Presentación Pública Chilescopio Zoom Concepción 2015

CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN 2015

PRESENTACIÓN PÚBLICA

¿QUÉ ES

CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?

LADO

DESARROL

POR

• Es una investigación desarrollada por la consultora Visión Humana y la agencia Creatividad e Inteligencia, en su misión por contribuir en una comprensión más profunda y amplia de los penquistas.

• Chilescopio Zoom Concepción

busca entregar una comprensión local sobre el estilo de vida y el comportamiento de consumo del mercado del Gran Concepción.

METODOLOGÍA ESTUDIO CUANTITATIVO

800

• Encuestas presenciales en hogares.

• Población objetivo son personas residentes en las comunas de Concepción, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Talcahuano y Hualpén entre 18 a 80 años, de NSE ABC1 hasta D. • Resultados fueron ponderados según datos oficiales de sexo, edad, GSE y habitantes de cada ciudad.

• Margen de error del estudio +/- 3,4% 95% de confianza • Fecha trabajo de campo: junio-julio de 2015

CARACTERÍSTICAS

DE LA MUESTRA (ponderada)

¿PARA QUÉ SIRVE

CHILESCOPIO ZOOM CONCEPCIÓN?

• Para comprender mejor el mercado local

• Para perfilar segmentos del mercado local (jóvenes, dueñas de casa, etc.)

• Para comprender las tendencias o cambios relevantes del mercado local • Para identificar nuevas oportunidades de negocio e innovación

EMERGE UNA

NUEVA DEMANDA

Difícilmente en el contexto de cuestionamiento social actual se va a PEDIR MÁS DE LO MISMO a las empresas y marcas

QUEREMOS UNA

MEJOR SOCIEDAD

SE HA INSTALADO A NIVEL NACIONAL UNA

VISIÓN CRÍTICA DEL PAÍS % que está satisfecho o muy satisfecho en general con el país 100 90 80 70 60 50 40 30

60 42

20

35

10 0 2013 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana

2014

2015

PERO TAMBIÉN CON ALTAS

EXPECTATIVAS DE CAMBIOS % que opina distintos grados de cambios que debe realizar el país 100

No debe realizar cambios Debe realizar grandes cambios

Debe realizar algunos cambios

90 80 70 52

55

58

41

41

1 2014

1 2015

60 50 40 30 20 43 10 0 1 2013 Fuente: Chilescopio Nacional 2015, Visión Humana

ESTO CONTRASTA CON UNA PERCEPCIÓN ESTABLE DE LA

ECONOMÍA PERSONAL EN LA ZONA % que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente 100 90 80 70 60 50

45

44

45

2011

2013

2014

48

40 30 20 10 0 Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia

2015

Y UNA FELICIDAD QUE SIGUE SUSTENTADA EN LOS

ASPECTOS MÁS PERSONALES O PRIVADOS % que evalúa su situación económica actual y la de su familia como buena o excelente 0

10

20

30

40

50

60

70

Relación con su familia

76

La educación de sus hijos

74

Estado de salud mental

72

Su relación de pareja

66

El tipo de trabajo o cargo que desempeña

65

La comuna o ciudad en que vive

63

Círculo de amistades

63

Su vida sexual

62

La empresa o lugar en la que trabaja

62

Aspecto o apariencia física

59

Su desarrollo profesional

55

Estado de salud física

54 49

Su posición social Su situación económica Disponibilidad y uso del tiempo libre

80

46 42

Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia

90

Por tanto, nuestro descontento se centra EN LA FORMA EN QUE FUNCIONA NUESTRA SOCIEDAD, m谩s que en la situaci贸n econ贸mica o en cu谩n bien resolvemos nuestra vida privada

EMERGE UN CONSUMIDOR

IDEOLÓGICO

“La sociedad chilena se encuentra inmersa en un proceso de discusión sobre sí misma” “Hoy todo es susceptible de ser cuestionado” (Informe Desarrollo Humano, PNUD, 2015)

La CRECIENTE POLITIZACIÓN DE LA SOCIEDAD se está trasladando al vínculo con las empresas y las marcas

Esto va implicar asumir posiciones claras sobre TEMAS SOCIALMENTE RELEVANTES y que son fuente de anhelos y/o tensi贸n

LA CONEXIÓN IDEOLÓGICA

DEL CONSUMIDOR…

• Es de Tipo Valórica, es decir, de afinidad con las visiones de sociedad que una empresa o marca ofrece • Más sustentada En El las empresas o marcas

