Zoom sur l’automédication

Zoom sur sur Zoom

l’automédication

Faire confiance au commerce spécialisé

Attention aux pilules achetées sur internet Contre les coûts élevés de la santé

Economiser grâce à l’automédication Végétal n’est pas sans risque

De bon conseil pour les remèdes naturels

La nature a du potentiel. Zeller en fait de la médecine.

Depuis plus de 160 ans, nous travaillons avec passion et engagement au service de la santé. Zeller s’est spécialisé dans le développement, la fabrication et la commercialisation de médicaments phytothérapeutiques à l’efficacité cliniquement prouvée.

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Editorial

L’automédication: un accompagnement ­compétent pour les questions de santé

Miriam Kolmann

Refroidissement, allergie, manque d’énergie – ces symptômes sont fréquents.

Mais il n’est pas toujours indispensable de consulter un médecin. Au contraire: les consultations inutiles mettent une pression excessive sur notre système de santé et font grimper les coûts.

Nombre de troubles bénins peuvent être soignés avec des médicaments en vente libre, sous réserve d’une bonne information. Les drogueries et les pharmacies sont les premiers points de contact pour cela. Elles se distinguent des autres sources d’approvisionnement par un conseil personnalisé et professionnel: droguistes et pharmaciens prennent le temps de répondre à vos questions et vous aident à faire le bon choix. Problèmes aigus, maladies chroniques ou encore prévention: les drogueries et les pharmacies proposent une large gamme de produits et de prestations et tous les médicaments en vente libre y sont disponibles.

Cette brochure vous explique comment bien s’automédiquer et vous présente les prestations proposées par les drogueries et les pharmacies. Nous nous réjouissons de votre visite!

Jürg Stahl Président central de l’Association suisse des droguistes

Impressum La brochure «Zoom sur l’automédication» est tirée à 30 000 exemplaires.

Editeur Association suisse des droguistes, Rue Thomas-Wyttenbach 2, 2502 Biel/Bienne, droguerie.ch Maison d’édition vitagate sa, Rue Thomas-Wyttenbach 2, 2502 Biel/Bienne, www.vitagate-ag.ch, info@vitagate.ch. Direction de la maison d’édition Tamara Gygax-Freiburghaus.

Rédaction Céline Jenni (rédactrice en chef), Désirée Klarer, Lisa Heyl, Sabine Reber.

Contrôle scientifique Dr phil.-nat. Anita Finger Weber. Traduction Marie-Noëlle Hofmann.

Layout Claudia Luginbühl. Photo de couverture vitagate sa (générée par l’IA).

Impression Stämpfli AG, 3001 Berne. © 2026 – Association suisse des droguistes. Il faut l’autorisation écrite préalable des éditeurs pour toute forme de reproduction du contenu de cette publication.

Zoom sur l’automédication 3

Des drogueries aux multiples facettes

Des spécialistes de ­l’automédication Que ce soit de l’automédication, des spécialités maison, des remèdes naturels ou des conseils en matière de santé, l’offre et le conseil en droguerie sont uniques. Deux droguistes nous donnent un aperçu de leur ­quotidien varié.

Esprit d’initiative et ­d’entreprise Parmi les remèdes maison élaborés selon des formules propres, l’équipe utilise du cristal de roche, outre la graisse de marmotte et d’autres produits naturels. Les tisanes et les mélanges pour le bain sont également fabri4 Zoom sur l’automédication

qués par l’équipe dans la droguerie. Et on trouve aussi des eaux-de-vie et des liqueurs aux herbes. Là aussi, Patrick Thurner et son équipe ont développé une vaste gamme au fil des années. La recette de son Röteli est un secret familial primé. «Chez nous, tout est authentique et vrai, et les clients l’apprécient beaucoup!» s’enorgueillit Patrick Thurner. Outre ses nombreux propres produits, il propose également toute la gamme classique de la droguerie: automédication, remèdes naturels, pansements et produits de nettoyage spéciaux. Ce qui ravit la population locale.

Le droguiste souligne l’importance de l’esprit d’entreprise et de l’initiative personnelle et la nécessité de créer sa propre niche pour réussir avec une droguerie dans une région de montagne. Il est droguiste jusqu’au bout des ongles. Son père a fondé la droguerie en 1969, mais il est malheureusement décédé prématurément. Sa mère a dirigé l’établissement jusqu’à ce que le droguiste termine sa formation à l’École supérieure de droguerie de Neuchâtel (ESD). Il n’a jamais regretté ce choix, car «je n’aurais pu me mettre à mon compte aussi rapidement et réussir à monter ma propre affaire dans aucun autre domaine!».

Patrick Thurner est droguiste ES et ­propriétaire de la Drogaria Surses à Savognin.

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Peu de métiers sont aussi variés et laissent autant de place à la créativité et à l’esprit d’innovation que celui de droguiste.

Pascale Robinson, droguiste dans le Seeland, et Patrick Thurner, droguiste dans les Grisons l’apprécient. Une visite dans leurs drogueries permet de voir l’étendue des activités. Commençons notre tour d’horizon dans les Grisons, chez Patrick Thurner. Il est droguiste ES et propriétaire de la droguerie de Savognin, qu’il est la deuxième génération à diriger. Il expérimente de nouvelles formules avec passion et sa droguerie est surtout connue pour son large assortiment de produits cosmétiques et de cadeaux de la région. Cultivés et entretenus par sa mère, les champs d’edelweiss jouent un rôle essentiel et en été, la famille et l’équipe de la Drogaria aident à la cueillette après le travail.

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Sabine Reber

Pascale Robinson est droguiste ES et ­propriétaire de deux drogueries Swidro à Nidau et Täuffelen.

