Geschäftsbericht 2011

Grindelwald Wengen M체rren Lauterbrunnen 4. Gesch채ftsbericht 2011

Jungfrau Region

Verwaltungsrat und Geschäftsführung Verwaltungsrat (VR) Daniel Frei, Präsident (bis 23.6.2011) Erich Leemann, Präsident (ab 24.6.2011) Erich Leemann, Vize-Präsident, Vertreter WMLT AG (bis 23.6.2011) Daniel Heller, Vize-Präsident, Vertreter Grindelwald Tourismus (Vize ab 24.6.2011) Peter Wälchli, Vertreter Gemeinde Lauterbrunnen Emanuel Schläppi, Vertreter Gemeinde Grindelwald (bis 23.6.2011) Peter Egger, Vertreter Grindelwald Tourismus (ab 24.6.2011) Christoph Seiler, Vertreter Jungfraubahnen Peter Feuz, Vertreter Schilthornbahn Daniel Zihlmann, Vertreter Männlichenbahnen Walter Messerli, Grossrat Geschäftsstelle Jungfrau Region Marketing AG Dorfstrasse 110 CH-3818 Grindelwald Telefon: +41 33 854 12 40 Telefax: +41 33 854 12 41 info@jungfrauregion.ch Geschäftsführung Philippe Sproll, Geschäftsführer Revisionsstelle Bacher & Lehmann, Grindelwald

Mitarbeitende für die Jungfrau Region im Einsatz: Philippe Sproll, Geschäftsführer Ursula Mühlemann, Marketingleiterin & Stv. Geschäftsführerin Andrea Hess, Leiterin PR & Medien Rahel Mazenauer, Leiterin Produktmanagement Anne-Marie Goetschi, Produkt Manager Mürren (ab 1.2.2011) Simon Weiler, Produkt Manager Wengen (ab 1.3.2011) Bruno Hauswirth, Produkt Manager Grindelwald (ab 1.4.2011) Hanne Tontsch, Leiterin Vertrieb & Verkauf (ab 16.2.2011) Heinz Kägi, IT Margrit Brawand, Finanzen Martin Strahm, Marketing & Promotionen (bis 31.7.2011) Romy Thommen, Marketing- & Verkaufsassistentin (ab 1.12.2011) Corinne Scherrer, Information & Reservation Stefanie Kaufmann, Information & Reservation (bis 31.8.2011) Nicole Steffen, Praktikantin (bis 30.6.2011) Anja Sterchi, Praktikantin (ab 1.7.2011) Franziska Thöni, Lernende Mediamatikerin im 2./3. Lehrjahr Martina Zurbuchen, Lernende Kauffrau im 3. Lehrjahr (bis 31.7.2011)* Romana Feuz, Lernende Kauffrau im 2./3. Lehrjahr* Ueli Boss, Lernender Kaufmann im 1./2. Lehrjahr* Seline Bietenhard, Lernende Kauffrau im 1. Lehrjahr (ab 1.8.2011)* * KV-Lernende im Verbund mit Grindelwald Tourismus 2

Vorwort des Präsidenten Kein leichtes Unterfangen, nach einer noch relativ kurzen

Erich Leemann Präsident des Verwaltungsrates

Inhalt

Amtszeit, ein Vorwort zum Geschäftsbericht zu schreiben.

Das Vertrauen in die noch junge AG zu stärken, die Kommu-

Vorwort des Präsidenten

3

nikation nach innen zu den Leistungsträgern zu verbessern,

Ein- und Ausblicke des Geschäftsführers

4

die Zusammenarbeit mit Interlaken Tourismus zu verstärken

Marketing 6

sind Ziele, die ich mir für meine Amtszeit gesetzt habe. Mit

Verkauf 9

Hilfe meiner Verwaltungsratskollegen geht es auch darum,

Produktmanagement 12

die Ergebnisse der AG zu optimieren, so dass mehr Mittel

Public Relations

für die Kernaufgabe, dem Marketing, frei werden.

IT 15

14

Finanzen 16 Zwischenziele sind erreicht, ich finde, dass wir auf gutem

Bilanz 17

Kurs sind, aber bis zum ganz grossen Durchbruch steht

Erfolgsrechnung 18

uns allen noch ein hartes Stück Arbeit bevor. Mit allen meine

Bericht der Revisionsstelle

ich nicht nur die Organe der AG, sondern auch die touristi-

Logiernächtestatistiken 22

21

schen Leistungsträger der Lütschinentäler. Sachliche Kritik ist wertvoll und wird auch ernst genommen, ebenso können aber auch «Goodwill» und Lob zum Erfolg beitragen. Im Moment braucht es mehr denn je ein Zusammengehen, um im frostigen touristischen Klima zu bestehen und weiterhin Erfolg zu haben. Die Plattform ist da, nämlich in Form unserer wunderbaren, einzigartigen Landschaft mit ihrer Vielfalt sommers und winters. Dies gilt es mit gebündelten Kräften und jeglicher Konsequenz zu nutzen.

Ich danke allen operativ tätigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, sowie den Kollegen im Verwaltungsrat für ihre Arbeit, ebenso allen Leuten und Organisationen, die es sich zum Ziel gemacht haben, das touristische Gedankengut in unseren Tälern gemeinsam zu pflegen und zu fördern.

Erich Leemann Präsident des Verwaltungsrates Wengen, 9. April 2012

3

Jahresbericht des Geschäftsführers Die Jungfrau Region spürte im 2011, wie

Trotzdem war unsere Destination in die-

fällt das Resultat mit einem Plus von

die ganze Schweizer Tourismusbranche,

sem «negativen Wettbewerb» die Berg-

8 % immer noch positiv aus. Die Über-

die Konsequenzen der angespannten

destination, welche sich am besten hal-

seemärkte haben sich auch auf dem

Wirtschaftlage und des starken Fran-

ten konnte. In der Hotellerie war sie die

letztjährigen Niveau gehalten (+ 0.9 %).

kens. Im Tourismusjahr 2011 haben

Einzige, die sich knapp in den schwarzen

Im Gegenzug dazu haben, wie erwartet,

die Beherberger in der Jungfrau Region

Zahlen halten konnte (+ 0.58 %).

die Gäste aus den Euroländern mit einem Minus von 8.35 % nachgelassen.

rund 1.9 Millionen Übernachtungen verbucht. Dieses Resultat entspricht einer

Im 2013 jährt sich die erste, vom bri-

Zunahme von + 1.6 %. Im letzten Jahr

tischen Tour Operator Thomas Cook

Die Marktsituation für die Jungfrau Re-

betrug diese noch + 4.7 %. Die Paraho-

durchgeführte, organisierte Reise in die

gion bleibt im 2012 schwierig. Deshalb

tellerie, Camping und Herbergen haben

Schweiz zum 150. Mal. Die Jungfrau

haben wir entschieden, im 2012 unsere

insgesamt 2.5 % zugelegt. Die Hotellerie

Region war eine der besuchten Desti-

geografische Marktstrategie neu zu ana-

konnte rund 5340 Logiernächte gegen-

nationen innerhalb dieser Rundreise. Sie

lysieren und ab 2013 an die veränderten

über 2010 gewinnen. Dies resultierte

verdankt ihre Geschichte, ihr Wirtschafts-

Marktbedingungen anzupassen.

