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Sistecon Secure Solutions: "O nosso objetivo é garantir uma vida tranquila aos nossos clientes"
A Sistecon Solutions é uma empresa de mediação de seguros responsável por seguros dos ramos Vida e Não Vida. Lourival Moreira fez da sua experiência no setor dos seguros um apoio para a criação desta empresa, que surgiu em plena pandemia, há dois anos, para reforçar a importância dos seguros de Saúde. Os resultados foram promissores e, até ao momento, este ainda é um dos seguros cuja procura é crescente.
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Lourival Moreira e equipa
Diretor
Há quanto tempo desenvolve atividade? Como avalia as mudanças ultimamente sentidas no que respeita à contratação de seguros, por parte de particulares e empresas? A Sistecon iniciou atividade em julho de 2020, em plena pandemia. Sabíamos que a pandemia não tinha uma data para terminar, por isso queríamos trazer uma opção às pessoas, no que respeita a seguros de Saúde, em particular. Desde que comecei a trabalhar em seguros, ainda antes de constituir a Sistecon Solutions, que o seguro de Saúde sempre foi um assunto importante para mim. Não gosto de estar dependente de algo que eu não tenho a certeza se vou ter. Prefiro pagar e saber que, se precisar, tenho assistência garantida. Acredito que esta segurança deveria existir para todos. Por isso é tão importante incentivarmos o cliente a fazer um seguro de Saúde, para si e para a família. Os últimos dados indicam que quase um terço da população portuguesa já tem seguro de Saúde, precisamente devido às diculdades apresentadas pelo SNS. Durante a pandemia, houve uma procura exponencial destes seguros? Quais as coberturas mais procuradas? Os seguros de Saúde foram criados para suprir a necessidade de cobertura de hospitalização, que era o que as pessoas mais procuravam. Mais tarde, veio a questão de incluir o parto como uma hospitalização, também. Com o passar dos anos, notou-se a necessidade de ter uma proteção adicional. Muitas pessoas têm o seguro de Saúde há largos anos e fizeram atualizações, para contratar novos serviços, como plafond de ambulatório e acesso à rede dentária, por exemplo. A pandemia fez disparar a procura por seguros de Saúde porque, de fac to, levou a muitos internamentos. Muita gente precisou de ajuda médica, de alguma forma. Os testes à Covid foram outro desafio. O teste era caro, no início, e as pessoas começaram a procurar os mediadores de seguro para fazerem seguros e tentarem protegerse destes impactos. Acontece que, na época, nós também não tínhamos muitas respostas. As pessoas procuravam por algo que os seguros não estavam preparados para oferecer. Todavia, as seguradoras reuniram com os seus mediadores, e foi possível apresentarmos as maiores dúvidas das pessoas, para as quais as seguradoras rapidamente criaram respostas. As pessoas procuravam particularmente a cobertura da realização do teste PCR e o plafond relacionado com o internamento, ainda que tivessem de enfrentar o período de carência mínima de 90 dias.
Quais as características do seguro de Saúde e do plano de Saúde? Os seguros de Saúde têm plafonds disponíveis para internamento e ambulatório, mas são mais caros e têm um período de carência mínimo de 90 dias para hospitalização e 60 dias para ambulatório. Caso o cliente não queira assumir o valor mensal de um seguro de Saúde, não existirem crianças no agregado familiar e a sua frequência de ida ao médico não for elevada, o plano de Saúde pode ser uma boa solução. Paga menos, mensalmente, e tem os serviços disponíveis dentro da rede convencionada com descontos de 50 a 60%. Além disso, não tem período de carência. Por outro lado, também não tem plafond de internamento, por exemplo.
Quais os seguros – quer para particulares, quer para empresas – onde este aumento se tem feito sentir mais? Não olhando para os seguros que por sua vez, são obrigatórios, podemos observar uma maior procura pelas pessoas pelo seguro de Vida, o seguro de Saúde e o seguro de Acidentes Pessoais. Por entenderem a importância da proteção total, passam a querer estar protegidas 24 horas por dia. As empresas, à semelhança das pessoas singulares, passam a ter um maior cuidado no sentido de proteger os seus colaboradores, não só pelo obrigatório, no seguro de Acidentes de Trabalho, por exemplo, como também começam a olhar para o período pós-laboral. Nesse sentido, já muitas empresas passam a contratar igualmente seguros de Vida, Saúde e Acidentes Pessoais.
Quais as principais tendências de futuro para este mercado segurador? Nós trabalhamos diariamente, juntamente com as companhias de seguro, para tentarmos chegar a soluções novas, que atendam às necessidades dos nossos clientes, quer para algo que já existe, quer para coisas que não estão tão bem definidas. Nós, Sistecon, apostamos muito nas Pessoas. As empresas são importantes para nós porque o volume de negócios também é maior, mas queremos que as pessoas em especial tenham segurança, tranquilidade e vivam sem qualquer preocupação daquilo que possa acontecer, mas que quando venha a acontecer elas estejam certas de que vão estar amparadas pelos seus seguros e pelas companhias seguradoras que as assistem, bem como por nós, Sistecon, enquanto mediador, que nos colocamos sempre à disposição do nosso cliente.
A nossa proposta enquanto Sistecon não é ser apenas uma mediação de seguros, não é somente oferecer um produto/serviço para cumprimento de objetivos, a nossa proposta passa por oferecer um conjunto de soluções adequadas às necessidades de cada cliente, prestando um serviço personalizado e um atendimento ímpar.
