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EconomĂ­a y Finanzas

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El VOCERO DE PUERTO RICO Domingo, 18 de enero de 2015

A otro nivel las cooperativas

2015

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Un, dos,tres

El VOCERO DE PUERTO RICO Domingo, 18 de enero de 2015

Soluciones para la eficiencia

EDITOR

Un compromiso con nuestros lectores

A

nte la necesidad de contenidos puntuales que provean conocimiento en temas económicos, iniciamos este 2015 con la publicación de Capital, una revista digital que les traerá información variada dos veces al mes.

El compromiso principal es ofrecer una alternativa con historias más detalladas que complementarán nuestra oferta diaria, tanto en la edición impresa de lunes a viernes, como en el portal elvocero.com, que brinda actualizaciones continuas del acontecer noticioso local e internacional.

Al mismo tiempo, Capital surge como una nueva vía que atenderá las necesidades de auspiciadores que requieren diferentes opciones para comunicar sus mensajes en la multiplataforma de El Vocero de Puerto Rico.

Encontrarán en esta su revista diferentes secciones, con perfiles empresariales, la discusión de temas a profundidad, análisis de mercados, innovación y tecnología, entre otros, y escucharemos la voz de ustedes nuestros lectores, para atender los asuntos relacionados al ámbito económico que les interesen y podamos desarrollar.

A través de Capital, una vez más ponemos al servicio de ustedes nuestra experiencia y empeño para alcanzar un diálogo recíproco y esclarecedor.

Carlos Antonio Otero Editor

Las mejoras en el portafolio retail de Oracle incluidas en Oracle Retail 14.1 ayudan a los minoristas a simplificar sus entornos de TI (Tecnología de Información), al mismo tiempo que ofrece la experiencia de comercio en cualquier lugar que los consumidores esperan. La nueva versión se basa en la combinación de Oracle y MICROS, así como la extensión de la oferta retail de Oracle en la Nube.

Pronóstico económico La economía mundial, agobiada por poblaciones que envejecen, se desacelerará notablemente durante los próximos 50 años a menos que los países hallen formas de incrementar la productividad.

Así lo asegura un informe del Instituto Global McKinsey, el cual indica que, si no hay amplios incrementos en la producción por trabajador, el crecimiento global se desacelerará a alrededor del 2% anual durante el próximo medio siglo.

Créditos Edward Zayas

Director General / Editor ezayas@elvocero.com

Carlos Otero

Editor Capital cotero@elvocero.com

Jorge Vargas

Director de Arte jvargas@elvocero.com

Carlos J. Vega

Diseñador Gráfico Hábitat cvega@elvocero.com

Carlos Pérez

Director Comercial cperez@elvocero.com

Ventas récord para GM General Motors estableció una marca de ventas de sus autos en todo el mundo en 2014, solo superada por el fabricante alemán Volkswagen. En los próximos días se sabrá si Toyota Motor Corp. retendrá su corona de ventas globales. GM vendió unos 9.9 millones de autos y camionetas, para un aumento de 2% sobre el año anterior. Volkswagen vendió 10.1 millones.

El mejor libro de economía La lista de los mejores libros de economía en el último año, según el periódico británico Financial Times con la colaboración de la firma McKinsey, la encabezó “Capital in the 21st century”, de Thomas Piketty, economista francés y profesor de la Universidad de Harvard. El provocó un amplio debate sobre el crecimiento de la desigualdad y las formas de combatirla. Habla de la concentración de riquezas y como esto incide sobre el crecimiento económico.

Lo nuevo de Airbus El avión de pasajeros más nuevo del mundo, el Airbus A350, surcó los cielos en días recientes al realizar su primer vuelo comercial desde Catar, en el golfo Pérsico, a Fráncfort, Alemania. La aeronave es descrita como “relativamente ligera”, tiene dos pasillos y fue diseñada para vuelos de larga distancia. Es el tercer y último gran avión producido en una década y puede transportar hasta 369 pasajeros.

