Viajando al Perú en grupo 2013 - El Turismo en Cifras

Viajando al PerĂş en Grupo El Turismo en Cifras

TURISMO RECEPTIVO

2013

Viajando al Perú en Grupo 2013 Una publicación de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo – PROMPERÚ.

Calle Uno Oeste No 50, piso 14, Urb. Córpac, San Isidro, Lima - Perú Teléfono: (51-1) 616-7300 www.promperu.gob.pe © PROMPERÚ. Todos los derechos reservados.

Distribución gratuita. Prohibida su venta.

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2015-18292 Imprenta: Rapimagen S.A. (Av. Arica 552, of. 112 Breña) Lima, diciembre de 2015 Investigación: Subdirección de Inteligencia y Prospectiva Turística Dirección de Promoción del Turismo, PROMPERÚ.

Producción editorial: Josué Figueroa Escobar - Grafitti.pe Diseño y diagramación: María del Carmen Sáenz Edición de textos: Antonio Yonz Martínez Edición fotográfica: Roger Riega Producción: Subdirección de Producción Dirección de Comunicaciones e Imagen País, PROMPERÚ.

Cañón de Colca, Arequipa © Gihan Tubbeh / PROMPERÚ

Contenido

Presentación............................................................................................................4 Introducción.............................................................................................................5

1 2 3 4 5 6

Resumen ejecutivo.................................................................................................6

Vacacionistas que viajan en grupo a nivel mundial.........................10

Vacacionistas que visitan el Perú en grupo........................................12

Vacacionistas que visitan el Perú en grupo según mercado de procedencia.............................................................16

Qué ofrece el Perú a los vacacionistas que viajan en grupo.................................................................................22

Dimensión del segmento grupo.............................................................24

Recomendaciones para el sector turismo............................................26 Anexos • Glosario.............................................................................................................. 28 • Bibliografía........................................................................................................ 30

2|3

Las llegadas de vacacionistas extranjeros que visitan el PerĂş en grupo generaron ingresos por US$ 588 millones durante el 2013.

Presentación

En los últimos meses, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ), han difundido nuevos números de la colección El Turismo en Cifras. De esta forma, continuamos brindando un valioso aporte en favor del desarrollo de la actividad turística en nuestro país.

Conocer a los turistas que nos visitan, les permite a los empresarios turísticos, gremios, inversionistas, sector académico y autoridades del interior del país, alentar la generación de una experiencia turística de calidad para nuestros visitantes.

Mediante la configuración de productos que alcancen estándares internacionales, la puesta en valor de nuestros atractivos turísticos, los esfuerzos de coordinación interinstitucional, la provisión de información turística, las campañas de sensibilización y generación de conciencia turística; así como mediante acciones de inteligencia turística e investigación de mercado, es que hemos logrado convertirnos en un destino turístico competitivo y acorde a los retos actuales.

En esta oportunidad, presentamos las motivaciones, perfil sociodemográfico y características de viaje de los vacacionistas extranjeros que visitan el Perú en grupo, los mismos que representan el 24% de los turistas que arriban al país por vacaciones, generando 445 mil llegadas durante el 2013 e ingresos por US$ 588 millones.

Con la misma ilusión con que presentamos las publicaciones anteriores, nos alienta la convicción de que es a través del conocimiento de las principales características de viaje de nuestros visitantes, que se puede favorecer la toma de decisiones oportunas y la identificación de oportunidades de mejora continua al interior de nuestros destinos y organizaciones turísticas. Un esfuerzo con el que el Sector Turismo se siente plenamente identificado y comprometido; y al que contribuye –en forma decidida– como una labor permanente.

Magali Silva Velarde-Álvarez Ministra de Comercio Exterior y Turismo

4|5

Plaza de armas, Cusco © Janine Costa / PROMPERÚ

Introducción

¿En qué consiste la publicación Viajando al Perú en Grupo?

base a la data generada para la elaboración del estudio Perfil • En del Turista Extranjero 2013, se ha identificado las motivaciones,

características sociodemográficas y el comportamiento –previo y durante el viaje– de los turistas extranjeros que visitan el Perú en grupo por vacaciones.

la realización del Perfil del Turista Extranjero 2013 se • Para llevó a cabo una investigación cuantitativa en el Aeropuerto

Internacional Jorge Chávez (Lima) y los puestos de control migratorio de Santa Rosa (Tacna), Kasani (Puno) y Aguas Verdes / CEBAF (Tumbes), que concentraron el 93% de llegadas de turistas extranjeros durante el 2013.

con el fin de conocer las tendencias y características del • Asimismo, vacacionista que viaja en grupo a nivel internacional, se realizó un análisis que abarcó la consulta de diversas fuentes secundarias, dando como resultado sugerencias y recomendaciones para el sector turismo interesado en este segmento.

