Profilmagasin november 2015

PROFILMAGASIN DECEMBER 2015

6

1 0 2 i r e d l a f n e s i r Fjernvarmep Læs side 3

5

Velkommen hjem 20 Balletskolen fik tilskud 30 Fældet på 3-meteren

Vi er til for kundernes skyld Det er vist meget normalt, at en virksomheds mission, vision og mål er noget, der står på hylden i flot glittet papir. Men det gælder ikke i Vestforsyning, hvor vi aktivt bruger målstyring som et af hovedprincipperne i vores daglige ledelse.

I vores målsætninger for virksomheden er der fire helt væsentlige forhold, som vi har forpligtet os til at forfølge, både når vi skal tage kort- og langsigtede beslutninger.

Det er: • Øge forsyningssikkerheden • Effektivisere forsyningen • Øge serviceleverancerne • Forbedre miljøet og klimaet Det ses, at ikke mindre end tre af målene har noget direkte med kunderne at gøre. Det sidste handler om, at vi vil drive vores virksomhed på en bæredygtig måde – også for kundernes skyld.

Forsyningssikkerhed handler om, at vi har et godt vedligeholdt forsyningssystem, så du undgår "klumper i strømmen”, men det handler også om, at vi vil bygge en ethanolfabrik, så vi kan bruge restprodukterne herfra som brændsel, i stedet for at importere ”usikkert” affald fra England.

Udgiver: Vestforsyning A/S Nupark 51, 7500 Holstebro tlf. 9612 7300 vestforsyning@vestforsyning.dk

At vi vil effektivisere forsyningen er et spørgsmål om, at vi er produktive i vores daglige arbejde, har lave administrationsomkostninger, og at vi organiserer os hensigtsmæssigt.

Vi kunne f.eks. godt være 300 medarbejdere i stedet for de 160, som vi er, men vi har valgt at samarbejde med det lokale erhvervsliv, som udfører en række opgaver for os, så vi ikke står med for mange ansatte i de perioder af året, hvor der er knapt så meget at lave.

Vestforsyning :Sinus El, som kun har til opgave at servicere dig som kunde.

Også når det gælder købet af Måbjergværket handler det om at effektivisere – vi opnår stordriftfordele og kan selv disponere, så priserne kan reduceres – se artiklen herom senere i magasinet.

Som borger i Holstebro Kommune er du jo også ”aktionær” i virksomheden, og vores vækststrategi handler om, at vi skal skabe merværdi i lokalsamfundet. Den bedste måde, vi kan gøre det på, er ved at have lave forsyningspriser, så købekraften stiger, ved at skabe arbejdspladser hos os selv og andre, så skatteindtægterne forøges, og ved at vi bringer vores område på landkortet, så vi er tiltrækkende for andre virksomheder.

At øge serviceleverancerne betyder, at vi prøver at udvikle nogle produkter, som du efterspørger, og at vi yder en god service. Det er derfor, vi indfører fjernaflæsning, har udviklet en APP, hvor du kan følge dit forbrug, yder gratis energirådgivning og giver tilskud til dine energibesparelser.

Vi har også styrket kundeservicen med oprettelsen af Kundecentret og dannelsen af eget elhandelsselskab

Ansvarshavende: Jørgen Udby Vestforsyning A/S Redaktion Thomas Maxe, MAXEffekt

God læselyst

Jørgen Udby CEO

Oplag /udgivelser: Profilmagasinet fra Vestforsyning udkommer i ca 27.700 eksemplarer to gange årligt.

Der tages forbehold for trykfejl.

Se flere numre af Vestforsynings profilmagasin på vestforsyning.dk

2

Heldigvis har vi erfaret, at den sidste målsætning om klima og miljø meget ofte går hånd i hånd med de øvrige mål, når vi bygger en bioethanolfabrik, et biogasanlæg eller sparer på energien ved at udskifte en fjernvarmeledning eller en pumpe til mere energivenlige produkter, så sparer vi både CO2 og nedsætter regningen til dig.

Design/produktion: no matter - rigtig reklame Foto: Pressefotograf, Jens Bach Ole Mortensen Tryk: Johansen Grafisk

Fjernvarmeprisen

FALDER i 2016 KØBET AF MÅBJERGVÆRKET ER DIREKTE ÅRSAG TIL, AT EN TYPISK PARCELHUS-FAMILIE FRA NÆSTE ÅR KAN SPARE LIDT OVER 2000 KRONER PÅ VARMEREGNINGEN Det var en god investering, da Vestforsyning sammen Struer Forsyning i sommer købte Måbjergværket af DONG Energy. Vestforsynings bestyrelsesformand Nils Ulrik Nielsen kan nu løfte sløret for, at aftalen allerede næste år giver råd til at sænke prisen på fjernvarmen. For en typisk parcelhus-familie vil det betyde en besparelse på lidt over 2000 kroner om året. ”Vi kan se, at der dels kan skabes et bedre samspil mellem biogasanlægget Maabjerg BioEnergy og kraftvarmeværket; dels kan vi udnytte fjernvarmenettet bedre. Vi var klar over, at der ville være en besparelse, men optimeringspotentialet har oversteget vores forventninger,” siger Nils Ulrik Nielsen.

Han understreger, at ”optimering” ikke er et andet ord for ”fyresedler”, som man ofte hører. ”Tværtimod! Vi har ansat seks nye folk i Vestforsyning til at hjælpe med blandt andet administration, it, økonomi og indkøb. Det handler simpelthen om at udnytte kraftvarmeværket bedre,” siger han.

Hidtil har værket leveret fjernvarme efter en aftalt kontrakt, og så har man lokalt suppleret med decentrale spidslast-varmecentraler. Men nu har de lokale forsyningsselskaber frihed til at skrue op og ned for varmeproduktionen efter behov.

Det er nemlig billigere, at fyre med affald end at trække på spidslastcentralerne, som kører på naturgas.

Samtidig vil der blive skruet på balancen mellem produktion af el og fjernvarme, så værket producerer mindre el om vinteren, når der er mere brug for varme.

Måbjergværket har skiftet navn til MEC BioHeat&Power og er samtidig blevet en del af Maabjerg Energy Center. Struer Forsynings direktør Knud Schousboe er direktør for kraftvarmeværket og biogasanlægget, mens Vestforsynings direktør Jørgen Udby er koncerndirektør for Maabjerg Energy Center. ”Knud Schousboe og Jørgen Udby har gjort et stort arbejde for at optimere driften, og det arbejde vil fortsætte. Nu skulle næste skridt gerne være, at vi snart kan komme i

gang med tredje og sidste ben i Maabjerg Energy Concept, nemlig 2G-bioethanolfabrikken. Når den kommer, vil restprodukterne kunne erstatte meget af det affald, vi i dag importerer fra England. Dermed minimeres risikoen for mangel på affald som brændsel i fremtiden,” siger Nils Ulrik Nielsen.

Sammenlagt vil Vestforsynings fjernvarmekunder spare 42 millioner kroner næste år. Besparelsen skal man ikke betale skat af, så det vil få en direkte effekt på den lokale købekraft. ”Fjernvarmen drives efter hvile-isig-selv-princippet, så en optimering af driften kommer kun kunderne til gavn. Jeg håber, at nogle af dem vil bruge pengene til at investere i energiforbedringer, så de kan spare endnu mere fremover.

Det vil vi nemlig også gerne hjælpe med i Vestforsyning,” siger Nils Ulrik Nielsen og smiler.

Når vi nærmer os årsskiftet kan du se priserne for 2016 på www.vestforsyning.dk.

3

Fjernvarmen tilpasses i Holstebro EN OPGRADERING AF FJERNVARMELEDNING I SØNDRE PLANTAGE VIL GIVE EN BEDRE UDNYTTELSE AF ENERGIEN FRA KRAFTVARMEVÆRKET En kunde henvendte sig for nylig til Vestforsyning, fordi han undrede sig over, at der var ved at blive gravet rørledninger ned i det lille skovområde for enden af Christian Winthers Vej i Holstebro. Men det er altså ikke egern og skovmus, der har bestilt fjernvarme til at forsøde vinterhiet.

Målet er at give mere, billigere og klimavenlig fjernvarme til den sydlige del af Holstebro by, forklarer varmechef Erik Andersen. ”Vi er ved at udskifte nogle rør til en større dimension. Vi har hele tiden været opmærksom på, at rørledningen mellem vekslerstationen i Mejdal og ind mod Holstebro by var den mest belastede, og nu får vi den opgraderet,” fortæller han.

Arbejdet er en direkte følge af, at Vestforsyning og Struer Forsyning tidligere i år købte Måbjergværket, som nu har skiftet navn til MEC BioHeat&Power, fordi det skal indgå i Maabjerg Energy Center – projektet, som også skal omfatte den kommende bioethanolfabrik. ”Overtagelsen af kraftvarmeværket giver mulighed for, at skrue op for fjernvarmeproduktionen. Det

4

kommer oveni, at værket gennem de seneste 25 år generelt er blevet i stand til at levere mere energi, end dengang fjernvarmenettet blev dimensioneret. Og derfor skal fjernvarmeledningen opgraderes, så vi kan følge med,” forklarer Erik Andersen.