Conseil approfondi et triage La droguiste Pascale Robinson est également passionnée par son métier. Elle a pu reprendre la droguerie Swidro à Nidau (BE), juste après sa formation à l’ESD. «Nous pouvons offrir un conseil approfondi pour chaque produit que nous proposons», explique-t-elle fièrement, soulignant l’étendue des connaissances des droguistes: «Nous sommes des acteurs importants du système de santé car nous avons une fonction de triage. Nous pouvons évaluer si une personne a besoin ou non d’un traitement médical, soulageant ainsi les cabinets de médecins de famille et les services d’urgence.»

Les droguistes jouent un rôle essentiel pour la sécurité de l’approvisionnement, en particulier avec les remèdes qu’ils fabriquent eux-mêmes, explique Pascale Robinson. «Nous sommes flexibles et pouvons improviser. Nous trouvons des alternatives lorsqu’un principe actif ou un produit n’est pas disponible». La pandémie de covid a ainsi montré l’importance des drogueries pour l’approvisionnement de la population: «Même en situation de pénurie, nous avons toujours su nous débrouiller et proposer les désinfectants demandés à tout moment.»

Spécialités maison ­appréciées Les drogueries sont en tout cas un point de contact important en période difficile. Les spécialités maison des deux dro-

Toute la famille Thurner participe à la cueillette de l’edelweiss, afin de pouvoir en faire des spécialités maison.

ldd, freepik.com

gueries de Nidau et Täuffelen (BE) sont également appréciées. Pascale Robinson ex­­plique que les nouveaux produits sont souvent développés en équipe: «Nous organisons des séances et testons jusqu’à ce que tout le monde soit d’accord.» Le sirop contre la toux, les jus contre les refroidissements et les gouttes pour la digestion sont les produits les plus appréciés dans sa région. L’équipe de la droguerie mesure aussi la tension artérielle, détermine les carences et adapte les compléments alimentaires en fonction de la clientèle. Dans les drogueries de Pascale Robinson, on peut faire analyser différents échantillons comme des cheveux ou des selles.

La spagyrie pour les animaux est également une niche importante dans le Seeland, notamment à Täuffelen, où il y a aussi des

chevaux, en plus des chats et des chiens. Les produits chimiques pour piscines sont aussi essentiels sur la rive sud du lac de Bienne.

Les échantillons d’eau peuvent être analysés directement dans la droguerie de Täuffelen et l’équipe donne les conseils appropriés.

D’autres produits techniques, allant de l’élimination des taches et de la teinture pour les vêtements à l’entretien des sols, sont également disponibles, comme la lutte contre les nuisibles.

Manifestations pour la clientèle Pascale Robinson et son équipe organisent aussi des manifestations pour leur clientèle.

Particulièrement dans le domaine des soins de la peau et de la cosmétique. Que ce soit à Nidau ou à Täuffelen, les clientes et clients

apprécient le côté personnel, explique-telle, en ajoutant qu’au fil des années, elle a pu se constituer une clientèle fidèle. Tous les clients soient appelés par leur nom et on leur demande toujours comment ils vont.

«Le lien de confiance est extrêmement important en droguerie. Et nous devons avoir une bonne mémoire! Les gens apprécient que nous nous souvenions encore d’un problème un an plus tard.» La mémoire et le côté personnel aident également pour le conseil, car «nous pouvons souvent mieux cerner un problème si nous connaissons quelqu’un depuis longtemps et que nous avons une idée de ce qui pourrait l’aider, en nous basant sur le contexte général».

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Médicaments selon une formule propre

Spécialités maison: de la formule au flacon De nombreuses drogueries proposent une offre que peu de gens connaissent: des médicaments fabriqués selon une formule propre, directement sur place.

Regard en coulisses.

Désirée Klarer

On sait généralement quel problème on veut résoudre quand on entre dans une droguerie. Et les gens viennent souvent avec une idée précise de ce qu’ils veulent acheter.

Dommage. Les droguistes possèdent un savoir immense et transforment ce savoir en produits. Sous forme de gels, de sprays ou de pommades. On appelle ça des médicaments selon une formule propre. Mais les droguistes parlent plutôt de spécialités maison car ils ne sont autorisés à vendre le produit selon cette formule unique qu’aux clients de leur propre droguerie.

ldd

Entre standard et ­personnalisation

Nadia Minder est la ­gérante de la droguerie Bahnhof à Worb. Avec son équipe, elle fabrique plus de cent spécialités maison différentes dans sa droguerie.

Certaines spécialités maison sont préparées à l’avance. Dans le jargon professionnel, on parle de fabrication par lots. Ces préparations par lots permettent aux drogueries de traiter des troubles comme les refroidissements, le rhume des foins, les problèmes de peau ou les douleurs musculaires. «Les remèdes qui aident à lutter contre le stress, l’inquiétude et les troubles du sommeil sont également très demandés», ajoute Nadia Minder, droguiste ES. Dans la droguerie Bahnhof de Worb (BE), les spécialités maison sont incontournables de l’assortiment

depuis 18 ans. «Un client sur trois repart avec une spécialité maison», explique-t-elle. Tout le personnel sait comment les préparer. Les mélanges ad hoc sont également très demandés, c’est-à-dire des préparations réalisées sur place après un conseil personnalisé.

Pour cela, plus la conversation est ouverte, plus la préparation est ciblée.

Exigences strictes de qualité Derrière chaque spécialité maison se cache un énorme travail, invisible à l’extérieur. Les ingrédients doivent être reconnus par les autorités et de qualité pharmaceutique certifiée.

Chaque fabrication est strictement documentée: matière première, fournisseur, numéro de lot, date de péremption. Et des exigences supplémentaires s’appliquent selon les cantons.