hauptsächlich durch die sehr positiven

wachstum und ihre weltweite Bekannt-

Ergebnisse der Raiffeisen-Aktion, wel-

heit den Engländern und dem europä-

Die Jungfrau Region Marketing AG be-

che im Sommer 2011 in der Jungfrau

ischen Markt. Historisch konzentrierte

zeichnet sich als eine verkaufsorien-

Region schätzungsweise 20 000 Logier-

sich die Jungfrau Region marketingmäs-

tierte Marketingorganisation. Das 1.6

nächte generiert hat.

sig hauptsächlich auf diese Märkte und

Mio. schwere Netto-Marketingbudget

vernachlässigte dadurch den Heimmarkt.

wird zu 95 % für Promotionsaktivitäten

Wissenschaftliche Untersuchungen ha-

Damit sind wir heute gegenüber allen

eingesetzt und CHF 100 000 für ver-

ben eine hohe Wechselkurselastizität

anderen Schweizer Destinationen (wel-

kaufsbezogene Aktivitäten. Unsere Be-

der Tourismusnachfrage aufgezeigt, was

che regelmässig in den Schweizer Markt

strebung liegt jedoch darin, innerhalb

auf eine hohe Preissensitivität in dieser

investieren und investierten) vor allem im

der Promotionsaktivitäten immer ein

Branche hinweist. Die Schweiz ist eine

Winter in den Euroländern verhältnismäs-

buchbares

kleine, offene Volkswirtschaft. Der Fran-

sig überdurchschnittlich exponiert:

Dies einerseits um den Erfolg messen

kenkurs beeinflusst die Wirtschaftsent-

· Europa: Jungfrau Region 60 % /

zu können und anderseits die Jungfrau

wicklung daher stark. Für die Schweiz ist der Euro mit Abstand die bedeutendste Währung. Der Höhenflug des Frankens

Schweizer Bergdestinationen 35 % · Schweiz : Jungfrau Region 30 % / Schweizer Bergdestinationen 50 %

Angebot

einzuschliessen.

Region durch ein Pauschalangebot mit vielseitigen und erlebnisreichen Aktivitäten im Markt zu positionieren. Mit 20 Verkaufsreisen und Messen im Ausland,

bedeutet für die Exportwirtschaft, wel-

4

Philippe Sproll Managing Director

che einen Anstieg des exportgewich-

Die Jungfrau Region Marketing AG er-

15 Promotionskampagnen in den Haupt-

teten Wechselkurses von rund 20 % im

kannte schon früh im 2010 die bevorste-

märkten mit 25 000 Reisefachleuten und

2011 erfahren hat, eine erhebliche Ver-

hende Gefahr auf den Euromärkten und

über 250 Medienvertretern aus der gan-

schlechterung ihrer preislichen Wettbe-

entschied, stark in den Binnenmarkt zu

zen Welt konnten wir etwas mehr als

werbsfähigkeit. Vor allem der Tourismus

investieren. Das Gesamtergebnis war mit

11 Milliarden Kontakte weltweit generie-

ist davon stark betroffen. Der erhöhte

einer Steigerung der Schweizer Gäste in

ren und die Jungfrau Region mit ihren

Margendruck und die negativen Wech-

der Hotellerie von 17 % sehr erfreulich.

weltweit bekannten Brands von Grindel-

selkurseffekte haben sich im vergange-

Auch mit einer Korrektur von etwa 20 000

wald, Wengen, Mürren und Lauterbrun-

nen Jahr auf die Tourismusbranche nie-

Logiernächten, welche durch die einma-

nen als eine der beliebtesten Reisedes-

dergeschlagen.

lige Raiffeisen-Aktion generiert wurden,

tinationen im Alpenraum positionieren.

Im Verkauf waren die Ergebnisse erwar-

Pauschalangebote, welche der Posi-

tion der eigenen Verkaufsplattform ab

tungsgemäss rückläufig (– 29 %). Trotz-

tionierung der einzelnen Ortschaften

2012 bekannt gegeben. Dadurch kön-

dem fiel das Resultat im Vergleich mit

Ausdruck verleihen konnten. Mitte 2011

nen wir weitere wichtige Marketing- und

anderen Destinationen, welche bis zu

lancierten wir eine Ferienwohnungsof-

Verkaufssynergien schaffen. Wir bie-

50 % an Buchungen einbüssten, nicht

fensive durch die wir neue Ferienwoh-

ten aus einer einzigen Datenbank über

so schlecht aus. Internationale Online-

nungen für den elektronischen Ver-

250 Hotels und 1300 Ferienwohnungen

Buchungsplattformen, die immer do-

kauf auf unserer Plattform beschaffen

und dadurch automatisch alle drei Des-

minierender werden und einen immer

konnten. Im Ganzen konnten unsere

tinationen in allen Verkaufsförderungs-

höheren

erreichen,

Produkt Manager 41 neue Objekte

massnahmen der drei Tourismusorgani-

zusammen mit der internen Konkurrenz

(9 Hotels und 32 Fewos) und Partner für

sationen gleichzeitig an.

der Plattform jungfrau.ch gewannen

unsere Buchungsmaschine und welt-

Marktanteile. Diese internationalen Platt-

weiten Vertriebspartner beschaffen.

Verbreitungsgrad

Die Zusammenarbeit mit Interlaken- und Haslital Tourismus ist gut etabliert und

formen positionieren sich meistens dank Best Preis Garantien und ausserdem

Diese grossen Verkaufsanstrengungen

nur zusammen können wir die Heraus-

bieten verschiedene Websites Preisver-

sollten sich ab 2012/2013 auszahlen.

forderungen der Zukunft meistern und

gleiche in Echtzeit an. Deshalb führte die

Bereits im ersten Quartal 2012 konnte

die Tourismusregion Jungfrau-Interla-

Jungfrau Region Marketing AG, als erste

die Jungfrau Region Marketing AG ihre

ken-Haslital als die schönste Destination

Bergdestination in der Schweiz, eine ei-

Verkaufszahlen im Vergleich zur Vorjah-

der Welt nachhaltig positionieren.

gene Best Preis Garantie ein (zurzeit mit

resperiode im 2011 stark steigern.

17 Hotels).

Im 2011 lancierten wir die neue ImageIm hart umkämpften Distributionsmarkt

broschüre und die neue Internetseite,

ist es essentiell, eine hohe Abhängigkeit

welche aufgrund der neuen Multimar-

von dominanten Online-Plattformen zu

kenstrategie viel stärker auf die Eigen-

vermeiden und durch die Nutzung von

schaften unserer weltbekannten Marken

Nischenanbietern die Vertriebsmöglich-

Grindelwald, Wengen, Mürren und Lau-

keiten zu diversifizieren. Dies ist unser

terbrunnen ausgerichtet sind.

deklariertes Ziel.

Ebenfalls im vergangenen Geschäftsjahr Innerhalb unserer aktiven Vertriebsstra-

wurde gemeinsam mit Haslital Touris-

tegie konnten wir im 2011 erste wichtige

mus und der finanziellen Unterstützung

Distributionspartnerschaftenaufbauen, wie

des Kantons Bern das Projekt Vertriebs-

z. B. eine nachhaltige Partnerschaft mit

und Verkaufsplattform Jungfrau Region-

Cornercard AG, eine Ferienwohnungs-

Haslital gestartet. Dank Kosteneinspa-

schnittstelle mit der Buchungsplattform

rungen durch Grössenvorteile konnten

der Jungfraubahnen und eine Partner-

wir unsere Betriebskosten der Reserva-

schaft mit dem führenden Geschenkbox-

tionszentrale reduzieren und die Minder-

Anbieter in Europa, Smartbox.

einnahmen aus den Direktbuchungen etwas abfedern. Erfreulicherweise hat kreierten

Interlaken Tourismus in der Zwischen-

unsere Produkt Manager zahlreiche

zeit sein Einverständnis für die Integra-

Im

Produkt

Management

5

Marketing

Ursula Mühlemann Head of Marketing

Die Jungfrau Region Marketing AG

lights (in Klammer: messbare generierte

verfolgt seit 2011 eine neue Strate-

Kontakte resp. Besucher von Messen):

gie, wobei die Marktbearbeitung in Business to Costumer (BtoC) und

Basis-Kampagnen alle Märkte

Business to Business (BtoB) aufge-

· ST-Basiskampagne Sommer (mit

teilt wird.

