Informe Público Barómetro Imagen Ciudad 2013

BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD INFORME DE RESULTADOS VERSIÓN 2013

¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD? § Es una herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana. § Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar, monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de las ciudades que administran o hay interés en desarrollar. § Permite evaluar el conocimiento, asociación y evaluación de la imagen que proyecta una ciudad en quienes residen en otras ciudades del país.

¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD? § Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.880 encuestas en hogares a personas de las 23 principales ciudades del país, de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D. § Para obtener los resultados de imagen de las ciudades evaluadas fueron consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no residentes en cada una de éstas. § El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,3% considerando varianza máxima y un 95% de confianza. § El trabajo de campo de la investigación se realizó durante el mes de junio del 2013.

¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?

LA IMAGEN DE 23 CIUDADES… Arica Iquique Calama Antofagasta Copiapó Coquimbo La Serena Valparaíso Viña del Mar Santiago Rancagua Talca Curicó Chillan Los Ángeles Concepción Talcahuano Temuco Valdivia Osorno Puerto Montt Coyhaique Punta Arenas

ASOCIACIÓN SEMÁNTICA Palabras o conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad EVALUCIÓN EN 4 DIMENSIONES GENERALES Como lugar para vivir Como lugar para trabajar Como lugar para estudiar Como lugar para visitar ASOCIACIÓN EN 18 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS Clima agradable Buena conectividad con el resto del país Buena conectividad entre los distintos lugares de la ciudad Bonitas construcciones y lugares públicos Buenas perspectivas económicas Gente amable y agradable Medio ambiente sano, sin contaminación Buena gestión municipal Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana Variedad de actividades de tiempo libre y cultura Buenas posibilidades de trabajo Buena infraestructura para el transporte Universidad o Institutos de prestigio Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines Buena oferta de comercio y servicios Limpieza de sus calles y espacios públicos Con buenos lugares para hacer deporte o ejercicio físico Con buen sistema de transporte público

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD?

EN LA POBLACIÓN RESIDENTE… Orgullo de pertenencia Compromiso por su cuidado y desarrollo Respaldo personal o empresarial

UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD GENERA…

EN LA POBLACIÓN NO RESIDENTE: Atracción para vivir, trabajar y/o estudiar Preferencia para invertir o emprender Preferencia para visitar

La importancia central de la imagen de una ciudad es que media las decisiones de los actores y/o grupos relevantes para su potencial desarrollo social y económico

Evaluaci贸n de Imagen de Ciudades en Dimensiones Generales

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR % que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión Viña del Mar La Serena Valparaíso Valdivia Concepción Iquique Arica Antofagasta Coquimbo Puerto Montt Temuco Los Angeles Chillan Osorno Punta Arenas Santiago Rancagua Copiapó Talca Coyhaique Curicó Calama Talcahuano

52 44 34 33 30 27 25 23 22 21 20 20 20 18 18 17 16 15 15 15 14 12 12

PROMEDIO

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 1 1 1 La Serena 2 2 2 Valparaíso 3 3 3 Valdivia 4 5 4 Concepción 6 4 5 Iquique 5 6 6 Arica 11 9 7 Antofagasta 8 7 8 Sube Coquimbo 13 12 9 Puerto Montt 9 8 10 Temuco 15 13 11 Los Ángeles 12 11 12 Baja Chillán 7 10 13 Sube Punta Arenas 17 17 14 Santiago 10 16 15 Rancagua 14 14 16 Copiapó 16 18 17 Baja Talca 18 15 18 Coyhaique 19 20 19 Talcahuano 20 19 20

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR % que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión Viña del Mar Santiago Antofagasta La Serena Iquique Valparaíso Calama Concepción Arica Valdivia Copiapó Punta Arenas Coquimbo Temuco Puerto Montt Chillan Los Angeles Rancagua Osorno Curicó Coyhaique Talcahuano Talca

43 38 33 31 31 28 27 27 25 23 21 18 18 17 17 16 16 16 13 13 12 11 11

PROMEDIO

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 2 1 1 Santiago 1 2 2 Antofagasta 4 5 3 La Serena 7 4 4 Iquique 5 7 5 Baja Valparaíso 3 3 6 Concepción 6 6 7 Arica 8 9 8 Valdivia 9 8 9 Copiapó 11 11 10 Sube Punta Arenas 12 17 11 Coquimbo 15 12 12 Temuco 16 15 13 Baja Puerto Montt 10 10 14 Chillán 13 13 15 Los Ángeles 14 14 16 Rancagua 17 16 17 Coyhaique 13 20 18 Talcahuano 18 18 19 Talca 19 19 20

