VFW 8 | 3

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine juni 2006 jaargang 8 nummer 3

Civil Society Congres: van alles wat en daardoor net niets?

Sylvia Borren, algemeen directeur Oxfam Novib

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt.

Daarom namen we ze in dienst.

Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis.

Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Delft, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) juni 2006, Jaargang 8 – nr. 3 Verschijnt zes maal per jaar Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers ontvangen het vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant (hoofdredacteur ad interim), drs. Marianne Zeekant (tekstredacteur), Anneke Hakman, Hidde van Kersen, David Berg, Maarten de Vries.

Vaste Medewerkers Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Mr. Jutta Wolf (notaris) Jan Krol, Anne van der Meulen en Annemiek van den Bosch Met medewerking van Griet Dehandschutter, Kenneth Hoffman, Johanna Gurland, Penny Stephens, Arné Dutij, Sierd Roosje, Harry Gerding en Ramses Man Redactie, administratie, proefnummers en verzending Bosboom Toussaintlaan 78-B 2103 SN Heemstede telefoon 023 54 76 968 fax 023 52 98 279 vakblad@fondsenwerving.nl www.fondsenwerving.nl Abonnementen € 99,50 per jaar (ex. btw): zes nummers van het vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl én speciale lezersprijs bij de VFW Workshops Alle info: www.fondsenwerving.nl Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV Jane van Oosten Telefoon 020 495 38 38 jane@psivransen.nl Workshops Jan Krol en Arianne Gelderblom workshops@fondsenwerving.nl telefoon 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel telefoon 0183 56 37 27 Druk hoekmantotaal telefoon 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep telefoon 0252 67 38 66 Uitgever Stichting NIF www.stichtingnif.nl K.v.K. Amsterdam 41217025 BTW nr. NL 8067 60710 B01 ISSN 1388-7785

Moed

Het thema van het Civil Society Congres dit jaar is goed gekozen. Plotseling realiseren we ons dat er voor allerlei zaken heel wat meer moed nodig is dan we dachten.

Sylvia Borren, algemeen directeur van Oxfam Novib, zegt in dit nummer dat goede doelen weer fouten moeten durven maken. Lees op pagina 34 het inspirerende kadertje over een zesjarig jongetje uit Canada, dat genoeg lef had om uiteindelijk meer dan een miljoen in te zamelen. Jan Krol legt in zijn column uit dat fondsenwervers de moed moeten hebben scholing en training te eisen van hun directies en besturen.

Selena van Apeldoorn is dapper genoeg om als fondsenwerver in dienst te zijn bij maar liefst twee goede doelen. Arné Dutij durft op pagina 73 de critici te trotseren met zijn pleidooi voor het ruilen van adressen, een onderwerp dat zo goed als onbespreekbaar is. Lees ook het artikel De geefwereld groeit..... en ga naar Amerika om geld in te zamelen. Als je durft tenminste.

Ik heb trouwens de indruk dat fondsenwervers moediger zijn dan een jaar of tien geleden. Wat we toen beslist niet deden en nu heel gewoon wordt, is geld vragen aan mensen die dood gaan. Dat moet een groeimarkt zijn, want uiteindelijk gaat iedereen dood. Een Canadese collega zei er eind vorig jaar op een congres dit over: “Nalatenschappen werven is de enige vorm van fondsenwerving, waarbij we de mensen uitleggen dat de wereld beter af is zonder hen.”

Je moet maar durven.

© Copyright Stichting NIF 2000-2006

4

Er is geven na de dood

7

Nalatencampagne

7

Afhandelingsservice nalatenschappen

9

Afwikkeling nalatenschap

11

Internationaal fondsenwerven In de USA

17

SMS haalt geld binnen

21

Brian Tabben zet tanden in fondsenwerving

27

Ontwikkelingen op het web

32

Tandarts - column Harry Gerding

33

Omslagartikel: We moeten weer fouten durven maken

39

Moed!? - column Jan Krol

41

Koepels - column Maerten Verstegen

43

Werven voor twee doelen

47

ASP maakt Spieren voor Spieren sterker

53

Met e-mail vissen naar de gunst van de gevers

61

De geefwereld groeit... Europese doelen halen geld uit Amerika

69 Meer kennis, meer inkomsten!

Helaas ontbreekt het me aan de moed om hier te zeggen wat ik van dit nummer vind. Dat is maar goed ook, want daar zit niemand op de wachten. Maar ook in dit Vakblad zit weer zoveel enthousiasme van ons, nog immer groeiende team, dat ik er toch iets over kwijt wil. Daar komt ie: ‘Wat is ie lekker dik he?’ Wel met excuus aan de mensen van Selekt Mail Nederland. Die moeten er binnenkort zo’n 4.000 rondsjouwen.

Jaap Zeekant, hoofdredacteur a.i.

Deadlines Zie de rubriek: mensen, zaken, data Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

Inhoud

Het Vakblad Fondsenwerving wordt bezorgd door

73

Tijd om te swappen? - column Arné Dutij

74

Mensen, zaken, data

VFW ABONNEE

[Colofon]

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de VFW Workshops

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2006

P.

3

Er is geven na de dood Nederlandse goede doelen doen hun best meer inkomsten te krijgen uit erfenissen. De themacampagne Nalaten werd sinds 2003 diverse malen gehouden. Maar de Engelse goede doelen liggen op ons voor. We lieten een Nederlandse deskundige een Engelse interviewen.

Ramses Man

P.

4

Ramses Man sprak in Londen met Richard Radcliffe. Ramses heeft vanuit Delphi Fondsen- en Ledenwerving veel ervaring met nalatencampagnes. Richard kent als chairman van Smee and Ford (The Legacy People) de Engelse situatie als geen ander. Ook als internationaal expert staat hij hoog aangeschreven. In Engeland is het testamentenregister openbaar, in tegenstelling tot in Nederland.

