VMP-INTERIORIN LEHTI TERVEYDEN JA HYVINVOINNIN AMMATTILAISILLE 2 | 2 01 4
LAKEUS APTEEKISSA YHTEISTYÖ SUJUI KUIN UNELMA S. 8
KANGASALAN APTEEKIN MYYNTI NOUSI 20 % S. 14
LÄÄKEJÄTTEET KIERRÄTYKSEEN S.12
LÄÄKETILAKALUSTEET LIITE KESKIAUKEAMALLA – OTA TALTEEN!
VANTAALLA TEHTIIN
TÄYDEN KYMPIN REMONTTI s. 4
PÄÄKIRJOITUS
Paremman turvallisuuden puolesta Turvallisuus ja sen kohentaminen on tänään hyvin ajankohtainen aihe terveydenhoitoalalla ja apteekeissa. Tilasuunnittelijoina ja projektinhallinnan ammattilaisina olemme suuressa roolissa kohentamassa asiakkaidemme turvallisuutta. Hyvässä tilasuunnittelussa ja remontissa turvallisuus otetaan huomioon alusta lähtien – ja me olemme hyviä siinä. Esteetön tila on yksinkertainen tapa lisätä yleistä turvallisuutta, mutta on syytä kiinnittää huomiota myös yksityiskohtiin. Tässä lehdessä esiteltävistä kohteista olemme toteuttaneet Lapuan Lakeus Apteekkiin hätä-
VMP-Interior Oy on raumalainen modernien apteekkien ja tehokkaiden lääkehuoltotilojen suunnitteluun erikoistunut toimisto. Vastaamme yli 20 vuoden kokemuksella suunnitteluprojekteista kokonaisuudessaan: tilaselvityksistä sisustussuunnitteluun ja kalustetoimituksesta laadukkaaseen asennukseen. Ota yhteyttä! Tilaukset ja myynnin tuki Ulla Suotunen info@vmp-interior.fi
poistumistien palvelutiskiin. Lue aiheesta sivulta 8. Lisäksi autamme asiakkaitamme huolehtimaan lääketurvallisuudesta muun muassa asiakkaille tarkoitetun VMP-lääkepalautuspisteen avulla. Lisää lääkkeiden hävittämisestä sivu 12. Kannattaa lukea myös vakuutusyhtiö Fennian edustajan näkökulmaa aiheeseen – hän nostaa esille esimerkiksi kylmäsäilytettävien tuotteiden
Projektipäällikkö Kari Elo kari.elo@vmp-interior.fi Myyntipäällikkö Tuomas Kärki tuomas.karki@vmp-interior.fi
varasijoittelun häiriötilanteessa. Sivu 11. Kun perusasiat ovat kunnossa, monet apteekit laajentavat tarjontaansa terveydenhuoltopalveluihin. Tähän liittyen lanseerasimme alkuvuodesta VMP TILA -lasiseinäjärjestelmän, joka onkin osoittautunut hyvin monikäyttöiseksi. Esimerkiksi kuusineliöinen VMP TILA taipuu täysin varustelluksi hoitohuoneeksi, toimistoksi tai lääkepalautuspisteeksi. Tämä lasi-
Designer Katri Virtasalo katri.virtasalo@vmp-interior.fi Designer Laura Paulasaari laura.paulasaari@vmp-interior.fi
seinäinen hoitohuone voidaan pystyttää apteekkiisi myös väliaikaisesti. Lue lisää sivulta 16. Kuuden neliön VMP TILA on
Designer Jukka Nummi jukka.nummi@vmp-interior.fi
mallikäytössä showroomissamme Helsingin Hämeentiellä. Tule tutustumaan paikan päälle!
Designer Annukka Keränen äitiyslomalla annukka.keranen@vmp-interior.fi Projektiassistentti Jesse Tuomi
Veli-Matti Paulasaari toimitusjohtaja puh. 0500 721 723 vmp@vmp-interior.fi
Tarjoamme myös leasingrahoitusta. Kysy lisää!
Projektiassistentti Samuel Paulasaari
Hallitie 4, 26510 Rauma puh. (02) 824 1000 www.vmp-interior.fi
NELIÖ VMP-Interiorin lehti terveyden ja hyvinvoinnin ammattilaisille • päätoimittaja: Veli-Matti Paulasaari, VMP-Interior Oy • toimitus: Zeeland | Anna Korpi-Kyyny, Sari Lommerse • taitto: Zeeland | Teija Himberg • paino: PainoRauma, Rauma • osoitteenmuutokset, tilaukset: info@vmp-interior.fi KATSO esittelyvideot osoitteessa: www.youtube.com/vmpinterior
2 neliö 2 | 2014
SISÄLTÖ
4 Vantaan Asema apteekissa
tehtiin täyden kympin remontti
DESIGNER JUKKA NUMMI, VMP-INTERIOR:
8 Lakeus Apteekki uudistettiin
yhdessä viikonvaihteessa
11 Turvallista työpäivää!
12 Lääke jätteenä
14 VAPAAKAUPAN APTEEKKARI MARJA RITALA:
MYYNTI ON NOUSSUT 20 %
13 Mitä kuuluu? Vaajakosken apteekin kuulumisia vuosi remontin jälkeen 14 Kangasalan apteekissa remontti toi tuloksia heti 16 VMP TILA 6 m2 toimii hoitohuoneena 16 Paraisten apteekista tuli esteetön 18 Messukuulumisia ja uutuuksia 20 Enon apteekki muutti kätevästi pankin naapuriin 22 Espoon Keskustan apteekki sai reilusti enemmän hyllymetrejä
VMP TILA toimii hoitohuoneena SIVU 16
Neliö esittelee suuria ja pieniä, kiinnostavia tilaratkaisuja. Tällä kertaa myymälä onkin pop up shop. SIVU 23
Paraisten apteekki on nyt esteetön SIVU 16
Enon apteekki sai uuden tilan ja ilmeen
20
18
Lue Lauran poiminnat Münchenin messuilta!
12
Lääkejätteet helposti hävitettäväksi
Mikä tekee apteekista turvallisen?
APTEEKKARI LEENA ÄYSTÖ:
Apteekin uudistus oli sekä minun että asiakkaideni mieleen. SIVU 8
APTEEKKARI KIRSI PAULAMÄKI:
Kaikki, jotka osallistuivat remonttiin, tekivät työnsä aivan mahtavasti! SIVU 4
SIVU 11
www.vmp-interior.fi 3
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO
TÄYDEN KYMPIN REMONTTI Vantaan Asema apteekin uudistaminen hoitui niin kivuttomasti, että apteekkari Kirsi Paulamäki ihmettelee sitä vieläkin. Remontoitu tila on nyt apteekkarin oloinen – asiakkaiden sanojen mukaan muutos on uskomaton.
Väriä, valoa ja väljyyttä, niitä Vantaan Asema apteekissa on riittänyt sen jälkeen, kun kaikki laitettiin uusiksi. Apteekkari Paulamäki toteaa, että vanhasta taisi jäädä jäljelle vain kahvinkeitin.
Apteekkari Kirsi Paulamäki:
– Erityisesti nuoret ostavat paljon netistä. Apteekin täytyy näyttää houkuttelevalta ulospäin, jotta ostoksilla kulkevat ihmiset poikkeavat sisään.