Porqué, que en el qué y el cómo de

• Una preferencia ganada desde la Propuesta De Creencias E Ideales De Sociedad que ofrece una empresa o marca • Va Más Allá de los beneficios funcionales, emocionales, simbólicos y relacionales, lo que No quiere decir que éstos pierdan validez

PODEMOS REPRESENTAR LA EVOLUCIÓN DEL

VÍNCULO CON LAS MARCAS COMO…

R (racional) 4 S (simbólico) 4 E (emocional) 4 R (relacional) 4 I (ideológico)

LA OPORTUNIDAD DE LAS

MARCAS CON PROPÓSITO

Las empresas SON PERCIBIDAS CON EL PODER Y LA CAPACIDAD suficiente de entregar soluciones efectivas a la vida cotidiana de las personas

PERO LAS EMPRESAS PECAN DE CUOTAS

IMPORTANTES DE DESCONFIANZA… % que declara distintos grados de confianza en…

Confío totalmente o confío

No confío, ni desconfío

Confío muy poco o nada

100 90 80

40

35

28

34

32

30

70

43

48

31

27

25

24

La publicidad en general

Las empresas del resto del país

60 50 40 30 20 10 0 Las marcas de Las empresas de la productos o servicios Región

Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia

2 POSIBLES CAMINOS PARA SALIR DEL

ESPACIO DE DESCONFIANZA…

ESTRATEGIA DEFENSIVA Transparencia Jugar limpio

DESCONFIANZA

ESTRATEGIA CONTRIBUTIVA Propósito Bien común

¿CUÁN CONTRIBUTIVAS SON PERCIBIDAS

LAS EMPRESAS EN LA ZONA? % que está muy de acuerdo y de acuerdo con que los siguientes sectores o rubros demuestran una preocupación por la comuna en la que se vive 0 10 20 30 40 50 60 52

Colegios Institutos de educación superior

50

Compañías de telecomunicaciones o

48

Empresas de agua potable

47 44

Empresas de luz eléctrica Clínicas privadas de salud

42 37

Bancos Pesqueras

36 33

Empresas de gas cañería Inmobiliarias

31

Compañías de seguros

31

Empresas siderúrgicas

29

Forestal

27

Minería

27

Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia

Promedio: 39%

EL DESAFÍO

ES ENTONCES…

• Desde la Capacidad Superior de Entregar Soluciones a la vida cotidiana de los chilenos • Comenzar a Restablecer

Buenas

las Confianzas de los consumidores

• Entregando soluciones que contribuyen al Fortalecimiento

del

bien común • Dotando desde ahí de Un de la empresa o marca

Propósito a la Propuesta de Valor

LOS NUEVOS PILARES DE CREACIÓN DE

MARCA HUMANA (Chilescopio 2014)

VALOR DE UNA EMPRESA O MARCA

MARCA PROPÓSITO (Chilescopio 2015)

LAS CIUDADES PUEDEN SER UN

BUEN PROPÓSITO

Sabemos que las ciudades CONSTITUYEN LOS GRANDES ENTORNOS en los que los chilenos desarrollarรกn sus proyectos de vida

LOS DESAFÍOS DE CIUDAD QUE PUEDEN TRANSFORMARSE

EN PROPÓSITO DE MARCAS % que declara estar muy satisfecho o satisfecho en distintos aspectos de la comuna en que vive 0 Espacios verdes, como parques o jardines Servicio de agua potable Lugares para hacer deporte o ejercicio físico Belleza de construcciones y lugares públicos Servicio eléctrico Sistema de transporte público Oferta de comercio y servicios Conectividad con el resto del país Servicio de gas por cañería Medioambiente sano, sin contaminación Actividades de tiempo libre y cultura Calidad de calles y calzadas Alternativas de educación Amabilidad de la gente Desarrollo tecnológico Posibilidades de trabajo Servicios de salud Perspectivas económicas Seguridad ciudadana

10

20

30

40

50

60

70

80

71 71 70 68 67 66 65 63 62 61 60 Promedio: 59% 58 56 55 54 46 44 41 38

Fuente: Chilescopio Zoom Concepción 2015, Visión Humana y Creatividad e Inteligencia

Las ciudades se transforman en potenciales territorios para que las empresas y marcas CONTRIBUYAN AL BIEN COMÚN y desarrollen sus PROPÓSITOS

Para mayor informaci贸n: Andr茅s Mendoza L.

Carla Pettinelli R.

Director de Investigaciones y Tendencias Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 amendoza@visionhumana.cl

Directora de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +5641 279 1643 cpetinelli@creatividadeinteligencia.cl

www.visionhumana.cl @visionhumanacl