Neliö 2/2022 | VMP-interior

nro 2 2022 VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille

10

Satasairaalan kahvilasta tehtiin apteekki

14

Robotti matkasi muuttokuormassa Lohjalle

16

Kierrätettyjen kalusteiden uusi elämä Saukkolassa

18

Merellinen tunnelma toi asiakasvirtaa Uudessakaupungissa

Italian kaunottaria Itiksen Primaverassa

PÄÄKIRJOITUS

Apteekin kaupallinen tulevaisuus – valoa vai varjoja?

Tätä samaa kysymystä olemme pohtineet monen ammattilaisen kanssa.

Elämme talouskasvun alamäessä, eli lievässä taantumassa. Tosin kaikki ennustukset viittaavat siihen, että keväällä talousasiat hellittävät, mutta apteekin veroahdistukset eivät. Nyt on viimeistään mietittävä apteekin liiketoiminnan kaupallisuuden tehostamista – aika ajaa siihen väkisinkin.

Suositteluni arvoinen ja erittäin hyvä alku asiaan on Mikko Tapanaisen tekemä apteekin kaupallinen analyysi: se auttaa näkemään paremmin tulevaisuuteen, kuten Mikko sivun 8 kolumnissaan kertoo.

Olemme myös yhdessä kirjoittaneet webinaarien ja ­kokemustemme pohjalta kirjan: Toimi Nyt! Rakenna parempi asiakaskokemus- ja kannattavampi apteekkimyymälä. Oppaaseen on kerätty käytännönläheisiä vinkkejä sekä pohdintoja siitä, miten ja kuinka asiakaskokemusta ja kaupallisuutta voisi apteekissa tehostaa. Kirja on suunnattu niin uraansa aloitteville apteekkareille kuin alansa konkareille, jotka janoavat tuoreita näkökulmia. Laittamalla asiakaspalveluumme tilausta sisään – otat myyvemmän arjen haltuun!

Toimi nyt ja tilaa uusi apteekin kaupallinen käsikirja!

Saat käytännön vinkkejä kannattavampaan arkeen ja parempaan asiakaskokemukseen.

Lue lisää sivulta 8.

Sivulle 13 päätyi mietteitä maailmalta. Oli pitkästä aikaa mielenkiintoista käydä Münchenin Expopharm-messuilla, erityisesti kokonaisuuden kannalta. Saksassa apteekin asiakkaan intimiteettisuojausta arvostetaan vähemmän kuin Suomessa – tästä pisteet meille. Erilaisten palveluiden ja tuotteiden tarjonnan suhteen voisimme taas ottaa opiksi, sillä niissä maailmalla ollaan meitä edellä.

Kädessäsi oleva Neliömme sisältää monia esimerkkejä apteekkien muutoksista, niiden erilaisista selvittelyistä, sopimuksista sekä aika­ tauluttamisesta. Aina aikataulun ei tarvitse olla salamannopea.

Esimerkiksi sivulla 10 Tiilimäen apteekin ja Satasairaalan hankkeessa alkukeskusteluista lopputulokseen meni lopulta useita vuosia.

Lohjan Onni apteekin muutostyö sivulla 14 oli hieman haastava koko­ naisuus mm. toimivuuden, aikataulun, rakenteiden, spriklereiden ja ilmanvaihdon osalta. Tuttujen rakennusurakoitsijoiden kanssa ja hyvällä yhteistyöllä kokonaisuus hoitui kuitenkin erinomaisesti ja vieläpä ripeäm­mällä aikataululla kuin olimme ajatelleet.

Valoa. Sitä tulvii tulevaisuuteen, vaikka helppous ja yksinkertaisuus olisivat aluksi kaukana. Kaikki asiat saadaan kyllä järjestymään – kunhan valjastaa ammattilaiset asialle.

Veli-Matti Paulasaari vmp@vmp-interior.fi, 0500 721 723

2 neliö 2 | 2022

Uusimmat kuulumiset löydät osoitteesta: vmp-interior.fi/ajankohtaista ja somesta:

Asiakaspalvelu auttaa!

Olemme täällä juuri sinua varten.

Ota yhteyttä ja kerro kuinka voisimme olla avuksi.

Me VMP-interiorilla innostumme niin isoista kuin pienistä projekteista.

Asiakaspalvelu ja tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi p. 02 824 1000

Ammattilaiset palveluksessasi VMP-interior Oy on raumalainen apteekkien, lääketilojen ja myymäläratkaisujen suunnitteluun ja toteutukseen erikoistunut yritys.

Vastaamme yli 25 vuoden kokemuksella projekteista kokonaisuudessaan: liiketilojen hankkimisesta tilasuunnitteluun ja projektinhallinnasta asennukseen. www.vmp-interior.fi

NELIÖ VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille Päätoimittaja: Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior Oy, Metallitie 4, 26100 Rauma Toimitus & Taitto: Avidly Paino: Paino-Kaarina Oy Osoitteenmuutokset, tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

Tässä numerossa

4 8

ttoon!

Katse ka kaisuilla rat Valaisin tta & toimivuu aa tunnelm

Itäkeskuksen Apteekki Primavera Syy apteekin perustamiseen löytyi hyvästä sijannista

Nauti yhdessä tai erikseen:

Pieni tuunaus, iso vaikutus!

Webinaarisarja & käsikirja

Ota haltuun Marjutin vinkit & messukuulumiset maailmalta

Kaupallisuutta, kilpailuetua ja kiinnostavia kohtaamisia

14

lukien tai kuunnellen

13

Lohjan Onni apteekki Lääkerobotin siirto Turusta pisti kierroksia Lohjan remonttiin ja apteekkarin Harrikkaan

Saukkolan ja Sammatin modernit maalaisapteekit Mikä avuksi, kun urakassa on tuplamäärin hallittavaa?

16

10 SAIRAALAN JA UUDEN APTEEKIN YHTEISTYÖ SUJUU PORISSA Kohti uudenlaista yhteistyötä kahden eri organisaatiokulttuurin voimin

18

Uudenkaupungin Uusi apteekki Suunnittelija Emmi Vappula loi väri­ maailmalla ja somisteilla merellistä tunnelmaa apteekkiin

www.vmp-interior.fi 3

HYVÄ SIJAINTI INNOSTI perustamaan apteekin Itäkeskuksen Prismaan

Apteekkari Tatu Johansson toimi ripeästi, kun Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskus poisti Helsingissä kaupunginosakohtaiset rajoitukset.

Kiitos ripeyden, Itäkeskuksen Prisman kiinteistössä asiakkaita palvelee nyt Apteekki Primavera, jossa näkyy myös apteekkarin rakas harrastus.

