Neliö 1/2018 | VMP-interior

Uutta!

Valaistussuunnittelu meidän kauttamme Valo vaikuttaa myyntiin!

SIVU 8

VMP-INTERIORIN LEHTI TERVEYDEN, HYVINVOINNIN JA MYYNNIN AMMATTILAISILLE 1 | 2 01 8

16

TOMI JÄRVINEN:

Joskus on oleellista siirtää apteekkia

500 METRIÄ

Kittilässä apteekki sai upeat väistötilat SIVU 14 Reseptuuri kasvoi

67 % Alppilan apteekissa SIVU 13

Apteekkarielämää

EEVA EI EROTTELE TYÖ- JA VAPAAAIKAA

4

PÄÄKIRJOITUS

Ammattilaiset palveluksessasi VMP-interior Oy on raumalainen apteekkien, lääketilojen ja myymäläratkaisujen suunnitteluun ja toteutukseen erikoistunut yritys. Vastaamme yli 25 vuoden kokemuksella projekteista kokonaisuudessaan: liiketilojen hankkimisesta tilasuunnitteluun ja projektinhallinnasta asennukseen.

Asiakaspalvelu ja tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi, p. 02 824 1000 Toimisto ja varasto: Hallitie 4, 26510 Rauma Showroom: Arabiakeskus, Hämeentie 135 A, Helsinki www.vmp-interior.fi

Parempaa palvelua

Viimeinen vuosi on tuonut apteekkialalle paljon kehitysmahdollisuuksia.

Markkinoille on tullut uusia tuotteita ja palveluja, jotka auttavat apteekkeja kehittämään omaa toimintaansa – ja tarjoamaan monipuolisempia

Johdon ja myynnin sihteeri Laura Oras laura.oras@vmp-interior.fi

Projektikoordinaattori Kari Elo kari.elo@vmp-interior.fi

palveluja. Tästä lehdestä voit esimerkiksi lukea Nurmijärven Seitsemän veljeksen apteekista, jossa palvelu on viety aivan uudelle tasolle.

Apteekkariliitto julkisti maaliskuussa 28 ehdotusta apteekkitoiminnan kehittämiseksi. Uusi APTEEKKI -ohjelman tarkoitus on vahvistaa apteekin roolia terveydenhuollon kokonaisuudessa ja mahdollistaa matalan kynnyksen palvelut lähellä asiakkaita. Me autamme omalta osaltamme ap-

Projektisihteeri & laskutus Ulla Suotunen ulla.suotunen@vmp-interior.fi

Designer & projektivastaava Annukka Keränen annukka.keranen@vmp-interior.fi

teekkeja saavuttamaan nämä tavoitteet.

Hyvä esimerkki matalan kynnyksen palveluista on kotimainen Smartpickbox-noutolokerikko, josta asiakkaat voivat noutaa tilaamansa tuotteet

Designer & projektivastaava Katri Virtasalo katri.virtasalo@vmp-interior.fi

ja lääkkeet milloin haluavat. Ilokseni voin todeta, että me olemme nyt Smartpickboxin virallinen jälleenmyyjä. Lue lisää lokerikosta s. 26.

Olen myös mukana kehittämässä VideoApteekki-palvelua, jonka avulla

Designer & projektivastaava Jukka Nummi jukka.nummi@vmp-interior.fi

kuluttaja voi asioida apteekin kanssa omalla älylaitteellaan tai Videoasemalta, joka sijaitsee esimerkiksi terveysaseman aulassa. Se tuo apteekin asiantuntemuksen lähelle kuluttajien arkea ja helpottaa reseptilääkkeiden ostoa. Lue lisää palvelusta s. 19.

Hurjasti kiinnostusta herättänyt VideoApteekki-palvelu on ensiesittelyssä osastollamme Apteekkaripäivillä. Tule juttelemaan kanssamme sinne tai sovi tapaaminen showroomiimme, niin mietitään yhdessä, miten sinun apteekkisi palveluja voitaisiin kehittää!

P.S. Veli-Matti Paulasaari toimitusjohtaja p. 0500 721 723 vmp@vmp-interior.fi

2 neliö 1 | 2018

Olemme kehittäneet uuden NEROHEALTH-tuotesarjan sairaalapuolelle ja nappasimme voiton innovaatiokilpailusta hoitovaunullamme.

• Lue lisää s. 20.

Designer & projektivastaava Marjut Hakala marjut.hakala@vmp-interior.fi

Asentaja Jesse Tuomi jesse.tuomi@vmp-interior.fi

Asentaja Teemu Varjo teemu.varjo@vmp-interior.fi

Varastovastaava Jatta Kylä-Kause varasto.@vmp-interior.fi

SEURAA MYÖS BLOGIAMME: vmp-interior.fi/blogi

SISÄLTÖ

”Keep it simple” Apteekkari Tomi Järvinen nauttii kaupanavustajan työstä ja uskoo yksinkertaisuuteen sekä oikeaan sijaintiin apteekkitoiminnassa.

SIVU 16

Huomio valaistukseen!

SIVU 8

4 Eeva Teräsalmi kertoo kodistaan, harrastuksestaan ja työstään 6 Nurmijärvelle syntyi tulevaisuuden apteekki 8 Miksi valaistussuunnitteluun kannattaa panostaa?

10 Satu Åkerman sai apteekkiinsa

Lapualla upeita yksityiskohtia sekä apua tilaneuvotteluissa 13 Mitä kuuluu Alppilan apteekkiin?

Ainakin hyvää kasvua!

14 Kittilässä apteekille tehtiin toimivat väistötilat

10

16 Tomi Järvinen innostuu apteekkikaupoista 18 Miten apteekin

muutosprojekti etenee?

19 VideoApteekki-palvelu tuo apteekin kuluttajan luo

24

20 Saimme palkinnon

tuotekehitystyöstä – uusi tuotesarja sairaalapuolelle 22 Vantaan Korsossa apteekin uudistus on vauhdittanut myyntiä 24 Apteekki Eastonissa panostus asiakaskokemukseen on kannattanut

26 Smartpickbox-noutolokerikko parantaa apteekin palveluja 27 Neliö esittelee suuria ja pieniä, kiinnostavia tila ratkaisuja. Tällä kertaa ihastelemme parkkiruudun kokoista Tikkutaloa.

SmartPickBox -noutolokerikot nyt meiltä SIVU 26

NELIÖ VMP-interiorin lehti terveyden, hyvinvoinnin ja myynnin ammattilaisille Päätoimittaja: Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior Oy Toimitus: Zeeland Family Taitto: Zeeland Family, Teija Himberg Paino: Paino-Kaarina Oy Osoitteenmuutokset, tilaukset: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

www.vmp-interior.fi 3

Apteekkarielämää

INTOHIMOINEN AMMATTIAPTEEKIN KEHITTÄJÄ

– En erottele työ- ja vapaa-aikaa. Tartun innolla toimeen ja nautin elämästä niin työssä kuin vapaallakin, sanoo apteekkari Eeva Teräsalmi.

Nurmijärveläisen Seitsemän veljeksen apteekin lisäksi hän ennättää kehittää apteekkialaa niin kansainvälisesti kuin kotimaassakin. Vapaa-ajan intohimona on pyhiinvaellus.

E

eva Teräsalmi suunnittelee jo kesäistä

pyhiinvaellustaan. Nyt vuorossa on

vaellus Espanjassa Malagan ja Anda lusian vuoristomaisemissa. Siellä

vaeltajaa odottaa monta sataa kilometriä merkittyjä reittejä, joita voi kävellä omaan tahtiin, omien ajatustensa kanssa.

– Vaeltaminen on sielunhoitoa. Toki samalla saan fyysistä rasitusta ja ulkoilmassa oleminen tekee ihmiselle hyvää. Tärkeintä minulle kuitenkin on kokemus siitä, että olen itseni kanssa luonnon ympäröimänä, Teräsalmi pohtii innostustaan vaeltamiseen.

4 neliö 1 | 2018

Pyhiinvaellukset kiinnostavat osin myös niiden sosiaalisuuden vuoksi.

