VMP-INTERIORIN LEHTI TERVEYDEN, HYVINVOINNIN JA MYYNNIN AMMATTILAISILLE 2 | 2 01 9
8
Lavian apteekki on kylän tukipilari
APTEEKKIPISTE helppo täyttää ja käyttää!
12
ESKO VALTAOJA
JOS EMME KATSO MENNEESEEN, EMME OSAA KATSOA TULEVAISUUTEEN
10
Ol niingon gotonas! Raumalla muutettiin uusiin tiloihin
PÄÄKIRJOITUS
Hyvinvointi edellä tulevaisuuteen
Ammattilaiset palveluksessasi VMP-interior Oy on raumalainen apteekkien, lääketilojen ja myymäläratkaisujen suunnitteluun ja toteutukseen erikoistunut yritys. Vastaamme yli 25 vuoden kokemuksella projekteista kokonaisuudessaan: liiketilojen hankkimisesta tilasuunnitteluun ja projektinhallinnasta asennukseen. www.vmp-interior.fi
Psst...
Tämäkin Esko Valtaojan opus on todella mielen kiintoista luettavaa – suosittelen!
Historia opettaa meitä katsomaan eteenpäin, toteaa Esko Valtaoja uusimmassa Neliössä. Apteekkien tulevaisuus on mielenkiintoinen, mutta piirun verran Eskon visiota maltillisempi. Etenkin haja-asutusalueilla apteekit ovat muuttumassa hyvinvointikeskuksiksi. Lavialla palveluja on kehitetty tähän suuntaan jo pitkään. Tutustu aiheeseen sivulla 8. Sisäilmaongelmat ovat Suomessa kasvaneet. Olemme liiketilojen asiantuntijana törmänneet tähän monesti. Väistötilojen löytäminen, muutot, remontit tai tilojen desinfioinnit ovat meille arkipäivää. Toteutamme ammattitaidolla myös sisäilmamittauksia, oli kyse sitten homeesta tai muista mikrobeista.
Seuraa myös blogiamme: vmp-interior.fi/blogi
Asiakaspalvelu auttaa! Olemme täällä juuri sinua varten. Ota yhteyttä ja kerro kuinka voisimme olla avuksi. Me VMP-interiorilla innostumme niin isoista kuin pienistä projekteista. Asiakaspalvelu ja tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi p. 02 824 1000
Nopeus on näissäkin töissä valttia: Mitä vikkelämmin ongelmaan löytyy
Tavataan
ratkaisu, sitä parempi se on henkilökunnan ja liiketoiminnan kannalta. Lue Pellon apteekin selviytymistarina sivulta 18. Kauppakeskukset elävät kukoistuskautta. Töiden kasvaessa paisuvat myös projektien kestot. Tästä Lohjan kauppakeskushanke on hyvä esimerkki. Projektin aikana muuttuivat kaikki palaset apteekkia ja rakennuspaikkaa lukuun ottamatta. Lohjan tapaisissa isoissa hankkeissa on paljon liikkuvia osia, jotka kaikki on ratkaistava oikealla tavalla. Olimme mukana tukemassa apteekin valmistumista projektin alusta saakka. Lue tästä lisää sivulta 6. Apteekin on oltava tasa-arvoinen paikka niin asiakkaille kuin työntekijöille. Kun tämä huomioidaan liiketilasuunnittelussa voimme kehittää suomalaisapteekkeja menestyksekkäästi yhdessä apteekkareiden kanssa. Kenties
Tervetuloa showroomiin!
Farmasian Päivillä, piipahda showroomissa tai kutsu meidät kylään!
Nyt on lupa katsoa ja koskea! Showroomissa näet kalusteratkaisuja ja testaat erilaisia vaihtoehtoja. Arabiakeskus, Hämeentie 135 A, Helsinki
saavutamme vielä jonain päivänä Eskon visiot tulevaisuuden apteekeista? Syysterveisin ja tähtitaivasta tiiraillen
Veli-Matti Paulasaari vmp@vmp-interior.fi, p. 0500 721 723
NELIÖ VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille Päätoimittaja: Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior Oy, Metallitie 4, 26100 Rauma Toimitus & Taitto: Avidly Paino: Paino-Kaarina Oy Osoitteenmuutokset, tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi
SISÄLTÖ
10
4 Esko Valtaoja hämmästelee maailmankaikkeutta ja terveyspalveluja 6 Neljän vuoden apteekkiprojekti päättyi onnistuneesti Lohjalla
APTEEKKARI PÄIVI LEHTO:
8 Lavian apteekki haluaa olla yhteisön tukipilari
"Apteekkipiste on meille hyvä ratkaisu."
10 200-vuotias, joka karkasi kauppakeskukseen Raumalla 12 Apteekkipiste palvelee kaukana olevia asiakkaita 12 Rohkea liike kasvatti myyntiä Maarianhaminassa 14 Oiva-apteekki muutti pois kolmen apteekin ruuhkasta 16 Työergonomia räjäytti pankin Parkanossa 17 Mobiilipalvelut parantavat asiakaskokemusta 18 Pellon apteekin uskomaton selviytymistarina
17
Mobiillipalvelut tulevat Apteekkien palvelut monipuolistuvat, perustehtävät pysyvät ennallaan.
6
Muutosten aalto pyyhkäisi Lohjalla Merellisessä apteekissa valaisimetkin ovat Lokkeja.
14
Apteekkikäynti on osa kauppareissua Oiva-apteekissa on tilaa asioida ostoskärryjenkin kanssa.
Kun sisäilma muuttui myrkyksi SIVU 18
www.vmp-interior.fi 3
ILMIÖ
APTEEKIN TULEVAISUUTTA ETSIMÄSSÄ ”Meidän pitäisi hyväksyä se, ettei maailma tule olemaan koskaan valmis”, toteaa Esko Valtaoja. Tiedemiehen mukaan kehitys on väistämätöntä, mutta niin on pysähtyminenkin.
