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2013 Al cierre de la edición Enero – Febrero 2013, primera del año y con la que 2H Visión Industrial cierra un año de vida, deseamos haber interpretado erróneamente a los mayas y usted amable lector tenga el primer ejemplar del 2013 en sus manos. Ejemplar con el que empezamos un año que, como siempre, se inicia con incertidumbre pero con esperanzas y lleno de buenos propósitos, lo cual aplica especialmente para la industria del Bajío.

Enero - Febrero 2013

Esperanza y buenos propósitos porque en este año se empiezan a cristalizar ya muchas inversiones que se han anunciado o iniciado en años anteriores, lo cual redundará en mayores empleos para la región, ya sean directos o a través de proveedores de bienes y servicios, algunos actuales y otros nacientes Esperanza de mayores inversiones y de que las Reformas estructurales que empiezan a aprobarse traigan los beneficios esperados.

VISIÓN INSDUSTRIAL

Incertidumbre por la turbulencia económica internacional y porque empezamos el año prácticamente con nuevos gobiernos, federal, municipal y estatal en el caso de Guanajuato, gobiernos que deseamos apuesten por la continuidad, hay planes y programas bien estructurados que vienen desarrollándose y sobre todo funcionando y dando resultados, por lo que requieren continuidad y no volver a recorrer un camino que ya se ha venido andando, efectuando sí cambios para bien y mejoras que siempre serán bienvenidas, dejando a un lado la búsqueda de errores y minimización de logros de sus antecesores por cuestiones políticas, y no queriendo inventar el hilo negro dando el “borrón y cuenta nueva” que tanto nos ha afectado a lo largo de la historia. El Bajío está creciendo día con día, y merece continuar con el desarrollo y consolidación de su industria con planes y programas que la robustezcan, con una gran vinculación entre las empresas, los gobiernos y la academia, con una coordinación y colaboración estrechas entre los estados que lo conforman, que hagan trascender no sólo a una región sino a México entero, se tienen muchas condiciones para que se dé y sólo bastan los buenos propósitos y el trabajo de todos y cada uno de los mexicanos para dar ese paso trascendental. Llevemos nuestros propósitos a la realidad para que tengamos, todos, un pujante y próspero 2013.

Raúl

Valle

DIRECTORIO Director del Consejo Editorial Raúl Valle Rodríguez Asistente Dirección Gerardo Zamora Ocaña Directora de Comercialización Rocío Montfort Abarca Diseño y Arte Adrián Darío Vera Calderón dariovera78@gmail.com Coordinadora de Arte Ileana Monserrat Miranda Guzmán

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Jefe de diseño Claudia Reyes Morales adeclaudia@hotmail.com

Portada CIATEC

Comercialización Rocío Montfort Abarca León, Gto. y Querétaro, Qro.

VISIÓN INSDUSTRIAL

Diego Manuel Noriega Bulnes Aguascalientes, Ags Manuel Álvarez Abarca Montserrat Valle Ortiz México, D.F. Contador General CP Edith Morales González Colaboradores Ingrid Charles Gabriel Alejandro Granados Luis Pedro Méndez Aguiñaga Eduardo Morán Ángela Olivares Vera Renata Roa Moreno Mauricio Salvatori Morales César Saldívar Roberto Trujillo Corona Jorge Zavala

www.visionindustrial.com.mx 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada y distribuida por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Año 1, Número 6. Revista Bimestral Enero / Febrero 2013. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE CAPITAL HUMANO

Gestión 28 La de la Calidad

Entorno laboral futuro

como elemento estratégico de las organizaciones.

PARA NO PERDERSE

Reformas a la Ley Federal del Trabajo Aprobadas por el Congreso de la Unión. OPERACIÓN

INDUSTRIAL

32 Embajadores: Los verdaderos portavoces de la Imagen Institucional.

INDUSTRIAL

12 Lubricación Cimiento de la Confiabilidad.

DESARROLLO

LA TÉCNICA

Enero - Febrero 2013

36 Convergencia de tecnologías

de información

y mantenimiento industrial.

VISIÓN INDUSTRIAL

VISIÓN INSDUSTRIAL

CALIDAD

CIATEC

Aportando experiencia y tecnología en pro de mejores niveles de desarrollo y competitividad.

SEGURIDAD Y

MEDIO AMBIENTE

38 Green Design Bulding La construcción verde para un Desarrollo Sustentable. Tercera y última parte. HOJA INTITULADA

DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

estrategica 22 Planeación de TI ¿Fuera de moda o mal aplicada?

Liebre y La Tortuga 42 La Ante Un Mundo Globalizado.

44 Palabras mayores

UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingenieria

Mantenimiento Recursos Humanos

Seguridad Industrial Administracion Y Finanzas

Calidad Logistica

Ecologia Compras

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CAPITAL HUMANO

VISIÓN INSDUSTRIAL

Entorno laboral futuro Por: Ingrid Charles / Certé Consultores / Ingrid@certe.com.mx

“El trabajo ya no es un sitio al que acudes, sino la labor que desempeñas”.

Los cambios producidos a nivel global y sobre todo en regiones industriales, vislumbran nuevos retos en la organización del trabajo, cambios acelerados, que tienen como principal característica la disolución de los modelos tradicionales de producción y organización. Tal efecto, conocido como “Sociedad Líquida”, según Zygmunt Bauman se caracteriza por la falta de estabilidad y el desvalimiento social que incurre de forma directa en el desarrollo del Capital Humano. Uno de los aspectos críticos que produce tal sensación de incertidumbre es el cambio constante y el intento de adaptación persistente por parte de los empleados y las organizaciones favorecido en gran medida por los avances tecnológicos permeados desde la vida cotidiana, pasando por el semblante laboral y organizacional, exige un nuevo enfoque cualitativo y la necesidad de replantear proyecciones de escenarios

futuros, siendo el desempleo estructural parte de estas proyecciones. Es en esta línea en donde se esboza la descomposición como la conocíamos de los vínculos humanos y laborales, la falta de habilidades o experiencia no garantizarán la obtención de un empleo y en el caso de obtenerlo, éste no resulta duradero. Dicha situación expone una redefinición de competitividad y supervivencia constante del entorno, la flexibilización del trabajo y su desubicación física, el replanteamiento de las categorías laborales y contractuales, la productividad, las capacidades y habilidades, innovación, flexibilidad y agilidad tanto de las empresas como de sus colaboradores. Es importante establecer que la correlación entre inversión en formación, desarrollo, competitividad y obtención de resultados por cuanto

Por tanto, se resalta que el trabajo contribuye a crear nuestra identidad, los aspectos intrínsecos de la materia adquieren mayor valor frente a los aspectos extrínsecos, como la recompensa emocional que engloba la creatividad y el entusiasmo, fruto de vincular trabajo y propósito asumiendo la responsabilidad de su propia dedicación en aprender y desarrollar las habilidades para crecer, trascender. Es en este sentido que se está configurando un entorno laboral cada vez más dual y más exigente, al que muchas personas no podrán adaptarse presionadas por criterios de eficiencia que busca orientar a esta nueva masa de trabajadores a incrementos de productividad, más valor añadido y de mayor complejidad. Estos fenómenos producen un cambio de pacto laboral que antes era tiempo por dinero, a otro de trabajo por sentido, siendo una de sus conclusiones que “quien quiera un trabajo deberá inventarlo a su medida. La flexibilidad otorga la posibilidad de realizar mayores y más variados aportes, como revelan las tendencias a tener en cuenta desde el punto de vista del futuro del trabajo: • El creciente papel dentro de la economía

• Los intercambios culturales entre países, que supone el proceso de integración de otras culturas en el entorno de recepción. • La mejora sobre la calidad de vida en edades avanzadas en las sociedades desarrolladas, que posibilita un aumento de la vida laboral y provee de un capital humano con un background más valorado. • El cambio en los estilos de vida de las sociedades desarrolladas hacia una visión determinante respecto al medio ambiente, que implica un replanteamiento de la relación personal y laboral. La flexibilización del trabajo abre la posibilidad de nuevas formas laborales, tanto por cuenta propia como ajena. • La externalización de muchas funciones y el autoempleo suelen ser consecuencias de los cambios presentados en la nueva realidad laboral. Por lo anterior, concluimos que algunas organizaciones ya están aprovechando las nuevas formas de trabajo tomando en cuenta las implicaciones en la estructura de las organizaciones, la gestión de personal y los lugares de trabajo de diseño, en donde la descentralización y potenciación simplemente rayan la superficie de lo que será posible; mientras que algunas más locales continua en el entendimiento de la directriz que tomará la nueva cultura laboral global que les hace ir hacia una búsqueda de innovación y adaptación a las nuevas tendencias. Estos modelos de enfoque global son cruciales en la formación de alianzas globales, capaces de atraer a las personas más talentosas y competitivas.

Currículum Ingrid Charles es Consultor de cuentas internacionales en Certé Consultores. Su experiencia como headhunter incluye más de 10 años en búsqueda de ejecutivos en posiciones de dirección en distintas regiones a nivel mundial en sectores dentro de los que destacan metal mecánica, oil & gas, consumo, pharma, química, tecnología de la información y entretenimiento. Egresada de la Universidad Iberoamericana de la Licenciatura de Administración. e-mail: Ingrid@certe.com.mx

3 EMPRESAS IMPORTANTES INVERSIONES JAPONESAS LLEGARAN A SLP

Durante la gira de promoción que la Secretaria de Desarrollo Económico de San Luis Potosí realizó por Japón, se lograron excelentes resultados con importantes empresas del sector automotriz y metalmecánico de aquel país, concretando diversos acuerdos, celebrando firmas de convenios, y obteniendo cartas de confirmación de inversión por parte de empresarios japoneses, quienes han decidido que para inicios de este 2013, enviar ya, a su staff de técnicos, personal operativo, logístico y financiero para aterrizar sus inversiones en territorio potosino, de igual forma se han celebrado encuentros con corporativos japoneses a quienes se les ha mostrado las fortalezas y bondades que tiene el estado de San Luis Potosí. Entre los diversos encuentros de negocios que se sostuvieron resaltan la firma de convenio de intención con la empresa Japonesa VUTEQ, dedicada a la manufactura, fabricación y ensamble de partes automotrices, así como la confirmación de la inversión a territorio potosino de 3 fuertes e importantes empresas asiáticas como son: NISSIN MANUFACTURING, TOYOTA TSUSHO CORPORATION Y EAGLE INDUSTRY, dos de ellas dedicadas al sector automotriz y una más del sector metalmecánico. Con estas 4 empresas el estado de San Luis Potosí, tendrá una inversión aproximada de $1053 millones de pesos, generando 550 nuevos empleos para las y los potosinos.

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La precariedad de las relaciones laborales, cuyos principales síntomas son contratos temporales sistémicos, contratos a tiempo parcial que obligan a acumular trabajos, proyectos o empleados freelance, la necesidad de pluriempleo en personas ocupadas a tiempo completo para incrementar ingresos y la movilidad del talento, además del incremento de las edades de jubilación y de los trabajos de por vida son algunos componentes derivados de nuestra decadente realidad laboral actual en donde el trabajo es considerado en mayor medida como fuente de felicidad y autorrealización, valores que asumen cada vez más las nuevas generaciones.

de India y de China y el impacto cultural que este proceso conlleva para el aprovechamiento de nuevos nichos laborales.

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aportan un valor añadido superior en términos de know-how, dentro del nuevo entorno serán factores clave para el crecimiento. Y mientras la seguridad y estabilidad del trabajador se diluye por el cambiante entorno, su valor específico en el buen funcionamiento de la organización para la cual trabaja es mucho mayor. Pues si bien es cierto que en la sociedad industrial el trabajador estaba protegido por parámetros estables a la vez estaba atrapado por esa misma rigidez estructural.

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PARA NO PERDERSE

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Reformas a la Ley Federal del Trabajo

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Aprobadas por el Congreso de la Unión. Por: Jorge Zavala y Eduardo Morán / Deloitte México

El pasado 30 de noviembre fue publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el Decreto que Reforma a la Ley Federal del Trabajo (LFT), la cual entró en vigor el 1 de diciembre. Esta reforma fue una de las dos que el Ejecutivo tiene derecho a presentar en cada inicio de Legislatura como iniciativas preferentes y, aunque esta iniciativa perdió el carácter de preferente al haberse agotado la discusión en ambas Cámaras, lo importante es que fue aprobada y publicada. Sobre este particular, en nuestra tercera edición de julio-agosto de 2012, presentamos un resumen de la iniciativa de Reforma y ahora, una vez aprobada, la prestigiada empresa de negocios Deloitte México, nos presenta un análisis sobre la Reforma ya aprobada… “Para No perderse” La iniciativa fue presentada el 1° de septiembre del año en curso por el Titular del Poder Ejecutivo Federal, aprobada el 28 de septiembre por el pleno de la Cámara de Diputados y por el

Senado el 23 de octubre, en donde efectuaron cambios únicamente en materia de transparencia y democracia sindical para después turnarse nuevamente a la Cámara de Diputados y que ésta a su vez analizara dichos cambios y la regresara al Senado en donde se aprobó en definitiva. Los artículos en disputa adicionados por el Senado, que establecen los requisitos y procedimiento que un sindicato deberá cumplir para celebrar un contrato colectivo de trabajo y que pretenden ampliar la vida democrática de los sindicatos al permitirles elegir sus contratos colectivos y los sindicatos que los representarán, quedaron pendientes para el nuevo período Legislativo que iniciará en febrero de 2013. El Decreto contiene varias reformas, a continuación mencionaremos las que consideramos más significativas:

• Se establece que ante un caso del uso de la figura de la subcontratación, el contratante se considerará patrón para todos los efectos legales de la LFT, incluyendo la seguridad social, salvo que se cumplan con las siguientes condiciones: a) Que no abarque la totalidad de las actividades, iguales o similares en su totalidad, que se desarrollen en el centro de trabajo. b) Que se justifique por su carácter especializado. c) Que no comprenda tareas iguales o similares a las que realizan el resto de los trabajadores al servicio del contratante. • El contrato debe celebrarse por escrito y el contratante debe cerciorarse que el contratista cuenta con la documentación y los elementos propios suficientes para cumplir con sus obligaciones de patrón. • El contratante debe cerciorarse permanentemente que el contratista cumple con las disposiciones aplicables en materia de seguridad, salud y medio ambiente en el trabajo. • Se prohíbe la subcontratación cuando se transfieran deliberadamente trabajadores de la contra-

Lo anterior requerirá la revisión y quizás ajustes a la estructura de cada grupo empresarial, tanto para la subcontratación interna (dentro del Grupo) como para la externa (con proveedores terceros), así como a la estructura de sus paquetes de compensación, siempre con una visión integral que incluya aspectos laborales, fiscales y de seguridad social. Consideramos que esta reforma está íntimamente vinculada con la Jurisprudencia emitida por un Tribunal de lo Laboral a principios de año y que interpreta el concepto de Empresa para efectos laborales, así como la reforma efectuada a la LFT que señala que los trabajadores del establecimiento de una empresa forman parte de ella para efectos de la Participación de los Trabajadores en las Utilidades (PTU), situaciones que pudiesen actualizar la obligación de repartir utilidades a los trabajadores de algunas empresas prestadoras de servicios por parte de las empresas beneficiarias de esos servicios. La intención es regular la figura de la subcontratación para aquellos casos en que se suministra personal. En consecuencia, aquellas empresas contratistas que prestan servicios que no consistan en el suministro de personal (por ejemplo: vigilancia, mensajería, mantenimiento, etc.) en donde utilizan sus propios trabajadores y bajo su dependencia, a favor de una contratante quien no fijaría sus tareas ni lo supervisaría en el desarrollo de sus servicios, y por lo tanto el servicio no se ubica en la subcontratación, seguirían considerándose como patrones. Se crea la contratación por temporada y se establecen las modalidades de contratar a prueba o para capacitación:

FIRMAN CARTA INTENCIÓN PARA CONSOLIDAR EL CLÚSTER AUTOMOTRIZ EN GUANAJUATO

El gobierno estatal, representantes de empresas armadoras y de autopartes, así como instituciones educativas, firmaron la carta intención para consolidar el clúster automotriz en Guanajuato. El objetivo es integrar a las empresas, universidades, institutos tecnológicos y organizaciones gubernamentales para colaborar en conjunto y construir una visión común para el desarrollo de la industria automotriz del estado, de la que surjan proyectos que ayuden a incrementar la competitividad del sector y el crecimiento de nuevos negocios en la región. Además, desarrolla una visión común del futuro de la industria automotriz al establecer relaciones y buscar sinergia entre los miembros del clúster; impulsar la integración regional de la cadena productiva con énfasis en el fortalecimiento de las Pymes, crear un ambiente competitivo con infraestructura logística de clase mundial, formar capital humano calificado, establecer marcos normativos efectivos y fomentar el desarrollo tecnológico y la innovación.