A

pteekin tilassa aiemmin toimi neesta Rosso-ravintolasta muistut taa vain pätkä tiiliseinää. Italia teema kuitenkin näkyy edelleen vahvasti, sillä apteekkari Tatu Johanssonin rakas harrastus Vespat ovat näyttävästi esillä keväällä avatussa Primaverassa.

4 neliö 2 | 2022

– Sijainti. Se oli paras syy Primavera-apteekin perustamiseen, tyytyväinen Johansson perustelee.

Johanssonin Vallilassa sijainneen apteekin kiinteistöön oli tulossa putkiremontti ja uutta paikkaa etsittiin joka tapauksessa. Kun kaupunginosakohtaiset rajoitukset poistettiin, avautui mahdollisuus perustaa uusi apteekki Itäkeskuksen Prisman yhteyteen.

– Oma haasteensa oli perustaa apteekki niin, että lähdetään aivan tyhjästä. Esimerkiksi asiakasvirtaa oli vaikea ennustaa. Mutta tuntuma sijainnista oli niin vahva, että uskoin tähän paikkaan, ja erittäin hyvin toiminta on otettu ­vastaan, hän kertoo.

Itäkeskuksen Prisma sijaitseekin liikenteellisesti solmukohdassa, jonka läpi Helsingissä työssäkäyvät liikkuvat. Kiinteistön parkkihalliin pääsee lähes suoraan Itäväylän ja Kehä I:n

Apteekkari Tatu Johanssonin mukaan digitalisaatio ja uusi tekniikka auttavat apteekkia keskittymään asiakkaiden ­palvelemiseen yhä paremmin.

risteyksestä. Kiinteistössä Primavera Apteekin ovet näkyvät suoraan Prisman kassoille.

– Meille on helppo tulla autolla. Olemme saaneet asiakkailtamme paljon kiitosta siitä, että tähän tilaan on avattu apteekki.

Apteekkarin iloksi kesällä avatun apteekin asiakasmäärät ovat olleet kuukausitasolla 15 prosentin nousussa, ja asiakkaita on käynyt jopa enemmän kuin ensi alkuun odotettiin.

TILAT TEHOKÄYTTÖÖN

KASVU YLLÄTTI Asiakasmäärä on kasvanut kuukausitasolla

15 %

Apteekki Primaveran suunnittelu aloitettiin peri­aatteessa puhtaalta pöydältä, sillä tilassa oli aikai­semmin toiminut ravintola. 250 neliön ­tilaan piti mahduttaa viihtyisät ja potilasturvalliset asiakastilat, toimivat varastotilat sekä käytännölliset sosiaalitilat henkilöstölle. Johanssonin mielestä suunnitelmissa onnistuttiin hyvin.

– Kaikki tilat ovat tehokäytössä. Saimme ­remontin avulla muutettua entisen ravintolan nyky­aikaiseksi apteekiksi. Kiitos kuuluu kiinteistön vuokraajalle HOK Elannolle ja tilojen suunnittelijalle VMP-interiorille.

Kaikkiaan prosessissa meni noin vuosi. Puolisen vuotta odoteltiin ensin päätöstä apteekki­ lupien kaupunginosakohtaisten rajoitusten ­pois­tamisesta. Helmikuussa 2022 tiloissa vielä

www.vmp-interior.fi 5

SUUNNITTELIJA JETTA SIHVONEN: Ympäristö & kukkaro kiittävät kalustekierrätystä: Vallilan apteekin kalusteista reilu kolmannes hyödynnettiin Primaverassa.

Apteekkarin harrastus näkyy jo ovella!

paistettiin pizzoja. Remontti kesti kolmisen kuukautta, ja kesäkuussa juhlittiin apteekin avajaisia.

Johanssonin Vallilan apteekki oli ­remontoitu vasta kaksi vuotta sitten, joten osa näistä kalusteista pystyttiin hyödyntämään myös uudessa apteekissa.

– Reilu kolmannes kalusteista tuli Vallilasta, loput ovat uusia. Värit ja sävyt ovat niin samoja, että uuden ja vanhan eroa on vaikea huomata.

Remontissa käytettiin järkeä ja toimittiin kustannustehokkaasti. Olen erittäin tyytyväinen, ­kuinka toimivaksi ja mukavan näköiseksi tilat suunniteltiin. Täällä on hyvä työskennellä ja helppo sekä turvallinen asioida.

INHIMILLISTÄ KOSKETUSTA JA DIGITALISAATIOTA Tatu Johanssonin mielestä moderni apteekki on yhdistelmä inhimillistä kosketusta ja digitalisaatiota. Digitalisaation avulla taustatoiminnot hoituvat automaattisesti ja nopeasti. Inhimillinen kosketus näkyy apteekin palveluasenteessa ja viihtyisyydessä.

Apteekki Primaverassa uusi Rowa-varasto­ automaatti hoitaa nopeasti reseptitoimitukset. Leveä, kolmen ja puolen metrin korkeuteen ulottuva uusi robotti helpottaa myös varastonhallintaa.

6 neliö 2 | 2022

Myös henkilöstöhallinnan ohjelmistoja kehitettiin. Käytössä on näppärä päivälukujärjestys, josta henkilöstön on helppo katsoa työvuorot ja tehtävät. Tämä on tärkeää, sillä apteekin aukioloaika on pitkä, joten henkilöstö toimii eri vuoroissa.

Modernista toiminnasta kertova pieni yksityiskohta on myös hyllynpäissä näkyvät sähköiset hintalaput, joista näkyy varastotilanne.

– Kaikki tämä auttaa meitä palvelemaan asiakkaitamme entistä paremmin. Tämä ei ole tehdas, vaan me haluamme aina tarjota apua ja auttaa.

Kun asiakas tulee apteekkiin, hän odottaa kohtaavansa koulutetun ammattilaisen, ostaapa hän itsehoito- tai reseptituotteita, Johansson miettii.

ITALIAN KAUNOTTARET VITRIINISSÄ Primaveraan saapuessa ei voi olla huomaamatta Vespoja. Apteekin sisäänkäyntien välissä olevaan seinään on rakennettu vitriini, missä seisoo neljä upeaa Vespa-kaunotarta.

Ikkunan eteen pysähdytään usein ihailemaan menopelejä – ja kysymään samalla kuulumisia.

– Vespat eivät tosiaan mitenkään liity apteekkiin, mutta ne liittyvät apteekkariin eli minuun. Ne ovat minulle rakas harrastus, Tatu

Johansson selittää.