Ved at forbedre udnyttelsen af MEC BioHeat&Power kan Vestforsyning spare dyr naturgas på spidslastcentralerne i blandt andet Helgolandsgade. ”De små centraler kører på naturgas, så det er billigere – og mere klimavenligt – at producere fjernvarme på affald, flis og halm ude på kraftvarmeværket,” siger Erik Andersen.

Samtidig med nedgravning af større fjernvarmerør vil der blive opsat nye pumper, som kan hjælpe med at distribuere det varme vand rundt i byen. Den strækning, som opgraderes nu, er første etape på strækningen. Arbejdet fortsætter til sommer. Gravearbejdet forventes ikke at give trafikale gener.

Velkommen hjem MÅBJERGVÆRKET ER TILBAGE PÅ LOKALE HÆNDER. VI HAR BESØGT VÆRKET, SOM SKIFTER NAVN TIL MEC BIOHEAT&POWER Det går ikke at have højdeskræk, hvis man vil arbejde hos MEC BioHeat&Power. Fra kontrolrummet i tredje sals højde sidder operatørerne og overvåger det, der indtil for nylig hed ”Måbjergværket”.

En hel væg af computer- og tvskærme giver et øjebliksbillede af værkets produktion og generelle tilstand, og bagved sidder en operatør foran et panoramavindue med udsigt til en kæmpe dynge affald. I otte timers vagter sidder han og betjener en gigantisk klo, som delvist automatisk fodrer kedlerne med brændsel.

En svag, sødlig lugt af skrald hænger i lokalet, men efter kort tid mærker man det stort set ikke. Over alt hænger opslag med sikkerhedsinstrukser, beredskabsplaner og formaninger om at færdes forsigtigt. Og på bordet er der stillet frugt og skrællede gulerødder frem. Her passer man godt på hinanden.

”Verden er foranderlig. Det gælder også brændselssammensætningen på kraftvarmeværkerne, hvor der er blevet kamp om affaldet. Derfor var det usikkert, hvordan fremtiden ville udvikle sig for forbrugerne.

Nu har vi selv kontrol over værket og fjernvarmegrundlaget,” siger Knud Schousboe.

I sommer købte Vestforsyning og Struer Forsyning Måbjergværket, som nu har skiftet navn til MEC BioHeat&Power. Den nye chef er Knud Schousboe, Struer Forsynings direktør.

Kontrolrummet er fyldt op af teknikere og håndværkere, som i dæmpet samtale diskuterer løsning af nogle tekniske udfordringer. En af dem har hængt jakken over en stoleryg. ”DONG Energy” står der på ryggen, mens hans skjorte viser det nye navn og logo for MEC  BioHeat&Power.

”Ideen med at købe værket var at få foden under eget bord,” fortæller han.

 ”Det giver nogle ekstra, praktiske opgaver, når værket skal skifte navn, logo, arbejdstøj, skilte og så videre, så medarbejderne har rigeligt at se til for tiden. Det er også nyt for dem, at de selv er involveret i processen, hvor der tidligere har været andre i en stor koncern, der ordnede den slags,” fortæller Knud Schousboe.

Han har forståelse for, at medarbejderne på kort sigt kan være lidt ekstra trætte, når de kommer hjem fra arbejde, for der sker mange forandringer. Der er også en ny personalepolitik, hvor værkets 28 medarbejdere fremover vil følge Vestforsyning og bl.a. for første gang er inviteret med til julefrokost sammen med de 130 medarbejdere i Vestforsyning og Maabjerg BioEnergy (MEC BioGas).

”Der er altid noget, der ændrer sig lidt, men de praktiske prioriteter er nogenlunde de samme med fokus på produktion af grøn energi, godt arbejdsmiljø og så videre,” siger Knud Schousboe, som forsikrer, at de nye medarbejdere er meget velkomne hos kollegerne i Struer Forsyning og Vestforsyning. ”Før var medarbejderne i en situation, hvor DONG Energy ønskede at sælge anlægget. Nu er de en prioriteret gruppe, og vi har forsikret dem om, at de er ønsket.

Det er kompetente, dybt specialiserede mennesker, som er vanskelige at erstatte,” lyder skudsmålet fra direktøren.

”Vi er lige nu ved at regne på budgettet for 2016. Det ser ud til, at vi kan trimme produktionen af MEC BioHeat&Power sådan, at vi ikke behøver trække så meget på de decentrale spidslastanlæg. De er drevet af naturgas, så vi kan spare fossilt brændsel og formentlig også nogle penge. Hvordan og hvor meget er vi ved at regne på,” siger Knud Schousboe.

Også varmeforbrugerne kan få gavn af det nye ejerskab.

Læs mere om kraftvarmeværket og se flere billeder på www.maabjergenergycenter.dk.

 Miljøvenlig kraftvarme • MEC BioHeat&Power er et biomassefyret kraftvarmeværk, som producerer fjernvarme og el.

• Det primære brændsel er affald, halm og træflis.

På årsplan afbrænder værket 160-180.000 tons affald, 34.000 tons halm og 26.000 tons træflis.

• Siden 2012 har MEC BioHeat&Power aftaget biogas fra naboen, Maabjerg BioEnergy. I spidslastperioder kan værket supplere med naturgas.

• Værket leverer i dag 28 megawatt el, svarende til forbruget i ca. 40.000 husstande, og 84-110 megajoule/sekund fjernvarme, svarende til fjernvarmeforbruget i 16-22.000 parcelhuse.

6

 MEC BioHeat&Power • Måbjergværket, som det hed dengang, kostede 600 mio. kr. at bygge. Det første spadestik blev taget i april 1991, og i januar 1993 begyndte værket at producere fjernvarme og el.

• Værket blev opført af Vestkraft I/S, en sammenslutning af forsyningsselskaber fra Vestjylland og Thy-Mors. Ved årtusindskiftet blev Vestkraft fusioneret til det nye selskab Elsam, og i 2006 blev Måbjergværket overtaget af det statsejede DONG Energy.

Struer Forsynings direktør Knud Schousboe som ny chef, mens Vestforsynings adm. direktør Jørgen Udby er koncernchef for Maabjerg Energy Center (MEC Holding A/S). Koncernen omfatter foruden kraftvarmeværket Maabjerg BioEnergy (MEC Biogas) og den kommende bioethanolfabrik.

• Læs mere på www.maabjergenergycenter.dk

• DONG Energy annoncerede i 2011, at man ønskede at sælge sine decentrale kraftvarmeværker. Det blev den udløsende faktor, som satte fart på planerne for et bioethanolanlæg i Måbjerg.

• I sommeren 2015 kom Måbjergværket tilbage på lokale hænder og ejes nu af Vestforsyning (5/7) og Struer Forsyning (2/7). Værket har skiftet navn til MEC BioHeat&Power A/S og har fået

7

2675

gæster til Åbent Landbrug ”Nå, Flemming, så mange gæster har du alligevel æ’ haft før, hva’?” lød det skælmsk, da Flemming Grysbæk i slutningen af september bød velkommen på familiens slægtsgård i Nr. Felding.

2675 gæster blev det til i løbet af de seks timer, hvor gården var vært for Holstebro-Struer Landboforenings bidrag til den landsdækkende åbent hus-kampagne ”Åbent Landbrug”. ”Vi syntes, det var en oplagt mulighed for at vise landbruget frem. Og hvor har det været skønt,

8

når folk kommer hen og siger: ”Hold da op, hvor har dyrene det godt.”,” fortæller Flemming Grysbæk.

Han har cirka 300 køer i halvåbne stalde med masser af lys og frisk luft. Og dyrene så ud til at tage åbent hus-arrangementet med ophøjet ro, mens de gumlede foder, gik hen til den selvbetjente malkerobot for at få tømt yveret eller tålmodigt lod sig fotografere som statister på en gæsts ”selfie” med mobilen.

Grysbæk-familiens køer leverer mælk til Arla, som bød på gratis vareprøver til de mange søndagsgæster. Men Arla er ikke de eneste, som får glæde af køernes ”output”.

Gården er nemlig også leverandør til biogasanlægget Maabjerg BioEnergy, og gyllelastbilen kom forbi for at tømme gylletanken søndag. ”Vi blev leverandører til Maabjerg BioEnergy, fordi de manglede kvæggylle. Men jeg er glad for, at vi er med, for vi får en mere homogen gylle, som er nemmere at køre ud,”

siger Flemming Grysbæk og tilføjer, at den afgassede gylle også har færre lugtgener.

Men selv om der er miljøfordele, lægger landmanden ikke skjul på, at han først og fremmest leverer gylle til biogas, fordi det er en god forretning. ”Det er blevet nemmere for os at få miljøgodkendelse, og så er der også en kontant fordel. Fordi gyllen er lettere at håndtere og samtidig bliver afhentet af lastbilen, skal vi ikke bruge så meget energi på at pumpe gyllen selv. Det sparer meget diesel til traktorerne, og svarer til en årlig energibesparelse på 15-20.000 kroner om året,” forklarer Flemming Grysbæk.

Maabjerg BioEnergy har planer om at anlægge en gasledning, der skal forsyne Arla-mejeriet i Holstebro med biogas. Det er samme mejeri, som Grysbæk-køerne leverer mælk til. Så er ringen sluttet.