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II. RELACIONES LABORALES Se regula la figura de subcontratación: • Se define el trabajo en régimen de subcontratación como aquél por medio del cual un patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral, la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la ejecución de las obras contratadas.

tante a la subcontratista con el fin de disminuir derechos laborales. A quien incumpla se le impondrá una multa de 250 a 5000 veces el SMG.

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I. EQUILIBRIO LABORAL Y SOCIAL Se establece que las normas de trabajo tienden a propiciar el trabajo digno o decente, entendido como tal aquél que evita la discriminación, tiene acceso a la seguridad social, permite percibir un salario remunerador, recibe capacitación continua y cuenta con condiciones óptimas de seguridad e higiene. Se incorporan los conceptos de hostigamiento y acoso sexual, entendido el primero como el ejercicio del poder en una relación de subordinación de la víctima frente al agresor en el ámbito laboral, expresado en conductas verbales, físicas o ambas; y el segundo como una forma de violencia en la que, no habiendo subordinación, hay un ejercicio abusivo del poder que conlleva a un riesgo para la víctima.

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CONTRATACIÓN POR TEMPORADA: Para labores fijas y periódicas de carácter discontinuo, esto es, actividades que no exijan la prestación de servicios de toda la semana, mes o año. En estos casos, al término de la temporada, la relación de trabajo se suspende hasta el inicio de la siguiente temporada. La suspensión de la relación en contratación por temporada fue ubicada junto a la condición de incapacidad temporal ocasionada por un accidente o enfermedad que no constituya un riesgo de trabajo, en la que en términos de la Ley del Se-

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PARA NO PERDERSE

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guro Social subsiste la obligación del pago de cuotas, ¿se correría la misma suerte en este tipo de contratación? habrá que esperar reformas a la Ley del Seguro Social que, seguramente, recogerán las de la LFT para establecer la norma en materia de Seguridad Social. MODALIDAD DE PRUEBA: Aplicable a relaciones de trabajo por tiempo indeterminado o que exceda 180 días, en cuyo caso se puede fijar un período de prueba hasta por 30 días, con el único fin de verificar que el trabajador cumple con los requisitos y conocimientos necesarios; el plazo puede extenderse a 180 días para puestos directivos o gerenciales de carácter general o en caso de técnicos o profesionales especializados. Durante esta etapa el trabajador disfrutará del salario, la garantía de la seguridad social y de las prestaciones de la categoría o puesto que desempeñe. No obstante, se determina que si a juicio del patrón el trabajador no acredita o satisface los requisitos y conocimientos necesarios para desarrollar las labores, se dará por terminada la relación laboral sin responsabilidad para el patrón. MODALIDAD DE CAPACITACIÓN INICIAL: Duración máxima de 3 o hasta seis meses para el caso de puestos directivos o gerenciales de

carácter general o en caso de técnicos o profesionales especializados. De no acreditar su competencia el trabajador al término de la capacitación inicial, a juicio del patrón, tomando en cuenta la opinión de la Comisión Mixta de Productividad, Capacitación y Adiestramiento en los términos de la ley, así como la naturaleza de la categoría o puesto, se dará por terminada la relación laboral sin responsabilidad para el patrón. Se establece que los periodos de prueba o de capacitación son improrrogables. Cuando concluyan los periodos a prueba o de capacitación inicial y subsista la relación de trabajo, ésta se considerará por tiempo indeterminado y el tiempo de vigencia de aquellos se computará para efectos de la antigüedad. SUSPENSIÓN Y RESCISIÓN DE LA RELACIÓN DE TRABAJO Se prevé la suspensión de la relación de trabajo en contingencias sanitarias declaradas por la autoridad competente y se fija una indemnización de 1 día de SMG por trabajador por el tiempo que dure la contingencia y hasta por 30 días. Es importante señalar que algunas Industrias, como la Automotriz y sus proveedores, recurren ocasionalmente a los paros técnicos, figura no regulada ni en la Ley anterior ni en la actual y, por lo tanto, es importante se imple-

• Se agregan como causales de rescisión: I. Las faltas de probidad y honradez cometidas en contra de clientes y proveedores del patrón; II. El hostigamiento y/o acoso sexual contra cualquier persona en el centro de trabajo; III. Que el trabajador no cuente con los documentos legalmente exigibles para la prestación del servicio, habiendo transcurrido el término de 2 meses contado a partir de que el patrón tuviere conocimiento de ello. • Se cambia la forma de rescindir la relación de trabajo. Ahora el patrón puede hacer entrega del aviso de rescisión de manera indistinta al trabajador o a la Junta de Conciliación y Arbitraje. III. CONDICIONES DE TRABAJO • Se establece que los trabajadores podrán desempeñar labores conexas a su labor principal en cuyo caso podrán recibir compensación salarial por ello. Esto significa que los trabajadores que realicen actividades adicionales para las que fueron contratados tendrán que ser recompensados monetariamente. • Se establece la posibilidad de contratar y pagar salario por hora, siempre y cuando sea remunerador, no se exceda la jornada máxima legal y se respeten los derechos laborales y de seguridad social y no sea inferior al que corresponda a una jornada diaria.

• Se modifican los artículos relativos a la capacitación y adiestramiento con la intención de fortalecer la misma y vincularla a la productividad. • El patrón está obligado a preferir, en igualdad de circunstancias, a los trabajadores mexicanos respecto de quienes no lo sean, a quienes les hayan servido satisfactoriamente por mayor tiempo, a quienes no teniendo ninguna otra fuente de ingreso económico tengan a su cargo una familia, a los que hayan terminado su educación básica obligatoria, a los capacitados respecto de los que no lo sean, a los que tengan mayor aptitud y conocimientos para realizar un trabajo y a los sindicalizados respecto de quienes no lo estén. • Se incrementan los días de incapacidad pre y post natal a 6 semanas para cada caso y a solicitud de la trabajadora se pueden transferir 4 de las 6 semanas del pre natal al post natal. Si el hijo nace con discapacidad o requiere de hospitalización, el descanso post natal se puede incrementar hasta ocho semanas. Esto anterior atiende a una de las principales problemáticas de las mujeres trabajadoras en el disfrute de los periodos de incapacidad prenatal. En caso de adopción, se prevé un descanso de 6 semanas con goce de sueldo. Aquí se reconoce la igualdad de derechos a las madres no biológicas ante una misma experiencia. • Se crea un permiso de paternidad de 5 días hábiles con pago de salario a los trabajadores por nacimiento de sus hijos y para el caso de adopción, reconociendo la paternidad como un derecho de los hombres.

ENTREGAN EL PREMIO ESTATAL AL MÉRITO EXPORTADOR QUANAXHUATO 2012

El Premio Estatal al Mérito Exportador “Quanaxhuato” 2012 reconoce a las empresas de Guanajuato por su esfuerzo, creatividad, constancia y logros alcanzados, además de promover la cultura exportadora y vincular a las instituciones públicas, privadas y educativas en la coordinación de acciones en beneficio de los sectores económicos de la entidad. Las empresas Arte Bicentenario, Xtra Congelados Naturales, Curtidos Sao Paulo, Schaeffler México y Procter & Gamble fueron galardonadas con este reconocimiento. Las exportaciones en Guanajuato han crecido un 6.05%, en el periodo que comprende de enero a septiembre de 2012 y al cierre de este año se espera alcanzar un 9%. Los sectores con mayor crecimiento son los de Artesanías (27.24 %), CueroCalzado (13.66 %) y Automotriz (11.73 %). En 2012 existen 964 empresas exportadoras, 50 más que el año pasado, mismas que remiten sus productos a 114 países, 8 naciones más que en 2011. De enero a septiembre de este año, Guanajuato alcanzó 9 mil 615 millones de dólares en exportación.

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• Se establece que cuando un trabajador obtiene su libertad provisional debe presentarse dentro de los 15 días siguientes a su liberación, salvo que el proceso sea por delitos intencionales en contra del patrón o sus compañeros.

incumplimiento que va de 50 a 5000 días de SMG.

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menten las medidas necesarias para el cumplimiento de obligaciones de carácter laboral y fiscal.

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• Se establece que los trabajadores del establecimiento de una empresa forman parte de ella para efectos de la participación de los trabajadores en las utilidades.

• Para el caso de lactancia se establece que hasta por seis meses, la trabajadora tendrá dos reposos diarios de media hora para alimentar al hijo o cuando no sea posible, previo acuerdo con el patrón, la jornada se podrá reducir en una hora, pero la reforma no indica quién determina la duración, quién determina si no es posible que se goce de los reposos, ni qué pasa si no hay acuerdo con el patrón.

• Se agrega la obligación patronal de publicar en lugar visible el texto íntegro del o de los contratos colectivos de trabajo que rijan en la empresa, con una sanción para el caso de

• En caso de fallecimiento de un trabajador, se tiene que pagar una indemnización de 5000 días de salario. En este rubro es notorio el incremento (685%, cerca de 14 años de salario),

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PARA NO PERDERSE

• La sanción por presentar documentos o testigos falsos será de 6 meses a 4 años de pena corporal y multa de 125 a 1900 veces el SMG vigente en el D.F.

aunque es importante resaltar que dicho aumento impactaría al IMSS al ser el obligado cuando dicho trabajador fue inscrito.

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IV. TRABAJOS ESPECIALES Se establece un nuevo capítulo denominado “De los Trabajadores en Minas”, aplicable al trabajo realizado en todas las minas de carbón de la República Mexicana, tendiente a establecer medidas de seguridad e higiene en estos centros de trabajo y prohibir la contratación o permitir la contratación a menores de 18 años, además de establecer sanciones a quienes dolosamente o negligentemente omitan implementar las medidas de seguridad previstas en la normatividad, y que hayan sido previamente identificados por escrito en dictamen fundado y motivado de la autoridad competente, con multa de 2,000 veces el SMG vigente en el D.F. si la omisión produce un riesgo de trabajo que genere trabajadores con una incapacidad permanente parcial o de 3,500 en caso de incapacidad permanente total. V. INDEMNIZACIONES Y SANCIONES • El pago de la indemnización constitucional se tiene que hacer a razón del salario que corresponda a la fecha del pago. • Se limita el pago de salarios caídos a 12 meses y, si el conflicto continúa después de ese tiempo y/o el patrón no ha cumplido con el pago, se genera un interés del 2% mensual capitalizable al momento del pago, calculado sobre 15 meses, esto es, sobre la indemnización constitucional más 12 meses de salarios caídos. • Las sanciones económicas van de 50 a 5000 veces el SMG y se establece que si se afecta a varios trabajadores, se aplica sanción por cada uno de ellos. • La sanción por hostigamiento sexual se aplica al patrón que incurra en dicha conducta o tolere o permita dichos actos en contra de sus trabajadores, siendo ésta de 250 a 5000 veces el SMG.

VI. PROCESAL • Se establece que la obligación del patrón de acreditar la duración de la jornada de trabajo extraordinaria será cuando no exceda de nueve horas semanales, por lo tanto corresponderá al actor que reclama la carga probatoria en la parte que exceda. • Se prevé la posibilidad de que en la confesional el absolvente consulte notas o apuntes si la Junta previamente los revisa y resuelve que son necesarios para auxiliar su memoria. Se podrán ofrecer hasta testigos por hecho, desahogándose sólo 3 determinados por el oferente. • Se precisa la posibilidad de ofrecer los diversos avances de la ciencia y se reglamenta su ofrecimiento y desahogo. Se modifica la estructura de la primera audiencia. VII. CAMBIOS CORRELACIONADOS • La revisión periódica a la tabla de enfermedades de trabajo está alineada a los cambios que en términos del Seguro de Riesgos de Trabajo de la Ley del Seguro Social está en discusión actualmente. En virtud de la inmediata entrada en vigor de estas importantes reformas a la Ley Federal del Trabajo, recomendamos revisar los contratos vigentes de prestación de servicios y de ejecución de obra celebrados con anterioridad al 1 de diciembre, ya que la prestación de servicios continua podría caer en el supuesto de una subcontratación que incumpla con alguna de las condiciones establecidas para este tipo de trabajo que implique que la contratante sea considerada como patrón de los trabajadores de la contratista, con las consecuencias laborales, de seguridad social y cualquier otra que pudiera derivarse de esta imputación para las partes involucradas.

Acerca de los autores: Jorge Zavala Socio | Sueldos y Beneficios, Impuestos y Servicios Legales | jzavala@deloittemx.com Eduardo Morán Socio | Impuestos y Servicios Legales edmoran@deloittemx.com

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OPERACIÓN

INDUSTRIAL

Lubricación

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Cimiento de la Confiabilidad. Por: Ing. Roberto Trujillo Corona / Consultor Técnico Senior en Noria Latín América / Rtrujillo@noria.mx

La lubricación es una de las tareas más importantes en la conservación de la maquinaria; es el cimiento para construir confiabilidad, y está presente en todos los programas de mantenimiento de cualquier industria. Para que un programa de confiabilidad tenga éxito, debe estar construido sobre las sólidas bases que brinda una adecuada lubricación, pero más que centrarnos sólo en la aplicación del lubricante, se deben tomar en cuenta todos los elementos que conforman el proceso de lubricación.

cia”, pero desafortunadamente este entrenamiento por lo general no está basado en las buenas prácticas de lubricación, por lo que esta importante parte de la confiabilidad de la maquinaria se efectúa en forma por demás deficiente. Es común también que cuando este lubricador adquiere algunos conocimientos básicos y efectúa mejor su trabajo, es “ascendido” a posiciones de mecánico reparador o alguna otra considerada de mayor importancia, dejando el puesto vacante a la espera de un nuevo “novato” del mantenimiento.