4 neliö 2 | 2014
Sujuvan remontin salaisuus
Paulamäki tiesi heti apteekkiluvan saatuaan, kenen kanssa ryhtyy projektia edistämään. VMPInteriorin työnäytteet olivat vakuuttaneet hänet siitä, että he hallitsevat modernien apteekkien suunnittelun. Lupa-asiat selvisivät jo alkuvuodesta, mutta lisäneliöt seinän takaa vapautuivat vasta heinäkuussa. Suunnitteluun jäi reilusti aikaa. – VMP:n tiimi pääsi heti hyvin kärryille siitä, mitä halusin. Annoin muutamia toiveita esimerkiksi värien suhteen ja sain heiltä takaisin ehdotuksia, joita oli helppo viedä eteenpäin. Kun remontti lähestyi, VMP-Interiorin Veli-Matti totesi, että se voidaan hoitaa kolmessa osassa niin, ettei apteekin tarvitse olla päivääkään kiinni. Apteekkari ihmetteli, miten se voisi olla mahdollista, kun remontissa oli tarkoitus laittaa kaikki päälaelleen: väliseinä piti kaataa, siirtää reseptitoimitus vastakkaiselle puolelle apteekkia ja uudistaa koko myymälä. Lopulta apteekki oli kiinni vain yhden lauantain ja senkin atk-siirtojen takia. – Annan suuren kiitoksen Veli-Matille projektijohdosta. Hän oli asiantuntevana apuna neuvotteluissa kiinteistön omistajan kanssa ja huolehti aikataulusta, joka piti täysin kutinsa. Lisäksi kaikki, jotka ovat osallistuneet remonttiin, ovat tehneet työnsä aivan mahtavasti eikä eteen ole tullut mitään yllättävää. Henkilökuntakin ihmetteli, miten vaivihkaa mittava remontti ympärillä sujui, Paulamäki kiittelee.
Laajempi valikoima ja köyhän naisen robotti
Kauppakeskus Tikkurissa sijaitseva apteekki sai re montissa 76 neliötä lisää tilaa, mikä toi väljyyttä ja avaruutta myymälään: nyt kauppakeskuksen käytävältä näkee apteekin läpi kadulle. Vaikka reseptiasiakkaat ovat tärkeitä ja heidän palvelemisensa täytyy sujua vaivatta, ei apteekkiin hankittu robottia, vaan panostettiin uusiin tuotehyllyihin ja laajempaan tuotevalikoimaan. Apteekkari halusi, että jatkossa apteekissa on aina jotain kiinnostavaa ja asioimaan tultaisiin muutenkin kuin ”pää kainalossa”. – Erityisesti nuoret ostavat paljon netistä. Apteekin täytyy näyttää houkuttelevalta ulospäin, jotta ostoksilla kulkevat ihmiset poikkeavat sisään. Liiketilan olisi oltava tasapainoinen ja tuotteiden niin kiinnostavia, että asiakas haluaa vaellella tilassa. Hyllytyssuunnitteluun Paulamäki ottikin avuksi Samuli Hämäläisen. – Tavoitteenamme Samulin kanssa oli tehdä asiakastilasta kokonaisuutena mielenkiintoinen. Mietimme paljon asiakkaiden kulkureittejä ja tuotteiden sijoittelua. Muutamissa hyllyissä on lisäksi hyödynnetty näyttöjä, joista saa lisätietoa tuotteista. Lääkevarastointiin Paulamäki otti avuksi oikean robotin sijaan ”köyhän naisen robotin”.
MITÄ TEHTIIN? Liiketilan laajentaminen viereiseen liikehuoneistoon. Remontin projektijohto, tilasuunnittelu ja toteutus kokonaisuudessaan. VMP TILA -ratkaisun toimittaminen.
Veli-Matti Paulasaari:
Kiinteistön omistaja Citicon lähti hyvin mukaan apteekin tilantarvemuutokseen. Lisätila löytyi naapurista.
Skannaa koodi ja katso toteutuksia: vmp-interior.fi/toteutukset
Remontin avulla apteekista saatiin houkutteleva ja mielenkiintoinen tila, jossa asiakas haluaa kuljeskella ja tehdä ostoksia.
www.vmp-interior.fi 5
Designer Katri Virtasalo: Apteekki sijaitsee Tikkurissa, junaradan varressa. Sieltä sisustukseen tuli junateema, joka näkyy apteekissa isoina kuvapintoina sekä VMP TILAn teippauksessa. Raikkaan turkoosi-valkoisen värimaailman vastapainona ovat muun muassa teollisuushenkiset, kookkaat valaisimet.
VÄRIÄ, VALOA & VÄLJYYTTÄ
Apteekkari Kirsi Paulamäki:
– Asiakkailta on tullut eniten positiivista palautetta tilojen avaruudesta ja selkeydestä sekä valoisuudesta. He ovat olleet kiinnostuneita uusista tuotteista ja hyvän olon teema on noussut selkeästi esiin – juuri niin kuin toivoinkin. Apteekkini palvelee myös silloin, kun on terveenä. 6 neliö 2 | 2014
Se tarkoittaa, että apteekin varasto optimoitiin ja sijoitettiin tuotteet lääkelaatikostoon menekinmukaiseen järjestykseen. Tämäkin robotti on helpottanut reseptien toimittamista huomattavasti. – Se on ollut tosi hyvä muutos. Menekkituotteet ovat nyt helposti saatavilla ja harvemmin tarvittavat ylä- tai alalaatikoissa. Valo viimeistelee kokonaisuuden
Kun kesälomakauden jälkeen kaikki alkoi olla valmista, moni asiakkaista pyörähti epäuskoisena apteekin ovella ja luuli tulleensa väärään paikkaan. – He ovat hämmästelleet, miten muutos on tapahtunut näin nopeasti. Olemme saaneet todella positiivista palautetta ja asiakkaat ovat kehuneet apteekin suunnittelua ja värivalintoja. Suuri muutos yleisilmeeseen tuli valaistuksella. Loisteputkivalot vaihdettiin ledeihin, mikä on saanut koko apteekkitilan loistamaan aivan uudella tavalla. Tilaan tuli myös ledspottivaloja. – Asiakkaat ovat ihailleet valoisuutta ja sanoneet, että ihan kuin tulisi taivaaseen. Henkilökunta on ollut tyytyväinen muutokseen ja nyt apteekkarikin tuntee tilan omakseen. – Entisessä tilassa työskennellessä olin kuin väärässä paidassa enkä osannut etsiä enkä myydä mitään. Nyt olen kotonani, hän sanoo hymyillen.
Apteekki sijaitsee Kauppakeskus Tikkurissa, joten on tärkeää, että apteekissa pääsee liikkumaan helposti pyörätuolin, lastenvaunujen ja muiden apuvälineiden kera. Lisäksi sähkösäätöiset kassat ja suoratoimitustiskit helpottavat esimerkiksi pyörätuoliasiakkaiden palvelemista.
PALVELUT
Asema apteekissa aloitti syyskuussa myös sairaanhoitaja, jonka työhuoneena toimii lasiseinäinen VMP TILA. Palvelun sisältö noudattelee pitkälti jo pilotoitujen Terveyspistepalveluiden konseptia, mutta apteekkarin suunnitelmissa on jotain omaakin. – Asiakkaiden reaktiot palveluun ovat olleet haltioituneita. Ilmeisesti ilmapiiri alkaa muuttumaan ja palveluita osataan hakea muualtakin – niistä jopa ollaan valmiita maksamaan, kertoo apteekkari Paulamäki.
www.vmp-interior.fi 7
Designer Katri Virtasalo: Apteekkari halusi tuoda auringon apteekkiin. Sitä tulikin värimaailman, valoisuuden ja avaran asiakastilan avulla. Kokonaisuuden viimeistelevät suuret kuvapinnat, jotka toteutti KarpaloMedia. Niissä toistuvat apteekkarille rakkaat latomaisemat ja kurjet.
