Duurzaamheid bij Vanden Borre: liever herstellen dan vervangen

Bij Vanden Borre zijn we er voor 't leven. Voor jouw leven. Daarom helpen we je kiezen voor toestellen die lang meegaan en die je makkelijk zelf kan onderhouden. Gaat er toch iets kapot?

Dan kan je een beroep doen op onze techniekers. Zelfs als je een toestel elders hebt gekocht.

In 2022 hebben de techniekers en experts van Vanden Borre liefst 65.000 huishoudtoestellen hersteld en 81.000 onderhoudsvragen beantwoord. Waarom wij daar zoveel energie in stoppen? Het productieproces van de toestellen die wij verkopen, is verantwoordelijk voor een groot deel van onze ecologische voetafdruk. Daarom promoten wij de herstelling van producten en moedigen wij aan om hun levensduur te verlengen.

Stap

Beter onderhouden

Wij helpen je dan ook graag om je toestellen in goede staat te houden: op www.vandenborre.be vind je een pak praktische tips om langdurig van je aankopen te kunnen genieten.

Twee jaar geleden begon Vanden Borre bij defecten telefonische support aan klanten te verlenen. 20 tot 40% van de storingen kunnen we namelijk perfect op afstand verhelpen. Het resultaat is dubbele winst: de consument wordt veel sneller geholpen én wij moeten minder vaak techniekers ter plaatse sturen. Alleen al in de tweede helft van 2022 spaarden we zo liefst 80.000 km aan verplaatsingen uit. Sinds eind vorig jaar passen we bovendien in onze winkels een filtersysteem toe: brengt een klant een kapotte stofzuiger, tablet of smartphone binnen, dan gaan we al meteen na of we het probleem ter plaatse kunnen oplossen. Met deze nieuwe service verlagen we bij veel klanten de drempel om hun elektro te laten repareren en verminderen we opnieuw het aantal transporten.

Als een toestel na de wettelijke garantieperiode defect raakt, kan de herstelkost een argument kan zijn om het meteen weg te gooien en een nieuwe aankoop te doen. Om onze klanten aan te moedigen om herstellen toch boven vervangen te verkiezen, ontwikkelden we Vanden Borre Life, een abonnementsservice die de levensduur van je grote elektrotoestellen en tv’s verlengt. Je krijgt van onze experts namelijk praktische onderhoudstips die je helpen om pannes te voorkomen. Gaat je toestel toch kapot? Dan staan wij in voor een gratis reparatie: tot minstens 7 jaar na aankoop voor je grote elektrotoestellen en tot minstens 5 jaar voor je tv's, zelfs als je die elders hebt gekocht. Vanden Borre Life is beschikbaar vanaf € 14,99 per maand.

Meer info vind je op www.vandenborre.be/ info/service-vanden-borre-life en in onze winkels.