Con frecuencia se entiende como lubricación la actividad de aplicar el lubricante a la maquinaria y cambiar el lubricante cuando se cree que ya no cumple con su función. En la industria por lo general se asigna esta importante actividad a personal sin experiencia y con poca o nula capacitación, un aprendiz, o la persona con menos habilidades en el grupo de mantenimiento. Muchas veces esta persona recibe entrenamiento informal, en forma empírica, de parte de sus compañeros, quienes a su vez lo recibieron de alguien con más “experien-

Estudios desarrollados en diferentes partes del mundo y avalados por la STLE (Sociedad de Tribólogos e Ingenieros en Lubricación, por sus siglas en inglés), establecen que más del 50% del desgaste de rodamientos (rodamientos y cojinetes) es causado por una lubricación deficiente, que el 80% del desgaste es causado por la contaminación de los lubricantes y que el 30% de los lubricantes son cambiados cuando aún pueden seguir trabajando. El origen de este tipo de fallas tiene que ver con: • Mala selección del lubricante.

RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO La siguiente etapa es la adecuada recepción del lubricante. Debe diseñarse e implementarse un programa de control de calidad en la recepción que confirme que el producto que se está recibiendo es el correcto, comparado contra lo que se especificó y adquirió. Además de las características físicas, químicas y de desempeño del lubricante, para las cuales se requiere efectuar pruebas de análisis de aceite, debe revisarse que la presentación sea la especificada, el envase esté en buenas condiciones, los sellos herméticos, la cantidad correcta, verificar la documentación, etc. Ya que el producto se ha verificado, debe almacenarse siguiendo las mejores prácticas. El almacenamiento del lubricante debe ser de tal forma que preserve las características del lubricante de forma que cuando se aplique a la maquinaria le brinde todo su potencial y protección. Dependiendo de la presentación en que se recibe el lubricante, deben diseñarse las áreas de almacenamiento de tal manera que se evite la contaminación del producto. Los contaminantes que amenazan al lubricante en almacenamiento son el agua, las partículas y la temperatura. Adicionalmente, el área de almace-

GRUPO FLEXI INAUGURA LA EMPRESA DE CALZADO YETHI EN DOLORES HIDALGO, GTO.

134 personas entre jóvenes y padres de familias son beneficiados con la puesta en marcha de la empresa de calzado Yethi del Grupo Flexi que invierte más de 6 millones de pesos y produce más de 900 pares de calzado al día, trayendo una esperanza de trabajo para esta zona del municipio que presentaban condiciones de desempleo Grupo Flexi, en las plantas de producción de calzado de San Diego de La Unión, Santa Catarina y Dolores Hidalgo, tiene proyectado generar más de 4 mil empleos para el 2014 en esta zona norte y noreste de la entidad, actualmente supera los mil 800 puestos ocupados.

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Imagen 1 – Elementos del proceso de lubricación

SELECCIÓN Y COMPRA DEL LUBRICANTE El primer eslabón es la correcta selección del lubricante, y para esto se requiere analizar en forma individual los requerimientos de cada componente de la maquinaria, de acuerdo con sus características de diseño, las recomendaciones del fabricante de la maquinaria, las condiciones de operación, ambiente de trabajo y requisitos de desempeño. Una vez que se ha seleccionado el lubricante correcto para cada aplicación, hay que adquirirlo. Para evitar que el área de adquisiciones compre

namiento debe incorporar medidas de seguridad y ecología, sistemas de control de inventarios, equipo para el manejo de materiales, equipo de contención de derrames, y otras características básicas para conservar el lubricante en buenas condiciones y que el personal lleve a cabos sus tareas en un entorno seguro. MANEJO Y APLICACIÓN Como tercer elemento del proceso de lubricación, debe ponerse especial atención al manejo del lu-

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EL PROCESO DE LUBRICACIÓN La lubricación es un proceso en el cual cada uno de sus componentes debe ser tomado en cuenta y darle cabal seguimiento para que el lubricante pueda cumplir con la función que le es encomendada (Figura 1). Un lubricante bien seleccionado, almacenado de manera correcta, manipulado adecuadamente, aplicado a la maquinaria en forma limpia, conservado dentro de la máquina dentro de los objetivos de contaminación, y monitoreado correctamente por medio del análisis de lubricante hasta el momento de su disposición final, deberá por fuerza darnos un buen resultado, cumpliendo, y en la mayoría de los casos, excediendo las expectativas de desempeño, lo que al final se reflejará en una alta disponibilidad y confiabilidad de la maquinaria, reduciendo a su vez los costos y ampliando la vida de la maquinaria y el lubricante mismo.

cualquier lubricante, se deben escribir las especificaciones técnicas de cada lubricante, que reflejen todos los requerimientos definidos en el punto anterior y faciliten la tarea del comprador, disminuyendo el riesgo de adquirir productos por su precio y no por su desempeño.

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• Almacenamiento inadecuado. • Descuido en la recepción del lubricante (falta de control de calidad en la recepción). • Manejo inapropiado del lubricante. • Deficientes prácticas de lubricación. • Carencia de un programa integral de control de contaminación. • Falta o deficiencia en las inspecciones. • Reparaciones defectuosas. • Falta de entrenamiento. • Programa de mantenimiento preventivo ineficiente o mal aplicado. • Diseño deficiente o carencia del programa de análisis de aceite.

OPERACIÓN

INDUSTRIAL

bricante y su aplicación a la maquinaria. Hay gran variedad de equipos modernos para aplicar el lubricante correctamente a la maquinaria, desde contenedores portátiles de diferentes capacidades hasta carros de filtración completos, que además son un importante apoyo para lograr las metas de control de contaminación del lubricante. Las actividades de manejo y aplicación del lubricante a la maquinaria deben hacerse evitando que se contamine, sin abrir la máquina para introducirlo, aplicando lubricante filtrado, de manera que todas sus características para lubricar y proteger la maquinaria lleguen con todo su potencial a los componentes de la máquina. Para ello, es posible que deban hacerse algunas modificaciones sencillas a la maquinaria que permitirán cumplir con este objetivo y entrenar al personal para la ejecución de las tareas con la nueva configuración y prácticas optimizadas.

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CONTROL DE CONTAMINACIÓN El control de contaminación inicia desde que recibimos el lubricante en las instalaciones de la planta. Debemos seleccionar los dispositivos adecuados para almacenar y aplicar el lubricante, rediseñar la maquinaria para evitar el ingreso de contaminantes, y una vez que el lubricante se encuentra dentro de la máquina, es nuestro objetivo diseñar la estrategia de gestión que permita que se cumplan los principios básicos de control de contaminación para conseguir que se mantenga limpio, seco y fresco. ANÁLISIS DE LUBRICANTE El análisis de aceite es utilizado para medir la efectividad en el diseño y gestión del proceso de lubricación, mediante una estrategia proactiva y predictiva que permita identificar las causas de falla y sus efectos. En esta etapa se determinan las máquinas a incluir en el programa de monitoreo de condición, se seleccionan puertos de muestreo, se determinan frecuencias de muestreo, procedimientos de toma de muestra, se determina el conjunto de pruebas, se selecciona el laboratorio, se analizan los resultados del análisis y se elabora el diagnóstico, pronóstico y se toman las decisiones correspondientes. Es muy importante el entrenamiento del personal, así como la medición del cumplimiento del programa. DISPOSICIÓN ECOLÓGICA Cuando el lubricante ha alcanzado el fin de su vida útil, debe ser dispuesto de manera correcta, aplicando los principios de seguridad y protección a la ecología y medio ambiente y acatando la normatividad gubernamental al respecto. Esta es la

quinta y última etapa del proceso de lubricación. MANOS A LA OBRA En la mayoría de las organizaciones es necesario que el programa de lubricación sea rediseñado completamente a fin de cumplir con todo lo anterior y asegurar que se encuentre dentro de los patrones de clase mundial. Esta re-ingeniería debe iniciar con un diagnóstico o auditoría del proceso de lubricación, para analizar las condiciones actuales y localizar las oportunidades y definir las prioridades. Con frecuencia nos referimos al lubricante como “la sangre de la maquinaria”, sin embargo, cuando revisamos la forma en la que lo manejamos, almacenamos y mantenemos en la maquinaria, debemos reconocer que no lo estamos tratando como tal. El reto de cualquier organización que esté buscando incrementar la confiabilidad de sus activos es lograr implementar las mejores prácticas de lubricación. En nuestro caso representa adquirir el lubricante adecuado, e implementar los métodos y procedimientos para preservar su integridad durante todo el proceso, manteniéndolos limpios, secos y frescos. Ponga manos a la obra, entrénese y entrene a todo el personal involucrado en el proceso de lubricación, identifique sus áreas de oportunidad a lo largo de cada una de las etapas, rediseñe las partes del programa que lo ameriten, prepare su máquina para la excelencia en lubricación, establezca métricas e indicadores para mantener el rumbo, registre sus logros, comparta los resultados con todos los involucrados y celebre el éxito. ¿No sabe por dónde empezar o necesita ayuda? Acérquese a los expertos. Cientos de casos de implementación exitosa y miles de profesionales entrenados nos respaldan. Currículum Roberto Trujillo Corona es Consultor Técnico Senior en Noria Latín América. Es Ingeniero industrial y técnico en mantenimiento industrial, egresado del Instituto Tecnológico de León, Gto. México. Está Certificado como Analista de Lubricantes de Maquinaria Nivel III y Técnico en Lubricación de Maquinaria Nivel II por el ICML (International Council For Machinery Lubrication). Especialista en la implementación de proyectos de auditoria de plantas y análisis de oportunidades, diseño de programas de lubricación, diseño de programas de análisis de aceite, diseño de sistemas de control de contaminación, cuartos de almacenamiento y manejo de lubricantes en industrias de todos los ramos, en cualquier país de habla hispana o portuguesa. Editor Senior del boletín electrónico Lube-Tips en Español, escribe regularmente para diversas publicaciones de confiabilidad y mantenimiento de América y apoya en la traducción de artículos técnicos de la revista Machinery Lubrication.

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CIATEC

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Aportando experiencia y tecnología en pro de mejores niveles de desarrollo y competitividad. Por: 2h Visión Industrial / Imágenes: Cortesía

El CIATEC, es un Centro de Desarrollo Tecnológico del CONACYT (Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología) cuya misión es ayudar a las empresas a generar ventajas competitivas y mejorar la calidad de vida de la sociedad mediante la innovación y tecnología avanzada en los temas de materiales, procesos de manufactura, sustentabilidad y salud. El CIATEC pertenece a la RED de Centros CONACYT, que conforman 27 instituciones distribuidas en el territorio nacional que resuelven problemas locales, regionales y nacionales en temas de ciencia básica, sociales y humanidades y desarrollo tecnológico. El Sistema incluye

a 5,636 personas en actividades de ciencia y tecnología, de los cuales 1,571 pertenecen al Sistema Nacional de Investigadores (SNI). En el caso particular del CIATEC León, apoya desde 1976 a empresas del sector manufacturero a incrementar su competitividad, principalmente las de cuero-calzado. La vinculación industrial distingue al Centro con el apoyo a más de 1,900 empresas anuales, los principales servicios solicitados son pruebas y análisis de laboratorio, consultoría, proyectos de investigación, capacitación y posgrados. Cabe destacar que la experiencia adquirida y el continuo desarrollo del conocimiento, han desarrollado

habilidades e infraestructura que fortalecen al Centro en sus líneas de investigación: ambiental, biomecánica, materiales y cuero-calzado.

Agradecemos al M. en C. Luis G. Torreblanca Rivera, Director General del CIATEC, nos conceda esta entrevista. M. en C. Torreblanca, dada la industria de León que tradicionalmente ha sido de cuero calzado, el CIATEC se ha enfocado principalmente a esta industria de la cual hoy en día se dice mucho que se ve amenazada por el arribo de otros mercados, ¿cómo considera el nivel de competitividad del sector cuero calzado de México considerando lo que ustedes han desarrollado en conjunto con esta industria a lo largo de 36 años? La industria del Calzado en México produce alrededor de 250 millones de pares y el consumo aparente es de 286 millones. Se tienen una exportación de 20 millones de pares contra la importanción de 60 millones. En términos generales es una industria competitiva en cuanto a la calidad del producto, pero no se puede generalizar. La competencia hoy en día se da a nivel del sector y además debe considerarse el tipo de calzado. Así la industria del calzado guanajuatense es altamente competitiva en calzado de piel en general. Un análisis reciente de competitividad también aporta la necesidad de concentrar la estrategia a nivel de nichos del mercado y también en la reducción de ciclo en cuanto al diseño y el tiempo que el producto se ofrece en el mercado. Las empresas que han apostado por la innovación de procesos o productos están viendo reflejado en resultados económicos y en crecimiento sostenido, aquellas que no han invertido en tecnología, investigación o innovación se están quedando rezagadas contra la competencia mundial. La particularidad de la industria del Calzado en México es el establecimiento de un cluster constituído y robusto desde la proveeduría hasta sus redes de distribución, pasando por el apoyo del gobierno federal, estatal y municipal hasta los actores de

educación superior e investigación, esto ha permitido que los industriales interesados puedan acceder a tecnología, educación y apoyos de primer nivel. Pero falta mucho por avanzar. Ahora que Guanajuato en general viene diversificando su industria y en particular la industria automotriz de la cual se ha firmado una carta de intención entre gobierno, empresas y la academia para fortalecer el Clúster automotriz, ¿qué servicios puede ofrecer el CIATEC en este ramo y principalmente a las PYMES que busquen integrarse a la cadena productiva? CIATEC tiene al servicio del sector automotriz, programas de actualización, que desde hace muchos años se han trabajando con GM; así mismo las competencias del Centro en sus más de 100 pruebas acreditadas permiten realizar pruebas físicas y análisis químicos a alfombras, plásticos para interiores y exteriores, cuero y textiles para tapicería, recubrimientos de chasis y sellos para empaque y juntas mecánicas. En cuestiones de investigación las líneas de trabajo en ambiental y ahorro de energía, permite hacer análisis de riesgos en planta y proyectos que implementen mejoras en procesos de manufactura a partir de diagnósticos puntuales.

GSW International Manufacturing colocó la primera piedra de la que será su segunda planta de producción de autopartes en México y que se localizará en Dolores Hidalgo, lo que representa más empleos y bienestar para las familias del norte y noreste del Estado. La planta tendrá una inversión superior a los 2.15 millones de dólares y generará 500 plazas laborales directas, cuya producción iniciará en abril del 2013 con la fabricación de arneses para radiador, de extensión EPS y para A/C; cable sensor de oxígeno y derrape; indicador de oxígeno; manguera limpiaparabrisas y calefacción. Esta empresa japonesa es la primera del sector automotriz que se instala fuera del corredor industrial de Guanajuato, con la cual potencia la cobertura de atención a clientes y el mercado de México, Estados Unidos, Japón, Indonesia y Tailandia.