– Pyhiinvaeltajat kulkevat maastossa omaan tahtiinsa. Mutta illalla kohdataan majatalossa, vaihdetaan ajatuksia ja ollaan yhdessä. Vaellus saattaa kestää vaikkapa neljä viikkoa ja kun ympärillä on samat ihmiset, porukasta muodostuu yhtenäinen, hän kertoo.

Pyhiinvaellusmatkat ovat vieneet Teräsalmen eri reiteille Espanjaan ja jopa Japaniin.

– Vaeltamisen lisäksi olen myös tehnyt vapaaehtoistyötä majataloissa. Se on tuonut mielenkiintoisen näkökulman vaeltamiseen.

Sosiaalinen eläin

– Kyllä, olen sosiaalinen eläin, Teräsalmi naurahtaa. – Nautin yhdessä tekemisestä ja ihmisten kanssa olemisesta.

Todiste tästä on myös hänen tapansa asua.

– Asun Jätkäsaareen valmistuneessa yhteisötalossa. Suunnittelimme ja rakensimme kotiamme kaikkiaan kuusi vuotta. Siinä ajassa porukka hitsautui yhteen. Nyt tuntuu, että talomme on kuin pystysuuntaan nostettu kylä.

Talossa on kaikkiaan 600 neliötä yhteistä tilaa: viherhuone, iso yhteinen keittiö ja kolme saunaa. Yhteisessä keittiössä valmistetaan ruokaa, syödään yhdessä ja juhlitaan.

– Toki tällainen asuminen vaatii tietynlaisen ihmisen. Minä nautin yhteisöllisyydestä, ja talo ja sen toiminta on vastannut odotuksiani, hän kiittelee.

– Apteekkariliitto Suomessa on halunnut kehittyä ja vastannut alan muutoksiin ripeästi.

Vanhanaikaisuus alallamme on muisto vain. Juuri apteekkiala otti Suomessa esimerkiksi e-reseptin ensimmäisenä vastaan, hän muistuttaa.

Moderni 130-vuotias

Teräsalmen omassa apteekissa juhlitaan keväällä 130-vuotisjuhlia. Vaikka apteekkari on innostunut kaikesta uudesta ja etsii mielellään ratkaisuja digitalisaation haasteisiin, hän pitää tärkeänä, että apteekin periaatteellinen toiminta on se sama kuin apteekin perustamisen aikaan.

– Kyllä apteekki on olemassa lääkehuoltoa varten. On meidän tehtävämme pitää huolta, että lääkkeitä ja hoitotarvikkeita käytetään parhaalla mahdollisella tavalla, hän muistuttaa.

Tästä tehtävästä pidetään Nurmijärvellä tarkasti huolta. Apteekin teemana onkin

”Lääkehoito kuntoon Nurmijärvellä”.

– Haluamme palvella asiakkaitamme niin, että lääkkeitä käytetään oikein ja kustannustehokkaasti eikä turhaa kulutusta synny. Suomessa hävitetään vuosittain lääkkeitä 100 miljoonalla eurolla. On järjetöntä, että ensin lääkkeet jäävät ihmisillä käyttämättä ja sitten vielä maksamme niiden hävittämisestä. Kustannus on tarpeeton, ja kannattaa pitää huolta siitä, että turhaa kulutusta ei syntyisi, Teräsalmi miettii.

Hänen mielestään juuri apteekin osaava henkilöstö on tässä avainasemassa.

– Me apteekissa voimme muistuttaa, että esimerkiksi pitkäaikaislääkkeitä käyttävät hoitavat itseään lääkärin ohjeiden mukaisesti eivätkä jätä vaikkapa verenpainelääkkeitään syömättä.

Apteekissa voidaan ohjata ja motivoida ihmisiä hoitamaan itseään oikein.

• TEKSTI: TERHI PAAVOLA • KUVA: JASKA POIKONEN

Kansainvälistä apteekkitoimintaa

Apteekkialan kehittäminen on Teräsalmelle sydämen asia. Hän on aktiivisesti mukana esimerkiksi kansainvälisen farmasian maailmanjärjestön FIP:n toiminnassa.

– Olen etuoikeutettu ihminen, kun saan kehittää omaa alaani. Teen sitä sydämellä. Toimiminen oman alan eteen antaa valtavasti energiaa.

Suomea on myös ilo edustaa, sillä kansainvälisessä vertailussa suomalaiset apteekit edustavat huippuosaamista.

Tutustu

Eevan uudistettuun apteekkiin seuraavalla aukeamalla.

www.vmp-interior.fi 5

• TEKSTI: TERHI PAAVOLA • KUVAT: JASKA POIKONEN, MARKUS SOMMERS

Ee ro

TULEVAISUUDEN APTEEKKI on totta Nurmijärvellä

Seitsemän veljeksen apteekki Nurmijärvellä toteuttaa ainutlaatuisella tavalla digitalisaation ja palvelun. Apteekissa kaikkia asiakkaita palvellaan henkilökohtaisesti. Se onnistuu osin robottien ja virtuaalitekniikan ansiosta.

S

aavut apteekkiin. Sinua tervehtii Eero,

ystävällinen resparobotti, joka väsy mättä jaksaa muistuttaa Kela-kortista

ja vuoronumerolapun ottamisesta.

Seuraavaksi siirryt palvelupisteelle, jossa sinua henkilökohtaisesti palvelee osaava apteekkialan ammattilainen. Hän neuvoo sinulle sopivat särkylääkkeet, hoitaa oikeat reseptilääkkeet ja valitsee kanssasi virtuaalihyllyltä juuri sen oikean värisen laastaripaketin.

Saat ostoksesi ja hoidat maksusi sinua palvelleen henkilön kanssa. Ei turhaa harhailua apteekissa eikä jonotusta ulosmenokassalle. Kaikki asiat hoituvat yhdessä pisteessä. Toki voit hoitaa apteekkiasiasi myös mobiilisovelluksella ja nou-

6 neliö 1 | 2018

taa ostoksesi noutolokerosta, kun sinulle sopii.

Scifiäkö? Ei vaan uusittu Seitsemän veljeksen apteekki Nurmijärvellä.

Apteekkari Eeva Teräsalmi ei ole suotta innoissaan. Nurmijärvelle syntyy uudistuksen myötä ainutlaatuinen apteekki. Se yhdistää digitaalisuuden ja palvelun modernilla tavalla.

– Kaikkein tärkeintä apteekissa on palvelu.

Digitalisaation mahdollisuudet pitää valjastaa niin, että ihmiset saavat hyvää palvelua, apteekkari tähdentää.

Uusinta uutta tekniikkaa apteekissa edustaa esimerkiksi vastaanotossa palveleva Eero-robotti.

Se on 120-senttinen humanoidirobotti, joka kommunikoi puhumalla. Vastaavanlainen ro-

botti on Suomessa Kalasataman terveyskeskuksessa. Myös apteekin logistiikkarobotti vaihdetaan uuteen, nopeampaan robottiin.

Virtuaaliapteekin varastoa katsellaan Rowan V-motion näytöiltä, ainoana apteekkina Suomessa. Noutolokero on Smartpickbox.

– Otamme nyt myös testikäyttöön VideoApteekki-palvelun eli apteekkiasioita voi meillä hoitaa mobiilisti. Tässä palvelussa noutolokerot toimivat mainiosti.

Uudistuksiin innokkaasti suhtautuva Teräsalmi uskoo, että digitaalisuus tulee vaikuttamaan apteekkialaan tulevaisuudessakin.

– Tämä remontti oli nyt päivitys apteekin digiversioon 1.0, hän nauraa.

Lue lisää Remomedin VideoApteekki-palvelusta s. 19

Mitä tehtiin? Palvelupolun digitalisointi, sisustus- ja kalustussuunnittelu sekä toteutus.

APTEEKKARI EEVA TERÄSALMI:

APTEEKKI PÄIVITTYI NYT DIGIVERSIOON

1.0.

Rowan V-motion tauluilla opastetaan ja tiedotetaan asiakkaita kätevästi vaihtuvin viestein.

SmartPickBox Kaksipuolisen noutolokerikon voi täyttää apteekin puolella ja asiakas voi noutaa ostoksensa kätevästi kauppakäytävän lokerikosta silloin, kun hänelle sopii.

