ESTRATEGIA INFORMATIVA PARA EL VIAJERO VIDALTURISMO
Año 15 N o 174
vidalturismo.com
Octubre 2026
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Editorial
vida a los negocios
legó octubre y con él una vibra de movimiento constante en la industria turística. En esta edición nos sentimos profundamente motivados por el momento histórico y de evolución que estamos viviendo en Vidalturismo. El turismo no se detiene, cambia, se transforma y nos exige reinventarnos día con día para estar a la altura de las expectativas del mercado.
Este dinamismo nos ha llevado también a impulsar y consolidar la realización de otros grandes encuentros dedicados al desarrollo del sector, como la destacada labor que realizamos de la mano de Expo Mayoristas, así como eventos especializados diseñados a la medida para presentar destinos y productos cada vez más específicos. La capacitación sigue siendo el corazón latente de nuestra comunidad.
Bajo este espíritu de renovación, celebramos con gran orgullo el nacimiento de nuestra nueva propuesta informativa y de capacitación para la industria de los viajes: TurEXPO GUADALAJARA por VIDALTURISMO. Como fruto de este esfuerzo conjunto, trajimos a Guadalajara un foro de turismo que no sólo se convirtió en un rotundo éxito de convocatoria, sino que también ha sentado un precedente y abierto una nueva expectativa para los eventos y convenciones de capacitación en nuestra industria. Ver a tantos profesionales apasionados reunidos nos confirma que el camino es la colaboración y la constante actualización. GRACIAS a ustedes, estimados amigos agentes de viajes y expositores por participar y formar parte de esta nueva propuesta y sobre todo a cada integrante de las Familias González Torres y Guerrero Pólit por sumarse a este gran compromiso.
Y porque para comunicar el viaje hay que vivirlo, en esta edición también compartimos con ustedes una vivencia inolvidable. Tuvimos la oportunidad de atender la generosa invitación de nuestros amigos de Mega Travel Operadora para recorrer circuitos fascinantes en destinos tan exóticos y majestuosos como Dubái, Camboya y Bangkok. Experiencias de viaje llenas de magia, cultura y tendencia que hoy traemos hasta sus páginas para inspirar sus próximas ventas y recomendaciones. Agradecemos a cada lector, aliado y operador que camina a nuestro lado en esta aventura. Los invitamos a disfrutar cada página de esta edición de octubre, hecha con el corazón para quienes hacen del turismo su pasión y motor diario para seguir dando VIDA AL TURISMO!
Daniel Guerrero Vidal Dirección General
Vidalturismo
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Octubre 2026 Año 15
CAMBOYA
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Nº 174
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CONTÁCTANOS A NUESTRO WHATSAPP BUSINESS: 333 1760 0003
EN PORTADA El majestuoso Buda Reclinado del Wat Pho. Vive la elegancia de la danza tradicional tailandesa entre templos dorados y siglos de historia. Un destino que Mega Travel hace posible: de Dubái a Camboya y Bangkok, un viaje inolvidable.
DIRECTORIO
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CO STA RICA
DIRECCIÓN GENERAL DANIEL GUERRERO VIDAL Director General direcciongeneral@vidalturismo.com
COMITÉ EDITORIAL LIC. MARÍA LUISA PÓLIT CALDERÓN Directora Editorial editorial@vidalturismo.com MÓNICA TREVIÑO ORTIZ Colaboradora Editorial relacionespublicas2@vidalturismo.com JORGE LUIS GUERRERO P. Colaborador Editorial ROBERTO CASTILLEJA Reportajes Especiales GDL
ADMINISTRACIÓN LCP. TANIA SOSA Administración administracion@vidalturismo.com DANIELA GUERRERO PÓLIT Auxiliar de Administración asistentedireccion@vidalturismo.com
DISEÑO VIDALTURISMO GRAPHIC ART diseno@vidalturismo.com
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COMMUNITY MANAGER
Panamá y Aeroméxico impulsan nuevas oportunidades para el turismo mexicano.
trafico@vidalturismo.com
De la futurista Dubái a la mística Camboya y Bangkok. Descubre este circuito de la mano de Mega Travel.
COMERCIAL CDMX ventasdf@vidalturismo.com
12 16 5 días de montaña y playa en Costa Rica. Guadalajara 2026 por Vidalturismo celebra su 21 TurEXPO primera edición con gran respuesta de la industria turística. 26 Costa Fascinosa: El Caribe como experiencia. 36 The Tasting Alliance confirma regreso a Guadalajara. historia de complicidad: 38 Una Así celebró Travel Shop la fuerza de estar juntos. DC más cerca de Jalisco: 42 Washington, una nueva puerta para el turismo internacional. Helicopters: 44 Maverick Un viaje inolvidable comienza por el aire! 50 Mis lugares con encanto… Padula, Italia.
VENTAS GUADALUPE MÁRQUEZ Representante CDMX INTERNACIONAL prmx@vidalturismo.com OFICINAS ADMINISTRATIVAS VIDALTURISMO Calle Carnero # 3447 Col. La Calma Tel. +52 33 1760 0003 C.P. 45070 Zapopan, Jal.
VIDALTURISMO, ESTRATEGIA INFORMATIVA PARA EL VIAJERO. REVISTA MENSUAL, EDICIÓN DE OCTUBRE DEL AÑO 2026. No 174. CIRCULACIÓN GRATUITA, EDITOR RESPONSABLE DANIEL GUERRERO VIDAL. EL CONTENIDO DE SUS ARTICULOS ES RESPONSABILIDAD DE SUS AUTORES Y ANUNCIANTES. DERECHOS RESERVADOS. NÚMERO DE CERTIFICADO DE RESERVA DE DERECHOS AL USO EXCLUSIVO OTORGADO POR EL INSTITUTO NACIONAL DEL DERECHO DE AUTOR 04-2022-081212370900102. NÚMERO DE CERTIFICADO DE LICITUD Y CONTENIDO: 17566. REGISTRO DE MARCA 1671100 DOMICILIO DE PUBLICACIÓN Y DISTRIBUIDOR CALLE CARNERO 3447 C.P. 45070 TEL: +523317600003 COL. LA CALMA; ZAPOPAN, JALISCO. PUBLISHING COMPANY ALIENIGENART. DOMICILIO: ISABEL PRIETO 767 ITALIA PROVIDENCIA GUADALAJARA, JALISCO C.P. 44648. PROHIBIDA LA VENTA, REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL DE LOS MATERIALES PUBLICADOS.
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PANAMÁ Y AEROMÉXICO IMPULSAN NUEVAS OPORTUNIDADES PARA EL TURISMO MEXICANO
Con el objetivo de fortalecer el conocimiento del destino entre agentes de viajes y operadores mayoristas, Aeroméxico y representantes de Panamá llevaron a cabo una capacitación en la que se destacó la amplia oferta turística de este fascinante país, así como las ventajas de conectividad que facilitan su comercialización en el mercado mexicano. Durante la presentación, Sujes Tristán, Coordinador de Comercio de Viajes y Proyectos Internacionales de Panamá, compartió los múltiples atractivos que convierten al país en mucho más que un punto de conexión aérea. Panamá ofrece una combinación única de riqueza cultural, gastronomía, naturaleza, compras y experiencias urbanas, además de un clima privilegiado durante todo el año y las condiciones ideales para recibir viajeros que buscan comodidad, seguridad y diversidad de actividades. Desde recorridos históricos por el Casco Antiguo hasta aventuras en selvas tropicales, playas en dos océanos y una reconocida oferta comercial, Panamá continúa posicionándose como uno de los destinos más versátiles de la región para viajes de placer, incentivos y escapadas de corta duración.
Por María Luisa Pólit
Por su parte, Miguel Amador, representante de Aeroméxico, presentó las opciones de conectividad hacia el destino desde la Ciudad de México, además de compartir las novedades y el crecimiento sostenido que ha experimentado la aerolínea en los últimos años. Con una red integrada por 114 rutas, de las cuales 59 son internacionales, la compañía continúa fortaleciendo su presencia en mercados estratégicos para los viajeros mexicanos. Asimismo, destacó algunos de los beneficios que distinguen la experiencia de viaje con Aeroméxico, entre ellos la disponibilidad de WiFi a bordo en gran parte de su flota, la acumulación de puntos sin caducidad y el reconocimiento obtenido como la aerolínea global más puntual durante 2024, 2025 y la primera mitad de 2026. La capacitación permitió a los asistentes conocer más herramientas para promover un destino que combina modernidad, tradición y una ubicación estratégica en el continente. Al mismo tiempo, reforzó las ventajas de una conectividad eficiente para acercar a los viajeros mexicanos a una de las propuestas turísticas más completas de América Latina.
Con iniciativas como esta, Panamá y Aeroméxico continúan fortaleciendo su presencia en el mercado mexicano, brindando a los profesionales del turismo mayores oportunidades para impulsar las ventas y acercar a sus clientes experiencias memorables en el corazón de América.