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Perfil

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Detrás del éxito de Victoria’s Secret Universia Knowledge @ Wharton

Victoria's Secret es una marca global de $6,700 millones. La minorista líder en productos especializados en el segmento de lencería y belleza tiene 1,600 tiendas (una en Puerto Rico), más de 40 millones de “like” en Facebook y más de cinco millones de seguidores en Twitter.

Sharen Turney, consejera delegada de la empresa, fue criada en una granja de la zona rural de Oklahoma.

Pero cuando oímos la historia de la carrera de Sharen Jester Turney, no parece sorprendente que ella haya llegado a la cima de un imperio del comercio. Durante una reciente charla sobre liderazgo en Wharton, ella narró cómo sucedió todo y hacia dónde está llevando la megamarca actualmente.

Turney estudió educación empresarial en la Universidad de Oklahoma. Ella cuenta cómo al viajar con el célebre equipo de fútbol de la universidad como animadora, aceptaba alegremente quedarse fuera de un vuelo atrasado y así, en lugar de embarcar, podía viajar con la prensa y con el personal de medios. Turney tenía curiosidad por conocer el sector y “hacía muchas preguntas”.

El último año del curso superior, el día dedicado a ofrecer información sobre carreras profesionales, Turney se inscribió “en todo”, a pesar de que era una época en que la mayor parte de las mujeres que conocía eran profesoras o no trabajaban. Una de las carreras en que se inscribió fue la de auditora. Ella se acuerda de que el entrevistador le preguntó: “¿sabe al menos lo que es una auditoría?” Ella respondió: 'No tengo la menor idea, pero estoy segura de que puedo aprender”.

Turney participó también en entrevistas para trabajar en el comercio minorista y, al graduarse, en 1979, consiguió un empleo en la hoy extinta tienda de departamentos Foley, en Houston. Ella fue la primera mujer en trabajar en el departamento masculino. Turney recuerda decir a su padre cómo, a veces, se sen-

tía desplazada entre “tanta gente de todas las partes del país que venían a trabajar a Foley […] Yo dije: 'Mira, papá, esas personas saben muchas cosas que yo no sé. Han estado en Europa; van a la manicura y a la pedicura todo el tiempo', no teníamos eso en Ardmore, Oklahoma”.

El padre de Turney, que se dedicaba a hacer subastas ganaderas, recordó a su hija que si llevaba a sus compañeros a la granja, ellos no sabrían nada sobre el ganado de la raza Black Angus y la lista sería ella. “Tu inteligencia depende del lugar donde hayas crecido”, le dijo su padre, una declaración que, según Turney, continúa siendo verdadera para ella.

Turney empezó a valorar sus orígenes rurales y su vida anterior. “Cuando pienso en el lugar de dónde procedo […] salida de una granja, a lomos de Pecoso, mi caballo predilecto […] las veces que me subí al tractor, 'arando' la tierra, es decir, veo que fue una experiencia fantástica de humildad”.

La reconocida marca de

firiera a la división de Catálogos de Neiman-Marcus. Ella femenina recuerda haber estado al borde de las lágrimas cuando preguntó: “¿Me están degraespera dando?” Tawsky le garantizó que la empresa consideraba levantar la división como algo prometedor. $2 mil Turney acabó lanzando la web de Neiman-Marcus y dijo que discutió mucho en millones en aquella época con el “personal de las tiendas” que, ventas fuera según ella, “tenía miedo de lo que estaba sucediendo en de Estados el comercio electrónico”. Turney les dijo: “Un día, el negoUnidos cio del comercio electrónico será la mayor tienda”. Ellos no creyeron en ella, añadió Turney, pero “hoy, en Neiman, las transacciones direc“El mejor trabajo tas suman miles de millones que no imaginaba de dólares, el equivalente a que quería” cerca de 20 tiendas de la cadeAl trabajar en Byer California, que en aquella época se llamaba Fede- na. Ahí se ve cuánto cambiaron las cosas”.

