SD01: inning en bezwaarafhandeling huidige eigen-beheer-belastingen
OD0102: Bezwaarafhandeling Onroerende voorheffing OD0102-OV-01 - ontvangen bezwaarschriften Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. In categorie A vinden we bezwaren die te maken hebben met de toegekende vermindering voor kinderen (BZWK) of gehandicapte personen (BZWG), voor bescheiden woningen 25% (BZWB) en energiezuinige woningen (BZVEW). In categorie B zijn opgenomen de betwistingen rond het eigenaarschap (“Ik Ben Geen Eigenaar” – IBGE), en rond de hoogte van het kadastraal inkomen (BZKI).
A Status 31/12/2013
KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2010 2.422 3.973 684 241
Status 31/12/2014
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2011
AJ 2012
AJ 2013
3.438 2.283 521
2.964 1.440
2.750
AJ 2011 3.444 2.294 548 150
AJ 2012
AJ 2013
AJ 2014
2.988 1.475 350
2.822 1.343
3.332
AJ 2011
AJ 2012
AJ 2013
5.041 1.565 324
4.238 1.087
4.129
AJ 2011 5.057 1.590 346 115
AJ 2012
AJ 2013
AJ 2014
4.315 1.131 282
4.215 1.042
5.701
AJ 2011
AJ 2012
AJ 2013
8.479 3.848 845
7.202 2.527
6.879
AJ 2012
AJ 2013
AJ 2014
7.303 2.606 632
7.037 2.385
9.033
B Status 31/12/2013
KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2010 4.284 3.190 467 208
Status 31/12/2014
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 C Status 31/12/2013
KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 Status 31/12/2014
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2010 6.706 7.163 1.151 449
AJ 2011 8.501 3.884 894 265
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieën, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
AJ 2012 3.769 2.297 993 460 7.519
Status 31/12/2015
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 Totaal (per AJ) Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2015
3.744 2.418 854 7.016
4.309 2.590 6.899
3.715 3.715
AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
4.316 2.961 923 8.200
3.786 3.031 6.817
1.629 1.629
AJ 2013
AJ 2014
AJ 2015
9.129 3.128 571 12.828
11.043 3.468 14.511
12.462 12.462
AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
11.096 3.654 339 15.089
12.804 4.307 17.111
6.886 6.886
AJ 2013 3.745 2.424 1139 508 7.816
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Totaal (per AJ) BZAOOV en BZWS
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
AJ 2012 8.660 2.916 602 277 12.455
Status 31/12/2015
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 Totaal (per AJ) Oneigenlijke bezwaren
AJ 2014
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2016
Oneigenlijke bezwaren
AJ 2013
BZAOOV en BZWS
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
AJ 2013 9.139 3.143 645 230 13.157
Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Totaal (per AJ)
OD0102-OV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. In categorie A vinden we bezwaren die te maken hebben met de toegekende vermindering voor kinderen (BZWK) of gehandicapte personen (BZWG), voor bescheiden woningen 25% (BZWB) en energiezuinige woningen (BZVEW). In categorie B zijn opgenomen de betwistingen rond het eigenaarschap (“Ik Ben Geen Eigenaar” – IBGE), en rond de hoogte van het kadastraal inkomen (BZKI).
Status 31/12/2013
Aanslagen
AJ 2010 AJ 2011 AJ 2012 AJ 2013
2.793.682 2.780.575 2.818.234 2.987.713
A BZWK BZWG BZWB BZVEW 7.358 6.259 4.437 2.771
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB 0,26% 0,23% 0,16% 0,09%
B IBGE BZKI
8.185 6.978 5.390 4.152
C Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Totaal
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
0,29% 0,25% 0,19% 0,13%
15.543 13.237 9.827 6.923
0.55% 0.47% 0.34% 0.23%
Status 31/12/2014
Aanslagen
AJ 2011 AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014
2.784.099 2.828.592 3.055.514 2.954.555
A BZWK BZWG BZWB BZVEW 6.439 4.826 4.181 3.401
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB 0,23% 0,17% 0,13% 0,11%
B IBGE BZKI
7.119 5.732 5.262 5.734
C Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Totaal
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
0,25% 0,20% 0,17% 0,19%
13.558 10.558 9.443 9.135
0,48% 0,37% 0,30% 0,30%
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieën, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2015
Aanslagen
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
2.831.233 3.060.357 3.015.881 2.734.608
Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
Status 31/12/2016
Aanslagen
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
3.066.066 3.018.978 2.852.698 2.474.322
Oneigenlijke bezwaren
Aantal Eigenlijke Bezwaarpercentage Bezwaren Eigenlijke Bezwaren 7.540 0,27% 7.026 0,23% 6.906 0,23% 3.735 0,14%
BZAOOV en BZWS
Aantal Eigenlijke Bezwaarpercentage Bezwaren Eigenlijke Bezwaren 7.827 0,26% 8.204 0,27% 6.843 0,24% 1.672 0,07% BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Status 31/12/2015