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De la futurista Dubái a la mística Camboya y Bangkok DESCUBRE ESTE GRAN CIRCUITO DE LA MANO DE Por Daniel Guerrero Vidal
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cercar el mundo a más viajeros es una de las filosofías que ha distinguido a Mega Travel a lo largo de su trayectoria. A través de una amplia programación de circuitos internacionales, la operadora ha desarrollado propuestas que combinan calidad, respaldo operativo y experiencias memorables, permitiendo que destinos que alguna vez parecían lejanos se conviertan en opciones reales para un mayor número de pasajeros. Con itinerarios cuidadosamente diseñados y el respaldo de aliados estratégicos como Viya Travel, reconocido por la calidad y calidez de sus servicios en destino, Mega Travel continúa consolidándose como una de las principales opciones para los agentes de viajes que buscan productos competitivos, accesibles y atractivos para todo tipo de viajeros. Con esta filosofía, la operadora invitó a un grupo de agentes de viajes a participar en una travesía de familiarización por Emiratos Árabes Unidos, Camboya y Tailandia, permitiéndoles conocer de primera mano uno de los circuitos más completos de Asia y obtener herramientas que fortalezcan sus estrategias de promoción y venta.
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¿Cómo llegar? La aventura comienza desde el momento de abordar. Para este circuito, Mega Travel utiliza los servicios de Emirates, una de las aerolíneas más reconocidas del mundo por la calidad de su servicio y conectividad internacional. El recorrido inicia desde Ciudad de México con escala en Barcelona a bordo de equipos Boeing 777-200LR para posteriormente continuar hacia Dubái y enlazar con el resto de los destinos. Uno de los grandes atractivos es la posibilidad de aprovechar las escalas en Barcelona y Dubái para extender el viaje algunos días más, sumando valor a la experiencia. La moderna flota de Emirates, integrada por Boeing 777 y Airbus A380, complementa el recorrido con altos estándares de confort y servicio.
¿Dónde hospedarte?
• Dubái | Golden Tulip Media Hotel: Ubi-
cado en Barsha Heights, destaca por su conectividad y cercanía a las principales zonas comerciales y de negocios de la ciudad.
• Siem Reap | The Aviary Hotel: Una
atractiva propuesta boutique inspirada en la naturaleza camboyana, ideal para complementar la visita a los templos de Angkor.
• Bangkok | Sukosol Hotel: Una propiedad
que combina hospitalidad tailandesa, confort y una ubicación privilegiada para explorar la capital.
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La ruta continuó por la Marina, Palm Jumeirah, el hotel Atlantis The Palm y el impresionante Dubái Mall, espacios que reflejan la dimensión turística y comercial del destino. Dubái: donde el futuro ya es presente La travesía comenzó en Dubái, una ciudad donde tradición e innovación conviven de manera sorprendente. El recorrido incluyó la histórica zona de Bastakiya, la fortaleza Al Fahidi y los tradicionales mercados de especias y oro, vestigios de la época en que la ciudad era un importante puerto comercial. El contraste llegó con algunos de los grandes íconos contemporáneos del emirato, como la Mezquita de Jumeirah, el Burj Al Arab y el Burj Khalifa. Entre las visitas más destacadas figuró el Museo del Futuro, cuya arquitectura y exposiciones muestran la visión tecnológica y sostenible que caracteriza a Dubái.
Uno de los momentos más memorables fue el safari por las dunas del desierto. La aventura incluyó paisajes espectaculares al atardecer y una velada en campamento tradicional con gastronomía local y expresiones culturales árabes. La experiencia en Emiratos Árabes Unidos se complementó con una visita a Abu Dhabi. La impresionante Mezquita Sheikh Zayed, el Emirates Palace y el paseo marítimo Corniche mostraron otra faceta del país. A ello se sumó Ferrari World Abu Dhabi, uno de los parques temáticos más importantes de la región, ideal para quienes buscan combinar cultura y entretenimiento dentro de un mismo viaje. La jornada finalizó con una cena a bordo de un tradicional Dhow Cruise navegando por Dubai Creek.
Camboya: el esplendor de Angkor Desde la modernidad de Emiratos Árabes Unidos, el circuito condujo al grupo hacia Camboya. Siem Reap se convirtió en la puerta de entrada a uno de los complejos arqueológicos más extraordinarios del planeta. Las visitas a Angkor Thom, Ta Prohm y Angkor Wat permitieron descubrir la magnificencia del antiguo Imperio Jemer y comprender por qué este conjunto monumental figura entre los grandes tesoros culturales del mundo. La inmersión cultural continuó con una cena acompañada por el tradicional espectáculo de danza Apsara, la visita al Mercado Antiguo, la navegación por el Lago Tonle Sap y el recorrido por el Centro de Artesanías Satcha, acercando a los participantes a las tradiciones y al estilo de vida local.
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La vida nocturna también tuvo su espacio con una cena panorámica en la Torre Baiyoke Sky y un crucero por el río Chao Phraya, desde donde fue posible admirar la ciudad iluminada. Bangkok: tradición, color y modernidad La última etapa de la travesía llevó al grupo a Bangkok, una ciudad vibrante donde templos, mercados y modernas avenidas conviven en perfecta armonía. El programa incluyó visitas a Wat Pho, famoso por su Buda Reclinado; Wat Arun; el Gran Palacio y los legendarios canales que han dado a la ciudad el sobrenombre de la "Venecia de Oriente". Entre las actividades más representativas destacaron el Mercado del Tren, la granja de cocos y el tradicional Mercado Flotante, escenarios donde aún se conservan prácticas comerciales que forman parte de la identidad tailandesa.
Para concluir el recorrido, los agentes disfrutaron de un paseo en tuk, exploraron el Barrio Chino, probaron la gastronomía local en Baan Ajarn Thai Food Market y experimentaron uno de los rituales más característicos del país: el masaje tradicional tailandés. Desde el futurismo del Museo del Futuro y los paisajes del desierto de Emiratos Árabes Unidos, hasta la majestuosidad de Angkor y la vibrante energía de Bangkok, Mega Travel logra integrar en un solo itinerario algunos de los escenarios más fascinantes de Asia. Más que una capacitación, esta travesía permitió a los agentes vivir el producto, conocer su operación y experimentar de primera mano aquellos detalles que posteriormente se transforman en mejores recomendaciones para sus pasajeros. Del Museo del Futuro y las dunas de Emiratos Árabes Unidos a la majestuosidad de Angkor y la vibrante energía de Bangkok, una travesía diseñada para inspirar a los viajeros que buscan descubrir lo mejor de Asia en un solo recorrido … MEGA TRAVEL #1MundodePosibilidades.
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5 DÍAS DE MONTAÑA Y PLAYA EN COSTA RICA
ventura sostenible con amigos entre Monteverde, La Fortuna y Tamarindo.
Costa Rica combina naturaleza, adrenalina y playa en un mismo viaje. Este itinerario de 5 días reúne experiencias y alojamientos con Certificación de Sostenibilidad Turística (CST) o registrados ante el ICT, para disfrutar el país de forma responsable.
Hotel Arenal Manoa & Hot Springs: hospedaje con vistas al volcán y piscinas de agua mineral natural.
IMPRESCINDIBLES Ropa ligera · zapatos de senderismo · impermeable · bloqueador y repelente biodegradables · botella reutilizable · sandalias · documentos personales · seguro de viaje · efectivo y/o tarjeta.
DÍA 1 · SAN JOSÉ → MONTEVERDE Llegada y traslado a Monteverde. Hotel Belmar: alojamiento ecológico junto al Bosque Nuboso, rodeado de naturaleza y vistas espectaculares.
DÍA 4 · TAMARINDO Día de playa y surf en la costa del Pacífico. Capitán Suizo Beachfront Boutique Hotel. Tamarindo Surf Academy: clases para diferentes niveles. DÍA 2 · AVENTURA EN MONTEVERDE
Green Papaya Taco Bar: ingredientes frescos, opciones veganas y prácticas sostenibles. VIAJA CON IMPACTO POSITIVO
Reserva Biológica Monteverde: senderismo y conexión con uno de los grandes referentes de conservación del país.
Elegir empresas con CST o Declaración Turística ayuda a apoyar a las comunidades locales, proteger el medio ambiente y promover un turismo responsable en Costa Rica.
Monteverde Extremo: canopy sobre el bosque, incluyendo la tirolesa más larga de Costa Rica.
DÍA 5 · PLAYA Y DESPEDIDA Último día para relajarse frente al mar y disfrutar el atardecer en Tamarindo antes de regresar a San José. DÍA 3 · LA FORTUNA Explora los senderos del Parque Nacional Volcán Arenal y termina el día descansando entre aguas termales.