A
varuustähtitieteen emeritus professori Esko Valtaoja on lunastanut paikkansa koko kansan tiedemiehenä. Hän on avannut meille maailman kaikkeuden ja tieteen syvimpiä saloja kirjoissaan, joista uusin Avaruudessa julkaistiin syksyllä 2019. Kuluva vuosi on ollut eläkkeellä olevalle tie dejulkkikselle kiireinen. Lukuisat esiintymiset sekä uuden kirjan julkaisu ovat vieneet aikaa. Lisää vettä myllyyn toi sairastuminen okasolu syöpään. Kuinka nyt voit Esko? – Kiitos hyvin! Syöpä on hoidettu ja kaiken pitäisi olla kunnossa. Aika vähällä olen päässyt, sillä en ole syntymäni jälkeen viettänyt yhtäkään yötä sairaalassa. En päässyt tälläkään kertaa korjaamaan asiaa, Valtaoja veistelee. Uteliaisuudesta polttoaineensa saava tiede mies hämmästelee paitsi maailmankaikkeutta myös suomalaisia terveyspalveluja. – Pääsin nopeasti hoitoon ja sain heti tar vitsemani lääkkeet apteekista. Se, että valtio valta tukee kansalaisten lääkeostoksia ja yllä pitää apteekkitoimintaa, ei ole itsestäänselvyys. Kehittyvissä maissa lääkkeitä voi joutua hake maan satojenkin kilometrien päästä ja todeta
4 neliö 2 | 2019
sitten, ettei haluttua purkkia löydykään, pro fessori muistuttaa. Kehitys vaatii pysähtymistä
Positiivisuus on Valtaojan tavaramerkki. Hän puhuu usein siitä, kuinka kuljemme koko ajan kohti parempaa maailmaa. Professori kannus taakin ihmiskuntaa välillä taputtamaan itseään olalle. – Olisi hyvä muistaa, miten hienosti asiat täällä toimivat. Meillä Homo sapienseilla vain on luonnostaan tapana marista asioista, koska se on mukavampaa, Valtaoja naurahtaa. –Pitäisi hyväksyä se, ettei maailma ole val mis nyt, eikä se tule sitä koskaan olemaankaan. Tiedemiehen mukaan kehitys on helpompi huomata, jos maailmaa tarkastelee 100 vuoden mittakaavassa. – Isoäitini lapsuudessa lääketiede koostui suurin piirtein saunasta, viinasta, tervasta ja luusahasta. Seuraavan kerran, kun otamme sär kylääkkeen käteen, meidän kannattaisi katsoa pientä pilleriä kunnioituksella ja miettiä, kuinka hieno keksintö se on! Niin lääketieteen kuin teknologian keksin töjen taustalta löytyy paljon kehitystyötä. Jotta voimme kehittää, meidän on Valtaojan mukaan osattava myös pysähtyä.
Meillä Homo sapienseilla vain on luonnostaan tapana marista asioista, koska se on mukavampaa.
Olin Nenäpäivän asioilla Tansaniassa, jossa huonot tiet muodostavat isoja ongelmia. Nyt siellä testataan, voivatko droonit kuljettaa lääkkeitä ihmisille. Haja-asutusalueiden palvelujen turvaaminen sekä kasvavat tuloerot ovat todellisia ongelmia myös meillä.
– Jos emme pysähdy katsomaan taaksepäin, emme osaa myöskään katsoa eteenpäin. Jäisim me kiinni tähän hetkeen ja olisimme kuin kes kelle pimeintä metsää tiputettuja poloisia. Tuunattu dosetti ja droonien lääkekuljetus
Kun jokin ilmiö kaipaa selittämistä, apuun kut sutaan Valtaoja. Viime vuosina tiedemies on pohtinut väestön ikääntymistä. Hän näkee ikä rakenteen asiana, johon ainoa lääke on sopeu tuminen. – Ikääntyminen asettaa apteekit ja tervey denhuollon uuden haasteen eteen. Ratkaisu löytyy paremmasta teknologiasta, kuten robo teista, joita jotkut pelkäävät. Pian kuitenkin työtätekeviä on paljon vähemmän kuin ennen, ja siksi tarvitsemme avuksemme robotiikkaa, Valtaoja teroittaa. Tekninen kehittyminen auttaa tekemään läpimurtoja myös lääketieteessä. Tällä hetkellä professoria kiinnostavat etenkin geeniteknolo gian tuomat mahdollisuudet. – Vaimoni söi hetki sitten lääkettä, joka oli tehty hänelle mittatilaustyönä. Se oli hämmen tävää! Uskon, että apteekeissa voi pian olla molekulaarisia 3D-printtereitä, joilla tehdään jokaiselle potilaalle oman geenikartan mukainen
tuunattu dosetti, tiedemies visio. Vaikka terveyspalvelut kehittyvät koko ajan, haasteena on tuoda uudet ratkaisut kaikkien saataville. Valtaoja nostaa jälleen esimerkiksi kehittyvät maat. – Olin Nenäpäivän asioilla Tansaniassa, jossa huonot tiet muodostavat isoja ongelmia. Nyt siellä testataan, voivatko droonit kuljettaa lääkkeitä ihmisille. Tulevaisuuden haasteet ratkaistaan kuvittelemalla
Haja-asutusalueiden palvelujen turvaaminen sekä kasvavat tuloerot ovat todellisia ongelmia myös meillä. Millaisena professori näkee terveyspalvelu jen tulevaisuuden Suomessa? – Olen optimisti ja uskon, että me keksim me keinon ratkaista nämäkin ongelmat. Se vain vaatii kykyä pysähtyä ja katsoa menneeseen sekä tulevaan, Valtaoja sanoo luottavaisena. – Me olemme kuitenkin ainoa eläinlaji, jolla on kyky kuvitella tulevaisuus. Sen avulla voimme tehdä valintoja eri tavalla kuin lähei simmät simpanssiserkkumme. Se on meidän mahtava voimamme.
Lue lisää Eskon ajatuksista: vmp-interior.fi/blogi
www.vmp-interior.fi 5
LIIKETILAN HANKINTA
Neljä vuotta voi
MUUTTAA KAIKEN Aika aikaansa kutakin, todettiin Lohjan 2. apteekissa vuonna 2015. Alkoi pitkä muuttoprojekti, jonka aikana apteekki muutti niin sijaintinsa kuin nimensä. Hankkeen pääsuunnittelijana toiminut Veli-Matti Paulasaari avaa neljä vuotta kestäneen hankkeen kolme keskeisintä asiaa.
Sijainti
Vuokrasopimus
Kiinteistö ja tila
”Lohjaan rakennettiin uutta kauppakeskusta, johon silloisen Tähtiapteekin piti muuttaa. Muutto oli sille elinehto: apteekki oli tippunut asiakasvirran ulkopuolelle, jonka lisäksi sen tilat olivat vanhat ja epäkäytännölliset. Aina ennen muuttoa on hyvä tunnistaa uuteen sijaintiin ja tilaan liittyvät riskit. Siksi me teimme useita laskennallisia analyyseja, joissa selvitettiin, miten muutto vaikuttaisi apteekin liikevaihtoon. Laskelmien avulla varmistuimme siitä, että ap teekkari tulee saamaan investoinnit takaisin ja pystyy maksamaan isomman vuokran. Projekti kuitenkin viivästyi, koska kauppa keskuksen rakentajan suunnitelmat karahtivat karille. Puikkoihin hyppäsi S-ryhmä, jonka myö tä projektin kaikki osapuolet vaihtuivat. Olemme toimineet S-ryhmän kumppanina useissa hank keissa, joten muutos ei meitä hetkauttanut.”