Grysbæk-familien

9

Tak for støtten Troels og Margit Iversen har tre børn, og hele familien er aktive i Holstebro Svømmeclub. Foreningen har fået 20.000 kr. i tilskud fra Vestforsynings Initiativpulje til indkøb af nye redskaber, og det er en af grundene til, at familien Iversen får strøm fra Vestforsyning :Sinus El. ”Økonomien er stram i foreningslivet, og det er især svært at finde sponsorstøtte til breddeidrætten, så vi tænker faktisk en del over at handle hos klubbens sponsorer.

Det handler jo også om at bevare lokale arbejdspladser og sikre, at der er penge til nye sponsorater. Så det her er vores måde at sige tak for støtten,” siger Troels Iversen.

Han møder af og til ivrige sælgere uden for supermarkederne, som gerne vil sælge billig strøm, men familien Iversen holder fast i Vestforsyning. ”Hvis man læser det med småt og regner efter, holder løfterne om store besparelser sjældent. Men selv hvis vi kunne spare nogle få øre pr. kilowatt-time,

10

vil vi hellere handle lokalt. Og så kan jeg jo også få alle mine forsyningsydelser fra Vestforsyning på samme regning,” siger Troels Iversen.

forhold. Vestforsyning har selv lagt forsyningsledningerne til mit hus, så jeg behøver ikke forklare en helt masse,” siger Troels Iversen.

For ham handler det ikke kun om pris, men også om service. ”Jeg kan godt lide, at Vestforsyning er tæt på både i overført betydning og helt bogstaveligt. Hvis jeg har brug for hjælp, kan jeg bare ringe eller simpelthen køre derud.

Det er mere trygt end at skulle ringe til et callcenter i København, hvor de ikke ved noget om de lokale

”Jeg kan godt lide, at Vestforsyning er tæt på...”

Andreas er flyttet hjemmefra - Jeg er flyttet hjemmefra for et års tid siden, og så blev det tilfældigvis Vestforsyning, som leverer strøm til min lejlighed. Det er egentlig ikke noget, jeg har tænkt så meget over.

Det vigtigste for mig er at få en god pris og god service, altså det er nemt at komme i kontakt med sit elselskab. Da jeg ringede til Vestforsyning, blev det hele klaret på 10 minutter.

Jeg kendte ikke så meget til Vestforsyning, inden jeg blev kunde, men jeg har senere hørt, at de støtter de lokale idrætsforeninger og den slags. Det kan jeg godt lide, og det kunne godt få mig til at blive ved med at være kunde hos Vestforsyning :Sinus El. Andreas Sandholm Amorsen Studerende, Holstebro

De renoverede huset Da Anne-Dorthe Lund og Monika Hansen købte et 1970’er-parcelhus i Holstebro, vidste de godt, at huset trængte til en overhaling. Familien søgte råd hos Vestforsyning. ”Vi så en annonce i avisen om energirådgivning og gik ind på Vestforsynings hjemmeside for at få nogle gode råd. Det lød jo også godt, at vi måske kunne få lidt tilskud,” fortæller Anne-Dorthe og smiler.

På hjemmesiden fandt de listen over de flere end 100 håndværkere, som samarbejder med Vestforsyning, og familien kontaktede tre af dem for at få tilbud på nye vinduer, døre og efterisolering. Valget faldt på JCC Tømrer og Snedker, Holstebro. ”Vi havde en god dialog med tømreren. Han virkede, som om han havde styr på det og nok skulle klare det hele uden, at det blev for kompliceret for os. Og så klarede han også det med tilskud fra Vestforsyning,” siger Anne-Dorthe.

Familien, der også tæller datteren

Annemone og sønnen Johannes, nyder godt af det energirenoverede hus, fortæller Monika. ”Stuen virker meget lysere, og så er her blevet helt stille. Man hører næsten ingen lyde udefra mere, fordi tømreren anbefalede os at vælge vinduer med tre lag glas,” forklarer Monika og tilføjer stolt, at det er lokalt producerede vinduer fra Pro-Tec. Det er gratis for privatkunder at få energirådgivning hos Vestforsyning. Og den ordning må gerne fortsætte, synes Anne-Dorthe og Monika.

Det har bare altid været vores energileverandør, og det har jo fungeret fint. Men vi er glade for at være kunder hos et lokalt selskab, og vi synes, det er en god service at hjælpe med energirådgivning,” siger Anne-Dorthe.

Familiens næste plan er at downloade app’en ”Vestforsyning”, så de kan holde øje med, hvor meget der bliver sparet på varmeregningen.

App’en er også gratis og fås både til iPhone og Android-smartphones.

”Vestforsyning har nok ikke været et bevidst valg.

11

Vestjyder

ville vælge Vestforsyning NI UD AF TI KUNDER ER TILFREDSE MED VESTFORSYNING, OG OVER HALVDELEN VILLE IKKE SKIFTE SELSKAB, SELV OM DE FIK ET BEDRE TILBUD 90,7 procent af kunderne er generelt ”tilfreds” eller ”meget tilfreds” med Vestforsyning. Det viser en kundetilfredshedsanalyse foretaget af Tele-Mark, som for fjerde gang siden 2010 har loddet stemningen hos et repræsentativt udsnit af Vestforsynings kunder.

Blot 0,7 procent af kunderne erklærer sig utilfredse.

Omtrent samtlige husstande i Holstebro Kommune har et kundeforhold til Vestforsyning, og adm. direktør Jørgen Udby fortæller, at medarbejderne er stolte af den brede opbakning. ”Vi har været meget spændte på resultatet, især fordi vi mærker en stigende konkurrence på elmarkedet, hvor vi desværre har oplevet pågående sælgere, der enten lyver og siger, at de arbejder for Vestforsyning, eller kommer med stærkt tvivlsomme påstande om vores

priser og vilkår. Heldigvis ser det ud til, at kunderne godt kan gennemskue det,” siger Jørgen Udby.

Han minder om, at cirka 85 procent af elprisen består af transportomkostninger, afgifter og moms. Derfor kan et elselskab normalt ikke omsætte meget mere end 1500 kroner om året på en typisk kernefamilie. ”Det er helt hen i vejret, når sælgere slynger om sig med påstande om ”kæmpebesparelser” ved at skifte selskab. Nogle selskaber tilbyder måske en rabat de første par måneder, men så stiger prisen bare senere. Reelt er der kun få øres forskel, når man ser på prisen pr. kilowatt-time,” forklarer Jørgen Udby.

Vestforsynings kunder hopper da heller ikke på hvad som helst.

Faktisk svarer 54 procent af kunderne, at de ikke kunne drømme om at skifte selskab – uanset hvad de måtte blive tilbudt af en konkurrent.

Vidste du, at vi tilbyder energirådgivning og tilskud til energirenovering?

”Vores succes ligger i det lange, seje træk. Der er ikke nogen hokuspokus i Vestforsyning. Vi har dygtige og servicemindede medarbejdere, og jeg er stolt af, at kunderne også belønner det,” siger Jørgen Udby.

En af de mest markante udviklinger i kundetilfredshedsanalysen er energirådgivningen. Her svarer knap halvdelen af kunderne, at de kender til muligheden for at få gratis råd om at spare på energien, og lidt over halvdelen ved, at man kan få tilskud til energirenovering af boligen. Det er en markant forbedring, som Vestforsyning blandt andet tilskriver det tætte samarbejde med flere end 100 lokale håndværkere.

Kundetilfredshedsanalysen er gennemført som telefoninterview i perioden 10. – 20. august 2015. I alt 598 kunder har deltaget. Det er samme antal som i de foregående tre analyser i perioden 2010-2013.

Hvor ofte benytter du selvbetjening?

58,4%

Hvor tilfreds er du overordnet med Vestforsyning?

44,8% 38,1% 32,3%

12

Meget utilfreds 0,5% Utilfreds 0,5% Hverken eller 7,7% Tilfreds 37,5% Meget tilfreds 53,2% Ved ikke 0,7%

2013 2015 Kender til rådgivning Kender til tilskudsordning

Dagligt 0,9% Ugentligt 3,2% Månedligt 11,9% Årligt 84,0%

Myter

- om elprisen

& fakta

”SKIFT ELSELSKAB OG SPAR 500 KRONER”, LYDER ET TILBUD – MEN KA’ DET NU PASSE? Transportbetaling, offentlige forpligtelser og elafgifter. Det kræver ærligt talt, at man holder tungen lige i munden, hvis man skal forstå sin elregning. Så hvad skal man egentlig tro, hvis man går i supermarkedet og møder en frisk sælger, der påstår, at man kan spare 500 kroner ved at skifte elselskab?

Ser man på en kilowatt (kWh) el, som koster cirka 2 kroner, er det kun 21 øre ekskl. moms (10 procent), som går til at betale selve elforbruget. Resten er penge, som elselskabet blot sender videre til transportbetaling og statskassen. ”Når man kan regne ud, at selve forbruget for en almindelig familie højst indbringer elselskabet 600-800 kroner om året, og man ved, at de skal indkøbe strømmen og dække andre udgifter for de

penge, er det indlysende, at det ikke kan lade sig gøre at give dem en rabat på 500 kroner,” forklarer John Byskov, der er afdelingsleder i Vestforsynings kundecenter.