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CELEBRA SU PRIMERA EDICIÓN CON GRAN RESPUESTA DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA
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a primera edición de TurEXPO Guadalajara 2026 por VIDALTURISMO reunió a cientos de profesionales del sector turístico durante dos días de actividades que combinaron capacitación, networking, citas de negocio y oportunidades comerciales, registrando una gran respuesta por parte de los agentes de viajes y empresas de la industria turística de Jalisco. En cifras, 435 agentes de viajes únicos participaron en las actividades de TurEXPO Guadalajara 2026 por VIDALTURISMO. De ellos, 372 asistieron a la expo realizada el 23 de septiembre y 123 participaron en El Código del Creador, celebrado un día antes. La expo contó con 59 stands e islas y la participación de 166 expositores, representando a 80 diferentes marcas turísticas. El programa de capacitación estuvo integrado por 14 seminarios y conferencias. La respuesta de la industria turística de Jalisco superó las expectativas de los organizadores. Desde la apertura de la exposición a las 11:00 de la mañana y hasta su conclusión a las 6:30 de la tarde se mantuvo una importante afluencia de visitantes, con agentes recorriendo los stands, reuniéndose con proveedores, generando negocios y además, creando contenido para sus propias redes sociales. “Estamos muy contentos con la respuesta que tuvo esta primera edición de TurEXPO en Guadalajara. Encontramos una comunidad de agentes de viajes muy activa, interesada en capacitarse, conocer nuevos productos y,
sobre todo, generar relaciones de negocio. Para nosotros era muy importante llegar a Guadalajara con una propuesta que realmente aportara a la industria, y la respuesta que recibimos fue increíble”, afirmó Milton González, Director General de TurEXPO. “Guadalajara nos confirmó que existe una comunidad profesional con enorme interés por encontrarse, capacitarse y hacer negocios. La respuesta de los agentes y de los expositores durante toda la jornada fue extraordinaria y nos motiva a seguir construyendo este proyecto”, señaló Daniel Guerrero, Director General de TurEXPO Guadalajara y Director de VIDALTURISMO.
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Las actividades comenzaron el 22 de septiembre con la segunda edición de El Código del Creador, una experiencia especialmente diseñada para agentes de viajes interesados en aprovechar el contenido, las redes sociales y las nuevas herramientas de comunicación para fortalecer su marca y crecer profesionalmente. El programa reunió a 123 agentes de viajes y contó con tres conferencias: “Storytelling para tu Marca”, impartida por Paulina González Güitrón; “Ser El Agente que Recomiendan”, por Emiliano Ochoa; y “Próxima escala: tu contenido”, a cargo de Fernanda Haro, de PuroMerca. Como parte de esta experiencia, 22 agentes de viajes recibieron un reconocimiento por su trabajo como creadores de contenido, y los más destacados recibieron además la Presea de Creador, máxima distinción entregada durante esta edición de El Código del Creador.
El 23 de septiembre se desarrolló la jornada principal de TurEXPO Guadalajara 2026 por VIDALTURISMO. El día comenzó con el Desayuno Estelar, durante el cual Daniel Guerrero, Director General de TurEXPO Guadalajara, y Milton González, Director General de TurEXPO, dieron la bienvenida a los asistentes.
Al finalizar las conferencias, Vinos y Dinos presentó una selección de vinos de Coahuila, dando paso a un brindis por el inicio de las actividades de TurEXPO. La presentación de los vinos estuvo a cargo de Raúl Rodarte, Director de la OCV de Saltillo, Coahuila.
Durante el desayuno se proyectó un mensaje especial de Michelle Fridman, Secretaria de Turismo de Jalisco, quien participó a distancia desde Nueva York. El programa continuó con las presentaciones de EME Travel, Houston, Aeroméxico, y la presentación estelar “Cuatro Estaciones, Una Magia”, de Disney Destinations.
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Uno de los espacios comerciales que tuvo una respuesta especialmente positiva fueron las Citas de Negocio, en las que agentes de viajes previamente seleccionados sostuvieron encuentros uno a uno con 24 empresas expositoras. La dinámica permitió generar conversaciones directas, presentar productos y novedades y establecer nuevos contactos comerciales. A partir de las 11:00 horas abrió formalmente la sala de exposición, que mantuvo una constante afluencia durante 7 horas y media. Durante toda la jornada, los agentes de viajes recorrieron los 59 stands e islas, interactuando con destinos, operadores, aerolíneas, hoteles y otros proveedores turísticos. La comida presentación contó con la participación de QUADRANT TRAVEL TECNOLOGY, representada por su director David Hernández, y MEGA TRAVEL, con una presentación a cargo de Ricardo Enríquez y socios aliados de la empresa. Por la tarde continuó el programa de capacitación con cinco seminarios: “Barbados te Espera!”, presentado por PEO y Copa Airlines; “Temporada Deportiva en Dallas y Conectividad de DFW”, por Dallas / DFW; “El encanto de Ava Resort Cancún”, por PAM Hotels; “Extinción o Evolución frente a la IA”, por PEO y Assist Card; y “Nuevas Rutas”, presentado por Aeroméxico.
La actividad en la sala de exposición continuó hasta las 18:30 horas. Diversos expositores realizaron dinámicas en sus propios stands y, hacia el final de la jornada, algunos llevaron a cabo rifas y entrega de premios entre los agentes participantes. La realización de esta primera edición fue resultado de la colaboración entre VIDALTURISMO y Publitur, sumando la experiencia, relaciones y conocimiento de ambas organizaciones con el objetivo de crear en Guadalajara un nuevo espacio de encuentro para la industria turística.
Números finales oficiales de TurEXPO GUADALAJARA 2026 por VIDALTURISMO: • 435 agentes de viajes asistentes • 123 agentes de viajes en El Código del Creador del 22 de septiembre
• 59 stands e islas • 166 expositores representando a… • 80 diferentes marcas turísticas • 15 seminarios y conferencias
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ACELERA SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y LLEVA LA ASISTENCIA AL VIAJERO HACIA UNA EXPERIENCIA IMPULSADA POR IA
a asistencia al viajero está evolucionando hacia experiencias cada vez más digitales, personalizadas y conectadas. En este contexto, Universal Assistance fortalece su propuesta de valor mediante la incorporación de inteligencia artificial, herramientas de autogestión y una red médica global de más de 120 mil ubicaciones de salud y 1.2 millones de profesionales. Uno de los principales cambios se observa en la relación digital con el viajero. Actualmente, 49% de la experiencia del cliente se desarrolla a través de canales digitales, siete puntos porcentuales más que el año anterior, reflejando una creciente integración entre las soluciones tecnológicas y los canales tradicionales de asistencia. Esta evolución forma parte de una estrategia que busca hacer más sencilla y ágil la atención en diferentes momentos del viaje. A través de su aplicación, Universal Assistance ofrece herramientas como autogestión médica, autogestión de equipaje, telemedicina, Wi-Fi Call, reembolsos online, VIP Delay y Travel Tips con ChatGPT. La apuesta tecnológica de la compañía también alcanza distintos procesos de atención y operación. Su estrategia contempla actualmente Travel Tips con ChatGPT, IA Copilot para telefonía, detección de fraude médico mediante inteligencia artificial y reembolsos médicos Zero Touch, ampliando el uso de esta tecnología más allá de las recomendaciones de viaje.
En el ámbito médico, la plataforma de autogestión integra un sistema de triage que permite realizar una evaluación inicial de los síntomas del viajero y, de acuerdo con su ubicación, identificar la disponibilidad de la red médica para su atención. Entre las alternativas se encuentran telemedicina, visitas médicas a domicilio, servicios ambulatorios y emergencias médicas. “La transformación de la asistencia al viajero no consiste únicamente en incorporar nuevas tecnologías, sino en utilizarlas para hacer más sencilla, cercana y resolutiva la experiencia del viajero. La combinación de inteligencia artificial, herramientas digitales y acompañamiento especializado nos permite responder de manera más eficiente a las necesidades de nuestros clientes y estar presentes en diferentes momentos de su viaje” mencionó Fernando Somoza, COO de Universal Assistance. La estrategia digital está acompañada por indicadores de operación y experiencia del cliente. Universal Assistance reporta 93% de satisfacción del cliente, mientras que más de 90% de las llamadas entrantes son respondidas antes de 20 segundos y más de 97% de la experiencia se gestiona bajo un modelo cashless. Además, 80% de los servicios involucran asistencia médica, mientras que 60% de los casos se resuelven ágilmente a través de su red global de telemedicina. En la medición integral de la experiencia, la compañía registra un Net Promoter Score (NPS) Full Journey anual de 74 puntos, indicador que contempla el recorrido del
cliente desde la solicitud de asistencia hasta la gestión del caso, entrega del servicio, reembolso y conclusión de la experiencia. Esta propuesta se complementa con una infraestructura médica global de más de 120,000 ubicaciones de salud y más de 1.2 millones de profesionales, con cobertura en todos los continentes. La red contempla hospitales, clínicas, especialistas, telemedicina, visitas médicas, traslados médicos y servicios de repatriación. En Estados Unidos, uno de los destinos clave identificados para el negocio, la compañía cuenta con un partnership con UnitedHealthcare que permite acceso a más de 100,000 ubicaciones y más de 1 millón de profesionales de la salud en todos los estados del país. Asimismo, Universal Assistance ofrece telemedicina con prescripción médica en más de 100 países, con atención 24/7 y tiempos de espera inferiores a 10 minutos, sin necesidad de cita previa. La evolución de la compañía refleja un cambio en la manera de entender la asistencia al viajero: de una respuesta ante una eventualidad hacia una experiencia que acompaña al usuario en diferentes momentos de su viaje. La combinación de atención humana, capacidades digitales, inteligencia artificial, autogestión y una infraestructura médica global permite a Universal Assistance desarrollar una experiencia más integrada, en la que la tecnología funciona como una herramienta para facilitar el acceso a la asistencia y agilizar la resolución de las necesidades del viajero.
