Neliö 1/2022 | VMP-interior

nro 1 2022 VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille

4

Tilasuunnittelun briljantti bulevardiratkaisu

14

Paketissa tulevaisuuden terveyspalvelut

16

Suomen kokoinen työmaa

18

Juuri oikeanlaista henkilökemiaa Kivistössä

8

HUOMINEN RAKENNETAAN TÄNÄÄN aluevaaleissa

PÄÄKIRJOITUS

Terveisiä työmaalta Oikealla asenteella pääsee pitkälle – kyllä, mutta ammattimainen asioihin perehtyminen, hoitaminen sekä viimeistely korostuvat nyt liiketilojen suhteen entistäkin enemmän. Tunnumme saaneen koronasta jo paremman otteen, mutta haastelistalle on vuorostaan kivunnut liiketilojen sisäilmaongelmaa, vuokrasopimusten purkua sekä mm. tilojen hakemista alueilta, missä tarjotaan vain “eioota”. Kokonaistilanne markkinoilla haastaakin meidät myös ajattelemaan ja selvittämään tarkemmin apteekin liiketoimintaedellytyksiä. Apuna meillä on toki koko maan kattavat verkostot, pitkä kokemus sekä toimiva yhteistyö, joista lisää konkreettisia esimerkkejä sivuilla 16–17. Kevään rytmittäessä arkea on luvassa myös uutta ja tuoreita ideoita. Tornion 1. apteekki erottuu niin sijainniltaan kuin suunnittelultaan ja inspiroi meitä shop-in-shop bulevardi-tyyppiseen ratkaisuun. Tutustu sivulta 4 alkaen, miten valintaosaston uudentyyppinen jako teemojen mukaan herättää ja helpottaa myyntiä. Matkaamme myös Vantaalle, sivu 18. Marraskuussa avattu Kivistön apteekki on oppikirjaesimerkki siitä, miten alueen ja asiakkaiden vahvat odotukset otetaan kokonaisvaltaisesti haltuun. Katseet kohti tulevaisuutta ollaan Porvoossakin. Apteekkari Kirsi Paulamäki on viime kuukaudet hionut uraauurtavaa konseptia, joka tarjoaa apteekeille mahdollisuuden testata terveyspalveluita matalalla kynnyksellä ja riskittömästi – lue lisää sivulta 14.

Syksyn webinaarisarja saa painetun jatko-osan: Toimi nyt – Apteekin kaupallinen käsikirja. • Lue lisää sivulta 15 • Tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

Asiakaspalvelu auttaa!

Olemme täällä juuri sinua varten. Ota yhteyttä ja kerro kuinka voisimme olla avuksi. Me VMP-interiorilla innostumme niin isoista kuin pienistä projekteista. Asiakaspalvelu ja tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi p. 02 824 1000

Ammattilaiset palveluksessasi VMP-interior Oy on raumalainen apteekkien, lääketilojen ja myymäläratkaisujen suunnitteluun ja toteutukseen erikoistunut yritys. Vastaamme yli 25 vuoden kokemuksella projekteista kokonaisuudessaan: liiketilojen hankkimisesta tilasuunnitteluun ja projektinhallinnasta asennukseen. www.vmp-interior.fi

On myös apteekkareita, joiden toinen työmaa löytyy politiikasta. Saimme kunnian tavata aluevaalien jälkitunnelmissa kaksi valovoimaista viestinviejää, joilla on tuhannen taalan paikka vaikuttaa ja tehdä apteekin työtä näkyväksi sote-uudistuksen haasteissa – sekä sen monissa mahdollisuuksissa, kuten sivulla 8 kerromme. Toivon rakentavia lukuhetkiä – ihan jokaisen työmaalle.

Veli-Matti Paulasaari vmp@vmp-interior.fi, 0500 721 723

2 neliö 1 | 2022

Uusimmat kuulumiset löydät osoitteesta: vmp-interior.fi/ajankohtaista ja somesta:

NELIÖ VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille Päätoimittaja: Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior Oy, Metallitie 4, 26100 Rauma Toimitus & Taitto: Avidly Paino: Paino-Kaarina Oy Osoitteenmuutokset, tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

Tässä numerossa

4

Tornion 1. apteekki 400 neliömetrin tilassa on paikka huumorillekin

7

8 12

11

Remomedi Noutoapteekki™ Apteekkarien suosittelema etäasioinnin ykkönen Apteekkarit viestinviejinä aluevaltuustoissa:

Sote-uudistus uhka vai mahdollisuus? Porvoon Näsin apteekki

14

16

18

Mitä kuuluu, apteekkari Kirsi Paulamäki?

Wallaton & VMP-Interior yhteistyössä:

Terveyspalveluiden uraauurtava uusi konsepti TOIVEJUTTU: Remppa rautalankaesimerkein. Mitä pitää tietää, osata tai ottaa huomioon?

Vantaan Kivistön apteekki Alueen ja asiakkaiden kovat odotukset taklataan tiimipelillä

PALA-tuotesarja Kustannustehokkaat ja muuntautumiskykyiset Pala-sarjan tuotteet ratkaisevat apteekin monta toiminnallisuusja tilaongelmaa!