KÄSITTÄMÄTTÖMÄN SUJUVAA YHTEISTYÖTÄ Yhdessä viikonlopussa ehtii vaikka mitä. Esimerkiksi remontoimaan apteekin niin, ettei mikään muu kuin ulko-ovi jää vanhalle paikalleen. Apteekkari Leena Äystö on niin tyytyväinen lopputulokseen, että maksaa laskutkin hymyssä suin. • TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MATS SANDSTRÖM
eena Äystöllä on apteekkarina takana 26 vuotta, joista liki parikymmentä hän on viihtynyt Lapualla. Lakeus Apteekkia oli remontoitu viimeksi kuusi vuotta sitten ja hiljalleen kypsyi ajatus, että vielä ”tarttis tehdä jotain”. – Kaipasin viimeisiin työvuosiin haastetta ja uutta virtaa. Ajattelin ensin, että pieni ilmeenkohotus riittäisi, sanoo Äystö. Apteekkari oli tehnyt kaksi edellistä remonttia saman suunnittelijan kanssa, mutta ajatteli nyt antaa uudelle ammattilaiselle mahdollisuuden. Lisäneliöitä ei ollut tarjolla, sillä liiketila oli apteekin oma.
8 neliö 2 | 2014
VMP-Interior valikoitui yhteistyökumppaniksi nopeasti, sillä Äystöstä tuntui, että he oivalsivat apteekkarin tarpeen ja lähtivät rohkeasti miettimään koko tilaratkaisua uusiksi. – Suunnitelmissa kaikki entinen, paitsi sisäänkäynti, siirrettiin pois paikaltaan. Ihastuin ajatukseen ja tein ratkaisut nopeasti. Kun tuntuu siltä, että tämä on hyvä, sitten mennään, sanoo Äystö. Suunnitelmien edetessä apteekkari kävi vielä VMP:n showroomissa Helsingissä valitsemassa tuoleja ja valaisimia. Kesäloman jälkeen remontti oli valmis alkamaan. Remontti sujui kuin unelma
Lakeus Apteekki päivystää joka toinen viikko, joten vapaana viikonloppuna aukiolosta nipistettiin muutama tunti ja remonttimiehet laittoivat yhden seinän nurin. Henkilökunta oli tehnyt vä-
liaikaissuunnitelman ja miettinyt, miten apteekin toiminta saadaan pyörimään kahden viikon ajan supistetussa tilassa. Seuraavana vapaana viikonloppuna apteekki suljettiin perjantaina kaksi tuntia aiemmin ja remonttimiehet ryhtyivät hommiin. Muutos tapahtui vauhdilla. – Katsoin viiden maissa kelloa ja ajattelin, ettei voi olla totta. Muutamassa tunnissa kaikki vanha oli jo kannettu ulos ja uusia kalusteita rakennettiin. Apteekin uusi ilme alkoi hahmottua. Apteekkari ja henkilökunta ovat yhä kuukausien jälkeenkin ihastelleet remonttimiesten sujuvaa työtä. – Hommissa oli viikonlopun aikana kalusteasentajia, sähkömiehiä, maalari ja puhelinasentaja ja kaikki meni ihan putkeen. He kysyivät mielipidettä ja kuuntelivat toiveita. Heidän kanssaan oli ilo tehdä töitä, kiittelee Äystö.
Mitä tehtiin? Olemassa olevan tilan pohjaratkaisun täydellinen uudistaminen. Remontin projektijohto, tilasuunnittelu ja toteutus kokonaisuudessaan. Palvelupolun rakentaminen apteekkiin ja kahden VMP TILAn toimittaminen.
Sähkösäätöiset palvelutiskit helpottavat esimerkiksi pyörätuoliasiakkaiden palvelemista.
APTEEKKARI LEENA ÄYSTÖ:
Lopputulos tuntuu tosi hyvältä ja mikä tärkeintä, asiakkaiden kommentit ovat olleet erittäin positiivisia. Se tuo itsellekin onnistumisen tunteen.
KarpaloMedia oli aiemmin suunnitellut Lakeus Apteekin raikkaan logon. Remontissa töitä jaettiin niin, että KarpaloMedia huolehti mm. uusien opasteiden suunnittelusta ja suurista kuvapinnoista. – Yhteistyö näiden kahden yrityksen välillä oli ihailtavaa, tosi hyvä juttu, kehuu Äystö.
TURVALLISUUS HUOMIOITU
• Suoratoimitustiskiin hätäpoistumisreitti • Valvottu ja lukittu VMP-lääkepalautuspiste
www.vmp-interior.fi 9
ASIAKKAAN KOMMENTTI:
Emmä kyllä osannu moittia vanahaakaa, mutton tämä ny palijo paree.
Uutta ajattelua myyntiä vauhdittamaan
Uudistuneessa apteekissa on hieman enemmän asiakastilaa ja tarkoin mietitty palvelupolku*. Se tarkoittaa, että asiakas kulkee tiettyjen hyllyjen ohi kassapisteeseen. – Vanhassa apteekissa asiakaskassa oli ovensuussa, joten asiakkaat eivät monesti tulleet sitä pidemmälle. Uudessa tilassa asiakkaat houkutellaan sisälle asti ja matkalla kassalle on mahdollisuus heräteostoille. Apteekin reseptitoimitukselle saatiin tehtyä rauhallinen nurkkaus ja aiemmin ahdas itsehoitopuoli on selkeästi väljempi, mikä antaa asiakkaalle rauhan tutkia hyllyjä. Myös tuotteiden hyllytys on mietitty kokonaan uusiksi yhteistyössä henkilökunnan ja hyllytyssuunnittelija Pirkko Sorton kanssa. – Tutussa tilassa toistuu helposti samat kaavat. Ulkopuolinen ammattilainen toi raikasta ajattelua hyllytykseen, ja uudistukset ovat pääsääntöisesti toimineet erittäin hyvin. Myymälästä tuli huomattavasti valoisampi muun muassa kohdevalojen ansiosta. Asiakkaat ovat kilvan ihastelleet uutta ilmettä. – He ovat huudahtaneet ovensuusta, että mihin minä oikein tulin! Moni on unohtanut asiansa, kun on niin hämmästynyt muutosta, sanoo Äystö hymyillen. * Toimiva palvelupolku sinunkin apteekkiisi? Ota yhteyttä, niin jutellaan lisää: info@vmp-interior.fi Lue palvelupolusta: vmp-interior.fi/blogi
10 neliö 2 | 2014
VMP TILA muuntuu moneksi
Entisen liukuvaraston tilalle kassojen läheisyyteen asennettiin VMP TILAn lasiseinäinen hoitohuone, jossa voidaan tehdä mittauksia sekä neuvotella rauhassa asiakkaan kanssa. Toinen VMP TILA, johon tuli lääkejätteiden palautuspiste, asennettiin apteekin ja pankin yhteiseen tilavaan tuulikaappiin. – Jätehuoneessa on selkeät opasteet sekä intimiteettisuojaa antavat kauniit teippaukset. Näemme palautushuoneeseen apteekista, joten jos asiakas tarvitsee
neuvontaa, voimme mennä opastamaan. Kannustamme asiakkaita myös tuomaan vanhentuneet lääkkeet heti seuraavalla asiointikerralla, jottei vanhoja lääkkeitä varastoitaisi kotona. Asiakkaat ovat ottaneet kätevän palautuspisteen vastaan innostuneesti, sanoo Äystö.
Lue lisää VMP TILAn mahdollisuuksista sivuilta 7, 12 ja 16.