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
2.831.233 3.060.357 3.015.881 2.734.608
12.468 12.842 14.530 12.513
Oneigenlijke bezwaren
BZAOOV en BZWS
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,44% 0,42% 0,48% 0,46%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Status 31/12/2016
Aanslagen
Aantal Oneigenlijke Bezwaren
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
3.066.066 3.018.978 2.852.698 2.474.322
13.171 15.105 17.139 6.983
Bezwaarpercentage Oneigenlijke Bezwaren 0,43% 0,50% 0,60% 0,28%
OD0102-OV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
beslist in Kalenderjaar KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
Status 31/12/2014
beslist in Kalenderjaar KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
A BZWK BZWG BZWB BZVEW 420 338 291 82
A BZWK BZWG BZWB BZVEW 338 291 83 105
B IBGE BZKI
C Totaal
5.247 7.766 1.628 1.129
5.667 8.104 1.919 1.211
B IBGE BZKI
C
7.782 1.642 1.138 1.250
Totaal 8.120 1.933 1.221 1.355
Aangepaste berekening vanaf 2015: deze indicator wordt vervangen door OD0102-OV-03 Opbouw/afbouw achterstand
OD0102-OV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen in KJ KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW aantal te laat 7.840 327 8.970 318 6.448 8 5.160 4
pct A 4.17% 3.55% 0.12% 0,08%
aantal 9.899 9.466 6.787 5.960
B IBGE, BZKI te laat 5.138 1.434 137 74
pct B 51.90% 15.15% 2.02% 1,24%
C Totaal aantal te laat 17.739 18.436 13.235 11.120
pct C 5.465 30.81% 1.752 9.50% 145 1.10% 78 0,70%
A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW aantal te laat 8.982 336 6.511 78 5.337 90 5.322 8
Status 31/12/2014
ontvangen in KJ KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
pct A 3,74% 1,20% 1,69% 0,15%
aantal 9.489 6.910 6.128 7.319
B IBGE, BZKI te laat 1.652 1.045 1.028 66
pct B 17,41% 15,12% 16,78% 0,90%
C Totaal aantal te laat 18.471 13.421 11.465 12.641
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieën, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
Status 31/12/2015
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 Eigenlijke bezwaren
te laat
9.489 8.315 8.965 8.041
110 130 178 176
BZAOOV
Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Oneigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal
te laat
8.316 8.985 9.123 6.597
130 191 619 98
BZAOOV en BZWS
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 1,56% 2,13% 6,79% 1,49%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Status 31/12/2015
aantal
te laat
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015
14.041 13.559 15.376 17.073
3.223 4.075 4.706 1.536
Oneigenlijke bezwaren
pct laatijdige eigenlijke bezwaren 1,16% 1,56% 1,99% 2,19%
BZAOOV en BZWS
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 22,95% 30,05% 30,61% 9,00%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
Status 31/12/2016
aantal
te laat
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
13.576 15.469 17.761 12.024
4.094 4.801 9.256 1.364
pct laatijdige oneigenlijke bezwaren 30,16% 31,04% 52,11% 11,34%
pct C 1.988 1.123 1.118 74
10,76% 8,37% 9,75% 0,59%
OD0102-OV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften OV De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
Status 31/12/2013
beslist in KJ KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 Status 31/12/2014
beslist in KJ KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW totaal aantal dagen aantal dossiers 592.614 9.248 616.043 7.527 516.127 8.595 192.010 4.941 A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW totaal aantal dagen aantal dossiers 615.887 7.525 516.272 8.599 193.257 4.969 306.678 4.992
Gemiddelde 64 81 60 38
Gemiddelde 81 60 38 61
totaal aantal dagen 2.518.627 6.743.929 1.415.342 918.573
B IBGE, BZKI aantal dossiers 9.862 14.654 8.921 5.826
totaal aantal dagen 6.751.416 1.422.925 925.774 864.183
B IBGE, BZKI aantal dossiers 14.681 8.992 5.882 6.519
Gemiddelde 255 460 158 157
C Totaal totaal aantal dagen aantal dossiers Gemiddelde 3.111.241 19.110 162 7.359.972 22.181 331 1.931.469 17.516 110 1.110.493 10.767 103
Gemiddelde 459 158 157 132
C Totaal totaal aantal dagen aantal dossiers Gemiddelde 7.367.303 22.206 331 1.939.197 17.591 110 1.119.031 10.851 103 1.170.861 11.511 101
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2015
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2015
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
BZAOOV
totaal aantal dagen 750.132 360.831 537.273 841.298 BZAOOV
totaal aantal dagen 360.831 537.530 841.810 905.784 BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 5.105.490 2.266.198 2.200.957 2.546.364 BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.271.638 2.207.326 2.557.797 2.801.773
