Capital - 10 de mayo de 2015

EL VOCERO DE PUERTO RICO >DOMINGO, 10 DE MAYO DE 2015

La situaci贸n econ贸mica de la Isla lleva a los consumidores a ser m谩s cautelosos en sus inversiones y optan por mantener autos usados que ellos mismos puedan reparar

Cambia el consumo en industria automotriz

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Más allá de la venta de autos…

A

sí como la venta de automóviles nuevos continua en la curva descendente, ese comportamiento igualmente se replica –en mayor o menor grado- en otros sectores de la industria automotriz.

Pensar que a menor venta de vehículos nuevos significa mayor venta de autos usados, no necesariamente es cierto, y ante la complicada situación económica de Puerto Rico, la opción generalizada de los consumidores parece estar dirigida a quedarse con sus autos usados y en caso de desperfectos buscar la manera de repararlos.

Sin embargo, esa alternativa tampoco sugiere que los negocios que venden piezas de autos y accesorios hayan podido identificar una oportunidad positiva para un mayor movimiento de sus productos.

Este es el tema que elaboramos en esta edición como nuestra historia principal, donde participantes de la industria comparten su experiencia y hablan de los cambios que han experimentado sus establecimientos, a raíz de las medidas que toman los consumidores para manejar de manera efectiva su dinero.

Gracias por la atención que nos prestan en cada edición y disfruten de Capital en lo que trabajamos en más informaciones para ustedes.

>> Carlos Antonio Otero Editor

>>Bajan las ventas de tablets El furor por la compra de tablets ha continuado en descenso y los pronósticos de estudios especializados aseguran que se reducirá todavía más. La tendencia se mantuvo durante el primer trimestre de 2015, según la firma International Data Corporation (IDC). Tanto las tablets como los equipos que incluyen la modalidad de tablets y laptops, registraron un descenso de 47.1 millones de unidades. Los pronósticos indican que la caída continuará hasta que las empresas tecnológicas decidan lanzar nuevos productos con otros atributos que logren convencer a los consumidores a realizar su compra.

>>Menos personas subalimentadas La región de América Latina y el Caribe ha registrado el mayor progreso general hacia el incremento de la seguridad alimentaria, mientras que los avances han sido modestos en el África subsahariana y en Asia occidental, afectadas por desastres naturales y conflictos. Los últimos estimados de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO) indican que unos 805 millones de personas estaban crónicamente subalimentadas entre 2012-14, para una disminución de sobre 100 millones en la última década, y 209 millones menos que en 1990-92.

>>Crece el gasto en seguridad tecnológica Según la firma Gartner, a nivel mundial el gasto para mantener la seguridad de la información durante este año deberá aumentar alrededor de un 8,2 por ciento, hasta llegar a los $76,900 millones. En el 2014 la cifra llegó a los $71,100 millones, lo cual representó un incremento de 7.9% sobre el A˜NO anterior. Entre todos los renglones de seguridad, la firma consultora señaló que el segmento de prevención de pérdida de datos fue el que más crecimiento registró el último año, con un alza de 18.9%.

En parte, esto se debe al crecimiento en la movilidad a través de teléfonos inteligentes y otros artefactos electrónicos, así como el cloud computing y el crecimiento en el apoyo a las redes sociales.

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Portada

Cambios en el negocio automotriz >> Cada vez más automovilistas

buscan reparar sus autos mientras bajan las visitas a los ‘auto parts’ y talleres de mecánica Nathasha Bonet @Nathasha Bonet

Poseer un automóvil en Puerto Rico se considera una compra de primera necesidad debido a la ausencia de un sistema de transporte colectivo que cubra toda la Isla y permita el traslado eficiente de las personas a sus respectivos destinos, principalmente al trabajo, la escuela y a las citas médicas.

Sin embargo, la necesidad de movilidad sobre ruedas que elevó la venta de autos sobre las 102,641 unidades en el 2013 se ha convertido en una cifra del pasado que la industria no ha logrado alcanzar nuevamente, mientras elabora continuas estrategias para atraer a los compradores con ofertas especiales, bajos intereses y servicios más personalizados.

Pero según aprieta la situación económica, y con ella la pérdida de empleos, la reducción de salarios y la urgencia de estirar más el dólar, una alternativa que cada vez eligen más personas es reparar sus autos y posponer o descartar la compra de uno nuevo.

Esto se ha dejado sentir en la industria automotriz en la Isla, que aunque no contiene el elemento de producción de unidades, cubre la venta de vehículos, la venta de piezas, reparaciones, talleres de mecánica, servicios de hojalatería y otros servicios asociados.

