MODUL V COMUNICAREA ASERTIVĂ în activitatea didactică.

CCD VÂLCEA PROGRAMUL ERASMUS+

Abilitățile de coaching și comunicarea MODUL V Curs avizat MEN cu nr. 1167/DGISSEP/04.03.2021

INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ ȘI COACHINGUL ÎN SALA DE CLASĂ

TEACHERTRAININGS.EU TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

Cât de importantă e comunicarea?

Găsiți dificultăți în ...

• neputând spune nu; • să nu poți comunica ceea ce ai nevoie; • afirmarea punctului de vedere clar; • acceptarea punctelor de vedere ale altora; • Găsiți un acord comun; • Să comunicați cu elevii și cu ceilalți în general?

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Scenariul stilului de comunicare Să presupunem că tocmai ați primit o misiune importantă cu un termen limită. Știți că aveți nevoie de asistență de la Sue, o colegă de muncă, pentru a o face.

Identificați următoarele stiluri de comunicare și alegeți care credeți că ar fi cel mai bun.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Stiluri de Comunicare Pasivă

Pasivă/Agresivă Agresivă Asertivă

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

„Sue, uite, acum sunt într-un blocaj. Trebuie să mă ajuți să realizez acest proiect critic imediat! Nu am timp să aud că ești ocupată cu altceva. Această scuză pur și simplu nu va merge. Așa că hai, așează-te și lasă-mă să-ți arăt ce am nevoie să faci ”.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

"Buna Sue. Urăsc să te deranjez. Știu că probabil ești ocupată cu multe alte probleme chiar acum. Am una dintre acele sarcini grele. Dacă ai vreo șansă, poate ai putea sămi dai o mână de ajutor puțin. Dar, uh, e în regulă dacă nu vrei. ”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

„Sue, știu că ești genul care nu vrea să facă prea mult. Hei, glumesc. Dar uite, când ai avut nevoie săptămâna trecută, cine te-a ajutat? Eu! Nu-i așa? Uite, acum sunt în aceeași situație. Nu îți fă griji, oricum nu te voi pune să faci cea mai mare parte a muncii. ”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

„Sue, tocmai mi s-a atribuit un proiect critic care trebuie făcut într-o săptămână. Aș aprecia dacă ai putea acorda ajutor. Proiectul implică un domeniu în care experiența ta va fi cu adevărat utilă. Ceea ce aș vrea să fac este să discut câteva minute cu tine acum sau în această după-amiază pentru a determina ce timp și sprijin poți acorda și pentru a completa nevoile proiectului. E bine pentru tine și, dacă da, la ce oră ne putem întâlni? ”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comunicatarea pasivă Voce lina Exagerat de agreabil, fără niciun punct de vedere exprimat Evitare Limbajul corpului retras Sună nesigur Se învârtește in jurul cozii Sună fără speranță sau neajutorat

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Câteva mesaje pasive „Uh ... dacă așa vrei să o faci ... um, e în regulă cu mine.” „Nu știu dacă aș putea face asta”. „Voi vorbi în curând despre această problemă; Tocmai am fost foarte ocupat. "

„Îmi pare rău că te întreb.” „Urăsc să te deranjez.” „Poate că este o idee bună”.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Pasiv/Agresiv Pare să fie de acord, chiar dacă nu este de acord Spune orice, dar nu și sursa îngrijorării Face săpături subtile și observații sarcastice Păstrează scorul, stabilește condițiile Mesajul non-verbal contrazice mesajul verbal Reține exprimarea îngrijorărilor sau acordarea de asistență Critică

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Mesaje Pasiv/Agresive „Știam că asta nu va funcționa.” „Dacă așa vrei tu ...” „Cum ai putea să crezi asta?” „Când m-ai ajutat ultima dată?” „Problema cu Ionescu este ...”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comunicare Agresivă Vina, acuzare Limbajul corpului intimidant Exigent, ordonant Glas ridicat Limbaj aspru, personal Agresivitate verbală TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Câteva mesaje agresive "Trebuie…"

"Pentru ca asa spun eu." „Ești idiot!”

"Tu mereu…"

"Tu niciodata…" „Cine a distrus asta?”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comunicarea Asertivă Își asumă responsabilitatea Ia inițiativă Ascultă activ

Vorbește, este direct și constructiv Dă dovadă de sinceritate Este concentrat pe soluții Presupune o voce încrezătoare și un limbaj al corpului

Abordează preocupările direct către sursă Cere ceea ce are nevoie TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Câteva mesaje Asertive „Da, asta a fost greșeala mea”. „După cum înțeleg punctul tău ...” „Lasă-mă să explic de ce nu sunt de acord cu acest punct.”