12

MITEN MYYNNILLISTÄÄ APTEEKKI? Kokosimme opit yksiin kansiin: Toimi nyt – Apteekin kaupallinen käsikirja

www.vmp-interior.fi 3

& Palvelua a lu e itsepalv

o haluaak oi valita v s a a k lu ia As palve ohtaista henkilök aksaako m i a v killä salla. kassatis e lv lukas t itsepa e s k to s o

VALOISAA PALVELUA JA TILANTUNTUA 4 neliö 1 | 2022

u Opastett olku asiointip oin

at ja tark Erottuv t opastee t harkitu a u lk t ku ohjaava vardin. le u b i p lä

shop Shop-in-

ä Näyttäv o esillepan

oi koota steista v t Siro-kalu nneltava in: muu teet s mitä va lu a k t unkoise metallir iakaluskeskilatt t a sopiv rustaeinänvie teiksi, s tyihin, ä hyllyp ä hyllyiksi, iksi. i ja laare pöydiks

Tornion 1. apteekki on mielenkiintoinen ­apteekki niin sijainniltaan kuin liiketilaltaankin. Suomen ja Ruotsin rajan tuntumassa, Tornion Rajallakauppakeskuksessa sijaitseva apteekki käsittää hulppeat 400 neliö­metriä, mikä herättää henkilökunnassa huumoriakin. TEKSTI: TOPI JOKINEN KUVAT: KAISA SIRÉN

udensaston u Valintao n-shop-i p en sho tyyppin ä jako ja selke rakenne n heräta n muka ja teemoje uomion kkaan h tää asia . ä a myynti helpotta

Ainutlaatuinen bulevardiratkaisu Suunnittelija Jetta Sihvosen mukaan vastaavan kokoisia tiloja tulee harvoin vastaan. Tornion 1. apteekin tila aiheutti suunnittelulle haasteita – mutta myös mahdollisuuksia. – Jopa 50 metriä pitkä tila inspiroi meitä bulevardi-tyyppiseen tilasuunnitteluun, jossa käytävä kulkee keskellä ja hyllymoduulien avulla voidaan luoda osastoja. Bulevardiajatus näkyy myös katulampun tyyppisissä valaisimissa ja katuviittojen kaltaisissa opasteissa, Jetta kertoo.

www.vmp-interior.fi 5

iiketila on muodoltaan pitkänmallinen, mikä asettaa tiettyjä vaatimuksia tilasuunnittelulle – mutta myös henkilökunnalle. – Meillä farmaseutit ovat nimen­neet itsepalveluvuorot 'kävelyvuoroiksi', sillä tunnin aikana askelia kertyy kunnioitettava määrä, apteekkari Taru Tuomaala hymyilee ja jatkaa: – Asiakkaat ovat kiitelleet, että täällä ei ole koskaan ruuhkaa, vaikka tosi­asiassa meillä käy nyt huomattavasti enemmän asiak­kaita kuin ­aiemman liiketilan aikaan.

Ergonomiaa ja esteettömyyttä Tuomaalan mukaan liiketilan merkitys on valtava

6 neliö 1 | 2022

niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin näkökulmasta. Suuri liiketila mahdollistaa yhtäältä ­esteettömät ja toisaalta ergonomiset ratkaisut. – Tänne mahtuu hyvin asioimaan, oli ­sitten liikkeellä rollaattorilla, pyörätuolilla, invamopolla tai vaikkapa kaksosrattaiden kanssa, Taru Tuomaala kertoo. Asiointimukavuutta lisää myös se, että palvelupisteiden tilan­jakajat ovat akustisia, mikä luo paremman tietoturvan ja intimiteetti­ suojan. Henkilökunnalle uusi liiketila puolestaan mahdollistaa ­askelmäärän ohella myös muita työhyvinvointia lisääviä tekijöitä. – Kaikki pinnat ovat uusia ja antibaktee­risia. Työtuolien ergono­miaan on kiinnitetty huomiota, pöydät ovat sähkösäätöisiä ja lattia­­materiaali on pehmeämpää, mikä on

tärkeää, kun seistään ja k ­ ävellään suuri osa työpäivästä, Taru Tuomaala kertoo.

Palvelua ja lisämyyntiä teemoittelun avulla Tornion 1. apteekki on tilasuunnittelultaan uuden mallinen shop-in-shop, mikä tarkoittaa sitä, että liiketila on jaoteltu teemojen mukaan. Tämä ­helpottaa niin asiointia kuin myyntityötäkin. – Asiakkaat löytävät ­itsepalvelupuolelta tuotteet helpommin, kun tuotevalikoima on loogi­sesti jaoteltu ja sijoiteltu. Ja toki teemoitus ­mah­dollistaa myös lisämyynnin: kun asiakas on hakemassa vaikkapa jalkaraspia, voi farmaseutti suositella hänelle samalta osastolta myös jalkavoidetta, Taru Tuomaala antaa esimerkin.

Asiointirauhaa

Pitkän tilan fiksu pohja.

ja imitusSuorato ettiin o ij ski s it asiointiti e in peräll bulevard niä ä etin ja intimite iseksi. m ta n ara suojan p

REMOMEDI NOUTOAPTEEKKI™

Valokosmetiikka

Lääkepalautus

IP-kassa Valokosmetiikka

Kassa

Apteekkarien suosittelema etäasioinnin ykkönen Tartuntataudit, ikääntyvä väestö ja

Bulevardi

Esittely-/ kampanjapöydät

haja-asutusalueiden supistetut palvelut ovat sysänneet apteekit miettimään ratkaisuja, joiden avulla varmistetaan kattava sekä turvallinen lääkehoito kaikille asiakkaille. Monet ovat jo onnistuneesti ratkaisseet ongelman Remomedin Noutoapteekilla, joka on alusta alkaen suunniteltu palvelemaan apteekkeja – sekä heidän asiakkaitaan.

Valohoitoa kuin apteekin hyllyltä Yksi piirre uudessa liiketilassa nousee ylitse muiden niin asiakkaiden kuin henkilökunnankin mielestä. Valoisuus on vallitseva piirre Tornion 1. apteekissa – mikä on mielenkiintoista ottaen huomioon, että liiketilaan ei tule lainkaan luonnonvaloa. – Tästä on hauska tarinakin: jokin aika ­sitten myymälän itsepalvelupuolella seisoskeli mieshenkilö. Farmaseuttimme meni kysymään häneltä, voisiko olla avuksi, jolloin mies oli vastannut kohte­liaasti, että 'ei kiitos, tulin vain hakemaan valohoitoa siksi ajaksi, kun v­ aimo käy ostoksilla', apteekkari Taru Tuomaala naurahtaa.