Men nogle elselskaber tilbyder ikke desto mindre store rabatter. ”Jo, det kan også godt lade sig gøre at få elprisen til at se lille ud. Men så skruer man typisk på andre knapper, især den faste abonnementsbetaling. Nogle er endda så smarte, at de påstår, at de slet ikke har noget fast abonnement. Til gengæld har de så et ”gebyr” i stedet. Så det gælder altid om at læse dét med småt,” advarer John Byskov.

Både den faste abonnementsbetaling og elprisen er indregnet på Energistyrelsens prisoversigt på

hjemmesiden elpristavlen.dk. Ser man på de ti billigste selskaber for oktober 2015, svinger prisen kun 5 øre fra billigst til dyrest. Og det billigste er endda kun billigst, fordi der er indregnet en rabat til nye kunder.

”Generelt er der så lille forskel på priserne, at man med fordel også kan se på andre faktorer, for eksempel niveauet af kundeservice, og om selskabet har nogle værdier, man gerne vil bakke op om, for eksempel lokale sponsorprogrammer,” siger John Byskov.

Den nemmeste – og bedste – måde at spare på elregningen er altid at skrue ned for forbruget.

Find gode råd om energibesparelser på www.vestforsyning.dk.

 ORDBOG: Forstå din elregning Elregningen er fuld af fagudtryk, men ordlyden er lovbestemt af Energistyrelsen, som kræver, at specifikationen skal være ens for alle elselskaber. Her er nogle af de udgifter, som elselskabet opkræver og sender direkte videre til andre: TRANSPORTBETALING er det lokale og regionale netselskabs udgift til drift af selve elnettet, altså kablerne i jorden, transformerstationer, kabelskabe og så videre.

TRANSPORTBETALING TIL ENERGINET.DK er betaling til det landsdækkende elnet, som har store højspændingsmaster og fordeler strømmen mellem landsdelene og forbinder Danmark til udlandet.

OFFENTLIGE FORPLIGTELSER er navnet for den såkaldte PSO-afgift. Det er en statsafgift, som bl.a. finansierer tilskuddet til vindmøllestrøm.

STATSAFGIFTER er en fast, statslig afgift.

13

Vestforsyning var i stødet i efteråret

STOR INTERESSE FOR AT FÅ LOKAL EL FRA VESTFORSYNING UNDER EFTERÅRETS BOLIG- OG LIVSSTILSMESSE I IDRÆTSCENTER VEST

September-vejret var som skabt til havearbejde. Heldigvis var der også en god undskyldning for at slippe, i hvert fald den weekend, hvor der var Bolig- og livsstilsmesse i Idrætscenter Vest. Her havde Vestforsyning igen i år opstillet sin stand med gratis energi- og miljø­ rådgivning og information om lokal strøm fra Vestforsyning :Sinus El. En af de nye kunder er Erland Hansen fra Mejrup, som besøgte Vestforsynings stand for at hilse på sit nye elselskab. ”Jeg skiftede til Vestforsyning, fordi det er mere overskueligt, når jeg kan få alt på én regning,” fortalte Erland Hansen, som i 20 år også har fået leveret fjernvarme fra Vestforsyning. ”Det fungerer upåklageligt hos Vestforsyning. Og skulle der være noget, så ringer vi bare, og så finder de jo ud af det,” siger Erland Hansen og nikker venligt over mod kundeservicemedarbejderen fra Vestforsyning.

Erfaringerne fra Mejrup er i tråd med gentagne kundetilfredshedsanalyser blandt et repræsentativt udsnit af Vestforsynings kunder.

Her siger flere end 90 procent, at de er ”tilfreds” eller ”meget tilfreds”.

Erland Hansen plejer at logge ind på selvbetjeningssiden på www.vestforsyning.dk cirka en gang i kvartalet for at holde øje med sit forbrug, fortæller han. Og på standen i Idrætscenter Vest kunne

14

Vestforsyning blandt andet vise ham og de andre gæster, hvordan man skal installere og bruge Vestforsynings gratis app til smartphone eller iPad/tablet.

Der blev også uddelt friske grønne danske ”energisparepærer”, som de mange besøgende kunne tygge på, mens de nyeste LED-lyskilder blev demonstreret, eller man fik sig en god snak om husets varmeanlæg.

Og synes man, at måleren løber for hurtigt, er Vestforsyning klar med tilbud om gratis energirådgivning.

Det tilbud har en række kunder taget imod under boligmessen.

Drejer det sig om ældre boliger, er det ofte en kærkommen energirenovering, der står på ønskelisten, og hertil er det muligt at få tilskud.

Vestforsynings medarbejdere på messen har dog en vigtig besked: Man skal huske at ansøge om tilskud til energirenovering, før man går i gang med arbejdet. Det er et krav fra Energistyrelsen. Det er heldigvis ikke så svært: Brug én af de cirka 100 håndværkere, der samarbejder med Vestforsyning, eller ansøg om tilskud online på Vestforsyning.dk

”Og er du i tvivl, så skal du ikke tøve med at kontakte os på mail eller pr. telefon. Så finder vi sammen ud af hvilke muligheder du har,” siger energirådgiver Lars Chr. Kongerslev.

Han minder om, at SKAT’s håndværkerfradrag nu også er tilbage. Vestforsynings tilskud er uafhængigt af skattefradraget, så det er altså en ekstra bonus. Find information om energirenovering på www.vestforsyning.dk

15

Vestforsyning gør klar til

MOTORVEJEN DEN FØRSTE ETAPE AF HERNING-HOLSTEBROMOTORVEJEN ÅBNER I 2017, MEN DER ER LIGE NOGLE FORSYNINGSLEDNINGER, DER SKAL FLYTTES FØRST Endelig kommer den: Motorvejen, som erhvervslivet har kæmpet for i årevis, og som blandt andet skal sikre nordvestjyderne hurtigst mulig kørsel til det kommende storsygehus i Gødstrup. Der er ingen tvivl om, at det vil forandre landskabet, og forhåbentlig vil der også skyde nye virksomheder op.

Men der er lige et forarbejde, som skal på plads, inden entreprenørmaskinerne kan gå i gang med vejarbejdet.

Vestforsynings projektleder Ove Vendelbo har overblikket over de mange forsyningsledninger, som skal omlægges for at gøre plads til den nye motorvej, der kommer til at løbe sydfra, øst om Tvis, og i en blød bue øst om Holstebro by, inden motorvejen slutter i et kommende lyskryds ved Hjermvej, tæt på bl.a. Arla-mejeriet og Bilka.

Nordre Ringvej fortsætter herfra som 4-sporet motortrafikvej frem til nyt signalkryds ved Struer Landevej.

Det samlede anlægsarbejde omfatter også en forlængelse af Nordre Ringvej fra Idrætscenter Vest og frem til Vilhelmsborgvej

16

”Motorvejens første etape skal indvies i 2017, men hvis du kører på Herningvej og Viborgvej, kan du se, at entreprenørerne er i fuld gang. Vestforsyning kommer også til at arbejde med forberedelserne til motorvejen det meste af 2016,” fortæller Ove Vendelbo.

Han har i et års tid været Vejdirektoratets kontaktperson hos Vestforsyning. ”Det er spændende at være med i projektet. Det involverer alle forsyningsarter, men mange af de ledninger, der skal flyttes, er forholdsvis små opgaver. Der indgår vi normalt aftaler med den entreprenør, som i forvejen graver i området for Vejdirektoratet,” forklarer Ove Vendelbo.

En af de største opgaver er allerede løst. I august måned blev der ved Hjermvej gravet et gigantisk hul seks meter i dybden - for at flytte nogle forsyningsledninger længere ned i jorden. Det påvirkede blandt andet en hovedledning fra Måbjergværket, så Vestforsynings varmechef Erik Andersen fulgte gravearbejdet tæt.

”Motorvejen skal føres under jernbanen. Det betyder, at hele vejen, hvor den lille rundkørsel ved Hjermvej og Nordre Ringvej ligger i dag, vil blive sænket med cirka 3 meter, når motorvejen kommer.

Hvis man bare gravede så dybt, så ville forsyningsledningerne jo blive gravet fri af jorden og svæve frit i luften, så vi er nødt til at grave dem længere ned – helt ned til 6 meter for at få tilstrækkelig jorddækning.

På den måde vil ledningerne komme til at ligge cirka 2 meter under vejbanen, når motorvejen er færdig,” forklarer Erik Andersen.

Vejdirektoratet har forlangt, at forsyningsledningerne skal være flyttet inden 1. april 2016, men det var mest hensigtsmæssigt at udføre arbejdet i august. ”Den vigtigste grund er, at der er et meget lavt forbrug af fjernvarme i august måned. Det giver det mindst mulige driftstab på kraftvarmeværket, mens vi arbejder på transitledningen. Og på den måde kan vi uden problemer levere varme fra de decentrale spidslast- og reservecentraler rundt omkring i Holstebro, mens forbindelsen til Måbjergværket er afbrudt. Det er en del af forsyningssikkerheden, at vi har

den mulighed, så kunderne ikke mærker, at vi arbejder på ledningen,” fortæller varmechefen.