¿Para qué sirve?

presente informe es una herramienta para conocer, entender y • Elprofundizar sobre las motivaciones y características de viaje de

los vacacionistas que visitan el Perú en grupo. Ofrece información concreta, confiable y actualizada para la planificación de proyectos, la mejora de servicios y la toma de decisiones estratégicas en el sector turístico.

empresarios e inversionistas y, en general, todos los • Los profesionales involucrados directa e indirectamente en el Sector

Turismo, pueden utilizar esta data para crear productos y servicios con valor agregado, cubrir las necesidades identificadas y satisfacer mejor la demanda de los vacacionistas extranjeros que visitan el Perú en grupo.

sector académico podrá desarrollar investigaciones y propuestas • Elnovedosas a partir de estos resultados, las autoridades locales podrán conocer mejor a los turistas que visitan sus localidades y el público interesado estará adecuadamente informado para participar en el debate público sobre temas turísticos y el desarrollo nacional.

6|7

Resumen ejecutivo

De los 3,16 millones de viajes internacionales al Perú durante el 2013, 1,8 millones correspondieron a vacacionistas y de ellos, el 24% arribó al país en grupo.

Vacacionistas que viajan en grupo a nivel mundial • Comparten intereses

comunes y disfrutan de un ambiente de cordialidad y confianza.

del viaje, los • Antes integrantes del grupo definen el itinerario y presupuesto y se reparten tareas para seleccionar empresas turísticas, atractivos y destinos.

jóvenes • Los profesionales

optan por destinos cercanos; las amigas solteras, por tours de mujeres.

Rusia, Reino • En Unido y China

los viajes internacionales de vacaciones son principalmente realizados en grupo.

Vacacionistas que visitan el Perú en grupo 51% Son hombres.

edad promedio es 37 años.

• LaProvienen especialmente de Chile (29%) y • Estados Unidos (14%). principal motivo del viaje es conocer Machu • ElPicchu (69%).

El tiempo de planificación es de 1 mes.

• Las fuentespromedio de información consultadas • antes de viajar son Internetmás (86%), amigos o

familiares (31%) y agencias de viajes (27%).

La estadía promedio es de 9 noches.

En promedio visitan 2 regiones.

Los lugares más visitados son Lima (73%), Cusco (58%), Puno (28%), Tacna (25%) y Arequipa (22%).

El gasto promedio por persona es de US$ 1 322 (sin considerar el costo del pasaje de ingreso y salida del país).

• • • •

63% No tienen hijos.

41% Se aloja en establecimientos de 1 o 2 estrellas y el 40% en los de 3 estrellas.

66%

60%

Son solteros.

Tienen educación universitaria (pregrado o posgrado).

75% Visitó únicamente el Perú.

62% Tienen un ingreso familiar anual menor a US$ 40 000.

16% Estudiantes 13% Empleados de servicios 10% Profesionales ejecutivos 9% Profesionales técnicos

Mercados de interés para promover viajes de turistas en grupo al Perú

el 2013, los mercados de interés • Engeneraron el 81% del total de llegadas en grupo al país.

Canadá

Reino Unido Francia España

Estados Unidos México

Perú capta 10% del total de • Elvacacionistas de este segmento desde

Holanda Alemania Suiza Italia

Japón

mercados de interés con mayor • Los potencial para la captación de

Colombia Brasil Chile

Argentina

los mercados de interés hacia los países competidores.

Australia

vacacionistas en grupo hacia Perú son: Reino Unido, Argentina, Alemania, Italia y Holanda.

8|9

<El Vacacionista Nacional 2013

1

Vacacionistas que viajan en grupo a nivel mundial

El motivo principal del turismo de vacaciones es la recreación o el ocio, siendo el propio turista quien decide el viaje.

¿Cuáles son las principales características de los vacacionistas que viajan en grupo en el mundo?

jóvenes profesionales tienen tiempo limitado, por lo que mayormente realizan • Los viajes cortos a destinos cercanos. amigas solteras (generalmente menores de 45 años) viajan en grupos pequeños, • Las en tours para un público femenino. Prefieren visitar nuevos lugares, conocer gente, relajarse y divertirse.

Intereses comunes Confianza

adultos mayores que aún trabajan, planifican viajes de fines de semana con • Los grupos de personas de su misma edad, buscan aprovechar al máximo el tiempo disponible.

Conocer

¿Cómo son los viajes en grupo por mercados emisores?

Reino Unido:

• Sus destinos de viaje preferidos son España, Francia y Estados Unidos.

• Los grupos de viaje se componen, generalmente, de personas mayores de edad.

China:

• Los principales destinos de viaje son Hong Kong, Macao y Estados Unidos.

• En su mayoría, los grupos están conformados por menores de 40 años.

Alemania:

• Viajan dentro del mismo continente, a países como Austria, España e Italia. viajes en grupo son la tercera modalidad de viaje para los turistas alemanes, • Los después de los desplazamientos en pareja y en familia. de China, Alemania es el segundo mercado emisor de turistas en grupo a • Luego nivel mundial, en lo que a gastos se refiere.

Fuente: Reportes de Euromonitor, OMT y Travel Super Market.

¿Cuáles son los principales mercados emisores de viajes en grupo?