Hänen mielestään on tärkeää, että saadaan juttua aikaiseksi asiakkaiden kanssa. Hän itse on apteekkarin poika ja oppinut, että apteekkarin persoonalla on iso vaikutus apteekin toimintaan ja asiakkaisiin.

– Pienellä paikkakunnalla apteekkari on kaikkien tuttu, mutta suuressa kaupungissa on hyvä saada kerrottua jotakin itsestään – vaikkapa Vespa-harrastuksestaan, hän perustelee.

Vitriinin Vespoista yksi on apteekkarin oma, yksi pojan ja kaksi on lainassa.

– Olen ihastunut Vespojen muotoiluun ja niiden helppokäyttöisyyteen. Sen kanssa voi lähteä matkaan helposti, noin vaan. Hankin ensimmäisen Vespani 15 vuotta sitten, kun työmatka oli lyhyt ja myin autoni. Hankin tilalle Vespan ja innostuin.

Kun ohikulkijat pysähtyvät katsomaan Vespoja, apteekkari vaihtaa mielellään muutaman sanan ja kertoo ajoneuvojen tarinoita. Ohikulki­ joiden seuraava kysymys koskeekin apteekin ­nimeä. Primavera, mistä se tulee?

– Tietysti Vespoista, se on Vespa-mallin nimi ja sopii hyvin myös tämän apteekin nimeksi, tyytyväinen apteekkari kertoo.

• TEKSTI: TERHI PAAVOLA • KUVAT: OLLI URPELA

liMateriaa luotiin la valinnoil nelma tun lämmin

auhaa Asiointir kaakustiik illä seinäkke

s Valaistu e le e t viimeis en okemuks asiakask

Selkeä olku asiakasp iointia ohjaa as www.vmp-interior.fi 7

KOLUMNI

APTEEKIN KILPAILUKYKY SYNTYY TAHDOSTA & TIEDOSTA Haluatko tehdä parempaa kauppaa? Oletko valmis muuttuvan kilpailu­tilanteen haasteisiin?

Etsitkö toimivia ideoita menestyvän apteekin ja apteekkimyymälän rakentamiseen?

Jos vastasit edes yhteen kohtaan kyllä, suosittelemme tilaamaan oppaamme: Toimi nyt!

Rakenna parempi asiakaskokemus ja kannattavampi apteekkimyymälä. Kirja on suositun webinaarisarjamme painettu jatko-osa. Se auttaa sekä apteekkareita että apteekin henkilö­kuntaa oman kilpailuedun löytämisessä ja erottuvuuden rakentamisessa.

Oppaan pääkirjoittana on toiminut Mikko Tapanainen yhdessä Veli-Matti Paulasaaren ja Laura Oraksen kanssa. Alansa rautaisten ammattilaisten pitkä kokemus kaupallisista kehitys­projekteista ja palveluiden käytännönläheisestä kehit­tämisestä nivoutuvat nyt yhteen – ja yksien kansien väliin!

8 neliö 2 | 2022

Millainen on apteekin kaupallinen tulevaisuus?

Kaupallisen toiminnan tavoitteena on kannattavuuden parantaminen: esimerkiksi lisääntyneen myynnin, paremman hinnoittelun tai uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämisen kautta. Siihen liittyvät myös uudet toimintatavat tuotteiden jakelussa tai kaupallisessa yhteistyössä.

Kirjoittaja Mikko Tapanainen Simigroup Oy:stä on tehnyt kaupallisia analyysejä erilaisille toimijoille. Hän on myös ollut suunnittelemassa ja toteuttamassa monia myymäläkonsepteja.

Apteekeilla on paljon hyödyntämätöntä potentiaalia Koska apteekkeja ja apteekkareja on paljon, kaupallisen toiminnan toteutus ja laajuus vaihtelee. Kehittämismahdollisuudet suurissa asutuskeskittymissä ovat usein laajemmat kuin pienemmillä paikkakunnilla. Toisaalta isojen kaupunkien ulkopuolella on puolestaan vähemmän kilpailua. Apteekkien kaupallisesta kehittämisestä kertoo myös yhteistyössä VMP-interiorin kanssa syntynyt tuore opas: Toimi nyt! Rakenna parempi asiakaskokemus ja kannattavampi apteekkimyymälä.

Miten apteekki voi tunnistaa oman kaupallisen potentiaalinsa?

Apteekkareille, proviisoreille ja farmaseuteille

18 €

sis. alv + postituskulut

Tilaa oma oppaasi nyt! asiakaspalvelu @vmp-interior.fi

TILAA OMAN APTEEKKISI KAUPALLINEN ANALYYSI

Yksi tapa on teettää omasta apteekistaan kaupallinen anamikko.tapanainen lyysi. Se on menetelmä, jossa @simigroup.fi tai asiantuntija arvioi apteekin p. 0440 353535 asiakaspolun, sen toiminnallisuuden asiakkaan kannalta sekä mahdolliset kipupisteet.

Analyysin tuloksena apteekkari saa selkeän ja käytännönläheisen ­analyysin oman apteekkinsa kehityspotentiaalista sekä ­konkreettisen toimenpidesuunnitelman.

Kirjan pääteemat herättivät keskustelua myös webinaareissa Syksyn webinaarisarjassa rikottiin jälleen osallistujaennätyksiä!

Tero Koivisto, VMP-interior:

Tavataan showroomissa!

WEBINAARI 1

WEBINAARI 2

WEBINAARI 3

VAIKUTA APTEEKIN ASIAKASKOKEMUKSEEN

NÄKÖKULMIA HUOMISEN APTEEKKIIN

IHMISTEN KOHTAAMISIA APTEEKISSA

• Asiakasymmärrys vaikuttamisen perustana • Apteekin muuttuva toimintaympäristö • Liiketilan keinot ja ratkaisut vaikuttamiseen • Markkinointi ja myynti ovat palvelua • Oma tiimi ja verkostot osana asiakaskokemusta • Kaupallinen analyysi tunnistaa kipupisteet

Vieraana kaupan asiantuntija Arhi Kivilahti, Ada Insights Oy. Kivilahti on perehtynyt verkkokauppoihin niin Aallossa, Oxfordissa, Keskolla kuin omassa startup-yrityksessään • Muutos alkaa asioiden näkemisestä toisin • Uusia tuulia ja terveisiä maailmalta • Verkon ja kivijalkakaupan kehitys apteekeissa • Miten apteekkiasiakkaan muuttuneet odotukset vaikuttavat ostokäyttäytymiseen?

• Onko muutos mahdollisuus vai uhka?

• Jatkuva kehittäminen on osa arkea, mutta valitsetko selkeät kehityskohteet?