”Meillä oli keskeinen rooli vuokra- ja kustan nusneuvotteluissa. Kauppakeskuksen puolesta kiinteistövuokrauksesta vastasi Nortecon. Koska vastapuolen neuvottelijana oli alan asiantuntija, meiltä vaadittiin keskimääräistä enemmän teknistä osaamista sekä sopimus ehtojen ja pykälien tietämistä. Sopimusta koskevissa neuvotteluissa epä tyypillistä oli muun muassa se, miten laajoja vuokrasopimusehtoja kävimme läpi. Kun ehto jen pituus on normaalisti 2–3 sivua, puhuttiin nyt useista kymmenistä sivuista. Apteekkarin ei tarvinnut tästä huolehtia, sillä hoidimme kaikki sopimustekniset asiat hänen puolestaan.”
”Yleensä kauppakeskuksen neliöt ja tilat jaetaan sen mukaan, millainen toimija sinne on tulossa. Esimerkiksi ison marketin läheisyyteen sijoite taan usein 20 etumyymälää. Tämä kiinteistö on pohjaltaan kuitenkin erilainen. Neuvottelimme apteekille sisäänkäynnin vierestä hyvän liike tilan, johon asiakkaan on helppo poiketa. Ison ja toimivan tilan ansiosta apteekki pääsi kunnolla mukaan kasvupolulle! Kiinteistö on myös siitä erikoinen, ettei sinne ole suunniteltu montaa suoraa kulmaa. Saimme kuitenkin hyvin hyödynnettyä liikehuoneiston erikoista muotoa. Jumppasimme etenkin palvelu polkua. Nyt asiakas löytää etsimänsä ja näkee samalla muita vapaakaupan tuotteita.”
6 neliö 2 | 2019
Pääsuunnittelija Veli-Matti Paulasaari: "Jossain kohteissa niin tontti, kauppakeskus kuin apteekki sinkoilevat sinne tänne etsien paikkaansa. Tässä projektissa kaikki muut pysyivät paikallaan, paitsi operoivat tahot."
”Testasimme, että jokaisen hyllyn ympäri pääsee helposti vaikka rattaiden kanssa”, kertoo apteekkari.
Apteekkari Kristine Salminen:
Apteekkimme on nyt moderni,
valoisa ja avara. Täällä pystyy
liikkumaan vaikka pyörätuolin kanssa. Tilat ovat paljon suuremmat, mitä ennen. Siksi myös palveluvalikoimamme on laajempi. Vanhassa paikassa emme esimerkiksi saaneet reseptitiskien yhteyteen kaikkia lääkkeitä, joita olisimme halunneet. Nyt tämäkin asia on korjattu. Näistä tiloista tykkäävät niin asiakkaat kuin omat työntekijämme!
www.vmp-interior.fi 7
ILMIÖ
Koko kylän apteekki Kuinka apteekkipalvelut toimivat hajaasutusalueella? Entä miten asukkaat sitoutetaan oman pitäjän palveluihin? Olimme mukana ratkaisemassa suuria kysymyksiä Lavian apteekissa!
V
oisinpa suunnitella vielä enem män! naurahtaa apteekkari Anne Lehtonen, kun häneltä kysyy Lavian apteekin kuulu misia. Lavian apteekki sivuapteekkineen t yöllistää kolme ihmistä. Pienessä apteekissa on isot hyvät puolet. – Toiminnan kehittäminen on kivaa, eivät kä paineet ole valtavat, sanoo kuusi vuotta lääk keiden annosjakeluyrityksen toimitusjohtajana ollut Lehtonen. Apteekin oltava yhteisön tukipilari
Apteekki on yksi niistä harvoista palveluista, joita Poriin kuuluvasta Laviasta löytyy. Kyläs sä väki vähenee ja ikäihmisten määrä kasvaa. Monet tärkeät palvelut ovat kaikonneet asuk kaiden mukana. – Täällä maalla on tehtävä asiat luovasti. Aloittaessani apteekkarina joulukuussa 2017 mietin, kuinka apteekkimme voisi toimia yhtei sön tukipilarina. Tämä oli tärkeää myös mark kinointinäkökulmasta, Lehtonen kertoo. Väestörakenteen muutos ja kilpailu kunta keskusten apteekkien kanssa pakottavat h aja-
8 neliö 2 | 2019
asutusalueiden apteekkarit pohtimaan, millai set terveyttä edistävät uudet palvelut sitouttai sivat asiakkaat oman pitäjän apteekkiin. – Lisäksi on mietittävä, millaisia palveluja alueella tarvitaan ja onko apteekilla resursseja hoitaa niitä, Lehtonen huomauttaa. Monitoimiapteekki syntyi ammattitaidolla
Lehtonen on laittanut Lavian apteekissa tuule maan. Tätä nykyä palveluihin kuuluvat aptee kin ydintehtävien lisäksi posti, lääkkeiden ko tiinkuljetus ja etälääkäriasema. Lisäksi Lavian apteekki järjestää tapahtumia. Onpahan moik kaamassa käynyt itse maalaislääkäri Tapani Kiminkinen! Syksystä 2019 alkaen ostoksista on tipahtanut myös S-Bonusta. Kaikki ideat ovat saaneet alkunsa asiakkaiden toiveista. Me autoimme Lavian apteekin muodon muutoksessa. Apteekkari tarvitsi rinnalleen kumppanin, jolla on vahva kokemus apteekki tilojen monipuolisesta hyödyntämisestä. – Olin tehnyt VMP-interiorin kanssa aikaisemmin töitä ja tiesin osaamisen olevan huippuluokkaa. Sitä se oli nytkin, Lehtonen kehuu.
Apteekkari Anne Lehtonen: Täällä maalla on tehtävä asiat luovasti.
Lähtökohtana oli päivittää vanha liike huoneisto toimivaksi monitoimitilaksi. Suun nittelimme apteekille pohjan, jossa ovat rinnak kain apteekin, postin ja etälääkärin palvelut. Apteekin hyllyt ja myyntipöydät päivitettiin, jotta isompikin määrä tuotteita saadaan siististi esille. Asiakaskokemusta ja työskentelyolosuh teita parannettiin uusimalla valaistus. Eikä siinä vielä kaikki: apteekin odotustilasta tehtiin viih tyisä koko kylän olohuone, jossa asiakkaiden on mukava istuskella ja vaihtaa kuulumisia. Etenkin erikoisosaaminen apteekin tilateknisistä vaatimuksista teki apteekkariin vaiku tuksen. – Vahvan asiantuntemuksen avulla haasta van kokonaisuuden suunnittelu onnistui hyvin, Lehtonen sanoo tyytyväisenä. ”Meidän apteekissa” tulevaisuus innostaa
Millaisena apteekkari näkee tulevaisuuden apteekkipalvelut? Lehtonen uskoo, että ainakin maaseutuapteekit kasvavat monipalvelukeskuk siksi, joista asukkaat saavat hyvinvoinnin palve lut terveydenhoitajista alkaen. Apteekin perus tehtävää tuetaan uusilla digitaalisilla välineillä.