La ou le responsable technique est responsable de la sécurité et de la qualité, de la fabrication à la distribution. La droguiste et son équipe notent qui a reçu quel remède, quand et où. Le stockage, la recherche et l’adaptation font partie de la spécialité maison, au même titre que le mélange lui-même, le tout dans le même but, souligne Nadia Minder: «Avec les spécialités maison, nous donnons aux gens un outil pour qu’ils puissent s’aider euxmêmes chez eux.»

Zoom sur l’automédication 7

NOUS MISONS SUR LES NUMÉROS SCHÜSSLER.

La thérapie par les sels du Dr. Schüssler

Il y a plusieurs années, le Dr. Wilhelm Schüssler a établi que de nombreux troubles pouvaient être liés à un déséquilibre de l’organisme, notamment lorsque les cellules manquent de certains minéraux essentiels. Les sels du Dr. Schüssler visent à soutenir le corps afin de l’aider à retrouver et maintenir son équilibre.

Les sels du Dr. Schüssler n° 1 à 25 d’OMIDA sont des médicaments biochimiques issus de la médecine complémentaire. Ils sont disponibles sous différentes formes: comprimés, crèmes, gouttes, lotions, baumes, stick à lèvres et poudres.

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Sels minéraux biochimiques selon le Dr. Schüssler Ce sont des médicaments autorisés. Lisez les informations figurant sur lʼemballage. Schwabe Pharma AG, 6403 Küssnacht am Rigi.

Drogueries/pharmacies

Différences entre ­drogueries et pharmacies Les équipes des drogueries et des pharmacies sont un point d’accès facile pour de nombreuses questions de santé, avec des horaires adaptés à la clientèle. Elles soulagent les médecins de famille et les services d’urgence et contribuent à la sécurité de l’approvisionnement en médicaments. Grâce aux drogueries et aux pharmacies, la population suisse dispose d’un accès facile à l’automédication, au système de santé et aux services de prévention.

► Les drogueries vendent tous les médicaments non soumis à ordonnance. ► Les drogueries proposent une offre complète de remèdes de la ­médecine complémentaire comme la phytothérapie, la spagyrie, ­l’homéopathie ou les sels de Schüssler. ► Les droguistes donnent un conseil holistique et individualisé dans les domaines de la santé, de la beauté et du bien-être. ► De nombreuses drogueries produisent des spécialités maison, par exemple des médicaments selon une formule propre, qui sont fabriqués sur place (voir page 7). ► Il y a environ 500 drogueries en Suisse romande et alémanique.

SDV

Drogueries

pharmaSuisse

Pharmacies ► Les pharmacies exécutent les ordonnances et peuvent remettre des médicaments soumis à ordonnance sans ordonnance dans certaines circonstances. ► Les personnes de plus de 16 ans peuvent se faire vacciner dans plus de deux tiers des pharmacies de Suisse. ► Les pharmaciennes et pharmaciens offrent des prestations de santé, telles que des dépistages cardiovasculaires, des tests d’allergie, des contraceptifs d’urgence ou des tests de carence en vitamines. ► Il y a environ 1 800 pharmacies en Suisse.

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Une automédication efficace

Contre les coûts élevés de la santé En cas de problèmes de santé légers, les drogueries et les pharmacies sont de bons premiers points de contact. Elles permettent d’économiser sur les coûts de santé et de renforcer la responsabilité personnelle, selon une ­nouvelle étude.

Céline Jenni

Les coûts de la santé augmentent chaque année. En 2025, ils se sont élevés à environ 97 milliards de francs. Les séjours hospitaliers et les consultations médicales représentent 52 % des coûts. Il y a plusieurs idées pour réduire les coûts et soulager les capacités médicales limitées. Les services proposés en droguerie et en pharmacie constituent une bonne solution pour alléger les soins de base. Les droguistes et les pharmaciens aident à trouver le bon médicament, mesurent la tension artérielle, répondent aux questions sur l’alimentation ou donnent des conseils de prévention, renforçant ainsi l’autonomie des patients.

Et ils orientent le client vers un médecin si nécessaire.

ldd

Des chiffres pour la Suisse Le Prof. Dr rer. pol. Uwe May et Cosima Bauer ont fondé «May et Bauer», un cabinet de conseil et de recherche sur les questions d’économie de la santé et de politique de santé, et ont publié plusieurs études sur ­l’automédication.

L’automédication permet de réduire les coûts, ce n’est pas une simple affirmation. Une étude d’économie de la santé menée en Suisse sur mandat de l’ASSGP le démontre clairement.

Les auteurs de l’étude, le professeur Dr Uwe May et Cosima Bauer, ont calculé les coûts engendrés par le traitement d’une affection bénigne, comme un refroidissement ou une

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indigestion, en automédication ou par une consultation médicale. «Les calculs montrent que l’automédication permet d’économiser plus de 120 francs de coûts directs dans un tel cas», explique Uwe May. Et les patients économisent environ une ­ ­ demi-heure de temps de déplacement et ­d’attente.

Economie de 10 francs par franc dépensé Si l’on fait le calcul total, cela représente une économie de 1,3 milliard de francs par an pour le système de santé. En prenant en compte tous les coûts directs, soit aussi ceux assumés par les patients, l’économie réalisée s’élève même à environ 2,4 milliards par an. Cosima Bauer souligne: «Sans automédication, chaque médecin de famille devrait travailler près de trois heures de plus par jour. Ou, à temps de travail égal, il faudrait presque un tiers de personnel médical supplémentaire à temps plein.» En résumé: chaque franc dépensé pour l’automédication permet d’économiser en moyenne 10 francs pour la société.