Lue lisää sivulta 26.

www.vmp-interior.fi 7

Yhteistyökumppanimme kertoo:

Valolla on väliä Valaistuksella voi vaikuttaa suuresti työviihtyvyyteen, lääketurvallisuuteen sekä myyntiin. Vanhan valaistuksen uusiminen käy vaivatta ja maksaa itsensä takaisin yleensä muutamassa vuodessa.

un apteekin palvelupolku ja

tilat suunnitellaan huolella,

pitäisi myös valaistuksen tu kea sitä, sanoo Pasi Lagus Led Experts Finlandilta.

Laguksen mukaan myymälän pohjaratkaisun jälkeen valaistuksella on suurin vaikutus asiakkaan valitsemaan reittiin myymälässä.

Valolla voidaan ohjata ostopäätöksen teossa ja vauhdittaa tuotteiden myyntiä.

– Valolla on tärkeä osa tuottavan ostopolun

8 neliö 1 | 2018

suunnittelussa ja toteuttamisessa. Kun liiketilan valaistus kohdistetaan tiettyihin kampanjatuotteisiin, asiakkaan katse hakeutuu automaattisesti sinne ja se taas auttaa nostamaan myyntiä.

Uudet tilat, uusi valaistus

Oleellista on kiinnittää huomiota valaistukseen silloin, kun myymälä muuttaa uusiin tiloihin tai kun sen toimintoja muutetaan.

– Esimerkiksi apteekkeja remontoidaan monesti olemassa oleviin liiketiloihin. Jos tila on ollut vaikkapa pankkina viimeiset 30 vuotta,

täytyy valaistus päivittää vastaamaan apteekin tarpeita, kertoo Petri Kivimäki Led Experts Finlandilta.

Valaistus on syytä huomioida silloinkin, kun työpisteiden määrä tai paikka muuttuu.

Ihanteellisinta on, että asiantuntija pääsisi aina käymään paikan päällä.

– Kun suunnitteluun panostetaan, valaistuksesta saadaan paras mahdollinen kyseiseen toimitilaan ja liiketoimintaan. Ja tämä panostaminen todella kannattaa.

Toimivan valaistuksen resepti:

Valaistussuunnittelu on nyt osa palveluamme!

LAADUKAS LED-YLEISVALAISTUS & KATSEENVANGITSEVAT TEHOSTEVALAISIMET

Veli-Matti Paulasaari, VMP-interior: Haluamme palvella asiakkaitamme entistä paremmin. Nyt myös valaistussuunnittelun saa meidän kauttamme!

Led-valojen sävyä ja tehoa voi säätää tarpeen mukaan.

Valon sävy on tärkeä, kun tehdään tarkkaa työtä. Apteekissa valaistus vaikuttaa myös lääketurvallisuuden toteutumiseen.

Investointi maksaa itsensä takaisin

Valaistuksen uudistaminen on myös turvallisuuskysymys, sillä esimerkiksi vanhat loisteputket ja halogeenit voivat aiheuttaa tulipaloriskin. Lisäksi halogeenit tuhlaavat hurjasti sähköä: ne käyttävät ainoastaan 30 prosenttia energiasta valon tuottamiseen ja loput lämmittämiseen. Led-valoissa 95 prosenttia sähköstä taas kuluu valon tuottamiseen.

– Vanhaa valaisintekniikkaa on käytetty viime vuosiin asti, joten vaikka valaistus olisi uusittu viisi vuotta sitten, vaihto ledeihin kannattaa. Led-valoihin käytetty raha tulee takaisin muutamassa vuodessa, kun sähkölaskut pienenevät, sanoo Kivimäki.

– Lisäksi valaistus vaikuttaa asiakasviihtyvyyteen, työturvallisuuteen ja työtehoon, mikä näkyy viivan alla, lisää Lagus.

Valaistuksen uusiminen kuulostaa monesta yrittäjästä hankalalta, mutta käytännössä homma hoituu yhden yön aikana. Työ ei vaikuta esimerkiksi apteekin toimintaan mitenkään.

Muun muassa Hollolan apteekin uudistuksessa myös valaistus laitettiin kuntoon!

– Kun valaistuksen uusii nyt, se rakennetaan niin, että tekniikka toimii 15–20 vuotta eteenpäin.

Viihtyisyyttä ja virkeitä asiakkaita

Valaistuksella voi vaikuttaa merkittävästi työviihtyvyyteen ja jopa sairauspoissaoloihin. Kivimäki nostaa esimerkiksi tilanteen, jossa työntekijällä on valoyliherkkyys ja siitä johtuvaa migreeniä.

– Meillä on asiakkaita, joilla tämäntyyppiset sairauspoissaolot ovat vähentyneet, kun valaistus on laitettu kuntoon.

Lisäksi oikeanlainen valaistus lisää työtehokkuutta huomattavasti.

Suomen leveysasteilla on havaittu hyväksi säädettävä led-valaistus, jossa pimeimpään vuodenaikaan voidaan työpaikalle säätää aamulla päivänvaloa jäljilttelevä valaistus. Erillisiä kirkasvalolamppuja ei siis enää tarvita.

Tutkimusten mukaan oikeanlaisella ja toimitilaan suunnitellulla riittävän tehokkaalla valaistuksella saadaan nostettua työtehoa ja tuottavuutta jopa yhdeksän prosenttia.

– Ja mitä paremmaksi valaistus saadaan, sitä virkeämpiä ovat myös asiakkaat, lisää Lagus.

Led Experts Finland alkoi tehdä yhteistyötä VMP-interiorin kanssa muutama vuosi sitten – nyt yritykset ovat sopineet laajemmasta yhteistyöstä.

– Meillä on omat vahvuutemme, ja osaamisemme täydentää VMP-interiorin osaamista, sanoo Led Experts Finlandin Pasi Lagus.

Jokainen yhteinen projekti käydään läpi tapauskohtaisesti. Palvelua saa niin isoihin kuin pieniinkin projekteihin: joskus asiakkaalle vaihdetaan halogeenilamput ledeiksi, joskus taas tehdään kokonaisvaltainen suunnitelma. Led Experts Finlandin vahvuutena on se, että sillä löytyy asiantuntijoita ympäri Suomen – ja uusia paikkakuntia valloitetaan tämän vuoden aikana lisää.

– Otamme mielellämme haasteita vastaan – toivottavasti pääsemme mukaan moneen apteekkiprojektiin, sanoo Lagus.

• Lisätietoa: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi.

Tervetuloa tutustumaan

valaistusratkaisuihimme, valaisimiin ja valokosmetiikkahyllyihimme showroomiimme, joka sijaitsee Arabiakeskuksessa Helsingissä!

• TEKSTIT: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: HEIKKI RÄISÄNEN, LED EXPERT FINLAND

www.vmp-interior.fi 9

Kuparinhohde viimeistelee ilmeen valaisimissa, vetimissä ja reseptuurin numeroinnissa.

Kassan taustalla on upea kolmiulotteinen puupaneeli katseenvangitsijana.

10 neliĂś 1 | 2018

Mitä tehtiin? Liiketilaneuvottelu, sisustus- ja kalustussuunnittelu sekä toteutus.

Oikeaan aikaan

OIKEASSA PAIKASSA Lapua oli apteekkari Satu Åkermanille ennestään vieras kaupunki. Siksi olikin arvokasta, että kaupungin virkamiehet antoivat hyvät vinkit. Sen jälkeen VMP-interiorin ripeä toiminta varmisti apteekille paikan uudessa kauppakeskuksessa.

eräänä perjantai-iltapäivänä

Lapuan teknisessä virastossa

apteekkari Satu Åkerman sai

kuulla, että uuden kauppakeskuk sen rakentamispäätös oli tehty.

Se olisi erinomainen paikka apteekille, sillä nykyinen kiinteistö oli vanha ja huonossa kunnossa. Virastossa sanottiin suoraan myös se, että muutkin keskustan kiinteistöt olivat huonokuntoisia.