„Să definim problema și apoi să explorăm câteva opțiuni pentru a ajuta la rezolvarea acesteia.” „Te rog, ascultă-mă și apoi lucrează cu mine pentru a-mi rezolva problema.”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Nu confunda “agresiv” cu asertiv” Asertiv

Agresiv Bont

Direct

Pe ton aspru

Ton ferm

Învinuiește

Forțează felul vostru Flux de conversație într-un singur sens TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Colaborează la soluții

Vorbește, dar ascultă și alte păreri Flux de conversație bidirecțională

Comportament Agresiv „Diferența de bază între a fi asertiv și a fi agresiv este modul în care cuvintele și comportamentul nostru afectează drepturile și bunăstarea celorlalți.” (Sharon Anthony Bower)

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comportamentul Asertiv

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Rezultatele comunicării asertive • încrederea în sine crește • șanse mai mari de a obține ceea ce avem nevoie pentru a ne îngriji • buna intelegere • alți oameni știu exact care sunt nevoile noastre

• deschis pentru a primi feedback • relațiile se bazează mai degrabă pe realitate decât pe iluzie

• simțiți-vă mai bine pentru a ne exprima sentimentele • mai puține situații nerezolvate • dacă nu rezolvăm o situație, ne simțim mai bine pentru că am încercat

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Activitatea • creați expresii pentru fiecare categorie • încearcă să înțelegi ce au în comun

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

TEST • Notați răspunsurile pe o coală, apoi numărați care sunt mai multe rezultate dintre: a,b,c

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Învață să fii asertiv Învață cum și când să spui nu!

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

De ce e dificil să spui nu?

Dacă spun nu, se pot simți răniți sau respinși Dacă spun nu de data aceasta, s-ar putea să nu mă mai placă Dacă spun nu de data aceasta, s-ar putea să nu mai întrebe niciodată de vorbă

Nu mă vor mai lua în seamă dacă spun că nu Mă voi simți vinovat dacă refuz Nu pot să spun că nu, pentru că mi-e milă de ei.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Cum să spui ‘nu’ asertiv?

• Începeți răspunsul cu un „nu” clar, ferm, audibil • Nu justificați și nu vă scuzați. A da un motiv este diferit de a-ți cere scuze

• Ai dreptul să spui nu, când simțiți aceasta • După ce ați spus „nu”, nu rămâneți în așteptare pentru a fi convinși să vă răzgândiți. Faceți o închidere definitivă schimbând subiectul, îndepărtându-vă, continuând cu ceea ce faceți - orice este potrivit

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Cum să spui ‘nu’ asertiv?

• Amintiți-vă că spuneți „nu” la acea solicitare specială, fără a respinge persoana respectivă • Dacă cererea te ia pe neașteptate sau nu ai suficient timp să te gândești când ți se cere, poți oricând să spui „Te voi anunța” pentru a-ți da timp să te gândești la ceea ce vrei să spui • Asumați-vă responsabilitatea pentru a spune că nu, nu dați vina pe cealaltă persoană pentru că v-a cerut

• Solicitați mai multe informații dacă aveți nevoie de ele pentru a decide dacă doriți să spuneți „da” sau „nu”

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comunicarea non-verbală

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Comunicarea Non-verbală ‘Luați legătura cu modul în care se simte cealaltă persoană.

Comunicarea este de 55% limbaj corporal, 38% ton și 7% cuvinte. '

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

De ce este așa de important limbajul trupului?

• Limbajul corpului vorbește mai tare decât cuvintele.

• Limbajul corpului ajută la formarea primei impresii pe care oamenii o au despre noi.

• Limbajul corpului nu minte; ne dezvăluie adevărul.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Gesturile

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Tonul vocii • Poți auzi paralimbajul?

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Contactul ochilor Faceți un contact vizual constant Mentine contactul vizual Uită-te în locurile potrivite

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Capcanele contactului cu ochii Te holbezi Priviri în altă parte și în jur Priviri aruncate Clipește excesiv Concentrându-se asupra unei singure persoane Aruncarea unei priviri TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Seteaza tonul Arătați inflexiune în voce Proiectează-ți vocea Afișează sinceritate în tonul tău

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Capcane Vocale Sună incert A fi prea blând Murmurind Fiind prea tare Lasă-ți vocea la sfârșitul unei propoziții Sună monoton Având duritate în ton Vorbind prea repede / prea lent Folosirea sunetelor de umplere excesive

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Limbajul trupului

Postura Expresii faciale Gesturi

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Capcanele limbajului corpului Ghemuit Invadarea spațiului Te îndrepți peste ascultător Privești în gol Privind sever Afișând gesturi amenințătoare Brațele încrucișate Prezentarea unor obiceiuri distractive

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Bliț din ochi: SALUTARE Înclinarea capului: EMPATIE, INTERES Brațele încrucișate: APĂRĂTOARE, NEINTERESATE Brațele la spate: GÂNDITOARE, RELAXARE Brațele în față, drepte, cu palmele încrucișate: STAND APARAT DE REST Corpul înclinat înainte: INTERESUL

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului O mână strângând / ținând brațul inferior Picioarele / Gleznele încrucișate Glezna pe genunchi, mâinile strânse pe piciorul orizontal Mâinile la ceafă Mâna ținută în spatele gâtului