Pour que l’automédication atteigne les gens, il faut des spécialistes bien formés. Les droguistes sont très qualifiés avec une

grande expérience. En Suisse, ils peuvent délivrer tous les médicaments en vente libre, comme les pharmaciens, un modèle unique en Europe. Ainsi, toutes les régions bénéficient d’un réseau dense de commerces, avec des heures d’ouverture étendues et sans temps d’attente notable. «L’automédication ne fonctionne que si les médicaments ­appropriés sont disponibles et si l’accès à ces derniers est garanti», explique Cosima Bauer.

Faire confiance

éviter des maladies ou des carences. «C’est important sur le plan de la santé et de l’économie», explique Uwe May. Il est de la responsabilité première des droguistes et des pharmaciens de délivrer le bon médicament, d’informer sur son mode d’action et sur l’importance de le prendre comme prescrit. En effet, la mauvaise observance d’un traitement entraîne non seulement des dommages pour la santé, mais aussi des coûts élevés. Un bon conseil dans le domaine de la santé est donc essentiel.

freepik.com

Selon Uwe May, un accès facile aux médicaments en vente libre permet de garantir que des traitements justifiés se fassent ou commencent plus tôt. Et les drogueries et pharmacies proposent aussi des médicaments en vente libre utilisés en prévention pour

Problèmes de mémoire?

Il peut s’agir de signes de troubles de la circulation sanguine dans le cerveau.

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Envois illégaux de médicaments

Des bonnes affa ­dangereuses po Acheter des médicaments auprès de fournisseurs en ligne étrangers ­comporte des risques et des effets secondaires. Ruth Mosimann, spécialiste de la lutte contre les médicaments illégaux à Swissmedic, l’Institut suisse des produits thérapeutiques, nous éclaire.

Céline Jenni

Pourquoi?

Le risque pour la santé, car les mauvais traitements coûtent bien plus cher qu’un médicament suisse contrôlé. De plus, il peut arriver que l’envoi n’arrive jamais et soit saisi. Dans ce cas, on perd l’argent dépensé et on risque en plus un long et coûteux processus administratif. C’est un risque inutile car il peut y avoir des conséquences juridiques ou des dangers pour la ­santé.

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Quels sont les risques pour la santé?

Certains médicaments achetés sur internet contiennent un principe actif faux, inexistant, sous-dosé ou surdosé. Ils peuvent également contenir des substances toxiques ou addictives. Et la maladie n’est pas bien traitée et peut s’aggraver.

Swissmedic déconseille donc vivement d’acheter des médicaments en ligne et à l’étranger.

Est-ce toujours illégal de commander des médicaments sur internet?

Non, pas forcément. Il existe des pharmacies de vente par correspondance en Suisse. Mais là aussi, il faut faire attention, certains produits peuvent être livrés de l’étranger. Il s’agit par exemple de dispositifs médicaux ou de compléments alimentaires qui ne respectent peut-être pas les normes légales en Suisse.

Et les commandes de l’étranger?

Il est illégal de commander à l’étranger plus qu’une quantité de médicament pour un mois.

ldd

Ruth Mosimann, on paie souvent nettement moins cher en commandant des médicaments par internet à l’étranger. Pourquoi ne pas le faire?

Ruth Mosimann: Tout simplement parce qu’on ne sait jamais ce que l’on reçoit réellement. Les médicaments commandés en ligne à l’étranger peuvent être de qualité douteuse. On risque donc de prendre un produit inefficace, voire dangereux. Mais en plus l’économie initiale de quelques francs peut vite se transformer en un jeu très coûteux.

Ruth Mosimann est spécialiste du contrôle des médicaments ­illégaux à Swissmedic.

aires our la santé On peut importer une petite quantité pour soimême, même si nous ne déconseillons.

Pourquoi commander des médicaments en ligne?

Parce que c’est moins cher?

Non, pas seulement. Outre le coût, la commodité joue certainement un rôle. De plus, il est probable que tout le monde ne soit pas conscient qu’il s’agit de médicaments.

Pouvez-vous donner un exemple?

Prenons le produit contre la chute des cheveux mentionné plus tôt. C’est une solution contenant un principe actif pharmaceutique à appliquer sur les cheveux. Beaucoup de gens le

Des faits sur les envois de ­médicaments illégaux en Suisse ► Plus de 6 600 envois de médicaments illégaux ont été ­saisis en 2025. ► Le nombre de médicaments importés illégalement en Suisse est probablement beaucoup plus élevé. ► Origine des envois de médicaments illégaux en 2025:

Inde (20 %) Amérique du Nord (10 %)

Europe de l’Est (15 %) Europe occidentale (40 %)

► Produits les plus fréquemment saisis en 2025: Stimulants de la fonction érectile (41 %)

Préparations contre la chute des cheveux(19 %)

Hormones (12 %)

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stock.adobe.com/maroke, vitagate ag (Ki-generiert)

Quels sont les médicaments les plus commandés en ligne?

Les stimulants de la fonction érectile, et ce depuis des années. Mais d’autres médicaments nous préoccupent également. Comme les hormones, les somnifères et les médicaments amaigrissants. En 2025, il y a eu un boom des préparations contre la chute des cheveux, en particulier un médicament en vente libre, une solution à base de minoxidil.

Brûlures d’estomac ?

considèrent à tort comme un produit cosmétique et non comme un médicament. Il faut donc consulter un droguiste ou un pharmacien, même si le médicament est en vente libre.

Comment puis-je vérifier qu’un fournisseur en ligne est sûr?

Ce n’est pas toujours facile . Les sites internet des fournisseurs criminels sont très attrayants et souvent difficiles à identifier, notamment avec l’intelligence artificielle.

Certains sites utilisent abusivement le nom de pharmacies existantes. Il faut a priori être méfiant. Mais j’ai une règle de base.