Keyvisual Jungfrau Region) in 8 Sprachen; Auflage 233 000 Ex.

Business to Costumer (BtoC) Die Marketingaktivitäten zielten in erster

· ST-Basiskampagne Winter in 6 Sprachen; Auflage 123 000 Ex.

Linie auf den individuellen AufenthaltsSTM Genf

gast.

Schweiz · Bergfrühling-Kampagne: ½-Sei-

Zielmärkte BtoC

te Inserat Coop-Zeitung 29.3. für

· A-Märkte: Schweiz, Deutschland,

Produkt-Promotionen März – April

Grossbritannien, Japan · B-Märkte: Benelux, USA, Russland, Skandinavien, Italien, · C-Märkte: Spanien

(2.6 Mio. Kontakte) · Fachmesse STM Genf, 29. – 30.4.

(Fach: 3 000) · Publireportage in der Glückspost vom 5.5. (Auflage 190 151,

Marketinginstrumente

Leser 440 000)

· Online-Marketing: Website, Newslet-

· Tour de Suisse, 11. – 19.6.:

ter, Social Network, Kampagnen etc. · Kooperationen: Schweiz Tourismus, Tour de Suisse Schaffhausen

GaST, BOTA, etc. · Verkaufsförderung: Publikumsmessen, etc. · Prospekte: Imagebroschüre und Unterkunftslisten · Werbung: On- und Offline-Kampagnen, Wettbewerbe, Promotionen, etc.

11. –18.6: Begleitung Werbetross; Distribution Flyer (8000 Kontakte) 13.6. Königsetappenort Grindelwald; Verantwortung Pressezentrum 19.6. Promotion in Schaffhausen; Distribution Flyer, Werbematerial (500 Kontakte) · Stand am Jungfrau Marathon, 9./10.9. (370 Kontakte) · Winter-Kampagne: Package-Pro-

Marketingaktivitäten 2011 Im 2011 wurden verschiedenste Aktivitä-

Metro Ski- und Snowboard-Show London

motion «E gschänkte Tag» in den Hauptbahnhöfen Basel und Zürich

ten in der Schweiz und in den Zielmärk-

(8.4 Mio. Kontakte)

ten selbstständig und mit den Partnern

· Nescafé-Promotion Volg-Zeitschrift

Schweiz Tourismus und Best of the Alps

«Öise Lade»; Verteilung in allen Volg-

durchgeführt. Zudem wurden zahlreiche

Läden (Auflage: 1 200 000 Ex.)

weitere On- und Offline-Promotionen in-

6

nerhalb und ausserhalb der Key-Partner-

Deutschland

schaften mit Schweiz Tourismus umge-

· Fach- und Publikumsmessen:

setzt. Insgesamt konnten so 649 153 645

CMT Stuttgart, 15. – 23.1.

Kontakte generiert werden. Hier die High-

(Publikum: 220 000)

· Co-Marketing V-Zug an der Messe Köln, 17. – 23.1. (Publikum: 138 000) · ITB Berlin, 9. –13.3. (Fach: 110 000, Publikum: 60 000) · Promotion Aktion Elbepark Dresden, 7. – 9.4. (Publikum: 8000) · Mountainbike-Holiday 1 Seite im Sommer-/Herbstkatalog

Belgien/Luxemburg · Publikumsmesse: Vakanz Luxemburg,14. – 16.1. (Publikum: 24 000) · Co-Marketing V-Zug an der Messe in Batibouw Brüssels, 24.2. – 6.3.

(Publikum: 319 000) · Sommerevent Shopping Center Woluwe Brüssel: 5. – 11.6.

(Auflage: 250 000 Ex.)

(Publikum: 150 000)

· E-Banner auf wetter24.de, zoover.de,

· Posterkampagne in grossen Bahn-

adac.de, neckermann.de (1 200 071 Kontakte). · Postkartenmailing (5 000 Ex.)

höfen Belgien · Sommerbroschüre Belevenissen in Belgien (Auflage 100 000 Ex.) · Total Kontakte mit allen Sommer-

Grossbritannien

Aktionen: 25 889 485

· Publikumsmesse: Metro Ski- und Snowboard-Show London,

Stand Sommerevent Brüssel

Frankreich

19. – 23.10. zusammen mit EuroAir-

· Co-Marketing V-Zug an der Messe in

port Basel, Hotel Caprice Wengen,

Paris, 28.4. – 8.5. (Publikum: 601 000)

Eiger Collection Grindelwald (Publikum: 30 000)

Italien

· WTM London, 7. – 11.11.2011,

· Borsa Internazionale del Turismo BIT,

56 000 Besucher, 20 Kontakte Reiseveranstalter UK, ca. 20 Kontakte Reiseveranstalter Int.

Milano, 17. – 21.2. (Publikum: 100 000) · Skipass Modena, 29.10. – 1.11, 250 Journalisten, (Publikum: 100 000) · Landing Page DB Italia, Juni – August

Holland

2011, 1-seitigem Bericht zu unserer

· Vakantiebeurs Utrecht, 11. – 16.1.

Region plus Jungfraujoch Spezial-

(Publikum: 120 000)

angebot

Vakantiebeurs Utrecht

· Fiets-en Wandelbeurs Amsterdam, 26. – 22.2. (Publikum: 22 100) · Snowworld Landgraaf: Eröffnungsevent (mit Skischule Wengen), 11. – 13.11. (Publikum: 9 500)

Nordamerika (USA & Kanada) · Promotion für Wanderferien in der Jungfrau Region bei www.iexplore.

· Sw+ss Style Magazin

com/experiences/switzerland/articles/

(Auflage 130 000 Ex.)

jungfrau durch ST USA

· Leporello-Promotion auf Emmi-Fondue-Verpackung (500 000 Kontakte). · Ganzjahrespräsenz in den Skihallen Zoetermeer und Landgraaf (jährlich ca. 1 Mio. Besucher) Skipass Modena 7

Website

Imprimate

Die Website wurde ebenfalls der neu-

· 55 000 Ex. Unterkunftslisten 2012

en Strategie angepasst und dement-

· 120 000 Ex. Image-Broschüre Winter/

sprechend gestaltet und eingerichtet.

Sommer

Gleichzeitig wechselte die Domain von myjungfrau.ch auf jungfrauregion.ch. Am

Das Layout der Image-Broschüre wurde

15. Dezember 2011 konnte die Aufschal-

im 2011 der neuen Strategie angepasst

tung vollzogen werden. Somit sind die

und zum ersten Mal als Kombination

Zahlen der Webstatistik der Jahre 2010

Sommer/Winter gedruckt. Diese Bro-

und 2011 nur bedingt vergleichbar, da ab

schüren wurden auf Anfrage in die ganze

15. Dezember zusätzlich die neue Do-

Welt via das Mailinghouse von ST ver-

main aufgeschaltet war.

schickt. Weiter wurden die Broschüren aktiv an den verschiedenen Messen und

Neue Imagebroschüre 2011

Sponsoring

während Promotionen aufgelegt und

· SCL Tigers: Diverse Werbeaktivitäten

verteilt.