Rusia (26%), Reino Unido (25%) y China (25%) la mayoría de viajes internacionales los • En realizan turistas en grupo; en comparación a quienes se desplazan solos, con su familia (con hijos) o en pareja.

(19%), Alemania (16%) y Holanda (15%) también son importantes mercados emisores • Italia de viajes de turistas en grupo a nivel mundial.

Sudamérica, los turistas que viajan en grupo alcanzan el 24% en Ecuador, 19% en Brasil • En y 13% en Argentina.

Países con mayor proporción de vacacionistas que viajan en grupo Holanda

Reino Unido Canadá

2%

3%

Estados Unidos

25% Francia 5%

15%

26%

Rusia

16% Alemania

19%

Italia

25%

10%

Japón

China

Fuente: Euromonitor International (2013).

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Vacacionistas que visitan el Perú en grupo

La mayoría tienen menos de 34 años de edad, no cuentan con hijos ni forman parte de una pareja, provienen mayormente de Chile y Estados Unidos, poseen un elevado nivel educativo, buscan información en Internet, optan por alojamientos de 1 a 3 estrellas y viajan por primera vez al Perú.

¿Cómo son los vacacionistas que visitan el Perú en grupo?

y mujeres • Hombres respectivamente).

viajan en grupo en similar proporción (51% vs. 49%,

• La edad promedio es 37 años.

• El 55% tiene entre 15 y 34 años de edad y 33% entre 35 y 59.

• El 66% no forma parte de una pareja.

• El 81% no tiene hijos o éstos son económicamente independientes.

• El 49% tiene formación universitaria de pregrado y 11% maestría.

16% son estudiantes, 13% son empleados del sector servicios, 10% son • Elprofesionales ejecutivos y 9% profesionales técnicos.

• El 74% tiene un ingreso anual menor a US$ 60 000.

US$

1 322 Gasto promedio durante el viaje al Perú por persona

¿Cómo está conformado este segmento?

los 3,16 millones de viajes internacionales al Perú registrados durante el 2013, • De por vacaciones o recreación se produjeron 1,8 millones y de ellos, el 30% visitó el país solo, el 28% en pareja, el 24% en grupo y el 18% en familia.

• Sus arribos (445 045) se incrementaron 41% con relación al 2012.

• Las divisas generadas (US$ 588 millones) aumentaron en 76%.

• El gasto promedio por persona (US$ 1 322) se incrementó en 24%. ¿De dónde vienen?

• La mayoría procede de Chile (29%) y Estados Unidos (14%).

Llegadas de turistas internacionales y vacacionistas al Perú en 2013

445 045 1,83 millones Llegadas de vacacionistas

3,16 millones Llegadas internacionales

Llegadas de vacacionistas en grupo

Fuente: MINCETUR / PROMPERÚ.

Elaboración: PROMPERÚ.

Base: Llegadas de turistas extranjeros y vacacionistas por Lima, Tumbes, Puno y Tacna.

Llegadas y divisas generadas por los vacacionistas extranjeros según la conformación del grupo de viaje (2013)

%

Llegadas

Divisas

Grupo

24

445 045 588

Familia

18

336 770 207

Solo

30

544 006 642

Parejas

28

512 331 593

(Aprox., en millones de US$)

Fuente: MINCETUR / PROMPERÚ.

Elaboración: PROMPERÚ.

Base: Llegadas de turistas extranjeros y vacacionistas por Lima, Tumbes, Puno y Tacna.

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Vacacionistas que visitan el Perú en grupo

Llegadas y divisas generadas por los turistas y vacacionistas extranjeros Indicadores

2012 2013

Llegadas de vacacionistas extranjeros en grupo Gasto promedio del vacacionista extranjero que viaja al Perú en grupo (en US$) Divisas generadas por llegadas de vacacionistas extranjeros al Perú en grupo (en US$)

314 mil

445 mil

1 062

1 322

334 millones

588 millones

Fuente: MINCETUR / PROMPERÚ.

Elaboración: PROMPERÚ.

Base: Llegadas de turistas extranjeros y vacacionistas por Lima, Tumbes, Puno y Tacna (2012 y 2013).

¿Cómo planifican su viaje?

promedio, los viajes en grupo se planifican con 1 mes de • En anticipación. información antes del viaje en Internet, con amigos y • Recaban familiares, agencias, guías y revistas de turismo.

59% organizó su viaje por cuenta propia, sin contratar los • Elservicios de una agencia.

41% organiza su viaje con agencias de viaje

¿Cuáles son sus características de viaje?

• Cerca del 75% tiene como destino exclusivo el Perú.

• Los lugares más visitados son Lima, Cusco, Puno, Tacna y Arequipa.

• La estadía promedio es de 7 noches.

• Se hospedan mayormente en hoteles u hostales de 1 a 3 estrellas. principales actividades realizadas son de tipo cultural y • Las urbano.