Mistä on kyse? Etälääkäri on matalan kynnyksen palvelu.
– Meiltä voisi löytyä asiakasta etänä neuvova etäfarmaseutti. Uskon myös hoidon onnistumista tukevien neuvontatilojen yleis tyvän, visioi Lehtonen. Lavian apteekin asiakkaat ovat ottaneet monitoimiapteekin omakseen. Maalaisap teekkari kertoo asukkaiden puhuvan aptee kista ”meidän apteekkina”. Kekseliäs apteekki on saanut myös asiakkaiden mielikuvituksen lentämään. – Sain 80-vuotiaalta rouvalta ihanan pa kinan, jossa hän kuvaili tulevaisuuden Lavian apteekkia. Tarinassa rouva oli ottanut puheli mella etäyhteyden apteekkiin, koskettanut sormenpäällä kieltään ja painanut sormen puhelimen ruutuun. Sillä samalla sekunnilla hän oli s aanut diagnoosin apteekista. Lääk keet rouvan kotiportaille toimitti tietenkin drooni! Lehtonen naurahtaa. Tullaanko Lavian ilmatilassa näkemään pian drooneja? Ei vielä, mutta jotain uutta on kehitteillä, apteekkari paljastaa. – Veli-Matin kanssa on kiva sparrailla uutta. Olemme kypsytelleet ideoita liittyen tulevaisuuteen ja digitaalisuuteen, kertoo Lehtonen salaperäisenä.
Luonnollinen väestönmuutos on ollut
Johan on uusia palveluja! Lavian apteekki kasvattaa palveluvalikoimaansa tulevaisuudessa. Tulossa on: • noutolokerikko • e-apteekki • sote-palveluneuvontaa • kotiinvientipalvelu • talonmiestoimintaa Nämä palvelut antavat monille iäkkäille kansalaisille mahdollisuuden asua kotona pitkään.
Satakunnassa negatiivinen koko 2000luvun ajan. Alueen suurimpia häviäjiä ovat hiljenevät kylät, kuten Lavia, jotka menettävät asukkaitaan kaupungeille. Palvelut karkaavat väestön mukana.
Satakunnan ja Lavian kaltainen tarina toistuu ympäri Suomen. Saavutettavuuden turvaamisen lisäksi terveydenhuollon kestokyvyn rajoja koettelee keskimääräisen eliniänodotteen nousu, mikä luonnollisesti kasvattaa palveluiden kysyntää. ”Me olemme liian terveitä”, voisi joku vääräleuka todeta. Pelkästään Lavian seudulla väestöstä 40 prosenttia on eläkeläisiä.
Kun pohditaan haja-asutusalueiden terveyspalvelujen turvaamista, on apteekkijärjestelmä siinä avainasemassa. Kehittämällä uusia asiointia helpottavia ratkaisuja ja tarjoamalla terveydenhuoltoa tukevia palveluja apteekit antavat monille iäkkäille kansalaisille mahdollisuuden asua kotona pitkään.
www.vmp-interior.fi 9
TILASUUNNITTELU
A
”ME TEHTIIN TÄÄ!”
vara ja valoisa Rauman Ensim mäinen Apteekki kutsuu ohi kulkijoita ostoksille. Kevään lopulla Citymarketin yhtey teen muuttaneessa apteekissa kaikki on mietitty viimeisen päälle. Valikoima on laaja ja siisteiltä hyllyriveiltä erottuvat mo net kiinnostavat tuotteet. Modernit kosmetiik kahyllyt näkyvät pitkälle marketin kassoille saakka. Apteekkari Päivi Lehto kehuu uuden apteekin olevan kuin eri maailmasta. Vanhan tilan muistelu saa ihmettelemään, miten ennen oikein pärjättiinkään. – Henkilökuntamme joutui improvisoi maan paljon, jotta valikoima saatiin siististi esille.
Ikä on vain numero, todistaa Rauman Ensimmäinen Apteekki. Yli 200-vuotiaalta apteekilta sujui muutto uusiin tiloihin niin ketterästi, että mukaan saatiin myös liuta moderneja apteekkipalveluja.
Hyvin neuvoteltu on puoliksi tehty
Vuonna 1780 perustettu Rauman Ensimmäi nen Apteekki on yksi Suomen vanhimmista apteekeista. Ennen Citymarketiin muuttoa ap teekki löytyi kivijalasta entisen pankin tiloista. Pankista on vaikea saada apteekkia: neliöt löytyivät taustatiloista eikä tilatekniikka vastan nut modernin apteekin tarpeisiin. Uutta liikehuoneistoa lähdettiin hahmotta maan tutun kumppanin kanssa. – En olisi voinut harkita tekeväni tätä kenenkään muun kuin VMP-interiorin kanssa! Ennen kuin otin apteekin vastaan, kartoitin sopivia liiketiloja. Kun se oikea löytyi, VMPinteriorin p orukka neuvotteli K eskon kanssa meille lisätilaa seinän takaa. Lisäksi he hoitivat puolestani tilatekniset asiat. En v oisi olla enem pää tyytyväinen lopputulokseen, Lehto kiittelee. Apteekkari toivoi tilalta kolmea asiaa: sijain tia, sijaintia, sijaintia. Toteutuivatko toiveet? 10 neliö 2 | 2019
Täällä vartioin minä Kassan taustalla oleva kotkapatsas on vahtinut 1900-luvun alussa apteekin ovea. Nyt se tarkkailee kassaa.