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: SHUTTERSTOCK
Turvallista työpäivää! Apteekeissa kannattaa kiinnittää huomiota muun muassa henkilökunnan turvallisuuteen häiriötilanteissa sekä kylmäsäilytystä vaativien tuotteiden varasäilytykseen sähkökatkon aikana tai kylmälaitteen rikkoutuessa. akuutusyhtiön näkökulmasta apteekin vahinkoriskeistä tulipalo on yksi yleisimmistä. – Siksi apteekeissa esimerkiksi palavien nesteiden ja kaasujen sekä syttyvien jätteiden käsittelyyn pitää kiinnittää erityistä huomiota, sanoo osastopäällikkö Seppo Vihervaara Fenniasta. Toinen huomionarvoinen riski on rikollisuus, joka lisääntyy taloudellisen taantuman aikaan. Uhkiin kannattaa apteekissa varautua suojaamalla liiketila murrolta rakenteellisesti ja murtohälytyslaitteistolla. – Arvelen, että myös häiriökäyttäytyminen apteekeissa voi yleistyä. Tämä on syytä ottaa tilasuunnittelussa huomioon miettimällä ratkaisut, miten henkilökunta voi poistua turvallisesti uhkaavasta tilanteesta. Vakuutusturva on yleensä voimassa myös remonttien ja korjausten aikana, mutta omaa vakuutusyhtiötä on hyvä tiedottaa tulevasta remontista. Muutostöissä yleensä investoinnin omaisuuserien arvo nousee, joten vakuutus Osastopäällikkö Seppo Vihervaara, Fennia:
Häiriökäyttäytyminen
apteekeissa voi
yleistyä. Tämä on syytä huomioida tilasuunnittelussa.
voidaan laittaa samalla ajan tasalle. – Sekä asunnoissa että yrityksissä on yhä enemmän vettä käyttäviä laitteita ja niiden asentaminen on syytä tehdä huolella. Vuoto vahingot ovat yleistyneet, muistuttaa Vihervaara. Lisäksi apteekeissa on paljon kylmäsäilytettäviä tuotteita, joiden rahallinen arvo on merkittävä. Vihervaara kehottaakin suunnittelemaan, miten tuotteiden kanssa toimitaan sähkökatkon aikana tai kylmälaitteen rikkoutuessa. – Kylmälaitteisiin voidaan liittää hälytin, joka ilmaisee esimerkiksi vartiointiliikkeelle, jos lämpötila laitteen sisällä lähtee nousemaan. Näin arvokkaat tuotteet voidaan pelastaa.
VMP-Interiorilla on yli 20 vuoden kokemus apteekkitilojen suunnittelusta. Tunnemme apteekkien erityisvaatimukset ja olemme perillä lainsäädännön muutoksista.
ME TEEMME APTEEKISTASI TURVALLISEMMAN Huomioimme suunnittelussa kokonais-
valtaisesti tilan murtosuojaukset ja henkilökunnan poistumisreitit uhkaavissa tilanteissa. Lisäämme apteekkisi turvallisuutta tarjoamalla ainoastaan laadukkaita kalusteita ja asentamalla ne oikeaoppisesti. Remontin aikana huolehdimme lakisääteisistä velvollisuuksista, kuten työturvallisuuslain mukaisista Valtti-korteista sekä rakentamiseen liittyvästä tiedonantovelvollisuudesta. Lisäksi tiedotamme sinua huolellisesti siitä, kuka on tulossa apteekkiisi tekemään töitä ja milloin. Näin sinä ja henkilökuntasi pysytte koko ajan kärryillä siitä, mitä apteekissasi tapahtuu.
www.vmp-interior.fi 11
• TEKSTI: SARI LOMMERSE • KUVAT: MATS SANDSTRÖM, SHUTTERSTOCK
LÄÄKE JÄTTEENÄ Suomessa poltetaan lääkejätettä yli 500 000 kiloa vuodessa. Enemmänkin jätettä syntyy, se vain pitäisi saada asianmukaisesti hävitettäväksi.
Apteekkariliitto on laatinut lääkejätteen lajitteluohjeen, jonka apteekit voivat antaa asiakkailleen tai laittaa näkyville apteekkiin. Tutustu ja tulosta: www.vmp-interior.fi/tuotteet/lääkepalautuspiste
K
äyttämättä jääneet ja vanhentuneet lääkkeet ovat ongelma jätettä, jonka oikea hävitystapa on palauttaa ne apteekkiin. Harmittavan usein lääkkeet kuitenkin päätyvät roskiin tai viemäriin, jolloin ne kuormittavat luontoa tai pahimmassa tapauksessa joutuvat vääriin käsiin. – Vaarana on tahallinen ja tahaton väärien lääkkeiden nauttiminen ihmisten tai eläinten taholta. Lääkkeiden asianmukainen hävittäminen on myös ympäristökysymys: ne ovat vahvoja yhdisteitä, jotka luokitellaan vaaralliseksi jätteeksi, sanoo asiantuntijaproviisori Johanna Salimäki Apteekkariliitosta. Jätelain mukaisesti kunta on velvoitettu huolehtimaan asukkaidensa lääkejätteiden käsittelemisestä, ja apteekit toimivat keräyspisteinä kuntien puolesta. Lääkkeet tulisi toimittaa apteekkiin lajiteltuna. Oikealla ohjeistuksella ja asianmukaisilla keräysastioilla apteekit voivat edesauttaa lääkejätteen päätymistä turvallisesti oikeaan osoitteeseen. – Vastuu lajittelusta on haluttu siirtää asiakkaille, se helpottaa apteekin roolia ja pienentää esimerkiksi pistostapaturmien riskiä lääkeruiskuja palautettaessa, Salimäki sanoo. Lääkkeestä kaukolämmöksi
Lääkejätteet tulisi toimittaa apteekkiin läpinäkyvässä tiiviissä muovipussissa, mielellään ilman pakkausten pahvikuoria tilan säästämiseksi. Nestemäiset lääkkeet palautetaan alkuperäisessä pullossaan. Jodia sisältävät lääkkeet ja elohopeakuumemittarit on ehdottomasti pidettävä erillään muusta lääkejätteestä, koska ne vaativat erillisen käsittelyn ongelmajätelaitoksella. Lääkeruiskut ja -neulat pitää pakata esimerkiksi tyhjään pulloon tai maitotölkkiin. – Erittäin tärkeää on poistaa lääkepakkauksista potilastietoja sisältävät merkinnät, etteivät tiedot joudu sivullisten käsiin. Apteekeista lääkejätteet toimitetaan Ekokemin ongelmajätelaitokselle Riihimäelle, jossa ne hävitetään polttamalla. Vuosittain Riihimäellä poltetaan noin 500 000 kiloa kotitalouksista ja terveydenhuollosta tullutta lääkejätettä. Polttamisesta syntyvästä energiasta tuotetaan sähköä ja kaukolämpöä Riihimäelle ja Hyvinkäälle. Asianmukaisen lääkejätteen käsittelyn lisäksi tulisi pyrkiä siihen, että sitä syntyisi mahdollisimman vähän. – Kaikki lääkejäte on hukkaan mennyttä rahaa ja kuormittaa luontoa. Apteekeilla yksi keino vähentää lääkejätettä on suositella uutta lääkettä aloittaville asiakkaille pieniä aloituspakkauksia, jolloin mahdollinen lääkehukka on pieni, Salimäki sanoo. 12 neliö 2 | 2014
VMP:n lääkepalautuspiste
saatavilla 1-, 2-, 3- tai 4-osaisena. Asiakas lajittelee itse roskat, lääkejätteet, neulat ja ruiskut muovirasiaan tai -pulloon pakattuina.