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¿Qué otras industrias se pueden acercar al CIATEC y cómo? CIATEC atiende a más de 1,900 empresas al año. De acuerdo a los últimos años, podemos

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El Centro apoya a gestionar recursos a través de proyectos de investigación en fondos estatales, sectoriales y federales; la infraestructura de primer nivel y los recursos humanos especializados en distintas líneas de conocimiento, ofrece respuesta a problemas industriales exitosamente, la experiencia de más de 35 años y el conocimiento del mercado permite generar productos congruentes a sus necesidades.

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LA EMPRESA DE AUTOPARTES GSW INTERNATIONAL MANUFACTURING SE INSTALARÁ EN DOLORES HIDALGO, GTO.

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tecnologías o implementación de programas sectoriales, como el caso de MEXICAN SHOES, MEXICAN SOURCING, o el equipo de verificación de Rayos X para exportación de calzado. Desde luego CIATEC tiene también la posibilidad de utilizar sus alianzas internacionales a fin de ofrecer soluciones competitivas a nivel global. CIATEC mantiene convenios de colaboración con los principales oferentes de su tipo como el INESCOP en España, CTC de Francia, SENAI de Brasil, la Universidad Politécnica de Cataluña y el Instituto de Biomecánica de Valencia entre otros. Es de destacar que el CIATEC forma parte de la red de centros públicos de investigación de CONACYT y se cuenta con gran experiencia en la ejecución de proyectos interinstitucionales acopiando las experiencias necesarias de este importante sector de investigación y desarrollo tecnológico del país.

concluir que el 70% del número de clientes del CIATEC pertenecen a la cadena cuero calzadocurtiduría y el 30% a otros sectores entre los que destacan el automotriz y autopartes, textil, petroquímica y sus derivados, muebles y alimentos. ¿Qué coordinación hay del CIATEC con otros centros del Bajío?, ¿se pueden tener servicios complementarios de manera que una empresa en caso dado tenga una oferta total según sean sus requerimientos? CIATEC interactúa muy de cerca con otros actores de la cadena productiva del sector cuero-calzado, como la Cámara de la industria del Calzado de Guanajuato, ANPIC y CICUR. Estas alianzas estratégicas permiten establecer proyectos conjuntos para adquisición de

Hablando de Innovación y Desarrollo tecnológico que consideramos fundamental para el desarrollo de la región y de México en sí, ¿Cómo se integra el CIATEC al Programa Nacional de Innovación? CIATEC está plenamente integrado a las iniciativas de innovación a través del fortalecimiento de sus capacidades de transferencia tecnológica. Hoy tenemos una oficina de transferencia tecnológica que sistematiza los procesos de vinculación entre las capacidades de desarrollo del CIATEC y los requerimientos de innovación de la industria. Igualmente, con estas capacidades se busca que los esfuerzos en tecnologías pre-competitivas se vinculen con los potenciales emprendedores a fin materializar su aplicación en los negocios. Es de destacar la participación del CIATEC en los programas como INNOVAPYME, PROINNOVA, INNOVATEC, Programas de Secretaría de Economía y Fondos Mixtos. ¿Qué vinculación tiene el CIATEC con los Parques de Innovación y Desarrollo tecnológico de Guanajuato, principalmente con los tres de universidades privadas que ya están en funciones? La vinculación del CIATEC con otros Centros de Investigación e instituciones de educación superior, es muy importante, la colaboración conjunta ha permitido fortalecer proyectos de desarrollo tecnológico e innovación. CIATEC tiene un convenio de colaboración con la Universidad de Guanajuato para el fortalecimiento de su programa educativo de Curtiduría, por mencionar un caso particular. También estamos participando en la iniciativa que encabeza la

El CIATEC también cuenta con programas educativos y becas, ¿qué nos puede decir al respecto y quiénes pueden tener acceso a los mismos? Los programas de posgrado del CIATEC están inscritos al Programa Nacional de Posgrados de Calidad (PNPC) CONACyT, lo cual permite obtener becas a los estudiantes que así lo soliciten. Dada la naturaleza de los posgrados en temas de Ciencia y Tecnología, los programas están dirigidos a estudiantes de carreras de ingeniería, ciencias o afines a la opción terminal seleccionada. CIATEC cuenta con una especialidad en curtiduría y maestría y doctorado en Ingeniería ambiental e Ingeniería industrial y manufactura. M. Torreblanca, ¿cómo ve el futuro del CIATEC y de la industria de la región? Mientras en la industria de manufactura en México exista la necesidad de ser más competitivo,

innovar en procesos, productos, CIATEC tendrá oportunidades de aportar su experiencia y conocimiento en beneficio de las empresas. Las líneas de trabajo del Centro en biomecánica, ambiental, cuero-calzado, salud y materiales, tienen aplicación en cualquier empresa en actividades de manufactura. CIATEC se distingue por su atención a las empresas PYMES que representan más del 96% de empresas del país, por lo que estamos convencidos que sus competencias son indispensables para el fortalecimiento de la región. ¿Hay algo que quisiera agregar para los lectores de 2H Visión Industrial que siguen con interés las opiniones que vierten las personas que, como usted, hacen crecer al Bajío? Insistir en que la innovación es el camino para mejores niveles de desarrollo, para alcanzar la competitividad global que necesitamos y en consecuencia brindar mejores oportunidades de trabajo para los mexicanos. CIATEC es un actor importante para que el empresariado en general compruebe que sus ideas de nuevos negocios basados en tecnología funcionan y también para enfrentar los riesgos tecnológicos de una mejora manera.

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Universidad de Guanajuato del Tecno Parque Industrial y se tienen convenios de colaboración con las iniciativas de los parques tecnológicos de la Universidad Iberoamericana, La Salle y el Parque 100 del Campus León del Tecnológico de Monterrey.

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“Las tecnologías de información en el contexto de una discusión del valor, no puede delimitarse al hardware y software. En su lugar, el término debe abarcar los esfuerzos y recursos destinados para la adaptación de organizaciones, procesos y personas en el aprovechamiento de la tecnología. Frecuentemente, es en esta alianza entre personas, procesos y tecnología donde el valor es creado o destruido” Phil Goldstein, Richard N. Katz, Mark Olson

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Planeación estrategica de TI ¿Fuera de moda o mal aplicada? Por: Luis Pedro Méndez Aguiñaga / Plus Integral Consultores, S. C. / dirección@plusintegralconsultores.com

Cuando hablamos de Tecnologías de la Información muchas veces nos podemos imaginar a un área de una organización que nos provee del soporte a la red de comunicaciones, las computadoras, las hojas de cálculo etc. y podemos cuestionarnos si ese es el valor que las TI’s pueden aportarle al negocio. Primero definamos lo que son y para qué las Tecnologías de la Información (TI): Tecnologías de la Información se refiere a cualquier cosa relacionada con computación como las redes de comunicaciones, el hardware, el software, el Internet o las personas que trabajan y administran esas tecnolo-

gías utilizadas para colectar, almacenar, procesar y difundir datos. Vivimos en la era de la transformación, los datos hoy en día son obtenidos desde una simple llamada telefónica hasta un robot en un proceso automatizado, esa información puede ser procesada en fracciones de segundo y difundida o compartida a casi cualquier parte del mundo, en un proceso que le ha tomado a la humanidad menos de un siglo. Nos toca hacer frente a un ambiente lleno de retos, las expectativas de lo que pueden hacer las TI’s por el negocio y por los clientes son cada vez

Soporte e Ingeniería de Sistemas. Proporcionar servicios de gestión de sistemas en la variedad de equipos de cómputo (computadoras, periféricos, etc.) centralizados o no, que soportan las aplicaciones de negocio así como proporcionar apoyo a nivel empresarial en las bases de datos implementadas. Desarrollo de Aplicaciones. El equipo de desarrollo diseña, construye e implementa nuevas aplicaciones de software y módulos para automatizar y aumentar la eficiencia dentro de los departamentos y/o áreas del negocio. Gestionar proyectos de software de aplicaciones mediante el estudio, investigación y análisis para la adquisición de herramientas comerciales. Soporte técnico y capacitación. Extraer y analizar datos, integrar aplicaciones, crear informes, gestión de recursos y el desarrollo de recursos web. Servicios Integrados. Asegurar que los usuarios cuenten con el equipo informático y las aplicaciones necesarias para el desempeño de sus actividades. Dar el soporte a los usuarios externos (Clientes-Proveedores, etc.) que hagan uso de los recursos de TI. Controlar los activos de TI, Garantizar el nivel de servicio requerido para los procesos de negocio implementados. Para que estas funciones sean realmente efectivas es necesario que estén alineadas a las estrategias de negocio que hayan sido determinadas en el proceso de planeación estratégica cuyo resultado

Ante esta situación cabría hacernos el siguiente cuestionamiento sobre TI: ¿Todas las funciones deberían estar dentro de nuestra organización?, ¿el equipo que ejecuta las funciones debe ser parte de nuestra plantilla interna?, ¿cómo determinar el tipo de organización que necesitamos? El objetivo final de cualquier proceso de planificación es establecer objetivos claros para la organización de TI que se enlazan directamente con las metas de la empresa, en lo que se pueden crear planes factibles de ejecución y previsiones financieras creíbles. El primer paso hacia el desarrollo de un sólido proceso de planificación de TI es tener una comprensión profunda de la estrategia empresarial y alinearlas. Generalmente es aquí es donde muchas organizaciones se salen de contexto, simplemente porque no tienen una estrategia de negocio claramente articulada. Definir la estrategia de TI es un proceso iterativo para alinearla con los requisitos de capacidad de negocio, es decir: • Es un proceso, no solo un punto en el tiempo. • Es iterativo y los logros vienen después de múltiples ciclos: hacer y aprender • La clave es la alineación del negocio y la capacidad de TI mas que diseñar TI para hacer frente a los requerimientos del negocio. La primera considera que ambas funciones se impulsan mutuamente y la última asume que el negocio define la estrategia de TI y no viceversa. • Estrategia de TI establece la dirección de la función de TI en una organización • Garantiza al máximo que las inversiones se realizan en actividades de creación de valor para el negocio y asegura que este dinero genere el máximo valor. (Ayuda a maximizar el valor de retorno de las inversiones en TI). Figura 1.

ANUNCIAN INSTALACION DE LA PLATAFORMA LOGÍSTICA AEROPUERTO QUERÉTARO (PLAQUE)

En el marco de la X Edición de la México Cumbre de Negocios, que se llevó a cabo en el Querétaro Centro de Congresos, se dió el anuncio de instalación de la Plataforma Logística Aeropuerto Querétaro (PLAQUE), que pretende integrar a la mayor terminal intermodal de la región, mediante la conjunción de empresas dedicadas a las actividades de importación y exportación, principalmente las vinculadas con los sectores industriales mecánico y eléctrico, y estará ubicado en un terreno de 135 hectáreas y que en una primera etapa tendrá una inversión aproximada de 200 millones de dólares, generando 500 empleos en el mediano plazo. Dentro de esta plataforma van a coincidir, en la prestación del servicio de carga, las empresas ferroviarias de México, Kansas City Southern y Ferromex, lo que a Querétaro brinda una ventaja competitiva importante. El proyecto, también incluye un centro de servicios al transporte de carga carretero y un centro de servicios administrativos, comerciales y de oficinas, gracias a que estará ubicado en la zona que permite la intermodalidad entre los tres tipos de transporte: el carretero, el ferroviario y el aeroportuario.

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Existen diversas Metodologías de Planeación Estratégica de TI, para efecto de este artículo nos enfocaremos en una de ellas llamada simplemente PETI. Esta metodología es formal y robusta y contribuye a establecer una clara relación entre la planeación estratégica del negocio, el modelo de

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Para esclarecer la aportación de las Tecnologías de Información en el negocio podríamos considerar varios puntos: Soporte e Ingeniería de Comunicaciones. Ofrecer servicios de diseño de redes de comunicaciones y servicios de apoyo técnico a los diversas áreas, departamentos y sucursales. Garantizar la seguridad en la infraestructura para compartir información y recursos.

deriva en generar las iniciativas que permitan a la organización lograr hacer realidad los objetivos de mercado y empresariales. (Ver Planeación Estratégica en No. 4 Sept-Oct 2012).

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mayores. Sin embargo, por un lado es frecuente encontrarnos organizaciones donde se visualiza a las TI como factores de apoyo únicamente y por otro empresas donde el liderazgo de los CIO (Chief Information Officer) es pobre y el enfoque está orientado a mantener la infraestructura existente, la integración tecnológica en el negocio parece más una reto por tener los equipos y gadgets más recientes en lugar de estar enfocados en generar valor para el negocio.

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entendimiento, cómo están involucrados los altos y medios mandos en ella y cómo inciden éstos en el plan estratégico. 2. Medir la eficiencia de los procesos operativos, para lo cual se identifican los procesos , se evalúan y se asocian con la información requerida por cada área sin perder de vista sus interrelaciones. El objetivo es establecer las necesidades de información tanto hacia el interior como fuera de la función de TI. Para este efecto es necesario realizar el análisis de los procesos sin considerar la estructura organizacional.

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Figura 1.