– Kyllä! Nyt olemme siellä missä asiak kaatkin. Parkkipaikkojakin on hyvin tarjolla. Apteekissa pistäytyy ohikulkumatkalla olevia ih misiä, mikä on meille uutta. Myös vanhat asiak kaat ovat löytäneet meidät hyvin, hän kertoo. Vanha apteekki uusilla mausteilla
Rauman Ensimmäisen Apteekin asiakkaat ovat voineet tilata apteekista muun muassa annos jakelupalvelun ja lääkkeiden kotiinkuljetuspal velun. Muuton yhteydessä apteekki sai tilaisuu den jatkaa palveluvalikoimansa laajentamista. Joustavan ja nopean tilasuunnittelun avulla uusien toimintojen istuttaminen apteekkitilaan sujui ongelmitta. – Apteekki on vahvasti mukana ihmisten arjessa, siksi meidän on tarjottava asiointia helpottavia uusia palveluja. Esimerkiksi meiltä löytyy nyt noutolokerikko. Lisäksi perustimme apteekin palvelupisteen kehätielle S-markettiin. Molempiin palveluihin saimme kalusteratkaisut VMP-interiorilta, Lehto kertoo. Apteekkari painottaa, että alaa on kehitet tävä yhdessä oman henkilökunnan kanssa. Apteekin oma väki oli vahvasti mukana myös uuden apteekin suunnittelussa. – Henkilökunta haluaa työskennellä mo dernissa apteekissa. Kun teimme muuttoa, kaik ki saivat kommentoida ja kehittää suunnitelmia. Yhteistyö oli äärettömän tärkeää, apteekkari toteaa. Hän pysähtyy hetkeksi miettimään ja jatkaa sen jälkeen hymyssä suin. – Yhdessä laulussa lauletaan, että ”me teh tiin tää.” Samaa voisi sanoa Rauman Ensimmäi sestä Apteekista: ”me tehtiin tää apteekki!”
Uusi noutolokerikko
Väripilkku! Hyvä valaistus on kerännyt kehuja asiakkailta.
on yksi alueen harvoista. Apteekista löytyy sisältä myös lääkejätepiste.
Suunnittelija Sami Pasuri Keskityimme palvelupolun ja valintaosaston kehittämiseen. Käytäväleveys on reilu ja hyllyjen sijoittelu looginen. Alun perin sisustukseen piti tuoda enemmän vanhaa apteekkia. Koska tila on moderni ja raikas, päätettiin luopua vanhas ta ja uusia sittenkin lähes kaikki kalusteet. Apteekin ikää tuodaan esiin irtaimistolla. Oranssit lamput elävöittävät maltillista väri maailmaa. Apteekki kuuluu avainapteekkei hin, joten sieltä haettiin värimaailmaa. Työ ergonomiaan kiinnitettiin paljon huomiota. Työntekijät saivat sähkösääteiset työpisteet.
Kaikille hyvä Leveämpi suora toimitustiski on suunniteltu etenkin rollaattorin kanssa kulkeville. Sähköpöydät parantavat työskentelyä ja asiakaskokemusta.
Viherälyä! Naava-viherseinä on allergiaystävällinen ja fiksu ilmanpuhdistaja.
www.vmp-interior.fi 11
OUT OF THE BOX -ajattelua Maarianhaminan Ensimmäinen Apteekki muutti kävelykadun läheisyyteen, asiakasvirtojen äärelle. Poikkeuksellinen tila vaati uudenlaista ajattelua. Haasteita toivat kaksi kerrosta sekä kahteen osaan jaettu asiakastila. Kun meidät kutsuttiin apuun, laitoimme pohjan rohkeasti uusiksi.
10 pistettä turvallisuudesta!
Apteekkipisteissä on teknistä etumatkaa Valmis kokonaisuus sisältää lukittavan metalli sen kaapin, jonka erityisominaisuudet tekevät Apteekkipisteestä Suomen edistyksellisimmän ratkaisun palvelupisteiden tarpeeseen.
Suoratoimituksen puolelta on käynti alas taukotiloihin ja varastoon.
Toimivat taustatilat Suoratoimitushuoneen takaa löytyvät työtilat apteekkarille ja proviisorille sekä kollauspiste.
Helppo täyttää ja käyttää Vankalla lukituksella varustetun Apteekkipisteen ovet avautuvat rungon sisään, eivätkä estä auki ollessaan työskentelyä kaapin edustalla. Metal liset, ulosvedettävät combihyllyt helpottavat kaapin täyttöä ja parantavat huomattavasti käyttömukavuutta. Combihyllyt voidaan laittaa vaakatasoon tai kaltevasti etureuna alaspäin. Varsinkin ylähyl lyillä tämä helpottaa käyttöä ja lääkkeet valuvat aina etureunaan. Hyllyjen paikkaa voidaan säädellä erilaiseksi esim. korkeiden ja matalien pakkausten mukaan. Kaapeista löytyvät välijakajat pitävät tuotteet omilla paikoillaan ja läpinäkyvät pleksireunat helpottavat tuotteiden näkyvyyttä. Hyllyt täytetään takaa, jolloin valmisteet pysyvät aina ikäjärjestyksessä. • • • • •
Turvallinen ja monipuolinen kokonaisuus Voidaan sijoittaa erilaisiin kohteisiin Ergonominen ja helppo käyttää Hyllyissä kallistusmahdollisuus Helposti räätälöitävä
Kysy lisää: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi Tutustu tarkemmin: vmp-interior.fi
12 neliö 2 | 2019
Kompakti suoratoimitus Erillinen huone parantaa asiakkaiden yksityisyyttä. Viihtyisyyttä lisää lasten oma viihdenurkka. Kollauksen paikka löytyy heti suoratoimitustilan vierestä.
UUSI LIIKETILA
Apteekkari Ingrid Qvarnström:
Apteekki sijaitsi ison läpikulkuväylän läheisyydes sä. Väylä oli pitkään remontissa, mikä näkyi myös asiakasmääris sämme. Kun remontti päättyi, myynti ei palautunut ennalleen. Maarianhaminasta on haastavaa löytää isoa liiketilaa, joka sijaitsisi vielä asiakasvirtojen äärellä. Kun sopiva tuli vastaan, epäröin. Kaksikerroksinen tila ei ollut ideaali. Pyysin VMPinteriorin katsomaan paikkaa. Kun he lupasivat tehdä siitä toimivan apteekkitilan, päätin tarttua tilaisuuteen. Muutto oli projektin haastavin osuus, sillä vanhassa paikassa oli enemmän tilaa kuin nykyisessä. VMP-interior toteutti koko muuton millintarkasti. He suunnittelivat ja mittailivat paljon, jotta saimme siirrettyä apteekin uuteen tilaan. Olin yllättynyt siitä, että he pystyivät toimittamaan lähes kaikki kalusteet yhdellä kertaa mantereelta tänne asti. Muutto tapahtui nopeasti. Olimme kiinni yhden viikonlopun ja avasimme uudessa tilassa juuri ennen kesäsesongin alkua. Avajaisten jälkeen asiakasmäärät ovat kasvaneet tasaisesti. En voisi olla enempää tyytyväinen!
Suunnittelija Marjut Hakala: Vaikka kohde oli haastava, on lopputulos onnistunut. Apteekista löytyvät myös kaikki apteekkarin toivomat ominaisuudet. Asiakastila on raikas, avara ja kutsuva. Myös suoratoimitustiskien takana on hyvin tilaa työskennellä.