Vieraana näyttelijä, kouluttaja ja käsikirjoittaja Sari Havas.

• Asiakkaan kohtaaminen apteekissa – myyntiä vai palvelua?

• Ovatko tiimikohtaamiset osallistavaa vuorovaikutusta?

• Oikea osaaminen mahdollistaa myönteiset kohtaamiset • Asiakas aistii ilmapiirin, tunne on järkeä vahvempi

Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior: Kirjastamme löytyy paljon hyödyllisiä käytännön vinkkejä, joten opas ja webinaarit tukevat toisiaan ja toivottavasti herättelevät positiivista menestyksen halua lukijoissa ja kuulijoissa.”

Arhi Kivilahti, Ada Insights Oy Ruotsissa erilaisten muiden tuotteiden ja palveluiden osuus on kasvanut koko apteekki­ markkinassa jo 20 prosenttiin. Eli verkkokauppaan verrattuna asiakkaiden erilainen henkilökohtainen palveleminen ja toisaalta myös myymälän läheisyys mahdollistavat kivijalka-apteekeille monia uusia asioita.”

Tero Koivisto, VMP-interior “Oli erittäin mielenkiintoista ja hyödyllistä miettiä näinkin spesiaalin palveluliikkeen kuin apteekin henkilökunnan kohtaamisia asiakkaan kanssa. Esille nousi ihan käytännön ideoita, jopa sanoja ja eleitä, joilla henkilökunta voi parantaa sekä asiakas­ kokemusta että oman tiimin toimintaa.”

www.vmp-interior.fi 9

Apteekin kautta kotiin Tiilimäen apteekki on neljäs sairaalan yhteydessä toimiva apteekki Suomessa.

Vanhan kahvilan tiloihin perustetun apteekin alku on ollut vauhdikas ja uudenlainen yhteistyö sairaalan kanssa antoisaa.

• TEKSTI: MAIJA LEHMUSLEHTO • KUVAT: SAMULI AHTIAINEN

Satasairaalan yhteydessä toimivaan apteekkiin loihti sisustuksen VMP-interiorin suunnittelija Marja Keskinen (vas.) yhteistyössä apteekkari Ulrika Uusitalon kanssa.

10 neliö 2 | 2022

ahvikuppien kilinä on vaihtunut farmaseuttien töiden ääniin ­Poris sa, kun Satasairaalan yhteydessä olleeseen kahvilaan avautui touko kuussa upouusi apteekki. Nyt

kaikki näyttää sujuvan kuin tanssi, mutta ihan näin ei ollut vielä hetki sitten.

– Olin hakenut ja saanut apteekkiluvan Lavian apteekkiin ja siihen kuuluvaan sivu­ apteekkiin. Lupaan oli kirjattu ehto perustaa uusi pääapteekki Satasairaalan alueelle. Oikean tilan löytäminen oli kuitenkin haastavaa. Määräpäivä hengitti jo niskassa, kun viimein saimme Satasairaalan Lasten- ja naistentalon alakerrasta sopivan vanhan kahviotilan, apteekkari Ulrika Uusitalo muistelee.

Selkänojaa neuvotteluihin, vipuvoimaa suunnitteluun Tiilimäen apteekki on kompakti 147 neliön tila, jossa jokainen nurkka palvelee tehokkaasti henkilökunnan ja asiakkaiden tarpeita. Apteekkarin apuna suunnittelu- ja toteutustyössä oli VMP-interior, jonka kanssa Uusitaloa edeltänyt ­apteekkari oli jo ehtinyt keskustella aiheesta.

– Olin kuullut myös kollegoilta kehuja, joten he olivat helppo valinta senkin puolesta, Uusitalo kehuu.

Yrityksen vankka toimialaosaaminen tuli esiin jo sopimuspuolen kiemuroita selvitellessä.

– Koska olen itse maalaisapteekista, minul­ la ei ollut vahvaa käsitystä Porin vuokratasosta.

VMP-interiorilta osattiin antaa neuvoja päätöksenteon tueksi. Koska kyseessä oli vielä yksityisen ja julkisen toimijan välinen sopimusneuvottelu, sain arvokkaita vinkkejä myös siihen, millaisia ilmaisuja kannattaa sopimuksessa käyttää, jotta asiat toimivat hyvin, hän kertoo.

Kun neuvottelut saatiin päätökseen, VMPinterior teki apteekista suunnitelman, jonka pohjalta sairaala toteutti muutosremontin.

– Mietimme yhdessä, mitä tilaan halutaan.

Kaikki pyrittiin suunnittelemaan niin, että toteutuksesta syntyy apteekille mahdollisimman vähän kustannuksia, Uusitalo kertoo.

Kotiutuminen alkaa jo apteekista Vaikka apteekki toimii sairaalaympäristön kiireisessä ytimessä, tunnelma täällä on kodikkaan rauhallinen. Uusitalo kertoo, että ikkunat on tarkoituksella jätetty teippaamatta umpeen, jotta tilaan tulvisi mahdollisimman paljon luonnonvaloa.

– Halusin lämpöä ja valoa, jotta välttäisimme sairaalamaisen ja steriilin vaikutelman, hän kertoo.

Sisustuksen loihti yhteistyössä ­apteekkarin kanssa VMP-interiorin suunnittelija Marja Keskinen. Uusitalo kehuu yhteistyön sujuneen suunnittelijan kanssa mallikkaasti. Mielipiteitä ja toiveita otettiin hyvin huomioon, ja yhteisen sävelen johdosta niin materiaali- kuin värivalinnat osuivat nappiin.

– Sujuva kotiutuminen tapahtuu apteekin kautta. Nyt asiakkaita palvelee valoisa ja kotoisa apteekki, jossa on maanläheistä ja lämminhenkistä tunnelmaa tuovia puupintoja, apteekkari kertoo tyytyväisenä.

Yhteistyö alkaa sairaalan tarpeista Esteettömyys on apteekissa aina tärkeä asia.

Jos mahdollista, Tiilimäen apteekissa siihen on kiinnitetty jopa tavallista enemmän huomiota.

Vaikka tila on kompakti, apteekissa voi asioida sängystä käsin.

– Meillä pääsee sairaalasängyllä ihan reseptinkäsittelypisteelle saakka. Toki toimitamme myös osastolle apteekkiostokset, Uusitalo kertoo.

Sairaalasta lähtöisin olevan apteekkihankkeen lähtökohtana on ollut tarjota potilaalle mahdollisuus sujuvaan kotiutumiseen.