– Siellä heitettiin ilmoille kysymys, että kannattaako keskustan kiinteistöjä lähteä remontoimaan apteekin tarpeisiin. Se vahvisti päätökseni, ja halusin siirtää apteekin uuteen kauppakeskukseen. Åkerman otti saman tien yhteyttä VMPinteriorin Veli-Matti Paulasaareen ja kertoi tilanteen. Veli-Matti tiesi heti oikeat yhteyshenkilöt ja lupasi selvittää asian.

– Sain vielä saman perjantain aikana vastauksen, että kauppakeskus ottaa mielellään apteekin tiloihinsa. Arvostin erityisesti VMPinteriorin nopeaa reagointia heti alkumetreillä, sillä sain huolen pois harteiltani.

Ammattilaisten apu oli tarpeen

Apteekkari Satu Åkerman sai juuri sellaisen apteekin, josta haaveili.

Veli-Matti ja suunnittelija Marjut Hakala olivat apteekkarin apuna koko uudistusprojektin ajan aina sopimusneuvotteluista lähtien. Åkerman oli huojentunut avusta, sillä hänellä oli projektin alkaessa vielä edellinen apteekki hoidettavana.

– Oma aika ja ammattitaito eivät olisi mitenkään riittäneet projektin läpiviemiseen. Ja vaikka suunnittelu- ja rakennusvaiheissa asioita tuli mieleen pitkin matkaa, heihin oli aina helppo ottaa yhteyttä.

Apteekkari toivoi tilavaa ja valoisaa apteekkia, jossa työn tekeminen olisi KÄÄNNÄ

www.vmp-interior.fi 11

JATKUU EDELLISELTÄ SIVULTA

Designer Marjut Hakala: Kassa ja sen taustalla oleva puupaneeli pohjalaisine vinoneliöineen toimii apteekin katseenvangitsijana. Koko apteekin värimaailmaa raikastettiin kuparilla ja petroolinsävyllä.

sujuvaa ja turvallista. Lisäksi apteekkiin haluttiin pieni tila teemapäivien toteuttamista varten ja sellainen saatiinkin lasiseinäratkaisun avulla.

– Tila oli ahkerassa käytössä jo avajaisviikolla. Suunnittelussa otettiin huomioon, että siitä on mahdollista tehdä tulevaisuudessa vaatimukset täyttävä hoitotila.

Asentajat pelastivat tilanteen

Åkerman antaa kiitosta ammattitaitoisille asentajille, joiden hoksottimet pelasivat, jos jokin ei ollut mallillaan.

– Asentajien nokkeluudestaan oli suunnaton apu. Heidän kekseliäisyydelleen ja kokemukselleen oli käyttöä ison uudistuksen toteutuksessa.

Koko projektissa Åkerman arvosti suuresti yhteistyön helppoutta ja joustavuutta.

– Sain aina jonkun kiinni eikä takerruttu turhaan pieniin juttuihin. Kaikki sujui tosi hyvin, Åkerman kehuu.

• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: TUUKKA KIVIRANTA

Apteekin uudistus on selkeyttänyt toimintaa ja muuttanut työnkuvia. Asiakkaat ovat kehuneet uutta sijaintia ja apteekin ilmettä.

Apteekkari kehuu ideaa tuunata vanha lääkelaatikosto. Etusarjoja on uusittu vain osittain, mutta laatikosto näyttää aivan uudelta.

12 neliö 1 | 2018

Apteekkiin haluttiin pieni tila teemapäiviä varten ja sellainen saatiinkin lasiseinäratkaisun avulla.

Mitä kuuluu? -palstalla seuraamme, miten toiminta uusissa tiloissa on sujunut.

Mitä kuuluu?

SIJAINTI TOI KASVUA Alppilan apteekki siirrettiin vuonna 2013 Sturenkadun kivijalasta Helsinginkadulle työterveyskeskuksen alakertaan. Hiipuva apteekki sai aivan uutta potkua uuden mainion sijainnin myötä.

Mitä Alppilaan nyt kuuluu, apteekkari Paula Sontag?

– Hyvää kiitos. Saamme yhä vieläkin, monen vuoden jälkeen, asiakkailta spontaaneja kehuja avarasta ja valoisasta apteekista. Olen itsekin tosi tyytyväinen tilaan yhä!

Millaisia odotuksia sinulla oli muutolle?

– Sturenkadulla apteekki oli hiipumassa, sillä se sijaitsi kohdassa, jossa ei ollut parkkipaikkoja.

Apteekkiin oli hankala tulla. Halusin kehittää ja kasvattaa apteekkia, joten uudet tilat oli löydettävä. VMP-interior olikin mukana heti alusta lähtien uudistuksessa, mikä oli tärkeää. En olisi itse pystynyt muutokseen, vaan halusin ammattilaisen tuekseni. Työterveyden alakerrasta lohkaistiin meille tilat ja uusissa tiloissa hyödynnettiin Sturenkadun kalusteet, sillä ne oli uusittu VMP-interiorin kanssa muutamia vuosia sitten. Oli uskomatonta nähdä, miten apteekki rakentui uuteen tilaan niin sujuvasti.

• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO

Mitä muutto työterveyspaikan alakertaan on tuonut apteekille?

– Asiakasmäärät ja reseptuuri ovat kasvaneet ihan selvästi – aiemmissa tiloissa reseptuuri oli vähän reilut 30 000, täällä reilut 50 000. Tämä sijainti on todella hyvä, sillä meillä on työterveyskeskuksen kanssa yhteinen tuulikaappi. Kasvu tasaantui hieman viime vuonna, mutta olen ollut tosi tyytyväinen kehitykseen.

RESEPTUURI, KPL 50 000 40 000

Mitä haluaisit kehittää tulevaisuudessa?

– Meillä on jo pienimuotoista yhteistyötä työterveyden kanssa ja hyvä puheyhteys. Työterveys on tärkeä kumppani meille ja haluan tiivistää yhteistyötä jatkossa. Sijainti aivan vierekkäin hyödyttää meitä molempia.

30 000 20 000

Reseptuurin kasvu

+67 %

10 000 0 aiemmissa tiloissa

uusissa tiloissa

www.vmp-interior.fi 13

Mitä tehtiin? Liiketilaneuvottelu, sisustus- ja kalustussuunnittelu sekä toteutus.

Luontoteema

toistuu materiaalivalinnoissa: vuolukivipintaa muistuttavat akustiikkapaneelit luovat hyvän akustiikan ja takaavat asiointirauhan reseptuurin.

Apteekkari Minna Loukusa on viihtynyt Kittilässä ja Levillä erinomaisesti.

Murtomaahiihdon lisäksi hän harrastaa miehensä kanssa metsästystä ja kuvaa samalla luontoa.

14 neliö 1 | 2018

• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: OTTO PONTO

Väistötilat VIIMEISEN PÄÄLLE

Kittilän apteekki joutui muuttamaan uusiin tiloihin kosteusvaurion takia. Väliaikaiset tilat suunniteltiin huolella, mutta niin, että kaikki kalusteet voidaan ottaa mukaan, jos muutto tulee ajankohtaiseksi. aikallinen K-Supermarket Kittilä on jo pidempään ollut aikeissa laajentaa tilojaan. Apteekille voisi

tulla tilat sinne, mutta valmistumis aikataulusta ei ollut tietoa. Syksyl lä 2017 apteekkari Minna Loukusalle kävi selväksi, että apteekki täytyy siirtää pois nykyisistä tiloista heti.

– Työntekijöillä rupesi olemaan oireita rakennuksen kosteusvaurion takia. Teimme testin ja laitoimme lääkkeenvalmistustilojen puhtausmittauksissa käytettäviä tutkimusmaljoja työpöydille ympäri apteekkia. Bakteereja ei kasvanut missään, mutta hometta joka paikassa. Se oli viimeinen niitti, hän kertoo.

käytetyn reseptilaatikoston, joka tuunattiin uuteen ilmeeseen ja toimii varsin hyvin. Se oli hyvä ja kustannustehokas ratkaisu, kiittelee Loukusa.

Hyviä neuvoja ja vahvaa osaamista

Investoinnit tulevaisuutta ajatellen

Väistötila löytyi nopeasti vanhasta leipomosta.

– Kun VMP-interiorin Veli-Matti astui sisään, hän katsoi tilaa niin eri tavalla kuin minä.

