REFLECT_MOBILITÉ_FR_Déc.

FIRST THINGS FIRST | HIVER 2017

#12 MOBILITÉ

PRÊTS POUR LA RÉVOLUTION ?

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ADVERTORIAL Et si vous utilisiez l’approche Omnicanal dans votre entreprise, comme c’est déjà le cas dans le Retail ?

LES RH SONT-ELLES VRAIMENT OUVERTES ?

CE QUE LES ENTREPRENEURS PEUVENT APPRENDRE DU RETAIL Votre compte Twitter corporate reçoit une question d’un candidat.

Sur la page entreprise LinkedIn, il n’y a pas d’infos RH ou elles ne sont pas à jour. Un collègue partage des informations sur l’entreprise via Facebook. Une actualité venue de l’étranger, qui impacte le secteur de l’entreprise, atteint rapidement notre pays.

Un monde WWW Ce que ces exemples ont en commun ? Internet, évidemment.

En ligne, il n’existe pas de silos. Les gens utilisent toutes les possibilités de s’informer ou de vous poser des questions. Si votre management, vos départements communication, marketing et RH travaillent comme des entités séparées, ils peuvent difficilement faire face à ces challenges.

Le danger existe qu’ils véhiculent des messages différents, ou qu’ils soient moins enclins à partager l’information, ce qui peut avoir un impact sur votre image en ligne et hors ligne, et oui, sur vos prestations aussi.

Dans le Retail, ils connaissent bien le sujet : « l’omnicanal » est la réponse.

Il s’agit de passer facilement du « hors ligne » au « en ligne » pour que l’entreprise délivre un service et un message cohérents, orientés client, à travers tous les points de contact.

Ce serait idéal pour nous, pas vrai ?

Les RH peuvent s’y mettre à court terme et affiner « l’omnicanal » avec les autres départements.

Autour de la table avec les RH Mais n’est-ce pas surtout un défi pour les RH ? Elles ont toujours eu une position « à part » unique entre le management et les travailleurs.

Plus éloignées que proches de la communication d’entreprise, et sans doute encore moins impliquées dans le marketing, les RH ressentent les conséquences de ce que font les collègues, mais ne sont pas vraiment impliquées, ou pas autant qu’elles le voudraient. Même si le chemin vers une collaboration « omnicanal » est encore long, les RH peuvent tout de même s’impliquer à court terme et mettre des choses en place avec les autres départements.

Team

HR

Pour plus de choses à faire en RH, aussi pragmatiques que notre approche, il suffit de vous rendre sur Team HR à l’adresse hrm.tempo-team.be Vous y trouverez, par exemple, un guide pour vous lancer sur LinkedIn même si vous n’avez pas le temps.

1. Les RH en ligne comme il faut Une page emploi en ligne bien conçue ou mieux encore, quelques pages web RH, de préférence adaptées aux mobiles. C’est là que vous racontez votre histoire aux candidats de la manière que vous souhaitez.

2. Soignez votre profil LinkedIn et celui de vos collègues RH Partagez-y activement les mises à jour de vos pages RH. 3. Créez des accords internes Convenez avec vos collègues que lorsqu’ils reçoivent des questions relatives aux RH via d’autres canaux, ils utilisent une réponse prédéterminée et vous tiennent informés, par exemple via une adresse e-mail dédiée.

4. Intégrez le plus de canaux possibles Les nouvelles des RH ont aussi leur place dans un e-mail et sur les réseaux sociaux ; les actualités de l’entreprise ont aussi leur place sur la page RH. En ligne, on fait facilement des liens entre les pages web, les e-mails et les réseaux sociaux.

ENSEMBLE ON A FAIT BOUGER LES CHOSES Aujourd’hui, 85 % des emballages industriels sont recyclés

Depuis 17 ans déjà, les entreprises belges et les collecteurs de déchets accomplissent, avec VAL-I-PAC, un fameux travail en matière de gestion des emballages industriels. Et les résultats sont là. Pas moins de 85 % des déchets d’emballages industriels sont désormais, triés, collectés sélectivement et recyclés. C’est le meilleur score d’Europe.

Du beau boulot, non ?

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Dotée d’une situation géographique idéale entre Bruxelles, Maastricht et Aachen, d’une superbe gare TGV, la Province de Liège est pour le monde des affaires, une destination privilégiée, aux potentialités d’accueil remarquables.

