Vision industrial no 36

EDITORIAL

DIRECTORIO

Año Nuevo…

Dicen por ahí que Año Nuevo, Vida Nueva, o lo que es lo mismo, vamos a cambiar y este año especialmente se presta más que nunca a este dicho. La razón, o más bien las razones son muchas y del más diversa índole, hablemos tan sólo de tres argumentos que influyen a las empresas industriales.

En primer lugar tenemos al Tratado de Libre Comercio de América del Norte, el famoso NAFTA seguirá en renegociación donde la definición de las reglas de origen, el costo de la mano de obra, un control cambiario y otros argumentos más seguirán en las mesas de negociaciones esperando llegar a acuerdos. La incertidumbre o cualquiera que sea el resultado sin duda representará cambios que esperemos sean evolutivos.

En seguida tenemos, en la reinante incertidumbre de inicio de año, el ambiente político electoral, que si bien en teoría no debería mezclarse con temas industriales, en realidad trae consigo un escenario donde las tomas de decisiones empresariales pueden denotar cambios en la inversión y comercio de productos y servicios, afectando la producción, distribución y comercialización de manufacturas.

La llegada de la industria 4.0 sin duda genera cambios, aunque aún no se acaba de aceptar por los empresarios mexicanos se tienen avances importantes, cada día se habla más de la disrupción y poco a poco se están transformando los sistemas tradicionales de producción para dar paso a la tecnología. La duda es si estamos lo suficientemente preparados para prevenir el problema de la pérdida de empleos que esto significa y que al vecino país del norte ha afectado significativamente.

La Vida Nueva está todavía en la bola de cristal, por el momento lo que nos queda es seguir en lo nuestro, trabajar con denuedo y buscando hacerlo cada día mejor, eso será el granito de arena para construir un venturoso y feliz año 2018.

RAÚL VALLE Director del Consejo Editorial

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2H Visión Insdustrial

Año 6, Número 36.

Enero - Febrero 2018

VnIndustrial

Enero - Febrero 2018

Visión Industrial

Director del Consejo Editorial Raúl Valle Rodríguez raulvalle@visionindustrial.com.mx Directora de Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Comunicación y redes sociales Ma. del Pilar Valle Ortiz comunicación@visionindustrial.com.mx Diseño editorial DP Editorial Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Ma. Elena Medina Malen.medina@visionindustrial.com.mx X-Media México, D.F. arturo@x-media.com.mx Contador General C.P. Edith Morales González Colaboradores Fernando Arce Cerda (2h.visionindustrial@gmail.com) Javier Arias (asesoria@kpmg.com.mx) Vanessa Champo (certificacion.latinoamerica@saiglobal.com) Jesús González (asesoria@kpmg.com.mx) Manuel Lavín (nvargas@communications-mexico.com) Alejandro Meza (gtrujillo@noria.mx) Frederick F. Reichheld (2h.visionindustrial@gmail.com) Juan Carlos Resendiz (asesoria@kpmg.com.mx) Óscar Romero (nvargas@acommunications-mexico.com) Ricardo Rodríguez (2h.visionindustrial@gmail.com) Phil Schefter (2h.visionindustrial@gmail.com) 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Revistas Rapidas S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, Col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 6, Número 36. Revista Bimestral Enero - Febreroe 2018. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE visionindustrial.com.mx

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CAPITAL HUMANO

ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS

ANTE LA TRANSFORMACIÓN EN LA ERA DIGITAL.

¿POR QUÉ NO PAGAMOS TODAVÍA CON NUESTRO MÓVIL? INNOVACIÓN

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INNOVACIÓN DISRUPTIVA

MARKETING

VENTAS POR INTERNET

E-LEALTAD Y SUS BENEFICIOS EN LA ECONOMÍA DE LAS EMPRESAS.

ROMPIENDO CON LAS REGLAS.

CALIDAD

ISO 14001:2015

SU NUEVO CONCEPTO: PERSPECTIVA DEL CICLO DE VIDA.

OPERACIÓN INDUSTRIAL

ALINEANDO LA EXCELENCIA EN LUBRICACIÓN

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VISIÓN INDUSTRIAL

40 SUMINISTROS INDUSTRIALES / MAQUINARIA / SEMINARIOS TÉCNICOS / INGENIERÍA EN TODO MÉXICO

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SOSTENIBILIDAD Y SECTOR FINANCIERO

5 BENEFICIOS DE UN SISTEMA FINANCIERO SOSTENIBLE.

ECONOMÍA

CON ISO 55000.

20

30

MEDIO AMBIENTE

SUSTENTABILIDAD

CAMBIO CLIMÁTICO,

A RECONOCER COMO UN RIESGO FINANCIERO.

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UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingenieria

Mantenimiento Recursos Humanos

Seguridad Industrial Administracion Y Finanzas

LOGÍSTICA

EFICIENCIA EN EL GASTO DE LA LOGÍSTICA DE FRÍO.

TECNOLOGÍA

7 RAZONES PORQUE LAS EMPRESAS

YA DEBERÍAN HABERSE PASADO A LA NUBE.

EN LA EDUCACIÓN

VINCULACIÓN EMPRESA ACADEMIA PARA EL DESARROLLO DEL BAJÍO.

BAJÍO EN MOVIMIENTO…

CON EL ACONTECER EN LA INDUSTRIA DEL BAJÍO Y EVENTOS QUE LE ATAÑEN.

PALABRAS MAYORES

TERMINOS PARA COMPRENDER MEJOR EL MUNDO INDUSTRIAL.

Calidad Logística

Ecología Compras

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CAPITAL HUMANO

Por: Javier Arias / KPMG / asesoría@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra

ÁREAS DE RECURSOS HUMANOS

ANTE LA TRANSFORMACIÓN EN LA ERA DIGITAL.

T

iene un tiempo que las empresas buscan invertir más en tecnologías para la función de Recursos Humanos (RR.HH.), y entre ellas las plataformas de gestión de recursos humanos (HRMS, por sus siglas en inglés) y aplicaciones móviles que buscan revolucionar las áreas de RR.HH. incorporando capacidades de toma de decisiones basadas en datos, reduciendo costos y agregando un nuevo valor con impacto en los resultados financieros de la empresa.

de 27 industrias de las regiones Asia-Pacífico, Europa, América del Norte, Medio Oriente/África y América Latina, incluido México. Los sectores industriales que participan son: servicios financieros, bienes y servicios industriales, tecnología y telecomunicaciones, medios, transportes y logística, entretenimiento, salud, mercados de consumo, retail, educación, energía y servicios profesionales y empresariales. 64% de los encuestados provienen de organizaciones con más de 5,000 empleados.

De acuerdo con la Encuesta Global sobre la Transformación de RR.HH. 2017 (2017 Global HR Transformation Survey) realizada por KPMG International, más de la mitad de las compañías (59%) afirman que no han preparado un business case para iniciativas en materia de Recursos Humanos (RR. HH.); porcentaje que resulta preocupante considerando que un creciente número de estas mismas empresas reconocen la necesidad de transformar sus funciones de RR.HH. para adaptarse en un entorno de negocios disruptivo.

En ella se refleja la opinión de los líderes de estas áreas en su camino hacia la transformación de RR.HH. y el valor agregado que da al negocio en sí mismo y al proceso de automatización inteligente.

Esta encuesta se realizó en los meses de febrero a abril de 2017, y participaron 887 ejecutivos de 48 países, con representación

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Estos resultados muestran una clara distinción entre las organizaciones a las que “les queda claro” y a las que “no les queda claro este rol”. Mientras las empresas líderes impulsan la transformación de la función de RR.HH. proactivamente con la finalidad de redefinir su fuerza laboral en la era digital, otros equipos de liderazgo de esta misma área se mantienen al margen, aparentemente indecisos en cuanto al valor estratégico que la

Noticápsula función debe aportar, dada la incertidumbre de la planeación del talento del futuro para la era digital.

Para nosotros, el mensaje es claro: implementar un cambio holístico del área de RR.HH. que le permita a la organización conformar el capital humano del futuro o asumir el riesgo de quedar obsoleta.

Si bien una cuarta parte de los encuestados (27%) dice ver a la función de RR.HH. como un activo comercial clave que puede añadir valor a sus organizaciones, muchos dicen que experimentan retos importantes cuando se trata de generar ese valor. Para 43% de los directivos la falta de apoyo a tecnologías en materia de RR.HH. es un obstáculo fundamental, mientras que 36% aduce capacidades deficientes en la gestión del cambio.

Y mientras más organizaciones creen en la necesidad de recopilar vastas cantidades de datos, muchas dicen que experimentan retos para que dichos datos sean prácticos. La encuesta revela que el discernimiento de datos es una deficiencia clave para las organizaciones.

Para que una empresa opere de manera exitosa en la era digital, debe ser capaz de recolectar, interpretar y tomar decisiones basándose en la información que los datos pueden aportar, esta es la meta de la transformación digital. ¿Cuáles son los retos principales que enfrenta su área de RR.HH para implementar estas tecnologías exitosamente?

Costo/fondos Falta de apetito, presupuesto y habilidades para hacer la estandarización del proceso requerida Disparar sistemas de TI subyacentes; falta de integración entre aplicaciones y sistemas de TI Inmadurez de tecnologías Procesos de negocio inconsistentes y no estándar que hacen que la automatización general sea impráctica Incapacidad para construir un negocio convincente y realista para la inversión

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47 37 35 32 32

México, un camino por recorrer Dentro de la muestra global 3% de los líderes de RR.HH corresponden a la perspectiva de México. La tendencia local va en línea con la global; en México, el foco principal de RR.HH. es mejorar las capacidades de gestión de la línea de mando y el rediseño de procesos del área, dejando muy por debajo aquellas iniciativas relacionadas con herramientas tecnológicas para el apoyo de la estrategia. Aunado a esto, 82% de los encuestados en México dijeron no haber alcanzado el retorno de inversión calculado (ROI,

por las siglas en inglés de return on investment).

Al comparar algunos resultados con la región de América Latina (Latam) vemos que la tendencia continúa, algunos resultados relevantes son: • Tres de cada cuatro organizaciones que han llevado a cabo la transformación de RR.HH. han ejecutado con éxito iniciativas como la gestión de RR.HH. en la nube. Dentro de esta muestra, destacan ciertas características comunes como: cambios en los modelos operativos a lo largo de su implementación (72%), la construcción de un business case con métricas claras (73%) y se considera que añade valor estratégico al negocio (89%).

• La inversión se concentrará en información basada en datos, tecnologías de RR.HH. y nuevo talento. Para 2017, las principales áreas donde se planea invertir son: gestión del talento (Global 49%, Latam 40% y México 46%) y el análisis de datos (D&A, por la frase en inglés Data and Analytics) (Global 38%, Latam 23% y México 21%).

• Aunque se dice que la mayoría de las iniciativas de RR.HH. cumplen con las expectativas (Global 44%, Latam 48% y México 40%) o las exceden (Global 32%, Latam 30% y México 27%), más de la mitad de los líderes indican que no cuentan con un business case o incluso con métricas para medir los resultados (Global 59%, Latam 75% y México 60%).

ENTREGA DEL RECONOCIMIENTO CANACINTRA 2017 EN QUERÉTARO La Cámara Nacional de la Industria de Transformación (Canacintra) delegación Querétaro, otorgó el “Reconocimiento Canacintra 2017”, a Femsa, Refrescos Victoria del Centro, S de R.L. de C.V. La Cámara Nacional de la Industria de Transformación es el organismo empresarial que representa los intereses legítimos del sector Industrial de México, especializado en brindar apoyo y centralizar servicios y oportunidades para los miembros de la Industria de la Transformación.

ESCANEA EL CÓDIGO o consulta la noticia completa en:

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• Una cuarta parte de los encuestados indican que la función de RR.HH. se ve como un activo clave del negocio (Global 27%, Latam 30% y México 20%). Las iniciativas que aportan mayor valor agregado al negocio mencionadas son: información basada en evidencia, seguido de la transición a la fuerza de trabajo del futuro.

Los líderes mexicanos deben concientizarse de la importancia de la transformación de RR.HH. adoptando una nueva estrategia, revisar el modelo de servicio y sobre todo capacidades humanas e integración de tecnologías, con el fin de convertirse en un área que impacta directamente los resultados financieros y que tiene las herramientas necesarias para entregar beneficios tangibles a la organización.

ACERCA DEL AUTOR: Javier Arias es Director de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG en México. asesoría@kpmg.com.mx

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ECONOMÍA

Por Manuel Lavín / GFT México / nvargas@acommunications-mexico.com | Imágenes: Gfxtra

¿POR QUÉ NO PAGAMOS TODAVÍA CON NUESTRO MÓVIL? “¿En efectivo o con tarjeta?” Esta sigue siendo la pregunta más común a la hora de realizar un pago en nuestro país.

Pero ¿qué pasa con el móvil? ¿No iban a significar los pagos a través de nuestros smartphones el final del dinero metálico y de las tarjetas? ¿Por qué no acaban de triunfar realmente en México los pagos móviles?

Cuando muchos ya pensábamos que todos usaríamos mayoritariamente el móvil para realizar nuestros pagos diarios en medios de transporte, gasolineras, restaurantes y comercios, las cifras constatan que este sistema todavía no se ha extendido. De acuerdo con datos de un estudio elaborado por la empresa de investigación de mercado Ipsos Global, el 48% de los internautas encuestados en México prefieren realizar pagos a través de su teléfono inteligente o tableta, contexto que favorece los pagos bancarios a través • de dispositivos móviles, sin embargo, según el Banco de México, durante el 2016 se realizaron 2,469 millones de operaciones con tarjetas de crédito y débito, de las cuales 3.4% (83.1 millones) fueron realizadas a través de comercio electrónico, y se observa que la adopción de este tipo de metodología • en el pago aún sigue muy bajo dentro de la población mexicana.

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Un estudio realizado por IAB México (Interactive Advertising Bureau) refleja que México es un país en el que más del 80% de los mexicanos cuentan con un dispositivo móvil y cuatro de cada diez poseen un teléfono inteligente (Smartphone), pero sólo el 7% de los usuarios de dispositivos móviles lo utilizan como medio de pago, a pesar de ello, el 46% están dispuestos a utilizarlo para realizar sus transacciones monetarias por medio de este sistema.

Por lo tanto, si eres de los que ya usas internet y el móvil para acceder a tus cuentas, pero sigues sin atreverte a acercar tu smartphone a una terminal para autorizar un pago, e incluso prefieres usar la tarjeta, para algunos contactless, estás entre la gran mayoría de la población mexicana que aún no acaba de encantarse por los pagos móviles. ¿Por qué no dar el siguiente paso y pagar con el móvil?

FORTALEZAS Y DEBILIDADES Para empezar, hay que tener muy presente que estos sistemas proporcionan ventajas reales y tangibles respecto a los otros.

Llevar cartera resulta incómodo y a veces también poco seguro. Según las conclusiones de un estudio elaborado por Pay Pal, preferimos prescindir de llevar nuestro monedero o

CALENDARIO DE EXPOSICIONES EXPOSICIONES EN MÉXICO cartera encima antes de tener que dejar el teléfono móvil en casa. Este caso es todavía más claro para acudir a sitios tan comunes como los gimnasios, supermercados o restaurantes.