Ammattilaisen silmä näkee tilan mahdollisuudet.

Tilaan ei tehty suuria muutoksia, kuten rakennettu väliseiniä, vaan ne tehtiin hyllyjen avulla. Myös apteekkarin toimistohuone on lasiseinäinen NEROSPACE-tila, joka on helposti purettavissa ja otettavissa mukaan. Vaikka mah-

dolliseen seuraavaan muuttoon on varauduttu, apteekki voi jatkaa mainiosti väistötiloissakin. Tulevaisuutta mietittiin myös investointien kohdalla, eikä robottia asennettu väliaikaisiin tiloihin.

– Sain VMP-interiorin kautta hankittua

Uusissa tiloissa on valoa ja enemmän tilaa asiakkaille. Kalusteiden asennus ja keittiön rakentaminen sujuivat apteekkarin ihmetykseksi joutuisasti kahdessa päivässä. Loukusa ja apteekin henkilökunta ovat tyytyväisiä uudistukseen.

Mikä tärkeintä, myös asiakkaat kehuvat uuden apteekin ilmettä – tämähän on kuin kaupunkiapteekki, tuumasi eräskin rouvashenkilö.

Apteekkari sanoo valinneensa kumppaniksi VMP-interiorin, sillä hän tarvitsi avukseen ammattilaista, joka hoitaa koko prosessia ja on hänen kanssaan samalla puolella neuvottelupöytää.

– Osaamista lähdin hakemaan ja sitä myös sain. Kun joutuu tekemään päätöksiä asioista, joista ei ole osaamista eikä kokemusta, siinä tulee helposti epätoivon tunne. Onneksi pystyin aina kysymään neuvoa VMP-interiorilta. He todella halusivat auttaa ja huolehtivat, etten maksa ylimääräistä, kun esimerkiksi ilmastoinnin hoitamiseksi minulle tarjottiin aivan ylimitoitettu ja samalla tietysti kallista ratkaisua, muistelee Loukusa.

Designer Marjut Hakala: Väistöapteekissa asiakastila on jaettu hyllyjen avulla. Apteekin ilmettä yhdistävät pehmeät luonnon sävyt.

Esimerkiksi kassatiskiin ja laatikostojen etulistoihin valitsin keloa muistuttavan puupinnan. Oli mukava tuoda tilaan myös apteekkarin itse ottama luontokuva – näin ilme on takuulla uniikki! www.vmp-interior.fi 15

Mies,

jonka tavoitteena on saada apteekkikauppa toteutumaan Kun Tomi Järvinen aloitti apteekkarina, hän huomasi hyvin nopeasti, että apteekkikaupat voisivat olla hänen juttunsa ja että hän voisi olla niissä aika hyvä. – Tulevaisuus näyttää olinko oikeassa – asiakkaat sen päättävät, Järvinen sanoo.

J

ärvinen on parin vuoden aikana ollut mukana yli viidessäkymmenessä apteekkikaupassa. Siihen on mahtunut koko apteekkikauppojen kirjo: ostoja, myyntejä, pieniä ja isoja apteekkeja, sivuapteekin kanssa ja ilman, etelässä ja pohjoisessa.

”Keep it simple” Apteekkari Tomi Järvinen:

– Pidän kaupanavustajan työstä, ja toivon sen näkyvän iloisena ilmeenä ja luotettavana työn jälkenä.

16 neliö 1 | 2018

Järvinen kiinnostui apteekkikaupoista heti apteekkariuransa alussa.

– Yleensä sellaisessa on hyvä, mistä on niin kiinnostunut, että käyttää siihen tarvittavan ajan ja tekee muutenkin kaikkensa, jotta projekti onnistuu. Apteekkikaupoissa yhdistyvät talousasiat, asioista sopiminen ja kollegoiden auttaminen heille tärkeässä asiassa, sanoo Järvinen.

Tarjolla perusteltuja näkemyksiä

Apteekkikaupat vaativat aina tarkkaa valmistautumista, ja se vaatii aikaa. Järvinen perehtyy kohteeseen huolellisesti, selvittää tarvittavat taustatiedot, valokuvaa tai videoi apteekin oman työnsä tueksi ja suorittaa laskelmat.

– Kaikki edellä mainittu liittyy siihen, että pystyn määrittämään apteekin arvon. Apteekkikaupoissa tärkeintä on saada hinta oikeaksi – niin myyjän kuin ostajankin kannalta.

Järvinen haluaa olla apteekkikaupoissa asiantuntija, joka osaa työnsä. Kauppoihin valmistauduttaessa hän kertoo asiakkaalle näkemyksensä aina rehellisesti ja perustellen.

– On asiakkaani etu, että kerron hänelle asiat avoimesti juuri niin kuin asiat ovat. Siitä hän saa suurimman hyödyn.

Kokonaiskuva hallussa

Järvinen auttaa asiakastaan ison kuvan hahmottamisessa, ja sparraa häntä ajattelemaan liiketoimintaa kokonaisuutena. Hänen kokemuksensa mukaan ostaja tai myyjä voi esimerkiksi ajatella kauppa-ajankohtaa vain yhdestä näkökulmasta

ja sen perusteella päätyä myymään tai ottamaan apteekin haltuun tiettynä ajankohtana.

Järvisen tehtävä on tuoda esille myös muut kokonaisuuteen vaikuttavat asiat.

– Kun kokonaiskuva otetaan huomioon, se tavoiteltava kauppa-ajankohta voikin olla aivan toinen.

Järvisen motto niin apteekkikaupoissa kuin apteekin toiminnassakin on ”keep it simple”.

– Kaupanavustajan tärkein tehtävä on yksinkertaisesti saada apteekkikaupat toteutumaan, Järvinen sanoo.

• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: TERO TAKALO-ESKOLA

500 metrin siirto Apteekkari Tomi Järvinen uskoo, että apteekin sijainnin merkitys korostuu tulevaisuudessa entisestään.

Hän halusi siirtyä suurempien asiakasvirtojen äärelle.

Muuttomatkaa kertyy muutama sata metriä.

alokan apteekki sijaitsee nyt City marketin yhteydessä, mutta touko kuussa se avataan uusissa tiloissa

Prisman katon alla. Apteekin siirtopäätöksen taustalla ovat Järvisen tarkat analyysit asiakasvirtojen määristä, mahdollisten kilpailijoiden saapumisesta alueelle ja Palokan alueen kehittymisestä tulevien vuosien aikana.

– Alueelle rakennetaan koko ajan, joten ennakoin muutoksella tulevaisuutta. Apteekki siirtyy vain 500 metriä, mutta uskon, että sillä on merkitystä.

Tuleva apteekki noudattaa Järvisen ”keep it simple” -periaatetta: siellä on suoratoimituspisteitä, valintaosasto ja ulosmenokassa ja väreinä vihreä ja valkoinen.

– Haluan, että apteekissa on selkeät perustoiminnot ja hyvä tekemisen meininki. Tykkään yksinkertaistaa asioita enkä halua väkisin keksiä jotain erilaista. Mielestäni paras logo on vihreä risti ja apteekin nimi. Ja jos mahdollista, nimen pitäisi kertoa apteekin sijainnin, kuten Palokan apteekki, sanoo Järvinen.

Tärkeintä Järviselle on tyytyväiset asiakkaat. Palokan apteekin asiakastyytyväisyys on jo nyt erinomaisella tasolla, mutta apteekkarin

mukaan aina voi parantaa. Hän odottaa muuton vahvistavan oman apteekkinsa kilpailuasemaa tulevaisuudessa.

– Kannattaa olla rohkea ja tehdä omat siirtonsa ajoissa eikä jäädä odottamaan tekeekö kilpailija jotain, kannustaa Järvinen.

• Jyväskylän Palokka on kaupunginosa, joka sijaitsee noin kahdeksan kilometrin päässä kaupungin keskustasta. Palokka on myös ostoskeskittymä, josta löytyvät kaikki suuret toimijat niin pt-kaupan kuin huonekalu- ja kodinkoneliikkeidenkin puolelta.