59% organiza su viaje por cuenta propia

Rusia

Lugares más visitados (en porcentaje) Puno

Lima

Información más buscada Lugares para visitar y

Ica Cusco

Arequipa

Tacna

73

14

58 22

principales atracciones

76%

Alojamiento

48%

Pasaje aéreo internacional

35%

Paquetes turísticos

25%

Clima

24%

Tipo de moneda

19%

Restaurantes

16%

28

25

Amigos de toda la vida Manolo, Pablo y Ramón (España)

Manolo, Pablo y Ramón viven en Barcelona y son amigos desde que estudiaron juntos la secundaria. Actualmente, tienen entre 33 y 34 años, son solteros y no tienen hijos. Se les ha presentado una oportunidad muy buena para viajar por primera vez al Perú dentro de 3 meses, con una oferta de pasajes aéreos y hospedajes que les envió una agencia de viajes por correo electrónico.

Por ello, han decidido buscar mayor información sobre el clima en Perú, los lugares y atractivos que podrían visitar y los servicios turísticos disponibles en cada locación. Comparten un enorme interés por conocer culturas ancestrales y lo que más les atrae es la posibilidad de –finalmente– llegar a Machu Picchu, sobre el cual han oído tantas historias y relatos maravillosos.

Habiendo coordinado su disponibilidad de tiempo, encuentran que podrían tomarse 15 días para este viaje. Han analizado la posibilidad de visitar también otros países, pero ello significaría dedicarle menos tiempo al Perú; y es algo con lo que no están muy de acuerdo.

Desean conocer Lima y sus famosos restaurantes, para degustar los platillos de los que tanto se comenta en los diarios y revistas españoles. Por supuesto, también quieren llegar al Cusco y subir al tren para poder conocer la ciudadela inca y comprobar in situ su magnificencia. Asimismo, tienen interés por ir a Puno para recorrer el lago navegable más alto del mundo y visitar las islas flotantes de los Uros. Si todo va bien y el itinerario se ajusta a lo planificado, pasearán por la ciudad de Arequipa y conocerán sus iglesias y conventos; se aventurarán por las enormes dunas del desierto de Ica y sobrevolarán las misteriosas Líneas de Nasca.

Buenas noticias ¡La decisión está tomada! Viajarán al Perú. Desde ya, cuentan los días para emprender su viaje y Manolo se ha animado a empezar un blog para relatar su recorrido, colgar fotos y comentar sus experiencias con amigos y familiares. Son memorias que se anticipan inolvidables, de un viaje con amigos de toda la vida...

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3

Vacacionistas que visitan el Perú en grupo, según mercado de procedencia

Gasto medio por persona:

US$ 1 874

Permanencia promedio:

América del Norte

10 noches Número de viajes:

80 338

Uso de agencias de viaje:

57%

Planificación:

3 meses

Gasto medio por persona:

US$ 541

Permanencia promedio:

América del Sur

6 noches Número de viajes:

221 065

Uso de agencias de viaje:

23%

Planificación:

Fuente: Perfil del Turista Extranjero 2013.

10 días

Gasto medio por persona:

Mercados de procedencia

US$ 2 499

vacacionistas extranjeros que visitan nuestro país muestran, • Los según su región de procedencia, diferencias en cuanto a las

Permanencia promedio:

características de su viaje.

asiáticos son los que en su mayoría viajan al Perú en grupo • Los (36% del total de esa región).

7 noches

Número de viajes:

29 151

Gasto medio por persona:

US$ 2 143

Uso de agencias de viaje:

81%

Permanencia promedio:

Europa

14 noches

Planificación:

2 meses

Número de viajes:

98 609

Uso de agencias de viaje:

53%

Asia

Planificación:

2 meses

Gasto medio por persona:

US$ 2 100

Permanencia promedio:

12 noches

Oceanía

Número de viajes:

10 800

Uso de agencias de viaje:

42%

Planificación:

3 meses 16 | 17

Vacacionistas que visitan el Perú en grupo según mercado de procedencia

Sudamérica 1 062 814

¿Cómo son?

• La mayoría proviene de Chile (60%).

• El 62% es menor de 35 años de edad.

• Hombres y mujeres visitan en similar proporción el país. en su mayoría (71%) y no tienen hijos o estos son • Solteros económicamente independientes (75%).

• El 43% tiene educación universitaria y 23% estudios técnicos.

16% son estudiantes y 15% empleados del sector servicios, • Elcomercio o ventas.

Vacacionistas de América del Sur

cuenta • ElUS$81% 40 000.

con ingresos familiares anuales hasta por

¿Cuánto gastan?

promedio fue US$ 541 en el 2013, habiéndose incrementado • El14%gasto con relación al año anterior.

221 065 llegadas significaron ingresos por más de US$ 119 • Las millones para el país.

¿Cómo planifican su viaje?

• Con 10 días de anticipación, en promedio. información más buscada es sobre atractivos turísticos (70%), • Laalojamiento (49%) y tipo de moneda (24%).