VMP-Interiorin lääkepalautuspiste on kohentanut työturvallisuutta Lakeus Apteekissa – Aiemmin asiakkaat saattoivat tuoda suuria pussillisia lääkejätteitä, jotka meillä vietiin lääkejätekaappiin, jos niitä ei heti ehditty laittaa kaapissa oleviin lääkejäteastioihin. Pussien sisältönä saattoi olla mitä vaan, partakoneenteriä ja neulojakin. Nyt emme käsittele lääkejätettä lainkaan, vaan asiakkaat lajittelevat jätteet suoraan palautuspisteessä, jossa on lukitut tynnyrit, sanoo apteekkari Leena Äystö.
Tällä palstalla seuraamme, miten toiminta uusissa
Mitä kuuluu?
apteekki- ja lääketiloissa on sujunut. Vuosi sitten esittelimme Neliö-lehdessä juuri valmistuneen Vaajakosken apteekin. Nyt uusissa tiloissa on jo juhlittu 1-vuotissynttäreitä. Mitä kuuluu, Leena Karikoski?
Tavoitteena olla Jyväskylän seudun
TYKÄTYIN APTEEKKI – Joku henkilökunnasta juuri sanoi, että meillä on jatkunut se flow, johon pääsimme uusissa tiloissa. Se kuulostaa hyvältä ja koen itsekin samoin. Olemme vieläkin pienesti jalat ilmassa, sanoo apteekkari Leena Karikoski.
Asiakasmäärä
+20–25 % + Uusia asiakasryhmiä + Keskiostos kasvanut + Erityisesti palveluvalinnan
myynti on noussut
palkattu neljä uutta ihmistä
+ Myynnin kasvun ansiosta on
Vuoden takaisessa lehtijutussa sanoit, että tästä tuli unelmiesi apteekki. Tuntuuko sinusta vielä siltä?
– Kyllä, tämä apteekki on ollut suuri ilon aihe minulle. Henkilökunta on hyvin innostunutta ja aktiivista. Olemme ottaneet vuoden aikana käyttöön omannäköisiämme juttuja ja uskaltaneet tehdä kokeiluja esillepanoissa ja teemapäivissä. Olemme esimerkiksi pitäneet liikuntapäiviä, jolloin olemme ottaneet kauppakäytävää haltuun jumpan ja jalkapallokisan avulla. Mikä on ollut parasta vuoden aikana?
– Asiakkaat ovat löytäneet meidät ja henkilökunta on todella antanut kaikkensa työlleen. Hyvä esimerkki porukkamme yhteishengestä oli yksi toukokuinen päivä, jolloin kolme työntekijääni piti kevätkonsertin apteekissa! Mitä vain voi tapahtua, kun antaa henkilökunnalle mahdollisuuden toteuttaa ideoitaan. Nyt meillä on suunnitelmissa joulukonsertin pitäminen. Kerroit myös suunnittelevasi laatujärjestelmän käyttöönottamista. Mikä tilanne on nyt?
– Käynnistimme laatujärjestelmän käyttöönot-
toa viime syksynä kahdella tärkeällä prosessilla: palveluvalinnalla ja markkinoinnilla. Haluan, että perustoimintomme ovat kunnossa ja palveluvalintamme toimiva. Perehdytämme uudet työntekijät palveluvalintaamme ja panostamme asiakkaiden neuvontaan. Jatkossa mietimme, tarvitaanko vuoronumeroja niinkään reseptipuolelle vaan juuri palveluvalintaan. Yksi farmaseutti palveluvalinnassa ei riitä, sillä yhden asiakkaan neuvonnassa voi mennä yllättävän pitkään. Vuoronumero takaisi, että asiakas saisi asiantuntijan käyttöönsä helposti myös palveluvalinnan puolelle. Mielestäni myös markkinointi on tärkeää. Olemme uutena kokeilleet radiomainontaa ja perustaneet Facebook-sivut sekä päivittäneet kotisivuja. Haluamme aktiivisesti kertoa, mitä apteekissamme tapahtuu – unohtamatta tietenkään perinteistä henkilökohtaista viestintää. Laatutyöhön liittyen teimme työtyytyväisyyskyselyn vuodenvaihteessa ja syyskuussa asiakastyytyväisyystutkimuksen. Asiakkaat ovat antaneet erittäin positiivista palautetta ja kiitelleet hyviä parkkipaikoja sekä valoisaa ja avaraa apteekkitilaa. Myös asiantunteva palvelumme ja hyvä lääkeneuvonta on saanut kiitosta. Millaista vaikutusta remontilla ja muutolla on ollut myyntiin?
– Asiakasvirrat ovat kasvaneet reilusti ja erityisesti palveluvalinnan myynti on noussut. Olemme saaneet nostettua keskiostosta kiitettävästi ylöspäin ja tavoittaneet uusia asiakasryhmiä. Asiakasmäärämme on noussut 20–25 prosenttia entiseen paikkaan verrattuna. Se näkyy tietysti suoraan myynnissä, mikä taas on mahdollistanut sen, että olen kuluneen vuoden aikana palkannut neljä ihmistä lisää. Vaajakoskella on pidetty kevätkonsertti ja juhlittu 1-vuotissynttäreitä.
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO, VAAJAKOSKEN APTEEKKI
www.vmp-interior.fi 13
• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO
– Uudistuksessa minut yllätti asiakastilan kauneus, käytännöllisyys ja lämmin tunnelma – kokonaisuus oli enemmän kuin ajattelin, sanoo Ritala.
Ammattilaisten taidonnäyte Apteekkari Marja Ritala hyödynsi apteekkinsa remontissa tilasuunnittelun ammattilaisten lisäksi hyllytyssuunnittelijaa ja tuotevaraston optimoijaa. Lopputulos on kerrassaan mainio – ja se näkyy myös kassassa. APTEEKKARIN TAVOITE: Apteekista vetovoimainen asiointipaikka ja asiakasmäärät kasvuun. Se onnistuisi reiluilla hyvillä tiloilla, itsehoitotuotteiden hyvällä esillepanolla ja kosmetiikkatuotteiden lisäämisellä. Myös terveydenhoidon palveluihin laajentaminen kiinnosti.
Kangasalan apteekki sai kaipaamansa lisätilan, kun viereinen kirjakauppa muutti pois. Kun vuokrasopimus uudesta tilasta oli valmis ja 100 neliötä lisää tiedossa, Ritala aloitti suunnittelutyöt VMP-Interiorin kanssa. Lisätila käytettiin lähes kokonaan asiakaspuolelle. Alkuvuosi apteekissa ajettiin varastoa alas, jotta remontin aikana halutuille tuotteille riittäisi hyllytilaa. Remontti tehtiin pienissä erissä
14 neliö 2 | 2014
niin, ettei apteekki ollut lainkaan kiinni. Kaikkiaan remontti sujui nopeasti, neljässä viikossa. Hyllytys uusiksi ja myynti nousuun
Tilaremontin yhteydessä Ritala teki yhdessä Samuli Hämäläisen kanssa palveluvalinnan hyllytyssuunnittelun. Projekti lähti liikkeelle kartoittamalla edellisvuoden myynnit sekä hyllyjen valikoiman. Tältä pohjalta Hämäläinen lähti tekemään kuvia siitä, miltä hyllyt voisivat näyttää. – Asiakkaan täytyy kokea, että näyttääpä täällä kivalta, kun astuu ovesta sisään. Heti ovensuussa onkin nyt esillä tarjoustuotteet sekä pitkä hyllystö vitamiineja, joiden pakkaukset ovat mukavan värikkäitä. Reseptiasiakkaita houkutellaan heräteostoksiin matkalla reseptitoimitukseen muun
muassa maitohappobakteereilla, närästystuotteilla ja lääkevoiteilla. Asiakkaat myös kulkevat eri reittiä pois reseptitiskiltä. Remontin jälkeen vapaakaupan myynti onkin noussut kovasti. – Myynti nousi jo sinä kuukautena, kun remonttia tehtiin. Paikallislehti kirjoitti silloin meistä jutun ja väkeä kävi sen jälkeen reilusti. Erinomainen kehitys on jatkunut sen jälkeenkin. Vapaakaupan tuotteiden myynti on noussut noin 20 prosenttia, sanoo Ritala. Hyllytyssuunnittelu saa jatkoa vielä syksyn mittaan, kun Ritala ja Hämäläinen kokoontuvat tarkastelemaan eri tuotteiden menekkiä. – Silloin katsotaan, onko jonkun tuoteryhmän hyllytilaa tarpeen laajentaa tai supistaa.