En este mismo sentido, también se podría convertir en una fórmula de pago preferente para gasolineras, parkings o transporte público. Además, a lo largo de los últimos meses cada vez más establecimientos en nuestro país ofrecen este tipo de pagos por lo que la accesibilidad se está incrementando exponencialmente.

Más allá de la comodidad de usar tu teléfono para pagar y no tener que llevar contigo ni cartera ni documentación, también está la rapidez en sí de la operación. Puede que este tema no sea tan crucial en el caso de los pagos con tarjetas contactless pero sí agiliza mucho más las cosas respecto al pago en metálico.

A pesar de todo ello, los mexicanos siguen reticentes.

Algunos expertos apuntan a que la barrera sería por un tema de seguridad o protección de datos. En mi opinión, la verdadera razón es que los bancos no han conseguido todavía darle un valor añadido para que el cliente se incline por los pagos móviles. Es aquí donde las entidades financieras tienen todavía un largo camino que recorrer para incentivar realmente a su uso. Las posibilidades son muchísimas, por ejemplo, guardar en tiempo real el justificante de pago digitalizado, hacer pagos fraccionados entre varias tarjetas en el mismo instante de la operación, cargar un movimiento directamente en la aplicación de gestión de finanzas específica del cliente u ofrecer descuentos específicos y en tiempo real. Desde GFT, ya estamos trabajando en estos servicios de valor añadido. Por ejemplo, gracias a nuestra colaboración con SIA, el principal proveedor de servicios de pago en Italia, hemos desarrollado el servicio “Jiffy” que actualmente ya usan más de 50 bancos en ese país. Se trata de un verdadero ecosistema de pago móvil donde se pueden realizar operaciones P2P (peer to peer, red entre pares, pagos móviles entre particulares) y donde pronto también se podrán realizar P2G (peer to group, pagos móviles a la Administración) y P2B (peer to business, pagos móviles en tiendas y otros negocios).

En definitiva, como en todo momento de cambio, la clave para atraer a los “incrédulos” o a los “contrarios” puede ser el archiconocido “premio” pero lo realmente importante es que el banco vaya más allá, ofreciendo a su sistema de pagos móviles un valor añadido real, lo que, sin duda, incrementará el número de usuarios de forma mucho más significativa que la simple ventaja de no llevar cartera.

ACERCA DEL AUTOR: Manuel Lavín es Director de GFT México, especialistas en el sector financiero a nivel internacional, pioneros en servicios nearshore y a la vanguardia en combinación de tecnología y servicios financieros nvargas@acommunications-mexico.com

MAGNA EXPO MUEBLERA INDUSTRIAL

17-20 Enero. Cd. México

ENERGY MEXICO OIL GAS POWER

30 Enero-1 Febrero 2018. Cd. México

EXPO MANUFACTURA

6-8 Febrero 2018. Monterrey, N.L.

IHC SUMMIT

20-21 Febrero 2018. Querétaro, Qro.

AEROSPACE MEETINGS SUMMIT

20-22 Febrero 2018. Querétaro, Qro.

MEXICO WIND POWER

28 Febrero – 1 Marzo 2018. Cd. México

SAPICA OTOÑO INVIERNO

13-16 Marzo. León, Gto.

EXPO EMPAQUE NORTE 2018

14-16 Marzo. Monterrey, N.L.

EXPO PROTECCIÓN

15-16 Marzo. Guadalajara, Jal.

SURFACE FINISHING MEXICO

19-21 Marzo. Querétaro, Qro.

LOGISTIC SUMMIT 6 EXPO

21-22 Marzo. Cd. México

TALENT LAND

2-6 Abril. Guadalajara, Jal.

INFOSECURITY MEXICO

17-19 Abril. Cd. México

EXPOMAQ 2018

17-20 Abril 2018. León, Gto.

SURFACE FINISHING MEXICO

19-21 Marzo 2018. Querétaro, Qro.

NFPA MEXICO FIRE EXPO

24-26 Abril 2018. Cd. México

FABTECH MEXICO

2-4 Mayo. Cd. México

ANPIC

23-25 Mayo. León, Gto.

FASTENER FAIR MEXICO

20-21 Junio. Guadalajara, Jal.

INTRALOGISTIC LATAM

26-28 Junio. Cd. México

INA PAACE AUTOMECHANIKA

11-13 Julio. Cd. México

EXPO RUJAC

29-31 Agosto.Guadalajara, Jal.

AMEDIRH

6-7 Septiembre. Cd. México

EXPO NACIONAL FERRETERA

6-8 Septiembre. Guadalajara, Jal.

SEMANA NACIONAL DEL EMPRENDEDOR

11-15 Septiembre. Cd. México

AHR EXPO MÉXICO 2018

2-4 Octubre 2018. Cd. México

FUNDI EXPO GDL

24-26 Octubre. Guadalajara, Jal.

EXPO PLÁSTICOS

7-9 Noviembre. Guadalajara, Jal.

RESIDUOS EXPO

7-9 Noviembre. Guadalajara, Jal.

ANALYTICA 2018

10-13 Abril 2018. Munich, Alemania

DESIGN & MANUFACTURING NEW ENGLAND

18-19 Mayo 2018. Boston, MA

ACHEMA 2018

11-15 Junio 2018. Frankfurt, Alemania

HANNOVER MESSE*

23-27 Abril 2018. Hannover, Alemania

PCIM EUROPE 2018

5-6 Julio 2018. Nüremberg, Alemania

IMTS 2018

10-15 Septiembre 2018. Chicago, IL.

* México País invitado visiónindustrial.com.mx

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INNOVACIÓN

Por: Ricardo Rodríguez / Visión Industrial / 2h.visionindustrial@gmail.com l Imágenes: Gfxtra

INNOVACIÓN DISRUPTIVA ROMPIENDO CON LAS REGLAS.

H

asta hace poco, el término “disruptivo” no entraba en mi léxico, encontraba la palabra en algunos artículos de las grandes empresas consultoras en las se hablaba de la disrupción en los negocios, lo cual poco a poco se fue ampliando a las operaciones, la calidad, el marketing, en fin, disrupción en todo, y la palabrita ni siquiera aparecía en el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española (RAE), y si bien, considerando el término en inglés “disruptive”, al igual que muchos, si nos preguntaban ¿qué entiendes por disruptivo?, lo primero que podría venirse a la cabeza era que es algo “destructivo”, con el tiempo el término fue invadiendo los negocios y ya el RAE lo define como “algo que produce ruptura brusca”, y esa cualidad es la que más se aproxima a la esencia de una disrupción: que rompe con lo que había antes.

El concepto de “Innovación Disruptiva” es relativamente nuevo, fue introducido por Clayton Christensen (profesor en Harvard Business School, www.claytonchristensen.com) en 1997 en el libro “The innovators dilema” y se refiere a cómo puede un producto o servicio que en sus orígenes nace como algo residual o como una simple aplicación sin muchos seguidores o usuarios convertirse en poco tiempo en el producto o servicio líder del mercado.

Para explicarlo mejor hablaremos también de la “Innovación Evolutiva” que es la que muchas empresas que son

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ya líderes del mercado practican, estas empresas tienen un tipo de evolución que consiste en mejorar gradualmente un producto, servicio o proceso que ya tienen para así aumentar los beneficios pero sin preocuparse demasiado de hacer grandes cambios que supongan romper radicalmente con sus procesos o crear nuevos productos. Estas empresas tampoco se fijan en los nuevos productos o servicios de otras compañías porque en principio no suponen para ellas una amenaza, y es aquí donde pueden ganar terreno las empresas que llegan con nuevas ideas y que compiten casi siempre en inferioridad de condiciones, aunque al mismo tiempo ofrecen un servicio totalmente nuevo o más barato aunque sea de peor calidad, y que con el tiempo van mejorando y evolucionando y van captando poco a poco un mayor número de seguidores hasta que al final se produce el cambio y se convierten en líderes del mercado, en ese momento se ha consumado la “Innovación Disruptiva”, se ha producido un cambio brusco que rompe con el modelo anterior y las empresas antes líderes pierden esa posición de liderazgo.

La disrupción ocurre por tanto cuando las empresas emergentes usan nuevas tecnologías o nuevos modelos de negocio y superan en el mercado a las que hasta entonces eran las líderes.

Sandra Sieber y Josep Valor, autores de “Efectos de las in-

Noticápsula novaciones en la industria”, sostienen también que “esas innovaciones disruptivas van incorporando mejoras en su funcionamiento hasta desplazar progresivamente a los productos o servicios que ofrecen las empresas líderes. Comienzan desplazando gradualmente al antiguo producto mediante un proceso que va generando un cambio en las costumbres de los consumidores, inclinando sus preferencias hacia la nueva propuesta”.

En este proceso, llega un momento en que los usuarios no perciben como una ventaja diferencial el tipo de innovación evolutiva que se ha aplicado a un producto, porque ya no necesitan todas esas prestaciones nuevas que el fabricante le ha añadido para aumentar el beneficio y entonces el fabricante se vuelve vulnerable y deja de ser determinante la evolución de ese determinado producto, a partir de ese momento puede pasar a ser determinante el precio de dicho producto o simplemente llegará otro producto con una nueva tecnología disruptiva que competirá con el producto anterior y con la tecnología establecida. Lo más normal es que los productos o servicios nuevos sean más fáciles de usar y más económicos que los productos que ya estaban en el mercado antes y de esta manera consiguen captar rápidamente el interés de los consumidores.

De hecho, a grandes rasgos Christensen establece que los productos disruptivos son aquellos de menor coste, más sencillos de utilizar, con menos funcionalidades, más baratos y que se dirigen, principalmente, a aquellos usuarios que no han visto satisfechas sus necesidades con los que hay en el mercado.

Otros casos de innovación disruptiva por ejemplo en Facebook y cómo se hizo líder en poco tiempo aportando un servicio novedoso, el iPhone desplazando y obligando a readaptarse a los que ya existen, o como Skype apostó por el modelo de voz IP cuando las grandes compañías de telecomunicaciones no se ocupaban de esta tecnología y así pudo poco a poco buscar su nicho e ir mejorando y ocupando cuota de mercado hasta convertirse en una compañía líder de comunicaciones. Más casos son Zara, en moda, las nuevas maneras de distribuir la música vía internet que están volviendo obsoletos los modelos tradicionales de comercialización de música, las tabletas frente a los ordenadores, los nuevos sistemas operativos de móviles que llegaron con sus aplicaciones, etc.

Estos ejemplos también nos muestran que la disrupción es a veces intrínseca a la innovación tecnológica y a veces no. Ni toda innovación es disruptiva ni toda disrupción tiene que ser tecnológica. Se puede ser disruptivo en cualquier parte de nuestro modelo de negocio y puede o no que esa disrupción se apoye en la tecnología. Carlos Domingo, presidente y consejero delegado de Telefónica I+D y autor de “El viaje de la innovación“ señala que “no es que la innovación vaya asociada sólo a la tecnología, sino que la innovación de éxito y la innovación sostenible provienen de empresas que han dado con un producto que funciona gracias a la intersección de tres aspectos: Primero, han dado con una necesidad de consumidor que no estaba satisfecho hasta el momento con ningún producto, donde la tecnología queda a un lado porque lo primero es encontrar un producto o un servicio que solucione un problema que nadie resolvía hasta entonces. En segundo lugar, se tiene que hacer de forma sostenible con un modelo de negocio que permita ganar dinero para crecer y financiarlo. Y en tercer lugar, es posible que para solucionar ese problema se requiera de una tecnología nueva que no existía antes y que le dé una ventaja competitiva sostenida en el tiempo, porque es lo más complicado de replicar”.

Para Domingo, “cuando tienes una oferta comercial disruptiva, es fácil replicar, porque mientras la competencia tenga el mismo producto lo podrá replicar tarde o temprano, mientras que si tienes una tecnología disruptiva, diferencial, única, además de tu experiencia, será mucho más complicado que te lo copien. Las innovaciones disruptivas que tienen más impacto y que son más complicadas de replicar están vinculadas a una nueva tecnología”.

FORD SE LLEVARÁ LA PRODUCCIÓN DEL FUSION DE HERMOSILLO A CHINA Ford Motor Co planea consolidar la producción global de sus sedán de tamaño medio en China en 2020, dijeron tres fuentes. En América del Norte, el sedán Fusion se fabrica actualmente en Hermosillo, México, mientras que Europa, el modelo Mondeo se produce en la ciudad española de Valencia.

Ambos modelos serían rediseñados a mediados o finales del 2020, cuando Ford planea trasladar su producción a Chongqing, a una planta conjunta operada con el socio chino de la firma automotriz Changan Automobile Co, de acuerdo a fuentes vinculadas a proveedores de partes de Ford y que están familiarizadas con los planes futuros de producción.

Ford no respondió de inmediato a un pedido de comentarios sobre esta información.

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La mayoría de las empresas no pueden invertir grandes recursos en la investigación de nuevos modelos porque suponen un elevado coste para ellas y no todos los procesos de investigación que se inician culminan con éxito con la consiguiente pérdida económica que ello implica, sin embargo no se puede dejar de lado la investigación de nuevos modelos, hay que minimizar el coste de los procesos de innovación para que se puedan asumir en las empresas, hoy en día se empieza a popularizar la subcontratación de los procesos de innovación.

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INNOVACIÓN

Por: Ricardo Rodríguez / Visión Industrial / 2h.visionindustrial@gmail.com l Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

TOYOTA Y PANASONIC DESARROLLARÁN BATERÍAS PARA AUTOS ELÉCTRICOS Toyota y Panasonic están considerando desarrollar juntos baterías para coches eléctricos. Esta asociación ayudaría a Toyota en su objetivo de fabricar coches eléctricos, mientras que Panasonic aumentaría su posición de líder de baterías para coches eléctricos.

Las dos compañías firmaron un acuerdo esta semana para hacer frente a la creciente demanda y expectaciones en torno a los automóviles eléctricos, según el comunicado de Toyota. El objetivo es poder conseguir la mejor batería prismática -o de prisma rectangular-, cuando en la mayoría de los casos son en forma de cilindros. Sin embargo, este acuerdo podría suponer la creación de un gigante del coche eléctrico.

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El austriaco Joseph Schumpeter tenía en mente la “Innovación Disruptiva” cuando utilizó la “Destrucción Creativa” para describir sus teorías sobre el modo en que el emprendimiento sirve de estímulo al sistema capitalista.

Luke Williams en la Red Innova, puso a la película de Alfred Hitchcock, Psicosis, como ejemplo de disrupción, la película narra la historia de una mujer que roba un banco y huye con el dinero, el director le hace entrar en una ducha y de esa manera da un giro completo a la historia, desaparece cualquier referencia al robo y al dinero y se nos presenta a partir de ese momento un escenario totalmente nuevo que ha servido como ejemplo del cine de suspenso.

Esa misma disrupción es la que propone Luke Williams (Frog, www.frogdesign.com) en el mundo de la empresa, “Cómo desarrollar ideas rompedoras para cambiar tu industria”, la clave: Sorprender al consumidor, elegir, como Hitchcook un camino diferente que nadie se espera y que en el mercado genere su propia demanda. ¿Cómo ofrecérselo al mercado? Con

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una fórmula infalible: Creatividad.