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negocio de la organización y las TI. El modelo conceptual propone la transformación de la estrategia de TI en componentes operativos y de TI. Es una metodología Integral que integra la visión estratégica de negocio y la de TI en una sola, cons-

Situación Actual Modelo de Negocio Modelo de TI Modelo de Planeación ta de 4 fases. SITUACIÓN ACTUAL En esta fase se ejecutan las siguientes actividades: 1. Un estudio de la estrategia de negocios, la eficacia y eficiencia de los procesos operativos y el grado de implementación de las TI en la organización. El entregable de esta fase es el modelo funcional que está establecido en la organización que tiene como propósito entender la posición y problema del negocio, así como el nivel de impacto en el mismo y también la madurez tecnológica. Lleva implícito el entendimiento de alto nivel de la situación actual de la organización. El estudio de la estrategia de negocios no está asociado con la definición de la misma sino en su

El grado de implementación de TI está asociado con: • Analizar las capacidades de la cartera de aplicaciones de software e infraestructura (Hardware y Comunicaciones) enfocando a identificar debilidades y deficiencias, • Identificar la estructura organizacional de TI, evaluando la capacidad de los recursos humanos y la definición de roles de personal. • Hacer un comparativo de la inversión y retorno de inversión con los estándares del sector donde se ubique el negocio. Esta fase no es a manera detallada y por lo mismo deberá ejecutarse en un tiempo relativamente corto. MODELO DE NEGOCIO En esta fase se despliegan las siguientes acciones: 1. Es necesario hacer una evaluación del entorno y establecer la estrategia de negocio (actividades asociadas a la planeación estratégica de la organización), siguiendo con el diseño de los modelos operativos, que van a producir parte de los requerimientos de TI necesarios para mejorar la eficiencia y productividad del negocio y derivando en la generación de la estructura organizacional adecuada para lograr estos fines. Esta actividad está completamente ligada a la información que la Planeación Estratégica de negocio generó, es decir: Misión, Visión, Objetivos, Metas y Estrategias, KPI’s, el análisis FODA, el estudio de benchmarking, estudio de necesidades del Cliente, etc. elementos donde las TI son determinantes para lograr generar valor agregado al producto, servicio y al mismo cliente, redefiniendo en algunos casos cómo se define y opera el negocio dependiendo de la estrategia definida (Ej. Diferenciación por precio, calidad, servicio, etc.). Como resultante de estas actividades se encuentran los requerimientos para TI como: dónde pue-

MODELO DE TI Para determinar el Modelo de TI se desarrollan las siguientes etapas: 1. Se realizará la transformación de las estrategias de negocio en la estrategia de TI para luego dar paso a la definición de la arquitectura de sistemas que constituye el marco para la especificación de las aplicaciones y la integración de la información. Se visualiza a TI como una herramienta para establecer una ventaja competitiva además de soportar los procesos administrativos y operativos del negocio. Se determinan los lineamientos que tanto software, hardware y comunicaciones deberán cumplir como parte de la arquitectura de sistemas alineada a la dirección estratégica del negocio. 2. Una clave para establecer el Modelo de TI radica en la transformación de la estrategia de negocio en lineamientos de TI. Por ejemplo, si una de las estrategias de la organización es desarrollar una estrategia de mercado global partiendo del mercado nacional, la estrategia de TI podría incorporar tecnología de bases de datos distribuidas, servicios en la nube (“cloudcomputing”), etc. Este proceso requiere de la participación integrada de los altos y medio mandos con los expertos de

3. La arquitectura de sistemas define el portafolio de aplicaciones requerido para soportar las estrategias, procesos y estructura del negocio. En esta se define el alcance y el grado de integración de los recursos de información de forma global, se establece la prioridad de desarrollo de sistemas, se esclarece la relación entre las aplicaciones y las necesidades de información de las áreas operativas. Toma de Decisiones

Estrategia Planeación Monitoreo Operación y Control Bases de Datos / Sistemas Operativos Arquitectura del Sistema de Información

La planeación requiere del análisis entre diferentes opciones, las aplicaciones que mejor se adapten a las necesidades de la organización, incluyendo en un momento determinado la adquisición parcial o total de la solución informática sin perder de vista los lineamientos establecidos en la estrategia de TI que deberán cumplir los proveedores. 4. Posterior a la definición de la arquitectura de sistemas es necesario definir la arquitectura tecnológica que incluye la especificación de equipos de escritorio, móviles, impresión, comunicaciones (redes locales, mundiales, inalámbricas, etc.), ubicación de equipos, usuarios, tipo y tamaño de dispositivos de almacenamiento, para ello es necesario, también, considerar los lineamientos establecidos en la estrategia de TI.

PRESENTAN EL PLAN MAESTRO PARA CIUDAD CREATIVA DIGITAL QUE SE DESARROLLARÁ EN EL CENTRO HISTÓRICO DE GUADALAJARA

La Secretaría de Economía, los gobiernos de Jalisco y de Guadalajara; Guadalajara Ciudad Creativa Digital, A.C. y ProMéxico, presentaron esta tarde el Plan Maestro para la Ciudad Creativa Digital que se desarrollará en el Centro Histórico de la capital tapatía. Este Plan fue desarrollado por un equipo multidisciplinario de expertos coordinados por el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) y presenta las directrices generales a desarrollar para concluir con éxito este proyecto. Su instrumentación permitirá atraer empresas de clase mundial e inversiones de alto valor agregado en temas de producción digital y de aplicaciones urbanas de alta tecnología, incrementar las exportaciones de servicios de alto valor agregado, detonar la transferencia tecnológica, impulsar la imagen país, generar demanda por empleo especializado en industrias de medios y tecnologías de la información, la migración hacia una economía basada en el conocimiento, entre otras.

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2. Esta fase termina con la determinación de la arquitectura de información donde se definen las necesidades de información de manera global, para cubrir las necesidades del día a día, en ella se definen las interrelaciones lógicas que soportan la operación del negocio.

TI, esto les permitirá conocer si los planteamientos estratégicos de TI están alineados con la estrategia de negocios y visualizar los resultados esperados en cada proceso.

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de determinarse una reingeniería de procesos o un cambio gradual en los mismos. Para detallar y describir el comportamiento de un modelo operativo de forma clara pueden aplicarse las redes de “Petri”, sus fundamentos matemáticos permiten aplicarla como una herramienta robusta de especificación, análisis y diseño organizacional, es posible también utilizar herramientas como BPM (Business Process Management-Gestión de Procesos de Negocio) que ayudan a entender, visualizar y controlar los procesos de negocio.

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ANUNCIAN REAPERTURA PARCIAL DE SAM WON

El 6 de noviembre el Secretario del Trabajo de Querétaro, Tonatiuh Salinas Muñoz, acompañado por los secretarios de Gobierno y Desarrollo Sustentable, el Vicepresidente de Samsung México y el Presidente de Sam Won México, anunció la reapertura parcial la empresa Sam Won, luego de que demostrara con suficiencia el cumplimiento de las observaciones señaladas tras las inspecciones que habían sido motivo de su clausura temporal el pasado 2 de noviembre. El Secretario señaló que, tanto la clausura como la reapertura parcial de la empresa deben tomarse como señales inequívocas de que el Gobierno del Estado actuará en todo momento desde y a favor del respeto a los derechos individuales y colectivos de los trabajadores, construyendo y orientando la actividad económica hacia la productividad, la competitividad y la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Por su parte, la empresa Sam Won expresó una disculpa pública por los hechos que motivaron su clausura parcial, así como su compromiso por garantizar los derechos laborales de sus trabajadores, y convertirse en promotor y facilitador de su desarrollo personal y profesional.

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5. En el modelo operativo el enfoque es hacia identificar las oportunidades para mejorar los procesos relacionados con el desarrollo, implementación y gestión de las TI, para ello es posible considerar prácticas como ITIL, Cobit, CMMi, o cualquiera de las que según la estrategia de TI nos permita acompañarnos a lograr los objetivos planteados. 6. La organización de TI nos permite identificar las responsabilidades y conformación de puestos, así como identificar las necesidades de capacitación, Outsourcing y cualquier elemento necesario para cumplir las funciones de gestión y servicio de TI. MODELO DE PLANEACIÓN Para la fase de Planeación es necesario definir las prioridades para la implantación de las TI y los procesos operativos para dar paso al plan de implementación donde se determina el orden de despliegue de proyectos de negocios y de TI viéndolos como proyectos integrados y no aislados. Es aquí también donde se aplica la metodología de administración de proyectos aplicando estudios de viabilidad y análisis de Retorno de Inversión, Análisis de Riesgos, etc. La definición de prioridades es un método que permite identificar, en el orden de implantación, los procesos que aporten a la automatización del modelo operativo en términos de potencial de ganancia y probabilidad de éxito. CONCLUSIONES Hoy en día se da importancia a inversiones en infraestructura, activos, etc., sin embargo, en muchas ocasiones no se visualiza las TI’s como inversiones que impacten en las estrategias de negocio, ocasionado porque no se mide el impacto o no están alineadas las estrategias de negocio y TI de forma que se favorezcan una a la otra, lo que puede llegar en ciertos casos a generar o establecer nuevas unidades de negocio como resultado de la robustez de las TI.

La Planeación de Tecnologías de la Información es una iniciativa que no pasará de moda en el corto plazo pues es el único método que garantiza que los proyectos de TI estén alineados a las estrategias de negocio y den el resultado y valor que impacte en mejores resultados. Ingresar al club de empresas que hacen un plan estratégico, no es garantía de resultados pero, si no lo ha planeado o hecho aún, estamos a tiempo antes de que nuestra competencia nos tome la delantera. Estos son algunos de los resultados de investigación y estadísticas realizados sobre planeación estratégica: • Las empresas que utilizan planes estratégicos son un 12% más rentables. 1 • El 95% de la fuerza de trabajo en las empresas no entiende la estrategia de la organización. 2 • El 86% de los equipos ejecutivos dedican menos de una hora al mes para discutir sobre la estrategia. 2 • El 60% de las organizaciones no logra vincular la estrategia y el presupuesto. 2 • Más del 70% de las empresas que cuentan con un plan estratégico no lo ejecutan. 2 • Sólo el 23% de las empresas utilizan un proceso formal de planificación estratégica para tomar decisiones estratégicas. En el 52% de las empresas, estas decisiones son realizadas por un grupo pequeño de altos directivos. 3 • En las empresas encuestadas que utilizan procesos formales de planificación estratégica, el 64% de los líderes comentan que la planificación los ha llevado a tomar decisiones estratégicas que han permitido a la empresa cumplir con sus metas. 3 1. M3 Planning. 2. Balanced Score Card Collective. 3. McKinsey & Company

Sin un efectivo proceso de planeación de TI, los profesionales están condenados a jugar un juego de desgaste físico y psicológico que no pueden ganar porque están siempre tratando de ponerse al día con cada vez más unidades de negocio y exigencias. Es indispensable el involucramiento del equipo directivo en la planeación, definición, ejecución y control de este tipo de iniciativas a fin de ase-

gurar en mayor medida el éxito de este tipo de proyectos.

Currículum Luis Pedro Méndez Aguiñaga es Ing en Sistemas Computacionales con Certificación en IBM PowerSystems. Es Socio Director de Plus Integral Consultores, S. C., Consultor senior Experto en Diseño y Desarrollo de Sistemas para Manufactura, Servicios y Gobierno, BPM Analista, Director de Proyectos TI y Planeación estratégica de TI. e-mail: dirección@plusintegralconsultores.com

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CALIDAD

La Gestión de la Calidad

VISIÓN INSDUSTRIAL

como elemento estratégico de las organizaciones. Por: Mauricio Salvatori Morales, Director de la Escuela de Ingenierías Ángela Olivares Vera, Coordinadora de MIAC. Universidad De La Salle Bajío

Las empresas y organizaciones contemporáneas enfrentan nuevos desafíos para sobrevivir, como son: el mercado que cada vez es más agresivo, los precios con tendencia a la baja, la eliminación de fronteras y aranceles como estrategia para el crecimiento de los países emergentes, la especialización por sector e industria de las grandes empresas, las alianzas propuestas por diferentes corporativos para posicionarse de un nuevo mercado, la reducción del ciclo de vida del producto, el desempleo mundial que impacta en el poder adquisitivo de los consumidores y la incertidumbre de los cambios que las sociedades modernas promueven.

capital humano. La adopción de la tecnología sin considerar a la formación y desarrollo del personal obstaculiza el crecimiento de las empresas y pone en riesgo el retorno financiero de la inversión.

Para lograr la competitividad de las empresas y organizaciones, es necesario que la alta dirección desarrolle estrategias en base a la gestión de cada proceso y proponer paradigmas basados en el

La competitividad mundial exige que la “calidad” no se determine exclusivamente por el ciclo de vida del producto, por lo tanto, es necesario que las organizaciones consideren la realidad del con-

La efectividad de las organizaciones se basa en la eficacia del cumplimiento de sus estrategias y la eficiencia de los procesos para optimizar sus recursos. Estas condiciones se logran si existe una Gestión orientada a la Calidad, que se refleja en la capacidad de la alta dirección de administrar los recursos de la compañía, en el posicionamiento del mercado, en la identificación y satisfaccióndel cliente y en la generación de las utilidades.

El principio de la Gestión de la Calidad como elemento estratégico de las organizaciones, es potenciar los procesos de la cadena de valor clientecliente a través de la gestión de la alta dirección, es decir, tomar decisiones en base al análisis de los resultados y de los hechos.

Planeación de la producción: Finalidad: Planear la producción en base a la capacidad instalada, a la fecha de solicitud por parte del cliente y del suministro de materiales o cumplimiento de los proveedores. • Tablero de control. • Orden o tarjeta viajera de producción. • Evaluación de la capacidad ocupada e instalada. • Indicadores.

Identificación de clientes

Recepción de pedidos

Planeación de la producción

Suministro de materiales

Embarque

Almacén de producto

Control de la producción

Programación de la producción

Recepción del clientes

Figura 1: Cadena de valor cliente-cliente basado en el modelo propuesto por Michael Porter en su obra CompetitiveAdvantage: Creating and Sustaining Superior Performance (1985).

A continuación se describen algunas actividades de Gestión de la Calidad como elemento estratégico de las organizaciones: Identificación de clientes: Finalidad: identificar las oportunidades de mercado, los requerimientos del cliente, las debilidades de la competencia y el nivel de atención en el servicio. • Estratificación de mercado. • Voz del cliente. • Indicadores de atención al cliente. Recepción de pedidos: Finalidad: registrar los pedidos por cualquier medio electrónico confiable para eliminar los errores y duplicidad, evaluar la satisfacción del cliente y garantizar el cumplimiento de los requerimientos. • Implementación de un sistema electrónico.

Suministro de materiales: Finalidad: Suministrar los materiales en base a la planeación de la producción, existencias y requisitos del producto. • Explosión de los materiales. • Control de inventarios en materia prima. • Evaluación en la recepción de la materia prima. • Indicadores. Programación de la producción: Finalidad: Asignación de los recursos existentes por orden de producción y capacidad disponible, manteniendo la prioridad para la entrega del producto. • Liberación de la materia prima en función de la orden de producción. • Asignación de recursos en función de la capacidad disponible. • Análisis de prioridades para las entregas del producto. • Indicadores.

GENERAL MOTORS DE MÉXICO ENTREGA RECONOCIMIENTOS A PROVEEDORES POR EXCELENCIA EN CALIDAD

General Motors de México entregó el “Premio a la Excelencia en Calidad de Proveedores de GM de México 2012” a 24 proveedores de su cadena de suministro localizados en México, que demostraron el más alto nivel de calidad de julio de 2011 a junio de 2012, excediendo estándares rigurosos de desempeño en calidad. Esta entrega de reconocimientos es la primera celebración de este tipo en México que a partir de ahora se realizará anualmente y que forma parte de una iniciativa global de General Motors para reconocer la excelencia y la calidad. “Nuestra cadena de suministro es parte fundamental del éxito de General Motors porque nos permite cumplir nuestra visión de ‘diseñar, construir y vender los mejores vehículos del mundo’ con partes de calidad en todos nuestros productos, a un costo competitivo y en el tiempo de entrega preciso”, mencionó Ernesto M. Hernández, Presidente y Director General de GMM. Conozca los proveedores que recibieron el “Premio a la Excelencia en Calidad de Proveedores de GM de México 2012” en el link http://www.visionindustrial.com.mx/industria/ noticias/general-motors-demexico-entrega-reconocimientos-a-proveedores-porexcelencia-en-calidad.html

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Hoy, el producto de “calidad” depende de su desplazamiento en el mercado y del reconocimiento del cliente. Estas dos condiciones, limitan la flexibilidad de respuesta de las empresas y organizaciones que consideran exclusivamente mejorar su productividad por la inversión tecnológica.