Odotusalue

Suoratoimitus

Lääkelaatikosto

Edullinen ja toimintavarma ratkaisu pieneenkin tilaan Vaikka teräsrakenteinen Noutoapteekki on palo- ja murtovarma, se on kuitenkin erittäin helppo ja nopea asentaa – tarvitaan vain pistorasia. Siinä on myös sisäänrakennettu lämpötilan seuranta, ja lokerikon kokoa voidaan kätevästi muokata tilaan ja tarpeeseen sopivaksi. Kaveriksi Videoapteekki® Noutoautomaattia voidaan käyttää sellaisenaan, tai sitä voi täydentää Remomedin Videoapteekki-etäpalvelulla. Yhdistelmä toimii loistavasti mm. silloin, kun asiakas ei infektioriskin takia pysty asioimaan apteekissa. Lisäksi Noutoapteekki voi toimia yhdessä Abloy-koodillisen ovilukon kanssa esimerkiksi tuulikaapissa. Tämä lisää turvallisuutta, koska tarve myöhäisille aukioloajoille vähenee. Kiinnostuitko? Ota yhteyttä: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

www.vmp-interior.fi 7

APTEEKKARIT ALUEVAALEISSA

TUHANNEN TAALAN PAIKKA VAIKUTTAA Alkuvuonna tehtiin historiaa ja äänestettiin ensimmäistä kertaa hyvinvointialueiden sote- ja pelastustoimen palveluiden päättämisestä. Ehdolla oli myös kymmenen apteekkaria. Nyt vaalien jälkeisistä tunnelmista kertovat Sirpa Peura sekä Paula Henriksén. Kuka olet ja mitä teet? SIRPA PEURA: Vuonna 2020 siirryin Malmin Apteekista Lahteen, jossa toimin tällä hetkellä Lähiapteekki Sykkeen sekä sen kahden sivuapteekin apteekkarina. Urani on aikoinaan alkanut Kelassa tutkijana, mutta 19-vuotisen elämäntyöni olen tehnyt Apteekkariliitossa. Nuo vuodet merkitsevät vahvaa ammatillisen kehittymisen sekä kehittämisen aikaa, johon lukeutuvat mm. apteekkien kansanterveysohjelmat (astma, diabetes ja sydän), annosjakelun aloitus sekä sähköinen lääkemääräys eli e-resepti, jota hoidin 2000-luvun alusta aina loppumetreille saakka. On rikkaus, että olen saanut nähdä yhteiskunnallista toimintaan näin monesta eri näkökulmasta.

SIRPA PEURA: Vantaan ja Keravan hyvinvointialue, Kokoomus

8 neliö 1 | 2022

PAULA HENRIKSÉN: Olen nelikymppinen äiti ja pienen maalaisapteekin apteekkari, joka nauttii siitä, että on monta rautaa tulessa. Tykkään kehittää asioita, katsoa tulevaisuuteen ja

PAULA HENRIKSÉN: Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue, SDP

olla mukana monissa eri toiminnoissa. Kruunupyyn apteekissa meillä on tiivis työyhteisö ja tutut ihanat asiakkaat, jotka luovat turvallista rytmiä arkeen. Olen Kokkolasta kotoisin ja työskennellyt noin parinkymmenen vuoden ajan eri apteekeissa, toiminut opettajana ja kouluttajana. Samalla kun olen edennyt yrittäjän taivalta valmistuin Vaasan yliopistosta ekonomiksi viime joulukuussa. Graduni tein farmasia-alan näkökulmasta ja apteekkarien johtamisosaamisesta farmaseuttien silmin. Laajan skaalan kaupallista osaamista täydentää myös LHKA-lääkehoidon kokonaisarviointikoulutus, jolla tuetaan mm. ikäihmisten lääkehoitojen järkevöittämistä.

SIRPA PEURA:

”SOTE-UUDISTUS ON MAHDOLLISUUS TEHDÄ APTEEKKIEN TYÖ NÄKYVÄKSI.” Miksi lähdit ehdokkaaksi aluevaaleihin? SIRPA PEURA: Olen aina ollut kiinnostunut yhteiskunnallisista asioista ja pyrkinyt myös ymmärtämään niiden taustoja. Aluksi lähdin mukaan kuntapolitiikkaan, ja olen toiminut pitkään Vantaan sosiaali- ja terveydenhuollon luottamustehtävissä. Lisäksi olen saanut mahdollisuuden vaikuttaa Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin näköalapaikoilla, kuten mm. HYKS-lautakunnan sekä HUS:n hallituksen jäsenenä. Laaja-alainen tieto ja osaaminen antavat näkemystä vaikuttamisen keinoista, mutta avaavat silmät myös niille asioille, joihin ei voi vaikuttaa. PAULA HENRIKSÉN: En ole ollut, tai paremminkin ehtinyt olemaan, aikaisemmin politiikassa mukana. Koen kuitenkin apteekkarina toimivani näköalapaikalla. Pystyn katsomaan terveydenhuollon alaa eri toimijoiden kautta ja

www.vmp-interior.fi 9

Paula Henriksén:

”RESURSSIEN LEIKKAAMINEN JA APTEEKKIEN KEHITTÄMINEN VAIN KAUPALLISTEN INTRESSIEN KAUTTA ON MAHDOTON YHTÄLÖ.”

peilata omaa osaamistani – asiakasnäkökulman ollessa myös merkittävästi läsnä. Tulevaisuutta rakennetaan jo tänään, ja minussa on vahva sisäinen halu muuttaa, inhimillistää sekä järkeistää asioita toimivammaksi. Apteekkialalla on paljon hyvää sisäistä keskustelua, mutta jonkun on myös uskallettava laittaa itsensä peliin ja kehittää vuoropuhelua muiden terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Haluan, että jokainen ymmärtäisi, minkälainen resurssi apteekit ovat yhteiskunnallemme.