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COSTA FASCINOSA: EL CARIBE COMO EXPERIENCIA
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l Caribe tiene una manera única de convertir un viaje en una colección de momentos memorables. Sus aguas turquesa, paisajes tropicales y culturas vibrantes encuentran en un crucero la forma perfecta de descubrir varios destinos en una sola travesía. El próximo 3 de enero de 2027, Costa Cruceros invita a vivir esta experiencia a bordo de Costa Fascinosa, en una navegación de 7 noches que parte de La Romana y recorre algunos de los rincones más atractivos del Caribe.
El itinerario lleva a los viajeros por Castries, Barbados, Point-à-Pitre, Basseterre y Road Harbour, combinando diferentes paisajes, culturas y formas de vivir el Caribe. Pero en una experiencia Costa, el viaje no se limita a los lugares que aparecen en el mapa: el mar también se convierte en destino. A través de Sea Destinations, Costa propone descubrir el entorno marítimo desde una nueva perspectiva, haciendo de la navegación parte esencial de la experiencia. El horizonte, las aguas que rodean el barco y los paisajes que aparecen durante la travesía se convierten en escenarios para disfrutar, relajarse y conectar con el destino de una manera diferente. Así, algunos de los momentos más especiales pueden suceder precisamente mientras el barco navega entre un puerto y otro. A bordo de Costa Fascinosa, esta filosofía se combina con el característico estilo italiano de Costa, donde la gastronomía, el entretenimiento y los espacios del barco forman
parte de una experiencia diseñada para disfrutar tanto del destino como del camino hacia él. A esto se suma Alma Latina, una propuesta que incorpora detalles y experiencias pensadas para conectar especialmente con los viajeros de nuestra región. Para quienes viajan en familia, Costa cuenta además con promociones especiales y beneficios para el tercer y cuarto huésped, mientras que las opciones de 3 y 6 meses sin intereses facilitan la planeación de esta escapada. La salida desde La Romana también representa una alternativa especialmente atractiva para el viajero mexicano que busca descubrir el Caribe y disfrutar de distintos destinos en una misma travesía. Porque en un crucero, cada puerto cuenta una historia, pero también la cuenta el mar que los conecta. Costa Fascinosa invita a comenzar 2027 navegando por el Caribe y a descubrir que el verdadero destino no siempre está en tierra firme: algunas veces, está en el horizonte.
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Para. Suelta. Disfruta: la campaña con la que Decameron quiere cambiar la idea de viajar y descansar
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mérica Latina vive un momento de fuerte crecimiento turístico. De acuerdo con ONU Turismo, Sudamérica aumentó 7% y Centroamérica 5% en llegadas de visitantes internacionales durante 2025, mientras que para 2026 se proyecta un crecimiento regional de entre 3% y 4%. A la par, los viajeros buscan cada vez más experiencias auténticas, bienestar y una conexión genuina con los destinos.
“La conversación alrededor del turismo cambió profundamente. Hoy las personas quieren descansar, sí, pero haciéndolo bien. En un contexto donde todo se planifica y hasta viajar se convirtió en un checklist, el nuevo lujo para muchas personas es poder desconectarse de las preocupaciones y disfrutar el viaje soltando el afán del día a día”, asegura David Pressler, Vicepresidente Comercial de Decameron.
Decameron fue pionero en llevar y consolidar el modelo Todo Incluido en América Latina, una propuesta que hoy sigue siendo la esencia de la experiencia para millones de viajeros: alojamiento, gastronomía, bebidas y entretenimiento en un solo lugar. Lo que cambia no es el modelo, sino la forma de vivir las vacaciones.
En ese contexto, Decameron está impulsando una evolución de su propuesta vacacional hacia un modelo donde el viaje se enfoca en descansar: convertir sus hoteles en un espacio donde se suelta la lista mental de cosas por hacer, se deja atrás el ajetreo diario y se desconecta física y mentalmente.
En un contexto donde los viajeros buscan desconectar del ritmo cotidiano y priorizar su bienestar, la marca presenta Para, suelta, disfruta, una invitación a detenerse, dejar atrás la rutina y reconectar con el placer de viajar.
Para aquellos que viajar también implica conocer el destino, Decameron Explorer se alinea con esta idea ya que, se encarga de gestionar toda la logística detrás de descubrir un lugar. Explorar los antiguos asentamientos prehispánicos en El Salvador, conocer los atractivos naturales de San Andrés o tener un tour del café son experiencias que la cadena hotelera se encarga de coordinar para que el viajero solo tenga que preocuparse por disfrutar. ¿QUÉ IMPLICA VIAJAR EN EL 2026? El bienestar comenzó a ocupar un espacio cada vez más importante dentro del viaje. En lugar de asociar el descanso únicamente con entretenimiento permanente, el enfoque apunta hacia experiencias más equilibradas, con espacios diseñados tanto para distraerse como para desconectarse del estrés cotidiano. El descanso dejó de medirse únicamente por la cantidad de bufet y bebidas disponibles, y empezó a medirse por algo más intangible: la capacidad real de desconectar la mente.
La gastronomía, por ejemplo, está empezando a tomar un rol cada vez más relevante dentro de la experiencia vacacional. “Más allá del concepto tradicional de buffet, estamos construyendo una propuesta que combina lo mejor de ambos mundos: los sabores regionales y los ingredientes locales que reflejan la esencia de cada destino, junto con lo más destacado de la cocina internacional, para ofrecer una experiencia gastronómica más auténtica, diversa y memorable”, comenta Alejandro Rozo, Chef Corporativo de Hoteles Decameron. Una de las grandes apuestas de Decameron es la manera en que se entienden las vacaciones familiares. En un contexto donde viajar con niños implica una logística especial, la cadena hotelera mantiene una visión por facilitar la estadía de padres e hijos al tiempo que preserva la cultura latina a través de la calidez, música, espontaneidad y cercanía humana. En el fondo, el cambio más importante no está en los hoteles, sino en las expectativas de las personas. El viajero actual ha convertido el viajar en una tarea más; por eso, la invitación de Decameron es a desconectarse, dejar de sobre pensar y cargar con menos al momento de viajar.
30 vida a los negocios
INDEX Travel by Mercado Cruceros presenta “Ahora Tú Decides” y fortalece su oferta comercial con Copa Airlines
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a plataforma B2B anuncia una nueva imagen, una experiencia de navegación renovada, cotización y reservación de hoteles con tarifas netas y una conexión directa NDC con Copa Airlines que permitirá a las agencias acceder a tarifas hasta un 15% menores al precio publicado. INDEX Travel by Mercado Cruceros da un paso adelante en su evolución tecnológica y comercial con el lanzamiento de “Ahora Tú Decides”, una campaña que marca el inicio de una nueva etapa para la plataforma de reservaciones, diseñada para brindar a las agencias de viajes mayor autonomía, competitividad y oportunidades de negocio. Esta transformación va más allá de una nueva imagen. INDEX Travel presenta una interfaz de navegación renovada que busca simplificar la experiencia de los agentes de viajes, facilitando la búsqueda, cotización y reservación de servicios turísticos desde un mismo lugar. Hoteles con tarifas netas: más oportunidades para las agencias Una de las principales novedades de “Ahora Tú Decides” es la posibilidad de cotizar y reservar hoteles con tarifas netas, ofreciendo a las agencias mayor flexibilidad para establecer sus estrategias comerciales y gestionar sus márgenes de ganancia. Esta funcionalidad permite a los agentes tener mayor control sobre sus cotizaciones, crear propuestas competitivas y aprovechar nuevas oportunidades de rentabilidad. Con una navegación más clara, procesos simplificados y herramientas orientadas al negocio, INDEX Travel fortalece su concepto One Stop Shop, consolidándose como una solución integral para los profesionales del turismo. INDEX Travel y Copa Airlines: una alianza que impulsa la competitividad del trade Como parte de esta nueva etapa, INDEX Travel by Mercado Cruceros celebra su relación comercial directa con Copa Airlines mediante tecnología NDC (New Distribution Capability), una importante noticia para las agencias de viajes mexicanas. Gracias a esta conectividad, los agentes podrán consultar y reservar vuelos de Copa Airlines directamente desde la plataforma de INDEX Travel, con acceso a tarifas hasta un 15% menores al precio publicado, sujetas a disponibilidad y condiciones comerciales aplicables. Esta integración representa una ventaja competitiva para las agencias, al combinar mejores oportunidades tarifarias con un
proceso de reservación ágil, práctico y accesible con tan solo un clic. La colaboración con Copa Airlines reafirma la apuesta de INDEX Travel por generar alianzas estratégicas que se traduzcan en beneficios comerciales tangibles para sus socios. “Ahora Tú Decides”: más control, más herramientas y más oportunidades La campaña nace de una visión clara: poner al agente de viajes en el centro de la experiencia. Desde la posibilidad de trabajar con tarifas netas en hoteles hasta acceder a nuevas alternativas de reservación aérea, INDEX Travel busca ofrecer herramientas que permitan a cada agencia decidir cómo vender, cómo cotizar y cómo hacer crecer su negocio.