Webstatistik per 31. Dezember 2011 Total alle Websites JRM AG 2011

2010

myjungfrau.ch +/– in %

2011

2010

mygrindelwald.ch +/– in %

2011

2010

Site Statistics Unique Visitors

1’464’467

1’589’798

– 7.9%

644’201

711’004

– 9.4%

505’977

564’558

Visits

2’597’022

2’999’529

– 13.4%

1’074’654

1’243’892

– 13.6%

1’071’689

1’297’758

10’061’540

12’256’124

– 17.9%

4’305’324

5’384’982

– 20.0%

4’031’738

5’055’680

02:39

02:50

– 6.4%

03:03

03:38

– 16.1%

03:11

03:06

Page Views Verweildauer

mywengen.ch

mymuerren.ch

mylauterbrunnen.ch

Weitere

2011

2010

2011

2010

2011

2010

2011

2010

Unique Visitors

129’548

129’049

66’939

61’473

70’402

74’206

47’400

49’508

Visits

205’035

205’160

92’399

86’992

98’246

108’643

54’999

57’084

Page Views

815’433

921’017

345’866

300’880

405’780

438’689

157’399

154’876

02:45

03:39

02:37

02:21

02:55

02:52

01:27

01:27

Site Statistics

Verweildauer

8

Verkauf

Hanne Tontsch Head of Sales

Seit Anfang 2011 bearbeitet die

Zuge der Partnerschaften als Grup-

Jungfrau Region Marketing AG aktiv

penreise unsere Region sowie die

den Business to Business Bereich,

Vielseitigkeit des Angebotes vor Ort

welcher mit knapp 6 % der zur Ver-

kennen lernen und darüber berichten

fügung stehenden Mittel finanziert

(an Kunden, per Sozialen Medien,

und aufgebaut wird.

klassische Medien, etc.) · Schulungen: Verkaufsschulungen der

Business to Business (BtoB)

Mitarbeitenden der Tourist Center

Strategie

sowie der Reservierungszentrale

Kundenselektion · Reiseveranstalter, Reiseagenturen, Online Reiseanbieter, etc. · Branchenfremde Firmen für Co-Marketing Aktivitäten · Meetings, Incentives & Events (MICE) Segment, v.a. Schweizer Firmen

Verkaufsaktivitäten 2011

Jungfrau Event Moskau,

Es wurden sämtliche Plattformen ge-

Abendveranstaltung Travel Trade

nutzt, welche uns qualitativ wertvolle Kontakte versprechen konnten, um uns im BtoB Bereich zu platzieren. Wir haben keine Gelegenheit ausgelassen, uns mit der neuen Strategie zu positionieren

Zielmärkte BtoB

und uns entsprechend als Anbieter jeg-

· A-Märkte: Schweiz, Deutschland,

licher Dienstleistungen aus der gesam-

Grossbritannien, Japan · B-Märkte: Benelux, USA, Russland, Skandinavien, Italien · Co-Marketing: 1. Priorität Schweiz

ten Region zu vermarkten. Zeitgleich wurden interne Strukturen überarbeitet, entwickelt und aufgebaut um die eingehenden Anfragen prüfen und bearbeiten zu können.

Verkaufspläne / Massnahmen · Kooperationen: Schweiz Tourismus, Best of the Alps, Skywork Airline, etc. · Aktivitäten: Messen, Verkaufsreisen · Verkaufsförderung: spezifische Angebote für den Travel Trade · Verkaufshilfsmittel: Travel Trade Broschüre, Corporate Solution Broschüre, MICE-Broschüre, Power Point Präsen-

Highlights der Aktivitäten 2011 Schweiz · Verkaufsreisen Zürich & Bern zur Reiseagenten · Akquisition von Firmen zur Positionierung im MICE Bereich als Incentive Region

tation, Roll Up’s, Unterkunftsbroschü-

· STM Genf, April mit ca.

re, Image Broschüre, etc.

450 Reiseveranstaltern/Medien aus

· Aktionen: Promotionen in Kooperation mit unseren Partnern für die Zielsegmente

Studienreise Reisebüronetz Hamburg

Akquisition der Reiseveranstalter,

40 Ländern · Suisse EMEX, MICE Segment, Zürich im August

· Newsletter: an Reiseveranstalter, Reiseagenten, Firmen · Studienreisen: Agenten aus den Zielmärkten, welche individuell oder im

Deutschland · ITB Berlin, 9. –13.03.

Interne Verkaufsschulung

(Fach 110 000, Publikum 60 000) 9

· Skywork Launch Event, Berlin, Mai

Belgien/Luxemburg/

· IMEX Frankfurt, Mai

Schweden/Norwegen

· The Alps, Innsbruck, 5. – 8.6.

· Akquisition von Reiseveranstaltern an

ca. 75 Reiseveranstalter aus Europa und 4 aus den USA

Fachmessen wie der ITB, März · FAM Trips / Studienreisen

· Little Lobster Event in München, 15.–16.9., ca. 150 Kontakte aus Travel Trade, Medien und vor allem MICE · Flughafen Hamburg & Skywork, Hamburg, 29.11., 40 Reiseagenten STE Japan, September

Nordamerika (USA & Kanada) · Best of Sales mit Schweiz Tourismus, 10. – 17.4. · Best of Sales West Coast USA,

· FAM Trips / Studienreisen

18. – 29.9. mit Schweiz Tourismus,

Grossbritannien

26 Media plus Database über Adven-

Travel Trade 120 Kontakte, Repräsentantin Maria Ferretti, zusätzliche Aktivitäten siehe unten

ture Travel Trade Association (ATTA) · FAM Trips / Studienreisen

· Skywork Launch Event, London · Verkaufsreise London, März, Verkaufstrainings wie Verkaufsbesuche

Russland · Jungfrau Event Moskau, 17. – 19.11.,

· WTM London, 7. – 11.11.,

30 Media Kontakte, 60 Reise-

56 000 Besucher, 20 Kontakte

agenten/Reiseveranstalter

Reiseveranstalter UK, ca. 20 Kontakte Reiseveranstalter Int. WTM London, November

· FAM Trips / Studienreisen

Italien · Tourismusfachmesse TTG Rimini, 6.– 8.10., 500 TO’s

Japan

· Skipass Modena, 29.10. – 1.11,

· Best of the Alps-Verkaufsreise Japan,

250 Journalisten, 100 000 Besucher

19. – 23. Juni, ca. 90 Reiseagenten,

· FAM Trips / Studienreisen

Reiseveranstalter sowie 30 Individualgäste · FAM ST Japan in Kooperation mit den Jungfraubahnen, 26. – 28.6.,

MICE Pool · EIBTM, 29.11. – 4.12. (Fach: 15 200) · Neue Broschüre

7 Agenten plus 2 ST Vertreter

· Newsletter

· STE Japan, Tokyo, 30.8. – 3.9.,

· Suisse EMEX

ca. 20 Reiseveranstalter sowie

· IMEX Frankfurt

Präsentation vor 80 Reiseagenten

ca. 10 Medien

· Sales Calls

Globus Family, BoS, USA

· FAM Trips / Studienreisen Holland · Akquisition von Reiseveranstaltern an Fachmessen wie der ITB, März · FAM Trips / Studienreisen