Mitkä ovat tunnelmat vaalien jälkeen? SIRPA PEURA: Jäin aluevaaleissa v­ arasijalle, ja ensimmäinen ajatus oli tietysti pettymys. Pääsin kuitenkin niin lähelle, että olen puo­lueen valtuustoryhmän jäsen. Eli pystyn vaikuttamaan ja saan käyttööni kaiken materiaalin, jota aluevaltuustossa käsitellään. Myös ensi vuoden alusta alkava pelastuslautakunnan jäsenyys, ­johon kuuluu sairaanhoito sekä ensikuljetus, on itselleni uudenlainen ja mielenkiintoinen aluevaltaus.

10 neliö 1 | 2022

PAULA HENRIKSÉN: Viime vuosi mentiin tiukkaa tahtia töiden, vaalien ja ekonomitutkinnon parissa, joten hengitän nyt kerran syvään ja suuntaan sitten hyvällä energialla uuteen. Olen otettu luottamuksesta ja tyytyväinen, että ensikertalaisena ponnistin varavaltuutetuksi ja sain tarkastuslautakunnasta myös varsinaisen jäsenen paikan. Kaikki on vasta alussa ja raamien luonti käynnissä. Työ tuntuu kuitenkin mielen­ kiintoiselta ja haastavalta – samaan aikaan omalta ja luonnolliselta. Jatkan vain sitä samaa tarkkaa työtä, mitä teen muutenkin joka päivä.

Miten apteekkaritausta vaikuttaa poliittiseen työhön? SIRPA PEURA: On tärkeää, että p ­ olitiikassa on mukana meidän alamme ihmisiä viestinviejinä. Asioista, jotka tietää ja tuntee on helppo myös puhua. Itse olen pitänyt huolta, että ­HUSin hallitus, keskeiset toimijat sekä päättäjät ovat tietoisia, miten apteekkikenttä toimii ja miten alamme on edistynyt. Esimerkiksi ­Vantaalla olemme saaneet hyviä tuloksia farmaseuttien osaamisen hyödyntämisestä julkisella sektorilla HUSin sairaala-apteekkiyhteistyön myötä. PAULA HENRIKSÉN: Kuten aikaisemmin totesin, apteekki on terveydenhuollon näköalapaikalla ja apteekkarit myös. Näen työssäni eri toimijoita sekä julkiselta että kunnalliselta puolelta, tunnistan heikkoudet ja toisaalta pystyn nostamaan vahvuudet muidenkin avuksi. Apteekkaritaustan ansiosta saan tuotua näkökulmaa myös läheltä terveysasemia ja kotisairaanhoitoa.

Minkälaisia vaikutuksia sote-uudistuksella on apteekin toimialalle? SIRPA PEURA: Uskon sote-uudistuksen olevan mahdollisuus tehdä apteekkien työ näkyväksi ja laajentaa apteekin roolia osana paikallista terveydenhuoltoa. Lääkärit lähettävät jo nyt potilaita saamaan esimerkiksi astma- ja diabetesneuvontaa apteekkiin, jossa ­asiakasta on vastassa aiheeseen perehtynyt ­farmaseutti. Kuitenkin yhteistyön polku vaatii vielä virallistamista sekä tarkempaa määrittelyä. Toivon myös, että nyt käynnistyvä läheisempi yhteistyö apteekin sekä sosiaali- ja terveyspalveluiden välillä herättäisi pöydän kummallakin puolen halun ymmärtää vastapuolen tarpeita. Vuoropuhelu ja pyrkimys vastata toistemme tarpeisiin sammuttavat tyytymättömyyden ja avaavat mahdollisuudet ratkaisuille. PAULA HENRIKSÉN: Suomessa on 800 ­apteekkia ja 60 miljoonaa asiakaskäyntiä joka vuosi. Eli apteekeissa on mieletön ­potentiaali luoda uutta nivomalla meidät entistä tiiviimmäksi osaksi terveydenhuollon ketjua. Resurssien leikkaaminen ja apteekkien kehittäminen vain kaupallisten intressien kautta on kuitenkin mahdoton yhtälö. Tälläkin hetkellä vain apteekit tarjoavat asiakkaille mahdollisuuden päästä keskustelemaan ammattilaisen kanssa jonottamatta. Ja me osaamme jo nyt ohjata eteenpäin – tai neuvoa, mitkä lääkkeet eivät sovi yhteen ja katsoa lääkelistaa läpi yhdessä asiakkaan kanssa. Integroimalla apteekkiala paremmin voim-

PALASTELLEN KOHTI PAREMPAA! me merkittävästi lisätä myös ennakoivaa terveydenhuoltoa ja parantaa hoidon laatua.