Valintaosaston takana on työpiste, jossa voi myös vastaanottaa asiakkaan.
Kassat ja valintaosasto Purkamalla väliseinät tilasta saatiin valoisa. Valintaosasto on nyt kattavam pi ja palvelevampi kuin aikaisemmassa apteekissa. Ikkunoiden edessä olevat hyllyt esittelevät apteekin kosmetiikkaja itsehoitotuotteiden tarjontaa ohikulkijoille.
Tuulikaappi johdattaa sisään
Käynti purkutilaan
Sisäänkäyntiin rakennettiin talvipakkasilla lämmittävä tuulikaappi. Tuulikaapista siirrytään pieneen eteiseen, josta asiakas näkee molempiin asiakastiloihin.
Jotta tavaran purku suoraan asiakastilaan helpottuisi, haukattiin valintaosaston seinän takaa lisätilaa. www.vmp-interior.fi 13
UUSI LIIKETILA
OIVA-APTEEKKI SELÄTTI RUUHKAVUODET Välillä ruuhkaan joutuvat muutkin asiat kuin autot – nimittäin apteekit! Kotkan Helilän kaupunginosan keskustasta löytyi jopa kolme apteekkia. Ahdasta, tuumi Oiva-apteekki ja muutti kauppakeskukseen kohti vuolaampia asiakasvirtoja.
A
pteekkari Anne Sorri näki Helilän Keskus-apteekissa potentiaalia. Hän oli sopinut ottavansa apteekin haltuun keväällä 2019. Sitä ennen ap teekki piti kuitenkin siirtää uusiin liiketiloihin. Aikaa oli reilu puoli vuotta. – Muuton taustalla vaikuttivat ylitarjonnan lisäksi turvallisuus. Liiketilan lähettyvillä oli iltaisin ollut vähän levotonta. Tiesin, että
”Täällä on ihanan valoisaa!” Kaikki asiakastilan valot vaihdettiin ja tilalle tulivat kirkkaat ledit.
Kukkuu, täällä on myös hoitohuone!
335 m2 tilaa liikkua Apteekin käytäviä voi kulkea vaikka sähkömopolla. 14 neliö 2 | 2019
Jumalniemen kauppakeskuksesta puuttui ap teekki silloisen aluejaon takia. Kun nykyiset aluejaot tulivat, pystyin siirtämään toiminnan kauppakeskukseen, Sorri kertaa tapahtumia. Nyt tarvittiin enää luotettava kumppani hoitamaan neuvottelut, tilasuunnittelu ja muut to. Sorri oli työskennellyt aikaisemmin meidän kanssamme ja vakuuttunut ammattitaidosta. Niinpä hän näppäili puhelimeen tutun kump panin numeron.
– Ei minun tarvinnut edes miettiä muita vaihtoehtoja! Soitin heti VMP-interiorille ja sa noin, että nyt teidän pitää auttaa minua saamaan tästä tilasta apteekki, apteekkari muistelee. Neliöpelissä voittivat kaikki
Muuton yhteydessä apteekin nimi päätettiin vaihtaa Oiva-apteekiksi. Uusi liiketila sijaitsee kauppakeskuksen Citymarketin vieressä, hyvien asiakasyhteyksien varrella. Alun perin apteekin käyttöön tarjottiin 250 neliön tilaa. Koska ap teekkarin toiveissa siinsi avara ja valoisa apteek ki, neuvottelimme hänelle seinän takaa vielä huikeat 100 lisäneliötä. – Tilaneuvottelun lisäksi VMP-interior hoiti puolestamme vielä sopimusasiat, toteaa Sorri tyytyväisenä. Suunnittelijamme sai uuteen tilaan mahtu maan kaikki modernit apteekkipalvelut. Sorri huokaakin tilan olevan nyt aivan ihana. – Saimme selkeän ja siistin apteekin, jonne pääsee helposti sähkömoponkin kanssa. Meil lä on myös hoitohuone, johon on tulossa myö hemmin mahdollisesti muita palveluja. Nyt tilaa
käytetään edustajien tapaamisiin ja henkilö kunnan koulutukseen. Kauppakellossa uusi vire
Hyvin suunniteltu liiketila näkyy myös aptee kin kasvaneessa tuotevalikoimassa. Toimitim me tilaan muuntautuvat ja helposti säädettävät hyllyt, joista löytyvät kallistettavat levyhyllyt. – Meillä on tyylikkäät ja siistit uudet hyllyt, joihin olemme saaneet tuotteet edustavasti esil le. Niihin on mahtunut paljon myös uusia tuo teryhmiä, apteekkari kertoo. Sorri toivoo muuton näkyvän myös myyn nin puolella. – Työntekijämme ovat olleet todella innos tuneita uudesta Oiva-apteekista. He ovat ihan hypettäneet tätä! Toivottavasti muutto saa myös kauppakellomme kilisemään, hän pohtii. Apteekkari kiittelee koko VMP-interiorin porukkaa sujuvasta projektista. Kaikki hoidet tiin ammattitaidolla ja asiakasta kuunnellen. – Saimme avaran, tyylikkään ja turvallisen tilan, jossa on hyvä olla.
Kaupasta apteekkiin Väljille käytäville mahtuu niin lastenrattaiden kuin ostoskärryjenkin kanssa.
Vanha lääkelaatikosto pehmentää modernia ilmettä.
Tilaa omille asioille Asiakastilan ja reseptipuolen väliin jätetty tila parantaa yksityisyyttä.
www.vmp-interior.fi 15
UUSI LIIKETILA
”Ihan kuin metsään menis!” Asiakkaat ovat kehuneet kilpaa metsäteemaa.
Hyvän työn tekijät Kun Parkanon apteekki muutti vanhasta pankista kodinkoneliikkeen tiloihin, päätettiin liikehuoneisto laittaa kokonaan uuteen uskoon. Suunnittelussa keskityimme työergonomian ja asiakaspolun parantamiseen.
J
os ennen hymyiltiin matkalla pankkiin, hymyillään nyt matkalla kodinkoneliikkeeseen – tai sitten apteekkiin! Parkanon apteekissa hymy onkin herkässä niin henkilö kunnalla kuin apteekkari Jaana Katajamäellä. Apteekkari kertoo muuton uusiin toimitiloihin tuoneen mukanaan paljon positiivisia asioita. – Uuden tilan myötä henkilökuntamme työskentelyolosuhteet ovat parantuneet. Meillä on täällä innostunutta ja tyytyväistä porukkaa, hän iloitsee.