MERCADOS TRADICIONALES La historia empresarial ha dado ejemplos de disrupción en mercados tradicionales: Zara, en moda; Ikea, en los muebles; Uber, en transporte; Nesspreso, en el café… “De hecho, las grandes innovaciones surgen, sobre todo, en mercados saturados. Cuando parece que ya está todo inventado, surgen cosas que rompen completamente con lo establecido y la clave está en entender qué está ofreciendo el mercado, cuál es el valor que aporta el negocio, dónde está el elemento diferenciador y dónde puedes aportar el valor añadido que el cliente sí va a percibir”, explica David Lacasa, cofundador de la consultora de innovación Lantern.

Pone como ejemplo que en un mercado tan tradicional como la banca, que se encuentra en un proceso de fusión, “surgen un montón de jugadores que rompen el mercado de un día para otro. Ocurre con los métodos de pago: mientras todo el mundo está pensando en los NFC y en los métodos seguros, aparece un Ali-

Noticápsula baba que dice que puedes pagar con tu cara. Y a nadie lo había pensado antes porque tienen el foco puesto en otro sitio, en asegurar los costes y los beneficios”. Y ahí está otra de las cualidades de la disrupción: suele ser propia de las pequeñas empresas, porque las grandes están volcadas en innovar en aquello que les genera beneficios continuados, es decir, en esa innovación continua de los productos y servicios que ya tiene en el mercado y desatiende o ignora a esos no consumidores, porque no les aportan ingresos recurrentes importantes.

NO SOLO BARATOS Cuando hablamos coloquialmente de productos y servicios disruptivos nos viene a la mente productos como, por ejemplo, el iPhone, que ha cambiado por completo las reglas de juego del mercado de la telefonía e incluso del entretenimiento, obligando a los competidores a pivotar hacia esa senda. Pero si fuéramos fieles a Christensen, el iPhone no entraría en esa catalogación de disruptivo, porque no es un producto barato y va dirigido a un tipo de cliente con un poder adquisitivo medio-alto.

Carlos Domingo concluye que “En la actualidad, la innovación disruptiva es un concepto más amplio del que formuló Christensen y no tiene por qué ser necesariamente algo de bajo coste. El iPhone no ha sido un producto de bajo coste, pero sí ha sido uno que ha transformado la industria de los móviles, es decir, el concepto que había de los smartphones y, sobre todo, la forma en que se utilizan esos dispositivos hasta ese momento”.

QUÉ HACER Para las Empresas líderes, ya perfectamente establecidas, hay dos caminos: responder “lógicamente”, mejorando e innovando más sus propios productos (lo cual, como ya establecimos, puede llevarlos al fracaso completo), o competir con los disruptores creando a su vez “pequeñas” empresas dentro de su Organigrama que lleven a cabo la labor de atender los sectores que corren el riesgo de perder, que oferten los productos “menores” y con “menos plus” que se adapten a las necesidades de los consumidores que están en riesgo o que no se

han atendido.

En cambio, las empresas disruptoras deben estar alertas y preparadas para reconocer cuáles son los sectores de consumidores “desdeñados” o “no atendidos” por los grandes, y crear innovación y estrategias que, sin ocuparles mayores recursos o sofisticación tecnológica, les permitan ir apoderándose poco a poco de esos “ninguneados”, abarcando poco a poco los segmentos de mercado tanto como para finalmente llamar la atención de todos, lo cual finalmente las hará desplazar a quienes no supieron responder a los cambios que inevitablemente, siempre llegarán.

COMO EVOLUCIONAR HACIA LA INNOVACIÓN DISRUPTIVA Algunos consejos de los expertos para que poder poner en marcha ideas de innovación disruptiva en la propia empresa incluyen: • Pensar cómo resolver un problema de una forma distinta a como se venía haciendo hasta ahora.

• Mucha imaginación y creatividad y, sobre todo, ponerse en lugar de los consumidores y definir cuál es el problema que quieren resolver.

• Elaborar una estrategia de innovación verdaderamente inspiradora y que describa un estado futuro deseable para la empresa.

EXXON-MOBIL INAUGURA ESTACIONES DE SERVICIO EN QUERÉTARO Y GUANAJUATO Exxon-Mobil inició el pasado 6 de diciembre operaciones logísticas en terminales en Querétaro, Guanajuato y San Luis Potosí. La empresa identificó a la región del Bajío como punto de entrada de la marca Mobil, que comercializará al público en general los combustibles a base de gasolina y diésel con el aditivo SynergyTM. Para ello, estableció una alianza estratégica con Grupo ORSAN. Las estaciones inauguradas se encuentran sobre la carretera 57 en Antea y San José Iturbide.

Exxon-Mobil México anunció su entrada al mercado en mayo de este año, creando un compromiso con México gracias a las oportunidades generadas por el nuevo modelo energético; contempla una inversión de 300 millones de dólares para los próximos 10 años y la inauguración simultánea de ocho estaciones de servicio Mobil en alianza con Grupo ORSAN.

• No obsesionarse sólo por desarrollar tecnologías disruptivas.

• La estrategia de innovación debe ser ambiciosa en términos de proporcionar las bases para alejarse de la competencia, vencer a la competencia y crear nuevos espacios.

ESCANEA EL CÓDIGO o consulta la noticia completa en:

visionindustrial.com.mx

• El proceso de elaboración de la estrategia tiene que ser abierto.

• La estrategia debe ser adecuada para el tiempo en que se desarrolla.

• Debe ser adaptable y capaz de evolucionar con el tiempo.

REFERENCIAS: Qué es la Innovación Disruptiva, Impulsa Popular, http://impulsapopular.com/marketing/que-es-la-innovacion-disruptiva Innovación Disruptiva, LN Creatividad y Tecnología, http://www.luisan.net/blog/marketing/innovacion-disruptiva Teoría de Clayton Christensen “Innovación Disruptiva”, Ignius Business Innovation, http://ignius.com.mx/teoria-clayton-christensen-innovacion-disruptiva/ Cómo ser un Negocio Disruptivo, Emprendedores, http://www.emprendedores.es/gestion/como-ser-un-negocio-disruptivo#

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2H Visión Insdustrial

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CALIDAD

Por: Vanessa Champo / SAI Global México / certificacion.latinoamerica@saiglobal.com l Imágenes: Gfxtra

ISO 14001:2015

SU NUEVO CONCEPTO: PERSPECTIVA DEL CICLO DE VIDA.

E

n los últimos años hemos escuchado hablar del ciclo de vida con más fuerza debido a la actualización de la Norma Internacional de Gestión Ambiental ISO 14001:2015; el cual es un componente cuyo objetivo es impulsar la mejora continua.

Para muchas de las empresas es un tema nuevo y se están comenzando a familiarizar con él tras la implementación de la actualización del estándar, comenzaremos con una definición básica de ciclo de vida: “Etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto desde la adquisición o generación de la materia prima, de los recursos naturales hasta la disposición final”.

Si bien, muchas empresas han utilizado el ciclo de vida con la finalidad de mejorar sus procesos y optimizarlos, ahora con la inclusión de este concepto en la nueva versión de la norma ambiental, esto ya se ha vuelto un requisito para toda la empresa certificada bajo la ISO 14001:2008 que quieren actualizar su sistema en la versión 2015 y para todas aquellas que iniciarán con la certificación en la nueva versión.

El objetivo de la norma ISO 14001:2015 es que las empresas empleen el enfoque sistémico en el sistema de gestión ambiental considerando

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las áreas y procesos donde tienen control e influencia desde la perspectiva del ciclo de vida.

Adicionalmente deben considerar esta perspectiva en el momento de analizar los aspectos ambientales de sus actividades.

Considerando lo anterior, las empresas se están preguntando cómo pueden hacer este análisis del ciclo de vida. Para esto, la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés) desarrolló una serie de estándares enfocados en la gestión y administración ambiental; los cuales incluyen la ISO 14044:2016 y la ISO 14040:2016, la primera especifica los requerimientos y proporciona una guía para la evaluación del ciclo de vida, dicha norma puede ser de mucha utilidad para la empresas a la hora de comenzar a hacer su análisis.

El análisis del ciclo de vida de un producto, es una metodología que intenta identificar, cuantificar y caracterizar los diferentes impactos ambientales potenciales asociados a cada etapa del ciclo de vida del producto y/o servicio y es una herramienta muy poderosa, ya que brinda soporte a los tomadores de decisiones en cuestiones relacionadas con productos o servicios, en los que se refiere a las posibles consecuencias del uso de algún producto o

con la configuración y utilización de un producto/servicio.

Si esta herramienta es usada en conjunto con el análisis de riesgos y con la evaluación de impacto ambiental, se vuelve un modelo indispensable para las empresas que tienen el compromiso con la sustentabilidad de sus negocios, es por eso que la nueva versión de la ISO 14001:2015 ha integrado estas 3 herramientas dentro de sus requisitos.

Etapas en el Análisis del Ciclo de Vida Considerando la norma ISO 14044:2016 existen 4 etapas para definir el Análisis del Ciclo de Vida:

a)

La fase de definición del objetivo y el alcance.

b)

La fase del análisis de inventario.

c)

La fase de la evaluación del impacto.

d)

La fase de interpretación.

El análisis del ciclo de vida debe tomar en cuenta todas las materias primas, servicios auxiliares y residuos generados a lo largo del proceso productivo o la generación de residuos en un servicio, el análisis de ciclo de vida tiene como objetivo determinar el indicador que evalúe los aspectos ambientales clave, lo cual permite a las empresas identificar en donde deben concentrar sus esfuerzos para mejorar el desempeño

ambiental, ya sea en la selección de materias primas, en el proceso o en los residuos generados.

En el aspecto financiero puede ser una herramienta muy útil que ayude en la disminución de costos, en la medida que un nuevo diseño; el uso de otra materia prima, cambios del proceso o cambios en la distribución; promueva una mejor asignación de los recursos. Este tipo de análisis ayuda a las empresas a mejorar su imagen con las partes interesadas ya que pueden hacer declaraciones relacionadas con su compromiso con el medio ambiente.

Si bien el análisis de ciclo de vida no es un instrumento para proteger el medio ambiente, sí es una herramienta empresarial que ayuda a las empresas a ser más sustentables, reduciendo costos y mejorando su posicionamiento en un mundo que cada vez exige más compromiso con el medio ambiente.

ACERCA DEL AUTOR: Vanessa Champo, es Gerente de Operaciones para México y Latinoamérica en SAI GLOBAL, se ha desempeñado como Certification Manager, Certification autority y es auditor líder en ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, tiene más de 11 años de experiencia en Certificación y 16 años de experiencia en la industria. certificacion.latinoamerica@saiglobal.com

OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Alejandro Meza / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx / www.noria.mx | Imágenes: Gfxtra

ALINEANDO LA EXCELENCIA

EN LUBRICACIÓN CON ISO 55000.

M

ucho se ha discutido ya sobre la norma publicada por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO, por las siglas en inglés de International Organization for Standardization) conocida como ISO 55000, respecto a cómo puede proporcionar un marco de referencia para apoyar la implementación de la excelencia en lubricación. Este artículo va más allá, al explicar cómo los requisitos de ISO 55000 pueden alinearse con las características de la excelencia en lubricación, para comprender mejor cómo puede desarrollarse un programa de lubricación de clase mundial para cumplir con los requisitos de esta norma, lo que conduciría a una mayor confiabilidad de las máquinas y a una posible certificación ISO. La norma ISO 55000 fue lanzada en el 2014 con el objetivo de mejorar el valor obtenido de los activos de la organización.

Este estándar consiste en una serie de tres documentos: ISO 55000, ISO 55001 e ISO 55002. La serie define los requisitos y directrices para el diseño, implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de activos. La implementación de ISO 55000 puede proporcionarle a una organización la confianza de que las cosas realizadas para apoyar la misión y objetivos de la empresa en su gestión de activos, están siendo correctamente realizadas, por ejemplo, en la producción de bienes y servicios.

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Definición de activo y gestión de activos.

De acuerdo con ISO 55000, “Un activo es un elemento, cosa o entidad que tiene un valor potencial o real para la organización. El periodo desde la creación de un activo hasta el final de su vida útil, es lo que se conoce como el ciclo de vida del activo”.

La gestión de activos puede definirse como “las actividades coordinadas de una organización para obtener valor de los activos”. Involucra el balance entre acciones, costos, oportunidades y riesgos relacionados con el desempeño esperado del activo para lograr los objetivos de la organización. En otras palabras, la gestión de activos está relacionada con todas las acciones involucradas en una planta para tener sistemas, tecnologías y máquinas productivas.

La excelencia en lubricación como parte de la gestión de activos.

Un buen sistema de gestión de activos considera la vida útil completa de la máquina. En términos generales, los elementos del ciclo de vida del activo se muestran en la tabla 1. Note que las etapas numeradas en la tabla están interrelacionadas y alineadas con los demás sistemas y objetivos de la compañía.

Noticápsula COMPARACIÓN DE GESTIÓN DE ACTIVOS CON ESTRATEGIAS DE LUBRICACIÓN ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL ACTIVO

EJEMPLO DE ACCIONES DE GESTIÓN DE ACTIVOS

Especificaciones y selección de maquinaria.

Las máquinas son seleccionadas con las capacidades requeridas para los objetivos de producción (y del negocio) al igual que para los objetivos de confiabilidad y severidad del medio ambiente de la máquina.

Instalación y puesta en marcha.

Operación y mantenimiento: La operación dentro de las capacidades de diseño, es importante para una vida extensa y productiva.

El intervalo de mantenimiento requerido es también fundamental. La estrategia de mantenimiento se implementa con los mejores recursos, de acuerdo con los gastos y riesgos. La inversión en las estrategias de confiabilidad es crítica en la vida productiva de la máquina.

La estrategia de mantenimiento no es táctica.

Debe estar alineada con un programa de mejoramiento continuo y creativo.

Final de la vida útil.

Mejores prácticas para el transporte y manejo de los activos, así como para la instalación, alineación, lavado, pruebas de arranque y aprobación para operar, modificaciones y tecnologías para una operación confiable, sistemas y equipos que apoyen una operación confiable y productiva, así como una buena mantenibilidad de los activos.

EJEMPLOS DE ACCIONES DE EXCELENCIA EN LUBRICACIÓN

Selección de sistemas de filtración, diseño del cuarto de lubricación, herramientas de lubricación, accesorios, lubricantes y proveedores.

Implementación del cuarto de lubricación, almacenamiento y aplicación del lubricante a la maquinaria, instalación de sistemas de filtración, rediseño de la maquinaria, etc.

Esto denota el uso y la administración de la máquina o el activo durante su vida. Incluye los programas de operación/producción y los paros programados. La estrategia de mantenimiento debe incluir un plan preventivo, así como estrategias predictivas y proactivas. Incluye mejoras tecnológicas para el control de producción y la confiabilidad de la máquina (mejoramiento continuo).

