AEG

Há mais de 100 anos a ditar tendências de inovação em eletrodomésticos

A AEG foi considerada Escolha do Consumidor 2023. Ângela Pereira, Marketing Manager Portugal, explicou a importância que esta distinção continua a ter para a marca, mesmo considerando que é a oitava vez que vence este prémio. O destaque desta entrevista vai para os eletrodomésticos que ajudam as famílias a ter um melhor desempenho na cozinha ou em tarefas como a lavagem da roupa e que são, por isso, parte integrante da estratégia de inovação e sustentabilidade da AEG.

Já é o oitavo ano consecutivo que são distinguidos como Escolha do Consumidor. Esta distinção ainda continua a ser importante para a marca? Que insights se podem retirar desta vitória?

Ser Escolha do Consumidor, ano após ano, continua a ser importante, pois contribui para reforçar a comunicação da AEG enquanto marca premium É o reconhecimento do nosso esforço constante para desafiar as mais elevadas expectativas do consumidor, contribuindo para nos posicionar como uma marca preocupada em responder às necessidades do consumidor, para que obtenha sempre uma experiência culinária de nível superior

De que forma podem os consumidores sentir a proximidade da marca, e a segurança de comprar um produto AEG, numa época em que muitas compras já são efetuadas online?

Acreditamos que a inovação passa por disponibilizar produtos desenhados com o foco nas necessidades do consumidor Isto requer ouvir o consumidor, pelo que antes de lançarmos um novo produto no mercado, este tem de ter recolhido a preferência de pelo menos 70% dos consumidores inquiridos, comparativamente à oferta dos principais concorrentes Para além da qualidade dos produtos que colocamos no mercado, acreditamos que a capacidade de integrar novas funcionalidades ao serviço de uma cada vez melhor experiência contribui também para que o consumidor se sinta seguro ao escolher um eletrodoméstico. Assim, em 2023 pretendemos alargar a oferta do nosso programa AEG Rewards, através da oferta de serviços e benefícios a um maior número de produtos Refiro-me a serviços e benefícios exclusivos, entre os quais uma chamada de boas-vindas e demonstrações de produto presenciais

A sustentabilidade e poupança nos eletrodomésticos são dois conceitos fundamentais para quem compra. Como vem a AEG respondendo a esta demanda do mercado?

Como empresa e marca podemos contribuir através da utilização de mais materiais reciclados, garantindo que os produtos podem ser reciclados quando chegam ao fim do seu ciclo de vida e ainda usando mais energias renováveis Mas queremos que o consumidor tenha um papel ativo, pelo que disponibilizamos produtos que lhe permitem fazer uma utilização mais sustentável No território do sabor, destaco os nossos frigoríficos e combinados, que garantem o nível de humidade correto para manter os legumes frescos durante muito mais tempo, assim como os fornos a vapor, para regenerar a comida do dia anterior, mantendo nutrientes e sabor ao melhor nível No que se refere ao tratamento da roupa, temos a máquina de lavar roupa Softwater, que faz um pré-tratamento da água, assegurando os melhores resultados de lavagem a temperaturas mais baixas, com um menor desgaste das fibras da roupa Adicionalmente, as máquinas de lavar roupa com tecnologia ProSteam desafiam o consumidor a refrescar as suas roupas que não necessitam de uma lavagem completa, com menos 96% de consumo de água, poupando o meio ambiente e a roupa A este respeito, importa ainda referir que, segundo o estudo da Consumer Choice, os atributos mais valorizados pelo consumidor num forno são eficiência energética, durabilidade na resistência e facilidade na operação - categorias nas quais a AEG obteve uma classificação superior a 8 O destaque dado pelo consumidor ao atributo eficiência energética subiu face ao ano anterior e revela a preocupação do consumidor por e com produtos mais sustentáveis, indo ao encontro do posicionamento da AEG no mercado Como avalia a AEG o seu posicionamento no mercado português, tendo por base a sua evolução até ao momento?

A marca AEG tem vindo a trabalhar para reforçar o seu posicionamento enquanto marca premium, reconhecida pelos seus produtos inovadores e focada em manter consumidores satisfeitos Esta estratégia tem permitido alcançar um crescimento sustentado e saudável, graças aos valores que transporta para o mercado há mais de 135 anos - inovação, qualidade e responsabilidade ambiental – e que têm merecido a confiança dos consumidores