L © Fly-In

es possibilités sont si abondantes et variées que le Convention Bureau Liège-Spa de la Fédération du Tourisme de la Province de Liège est devenu le partenaire incontournable pour vos projets MICE. Il peut prodiguer des conseils avisés, mais aussi, et c’est une nouveauté, prendre en charge l’organisation partielle ou totale de votre événement, allant de la simple prestation au package complet. Vous bénéficierez d’un interlocuteur unique à vos côtés, d’une maîtrise professionnelle du détail, d’une expertise de terrain vous garantissant la recherche de lieux adéquats et prestations adaptées à vos critères et besoins… C’est une aide efficace, un gain de temps considérable, et cerise sur le gâteau, un service totalement gratuit !

© Château des Thermes Chaudfontaine

Fly-In

Vous cherchez …des activités inédites ?

Prenez votre envol avec Fly-In, basé à Liège Airport, et qui est le plus large simulateur de chute libre au monde ! Vous souhaitez conjuguer travail, sport automobile et détente ? Alors le Circuit de Spa-Francorchamps est fait pour vous, que ce soit en bord de piste, côté passager ou derrière le volant.

Le Château des Thermes à Chaudfontaine

…un cadre original pour votre séminaire ?

Une expérience hors du temps vous attend à la Ferme des Capucines (Latinne) qui conjugue nature, artisanat et bien-être. Situé à Huy, l’hôtel du Château d’Ahin dans son écrin de verdure offre des salles de caractère à l’ambiance conviviale. L’amateur de charme et d’excellence, sera séduit par le raffinement du Manoir de Lébioles, quant au Château des Thermes, récemment relooké, il se positionne comme un lieu de classe, d’élégance et de qualité.

© OPRL

…la culture en fond d’écran !

L’Opéra Royal de Wallonie

En plein centre de Liège, l’Opéra Royal de Wallonie propose dans un cadre grandiose, des salles et activités liées aux arts de la scène. Dans le même thème, le nouveau Théâtre de Liège concilie à merveille modernité et patrimoine. Site exceptionnel s’il en est, La Boverie accueille des expositions de niveau international et privatisables; certains espaces sont dédiés à l’organisation d’événements d’entreprise.

…à sortir des sentiers battus ?

© MNEMA

Abritée dans les anciens bassins des Thermes de la Sauvenière, la Cité Miroir est un pôle de référence dédié à la citoyenneté; un panel d’activités y favorise la réflexion collective. Empreint de design, le Diamant Liege Conference & Business Centre équipé des technologies de pointe, propose des salles modulables offrant un confort de dernière génération.

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Quel que soit votre souhait, vous trouverez ici la formule recherchée !

Info : CVB Liège-Spa BusinessLand • Candice Michot • tél. +32 (0) 4 237 95 85 • candice.michot@provincedeliege.be • www.liegetourisme.be/fr/decouvrir/mice

Trier au travail ?

En deux clics, trois mouvements, rien de plus facile avec La boutique de tri !

Le tri des PMC est obligatoire pour les entreprises. Pourtant, dans la pratique, ce n’est pas toujours évident à organiser. Par où commencer ? Où placer au mieux les poubelles ? Comment motiver les collaborateurs à trier correctement ? Et comment signaler clairement quels déchets font partie ou non des PMC ?

Vous trouverez la réponse dans La boutique de tri. Celle-ci vous offre une multitude de trucs et d’astuces pour trier toujours plus et toujours mieux. Vous pouvez même y commander ou télécharger des autocollants, des affiches et des guides de tri. Tout le matériel est disponible en trois langues et est entièrement gratuit !

Des affiches et des autocollants vous attendent sur www.laboutiquedetri.be.

Ensemble > Trions bien > Recyclons mieux

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Les huiles usagées sont des déchets dangereux. C’est pourquoi il existe des règles strictes pour leur stockage, leur transport et leur traitement. Ce n’est que si vos huiles usagées sont collectées selon les procédures prescrites par l’OWD, BE ou l’OVAM qu’elles seront recyclées dans le respect de l’environnement. Faites appel à un collecteur agréé pour reprendre vos huiles usagées. Et ça, pour votre entreprise, c’est une vraie plus-value.

ASTUCE : de petites quantités d’huiles usagées peuvent donner droit à des compensations forfaitaires.

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Publi-reportage

Efy Morren A débuté chez McDonald’s comme consultante RH en 2010 Promue Manager RH depuis 2015 ‘‘Pour nous, le sourire et la motivation comptent plus qu’un diplôme ou l’expérience.’’