• Evaluación del desempeño para el cumplimiento al cliente. • Análisis estadístico del comportamiento del cliente. • Indicadores.

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sumidor. En el mercado, existen empresas que generan grandes utilidades con inversiones relativamente bajas en infraestructura, en tecnología y en recursos financieros.

CALIDAD

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ANUNCIAN REAPERTURA PARCIAL DE SAM WON

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Control de la producción: Finalidad: Garantizar la fabricación del producto de acuerdo a las especificaciones del cliente y de la planeación de la producción. • Control estadístico de la producción. • Supervisión por operación critica. • Indicadores. Almacén de producto: Finalidad: Registrar las ordenes de producción terminadas y el resguardo para eliminar la posibilidad de daños o perdidas en el producto terminado. • Tarjetas de entrada y salida de producto. • Indicadores. Embarque: Finalidad: Realizar el embarque cumpliendo los requerimientos del cliente y optimizando los recursos. • Costeo por ruta. • Análisis de ruta por embarque. • Evaluación de diferentes medios de transporte. • Indicadores. Recepción del cliente: Finalidad: Garantizar el cumplimiento de la entrega del producto al cliente y evaluar el servicio otorgado. • Control en la documentación. • Servicio de posventa. • Evaluación interna de la cadena de valor cliente-cliente. • Indicadores. Los beneficios de la Gestión de la Calidad como elemento estratégico en las organizaciones, están en función de los resultados del posicionamiento del mercado y de las acciones que se emanan del análisis de los indicadores. En este momento, las dimensiones de la nueva revolución industrial se basan en la economía del conocimiento y en la Gestión de los man-

dos intermedios y directores de las organizaciones. Como conclusión podemos decir que si bien la calidad en cada uno de los procesos es necesaria para tener beneficios en los costos, hacer eficientes los procesos productivos y logísticos, reducir inventarios, etc. Esta calidad que se refleja en el producto no tendría efecto si el cliente no percibe esta diferenciación a través de un valor, es por eso que este valor debe pasar directamente al consumidor si deseamos mantenernos como una oferta viable en el mercado. Currículum Mauricio Salvatori Morales Actualmente es Director de la Escuela de Ingenierías de la Universidad De La Salle Bajío. Ha ocupado puestos directivos en empresas como Rosbach de México y NASEDA, además de ser consultor independiente. Es Ingeniero Químico por la Universidad Autónoma Metropolitana unidad Azcapotzalco, en donde además curso las especialidades en Sistemas de Gestión de Calidad y en Desarrollo Organizacional. Dentro de su formación están también la Maestría en Sistemas de Manufactura por el ITESM Campus Estado de México, Maestría en Administración de Operaciones por la Universidad Tecnológica de México, Maestría en Ingeniería Administrativa y Calidad por la Universidad De La Salle Bajío y actualmente se encuentra estudiando el Doctorado de Administración en la Universidad Autónoma de Querétaro. Ángela del Pilar Olivares Vera Desde Septiembre 2004, coordinadora de la Maestría en Ingeniería Administrativa y Calidad de la Universidad De La Salle Bajío, Campus Campestre y del mismo posgrado en la Ciudad de Zamora, Mich. Egresada de Ingeniería Industrial de la Universidad De La Salle Bajío. Cuenta con la Maestría en Desarrollo Organizacional por la Universidad de Guanajuato. Auditor interno certificado en normativa ISO 9000. En su experiencia laboral se ha desarrollado en jefaturas y puestos gerenciales de empresas de la Industria Cuero – Calzado.

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DESARROLLO

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Embajadores:

Los verdaderos portavoces de la Imagen Institucional. Por: Renata Roa Moreno | www.renataroa.com | info@renataroa.com | Twitter: @Renata_Roa | Imagen: Photoxpress

Siempre pensamos en embajadores como aquellas personas que de manera estratégica representan a una organización. Si pensamos en un ejemplo, los embajadores de México en otros países son cuidadosamente seleccionados para representarnos y ser la extensión en el extranjero de nuestro país. Son personas que se preparan de manera consciente para ser diplomáticas, volverse especialistas en ciertos temas y en sí buscan a toda costa dar una buena imagen personal que después permee al país en cuestión. Lamentablemente, pocas veces visualizamos a un embajador como todo integrante que al ser parte de alguna empresa, institución o

país, también los representa de muchas maneras. ¡Nunca pensaríamos que el mensajero de la oficina o el chofer de reparto puede ser un embajador! Siempre le damos el título a personas y cargos jerárquicos que por ciertas razones son los mejores representantes de la Organización. A veces hasta acotamos este título a miembros que se vuelven voceros de la institución en medios de comunicación masivo. Nada más alejado de la realidad que el hecho de tú ser el que seleccionas quién sí y quien no es embajador de tu empresa. La razón es porque todos los miembros de la organización tienen de una u otra manera contacto

con gente externa que ayuda a construir la percepción de ella. Desde la gente que tiene un empleo y que le contará a su gente cercana de él, hasta aquella que da declaraciones oficiales a medios de comunicación. ¡Todos los miembros de una organización son embajadores en diferentes círculos de influencia! Te pongo un ejemplo que seguro has vivido. Viernes por la noche y vas a uno de los restaurantes de moda del que todos te han hablado maravillas. Dejas el coche en el valet parking y entras a cenar. Te recibe una persona muy amable y te lleva a la mesa. El lugar está muy bien decorado, la música es perfecta y en sí la carta parece demostrar la razón por la que mucha gente habla así del lugar. De repente llega Juan, tu mesero, que por cierto no había tenido un buen día. Con poco contacto visual, te pregunta que quieres sin ser nada cortés, toma tu orden y se va. Después de mucho tiempo después del esperado para traer tus alimentos, ves que Juan simplemente está platicando con otros meseros y le pone poca atención a tu comida que ya lleva esperando algunos minutos. Fría, de mala gana y con algunos errores en las guarniciones, Juan lleva la comida que no resulta estar como tus expectativas esperaban. Después de hablar con el gerente del lugar que no hace mucho al respecto, te vas molesto porque además te cobraron de más en la cuenta (también error de Juan) y tardaron mucho para traer la terminal. Molesto del trato y el incidente, sales del lugar, pides tu coche y te vas a tu casa. Puedo asegurarte que todos hemos vivido un episodio como éste. Después de este incidente seguro hablarás mal de la experiencia. Lo único que hay que remarcar es que lo harás directamente sobre el restaurante, en este caso la Institución, más allá que de Juan. En Imagen Pública existe una regla del juego que dice que la imagen de la titularidad permea a la Institución. En otras palabras, lo que los miembros de una organización hagan en nombre de ella, afectará directamente la manera en que vemos a la empresa y no a la persona. Por eso hablamos mal del banco y no del cajero, del restaurante en vez de Juan, de la empresa en vez de la recepcionista. Es por eso que los estímulos tanto verbales como no verbales que se envían de manera constante deben ser congruentes con lo que

DESARROLLO

VISIÓN INSDUSTRIAL

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COLOCACIÓN DE LA PRIMERA PIEDRA DE LA EMPRESA HI-LEX EN QUERÉTARO

La empresa Hi-Lex Mexicana, colocó la primera piedra de su planta que se dedicará a la manufactura de auto partes en el Parque Industrial El Marqués y la cual generará aproximadamente 300 empleos directos. Entre los asistentes al evento se encontraron: el Presidente de Hi-Lex Mexicana, Takuji Murayama, el Secretario de Desarrollo Sustentable de Querétaro, Gregorio Peláez Velázquez y.el Secretario del Trabajo de Querétaro, Tonatiuh Salinas Muñoz, quien invitó al personal de Hi-Lex Mexicana a aliarse con la Secretaría para que una vez arrancada la planta, se de preferencia a los queretanos en sus vacantes, al mismo tiempo hizo un reconocimiento público por ser una empresa comprometida con las familias y por creer en la capacidad en los empleados que tienen alguna imposibilidad física y estar dispuesta a contratarlos.

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INDUSTRIAL

es la Institución. Llegamos a pensar que nosotros somos dueños y creadores de nuestra imagen y la realidad es que nosotros somos los que generamos la información para que otras personas la lean, interpreten y por lo tanto obtengan como conclusión lo que será la imagen de la Organización y que de hecho le dará elementos para tomar decisiones. Tenemos que tener claro que no podemos tener el control de todo lo que se interprete de la organización, al final sigue siendo imposible entrar en la cabeza de todos los que reciben esa información para decirles qué pensar. Sin embargo, sí podemos controlar la información (estímulos) que de manera constante enviamos por medio de nuestros diferentes embajadores. Muchas veces pensamos que la imagen es mentir de lo que somos. Como tal, la imagen debería de ser únicamente el reflejo de la esencia o identidad que tiene la organización. Como tal, no existe una buena o mala imagen. Únicamente la correcta basada en la esencia, los objetivos y las necesidades de la audiencia. Puede sonar sencilla y frívola la creación y gestión de la imagen institucional, sin embargo cuando una imagen se sostiene en el tiempo se vuelve la reputación organizacional que es uno de los intangibles más valiosos que hoy en día tiene cualquier empresa. ¡No se puede dejar al azar y mucho menos ponerla en personas que no están comprometidas con la empresa! Por ello, me permito sugerirte algunas recomendaciones que espero te sirvan para cumplir este gran reto que es crear embajadores que gocen de portar la camiseta de la empresa: 1. Tener una misión, visión y valores institucionales que todos los integrantes de la organización conozcan para poderlos seguir más adecuadamente. Puede sonar muy lógico pero a veces los integrantes de las empresas no tienen claro qué busca la Organización, cómo se ve en un futuro y mucho menos cuáles son los valores que se deben vivir y exaltar en su actuar diario. ¡Ojo! No basta con llenar las paredes con los textos para que se lo aprendan. Realmente se tiene que hacer un esfuerzo

para que los miembros entiendan hacia dónde se va y cómo. Si la gente sabe su meta, es más fácil que busquen caminos para llegar a ella. 2. Hacer sentir a todos los empleados parte de la empresa y generar un buen ambiente laboral que los motive y reconozca en sus actividades. Existen investigaciones en Recursos Humanos que hablan de la importancia de un buen ambiente laboral para el desempeño de las actividades y la productividad. Si los empleados se conocen y sostienen una relación cordial, es más sencillo que se pueda generar un buen trabajo en equipo. Por otro lado, a veces se da por hecho que el sueldo que percibe cada empleado es una motivación y la única razón por la que se trabaja. La realidad es que TODOS los seres humanos necesitamos reconocimiento en mayor o menor grado. Por ello es conveniente reconocer los esfuerzos que realizan. No sólo le dirá a la persona si va bien o mal en el cumplimiento de sus metas, sino que buscará esforzarse más. En términos de imagen, este factor es esencial porque tiene un impacto directo en la actitud de la persona que se ve reflejado en su actuar como embajador. 3. Marcar líneas de acción concisas y con detalles que puedan ayudar a los miembros de la organización a ser más consistentes. Muchas veces aunque existan procedimientos, se descuidan los detalles. En la imagen la forma es igual de importante que el fondo. Aunque se realicen bien las cosas, el pensar en los detalles que pueden dar valores agregados, pueden marcar la diferencia en la percepción. El 85% de las decisiones las tomamos por medio de las emociones. Por ello, el considerar los detalles como parte de los procedimientos, se volverán parte del actuar diario que ayudarán a generar una buena percepción de la empresa. 4. Tener programas constantes de capacitación. La gente es la que crea y le da alma a las Organizaciones. El capacitar al personal puede ser además de un gran motivador, una herramienta para desarrollar habilidades que puedan aportar a la organización mejores prácticas.

5. Evaluar la percepción que tienen de la Organización y en caso de no ir con la identidad de la empresa, implementar acciones que vayan de adentro hacia fuera de la organización.

Currículum Renata F. Roa Moreno, consultora, capacitadora, conferencista y catedrática, es Lic. en Administración de Empresas por el ITESM CCM. Maestra en Ingeniería en Imagen Pública por el Colegio de Consultores en Imagen Pública y una de las pocas consultoras Internacionales en Comunicación Facial. Se ha desarrollado en la parte de consultoría y capacitación organizacional trabajando con empresas como L’Óreal, Monte Xanic, Danone, Formaica, Wal Mart, American Express, Secretaría de Salud, PEMEX. Docente de Instituciones como UNAM, Anáhuac, Universidad Panamericana, IPN.

MEXICO WIND POWER

30-31 Ene. México, D.F.

EXPO MANUFACTURA 2013

5 – 7 Feb. Monterrey, NL

EXPO PACK 2013

27 feb – 1 Mar 2013. Guadalajara, Jal

EXPO ELECTRICA NORTE

13 – 15 Mar. Monterrey, N.L.

PLASTIMAGEN 2013

12 – 15 Mar 2013. México, D.F.

ISSA INTERCLEAN L.A.

13 – 15 Mar. México, D.F.

EXPO FARMA 2013

17 – 19 Abr. México, D.F.

MEXICO SAFETY EXPO

23-25 Abril. México, D.F.

METALFORM

7 – 9 Mayo. Monterrey, NL

AWS WELDEMEX

7 – 9 Mayo. Monterrey, NL

COATECH

7 – 9 Mayo. Monterrey, NL

FABTECH MEXICO

7 – 9 Mayo. Monterey, NL

EXPO ELECTRICA INT’L 2013

5 – 7 Jun. México, D.F.

EXPO PACK 2013

18 – 21 Jun. México, D.F.

EXPO TECNO ALIMENTOS 2013

5 – 8 Ago. México, D.F.

THE GREEN EXPO

24 – 26 Sept. México, D.F.

Enero - Febrero 2013

7. Tener protocolos de comportamiento y vestimenta implementados de una buena manera. El 83% de las decisiones las hacemos por los ojos. Aunque pensemos que no importa, la forma en que una persona se presenta en términos de vestimenta afecta la percepción de los demás. ¡No descuides estos detalles! Evidentemente ni hablar de su comportamiento personal. Esa abrirá o cerrará la puerta de otras personas.

CALENDARIO DE EXPOSICIONES MÉXICO

VISIÓN INSDUSTRIAL

6. Informar a los embajadores de lo que sucede dentro de la organización. Sonará obvio, sin embargo estas líneas de comunicación a veces son las que más se descuidan y todas las personas deberían de estar preparadas para dar información. En Disney se invierte gran tiempo capacitando a los barrenderos. Al final, ellos son los que tendrán más contacto con la gente y por lo tanto tienen que estar informados de lo que pasa.