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Titulaire de l’autorisation : Takeda Pharma AG, Thurgauerstrasse 130, 8152 Opfikon

Représenté par : Biomed AG, Überlandstrasse 199, 8600 Dübendorf

© Biomed AG. 02/2025. All rights reserved. C-APROM/CH/RI/0043_022025

Qui est?

Il n’y a pas de fournisseurs de médicaments légaux sur les réseaux sociaux. Il faut une autorisation cantonale de commerce par correspondance pour prendre des commandes en ligne et expédier des médicaments par la poste.

Certaines pharmacies en ligne officielles sont présentes sur les réseaux sociaux, mais à des fins publicitaires ou d’information, pas pour la commande de médicaments.

Peut-on savoir s’il s’agit d’une contrefaçon en regardant son emballage?

Les contrefaçons provenant de sources douteuses ont souvent l’air très authentiques. En Suisse, chaque médicament autorisé porte une vignette Swissmedic. Jusqu’à présent, nous n’avons jamais découvert de contrefaçons de médicaments autorisés par Swissmedic dans les circuits légaux. Le plus sûr est d’acheter des médicaments en droguerie ou en pharmacie. Ces dernières se fournissent auprès de grossistes légaux, et le circuit de distribution est strictement contrôlé, de la fabrication à la remise. De plus, vous y recevez des conseils avisés.

Vous travaillez depuis 20 ans à Swissmedic. Quel cas ­d’envois de médicaments illégaux vous a le plus horrifiée?

Il y en a beaucoup. Mais je dirais les faux Ozempic il y a quelques années. Ce médicament contre le diabète à base de GLP-1 a été massivement demandé comme produit amaigrissant, ce qui a entraîné des pénuries. Des escrocs en ont profité pour faire passer des stylos à insuline pour des seringues amaigrissantes. Des gens se sont injecté de l’insuline sans le savoir et ont dû être hospitali-

Y a-t-il des réseaux criminels derrière tout ça?

Oui, et d’une force incroyable. Chaque fois que les autorités douanières réussissent à frapper un grand coup contre de telles contrefaçons ou que nous publions dans notre rapport annuel les origines des médicaments illégaux, nous constatons des déplacements à court terme de ces chaînes d’approvisionnement. Nous donnons toujours le même avertissement: ne commandez et ne prenez rien qui vienne d’une source inconnue, mais rendez-vous dans un commerce spécialisé et demandez conseil.

Aujourd’hui, on peut aussi se faire conseiller en ligne grâce à l’intelligence artificielle.

Oui, cela peut poser problème. De plus en plus de personnes posent un autodiagnostic et recherchent ensuite un médicament efficace. En tant que profane, il est extrêmement difficile de déterminer si on a choisi le bon médicament, même avec l’intelligence artificielle. Il faut également tenir compte des effets secondaires et des interactions. Mieux vaut donc demander conseil à un spécialiste.

Jusqu’à présent, nous avons parlé de ­médicaments. Y a-t-il aussi des problèmes avec les compléments alimentaires?

Oui, de nombreux compléments alimentaires contiennent des ingrédients naturels, mais ceux-ci ne sont pas nécessairement inoffensifs.

Je recommande de demander conseil à un professionnel. De plus, il y a beaucoup de contrefa-

Vous trouverez tous les médicaments sans ordonnance chez votre droguiste! ... les remèdes naturels aussi, d’ailleurs.

stock.adobe.com/BillionPhotos.com + ufotopixl10

sées en raison d’une hypoglycémie aiguë. Tous ces produits problématiques n’ont pas été achetés en Suisse, mais importés de l’étranger.

Ces événements étaient tous potentiellement mortels. Cela montre que les escrocs sont sans scrupules et sont prêts à tout pour gagner de l’argent.

çons. On trouve régulièrement des substances pharmaceutiques non déclarées dans des compléments alimentaires qui devraient en être exempts. Particulièrement dans les compléments alimentaires censés améliorer la virilité ou aider à perdre du poids. Ces deux types de compléments alimentaires sont parmi les plus risqués.

Avez-vous un exemple concret?

Nous avons découvert de la sibutramine dans des tisanes amaigrissantes. Ce principe actif a été retiré du marché presque partout dans le monde en raison de ses effets secondaires graves tels que psychoses, hypertension et palpitations cardiaques. Il est encore fabriqué en Chine et utilisé dans des produits amaigrissants, car il réduit l’appétit. Mais il est dangereux.

Je pense que le plus dangereux est de ne pas ­savoir ce que l’on prend et de ne pas être préparé aux effets indésirables.

C’est exact. On pense qu’on boit une tisane ou autre chose de purement végétal, alors qu’on consomme en fait une substance chimique très fortement dosée. C’est inquiétant.

Actuellement, les compléments alimentaires GLP sont aussi à la mode. Le nom est utilisé abusivement pour des injections amaigrissantes qui contiennent des principes actifs GLP-1. C’est une tromperie sur la marchandise, car on laisse croire qu’ils aident à perdre du poids. Mais ces compléments alimentaires ne contiennent aucun principe actif et ne sont donc pas efficaces. Cela nuit à la santé, mais aussi au porte-monnaie.

Votre conseil est donc de toujours faire confiance au commerce spécialisé?

C’est exact, car même les compléments alimentaires, les médicaments en vente libre ou les remèdes naturels ne sont pas toujours inoffensifs. Mieux vaut demander conseil en pharmacie ou en droguerie et y acheter les produits.

Aujourd’hui, en Suisse, les médicaments ne peuvent être expédiés que sur ordonnance médicale. Cela vaut également pour tous les médicaments non soumis à ordonnance. Toutefois, ces médicaments en vente libre peuvent être commandés en ligne et récupérés dans la pharmacie ou la droguerie de son choix. «Les médicaments ne sont pas des biens de consommation. Avant de les prendre, il faut un examen professionnel et un conseil d’expert pour que le patient soit informé du choix du médicament, de la posologie, de l’utilisation et des effets secondaires éventuels», souligne Elisabeth von Grünigen-Huber.