“Las puertas que se me abrieron a parrated Department Stores, Turney acabó yendo a Neiman-Marcus, donde pasó de tir de aquel momento fueron increíbles”, la división de accesorios para el hogar a dijo ella. En 2006, Turney asumió la direcla gerencia de la tienda. A continuación, ción de Victoria's Secret. fue nombrada vicepresidente junior de calzados, bolsos, accesorios y cosméti- Victoria's Secret: cos que, según Turney, era conocido como el secreto es el control Victoria's Secret es propiedad de L “el empleo” por excelencia. Un día, sin embargo, Burton Tansky, ejecutivo senior Brands, de Columbus, Ohio, que es tamde la empresa, “le dio una palmadita en bién la matriz de Bath & Body Works y el hombro y le pidió a Turney que se trans- Henri Bendel. La cadena tiene ventas anua-

lencería

les de más de $1,300 millones.

La empresa fue el blanco de las críticas recientemente debido a su nueva campaña de sostenes en que aparecen modelos vistiendo ropa interior con el eslogan “The Perfect 'Body'”. “Body” hace referencia a un nuevo sostén de la marca, sin embargo tres estudiantes británicas están exigiendo queVictoria's Secret pida disculpas y cambie el texto del anuncio porque el mismo juega con la inseguridad de las mujeres al dar a entender que habría un tipo de cuerpo ideal.

Turney explicó que Victoria's Secret es una marca vertical, es decir, la empresa diseña todo, compra todo y vende solamente a través de sus canales de distribución.

La parte internacional del negocio comenzó hace cuatro años. La empresa se plantea con cautela la continuación de su expansión. Turney pretende, de entrada, comprender y aprender cómo operar de la mejor manera posible los negocios de la empresa en el exterior. “¿Cómo trabajar con franquicias si no tenemos habilidad alguna en esa área? ¿Cómo abrir tiendas en suelo extranjero con la certeza de que tendremos la aprobación de los órganos regulatorios locales y todavía conseguiremos agradar al consumidor? ¿Cómo asegurarnos de que, no importa la tienda a que usted vaya en cualquier parte del mundo, […] la experiencia será la misma? Por lo tanto, estamos caminando despacio […] De momento, esa estrategia nos ha

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Empresas

Universia Knowledge @ Wharton

Analistas discuten los factores que la pueden alentar en las empresas

El VOCERO DE PUERTO RICO Domingo, 18 de enero de 2015

La envidia en el centro de trabajo El escritor Gore Vidal describió en una ocasión la “envidia” como “hecho central de la vida americana”. Y del lugar de trabajo, podría haber añadido.

Entre los siete pecados capitales -ira, avaricia, pereza, orgullo, lujuria y gula- se considera que la envidia es el más sombrío, extendido y destructivo de todos los pecados.

Pero esa emoción -vagamente definida como resentimiento frente a una ventaja de la que disfruta otra persona, con frecuencia asociada a un deseo de tomar para sí tal ventaja y o/perjudicar a la persona que la ostenta- también es

difícil de especificar, por lo menos dentro de la empresa. Según los investigadores, eso se debe al hecho de que, en investigaciones y cuestionarios, los empleados suelen evitar reconocer que sienten envidia de los compañeros.

Maurice Schweitzer, profesor de Gestión de las Operaciones y de la Información de Wharton, dijo que “la envidia es una emoción incómoda de expresar. Una persona puede decir, por ejemplo, que se siente triste, pero es menos apropiado decir a nuestros compañeros que sentimos envidia de alguien. Por lo tanto, lo que sucede es que las personas no se dan

cuenta del alcance de ese sentimiento”.

Pero muchas cosas pueden despertar la envidia en el lugar de trabajo: un compañero que recibe un aumento de sueldo mayor, un ascenso o un despacho; un miembro del equipo que tiene a su disposición más recursos para una tarea específica o cuyo acceso al jefe es mayor; alguien que habla mejor en público, que escribe mejor o que es simplemente más inteligente que todos los demás. ¿Qué lleva a la envidia en el lugar de trabajo, y de qué manera las personas que la experimentan reaccionan frente a ella? ¿De qué

