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QUIÉNES SOMOS  


Quiénes somos  

La consultora en investigación de mercados y tendencias Visión Humana y la agencia de marketing y publicidad Creatividad e Inteligencia une su trayectoria y experiencia con el objetivo de entender y conocer con mayor profundidad al consumidor del Gran Concepción. Realizando un estudio de imagen y posicionamiento de marcas de distintos sectores de empresas con el fin de apoyar en decisiones comerciales y comunicacionales de las empresas y organizaciones en la zona.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


la inves>gación  

ESTUDIO DE  IMAGEN  Y   POSICIONAMIENTO  DE  MARCA  


Obje>vo general  de  la  inves>gación  

Comprender las percepciones, opiniones y actitudes que configuran la imagen de las principales marcas de determinados sectores de empresas de la zona. Contribuir en un entendimiento más profundo y amplio de los consumidores del Gran Concepción en los ámbitos de estilo de vida y consumo de medios.

Evaluar el comportamiento de compra y momento actual de la economía personal/familiar actual/futura en los consumidores de la zona.

El estudio  se   divide  en  4  ámbitos    de  información  

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


Metodología de  la  inves>gación  

La metodología del estudio son 800 encuestas presenciales en hogares de

Concepción, Talcahuano, Chiguayante, San Pedro de la Paz y Hualpén, a personas entre 18 a 80 años, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D.

El procedimiento muestral es probabilístico estratificado, en tres etapas de selección aleatoria de los encuestados (manzana, hogar y entrevistado).

La muestra es ponderada de acuerdo a la proporción real de la población por género, edad y nivel socioeconómico. El error muéstral a nivel total de la muestra es de +/-3,1%, bajo un supuesto de varianza máxima y un 95% de confianza. El terreno del estudio se realiza

durante el mes de junio de cada año.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


Obje>vos específicos  de  la  inves>gación  

ü  Dimensionar la valoración e importancia asignada a los distintos atributos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü  Determinar el nivel de conocimiento, la evaluación global y el nivel de preferencia hacia las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü  Reconocer el grado de asociación en los distintos atributos específicos de imagen de marca de las principales marcas de determinados sectores de empresas del Gran Concepción ü  Comprender las características esenciales del estilo de vida de los habitantes del Gran Concepción, tales como preferencia de tiempo libre, intereses, satisfacción personal, calidad de vida de la ciudad, economía personal y otros ü  Perfilar el comportamiento de compra de los consumidores de la zona en término de su poder e intenciones de compra, actitudes de compra, valoración de atributos de una marca, opinión sobre distintos sectores empresariales y otros ü  Caracterizar el comportamiento de exposición, preferencias y consumo de los distintos medios de comunicación disponibles (TV, radio, diarios, revistas, Internet, redes sociales) y el impacto de su publicidad Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


Sectores evaluados:  

1

Universidades

4

Colegios

2

Ins,tutos Educación  Superior  

5

Inmobiliarias

3

Clínicas de  Salud  Privada  

6

Servicios Básicos  

Fecha de publicación

Publicaciones disponibles

Julio de cada año.

Estudios 2012, 2014 y 2015

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  GRAN  CONCEPCIÓN  


1. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  MARCAS   UNIVERSIDADES  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Universidades:

ü  ü  ü  ü   

UDEC UDD   USS   UAB  

ü  ü  ü  ü 

UDLA UBB   UCSC   UST  

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  UNIVERSIDADES  


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: •  •    •    • 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

• 

espontáneo y ayudado de las distintas marcas

Grado de asociación de las marcas

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, Internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

Evaluación del grado de conocimiento

Evaluación de las distintas marcas en

Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas

universidades en la zona

dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

• 

• 

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

con distintos atributos

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  UNIVERSIDADES  


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • 

Proyección laboral de los

• 

egresados • 

Calidad del cuerpo docente

• 

Beneficios y facilidades

internacionales

• 

• 

Variedad de carreras

• 

Infraestructura y recursos tecnológicos

económicas al estudiante • 

Convenios con universidades

• 

Trayectoria y tradición

Calidad del alumnado al momento

• 

Calidad de la enseñanza

de la admisión

• 

Compromiso con la región

Diversidad y pluralismo

• 

Continuidad de estudios y postgrado

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  UNIVERSIDADES    


2. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  MARCAS   INSTITUTOS  E.  SUPERIOR  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en los Institutos:

ü  Duoc UC ü  INACAP

ü  Virginio Gómez ü  Santo Tomás

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  E.  SUPERIOR  


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos: • 

• 

• 

• 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los institutos de Educación Superior en la zona

• 

• 

• 

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

Evaluación del nivel de preferencia

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

Evaluación del grado de

Evaluación de las distintas marcas

con distintos atributos en la decisión de compra de las distintas marcas

Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

Grado de asociación de las marcas

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  E.  SUPERIOR  


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • 

Enseñanza de calidad

• 

Variedad de carreras

• 

Proyección laboral de los egresados

• 

Infraestructura y recursos tecnológicos

• 

Calidad del cuerpo docente

• 

Ubicación y accesibilidad

• 

Beneficios y facilidades

• 

Trayectoria y tradición

• 

Continuidad de estudios

económicas al estudiante • 

Programas y carreras en distintas modalidades (diurno, vespertino)

Estudio de  Imagen  y  Posicionamiento  de  Marcas  en  E.  SUPERIOR  


3. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  MARCAS   CLÍNICAS  PRIVADAS  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de las Clínicas Privadas:

ü  ü  ü  ü 

Clínica Bíobío Clínica Sanatorio Alemán Clínica Universitaria Hospital Clínico del Sur

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona

• 

• 

con distintos atributos

• 

Evaluación del grado de

• 

Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas

• 

Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas

Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

• 

Grado de asociación de las marcas

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • 

Prestigio

• 

Comodidad de sus instalaciones

• 

Amabilidad y cordialidad del personal de atención

• 

Ubicación y cercanía

• 

Agilidad y rapidez de atención

• 

Tecnología y equipamiento médico

• 

Atención de urgencia

• 

Calidad del cuerpo médico y profesional

• 

Estacionamientos de ingresos

• 

Exactitud y transparencia en sus cobros

• 

Servicio al cliente en situaciones de problemas y/o reclamos

•  • 

Variedad de especialidades médicas Competitividad en el precio de sus prestaciones

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en CLÍNICAS PRIVADAS


4. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  MARCAS   COLEGIOS  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria de los Colegios: ü  ü  ü  ü  ü  ü 

Colegio Alemán Colegio St. Johns (o Inglés) Colegio Itahue Colegio Pinares Colegio Almondale Colegio Concepción

ü  Sagrados Corazones ü  Alianza Francesa (o Charles de Gaulles o Colegio Francés) ü  Instituto Humanidades ü  The Wessex School ü  Thomas Jefferson School

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las clínicas privadas en la zona

• 

• 

con distintos atributos

• 

Evaluación del grado de

• 

Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas

• 

Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas

Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

• 

Grado de asociación de las marcas

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • 

Enseñanza segundo idioma

• 

Fomento del deporte

• 

Calidad de la enseñanza

• 

Tradición y trayectoria

• 

Facilidades económicas y becas

• 

• 

Formación integral, valórica

Accesibilidad en el pago de matricula y mensualidad

• 

Resultados pruebas de rendimiento académico (SIMCE, PSU, etc.)

• 

Confiabilidad en el acceso a la universidad

• 

Infraestructura y recursos tecnológicos

• 

Proyecto educativo

• 

Educación personalizada

• 

Buen clima o ambiente adecuado entre el alumnado

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en COLEGIOS


5. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  MARCAS   INMOBILIARIAS  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Inmobiliarias: ü  Aitué

ü  Valmar

ü  Socovesa

ü  Futuro

ü  CISS

ü  Integral

ü  Aconcagua

*Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de las inmobiliarias en la zona

• 

• 

con distintos atributos

• 

Evaluación del grado de

• 

Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas

• 

Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas

Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

• 

Grado de asociación de las marcas

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son: • 

Adecuada entrega de información a clientes

• 

Servicio de postventa

• 

Trayectoria y experiencia en el mercado

• 

Alternativas de financiamiento y crédito

• 

Calidad de materiales de construcción

• 

Variedad y alternativa de proyectos

• 

Precio

• 

Ubicación y acceso

• 

Diseño y atractivo

• 

Preocupación por el entorno y la comunidad

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en INMOBILIARIAS


6. ESTUDIO DE  EVALUACIÓN  DE   IMAGEN  DE  SERVICIOS   AL  HOGAR  


Entregable:

Informe de resultados de valoración y percepción de atributos de imagen de marca y presencia publicitaria en Servicios al Hogar: ü  GasSur

ü  CGE

ü  Essbio

ü  Movistar

ü  Entel

ü  Telefónica del Sur

ü  Claro *Los resultados serán desagregados por género, edad, grupos socioeconómicos y zonas de residencia.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR


Aspectos a  medir:  

El estudio considera la medición de los siguientes aspectos comparando su evolución con respecto a la medición del año 2015: • 

Evaluación actual, evolutiva y proyectada del sector de los servicios básicos en la zona

• 

• 

con distintos atributos

• 

Evaluación del grado de

• 

Evaluación de las distintas marcas en dimensiones generales (confianza, preferencia, diferenciación, innovación)

Evaluación de la presencia publicitaria general y en los diferentes medios de cada marca (TV, radio, diarios, revistas, internet, vía pública, folletos, eventos y stands)

conocimiento espontáneo y ayudado de las distintas marcas

• 

Evaluación del nivel de preferencia en la decisión de compra de las distintas marcas

Valoración e importancia asignada a distintos atributos de marca

• 

Grado de asociación de las marcas

• 

Evaluación en diferentes atributos de la publicidad de distintas marcas (credibilidad, atractivo, diferenciación e impacto en la imagen de marca)

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR


Aspectos a  medir:  

Los atributos de marca que serán evaluados, tanto en su grado de importancia como nivel de asociación con las distintas marcas, son:

• 

Entrega de suministro

• 

Resolución de problemas

• 

Capacidad de innovación

• 

Agilidad en la respuesta ante emergencias

• 

Información adecuada a clientes

• 

Precio adecuado a servicio entregado

• 

Compromiso con la comunidad

• 

Mantención de sus redes

• 

Comunicación cercana

• 

Cumplimiento de compromisos

• 

Cobros exactos y transparentes

• 

Personal capacitado y experto

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en SERVICIOS AL HOGAR


MÓDULOS ADICIONALES  DE  ESTILO   DE  VIDA,  COMPORTAMIENTO  DE   COMPRA  Y  CONSUMO  DE  MEDIOS  


Temario

Estilo de vida

•  Actividades de tiempo libre •  Temas de interés personal •  Nivel de satisfacción con distintos ámbitos de la vida •  Nivel de identificación con la comuna o ciudad donde vive •  Nivel de satisfacción con atributos de la ciudad •  Imagen de otras comunas del Gran Concepción libre en las personas

Comportamiento de compra •  Percepción de la economía personal y familiar actual •  Percepción de la economía personal y familiar hacia futuro •  Evaluación del momento actual para comprar, solicitar un crédito o préstamo •  Actitudes de compra •  Rasgos de marcas considerados atractivos •  Frecuencia de compra por tipo de formato •  Satisfacción con el servicio de distintos sectores de empresas •  Percepción de preocupación por la comuna de distintos sectores •  Confianza en las empresas, marcas y publicidad

Consumo de medios

•  Influencia de los medios en la decisión de compra •  Frecuencia y uso de medios •  Evaluación de los medios en atributos •  Consumo de televisión •  Consumo de radio •  Consumo de internet •  Consumo de redes sociales •  Consumo de diario

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


Costos y  beneficios  del  estudio:  

Costo del estudio

UF 80

•  Para las empresas que adquieran el estudio previo a la fecha de entrega del estudio (compra en verde), podrán acceder al siguiente beneficio: Costo del estudio

• 

UF 60

El costo del estudio está exento de IVA y deberá ser cancelado un 50% al momento de confirmar su compra y el restante 50% a la entrega del informe.

Estudio de Imagen y Posicionamiento de Marcas en GRAN CONCEPCIÓN


Para mayor informaci贸n comunicarse con: Carla Pettinelli R. Director de Cuentas Creatividad e Inteligencia Tel: +564 1279 1643 cpettinelli@creatividadeinteligencia.cl www.creatividadeinteligencia.cl

Jaime Gatica C. Analista de Investigaciones y Tendencias Visi贸n Humana Tel: +562 2665 1551 jgatica@visionhumana.cl www.visionhumana.cl

Brochure Estudio Imagen y Posicionamiento de Marca Gran Concepción 2016  

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