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR % que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión Santiago Viña del Mar Valparaíso Concepción Valdivia La Serena Antofagasta Iquique Temuco Arica Coquimbo Copiapó Talca Puerto Montt Chillan Los Angeles Osorno Punta Arenas Rancagua Talcahuano Curicó Coyhaique Calama

52 51 45 44 31 31 23 19 19 16 15 15 14 14 14 12 11 11 11 10 9 9 9

PROMEDIO

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia

Santiago 1 2 1 Viña del Mar 3 4 2 Valparaíso 2 1 3 Concepción 4 3 4 Valdivia 5 6 5 La Serena 6 5 6 Antofagasta 7 7 7 Iquique 10 8 8 Temuco 9 9 9 Arica 8 11 10 Coquimbo 12 13 11 Sube Copiapó 14 15 12 Talca 15 14 13 Baja Puerto Montt 13 10 14 Baja Chillán 11 12 15 Los Ángeles 18 18 16 Punta Arenas 16 16 17 Rancagua 17 17 18 Talcahuano 19 19 19 Coyhaique 20 20 20

EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR % que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión Viña del Mar Valparaíso La Serena Valdivia Puerto Montt Concepción Iquique Punta Arenas Arica Antofagasta Temuco Coyhaique Coquimbo Osorno Santiago Chillan Los Angeles Copiapó Talca Rancagua Curicó Talcahuano Calama

74 73 71 68 63 60 59

53 53 52 51 50 49 49 47 46 46 44 43 42

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia

Sube Viña del Mar 1 4 1 57 Valparaíso 2 2 2 57 La Serena 3 1 3 56 Valdivia 4 3 4 PROMEDIO Puerto Montt 5 5 5 Concepción 6 6 6 Santiago 7 16 14 Iquique 8 7 7 Arica 9 9 9 Punta Arenas 10 10 8 Antofagasta 11 8 10 Chillán 12 14 15 Coyhaique 13 12 12 Temuco 14 11 11 Coquimbo 15 13 13 Los Ángeles 16 15 16 Copiapó 17 17 17 Talca 18 18 18 Rancagua 19 20 19 Talcahuano 20 19 20

EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES % promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones generales Viña del Mar Valparaíso La Serena Concepción Santiago Valdivia Iquique Antofagasta Arica Puerto Montt Temuco Coquimbo Punta Arenas Chillan Copiapó Los Angeles Osorno Calama Coyhaique Rancagua Talca Curicó Talcahuano

55 45 44

EVALUACIÓN ALTA

40 40 39 34 34 30 29 27 27 26 25 25 24 23 22 22 22 22 20 19

EVALUACIÓN MEDIA PROMEDIO

EVALUACIÓN BAJA

PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING DE CADA CIUDAD Ranking relativo de cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas Vivir 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

Trabajar

Estudiar

Visitar

Viña del Mar Valparaíso La Serena Concepción Santiago Valdivia Iquique Antofagasta Arica Puerto Montt Temuco Coquimbo Punta Arenas Chillan Copiapó Los Angeles Osorno Calama Coyhaique Rancagua Talca Curicó Talcahuano

POSICIONAMIENTO IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A DIMENSIONES Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones generales

0,4

Calama

Empleo

0,3

Lugar para trabajar

F2 (19,56 %)

0,2

Antofagasta

Santiago

Copiapó Iquique

0,1

Punta Arenas Rancagua

Sin referencias 0

-0,1

Arica

Curicó Lugar para visitar Coquimbo Talcahuano Coyhaique Temuco Chillan Puerto Montt Los Angeles La Serena Osorno Valdivia Talca

Funcionales

Viña del Mar Valparaíso

Lugar para estudiar

Concepción

Lugar para vivir

-0,2 -0,4

-0,3

-0,2

-0,1

0

Calidad de vida

0,1

0,2 F1 (68,38 %)

