INSTRUCTIVO PAGO SERVICIOS PÚBLICOS Y PRIVADOS
AHORA PUEDES PAGAR TUS SERVICIOS PÚBLICOS Y PRIVADOS REDIMIENDO TUS PUNTOS Y SIGUIENDO UNOS SIMPLES PASOS…
1. ¿Que servicios puedes pagar? PÚBLICOS • AGUA • LUZ • GAS
PRIVADOS
• TELEFONÍA
2. ¿Que necesitas para pagar tus servicios? • Ten lista la factura que deseas pagar. • Fíjate en el campo que dice: Referencia de Pago. • Ten presente que el pago de servicios solo se puede hacer con tus PUNTOS. • Tu factura NO debe estar vencida, te recomendamos hacer el pago 5 días antes de la fecha de vencimiento de la misma.
EJEMPLO PÁGINA WEB
PASO
INGRESE A ESTE LINK www.elpoderdelosexpertoscastrol.com
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Ingresa tu usuario y contraseña
Haz clic en INGRESAR
PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Busca la pestaña que dice PAGO DE SERVICIOS
Haz clic en el módulo PAGO DE SERVICIOS
PASO
SECCIÓN PAGO DE SERVICIOS
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En la sección PAGO DE SERVICIOS podrás ver 2 campos que dicen: SERVICIOS PÚBLICOS Y SERVICIOS PRIVADOS
Selecciona el campo del SERVICIO que vas a pagar con tus PUNTOS
Recuerda:
!
Los SERVICIOS PÚBLICOS son por ejemplo: AGUA, LUZ, GAS Los SERVICIOS PRIVADOS son por ejemplo TELEFONÍA
PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO* - TELEFONÍA *Factura Claro
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Revisa en tu factura estos 3 datos importantes: 1. Fechas: Ej. Suspensión 23 febrero 2. Referencia de Pago: Ej. 1238611381 3. Valor: Ej. $90.249
* Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
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PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de escoger SERVICIO PRIVADO, encontrarás 2 campos: 1. Ingresa empresa o servicio: NOMBRE DE LA EMPRESA: • Ej: claro - telefonía 2. Referencia de Pago: Se digita el número de la referencia destacada en el servicio público, en este ejemplo es: • Ej. 1238611381
Haz clic en CONSULTAR
* Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de hacer clic en CONSULTAR, el sistema cargará los datos de tu factura automáticamente: 1. Valor del Servicio: Ej: $97.625 2. Puntos a Redimir: Ej. 16.271 (El sistema te informará cuantos puntos te serán descontados de tu cuenta)
Haz clic en PAGAR * Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de hacer clic en PAGAR, se mostrará el resumen de tu redención / pago del Servicio Público:
* Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
PASO
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SECCIÓN PEDIDOS
Para confirmar en el sistema el pago de tu servicio público, puedes consultar en la ventana MIS PEDIDOS
Has clic en el número de pedido. Ej. 542893
PASO
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SECCIÓN PEDIDOS
Luego de seleccionar el PEDIDO, se valida: 1. Estado: ENTREGADO. 2. Datos del SERVICIO PÚBLICO: Referencia y tipo de servicio. 3. Detalles de la redención. 1
ENTREGA DO
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3
EJEMPLO APP
PASO
DESCARGAR EN AppStore o PlayStore El Poder de los Expertos Castrol
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DESCARGAR EN AppStore o PlayStore: El Poder de los Expertos Castrol
PASO
DESCARGAR EN AppStore o PlayStore El Poder de los Expertos Castrol
2
Abre tu APP
Ingresa tu usuario y contraseña
Haz clic en INGRESAR
PASO
SECCIÓN PAGO DE SERVICIOS
3
Busca en la parte inferior el icono de 3 puntos
Haz clic en el MÁS
Busca la pestaña que dice PAGO DE SERVICIOS
PASO
SECCIÓN PAGO DE SERVICIOS
4
En la sección PAGO DE SERVICIOS verás un recuadro que dice: Selecciona la transacción que deseas realizar
Recuerda:
!
Párate en ese campo y verán en la parte inferior como se despliegan 2 campos: SERVICIOS PÚBLICOS Y SERVICIOS PRIVADOS
Los SERVICIOS PÚBLICOS son por ejemplo: AGUA, LUZ, GAS Los SERVICIOS PRIVADOS son por ejemplo TELEFONÍA
PASO
SECCIÓN PAGO DE SERVICIOS
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Ejemplo SERVICIO PRIVADO* - TELEFONÍA Selecciona SERVICIOS PRIVADOS
Recuerda:
!
Por favor confirma que te encuentras en la sección correcta: PAGO SERVICIOS PRIVADOS
Los SERVICIOS PÚBLICOS son por ejemplo: AGUA, LUZ, GAS Los SERVICIOS PRIVADOS son por ejemplo TELEFONÍA
PASO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO* - TELEFONÍA *Factura Claro
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Revisa en tu factura estos 3 datos importantes: 1. Fechas: Ej. Suspensión 23 febrero 2. Referencia de Pago: Ej. 1238611381 3. Valor: Ej. $90.249
* Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
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PASO
SECCIร N PAGO DE SERVICIOS
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Pรกrate en ese campo y verรกn en la parte inferior como se despliegan los nombres de los convenios: Ej. Claro - Comcel
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de escoger SERVICIO PRIVADO, encontrarás 2 campos: 1. Ingresa empresa o servicio: NOMBRE DE LA EMPRESA: • Ej: claro - telefonía 2. Referencia de Pago: Se digita el número de la referencia destacada en el servicio público, en este ejemplo es: • Ej. 1238611381
Haz clic en CONSULTAR * Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de hacer clic en CONSULTAR, el sistema cargará los datos de tu factura automáticamente: 1. Valor del Servicio: Ej: $97.625 2. Puntos a Redimir: Ej. 16.271 (El sistema te informará cuantos puntos te serán descontados de tu cuenta)
Valor Servicio 97,625 Puntos a redimir 16,271
PAGAR Haz clic en PAGAR
PA SO
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SECCIÓN SERVICIOS
Ejemplo SERVICIO PRIVADO - TELEFONÍA Luego de hacer clic en PAGAR, se mostrará el resumen de tu redención / pago del Servicio Público:
* Es el mismo proceso con los Servicios Públicos
LÍNEA DE ATENCIÓN COMUNÍCATE A LÍNEA DE ATENCIÓN Y/O WHATSAPP
320 8445077 COSAS IMPORTANTES QUE DEBES SABER: 1. La línea te puede asesorar en el paso a paso, pero no puede hacer la transacción por ti 2. Recuerda verificar la fecha de vencimiento. 3. Revisa que cuentes con saldo de puntos disponibles 4. Si tienes dudas en que un convenio está, en la línea cuentan con el listado de todos los convenios disponibles
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m
GRACIAS