Bastos & Bastos Mediação de Seguros: "Há uma maior procura dos seguros não obrigatórios"

“Há uma maior procura dos seguros não obrigatórios”

A Bastos & Bastos, empresa de mediação de seguros sob a direção de Diogo Bastos, tem três escritórios – no concelho de Oliveira de Azeméis e na freguesia de Branca – e é representante exclusivo de uma companhia de seguros. Em entrevista, o responsável da empresa assumiu o compromisso de continuar a crescer e a acompanhar os clientes, lembrando também o grande crescimento dos seguros não obrigatórios, particularmente o de Saúde.

Apopulação portuguesa tem mostrado mais disponibilidade para contratar um seguro de Saúde e quase um terço da população já o fez. A que lhe parece que se deve tal interesse? Cada vez mais o seguro de Saúde aparece como um complemento ao SNS. Com a rotura permanente existente no nosso Serviço Nacional de Saúde, a população tem procurado cada vez mais outras possibilidades. Surgindo o privado como maior alternativa, os seguros de Saúde tendem a ser cada vez mais procurados. Os portugueses estão cada vez mais preocupados com o seu bem-estar e pretendem proteger-se de eventuais imprevistos recorrendo aos seguros de Saúde. Quais as soluções de saúde – e também de saúde dentária – que disponibiliza aos seus clientes? Esta especialização - o seguro de saúde de estomatologia – começa, também ela, a ter bastante procura? Procuramos disponibilizar aos clientes uma diversificação de produtos e coberturas para conseguir abranger toda a população. A especialização do seguro de estomatologia visa oferecer uma oportunidade de os clientes terem um seguro que cubra a parte de estomatologia, sem estarem limitados a um capital por anuidade. Este produto começa a ter uma grande procura uma vez que os clientes identificam grandes vantagens na sua contratação. Além dos seguros de Saúde, quais são as áreas de seguros mais procuradas, a nível particular e de empresas? Os seguros mais procurados continuam a ser os seguros Automóvel e o Multirriscos Habitação, quando existe crédito habitação, por serem obrigatórios. No entanto, temos vindo a identificar uma maior predisposição e sensibilização da parte dos clientes para recorrerem a outros seguros, nomeadamente os seguros de Vida. Se, até há Diogo Bastos

Diretor

pouco tempo, os seguros de Vida eram vistos como estar a segurar a morte, hoje começam a ser vistos como uma segurança. E neste aspeto, penso que a inclusão da cobertura de doenças graves tem uma importância muito grande, pois permite às famílias ter uma autonomia financeira reforçada para enfrentar este infortúnio.

Como avalia a importância dos seguros para os portugueses? A mentalidade nacional tem vindo a alterar-se, na medida em que já são procurados serviços cuja contratação não é obrigatória? A mentalidade portuguesa ainda vai muito atrás do que é estritamente necessário. Obviamente que se trata também de uma forma de poupar em despesas extras, mas depende muito de como os seguros são explicados ao cliente. No entanto, penso que esta mentalidade está a alterar-se de dia para dia. E acho que esta alteração de mindset, para além de estar relacionada com a mudança de mentalidade, está também muito influenciada pelas últimas incidências que tivemos no nosso país e no resto do mundo, nomeadamente a Covid19 e os incêndios.

Como lhe parece que o setor segurador evoluirá? Quais as áreas onde será necessário investir e criar soluções de proteção adequadas à procura dos clientes? Penso que o futuro do setor segurador passará cada vez mais pelos seguros não obrigatórios e pela diferenciação que cada seguradora irá conseguir dar aos seus produtos. É fundamental que o investimento na resolução de problemas e no atendimento prestado aos clientes continue a ser um foco principal, até porque o cliente tem de estar sempre no centro. Quais os próximos objetivos a atingir, por parte da Bastos & Bastos Seguros? É possível continuar a crescer? Os nossos objetivos estão sempre focados nos clientes. Mais do que vender seguros, pretendemos aconselhá-los para os riscos do nosso dia a dia e propor os seguros que mais se enquadram com as suas necessidades. Embora cientes que o digital assume um papel cada vez mais importante na nossa sociedade, continuamos a querer estar próximos dos nossos clientes. Nesse sentido, abrimos um novo espaço na Branca, para além dos escritórios em Oliveira de Azeméis. Por isso, penso que crescer é sempre uma possibilidade e, mais do que isso, é um objetivo.