Apteekkijärjestelmän tulevaisuus – mitä ajatuksia sanapari herättää? SIRPA PEURA: Herättää huolta tällä ­hetkellä liittyen erityisesti apteekkitalouteen: kalliiden lääkkeiden myynti kasvaa merkittävästi koko ajan ja samalla apteekkivero nousee kohtuutto­ maksi katteeseen nähden. Lisäksi hallituksen kehysriihessä vielä mietitään merkittäviä leikkauksia apteekin talouteen. Toivottavasti huoleni olisi turha. Arvostan suuresti apteekin perustyötä sekä pyrkimystä sen hyödyntämiseen entistä paremmin sekä järjestäytyneemmin. PAULA HENRIKSÉN: Uudet hyvinvointialueet ovat ison maailman edessä. Mahdollisuudet kehittää ja kehittyä löytyvät, jos niihin ymmärretään tarttua. Mutta haasteita on luvassa, jos apteekkien asema esimerkiksi pienillä paikkakunnilla ajetaan alas. Meillä ei ole ­säästösyistä varaa menettää yhtäkään apteekin tukijalkaa. Terveys on yksi arvokkaimmista asioista, ja meillä on myös paljon vanhuksia, joiden ongelmat pitäisi saada hoidettua hyvin alusta alkaen. Uskon tulevaisuuden visioon nähdä apteekit entistä monipuolisempina hyvinvoinnin palveluita tarjoavina terveyspisteinä. Näin turvataan myös lääkejakelu ja huoltovarmuus jatkossakin – ja apteekkiketju osana sitä.

Mallistomme PALA-moduulit edustavat kokonaan uudenlaista ajattelua: muuntautumiskykyisten ja ilmeikkäiden moduulien avulla voidaan luoda tilaan kuin tilaan näyttäviä ja toiminnallisia palvelupisteitä aina suorapalvelutiskien seinäkkeistä huonemaisiin ratkaisuihin. PALA-moduulien suunnittelun lähtökohtana ovat olleet asiointirauhan parantaminen ja äänenvaimennus, asiointietäisyydet sekä tietysti visuaalisuus ja muunneltavuus. Järjestelmä taipuu moneen tarpeeseen, muotoon, kokoon ja ilmeeseen – ja on siis erinomaisesti sijoitettavissa hyvinkin erilaisiin ympäristöihin. Kaiken tämän lisäksi PALAt tarjoavat valtavasti vaihtoehtoja jälkiasennukseenkin.

itilaa Monitoim tää yn voi hyöd i s esimerkik

nä yspistee • Terve a n e e huon • Hoito a n la ti ri ä äk • Etälä na la ti s tu • Roko neena istohuo • Toim

TEKSTI: EEVA LITHONIUS KUVAT: SHUTTERSSTOCK, HAASTATELTUJEN ARKISTO

www.vmp-interior.fi 11

Suosittu webinaarisarjamme painettu jatko-osa:

Toimi nyt! – Apteekin kaupallinen käsikirja

Apteekkaripäivillä lanseerattavan käsikirjan fokus on nimensä mukaisesti kaupallisuudessa. Kirja on suunnattu niin uraansa aloittaville apteekkareille kuin alan konkareille, jotka janoavat tuoreita näkökulmia. Uskomme, että digitaalisuus, liiketilan kaupallisuus ja modernien palvelupolkujen rakentaminen puhuttelevat apteekin koko henkilökuntaa – kenties käsikirja löytyy tulevaisuudessa farmasia-alan opiskelijoidenkin repusta. – Käsikirja on ollut meille pitkä prosessi, mutta ennen kaikkea koen sen valtavan hienona mahdollisuutena jakaa tietotaitoamme eteenpäin. Suurin kiitos käsikirjasta kuuluu pääkirjoittaja Mikko Tapanaiselle, jonka laaja kokemus kaupallisista kehitysprojekteista ja palveluiden käytännönläheisestä kehittämisestä sitovat teoksen koko sydämen, Veli-Matti Paulasaari kehuu. Tilaukset ja tiedustelut: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

12 neliö 1 | 2022

TERVEISIÄ PORVOON NÄSISTÄ Kaksi vuotta sitten Näsin Apteekki uudistettiin kisakuntoon VMP-interiorin osaavissa käsissä. Kun kaikki oli tilojen ja toimivuuden puolesta valmista, saapui korona. Apteekkari Kirsi Paulamäki, mitä Porvooseen nyt kuuluu?

APTEEKKARI KIRSI PAULAMÄKI:

”VMP-interior onnistui ratkaisuissa ja toteutuksessa loistavasti: kahden vuoden takainen uudistus on osoittautunut arjessa juuri sellaiseksi kuin pitikin.”

Onneksi vilkasta ja kiireistä, vaikka korona onkin pitkälti määrittänyt viime vuosien toi mintaa. Tiloihin olemme olleet todella tyytyväisiä ja ­erityisesti työergonomia on kehittynyt valtavasti. Asiakasmäärät ovat lisääntyneet, ja olemme saaneet palautetta, että valoisassa ja ilmavassa ­apteekissamme on miellyttävää asioida. Eli oikeita ratkaisuja on tehty ja VMP-interior onnistui toteutuksessaan hyvin näin jälkikäteenkin arvioi­tuna, Kirsi Paulamäki kiittelee.

Näsin Apteekissa ei ole käytössä Apteekin Terveyspiste-konseptia, vaan palvelu on järjestetty ostopalveluna yhtenä päivänä viikossa.

Uusi alveluterveysp konsepti Lue lisää seuraavalta aukeamalta.

TEKSTI: EEVA LITHONIUS KUVAT: NÄSIN APTEEKKI

www.vmp-interior.fi 13

• TEKSTI: EEVA LITHONIUS • PIIRROS: WALLATON • KUVA: NÄSIN APTEEKKI

MONIPUOLISIA TERVEYSPALVELUJA – ilman byrokratiaa ohkeasti kohti uutta suunnistaval la apteekkari Kirsi ­Paulamäellä on tahto ja taito ­nähdä toimialan tulevaisuus positiivisena haastee na. Maailma on murroksessa monilta osin, mutta Paulamäki uskoo sen tuovan apteekeille aivan uudenlaisen kehityspolun sekä mahdollisuuden terveyspalveluiden entistä laajempaan hyödyntämiseen. Näsin Apteekissa ei ole käytössä Apteekkari­ liiton Terveyspiste-konseptia, vaan palvelu on järjestetty ostopalveluna toistaiseksi yhtenä päivänä viikossa. – Toimiessani aikaisemmin Vantaan Tikku-

14 neliö 1 | 2022

rilassa kävin läpi Terveyspisteen perustamisen ja ylläpidon. Palvelu oli hyvin pidetty asiakkaiden taholta, mutta koin itse esimerkiksi sairaanhoitajan palkkaamisen tai toiminnan kokonaisuuden hallinnan aikaa vieväksi. Siksi olemme nyt Porvoossa kehittäneet palvelukonseptin, jossa apteekin vastuulle jää ainoastaan sopivan ­tilan ja ajanvarausjärjestelmän tarjoaminen sekä toiminnan lanseeraaminen.