CALENDARIO DE EXPOSICIONES INTERNACIONALES INDIA CHEM GUJARAT

11 – 13 Ene. Gandhinagar, India

ELECTROTEST JAPAN

16 – 18 Ene. Tokio, Japón

ENGINEERING EXPO

1 – 4 Feb. Aurangabad, India

PACIFIC DESIGN & MANUFACTURING

12 – 14 Feb. Anaheim, Cal. USA

PACKAGING INNOVATIONS

27 – 28 Feb. Birmingham, Inglaterra

EXPO COSA

1 – 3 Mar. Sao Paulo, Brasil

SOUTH PACK

6 – 7 Mar. Orlando, Florida, USA

MAQUITEC

12 – 16 Mar. Barcelona, España

FIMEC

12 – 15 Mar. Novo Hamburgo, Brasil

AUTOMAATION WORLD

13 – 16 Mar. Seúl, Corea del Sur

EUROSTAMPI

21 – 23 Mar. Parma, Italia

MADE IN STEEL

3 – 5 Abr. Milán, Italia

HANNOVER MESSE

8 – 12 Abr. Hanover, Alemania

AERO FRIEDRICHSHAFEN

24 – 27 Abr. Friedrichshafen, Alemania

EXPO FRIO 2013

20 – 22 Jun. Lima, Perú

LA TÉCNICA

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Convergencia de tecnologías de información

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y mantenimiento industrial. Por: ISC Gabriel Alejandro Granados / General Motors Silao (gabrielalejandro.granados@gmail.com)

En el ámbito industrial, el estudio del trabajo tiene como objetivo optimizar, aprovechar todos los recursos empresariales y estandarizar sus procesos a fin de mejorar e incrementar su productividad. Un proceso es el conjunto de operaciones, procedimientos y actividades relacionadas con la fabricación o elaboración de un producto, cada una de estas actividades requiere de un tiempo para su desarrollo, ese tiempo total requerido para llevar a cabo el trabajo se divide en dos partes: El tiempo total productivo o el que le agrega valor al producto, y el tiempo total improductivo o el que no le agrega valor al producto, este último se compone por tiempo improductivo de los empleados, retrabajos ocasionados por la mala calidad del producto o mal uso de los materiales, métodos de manufactura y actividades de mantenimiento ineficientes. Aunque el mantenimiento es la actividad que asegura el correcto funcionamiento de los activos empresariales, es considerado dentro de las em-

presas como un mal necesario, pues no le agrega valor al producto, dicho en otras palabras, el costo generado por el mantenimiento dado a equipos, herramientas y facilidades o edificios propios de la empresa, no pueden ser cobrados, recuperados o incluidos al cien por ciento en el precio del producto, sin embargo el mantenimiento debe realizarse pues se busca: • Aprovechar los recursos materiales y humanos, a fin de ser más productivos. • Evitar, reducir, y en su caso, reparar cualquier tipo de falla de los activos. • Disminuir la frecuencia de dichas fallas y aumentar la disponibilidad de los activos. • Evitar accidentes e incidentes, aumentando la seguridad para las personas y las instalaciones. Así pues, el mantenimiento industrial no es una actividad exclusiva para ciertas industrias, ayuda a cumplir con la disponibilidad de maquinaria, herramientas e instalaciones necesarias para la elaboración y/o fabricación de cualquier producto o entrega de un servicio. Actualmente las empresas buscan alcanzar sus objetivos a través del uso efectivo e innovador de las tecnologías de información, pero no todas logran aprovechar sus recursos informáticos ya que muchos de los sistemas informáticos comerciales que adquieren, no cubren totalmente las necesidades de los procesos y actividades que se realizan, haciendo obligatoria la adquisición de varias aplicaciones específicas para cada situación. Para alcanzar los objetivos estratégicos, obtener beneficios y apoyar a la toma de decisiones del negocio a través de la tecnología de información, es necesario desarrollar, adoptar e implementar aplicaciones o sistemas fiables y eficientes, que sean comunes y que se adapten a las necesidades o procesos de negocios de la empresa.

Para sobrevivir en el entorno empresarial y obtener ventaja competitiva, las empresas deben incrementar las expectativas del mantenimiento y su administración, implementando una infraestructura dinámica que le ayude a mejorar el servicio, reducir costos, ahorrar energía y administrar riegos. Dicha infraestructura dinámica se logra integrando a la infraestructura tecnológica, herramientas y sistemas inteligentes para la gestión de activos, las facilidades, procesos y gente. Los sistemas de mantenimiento por computadora deben ser: • Flexibles y simples de usar. • Adaptables a las necesidades específicas de la empresa. • Capaces de operar los 365 días del año y realizar tareas comunes. • Capaces de comunicarse con otros sistemas de información. Para lograr el éxito en la adopción e implementación de tecnologías de información en las empresas, es necesario realizar un análisis y/o diagnóstico situacional que ayude a determinar las áreas de oportunidad que se tienen. Para ello se debe conocer y entender la misión, visión, objetivos, estructura organizacional y los procesos principales de las empresas a evaluar. En base a lo anterior, como respuesta a las necesidades detectadas y para generar información oportuna que agregue valor y apoye a las activida-

Existen diferentes aplicaciones de software para llevar a cabo el proceso de administración de mantenimiento, algunas son desarrolladas por las propias empresas aprovechando sus propios recursos ofimáticos como Access y Excel, otras realizadas por empresas dedicadas específicamente al desarrollo de software, entre ellas se pueden mencionar Mainsaver, Impact y Maximo. Si su objetivo es estandarizar la administración del mantenimiento dentro de la empresa haciendo uso de la tecnología de información, logrando converger la tecnología de información con la gestión del mantenimiento industrial, adoptando e implementando lineamientos del sistema de manufactura y técnicas derivadas del mantenimiento preventivo que promuevan la interacción e involucramiento de todos y cada uno de los elementos, favoreciendo la integración de los diferentes sistemas informáticos, considere un software para la gestión de activos empresariales como MAXIMO®. MAXIMO® es un software para la gestión de activos empresariales (EAM) utilizado por empresas como General Motors que se puede configurar para adecuarse a los procesos de negocio e integrar todos los sistemas en uno solo, para ayudar a las empresas a compartir información, procesos y flujos de trabajo sin problemas, reduciendo la administración, implementación y costos de mantenimiento de múltiples sistemas. Por ello, la decisión de estandarizar procesos de mantenimiento e integrarlos en un software para la gestión de activos empresariales, que cumpla con los requerimientos, reglas, modelo de negocio y el sistema de manufactura, dependerá de las necesidades de la empresa.

TOYOTA FABRICARÁ 50 MIL VEHÍCULOS EN LA PLANTA MAZDA DE SALAMANCA, GTO.

En reunión de trabajo, el gobernador del Estado, Miguel Márquez Márquez, con Keishi Egawa, Presidente de Mazda Motor Manufacturing de México y con Jun Umemura Presidente de Toyota América, se dio a conocer en forma oficial el anuncio de que la planta de Mazda de Salamanca, fabricará 50 mil automóviles anuales de la marca Toyota, lo que ampliará inversiones y generará mayor número de empleos, y fortalece a las empresas proveedoras de autopartes que han decidido instalarse en Guanajuato y en la región del Bajío, pues su mercado se incrementa. Esta nueva línea de producción de 50 mil autos de la firma Toyota, se suman a los 140 mil autos que anualmente tiene proyectado producir Mazda, para un total de 190 mil autos anuales, lo que fortalecerá a Guanajuato como el polo automotriz de mayor importancia en México, al ubicarse en el Estado tres de las firmas japonesas más reconocidas en el mundo.

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Currículum Gabriel Alejandro Granados es Ingeniero en Sistemas Computacionales con Maestría en Tecnologías de Información Empresarial de la Universidad De la Salle Bajío, además de ser Técnico Mecánico Electricista y diplomado en Educación. Actualmente labora en la Planta de Motores de General Motors Silao donde es Administrador del Sistema Máximo del área de mantenimiento planeado, además de ser Instructor, asesor y consultor informático y catedrático en la carrera de Producción Industrial del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos de Guanajuato plantel Irapuato.

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El uso de las tecnologías de información en áreas de mantenimiento industrial implica el utilizar dispositivos inteligentes capaces de recopilar y manejar grandes cantidades de información a través de sistemas expertos y aplicaciones de software diseñadas para gestionar el entorno operativo y funcional de los activos empresariales, para generar una base de conocimiento sólida que apoye una correcta toma de decisiones para poder aumentar la disponibilidad y mejorar la mantenibilidad de los activos, a fin de ser más productivos y mantener un lugar competitivo en el mercado.

des de mantenimiento, se debe elegir un software para la gestión de activos empresariales que pueda ser configurado para funcionar con el modelo de negocio de la empresa, soportar el sistema de manufactura y los procesos de mantenimiento.

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Los líderes del mantenimiento industrial, preocupados por apoyar e incrementar la productividad al aumentar el ciclo de vida de los activos empresariales que incluye las instalaciones, maquinaria y equipos utilizados para producir y ofrecer productos y/o servicios, han puesto los ojos en las tecnologías de información, apostándole, con la seguridad de obtener ventaja competitiva, flexibilidad y agilidad en tan cambiante entorno empresarial.

SEGURIDAD

Y MEDIO AMBIENTE

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Green Design Bulding

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La construcción verde para un Desarrollo Sustentable. Tercera y última parte. Por: Ing. Cesar Saldivar Figueroa | Collage digital: AD

Empecemos por definir nuevamente que es la arquitectura bioclimática. También conocida como eco arquitectura, sostenible, sustentable, bioclimática, edificios verdes, etc., es una categoría que forma parte en el modo de concebir el concepto y desarrollo del diseño relacionada con el planteamiento de aprovechar los recursos naturales al máximo y minimizando el impacto negativo ambiental de la concepción y construcción sobre el entorno, tanto social como ambiental. Podemos decir que es aquella que incluye de manera armoniosa las nuevas tecnologías, los aspectos básicos de la arquitectura como funcionalidad y estética, la interacción con su entorno natural y social, todo con la finalidad de crear ambientes que cubran las necesidades de las personas y que respondan de manera sustentable e integradora.

Todo esto considerando la interacción del edificio con la energía del ambiente, como lo es el clima, a fin de que sea este mismo el que regule los intercambios de materia y energía y determine la sensación de confort. Debemos mencionar que una arquitectura sustentable no solo está concebida para reducir el impacto ambiental y su interrelación, también considera diversos aspectos como lo son la salud de los habitantes, realizar una planeación integral urbanizadora, estandarizar nuevas tecnologías y procedimientos, así como el uso de los nuevos materiales y equipos. No podemos concebir a la arquitectura sustentable sin el término de Eficiencia Energética, que es el conjunto de acciones que permiten optimizar entre la cantidad de energía que se consume y los productos y/o servicios que se obtienen me-

Es importante mencionar que más del 80% de la energía que una edificación consume en su Ciclo de vida lo hace durante su operación, la construcción es inferior al 20% y la demolición menos del 1%, es por esto la importancia desde el concepto de ser integradora con la parte social-cultural de los usuarios, ya que serán ellos principalmente de quien dependa el buen uso de los elementos. Aunado a todos estos elementos que conforman en si el desarrollo para una arquitectura sostenible debemos tener en todo momento los conceptos básicos de: • Temperatura. • Humedad. • Calidad del aire. • Ventilación. • Aire acondicionado. • Ruido. • Iluminación. Referente a la calidad del aire cabe aclarar que está contemplada o definida para la cuestión de diseño como la calidad que se pretende tener en el interior del edificio, la cual busca ser la más saludable de acuerdo a los índices de salud, dicha calidad está en función de las condiciones exteriores e interiores, movimientos internos y la presencia de elementos contaminantes. La calidad del aire es capaz de alterar la salud física y mental del ocupante provocando diversos síntomas. La ventilación es simplemente el cambio de aire existente por aire nuevo y limpio.

ENTREGAN PREMIO NACIONAL DE TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Destacando los avances de México en el pilar de Innovación del Índice de Competitividad Global del Foro Económico Mundial, así como los logros del Programa Nacional de Innovación que en cuatro años de operación, ha apoyado más de dos mil proyectos con un monto de más de 8 mil millones de pesos, lo cual ha detonando inversiones del sector privado por mil 367 millones de pesos, fortaleciendo la vinculación entre la academia y la empresa y ha contribuido a la generación de más de 8 mil nuevos productos, procesos y servicios, se entregó el Premio Nacional de Tecnología en las siguientes categorías: • Grandes Industriales, al Laboratorio Avi-Mex; • Empresa Grande de Servicios, a la empresa Alestra; • Empresas Pequeñas, a la firma Kuragobiotek Holdings. En el capítulo de Innovación, • En la categoría de Innovación de Proceso, el premio fue otorgado a Electrodos Infra; • En la de Innovación de Producto, a Hormas Hersan; • Se hizo entrega de un reconocimiento a Miguel Ángel Palomo González, miembro del Grupo Evaluador de este Premio.

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Todos estos elementos están considerados para proveer de Confort a los usuarios del edificio y van más enfocados en el uso del mismo que en

Enero - Febrero 2013

De manera más particular: Emplazamiento y evaluación medioambiental: a) Análisis de sitio Orientación y aprovechamiento de las energías pasivas: a) Ubicación de acuerdo a las estaciones. b) Sistemas de calefacción. Sistemas constructivos a) Estructura arquitectónica flexible, ampliable, re adaptable. b) Procesos de montaje y fabricación. c) Transporte de materiales. Materiales de construcción saludables a) Piedra. b) Bambú. c) Paneles de yeso-celulosa. d) Pinturas ecológicas, etc. Consumo energético a) Iluminación. b) Movimientos. c) Alimentación. Generación de residuos y reciclaje De manera puntual en las fases de desarrollo: Fase de Diseño: 1. Análisis del ciclo de vida de los materiales de construcción. 2. Emisiones atmosféricas en su extracción y transformación. 3. Costes energéticos. 4. Residuos generados. 5. Recursos naturales utilizados. 6. Uso de materiales reciclados. 7. Elección de tipos constructivos. 8. Condiciones climáticas del entorno. 9. Orientación forma y volumen. 10. Inercia térmica. 11. Aislamiento térmico. 12. Diseño de los elementos estructurales. 13. Diseño de los elementos de control ambiental. 14. Instalaciones de abastecimiento energético. 15. Cogeneración y energías renovables. 16. Consumo negrito del edificio a lo largo de su ciclo de vida.

17. Análisis del ciclo de vida de la propia construcción. 18. Perdurabilidad. 19. Robustez. 20. Confort seguridad. 21. Usos futuros alternativos. 22. Acabados. En el proceso constructivo: 1. Impactos ambientales de la edificación en el entorno próximo. 2. Energías utilizadas en el proceso de construcción. 3. Residuos generados. En la parte de demolición: 1. Fases del proceso. 2. Residuos generados, desechos y posibles reciclados.

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diante su uso. A través de una investigación sistémica de información para el desarrollo de la arquitectura podemos enlistar los siguientes elementos como parte fundamental del concepto verde: De manera general: 1. Diseño. 2. Materiales. 3. Equipamiento. 4. Operación.