Ved redaktionens slutning var Ove Vendelbo travlt optaget af den næste udfordring, for mens motorvejen vil blive ført under jernbanen ved Hjermvej, vil de mange landeveje og biveje normalt blive ført over motorvejen ad broer. ”På Viborgvej umiddelbart udenfor Mejrup ved Gammelbyvej passerer motorvejen hen over Viborgvej.

Her skal bygges en stor motorvejsbro siger Ove Vendelbo og peger området ud på et stort kort med tegninger af motorvejen. ”Broen er sådan set ikke et problem, men fundamentet skal muligvis være lige der, hvor vi har en spildevands-trykledning. Jeg fik besked her til morgen om, at vi måske ikke behøver flytte den alligevel,” siger Ove Vendelbo og smiler, inden han sindigt tilføjer: ”Nu må vi se, hvad det ender med.”

De mange store og små gravearbejder vil løbe op i cirka 8-10 millioner kroner. Vestforsyning betaler selv i første omgang for at få arbejdet overstået så hurtigt og smidigt som muligt, men en mindre del af beløbet vil formentlig senere blive refunderet af Vejdirektoratet.

Arbejdet med omlægning af forsyningsledninger kan give nogle kortvarige driftsforstyrrelser. Det kan desværre ikke undgås, og det generelle billede er da også, at kunderne er meget forstående.

17

Kasper vil være den BEDSTE tømrer VESTFORSYNINGS INITIATIVPULJE HJALP KASPER HØGSBERG MED AT FORBEREDE SIG TIL SKILLS-KONKURRENCEN FOR LÆRLINGE Der var engang, hvor ”nørd” var et skældsord, men der er heldigvis gået sport i at være dygtig. Blandt fagfolk er der stor respekt for dem, der ”nørder” med faget, ikke mindst takket være skills-konkurrencen for elever på erhvervsskolerne.

En af deltagerne er 20-årige Kasper Høgsberg fra Holstebro, som er tredjeårs-lærling hos tømrermester Jørgen Slyk i Ulfborg. ”Jeg deltog i konkurrencen sidste år, og så opfordrede UCH (teknisk skole i Holstebro, red.) mig til at deltage i år igen,” siger han.

Konkurrencen går ud på at bygge en lille konstruktion efter en tegning.

Træstykkerne skal saves ud og samles så nøjagtigt som muligt, alt sammen ved hjælp af håndværktøj. ”Vi ville aldrig arbejde så detaljeret i dagligdagen, men man lærer at bruge sit håndværktøj bedre, så det er god træning. Og jeg er også blevet hurtigere,” konstaterer lærlingen.

For at forberede sig til regionsmesterskabet søgte han tilskud fra Vestforsynings Initiativpulje, som gav et tilskud til indkøb af specialværktøj og deltagelse i en træningsturnering i Herning.

Men også kollegerne er involverede. Få dage før mesterskabet stod det unge talent i savsmuld til begge ører hjemme hos kollegaen Niels Chr. Rønhøj, der er tømrersvend hos Jørgen Slyk og har sit eget hobbyværksted i Staby. ”Kasper er meget dygtig. Det skal der ikke herske tvivl om. Så vi følger naturligvis interesseret med i, hvordan det går med skills-konkurrencen. Det kræver, at man er meget omhyggelig, hvis man skal have en chance, og det er altså ikke noget, man lærer. Det er bare noget, han kan,” siger Niels Chr. Rønhøj.

De andre svende er ikke spor jaloux på den unge kollega. Tværtimod, forsikrer svenden.

”I gamle dage kunne man måske godt drille lærlingene, men det gør man ikke i dag. Vi skal gå op og ned ad hinanden hele dagen, og vi har en god arbejdsplads og et rigtigt godt arbejdsklima. Og det er dejligt at have nogle unge mennesker i firmaet, så vi har et godt mix af unge og erfarne kolleger. Det giver en god dynamik,” siger Niels Chr. Rønhøj.

Kasper Høgsberg bliver udlært til marts. Hvis der er opgaver nok i firmaet, håber han at få lov at blive hos sin mester. Men der er længe til foråret, og en 20-årig mand går ikke rundt og bekymrer sig over fremtiden, så lige nu handler det altså om skills-konkurrencen.

Har du også et godt projekt eller et særligt talent inden for uddannelse, kultur eller idræt, kan du måske også søge tilskud fra Vestforsynings Initiativpulje. Puljen uddeler sponsorstøtte to gange om året, i alt 500.000 kr. om året. Læs mere på www.vestforsyning.dk.

 Skills-konkurrencen • Skills er det engelske ord for ”færdigheder” eller ”talent”. Det er også navnet på en konkurrence for de dygtigste elever på erhvervsuddannelserne. De allerbedste kan gå videre til både EM og VM. • SkillsDenmark er en nonprofit-organisation, som blev stiftet af fem faglige udvalg i 1997.

• Formålet med Skills-konkurrencen er at styrke den faglige stolthed og øge respekten for de faglige uddannelser og de mange dygtige håndværkere.

18

19

Initiativpuljen rĂŚkker helt til Kina

20

21

Balletskolen fik tilskud

BALLETSKOLEN I HOLSTEBRO FIK TILSKUD TIL EN TURNÉ I KINA FOR AT VISE EVENTYRFORESTILLINGEN ”ANDERSEN”

I begyndelsen af oktober viste Balletskolen i Holstebro forestillingen ”Andersen” for et stort publikum i Musikteatret Holstebro og senere også ved en særforestilling for 2000 skoleelever. Og så gik turen ellers afsted til Kina for at vise danseforestillingen om nogle af H. C. Andersens eventyr.

Rejsen til Kina er led i en udvekslingsaftale med Shanghai Theater Academy i samarbejde med en kinesisk teaterkæde, som arrangerer turnéen. Projektet fik et tilskud fra Vestforsynings Initiativpulje, og kort før afrejsen fortalte skoleleder Kent Sommer Mortensen om den forestående turné. ”Dansetruppen ’Asteroiderne’ består af 16 elever på 8. – 10. klassetrin, som er udvalgt efter audition. Vi er jo først og fremmest en skole, så vi skal sørge for, at eleverne får en god uddannelse og bliver dygtige dansere. Men de har trænet ekstra meget til forestillingen, og vi er glade for at kunne give dem en god oplevelse,” fortæller skolelederen, som flere gange har været i Kina.

22

”Andersen” er moderne dans, med inspiration fra blandt andet klassisk ballet. Og de er vilde med det i Kina, hvor man først for 40-50 år siden stiftede bekendtskab med ballet, som vi kender det herhjemme. ”I foråret 2014 var vi i Kina som led i et kulturfremstød i forlængelse af Dronningens besøg i landet. Og med hjælp fra den danske ambassade fik vores elever lov at optræde i et populært talent-show, som er lige så populært som X-Factor er i Danmark. Men der var altså 250 millioner seere,” fortæller Kent Sommer Mortensen.

Kineserne faldt især for Struerpigen Sidsel Boye Rasmussen, som i de kinesiske medier fik kælenavnet ”Danish Angel” (på dansk: ”den danske engel”). ”Sidsel har selv taget det med ophøjet ro, men vi har virkelig fået at føle, hvad det vil sige at blive modtaget som superstjerner,” siger Kent Sommer Mortensen med et stort smil.

”Andersen”-forestillingen er skabt af koreograf Lene Bonde. Balletskolen har fået komponeret original musik til forestillingen, der er optaget på video. Balletskolen forventer at udgive en DVD-film med ”Andersen”. Læs mere på www.balletskolenholstebro.dk

 Balletskolen i Holstebro • Det Kgl. Teater åbnede i 1996 en filial i Holstebro, dengang i samarbejde med Peter Schaufuss.

• Balletskolen har siden indgået et samarbejde med Dansk Talentakademi (DTA) og driver nu DTA’s danselinje med 30 unge.

• Skolen huser også Holstebro Balletakademi for cirka 100 børn, som danser i fritiden.

• Balletskolen har status som friskole. Den har 45 ansatte og 160 elever fra 0. – 10. klassetrin.

• Den tilknyttede børnehave, ”Motorikken”, tæller 24 børn.

 Initiativpuljen • Vestforsynings Initiativpulje er en særlig sponsorpulje til fremme af kultur, breddeidræt, talentudvikling, uddannelse m.v. i vores forsyningsområde.

• Alle ansøgninger bliver vurderet af en uafhængig komité, som består af eksterne, lokale ildsjæle med særligt kendskab til de områder, vi ønsker at fremme.

• Du kan ansøge hele året. To gange om året, hhv. 1. april og 1. oktober, samler Vestforsyning de modtagne ansøgninger og komitéen vurderer, hvem der skal modtage midler fra Initiativpuljen.

• Læs mere på www.vestforsyning.dk.

23

Energirenovering

giver bedre klima

BÅDE INDEKLIMAET OG KLODENS KLIMA NYDER GODT AF ENERGIRENOVERING. – OG SÅ GIVER VESTFORSYNING ET LILLE TILSKUD TIL REGNINGEN den er, og den her veksler blev sat op i 1992, så den har klaret det flot,” siger Christian Bjerre.

