Estudio del comportamiento de compra en el Gran Concepción

Estudio del comportamiento de compra en el Gran Concepción Abril 2022

Objetivo Comprender las principales actitudes y percepciones que definen el comportamiento de compra de los habitantes del Gran Concepción.

METODOLOGÍA del estudio

800 Encuestas presenciales en hogares personas de 18 a 80 años residentes en las principales comunas del Gran Concepción, de los NSE ABC1, C2, C3 y D.

§ Los resultados del estudio fueron ponderados según datos oficiales de sexo, edad, nivel socioeconómico y cantidad de habitantes de la provincia de Concepción. § El margen de error del estudio es +/- 3,4%. § El trabajo de campo se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre de 2021.

MUESTRA del estudio (Ponderada) Sexo

Comunas 13% HUALPÉN 23% TALCAHUANO 21% SAN PEDRO DE LA PAZ 12% CHIGUAYANTE 23% CONCEPCIÓN

44%

56%

Edad 18 a 29 años

30 a 44 años

45 a 59 años

23%

24%

30%

60 a 80 años

23%

Nivel Socioeconómico 19%

25%

23%

33%

RANKING DE IMAGEN DE SECTORES

¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”

% Buena o Muy buena Colegios Universidades Institutos de educación superior Supermercados Empresas de productos lácteos Agricultura Líneas de buses interurbanos Empresas de agua potable Telecomunicaciones al hogar [teléfono, internet y TV cable] Telefonía móvil Empresas papeleras Multitiendas Farmacias Empresas de luz eléctrica Empresas pesqueras Bancos Grandes Industrias Forestales Inmobiliarias Salud [hospitales, clínicas y consultorios] Compañías de seguros Empresas de gas Isapres AFP

79% 76% 74% 60% 59% 55% 53% 53% 52% 51% 51% 49% 49% 49% 48% 45% 45% 44% 43% 43% 37% 34% 25% 15%

RANKING DE IMAGEN DE SECTORES

2019

2020

2021

50%

45%

28%

Promedio de todos los sectores evaluados % Buena o Muy buena

¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”

Ranking de cada sector según evaluación de imagen

RANKING DE IMAGEN DE SECTORES 2019

2020

2021

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

% Buena o Muy buena

¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”

Colegios Universidades Institutos de educación superior Supermercados Empresas de productos lácteos Agricultura Líneas de buses interurbanos Empresas de agua potable Telecomunicaciones al hogar [teléfono, internet y TV cable] Telefonía móvil Empresas papeleras Multitiendas Farmacias Empresas de luz eléctrica Empresas pesqueras Bancos Grandes Industrias Forestales Inmobiliarias Salud [hospitales, clínicas y consultorios] Compañías de seguros Empresas de gas Isapres AFP

ACTITUDES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Ahora le vamos a mostrar una serie de frases respecto de usted mismo. La idea es que usted señale que tan de acuerdo está con cada afirmación Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy en desacuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”

Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado

71%

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

69%

Prefiero marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad

68%

Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente

64%

Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción

64% 59%

Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo

59%

Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada

56%

Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado

54%

Me gusta probar productos nuevos Acostumbro a probar nuevos productos más que la mayoría de mis conocidos Me gusta comprar online o por Internet

% De acuerdo o Muy de acuerdo

42% 40%

ACTITUDES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA

2019

Ahora le vamos a mostrar una serie de frases respecto de usted mismo. La idea es que usted señale que tan de acuerdo está con cada afirmación Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy en desacuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”

2020

2021

75%

72% 71% 71%

69% 59%

68% 57% 59%

64% 64% 54%

61%

67%

64%

64% 64%

59%

53%

59% 59%

55%

59%

62%

56%

54% 45%

Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado

Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios

Prefiero marcas o Elijo marcas o Me cambio de lugar de Acostumbro a Tengo marcas favoritas empresas productos que ayudan compra cuando hay una premiarme de vez en de productos que no comprometidas con el al cuidado del medio promoción cuando comprándome cambio por nada desarrollo de la ambiente algo comunidad

% De acuerdo o Muy de acuerdo

Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado

Me gusta probar productos nuevos

43%

41% 42%

Acostumbro a probar nuevos productos más que la mayoría de mis conocidos

MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMA ANTES DE COMPRAR

¿En cuáles de los siguientes medios usted prefiere para informarse sobre productos que le gustaría comprar?

Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple

Internet

47%

Redes Sociales

40%

En la calle o vías públicas

29%

Televisión abierta

27%

Televisión paga o por cable

15%

Radio Videos en línea

11% 3%

Revistas

2%

Diarios

2%

Mensajes de textos al celular

1%

Emails

1%

Otro no mencionado

6% % Respuesta múltiple

MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMA ANTES DE COMPRAR % Respuesta múltiple

C1

Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al…

Emails Otro no mencionado

C2 73% 63%

9%

19% 13% 7% 2% 4% 3% 3% 3% 4%

C3 Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al…

Emails Otro no mencionado

¿En cuáles de los siguientes medios usted prefiere para informarse sobre productos que le gustaría comprar?

Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple

40%

1% 1% 3% 1% 1% 8%

23% 30% 16% 15%

50%

Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al…

Emails Otro no mencionado

58% 49% 18% 26% 14% 6% 5% 2% 2% 1% 1% 5%

D Internet 23% Redes Sociales 20% En la calle o vías públicas Televisión abierta 31% Televisión paga o por cable 15% Radio 15% Videos en línea 2% Revistas 2% Diarios 1% Mensajes de textos al… 0% Emails 0% 7% Otro no mencionado

53%

TIPOS DE USO DE TECNOLOGÍA

¿Cuáles de los siguientes usos usted acostumbra a darle a las tecnologías de información y comunicación, tales como computadores, celulares, aplicaciones, Internet, etc.?

Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple

Para comunicarme con otras personas

71%

Para entretenerme o jugar

57%

Para mantenerme informado

55%

Para pagar cuentas

51%

Para comprar

48%

Para estudiar o aprender

46%

Para trabajar

45%

Para hacer trámites

40%

Para expresar mi opinión, ideas o creencias Otro uso Ningún uso

39% 2% 16% % Respuesta múltiple

TIPOS DE USO DE TECNOLOGÍA

¿Cuáles de los siguientes usos usted acostumbra a darle a las tecnologías de información y comunicación, tales como computadores, celulares, aplicaciones, Internet, etc.?

Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple

Para comprar 75% 48%

58%

48%

47%

42% 16%

Total

72%

Masculino

Femenino

68%

54%

43% 22%

C1

C2

C3

18 a 29 años

D

30 a 44 años

49%

45 a 59 años

36%

Concepción Chiguayante San Pedro de la Paz

60 años o más

44%

Hualpén

51%

Talcahuano

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