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Los investigadores, añade Melwani, consideran la envidia “una de las emociones más destructivas, porque cuando a alguien le invade ese sentimiento, él desea lo que el otro posee y, no es raro que las personas vayan demasiado lejos detrás de lo que desean”. Tales acciones, a veces consideradas “comportamientos nocivos”, incluyen la posibilidad de sabotear la capacidad de trabajo de un compañero -por ejemplo, cuando rechazamos compartir con él datos importantes o cuando compartimos datos sabiendo que son incorrectos- o incluso cuando intentamos manchar la reputación de un compañero en la empresa humillándolo en una reunión o hablando a sus espaldas.

manera los líderes deben lidiar con la envidia en sus empresas? ¿Y cuál es la diferencia entre lo que los psicólogos llaman envidia “maligna” y envidia “benigna”?

Competir con los compañeros

La vida es injusta

‘ Las empresas cuya cultura gira en torno a la divulgación de ciertos resultados -por ejemplo, objetivos de ventas o miembros más productivos del mes- también son ejemplos de ambientes que contribuyen al fomento de la envidia”,

‘

La envidia es “ubicua”, dice Schweitzer, pero hay ciertas acciones por parte de los gerentes o de los líderes que pueden agravarla, entre ellas, por ejemplo, competiciones en el lugar de trabajo y premios para el empleado del mes.

“Los medios sociales y nuestro interés personal en comparar informaciones generan envidia”, dice Schweitzer. “Tal vez creamos que nuestro ascenso laboral no es gran cosa, que no debería crear una distancia entre nosotros y los demás. Pero cuando los compañeros entran en nuestro nuevo despacho, ellos captan esa información y la envidia entra en escena”.

Las empresas cuya cultura gira en torno a la divulgación de ciertos resultados -por ejemplo, objetivos de ventas o miembros más productivos del mes- también son ejemplos de ambientes que contribuyen al fomento de la envidia, observa Jeff Klein, director ejecutivo del Programa de Liderazgo de Wharton. “El peligro aquí es que la envidia pase de la competición profesional al conflicto interpersonal”.

La mayor parte de las empresas, añade, “manejan, con frecuencia, un conjunto de dinámicas competitivas y participativas entre equipos que están siempre luchando no sólo por capital y personas, sino también por atención, patrocinios y otros intangibles.

Son competiciones de ese tipo las que pueden llevar a la envidia”.

Es lo que piensa también Shimul Melwani, profesora de la Escuela De Negocios Kenan Flagler, de la Universidad de Carolina del Norte (UNC por sus siglas en inglés). “La envidia anda suelta en el lugar de trabajo porque muchas personas trabajan en equipos con compañeros que son como nosotros, pero que también compiten con nosotros por recursos escasos […]

Son numerosas las dimensiones en la cuáles no comparamos con los demás”, dice ella. “Cuando se trabaja con personas parecidas a nosotros en muchos aspectos”, resulta mucho más fácil hacer esas comparaciones.

Jeff Klein,

director ejecutivo del Programa de Liderazgo de Wharton.

Una de las principales razones para que alguien adopte un comportamiento nocivo se explica por la necesidad que tiene el individuo de revertir de algún modo el sentimiento de que está siendo tratado injustamente. El objetivo de ese tipo de comportamiento consistirá, entonces, en restaurar un sentimiento de justicia.

Jennifer Mueller, profesora de la Escuela de Gestión de Empresas de la Universidad de San Diego, y coautora de un trabajo de investigación titulado“¿El sentimiento de injusticia exacerba o mitiga, entre los individuos, una actitud no productiva en el lugar de trabajo asociada a la envidia?”. Mueller y su compañero, Yochi Cohen-Charash, concluyen que niveles elevados de envidia y el tratamiento supuestamente injusto tienen como resultado, efectivamente, niveles más elevados de compor-

tamiento nocivo, sobre todo entre personas de “autoestima elevada”, aquellas dotadas de una percepción muy desarrollada de valor y capacidad personales.