Desarrollo del programa de lubricación, rutas de lubricación e inspección, procedimientos relacionados con lubricación y tareas, estrategias de análisis de lubricantes, programas de control de contaminación de lubricantes, control de fugas, revisión periódica del programa de lubricación, uso de nuevas tecnologías, mejoramiento continuo de la estrategia del análisis de lubricantes, etc.

Esto ocurre cuando es más rentable reemplazar que reparar/reconstruir. También aplica para componentes de bajo costo cuando se aplica la estrategia de mantenimiento de operar hasta la falla. El activo es separado y excluido del sistema de gestión de activos.

Los lubricantes y materiales contaminados con lubricantes son dispuestos adecuadamente al final de su vida útil.

Tabla 1. Un sistema de gestión de activos también debe estar respaldado por un fuerte compromiso gerencial, la cultura de la organización, la capacitación, las mediciones y la mejora continua. Un entorno empresarial favorable es otro factor crítico en la implementación de un sistema de gestión de activos.

La estrategia de lubricación como parte de la gestión de activos ISO 55000 Es fácil ver cómo una estrategia de lubricación bien estructurada tiene un impacto positivo en casi todas las etapas del ciclo de gestión de activos y cómo un eficiente programa de lubricación puede contribuir al logro de los objetivos de su organización. Un lubricante podría considerarse como un activo que contribuye con los objetivos operacionales.

Tenga presente que ISO 55000 no especifica cómo hacer las cosas, sino más bien qué es lo que debe hacerse. Esto permite que una organización logre sus objetivos siguiendo sus procedimientos internos. Se pueden efectuar auditorías para comparar las prácticas actuales contra los requisitos estándar de la gestión de activos.

Los requisitos pueden entonces convertirse en lineamientos para la estrategia de lubricación,

de forma tal que el programa de lubricación, las tareas de lubricación y las acciones, se puedan alinear con el estándar.

ENTREGA DEL PREMIO AL MÉRITO EMPRESARIAL QUERÉTARO 2017 El gobierno de Querétaro entregó el Premio al Mérito Empresarial Querétaro 2017, que en su octava edición reconoció al empresario Alberto Rivera Pérez, fundador y director General de Networks Group, con el premio al Empresario del Año y a Claude Jean-Pierre Gobenceaux director General de Safran Landing Systems Services Americas, con el premio al Ejecutivo del Año.

Así mismo, fueron reconocidas empresas que se distinguen por sus buenas prácticas, como las ganadoras del Premio al Mérito Empresarial 2017: Diehl Controls México, en la categoría de Comercio Exterior; Rancho San Josemaría, en la categoría de Competitividad; e Industrias Michelin, en la categoría de Responsabilidad Social.

El Premio al Mérito Empresarial Querétaro reconoce de manera anual a aquellas organizaciones, empresas e instituciones, que se hayan distinguido en la implantación de estrategias, sistemas y procesos de calidad total y mejora continua, para incrementar su competitividad, actividad exportadora o que se destaquen por tener una operación sustentable en su actuar ético, social y ambiental.

A continuación, se presenta una breve descripción de los lineamientos de la serie ISO 55000, organizadas en siete secciones: Organización, liderazgo, planificación, soporte, operación, evaluación del desempeño y mejora.

Organización – Los objetivos de la gestión de activos deben ser consistentes y alineados con los objetivos de la organización. Se deben identificar y satisfacer los requisitos de los accionistas, y se deben definir el alcance y los límites del sistema de gestión de activos.

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Liderazgo – El liderazgo de la gestión de activos debe ser puesto en marcha por la alta dirección.

La política de gestión de activos debe ser defi-

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OPERACIÓN INDUSTRIAL

Por: Alejandro Meza / Noria Corporation / gtrujillo@noria.mx / www.noria.mx | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula nida y revisada, y el liderazgo de la gestión de activos debe tener autoridad, responsabilidad y recursos para lograr los objetivos identificados.

ENTREGA DEL PREMIO NACIONAL DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN El PNTI es el máximo reconocimiento que otorga el Gobierno de la República a procesos ejemplares de administración de tecnologías que generan innovación, buscando incentivar a los empresarios a estructurar actividades de su organización bajo un Modelo de Gestión de Tecnología como herramienta clave y de soporte para su competitividad.

Las organizaciones galardonadas, tras ser sometidas a un proceso de evaluación, son: Efinfo, Sistemas Integrados en la Nube, Boson TI, Greencorp Biorganiks de México y Consorcio Comex, destacadas en gestión de tecnología, innovación de producto y en mercadotecnia.

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Planificación – Se deben identificar los riesgos y las oportunidades, y establecer planes para abordarlos a fin de apoyar el logro de los objetivos de la organización. Estos planes integrados deben detallar lo qué debe ser hecho, cuándo debe ser hecho y por quién, además de cómo se llevará a cabo y será evaluado. Estos planes deben incluir los riesgos y las oportunidades, cómo cambian en el tiempo, y lograr el equilibrio entre riesgo, costo y desempeño.

EXCELENCIA EN LUBRICACIÓN

Las estrategias de lubricación pueden ser implementadas exitosamente cuando la organización está consciente de las oportunidades y tiene ganas de trabajar en esa dirección.

Liderazgo: La implementación de un sistema de gestión de activos y de mantenimiento, requieren de la aprobación de la alta gerencia y de un equipo líder de apoyo.

La gerencia define las metas del sistema de gestión de activos y efectúa revisiones periódicas.

Se preparan las directrices de lubricación de la compañía/organización. Se definen los objetivos del programa de lubricación. Se obtiene la aprobación de la alta gerencia. Se asigna el presupuesto inicial de gastos.

Planificación: Se deben definir los objetivos específicos para diferentes niveles del sistema de gestión de activos.

El análisis de riesgo de los activos es realizado a diferentes niveles del sistema.

Se evalúan los riesgos para diferentes aspectos del programa de lubricación, inlcuyendo activos, condiciones y contexto operacional. Se define un plan de implementación para cerrar las brechas. Se diseñan los procesos y se documentan los procedimientos específicos.

Se asigna el presupuesto del proyecto para la implementación y mantenimiento del nuevo programa de lubricación.

Evaluación del desempeño – El desempeño y la efectividad del sistema de gestión de activos debe ser monitoreado, medido, analizado, evaluado y auditado. La alta gerencia debe revisar el sistema de gestión de activos para determinar su idoneidad, suficiencia y efectividad.

Soporte: Se asignan los recursos necesarios, se identifican roles y responsabilidades, y se definen las competencias y requisitos de desempeño. Se implementa un programa de comunicación entre el equipo involucrado y la organización.

Se definen roles, responsabilidades y rendiciones de cuentas.

Se establecen las descripciones de puestos y las evaluaciones de competencias para el personal clave (a todos los niveles). Se desarrolla un plan de entrenamiento y certificación. Se asegura una comunicación continua.

Mejora – Las no conformidades o incidentes relacionados con los activos, la gestión de activos o el sistema de gestión de activos, deben ser documentados y evaluados y se deben tomar acciones correctivas. La gestión de activos y el sistema de gestión de activos deben ser mejorados continuamente.

Operación: Se implementan acciones para lograr los objetivos específicos. Se despliega la gestión para realizar cambios en los procesos cuando sea necesario.

Selección sistemática de lubricantes, componentes y proveedores.

Se mejoran las prácticas de almacenamiento de lubricantes.

Se adquieren e implementan las tecnologías y equipos necesarios.

Se efectuan cambios en la gerencia cuando sea necesario.

Evaluación de desempeño: Medición del sistema de gestión de activos a diferentes niveles, incluyendo activos, auditorías internas y externas y KPI’s.

Se implementa un sistema para monitorear la efectividad del programa de lubricación. Se incluyen en el sistema los KPI´s, las auditorias, el análisis proactivo del lubricante y otros recursos.

Mejora: Mejora continua del sistema de gestión de activos estableciendo nuevos objetivos e implementando acciones correctivas y preventivas.

Todas las acciones resultantes de no conformidades son documentadas. Se da continuidad al entrenamiento, a los resultados de los análisis y a las mejoras del programa de lubricación.

Soporte – Los recursos necesarios para llevar a cabo estos planes deben estar disponibles, al igual que los sistemas de información para apoyar el proceso. La información debe estar documentada, controlada, comunicada y ser auditable.

Operación – Los planes, la implementación y los procesos deben ser revisados y controlados, incluyendo cualquier actividad que sea por un tercero o abarque cambios en la gestión. Se requiere evidencia de la organización que lleva a cabo los planes y procesos.

Con una interpretación adecuada de la norma, la estrategia de lubricación puede alinearse para llenar estos requisitos. Es importante aclarar que existen otras formas de cumplir con los requisitos específicos de ISO 55000, por lo que pueden aceptarse enfoques diferentes a los descritos, que pueden ser aceptados durante el proceso de certificación.

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ISO 55000

Organización: El ambiente de trabajo de la organización, tanto externo como interno, debe ser el adecuado para la implementación de un sistema formal de gestión de activos.

La tabla 2 muestra cómo algunas de las prácticas de la lubricación se correlacionan con los requisitos generales de la gestión de activos de ISO 55000.

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COMPARACIÓN ENTRE LOS REQUISITOS DE ISO 55000 Y LAS PRACTICAS DE EXCELENCIA EN LUBRICACIÓN

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Tabla 2. Comparación entre los requisitos ISO 55000 y las prácticas de excelencia en lubricación.

joras en confiabilidad, especialmente si su organización necesita ser competitiva y obtener la certificación.

A medida que adquiere un mayor conocimiento de ISO 55000, se dará cuenta del valor que esta ofrece para implementar su sistema de gestión de activos, así como una estrategia de lubricación de clase mundial que lo ayude a alcanzar sus objetivos.

ACERCA DEL AUTOR:

Consideraciones finales.

Alejandro Meza es consultor de Noria Corporation, cuenta con más de 20 años de experiencia en la industria de lubricantes, servicios técnicos, aseguramiento de la calidad, capacitación, consultoría y desarrollo en Brasil, México, Estados Unidos y la región de las Américas. Está certificado por el Consejo Internacional de Lubricación de Maquinaria como un técnico de lubricación de maquinaria de nivel II y un analista de lubricante de máquina de nivel III.

ISO 55000 no solo puede ser aplicado en plantas de manufactura, también se puede implementar para diferentes tipos de activos en diversas organizaciones, como aeropuertos, hospitales, oficinas públicas, etc. Es una buena idea que se familiarice con estas normas, que pueden verse en los sitios web de ISO o del Instituto Americano de Estándares Nacionales (ANSI, por las siglas en inglés de American National Standards Institute).

Para algunos, ISO 55000 puede ser difícil de lograr; sin embargo, le puede proporcionar un excelente punto de referencia para establecer sus objetivos o comenzar su viaje hacia las me-

gtrujillo@noria.mx

REFERENCIAS: BSI Standards Publication. BS ISO 55000 Series. Asset Management BS ISO 55000:2014, BS ISO 55001:2014 and BS ISO 55002:2014.

Fitch, J.C. (2016). “Will ISO 55000 Change the Definition of Lubrication Excellence?” Machinery Lubrication, Vol. 16, Issue 3.

Cooperleaf White Paper. (2016). “A Best Practice of ISO 55000: Asset Investment Planning and Management”.

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SUSTENTABILIDAD

Por: Jesús González / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra

CAMBIO CLIMÁTICO, A RECONOCER COMO UN RIESGO FINANCIERO.

D

e acuerdo con la “Encuesta sobre Informes de Responsabilidad Corporativa 2017” (KPMG Survey of Corporate Responsibility Reporting 2017), realizado por KPMG International, solo 28% de las grandes y medianas compañías a nivel mundial reconocen los riesgos financieros del cambio climático en sus informes financieros anuales; de este porcentaje, únicamente 4% de las organizaciones proporciona a los inversionistas un análisis del posible valor de negocio en riesgo.

En su décima edición, la encuesta analiza los informes financieros y de Responsabilidad Corporativa (RC) de las 100 principales compañías (N1001) por ingresos en 49 países: un total de 4,900 compañías, número récord desde su primera edición en 1993; y realiza un comparativo de las 250 compañías más grandes del mundo (G2502).

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Este análisis es posiblemente la descripción más completa de las tendencias en informes de Responsabilidad Corporativa en todo el mundo. El aumento en la regulación global, así como la integración de informes de RC es la nueva normalidad: los temas que antes eran considerados “no financieros” ahora sí lo son. Informar el impacto del cambio climático, así como otros impactos ambientales/sociales del negocio, y no solo estadísticas, es la tendencia global.

Principales tendencias globales

83%

Américas

78%

77%

Asia Pacífico

20172

Europa

52% África y Medio Oriente

Noticápsula 100 80

71%

69%

60

49%

76%

77% 79% 74%

71% 73%

61%

54%

53%

40 20 0

2011

2013

Américas

Asia Pacífico

2015 Europa

África y Medio Oriente

N100. Se identificaron las N100 de cada país en base en una fuente nacional reconocida, o por medio de la capitalización de mercado u otra medida disponible. Todas las estructuras de propiedad de una compañía se incluyeron en la investigación: propiedad con cotización en la bolsa y estatal, privada y familiar.

1

G250. El G250 se identificó como el grupo de 250 compañías principales que forman parte de Fortune Global 500 y que se clasifican para el 2016.

No se incluyen 7 compañías en la muestra del G250 en el N100.

2

Este año, la región de Américas se ubica en la primera posición global: la presencia de informes de RC ha incrementado 6% en los últimos dos años.

Esta tendencia a la alza se debe, principalmente, a los números reportados en México, donde las tasas han aumentado del 58% en 2015 al 90% en 2017, impulsadas por el cambio regulatorio en este país. Esto se ha complementado con un crecimiento de 5 puntos porcentuales en Colombia y Estados Unidos, y con tasas ya altas en Brasil.

Las tasas de informes de RC en Asia-Pacífico se han estabilizado después de un aumento de 8% entre 2013 y 2015. Varios países con las tasas de notificación de RC más elevadas del mundo, como Japón, India, Malasia y Taiwán, se encuentran en la región de Asia-Pacífico.

Tasas nacionales en Reportes de Responsabilidad Corporativa Países con un crecimiento mayor a 90% Reino Unido

Japón

India

Malasia Francia

98% 99% 97% 99% 100% 99% 99% 97% 97% 94% 2015

2017

2015

Diamarca

2017

2015

2017

2015

2017

SudÁfrica Estados Unidos

2015

2017

México

94% 94%

95% 92%

87% 92%

58% 90%

2015

2015

2015

2015

2017

2017

2017

2017

Tipos de regulación por país Gobierno Bolsa de valores

Obligatorio Obligatorio

Voluntario Voluntario

Hay que destacar que solo se detectaron cinco países alrededor del mundo en los que la mayoría de las 100 compañías analizadas hace mención de los riesgos financieros relacionados con el cambio climático en sus informes financieros: Taiwán (88%), Francia (76%), Sudáfrica (61%), Estados Unidos (53%) y Canadá (52%). En la mayoría de los casos, la revelación del riesgo relacionado la impone o la fomenta el gobierno, la bolsa de valores local o el órgano regulador correspondiente en estos países.

Al considerar específicamente el listado G250, el reconocimiento público del riesgo financiero relacionado con el cambio climático es más común (48%), aunque dista mucho de ser universal. Las multinacionales de origen francés están a la cabeza con un 90%, seguidas de las principales compañías con sede en Alemania (61%) y Reino Unido (60%).