Jens Jørgen Hvas har haft sit hus på Lemvigvej i Holstebro siden midten af 1970’erne. Han og konen er gået på pension og har fået bedre tid til at passe haven, som er smuk som en kulisse i et havekatalog.

Men inde i huset begynder alderen at kunne mærkes. ”Vi er ved at få udskiftet varmtvandsveksleren, og så var der også et rør, som var lidt utæt,” fortæller Jens Jørgen Hvas og inviterer ned i kælderen, hvor blikkenslager Christian Bjerre er i fuld gang. Den gamle veksler er allerede kasseret. ”Der står normalt på den, hvor gammel

24

”Når en varmeveksler ikke kan mere, opdager man det ofte ved, at fjernvarmen løber lige igennem.

Det er noget, der kan aflæses på måleren, hvis man lukker for indløbet. Så skulle der jo normalt være et nul-forbrug, men hvis ventilen er i stykker, kan der i værste fald løbe op til 40 liter varmt vand igennem i timen. Det kan blive til et temmelig stort varmetab på et år,” siger han.

En varmeveksler holder sjældent mere end 20-25 år. Det koster 8-10.000 kroner at skifte den

Tip: Tje k di n v a rm

ev ek sl er

ud, og Vestforsyning giver et tilskud på cirka 150 kroner.

Den slags arbejde udfører Christian Bjerre og kollegerne i Ove Kjeldsen VVS rigtig meget af. Faktisk har firmaet suverænt rekorden blandt de mere end 100 lokale håndværkerfirmaer, som indberetter energibesparelser til Vestforsyning.

På to år har VVS-firmaet fra Holstebro indrapporteret 176 energibesparende projekter.

Jens Jørgen Hvas glæder sig over, at han kan se frem til et lille tilskud fra Vestforsyning oven i skattefradraget fra bolig-job-ordningen (håndværkerfradrag), men

ve e til og de n ka n bli sle r. De n ka n ka lk ek ev rm va le m ga g med de n De r ka n sk e to tin gi rådg iv ere. st fo rs yn in gs en er utæt, fo rk la re r Ve m tid ig fo rr in ge s dre va rm t va nd . Sa in m er er uc od pr r va rmev ek sle er of te , hv is √ En til -k al ke t re n st ige r. De tt e sk tu ra pe em rt tu re va rmen, dv s. af kølin ge n af fje rn ru et fo r højt op. n er de fe kt ell er sk re gu ler in gs ve nt ile i ve ksop stå utæt he d in de så og n ka r De . nd e va ev ek sle r ka n lækk i et højere √ En utæt va rm . De t ka n re su lte re en rm va rn fje og rme va nd leren mell em de t va in d i fje rn va rmes yva nd ka n pres se s lde ko t de t ide t, al rm va nd fo rb ru g en d no n og så fo re ko m. De t m od sa tt e ka yk tr em st sy e st r de t la ve st emet, de r of te ha ev an d. ba de s i fje rn va rm me, således at de r fe jl, ell er ka n se , at du ha r m ist an ke om is hv r, S’e VV en t Ko nt ak af æl dre da to . va rmev ek sle re n er

 Rådgivning og tilskud • Overvejer du at renovere boligen, kan du få gratis rådgivning fra Vestforsyning. Ved større ombygningsprojekter kan energirådgiverne komme på besøg for at give gode råd.

• Vestforsyning yder et tilskud på 30 øre pr. sparet kilowatt-time (kWh). Ordningen er uafhængig af boligjobordningen – det såkaldte ”håndværkerfradrag” – så tilskuddet er altså en ekstra bonus.

• Den nemmeste måde at opnå tilskud er, at vælge en af de 100 lokale håndværkere, som har en samarbejdsaftale med Vestforsyning. Så klarer håndværkeren det administrative, og tilskuddet bliver fratrukket på regningen fra håndværkeren.

• Vælger du en anden håndværker eller gør-det-selv, skal du huske at ansøge om tilskud, INDEN du går i gang! Ellers kan du ikke få tilskud. Du skal selv indsamle og aflevere dokumentationen for energibesparelsen til Vestforsyning, og tilskuddet bliver fratrukket et administrationsgebyr på 120 kroner.

Dokumentationen kan afleveres online via en selvbetjeningsløsning.

• Læs mere om energi- og miljørådgivning på www.vestforsyning.dk.

varmeveksleren skulle nu altså skiftes under alle omstændigheder. ”Da vi flyttede ind i huset, var her oliefyr. Vi fik energirenoveret første gang i 1984, hvor huset blev efterisoleret. Det er altså noget, der batter! Og ikke kun på varmeregningen. Vi har fået et helt andet klima i stuen, som er over 50 kvadratmeter.

Der kom en helt anden varme,” forklarer Jens Jørgen Hvas.

Blikkenslageren tilføjer, at den nye varmeveksler i kælderen under huset på Lemvigvej ikke kun reducerer varmetabet. Den udnytter også fjernvarmen bedre, fordi der trods alt er sket en god teknologisk udvikling, siden den gamle varmeveksler blev monteret for 23 år siden.

25

kort NYT Få driftsinformation på sms Hvis der opstår driftsforstyrrelser, f.eks. afbrydelse af fjernvarmen eller situationer, hvor en entreprenør kommer til at grave en forsyningsledning over, vil Vestforsyning forsøge at informere de berørte kunder via sms-besked til mobiltelefonen. Det foregår som en såkaldt beredskabsalarm.

Hvem bliver informeret De mobilnumre som er registreret på en adresse, er automatisk tilmeldt SMS-service. Det er både nemmere og mere effektivt, end hvis kunderne selv skal tilmelde sig. På den måde er vi nemlig sikre på, at flest muligt får besked.

Fjerkrædag i Vinderup Vinderup er hjemsted for et af landets største fjerkræslagterier. HKScan Denmark A/S (tidl. kendt som Rose Poultry) er en vigtig arbejdsplads for området, og den slags er der grund til at være stolt af. Derfor afviklede Vinderup Handelsforening i august den årlige Fjerkrædag, hvor der var både kylling og andesteg på menuen, serveret af masser af frivillige.

Vestforsyning deltog i år med en stand, hvor energi- og miljørådgiverne fortalte om muligheden for gratis rådgivning og tilskud til energirenovering. Der var også mulighed for at få information om strøm fra Vestforsyning :Sinus El, og en del af de lokale bad om at blive kontaktet efterfølgende for at høre mere om, hvordan de kan få leveret lokal strøm.

26

Tilmelding af flere telefoner Hvis du har taletidskort eller hemmeligt telefonnummer er du ikke automatisk tilmeldt SMS-service.

Sommerhusejere, pedeller, viceværter og folk som f.eks. har mobiltelefon via deres arbejde kan tilmelde ekstra telefonnumre på de adresser der måtte være relevante.

Hjemmesiden vil fortsat blive opdateret med oplysninger om aktuel driftsstatus.

tilmeld dig sms-service via vestforsyning.dk

Følg Vestforsyning pÅ Facebook og fÅ seneste nyt

Aflæs måleren fra sofaen Nu kan du aflæse dine fjernaflæste forbrugsmålere uden at rejse dig fra sofaen. Det sker ved at downloade og installere app’en VESTFORSYNING. Den er gratis og tilgængelig til både Apple-produkter (iPhone og iPad) og til Android (smartphone og tablet).

Første gang, du bruger app’en, skal du indtaste dit kundenummer og enten et fakturanummer eller målernummer for at logge på. Oplysningerne finder du på regningen fra Vestforsyning. App’en kan gemme oplysningerne, så du fremover bare skal åbne den for at holde øje med forbruget.

Du kan finde de samme oplysninger i selvbetjening på Vestforsyning.dk. Der kan du også logge ind med kundenummer og enten fakturanummer eller målernummer. Hvis du opdaterer dine profiloplysninger og registrerer dit CPR-nummer, kan du fremover bruge NemID til at få adgang til selvbetjening.

Selvom din måler er fjernaflæst, er det stadig en rigtig god idé, at holde øje med forbruget. Vi kan nemlig ikke garantere, at Vestforsyning opdager eventuelle lækager eller vandspild.

Årsregning 2015 Mere end 90 procent af Vestforsynings kunder nyder godt af fjernaflæste målere. Vestforsyning aflæser forbrugsmålerne 31. december for at samle data til årsregningen, som udsendes sidst i januar.

Der er fortsat enkelte kunder, primært i sommerhusområder og landdistrikter, som skal aflæse manuelt.

Vestforsyning sender aflæsningskort til de berørte kunder. Fristen for manuel aflæsning er 15. december.

Få din regning på e-mail Flertallet af kunder benytter Betalingsservice. Det er nemmest for både Vestforsyning og kunderne. Men enkelte foretrækker stadig en papirregning. Nu har disse kunder mulighed for at tilmelde sig eRegning, sådan at regningen i stedet bliver sendt via e-mail.