Designer Annukka Keränen: Uudessa apteekissa pohjaratkaisu on asiakaskierroltaan erittäin toimiva: sisääntulossa on iso torialue ja avarat käytävät. Selkeä kyltitys palvelee asiakkaita apteekin sisällä, mutta kiinnitämme huomiota myös siihen, miten asiakkaat houkutellaan käytävältä sisään apteekkiin – teippaukset ovat tässä olennaisessa osassa. Projektissa huolehdimme lisäksi mm. valomainosten siirrosta ja hyväksyttämisestä.

www.vmp-interior.fi 17

Miten muutosprojekti etenee?

Jokaisessa projektissa VMP-interiorin suunnittelija toimii asiakkaan yhteyshenkilönä, joten kaikesta mieltä askarruttavasta voi kysyä häneltä. Vahva projektinhallinta, pitävät aikataulut ja kaikkien lankojen käsissä pitäminen ovat VMP-interiorin vahvuuksia, joista myös asiakkaat antavat kiitosta.

un apteekkiin on suunniteltu

pohjalayout, astuu projektikoor dinaattori Kari Elo mukaan.

Hän huolehtii projektin kustan nusseurannasta ja aikatauluttamisesta ja työskentelee tiiviisti yhdessä suunnittelijan ja projektivastaavan kanssa.

– Käymme suunnittelijan kanssa läpi, millainen kustannustaso apteekissa on ja millaisia kalusteita tilaan tulee. Sen pohjalta laaditaan ensimmäinen kustannusarvio.

Kustannuseurannassa on eriteltynä muun muassa kalusteiden osuus, suunnittelun ja projektinjohdon tuntimäärät ja arvio asennuskustannuksista. Matkan varrella suunnitelmat elävät ja arviota kustannuksista päivitetään sen mukaan.

– Kustannusseuranta on avointa ja apteekkari saa meiltä aina ajantasaisen kustannusarvion. Muutoksia voidaan tehdä loppumetreille asti, asiakkaan toiveiden mukaan, sanoo Elo. Aikataulut pitävät

Yleensä noin kuukausi ennen asennuksen alkua Elo laatii uudistuksen projektiaikataulun, jossa on merkattuna kaikkien osapuolten työvaiheet.

Aikataulu voidaan laatia vasta, kun uudistuk-

sen yksityiskohdat on lyöty lukkoon ja kalusteet valittu.

Aikataulusta selviää, minä päivänä tapahtuu mitäkin ja miten työt vaikuttavat apteekin toimintaan.

– Asiakas voi aikataulun pohjalta seurata, milloin esimerkiksi atk-toimittajat ja lääkerobotin asentajat tulevat ja milloin on sähkömiehen vuoro. Samoin aikataulusta selviää se, mikä työ täytyy tehdä apteekin aukioloaikojen ulkopuolella. Apteekkarin on helppo järjestää henkilökunnan työvuorot aikataulun avulla.

Pitkä kokemus auttaa siinä, että laaditut aikataulut pitävät hyvin paikkansa – sitä kehuvat myös asiakkaat. Asennuksen tuntimäärien arvioinnissa auttaa se, että samat tutut asentajat ovat käytettävissä työmailla ympäri Suomen.

– Asentajamme ovat luotettavia ja aina valmiina lähtemään keikalle.

He ymmärtävät työympäristön vaatimukset ja huolehtivat yksityiskohdista viimeisen päälle, kehuu Elo. • TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: HEIKKI RÄISÄNEN, JASKA POIKONEN

Kari Elo:

”

Hyvällä projektinhallinnalla varmistetaan, että kaikki valmistuu ajoissa – ja juuri oikein!

18 neliö 1 | 2018

VideoApteekki

-palvelu tuo apteekin kännykkään ja terveysasemille Reseptilääkkeet ja muut apteekkien valikoimassa olevat tuotteet voi VideoApteekin avulla tilata apteekista helposti omalla kännykällä, tietokoneella tai Videoasemalta, joka sijaitsee esimerkiksi terveysaseman aulassa. Asiakkaille palvelun käyttö ei maksa mitään.

VideoApteekki-palvelu matkii apteekissa asiointia. Asiakas ottaa omalla älylaitteellaan tai Videoasemalta yhteyttä apteekkiin videokuvan kera ja tunnistautuu kuvallisen Kela-kortin tai ajokortin avulla.

– Apteekilta VideoApteekin käyttö ei vaadi muita kuin headsetin ja kameran asennuksen samaan tietokoneeseen, jota he normaalistikin käyttävät, kertoo VideoApteekki-palvelua tuottavan Remomedi Oy:n toimitusjohtaja Kari Paukkeri.

Hyviä kokemuksia testikäytöstä

VideoApteekin avulla voi ottaa yhteyttä lähialueen apteekkeihin, jotka ovat mukana palvelussa. Etäasioinnin käyttö lisää asiakkaan tietosuojaa ja yksityisyyttä, kun asioiminen tapahtuu esimerkiksi kotona älylaitteen välityksellä tai terveyskeskuksessa sijaitsevalta Videoasemalta, jolloin vieressä ei ole muita asiakkaita samaan aikaan. Apteekissakaan asiakkaan puhe ei kuulu muille kuin hänen kanssaan asioivalle farmaseutille.

Asiakas voi maksaa lääkkeet heti palvelun välityksellä tai niiden noudon tai toimituksen yhteydessä. Apteekki voi itse päättää, mitä vaihtoehtoja tarjoaa lääkkeiden toimitukseen.

– VideoApteekki parantaa merkittävästi apteekkipalvelujen saatavuutta ja hyödyttää niin kuluttajaa, apteekkia kuin yhteiskuntaakin.

Yhteiskunnan varoja voidaan säästää varsinkin maaseudulla, jossa on tuettu kuljetuspalvelu.

Tällöin asiakas saattaa poiketa apteekissa taksin odottaessa ulkopuolella, sanoo Paukkeri.

Ensimmäinen Videoasema oli keväällä testikäytössä Malmin terveyskeskuksessa, ja mukana kokeilussa oli Malmin apteekki. Paukkerin mukaan asiakkaiden kokemukset video-

aseman käytöstä olivat hyvin mutkattomia.

– Videoasema on hyvin helppokäyttöinen eikä se aiheuttanut käyttäjille haasteita.

Idea, jolle oli tilausta

Ajatus VideoApteekista sai alkunsa Apteekkariliiton tapaamisessa kolmisen vuotta sitten. Julkisessa keskustelussa oli tuolloin esillä apteekkialan sääntely ja kyky kehittää palvelujaan asiakkaiden toiveiden mukaan. Varsinkin reseptilääkkeiden osalta silloiset ja nykyiset etäkauppakäytännöt olivat asiakkaiden kannalta hankalia ja käyttö sen vuoksi vähäistä.

Tapaamisen jälkeen lähdettiin kehittämään konseptia, jonka avulla apteekkipalveluja voidaan tehdä yhä paremmin saataviksi – tuoda kivijalka-apteekkien palvelut ja asiantuntemus lähemmäs kuluttajien arkea.

Innovaatio on saanut innostuneen vastaanoton apteekkien ja kuluttajien lisäksi julkisen ja yksityisen terveydenhuollon puolella. Palveluun kuuluva Videoasema toimii kevyenä ja edullisena apteekkitoimipisteenä heidän tiloissaan ilman, että tarvitaan oma kallis lääkevarasto ja tilat apteekkipisteelle.

– VideoApteekki-palvelu auttaa lisäämään palvelujen saatavuutta ilman suuria investointeja. Palvelun avulla lääkkeen opastuksineen saa tilattua kotisohvalta ja lääke voidaan toimittaa kotiovelle muutamassa kymmenessä minuutissa jopa haja-asutusalueella. Mikä muu ala pystyy samaan, kysyy Paukkeri.

• Remomedin taustalta löytyy Paukkerin lisäksi 15 apteekkaria ja VMP-interiorin Veli-Matti Paulasaari.

www.vmp-interior.fi 19

Uusia innovaatioita ja palkinto tuotekehitystyöstä Ahkera tuotekehitystyömme tuottaa hedelmää: olemme lanseeranneet uuden NEROHEALTH-tuotesarjan sairaalapuolelle, saaneet palkinnon innovaatiokilpailussa ja päässeet Ylen uutisiin. taa päivittäistä toimintaa, parantaa laatua ja saavuttaa kustannussäästöjä.

