La durabilité chez Vanden Borre : réparer plutôt que remplacer

Vanden Borre, c’est pour la vie. Pour votre vie. C’est pourquoi nous vous aidons à choisir les appareils qui durent et que l’on peut facilement réparer. Et en cas de panne ? Vous pouvez faire appel à nos techniciens. Même si vous avez acheté votre appareil ailleurs.

En 2022, les techniciens et les experts de Vanden Borre ont réparé pas moins de 65 000 électroménagers et répondu à 81 000 questions sur l’entretien. Pourquoi dépenser tant d’énergie à cela ? Le processus de production des appareils que nous vendons est responsable d’une grosse part de notre bilan carbone. C'est pourquoi nous avons choisi de promouvoir la réparation et d'encourager l'allongement de la durée de vie des produits.

Nous voulons vous aider à maintenir vos appareils en bon état : sur www.vandenborre.be, vous trouverez un tas de conseils utiles qui vous aideront à profiter plus longtemps de vos appareils.

Il y a deux ans, Vanden Borre a commencé à fournir une assistance téléphonique à ses clients. Désormais 20 à 40 % des pannes sont réglées à distance. Le bénéfice est double : le consommateur est assisté plus rapidement et nous devons moins souvent envoyer des techniciens sur place. Rien qu'au second semestre 2022, nous avons économisé pas moins de 80 000 km en déplacements. Depuis fin 2022, nous appliquons également un système de filtre dans nos magasins : lorsqu'un client apporte un aspirateur, une tablette ou un smartphone défectueux, nous vérifions immédiatement si nous pouvons résoudre le problème sur place. Ce nouveau service encourage de nombreux clients à faire réparer leurs électros et contribue aussi à réduire le nombre de transports.

Lorsqu’un appareil tombe en panne et une fois la durée de la garantie légale dépassée, le prix d'une réparation peut vite nous convaincre de racheter tout de suite un nouvel appareil. Pour encourager à réparer plutôt que remplacer, nous avons développé Vanden Borre Life, un service d'abonnement conçu pour prolonger la durée de vie de vos gros électros et TV. Grâce à Vanden Borre Life, vous bénéficiez de conseils d'entretien de nos spécialistes pour vous prémunir d’une panne. Votre appareil tombe malgré tout en panne ? Nous prenons en charge la réparation, et ce gratuitement, jusqu'à minimum 7 ans après l'achat pour vos gros électros et 5 ans pour vos TV, même ceux que vous n’avez pas acheté chez nous. Vanden Borre Life est disponible à partir de 14,99 €/ mois.

Retrouvez plus d’informations sur www.vandenborre.be/info/servicevanden-borre-life ou demandez conseil en magasin.