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 12.299 7.595 8.187 7.832
Gemiddelde 61 48 66 107
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 7.595 8.194 7.843 8.001
Gemiddelde 48 66 107 113
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal dossiers 19.303 13.035 13.435 12.848
Gemiddelde 264 174 164 198
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal dossiers 13.047 13.466 12.946 12.589
Gemiddelde 174 164 198 223
OD0102-OV-06 - eigen doorlooptijd bezwaarschriften OV De eigen doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die het agentschap zelf nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, exclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Status 31/12/2013
beslist in KJ KJ 2010 KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 Status 31/12/2014
beslist in KJ KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW totaal aantal dagen aantal dossiers 559.845 9.248 573.728 7.527 468.563 8.595 169.565 4.941 A BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW totaal aantal dagen aantal dossiers 615.887 7.525 516.272 8.599 193.257 4.969 306.678 4.992
gemiddelde 60 76 54 34
gemiddelde 81 60 38 61
totaal aantal dagen 1.599.824 5.584.812 769.207 385.447
B IBGE, BZKI aantal dossiers 9.862 14.654 8.921 5.826
totaal aantal dagen 6.751.416 1.422.925 925.774 864.183
B IBGE, BZKI aantal dossiers 14.681 8.992 5.882 6.519
gemiddelde 162 381 86 66
gemiddelde 459 158 157 132
totaal aantal dagen 2.159.669 6.158.540 1.237.770 555.012
C Totaal aantal dossiers Gemiddelde 19.110 113 22.181 277 17.516 70 10.767 51
totaal aantal dagen 7.367.303 1.939.197 1.119.031 1.170.861
C Totaal aantal dossiers Gemiddelde 22.206 331 17.591 110 10.851 103 11.511 101
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
BZAOOV
totaal aantal dagen 360.831 537.530 841.810 905.784 BZAOOV en BZWS
totaal aantal dagen 2.271.638 2.207.326 2.557.797 2.801.773
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal dossiers 7.595 8.194 7.843 8.001
Gemiddelde 48 66 107 113
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal dossiers 13.047 13.466 12.946 12.589
Gemiddelde 174 164 198 223
OD0102-OV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar.
aantal 7.346 6.242 4.337 2.424
A ingewilligd 3.972 2.426 2.065 1.125
percentage 54,07% 38,87% 47,61% 46,41%
aantal 8.105 6.828 5.004 2.599
B ingewilligd 6.222 5.272 3.692 2.007
percentage 76,77% 77,21% 73,78% 77,22%
aantal 15.451 13.070 9.341 5.023
aantal 6.430 4.812 4.053 2.579
A ingewilligd 2.581 2.397 2.018 1.309
percentage 40,14% 49,81% 49,79% 50,82%
aantal 7.069 5.627 4.881 3.172
B ingewilligd 5.430 4.068 3.592 2.565
percentage 76,81% 72,29% 73,59% 80,86%
aantal 13.499 10.439 8.934 5.748
Status 31/12/2013
AJ 2010 AJ 2011 AJ 2012 AJ 2013 Status 31/12/2014
AJ 2011 AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014
Aangepaste berekening vanaf 2015: De soorten bezwaarschriften worden opgepslitst in twee categorieĂŤn, met name de eigenlijke bezwaren en de oneigenlijke bezwaren. Vanuit fiscaal-juridisch oogpunt kan je enkel tegen een aanslagbiljet reageren door een bezwaarschrift in te dienen. Desondanks kunnen we onderscheid maken tussen de achterliggende reden van een bezwaarschrift: heeft de belastingdienst een "fout" gemaakt bij het opmaken van de aanslag, en kon deze vermeden worden, dan spreken we voortaan van een eigenlijk bezwaar. Soms is dat niet het geval: er is reden om de aanslag te herzien op basis van informatie die de belastingdienst niet op voorhand kon weten. In dat geval spreken we van een oneigenlijk bezwaar. Ten opzichte van eerdere jaren worden meer en soms andere dossiertypes meegeteld in de rapportering. Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 Eigenlijke bezwaren
BZAOOV
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016 BZAOOV en BZWS
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 Oneigenlijke bezwaren Status 31/12/2016
AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015 AJ 2016
percentage 64,66% 66,04% 65,28% 68,04%
ingewilligd 5.310 5.578 4.521 185
percentage 68,08% 68,61% 71,24% 65,37%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal 12.198 12.329 12.781 2.679
Status 31/12/2015
ingewilligd 4.860 4.600 4.290 1.439
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 7.800 8.130 6.346 283
Status 31/12/2016
Oneigenlijke bezwaren
BZWK, BZWG, BZWB, BZVEW, BZRP, BVEN, BZHK, BZHG
aantal 7.516 6.966 6.572 2.115
Status 31/12/2015
BZAOOV en BZWS
ingewilligd 8.318 8.388 9.203 2.184
percentage 68,19% 68,03% 72,01% 81,52%
BZWX, BZWP, BZWPMO, XMVG, BZWS, BZWV, BHVE, BZVMO, BZKI, IBGE en BZWSVK
aantal 12.823 14.138 11.974 792
ingewilligd 8.733 10.073 8.986 622
percentage 68,10% 71,25% 75,05% 78,54%