‘‘D’abord, nous avons parcouru les descriptifs de fonction.

Ensuite, les experts en recrutement d’Actiris ont pris le relais. ’’ Avec l’arrivée du nouveau centre commercial Docks Bruxsel, le 75e restaurant McDonald’s a ouvert ses portes en Belgique. Pour l’engagement de ses nouveaux collaborateurs, McDonald’s a fait appel aux services de recrutement gratuits de Select Actiris.

Manager RH, Efy Morren partage son expérience.

Les chercheurs d’emploi étaient bien préparés et connaissaient nos attentes. L’organisation, très professionnelle, et les screenings sont deux points forts de ces journées de recrutement dont nous sommes très satisfaits.

Comment avez-vous eu connaissance de Select Actiris ?

McDonald’s investit énormément dans le développement personnel de ses collaborateurs. Pour nous, la motivation compte plus qu’un simple diplôme. Et cela, les consultants d’Actiris l’ont bien compris. Les candidats recrutés ont été invités pour une formation on-the-job dans l’un de nos restaurants. Ils étaient ainsi totalement rodés le jour de l’ouverture du nouveau restaurant et, surtout, ils ont pu accueillir les clients avec le sourire.

En mars 2016, un consultant de Select Actiris nous a contactés pour proposer ses services. Il avait appris que nous allions ouvrir un nouveau restaurant à Docks Bruxsel et il nous a proposé de confier notre recrutement à Select Actiris.

Dès le premier jour, la collaboration a été très professionnelle.

Notre consultant avait immédiatement compris nos besoins et notre vision. D’abord, nous avons parcouru les descriptifs de fonction. Ensuite, les experts en recrutement d’Actiris ont pris le relais.

Vous avez aussi participé aux Select Days.

Quel regard portez-vous sur ces journées ?

Dans le cadre du recrutement pour Docks Bruxsel, Actiris a organisé deux Select Days. Les employeurs pouvaient y interviewer les candidats qui avaient été soigneusement sélectionnés par Select Actiris.

McDonald’s en chiffres

pays

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Que peuvent attendre les nouveaux collaborateurs de leur carrière chez McDonald’s ?

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5

restaurants à Bruxelles

• 36 postes ouverts @DOCKS • 181 candidats préselectionnés • 36 candidats engagés

McDonald’s

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Le Port de Bruxelles, acteur de la mobilité Le transport par la voie d’eau offre une réelle plus-value et le Port de Bruxelles cherche en permanence des solutions créatives pour désengorger la ville. Actuellement, quelques 2000 camions sont évités chaque jour sur les routes bruxelloises grâce au port.

La mobilité ne se limite pas au transport de

cidents, embouteillages, pollution, etc.

Carl Verhamme est joignable à cette

personnes, mais englobe aussi l’ensemble des

Les marchandises arrivant à Bruxelles par la

adresse : ir.carl.verhamme@catena-consult.com

paramètres qui facilitent le déplacement des

voie d’eau et le rail couvrent une gamme très

Par ailleurs, le Port est l’un des partenaires

OCTEJCPFKUGU 6QWVGU NGU ÅVWFGU EQPƂTOGPV NC

large de produits, du sable aux bouteilles d’eau,

du projet européen LAMILO (LAst MIle LOgis-

croissance de la population bruxelloise dans les

en passant par la farine ou l’essence. L’objectif

tics), qui a mis en place depuis septembre 2014

décennies à venir. Les pouvoirs publics, dont le

du Port de Bruxelles est de développer de nou-

un service de distribution urbaine, organisé par

Port de Bruxelles, mettent dès lors en place des

XGCWZ V[RGU FG VTCƂEU GV FG HCXQTKUGT NG TGRQTV

la société CityDepot grâces aux installations du

stratégies pour la gérer au mieux, et la mobilité

modal vers la voie d’eau et le rail.

Port de Bruxelles, qui connait un développe-

est au centre des préoccupations.

L’un des moyens déployés par le Port pour

La plupart des produits consommés dans

parvenir à cet objectif est la mise à disposition

PQVTG ECRKVCNG UQPV KORQTVÅU %GU ƃWZ UQPV RTKP-

gratuite d’un expert en transport qui peut

cipalement routiers, entravent lourdement la

conseiller les entreprises actives à Bruxelles pour

mobilité et pèsent sur la société et l’économie :

OQFGTPKUGT NGWTU ƃWZ NQIKUVKSWGU GP HCKUCPV

nuisances sonores, dégradations des voiries, ac-

appel à la voie d’eau.

ment rapide.