– Tärkeä osa kokemusta on saada lääkkeet helposti mukaan, jotta matka voi jatkua nopeasti

www.vmp-interior.fi 11

Monipuoliset M5-myyntipöydät muuntuvat tilaan kuin tilaan.

Nosta tuotteet kauniisti esille ja luo houkutteleva esillepano usealle tasolle.

kotiin ja toipumisen pariin, Ulrika Uusitalo toteaa.

Hän painottaa, että hyvä keskusteluyhteys on ollut avainroolissa kahden eri organisaatiokulttuurin yhteistyössä.

– Olemme lähteneet liikkeelle sairaalan tarpeista.

Pyrimme pohtimaan yhdessä osastojen kanssa, millaiset valikoimat palvelevat heidän potilaita mahdol­ lisimman hyvin.

SUUNNITTELIJA &

PROJEKTIVASTAAVA

MARJA KESKINEN: Tila on kompakti, joten toiminnot täytyi mitoittaa tarkasti. Onnistuimme kuitenkin pitämään tilan tunnelman keveänä ja valoisana. Ulrikan kanssa asioiden pohtiminen oli erittäin sujuvaa ja helppoa. Vuoropuhelua käytiin myös mainostoimiston kanssa, jotta sisustus ja yritysilme saatiin tukemaan toisiaan: apteekin logo on saanut inspiraationsa viereisestä metsästä ja mäntyjen täplittämästä sairaala-alueesta. Käpyelementit otettiin mukaan myös sisustukseen tuomaan siihen persoonallista ja iloista ilmettä. Löytyipä vielä täydelliset kauniit käpymäiset valaisimet pisteeksi i:n päälle!”

12 neliö 2 | 2022

Tuunaa ilmettä ja toimivuutta Selkeyttä, yhtenäisempää ilmettä, parempaa asiointirauhaa ja myyvempi asiakaspolku. Aina ei tarvitse remontoida koko apteekkia. Ammattilaisen avulla tuunaaminen voi tuoda toivotun muutoksen.

Suunnittelija Marjut Hakala listaa tuunausvinkkejä, joilla apteekkiin saa uudenlaista toimivuutta ja ilmettä.

Maalaus, teippaus ja otsakekyltit Marjut on suunnitellut useampia apteekkiuudistuksia, joissa ei ole tarvinnut remontoida koko apteekkia. Esimerkiksi Jyväskylän Palokassa maalauksella ja uusilla otsakekylteillä apteekkiin tuotiin selkeyttä ja elävyyttä.

– Jo otsakekylttien uudistuksella apteekin ilmettä saadaan muutettua mukavasti. Tilat selkeytyvät ja esimerkiksi katseen suuntaa voidaan ohjata väreillä, hän vinkkaa.

Uudet kosmetiikkahyllyt Kosmetiikkatuotteet kiinnostavat asiakkaita, ja ne on hyvä saada paremmin esille. Jyväskylän Palokan ja Sastamalan apteekeissa vaihdettiin uudet tausta­valaistut kosmetiikka­hyllyt ja apteekkeihin saatiin näin myös lisää valoa.

– Uusissa hyllyissä on hyvä valaistus. Sen lisäksi, että tuotteet tulevat kivasti esiin myös koko apteekki saa lisävaloa, Marjut kertoo.

Mietteitä meiltä ja maailmalta Syyskuussa Saksassa järjestetty Expopharm on Euroopan suurin apteekkialan messutapahtuma, joka tänä vuonna kokosi yhteen yli 500 kiinnostavaa näytteilleasettajaa.

Veli-Matti Paulasaari oli Münchenissä tunnustelemassa tulevaisuuden visioita – ja toisaalta toteamassa, että Saksassa apteekkien asiakaspalvelun intimiteettisuoja on samalla tasolla kuin Suomessa 10 vuotta sitten. Kuitenkin apteekkien muuhun palvelu- ja tuotetarjontaan sekä visuaaliseen väriloistoon on satsattu sitäkin enemmän.

Apteekin ja valkoisen kliinisestä liitosta on Saksassa pyristelty irti. Visuaalisuuteen on haettu moninaisuutta kirkkaista väreistä, joita hyödynnetään pintojen lisäksi valaistuksessa.

Ripaus “markkinahumua” sävyttää myös valintaosastojen asiakaspoluilla. pöyttä ei illeritaksin” sö Tööt tööt! “P in tarjoamat ek te inen, ja ap liene kiistä­m lvästi kohti ky lut ajavat se essa. om Su toimitus­palve s yö m in opassa – ku t aloittaa syntää Euro tiin, että Wol oi tis uu sa ssa ja Syyskuus ru Tu et tiinkuljetuks ruoka­ lääkkeiden ko ut an aj Myös Oda on Helsingissä. . kkinakartalle puolella mar

Seinäkkeillä mukavuutta asiakkaille Asiakaspalautteissa saatetaan toivoa lisää intimiteettisuojaa asiointiin. Hyvä ratkaisu tähän on seinäkkeiden vaihtaminen reseptipisteiden tiskien väliin. Seinäkkeiden värityksellä saadaan samalla myös uutta ilmettä. Lisäksi akustoiduilla seinäkkeillä parannetaan apteekin äänimaailmaa.

– Esimerkiksi Sastamalassa apteekin uusiksi väreiksi valittiin musta, harmaa ja kupari. Tätä värimaailmaa toistettiin myös seinäkkeissä.

TuunausPieniä mukavia omia juttuja muutoksen Apteekin sisustuksella voi kertoa tapystyy tekemään rinaa myös omasta paikkakunnasta aukioloaikojen tai apteekkarin harrastuksista. Esiulkopuolella – pieniin merkiksi Oravaisten apteekin muumuutostöihin riittää toksessa kassan taakse asennettiin usein aamun maisemakuva Oravaisista ja Palokan tunnit. apteekki sai tyylikkäät riippuvalaisimet.

Sastamalassa vaihdettiin uuteen värimaailmaan sopivat tuolit ja valaisimet.

– Vaikkapa matoilla tai odotustilan tuoleilla voi tuoda omaa silmää miellyttävää sisustuksellista ilmettä apteekkiin. Vaihtoehtoja on runsaasti, ja näistä kannattaa keskustella suunnittelijan kanssa.

Noutoautomaattien yhteydessä ­Saksass a tekevät tuloaan myös erilaiset 24/7 palvelevat tuoteauto maatit.

Hyväntekeväisyystyö on tuotu Pietarsaaressa osaksi apteekin tuotteistusta yhdessä Projekt Livin kanssa. Nämä pipot lämmittävät pään lisäksi sydäntä.

www.vmp-interior.fi 13

ROBOTTI REKASSA & APTEEKKARI JÄÄMERELLÄ Ei se ihan tavallisin tarina: On muuttoja, ja sitten on muuttoja, joihin sisältyy robotin purkua ja seuraavana aamuna kasausta.