C ingewilligd 10.194 7.698 5.757 3.132 C ingewilligd 8.011 6.465 5.610 3.874
percentage 65,98% 58,90% 61,63% 62,35%
percentage 59,35% 61,93% 62,79% 67,40%
Bezwaren verkrottingsheffing woningen OD0102-VHW-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 925 994 355
AJ 2012
AJ 2013
764 1.304
906
AJ 2012 765 1.311 234
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
912 1.056
1.069 AJ 2014 1074 1.153 199
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
1187 997
831
OD0102-VHW-02 – bezwaarpercentage. Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2013
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2014
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2011 2.262 4.079 55,45%
AJ 2012 2.062 4.238 48,66%
AJ 2013 767 2.895 26,49%
AJ 2012 2.307 4.471 51,60%
AJ 2013 1.968 4.212 46,72%
AJ 2014 1.069 3.362 31,80% AJ 2014 2.426 5.001 48,51%
AJ 2015 2.184 5.258 41,54%
AJ 2016 831 3.303 25,16%
OD0102-VHW-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2011 52
Status 31/12/2014
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2012 191
KJ 2013 113
KJ 2012 191
KJ 2013 113
KJ 2014 91 KJ 2014 91
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 86
KJ 2016 163
OD0102-VHW-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2011 2.566 189 7,37%
Status 31/12/2014
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2012 2.489 322 12,94%
KJ 2013 3.050 120 3,93%
KJ 2012 2.487 63 2,53%
KJ 2013 3.082 168 5,45%
KJ 2014 2.750 128 4,65% KJ 2014 2.750 185 6,73%
Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 2.768 164 5,92%
KJ 2016 2.394 60 2,51%
OD0102-VHW-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Status 31/12/2013
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2014
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2016
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2011 192
KJ 2012 266
KJ 2013 192
KJ 2012 266
KJ 2013 192
KJ 2014 186 KJ 2014 187
KJ 2015 184
KJ 2016 215
OD0102-VHW-06 – inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar.
AJ afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd AJ afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd AJ afgehandelde bezwaren (zonder onontvankelijke) ingewilligde bezwaren (zonder onontvankelijke) percentage ingewilligd
AJ 2011 1.951 1.076 55,15%
AJ 2012 1.690 855 50,59%
AJ 2013 99 55 55,56%
AJ 2012 2.013 1.026 50,97%
AJ 2013 1.611 848 52,64%
AJ 2014 218 162 74,31% AJ 2014
AJ 2015
AJ 2016
2.051
1.553
257
1.110
868
218
54,12%
55,89%
84,82%
Bezwaren Leegstandheffing bedrijfsruimten OD0102-LSB-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 124 183 22
AJ 2012
AJ 2013
115 109
58
AJ 2012 117 109 7
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
57 159
0 AJ 2014 0 156 2
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
0 209
10
OD0102-LSB-02 – bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2013
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2014
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2011 332 1.085 30,59%
AJ 2012 227 939 24,17%
AJ 2013 88 880 10,00%
AJ 2012 235 939 25,02%
AJ 2013 219 880 24,88%
AJ 2014 27 641 4,21% AJ 2014 158 641 24,65%
AJ 2015 209 665 31,43%
AJ 2016 23 737 3,12%
OD0102-LSB-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2011 47
Status 31/12/2014
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2012 27
KJ 2013 19
KJ 2012 28
KJ 2013 18
KJ 2014 23 KJ 2014 23
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 67
KJ 2016 30
OD0102-LSB-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2011 394 78 18,71%
Status 31/12/2014
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2012 359 3 19,80%
KJ 2013 211 18 8,53%
KJ 2012 365 40 10,96%
KJ 2013 210 23 10,95%
KJ 2014 186 41 22,04% KJ 2014 186 41 22,04%
Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 176 83 47,16%
KJ 2016 237 37 15,61%
OD0102-LSB-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Status 31/12/2013
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2014
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2011 26.751 250 107
KJ 2012 40.661 414 98
KJ 2013 19.352 237 81
KJ 2012 41.075 416 98
KJ 2013 18.867 236 79
KJ 2014 28.139 207 135
KJ 2014 28.139 207 136
Status 31/12/2016
totaal aantal dagen aantal dossiers gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2015 30.725 156 197
KJ 2016 23.453 214 110
OD0102-LSB-06 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2013
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2014
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2011 316 118 37,34%
AJ 2012 202 58 28,71%
AJ 2013 11 2 18,18%
AJ 2012 213 61 28,64%
AJ 2013 182 73 40,11%
AJ 2014 1 0 0,00% AJ 2014 135 64 47,41%
AJ 2015 189 79 41,80%
AJ 2016 0 0 0,00%
Bezwaren Planbatenheffing OD0102-PBH-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten.
