常见问题 我如何使用自动定期付款？
是的，注册自动付款账户非常容易！现在就访问 www.valleyhealthplan.org 进行注册。
我如何支付我的账单？
VHP 提供三种选项： 1. 在线：注册自动付款或者只是进行一次性付款 2. 亲临现场：拜访 VHP 工作室进行一次性付款 3. 通过邮寄：邮寄支票或者汇票到标准或者次日送达邮件支付中心
如果我多付了款项如何申请退款？
会员可以联系会员服务中心申请多出的付款部分退款。通常退款需要 6-8 周时间处理。
我怎样更换我的医生？
会员或者代表其客户的代理人可以通过联系会员服务更换其主诊医生。可以按照会员自己的意愿 多次更换医生。更换将在下个月的第一天生效。
VHP 提供者网络中有哪些医生和机构？
请访问 www.valleyhealthplan.org 浏览 VHP Network Provider Search Tool。请注意，OBGYN 不能作为主诊医生分配。另外，儿科医生可以为 17 岁及以下孩童看诊。
我的新会员 ID 卡何时寄出？
在您的首次保险费支付并且为您分配主诊医生 (PCP) 后，您的会员 ID 卡即自动寄出。如果您想选 择特定 PCP，您可以联系会员服务中心进行更换。
我如何申请更换会员 ID 卡？
可以通过联系会员服务中心申请新会员 ID 卡。您将会在 2-3 周内收到您的新卡。在此期间，您可以 在 www.valleyhealthplan.org 上的 Member Materials > Forms and Resources 的下面，或者 在搜索栏输入 “temporary ID card” 找到并打印临时 ID 卡。
1.888.421.8444 (toll-free) | www.valleyhealthplan.org | MemberServices@vhp.sccgov.org | 2480 N. 1st St., Ste.160, San Jose, CA 95131