10

Buchungsstatistik 2011/2010 1.1. – 31.12.2011

1.1. – 31.12.2010

Anzahl Buchungen Normal

672

998

Internet

681

1’267

1’353

2’265

513’314

692’556

Total Umsatz-Buchungen Normal Little Lobster Event in München,

Internet

September

Total Offerten

613’182

814’668

1’126’496

1’507’225

6’525

12’004

16’982

17’524

1’647

1’595

18’629

19’119

291’211

508’033

1’204

2’273

Prospektanfragen Via Mailinghouse Via Deskline Total Package-Umsatz Anzahl Pax

Meistgebuchte Pauschalen für Endkunden 2011 (Anzahl Personen)

Studienreise Reisebüronetz Hamburg, August

 Jungfraujoch Spezial  Auf den Spuren von 007  Hüttentrekking Hintere Gasse  Jungfrau Minibreak  Herbstaktion Jungfrau  Jubiläumsangebote Jungfrau (Lauterbrunnental)

 Jungfrau Marathon Package  Grindelwald Excursion  Spasspauschale Grindelwald  Weitere

EIBTM Barcelona, Dezember, MICE Pool

11

Produkt Management Die neue Strategie der Jungfrau Re-

Realisierte Pauschalen

· Grindelwald Excursion

gion Marketing AG stellt nebst dem

für Endkunden 2011

· Spasspauschale Grindelwald

Vertrieb das Produkt der einzelnen

Pauschalangebote dienen immer mehr

Orte ins Zentrum. Im Jahr 2011 fo-

dazu, dem Gast die Vielfalt und die Po-

Wengen – aktive Erholung

kussierte sich das Team auf den

sitionierungen der einzelnen Ortsmarken

· Bergfrühlingsfest Männlichen

Aufbau der neuen Abteilung Produkt

innerhalb der Jungfrau Region zu präsen-

· Eiger, Mönch & Chästeilet

und deren Arbeitsabläufe. Pro Ort

tieren. Sie sollen ihm Ideen geben, welche

· Wanderspass Wengen

wurde neu ein Produkt Manager ein-

Aktivitäten er während seines Urlaubs

· Mendelssohn Musikwoche Wengen

gesetzt:

in seinem Übernachtungsort ausüben

· Jungfrau Marathon Besucher-Package

kann. Dabei ist es sekundär, ob diese An-

· Wengeness Fewo-Package

· Rahel Mazenauer,

gebote gebucht werden oder nicht. Sie

Leitung Produkt Jungfrau, 100 %

dienen vielmehr als Entscheidungshilfe,

Mürren – echte Gemütlichkeit

· Bruno Hauswirth,

die einzelnen Orte der Jungfrau Region

· Frühlingsskifahren im Pulverschnee

Produkt Manager Grindelwald, 100 %

als Feriendestination zu wählen und zu

· You can ski!

· Simon Weiler,

unterscheiden.

· Rezept gegen Frühjahrsmüdigkeit · Kraft tanken im Bergsommer

Produkt Manager Wengen, 80 % · Annemarie Goetschi,

Jungfrau Region

· Herzklopfen & Gänsehaut

Produkt Manager Mürren, 60 %

· Jungfraujoch Spezial

· Touren für Geniesser

· Jasmin Beyeler,

· Auf den Spuren von 007

· Winterspecial Hotelierverein Mürren

Produkt Manager Lauterbrunnen, 10 %

· Flughafenspecial Hamburg – Angebot des Monats Februar

Lauterbrunnen –

Die einzelnen Ortsmarken sind in der

· Schlittelplausch-Angebot

Felsen und Wasser

Tourismusdestination Jungfrau integriert.

· Frühsommerangebot Leckerbissen

· Pauschalen folgen erst ab 2012

Innerhalb des Destinationsmarketingkonzepts der Jungfrau Region übernimmt die Ortsmarke eine einmalige und klar

der Jungfrau Region · Frühsommerangebot Bergbahn & Wellness

BtoB-Angebote Ein weiteres Standbein ist der Verkauf

definierte Marktaufgabe. Um diese Mis-

· Hüttentrekking Hintere Gasse

via Vertriebspartner, welches im Jahr

sion optimal ausführen zu können, soll

(ab Mürren)

2011 neu aufgebaut wurde. Ziel ist es,

der einzelne Ort sein touristisches Pro-

· Erweitertes Hüttentrekking Hintere

branchenfremden

dukt nach den Positionierungs-Grundsätzen der Ortsmarke ausrichten.

Gasse (ab Isenfluh)

Firmen

Angebote

zu vergünstigten Konditionen für deren

· Jubiläumsangebote Jungfrau

Kunden zur Verfügung zu stellen und so-

(Lauterbrunnental)

mit deren Vertriebsnetz zu nutzen.

Hauptaufgabe der Produkt Manager vor

· Jungfrau Marathon Package

Ort ist es demnach, die Positionierungs-

· Herbstaktion Jungfrau

Erste Angebote im Jahr 2011:

richtlinien der einzelnen Ortsmarken in

· Jungfrau Mini-Break (Winterangebot

· Je ein Winter- und Sommerangebot

Anlehnung an die Destinationsstrategie der Jungfrau Region auf Produktebene

zum Saisonstart) · Winteraktion «E gschänkte Tag»

für Mitarbeiter von Grossfirmen · Cornercard-Aktion Herbst und Winter: Inserat im Kundenmagazin «For

umzusetzen. Sie betreuen das touris-

12

Rahel Mazenauer Leiterin Produkt

tische Angebot der Orte im Sinne der

Grindelwald – Eigerness

you only», welches mit der August-

Grundorientierung der einzelnen Orts-

· Eiger Bike Angebot

resp. Novemberrechnung Cornercard

marken und konzipieren und entwickeln

· Diverse Golfangebote

an je 500 000 Cornercard-Kunden

die einzelnen Tourismusangebote.

· Angebote zur Tour de Suisse

versandt wurde

· Smartbox: Verschiedene Smartboxen wurden in den entsprechenden Smartbox-Gutschein-Büchern und auf der Webseite von Smartbox publiziert. Der Verkauf findet unter anderem mittels Manor Schweiz Filialen statt.

Best Price Garantie Die Webseitenstatistik zeigt, dass sich Gäste oft und lange auf der Webseite der Jungfrau Region informieren, Buchungen dann aber auf fremden Webseiten vornehmen. Aus diesem Grund hat die Jungfrau Region Marketing AG als erste

Flyer Winterkampagne

Berner Oberländer Destination im 2011 die Best Price Garantie eingeführt. Hotelbetriebe, welche auf den Webseiten der

Flyer Angebot Corner Card

Jungfrau Region den tiefsten buchbaren Preis anbieten, wurden mit diesem Label ausgezeichnet. Dem Gast wird damit signalisiert, dass er seine Unterkunft auf den Jungfrau Region Webseiten mit einer Geld-zurück-Garantie buchen kann und nicht auf weiteren Webseiten nach tieferen Preisen suchen muss.

Fewo-Offensive – Akquisition von buchbaren Leistungen Die Jungfrau Region hat ein grosses Potential an ungenutzten Zweitwohnungsbetten. Die Produkt Manager fragten alle Zweitwohnungsbesitzer der Jungfrau Region mittels Fragebogen an, ob sie ihre Ferienwohnung vermieten, resp. was benötigt würde, um die Ferienwohnung an Feriengäste zu vermieten. Als Folge deren Auswertung wurde in Mürren für die

Flyer Mitarbeiterangebot Sunrise

Wintersaison 2011/12 ein Pilotprojekt zur Verwaltung und Vermietung von Ferienwohnungen gestartet. Ziel ist es, die Erfahrungen aus diesem Projekt danach auf die ganze Jungfrau Region zu übertragen.