CELEBRA GRUPO BIMBO 40 AÑOS EN GUANAJUATO La planta de Irapuato fundada en 1977 cuenta con 570 colaboradores, tiene certificaciones internacionales como: Industria Limpia, Empresa Libre de Humo de Tabaco y HACCP (Sistema base para reducir, controlar o eliminar los peligros que puedan impactar la inocuidad de los alimentos).

Este año Grupo Bimbo fue nombrada en el listado de World’s Most Ethical Companies como una de las empresas con mejores prácticas de en materia de ética en el mundo, convirtiéndose en la primera compañía mexicana en recibir este reconocimiento.

En este sentido, la industria del pan en Irapuato aporta el 73% de valor agregado en el estado; es decir de cada 100 pesos que aporta la industria, 73 son de Irapuato, lo que contribuye al fortalecimiento del sector Agroalimentos.

Grupo Bimbo, empresa global líder en la industria de la panificación, cuenta con 195 plantas, 137 mil trabajadores, 57 mil rutas en 32 países y la producción de más de 13 mil productos con más de 100 marcas.

México, con pasos firmes y ganando terreno En México, los cambios normativos por innovación bursátil y de los inversionistas han impulsado un salto en las tasas de emisión de informes. En 2013, el gobierno aprobó la Ley General sobre Cambio Climático que requiere que las compañías emitan un informe sobre sus emisiones de carbono, que se implementó entre 2015 y 2017. De acuerdo con el análisis realizado, vemos que México pasó de 58% en 2015 al 90% en 2017; principalmente debido a que la Bolsa Mexicana de Valores también ha introducido índices de sustentabilidad, en los que muchas compañías están interesadas en unirse para obtener nuevos inversionistas y acceso a nuevo capital. Para unirse, las compañías deben generar informes de sustentabilidad.

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SUSTENTABILIDAD

Por: Jesús González / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

COFOCE PRESENTA SU NUEVA VISIÓN PARA LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Ante todos los cambios que se están viviendo en el entorno económico mundial y la importancia de reaccionar a los mismos, en COFOCE surgió la necesidad de impulsar la transformación digital de las PyMES de Guanajuato, además de generar una cultura de innovación en toda la comunidad empresarial, esto con el firme propósito de desarrollar aún más sus capacidades para atender la demanda de los mercados globales.

Todo ello se logrará a través de una serie de estrategias que se implementarán en una Célula de Digitalización, misma que es la activación de todo un ecosistema de apoyo al que pueden acceder todas las empresas exportadoras o con potencial.

Así mismo, COFOCE renueva su imagen y filosofía de trabajo, buscando ser ese vínculo entre aquel comprador internacional y la proveeduría que las empresas de Guanajuato pueden ofrecer. A su vez, se modernizó la página web, y se forma el Centro de Información en Comercio Exterior y Logística (CICEL) para asesorar a las empresas y resolver sus dudas en temas de Comercio Exterior.

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Los inversionistas/fondos de inversión extranjeros piden cada vez más la emisión de informes de sustentabilidad. En conjunto, estos factores han creado un nuevo ambiente en el que ha florecido la emisión de informes de sustentabilidad.

Resulta alentador que compañías grandes en México estén implementando la sustentabilidad como estrategia de negocios a largo plazo; sin embargo, el desafío real radica en convencer a las firmas pequeñas y medianas -99% de todas las compañías en el país- que la sustentabilidad es un deber para la administración de riesgos y la obtención de ganancias a largo plazo; la sustentabilidad es mucho más que altruismo y/o no querer contaminar.

Día a día se incrementa en las empresas la presión por intensificar su labor de revelación de riesgos e impactos ambientales/sociales a sus cifras financieras y sus utilidades. Algunos inversionistas ya están asumiendo la postura firme de solicitar esta información; algunos países están considerando la regulación para hacerlo obligatorio y algunos reguladores financieros han advertido que el hecho de no identificar ni administrar el riesgo climático representa una violación del deber fiduciario de un Consejo.

De acuerdo con este contexto, invitamos a las empresas a moverse más rápido. Las que no lo hagan, muy pronto podrían empezar a perder inversionistas y a descubrir que el costo del capital, y cobertura de seguros sube con rapidez.

De igual forma, vemos que la preferencia de compra y gestión reputacional del negocio se ve afectada por estos temas.

Vinculación de actividades al reportar La encuesta muestra que los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) han tenido un gran impacto en las empresas de todo el mundo desde su lanzamiento (menos de dos años). Alrededor de cuatro de cada diez informes de RC de las empresas N100 (39%) y G250 (43%) establecen una conexión entre las actividades de RC de la empresa y los ODS. Esta es una tendencia clara que ha surgido en un corto espacio de tiempo y sugiere fuertemente que los ODS tendrán un perfil creciente en la presentación de reportes de RC durante los próximos dos o tres años.

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Sin embargo, dos terceras partes de los informes (67%) del G250 revelan objetivos para reducir las emisiones de carbono de la compañía.

Sin embargo, la mayoría de dichos informes (69%) no alinean los objetivos de la compañía con los objetivos climáticos que establecen gobiernos, autoridades regionales (como la Unión Europea) o la ONU. Concluyendo, no solo empleados, comunidades y ONGs tienen interés por los problemas de responsabilidad y sustentabilidad corporativa.

También los inversionistas y fondos de inversión tienen cada vez más conciencia de que los temas, antes considerados “no financieros”, pueden tener un efecto importante en la capacidad del negocio para crear y proteger el valor en el corto y largo plazo. Por lo tanto, las compañías necesitan comprender las últimas tendencias en la emisión de informes, gestión de riesgos y evaluación de su estrategia, para garantizar que sus acciones tanto en acción como revelación, son valiosas para el negocio, tanto en el presente como para su futuro.

ACERCA DEL AUTOR: Jesús González, Socio de Asesoría en Sostenibilidad, Gobierno Corporativo y Administración de Riesgos de KPMG en México. Participó dos años en la oficina de KPMG en Nueva York y ha liderado proyectos en España, Cuba y Chile. Jesús ha asesorado a empresas de diversas industrias en mejora y reingeniería de procesos, reducción de tiempos y costos, implementación de sistemas de eficiencia y control, administración de riesgos, control interno, procesos de autocontrol, Sarbanes-Oxley, gobierno corporativo, desarrollo sustentable y diseño e implementación de sistemas BPM (Administración de Procesos de Negocio), entre otros.

MEDIO AMBIENTE

Por: Juan Carlos Reséndiz / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx l Imágenes: Gfxtra

SOSTENIBILIDAD Y SECTOR FINANCIERO 5 BENEFICIOS DE UN SISTEMA FINANCIERO SOSTENIBLE.

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ncrementar fuentes de fondeo y reducir tasas de interés son algunos de los objetivos que persiguen las instituciones financieras. Una palanca para acelerar el logro de estas metas es la adopción de mejores prácticas en materia de sostenibilidad. Este concepto ha estado presente desde hace décadas e implica contar con una visión integral de aspectos económicos, ambientales y sociales en las organizaciones y su cadena de valor: se trata de la capacidad de lograr una prosperidad económica, al tiempo que se protegen los sistemas naturales del planeta buscando proveer una adecuada calidad de vida a las personas.

Un desarrollo sostenible también debe satisfacer las necesidades actuales sin comprometer los recursos y oportunidades de generaciones futuras. De hecho, cada vez más inversionistas empiezan a solicitar que las compañías cuenten con lineamientos y procesos para gestionar riesgos ambientales y sociales. Cuando una empresa toma acciones en este sentido, es más probable que diversifique sus fuentes de financiamiento y tenga acceso a mejores tasas.

Principios del Ecuador, contexto global y local Adoptados voluntariamente por diversas instituciones financieras a nivel mundial, los Principios del Ecuador constituyen un marco de gestión de riesgos para identificar, evaluar y administrar riesgos sociales y ambientales en proyectos, pensa-

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dos para proveer requisitos mínimos de due diligence, que respalden una toma de decisiones más responsable. Estos principios están basados en estándares de la Corporación Financiera Internacional (IFC, por sus siglas en inglés –International Finance Corporation-).

En México, además de contar con una Ley General de Cambio Climático y requerimientos regulatorios en materia ambiental y social, cada vez más entidades financieras solicitan la incorporación de estos principios para proyectos mayores a 10 millones de dólares, es decir, requieren que sus acreditados tengan un plan de gestión de riesgos ambientales y sociales, lo que implica que las compañías tengan equipos y procesos claros para gestionar temas de sostenibilidad; al adoptar los Principios del Ecuador, se detectan riesgos oportunamente y se define un plan para su gestión. De lo contrario, estos podrían surgir inesperadamente cuando el proyecto se encuentra en marcha poniendo en riesgo no solo su operación, sino también la reputación institucional.

Ventajas de ser sostenible En la actualidad, existen entidades financieras internacionales con la capacidad de fondear a bancos comerciales o de desarrollo locales, que demuestren que se encuentran inmersos en procesos, proyectos y/o iniciativas con respecto de temas ambientales y sociales. Aunque esto no garantiza

Noticápsula el otorgamiento de un crédito, sí amplía el panorama de fuentes de financiamiento y aumentan las probabilidades de contar con mejores tasas de interés. Actualmente, proyectos con estas características han logrado financiamiento con tasas de entre el 4 y 6%, las cuales son menores que las de un crédito que no contempla estos aspectos.

Se pueden identificar cinco beneficios de contar con un sistema financiero sostenible: 1. Acceso a financiamiento internacional: los proyectos que un acreditado someta a consideración incrementan su nivel de elegibilidad para obtener financiamiento.

“Nuestra experiencia nos confirma que la sostenibilidad es un paradigma que las instituciones financieras y de crédito no pueden pasar por alto: debe transformarse en un tema obligado que resulta preventivo con respecto a la gestión de riesgos y otorga mayores elementos para prever la viabilidad de un proyecto y su impacto en el ambiente y en las comunidades. Hoy, más que nunca, las empresas deben adquirir conocimientos que les permitan ser capaces de evaluar y definir esquemas de trabajo de un acreditado para implementar, monitorear y ejecutar modelos de sostenibilidad que se incorporen de manera eficiente en los sistemas financieros”, comenta Francisco González, Director General de Bancomext.

2. Mejores decisiones de crédito: se generan entornos de crédito que contemplan tanto los riesgos tradicionales como los riesgos ambientales y sociales, se logra un análisis integral de la viabilidad del proyecto y, por lo tanto, de su capacidad de repago.

3. Impulso a la transparencia organizacional: al interior de las organizaciones se va creando un entorno de transparencia y de concientización acerca del posible efecto que un proyecto puede tener en grupos sociales y en el medio ambiente.

4. Incremento de la reputación de marca: implementar marcos sostenibles en las políticas, manuales y procesos aumenta el valor de la marca de las empresas; esto no es tema menor si se toma en cuenta que la reputación representa entre el 20 y 25% del valor de las empresas.

5. Fomento a la innovación: la sostenibilidad en las entidades financieras incentiva la generación de productos y servicios innovadores, más verdes y respetuosos del medio ambiente, que cumplan con las necesidades del consumidor, al tiempo que son socialmente responsables.

En México, instituciones financieras están adoptando diversos estándares y buenas prácticas internacionales. En este sentido, el Banco Nacional de Comercio Exterior (Bancomext) es un ejemplo para la Banca Nacional de Desarrollo al incorporar un Sistema de Gestión de Riesgos Ambientales y Sociales en su proceso de crédito para las operaciones de primer piso, aplicando los Principios de Ecuador como marco de referencia y verificando el cumplimiento de la normatividad mexicana medioambiental y social.

Como pionero del sistema bancario en general, Bancomext ha ajustado sus manuales, procedimientos y políticas para considerar los elementos clave de los Principios del Ecuador para convertirse en una entidad con criterios más consistentes y actualizados para evaluar proyectos desde un punto de vista sostenible.

Tomar en cuenta los aspectos económicos, ambientales y sociales de un proyecto es importante para que una institución financiera otorgue créditos y financiamientos a las organizaciones.

Adoptar un marco sostenible brinda mayor visión para la administración de riesgos, minimiza posibles consecuencias en las comunidades y promueve la inversión responsable en el mediano y largo plazo.

El desarrollo de la sostenibilidad en el sector financiero acelera la innovación y puede aportar recursos sin lastimar al medio ambiente y a la sociedad. Es fundamental que una gran proporción de las entidades financieras de México evolucionen y caminen hacia esa dirección para lograr un impacto positivo en el país.

FIMODA GRAN ÉXITO COMERCIAL El Foro Empresarial y de Negocios de la Moda (FIMODA) establece las bases y mecanismos para tener un ambiente propicio y una plataforma de negocios que facilite la interacción frente a frente entre empresas compradoras y proveedoras del Estado de Guanajuato.

Durante 2 días se lograron confirmar pedidos por más de 262 millones de pesos.

Con este evento se acerca a los productos locales de los sectores Textil- Confección y Cuero-Calzado con grandes compradoras nacionales e internacionales. En el Poliforum León se reunieron 44 Empresas compradoras de: Francia, Estados Unidos, Canadá, España, Guatemala, Perú, Argentina, Japón, Alemania y de más de 10 estados de la república mexicana para hacer negocios con Micro, Pequeñas y medianas Empresas (MIPYMES) guanajuatenses.

Entre las empresas compradoras destacan: Liverpool, LOB, Ferrioni, Ösom, OGGI Jeans, Almacenes García, Almacenes El Sol, Samarel, Tommy Hill, Eagle Pass, Super Aki, entre otros. Fueron un total de 151 empresas proveedoras locales de los municipios: Cortazar, Irapuato, León, Moroleón, Pénjamo, Purísima del Rincón, San Francisco del Rincón, San Miguel de Allende, Uriangato, Valle de Santiago y Yuriria.

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ACERCA DEL AUTOR: Juan Carlos Reséndiz es Socio de Asesoría en Gobierno Corporativo y Gestión de Riesgos de KPMG en México. Ha apoyado a empresas de diversos tamaños en la definición, estructuración e implementación de sus marcos de gobierno corporativo en términos de reglas de operación, estructura del Consejo de Administración y comités de apoyo, definición o evaluación de las áreas de Auditoría Interna, Comité de Auditoría y Supervisión, planes de sucesión, marcos de control y gestión de riesgos.

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MARKETING

Por: Frederick F. Reichheld y Phil Schefter / Bain & Company / 2h.visionindustrial@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

VENTAS POR INTERNET E-LEALTAD Y SUS BENEFICIOS EN LA ECONOMÍA DE LAS EMPRESAS

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as empresas tradicionales de servicios saben que la lealtad del cliente tiene un gran impacto en el resultado final. Pero ¿qué pasa con las empresas de servicios en la nueva economía, donde los clientes pueden desertar con el clic de un ratón?

final: el aumento de las tasas de retención de clientes en un 5% aumenta las ganancias en un 25% a 95%. Esos números sorprendieron a muchos ejecutivos, y el artículo lanzó una carrera para diseñar estrategias de retención, muchas de las cuales continúan pagando grandes dividendos.