De acuerdo con cifras recientes del Grupo Unido de Importadores de Automóviles (GUIA), organización creada con el fin de atender asuntos

relacionados al comercio de autos en Puerto Rico e Islas Vírgenes, esta industria ha experimentado doce meses consecutivos de reducción en sus ventas, un comportamiento que también se deja sentir en los demás componentes de la industria.

Por ejemplo, para el mes de marzo los números oficiales indican que cerró con 1,579 unidades menos vendidas en comparación con las 8,658 unidades registradas en marzo de 2014, según GUIA. Esto representa la mayor caída en ventas de autos en lo que va del 2015. ¿Pero cómo le va al sector de reparaciones y venta de piezas? Capital analizó con varios representantes de la industria y contrario a lo que se podría sugerir de que a menos ventas de autos más compra de piezas para reparar los vehículos usados, la situación no necesariamente es así. El resultado es que todos los segmentos igualmente han experimentado baja en sus ventas y los consumidores cada vez son más cautelosos en el gasto y más ingeniosos para echar a correr sus vehículos.

David Echevarría, empleado de Auto Stop Cars, concesionario de carros nuevos y usados en Aguada, destacó que “la gente busca más carros usados que nuevos por la economía. Es lo más que les conviene en estos momentos”. No obstante, esto no significa que haya un crecimiento exponencial en la venta de los usados.

Al presente, no existen cifras sobre el comportamiento en la venta de vehículos usados y GUÍA solo reporta la de autos nuevos.

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Automovilísmo

E

sa búsqueda de autos usados a un precio más bajo no ha significado que los negocios de “auto parts” se han visto completamente beneficiados. Así lo explicó Arnaldo Batista Muñoz, propietario de Tu Resuelve Auto Parts.

“La economía ha cambiado.

Antes todo el mundo se sacaba un carro nuevo, pero ahora la gente trata de arreglar sus carros para no gastar más”, expresó Batista Muñoz.

Los negocios de venta de piezas y partes para los vehículos se benefician de los autos nuevos y usados. Por un lado, está la venta de piezas originales para autos nuevos con algún desperfecto o reparación por colisiones, y también está la venta de accesorios.

En el caso de los usados, se incluyen las mismas categorías, con la diferencia de que un auto usado puede requerir un mantenimiento mayor, así como reemplazos de piezas con más frecuencia.

Patricia Pedrosa Morales, propietaria de Toñito Auto Parts en Guaynabo, destacó que “las personas prefieren darle mantenimiento a sus carros, prefieren hacerlo ellos mismos. Además de que la gente antes gastaba más en accesorios, en cosas adicionales para los carros, pero ahora están siendo más cuidadosos a la hora de tomar la decisión de comprar”.

Los entrevistados indicaron que los compradores prefieren el uso de reemplazos en lugar de las piezas originales ya que son más económicas. Sin embargo, la calidad del producto es un tema de debate. Para Fernando Rivera Pérez, propietario de Pito Auto Parts, “hay personas de los dos mercados, unos prefieren original, otros reemplazo, pero prevalece más el reemplazo económico”.

Así lo aseguró también Batista Muñoz. “La diferencia de calidad es del cielo a la tierra. Una pieza de reemplazo no dura lo que va a durar la original, pero la gente no tiene chavos”, aseguró.

En ocasiones, el ahorro es considerable, sin embargo, en otras el precio es similar al de la pieza original. Incluso, para Pedrosa Morales, la calidad de algunas piezas de reemplazo compite directamente con la de las originales. De acuerdo a los entrevistados, las piezas con mayor demanda son las de mantenimiento, suspensión y frenos.

Por otro lado, el aumento de la competencia es otro de los factores que ha influenciado en la inestabilidad de esta industria. Como consecuencia, muchos auto parts cuentan con otras empresas automotrices

Venta de autos (marzo) 2015 – 7,048 unidades 2014 – 8,823 unidades Diferencia - 1,775 unidades -14.8 - reducción acumulada entre enero y marzo 2015

“Las ventas del 2014 en comparación con las del 2013 me bajaron un 11.6 por ciento”, dijo. Pero, a diferencia de Tu Resuelve Auto Parts, las ventas al por mayor se han mantenido estables y las ventas al detal han decaído” Pedrosa Morales Tu Resuelve Auto Parts

relacionadas con el fin de complementar los servicios y atraer a más clientes.

“Es la única manera que hemos podido subsistir. Tras que vendemos piezas también tenemos técnicos profesionales que las instalan”, indicó Batista Muñoz.