13

Public Relations

Andrea Hess Head of PR & Media

Die Öffentlichkeitsarbeit und Kom-

Lütschinen-Zytig

munikation bildet einen wichtigen

Generierte Kontakte sind für die Kom-

Teil des Marketing- und Kommunika-

munikation gegen aussen essentiell.

tionskonzepts der Jungfrau Region

Ebenso wichtig ist aber die Kommunika-

Marketing AG. Nur so kann gewähr-

tion gegen innen. Die Lütschinen-Zytig

leistet werden, dass der Kommuni-

ist das wichtigste Instrument der Jung-

kationsfluss sowohl gegen innen, als

frau Region Marketing AG dafür. Die Be-

auch gegen aussen zu einem positi-

völkerung der Lütschinentäler und alle

ven Gesamtergebnis beitragen kann.

Partner werden dadurch über Geschehnisse in der Region und die Ausrichtung

Süddeutsche Zeitung, Deutschland

Medienreisen

des Destinationmarketings informiert.

Die Betreuung von Medienreisen bildet

Reizen Magazin, Holland

den Grundpfeiler bei der Kommunikation

Höhepunkte

gegen aussen. Im Jahr 2011 besuchten

Von besonderem kommunikativem In-

über 250 Journalistinnen und Journa-

teresse war im Jahr 2011 sicherlich

listen die Jungfrau Region. Sie wurden

die Erstbesteigung der Jungfrau vor

an die schönsten Orte in der Region

200 Jahren. Unsere Top-Events wie die

geführt. Daraus entstanden zahlreiche

Lauberhornrennen, die beiden Inferno-

Presseartikel sowohl in Print-, als auch

Anlässe und die Eiger Bike Challenge

Onlinemedien. Die Kontakte, welche

und viele mehr tragen jedes Jahr einen

dadurch generiert werden können, erhö-

grossen Teil zum Interesse an unserer

hen den Bekanntheitsgrad der Jungfrau

Region bei. Das wichtigste Element für

Region in der ganzen Welt beträchtlich.

eine erfolgreiche PR- und Medienarbeit ist und bleibt unsere atemberaubend

eNewsletter

schöne Natur gepaart mit Top Veran-

Ein weiterer Kommunikationskanal für

staltungen und begeisterungsfähigen

die Kommunikation gegen aussen ist

Menschen.

der eNewsletter. Dabei werden vor allem Gäste, Journalisten, Partner und Tour Operators in regelmässigen Abständen über Neuigkeiten aus der Region informiert. Dieser Kanal wurde im Laufe des Jahres 2011 um einen Newsletter für den MICE Bereich erweitert. Im laufenSchweizer Familie, Schweiz

den Geschäftsjahr 2012 wird er dem neuen Layout der Jungfrau Region Marketing AG angepasst werden.

14

IT

Heinz Kägi Leiter IT

Die Netzwerke der WMLT und Grin-

Website

delwald wurden mit dem Glasfaser-

Die Website der Jungfrau Region Marke-

netz der Jungfraubahnen verbunden.

ting AG und der Ortschaften wurde mit

Zudem läuft die Website über ein

Visioninternet (Paul Flück) neu gestal-

neues Content Management System

tet. Dabei wurde der Fokus auf Verkauf

und wird von Visioninternet in Meirin-

gesetzt. Die Daten mussten neu erfasst

gen gehostet.

werden, da ein neues Content Management System angewendet wird. Diese

Infrastruktur

sind vor allem in den Monaten Novem-

Im 2011 wurde die EDV-Anlage erneuert

ber und Dezember eingepflegt worden.

und erweitert. Die zwei Netzwerke der

Das Hosting wurde neu zu Visioninternet

WMLT (20 Arbeitsstationen) und Grin-

verlagert, wodurch Kostenersparnisse

delwald (32 Arbeitsstationen) konnten

erzielt werden konnten.

mit einer Glasfaserleitung der Jungfraubahnen verbunden werden. Die Serverstandorte Grindelwald und Lauterbrunnen wurden beibehalten, um je einen Domänen-Controller zu platzieren. Somit können sich die Benutzer auch bei einem Ausfall der Verbindung anmelden.

Im Weiteren sind die zwei Internetzugänge Grindelwald und Lauterbrunnen beibehalten worden, um so eine grössere Sicherheit zu gewährleisten. Der Unterhalt und Betrieb der IT-Infrastruktur aller Tourismusorganisationen obliegt der Jungfrau Region Marketing AG, mit Stellvertretungsmöglichkeit durch das EW Lauterbrunnen.

15

Finanzen

Margrit Brawand Leiterin Finanzen

Die JRM AG schliesst das Jahr

Aufgrund der rückläufigen Übernach-

2011 mit einem positiven Ergebnis

tungszahlen für das Jahr 2011 fiel auch

ab. Obwohl die Einnahmen leicht

der kantonale Destinationsbeitrag um

zurückgegangen sind, konnte die

rund CHF 60 000.– tiefer aus als im Vor-

JRM AG ihren Aufgaben nachkom-

jahr. Bei den Direktreservationen und

men und die neue Marketing- und

dem Packageverkauf hat die JRM AG

Verkaufsstrategie umsetzen.

einen Rückgang von über 40 % verzeichnet. Dieser Trend ist auch bei an-

Die im vergangenen Jahr zurückge-

deren Destinationen feststellbar und die

stellten Beträge sind im laufenden Ge-

JRM AG versucht, mit der Einbindung

schäftsjahr in verschiedene Projekte

von zusätzlichen Plattformen zukünftig

investiert worden. Die Beiträge der Orte

wieder Zunahmen zu verzeichnen.

sind bedingt durch weniger bezogene Dienstleistungen und durch die Übernahme des Beitrages an Best of the Alps rückläufig. Hingegen sind neu Mittel für die Produkt Manager geflossen, welche zur Hälfte durch die einzelnen Orte und die JRM AG finanziert werden.

Dadurch erhöht sich der Personalaufwand dementsprechend.

16

Bilanz per 31. Dezember 2011 Aktiven (in CHF)

2011

2010

Umlaufvermögen Kasse, Postcheck

13’782.59

10’555.17

Bankguthaben

1’005’952.87

1’469’531.04

Total Flüssige Mittel

1’019’735.46

1’480’086.21

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

157’456.80

152’195.95

Forderungen gegenüber Aktionären

118’989.00

12’656.90

Forderungen gegenüber staatl. Stellen

1’055.15

1’014.15

Übrige Forderungen (Direktreservation)

78’804.80

121’477.68

Delkredere

–17’800.00

–13’000.00

Total Forderungen

338’505.75

274’344.68

Aktive Rechnungsabgrenzung Total Umlaufvermögen

31’707.30 1’389’948.51

1’754’430.89

Total Mobile Sachanlagen

78’800.00

16’632.30

Total Anlagevermögen

78’800.00

16’632.30

1’468’748.51

1’771’063.19

Total Kurzfr. Verbindlichkeiten aus Lieferungen + Leistungen

– 603'143.85

– 411'829.40

Verbindlichkeiten Direktreservation

– 211'771.71

– 306'966.41

0.00

– 108'316.00

– 36'128.52

– 329'239.80

-851'044.08

– 1'156'351.61

– 600'000.00

– 600'000.00

– 1'000.00

– 500.00

– 13'711.58

– 8'730.36

Anlagevermögen

Total Aktiven Passiven (in CHF) Fremdkapital kurzfristig

Pensionskasse Ascoop Rückstellung Passive Rechnungsabgrenzung Total Kurzfristiges Fremdkapital Eigenkapital Aktienkapital Gesetzliche Reserve Gewinn Vorjahre Gewinn Total Eigenkapital Total Passiven