0,3

0,4

0,5

Evaluaci贸n de Imagen de Ciudades en Atributos Espec铆ficos

IMAGEN DE CLIMA AGRADABLE % que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo La Serena Arica Viña del Mar Antofagasta Iquique Valparaíso Santiago Coquimbo Valdivia Rancagua Chillán Los Angeles Concepción Copiapó Talca Punta Arenas Puerto Montt Temuco Osorno Calama Talcahuano Coyhaique Curicó

38 31 30 21 20 11 11 10 8 7 7 6 6 5 4 4 4 3 2 2 2 2 1

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia

La Serena 2 1 1 Arica 4 2 2 Viña del Mar 1 3 3 Antofagasta 6 5 4 Iquique 5 4 5 Valparaíso 3 6 6 Sube Santiago 7 13 7 Coquimbo 9 7 8 Sube Valdivia 10 12 9 Chillán 11 9 10 Sube Rancagua 15 16 11 Los Ángeles 12 10 12 Concepción 8 11 13 Baja Copiapó 13 8 14 Puerto Montt 16 14 15 Talca 18 15 16 Punta Arenas 17 17 17 Temuco 14 18 18 Coyhaique 19 19 19 Talcahuano 20 20 20 * Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

IMAGEN DE GENTE AMABLE % que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo Viña del Mar La Serena Valdivia Puerto Montt Temuco Los Angeles Valparaíso Punta Arenas Chillán Santiago Concepción Coyhaique Arica Osorno Iquique Coquimbo Talca Rancagua Antofagasta Talcahuano Curicó Copiapó Calama

18 18 16 14 13 12 11 11 11 9 9 9 9 8 8 8 7 7 6 5 4 4 2

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia

Sube La Serena 8 5 1 Sube Viña del Mar 2 9 2 Valdivia 1 1 3 Puerto Montt 3 2 4 Sube Temuco 4 8 5 Los Ángeles 10 7 6 Baja Chillán 11 3 7 Baja Punta Arenas 7 4 8 Valparaíso 5 11 9 Baja Coyhaique 6 6 10 Concepción 9 10 11 Arica 12 12 12 Sube Santiago 14 20 13 Iquique 13 14 14 Sube Coquimbo 20 18 15 Baja Talca 17 13 16 Rancagua 15 15 17 Antofagasta 16 16 18 Talcahuano 18 17 19 Copiapó 19 19 20 * Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO % que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo Santiago Antofagasta Viña del Mar Calama La Serena Iquique Concepción Arica Valparaíso Copiapó Valdivia Rancagua Punta Arenas Puerto Montt Coquimbo Temuco Los Angeles Talcahuano Talca Coyhaique Chillán Osorno Curicó

38 20 18 15 14 12 12 12 9 9 7 7 7 6 6 4 4 3 3 3 3 2 2

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia

Santiago 1 1 1 Antofagasta 2 2 2 Viña del Mar 3 4 3 La Serena 7 6 4 Concepción 5 3 5 Iquique 6 5 6 Arica 9 8 7 Copiapó 8 7 8 Valparaíso 4 10 9 Rancagua 12 9 10 Punta Arenas 10 12 11 Valdivia 13 14 12 Coquimbo 15 11 13 Puerto Montt 11 13 14 Los Ángeles 17 15 15 Temuco 14 17 16 Chillán 20 16 17 Coyhaique 16 18 18 Talca 18 19 19 Talcahuano 19 20 20 * Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

IMAGEN DE SEGURIDAD CIUDADANA % que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo La Serena Viña del Mar Santiago Valdivia Punta Arenas Puerto Montt Los Angeles Concepción Arica Iquique Chillán Valparaíso Coyhaique Rancagua Temuco Coquimbo Antofagasta Osorno Talca Copiapó Curicó Talcahuano Calama

24 22 13 11 11 10 10 10 10 9 9 8 8 7 6 6 6 5 5 5 3 3 2

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia

La Serena 2 2 1 Viña del Mar 1 1 2 Sube Santiago 4 18 3 Punta Arenas 5 3 4 Valdivia 3 4 5 Puerto Montt 12 5 6 Concepción 9 7 7 Los Ángeles 18 9 8 Sube Arica 11 15 9 Chillán 16 8 10 Iquique 10 10 11 Baja Coyhaique 6 6 12 Sube Valparaíso 7 19 13 Rancagua 14 12 14 Baja Antofagasta 13 11 15 Baja Temuco 8 13 16 Coquimbo 19 17 17 Baja Talca 17 14 18 Baja Copiapó 15 16 19 Talcahuano 20 20 20 * Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