Respaldada por la experiencia y trayectoria de Mercado Cruceros, la plataforma continúa fortaleciendo su propuesta de valor, combinando tecnología, atención especializada y relaciones comerciales estratégicas. “Ahora Tú Decides” representa una nueva manera de trabajar con INDEX Travel: más autonomía para cotizar, más flexibilidad para vender y más oportunidades para crecer. Con este lanzamiento, INDEX Travel by Mercado Cruceros reafirma su compromiso con la profesionalización y el desarrollo del canal de distribución turístico en México. Porque las mejores oportunidades comienzan cuando tienes el poder de elegir. INDEX Travel | One Stop Shop Ahora Tú Decides. Somos parte de tu equipo.
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Consolida un rotundo éxito en el Foro Guadalajara 2026 • El encuentro reunió a más de 150 agentes de viajes de la región, contó con la presencia de la Secretaria de Turismo de Jalisco, Michelle Fridman, y destacó la alianza estratégica con ITB Américas
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xpoMayoristas, A.C. celebró con gran éxito el Foro Guadalajara 2026 el pasado 29 de septiembre en las instalaciones del Hotel Grand Fiesta Americana Guadalajara Country Club. El evento se consolidó como un punto de encuentro fundamental para la actualización, capacitación y generación de negocios entre los principales actores de la industria turística del occidente del país. La jornada superó las expectativas al convocar a más de 150 agentes de viajes y profesionales del sector, quienes tuvieron acceso directo a las novedades, productos y herramientas comerciales de las empresas operadoras que integran la asociación. “El turismo actual nos exige ir siempre un paso adelante. Hoy ya no basta con vender un destino; el mercado nos pide diseñar emociones memorables, dominar herramientas globales de vanguardia y entender la profunda transformación del viajero contemporáneo. La extraordinaria respuesta que vivimos en Guadalajara confirma que la profesionalización constante y las alianzas estratégicas son el verdadero motor para asegurar el éxito y el futuro de nuestra industria”, dijo Javier Galicia, Presidente de la asociación.
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El foro contó con la relevante participación de la Maestra Michelle Fridman, Secretaria de Turismo del Estado de Jalisco, quien dirigió un mensaje a los asistentes resaltando el valor estratégico del agente de viajes y la importancia del trabajo coordinado entre la iniciativa privada y las autoridades locales para seguir fortaleciendo el dinamismo turístico en la región. Uno de los momentos cumbre del programa académico fue la conferencia magistral impartida por Carlos Allende, de GMS, titulada “Decodificando la transformación del agente de viajes”, una sesión que brindó a los asistentes valiosas perspectivas sobre la evolución del mercado, las nuevas herramientas de venta y el rol del profesional del turismo ante las exigencias del cliente actual.
Asimismo, destacó la presencia de la Hosted Buyer, Events and Protocol Manager de ITB Américas, reafirmando la alianza estratégica entre ExpoMayoristas y la feria internacional de turismo más grande del mundo, lo cual representa una proyección global y nuevas oportunidades de negocio para las agencias del país. El éxito del Foro Guadalajara 2026 fue posible gracias al sólido respaldo de marcas de prestigio global y patrocinadores de primer nivel, entre los que destacaron destinos
como Ottawa, Houston, Austin, Alberta, San Antonio, Orlando, Cuba y Perú; marcas clave del sector como Air Europa, Expedia TAAP, TAL Aviation, Meliá Hotels, Universal Assistance, American Express, así como el socio comercial Vamos a China. Con esta exitosa jornada, ExpoMayoristas A.C. reafirma su compromiso con la profesionalización del canal de distribución formal y continúa su gira en foros nacionales, impulsando alianzas sólidas en beneficio del turismo en México.
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Por Mónica Treviño
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CIERRA SU PRIMERA SEMANA DE ROAD SHOW 2026 EN GUADALAJARA
e llevó a cabo en Guadalajara, el evento de cierre de la primera semana de la “Ruta Occidente del Road Show 2026 de Mega Travel”.
Con la premisa “Un Mundo de Posibilidades te espera”, la mayorista reunió a agentes de viajes de la región en un espacio donde el producto, la innovación y las oportunidades de negocio se unieron para impulsar cada una de las agencias presentes. Jorge Leanza, Director General de Mega Travel Occidente comentó: “Estamos muy contentos de estar aquí en la ciudad de Guadalajara terminando esta semana muy productiva de Mega Travel. Vamos a visitar más de treinta y ocho ciudades y llegaremos a 4 mil agentes de viajes. Hoy terminamos la primera semana después de haber estado en Tepatitlán, en Zacatecas, Aguascalientes, Colima, Tepic, y el día de hoy, el magno evento en la ciudad de Guadalajara. Tenemos un montón de novedades, como el nuevo crucero de Mega Travel, toda la oferta turística de EXA Travel, viene gente de Jordania, de Brasil, tendremos información sobre asistencia para el viajero, así es que emocionados de todo lo que les vamos a ofrecer el día de hoy”.
El Road Show 2026 es el proyecto de capacitación más grande de la operadora que recorre más de 30 ciudades en todo el país distribuidas en siete rutas, del 2 de octubre al 13 de noviembre. Durante la jornada, el equipo comercial presentó los itinerarios más destacados de su catálogo para 2026, específicamente pro-
gramas para Europa, Asia, Medio Oriente, Norte y Sudamérica y el área de cruceros. Entre las novedades que se expusieron en esta edición se encuentra el nuevo crucero de Mega Travel (Sigá-Sigá) que recorre Islas griegas, Mar Egeo y Los Balcanes y lo definieron como “La forma griega de descubrir el Mediterráneo”.
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Mary Trini Andrade, Gerente Comercial de Exa Travel (La operación propia de Mega Travel), comentó que uno de los objetivos de la capacitación de hoy fue dejar claras las diferenciaciones de las 3 categorías que manejan ( Plus, Confort y Estándar) y de esta manera facilitar el trabajo de los agentes de viajes.
a conocer por qué es importante contar con su apoyo durante nuestros viajes (asistencia médica, legal, localización de equipaje, robo de dispositivos móviles, emergencias durante el embarazo, autogestión de reembolsos, telemedicina 24 horas, traslados sanitarios, muerte accidental, repatriación médica, etc.).
También se presentó la oferta turística de Jordania, a cargo de Carol Zaid, Directora de Zaid Tour and Travel, DMC receptivo, quien expuso las actividades de aventura y naturaleza disponibles en aquel destino extraordinario: Petra, Wadi Rum, Mar Muerto… Su historia y su cultura.
Jorge Leanza habló sobre la historia de Mega Travel que inició en 1999 y que tiene ya 28 años marcando el destino; también sobre el nuevo viajero, eventos de espectáculos, conciertos, entretenimiento en general, viajes para quinceañeras y sobre la importancia de vender con anticipación.
Kellye Neis, Directora de Viacapi, receptivo de Mega Travel en Brasil comentó que viajó desde el gigante sudamericano para compartirnos información sobre destino Brasil. Asimismo estuvieron presentes Carlos Bricka y Carlos Cardoso de Assist Card, para darnos
Al final del evento en el que fungió como maestro de ceremonias “El Pollo” Enriquez, se premió a las agencias de viajes más productivas como Sueño Hermoso, Leonardo Excursiones, Viajes Bocho, Kiko Agencia de Viajes y Rumbo Alteño.
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THE TASTING ALLIANCE CONFIRMA REGRESO A GUADALAJARA
Por Mónica Treviño
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n las instalaciones de la Cámara Nacional de la Industria Tequilera (CNIT), The Tasting Alliance anunció oficialmente el regreso del “Latin America World Spirits Competition (LAWSC)” a Guadalajara. La tercera edición se celebrará los días 22 y 23 de abril de 2027. El anuncio consolida a Jalisco como epicentro indiscutible de los espirituosos de agave y confirma la expansión de uno de los circuitos de cata más influyentes del mundo.
ficados, consultores de coctelería y compradores internacionales.
ductores que no tienen grandes capitales para invertir en mercadotecnia”.
En la conferencia de prensa participaron: Ana Cristina Villalpando Fonseca, Directora General de la CNIT, quien subrayó que en 2025 la producción de Tequila alcanzó 584 millones de litros, de los cuales 406 millones se exportaron a más de 120 países. «Proteger el origen y la Denominación de Origen es vital para mantener su valor global».
Con más de 40 años de trayectoria, The Tasting Alliance es el holding detrás de la triple corona de las catas internacionales: San Francisco World Spirits Competition, New York World Spirits Competition y Singapore World Spirits Competition. Guadalajara se sumó a ese circuito en 2024.
María Bertha Becerra, del Consejo Regulador del Tequila (CRT), enfatizó la certeza técnica, trazabilidad y laboratorio de pruebas que respalda la competencia, mientras que Alfredo Cachúa Torres, Presidente del Consejo Mexicano Promotor de la Raicilla (CMPR), y Víctor Martínez Quezada, embajador global de Espirituosos de Agave de Grupo Suntory, coincidieron en el mensaje central: poner en igualdad de condiciones a grandes casas y pequeñas destilerías artesanales. Martínez Quezada lo resumió: “este tipo de eventos buscan que pequeños, medianos y grandes productores se puedan alinear y puedan tener un escaparate. Los premios son un puente directo a mercados como Estados Unidos para pro-
Carlos Hernández Ramos, Director General de Tequila La Cofradía, celebró que los reflectores se pongan sobre el talento mexicano, y Gustavo Staufert Buclon, Director General de la Oficina de Visitantes y Convenciones de Guadalajara (OFVC), puntualizó que la designación responde al vínculo histórico de Jalisco con el tequila y la raicilla, pero también a su infraestructura, conectividad aérea y oferta hotelera de primer nivel.