Une preuve supplémentaire du rôle crucial du Port pour une mobilité durable à Bruxelles.

www.port.brussels

Š SPW-DPVNI

Voies navigables et intermodalitĂŠ en Wallonie : le choix logistique ĂŠconomique et ĂŠcologique

Š SPW-DPVNI

Comment intĂŠgrer  le transport fluvial  dans votre logistique ? Â

Š 418 %71/*

Š SPW-Direction de l’Edition

Quelles sont les primes  en Wallonie ?Â

DPVNI

%Ă?QBSUFNFOU EF MB 4USBUĂ?HJF EF MB .PCJMJUĂ?

3VF 'PSHFVS t # -JĂ’HF 5Ă?M

'BY

EQWOJ!TQX XBMMPOJF CF IUUQ WPJFT IZESBVMJRVFT XBMMPOJF CF

Direction de la Promotion des Voies Navigables et de l’IntermodalitÊ

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Service public de Wallonie %JSFDUJPO HĂ?OĂ?SBMF PQĂ?SBUJPOOFMMF w.PCJMJUĂ? FU 7PJFT IZESBVMJRVFTw

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THE POWER OF BEING UNDERSTOOD AUDIT | TAX | CONSULTING RSM Belgium is a member of the RSM network and trades as RSM. RSM is the trading name used by the members of the RSM network. Each member of the RSM network is an independent accounting and consulting firm each of which practices in its own right. The RSM network is not itself a separate legal entity of any description in any jurisdiction. The RSM network is administered by RSM International Limited, a company registered in England and Wales (company number 4040598) whose registered office is at 50 Cannon Street, London, EC4N 6JJ. The brand and trademark RSM and other intellectual property rights used by members of the network are owned by RSM International Association, an association governed by article 60 et seq of the Civil Code of Switzerland whose seat is in Zug.

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2 0 1 7

Ouverture À l’occasion de cette session d’ouverture gratuite, nous donnerons la parole à Luc Cortebeeck, président du groupe des travailleurs et vice-président de l’Organisation internationale du travail (OIT/ILO), et Denis Pennel, directeur général de la World Employment Confederation, tous deux experts chevronnés dans le domaine du nouveau monde du travail. Deux orateurs dotés d’une vision forte et… qui ne s’exprime(ro)nt pas à demi-mot. Employeurs et travailleurs nourrissent en effet des attentes élevées à l’égard de l’avenir.

La question est de savoir ce qui les rapproche. Ou en quoi leurs avis divergent.

Denis Pennel

Luc Cortebeeck

Mardi 07.02.2017

The future of work à l’ère de l’individu Mardi 07.02.2017 > 14h00 – 16h00

07/02/2017

LE LIEU DE TRAVAIL NUMÉRIQUE, UN CHANGEMENT POUR UN MIEUX ?

23/02/2017

ALLONGEMENT DE LA CARRIÈRE 2.0 - ‘VIEUX’ NE SIGNIFIE PAS ‘FINI’

30/03/2017

CONCERTATION SOCIALE DANS LES PME : QUAND PETITE ÉCHELLE RIME AVEC COURAGE

25/04/2017

CROIRE AU POUVOIR DE LA DIVERSITÉ & WORKSHOP ‘LA PLACE DU CULTE AU TRAVAIL’

23/05/2017

LA FORMATION EST UN TALENT. LA FORMATION EN ALTERNANCE AUSSI !

22/06/2017

VOTRE MODÈLE DE CONCERTATION EST-IL DISRUPTIF ?

28/09/2017

LA CONCERTATION SOCIALE DANS, PAR ET POUR L’ENTREPRISE

26/10/2017

SESSION D’OUVERTURE

#01 Jeudi 23.02.2017 > 14h00 – 17h00 #02 Jeudi 30.03.2017 > 14h00 – 17h00

#03 Mardi 25.04.2017 > 14h00 – 17h00

#04 Mardi 23.05.2017 > 09h00 – 15h00 #05 Jeudi 22.06.2017 > 14h00 – 17h00 #06 Jeudi 28.09.2017 > 14h00 – 17h00 #07 Jeudi 26.10.2017 > 14h00 – 17h00

SESSION DE CLÔTURE

Jeudi 30.11.2017 > 14h00 – 16h30 La concertation sociale, c’était mieux avant ? Faut-il un changement ?

Inscription, programme détaillé, liste des orateurs et personnes de contact sur : PARTNERS

30/11/2017

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