16 neliö 2 | 2019
Jalalle koreasti
Vanha, sokkeloinen ja useammassa kerroksessa ollut tila vaihtui uudeksi, avaraksi, ja helppokul kuiseksi apteekiksi. Apteekkarille oli tärkeää, että hän sai samasta paikasta niin suunnittelun, remontoinnin kuin työergonomiaa parantavat ratkaisut. Kekseliäisyyttäkin löytyi. – Farmaseuttisella henkilökunnalla on usein jalka- ja hartiasärkyjä. VMP-interior kek si asentaa uuteen apteekkiin jalkoja suojaavan joustavan lattiamateriaalin, Katajamäki kehuu. Työhyvinvointi huomioidaan myös resepti toimituksessa, jossa farmaseuteilla on käytös
sään sähköpöydät. Asiakastilan rakentumiseen vaikuttivat palvelupolun suunnittelu ja kalustei den sijoittelu. Hyllyjen väliin jätettiin tilaa, jotta asiakkaat voivat rauhassa tutkailla tuotteita. Informatiivisten otsakekylttien ansiosta tuotteet myös löytyvät entistä helpommin. Kurkotusvapaa apteekki
Toimitimme uudet kalusteet lähes koko apteek kiin. Myös takatilaan saatiin uusia kaappeja. Koko apteekista tehtiin kurkotusvapaa alue sijoittamalla hyllyt tuotteineen fiksusti käden ja katseen ulottuville. Täällä on hyvä tehdä töitä!
MOBIILIPALVELUT
OSA APTEEKIN ARKEA Apteekkien palvelut monipuolistuvat vaikkakin perustehtävät pysyvät ennallaan. Asiakkaita palvellaan edelleen tuttuun ja turvalliseen tapaan apteekissa.
V
ideoapteekki tuo uudenlaisen, asiakkaalle helpomman tavan palvella etänä. Videoapteekki palvelu tuo apteekin turvalli sen henkilökohtaisen palvelun sinne missä asiakas on. Etänä hoidetun tilauk sen nouto tapahtuu joustavasti Noutoapteekista myös apteekin aukioloajan ulkopuolella. Modernin apteekin arkipäivää ovat asiakas kohtaamiset eri kanavissa. Samalla kun robotit hyrräävät lääkevarastossa, verkkokauppaa kehitetään kiivaaseen tahtiin ja uusia palveluita tuo daan asiakaspalvelua modernisoimaan. Videoapteekki on asiakkaalle ja apteekille helpoin uusi etäpalvelu, jossa asioiminen on henkilökohtaista ja sujuvaa ikään kuin asiakas olisi apteekissa. Miten videoapteekki käytännössä toimii?
Ladattuaan Remomedi-sovelluksen puheli meen, vahvasti tunnistautunut asiakas voi tilata tarvitsemansa reseptilääkkeet ja muut apteekki tuotteet. Käytännössä asiakas valitsee sovelluk sen apteekkilistauksesta apteekin, jossa haluaa asioida. Apteekkilistan voi järjestää etäisyyden tai nykyisen sijainnin perusteella. Valitsemaansa
Ja ne asentajat on ihan huipputapauksia!
apteekkiin asiakas ottaa joko kuva- tai äänipuhelun, tai hän voi myös jättää soittopyynnön. Apteekissa farmaseutti ottaa puhelun vas taan, ja palvelee kuten apteekissa asioivia. Vah vasti tunnistautuneen henkilön tiedot näkyvät ruudulla. Farmaseutti hakee asiakkaan reseptit ja kertoo vaihtoehdoista. Asioinnista jää Fimean vaatima jälki myöhempiä tarkasteluja varten. Asiakas maksaa ostoksensa korttimaksuna ja saa lääkkeensä sovitulla tavalla toimitettuna. Joustavin ja edullisin tapa toimittaa asiakkaan etäostokset ja muutkin jälkitoimitettavat on Noutoapteekki-lokerikko. Noutoapteekit yleistyvät vauhdilla
tilan muutokset tallentuvat palveluun, ja niistä saa tulostettua raportin apteekkitarkastusta varten. Palvelujen takana apteekin asiantuntijat
Asiakkaat edelleen arvostavat henkilökohtaista palvelua kaiken digitalisaation vyöryessä kotei hin. Videoapteekissa jutellaan tutun farmaseutin kanssa ja kysymyksiin vastaa ihminen, ei ro botti eikä farmaseutti-chatti. Puhelinkeskustelu on luontevaa ja vuorovaikutteista, mikä houkut telee käyttämään palvelua. Palvelua täydentää Noutoapteekista haettava lähetys. Asiakas saa henkilökohtaista palvelua apteekista olematta riippuvainen sen aukioloajoista.
Remomedin Noutoapteekki toimii itsenäisesti, Videoapteekin tai minkä tahansa verkkokaupan luotettavana parina. Laatikoston kautta saa toi mitettua maksetut tuotteet asiakkaille ja teksti viestimuistutukset lähtevät automaattisesti noudettavista lähetyksistä, kunnes asiakas on ne noutanut. Noutoapteekin helppokäyttöisellä hallinta työkalulla apteekki hallinnoi asiakaslähetyksiä ja laatikoston varaustilannetta sekä seuraa laatikoston lämpötilaa. Kaikki tapahtumat ja lämpö-
Kaikissa VMP-interiorin projekteissa sama porukka kerää apteekkareilta vuolaita kehuja kerta toisensa jälkeen. Nimittäin reippaat Turrinstalin asentajat! Sama tiimi on tehnyt meille asennuksia jo 10 vuotta. Vuosien aikana Turrinstalin porukalle on kertynyt paljon erikoisosaamista apteekkialan asennus- ja muuttoprojekteista. He tietävät, mitä apteekeissa tarvitaan ja mitkä toiminnot ovat kriittisiä. Nämä asentajat eivät ole mitään mörököllejä. Heiltä sujuu rento ja hyvä asiakaspalveluasenne, mitä tarvitaan etenkin kiireisillä työmailla.
Meillä hommat hoidetaan lupaasioista asennukseen asti!
www.vmp-interior.fi 17
Viimeinkin helppo hengittää Mitä sinä tekisit, jos kuulisit hengittäväsi myrkkyä? Pellon apteekin henkilökunnalle tämä kysymys oli totisinta totta vielä kesällä. Pienen apteekin suuri taistelu sisäilmaongelmia vastaan päättyi onneksi hyvin.