YSI-kilpailussa VMP-interiorin ehdotus uudenlaisesta, käyttäjien tarpeisiin vastaavasta hoitovaunusta selviytyi voittajaksi.

Innovaatiota kehitettiin vahvasti yhdessä Oulun yliopistollisen sairaalan henkilö-

Valaisimet

Tiskit & tuolit

Akustiikkapaneelit

Esillepanoratkaisut 20 neliö 1 | 2018

Showroom

TÄYNNÄ IDEOITA JA RATKAISUJA

• KUVAT: MARKUS SOMMERS

MP-interior osallistui YSI Innovaatiokilpailuun, joka oli osa Yliopistosairaalat innovaa tioalustana (YSI) -hanketta.

Hankkeen tarkoituksena on synnyttää alalle uutta, kasvuhakuista liiketoimintaa ja arjen innovaatioita, joiden avulla voidaan tehos-

Vuoden Yrittäjä

kunnan or on Sata VMP-interi . Olimme rittäjä 2017 Vuoden Y na myös nna muka viime vuo . lis n-finaa sa KasvuOpe

NEROBOTmobiilirobotti pääsi myös Ylen uutisiin Toivo-robotin muodossa.

– Toivon kaltaiset ja sitä paljon edistyneemmätkin robotit ovat kuitenkin tekemässä läpimurtoaan sairaaloihin, uskoo Elinkeinoelämän keskusliiton johtava asiantuntija Mika Tuuliainen. Edut ovat hänen mielestään kiistattomat.

– Siinä on isoja mahdollisuuksia, kun ihmisen apuna on kestävä työkaveri, joka pystyy tekemään töitä vuorotta ja tarkasti esimerkiksi terveydenhuollossa. • LÄHDE: YLE.FI

kunnan kanssa.

Tuotekehityksen pohjalta lanseerattiin helmikuussa NEROHEALTH-tuotesarja.

Se avaa uusia mahdollisuuksia sairaalan hoitoketjun suunnitteluun ja rakentamiseen lääkelogistiikka ja -turvallisuus huomioiden.

– NEROHEALTH-tuotteet tarjoavat Suomen markkinoille ennennäkemättömiä ratkaisuja. Olemme saaneet innostunutta palautetta terveydenhuollon ammattilaisilta, joten odotuksemme tuotesarjan suhteen ovat korkealla, sanoo Veli-Matti Paulasaari.

• KUVAT: MARKUS SOMMERS

Diginäytöt

Valinta- & kosmetiikkahyllyt

Kassatiskit

Tervetuloa tutustumaan

showroomiimme, joka sijaitsee Helsingin Arabiakeskuksessa.

• Sovi tapaaminen: asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

Naavaälyviherseinät

NEROSPACE lasitilaratkaisut

www.vmp-interior.fi 21

Mitä tehtiin? Sisustus- ja kalustussuunnittelu sekä toteutus.

Muutos näkyy myös viivan alla – Itsehoitopuolella on voinut tietyissä tuoteryhmissä nähdä nyt jo ihan pienessä ajassa uuden esillepanon vaikutuksen myyntiin, kertoo Heli Lainonen

Muutos

Korson apteekin apteekkari Heli Lainonen tiesi jo entuudestaan, että kun suunnittelu ja asennus toimivat, niin lopputuloksesta tulee hyvä. Ja niinhän siitä tuli.

VAUHDITTAA MYYNTIÄ UUDISTUKSEN TARVE ”Vantaan Korson apteekin tilat olivat hyvät ja suuret ja perustoiminnot oikeassa järjestyksessä, mutta edellisestä remontista oli jo aikaa ja osa kalusteista vaati ehostusta. Reseptitoimitukseen taas tarvittiin nykyisten määräysten mukainen intimiteettisuoja ja tiskeihin suunniteltiin ensin akustiikkaseinäkkeiden asentamista, mutta kävi ilmi, että tiskien uusiminen oli yhtä edullista kuin muutostyö – niinpä ne menivät uusiksi.

Itsehoitopuolelle taas kaipasin tilaa kampanjatuotteiden esillepanoon”, kertoo Lainonen.

Designer Jukka Nummi: Apteekin yleissävy oli tumma. Uusilla vaaleilla kalusteilla saatiin tila avarammaksi, lisää myyntipinta-alaa ja helpommin hahmotettava kokonaisuus.

22 neliö 1 | 2018

RATKAISUNA UUDELLEENJÄRJESTELY ”Liiketilan muoto pysyi samana, mutta suunnittelija Jukka Nummen oivalluksilla tila saatiin hyödynnettyä entistä paremmin ja tilaan saatiin näyttävyyttä. Asiakastilassa on paljon pylväitä, ja aiemmin hyllyt olivat sijoiteltu hieman sokkeloisesti niiden väliin. Jukka suoristi linjat niin, että tila on helppo hahmottaa.

Tilaan saatiin luotua avaruuden tuntua ja poistettiin esimerkiksi apteekin sisääntulossa ja uloskäynnissä olleet portit. Reseptitoimituksen intimiteetti on tuttujen asiakkaiden mukaan parantunut roimasti ja työntekijät ovat olleet iloisia kahdesta sähkösäätöisestä reseptitoimituspisteestä.

Uudelleenjärjestelyllä saimme myös apteek-

kiin 12-neliöisen NEROSPACE-lasitilan, jossa on vesipiste. Tilaa on tarkoitus hyödyntää esimerkiksi vitamiinimittauksiin, kosmetologin ihoanalyyseihin ja lääkehoidon neuvontaan.”

ONGELMANRATKAISUKYKY ARVOSSAAN ”Tiesin jo aiemmasta kokemuksesta, että voin luottaa siihen, että VMP-interiorin kanssa suunnittelu ja asennus sujuu. Kaikki meni tälläkin kerrallan mainiosti. Arvostan joustavuutta ja ongelmanratkaisukykyä ja sitä näiltä asentajilta löytyy. Jos he huomaavat, ettei jotain asiaa voikaan toteuttaa ihan niin kuin on piirretty, he muokkaavat toteutusta hieman ja lopputulos on mitä mainoin.”

• TEKSTI: ANNA KORPI-KYYNY • KUVAT: MIKA OKKO

Reseptuurissa on asiointirauhaa ja valinnan varaa myös asiointikorkeudessa: asiakastuolit ovat erikorkuisia.

Kassan takaseinä otettiin esillepanokäyttöön.

NEROSPACE VMP-interiorin lasitilaratkaisu soveltuu moneen käyttöön.

www.vmp-interior.fi 23

Sisustuksen teemana on luonto ja sen hyvinvointia edistävä vaikutus.

Somistus elää vuodenaikojen mukaan.

Reseptitoimituspisteet ovat kuin pieniä puutarhamökkejä. Jouluna niissä loistivat joulutähdet kauas kauppakeskuksen käytävälle.

24 neliö 1 | 2018

• TEKSTI: SARI LOMMERSE • KUVAT: OLLI URPELA

LUONNOLLISTA HARMONIAA Kerroimme viime numerossa syksyllä avatusta apteekki Eastonista, johon suunniteltiin perinteisestä poikkeava apteekkikonsepti. Lopputuloksena on harmoninen kokonaisuus, josta on tullut kiitosta sekä asiakkailta että henkilökunnalta.

pteekin sisäänkäynnin tuntumassa

oleva koivikko on suosittu tausta

kauppakeskuksessa asioivien selfie kuville. Uuden apteekin erilainen tyyli on selvästi pantu merkille.

– Olemme iloisia, että apteekin erilaisuus on huomattu. Ajatuksena on ollut antaa asiakkaille positiivista elämänvoimaa sekä ulkoisilla puitteilla että palvelulla. Olemme saaneet asiakkailta todella paljon positiivista palautetta ja ihmiset pysähtyvät usein apteekin eteen ihastelemaan, yrittäjäpariskunta Seija ja JP Mannermaa sanovat.