AJ 2013
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014
AJ 2015
394 281
107
11
288
100
OD0102-PBH-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk.
Status 31/12/2016
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
Percentage Bezwaarschriften / verzonden AB
Aanslagen 4.470 2.838 798 1.688
1.832 731 395 101
40,98% 25,76% 49,50% 5,98%
OD0102-PBH-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiÍle rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[‌]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
beslist in Kalenderjaar KJ 2014 KJ 2015
613 173
OD0102-PBH-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[‌]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2016
ontvangen in KJ KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
aantal 397 1.611 763 402 421
te laat 28 905 284 106 157
pct A 7,05% 56,18% 37,22% 26,37% 37,29%
OD0102-PBH-05 a/b/c - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen. Status 31/12/2016
beslist in KJ KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
totaal aantal dagen 12.671 118.485 249.913 94.053 36.076
aantal dossiers 332 859 1.134 531 326
Gemiddelde 38 138 220 177 111
OD0102-PBH-07 a/b/c: percentage ingewilligde bezwaren PBH Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Ook de registratieprocedure die voorafgaat aan de eigenlijke inkohiering kan aanleiding geven tot inwilliging van een bezwaar. Status 31/12/2016
AJ 2012 AJ 2013 AJ 2014 AJ 2015
aantal 1.790 560 266 49
ingewilligd 1.075 291 180 45
percentage 60,06% 51,96% 67,67% 91,84%
Bezwaren Verkeersbelasting (personenwagens en aanverwante) OD0102-GV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 7.921 4.667 495
AJ 2012
AJ 2013
6.401 2.778
5.731
AJ 2012 6.401 2.778 224
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
5.731 2.344
5.904 AJ 2014 9.377 4.026 226
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
9.898 4.260
10.526
OD0102-GV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2013
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2014
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2011 13.083 4.256.585 0,30%
AJ 2012 9.179 4.647.878 0,19%
AJ 2013 5.731 4.424.024 0,13%
AJ 2012 9.403 4.648.286 0,20%
AJ 2013 8.075 4.430.201 0,18%
AJ 2014 5.904 4.338.338 0,13% AJ 2014 13.645 4.345.862 0,31%
AJ 2015 14.207 4.434.986 0,32%
AJ 2016 10.601 4.239.520 0,25%
OD0102-GV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2011 2.554
Status 31/12/2014
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2012 2.973
KJ 2013 130
KJ 2012 2.973
KJ 2013 130
KJ 2014 157 KJ 2014 424
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 247
KJ 2016 250
OD0102-GV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaren Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2011 15.511 4.795 30,91%
Status 31/12/2014
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2012 12.005 152 1,27%
KJ 2013 8.949 81 0,91%
KJ 2012 12.007 155 1,29%
KJ 2013 9.068 162 1,79%
KJ 2014 8.399 62 0,74% KJ 2014 13.138 226 1,72%
Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 13.705 260 1,90%
KJ 2016 13.994 118 0,84%
OD0102-GV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
Status 31/12/2013
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2014
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2016
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2011 115
KJ 2012 98
KJ 2013 33
KJ 2012 98
KJ 2013 33
KJ 2014 32 KJ 2014 47
KJ 2015 51
KJ 2016 49
OD0102-GV-07 - inwilligingspercentage Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2013
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2014
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2011 13.069 9.961 76,22%
AJ 2012 9.125 6.210 68,05%
AJ 2013 5.395 3.740 69,32%
AJ 2012 9.419 6.344 67,35%
AJ 2013 8.064 5.691 70,57%
AJ 2014 5.451 3.637 66,72% AJ 2014 13.612 10.077 74,03%
AJ 2015 14.018 11.123 79,35%
AJ 2016 8.744 6.888 78,77%
Bezwaren Verkeersbelasting (vrachtwagens en aanverwante) OD0102-NGV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 1.046 247 79
AJ 2012
AJ 2013
649 344
501
AJ 2012 649 344 27
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
501 193
512 AJ 2014 625 255 3
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
414 285
444
OD0102-NGV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2013
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2014
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2016
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2011 1.372 44.899 3,05%
AJ 2012 993 101.176 0,98%
AJ 2013 501 98.558 0,50%
AJ 2012 1.020 101.545 1,00%
AJ 2013 694 102.269 0,67%
AJ 2014 512 102.233 0,50% AJ 2014 886 102.784 0,86%
AJ 2015 703 94.064 0,67%
AJ 2016 446 88.849 0,50%
OD0102-NGV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2011 2
Status 31/12/2014
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2012 190
KJ 2013 6
KJ 2012 190
KJ 2013 6
KJ 2014 18 KJ 2014 28
Status 31/12/2016
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2015 41
KJ 2016 102