Por su parte, la empresa de Toñito Auto Parts, establecida hace 18 años, cuenta también con cuatro concesionarios de carros nuevos y usados, por lo cual participa en diferentes segmentos de la industria donde ha podido tomarle el pulso.

Además de los factores señalados desde el cambio en el comportamiento de los consumidores, existen otras razones que han impactado el negocio de venta de piezas y partes de autos.

Un gran cambio de los últimos años ha sido que los distribuidores de piezas, según Batista Muñoz, ya no brindan la exclusividad que solían conceder en el pasado.

“Ya los distribuidores de piezas han perdido la ética. Por esto, se rompe la cadena ´alimenticia´. El distribuidor en vez de venderle al auto parts para que el auto parts le venda al taller y el taller al cliente, le vende directamente al taller... El cliente que me compraba a mí ahora compra directo al almacén”, añadió el comerciante, quien entiende que debería existir una ley que proteja a dichos negocios.

Para Pedrosa Morales, la experiencia ha sido similar y esto ha incidido en sus ventas.

“Las ventas del 2014 en comparación con las del 2013 me bajaron un 11.6 por ciento”, dijo. Pero, a diferencia de Tu Resuelve Auto Parts, las ventas al por mayor se han mantenido estables y las ventas al detal han decaído significativamente.

Todos coincidieron en que mientras no se active la economía, la industria no volverá a mostrar sus mejores números y el dinamismo que registró en los años previos a la recesión que inició en el 2006.

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Estrategias

Dime con quién andas y te diré qué logras >> La importancia de las buenas relaciones para los negocios

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Universia Knowledge @Wharton na startup de éxito necesita un emprendedor que cumpla con una serie de requisitos: tener una buena idea; conseguir dinero para transformar esa idea en un producto; desarrollar y después poner en práctica una estrategia de éxito; mantener el contacto con los socios y los clientes y muchas otras cosas.

Pero si hay una tarea que todos los emprend-

edores comparten es la construcción de relaciones, no sólo entre los fundadores de la empresa, sino también con las fuentes de financiación, los proveedores y, posteriormente, con el público comprador. Las relaciones son tan importantes que fueron el tema de la más reciente Cumbre de Emprendedores de Wharton, “Construir Relaciones Transformadoras“, llevada a cabo en la sede de Wharton en San Francisco. Los ponentes y los miembros

del panel —entre ellos, emprendedores, ejecutivos e inversores de riesgo del Valle del Silicio— concentraron sus comentarios en el ciclo de vida de la startup y pusieron el énfasis en las relaciones que deben construirse a medida que la empresa avanza en su trayectoria de crecimiento.

La charla principal del evento quedó a cargo de Heidi Roizen, socia operativa de la empresa Draper Fisher Jurvetson, que describió tales relaciones como “compañeros de viaje que

compartirán el mismo mundo durante mucho tiempo”.

En lugar de que las relaciones sean simples transacciones, en Draper Fisher Jurvetson se consideran “fundamentales para la forma de hacer negocios”,dijo ella.

Para Roizen, hay cinco directrices para la creación de relaciones exitosas y mutuamente lucrativas. La primera de ellas consiste en “convertirse en una persona a quién se pueda ayudar fácilmente”, lo que, según Roizen, requiere sobre todo tener

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Estrategias

el conocimiento suficiente para evitar las exigencias descabelladas de personas que usted apenas conoce. Ella ofreció algunos ejemplos personales: emprendedores que acababa de conocer y que, de repente, le mandaban por correo electrónico un archivo enorme de PowerPoint con un plan de negocios. Ella dijo también al público que “liderara con humanidad” al comenzar una relación de negocios. Nadie, ni incluso un inversor de riesgo, está dispuesto a hacer negocios con personas que no le gustan, señaló.

La mejor manera de comenzar una relación no es con aquello que se quiere, sino “con lo que se puede ofrecer”. Roizen recordó el caso del emprendedor que quería que le dedicara algo de tiempo, por eso se ofreció para llevarla al aeropuerto. Esto está relacionado con otra idea fundamental, dijo ella: encontrar una forma de hacer que la relación funcione por ambas partes, de manera que los dos lados se beneficien de él o, tal y como ella dijo, “hacer que la tarta crezca para todos”.

Aleatoriedad controlada Por último, Roizen comentó acerca de las virtudes de introducir “aleatoriedad controlada y descubrimientos afortunados” en nuestra vida. Para ella, esto significa, muchas veces, sentarse cerca de extraños. Muchos momentos importantes de la carrera de una persona, inclusive la participación en consejos de administración, surgieron como consecuencia de esos encuentros.