On remontteja, ja sitten on haastavan aikataulun remontteja, jotta itsehoitopuolen asiakaspolku sytyttäisi shoppailumoodin heti ovella.

Sitten on vielä apteekkari Pia Moksi.

Valovoimainen visionääri ja tekijänainen, joka oikealla hetkellä osasi päräyttää prätkällään Jäämerelle.

• TEKSTI: EEVA LITHONIUS • KUVAT: SHUTTERSTOCK, SAMULI AHTIAINEN

1

14 neliö 2 | 2022

Apteekkari Pia Moksilla on Turussa Humaliston Apteekki.

2

Lääkerobotti ei voi jatkaa Turun tiloissa, joten se pitää siirtää Lohjalle.

Lohjan Onnin apteekkari siirtyy

Onni apteekin reseptilaatikosto

eläkkeelle ja Pia muuttaa koti-

muuttaa taas Turkuun korvaamaan

konnuilleen sen jatkajaksi.

robottia – aikaa operaatiolle

Turun apteekki myydään.

vuorokausi.

eemme pientä remonttia -kyltti

komeili viime kesänä Lohjan Onni

apteekin ikkunassa. Asiakkaita

palveltiin, kuten aina ennenkin,

vaikka taustalla apteekkarin omin sanoin pyörikin melkoinen show.

– Siirryin Turun Humaliston Apteekista tänne Lohjalle lääkerobotin kanssa, sillä tiesin, että tulevien muutostöiden myötä se ei Turkuun enää sopisi. Lopputulemana robotti matkasi rekan kyydissä pitkin ykköstietä, ja se mahdutettiin Lohjalla vanhan reseptilaatikoston paikalle, joka taas vastalahjana kierrätettiin paluukyydissä Turkuun, Pia Moksi kertoo.

Lääkerobotin istuttaminen vaati suuria rakenteellisia muutoksia pienessä tilassa. ­Urakka hoidettiin VMP-interiorin toimesta pitkälti iltaja viikonlopputöinä, jotta Onni apteekin arki ja asiakastyöt saatiin jatkumaan ilman ­suuria ­häiriöitä.

NÄKEMYS, KOKEMUS JA KONTAKTIT Suunnitelma A:n mukaan robotin ja suuremman remontin piti rantautua Lohjan Onniin vasta myöhemmin, mutta muutosten pyörteissä ­Moksi päätti laittaa paikat kuntoon heti. Paljon kaivattua lisätilaakin saatiin neuvoteltua

päivittäis­tavarakaupan puolelta Veli-Matti ­Paulasaaren verkostoja hyödyntäen.

– Kontaktien lisäksi arvostan V ­ MP-interiorin ylivoimaista kokonaisosaamista, n ­ äkemystä sekä ammattimaista otetta, joka kumpuaa ­pitkästä kokemuksesta. He olivat myös toteuttaneet Onni apteekin edellisen remontin, joten avaimet ­käteen -sapluuna tilojen ja toiveiden osalta oli ­selkeä, Moksi kehuu.

HYVINVOINNIN NÄYTEIKKUNA Robotin siirron lisäksi apteekkari ideoi ja innovoi Lohjalle kaupallisen sekä tuottavan asiakaskokemuksen. Erityisesti itsehoitopuolen herättelevään asiakaspolkuun satsattiin, jonka ansiosta kosmetiikkaosasto sai uudet kassatilat.

– Ostofiilis syttyy, kun henkilökunnan ammattitaito ja hyvä palvelu yhdistetään houkuttelevaan esillepanoon sekä valoisaan tunnelmaan.

VMP-interiorin suunnittelija Marja Keskinen oli minulle loistava apu. Vaikka tila on kompakti, hän sai jo ensimmäisiin luonnoksiin mukaan toivomaani helppoa ja nopeaa asiakaskokemusta, Moksi kiittelee ja jatkaa itsehoidon olevan hänelle mieluinen osaamisalue.

– Enkä tarkoita pitsisomisteilla briljeeraamista, vaan Käypä hoito -suositusten hyödyntä-

mistä ja koko itsehoidon konseptointia positiivisella otteella. Koen sen vain vahvistavan apteekin ydintoimintaa.

AMMATTILAISET JA APUJOUKOT ASIALLA Hyrsylän Mutkan lähellä on maatilakeskus, jota Moksi ja hänen miehensä ovat asuttaneet ja laittaneet kuntoon kahdeksan vuoden ajan.

Moksi on aikoinaan toiminut apteekkarina myös Helsingissä, joten työpaikan muutto Turun kautta Lohjalle oli mieluisa etappi.

– VMP-interiorin rinnalla mieheni Jari on ollut urakassa sekä työparini että oikea ­käteni.

Hän on myös meistä se rauhallinen ­osapuoli, joka jalkauttaa näkemykseni käytäntöön. Itse katsoin remonttia heinäkuussa yhden päivän ja totesin, että parempi, jos jätän työnjohdon ammattilaisille, Moksi naurahtaa.

Koko tarinan jännittävin käänne ei ollut robotin siirto yhdessä yössä, vaan tämä: apteekkari pakkasi Harrikkansa satulalaukut ja ajoi 4000 kilometriä pitkin Jäämeren rantoja hyödyntäen rempparintamalle vain etäyhteyksiä.

– Ja, miten kävi? Olen lopputulokseen erittäin tyytyväinen. Haluan lausua ­erityiskiitoksen myös Onni apteekin loistavalle ja joustavalle henkilökunnalle, Moksi päättää.

SUUNNITTELIJA MARJA KESKINEN:

APTEEKKARI PIA MOKSI:

”Pialla ja Jarilla oli selkeät toiveet ja ymmärrys

“VMP-interiorin ylivoimai-

raameista, joten suunnitelmat oli helppo paketoida.

sesti kokonaisvaltaisin ote

Kun asiat suunnitellaan ja toteutetaan tärkeysjärjestyk-

vakuutti. Yhteistyö on

sessä, niin valmista tulee, vaikka vauhtia kyllä riitti!"

myös kustannustehokasta ja hyvin budjetoitua aptee-

3

4

Urakan tiukka aikaikkuna punnerretaan keskelle kesää ja lomakautta.

5

kin talous huomioiden.”