@

tilmeld dig via kundecentret på tlf. 96 12 74 60

27

Vestforsyning kaster

NYT LYS

over Stationsvej

VESTFORSYNING BELYSNING SØRGER FOR EN FLOT VEJ IND TIL HOLSTEBRO CENTRUM MED NYE LYSMASTER OG DESIGNER-ARMATURER LANGS STATIONSVEJ Holstebro by gennemgår en stor forandring i disse år: Slagterigrunden er så godt som ryddet, et nyt indkøbscenter er på vej i Enghaven, og snart kommer motorvejen også.

Hostrups-området, hvor bl.a.

Gråkjær Arena ligger, er også under udbygning og forandring. Her kommer blandt andet Center for Sundhed, et nyt kommunalt sundhedshus og så det nye hovedkvarter for Midt- og Vestjyllands Politi.

Vestforsyning Belysning arbejder tæt sammen med byplanlæggerne i Holstebro Kommune, så det nye område kommer til at tage sig flot ud – også om aftenen.

Projektleder Martin Nielsen har i efteråret været travlt optaget af belysningen på strækningen fra Ringvejen og ind mod Nørreport Centret.

”Det overordnede mål er at afvikle trafikken sikkert på Stationsvej og samtidig skabe et sammenhængende udtryk for belysningen på strækningen fra Ringvejen, ind ad Stationsvej og frem til den nye busterminal, hvor vi allerede har opsat de nye designer-lysmaster,” siger Martin Nielsen.

Masterne er designet af Vinderupvirksomheden Alfred Priess.

Masterne bærer nogle flotte Philips CitySwan-armaturer med LED, som sørger for, at byens gæster får en flot modtagelse på turen ind til centrum. Men det skal ikke kun se godt ud, det skal også være trafiksikkert. ”Vi kommer til at flytte masterne på Stationsvej over på den side af vejen, som er tættest på jernbanen.

Ellers kan det kommende grønne bælte af bevoksning komme til at skygge for belysning af gangstien langs jernbanen. Og der er også bedre plads til masterne på den side af vejen,” forklarer Martin Nielsen.

En af udfordringerne er, at vejens forløb bliver ændret. Blandt andet vil Stationsvej blive rettet ud, så kurven ved jernbaneoverskæringen (tæt på

Tegning: Philips Lighting

28

Gråkjær Arena) bliver lidt blødere.

Det får også betydning for belysningen af Hjalmar Sørensens Vej, som er den vej, der krydser jernbanen. ”De flotte design-armaturer var egentlig ikke tiltænkt Hjalmar Sørensens Vej, men da krydset Stationsvej og Hjalmar Sørensens Vej bliver bredt, kan vi ikke belyse hele vejen fra kun den ene side. Det er vigtigt, at der er godt lys og gode oversigtsforhold i krydset, så vi har valgt at opsætte nogle ekstra master i samme design, tæt ved jernbaneoverskæringen, så vi får et ensartet udtryk,” fortæller projektlederen.

Strækningen fra Ringvejen og ind til den nye retsbygning på Stationsvej skal være færdig i 2019. Der er endnu ikke lagt planer for, hvornår den sidste vejstrækning mellem retsbygningen og busterminalen skal udføres. Men det bliver samme design på master og armaturer på hele strækningen.

Mens arbejdet i Hostrups-området er i gang, har Vestforsyning Belysning sørget for midlertidig vejbelysning, så natteravne stadig kan færdes trygt på vej hjem.

29

Blå bog • 26-årige Lærke Møller er født i Aalborg, hvor hun også begyndte sin professionelle håndboldkarriere allerede som teenager.

• I 2009 blev hun udtaget til sit første VM, men en skade forhindrede i sidste øjeblik afrejsen. Til gengæld har hun vundet både DM-, EM- og Europa Cup-medaljer.

• I sommeren 2014 tegnede hun kontrakt med Team Tvis Holstebro og fik samtidig Vestforsyning som spiller-sponsor.

• I rollen som playmaker nåede Lærke Møller selv at score 10 mål i indeværende sæson, inden hun 22. september måtte udgå af kampen mod Ringkøbing med en alvorlig korsbåndsskade.

• I bedste fald vil Lærke Møller kunne spille håndboldkamp efter en pause på 6-7 måneder. Hun træner ihærdigt i håb om udtagelse til OL 2016 i Rio. • Læs mere på www.teamtvisholstebro.dk

30

Fældet på 3-meteren…

EN KNÆSKADE HAR SENDT TTH’S LÆRKE MØLLER TIL TÆLLING, MEN HUN ER IKKE SLÅET UD. MED LIDT HELD KAN HUN TRÆKKE I VESTFORSYNING-SPILLERTRØJEN IGEN TIL FORÅRET Det var en hård håndboldkamp i Ringkøbing den 22. september, hvor Team Tvis Holstebros dameligahold tabte 37-30. Men der var ikke mange, der bekymrede sig om resultatet. Det, der blev talt om efter kampen, var TTH’s Lærke Møller, som under kampen blev båret ud fra banen. Den var gal med knæet. Helt gal. ”Den første uge var den værste,” fortæller den 26-årige playmaker, da vi møder hende fire uger senere i Gråkjær Arena. ”Man går bare og venter og føler, at man ikke kan noget. Bare ligge hjemme med benet oppe og en ispose, så hævelsen kan gå væk.”

De første meldinger var optimistiske, men det viste sig, at korsbåndet var revet over. Og selv om operationen på Viborg Privathospital var succesfuld, vil der i bedste fald gå seks-syv måneder, inden knæet kan holde til en håndboldkamp. ”Jeg er ked af, at jeg ikke kan spille sæsonen færdig for TTH. Og så havde jeg også glædet mig rigtig meget til VM på hjemmebane. Da jeg var med til EM i Herning i 2010 var det en af de mest fantastiske ting, jeg har prøvet. Tænk at løbe ind på banen i Boxen med 12.000 tilskuere!” siger Lærke Møller.

Men hun er indstillet på at kæmpe sig tilbage på banen. ”Jeg træner faktisk mere nu, hvor

jeg er skadet. På en typisk dag møder jeg her i Gråkjær Arena til træning klokken halv ti og får behandling, og så skal knæet køles ned. Så spiser jeg sammen med de andre og kører hjem og studerer lidt, så tilbage til mere træning klokken halv fire efterfulgt af behandling igen. Herefter hjem og få is på knæet igen – og så lave mad ved halv syv-tiden. Det giver lige en time til at læse og derefter se lidt fjernsyn inden sengetid. Der er jo heldigvis meget håndbold at se på,” siger hun og griner.

Humøret er allerede fuldt genoptrænet, blandt andet takket være støtte fra TTH. ”Klubben har været der fra starten.

De fik mig hurtigt til undersøgelse og operation, og de besøgte mig og skrev til mig, da jeg lå hjemme hos min familie og samlede kræfter.

Folk har virkelig været søde, og det er netop noget af det dejlige ved en holdsport. Vi spiser også sammen, og det har også været en god hjælp, så jeg ikke altid selv skal bære på tunge indkøbsposer og stå og lave aftensmad,” fortæller Lærke Møller.

Og så tager hun naturligvis med til håndboldkampene, når TTH spiller.

Og hun blander sig gerne, selv om hun ikke kan være med på banen. ”Jamen, jeg kan slet ikke lade være,” siger hun med et stort smil og tilføjer: ”Det har træneren nu også sagt, at

jeg gerne må, for nogle gange kan man se nogle ting lidt bedre, når man ser det fra sidelinjen.”

Lige nu er det dog genoptræningen, der fylder mest. Hun får blandt andet intensiv behandling hos en fysioterapeut i København, hvor behandlerne kender hende fra tidligere forløb. Det første store mål er at blive klar til slutspillet i foråret. Også for publikums skyld. ”TTH har nogle gode fans, som skaber en god stemning både hjemme og til udekampe. Flere af dem har været forbi, når vi har spillet kamp, for at ønske god bedring og komme med en opmuntrende bemærkning. Det sætter jeg stor pris på,” fortæller hun.

Sideløbende med sin håndboldkarriere har Lærke Møller uddannet sig til markedsføringsøkonom. Nu, hvor hun for fjerde gang er gået glip af VM-deltagelse på grund af en skade, kunne det være fristende at spørge hende, om hun har overvejet at… ”NEJ!” siger hun meget bestemt og afbryder, inden spørgsmålet bliver stillet færdigt. Og så er der ikke grund til at koge mere suppe på den pølsepind. Genoptræningen venter.

Playmakeren håber at være tilbage på banen i Gråkjær Arena til foråret. Forhåbentlig er det tids nok til at blive udtaget til næste sommers OL i Rio.

31

Vogt dig for

efterligninger…

TRICKTYVE HAR UDGIVET SIG FOR AT VÆRE MÅLERAFLÆSERE. HELDIGVIS ER DET LET AT GENKENDE DEN ÆGTE VARE I september var Struer plaget af formodede tricktyve, som ringede på hos ældre mennesker med påskud om, at de skulle ind for at aflæse elmåleren. Også i Holstebro Kommune har tricktyve været på spil, hvor der dog primært har været tale om falske hjemmehjælpere.

”Det sker meget sjældent, at Vestforsyning uventet ringer på døren, men skulle det ske, er man altid velkommen til at bede om at se ID-kortet, inden man lukker op.