SEGURIDAD

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Enero - Febrero 2013

SHERWIN-WILLIAMS COMPRA COMEX POR 2 MIL 340 MDD

En una de las operaciones de fusión o adquisición más grandes del año en las que está involucrada una empresa mexicana, el fabricante estadounidense de pinturas Sherwin Williams anunció la adquisición del grupo mexicano Consorcio Comex por un monto de 2 mil 340 millones de dólares, en una transacción en que también asumirá la deuda de su rival mexicano. La firma estadounidense indicó que la transacción aún está sujeta a permisos regulatorios, cuya autorización final se espera hasta enero de 2013 Fundada en 1958, Comex es líder en la fabricación, comercialización y distribución de pinturas decorativas, texturas, impermeabilizantes, productos para el cuidado de la madera, recubrimientos industriales, páneles de yeso y accesorios. Reportó en 2011 ventas anuales por mil 400 millones de dólares, además de que cuenta con tres mil 300 puntos de venta operados por 750 concesionarios y da empleo a más de 7,200 personas. En Estados Unidos y Canadá la empresa se comercializa bajo diferentes marcas. Sherwin-Williams, fundada en 1866, es un líder global en la fabricación, desarrollo y distribución de pinturas con sede en la ciudad de Cleveland, Ohio.

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Y MEDIO AMBIENTE

la construcción y demolición como etapas del ciclo de vida. Si mencionábamos que alrededor del 80% de la energía se consume durante su operación, tenemos un Pareto que resolver en la cuestión de diseño. Definamos Confort, eficiencia, calidad y comportamiento de los elementos que intervienen en una situación de bienestar, salud y comodidad del usuario, como lo define mas brevemente la ISO7730 para cuestiones de evaluación: “es una condición mental en la cual el individuo expresa satisfacción con su medio ambiente”. El método más común para medir esta situación característica es el denominado Método Fanger y adoptado por la mayoría de reglamentaciones vigentes. En él las condiciones de confort se ubican en una tabla de un rango de +3 a -3, donde +3 es caliente, -3 es frio y 0 es neutro. Ahora bien los principales elementos que participan en la percepción del confort están determinados por cuatro de nuestro cinco sentidos naturales: • Térmico • Visual • Acústico (No debemos dejar de lado la cuestión olfativa, que esto influirá desde la toma de decisión del lugar en que se va a instalar hasta su uso final, aunque carezca de parámetro de diseño y evaluación como tales). Dependiendo las zonas en donde se realice el diseño serán tomados los rangos de confort para diseño, aunque de manera más general y aceptada se tienen los siguientes: • Temperatura: (entre 20º – 25º C). • Humedad: (entre 30% – 60% de humedad relativa). • Presión: (deberá ser positiva para evitar el flujo al interior). • Ventilación: (por hora para garantizar aire puro). • Ruido: (entre 35 – 65 dB). • Iluminación: (el nivel de luxes dependerá de la actividad a realizarse). Podemos concluir resumiendo los elementos principales y las etapas a seguir en el proceso de concepción y conceptualización de la arquitectura de la siguiente manera: A) *Planeación y diseño: a. Selección del sitio. b. Preservación del sitio. (* Fuentes: California Green Building Standards Code 2010)

c. Desarrollo del sitio. d. Desmantelamiento y rehúso de edificios. B) *Eficiencia Energética. a. Envolvente. b. Aislamiento. c. HVAC. d. Calentamiento de agua. e. Iluminación. f. Equipamiento. g. Energías renovables. h. Elevadores, escaleras y otros. i. Eficiencia en el uso y diseño de estructuras de acero. C) *Uso y conservación del agua. a. Uso interno. b. Uso externo. c. Reciclaje y aguas grises. D) *Conservación de materiales y eficiencia de recursos. a. Sistemas de cimentación. b. Técnicas de construcción eficientes. c. Fuentes de materiales. d. Materiales (durabilidad y mantenimiento). e. Resistencia del agua y control de la humedad. f. Reducción, reciclado y disposición de los materiales de construcción. g. Análisis del ciclo de vida. h. Mantenimiento y operación. E) *Calidad del aire a. Chimeneas caseras b. Control de contaminantes c. Control interno de humedad d. Calidad del aire interior e. Confort ambiental f. Calidad del aire exterior Al igual, cabe mencionar, como cierre, los principales objetivos fundamentales de la arquitectura sustentable los cuales son: • Proporcionar bienestar y confort. • Usar eficientemente la energía y los recursos. • Integrarse armoniosamente con el entorno natural. Para finalizar quisiera comentar que no hay elementos más valiosos en cualquier proceso de trabajo o actividad como lo son la creatividad y la pasión comprometida con la que se realicen cada una de las actividades que conformen un trabajo, de ello depende la veracidad y la utilidad que representen ante cualquier entorno.

HOJA INTITULADA conciencia y reconoció sus errores. Descubrió que había perdido la carrera por ser presumida y descuidada. Si no hubiera dado tantas cosas por supuestas, nunca la hubiesen vencido. Entonces, desafió a la tortuga a una nueva competencia. Esta vez, la liebre corrió de principio a fin y su triunfo fue evidente.

La Liebre y La Tortuga

Ante Un Mundo Globalizado. Autor: P. Dennis Doren L.C

Enero - Febrero 2013

Cada día el mundo globalizado te va marcando la pauta de que sólo no avanzas, que aunque tengas muchas cualidades y seas fuerte como el acero, si caminas solo todo se te hará más difícil. Esto mismo pasa en el ámbito familiar, laboral, estudiantil, empresarial. Lamentablemente, los hombres estamos muy ensimismados en nuestros triunfos personales, en nuestros objetivos y proyectos de vida, para alcanzar la así llamada calidad de vida.

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Creemos que nosotros con nuestras propias fuerzas somos capaces de todo, y lamentablemente vamos dejando de lado ayudas muy importantes, yo diría, esenciales. El egoísmo y la autosuficiencia van cobrando tal fuerza, que luego nos cobra la felicidad, el triunfo o la realización que a la hora de la hora nunca llegan. Aprendamos la gran lección que hoy la conocida fábula de la liebre y la tortuga nos enseña... ellas lograron entrar al mundo globalizado, supieron aplicar la solidaridad en donde el más grande ayuda al más pequeño y el más pequeño aporta sus cualidades al más grande. ¿Recuerdas la fábula? Una tortuga y una liebre siempre discutían sobre quién era más rápida. Para demostrarlo, decidieron correr una carrera; eligieron una ruta y comenzaron la competencia. La liebre arrancó a toda velocidad y corrió enérgicamente durante algún tiempo. Luego, al ver que llevaba mucha ventaja, decidió sentarse bajo un árbol para descansar un rato, recuperar fuerzas y luego continuar su marcha. Pero pronto se durmió. Todos nos decíamos ¡ay, liebre presumida e ingenua, la pagaste cara! La tortuga, que andaba con paso lento, la alcanzó, la superó y terminó primera, declarándose vencedora indiscutible. Moraleja: Los lentos y estables ganan la carrera. Pero la historia no termina aquí: la liebre, decepcionada tras haber perdido, hizo un examen de

Moraleja: Los rápidos y tenaces vencen a los lentos y estables. Pero la historia tampoco termina aquí: Tras ser derrotada, la tortuga reflexionó detenidamente y llegó a la conclusión de que no había forma de ganarle a la liebre en velocidad. Como estaba planteada la carrera, ella siempre perdería; por eso desafió nuevamente a la liebre, pero propuso correr sobre una ruta ligeramente diferente. La liebre aceptó y corrió a toda velocidad, hasta que se encontró en su camino con un ancho río. Mientras la liebre, que no sabía nadar, se preguntaba “¿qué hago ahora?” la tortuga nadó hasta la otra orilla, continuó a su paso y terminó en primer lugar. Moraleja: Quienes identifican su ventaja competitiva (saber nadar) y cambian el entorno para aprovecharlo, llegan primero. Pero la historia tampoco termina aquí: el tiempo pasó, ¡y tanto compartieron la liebre y la tortuga que terminaron haciéndose buenas amigas! Ambas reconocieron que eran buenas competidoras y decidieron repetir la última carrera, pero esta vez corriendo en equipo. En la primera parte, la liebre cargó a la tortuga hasta llegar al río. Allí, la tortuga atravesó el río con la liebre sobre su caparazón y, sobre la orilla de enfrente, la liebre cargó nuevamente a la tortuga hasta la meta. Como alcanzaron la línea de llegada en un tiempo récord, sintieron una mayor satisfacción que aquella que habían experimentado en sus logros individuales. Moraleja: Es bueno ser individualmente brillante y tener fuertes capacidades personales. Pero, a menos que seamos capaces de trabajar con otras personas y potenciar recíprocamente las habilidades de cada uno, no seremos completamente efectivos. Siempre existirán situaciones para las cuales no estamos preparados y que otras personas pueden enfrentar mejor. La liebre y la tortuga también aprendieron otra lección vital: cuando dejamos de competir contra un rival y comenzamos a competir contra una situación, complementamos capacidades, compensamos defectos, potenciamos nuestros recursos... y ¡obtenemos mejores resultados!

Datos inútiles pero interesantes

Sopa de plásticos

¿SABÍAS QUE HAY MÁS BACTERIAS EN UN TECLADO QUE EN EL INODORO? Estudio recientes realizados por el laboratorio de origen sueco Pegasus Lab indican que el teclado de una computadora resultó guardar microorganismos y estar infectado con una cantidad de 33 mil bacterias por centímetro cuadrado, esta cantidad de bacterias supera en más de 260 veces la de las bacterias encontradas en el asiento de un inodoro de uso normal, ya que esta cifra ni siquiera alcanzó las 130 bacterias por centímetro cuadrado.

Además de ser altamente contaminante del entorno, supone un potencial peligro para la fauna de la zona, que confunde lo plásticos con zooplancton. Se cree que los países industrializados que dan al pacifico como China, Estados Unidos, Japón, y Australia son los principales responsables.

¿SABÍAS QUE? Más de 1 kilo de pérdida de peso a la semana puede dañar tu corazón. Las dietas pobres en proteína que producen un rápido adelgazamiento lo hacen a expensas de la masa muscular, y pueden afectar también al músculo cardíaco. Además, al limitar las verduras, frutas, hortalizas pueden provocar deshidratación y elevar el colesterol, factores de riesgo cardiovascular.

Según estimaciones de Greenpeace, se producen 100 000 000 toneladas de plástico al año de las cuales el 10% terminan en el mar. ¿Por qué no puede ser visible este enorme botadero de basura frente a herramientas tecnológicas como: fotografías satelitales o radares?. No es posible ver en su totalidad la magnitud del problema ya que los desechos flotantes han sufrido un proceso de foto degradación por acción de la luz solar que los desintegran en partículas de plástico extremadamente pequeñas como para poder observarlos. ¿Con la descomposición del plástico que sustancias toxicas se liberan?. Se ha descubierto que el plástico se degrada con mayor rapidez en el Océano liberando sustancias químicas como: Bisfenol A componente toxico que se lo usa para la fabricación de plástico de policarbonato y actúa directamente en el sistema hormonal de los animales, Monómero de estireno que actúa como cancerígeno.

¿SABÍAS QUE? Los principales productores de café a nivel mundial, son en su orden: Brasil, Vietnam, Colombia, Kenia y Costa de Marfil. La producción mundial alcanza anualmente la cifra de 7 millones de toneladas.

Al final el problema está en nosotros, nadie quiere saber en donde queda lo que desechamos o si los pescados que consumismos estan libres de contaminación, es urgente tomar conciencia y generar un cambio respecto a nuestros desperdicios. Mándanos tus pensamientos, datos e inquietudes

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En 1997 se descubrió en el Pacifico Norte, una gigantesca masa de desechos llamada “La Gran Sopa de plástico”, “El gran parche de basura del pacifico”, “Great Pacific Garbage Patch”, “Séptimo Continente”, “Remolino de la basura del Pacifico” y otros nombres similares a una zona en el Océano cubierto de desechos que son arrastrados por las corrientes marinas.

Enero - Febrero 2013

Cada vez es más que notoria la contaminación que hemos provocado en nuestro planeta, no solo en la superficie de la tierra sino también en el mar.

Palabras Mayores En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos. Fotografía: sxc

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Enero - Febrero 2013

INCOTERMS INCOTERMS es una abreviación del término en inglés “International Commercial Terms”, cuya traducción al español es Términos Comerciales Internacionales, y se refiere a una serie de condiciones de comercio internacional desarrolladas por la Cámara Internacional de Comercio (ICC por su nombre en inglés), de uso y aceptación mundial. Los Incoterms definen los derechos y las obligaciones tanto del comprador como del vendedor en transacciones comerciales internacionales. Es una herramienta invaluable que evita malentendidos con el consiguiente ahorro de tiempo, dinero y pleitos legales, ya que una vez que el exportador y el importador han acordado un término comercial, digamos por ejemplo FOB, ellos pueden vender y comprar FOB sin discusión de quien será responsable del flete, seguro de la carga, descarga, y otros costos y riesgos involucrados en la entrega de la mercancía.

CÓDIGO ARANCELARIO (Harmonized code) Un código arancelario es un código específico de un producto recogido en el Sistema Armonizado (SA) que mantiene la Organización Mundial de Aduanas (OMA). Existen códigos arancelarios para casi todos los productos con los que se comercia en el mundo. El código arancelario se solicita en los documentos de envío oficiales para calcular impuestos y garantiza la uniformidad de la clasificación de los productos en todo el mundo. Un código arancelario completo consta de un mínimo de seis dígitos y puede tener un máximo de diez. Cuantos más dígitos contiene la cadena de un código arancelario, más específico es el producto al que identifica. Una cadena de menos de seis dígitos se considera un código arancelario parcial y representa una categoría amplia de productos o un capítulo de productos dentro del SA.

ARANCEL (Harmonized Tariff) Impuesto o derecho de aduana que se cobra sobre una mercancía cuando ésta se importa o exporta. Para determinar dicho impuesto se tiene una “Clasificación Arancelaria” donde toda mercancía se ubica en una determinada tarifa de impuestos definida por una serie de normas y criterios establecidas por la autoridad competente (en nuestro caso la SHCP) y basado en acuerdos internacionales. Dicha clasificación tiene un orden sistemático, armonizado y codificado, donde cada mercancía se identifica con una serie de ocho números que se leen por pares, y que identifican al Capítulo, Partida, Subpartida y Arancel, los primeros seis son a nivel mundial por lo que identifican a esa mercancía en todas las aduanas del mundo, y los dos últimos (arancel), los asigna el país de que se trate a efecto de tasar los impuestos al comercio exterior.

CERTIFICADO DE ORIGEN Formato oficial mediante el cual el exportador de un bien o una autoridad, certifica que el bien es originario de la región por haber cumplido con las reglas de origen establecidas previamente en acuerdos internacionales. Este documento se exige en el país de destino con objeto de determinar el origen de las mercancías a fin de determinar la aplicación o no de los aranceles correspondientes, o la aplicación de cuotas compensatorias.

PEDIMENTO Forma oficial aprobada por la SHCP, en donde se asientan los datos referentes al régimen aduanero al que se destina la mercancía, y los necesarios para la determinación y el pago de los impuestos al comercio exterior y de cuotas compensatorias.