– Apteekkitila on kuin pelikenttä: farmaseutit Mannermaat visioivat hyvän fiiliksen apteeovat itse luoneet palveluprosessin; missä kin, jonne tullaan hakemaan paitsi apua sairaukkohtaa tilaa ollaan ja missä asiakas otetaan vastaan, Seija ja JP Mannermaa sanovat. siin, myös hyvinvointia. Sisustuksen teemana on

luonto ja sen terveyttä edistävä vaikutus.

– Asiakaspalautteen ja oman porukan kommenttien perusteella olemme onnistuneet tavoitteessamme luoda helposti lähestyttävä, harmoninen ja rauhallinen ympäristö, jossa asiakkaat viihtyvät. Asiakaskokemuksen tekee henkilökunta. Kun henkilökunta on tyytyväinen ja innoissaan tästä tilasta, se siirtyy myös asiakkaille. Se on hyvän kierre.

Toimiva palvelupolku

Tilassa on 360 neliötä, josta noin 280 on myymälän puolella. Vaikka tila on reilusti pienempi kuin entinen, se on Mannermaiden mukaan huomattavasti toimivampi.

KÄÄNNÄ

Rowarobotti

Asiakas voi valita asioiko itsepalvelukassalla vai tavallisella kassalla.

Lääkejätteen keräyslaatikot ovat kuin linnunpönttöjä, joihin vanhat lääkkeet on kiva sujauttaa. Apteekissa kerättävän lääkejätteen määrä on moninkertaistunut entiseen verrattuna.

www.vmp-interior.fi 25

JATKUU EDELLISELTÄ SIVULTA

– Tämä on kompakti tila, jota on helppo hallita. Kalusteiden sijoittelu ja massoittelu on onnistunut hyvin. Jo ovelta näkee helposti, missä on mitäkin. Meillä ei ole hyllyjen päällä juuri opastauluja, sillä näkyvyys tilassa on tärkeää: me näemme asiakkaat ja asiakkaat näkevät meidät.

Itsepalvelukassa on ensimmäinen laatuaan apteekissa Suomessa. Asiakkaat ovat ottaneet sen luontevasti vastaan. Heti avajaispäivänä sitä käytti sata ihmistä ja keskimäärin sitä käyttää noin kymmenen prosenttia apteekin asiakkaista.

– Asiakas voi valita käyttääkö itsepalvelukassaa vai perinteistä kassaa. Itsepalvelukassan valvonta on sisäänrakennettu järjestelmään, ja se toimii vähintään yhtä turvallisesti kuin tavallinen kassa.

Asiakaskokemus merkitsee

Apteekki sijaitsee vastapäätä Citymarketin kassoja. Sillä on selkeä vaikutus asiakasvirtoihin.

Mannermaat sanovat, että sekä asiakkaat että asiointiajat ovat erilaisia kuin ennen.

– Entiseen verrattuna viikonloput on vilkkaampia, sillä silloin käydään kaupassa. Sekä reseptuuri että palveluvalinnan kävijämäärät ovat kasvaneet ja olemme päässeet myynnillisesti tavoitteisiimme.

Uuteen apteekkiin on sijoitettu paljon työtä ja rahaa. Kannattiko investointi?

– Jos mittaa asiakkaiden ja oman porukan kokemuksella, niin kyllä. Mikä investoinnin takaisinmaksuaika on, sitä ei tiedä vielä kukaan.

On tietoinen riski rakentaa uudella konseptilla toimiva apteekki, mutta uskomme, että brändäämisellä ja asiakaskokemuksella on merkitystä, Mannermaat sanovat.

KATSO ESITTELYVIDEO: vmp-interior.fi/toteutukset

26 neliö 1 | 2018

SMARTPICKBOX on osa modernia apteekkia Helppokäyttöinen Smartpickbox-noutolokero parantaa apteekin palvelua ja mahdollistaa jouhevan lisämyynnin.

Hyvä palvelukokemus auttaa sitouttamaan asiakkaita.

Smartpickbox tarjoaa asiakkaille parempaa palvelua monin eri tavoin: se vapauttaa apteekissa asiakaspalvelijat henkilökohtaisempaa palvelua vaativiin tehtäviin ja mahdollistaa ostosten noutamisen apteekin aukioloaikojen ulkopuolella – jopa ympäri vuorokauden. Asiakkaat arvostavat kiireisen arjen keskellä jonottomuutta, nopeutta ja joustavia palveluaikoja, ja tämän kaiken Smartpickbox-lokerikko mahdollistaa.

– Nykyteknologian hyödyntäminen on myös markkinoinnillinen asia: se osoittaa, että apteekki on kiinni tässä päivässä, kertoo Seppo Kangas Smartpickboxilta.

Kotimainen Smartpickbox on käytössä jo kymmenissä apteekeissa ja apteekkareilta on saatu lokerikosta erittäin hyvää palau-

tetta. Muutamaan automaattiin on tilattu jo lisämoduulikin, kun olemassa olevan lokerikon kapasiteetti ei ole riittänyt.

– Olemme saaneet lisätilauksia myös apteekkarikollegoiden suositusten perusteella.

Lisäksi keräämme palautetta lokerikon käyttäjiltä yksinkertaisen, neljän hymiön palautejärjestelmän kautta. Asiakastyytyväisyys onkin pyörinyt huippulukemissa.

VMP-interior on nyt Smartpickboxin virallinen jälleenmyyjä. Kangas kertoo yhteistyön olevan hyvin hedelmällistä.

– Heillä on apteekin uusimiskonsepti hallussa, meillä taas automaattiasiat, joten yhteistyömme auttaa molempia, Kangas sanoo.

Noutolokerikko auttaa tasoittamaan apteekin ruuhkahuippuja ja saa myös verkkokaupassa asioineet tulemaan myymälään.

Tikkutalo – parkkiruudun kokoinen kerrostalo

NELIÖ ESITTELEE SUURIA JA PIENIÄ, KIINNOSTAVIA TILARATKAISUJA

Kyseessä on uudenlainen, puinen minikerrostalo, jonka kolme kerrosta ja 37,5 neliötä voisivat arkkitehti Marco Casagranden mukaan toimia esimerkiksi perheasunnon korvikkeena. Tarkoitus on havainnollistaa tulevaisuuden tiivistä asuinrakentamista. Tikkutalo oli näytillä Design Weekin aikana syyskuussa 2017 Helsingin Keskuskadulla.

– Tikun mitoitus on sama kuin parkkiruudun, eli 2,5 kertaa 5 metriä. Nykyaikaiset kaupungit on mitoitettu autojen mukaan, ei ihmisten.

Kun autot vähenevät eikä parkkipaikkoja enää tarvita niin paljon, se mahdollistaa uudenlaisen arkkitehtuurin synnyn, Casagrande sanoo.

Tikun jokaisessa kerroksessa on 12,5 neliötä. Huonekorkeus on noin 3 metriä. Ylinnä on kasvihuonemainen, lasitettu tila, jota voisi käyttää vaikka kaupunkiviljelyyn.

• LÄHDE: RAKENNUSLEHTI • KUVA: MIIKA KAINU

• Tutustu myös VMP-interiorin NEROSPACElasitilaratkaisuihin: vmp-interior.fi/ tuotteet

www.vmp-interior.fi 27

KUN APTEEKIN

ON AIKA UUDISTUA Tavataan Apteekkaripäivillä osastolla 3e10!

Tervetuloa keskustelemaan apteekkitilan uusista mahdollisuuksista ja tutustumaan mm. Remomedin uuteen VideoApteekki-palveluun!

asiakaspalvelu@vmp-interior.fi

www.vmp-interior.fi

Me VMP-interiorilla innostumme sekä isoista että pienistä projekteista. Teemme uudistuksen sinulle helpoksi, sillä voimme huolehtia myös toimitilojen etsinnästä, vuokraneuvotteluista ja työmaavalvonnasta. Aikataulutamme koko projektin tarkasti, ja lisäksi voimme sparrata bisnestäsi katsomalla yhdessä pidemmälle tulevaisuuteen.

Kerro, miten voisimme auttaa juuri sinua.

Tule juttelemaan kanssamme Apteekkaripäiville tai soita p. 02 824 1000.