Wallaton paketoi helpon ja matalariskisen startin

Paulamäki lähti kehittämään ideaansa yhdessä kotihoitoa ja hoivapalveluita tarjoavan Wallaton

APTEEKKARI KIRSI PAULAMÄKI:

“Yhteistyö Wallaton Oy:n kanssa mahdollistaa apteekeille terveyspalveluiden tarjoamisen ensimmäistä kertaa matalalla kynnyksellä ja mahdollisimman riskittömästi.” Kiinnostuitko? Kysy lisätietoa: kirsi.paulamaki@kolumbus.fi tai p. 0400 814 126

veluiden tarjoamista mahdollisimman riskittömästi. Alkua helpottamaan olemme rakentaneet valmiiksi toimenpiteiden ja tutkimusten valikoiman, jota matkan varrella päivitetään. Apteekin ­ ansainta muodostuu käyttöasteperusteisesta korvauksesta, joka näyttelee asiassa pienempää roolia. Merkittävä hyöty ja taloudellinen tulos syntyy ­pitkässä juoksussa kilpailuedun, asiakkaiden sitouttamisen ja laadukkaamman ­palvelun kautta. Lisämyyntiä syntyy totta kai toiminnan mukaan. APTEEKKARI KIRSI PAULAMÄKI:

”Nyt on aika näyttää, mihin kaikkeen apteekeista on. Tulevaisuuden terveys­palvelut merkitsevät asiakkaan kokonais­valtaista auttamista ja tuovat positiivista nostetta koko toimialalle.”

Oy:n kanssa. Ydinajatus on, että Wallaton ottaa vastuun apteekin terveyspalveluiden tuottamisesta. – Viime kuukaudet olemme hioneet konseptia, jossa Wallaton hoitaa ja tuottaa sairaanhoitajavastaanoton toimintakuntoon. On suuri helpotus, että minun harteillani ei ole huolehtia sairaanhoitajasta tai hänen lomittajastaan, ­Paulamäki painottaa. Suunta on oikea, kun apteekkari ja henkilö­ kunta pystyvät yhdessä kehittämään terveyspalvelukonseptia asiakkaiden tarpeesta ­lähtien. Tämä tarjoaa hienon mahdollisuuden lisätä ­apteekkitoiminnan arvoa asiakkaiden s­ ilmissä, mutta asiasta viestiminen on ­apteekkilaisille uutta ja opetteluun pitää varata aikaa. Apuna ovat toki myös ulkoinen markkinointi ja kohdekohtaiset kanavat. Kilpailuedun vahvistaminen on ­tärkeää jokaiselle yritykselle – myös apteekille. – Tämä on aidosti ensimmäinen kerta, kun apteekeilla on mahdollisuus testata terveyspal-

Ammattilainen avuksi tilapalapeliin

Näsin Apteekin remontin yhteydessä terveyspalvelut otettiin huomioon suunnittelemalla monitoimitila, johon rakennettiin myös vesipiste sekä ­äänieristeet. Nyt tila palvelee kerran viikossa sairaanhoitajan vastaanottopisteenä ja muina aikoina vallitsevan tarpeen mukaan. – Siellä annetaan elintapa- ja liikuntaohjausta, tehdään InBody-mittauksia ja jalkahoitaja järjestää teemapäiviä. Tila toimii myös markkinointiasioiden hermokeskuksena, Paulamäki kertoo ja jatkaa. – VMP-interiorin ammattilaiset tuntevat apteekkien rakenteet. He tietävät, minkälaisilla muutoksilla terveyspalvelukonseptiin sopivat alustilat saadaan aikaiseksi. Aina ei ­tarvitse aloittaa suururakkaa, vaan yhteyden­otto ja

­ jatusten ääneen pallottelu kalustesuunnittelia jan kanssa voi kan­taa maaliin asti.

Tulevaisuuden synergiaa ja imagollista etua

Paulamäen sanoin asioiden tekeminen uudella tavalla on vahva vaikuttamisen keino. Apteekkitoimintaa ei pitäisi uhrata pt-kaupan alttarille, vaan tulisi katsoa kauemmas ja avata se potentiaali, mitä apteekeista voidaan saada irti. ­Uudet terveyspalvelut tuovat toimialalle kaivattua ­kokonaispositiivista nostetta. – Väitän, että näitä palveluita tullaan apteekeilta jopa vaatimaan soten myllerryksessä. Eikä tarkoitus ole olla napit vastakkain yksityisten tai julkisten tahojen kanssa, päinvastoin. Meillä on nyt mahdollisuus miettiä, mitä voisimme tehdä ja kehittää yhdessä. Auttamisen muodoissa on vain taivas rajana ja palveluita kaipaavia ihmisiä riittää kaikille. Moniammatillisuus on voimavara, ja Paulamäki tietää kokemuksesta, että sairaanhoitajat ­­kokevat apteekin mielenkiintoiseksi toiminta­ympäristöksi. – Terveyttä edistävät yhteistyö­projektit ovat mahdollisuus myös ­farmaseuttisen henkilökunnan urapolkujen ­uudenlaiselle kehitykselle. Monipuolinen, motivoiva ja ajassa uudistuva työnkuva lisää viihtymistä ja hou­kut­telee tulevaisuuden osaajat alalle, hän päättää.