Langt de fleste af Vestforsynings kunder har fjernaflæste målere.

Derfor vil der normalt ikke være behov for at komme ind i boligen for at aflæse forbruget. Og der er da heldigvis heller ikke problemer med falske forsyningsmedarbejdere, fortæller afdelingsleder i Vestforsynings kundecenter John Byskov. ”Jeg har ikke kendskab til, at det skulle have fundet sted i vores forsyningsområde. Jeg har kun hørt om et enkelt tilfælde, hvor en kunde har ringet ind og følt sig utryg ved en ”fremmed mand”, som kørte rundt og pillede ved nogle forsyningsskabe, men det var altså én af vores folk,” siger han med et smil.

Vestforsynings medarbejdere er normalt lette at genkende: • Medarbejderne kører altid i firmabil med Vestforsynings logo på siden.

• Medarbejderne i marken har arbejdstøj med Vestforsynings logo.

• Alle medarbejdere i målerservice har et ID-kort med foto.

32

Vestforsynings kundecenter har telefonnummer 96 12 74 60

Og føler man sig stadig utryg, kan man eventuelt ringe til os og få bekræftet, at det faktisk er os, der arbejder i området,” siger John Byskov.

 Pas på smarte

telefonsælgere DER BLIVER GÅET TIL KANTEN – OG NOGLE GANGE ET STYKKE OVER – FOR AT GAFLE KUNDER FRA VESTFORSYNING :SINUS EL ”Hej, vi samarbejder med Vestforsyning, og jeg ringer for at spørge, om du kunne tænke dig at spare penge på din elregning?”

Sådan lyder det desværre nogle gange, når kunder hos Vestforsyning :Sinus El bliver ringet op af telefonsælgere. Men det er ikke sandt. Vestforsyning samarbejder ikke med andre elselskaber.

Det er frustrerende, når der bliver snydt på vægten, synes Vestforsynings rigtige sælgere Jens Vedel Andersen og Lise Birk Hansen, som jævnligt møder kunderne på messer og ude i byen. ”Det sker af og til, at kunder bliver narret til at skifte elselskab,” siger Lise Birk Hansen.

Hun blev en dag ringet op af en sød ældre dame, som bad om hjælp til at skifte tilbage til Vestforsyning, fordi hun og manden pludselig havde fået en kontrakt på køb af el fra et helt andet selskab. ”Hun fortæller, at hendes mand tager telefonen, og han spørger blandt andet: ”Drejer det sig om Vestforsyning?”, hvilket sælgeren svarer ja til. Han spørger så, om det her tilbud om billig strøm er ”noget, der ændrer forholdet til Vestforsyning”, og det bliver der svaret nej til. Sælgeren beder til sidst om en mailadresse, og da konen får røret, er hun faktisk overbevist om, at hun taler med en medarbejder fra Vestforsyning.

Straks efter får de bekræftelse på, at de har skiftet elselskab,” fortæller Lise Birk Hansen.

Sælgerne udnytter, at elmarkedet er forvirrende: Strømmen bliver distribueret via et net-transmissionsselskab. Det er dem, der vedligeholder el-nettet og sender strøm ud til huset. Men selve dit forbrug bliver afregnet med et el-handelsselskab. Og selv om du skifter el-handelsselskab, beholder du dit net-selskab. Det udnytter sælgerne, forklarer Jens Vedel Andersen: ”Bor du for eksempel i Holstebro by, vil du altid være forbundet til Vestforsynings net-transmissionsselskab.

Det er dem, der ejer elkablerne i jorden. Så en ukendt sælger kan godt finde på at påstå, at ”det der med Vestforsyning bliver lige som det plejer”, og pludselig sidder kunden med to el-regninger: En regning fra Vestforsyning Net A/S og en regning fra et nyt el-handelsselskab.”

gere om, at de bør komme med i fællesskabet hos Vestforsyning. ”Vi har en god pris, og vi kan tilbyde alle forsyningsydelser på én, samlet regning. Og så betyder det meget for kunderne at handle lokalt. Der er ingen grund til at aflønne en sælger i København, når Vestforsyning skaber arbejdspladser i Vestjylland.”

Læs mere om Vestforsyning :Sinus El på www.vestforsyning-sinus.dk.

”Sælgerne udnytter, at elmarkedet er forvirrende”

I en kundeundersøgelse erklærer over 90 procent af Vestforsynings kunder sig ”tilfreds” eller ”meget tilfreds” med Vestforsyning.

Cirka halvdelen svarer, at de ikke kunne drømme om at skifte elselskab, uanset prisen.

Jens Vedel Andersen har da heller ikke svært ved at overbevise de lokale el-forbru-

33

Top-politikere besøgte MEC ERHVERVS- OG VÆKSTMINISTEREN OG EN PARTILEDER HAR VÆRET BLANDT EFTERÅRETS GÆSTER I MAABJERG ENERGY CENTER

Flere tusinde gæster har fået en rundvisning på biogasanlægget, der begyndte produktionen i 2012.

Blandt dem har været unge, gamle, erhvervspolitikere og politikere fra nær og fjern – fra borgmesteren i franske Perpignan til den amerikanske ambassadør.

I efteråret besøgte Erhvervs- og Vækstminister Troels Lund Poulsen

34

(V) Maabjerg Energy Center. Han gav ikke håndfaste løfter, men lovede dog at have MEC i tankerne under senere forhandlinger om et vækstudspil fra den nye V-regering.

Senere kom også Socialdemokraternes partiformand Mette Frederiksen på besøg. Hun erklærede sit partis støtte til et krav om at blande 2G-bioethanol i benzin – en

nødvendig forudsætning, inden MEC-byggeriet kan gå i gang.

Dermed har Socialdemokraterne, Socialistisk Folkeparti og De Radikale stillet sig bag kravet, og så er det op til regeringspartiet Venstre og støttepartierne. I november gav Venstres gruppeformand Søren Gade sin støtte i et skarpt læserbrev i Jyllands-Posten.

Organisation på plads i

grønt energicenter TO AF DE TRE ENHEDER, SOM UDGØR DET STORE VESTJYSKE BIORAFFINADERI MAABJERG ENERGY CENTER, ER PÅ PLADS Vestforsyning og Struer Forsyning har taget endnu et skridt på vejen mod etablering af det store vestjyske bioraffinaderi, som blandt andet skal producere 2. generations bioethanol. Nu er organisationen og selskabskonstruktionen nemlig på plads.

Det bliver det nye fælles selskab, Maabjerg Energy Center Holding A/S, som ejer de to datterselskaber for kraftvarme og biogas.

Holdingselskabet ejes af Vestforsyning med 71% og Struer Forsyning med 29%.

Den nye bestyrelse består af 6 medlemmer fra både Holstebro

og Struer. I biogasbestyrelsen sidder der desuden et bestyrelsesmedlem fra leverandørforeningen. Bestyrelsesformand for selskaberne er Vestforsynings bestyrelsesformand Nils Ulrik Nilsen, og næstformand er bestyrelsesformand for Struer Forsyning Niels Viggo Lynghøj.

Vestforsynings adm. direktør Jørgen Udby er koncerndirektør for Maabjerg Energy Center Holding A/S, mens direktør i Struer Forsyning Knud Schousboe er direktør for datterselskaberne i koncernen.

Det forventes, at omsætningen i

selskaberne i alt vil udgøre ca. 300 mio. kr. om året, og at der vil være beskæftiget 40 medarbejdere i produktionen.

Etableringen af Maabjerg Energy Center (MEC) betyder også, at Måbjergværket får et nyt navn, som er lidt lettere at udtale i både Brasilien, Kina og USA, nemlig MEC BioHeat&Power A/S. Ved redaktionens slutning var der fortsat ingen afklaring på de politiske rammevilkår, der skal bane vejen for opførelse af bioethanolfabrikken.

Få seneste nyt på www.maabjergenergycenter.dk.

35

Go’ energi gi’r max power...

– Det handler om, at alt skal spille. Der skal være go’ energi i hallen, på holdet og blandt tilskuerne. Det gi’r mig den power, der skal til for at flytte et helt forsvar. – Og i den sammenhæng er Vestforsyning :Sinus El en vigtig lokal spiller.

For mig. For holdet. Og for hele vores område.

Lærke Møller Team Tvis Holstebro

TÆNK LOKALT

Scan QR-koden og se mere

– Få den go’e energi fra os Nu kan du købe lokal el og få ALT din energi på ÈN regning fra os. – Så bli’r det ik’ lettere!

Vestforsyning :Sinus El tilbyder din el som SPOTmåned, der følger prisen på det frie el-marked. Historikken viser, at det er den bedste og billigste løsning i længden.

Vestforsyning :Sinus El giver dig den bedste rådgivning, god service og adgang til online-services på vestforsyningsinus.dk Scan QR-koden eller tast vestforsyning-sinus.dk og tilmeld dig. Du kan også sende en SMS med teksten ”el” til 1919, så ringer vi dig op, svarer på eventuelle spørgsmål og hjælper dig på vej.

Nupark 50 · 7500 Holstebro · Telefon 96 12 74 60 mail@vestforsyning-sinus.dk www.vestforsyning-sinus.dk