En la década de los 90’s, Bain & Company, en colaboración con Earl Sasser, de Harvard Business School, analizó los costos e ingresos derivados de servir a los clientes durante todo su ciclo de vida de compra, y publicaron los resultados en la revista Harvard Business Review, (ver “Zero Defections: Quality Comes to Services,”. En ella demostraron que en la industria después de la industria, el alto costo de adquirir clientes hace que muchas relaciones con los clientes no sean rentables durante sus primeros años de vida.

Sólo en años posteriores, cuando el costo de servir a clientes leales disminuye y el volumen de sus compras aumenta, las relaciones generan grandes beneficios. El resultado

Cuando aplicamos la misma metodología para analizar la economía del ciclo de vida del cliente en varios sectores de comercio electrónico -incluyendo libros, ropa, alimentos y electrónica de consumo- encontramos la economía de lealtad clásica en el trabajo. De hecho, el patrón general, las pérdidas anticipadas, seguidas por el aumento de las ganancias, es realmente exagerado en Internet (ver “Customer Life-Cycle Economics in E-Commerce.”). Al comienzo de una relación, los gastos necesarios para adquirir un cliente a menudo son considerablemente más altos en el comercio electrónico que en los canales tradicionales de venta al por menor. En el e-tailing de prendas de vestir,

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por ejemplo, los nuevos clientes cuestan entre un 20% y un 40% más para las empresas de Internet de un sector puro que para los minoristas tradicionales con tiendas físicas y en línea. Esto significa que las pérdidas en las primeras etapas de las relaciones son mayores.

En los siguientes años, sin embargo, el crecimiento de los beneficios se acelera a un ritmo aún más rápido. En el etailing de la ropa, los clientes que repiten pasan más de dos veces tanto en los meses 24-30 de sus relaciones como lo hacen en los primeros seis meses. Y dado que es relativamente fácil para las tiendas Web extender su gama de productos, pueden vender más y más tipos de productos a clientes leales, ampliando, así como profundizando, las relaciones a través del tiempo. La evidencia indica, de hecho, que los clientes de la Web tienden a consolidar sus compras con un proveedor principal, en la medida en que las compras del sitio del proveedor se convierten en parte de su rutina diaria. Este fenómeno es particularmente evidente en el sector de negocio a negocio (b2b). Por ejemplo, W.W. Grainger, la mayor empresa de suministros industriales de Estados Unidos, descubrió que los clientes de toda la vida, cuyo volumen de compras a través de las sucursales tradicionales de Grainger se habían estabilizado, aumentaron sustancialmente sus compras cuando comenzaron a usar el sitio web de Grainger. Las ventas a estos clientes aumentaron al triple de la tasa de clientes similares que utilizaban sólo los puntos de venta físicos. Más adelante presentamos el caso sobre Grainger, “Cómo Grainger ayuda a los clientes a hacer sentido de la complejidad”.

Además de comprar más, los clientes leales frecuentemente remiten nuevos clientes a un proveedor, proporcionando otra rica fuente de beneficios. Las referencias son lucrativas en el comercio tradicional, pero, una vez más, Internet amplifica el efecto, ya que la palabra de ratón se propaga aún más rápido que la palabra de la boca. Los clientes en línea pueden, por ejemplo, usar el correo electrónico para difundir una recomendación para un sitio Web favorito a decenas de amigos y familiares. Muchos e-tailers están ahora automatizando el proceso de referencia, permitiendo que los clientes envíen recomendaciones a sus conocidos mientras están en los sitios de los e-tailers. Debido a que los clientes referidos cuestan tan poco para adquirir, comienzan a generar beneficios mucho antes en sus ciclos de vida. e-Bay es un líder de comercio electrónico que está cosechando beneficios económicos de referencias de clientes leales. Más de la mitad de sus clientes son referencias. “Si acaba de hacer las cuentas de nuestras presentaciones financieras trimestrales”, dijo el CEO Meg Whitman en el Wall Street Journal, “usted ve que estamos gastando menos de $ 10 para adquirir a cada nuevo cliente. La razón es que estamos siendo impulsados de boca a boca.” e-Bay ha llegado a la conclusión de que los costos de apoyo a los clientes referidos son considerablemente más bajos

MARKETING

Por: Frederick F. Reichheld y Phil Schefter / Bain & Company / 2h.visionindustrial@gmail.com | Imágenes: Gfxtra

Noticápsula

GAMECORDER STUDIOS LANZA DE GUANAJUATO AL MUNDO SU PRIMER VIDEOJUEGO GameCoder Studios son la primer empresa guanajuatense en liberar un juego que llegó a más de un continente.

Su primer logro fuerte fue haber sido el primer estudio mexicano en liberar un videojuego a través de Bandai Namco Entertainment, que es la empresa que tiene la licencia de Pacman, Dragón Ball, Dark Soul; es de los Publisher más importantes del mundo, todo ello a través de su videojuego llamado Attracctio, que lograron colocar en un evento organizado por Sony.

Actualmente GameCoder Studios cuenta con importantes clientes como empresas farmacéuticas, energéticas, automotrices y de videojuegos.

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que para los que se introducen a través de la publicidad u otros esfuerzos de marketing.

Los clientes referidos tienden a utilizar a las personas que los refirieron para asesoramiento y orientación en lugar de llamar al servicio de asistencia técnica de e-Bay. En efecto, los clientes fieles no sólo asumen la función de publicidad y ventas, sino que incluso la del personal del servicio de asistencia a clientes de la empresa ¡de forma gratuita!

La combinación de todos estos factores económicos significa que el valor de la lealtad es a menudo mayor en Internet que en el mundo físico. Para todas las empresas que hacen negocios en la Web, la implicación es clara: no puede generar mayores ganancias a largo plazo a menos que logre una mayor fidelidad del cliente.

ESTUDIO DE CASO Cómo Grainger ayuda a los clientes a hacer sentido de la complejidad La Web crea un conjunto casi infinito de posibilidades de productos y servicios, liberando a las empresas de todo tipo de limitaciones tradicionales, incluyendo la ubicación, el espacio en las estanterías y el conocimiento del producto de los vendedores. Pero con la libertad de hacer más viene la tentación de hacer demasiado, las empresas pueden presentar tanta información y tantas opciones que los clientes se quedan confundidos y frustrados.

W.W. Grainger ha dedicado mucho tiempo en potenciar el negocio a negocio (b2b) y pensar en cómo ayudar a los clientes a darle sentido a ofertas complejas, tanto en su red física de sucursales como en su sitio web. Una de las principales ventajas de Grainger es su amplia selección: puede entregar cualquier producto que la empresa necesita cuando lo necesita.

Con un total de unas 4,000 páginas, el tradicional catálogo en papel de Grainger incluye casi 90,000 productos de mantenimiento y reparación. Muchos clientes, sin embargo, encuentran el catálogo más que un poco desalentador. A ellos les gusta tener la opción de dos o tres motores diferentes con la misma potencia nominal, pero realmente no quieren elegir entre una lista de 20. La compañía por lo tanto anima a los clientes a discutir sus necesidades con los empleados de la sucursal que pueden simplificar las opciones. Y dado que Grainger reconoce que los clientes tienen que confiar en sus empleados para cederles el poder so-

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bre sus compras, entrena cuidadosamente a su gente para actuar en el mejor interés de sus clientes, no simplemente maximizar la comisión de ventas o la rentabilidad de la sucursal.

Cuando Grainger se trasladó a la Web, su ya escalonada selección de productos se duplicó con creces. El cliente que haga clic en el sitio de Grainger encontrará un cuarto de millón de productos diferentes, el equivalente a un catálogo de 10,000 páginas. Sin una presentación hábil, esta complejidad de información sería confusa y abrumadora. Sin embargo, Grainger se ha esforzado por simplificar y acelerar las búsquedas de productos para que los clientes puedan hacer clic sólo en las opciones que les interesan. Y para miles de sus mejores cuentas, la compañía ha integrado los precios específicos del cliente en línea, lo que simplifica aún más la experiencia de compra. Grainger sabe que la Web ofrece infinitas posibilidades de nuevos productos y servicios, pero también sabe que los clientes confiarán en un proveedor que demuestre una comprensión profunda de sus necesidades particulares y que les ayude a navegar por las distintas opciones y compromisos.

Nota: El presente artículo es un extracto del artículo “E-Loyalty: Your Secret Weapon on the Web.” (E-Lealtad: su arma secreta en la Web) en la Harvard Business Review (HBR) presentado por Fred Reichheld y su colega Phil Schefter (HBS MBA ‘89) que completaron un estudio de la lealtad del cliente y la Web, con algunos resultados sorprendentes. http://hbswk.hbs.edu/archive/1590.html

ACERCA DEL AUTOR: Nombrado por The Economist como el “sumo sacerdote” de la lealtad, Fred Reichheld es el creador del Net Promoter SystemSM (NPS®) y uno de los principales expertos en fidelización de clientes y empleados. Es miembro de Bain & Company y fundador de Bain’s Loyalty practice, que ayuda a las empresas a lograr resultados a través de la fidelización de clientes y empleados. El trabajo de Fred en la retención de clientes y empleados cuantificó el vínculo entre la lealtad y los beneficios.

Es autor de cuatro libros best seller y ocho artículos sobre lealtad.

Cuenta con un MBA con honores de la Harvard Business School y un AB con honores de la Universidad de Harvard.

LOGÍSTICA

Por: Fernando Arce Cerda / Logística 360 / 2h.visionindustrial@gmail.com l Imágenes: Gfxtra

EFICIENCIA EN EL GASTO DE LA

LOGÍSTICA DE FRÍO

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a cadena de frío tiene como un pilar importante el almacenaje de productos, los responsables de esta operación logística tienen que comprender la relación entre las prácticas de almacenamiento, la capacidad instalada, la infraestructura y el consumo eléctrico. Si vamos a gestionar esta logística, es imperativo tener claridad de la causa – efecto del sistema de frío y cómo este impacta en los costos logísticos.

En una instalación de servicios de frío, mantener la temperatura requerida por cada producto a lo largo de la cadena es una preocupación permanente para la gestión logística.

Si bien el flujo logístico se comporta como el cliente del servicio de refrigeración o congelamiento, este tiene que trabajar de la mano con el proveedor de congelados, es decir, con el área de mantenimiento e infraestructura, puesto que los costos para mantener la temperatura están directamente relacionados con el comportamiento del flujo de materiales o productos y de los servicios que estos requieren.

El layout y la configuración de las instalaciones de frío variarán de acuerdo a la demanda logística de cada negocio.

Existen almacenes con temperaturas de refrigeración (0° a

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5°C) y congelamiento (-18° a -25°C), servicios de túneles de congelamiento, que a su vez pueden incorporar servicios de golpes de frio (-35°C). Servicios de maquila que implican trabajos en ambientes temperados (10° a 15°C), entre otros.

Cada grado de temperatura que el sistema aporta, para ser más específico, cada grado que el sistema sustrae del ambiente, es generado por los equipos del sistema de refrigeración y congelamiento. Los equipos principales que configuran un ciclo estándar de refrigeración son: el evaporador, el condensador, la válvula de presión y el compresor. Siendo este último el de mayor consumo energético, pudiendo alcanzar el 90% del gasto en energía de todo el sistema. El gasto en energía de una operación logística refrigerada puede alcanzar el 25% de los gastos totales, es entonces un punto crítico a controlar.

Al analizar el consumo eléctrico de un almacén de frio, una buena metodología consiste en enfocar el estudio en tres fases. La primera es el análisis del esquema tarifario, comprobar que la compañía se encuentra en el esquema adecuado, será muy útil para aplicar estrategias de ahorro

Noticápsula correctamente. Adicionalmente, se debe explorar la oportunidad de negociar con la compañía distribuidora de energía, dependiendo de la potencia instalada y del volumen de KWh consumidos, se pueden obtener beneficios importantes en el costo de energía cambiando de esquema tarifario.

En segundo lugar debe analizarse la capacidad instalada y el consumo eléctrico del conjunto de los equipos refrigerantes como el compresor, evaporador, condensador, y de las instalaciones del sistema de almacenaje como son las cámaras, antecámaras, túneles entre otros. La demanda y el tipo de productos y sus características de congelamiento impactan directamente en el consumo eléctrico.

El diseño inicial del sistema de almacenaje estaba destinado a acoger una demanda y un tipo de productos determinados. Sin embargo, a través del tiempo las circunstancias del negocio cambian y es posible que el flujo logístico actual sea distinto al que se estimó originalmente, eso merece un análisis y un replanteamiento de la configuración del sistema de refrigeración y sus componentes.

ración como una cápsula en la que cualquier grieta hará perder energía e incrementar el esfuerzo de las máquinas para igualar la temperatura de set, por lo tanto crecerá el consumo eléctrico y el gasto en este punto.

Resulta necesario que las partes de la organización responsables de la operación y rentabilidad del negocio de congelado trabajen en estrecha coordinación, puesto que las acciones de uno afectan el desempeño del otro. Por ejemplo, malas prácticas de almacenamiento incrementan la diferencia de temperatura existente dentro de las cámaras y su temperatura establecida. Esto genera un mayor esfuerzo en los compresores que trabajan para alcanzar nuevamente la temperatura estabecida.

Una cámara de congelados que se encuentra a -22°C puede variar a -15°C si se mantienen las puertas abiertas excesivamente, los compresores ajustarán su consumo energético para regresar a -22°C.

El resultado será la disminución, incremento o cambio de equipos, la anulación, ampliación o recorte de las instalaciones, el cambio de la configuración de la alimentación del líquido refrigerante o tuberías, entre otras alternativas.

En esta fase se deben realizar inversiones cuyo retorno dependerá del estudio y la selección de la mejor opción.

Un indicador que muestra la relación entre consumo energético y flujo logístico es la proporción de KWh/Ton. En el numerador se coloca el consumo en KWh en un periodo de tiempo, y debido a que el objetivo es hacer eficiencias en el consumo, no interviene el valor monetario, ya que depende de factores externos a la operación. En el denominador se ubica la suma de las toneladas de producto ingresadas y despachadas del almacén de frío. El indicador explica el consumo energético debido al movimiento de mercadería en el almacén, mientras menor sea, más eficiente el consumo de la operación.

En tercer lugar el análisis debe enfocarse en todos aquellos factores dentro de la operación logística que incrementan la carga térmica y esta a su vez el consumo eléctrico. Se debe analizar detalladamente el recorrido de los productos en el sistema para identificar y medir los generadores del consumo energético.

Los factores más recurrentes son:

Las áreas de logística, compras, mantenimiento, infraestructura y comercial, deben trabajar en conjunto con el objetivo de minimizar las pérdidas de energía y hacer eficiente el flujo logístico de materiales a través del sistema de almacenamiento en frío. Mientras cada una de ellas aporte su pericia al proceso, las compañías podrán garantizar su rentabilidad.

• • • • •

Ingreso de productos calientes al sistema.

Mal sellado de puertas exteriores.

Apertura excesiva de puertas internas.

Encendido excesivo de luminarias.

Paneles con filtraciones.

Cada uno de estos puntos debe ser medido y monitoreado para aplicar estrategias que corrijan y mejoren el desempeño de la operación.