• Las principales fuentes de consulta son Internet y familiares y amigos. que un viaje internacional debe permitirles conocer • Consideran culturas ancestrales y visitar sitios arqueológicos y comunidades

221 065 Vacacionistas sudamericanos viajando en grupo

Indicadores Vacacionistas sudamericanos que visitan el Perú Vacacionistas sudamericanos que arriban al Perú en grupo

2012 2013 58% 58%

nativas.

¿Cuáles son sus características de viaje?

• El 77% viaja por cuenta propia, sin recurrir a una agencia de viajes.

• El 89% tiene como destino exclusivo el Perú.

• El 48% ha visitado anteriormente nuestro país.

• En promedio visitan 2 regiones. lugares más visitados son Tacna (51%), Lima (47%) y Cusco • Los (23%). mayoría no suele compartir sus experiencias de viaje en redes • Lasociales.

20%

Fuente: Perfil del Turista Extranjero (2012 y 2013).

21%

hoteles u hostales de 3 estrellas en Lima, así como de 1 o • Prefieren 2 estrellas en Tacna, Cusco y Puno.

Tacna, recorren la ciudad, visitan iglesias y realizan compras; en • En Lima, acuden mayormente a restaurantes y en Cusco, a los sitios arqueológicos.

Europa

¿Cómo son?

• La mayoría proviene de Francia, España, Alemania y Reino Unido.

• El 47% tiene menos de 35 años de edad.

• El 54% son hombres.

60% es soltero y 87% no tienen hijos o estos son económicamente • Elindependientes.

324 372

52% cuenta con educación universitaria de pregrado y 17% con • Elmaestría.

Vacacionistas de Europa

son estudiantes, profesionales técnicos o empleados • Ladelmayoría sector servicios. tiene ingresos familiares anuales entre US$ 20 000 y • ElUS$48% 60 000.

¿Cuánto gastan?

promedio de gasto durante el viaje al Perú es de US$ 2 143 • El(segundo mayor después de los asiáticos).

¿Cómo planifican su viaje?

• Con 2 meses de anticipación, en promedio. información sobre atractivos y lugares de interés turístico • Buscan (82%), pasajes aéreos internacionales (44%) y alojamiento (43%).

• La principal fuente de información es Internet (91%). compran por Internet, principalmente adquieren paquetes • Quienes turísticos y pasajes aéreos.

98 609 Vacacionistas europeos viajando en grupo

• En su mayoría, organizan el viaje con agencias especializadas (53%). ¿Cuáles son sus características de viaje?

• El 59% tiene como destino exclusivo el Perú.

91% visita nuestro país por primera vez, siendo uno de los • Elporcentajes más altos entre los vacacionistas extranjeros, junto Indicadores Vacacionistas europeos que visitan el Perú Vacacionistas europeos que arriban al Perú en grupo

2012 2013 19% 18%

con el de las parejas norteamericanas (92%).

4 regiones en promedio; especialmente, Lima, Cusco, Puno, • Visitan Arequipa e Ica. principales actividades realizadas son visitas a sitios • Las arqueológicos, museos, templos y áreas o reservas naturales; así como ir a restaurantes y comprar artesanía.

24%

Fuente: Perfil del Turista Extranjero (2012 y 2013).

30%

35% utiliza las redes sociales para compartir fotografías y • Elpublicar comentarios sobre el viaje. permanencia promedio es de 12 noches (5 noches en Cusco, 3 en • LaArequipa y 2 noches en Lima y Puno, respectivamente).

• Hay preferencia por hoteles u hostales de 3 estrellas.

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Vacacionistas que visitan el Perú en grupo según mercado de procedencia

Norteamérica 317 540 Vacacionistas de América del Norte

¿Cómo son?

• Provienen principalmente de Estados Unidos (74%).

• La mayoría tiene menos de 35 años de edad.

• El 55% son mujeres. su mayoría son solteros (65%) y no tienen hijos o estos son • En económicamente independientes (87%). ¿Cuánto gastan?

de gasto durante su estadía en el Perú es • ElUS$promedio 1 874.

¿Cómo planifican su viaje?

más tiempo para planificar su viaje (3 meses) que • Destinan europeos y sudamericanos. igual que los vacacionistas europeos y sudamericanos, • Alla información más buscada son los lugares y atractivos a visitar (83%), alojamiento (52%) y pasajes aéreos (52%).

medio • ElInternet.

más utilizado para conseguir información es

que el destino ofrezca la posibilidad de conocer • Desean culturas ancestrales.

• Machu Picchu es el principal motivo para visitar el Perú. mayoría recurre a agencias de viaje (57%) para organizar • Lasu visita al Perú.

80 338

¿Cuáles son sus características de viaje?

Vacacionistas norteamericanos viajando en grupo

promedio, visitan 3 regiones, principalmente Lima, Cusco • En y Puno. actividades preferidas son visitar sitios arqueológicos, • Las templos, museos, áreas y reservas naturales, ir a restaurantes y comprar artesanía.

Indicadores Vacacionistas norteamericanos que visitan el Perú Vacacionistas norteamericanos que arriban al Perú en grupo

2012 2013

Lima acuden a restaurantes, en Cusco, • En arqueológicos y en Puno, a reservas naturales.