Cette droguiste ES est membre du comité central de l’Association suisse des droguistes et responsable Politique et branche.

Elle est sur le front en ce moment: la révision en cours de la loi sur les produits thérapeutiques pourrait permettre la vente par correspondance de médicaments à l’avenir. C’est pourquoi Elisabeth von Grünigen-Huber s’engage pour que la sécurité des patients soit garantie à tout Elisabeth von GrünigenHuber dirige la moment, même sur internet. «A chaque fois qu’un médicament est envoyé, il doit y avoir un ­droguerie von Grünigen contact entre un professionnel qualifié et le patient, et ce dernier doit être identifié», à Gstaad (BE) et est ­explique-t-elle. Et les médicaments ne doivent être envoyés que par des fournisseurs agréés. membre du comité ­central de l’Association Toutefois, il faudra encore attendre un certain temps avant que les médicaments puissent suisse des droguistes. être commandés en ligne légalement et simplement.

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Miriam Kolmann

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TITELSTORY Formations Assistant·e en pharmacie CFC Droguiste CFC ► Durée de la formation: 4 ans, la formation peut se faire avec une maturité professionnelle fédérale. ► Lieux de formation: Dans une droguerie suisse, 1 à 2 jours par semaine dans une école professionnelle. ► Profil professionnel: Conseil pour les ­traitements conventionnels, naturels et ­ basés sur l’alimentation, les produits chimiques et les prestations, fabrication de préparations et de produits personnalisés, gestion de l’assortiment et mise en œuvre de mesures de promotion des ventes.

Travail autonome et en équipe, forte ­orientation client, sensibilité et aptitude à communiquer. ► Objectifs de la formation: Travail dans une droguerie. Bonnes perspectives de travailler dans la branche pharmaceutique ou dans une caisse-maladie. ► Possibilités de perfectionnement: Formations spécifiques, formation continue pour devenir droguiste ES ou pour obtenir le brevet fédéral d’assistant·e de gestion en pharmacie ou de spécialiste pharmaceutique et Bachelor of Science HES des sciences du vivant ou en économie d’entreprise.

Kathrin Benoit, droguiste CFC, Naturdrogerie Anet «Les tâches variées et les rencontres avec la clientèle me procurent une grande joie.

De plus en plus souvent, des clients nous confient aussi leurs problèmes émotionnels – cela demande du temps et de ­l’empathie, mais c’est une expérience ­enrichissante.»

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► Durée de la formation: 3 ans, la formation peut se faire avec une maturité professionnelle fédérale. ► Lieux de formation: Apprentissage dans une ­pharmacie suisse, 1 à 2 jours par semaine dans une école professionnelle. ► Profil professionnel: Conseil de la clientèle sur les médicaments en vente libre et les produits de soins, de cosmétique et diététiques et sur les médicaments prescrits, y compris en expliquant leur utilisation et les effets secondaires, en étroite collaboration avec la pharmacienne ou le pharmacien. Prestations médicales de base tels que la mesure de la tension artérielle et de la g­ lycémie. Gestion de l’assortiment de marchandises et tâches administratives. Travail en équipe, orienté vers le service et fiable, avec un sens aigu de l’empathie. ► Objectifs de la formation: Travail dans une ­pharmacie publique ou dans une pharmacie ­hospitalière publique ou privée en Suisse; bonnes perspectives de travailler dans l’industrie pharmaceutique ou dans une caisse-maladie. ► Possibilités de perfectionnement: Nutrition et diététique, cosmétique et soins corporels, pharmacie complémentaire et vétérinaire ou formation continue pour devenir formateur professionnel, études dans une école supérieure (uniquement avec maturité ­professionnelle), brevet fédéral d’assistant·e de gestion en pharmacie, de spécialiste pharmaceutique, de spécialiste du commerce de détail, de spécialiste d’achat/approvisionnement ou de spécialiste de vente, diplôme fédéral de manager en commerce de détail, de responsable achats ou de chef·fe de vente, Bachelor HES of Science en économie d’entreprise, en soins infirmiers, technique en radiologie médicale ou en ingénierie des sciences du vivant.

Alejandra Meli, apprentie en 3e année d’assistante en pharmacie, droguerie-pharmacie Swidro Walenstadt «Une oreille attentive pour les gens, le travail en équipe et des conseils variés – c’est ce qui rend le travail en pharmacie si agréable pour moi.»

Droguiste ES

Célia Croset, droguiste ES, propriétaire et co-gérante de la Droguerie Vive à Vevey «Diriger une droguerie est une opportunité formidable et un défi captivant. Qu’il s’agisse de conseiller nos client·e·s, de motiver mon équipe ou d’assurer la gestion administrative, chaque facette du métier est une source d’apprentissage.»