OD0102-NGV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2011 1.284 186 14,49%
Status 31/12/2014
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2012 972 2 0,21%
KJ 2013 1.015 3 0,30%
KJ 2012 972 2 0,21%
KJ 2013 1.015 3 0,30%
KJ 2014 772 1 0,13% KJ 2014 1.083 42 3,88%
Status 31/12/2016
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2015 714 114 15,97%
KJ 2016 737 109 14,79%
OD0102-NGV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
Status 31/12/2013
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2014
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2016
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2011 47
KJ 2012 94
KJ 2013 41
KJ 2012 94
KJ 2013 41
KJ 2014 58 KJ 2014 58
KJ 2015 89
KJ 2016 95
OD0102-NGV-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2013
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2011 1.315 1.059 80,53%
Status 31/12/2014
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2012 1.013 842 83,12%
AJ 2013 365 306 83,84%
AJ 2012 1.068 881 82,49%
AJ 2013 718 535 74,51%
AJ 2014 199 156 78,39% AJ 2014 884 707 79,98%
Status 31/12/2016
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2015 583 405 69,47%
AJ 2016 184 175 95,11%
Bezwaren Eurovignet OD0102-EUV-01 - aantal ontvangen bezwaren Het aantal ontvangen bezwaarschriften geeft, naast werklastmeting voor de afdeling dossierbehandeling, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger als foutief of onterecht ervaren aanslagbiljetten. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 233 360 20
AJ 2012
AJ 2013
442 84
234
AJ 2012 442 84 13
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
234 53
307
OD0102-EUV-02 - bezwaarpercentage Het bezwaarpercentage meet per aanslagjaar de verhouding van het aantal ontvangen bezwaarschriften ten opzichte van de verzonden aanslagbiljetten. Hij geeft dan ook een indicatie van het procent aanslagbiljetten dat als onterecht of foutief wordt ervaren door de belastingplichtige. De indicator doet geen uitspraak over de eigenlijke correctheid van de verzonden aanslagbiljetten: niet voor alle ingediende bezwaarschriften krijgt de belastingplichtige immers gelijk. Status 31/12/2013
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage Status 31/12/2014
aantal ontvangen bezwaren aantal verzonden aanslagen bezwaarpercentage
AJ 2011 613 66.068 0,93%
AJ 2012 526 65.915 0,80%
AJ 2013 234 63.617 0,37%
AJ 2012 539 66.032 0,82%
AJ 2013 287 65.340 0,44%
AJ 2014 307 66.674 0,46%
OD0102-EUV-03 - laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Zolang de beslissing nog niet is genomen betreft het een potentiële rechtszaak die tegen VLABEL wordt ingespannen. Van zodra de beslissing wel is genomen, betreft het een dossier waarvoor allicht geen rechtszaak is ingespannen, maar waarvoor dat wel had gekund. Als laattijdig behandeld, wordt beschouwd elk bezwaarschrift dat niet werd behandeld binnen een termijn van 6 maanden (gemeten van datum van ontvangst tot datum van verzending van de beslissing inzake het bezwaar). Als behandeltijd wordt de totale doorlooptijd genomen. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-04. Deze indicator op zijn beurt geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2011 175
Status 31/12/2014
aantal laattijdig afgehandelde bezwaren
KJ 2012 352
KJ 2013 15
KJ 2012 352
KJ 2013 15
KJ 2014 20
OD0102-EUV-04 - percentage laattijdig afgehandelde bezwaarschriften Deze indicator geeft de verhouding weer tussen de laattijdig behandelde bezwaarschriften en de totale workload voor dat kalenderjaar aan te behandelen bezwaren, onafhankelijk van het aanslagjaar waar ze betrekking op hebben. Tegelijkertijd meet hij het eventuele op- en afbouwen van achterstand in de dossierbehandeling. De scope van de meting is fundamenteel verschillend van indicator OD0102-[…]-03. Deze indicator geeft immers het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften weer, waarvoor de beslissing niet binnen de 6 maanden werd genomen, en dit ongeacht het aanslagjaar waar het bezwaar betrekking op had. Indicator 03 vertrekt m.a.w van het aantal in het kalenderjaar besliste bezwaarschriften, ongeacht wanneer ze ontvangen zijn, terwijl 04 vertrekt van het aantal in het kalenderjaar ontvangen bezwaarschriften, ongeacht of en wanneer ze beslist zijn. Status 31/12/2013
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2011 791 421 53,22%
Status 31/12/2014
ontvangen bezwaren laattijdig of niet afgehandelde bezwaren percentage laattijdig behandeld
KJ 2012 1.636 10 0,61%
KJ 2013 390 10 2,56%
KJ 2012 1.636 10 0,61%
KJ 2013 390 10 2,56%
KJ 2014 395 8 2,03%
OD0102-EUV-05 - totale doorlooptijd bezwaarschriften De totale doorlooptijd van een bezwaarschrift is een maat voor de tijd die de Vlaamse Belastingdienst nodig heeft om een bezwaardossier volledig te behandelen, inclusief de tijd die nodig is om eventueel advies van derde partijen te bekomen. Het geeft dus de totale wachttijd voor de burger weer. Het weergegeven aantal dagen is uitgedrukt in kalenderdagen.