– 2'992.85

– 5'481.22

– 617'704.43

– 614'711.58

– 1'468'748.51

– 1'771'063.19

17

Erfolgsrechnung 1. Januar – 31. Dezember 2011 Erträge

2011

%

Budget

2010

%

Grindelwald

975’160.00

28.06

1’000’000.00

1’000’000.00

26.46

Wengen, Mürren, Lauterbrunnental

555’555.55

15.99

600’000.00

557’620.80

14.76

Bahnen

70’000.00

2.01

70’000.00

70’000.00

1.85

Honorare

68’156.00

1.96

71’000.00

110’501.65

2.80

1’668’871.55

48.03

1’741’000.00

1’738’122.45

46.00

Kantonaler Destinationsbeitrag (Beherbergungsabgabe 100 %)

741’309.00

21.33

659’000.00

800’964.00

21.20

Total Beiträge Öffentliche Hand

741’309.00

21.33

659’000.00

800’964.00

21.20

2’410’180.55

69.36

2’400’000.00

2’539’086.45

67.20

Beiträge Werbung

132’114.60

3.80

100’000.00

129’172.25

3.42

Beiträge Verkaufsförderung

127’986.15

3.68

52’500.00

101’455.95

2.69

Beiträge Produkt Manager

110’416.65

3.18

125’000.00

0.00

0.00

Beiträge Neue Medien

102’038.05

2.93

160’000.00

132’096.55

3.50

Total Dienstleistungsertrag

472’555.45

13.59

437’500.00

362’724.75

9.61

Betriebsertrag

Total Dienstleistungsbeiträge

Total Betriebsertrag Dienstleistungsertrag

Reservationen/Packages Direktreservationen

89’141.94

2.57

255’000.00

159’509.60

4.22

Packages

291’111.28

8.38

500’000.00

508’033.00

13.45

Total Reservationen/Packages

380’253.22

10.95

755’000.00

667’542.60

17.67

Übriger Ertrag Vermittlungsgebühren

164’758.00

4.74

180’000.00

167’287.65

4.42

Dienstleistungen

31’504.20

0.91

0.00

30’847.55

0.82

Diverse Einnahmen

15’641.15

0.45

10’000.00

11’312.00

0.30

209’447.20

5.54

Partnerschaften B2B Total Übriger Ertrag Total Erträge

18

50’000.00 211’903.35

6.10

240’000.00

3’474’892.57 100.00

3’832’500.00

3’778’801.00 100.00

Aufwand

2011

%

Budget

2010

%

Prospekte

– 72’956.05

– 2.10

– 123’000.00

– 152’319.35

– 4.03

Übrige Werbemittel

– 61’434.65

– 1.77

– 56’000.00

– 104’585.50

– 2.77

– 134’390.70

– 3.87

– 179’000.00

– 256’904.85

– 6.80

Segmentpromotionen

– 40’968.20

– 1.18

– 37’000.00

– 48’468.40

– 1.28

Kooperationen/Mitgliedschaften

– 77’345.55

– 2.23

– 103’400.00

– 97’630.10

– 2.58

– 2’218.05

– 0.06

0.00

– 4’013.50

– 0.11

– 61’666.65

– 1.77

– 37’000.00

– 47’000.00

– 1.24

Märkte 1. Priorität

– 364’237.50 – 10.48

– 224’900.00

– 518’616.55 – 13.72

Märkte 2. Priorität

– 182’917.00

– 5.26

– 160’500.00

– 240’676.45

– 6.37

Marketing

Total Werbung

Eventbeiträge Basiskampagnen Schweiz Tourismus

Märkte 3. Priorität Studienreisen/TO’S/Medien Reserve Total Verkaufsförderung Total Neue Medien Neue Marketingstrategie – Massnahmen Reise-/Repräsentationsspesen (gesamt) Total Neue Marketingstrategie Total Marketing Direktreservation

– 21’677.90

– 0.62

– 15’000.00

– 45’973.15

– 1.22

– 112’776.90

– 3.25

– 100’000.00

– 120’800.85

– 3.20

0.00

0.00

– 100’000.00

0.00

0.00

– 863’807.75 – 24.85

– 777’800.00

– 1’123’179.00 – 29.72

– 67’698.60

– 1.95

-70’000.00

– 81’486.70

– 2.16

– 376’011.50 – 10.82

– 515’000.00

– 298’538.00

– 7.90

– 298’538.00

– 7.90

– 71’516.45

– 2.06

– 50’000.00

– 447’527.95 – 12.88

– 565’000.00

– 1’513’425.00 – 43.55

– 1’591’800.00

– 1’760’108.55 – 46.58

– 20’893.14

– 0.60

– 52’000.00

– 265’677.66

– 7.65

– 450’000.00

Aufwand Komm.Tätigkeit

– 6’791.25

– 0.20

0.00

Total Dienstleistungen

– 293’362.05

– 8.45

– 502’000.00

– 487’541.60 – 12.90

– 1’806’787.05 – 52.00

– 2’093’800.00

– 2’247’650.15 – 59.48

Packages

Total Aufwand Bruttoergebnis 1 Lohnaufwand Sozialversicherungsaufwand Übriger Personalaufwand Total Personalaufwand Bruttoergebnis 2 + 3

1’668’105.52

48.00

1’738’700.00

– 1’020’519.05 – 29.37

– 1’056’729.00

– 35’595.26

– 0.94

– 447’621.59 – 11.85 – 4’324.75

1’531’150.85

– 0.11

40.52

– 880’361.55 – 23.30

– 158’869.75

– 4.57

– 181’813.00

– 171’958.25

– 4.55

– 65’500.25

– 1.88

– 40’000.00

– 53’035.90

– 1.40

– 1’244’889.05 – 35.82

– 1’278’542.00

– 1’105’355.70 – 29.25

423’216.47

12.18

460’158.00

425’795.15

11.27

Raumaufwand

– 79’676.20

– 2.29

– 74’000.00

– 78’580.00

– 2.08

Unterhalt, Rep, Ersatz, Leasing

– 28’006.75

– 0.81

– 50’000.00

– 30’800.45

– 0.82

Fahrzeug- und Transportaufwand

– 11’018.65

– 0.32

– 22’000.00

– 10’817.25

– 0.29

– 5’322.70

– 0.15

– 5’400.00

– 5’715.30

– 0.15

– 124’024.30

– 3.57

– 151’400.00

– 125’913.00

– 3.34

Sonstiger Betriebsaufwand

Sachversicherungen, Abgaben etc.

Total Betriebsaufwand

19

Büromaterial, Drucksachen, etc.