Vous trouverez plus d’informations sur les différents métiers de l’automédication via le code QR:

Pharmacien·ne ► Durée de la formation: 5 ans, 3 ans de Bachelor et 2 ans de Master (assistanat compris) et examen de diplôme fédéral. ► Lieux de formation: Universités de Bâle, Berne, Genève et EPF de Zurich. La première année peut se faire à Lausanne ou Neuchâtel. ► Profil professionnel: Activité principalement dans les pharmacies publiques avec conseil et assistance à la clientèle pour les médicaments sur ordonnance, prestations telles que vaccination, validation des ­ordonnances, préparation des médicaments, marketing et gestion d’équipe ou dans les pharmacies hospitalières avec préparation de médicaments personnalisés pour les patients, participation aux processus cliniques, approvisionnement, stockage et distribution de médicaments à l’hôpital. ► Objectifs de la formation: Travail dans une pharmacie d’officine ou hospitalière, dans l’industrie, la recherche ou l’administration. Pour pouvoir exercer le métier de manière indépendante, il faut, en plus du diplôme fédéral, obtenir un titre FPH de pharmacien·ne spécialiste en pharmacie hospitalière ou en pharmacie d’officine. Diverses possibilités d’emploi dans l’industrie pharmaceutique, vétérinaire, ­alimentaire ou cosmétique. ► Possibilités de perfectionnement: Doctorat en Sciences pharmaceutiques, divers MAS par exemple en santé publique, formation complémentaire pour devenir pharmacien·ne d’officine ou d’hôpital, formations postgrades FPH en pharmacie d’officine et en pharmacie hospitalière, en phytothérapie et médecine complémentaire (sans examen d’admission).

Danielle Arnoldi, pharmacienne diplômée, propriétaire et directrice de la Landapotheke à Siebnen «J’aime la diversité quotidienne de mon travail: non seulement remettre des médicaments, mais aussi accompagner les personnes dans leur parcours de santé, avec compétence, humanité et cœur.»

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ldd, freepik.com

► Durée de la formation: 2 ans (à temps ­complet). ► Lieux de formation: Ecole supérieure de ­droguerie (ESD) à Neuchâtel. ► Profil professionnel: Conseil professionnel complet en pharmacologie, homéopathie, médecine complémentaire, nutrition et ­écologie. Approche holistique de l’être ­humain et de ses maladies, avec une connaissance approfondie de plus de 3 000 médicaments conventionnels et naturels.

Responsabilités entrepreneuriales avec conception de stratégies de marketing, ­établissement d’un budget et du bilan ­annuel, gestion de la sélection des produits et direction des collaborateurs. ► Objectifs de la formation: Gérer une ­droguerie de manière indépendante. ► Particularité: L’ESD existe depuis 1905 et est unique en Europe. En Suisse aussi, c’est l’unique établissement de formation tertiaire de la branche. ► Possibilités de perfectionnement: Commerce de détail et gestion d’entreprise, biotechnologie, service externe, laboratoire, assurance qualité, marketing mais aussi formations de naturopathe, thérapeute complémentaire, responsable produits et enseignant·e d’école professionnelle.

TITELSTORY Gagnante des SwissSkills

Ma vocation?

Droguiste!

Andrea Zihlmann a remporté le premier championnat professionnel des droguistes aux SwissSkills 2025 à Berne. Dans cet entretien, la championne suisse évoque des moments de frissons, le charme particulier du métier de droguiste et son rêve pour l’avenir.

Lisa Heyl

Miriam Kolmann

Quel a été ton moment le plus personnel de la semaine, en dehors de la remise des prix?

Le moment juste avant la remise des prix, lorsque toutes les professions étaient rassemblées sous la PostFinance Arena. Les droguistes romands ont commencé à applaudir, et soudain, la vague s’est propagée.

Et tout le monde a fait de même et a crié de joie – un moment de frisson que je n’oublierai jamais.

Andrea Zihlmann 20 ans, a terminé sa ­formation en été 2025 à la droguerie-pharmacie Dropa à Hägendorf, où elle travaille encore aujourd’hui.

Tu as appris vendredi soir que tu étais en finale. Comment s’est passée ta nuit?

Je rentrais du travail en voiture quand le téléphone a sonné. Je n’en revenais pas – je me suis précipitée chez mes parents, j’étais aux anges et débordante d’adrénaline. Le soir, j’ai approfondi les thèmes du conseil et revu les plantes. Et puis j’ai étonnamment

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bien dormi. Beaucoup mieux que la veille dans l’abri de protection civile de Berne.

Tu dis que le métier de droguiste est une ­vocation pour toi. Quand le ressens-tu le plus fortement?

Chaque fois que les clients s’ouvrent vraiment lors d’un entretien et partagent des choses personnelles. Cela me donne l’occasion d’apporter une aide ciblée et d’en tirer des enseignements. Il n’y a pas de plus grand compliment que de se sentir en

Andé Caradonna

Andrea Zihlmann, quand tu es entrée pour la première fois dans la halle des SwissSkills, qu’as-tu ressenti?

Andrea Zihlmann: C’était surréaliste. J’ai ressenti un frisson de nervosité et j’ai su que c’était parti. Une équipe de tournage m’a suivie dès le début. C’était excitant, mais aussi un peu irréel.

Une expertise en conseil hors pair: Andrea Zihlmann, gagnante des SwissSkills, s’est notamment distinguée grâce à ses solides connaissances lors de l’entretien de conseil.

confiance avec quelqu’un. Et quand ces personnes ­reviennent et me reconnaissent, c’est le plus beau des moments.

Qu’aimes-tu le plus dans ton travail quotidien?

Le travail en laboratoire, que ce soit pour la fabrication, les mélanges spagyriques ou de tisanes. C’est un moment où je suis vraiment moi-même. J’aime le travail précis et je suis heureuse de voir le résultat final d’un mélange de tisanes bien assemblé.

Cystite?

Canephron® soulage les symptômes typiques d’une cystite non compliquée*

Que dirais-tu à quelqu’un qui n’est jamais allé en droguerie?

C’est un lieu où tout le monde se sent bien. Des cosmétiques aux remèdes à base de plantes, en passant par les médicaments, les produits d’hygiène, les parfums et les aliments, l’assortiment est extrêmement varié. Et tout repose sur des connaissances approfondies. Dans une droguerie, on peut aussi se confier pour obtenir des conseils plus complets.

Quelle est ta responsabilité comme premier point de contact en cas de problèmes de santé?