La primera edición, en noviembre de 2024, se presentó como “la primera competencia internacional enfocada en los espirituosos de agave, celebrada en México y juzgada mayoritariamente por jueces mexicanos” y reunió cerca de 150 etiquetas de tequila y 90 de mezcal. La segunda edición en 2026 creció a más de 200 etiquetas. Para 2027 la expectativa es histórica: más de 300 etiquetas. El concurso contempla un abanico de categorías clave para la identidad mexicana: Tequila, mezcal, raicilla, sotol y bacanora, evaluadas bajo criterio de clase exacta para que compitan en igualdad de condiciones técnicas. El proceso es 100% a ciegas. Los jueces no ven la botella, reciben las muestras ya servidas en rondas de 10 a 12 tragos, permanecen aislados para evitar contacto con las marcas y son sometidos a auditorías de trayectoria sensorial, calibración ciega de paladar y compromiso de cero conflictos de interés. El panel de 2027 estará integrado por un cuerpo internacional proveniente de México, Estados Unidos, Asia y Europa, entre maestros destiladores, sommeliers certi-
Más allá de las medallas, la coincidencia entre los ponentes fue clara: blindar el origen, dar certeza comercial y generar diferenciación frente al consumidor. Como explicó Villalpando Fonseca, estas evaluaciones técnicas independientes permiten obtener más que una presea: "referencias de calidad, reputación y elementos que generan una diferenciación". Con Guadalajara como sede por tercer año consecutivo, el LAWSC 2027 no solo buscará al mejor destilado de Latinoamérica, sino reafirmar que la capital jalisciense es el lugar donde el agave se convierte en lenguaje global.
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UNA HISTORIA DE COMPLICIDAD: Así celebró Travel Shop la fuerza de estar juntos
Por Ivett Rangel
mo, extendió el reconocimiento a su propio equipo, destacando que detrás de cada viaje y sueño cumplido “hay mucho trabajo, mucha pasión y mucha experiencia”.
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racias por la confianza y la lealtad”, es la frase con la que Operadora Travel Shop celebró su 12º aniversario en un evento inolvidable, rodeado de lo más valioso que tiene: agentes de viajes, socios comerciales, representantes de destinos, proveedores turísticos y, sobre todo, su gente. Las actividades comenzaron con el Foro 2026: Tendencias de la Industria Turística OTS, donde 120 agentes de viajes se dieron cita para conocer las novedades y perspectivas presentadas por representantes de distintas regiones de Canadá, Costa Rica y Malasia, así como de aliados clave como Mapa Plus y Universal Assistance. Al caer la noche, el encuentro se transformó en una gran velada para más de 300 personas, todos amigos entrañables, a quienes Miguel Galicia, CEO y Director General de la empresa, agradeció uno a uno, entre apretones de mano y sentidos abrazos. Una vez en el escenario y visiblemente emocionado, reconoció a todos los que han escrito la historia de la operadora, dedicando palabras especiales a los agentes de viaje, cuya labor es vital en la industria: “Gracias por permitirnos ser sus cómplices. Nuestra labor es fortalecerlos con producto competitivo y rentable; ser un verdadero aliado”. Asimis-
Durante la celebración, figuras clave de la industria como David Alonso (Mapa Group Travel), Mónica Leek (British Columbia), Miguel Miranda (CWW México), Víctor Manjarrez (TM Americas), Eren Senalp (Turkish Airlines) y Diana Olivares (Universal Assistance), entre otros partners, tomaron la palabra para felicitar y reconocer la trayectoria de Travel Shop en México, así como su probada capacidad de evolución y liderazgo y, sobre todo, por el crecimiento conjunto a lo largo de estos 12 años. Miguel Galicia entonces invitó a levantar a todos sus copas para brindar por muchos años más de innovación y compromiso, en una noche en la que quedó claro que el futuro se construye desde ahora y siempre en compañía.
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Con una sólida trayectoria de 12 años en el mercado mexicano, Operadora Travel Shop celebró su aniversario reafirmando su modelo 100% B2B y su compromiso como socio estratégico de las agencias de viajes. Desde su fundación, la empresa ha apostado por la innovación y la cercanía, con un equipo de más de 80 colaboradores y una estructura especializada en el desarrollo y comercialización de producto para los viajeros mexicanos. Miguel Galicia, CEO y Director General de la empresa, reflexionó sobre este recorrido: “12 años que se dicen fácil porque hay mucho aprendizaje y se cuentan contento porque la vida es una y hay que estar feliz”. ¿El mayor reto? Aprender a liderar y conectar con las nuevas generaciones, especialmente tras los desafíos impuestos por la pandemia. “Ha sido todo un posgrado de vida”. Galicia subrayó que aunque la tecnología, la digitalización y la inteligencia artificial están transformando la industria turística, ahora más dinámica que nunca, ”hay que conservar la sensibilidad; no perdamos de vista que somos humanos trabajando con humanos”.
EXPANSIÓN REGIONAL: EL DINAMISMO DEL MERCADO TAPATÍO “La clave del crecimiento en Jalisco radica en la adaptación a las exigencias locales, combinando la cercanía con el viajero y una oferta diversificada tanto en lo nacional como en lo internacional”, comentó, por su parte, Rocío de la Cruz, Gerente General de Guadalajara. Contó cómo ha sido la incursión y el crecimiento en el mercado jalisciense: «Para Travel Shop siempre ha sido estar a la vanguardia, en constante aprendizaje y, sobre todo, en adaptarse al mercado de cada estado». Los tapatíos valoran el servicio, el dinamismo y, especialmente, la honestidad. Así, han logrado diversificar la oferta de productos locales, al igual que en destinos internacionales de gran demanda, como Europa y Norteamérica, y actualmente, para su sorpresa, África. De cara al futuro, Travel Shop busca fortalecer su portafolio adaptándose a las nuevas tendencias de consumo, siempre apostando por la personalización. Como concluye Miguel Galicia: "Nuestro compromiso es continuar evolucionando junto con las agencias de viajes y con toda nuestra comunidad turística".
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COSTA RICA REFUERZA SU APUESTA POR EL MERCADO TAPATÍO CON CARAVANA DE VENTAS EN GUADALAJARA
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Por Mónica Treviño
osta Rica se hizo presente en Guadalajara con su Misión Comercial Guadalajara 2026. Por la mañana se realizó un Workshop de negocios con los principales prestadores de servicios turísticos de la región costarricense y por la noche un cóctel muy concurrido al que asistieron más de 120 representantes de agencias de viajes de Guadalajara. Fueron anfitriones Heilyn James, Coordinadora de Promoción de Costa Rica para México y Latinoamérica; Nidia Tello, Ejecutiva de Travel Trade para Esencial Costa Rica y. Gustavo Anzúres, Gerente de Travel Trade Esencial Costa Rica. La ambientación del evento fue algo muy especial. Había un muro vertical de promoción de Costa Rica; una composición exuberante de vegetación tropical en tonos verde esmeralda, con acentos en amarillo, fucsia y rojo de heliconias, bromelias y orquídeas que transmitía densidad, frescura y biodiversidad, evocando la riqueza natural de sus bosques lluviosos y nubosos. En cada mesa un arreglo natural de flores exóticas, mientras circulaban los cocteles con frutos y sabores de la región.
La bienvenida oficial estuvo a cargo de Heilyn y después tomó la palabra Gustavo para comentar que Guadalajara es una ciudad clave para Costa Rica, y por eso estuvieron aquí acompañándolos una delegación de 14 empresarios costarricenses, expertos en dicho producto, quienes por la mañana hicieron un Workshop de negocios con las agencias y por la noche fueron presentados uno a uno y convivieron con los presentes, promoviendo las novedades del destino: desde hotelería de playa y montaña, DMCs especializados en aventura y lujo, hasta experiencias de bienestar, gastronomía y sostenibilidad… Nos presentaron también un completo video sobre los puntos de interés y las atracciones, y quedó comprobado que Costa Rica es un destino que apuesta por la belleza de sus paisajes, su vegetación, su gente increíble, su seguridad, la sostenibilidad y la autenticidad. Tuvimos oportunidad de charlar con Heylin James, quien es originaria de San José y nos comentó que desde hace 23 años trabaja en el Instituto Costarricense de Turismo, directamente en el departamento de mercadeo, donde ha desarrollado diferentes funciones; ahora como coordinadora de todo lo que tiene que ver con la promoción de Costa Rica, específicamente para el mercado mexicano y de Latinoamérica. “Sin duda alguna ésta ha sido una aventura increíble, ya que promocionar un destino siempre te trae nuevos retos y proyectos por desarrollar y la creatividad es algo que no puede quedarse de lado”. Mencionó el invaluable
apoyo que ha tenido de las agencias como las que tenemos aquí en México, resaltando que ellas han sido fenomenales, pues tienen una forma diferente y disruptiva de promocionar el destino, siempre con el objetivo de acercarnos más al mexicano. En cuanto a datos duros sobre visitantes, Heylin nos comentó que “México es el tercer generador de turistas para Costa Rica. Ha sido un trabajo fuerte y constante, pero siempre buscando consolidarnos cada día más en la industria y en Costa Rica como mercado. En el año 2025 tuvimos más de 90 mil pasajeros que nos visitaron durante todo el año y esa cifra, al mes de agosto de 2026, se ha incrementado en al menos un 3% en relación con el mismo periodo del año pasado”. Presente en el evento se encontraba también Joel Cova, representante de la línea aérea Volaris, quien nos comentó que el vuelo a Costa Rica por esta línea aérea es directo y además cuenta con dos frecuencias a la semana (jueves y domingo).