Esa última idea salió a relucir en el panel “Construir su Ecosistema Empresarial“, que siguió a la charla principal de Roizen.

Ann Winblad, socia de Hummer Winblad Venture Partners, dijo a la audiencia que ella trata de conocer cinco personas nuevas a la semana. “Mucha gente cree que es fácil renovar de forma constante su red de contactos en esta era de LinkedIn”, dijo. “Pero eso es algo que da mucho trabajo y que hay que hacer. De lo contrario, no tardará mucho en llegar el momento en que se encuentre hablando solo. Sobre todo si usted es un líder, su grupo de consejeros tendría que cambiar a lo largo del tiempo”.

Otra integrante del panel, Karen White, presidente de Addepar, empresa de tecnología financiera, y ex ejecutiva de Oracle, también

cree que aunque la construcción de relaciones sea fundamental, es importante estar atento al tiempo que se dedica a ello. “A veces, las personas se sienten muy a gusto con un texto corto, pero no con una reunión larga”, dijo. White también insistió a la audiencia para que no fuera “esclava del correo electrónico”, ya que eso pone a las personas, y no a usted, en control de su horario.

Alon Amit, uno de los fundadores de Origami Logic, empresa de inteligencia de marketing, dijo que el deseo de incorporar redes cada vez mayores de relaciones puede llevar a las empresas a contratar más gente de la que deberían. “Crecer es excitante, pero no siempre es el paso más acertado para dar. Las personas necesitan aprender a trabajar con lo que tienen”, observó.

Carl Showalter, socio solidario de Opuse Capital, dijo que cuando las empresas quieren contratar, tienen que hacerlo con cuidado. “No se puede contratar deprisa cuando la empresa está creciendo; es necesario contratar bien. Su empresa tendrá una cultura, y es importante que todos la comprendan, así como aquello que hacen y por qué lo hacen es importante”.

Davis Smith, fundador y consejero delegado de Cotopaxi, empresa de productos y vestuario para actividades al aire libre, dijo que aunque sea común tener amigos parecidos a nosotros mismos, es un error reunir a mucha gente en la empresa con el mismo conjunto de habilidades que los fundadores o los antiguos empleados. “Es preciso buscar dónde están las lagunas de la empresa, y llenarlas”. Hay casos en que nos vemos en una empresa llena, por ejemplo, de ingenieros, pero sin experiencia de marketing. ¿De qué manera un nuevo contratado, que piensa mucho en su carrera, se comporta el primer día de trabajo? Dan Rosensweig, ex ejecutivo de Yahoo y actual presidente y consejero delegado de educación de Chegg, dijo que no se debe intentar engañar a las personas con una falsa personalidad. “Sea fiel a usted mismo. No intente ser alguien que no es. Es simplemente imposible hacerlo”.

El emprendedor necesita también mantener su ego bajo control en el trabajo y buscar opiniones diferentes en lugar de pensar que tiene todas las respuestas,

dice Leonard Lodish, profesor emérito de Marketing de Wharton. “Nos equivocamos mucho en ese aspecto”.

La última recomendación del día sobre las relaciones: use su relación con el consejo de administración para hacer un análisis real de la situación de las cosas.

“A usted le parecerá que siempre todo marcha a la perfección”, dijo Christian Gheorghe, fundador y consejero delegado de Tidemark, empresa de gestión de rendimiento de compañías privadas. “Es preciso contar con miembros del consejo que lo desafíen, pero también necesita escuchar lo que ellos dicen”.

Alon Amit, uno de los fundadores de Origami Logic, empresa de inteligencia de marketing, dijo que el deseo de incorporar redes cada vez mayores de relaciones puede llevar a las empresas a contratar más gente de la que deberían

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Mercado

PERFIL ¿Quiénes son los que compran vehículos en Puerto Rico?

Gaither International Puerto Rico es uno de los países con mayor incidencia de automóviles por población.

Concretamente, se registran 639 automóviles por cada 1,000 habitantes. Sin embargo, el Grupo Unido de Importadores de Automóviles (GUIA) ha anunciado que las ventas de unidades han ido en reducción desde el año pasado.

Para marzo del 2015, las ventas reflejaron una merma de 16.8% en comparación con el año anterior.

Tomando como parámetro adi-

La intención de compra de automóviles se ha mantenido en el 5%. Sumando este dato a los anteriores, se hace imperativo conocer el perfil de aquellos que han expresado intención de adquirir un auto nuevo o usado.

