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Persistence, Perseverance and Passion
文 / Charlene Ling 摄影 / Alfonso Arnold 化妆、发型 / Farrah Sanei
拍摄场地 : 协平世博 高端公寓住宅项目 ARC
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那是个冬天 , 夜晚六点 , 下着微微细雨。我 带着客户去收房子 , 用钥匙打开门的一刻 , 他们都很高兴 , 一家大小去看属于自己的 房间。我站在玄关 , 突然觉得自己其实不 属于这个家庭 , 告别后走出大门。那一刻 突然感到很失落。 ” Winnie Lam 1980 年入行 ,90 年代移民温哥华并考取地产 经纪牌照 , 从事地产行业接近 40 年 , 至今负责过逾一万个 交易。入行初期的经验 , 令她深刻体会到 , 做地产经纪这一 行 , 表面很风光 , 但背后是孤独的一面。 “ 我的五字箴言 ‘ 孤身走我路 ’。我相信, 要用智慧及同理心 , 了解客户。 ”
金牌团队 桃李满天下 现在的 Winnie, 已经不像当年般孤军奋战。因为业务量大 , 一个人根本忙不过来 , 十几年前开始聘请助手帮助处理。她 目前的团队 , 有 14 名成员 , 加入 3 至 7 年不等。所处理的 交易量 , 从当初的每年 70 单 , 增长至现时的 400-500 单。 “ 当时真的太忙了 , 一天要做 20 多个房屋展示 , 所以萌生 了请一个助手的想法。之后业务量再增加 , 变成一年卖 100 间 , 再陆续请了 2 至 3 个人。后来我想 , 不如请更多人 , 做成团队。 ”
Winnie 的团队 , 多次获得地产销售 Top 1% 的佳绩。她说 , 自己的团队就像是大家庭一样 , 每位成员在工作上互相帮 助 , 平常也会一起吃饭。除了第一个请来的助手跟了自己 20 多年 , 很多成员在她的鼓励下 , 到外面自立门户 , 也都 在行内也创下佳绩。 “ 我当年在大学的时候是学的社会教育学 , 所以更会耐心地 训练及教导新人。我其实很鼓励他们到外面自己闯 , 现在和 他们还保持着很好的关系。 ”
成功秘诀 : 以客为先 热爱地产 Winnie 成功的秘诀 , 了解客户的需求 , 可以说是首要因素。 对待每一个客人 , 她总是耐心了解他们的需求 , 根据每个人 的自身情况 , 量身打造买房策略 , 务求寻找最适合他们的房 子。 “ 来自大陆、香港的客户 , 还有西人客户 , 他们的需求是不 一样的。再者 , 大家庭买独立屋 , 小家庭可能买城市屋更合 适。年轻人的话 , 买楼花一开始不用投入太多金钱。我们会 根据客户的自身情况给他们建议 , 可以说 , 八成以上的顾客 , 还是很满意的。 ”
“ 以心待客 ”, 是 Winnie 的另一个坚持。看房的时候 , 她 总是比客户 , 更加挑剔 :“ 房子有什么不好的地方 , 我都会 照直和客户说。 ” 她说 , 地产行业有高有低 , 需要有恒心有毅力 , 加上热爱这 一行 , 才能坚持下来。 “ 当年初入行那十年 , 也就是 1994 年至 2004 年 , 我每个星期工作七天 , 每晚到凌晨一、两点 才收工。每年除了回香港两个星期 , 都没休假。现在就算周 末有空 , 我都会去看别人的 open house 。对这一行是否有 兴趣 , 做起来是不一样的。 ” 恒心和毅力 , 是她给新入行地产经纪的建议。
入市 永远都不嫌迟入行 40 年 , 在本地从事地产行业逾 20 年 , 多年来 Winnie 见过房屋市场的高低起落。对于刚需的买家 , 她的建议是 , 任何时候都是买房的好时机。 “ 很简单 ,‘Never be too late’( 永远都不嫌迟 )。 2008 年世界经济崩溃 , 那时候一个月都没人看一次房。但过了 9 个月 , 市场全面复苏。如果从长远来看 , 房子的价值总是上 涨的。永远你都不会买到最便宜 , 永远你也不会卖到最贵。 每次楼价起落 , 低点反弹之后 , 一定是升得比之前更高。 ” 她表示 , 如果买家清楚自己的预算 , 清楚自己的承受能力 , 最好及早选择在能力范围内合适自己的房子。她认为 , 虽然 现在是购买独立屋的好时机 , 但买家仍要量力而为 , 选择最 合适的房子。而楼花 , 目前仍是很多买家及投资者的首选。 正所谓 , 没有最好的市场 , 只有最好的时机。真正专业的地 产经纪 , 有能力在任何市场帮买家及卖家达成心仪的交易。 历经 40 年风雨 , 如今的 Winnie 不再是单打独斗。她和她 的金牌团队 , 继续以专业的智慧及同理心 , 为客户量身打造 最合适的买卖计划 , 帮更多家庭完成置业梦想。