Pia käynnistää Harrikan ja suuntaa

Hyöty irti laajasta osaami­

Pia pitää huolen, että

Jäämerelle. Ajokilometrejä kertyy 4000

sesta: VMP-interior neuvot-

Onni apteekin henkilö­

ja remontti hoituu kotirintamalla etäyh­

telee Lohjalle lisätilaa sekä

kunnan lomia ei siirretä.

teyksien sekä luotettavien ammattilaisten

suunnittelee, aikatauluttaa

voimalla. Nyt edessä on uusi arki upeaksi

että toteuttaa koko remontin.

uudistuneessa Onni apteekissa.

www.vmp-interior.fi 15

KIERRÄTETYILLÄ KALUSTEILLA

UUTTA, UPEAA & AIKATAULUSSA Saukkolan ja Sammatin maalaisapteekkirintamalle kuuluu hyvää.

Oikeastaan loistavaa vilkkaan kesän sekä muuttojen jälkeen, joita paketoitiin kaksin kappalein. Osa Saukkolan hyväkuntoisista kalusteista sai uuden elämän Sammatissa – kierrättämällä saavutettiin hyvän mielen lisäksi merkittäviä kustannussäästöjä.

• TEKSTI: EEVA LITHONIUS • KUVAT: VMP-INTERIOR

aukkolan apteekissa oltiin jo pidempään kaivattu väljempiin tiloihin, kunnes asia ­ratkesi Suomen toiseksi suurimman Salen myötä. ­Uuden päivittäistavarakaupan rakentaminen tarjosi muuton lisäksi mahdollisuuden osallistua uusien apteekkitilojen suunnitteluun heti projektin alkumetreiltä asti.

– Henkilökuntamme oli vahvasti suunnittelussa mukana, joten uudesta apteekista tuli ­juuri omannäköisemme: ajaton, moderni, valoisa ja lämminhenkinen. Muutos on otettu ­lämmöllä vastaan myös asiakkaidemme keskuudessa.

Moni ei meinaa edes uskoa todeksi, miten hieno ja iso maalaisapteekki meillä täällä on. Avajaispäivänä asiakkaiden jono ylsi ajoittain viereiselle huoltoasemalle saakka, kehuu Saukkolan ja Sammatin apteekkari Marcus Lindgren.

16 neliö 2 | 2022

Kaksi urakkaa, yksi luottokumppani Salen rakentaminen määritti myös ­Saukkolan apteekin muuttoaikataulun. Koko projektin suunnittelusta ja hallinnasta vastasi VMPinterior, joka valikoitui kumppaniksi vahvan kokemuksen sekä jo aiempien onnistuneiden yhteistyökuvioden vakuuttamana.

Projektikoordinaattori Kari Elo piti lankoja käsissään molemmissa kohteissa. Hän hoiti kustannusseurannat, toteutusvaiheen aikataulutuksen sekä kalusteasentajien liikkeiden ja työjärjestyksen koordinoinnin.

– Kiteytetysti VMP-interior piti huolen ­siitä, että kaikki tärkeät päätökset tuli osaltamme ­tehtyä ajallaan. Paletissa oli tuplamäärin hallittavaa, sillä heti Saukkolan muuton jälkeen myös Sammatin sivuapteekille tarjoutui oiva

PROJEKTIKOORDINAATTORI KARI ELO: "Hyvä suunnittelu ja onnistunut projektin­johto liimaa toiminnot saumattomasti yhteen.

Saukkolassa ja Sammatissa kulki kolme projektinaikaista toimea limittäin: pääapteekin muutto, sivuapteekin muutto sekä kalusteiden kierrätys näiden välillä. Tehtäväni oli ensin laatia pohjasuunnitelman perusteella urakan kustannusarvio ja -seuranta. Noin 4 viikkoa ennen muuttoa suunnittelin tarkan työmaaaikataulun: mitä purettiin tai vaihdettiin, milloin kalustettiin, missä järjestyksessä – ja tietysti tiedotin henkilökunnalle, jos jokin työpiste oli hetkellisesti poissa pelistä.”

mahdollisuus siirtyä käytännöllisempiin tiloihin.

Osa Saukkolan hyväkuntoisista kalusteista, esimerkiksi valintahyllyt ja lääkelaatikostot, päätettiin kierrättää Sammattiin.

– Hyötynäkökulmasta kierrätys toi mukanaan merkittävän kustannussäästön, varsinkin kun olin juuri ostanut kalusteet apteekkikaupassa. Onneksi ne saatiin sointumaan hyvin yhteen Sammatissa jo olleiden ratkaisujen kanssa. Myös

kalusteiden asennus sujui todella nopeasti molemmissa paikoissa ja ammattitaitoiset asentajat olivat joustavia sekä mukavia, Lindgren kertoo.

Mukavampaa arkea, parempaa palvelua Molemmat apteekit päivitettiin nykyaikaan ja Saukkolassa liiketilan koko jopa kaksinkertaistui.

SUUNNITTELIJA & PROJEKTI­VASTAAVA MARJA KESKINEN: ”Oli mieluisaa suunnitella samalla uutta ja raikasta, mutta säilyttää myös käyttökelpoista vanhaa yhdistelemällä Saukkolan ja Sammatin kalusteita. Pois heitettiin vain ne, jotka olivat käyttöikänsä päässä.

Apteekin henkilökunnalta löytyi innostusta ja näkemystä niin uusien tilojen toiminnallisiin ratkaisuihin kuin ilmeeseen, joten yhteistyö sujui helposti ja projekti meni maaliin suunnitelmien mukaan.”

Maalaisapteekin tutusta lämminhenkisyydestä haluttiin pitää kiinni, joten pala paikallista maisemaa tuotiin sisälle huopataulujen muodossa.

– Valaistus toimii aikaisempaa paremmin ja valkoisten hyllyjen ansiosta tuotteet tulevat nyt paremmin esille. Lisäksi liiketilassa panostettiin asiakkaiden luonnolliseen siirtymään, joten käytäville varattiin tilaa ostoskärryjen kanssa kulkemiseen. Myös vuoronumerolaite sekä ulosmenokassa ovat selkiyttäneet asiakaskäyttäytymistä, apteekkari pohtii.

Lisäneliöiden myötä arjen tärkeät taustaaskareet, kuten annosjakelu, kollaus ja tavaranpurku, sujuvat nyt sutjakkaammin ja työrauhaa on paremmin tarjolla jokaiselle.

– Ennen kaikkea saimme mahdollisuuden palvella alueen asukkaita paremmin niin itsehoidon kuin reseptilääkkeiden merkittävästi suuremmalla valikoimalla. Asiakkaat ovat olleet todella innoissaan esimerkiksi kosmetiikka­ tarjonnan kasvusta, Lindgren päättää.