Basado en el estudio de Media Brand Profiles (MBP) de Gaither, se identificó el perfil de aquellos individuos que han comprado un vehículo en el pasado año, bien fuera nuevo o usado. Estos tienden a ser hombres (57% vs. 48% en la población total), de estilo de vida alto y medio (50% vs. 45%), de 18 a 34 años de edad (46% vs 31%).

Otro dato interesante sobre este grupo de compradores es que mientras la participación laboral en la isla es inferior al 40%, la mitad de los compradores de autos estaban empleados. Finalmente, entre las personas que han expresado intención de comprar un vehículo, 15% ha visitado un concesionario en los pasados 3 meses.

Cuando los mercados se tornan retantes por las condiciones

cional los préstamos de autos que se han generado en los pasados 9 años, según los mide el Estudio Financiero entre Particulares de la compañía de investigación de mercado Gaither International, encontramos que la incidencia de estos préstamos aumentó de 16.8% en el año 2005 hasta 20.1% en 2006, su año más alto. Desde entonces, ha ido cayendo anualmente hasta 13.3% en el 2014. Independientemente de la tendencia, todavía estos préstamos se generaron para uno de cada siete personas entre esta población de personas con relaciones bancarias.

económicas, el ingenio y la creatividad se convierten en elementos valiosos en el desarrollo de planes de negocio. Por ello, tener información fidedigna del mercado y de los consumidores es de vital importancia.

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Liderazgo Astrid Vélez Presidente Astrid Vélez & Alliances

Es importante que entiendas qué eres o qué deseas ser. Hay una gran diferencia entre ser un bastón o ser de inspiración. Lo importante es que eres tú quien permites ser lo que desees.

Un bastón es la persona que con gran deseo apoya a otros pero se desgasta en el proceso. Es buscada e identificada por las personas a las que llamo “cómodos” que sólo desean recostarse de alguien que los lleven de la mano como niños indefensos. Los “cómodos” utilizan a las personas bastón por su entrega desmedida extrayéndoles su conocimiento, dinero, alegría, energía y fuerzas.

Es más fácil tomar algo de otro, que desarrollar lo propio debido a los sacrificios y luchas que representa ese proceso. Los

“cómodos” se convierten en inquilinos del interior de la persona bastón. La persona bastón entiende que debe ayudarlos no importa el momento, día u hora convirtiendo esa acción en lo que no les permitirá a ellos crecer ni trabajar en sus vidas por entregar el 80% de su tiempo a estas personas.

Una vez estas personas identifican a la persona bastón no las sueltan hasta el último suspiro ya que se convierten en fuente para cumplir con una necesidad y no están dispuestos a dejarla.

La persona que sirve de inspiración es aquella que ofrece su conocimiento y suelta el que lo recibe al entender que esa persona tiene la responsabilidad de internalizar para así crear, y de manera consciente, aportar valor a su vida y la de otros sirviendo como ciclo perfecto de vida.

La persona que inspira es fuente de conocimiento y ejemplo. Los que lo valoran por

el aprendizaje de sus vivencias y conocimiento con gratitud lo buscan y con respeto lo escuchan. ¿Qué deseas ser?

La realidad es que el bastón duda y eso lo lleva a alejarse de ser inspiración. En ocasiones piensa que le conviene más ser bastón que inspirar por lo que conlleva ese proceso de desprendimiento y aceptación, sin saber que ese proceso aportará para toda su vida, mientras que el no hacerlo los alejará de su metas y sueños. Los “cómodos” toman ventaja alimentándose y apropiándose de lo único que tiene ese ser. Evalúa tus mañanas. ¿Están llenas de ese impulso que convierte a los sueños en acciones para materializarlo o llenas de pensamientos de lucha que te llevan a un cansancio mental cuando apenas comienza tu día? > Haz un listado de tus talentos y el valor que tienes depositado en ti.

>Desarrolla una lista de tus sueños y metas.

Planifica tu mañana para que tus acciones estén diseñadas para lograr tus sueños. >Comparte tus sueños con personas que inspiran tus días para que se conviertan en “Coaches” de tu momento. >Ofrece consciente lo mejor de ti. >Con amor suelta el que no te respeta y valoriza deseándole lo mejor. Que sepas que estás ahí con oración y buenas intenciones apoyando al que con su fuerza acciona. >Comienza a decir que no cuando realmente no puedas. >Comienza a decir que sí y llévalo a la acción con propósito y pasión. >Mírate al espejo con determinación y sonríe. >Manifiesta tu gratitud y con alegría compártela.

¿Eres bastón o inspiración >> Descubre tu potencial y apuesta por el crecimiento

La autora es estratega de negocios, coach y motivadora. Experta en la transformación de negocios, equipos de trabajo y reinvención