15% 17%

quienes más comparten sus experiencias de viaje en • Son redes sociales (44%).

16%

Fuente: Perfil del Turista Extranjero (2012 y 2013).

25%

a sitios

permanencia promedio es de 10 noches, siendo • Lacategoría preferida de hospedaje la de 3 estrellas (46%).

la

Lugares más visitados (en porcentaje)

Sudamérica

Europa

Norteamérica

Lima Lima Cusco

Lima

Ica

47

Cusco

23

Puno Tacna

11

51

96

Cusco 32

Arequipa

90 54

61

100

89

Puno

31

Puno

Información más buscada

Lugares para visitar y principales atracciones

Sudamérica Europa Norteamérica 70% 82% 83%

Alojamiento

49% 43% 52%

Tipo de moneda

24%

Pasaje aéreo internacional

23% 44% 52%

Clima

22% 29% 25%

Paquetes turísticos

13%

12% 16%

33% 34%

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Qué ofrece el Perú a los vacacionistas que viajan en grupo Perú actual

Turismo cultural / urbano

En diversas partes del país existen alternativas ideales para satisfacer las necesidades y gustos de los turistas que viajan en grupo durante sus vacaciones, como los que – a manera de ejemplo – se presentan a continuación.

Visitar iglesias, conventos, galerías y museos, casonas, barrios, plazas, parques / Museos de historia y arqueología; y patrimonios / Comprar joyería y artesanía fina, textilería / Mercados artesanales en ciudades / Vida nocturna (bares, discotecas y pubs), casinos

Perú milenario

Turismo arqueológico

Visitar sitios arqueológicos, museos de sitio

Perú de cultura viva

Turismo vivencial

Visita a comunidades, tradiciones, festividades y folclor

Perú fascinante

Turismo gastronómico

Ir a restaurantes gourmet / Eventos gastronómicos / Lugares de origen de los insumos gastronómicos (Rutas)

Perú natural

Turismo de naturaleza Turismo de sol y playa

Parques y reservas naturales / Observación de flora / fauna Valles, ríos, cataratas, lagos, lagunas y otros / Playas y balnearios

Perú de aventura

Turismo de aventura

Trekking, andinismo, montañismo, canopy, globo aerostático/ Surf, canotaje, sandboard y escalada / Rápel / Downhill y running / Ciclismo en ruta y montaña / Off road y on road (boogies, 4x4, motos, cuatrimoto y rally) Oferta priorizada en base a las preferencias de este segmento.

Lima

Miraflores y Barranco Larcomar Iglesias, conventos y catedrales en el Centro Histórico Restaurantes de comida típica y fusión

Ica

Líneas de Nasca Islas Ballestas Laguna de la Huacachina

Cusco

Machu Picchu Ciudad del Cusco Valle Sagrado Fiesta del Inti Raymi.

Puno

Plaza de Armas Lago Titicaca Fiesta de La Candelaria Islas flotantes de Los Uros

Arequipa

Monasterio de Santa Catalina Mirador de Yanahuara Cañón del Colca

Fuente: Elaboración propia basado en el Perfil del Turista Extranjero 2013 y análisis adhoc.

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Dimensión del segmento grupo

Los viajes en grupo se caracterizan por la variedad de sus integrantes: jóvenes, adultos y adultos mayores.

¿Cuáles son los mercados de interés para promover viajes en grupo?

Canadá

Holanda Reino Unido Alemania Francia Suiza Estados Unidos Italia España

Japón

México Colombia Brasil Chile

Argentina Australia

Mercados de interés

Mercados con mayor potencial

Total de llegadas en grupo desde los mercados de interés

223 927

350 034

2012

2013

Demanda potencial 2013 (en porcentaje) América del Sur América del Norte

Europa

Asia

42%

94%

97%

48%

Chile

Brasil

Argentina

Colombia

57%

91%

70%

México

Estados Unidos

Canadá

89%

98%

77%

87%

Suiza

Reino Unido

Francia

España

96%

95%

96%

Italia

Holanda

Alemania

94%

Oceanía

94% Australia

Japón

Nota: El total de llegadas está dado por las que se producen a países competidores de Perú para viajes en grupo.

Fuente: MINCETUR / Perfil del Turista Extranjero 2013 / Oxford Economics-Euromonitor Travel and Tourism.

Total llegadas en grupo

¿Cuáles son los mercados con mayor potencial para promover viajes en grupo?

la gran mayoría de mercados de interés para la captación de turistas • En que puedan visitar el Perú en grupo, la demanda potencial supera el 90%, siendo 98% en Reino Unido, 97% en Argentina, 96% en Alemania e Italia y 95% en Holanda.

314 668 2012

¿Quiénes son los competidores?

principales países competidores de Perú son China, México, Egipto, Brasil, • Los Argentina, Jordania, Chile, Camboya, Colombia, Costa Rica, Guatemala y Ecuador.