Designer Jukka Nummi: Apteekkarin toiveena oli APTEEKKI-brändin soveltaminen visuaalisessa ilmeessä. Tilasta haluttiin kutsuva, avara ja raikas. Lisätila toi runsaasti enemmän hyllymetrejä. Suunnittelimme pohjaratkaisusta avaran, joten myyntipinta-alan lisääminen onnistuu myös jälkikäteen.
APTEEKKARI MARJA RITALA:
Vaihto menekinmukaiseen lääkevarastoon
Remontin yhteydessä optimoitiin myös lääkevarasto. – Osoittautui, että se oli hyvinkin optimissa emmekä löytäneet paljon puutteita. Sen jälkeen siirryimme menekkipohjaiseen varastointiin. Apteekissa oli 11 tornia lääkkeitä, joten Ritala otti avuksi ammattilaisen, joka suoritti laskennan ja suunnitteli lääkkeiden varastointisysteemin. Nyt myydyimmät tuotteet ovat laatikostoissa sopivalla korkeudella ja keskellä. – Tietojärjestelmä kertoo, mistä laatikosta kyseinen lääke löytyy. Varastointi suunniteltiin niin, ettei samasta laatikosta löydy samannimistä lääkettä eri kokoisessa pakkauksessa tai eri vahvuisena. Se parantaa lääketurvallisuutta ja nopeuttaa keräilyä, huomauttaa Ritala.
saadaan hyvinkin nopeasti paikalleen, kun tuotteet puretaan tietokoneavusteisesti. TULOS: Asiakasmäärät ovat hieman kasvaneet ja asiakastyytyväisyys pysynyt huipputasolla. Apteekissa on mitattu asiakastyytyväisyyttä Happy or Notneliportaisella hymynaama-asteikolla. Asiakastyytyväisyys on aina ollut hyvä, mutta parantunut entisestään remontin myötä. Myynti ei häiriintynyt remontista – päinvastoin myyntiluvut kasvoivat remonttikuukauden aikana. Vapaakaupan myynti on noussut noin 20 prosenttia.
VMP:n porukka heittäytyi projektiin ja teki kaikkensa. Lopputulos on kerrassaan mainio.
Vapaakaupan tuotemyynti kasvoi
Kuin kokonaan uusi työpaikka
Henkilökunta on ollut tyytyväinen muutoksiin ja remontin mukanaan tuomiin, entistä virtaviivaisempiin prosesseihin. Uudistunut apteekki on tuntunut kuin uudelta työpaikalta. – Nyt meillä on useimmille tuotteille yksi varastopaikka, taka- ja välivarastoja ei ole. Lisäksi uusimme kokonaan huumekaapin, joten kaapissa on kunnolla tilaa, jotta pakkaukset voidaan järjestää omiin lokeroihinsa koottain ja vahvuuksittain. Se lisää osaltaan tuoteturvallisuutta. Myös tukkujen tilausposessi meni uusiksi: reseptilääkkeet tulevat omassa toimituksessaan ja itsehoitolääkkeet ja vapaakaupan tuotteet omassaan. – Hankimme käyttöön tietokoneella ja viivakoodilukijalla varustetun purkuvaunun, johon sopii tukkujen laatikot. Näin reseptilääkkeet
– Vaikka täällä on paljon valkoista ja 40 uutta spottivaloa, tilassa on hyvin lämmin ja mukava sävy. Asiakkaat ovat kehuneet valaistusta kovasti, sanoo Ritala. www.vmp-interior.fi 15
6m
2
Mitä tehtiin? K-Supermarketin yhteyteen rakennetun uuden esteettömän tilan suunnittelu ja toteutus sekä projektijohto.
Hoitotila sinunkin apteekkiisi?
VMP TILA 6 m2
6-neliöiseen hoitotilahuoneeseen mahtuu vaivatta toimisto, sänky ja vesipiste. VMP TILA voidaan asentaa vaikka keskelle apteekkia – näkösuojan tarjoavat esimerkiksi sälekaihtimet tai tummenevat sähkölasit. Hoitohuone on täysin äänieristetty. VMP TILA 6 m2 mahdollistaa esimerkiksi nämä • kaksi työtuolia • työpöytä ja tietokone • sänky • koneellinen ilmastointi ja jäähdytys • sähkölasit, jotka tummenevat näkösuojaksi napin painalluksella VMP TILAn avulla saat juuri tarvitsemasi kokoisen lisähuoneen.
Tarvetta tilalle väliaikaisesti? VMP TILA voidaan pystyttää myös väliaikaisesti. Asennus vie vain muutaman tunnin.
Tule tutustumaan VMP TILAan showroomiimme Helsinkiin. Sovi tapaaminen: tuomas.karki@ vmp-interior.fi
16 neliö 2 | 2014
– Halusin sinivalkoisen apteekin. VMP-Interiorin Katri keksi lisää kivoja merihenkisiä juttuja. Esimerkiksi tilan keskellä on kolme pylvästä, jotka ovat nyt puettu merimerkeiksi, sanoo Rajaniemi.
Designer Katri Virtasalo: Suunnittelun lähtökohtana oli merelliset värit ja symboliikka. Ideoin lisää meriteemaisia yksityiskohtia, kuten purjeet, jotka toistuvat reseptitoimituksen seinäkkeissä, sisääntulon kompassimaton sekä tolpat, jotka on värjätty merimerkeiksi.
Akustisesti rauhallinen asiointipiste. Sähkösäätöiset palvelutiskit helpottavat mm. pyörätuoliasiakkaiden palvelemista.
SAARISTOKAUPUNGIN APTEEKKI ON NYT ESTEETÖN Meri toi apteekkari Kirsti Rajaniemen Paraisille. Merellisyys ja Paraisten kaupunkikuvassa toistuvat purjeet ovat apteekin ilmeen kulmakivet. uutto K-marketin yhteyteen toi apteekille avarat ja helppokulkui set tilat. Aluksi vanhempi asiakas kunta vastusti apteekin muuttoa pois ydinkeskustasta, mutta uusi apteekki on valloittanut vastustajatkin puolelleen. – Asiakasmäärät ovat lisääntyneet ja tänne on helppo tulla. Tila on valoisa, avara ja täällä on selkeät opasteet. Aiemmassa apteekissa oli raskas ulko-ovi ja sinne oli hankala tulla lastenvaunujen tai pyörätuolin kanssa. Nyt tilat ovat esteettömät ja aivan kaupan oven vieressä on invapaikkoja. Uusi tila vaikutti positiivisesti myös henkilökunnan työskentelyyn: apteekkiin tuli lisää suoratoimituspaikkoja ja huomiota kiinnitettiin erityisesti työergonomiaan.