Es importante entender el sistema de refrige-

FORD OTORGA CERTIFICACIÓN Q1 A SCHERDEL Y CONTINENTAL DE GUANAJUATO La certificación Q1 es una distinción que entrega la compañía Ford Motor Company a sus proveedores preferentes que cumplen con las certificaciones y mejoras más allá de los requerimientos estándares de la industria.

Para hacerse acreedores al certificado Q1, la plantas de ambas empresas en el Parque Industrial Colinas de GPI debieron aprobar la Evaluación de Sistema Operativo de Calidad de Ford; que incluyó criterios de comunicación, trabajo en equipo, revisión administrativa, medibles, herramientas de cuantificación, mejora continua y procesos dinámicos.

Scherdel está dedicada a la producción en alta tecnología de resortes y formado principalmente para el sector Automotriz-Autopartes, mientras Continental desarrolla y lidera la fabricación de productos de seguridad para la industria automotriz como es el sistema de frenos (booster, frenos de tambor) y sistemas de washers (limpiaparabrisas/faros).

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ACERCA DEL AUTOR: Fernando Arce Cerda es Ingeniero Industrial especializado en Logística, experiencia laboral en Chile, México, China y Perú, desempeñando cargos de Jefatura, Gerencia de Logística y Consultor Logístico.

Fuente: http://logistica360.pe/2017/01/11/articuloeficiencia-en-el-gasto-de-la-logistica-de-frio/

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TECNOLOGÍA

Por: Óscar Romero / Infor / nvargas@acommunications-mexico.com l Imágenes: Gfxtra

7 RAZONES

PORQUE LAS EMPRESAS YA DEBERÍAN HABERSE PASADO A LA NUBE.

A

veces los árboles no nos dejan ver el bosque, es decir que no podemos ver cosas que están frente a nosotros. Esta expresión también aplica a los procesos de manufactura y a las aplicaciones tecnológicas. Especialmente en el caso de la Nube. La tecnología de la nube está aquí y llegó para quedarse, sin embargo, es difícil ver el impacto total que puede tener en el mercado global.

La implementación de la nube es un cambio de juego. Merece su lugar en los hitos históricos junto con la máquina de vapor, la energía eléctrica, los transistores y los microprocesadores. Sin embargo, a menudo se malinterpreta, incluso desconfiaron de estas tecnologías y se rechazaron. El concepto de cablear ciudades enteras para la electricidad tomó un tiempo en su adopción, sin embargo, prevaleció la demanda y fue necesario continuar su desarrollo.

El Cloud computing está destinado a contar con esa misma adopción universal, con demandas imparables de mayor agilidad. Los escépticos tarde temprano verán la luz.

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Las empresas que no han estudiado la implementación en la nube deberían hacerlo. La adopción de la nube crece constantemente, los casos y testimonios de beneficios crecen exponencialmente. La nube es la solución lógica para varios temas.

De acuerdo con IDC Latinoamérica la proyección para los próximos años sigue siendo de un incremento acelerado, donde Cloud va a ser uno de los pilares para avanzar en la transformación digital. Se prevén tasas de crecimiento sobre el 20%, en general.

Siete aspectos detrás de la adopción en la nube: Digitalización. A medida que las empresas comienzan con su estrategia digital, descubren que las soluciones en la nube son una necesidad para muchos componentes de la digitalización como el análisis predictivo, la conectividad del internet de las cosas y el seguimiento de los datos por sensores. La amplia capacidad de almacenamiento, arquitectura flexible y la implementación de las soluciones en la nube van de la mano con la estrategia de digitalización.

Noticápsula

Visibilidad de la Cadena de Suministro: Las empresas saben que deben salir de sus cuatro paredes para ser competitivos en la economía global actual: Las soluciones en la nube ayudan a crear una red inteligente de la cadena de suministro y una conexión integrada con los proveedores, socios y contratistas. La visibilidad de la cadena de suministro se vuelve más práctica y ágil de gestionar.

Adquisiciones y desinversiones. Muchos mercados e industrias se consolidan. Esto hace necesario contar con una rápida respuesta y lanzamiento de nuevas organizaciones y modelos nuevos de negocio. Las empresas no pueden simplemente atravesar un proceso de implementación de dos años para integrar la nueva organización a un ERP existente “on premise”. Las soluciones en la nube requieren semanas y no años, para su implementación, garantizando cambios rápidos.

Optimizar la experiencia de los usuarios. La mano de obra de los millennials es también una fuerza que impulsa el modelo SaaS. Como las soluciones en la nube son constantemente actualizadas por el proveedor, incluyen interfaces de usuarios modernas y fácil de utilizar a la que esta generación está acostumbrada.

Seguridad. Muchos CFO´s reconocen que cuentan con funcionalidades limitadas para gestionar la seguridad en materia de TI. Ellos prefieren dejar que los expertos focalicen recursos en seguridad y dedicarse a sus responsabilidades críticas. Resulta lógico que las empresas se concentren en sus a focos importantes y dejar el tema complejo de la seguridad a las organizaciones que se especializan en mantener los datos seguros.

Cash Flow limitado. Después de la recesión muchas empresas están cortas de capital y deben encarar proyectos de infraestructura. La falta de capital hace que el modelo de suscripción a la nube y que su bajo costo de propiedad (TCO) resulte atractivo para modernizarse sin una gran inversión.

Brecha de Habilidades. Las empresas luchan para reclutar y retener a los técnicos y empleados altamente calificados. Por lo que resulta lógico dejar a un especialista que se ocupe del hardware, los servidores back-ups y actualizaciones. Esto libera al equipo interno de TI para que se concentren en proyectos más críticos.

OTORGAN GALARDÓN JALISCO A LA EXPORTACIÓN 2017 Con una nutrida participación, la edición XXI del Galardón Jalisco a la Exportación contó este año con ganadores en ocho categorías que son las siguientes: Micro y Pequeña Industria; Mediana, Grande, Exportador Agropecuario, IMMEX Pequeña y Mediana; IMMEX Grande, Exportador Indirecto, Nuevo Exportador.

En esta ocasión se inscribieron 36 organizaciones mientras que en ediciones anteriores habían sido entre 24 y 26, lo que muestra el gran interés de las empresas por conquistar los mercados internacionales.

Los galardonados fueron Aceitera Mevi México, Best Ground International, Fresenius Medical Care de México, la Asociación Nacional de Productores de Berries, Laboratorios Optimex, Z.F. Technology Guadalajara, MBGE Intersistemas y Grupo Publicitario Textil. Mayores detalles en visionindustrial.com.mx

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Estos siete aspectos se combinan para que las empresas se cuestionen: ¿Por qué no estamos ya en la nube?

Poco apoco todas están reconociendo que para mantenerse al día con los cambios hace falta la agilidad de la implementación en la nube.

ACERCA DEL AUTOR: Oscar Romero es Director de Ventas para México y el Norte de América Latina de Infor. Cuenta con más de 25 años de experiencia en el mercado de TI especialmente en el sector de liderazgo de ventas en empresas de alta tecnología y de software empresarial. Antes de su ingreso a Infor, Oscar se desempeñó en varias empresas líderes de software como Epicor, Bravo Solution, SAS Institute, JD Edwards, y Autodesk, donde sus equipos lograron importantes resultados durante su gestión.

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INSTITUCIONES & EMPRESAS

UPQ Y GUHRING PARTICIPAN EN EDUCACIÓN DUAL. Seis alumnos de la Universidad Politécnica de Querétaro (UPQ) reciben por parte de la empresa alemana Guhring una capacitación especializada en recubrimiento de materiales y tecnología de vanguardia mediante un programa de capacitación conjunta que también se extiende a docentes. Este programa surge como un proyecto de educación dual, fomentado por el sector educativo universitario en conjunto con l industria mediante la firma de un convenio en septiembre pasado entre ambos organismos.

UTC REALIZA VISITAS INDUSTRIALES COMO VINCULACIÓN CON EL SECTOR AUTOMOTRIZ. Con el firme objetivo de continuar abriendo espacios en el sector industrial, para que los estudiantes de la Universidad Tecnológica de Corregidora (UTC) cuenten con una mayor experiencia al momento de culminar sus estudios universitarios, se han realizado una serie de visitas a la empresa HI-LEX Mexicana, de origen japonés, especializada en la elaboración de cableado y elevadores de ventanas para diferentes marcas automotrices. Este convenio conforma una importante vinculación que ha permitido que los jóvenes de las carreras de Técnico Superior Universitario (TSU) en Mecatrónica tener contacto de manera directa con la experiencia de profesionales en el ramo, su cultura organizacional y su implementación, de manera que aporte conocimientos para complementar su formación académica.

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FIRMAN CONVENIO CONALEP Y GENERAL MOTORS Con la finalidad de lograr la certificación de los alumnos egresados del nivel medio superior, el CONALEP plantel Silao y General Motors firmaron un convenio de colaboración para participar en el Modelo Mexicano de Formación Dual, en donde la COPARMEX interviene en la vinculación con la empresa.

UNAQ SEDE DEL CONACYT-AEM 2017 En el marco del décimo aniversario de la Universidad Aeronáutica en Querétaro (UNAQ), el 15 de noviembre se inauguró el primer Encuentro Académico del Fondo Sectorial de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación en Actividades Espaciales CONACYT-Agencia Espacial Mexicana (AEM) 2017.

El encuentro es el primero que se realiza a nivel nacional y en él se presentaron proyectos desarrollados como: Sistema Multiplataforma de Realidad Aumentada para escenarios educativos sobre sistemas espaciales, Desarrollo de la Plataforma Satelital Quetzal para el monitoreo de la columna de gases contaminantes y la observación del territorio nacional, Vehículo reusable de bajo costo para el reingreso a la atmosfera para la toma de datos en altitudes menores a los 80 km, entre otros.

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INSTITUCIONES & EMPRESAS

CONSTRUYEN LA UT LAJA BAJÍO EN CELAYA, GTO. Con una inversión superior de 46 millones de pesos la Secretaría de Obra Pública de Guanajuato construye las nuevas instalaciones de la Universidad Tecnológica Laja Bajío en el municipio de Celaya, que tendrá espacios para 2 laboratorios de informática, sala de conferencias, 5 aulas, área de docentes, vestíbulo, área de control y vigilancia, 8 cubículos, sala de juntas, site y servicios escolares, 1 laboratorio de informática, elevador, escaleras de emergencia y sanitarios; en total se intervienen 5 mil metros cuadrados de área a cubierto y 473 metros cuadrados de obra exterior.

UTSJR Y EMPRESARIOS ANALISAN SITUACIÓN DEL TRABAJO. Con el objetivo de verificar de manera conjunta la pertinencia de dos Programas Educativos de Técnico Superior Universitario (TSU) y uno de Ingeniería en Energías Renovables, la Universidad Tecnológica de San Juan del Río (UTSJR) realizó una reunión de Análisis Situacional del Trabajo (AST) con representantes de ocho empresas de la región. Derivado de estos trabajos se ratifican funciones, tareas, perfiles, competencias técnicas y sociales que deben adquirir los estudiantes, y fomenta la formación de profesionistas que demanda el mercado laboral fortaleciendo el desarrollo regional.

LA NANOTECNOLOGÍA HACE A LA UNAQ UNA INSTITUCIÓN BIOSEGURA. La Universidad Aeronáutica en Querétaro hizo el anuncio, sin precedentes, que esta universidad es la primera institución educativa en México en catalogarse como biosegura, ya que ha iniciado prácticas de higiene y limpieza con el uso de los productos desarrollados a partir de la nanobiomolécula denominada nbelyax, descubierta por la Ingeniera Bioquímica Industrial, Gabriela León Gutiérrez.

La científica mexicana Gabriela León Gutiérrez desarrolló la nanobiomolécula denominada NBELYAX, capaz de inactivar por completo cualquier tipo de virus, bacterias, hongos, esporas, tripanosomas y micobacterias, a partir de la creación de la línea de productos antisépticos, esterilizantes y sanitizantes. Y por sus resultados de eliminarlos de la zona dónde se aplican los productos, la Organización de las Naciones Unidas (ONU), incluyó a su empresa –Gresmex- dentro de las 100 empresas que pueden salvar a la humanidad.

CONSOLIDAN EN GUANAJUATO MODELO MEXICANO DE FORMACIÓN DUAL. El Modelo Mexicano de Formación Dual inició en Guanajuato con 31 alumnos en 6 empresas, y ahora suman 228 alumnos de 13 planteles en 3 subsistemas, con la participación de 23 empresas.

Mediante este modelo se busca incrementar los egresados con perfil técnico, y al concluir esta formación, 9 de cada 10 alumnos recibe una oferta de empleo por parte de la empresa participante. El Foro para el Desarrollo del Comité Estatal de Formación Dual se realizó para consolidar las acciones del organismo bajo nuevas directrices de la estrategia nacional, con la finalidad de implementar el escalamiento Estatal del Modelo en el Sector Empresarial y Educativo.

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INAUGURACIONES

ZOPPAS EN RÍO VERDE, S.L.P. Con una inversión de 6 millones de dólares que generará cerca de 700 empleos formales en la región, Zoppas Industries inauguró el 11 de diciembre nueva planta en Río Verde, San Luis Potosí. El gobierno de San Luis Potosí entregó las escrituras que permitirán ampliar este proyecto de inversión a etapas posteriormente, lo que significa la confianza de la empresa en el talento humano de los potosinos para detonar este proyecto al ser una empresa líder en su ramo.

DOWA EN IRAPUATO,GTO. DOWA Metaltech de México, empresa de origen japonés, está invirtiendo 10.9 millones de dólares para prestar servicios de chapado de metales para partes automotrices, incluyendo controles para aire acondicionado, limpia parabrisas, conectores metálicos, entre otros.

Este proyecto abre oportunidades laborales altamente especializadas para 34 personas. Con la llegada de esta empresa se está complementando la cadena de suministros presente en Guanajuato, ya que no existen muchas empresas que presten este tipo de servicios.

BOSCH EN QUERÉTARO. El 4 de diciembre Bosch inauguró la Planta Bosch Querétaro, la cual suma al desarrollo de la economía estatal. Bosch fabricará partes de dirección automotriz, que lo consolidará en el liderazgo nacional en autopartes. Para ello realizó su inversión de 80 millones de dólares que proyecta la generación de 500 nuevos empleos,

PRETTL ELECTRONICS AEROSPACE EN QUERÉTARO. Prettl Electronics inauguró el 30 de noviembre su nueva planta que estará dedicada a la elaboración de arneses para el sector aeroespacial, este proyecto representa una inversión inicial de 300 mil dólares y la generación de 10 empleos especializados, pero que crecerá a dos millones de dólares y 66 empleos.

KOMAX EN IRAPUATO,GTO. Con una inversión de 5 millones de dólares y la generación de 100 empleos directos, el 30 de noviembre se inauguró la empresa automotriz de origen Suizo Komax en el estado de Guanajuato. La empresa se dedicará a producción de equipos y sistemas electromecánicos para realizar las pruebas en arneses automotrices y no automotrices.