Status 31/12/2013
gemiddelde totale doorlooptijd Status 31/12/2014
gemiddelde totale doorlooptijd
KJ 2011 153
KJ 2012 124
KJ 2013 68
KJ 2012 124
KJ 2013 68
KJ 2014 69
OD0102-EUV-07 - percentage ingewilligde bezwaren Het per aanslagjaar gemeten percentage ingewilligde bezwaren geeft, samengelezen met de indicator bezwaarpercentage, de correctheid aan van de inkohieringsprocedure en van de kwaliteit van de aangeleverde gegevens met betrekking tot dat aanslagjaar. Status 31/12/2013
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd Status 31/12/2014
afgehandelde bezwaren ingewilligde bezwaren percentage ingewilligd
AJ 2011 607 256 42,17%
AJ 2012 617 473 76,66%
AJ 2013 282 197 69,86%
AJ 2012 632 484 76,58%
AJ 2013 344 255 74,13%
AJ 2014 349 255 73,07%
OD0102b: Geschillenafhandeling OD-0102-GES-08: aantal nieuwe gerechtelijke procedures per kalenderjaar De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde rechtscollege is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt Status 31/12/2013
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2014
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2015
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 3
EUV 23 2
GV 58 3 2
LSB 38 24 1
LSW/VHW 70 14
NGV 1
OV 189 45 4
PBH 23
VKB 9
ALLE 4
EUV 10 3
GV 57 11
LSB 20 16 3
LSW/VHW 71 19 1
NGV
OV 168 38 3
PBH 46 2
VKB 11
ALLE 6
EUV 10 3 2
GV 33 2 4
LSB 8 21 2
LSW/VHW 76 16 1
NGV 6
OV 136 33 15
PBH 10 6
VKB 3
REGB 14 2
EB 8 10 4
ALLE 2
EUV 2 3
GV 27 10
LSB 25 6 1
LSW/VHW 41 17 1
NGV 3
OV 108 49 4
PBH 2 13
VKB 1 2
REGB 25 6
EB 30 8 6
KMH 5
OD-0102-GES-09: totaal aantal hangende gerechtelijke procedures De indicator meet het aantal betwistingen voor eender welk rechtscollege (ongeacht of het het juiste materieel of territoriaal bevoegde is, ongeacht of het een betwisting in eerste aanleg of in hoger beroep betreft, op welke manier dan ook (vb. op verzoekschrift of via dagvaarding) die uiterlijk in dat kalenderjaar aanhangig gemaakt zijn, en waarvoor nog geen gerechtelijke uitspraak is gevolgd. Status 31/12/2013
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2014
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2015
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 6 1
EUV 39 2
GV 158 18 2
LSB 428 151
LSW 610 85 3
NGV 1
OV 792 103 6
PBH 30
VKB 10
ALLE 4 2
EUV 27 5
GV 156 22 1
LSB 314 119 1
LSW 576 77 1
NGV 1
OV 781 111 7
PBH 73 2
VKB 16
ALLE 5 1
EUV 29 5 2
GV 150 13 5
LSB 256 123 5
LSW/VHW 555 71 1
NGV 7
OV 729 117 21
PBH 58 8
VKB 5 1
REGB 53 16
EB 78 47 6
ALLE 5 1
EUV 27 8 2
GV 138 21 4
LSB 210 109 9
LSW/VHW 516 80 1
NGV 11
OV 672 144 20
PBH 41 21
VKB 4 2
REGB 50 14
EB 79 29 9
KMH 5
OD-0102-GES-10: aantal beëindigde gerechtelijke procedures ingevolge positief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak minstens gedeeltelijk in het voordeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2013
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2014
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2015
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
ALLE 2 1
EUV 13 3
GV 24 13
LSB 41 15 1
LSW 50 20 1
NGV 1
OV 100 25 1
PBH
VKB
ALLE 2
EUV 12
GV 39 5 1
LSB 52 19
LSW 75 24 2
NGV
OV 139 20 1
PBH 4
VKB 3
ALLE 3
EUV 4 8
GV 30 10
LSB 17 3 4
LSW/VHW 76 17 2
NGV
OV 93 34 4
PBH 24
VKB 1
REGB 16 6
EB 16 6 2
ALLE 0 1
EUV 6 1
GV 51 5 2
LSB 18 5 1
LSW/VHW 65 11 0
NGV
OV 101 26 2
PBH 21
VKB 2
REGB 8 1
EB 7 7 1
OD-0102-OV-11: aantal beëindigde gerechtelijke procedures ingevolge negatief vonnis of arrest De indicator meet het aantal geschillen waarvoor de betwisting werd beslecht ingevolge een rechterlijke uitspraak, en waarbij de uitspraak volledig in het nadeel van de Vlaamse Belastingdienst gebeurt. Status 31/12/2013
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2014
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2015
ALLE
EUV 1 1
GV 7 1
LSB 19 12 1
LSW 40 8 1
NGV
OV 30 25 1
PBH
VKB 1
ALLE 1 1
EUV 4
GV 5
LSB 14 10
LSW 26 4 1
NGV
OV 43 21 4
PBH
VKB 1
ALLE
EUV 4
GV 13 1
LSB 4 5
LSW/VHW 14 8
NGV
OV 29 24 5
PBH 1
VKB 2
REGB 3 1
EB 20 18 1
ALLE
EUV 3
GV 10 3
LSB 5
LSW/VHW 13
NGV 1
OV 43 5 2
PBH
VKB
REGB 2 1
EB 8 9 7
1
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie Status 31/12/2016
Eerste Aanleg Hoger Beroep Cassatie
KMH
OD0103: DOSSIERAFHANDELING VRIJSTELLINGEN EN VERMINDERINGEN Het aantal ontvangen aanvragen op zichzelf is geen genormeerde doelstelling voor het agentschap Vlaamse Belastingdienst. Het monitoren van dit aantal levert wel relevante beleidsgerichte input. Het betreft hier de behandeling van aanvragen tot het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden.