“Imagine que su supervisor da un aumento a un compañero, pero no a usted, un aumento que usted atribuye a una actitud arbitraria”, dice Mueller. “Eso hará que se sienta más inclinado a sabotear a su compañero como forma de expresar su hostilidad”. Respecto a la autoestima elevada del individuo, “eso se explica por el efecto del narcisismo”, dice. “Usted no sólo cree que el aumento se ha dado de forma injusta a la otra persona, cree también que usted debería recibir un aumento [aún mayor], porque cree merecerlo”.

Schweitzer cita tres factores que alimentan la envidia: en primer lugar, hay una situación en que el rendimiento de una persona es superado por el de otra, “alguien lo hace mejor que usted.

No importa si el proceso que determina tal situación es justo o injusto, porque incluso un proceso justo puede generar envidia”, dice él. En segundo lugar, el dominio [razón de la envidia] es “autoevidente” -se trata de un dominio importante para el envidioso como, por ejemplo, el ambiente de una oficina. “Cuando las personas se sienten motivadas a tener éxito en el trabajo, su identidad pasa a ser definida por el rendimiento en el lugar de trabajo”. En tercer lugar, la situación gira en torno a “un punto de referencia, puede ser el vecino, el compañero de cubículo o un compañero que entró en la empresa el mismo año. En ese momento la envidia puede volverse más acentuada.

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Tecnología Las empresas tecnológicas realizan amplias investigaciones para hacer más funcional la recolección de datos mediante artefactos sensitivos

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Brandon Baily The Associated Press

LASVEGAS (AP)-No se trata solamente de cuántos pasos da uno ni cuántas calorías quema en un día. Los monitores de salud y otros dispositivos portátiles similares se están volviendo más variados y comunes, pero ¿qué hace uno con toda esa información registrada?

“Tenemos un montón de gente que compra esos dispositivos y luego deja de usarlos”, dijo Paul Landau, presidente de Fitbug, un fabricante británico de monitores de condición física. Landau participó en días recientes en la feria tecnológica CES en Las Vegas, donde promovió programas de entrenamiento de 12 semanas que ofrecen recomendaciones detalladas y personalizadas para ejercitarse.

“Si quieres ayudar a la gen-

vistos e interpretados en su conjunto. Eso pudiera ser útil, pero también genera una serie de preocupaciones sobre la privacidad.

“En la actualidad muchos de esos dispositivos simplemente le dan un montón de cifras a la gente. Nosotros estamos buscando sintetizar esos datos y convertirlos en una experiencia”, dijo Jason Fass, de Zepp Labs, una compañía del Valle del Silicio que produce sensores diminutos de movimiento para entusiastas del tenis, el béisbol y el golf.

Zepp ha estado vendiendo esos sensores desde hace un año, dijo Fass en una entrevista en la feria, pero espera que los atletas ocasionales vean más utilidad en su nueva aplicación para

Sensores para mejorar la salud te”, señaló, “tienen que tener algo más que sólo el auto monitoreo”.

Los dispositivos que monitorean la salud no son solamente para los entusiastas del ejercicio. Compañías nuevas y otras de gran envergadura en la feria promocionaron todo tipo de usos para los datos registrados por los sensores, desde ejercicios de concentración hasta determinar cuál es el mejor momento para quedar embarazada. Otras empresas buscan ofrecer más utilidad al compilar datos de diversas fuentes para que puedan ser

celulares. El programa muestra a los usuarios un análisis animado de sus golpes con la raqueta, el palo de golf o el bate y les permite compararlos con los de atletas profesionales.

Incluso, su utilidad va más allá de los deportes. Una compañía canadiense llamada InteraXon mostró un dispositivo para la cabeza que mide la actividad cerebral. Se conecta a una aplicación que provee ejercicios mentales para relajar o concentrar la mente, pero el fundador Ariel Garten pronostica que la tecnología podría ser integrada con otros servicios en el futuro, como por ejemplo para ajustar automáticamente la lista de canciones del usuario en iTunes.

Durante la reciente edición de la feria de tecnología CES en Las Vegas, se presentó el sensor Zepp y su aplicación, que permite mostrar al usuario un análisis animado de su “swing” de golf y poder compararlo con los movimientos de los atletas profesionales.