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NUEVA ESTACIÓN DE FEDEX EN SAN LUIS POTOSÍ La empresa de paquetería FedEx puso en marcha una nueva estación en San Luis Potosí que cuenta con un área de más de 2 mil metros cuadrados, dos rampas de acceso, seis andenes de carga y capacidad para atender 24 rutas.

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INAUGURACIONES

SIEMENS INAUGURA LÍNEA DE PRODUCCIÓN DE CENTRO DE CONTROL DE MOTORES. Con una inversión de 130 millones de pesos, Siemens realizó la inauguración de la Línea de Producción de Centros de Control de Motores de Baja Tensión, que generará 240 empleos nuevos en las áreas administrativas, de ingeniería y de operación durante su máxima etapa de desarrollo. La nueva línea de producción se dedica a la fabricación de tableros de baja tensión, las cuales tendrán como destino en un 70 por ciento Estados Unidos y Canadá, un 20 por ciento el mercado mexicano y un 10 por ciento otras regiones.

METZERPLAS EN LEÓN, GTO. Expertos en soluciones en tecnologías de riego por goteo, se instala en León, Guanajuato, la empresa Metzerplas con un proyecto de inversión de 5 millones de dólares y el compromiso de generar 25 nuevos empleos. Metzerplas contribuye al mundo de la agricultura tecnología para el manejo de recursos hídricos, sus productos de riego ayudan a los agricultores a proveer productos frente a restricciones como: recursos hídricos limitados, altos valores del suelo, difícil topografía y aumento de la competencia global, facilitándoles producir más alimentos con menos recursos.

AMPLIACIÓN DEL PARQUE INDUSTRIAL PYME EN QUERÉTARO. El Parque PyME inició operaciones apenas en el 2013 con 500 mil metros cuadrados, el 13 de noviembre inició una segunda etapa de más de 120 hectáreas, proyectando hasta mil 500 empleos en su máximo desarrollo, para lo cual invierte 3 millones de dólares.

PARQUE EOLÍCO “PALO ALTO” EN OJUELOS, JAL. Producto de la Cumbre de Negocios realizada en Jalisco en 2015 y con una inversión de 250 millones de dólares, se inauguró el 10 de noviembre el Parque Eólico “Palo Alto” en el municipio de Ojuelos de Jalisco, que cuenta con 43 aerogeneradores de energía eléctrica producida por el viento. La capacidad del parque hace posible generar 129 megawatts, suficientes para abastecer hasta 270 mil hogares al año. La inversión de este proyecto fue de 250 millones de dólares. Con ella se dejan de emitir 163 mil toneladas de dióxido de carbono o sacar de circulación 32 mil automóviles.

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INAUGURACIONES

CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE BMW EN S.L.P. El 7 de noviembre BMW Group anunció el arranque de su Centro de Entrenamiento en San Luis Potosí,con lo que se procedió a la inauguraron de las instalaciones de 6,000 m2 de este centro, en el que se aplicó una inversión de 9 millones de dólares. Este edificio alberga un total de once talleres creados para la implementación de los programas de capacitación.

El entrenamiento no sólo es para los 1,500 asociados de la Planta, sino también incluye a la capacitación que reciben los aprendices de la Universidad Tecnológica de San Luis Potosí, CONALEP y CEDVA, que participan en el Programa Dual, modelo alemán que complementa el conocimiento adquirido en las aulas con las bases para sus futuras profesiones.

CAMPUS INDUSTRIAL RMSG EN VILLAGRÁN, GTO. Con una disponibilidad de más de 28 hectáreas para uso industrial, se llevó a cabo la inauguración del Campus Industrial RMSG Villagrán. Empresa 100 % mexicana con 12 años de experiencia, expande sus operaciones en Guanajuato, eligiendo al municipio de Villagrán para consolidar su nuevo desarrollo.

El Campus Industrial RMSG Villagrán representa una inversión inicial de 12 millones de dólares para llegar a 40 millones de dólares, con 4 naves disponibles para uso industrial.

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RONGTAI EN LEÓN, GTO. La empresa de origen chino, Rongtai Mexicana inauguró su planta que se dedicará a la aleación de aluminio de fundición a presión para la producción de componentes automotrices para sistemas asistidos de dirección y tren motriz, con una capacidad instalada para la producción de 1.5 millones de piezas por año. La inversión es de 50 millones de dólares y generará más de 450 empleos directos. Es una de las empresas proveedoras del sector automotriz más importantes, y su presencia alcanza países como Alemania, Suiza, Estados Unidos, China y México.

SEGUNDA PLANTA DE MANN HUMMEL EN QUERÉTARO. El 8 de enero la empresa alemana Mann+Hummel, líder mundial en filtración automotriz e industrial, inauguró su segunda planta en Querétaro, la cual generará 150 empleos y tuvo una inversión de 300 millones de pesos. En esta segunda planta de manufactura se producirán 15 millones de filtros al año.

PUBLIRREPORTAJE

GRUPO HOTELERO SANTA FE INAUGURA OFICIALMENTE EL NUEVO HOTEL IBIS IRAPUATO Más información: ibis.com

G

rupo Hotelero Santa Fe, empresa líder dentro de la industria hotelera en México, en conjunto con AccorHotels, líder mundial en operación hotelera, el pasado 22 de noviembre inauguraron oficialmente el hotel ibis Irapuato con 140 habitaciones, acto en el que agradecen haber contado con la presencia del Secretario de Turismo del Estado de Guanajuato, Lic. Fernando Olivera Rocha para presidir dicha inauguración.

El hotel inició operaciones desde el pasado 5 de junio de este año, sumándose a los 16 hoteles ibis en México. Se localiza a solo 30 minutos del Aeropuerto Internacional del Bajío y cuenta con una excelente ubicación respecto a la diversidad industrial de Irapuato.

Con un diseño moderno y funcional, ibis Irapuato da la bienvenida a los viajeros de negocios y de placer ofreciendo una gran variedad de servicios: conexión Wi-Fi gratuita, restaurante, bar y una terraza donde los clientes pueden interactuar y compartir experiencias en un ambiente agradable en cualquier momento del día; además de contar con un servicio de transporte en cortesía dentro de un radio de cinco kilómetros.

Con esta operación, Grupo Hotelero Santa Fe amplía su portafolio de hoteles a 6,654 habitaciones en los principales destinos de Playa y Ciudades de México con 24 hoteles.

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PRIMERAS PIEDRAS & NUEVAS INVERSIONES

DE NUEVA PLANTA DE VALEO EN S.L.P. El primero de diciembre se llevó a cabo la colocación de la primera piedra de la Planta de Valeo Térmico, con una inversión de 43 millones de dólares (838.5 millones de pesos), que permitirá duplicar su producción para satisfacer la demanda del mercado internacional con la generación de 600 nuevos empleos.

DE TRUCK & WHEEL EN SAN LUIS POTOSÍ

DEL PARQUE INDUSTRIAL ADVANCE TECHNOLOGY QUERÉTARO ATeQ El 22 de noviembre se colocó la primera piedra del Parque Industrial Advance Technology Querétaro ATeQ, que se edificará en las inmediaciones del Aeropuerto Intercontinental de Querétaro (AIQ), en un área total de 103.74 hectáreas y en el que ofertarán 41 lotes industriales, con más de 620 millones de pesos de inversión y donde se proyecta generar más de 10 mil empleos directos, en un nicho de empleos de alta especialidad y destino ideal para la Industria 4.0. Este Parque se especializará únicamente en empresas de alta tecnología. También se cortó el listón inaugural del edificio de las nuevas oficinas administrativas que albergará a los agentes aduanales de la Terminal de Carga, que requirió de una inversión de 24 millones de pesos.

Truck and Wheel colocó el 9 de noviembre la primera piedra del proyecto de la planta que fortalece el clúster automotriz en San Luis Potosí que tendrá una inversión de 15 millones de dólares y se generarán 90 empleos directos. La llegada de Truck & Wheel Internacional es impulsada con última tecnología en el sector automotriz en áreas como robótica, visión artificial, ERP propio especializado, almacenes automáticos, “Machine Learning” e Industry 4.0 (Big data, SCADA…) por sus siglas en inglés.

KUROTA MÉXICO SE AMPLIARÁ EN AGUASCALIENTES.

DE SALZGITTER MANNESMANN EN EL SALTO, JAL. Con una inversión de 31.5 millones de euros y la generación de 143 nuevos empleos, la empresa productora de tubos de precisión para la industria automotriz, Salzgitter Mannesmann Precision (SMP) confirmó su decisión de ampliar operaciones en Jalisco al colocar la primera piedra del edificio de su segunda planta que estará junto a su edificio actual, para convertirse en la nave industrial más importante de la firma alemana fuera de Europa.

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El gobierno de Aguascalientes ha anunciado la nueva inversión que la empresa japonesa Kurota Seiki Seisakusho Co. quiere desarrollar en el estado. Esta ampliación de 60 millones de dólares espera generar alrededor de 200 nuevos empleos directos.

Esta empresa se dedica a la manufactura de piezas de aluminio para el sector automotriz, específicamente segmentos de motores, frenos y pistones. Su planta se ha destacado por la tecnología de punta con la que cuentan para la fabricación de estas partes. La empresa nipona exporta estas manufacturas principalmente a Estados Unidos y a distintas partes del mundo; en el estado, es proveedora de Bosch, que produce algunas piezas para modelos de Nissan, Honda, Toyota y próximamente para Daimler.

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NUEVAS INVERSIONES

NESTLÉ INVIERTE 100 MDP EN LAGOS DE MORENO, JAL. La empresa suiza Nestlé sigue teniendo confianza en Jalisco, así lo demostró al invertir 100 millones de pesos destinados a aumentar su capacidad de recepción de leche de la planta asentada en el municipio de Lagos de Moreno, Jalisco. Este capital permitirá reducir el tiempo de procesamiento de sus productos, de esta forma se mejora la calidad y se disminuye en 50 por ciento el tiempo de producción. Nestlé tiene en Lagos de Moreno su fábrica más grande de lácteos, y es la segunda más importante en México. La planta recibe aproximadamente el 16 por ciento de la producción total de leche de Jalisco. Por día compran 470 millones de litros de leche en todo el país.

ENGIE REALIZA IMPORTANTE INVERSIÓN SOCIAL EN GUANAJUATO. Un total de 5 municipios y 75 comunidades rurales, serán beneficiadas por la inversión social equivalente a 17 millones de pesos realizada por la empresa Engie. Se construyeron parques recreativos y se colocaron techumbres en escuelas, también se entregaron calentadores solares, estufas ecológicas, tanques para el almacenamiento de agua, filtros comunitarios, filtros familiares y cercados ejidales. Estas 75 comunidades, se encuentran distribuidas en los municipios de: Apaseo el Alto, Apaseo el Grande, San Miguel de Allende, San Diego de la Unión y San Luis de la Paz. Engie México construyó el proyecto de Gasoducto Ramones II Sur que pasa por los estados de Querétaro, San Luis Potosí y Guanajuato, con una inversión de casi 3 mil millones de pesos en su etapa de Guanajuato.

GRUPO SAARGUMMI ANUNCIA AMPLIACIÓN EN QUERÉTARO. Grupo SaarGummi anunció la ampliación de sus instalaciones en Querétaro, empresa manufacturera de productos de goma que, con capital de origen chino, invertirá más de 682.5 millones de pesos y la creación de más de mil 100 nuevos empleos.

Con ello impulsarán la manufactura de perfiles de goma para abastecer de forma eficaz la industria automotriz, además del sector de los plásticos.

INAUGURA FURUKAWA UNIDAD INDUSTRIAL EN MEXICALI. Furukawa Electric LatAm, una empresa de Grupo Furukawa Electric, está inaugurando una nueva planta industrial en México, orientada a la producción de soluciones para el mercado de comunicaciones.

Localizada en Mexicali, capital del estado de Baja Califórnia, la nueva planta ocupa un área de 6.000 metros cuadrados con dos unidades operativas - una para la producción de cables de fibra óptica y cordones y la otra para la conexión y montaje de equipos ópticos, cordones y accesorios.

La primera fase de las operaciones, representa una inviersión de 4.5 millones de dólares, se concentrará en la producción de cables de fibra óptica y cordones para acceso en fibra óptica. En su primer año, la nueva planta de Furukawa Electric deberá generar 150 empleos directos y 30 indirectos.

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PALABRAS MAYORES En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

E-TAIL De acuerdo con The Oxford Dictionaries, e-tail se refiere a los minoristas que venden productos a través de transacciones electrónicas en la web. Asimismo, agrega que la palabra surge de la combinación de ‘e’ usado para denominar ‘electronic‘ y Tail del vocablo inglés “retailer”, minorista.

De esta manera e-tailer se refiere al comerciante detallista que centra su actividad en Internet. Su medio de relacionarse con el consumidor es a través de e-mail.

NFC Son las siglas de Near Field Communications (comunicaciones de corto alcance), y se refiere a la tecnología de comunicación de corta distancia para teléfonos inteligentes (smartphones). Esta tecnología permite que dos dispositivos próximos físicamente compartan pequeñas porciones de información para lo que ambos equipos deben estar equipados con un chip NFC. Si bien esta tecnología permite el intercambio de todo tipo de datos, su tasa de transferencia resulta más lenta que el Bluetooth, pero más segura, de manera que se ha promocionado para llevar a cabo los denominados pagos desde el móvil.

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CONTACTLESS Contactless o sistemas de pago sin contacto son tarjetas de crédito y tarjetas de débito, llaveros, tarjetas inteligentes u otros dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles, que utilizan la identificación por radiofrecuencia (RFID) o la comunicación cercana al campo (NFC, Android Pay, o cualquier aplicación móvil de banco que soporte a Contactless) para hacer pagos seguros. El chip integrado y la antena permiten a los consumidores acercar su tarjeta, fob o dispositivo de mano a través de un lector en el terminal de punto de venta. Los pagos sin contacto se realizan en estrecha proximidad física, a diferencia de los pagos móviles que utilizan redes de área amplia celular o WiFi y no implican una proximidad física cercana.

PRINCIPIOS DEL ECUADOR Los Principios de Ecuador (PE) son la referencia del sector financiero para determinar, evaluar y gestionar los riesgos ambientales y sociales de los proyectos. Están basados en la Política y Normas de Desempeño sobre Sostenibilidad Ambiental y Social de la Corporación Financiera Internacional (IFC) y las Guías Generales sobre Medio Ambiente, Salud y Seguridad del Banco Mundial.

Los Principios de Ecuador son aplicables a la financiación de proyectos nuevos y expansiones significativas mediante cuatro productos financieros: asesoramiento en la financiación de proyectos, financiación de proyectos, préstamos corporativos vinculados a proyectos y préstamos puente.

EDTECH Es la abreviación en inglés de Educational Technology o Tecnología Educativa. Se usa para referirse a todas las aplicaciones y dispositivos que permiten la aplicación de herramientas tecnológicas en el ámbito educativo. En otras palabras, Edtech se usa para la planeación, desarrollo e implementación de proyectos que permitan usar las TIC como apoyo a los procesos educativos y el desarrollo de competencias en los estudiantes. No se busca sustituir a los profesores: un buen docente no puede reemplazarse con tecnología. El objetivo es que los profesores y alumnos puedan hacer más y mejor de forma más ágil y con resultados superiores.