445 045

recibe cerca del 10% del total de vacacionistas que viajan en grupo • ElquePerú emiten los mercados de interés hacia los países competidores.

2013

al 58% de los vacacionistas chilenos que viajan en grupo al • ElpaísPerúo arecibe nuestros competidores. Le siguen Colombia (52%), México (43%), Canadá (30%), Francia (23%) y España (13%).

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Recomendaciones para el sector turismo

Las empresas turísticas que deseen orientarse a este segmento pueden adoptar una serie de medidas que les permitan adecuarse a sus requerimientos de viaje.

Lineamientos estratégicos a considerar para captar al segmento grupo

Opción por destinos cercanos

¿Qué aspectos se deben considerar al promover servicios turísticos para este segmento?

+ Machu Picchu atractivo principal

+ Los europeos lideran el promedio de gasto

• Organizar workshops y viajes de familiarización para agencias u operadores. información en medios de comunicación extranjeros, buscando • Difundir llegar al mayor número de turistas. los principales motivos de viaje de los turistas extranjeros en • Aprovechar grupo. presupuestos de viaje por mercados para lanzar paquetes turísticos • Identificar acordes a la capacidad económica de cada uno.

• Reunir información sobre actividades locales afines a los viajeros en grupo.

Recomendaciones para empresas turísticas Para hoteles, hostales y hospedajes

campañas publicitarias en medios locales • Realizar internacionales, con énfasis en las promociones para grupos. sitios web con información sobre • Implementar ofrecidos y características del establecimiento.

e

los servicios

con información sobre atractivos turísticos, agencias • Contar de viajes, compañías de taxis y otros que faciliten la toma de decisiones de los turistas que viajan en grupo.

Para restaurantes

alianzas estratégicas con actores del sector, brindando • Establecer información sobre servicios ofrecidos y tarifas grupales a agencias de viaje, entre otros.

nichos de turistas que viajan en grupo, brindando tarifas • Captar especiales y facilidades para reservas, entre otros. folletería en centros de información turística, agencias • Distribuir de viaje, establecimientos de hospedaje, principalmente en zonas fronterizas.

Para operadores y agencias de viajes Agencias de viajes y operadores Alianzas con principales medios de comunicación digital, tanto a nivel local como internacional.

•

con información sobre diversos aspectos del destino turístico • Contar como el clima, vestimenta recomendada y precios actualizados. principales mercados emisivos de vacacionistas que viajan en • Captar grupo.

Guías de turismo Contar con información sobre proveedores locales para realizar deportes de aventura o extremos.

•

• Mantenerse informado sobre la actualidad mundial y costumbres.

Para servicios de transporte Transporte aéreo Lanzar promociones en tickets internacionales hacia el Perú y en tickets domésticos.

•

Transporte terrestre Realizar campañas promocionales en ciudades fronterizas, aprovechando el menor tiempo de desplazamiento y costos asociados.

•

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Glosario

Agencia de viajes o de turismo Empresa que se dedica a la organización de viajes y a la venta de servicios turísticos, ya sea en forma individual o en paquete. Por lo general, tiene carácter de intermediario entre el prestador de los servicios turísticos y el usuario.

Atractivo turístico Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento de interés turístico, como monumentos, sitios arqueológicos, paisajes, gastronomía y actividades culturales, deportivas o recreativas. Constituyen la motivación principal para el flujo turístico de un país.

Destino turístico Lugar visitado durante el viaje.

Gasto del turista Egresos por los consumos efectuados por un turista durante su desplazamiento y estancia en el lugar de destino. El gasto se mide mayormente como gasto por turista durante todo el viaje. Se debe excluir del cálculo del gasto turístico lo siguiente:

• En familia: Personas casadas, convivientes, divorciadas o separadas que viajan con hijos.

• En grupo: Personas adultas de diferentes géneros y edades, que viajan juntos y sin menores de edad.

• Solos: Personas solteras, casadas, viudas o divorciadas que viajan sin acompañante. Pueden o no formar parte de una pareja o tener hijos.

Mercado emisor Área geográfica en donde residen los turistas y desde donde parten en su viaje hacia el destino turístico elegido.

Motivo de viaje Razón sin la cual el viaje no se hubiera producido.

Normalmente se consideran los siguientes motivos:

• Compras para efectos comerciales; es decir, para la venta o producción.

• Vacaciones, recreación u ocio: Viaje realizado por motivos de descanso o diversión. Es el visitante (“vacacionista”), quizá conjuntamente con los demás miembros del hogar, quien decide hacer el viaje turístico, costeándolo con fondos familiares.

En algunos casos, durante el trayecto, se visita a parientes y amigos, aunque este no es el motivo principal del viaje.

• Inversiones de capital efectuadas por los visitantes, como adquisiciones de terrenos, casas, fincas, vehículos o embarcaciones, aunque puedan ser utilizadas en futuros viajes turísticos.

• Visitas a familiares y amigos: Visitas sociales que en ciertos casos tienen como finalidad participar de algún compromiso o reunión social, tales como matrimonios, bautizos o funerales.