Onroerende voorheffing: OD0103-OV-01: ontvangen aanvragen OV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 3.849 2.554 462
AJ 2012
AJ 2013
4.238 2.620
4.797
AJ 2012 4.238 2.620 306
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
4.797 2.488
5.177
Aangepaste berekening vanaf 2015: ontvangen dossiers worden op een andere manier beoordeeld; veel dossiertypes die voorheen als aanvraag werden bestempeld, zijn vanf 2015 ondergebracht in de nieuwe categorie oneigenlijke bezwaren. AJ 2014 224 239 24
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
186 217
41
Verkeersbelasting: personenwagens en aanverwante OD0103-GV-01: ontvangen aanvragen GV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2011 5.776 2.214 239
AJ 2012
AJ 2013
3.875 1.512
6.011
AJ 2012 3.875 1.512 83
AJ 2013
AJ 2014
6.011 1.399
5.291
Aangepaste berekening vanaf 2015: ontvangen dossiers worden op een andere manier beoordeeld; veel dossiertypes die voorheen als aanvraag werden bestempeld, zijn vanf 2015 ondergebracht in de nieuwe categorie oneigenlijke bezwaren. Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2014 998 34 1
AJ 2015
AJ 2016
1.592 51
888
Verkeersbelasting: vrachtwagens en aanverwante OD0103-NGV-01: ontvangen aanvragen NGV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013
AJ 2011 1.595 83 16
AJ 2012
AJ 2013
2.535 182
1.912
AJ 2012 1.556 126 14
Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2013
AJ 2014
2.535 182
1.912
Aangepaste berekening vanaf 2015: ontvangen dossiers worden op een andere manier beoordeeld; veel dossiertypes die voorheen als aanvraag werden bestempeld, zijn vanf 2015 ondergebracht in de nieuwe categorie oneigenlijke bezwaren. AJ 2014 1.753 61 1
Status 31/12/2016
KJ 2014 KJ 2015 KJ 2016
AJ 2015
AJ 2016
1.612 21
675
Eurovignet OD0103-EUV-01: ontvangen aanvragen EUV Het aantal ontvangen aanvragen betreft het verkrijgen van vrijstellingen of verminderingen die niet automatisch kunnen toegekend worden. Status 31/12/2013
KJ 2011 KJ 2012 KJ 2013 Status 31/12/2014
KJ 2012 KJ 2013 KJ 2014
AJ 2011 966 3.977 786
AJ 2012
AJ 2013
608 4.779
1.181
AJ 2012 608 4.779 865
AJ 2013
AJ 2014
1.181 6.298
980
OD0103-02 - ontvangen aangiften Het aantal ontvangen aangiften geeft, naast werklastmeting voor VLABEL, een indicatie in absolute cijfers van de door de burger in te dienen aangiften. Deze indicator geeft inzicht in het aantal registraties bij de verkeersbelasting voor vrachtwagens en het eurovignet.
Verkeersbelasting: vrachtwagens: Status 31/12/2013
KJ 2011
KJ 2011 14.400
Status 31/12/2014
KJ 2012
KJ 2012 9.458
KJ 2013 8.992
KJ 2012 9.458
KJ 2013
KJ 2014
8.992
10.431
KJ 2012 10.724
KJ 2013 7.801
KJ 2012 10.724
KJ 2013
KJ 2014
7.801
7.854
Eurovignet: Status 31/12/2013
KJ 2011 Status 31/12/2014
KJ 2012
KJ 2011 16.873