Projektin vaiheet • Alustava pohja layout • Kustannusseuranta projektista • Layoutin hyväksyminen • Värimaailman hyväksyminen • Tilaustuotteiden hyväksyminen • Myynninedistämistarvikkeiden määrät ja asennusaikataulu • Kalusteasennus • Apteekki aukeaa!

APTEEKKARI MARCUS LINDGREN: "Kokeneiden ammattilaisten kanssa oli helppoa tehdä yhteistyötä, ja haasteistakin selvittiin nopeasti.

Olemme lopputulokseen erittäin tyytyväisiä.”

www.vmp-interior.fi 17

Suunnittelija Emmi Vappula kiittelee henkilöstön panosta onnistuneen kokonaisuuden suunnittelussa.

Merellinen tunnelma tukee sujuvaa asiointia Kun Katriina Helasmo aloitti Uudenkaupungin Uuden apteekin apteekkarina, hän halusi muokata tilat omannäköisiksi. Täydellinen remontti asiakastiloissa toi apteekkiin uuden värimaailman, korosti merenrantakaupungin ominais­ ilmettä ja paransi myös toimivuutta sekä lisäsi asiakkaiden intimiteettisuojaa.

18 neliö 2 | 2022

un Katriina Helasmo ­aloitti ­ Vakka-Suomen S-marketin kiin teistön apteekissa, hän tunsi heti, että asiakastiloihin tarvitaan muutosta.

– Mielestäni esimerkiksi kassa oli asiakasvirtoihin nähden väärässä paikassa. Myös reseptipiste kaipasi kipeästi parempaa intimiteettisuojaa. Minulle on tärkeää, että apteekin värimaailma ja somisteet kuvastavat sekä minua että paikkakunnan ilmettä, hän kertoo remontti­tarpeista.

HEKTINEN, MUTTA SUJUVA REMONTTI Katriina halusi apteekin henkilökunnan mukaan heti alusta alkaen remontin ideointiin.

– Mielestäni henkilökunta pitää ehdottomasti ottaa mukaan tällaiseen muutokseen.

Tämä on heidän työpaikkansa ja yhdessä tekemällä saadaan paljon parempi lopputulos.

Kun suunnittelija Emmi Vappula tuli mukaan suunnittelemaan muutosta, hänelle kerrottiin tarkasti kaikkien toiveista.

– Emmi oli todella mukava ­suunnittelija ja saimme mainiot suunnitelmat. ­Niitäkin

Seinäkkeet parantavat intimiteettisuojaa sekä visuaalisesti että akustisesti.

­ atsoimme henkilökunnan kanssa y­ hdessä. Huok masimme, että kassapisteen paikkaa piti ­hieman muuttaa, jotta saimme siihen ­kaksi poistumis­ tietä. Tämä sujuvoitti asiakasvirtaa ­meidän kokemuksemme mukaan paljon. Emminkin ­mielestä idea oli hyvä ja hän muokkasi suunnitelmaa ­toiveidemme mukaan, apteekkari kertoo.

Itse remontti kesti vain viikon.

– Se oli nopea, mutta kaoottinen viikko. ­Ilman henkilökunnan venymistä ja tsemppiä tämä ei olisi onnistunut. Mutta yhdessä tekemällä onnistuttiin tässäkin.

Kalusteasennukset sujuivat jopa oletettua ­aikataulua nopeammin.

– Asentajat olivat kyllä todellisia ammattimiehiä. Heille oli varattu asennukseen viisi päivää, mutta kaikki sujuikin neljässä päivässä, Katriina Helasmo kiittelee.

POSITIIVISTA PALAUTETTA JA UUSIA ASIAKKAITA – Uudistunut apteekki on saanut paljon kiitosta.

Positiivista palautetta on tullut niin asiakkailta kuin henkilökunnalta, apteekkari kertoo.

Uudistuneen apteekin harmoninen ja

r­ auhallinen värimaailma nostaa hienosti esiin apteekkiin tuotuja merellisyyteen viittaavia ­somisteita.

Reseptipisteet suojaavat nyt paremmin ­asiakkaiden intimiteettiä. Tämä muutos on ollut erityisesti asiakkaiden mieleen.

– Uskoisin, että korona-aika on muuttanut myös asiakkaiden käsitystä siitä, kuinka paljon omaa tilaa tarvitaan. Reseptipisteisiin ja kassalle halutaan omat odotustilat, jotka eivät esimerkiksi risteä. Halutaan enemmän tilaa ympärille.

Uudenkaupungin Uuteen apteekkiin tuli myös uusi henkilökortilla toimiva vuoronumero­ laite, jonka asiakkaat ovat pikkuhiljaa o ­ ttaneet käyttöön. Toki uusi laite vaati alkuun hyvää opastusta.

Myös hyllytilaa on saatu lisää.

– Hyllytilalle on aina tarvetta. Uutuustuotteita tulee paljon, ja asiakkaat osaavat niitä myös kysyä.

Apteekin uudistuminen on Katriina Helasmon mukaan näkynyt myös asiakasvirrassa.

– Asiakasmäärät ovat kasvaneet merkittävästi. Se on meille todella iloinen asia.

• TEKSTI: TERHI PAAVOLA • KUVAT: SAMULI AHTIAINEN

Uudistuksen myötä hyllytilaa lisättiin, koska sille on aina tarvetta ja asiakkaita kiinnostavat uutuustuotteet saadaan nyt näyttävästi esille.

www.vmp-interior.fi 19

Kiinnostaako tuunausvinkit?

Kirkasta yleisilmettä ja asiakaspolkua kääntämällä sivulle:

Etänä hyvä – paikan päällä paras

Showroom must go on!

Arabiakeskuksen upeaksi uudistunut showroom esittelee modernin

12 Valitse uutuuskaluste, joka toimii sekä yksin että ryhmässä. M5-myyntipöytä on näppä­ rä tilaihme, jonka avulla luot helposti näyttäviä esillepanoja.

apteekin elementit ja toimivat palaset kätevästi yhdessä paikassa.

13 Aina ei tarvitse remontoida

PALA-tuotesarja, kosmetiikkahyllyt ja koko kattaus innovatiivisia

katosta lattiaan. Suunnittelija

tilaratkaisuja esillä osoitteessa Hämeentie 135, Helsinki.

Marjut Hakala neuvoo keskit-

Tervetuloa tutustumaan – sovitaan tapaaminen: p. 02 824 1000 tai asiakaspalvelu@vmp-interior.fi.

tämään katseet mm. teippaukseen, kyltteihin, kosmetiikkahyllyhin sekä seinäkkeisiin.