– Meille tuli sähkösäätöiset tiskit ja kassat, sillä meillä on hyvin eripituisia henkilöitä töissä. Uudet tiskit ovat olleet kovasti henkilökunnan mieleen. Muuton myötä apteekki luopui lääkkeenvalmistuksesta kokonaan ja siirtyi menekinmukaiseen varastointiin, mikä on ollut apteekkarin mukaan todella hyvä uudistus. – Lisäksi olemme voineet panostaa uudella tavalla itsehoito-osastoon ja esillepanoon. Kaikki apteekissa on kauniisti esillä ja kampanjoita on helppo toteuttaa. Toimivat tilat motivoivat henkilökuntaakin aivan eri tavalla, iloitsee Rajaniemi. • TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO
www.vmp-interior.fi 17
EXPOPHARMMESSUILTA NAPATTUA
SEURAA BLOGIA!
Designer Laura Paulasaari: TattooMed oli tuonut messuille myös oman ”tatuointirekkansa”, jossa oli toteutettu tatuointeja koko päivän. Halukkaita oli ilmeisesti riittänyt, sillä tatuoinnit toteutettiin vain ajanvarauksella. Allekirjoittanut tyytyi tällä kertaa vain katselemaan tatuoitsijan töitä.
Uusia ja kiinnostavia juttuja blogistamme: vmp-interior.fi/blogi
Uutuustuote tatuointien hoitoon Tatuointeja on nykyään vähän jokaisella. Puku tai työtakki kätkee usein tatuoinnit eikä työympäristössäkään välttämättä huomaa, kuinka tatuoituja esimerkiksi työkaverit ovat. TattooMed-voiteet olivat messuilla täysin uusi tuote – tatuointien hoitoon ja huoltoon tehtyjä voiteita ei olekaan koskaan aiemmin tullut vastaan. Haastattelin tuotekehittelijää ja suunnittelijaa Konstantinos Vergidisiä, joka kertoi, että tavallisten perusvoiteiden rinnalle tarvittiin paremmin tatuointien hoitoon erikoistuneita voiteita, joiden vaikutus ulottuu hieman pintaa syvemmälle, sinne missä tatuoinnitkin ovat. Saksalaisen yrityksen tuotteita löytyy jo paikallisista tatuointiliikkeistä ja apteekeista. Mielestäni tuote oli ideana loistava laajennus apteekkien tarjontaa. Se liittyy tiukasti alaan mutta houkuttaa samalla uutta
MIELENKIINTOINEN KOSMETIIKKABRÄNDI
CAUDALIE Messuilla oli paljon kosmetiikkabrändejä ja uutuuksia. Yksi mieleen jäänyt oli ranskalainen Caudalie. Luonnonmukaiset raaka-aineet, vihreät arvot myös tuotannossa ja logistiikassa, ei eläinkokeille. Ihoa hellittelevät tuotteet tuoksuivat ja tuntuivat erityisen hyviltä. Mukaan lähti kasa testereitä, kuten kosteuttavaa hiusöljyä. Nimi kannattaa laittaa muistiin, josko tuotteet tulisivat myös Suomeen.
ostajakuntaa kaikista ikäluokista. Ihosta pidetään muuten hyvin huolta ja tarjonta on apteekkien kosmetiikkapuolella laajaa, mutta erityisesti tatuointeihin erikoistuneita rasvoja ei ole. Luulen, että piilevää kysyntää saattaisi olla! 18 neliö 2 | 2014
Kokeilemisen arvoinen!
UUTTA VMP:LLÄ
INTERAKTIIVISET HYLLYT BY VIEW’N’VISION Yksi mielenkiintoisimmista uusista tuotteista olivat View’n’visionin interaktiiviset hyllyt. Hyllyt olivat pidemmälle viety versio tuotteista,
Tilaukset ja tiedustelut: info@vmp-interior.fi
VMP TILA Keinutuoli luo kotoisan tunnelman Kotimaista työtä oleva VMP TILA Keinutuoli sopii erinomaisesti esimerkiksi apteekin odotustilaan. Pehmeästi keinuva tuoli on tyylikästä kotimaista laatutyötä. Valkoinen puupinta mahdollistaa myös teippaukset selkänojan taakse.
390 € (alv 0 %)
joita on jo nähty Suomessakin. Käytännössä tuote oli suuri kosketusnäyttö, jonka kuvassa hyllyillä oli kauniisti esiteltyjä tuotteita. Tuotteita klikkaamalla sai enemmän
VMP-KÄRRY
tietoa tuotteesta ja tuote pystyttiin tilaamaan samalla
Kätevässä keräilykärryssä sekä laatikot että itse kärry ovat kokoontaittuvia. Vakiona 2 keräilylaatikkoa. k 102,5 x l 55 x s 89 cm Paino 6,9 kg.
lääkerobotilta. Näytön kuvaa voidaan vaihtaa esimerkiksi sesongin mukaan ja tuotteet ovat aina siististi esillä. Hyllyjen on tarkoitus olla kassan takana, sillä ne toimivat yhdessä robotin kanssa. Taululta voitiin tilata
229 € (alv 0 %)
tuote alla olevaan ulostuloon. Interaktiivisissa hyllyissä tuotteet täyttävät myyntitilan näyttävästi. Lisäksi näistä hyllyistä on mahdoton viedä omatoimisesti mitään. Saksalainen tuote on tulevaisuuden uutuus ja konseptina seuraamisen arvoinen.
VMP LED-spotti
LÄÄKEROBOTTI
Valkoinen, tilauksesta musta, 25 W, himmennettävä
159 €
(alv 0 %)
MAGAZINO MARU KÄYTTÄÄ TILAN TEHOKKAASTI Messuilta löytyi tuttuun tapaan erilaisia lääkerobotteja: suuria, pieniä, modulaarisia ja tällä kertaa myös pyöreitä. Magazino Maru pyrkii minimoidaan hukkatilan määrän ja käyttämään jokaisen neliömetrin tehokkaasti. Magazinon laite vie noin 6 neliötä, ja yrityksen mukaan siihen mahtuu noin 17 000 pakkausta. Tehokkuus perustuu
Uusi, mielenkiintoinen muoto säästää tilaa!
lieriönmuotoiseen tilaan, johon voidaan sijoittaa kiekonmallisia tasoja. Näille tasoille sijoitetaan lääkepakkaukset mahdollisimman tiiviisti. Tuotteen kehittelijät esittelivät innoissaan uutta tuotettaan ja se
Muista myös
NÄYTTÄVÄ LASITORNI
valaistu RGB-ledillä, hyllytilaa 3,35 neliötä
1 895 € (alv 0 %)
herätti messuilla selvästi kiinnostusta. • http://youtu.be/ondIngi8aQs
www.vmp-interior.fi 19
Designer Veli-Matti Paulasaari: Osaamisemme auttoi apteekin ja pankin yhteistyötä. Saimme aikaan ratkaisun, johon molemmat osapuolet ovat tyytyväisiä.
”KUIN KAUPUNKIAPTEEKKI” Joensuun kupeessa sijaitsevan Enon apteekki laitettiin kerralla uusiksi: uutta ovat liiketila, apteekkiohjelmisto ja jopa aukioloajat. Samalla Uimaharjun sivuapteekki sai uuden liiketilan ja ilmeen.