IMAGEN DE GESTIÓN MUNICIPAL % que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo Viña del Mar La Serena Santiago Valparaíso Valdivia Arica Concepción Punta Arenas Los Angeles Iquique Rancagua Puerto Montt Coquimbo Chillán Antofagasta Temuco Copiapó Osorno Talcahuano Talca Coyhaique Calama Curicó

33 20 17 13 11 10 9 8 8 8 7 7 7 6 6 5 5 4 4 4 4 3 2

EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia

Viña del Mar 1 1 1 La Serena 4 2 2 Santiago 2 3 3 Valparaíso 3 4 4 Valdivia 6 6 5 Sube Arica 11 14 6 Concepción 7 5 7 Iquique 5 7 8 Punta Arenas 12 8 9 Los Ángeles 17 11 10 Puerto Montt 8 9 11 Sube Coquimbo 18 15 12 Sube Rancagua 13 17 13 Baja Chillán 15 10 14 Antofagasta 9 13 15 Temuco 10 16 16 Copiapó 16 18 17 Baja Coyhaique 14 12 18 Talca 19 19 19 Talcahuano 20 20 20 * Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos

POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A ATRIBUTOS Mapa de posicionamiento en base a evaluación en atributos específicos Entorno de ciudad

0,6

Calama Clima agradable

0,4

0,2

Arica Medioambiente sano, sin contaminación

F2 (27,54 %)

Bienestar -­‐1E-­‐15

-­‐0,2

Antofagasta Buenas perspectivas económicas Buenas posibilidades de trabajo

Copiapó

Coquimbo

Punta Arenas Coyhaique

Iquique

La Serena

Seguridad ciudadana Limpieza de sus calles

Buena oferta de comercios y servicios

Rancagua

Buenos lugares para hacer deporte Buena gestión municipal Buen transporte público Los Angeles Buena conectividad dentro de la Osorno Talca Puerto Montt Talcahuano Viña del Mar ciudad Buena conectividad con el país Valdivia Cantidad de espacios verdes, como Bonitas construcciones y lugares Buenos servicios de salud parques o jardines públicos Variedad de actividades de tiempo Temuco Valparaíso libre y cultura Gente amable Curicó

Servicios

Chillán

Santiago

Concepción

Universidades o Institutos de presitigio

-­‐0,4

-­‐0,6 -­‐0,6

-­‐0,4

-­‐0,2

Contenido de ciudad

-­‐1E-­‐15

0,2 F1 (42,00 %)

0,4

0,6

0,8

Imagen Ciudad Grandes Urbes

Antofagasta – Valparaíso – Santiago - Concepción

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA ANTOFAGASTA Palabras más mencionadas que se asocian a Antofagasta en la medición 2013 Total menciones: 1.533

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA VALPARAÍSO Palabras más mencionadas que se asocian a Valparaíso en la medición 2013 Total menciones: 1.706

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO Palabras más mencionadas que se asocian a Santiago en la medición 2013 Total menciones: 1. 350

ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA CONCEPCIÓN Palabras más mencionadas que se asocian a Concepción en la medición 2013 Total menciones: 1.535

ANALIZA LA IMAGEN QUE PROYECTA UNA CIUDAD

 El Barómetro Imagen Ciudad 2013 entrega un análisis por ciudad: • Nivel de conocimiento, asociaciones y evaluación de la imagen que proyecta una ciudad.

• Evaluación de la imagen y posicionamiento de la ciudad por target o segmentos específicos de la población.

• Evaluación comparativa de la imagen de la ciudad con otras ciudades referentes del país.

• Detección de tendencias evolutivas de la imagen de la ciudad.

• Apoyo en el diseño de estrategias de posicionamiento de la imagen de una ciudad.  Consulta precios y detalles de los informes a contacto@visionhumana.cl

PARA MAYOR INFORMACIร N CONTACTAR A: Felipe Cรกceres M. Director de Anรกlisis e Innovaciรณn Jaime Eyzaguirre 9, Oficina 14, Santiago Centro, Santiago, Chile TEL: +562 2665 1551 EMAIL: fcaceres@visionhumana.cl WEB: www.visionhumana.cl