J’apprécie cette responsabilité et je la respecte. Souvent, des gens viennent nous voir avec des problèmes nécessitant un diagnostic médical. C’est là une de nos tâches les plus importantes: bien évaluer et différencier. À cela s’ajoutent des facteurs individuels: allergies, autres médicaments ou grossesse, tout cela doit être pris en compte dans chaque conseil.

Que souhaites-tu pour l’avenir de la profession?

Que le métier reste varié et vivant et que le contact étroit avec la clientèle soit préservé. Je suis convaincue que les spécialisations joueront un rôle encore plus important à l’avenir. Et j’espère que de nombreux jeunes continueront à s’enthousiasmer pour ce métier. Il mérite plus de visibilité.

Combin aison éprouv ée de plante s

Feuilles de romarin Petite centaurée Racine de livèche * Utilisé traditionnellement comme traitement de soutien pour des cas de symptômes légers dans le cadre d’infections non compliquées des voies urinaires basses chez la femme adulte après exclusion d’une maladie grave par un professionnel de la santé.

Ceci est un médicament autorisé.

Lisez la notice d’emballage.

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Remèdes naturels

Naturel n’est pas ­toujours sans danger Les médicaments à base de plantes sont souvent considérés comme mieux ­tolérés et moins dangereux que les produits chimiques de synthèse – mais ils ne doivent pas être pris sans l’avis d’un professionnel de la santé.

Sabine Reber

Les remèdes naturels sont de plus en plus appréciés, surtout parce qu’ils sont considérés par la population comme plus doux et mieux tolérés que les produits chimiques.

Hanspeter Michel, droguiste et spécialiste en plantes médicinales, de Teufen, explique: «De nombreux remèdes naturels sont sans risque, comme les fleurs de Bach, la spagyrie, les sels de Schüssler ou les remèdes homéopathiques à faible dilution. Ils sont tous très bien tolérés.» Les tisanes sont également généralement sans danger, comme leur concentration en principes actifs est relativement faible. Les personnes allergiques aux plantes de la famille des Astéracées doivent faire attention. De nombreuses drogueries proposent un large assortiment de plantes médicinales en qualité pharmaceutique («drogues», du néerlandais «droog» signifiant «séché») et aussi des ­mélanges personnalisés.

ldd

Le bon conseil vaut la peine Hanspeter Michel est droguiste ES et ­propriétaire de la droguerie Michel à Teufen.

Pour tous les remèdes, qu’ils soient naturels ou de synthèse, il est toujours important de demander conseil à un professionnel en droguerie. «Nous sommes très vigilants avec les nourrissons et les jeunes enfants, les

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femmes qui allaitent et enceintes, en particulier au premier et au dernier trimestre.»

Ainsi, pendant la grossesse, il faut éviter certaines tisanes médicinales, par exemple celles contenant des feuilles de séné, qui peuvent provoquer une fausse couche. Les tisanes pour les reins et la vessie ne sont pas toujours indiquées pendant la grossesse, notamment si elles contiennent des feuilles de busserole.

Toutes les huiles ne se valent pas Les femmes enceintes, qui allaitent et les parents de jeunes enfants devraient également demander conseil à un professionnel avant d’utiliser des huiles essentielles.

«Ainsi, la menthe poivrée ou la sauge peuvent inhiber la lactation», explique Hanspeter Michel. Les circonstances sont importantes. «Il y a une différence entre celui qui s’enduit d’une huile essentielle de la tête aux pieds et celui qui se contente de la sentir rapidement. Je prends tout cela en considération.» Il existe également différents types d’huiles essentielles, des chémotypes. «Si vous utilisez Eucalyptus radiata au lieu d’Eucalyptus globulus, l’huile est beaucoup mieux tolérée. Il est important de

connaître les différences et de savoir ce qui peut être problématique.»

Des professionnels là pour vous aider En droguerie, on peut également acheter des produits phytothérapeutiques. Ils ne contiennent pas une substance unique définie, comme les médicaments chimiques, mais sont composés de nombreuses substances différentes. Les médicaments à base de plantes sont souvent considérés comme moins dangereux que les médicaments chimiques de synthèse, qui contiennent généralement des principes actifs isolés et très puissants. Ils sont donc bien adaptés aux symptômes légers à modérés et peuvent être utilisés en complément pour les troubles chroniques, après examen médical. Mais, comme pour tous les médicaments, des effets secondaires et des interactions peuvent survenir. Cela arrive surtout en cas de mauvaise utilisation ou de surdosage involontaire. En cas d’utilisation correcte, le risque est faible. «Il est toujours important de se faire conseiller par un professionnel mais

Les fleurs jaunes du millepertuis semblent inoffensives, mais elles peuvent provoquer des interactions graves avec d’autres principes actifs lorsqu’ils sont pris en même temps. stock.adobe.com/ LianeM, stock.adobe.com/Floydine, brusheezy.com

aussi de lire la notice», explique Hanspeter Michel. «Elle décrit les effets secondaires et les interactions avec d’autres médicaments.

Un professionnel peut évaluer si l’utilisation est sans risque ou si la prudence est de mise.

Il sait aussi quand une thérapie plus douce et sans risque, comme la spagyrie ou l’homéopathie, peut être indiquée.»

Médicaments en grandes surfaces Dans le cadre de la réorganisation des catégories de vente des médicaments, certains sont passés en 2019 de la catégorie D à la catégorie E et peuvent être vendus sans conseil professionnel, par exemple en grandes surfaces. Ce sont principalement des produits avec une très faible concentration en principes actifs. Certaines tisanes, comme le millepertuis, la tisane pour les reins et la vessie à base de feuilles de busserole ou les tisanes laxatives, ne sont toutefois toujours disponibles qu’en droguerie ou en pharmacie.

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