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WASHINGTON, DC MÁS CERCA DE JALISCO: una nueva puerta para el turismo internacional Por Daniel Guerrero Vidal
• Washington, DC ya no es sólo un destino para admirar en fotografías; ahora es una experiencia que comienza con un vuelo directo desde Guadalajara
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a conectividad aérea sigue transformando la manera en que los viajeros descubren el mundo, y Guadalajara suma ahora una ruta estratégica que fortalece su vinculación con uno de los destinos urbanos más interesantes de Estados Unidos. Con el inicio de la operación directa de Volaris entre la capital jalisciense y Washington, DC, se abren nuevas oportunidades para el turismo, los viajes de negocios, la cultura y la comercialización turística. Con este motivo, Destination DC, organismo oficial de promoción turística de Washington, DC, reunió en Guadalajara a un importante grupo de agentes de viajes y operadores mayoristas durante una jornada de capacitación y networking diseñada para presentar el potencial del destino y las ventajas que representa esta nueva conexión aérea. El encuentro permitió a los asistentes descubrir una ciudad que va mucho más allá de los emblemáticos edificios gubernamentales. Washington, DC se consolida como un destino vibrante donde conviven historia, arte, gastronomía, entretenimiento, barrios multiculturales y una extraordinaria oferta de museos de acceso gratuito que la distinguen como una de las capitales culturales más atractivas del continente.
La presentación estuvo encabezada por Patricia Najar, Gerente de Desarrollo LATAM de Destination DC, acompañada por Lillián Toro y Adriana Cañizares de Monnarka Travel, representantes del destino en México; Heidy Escotto, Directora General de Journal Tours & Travel, especialista en experiencias receptivas en la capital estadounidense; así como Joel Cova, ejecutivo comercial de Volaris, quien destacó la relevancia de esta nueva ruta para facilitar el acceso de los viajeros mexicanos a la ciudad. Más allá de la conectividad, el evento representó una oportunidad para fortalecer la capacitación de los profesionales de la industria turística, quienes conocieron nuevas herramientas de venta, experiencias diferenciadas e itinerarios que permitirán ampliar la oferta hacia un destino que combina perfectamente cultura, compras, gastronomía y experiencias familiares.
La apertura de vuelos directos entre Guadalajara y Washington, DC que ofrece VOLARIS, responde a una tendencia cada vez más clara: la búsqueda de destinos con contenido cultural auténtico, fácil acceso y una amplia diversidad de experiencias. Para los agentes de viajes, esta nueva conexión representa una valiosa oportunidad de negocio; para los viajeros, una invitación a descubrir una ciudad donde cada monumento, museo y avenida cuenta parte de la historia de Estados Unidos. La capital estadounidense está hoy más cerca de Jalisco y con ello, se fortalece un puente turístico que promete generar nuevas oportunidades para ambos mercados y seguir impulsando el crecimiento de los viajes internacionales desde el occidente de México.
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MAVERICK HELICOPTERS: ¡Un viaje inolvidable comienza por el aire!
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averick Helicopters, la compañía con la flota de helicópteros más grande del mundo y con más de 30 años en el mercado, estuvo presente en Guadalajara capacitando a tour operadores y a sus agentes de viajes, para que puedan ofrecer a sus pasajeros estas increíbles experiencias de vuelo e integrarlas en sus itinerarios en destinos icónicos como: Las Vegas, California, el Gran Cañón y, su más reciente novedad, ¡Hawái! En el marco de su ‘Sales Week’ realizada en Guadalajara y Ciudad de México, también se llevaron a cabo desayunos-capacitación donde Mynor Guerra, Vicepresidente de Ventas de Maverick Helicopters, y Jorge Luis Guerrero Pólit, Gerente de la Cuenta en Sales Internacional, representantes en México de la marca, compartieron información muy puntual y detalles clave de este excepcional producto, indispensable para crear itinerarios únicos con la garantía de vender 100% seguridad y la mejor calidad en el servicio. demás, contaron con la destacada presencia A de Esther Cases, Directora de Machine Guns Vegas, una experiencia segura para soltar adrenalina y, Alessandro Lavecchia, Director de Bramer Tours, DMC en Las Vegas y otros destinos en USA, quienes sumaron valiosa información sobre sus productos y servicios para diseñar el viaje perfecto. ¡Preparen sus maletas y a seguir volando alto!
Por: María Luisa Pólit
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Por Daniel Guerrero Vidal
Presentación en CDMX para impulsar una nueva era en: GREAT STIRRUP CAY
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on el objetivo de mantener a los profesionales del turismo actualizados sobre las últimas innovaciones de la industria de cruceros, CORPOMAR, representante oficial de Norwegian Cruise Line, NCL en México, reunió a agentes de viajes y operadores mayoristas en un exclusivo cóctel de presentación para dar a conocer la extraordinaria transformación de Great Stirrup Cay, la isla privada de la naviera en Bahamas. La velada inició con la bienvenida de David Garduño, Director General de CORPOMAR, quien destacó la importancia de estas inversiones para fortalecer la experiencia de los pasajeros y brindar mayores herramientas de venta al canal comercial mexicano. Posteriormente, la alta dirección de NCL presentó los detalles de este ambicioso proyecto de renovación que promete llevar la experiencia en destino a un nuevo nivel. Encabezaron la presentación Jason Krimmel, Vicepresidente de Ventas Internacionales y Marketing; Ruddy Vázquez, Gerente Senior de Ventas para Latinoamérica y el Caribe; Guillermo Sosa, Gerente de Desarrollo Comercial para México; y Yusleisy Martínez, especialista de Ventas Internas y Soporte Comercial para La-
tinoamérica, quienes compartieron la visión de crecimiento que la compañía desarrolla para su exclusiva isla de 270 acres. Entre las novedades más relevantes destaca el nuevo muelle de doble atranque, que permitirá a los huéspedes desembarcar directamente desde el barco hacia la isla, optimizando significativamente la experiencia de llegada. También sobresale la incorporación de Great Tides Waterpark, un impresionante parque acuático de casi seis acres que contará con la espectacular Tidal Tower de 170 pies de altura y 19 toboganes, además de áreas como Cliffside Cove y el relajante río flotante The Wandering River. La transformación incluye además Great Life Lagoon, una amplia laguna climatizada con acceso tipo playa y swim-up bars, así como Silver Cove, un exclusivo espacio con villas privadas, gastronomía dedicada, playa reservada y servicios de spa para quienes buscan una experiencia aún más sofisticada. Estas nuevas atracciones refuerzan el atractivo de los itinerarios de NCL desde puertos estratégicos como Miami y Puerto Cañaveral, ofreciendo a los viajeros una combina-
ción única de aventura, diversión, relajación y exclusividad en un entorno paradisíaco. Uno de los momentos más esperados de la noche fue la rifa de viajes organizada para los asistentes. Óscar Pérez, Director Comercial de Corpomar, se unió a los directivos de la naviera para entregar experiencias que permitirán a los ganadores conocer de primera mano tanto los servicios de NCL como las nuevas atracciones de Great Stirrup Cay y Great Tides Waterpark. Con esta importante inversión, Norwegian Cruise Line reafirma su compromiso por innovar constantemente y ofrecer experiencias cada vez más completas para sus huéspedes, mientras CORPOMAR continúa acercando al mercado mexicano las herramientas, capacitación y oportunidades necesarias para impulsar con éxito la comercialización del segmento de cruceros.
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DESCUBRIENDO EL LUJO EN ALTAMAR Y ACERCANDO A LOS AGENTES DE VIAJES A: Discovery Princess
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a mejor forma de vender una experiencia es vivirla; bajo esta premisa fue como Operadora 365 y Princess Cruises reunieron en Puerto Vallarta a un selecto grupo de agentes de viajes para conocer de primera mano uno de los barcos más modernos y espectaculares que navegan actualmente por la Riviera Mexicana: el Discovery Princess.