2011

%

Budget

2010

%

– 17’844.80

– 0.51

– 25’000.00

– 12’119.50

– 0.31

– 108’818.90

– 3.13

– 110’000.00

– 85’600.30

– 2.27

Buchführung, Beratung, Revision

– 10’167.45

– 0.29

– 10’000.00

– 10’516.00

– 0.28

Verwaltungsrat, GV

– 27’977.65

– 0.81

– 29’000.00

– 28’934.69

– 0.77

Informatikaufwand

– 41’215.95

– 1.19

– 40’000.00

– 51’930.10

– 1.37

– 206’024.75

– 5.93

– 214’000.00

– 189’100.59

– 5.00

– 26’109.95

– 0.75

– 30’000.00

– 48’487.56

– 1.28

– 356’159.00 – 10.25

– 395’400.00

– 363’501.15

– 9.62

62’294.00

1.65

Telefon, Internet, Porti

Total Verwaltungs- und Informatikaufwand Total Übriger Betriebsaufwand Total Sonstiger Betriebsaufwand Betriebsergebnis 1 Finanzerfolg

67’057.47

1.93

64’758.00

1’659.97

0.05

0.00

Übriger Finanzaufwand (Kursdifferenz) Betriebsergebnis 2 Abschreibungen

0.04 – 0.35

68’717.44

1.98

64’758.00

51’097.45

1.35

– 40’000.00

– 16’600.00

– 0.44

5’820.00

0.15

– 29’324.55

– 0.84

Veränderung Delkredere

– 4’800.00

– 0.14

Betriebsergebnis 3 + 4

34’592.89

1.00

24’758.00

40’317.45

1.07

5’249.90

0.15

0.00

0.00

0.00

39’842.79

1.15

24’758.00

40’317.45

1.07

– 36’849.94

-1.06

– 10’000.00

– 34’836.23

– 0.92

2’992.85

0.09

14’758.00

5’481.22

0.15

Total Ausserordentlicher Erfolg Unternehmenserfolg vor Steuern Total Steueraufwand inkl. Vorsteuerkürzungen MwSt. Unternehmenserfolg nach Steuern

Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes

Vortrag vom Vorjahr Jahresgewinn Bilanzgewinn Zuweisung an gesetzliche Reserve

20

1’507.30 – 12’703.85

Anhang gemäss Art. 663 b OR 2011

2010

13’711.58

8’730.36

2’992.85

5’481.22

16’704.43

14’211.58

500.00

500.00

Vortrag auf neue Rechnung

16’204.43

13’711.58

Bilanzgewinn

16’704.43

14’211.58

Versicherungswerte Brandversicherungswert Mobilien

2011

2010

300’000.00

300’000.00

Risikobeurteilung Der Verwaltungsrat hat im abgelaufenen Geschäftsjahr Risikobeurteilungen vorgenommen und allfällige sich daraus ergebende Massnahmen abgeleitet, um zu gewährleisten, dass das Risiko einer wesentlichen Fehlaussage in der Rechnungslegung als klein eingestuft werden kann.

Bericht der Revisionsstelle

21

Logiernächtestatistiken Hotelstatistik 2011 Grindelwald

Wengen

Mürren

Lauterbrunnental

Jungfrau Region

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

146’099

31.50

81’168

25.28

29’470

36.12

9’757

15.50

266’494

28.67

45’153

9.74

71’323

22.21

11’610

14.23

10’192

16.19

138’278

14.88

Deutschland

63’280

13.64

27’010

8.41

9’832

12.05

7’317

11.62

107’439

11.56

Frankreich

11’655

2.51

19’069

5.94

1’893

2.32

1’371

2.18

33’988

3.66

Total Schweiz England (UK)

Niederlande

20’347

4.39

20’896

6.51

1’843

2.26

2’449

3.89

45’535

4.90

Belgien

11’143

2.40

47’222

14.71

901

1.10

940

1.49

60’206

6.48

Italien

3’730

0.80

3’561

1.11

350

0.43

908

1.44

8’549

0.92

USA

17’509

3.78

12’112

3.77

13’216

16.20

12’906

20.50

55’743

6.00

Japan

62’270

13.43

10’568

3.29

2’667

3.27

358

0.57

75’863

8.16

Diverses

82’575

17.81

28’145

8.77

9’805

12.02

16’758

26.62

137’283

14.77

Total Ausland

317’662

68.50

239’906

74.72

52’117

63.88

53’199

84.50

662’884

71.33

Jahrestotal

463’761

100.00

321’074

100.00

81’587

100.00

62’956

100.00

929’378

100.00

Hotelstatistik 2010 Grindelwald

Mürren

Lauterbrunnental

Jungfrau Region

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

Logiernächte

% des Totals

129’383

28.48

62’421

19.28

25’866

31.70

9’974

15.51

227’644

24.64

44’316

9.75

80’761

24.94

12’979

15.91

10’089

15.69

148’145

16.03

Deutschland

72’019

15.85

30’349

9.37

11’489

14.08

7’464

11.61

121’321

13.13

Frankreich

13’084

2.88

21’188

6.54

2’054

2.52

1’318

2.05

37’644

4.07

Total Schweiz England (UK)

22

Wengen

Logiernächte

Niederlande

25’077

5.52

19’836

6.13

2’598

3.18

3’615

5.62

51’126

5.53

Belgien

11’282

2.48

49’943

15.42

927

1.14

980

1.52

63’132

6.83

Italien

4’036

0.89

3’280

1.01

533

0.65

699

1.09

8’548

0.93

USA

17’189

3.78

11’931

3.68

13’000

15.93

13’203

20.54

55’323

5.99

Japan

69’071

15.20

11’778

3.64

2’944

3.61

281

0.44

84’074

9.10

Diverses

68’855

15.16

32’348

9.99

9’209

11.29

16’669

25.93

127’081

13.75

Total Ausland

324’929

71.52

261’414

80.72

55’733

68.30

54’318

84.49

696’394

75.36

Jahrestotal

454’312

100.00

323’835

100.00

81’599

100.00

64’292

100.00

924’038

100.00

Logiernächteentwicklung 2006 – 2011 2006

2007

2008

2009

2010

2011

Hotel

Lauterbrunnental

516’402

474’229

482’754

428’069

469’726

465’617

Ferienwohnungen

140’514

149’102

123’558

136’351

138’265

121’960

55’660

51’171

56’612

60’617

51’755

47’095

Gruppenunterkünfte

Camping

102’623

118’552

154’206

135’229

133’521

134’825

Total

815’199

793’054

817’130

760’266

793’267

769’497

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Hotel

Grindelwald

482’723

478’854

474’988

454’841

454’312

463’761

Ferienwohnungen

389’448

395’247

444’880

433’943

475’724

541’859

29’852

29’080

17’895

21’365

30’642

31’420

Camping Gruppenunterkünfte Total

102’699

104’718

108’143

119’403

119’799

96’641

1’004’722

1’007’899

1’045’906

1’029’552

1’080’477

1’133’681

Anmerkung : Bei Grindelwald sind erst ab 2010 alle Kinder unter 12 Jahren sowie Domestiques statistisch erfasst!

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Hotel

Jungfrau Region

999’125

929’705

952’960

882’910

924’038

929’378

Ferienwohnungen

529’962

544’349

568’438

570’294

613’989

663’819

Camping Gruppenunterkünfte Total

85’512

80’251

74’507

81’982

82’397

78’515

205’322

223’270

262’349

254’632

253’320

231’466

1’819’921

1’777’575

1’858’254

1’789’818

1’873’744

1’903’178

Hotellogiernächtestatistik 2011 Berner Oberland Destination Interlaken

2011

2010

Abweichung

in %

1’156’604

1’143’971

12’633

+ 1.10%

Jungfrau Region

929’378

924’038

5’340

+ 0.58%

Thunersee*

456’629

450’404

6’225

+ 1.38%

Gstaad inkl. Zweisimmen

326’028

352’479

– 26’451

– 7.50%

Haslital *

252’048

256’419

– 4’371

– 1.70%

Adelboden-Frutigen

208’802

227’121

– 18’319

– 8.07%

Kandertal *

136’283

139’137

– 2’854

– 2.05%

Lenk-Simmental Total Berner Oberland

114’309

115’638

– 1’329

– 1.15%

3’580’081

3’609’207

– 29’126

– 0.80%

* Datenquelle Bundesamt für Statistik; alle anderen: Eigenerhebungen

23

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