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului O mână strângând / ținând brațul inferior: NESIGUR Picioarele / gleznele încrucișate: NESIGUR picioarele sunt cea mai cinstită parte a corpului Glezna pe genunchi, mâinile strânse pe piciorul orizontal: ÎNCĂPĂȚÂNAT, DE NEMIȘCAT Mâinile la ceafă lejer: SUPERIORITATE

Mâna la ceafă: FUROS, GÂNDITOR

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Arătându-mi palmele Palme în jos

Palme sus Ține mâinile în buzunare

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Arătându-mi palmele: SINCER Palme în jos: SUPERIORITATE Palme în sus: INFERIORITATE

Păstrați mâinile în buzunare: NU VREȚI să vorbiți, nesigur

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Frecare bărbie Frecarea gâtului Frecare obraz Scarpină capul Zâmbet unilateral

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limajului trupului Frecare bărbie: GÂNDIT, NEDECIS Frecarea gâtului: NESIGUR, NEÎNCREZĂTOR,

DEZINTERESAT DE CONVERSAȚIE Frecarea obrazului: CONFUZ, NU ÎNȚELEGE Scarpină capul: PUZZLED Zâmbet unilateral: SARCASTIC

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Atingerea / Frecarea nasului Frecarea ochiului

Privirea neclintită O sprânceană ridicată

Ochii închiși în timp ce se vorbește TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Atingerea / Frecarea nasului: NU ESTE ONESTMINTE Frecarea ochiului: NU crede Privirea neclintită: AMENINȚATOR O sprânceană ridicată: SCEPTIC Ochii închiși în timp ce se vorbește: FOARTE SIGUR, EL ȘTIE TOT, NU VREA NICI OBIECȚIE, NU TREBUIE SĂ ASCULTE.

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Atingerea / Acoperirea gurii Atingerea urechii / gât Față înclinată pe mână Împinge bărbia Ridicând bărbia foarte sus

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Atingerea / Acoperirea gurii: CEVA DE ASCUNS Zgârieturi la ureche / gât cu un deget: NESIGUR, PE GÂNDURI Fața înclinată pe mână: Plictiseală sau oboseală Bărbia sus: POSTURA DOMINANTĂ Ridicarea bărbii foarte sus: SUPERIORITATE

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Reglarea manșetei cămășii bărbatului sau a poșetei femeii Frecarea mâinilor împreună Apăsarea degetelor, stiloul, piciorul Așezat, mâinile pe genunchi Lovind în mod repetat partea coapsei

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Reglarea manșetei cămășii bărbatului sau a poșetei femeii: ANTICIPAȚIE NERVOASĂ Frecarea mâinilor: ANTICIPARE NERĂBDĂTOARE Atingerea degetelor, stiloul, piciorul: IMPACIENTAT, AGITAT, PLICTISIT, CALCULAT

Așezat, mâinile pe genunchi: IMPACIENTAT SAU GATA DE A PLECA Lovirea coapselor cu palma în mod repetat: NERĂBDĂTOR SĂ PLECE

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Palma sprijinită pe bărbie Frecarea în jurul urechilor atunci când dați un răspuns verbal

Frecarea gulerului

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Palma sprijinită pe bărbie: CRITIC, CINIC ȘI NEGATIV Frecțiunea în jurul urechilor atunci când dați un răspuns verbal: „NU STIU” Frecarea gulerului: NERVOZITATE

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Dând din cap rapid Dând încet din cap

Mănâncă unghiile Privind în gol la podea

TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Decodarea limbajului trupului Dând din cap rapid: NERĂBDARE DE A ADĂUGA CEVA LA CONVERSAȚIE Dând din cap încet: INTERES POZITIV, ÎNȚELEGERE Mănâncă unghiile: NERVOZITATE Privind în gol la podea: DEZINTERESAT ÎN CONVERSAȚIE TTEACHERTRAININGS.EU eac h er t r ai n i n g s .e u

TRAINING COURSES FORstaff EDUCATION STAFF Training courses for education

Project Financed by the European Union „European professionalism to prevent failure in education“ Nr. de referință: 2019-RO01-KA101-062904 Beneficiar-Liceul Teoretic Costești

All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, in any form or any means, without permission in writing from the authors.

,, The European Commission is not responsible for any uploaded or submitted content. The content reflects the views only of the European Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein”

• Material realizat de prof. Drăguț Violeta- Liceul Teoretic Costești • Traducere-prof. Ghițulescu Daniela-Liceul Tehnologic Costești

TEACHERTRAININGS.EU TRAINING COURSES FOR EDUCATION STAFF

UNDE NE GĂSIȚI? Pagina de Facebook Erasmus 2019 Liceul Teoretic Costești

SITE-UL oficial al proiectului https://wordpress.com/view/europeanprofessionalismineducation.wordpress.com

MULȚUMESC! THANK YOU! Coordonator de proiect Profesor-Drăguț Violeta