Por Daniel Guerrero Vidal
• Viaje de incentivo para los mejores Agentes Viajes en Occidente y Bajío • La mejor forma de capacitarse, es presenciando los servicios
Invitados por Operadora 365, los participantes realizaron una completa visita de inspección a bordo de esta impresionante embarcación, considerada una de las grandes joyas de la reconocida Clase Royal de Princess Cruises. Desde el primer momento, el barco cautivó por sus elegantes espacios, su diseño contemporáneo y una propuesta que combina innovación tecnológica, gastronomía de alto nivel y entretenimiento para todos los perfiles de viajeros. Actualmente operando itinerarios desde Los Ángeles a lo largo de la costa mexicana, el Discovery Princess representa la evolución del concepto de crucero moderno. Sus amplias áreas comunes, exclusivas experiencias gastronómicas y la tecnología Medallion Class ofrecen un nivel de personalización y comodidad que ha distinguido a Princess Cruises como una de las navieras favoritas del mercado internacional. Más allá de conocer las instalaciones, esta experiencia tuvo un objetivo estratégico: brindar a los agentes de viajes las herramientas necesarias para comercializar el producto con mayor conocimiento y confianza. Al recorrer camarotes, restaurantes, espacios de entretenimiento y áreas recreativas, los profesionales del turismo pudieron experimentar de forma directa aquello que posteriormente recomendarán a sus clientes. Este tipo de iniciativas también reconocen el esfuerzo de quienes impulsan las ventas turísticas. La invitación fue dirigida a agencias de viajes con destacada producción para Operadora 365, consolidándose como un incentivo que premia el compromiso y la profesionalización de sus principales socios comerciales.
Durante toda la jornada destacó la cálida anfitrionía de Joana Ramírez y Carmen Hernández, representantes de Operadora 365 en Occidente y Bajío respectivamente, así como de Malinali Marquina, por parte de Princess Cruises, quienes guiaron el recorrido con profesionalismo, atención personalizada y una hospitalidad que reflejó perfectamente la filosofía de servicio que caracteriza a la naviera. Puerto Vallarta, uno de los destinos turísticos más emblemáticos de México, fue el escenario ideal para esta experiencia que permitió a los asistentes acercarse a un producto que continúa ganando preferencia entre los viajeros que buscan combinar destinos extraordinarios con el confort y la exclusividad de un gran resort flotante. La industria turística evoluciona constantemente y la capacitación experiencial se ha convertido en una de las herramientas más valiosas para generar ventas exitosas. Vivir el producto, conocerlo y sentirlo permite a los agentes de viajes transmitir confianza y crear recomendaciones más acertadas para sus pasajeros. Con acciones como esta, Operadora 365 y Princess Cruises reafirman su compromiso con el desarrollo profesional de los agentes de viajes, fortaleciendo la capacitación, el conocimiento del producto y la generación de nuevas oportunidades de negocio dentro del creciente segmento de cruceros. Porque cuando se conoce un barco como el Discovery Princess desde dentro, no solo se descubre una embarcación excepcional: se descubren nuevas razones para inspirar a más viajeros a navegar.
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CONQUISTAN A LA PERLA TAPATÍA CON UNA PROPUESTA INVERNAL LLENA DE AVENTURA, NIEVE Y EXPERIENCIAS MEMORABLES
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a temporada de invierno ya está en el radar de los agentes de viajes mexicanos, y Reno Tahoe aprovechó su visita a Guadalajara para demostrar por qué se ha consolidado como uno de los destinos más completos de Estados Unidos para quienes buscan combinar paisajes nevados, aventura al aire libre, entretenimiento y una vibrante vida urbana. En un dinámico encuentro organizado junto con IMACOP Internacional, socios comerciales y profesionales del turismo fueron convocados para conocer de primera mano las novedades, experiencias y oportunidades de venta que ofrecerá el destino durante los próximos meses. La presentación estuvo encabezada por Ricardo Sánchez, Director Comercial de IMACOP, Mariana Alvarado y Constanza Maurer, integrantes de las áreas comercial y de producto internacional de la operadora, así como Jorge Guerrero Pólit, Gerente de Cuenta para México de Reno Tahoe, quienes compartieron información estratégica para impulsar la promoción del destino en el mercado mexicano. Fiel a su estilo, IMACOP transformó la capacitación en una experiencia participativa donde la interacción, el conocimiento y el entretenimiento se combinaron para mantener el entusiasmo de los asistentes durante toda la jornada. Esta fórmula se ha convertido en uno de los sellos distintivos de la operadora al momento de acercar productos internacionales a las agencias de viajes.
Durante la presentación, Reno Tahoe mostró los múltiples escenarios que convierten a la región en uno de los destinos invernales más atractivos de Norteamérica. Desde reconocidos complejos de esquí y actividades en la nieve, hasta una variada oferta de gastronomía, compras, espectáculos y entretenimiento, el destino ofrece alternativas para familias, parejas, grupos de amigos y viajeros en busca de aventura. Uno de los aspectos más destacados del encuentro fue la manera en que se presentó la dualidad que caracteriza a Reno Tahoe: por un lado, la majestuosidad natural del Lago Tahoe y sus montañas nevadas; por el otro, la energía cosmopolita de Reno, una ciudad que continúa reinventándose con nuevas propuestas gastronómicas, culturales y recreativas.
Como valor agregado, los participantes tuvieron la oportunidad de avanzar en su profesionalización mediante la certificación Reno Tahoe Academy, un programa especializado que permite fortalecer el conocimiento del destino y aumentar la confianza al momento de promocionarlo entre sus clientes.
Por su parte, IMACOP Internacional dio a conocer los programas, paquetes y opciones de viaje disponibles para facilitar la comercialización del destino, brindando a los agentes herramientas concretas para diseñar experiencias adaptadas a diferentes perfiles de viajeros y presupuestos.
La capacitación turística se ha convertido en una pieza clave dentro de una industria cada vez más especializada. Conocer a fondo un destino no solo facilita las ventas, sino que permite generar recomendaciones más precisas y experiencias de mayor valor para los viajeros. Con iniciativas como esta, Reno Tahoe e IMACOP Internacional continúan fortaleciendo su compromiso con la capacitación del canal de distribución, acercando a los agentes de viajes nuevas herramientas, productos y conocimientos para afrontar con éxito una de las temporadas más importantes del año. Porque cuando llega el invierno, Reno Tahoe no solo invita a descubrir la nieve; invita a vivir una experiencia completa donde la aventura, la naturaleza y el entretenimiento conviven en un mismo destino.
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"Mis lugares con encanto" Padula, Italia
Por: El Experto en Viajes Diego Ontañón
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i están viajando por el sur de Italia y tienen la oportunidad de pasar por Padula, en la región de Campania, mi recomendación es que le dediquen por lo menos un día completo. Yo ya tuve la oportunidad de visitarla y, aunque evidentemente la famosa Certosa di San Lorenzo es el gran atractivo, les diría que no se queden solamente con ella. Yo comenzaría temprano precisamente por la Certosa di San Lorenzo, uno de los complejos monásticos más grandes de Europa y Patrimonio Mundial de la UNESCO. Es realmente impresionante por sus dimensiones y vale la pena recorrerla sin prisas. El enorme claustro, la iglesia, el refectorio, la cocina, la escalera helicoidal y los diferentes patios permiten imaginar perfectamente cómo era la vida de los cartujos. Calculen unas dos horas para disfrutarla bien. Después subiría hacia el centro histórico de Padula. No es un pueblo excesivamente turístico y precisamente ahí está parte de su encanto. Sus calles estrechas, las casas antiguas y las vistas sobre el Vallo di Diano hacen agradable simplemente caminar un rato y buscar algún restaurante sencillo para comer comida típica de la zona. Pero hay un lugar al que personalmente recomiendo dedicar especial atención: la Casa Museo Joe Petrosino.
ig: diegoontanon
Confieso que fue una de las visitas que más me interesaron de Padula. Petrosino nació aquí en 1860 y emigró con su familia a Estados Unidos cuando tenía 13 años. Terminó convirtiéndose en policía de Nueva York y fue uno de los grandes pioneros en la lucha contra el crimen organizado italiano en Estados Unidos. Regresó posteriormente a Italia investigando las conexiones entre la mafia siciliana y la estadounidense y fue asesinado en Palermo en 1909. El museo está instalado precisamente en la casa donde nació, en Via Giuseppe Petrosino 6. No esperen un gran museo tradicional; lo interesante es justamente lo contrario: entrar en un espacio pequeño y personal relacionado directamente con su historia. De hecho, es la única casa-museo de Italia dedicada a un representante de las fuerzas del orden y todavía se puede ver la mesa puesta donde Petrosino cenó con su madre antes de salir a Palermo de encontrarse con la muerte. Yo dedicaría tranquilamente una hora a esta visita. Para quien tenga interés por la historia de la emigración italiana a Estados Unidos, Nueva York, la mafia y los comienzos de la lucha contra el crimen organizado, me parece imprescindible. Después aprovecharía el resto de la tarde para seguir caminando por Padula, tomar un café y disfrutar del pueblo sin querer llenar el día de demasiadas visitas.
fb: Diego Ontañón @diegoontanon
Y a la hora de comer a mí me encantó La Locanda dei Trecento, un lugar sencillo pero con una comida muy casera y deliciosa acompañada de un vino tinto de la región. ¿Dónde dormir? Si quieren quedarse una noche, mi elección sería Villa Cosilinum, en pleno Padula. Es un hotel pequeño, con personalidad y mucho más acorde con el ambiente del pueblo que un alojamiento moderno y anónimo. Me parece una muy buena opción para cerrar tranquilamente el día. En resumen, Padula merece mucho más que una parada rápida para fotografiar la Certosa. La combinación de la monumentalidad de San Lorenzo, el pequeño centro histórico y la historia de Joe Petrosino, hace que sea una visita de un día muy completa y diferente. “Padula ti aspetta… a presto!”
E-mail: diego.ontanon@operadorasierramadre.com