A
nne Kiviniemi oli ihmeissään. Sen jälkeen, kun Kiviniemi oli aloittanut apteekkarina Pellon apteekissa, hän oli alkanut kärsiä allergisista oireista. Kun työntekijätkin kertoivat hengitystieongelmista, Kiviniemi lähti selvittämään asiaa. – Kävin maaliskuussa ensimmäisiä keskus teluja silloisen vuokranantajan kanssa. Toukokuussa ilmastointia tultiin viimeinkin katso maan, ja suurimmat ongelmat korjattiin. Samal la meille kuitenkin sanottiin, että sisäilman laa tu kannattaisi tutkia. Apteekkarin hiljenevä ääni paljastaa tutki mustulosten olleen karua kuultavaa. – Sisäilma oli myrkyllistä. Apteekissa mitatut VOC-arvot olivat niin korkeat, että ilman pitkäkestoinen hengittäminen oli vaarallista. Tulos oli järkytys, Kiviniemi sanoo ja jatkaa vakavana, – en voinut olla miettimättä henkilö kuntaani, joka oli joutunut työskentelemään
Matka kohti uusia tiloja
18 neliö 2 | 2019
sellaisissa olosuhteissa minua pidempään. Haihtuvia orgaanisia yhdisteitä, eli VOCyhdisteitä, on satoja erilaisia. Jo yksittäinen yh diste voi olla haitallinen, mutta etenkin useam man yhdisteen yhteisvaikutuksena ne ovat ter veydelle haitallisia. Matka kohti pintaa
Uutisten jälkeen Kiviniemi upposi hetkeksi epätoivoon. Hän pohti yhden unettoman yön aikana kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja aptee kin ja henkilökuntansa pelastamiseksi. Aamu yön tunteina apteekkari muisti tutun osaajan. – VMP-interior oli auttanut minua edellisen apteekin suunnittelussa. Kun sitten nousin sängystä ylös, menin heti ensimmäiseksi hei dän nettisivuilleen ja löysin tarinan Kittilän apteekista, joka oli muuttanut kosteusvaurion tieltä. Sen lukeminen antoi minulle niin paljon voimaa, että soitin siltä istumalta Veli-Matti Paulasaarelle, Kiviniemi muistelee.
Helmikuu
Maaliskuu
Toukokuu
Kesäkuu
Anne Kiviniemi otti Pellon apteekin vastaan. Nopeasti sen jälkeen alkoivat hengitystieoireet.
Keskustelut vuokranantajan kanssa alkoivat. Vuokranantaja lupasi tutkia tilanteen.
Ilmastoinnissa huomattiin suuria puutteita. Ulkopuolinen rakennusyritys esitti, että apteekin sisäilma tulee tutkia.
Mitatut VOC-arvot olivat vaarallisen korkeat. Apteekkari otti yhteyttä VMP-interioriin. Löytyi uusi liiketila. VMP-interior totesi tilan hyväksi ja alkoi suunnitella apteekin siirtämistä.
Ei mennyt viikkoakaan, kun olimme tarkis taneet ja todenneet Pellon apteekin uuden tilan hyväksi. Seuraavaksi oli päästävä vanhasta pai kasta pois. Aikaa ei ollut hukattavana. – Yllätyin siitä, miten nopeasti sain ensim mäisen pohjapiirustuksen. Sen jälkeen aloimme jo suunnitella muuttoa. Koska vanhassa liike tilassa ei ollut hometta, pystyimme ottamaan osan irtaimistoa mukaan. Itse muutto tapahtui vajaassa neljässä päivässä kolme kuukautta sen jälkeen, kun yhteistyö VMP-interiorin kanssa oli alkanut. Muuton muistelu saa Kiviniemen herkis tymään. Silloin koettu luottamuksen ja onnen
tunne nostavat kyyneleet silmiin vieläkin. – Kun VMP-interiorin asentajat tulivat pai kalle, tiesin heti, että olemme turvallisissa käsissä. Aina, kun esitin heille toiveita, vastauksena oli, että onnistuu. Ja niin kaikki onnistuikin! Olimme koko ajan aikataulua edellä, hän kertoo. Apteekki täynnä kuplivaa iloa
Uusi Pellon apteekki kutsuu sisään valolla ja raikkaudella. Kalusteet ovat pelkistetyn tyylik käitä, mikä lisää ilmavuutta ja tilan tuntua. Kiviniemi kertoo olevansa tyytyväinen siihen, miten hänen toiveensa otettiin suunnit telussa huomioon.
Heinäkuu
Elokuu
Syyskuu
VMP-interior jatkoi yhdessä apteekkarin ja rakentajien kanssa muuttosuunnitelmien tekemistä.
Uusi vuokranantaja remontoi tulevan apteekkitilan. Apteekin henkilökunta alkoi valmistella muuttoa.
Muutto ja asennus kuun lopussa.
– Halusin apteekin ilmentävän herkkyyt täni. Siksi tuumin, että olisi ihanaa, jos asiakas tilassa olisi lasiset keskivalintahyllyt. Kun sain sellaiset, olin enemmän kuin tyytyväinen, ap teekkari iloitsee. Kun vielä asiakkaat ja henkilökunta ovat kertoneet olevansa onnellisia uudesta apteekis ta, ei Pellon apteekin tarina olisi voinut saada parempaa loppua. – Tähän vuoteen on mahtunut paljon inhi millistä kärsimystä. Nyt kuitenkin epätoivo on vaihtunut kuplivaan iloon. Kiitos VMP-interio rin porukan – he pelastivat meidät!
30.9. avajaiset uudessa apteekissa
www.vmp-interior.fi 19
m o o r w o Sh uudistuu!
ideoilla alusteilla ja k lla uksia. si u u monilla kalusteuutu a ia n a v a ik a st o iratkaisut. n n it apteekk uolen kiin svaa syksy a p rn k e la d a a o a im ir m o t sa Valik imma udistetun kiinnostav okonaan u on koottu n o • Testaa k h jo i, k k ssa! miniaptee rukan kan • Koe aito oko työpo k i ta n si k , ka Tule yksin
Mitä yhteistä on suihkulla ja apteekilla? Yksityisyys – ainakin jos käytössä on
WAU! SHOWROOM: Arabiakeskus, Hämeentie 135 A, Helsinki. asiakaspalvelu@vmp-interior.fi p. 02 824 1000 www.vmp-interior.fi
Mitä kaikkea täältä löytyy!
UUTTA!
älykäs äänisuihkuteknologia! Äänisuihku on moderni ratkaisu, jolla kaksi tilaa voidaan eristää toisistaan miellyttävän taustamusiikin avulla. Apteekeissa äänisuihkulla voidaan taata yksityisyydensuoja esimerkiksi reseptitiskeillä asioiville. Musiikki myös kasvattaa viihtyisyyttä: sen tahdissa jonotusaikakin kuluu mukavammin. Testaa äänisuihkua showroomissa! Ratkaisun on toteuttanut kotimainen FirstView.