Presentación ¿De verdad quieres ser sostenible?

多De verdad quieres ser sostenible?

Lieve Coppin Seminario PROMPERU Lima, 12 de junio 2015

Antes de hablar de turismo sostenible, una pregunta‌

1. Reflexiones iniciales 2. La visi贸n de contexto 3. Articulando desde adentro 4. Comunicar la sostenibilidad al mercado

5. 驴Como conectarse con el nuevo viajero?

Reflexiones iniciales

La sostenibilidad está de moda..  La crisis del modelo: emergencia planetaria  El sueño de un mundo mejor (Rio 92)  Urgencia de acciones concretas  Mas allá de lo verde  Trabajar conjuntamente y con eficiencia  Articular desde lo local  Nuevos modelos de negocios

FORMAS INSOSTENIBLES DE TURISMO

TURISMO RESPONSABLE

TURISMO DE NEGOCIOS

TURISMO SOSTENIBLE

TURISMO DE SOL Y PLAYAS TURISMO RURAL TURISMO ORIENTADO A LA NATURALEZA

TURISMO CULTURAL Strasdas 2001(UNEP)

T R C

ECOTURISMO

Turismo sostenible Turismo responsable… “ Crear mejores lugares para vivir y mejores destinos para visitar”

Visi贸n de contexto

LAS EMPRESAS Y EL DESTINO • Visión y compromiso de largo plazo • Valores humanos

• La conexión con el lugar • Flexibilidad de los enfoques y modelos • Ganar una licencia social para operar • Demostrar impactos

“Es la armonía entre los hombres y la naturaleza, la que da origen a las actividades sustentables” • Isla Gobernadora- Pacífico panameño • “L´art de vivre” – turismo solidario • Plataforma artística y talleres permanentes/material reciclado • Entre tierra y agua – actividades • Rescate cultivo de la vainilla • Conexión con la naturaleza y la gente

http://www.artlodgepanama.com

 TUI Travel defiende la sostenibilidad como factor estratégico.  "Dos de cada tres clientes de nuestras encuestas, aseguran que escogerían un producto de viaje más sostenible si lo pudieran identificar y tener más a mano”.

Hosteltur 2014

TUI: Destination Sustainability 2013

Política Nacional de Turismo, Ley de Turismo Manuales de sustentabilidad (2011) Seminarios regionales de Sustentabilidad (2012- hasta la fecha)’ Creación de Sello S para Alojamientos Turísticos (2013) Pendientes: Sello S para TTOO e integración sello Q con S

http://www.authenticitys.com/es/

Turismofobia, capacidad de carga, moratoria o prohibiciones, conceptos claves en las municipales 2015

http://www.byebyebarcelona.com

Barcelona se rebela contra los excesos del turismo Prensa Catalana, abril- mayo 2015

Articulando desde adentro

La cadena de abastecimiento y el compromiso con la sostenibilidad • • • • • •

Calidad de la experiencia Diferenciación Generar sensación de lugar Diversificación economías locales Comunicación- mensaje sustentabilidad Participación instancias públicas y ONG

CADENAS DE ABASTECIMIENTO Y TOUROPERATo u r ~Li n k

The Tour Link Initiative

Towards a sustainable Tour Operator Supply Chain

Naut Kusters – ECEAT Projects

28th September 2005, Brussels

Towards a sustainable tourism supply chain

DORES

 ¿Para qué?  ¿Cómo?

 Los resultados  Lineamientos prácticos: 1. Medio ambiente 2. Gobernanza de la organización 3. Derechos humanos 4. Prácticas laborales 5. Prácticas justas de operación 6. Consumidores 7. Participación/ desarrollo comunidad

 Comunidad  Arte y museo  Educación comunitaria

 Microempresas  Fauna local  Fundación

Algunos beneficios y obstáculos  Incremento de la eficiencia operativo y más oportunidades de negocios  Ventaja competitiva  Mejoramiento imagen corporativa  Aumento competitividad del destino a largo plazo  Incremento de la demanda buscando experiencias de calidad  Mayor lealtad del cliente Brecha entre estrategia y ejecución Complejidad y debilidad de socios/stakeholders Escasez de fondos “Integrating Sustainability into Touroperator Business” en International Multidisciplinar Journal of Tourism, 2012

Comunicar la sustentabilidad

“Es difícil comunicar la sustentabilidad a los clientes” RECOMENDACIONES • La importancia de las emociones, el enfoque de "story-telling”, comunicaciones directas y efectivas • Explicaciones racionales y gráficas no son muy convincentes ITB 2013, Hochschule Luzern

Más de 23 idiomas y 14 países Arte y creatividad y otras extras como bicis, jardín, biblioteca Maximizar apertura y relaciones humanas Optar por un cambio sustentable http://www.magdas-hotel.at

Caja de herramientas para empresas- comunicar efectivamente la sustentabilidad Paso 1: ¿A quién se lo voy a decir?

Paso 2: ¿Por qué lo estoy diciendo?

Paso 3: ¿Qué digo?

Paso 4: ¿Dónde puedo decirlo?

Paso 5: ¿Cuándo le digo?

http://www.responsibletourismcommunication.com

驴C贸mo conectarse con el nuevo viajero?

TENDENCIAS: • La fragmentación del mercado/ nichos

• La conectividad y las redes digitales, móviles e interactivas.

• La economía de las emociones y las experiencias (la pasión de crear valor/innovar) • Auge del alojamiento anclado en lo local

 Diferenciar  Personalizar  Micro segmentos

Amadeus, The Me Effect. 2013

“Sharing economy” (Economía colaborativa)

Ikea ofrece a sus clientes estancia de una noche de la mano de Airbnb (Australia)

• Campaña publicitaria 2014 • Módulos de exposición • Incluye alojamiento, cena y

consejos de decoración • Tres tipos de habitaciones •

Moxy Hotels/Marriott

•

Los buscadores de capital social

•

Los puristas culturales

•

Los viajeros éticos

•

Los buscadores de simplicidad

•

Los participantes de obligación

•

Los cazadores de recompensa

Amadeus, Mayo 2015

Negocios sostenibles si, pero…. 

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Reinventar la empresa.

No quedarse solamente en lo verde.

Investigación, planificación y monitoreo Hechos, hechos, hechos.

Conoce y haz participar a tu cliente.

Cambio de adentro hacia fuera Construir mejores negocios, mejores personas, un mundo mejor…

Muchas gracias

lievecoppin@gmail.com