• Efectivo entregado a familiares o amigos durante un viaje de vacaciones que no representa el pago por adquisición de bienes (como artesanía) o servicios turísticos, así como donaciones a instituciones.

• Negocios: Es el viaje realizado por exigencias relacionadas con la ocupación del viajero o la actividad económica de la empresa para la que trabaja. La decisión de realizarlo y el financiamiento corren por cuenta de la empresa.

Grupo de viaje Visitantes que se desplazan juntos (o sin compañía) durante parte de su viaje o la totalidad del mismo.

• Salud: Incluye todo tratamiento por motivos de salud, fuera del entorno habitual. Esta categoría se refiere principalmente a la visita a clínicas, hospitales, consultorios médicos, centros de mantenimiento físico, baños de mar terapéuticos y cualquier otro tratamiento o cura relacionados al bienestar físico y mental del paciente.

• En pareja: Personas principalmente casadas o en situación de convivencia –sin hijos o, si los tienen, estos son económicamente independientes– que viajan con su compañero(a) sentimental durante sus vacaciones.

País de residencia Es el país donde ha vivido una persona durante los últimos 12 meses.

Paquete turístico Conjunto de servicios entre los que normalmente se incluye el alojamiento, el transporte, la alimentación y las visitas turísticas. Los diversos servicios detallados en un paquete turístico se venden a un precio global y, por lo general, en un solo acto de compra.

Servicio turístico Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o a sus proveedores: agencias de viaje, operadores turísticos y guías de turismo, entre otros. Si bien son básicamente intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo material, su prestación es facilitada por un adecuado equipamiento turístico.

Entre los principales servicios turísticos se encuentran el alojamiento, la alimentación, la organización de viajes y las excursiones guiadas.

Turismo arqueológico Visita a sitios arqueológicos, museos de sitio, lugares históricos, monumentos y edificios que forman parte del patrimonio histórico-cultural de un país o región.

Turismo gastronómico Visita a productores primarios y secundarios de alimentos, participación en festivales gastronómicos y búsqueda de restaurantes o lugares específicos donde la degustación de comidas y toda experiencia de los atributos de una región determinada en la producción de alimentos es la razón principal para viajar.

Turismo de naturaleza Permite estar en contacto con las áreas naturales, para admirar la flora y fauna del lugar, así como su biodiversidad y medioambiente.

Turismo de sol y playa Elección de destinos costeros con el propósito de buscar playas, balnearios, buen clima, descansar, relajarse y divertirse.

Turismo vivencial Visita a comunidades autóctonas, así como participación en festividades y tradiciones de un país o región determinada.

Turismo de aventura Permite estar en contacto con la naturaleza, pero realizando grandes esfuerzos y actividades de alto riesgo que, por lo general, implican desafiar la geografía del lugar.

Turismo de bienestar o medicinal Está relacionado con la búsqueda de paz y beneficio en materia mental. Tiene mucho que ver con la búsqueda del misticismo y la espiritualidad.

Turismo cultural urbano Se desarrolla en el entorno urbano de un destino, con la finalidad de visitar y conocer sus principales atractivos turísticos (plazas, iglesias, calles y avenidas importantes) y comerciales (centros comerciales, grandes tiendas y ferias). Las ciudades son puntos inevitables de contacto durante el recorrido de un país a otro.

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Bibliografía

Material impreso Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ).

Perfil del Turista Extranjero 2011. Lima, 2012.

Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ).

Perfil del Turista Extranjero 2012. Lima, 2013.

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR). Llegadas de turistas internacionales. Lima, 2013.

Material virtual Euromonitor International. Data and statistics of countries annual consumers. Londres, 2013.

Euromonitor International. Tourism flows outbound in selected countries. Londres, 2013.

Organización Mundial del Turismo (OMT). Panorama OMT del turismo internacional, Edición 2014. Madrid, 2014.

Travelsupermarket. Travelsupermarket Travel Trends Tracker. Londres, febrero de 2013.

Orcopampa, Arequipa © Richard Hirano / PROMPERÚ

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Miraflores, Lima © Musuk Nolte / PROMPERÚ

La colección <EL TURISMO EN CIFRAS es una serie de publicaciones que reúne una amplia gama de información estadística, estudios y análisis de segmentos específicos, con el fin de transformarla en conocimiento al servicio de las empresas, organismos e instituciones vinculados al Sector, así como autoridades, estudiantes y público en general interesados en el tema.

En este número presentamos un estudio con las principales características de viaje de los turistas que viajan en grupo a nivel mundial; así como las motivaciones, perfil sociodemográfico y comportamiento de viaje del vacacionista extranjero que visita el Perú en grupo, identificando diversas oportunidades para las empresas turísticas y brindándoles recomendaciones para su efectivo aprovechamiento. Otros ejemplares que complementan esta publicación se refieren a la visita de los vacacionistas extranjeros al Perú en pareja, con la familia y quienes gustan de viajar solos.

www.promperu.gob.pe