Wallattoman tarjoaman paketin mukana tulee myös VMP-interiorin alustava konseptisuunnittelumalli avuksi tilan, tuotteiden ja tavaroiden toimivaan sijoittamiseen. Kiinnostuitko? Kysy lisätietoa: vmp@vmp-interior.fi tai p. 0500 721 723

www.vmp-interior.fi 15

Nurmeksessa lähdettiin tyhjästä.

Oravaisissa asennetaan hyllyjä.

”En tiedä”

ei kuulu ammattilaisen sanavarastoon

Mitä liiketilan hankinnassa on otettava huomioon? Miten vuokrasopimusten lakiehdoilla pedataan tulevaisuutta? Onko vastuu hajonneesta vesipisteestä kiinteistön omistajalla vai hanan asentaneella vuokralaisella? Kuinka kauan kestää, että remontin investointirahat maksavat itsensä takaisin?

Ei tarvitse, mutta avuksi kannattaa valjastaa asiakkaan etua ajava koke nut kumppani, jolle apteekkisuunnittelu ja toteutukset ovat aidosti sydämen asia, sanoo VMP-interiorin yrittäjä, pääsuunnittelija ja liiketila-asiantuntija Veli-Matti Paulasaari. Listasimme konkreettisia esimerkkejä tilanteista ja aiheista, jotka askarruttavat asiakkaitamme liittyen niin tilojen hankintaan, rakentamiseen, remontointiin kuin vuokrasopimuksiin. ESIMERKKI 1:

Veli-Matti, vielä se tärkein kysymys, pitääkö tämä kaikki handlata itse?

16 neliö 1 | 2022

Sinulle tarjotaan tyhjää liiketilaa ja mietit, kannattaako se ottaa vastaan. Veli-Matti: Olin eilen katsastamassa vanhaa

pankin kiinteistöä, jonka kokonaisuuteen kuului satoja neliöitä sekä ylä- että alakertaa. Päätimme asiakkaan kanssa jättää alakerran vuokraamatta, sillä turhat piilokulut, kuten sähkö tai siivous, juoksevat käyttöasteesta riippumatta. Päätösten yhteydessä on kuitenkin osattava ratkaista myös seuraukset. Kyseisessä ­alakerrassa oli nimittäin kiinteistön yläkerran hätäpoistumisreitti, joka meidän oli otettava huomioon ja varmistettava, että se on myös jatkossa lainvoimainen. Samoin WC:n tekeminen yläkertaan ja viemäröintien veto alakertaan tuli kyseeseen. Liiketiloihin liittyvien asioiden ­hoitamisessa ehdoton valttimme on ammattitaito sekä pitkäaikaisesta kokemuksesta kertynyt osaaminen.

Hoidamme asiakkaidemme puolesta yhteydet kiinteistön omistajaan, sovimme ­tarvittaessa sisäilmatutkimuksista, järjestämme rakennus­ luvat, kutsumme paikalle rakennus- ja sähkö­ urakoitsijat sekä laadimme koko projektille aikataulun ja kustannussuunnitelman. Kun on rakentanut satoja apteekkikohteita ja nähnyt kiinteistörakentamista ympäri Suomen, on matkalla karttunut tuntumaa siitä, mitä kaikkea voi tulla vastaan – ja miten asiat ratkaistaan. Sanon myös suoraan, jos koen tilan haastavaksi enkä näe siinä apteekille toivotunlaista tulevaisuutta. ESIMERKKI 2: Suunnittelet apteekillesi

VMP-interiorin työmaita ympäri Suomea keväällä 2022

lisätilaa naapurista, mutta hinta ja vuokrasopimusehdot mietityttävät. Veli-Matti: Lähdetään peruskuviolla liikenteeseen, eli ensin pohjasuunnitelma ja sitten selvi­ tetään, mitä liiketila tulee maksamaan, kenen kustannuksella ja minkälaiset ovat vuokrasopimuksen ehdot. Autamme ehdotuksen ja ehtojen tekemisessä sekä yksityiskohtien hiomisessa. Jos joudutaan purkamaan vanhaa tai rakentamaan uutta, tulee sopia, mitä kuuluu kiinteistön omistajan vastuulle, mitä taas apteekin ja kuka tilaa työt tai hoitaa vakuutukset. Selkeät vastuunjaot toimivat lähtökohtana onnistuneelle yhteiselolle. Toimimme myös välikätenä rakennuttajan suuntaan, eli vastaamme kysymyksiin liittyen esimerkiksi sähkö-, ATK- ja LVI-asioihin, akustiikkaan, murtosuojaluokituksiin tai savunpoistoon. Asiakkaat toteavat usein, että huomioon otettavia asioita on yllättävän paljon. Ammattimainen hoitaminen eliminoi sen, ettei yllättäviä ongelmia ilmaannu myöhemmin. Apteekit ovat kiinteistön omistajien silmissä toivottuja vuokralaisia. Minulta kysytäänkin usein kohtuullisesta vuokratasosta tai onko kannattavaa sitoutua 5 vuoden kiinteään sopimukseen. Neuvon miettimään asiaa kolikon toiselta

puolelta: apteekin tekeminen maksaa kiinteistön omistajalle satojatuhansia euroja, joten yhteis­ elon kannalta molemminpuolinen sitoutuminen poikii mielestäni parhaan win-win-tilanteen. ESIMERKKI 3: Apteekkini on nyt

kivijalassa, kannattaisiko muutto ja remppa pt-kaupan yhteyteen? Veli-Matti: Tilastotietoa meiltä löytyy aiheeseen liittyen usean vuoden ajalta. Ensin on katsottava isoa kuvaa ja puntaroitava asioita, jotka vaikuttavat alueesi koko toimintaympäristön tulevaisuuteen. Fakta on, että se apteekki, jossa viihdytään pisimpään myös myy keskiostoltaan eniten. Eli, olisitko valmis muuton myötä myös remontoimaan ja esimerkiksi kaksinkertaistamaan apteekkisi vapaakaupan osaston kulujen kattamiseksi?

