“Quem consulta, poupa!”

O KuantoKusta venceu novamente o prémio Escolha do Consumidor 2023, na categoria Comparativos de Preços, alcançando uma nota global de 85,8%. Só no mês de novembro de 2022, a poupança dos utilizadores deste site ultrapassou os 100 milhões de euros. Razões para uma entrevista com Paulo Pimenta, CEO e cofounder desta plataforma, que desde 2018 é também um Marketplace que zela pela segurança e boa experiência de compra dos utilizadores.

OKuantoKusta foi considerado uma marca Escolha do Consumidor 2023. Que estratégias seguidas pela empresa justicam esta aceitação por parte dos consumidores?

Esta distinção tem um valor especial, uma vez que é uma escolha direta dos consumidores No nosso dia a dia, estamos constantemente à procura de novas features e novos serviços para o utilizador, para que ele se sinta mais acompanhado, seja mais fácil e seguro comprar online Ao longo de 2022, apostámos ainda em campanhas de sensibilização para a comparação de preços e passámos por um rebranding, apresentado na data do 17º aniversário

Por que é importante o prémio, sobretudo para um site como o KuantoKusta, que está no mercado há 18 anos e já impacta mais de 2 milhões de utilizadores?

O prémio é importante pelo reconhecimento de missão que ele acarreta O KuantoKusta nasceu com um propósito: trazer maior transparência para o processo de compra e potenciar a poupança dos consumidores Este prémio é mais um indicador de que estamos no bom caminho Além disso, o estudo realizado pela ConsumerTrust é uma ótima forma de auscultar os nossos utilizadores e obter insights que nos permitem direcionar melhorias, orientando os objetivos do negócio com as expectativas dos nossos utilizadores

Quais são os maiores desaos que enfrentam, de forma a assegurar que a informação que passam a quem vos visita é acurada e de fácil perceção, de forma a garantir uma boa experiência ao utilizador?

Trabalhar mais de dois milhões de produtos distribuídos por mais de 1300 lojas é a nossa maisvalia e o nosso maior desafio também Para além de comparador, desde 2018 que o KuantoKusta é também um marketplace A grande mais-valia é que a experiência de compra é totalmente feita dentro do ambiente KuantoKusta, com garantias para o comprador. Os utilizadores do Marketplace KuantoKusta têm a garantia de que estão a fazer uma compra segura, num site seguro Têm

Paulo Pimenta CEO e cofounder

também várias modalidades de pagamento, de acordo com as preferências, e ainda podem optar pela modalidade de fracionar o pagamento em três partes ou de financiamento Soma-se um apoio constante ao longo de toda a jornada de compra A nossa equipa de atendimento é muito focada no cliente e em ouvir as suas questões para lhes dar a melhor, mais rápida e satisfatória resposta

Que avaliação é possível fazer do mercado nacional? Em 2022, existiu uma maior preocupação dos consumidores com os seus gastos?

Podemos dizer que sim, que há uma maior preocupação dos consumidores com os seus gastos No último trimestre de 2022, impulsionado pela preocupação com as compras de Natal, notámos a antecipação das compras Um exemplo claro deste tópico foi o aumento da procura por jogos e brinquedos ainda no início de novembro Verificámos também uma mudança de comportamento na blackfriday A procura e as compras acabam por se diluir pelo mês de novembro e já não estão concentradas num único dia Esta é uma tendência que se intensificou consideravelmente este ano Outro indicador é o tipo de produtos que foram procurados: os consumidores pesquisaram mais por pequenos eletrodomésticos, úteis para a casa e para o dia a dia e verificámos uma menor aquisição de pequenos luxos, como as consolas e os jogos

Que impacto terá esta conjuntura interna e a perda de poder de compra dos portugueses no próprio ano do KuantoKusta, nas vendas e no tráfego, inclusivamente?

Com a continuidade da guerra da Ucrânia e seus efeitos adversos na economia nacional, é observável uma desaceleração do crescimento do e-commerce em Portugal e a nível mundial Tornar-se-á cada vez mais evidente a necessidade de otimizar orçamentos, fazer compras acertadas e garantir a poupança Mais do que recorrer a promoções, o consumidor vai estar atento à evolução dos preços e às reais oportunidades para poupar Estimamos, por isso, o aumento na comparação de preços, acompanhado por uma crescente procura de soluções de pagamento que facilitem a gestão do orçamento dos consumidores