K
un Sinikka Pekonen reilu vuosi sitten tuli apteekkariksi Enon apteekkiin, alkoi remontin suunnittelu miltei välittömästi. Jotain piti tehdä yli vuosikym men sitten viimeksi remon toidulle apteekkitilalle, mutta mitä ja miten oli vielä epäselvää, kunnes soitto Enon Osuuspankkiin kristallisoi suunnitelmat: apteekki muuttaisi uusiin tiloihin parinsadan metrin päähän pankin kanssa samaan rakennukseen. – Tärkein syy muuttotarpeeseen oli, että asiakkaiden intimiteettisuoja puuttui. Lisäksi palveluvalintaa ei ollut kummassakaan juuri
20 neliö 2 | 2014
ollenkaan, kaikki tuotteet olivat henkilökunnan selän takana, Pekonen sanoo. Enon apteekilla on sivuapteekki Uimaharjulla noin 15 kilometriä Enosta Lieksaan päin. Sivuapteekissa tilanne oli sama: uudistuksia kaivattiin, ja kun Osuuspankilta löytyi myös sille uusi toimitila, päätös muutosta oli helppo tehdä. Ensimmäinen pankin ja apteekkien yhteinen remonttipalaveri pidettiin viime vuoden joulukuussa. Syyskuun alussa molemmat apteekit avattiin uusissa tiloissa. Lisää tilaa ja valoa
Aikaisemmin Pekonen oli apteekkarina Lieksan apteekissa, jonne VMP-Interior toteutti remon-
tin kaksi vuotta sitten. Tähän projektiin Pekonen pyysi VMP:n mukaan heti ensimmäisestä palaverista lähtien. Lopputuloksena syntyi valoisat, viihtyisät ja
• TEKSTI: SARI LOMMERSE • KUVAT: JOHANNA KOKKOLA
toimivat apteekkitilat. Merkittävä toiminnallinen muutos Enon apteekissa oli, että nyt kaikki reseptivapaat tuotteet ovat palveluvalinnassa. Apteekkari iloitsee myös uuden apteekin esteettömyydestä. – Entisessä paikassa sisäänkäynti oli liukas talvella ja ovi oli raskas avata. Täällä meillä on esteetön sisäänpääsy: liukuovet aukeavat tuulikaappiin, josta on pääsy pankkiin ja meille. Meillä on monia pyörätuoliasiakkaita, jotka pääsevät nyt kulkemaan esteettömästi ja heillä on tilaa liikkua apteekissa. Pienessä kylässä uusi apteekki on saanut paljon huomiota. – Asiakkaat ovat ihastelleet, että apteekki on hieno ja valoisa. Hyvin moni on sanonut, että tämähän on kuin kaupunkiapteekki, Pekonen naurahtaa. Uimaharjun apteekki puolestaan sai paljon entistä suuremmat tilat ja sisustusta päivitettiin. Kalustuksessa hyödynnettiin Enon apteekin entisiä hyllyjä. – Uudessa tilassa ei ole lainkaan väliseiniä, se on hirmu avaran tuntuinen. Avaruutta tuo myös apteekin ja pankin väliseinän lasinen liukuovi, joka on auki pankin ollessa avoinna. Asiakaslähtöistä palvelua
Koko remonttiprojekti meni sujuvasti ja eteni reippaasti. Pekonen kiittelee yhteistyön saumattomuutta sekä pankin, VMP:n että kalusteasentajien kanssa.
Esteetön kulku koko apteekissa kaikille asiakkaille. Sähkösäätöiset palvelutiskit helpottavat esimerkiksi pyörätuoliasiakkaiden palvelemista.
– Kaikki sujui todella hyvin, ja nyt on mukava työskennellä uusissa valoisissa tiloissa. Enossa meni oikeastaan kaikki uusiksi, kun muuton yhteydessä otettiin käyttöön uusi apteekkiohjelmisto ja pidennettiin aukioloaikoja. Pekonen on erittäin tyytyväinen myös apteekkien uusiin sijainteihin: ne ovat nyt molemmissa kylissä keskeisellä paikalla. Enon Osuuspankin näkökulmasta apteekkien muutto oli monella tapaa tervetullut. Kun netissä asioinnin myötä asiakkaiden konttorikäynnit ovat viime vuosina vähentyneet, pankin tilantarve on vähentynyt. Myös asioinnin vaivattomuutta ajatellen ratkaisu on hyvä. – Asiakkaat ovat kommentoineet, että onpa
mukava kun samalla voi käydä myös apteekissa. Asiakas- ja ihmisläheinen palvelu ovat meille molemmille tärkeitä, pankin toimitusjohtaja Raili Hyvönen sanoo. www.vmp-interior.fi 21
REILUSTI ENEMMÄN HYLLYMETREJÄ Siirtyminen varastoautomaatiorobotin käyttöön muutti työrutiineja ja toi Espoon Keskustan apteekkiin lisää tilaa palveluvalinnan puolelle. VMP-Interior toimitti apteekkiin uudet palveluvalinnan kalusteet ja suoratoimituspisteet reseptiasiakkaille. Uudistus toi myymälän puolelle roimasti lisää tilaa ja samalla hyllymetrejä.
– Kilpailutimme kalustetoimittajia ja päädyimme VMPInterioriin. Valintakriteerinä olivat hinta sekä kalusteiden soveltuvuus omaan suunnitelmaamme, sanoo apteekkari Timo Pesonen. Apteekin henkilökunta piti koko remontin projektijohdon omissa käsissään. Kiinteistön vuokranantaja teki tarvittavat liiketilan väliseinien ja kattorakenteiden muutokset sekä pintaremontin ja lattian vaihdon. VMP-Interiorin asentajat taas huolehtivat reseptitoimitustiskien, kassapisteen ja palveluvalinnan kalusteiden asennuksesta. Lopputuloksena on vaalean valoisa apteekki. – Olemme oikein tyytyväisiä. Asiakastila on nyt paljon selkeämpi, väljempi ja siellä on helppo liikkua ja asioida, kehuu Pesonen.
APTEEKKARI TIMO PESONEN:
Apteekkari Timo Pesonen ja proviisori Anna Westerling.
Olemme oikein
tyytyväisiä. Asiakastila on nyt paljon selkeämpi, väljempi ja siellä on helppo liikkua ja asioida.
22 neliö 2 | 2014
ENNEN
NELIÖ ESITTELEE SUURIA JA PIENIÄ, KIINNOSTAVIA TILARATKAISUJA
• TEKSTI: SARI LOMMERSE • KUVA: MIKKO VAIJA/FINNISH DESIGN SHOP
Pop up voi olla kauppa, ravintola tai mikä tahansa liike, joka toimii väliaikaisesti esimerkiksi toisen liikkeen sisällä, ostoskeskuksessa tai vaikkapa kadulla. Pop up on hyvä tapa testata liiketoimintaa erilaisilla markkinoilla tai lanseerata uusia tuotteita ja palveluita. Kuvan toteutuksen teki Finnish Design Shop Katajanokan Tulli- ja pakkahuoneelle .
Voisiko sinun tiloissasi olla vaikkapa kahvakuulatai jooga-pop up? Tai kiinnostaisiko tyrnituotteet tai Mindfullness?
SKANNAA & INNOSTU! Esimerkiksi Adidas on myynyt tuotteitaan kenkälaatikko-pop up -shopissa. Katso lisää toteutuksia:
www.vmp-interior.fi 23
ELEPHANT
Eamesin veikeä klassikko nyt meiltä!
Elephant on kuin kotonaan lasten nurkkauksessa.
Valitse suosikkivärisi ja päätä, kuinka suuren lauman haluat!
225 €
(alv 0 %)
Vakiovärit: punainen, valkoinen, vihreä Muut värit tilauksesta. Tilaukset ja tiedustelut: puh. 02 824 1000 info@vmp-interior.fi www.vmp-interior.fi