Olen myös nähnyt tilanteita, joissa apteekin toivotaan muuttavan tiloistaan pois. Sopimusmuutoksissa on ehdottoman tärkeää se musta, mitä lukee valkoisella. Vuokrasopimusten lakitekstit, joissa me olemme mukana neuvottelemassa edushenkilöinä, sisältävät myös ne tärkeät lauseet ja ehdot, jotka turvaavat apteekin edun – niin elämän kuin työelämän – välillä ennalta-arvaamattomissa muutoksissa. TEKSTI: EEVA LITHONIUS KUVAT: VMP-INTERIOR

www.vmp-interior.fi 17

Apteekkarin ja suunnittelijan yhteistyö on

KAIKEN

A&O Vantaan Kivistön apteekki on avattu marraskuussa 2021. Kivistön alueelle kaivataan kipeästi palveluita, ja alueen asukkaat ovatkin ottaneet uuden apteekin avosylin vastaan. ivistön alueelle on suuret suunni telmat niin liiketarjooman kuin ­palveluidenkin suhteen. Kivistön apteekin ­apteekkarin Sirpa Nie misen mukaan Kivistö on kuin kotikylä, ja omia palveluita halutaan käyttää, kunhan niitä vain löytyy. – Tänne on runsaasti tilausta palveluille. Palveluista on hyötyä asukkaille, ­mutta myös meille yrittäjille: mitä enemmän palveluita täällä on, sitä enemmän synergia­etua siitä seuraa kaikille alueen toimijoille, Sirpa Nieminen pohtii.

Juuri oikeanlaista henkilökemiaa Apteekkari Sirpa Niemisellä on pitkä ­työtausta julkisen puolen apteekeissa, mutta yksityinen puoli oli vieraampi ennen oman liikkeen avaamis-

18 neliö 1 | 2022

ta. Osaavan suunnittelijan apu olikin Niemisen mukaan korvaamatonta. – Liiketilan suunnittelussa tulee vastaan ­yllättäviäkin asioita. Hyvä suunnittelija muistuttaa mitä pitää huomioida, oli sitten kyse teksteistä, somisteista tai vaikka kylmälaitteiden määrästä. Tuntui hyvältä, kun suunnittelija oli koko ajan tavoitettavissa, ja aina kun tuli jotakin mieleen saattoi soittaa ja kysyä, Sirpa Nieminen kiittelee. Niemisen mukaan toimiva yhteispeli näkyy hyvässä henkilökemiassa ja siinä, että suunnittelijasta näkee, että hän on aidosti kiinnostunut asiakkaasta ja käsillä olevasta projektista.

Kivistön kehityksessä mukana Kivistön alueen kehitys on Sirpa Niemiselle sy-

dämenasia, ja hän itse haluaa olla mukana viemässä Kivistöä entistä asukasystävällisem­ pään suuntaan. Mikäli Kivistön tavoitteena on olla tulevaisuudessakin autoton alue, tarkoittaa se sitä, että palveluita on kyettävä tuottamaan ja tarjoamaan paikallisesti. Apteekkipalveluiden vajavaisuuteen Kivistön kehitys ei kuitenkaan tule kaatumaan, siitä Sirpa Nieminen tiimeineen pitää huolta. – Hyvä palvelu on meidänkin liiketoiminnassamme ykkösasia, ja kehitämme omaa palveluamme entisestään. Meille tulee terveyspiste, josta tulee saamaan esimerkiksi rokotuksia sairaanhoitajan antamana, Sirpa Nieminen valottaa tulevaa. TEKSTI: TOPI JOKINEN KUVAT: OLLI URPELA / PINTALIITODESIGN

“Asiakkaan ei tarvitse tietää kaikkea” Suunnittelija Marja Keskinen VMP-interiorilta jakaa Sirpa Niemisen näkemyksen siitä, että hyvä kommunikaatio on avainasemassa onnistuneessa tilasuunnitteluprojektissa. – Meidän työhömme kuuluu se, että o ­ saamme paketoida koko­naisuuteen myös sen, mitä asiakas ei välttämättä osaa pyytää. Apteekin suunnittelu on iso kokonaisuus, jota ei yhdellä istumalla selvitetä, ja siitäkin syystä on tärkeää, että suunnittelijalla ja asiakkaalla on hyvä yhteys, Marja Keskinen summaa.

www.vmp-interior.fi 19

Kiinnostaako apteekin uudet palvelumuodot? Kannattaa kääntää sivulle:

Etänä hyvä – paikan päällä paras

Showroom must go on! Arabiakeskuksen upeaksi uudistunut showroom esittelee modernin apteekin elementit ja toimivat palaset kätevästi yhdessä paikassa. PALA-tuotesarja, kosmetiikkahyllyt ja koko kattaus innovatiivisia tilaratkaisuja esillä osoitteessa Hämeentie 135, Helsinki.

7 Varma valinta etäasiointiin? Remomedin Noutoapteekki on markkinajohtaja ja suunniteltu yhdessä apteekkarien kanssa. 13 Wallaton Oy on ottanut vastuun apteekin terveys-

Tervetuloa tutustumaan – sovitaan tapaaminen:

palveluiden tuottamisesta

p. 02 824 1000 tai asiakaspalvelu@vmp-interior.fi.

Porvoossa – ja kohta laajemmin koko Suomessa?