Smee and Ford heeft een exclusief contract met de overheid sinds 1860 en krijgt automatisch alle

Fondsenwerving juni 2006

testamenten toegezonden van de mensen die overlijden. Radcliffe: “Wij zorgen dat goede doelen worden geïnformeerd over de testamenten. Zo wordt voorkomen dat executeurs het goede doel buitensluiten. Een belangrijke taak voor ons is ook begunstigde organisaties die een andere naam hebben gekregen, te herleiden tot hun rechtsvoorgangers. We helpen ook als in een testament een niet nader omschreven doel staat, zoals ‘voor het genezen van hartziekten’. In dat geval waarschuwen we

alle relevante doelen dat ze een aanvraag kunnen indienen bij de executeur.”

Geen fiscaal voordeel In Engeland blijkt dat 87% van de mensen die overlijden een testament te hebben. In Nederland is dat 35%. In Engeland bevat 13% van alle testamenten een charicomponent, in Nederland is dat maximaal 5%. Mede door de campagne Nalaten lijkt Nederland in te lopen. Maar ook in Engeland groeit het aantal mensen dat een goed doel opneemt in zijn testament. In de UK is aan het geven bij testament geen fiscaal voordeel verbonden, zoals in Nederland.

Volgens Radcliffe is ook dat het gevolg van de nalatencampagnes.

Van de gemiddelde erflaters is 70% vrouw. Over het algemeen legden zij hun testament (definitief) vast toen ze 68 waren, ze namen er drie goede doelen in op en ze hadden gemiddeld zo’n kwart miljoen euro op moment van overlijden.

De opbrengst van de gemiddelde Engelse nalatenschap is € 45.000,-, voor legaten is dat € 4,500,-.

Bovenaan de lijst van begunstigden staat onderzoek op het gebied van hartziekten en kanker. Daarna komen kinderen en dieren. Veel geld gaat naar ezelcharities, die hun inkomsten voor 90% uit erfenissen krijgen en bijna uitsluitend van vrouwen. Deze charities halen de verwaarloosde dieren uit Afrika om ze in Engeland een prettig verblijf te geven. Van 58.000 erfenissen vorig jaar met een goed doel erin, hadden slechts 580 kunst als begunstigde sector. Onderwijs kwam voor in 1.500 wilsbeschikkingen. Hospices krijgen in Engeland hun inkomsten voor bijna 50% uit erfenissen, kankeronderzoek zit daar nog ruim boven.

Kinderdoelen krijgen 15 à 20% van hun budget via nalatenschappen.

De milieuorganisaties blijven onder de 10%, terwijl kunst rond 1% blijft hangen. Radcliffe stelt dat dit beeld in de West-Europese landen in grote lijnen gelijk is.

Nalatenschappen werven in Engeland Radcliffe: “Engeland heeft 10,8 miljoen mensen van boven de 65. Circa 6.000 van hen zijn zelfs ouder dan 100. Over dertig jaar zal eenderde van de bevolking ouder dan 65 zijn. Het lijkt er dus goed uit te zien voor verkrijgingen uit erfenissen. Maar intussen is de verwachting dat al die mensen minder welvarend zullen zijn bij hun overlijden, dan tegenwoordig.

Ze worden niet alleen ouder, maar ze zullen ook een groter deel van hun financiën zelf nodig hebben.

Mede door de themacampagnes van de afgelopen twintig jaar en de werving door individuele goede doelen, verwacht ik de komende jaren een forse stijging. Toch zou het me niet verbazen als na verloop van jaren een stabilisering of zelfs daling zal optreden.”

Radcliffe heeft in de loop der jaren in diverse landen gesprekken gevoerd met focusgroepen, in totaal meer dan 8.000 mensen. De momenten waarop mensen een testament maken of wijzigen zijn bij verandering in de relatiesfeer zoals een nieuwe partner, bij het kopen van het eerste onroerend goed, bij het eerste kind, als de betrokkene midden vijftig is en relatief welgesteld, daarna bij pensionering en ten slotte als de partner overlijdt. De beste fase om mensen te benaderen is wanneer ze in de vijftig zijn.

Radcliffe: “Maar van alle mensen die ik gesproken heb, wilde er niet één gevraagd worden iets aan een goed doel na te laten. Ik heb nog nooit iemand ontmoet die een goed doel in zijn testament had opgenomen, omdat hij daarom gevraagd was. Bij alle andere vormen van geven ligt dat wezenlijk anders. Ik heb de indruk dat men het testa-

ment als zo vertrouwelijk ziet en zo privé, dat het niet past daarover al te direct aangesproken te worden. De enige manier die acceptabel lijkt, is zo voorzichtig en subtiel mogelijk. Gebruik alle communicatiemiddelen om ook aan nalaten aandacht te besteden, maar doe het en passant en prudent.”

“Binnenkort zullen we een onderzoek publiceren waaruit blijkt dat het niet zozeer de boodschap is of de drager, maar degene die de boodschap brengt. In de UK was dat tot nog toe meestal een erflater die anderen oproept dat ook te doen. Ons onderzoek maakt duidelijk dat 80% van de ontvangers van de boodschap dat de meest ongeschikte aanpak vindt. Men hoort het veel liever van iemand die autoriteit heeft binnen het goede doel. Zo iemand kan een onderzoeker zijn of een bestuursvoorzitter.

Die vertrouwt men als hij laat zien wat er met het geld is gebeurd, en aangeeft wat er de komende decennia nog bereikt kan worden.

Mensen willen kunnen geloven in het perspectief dat de organisatie biedt. Ook merkenbouw is erg belangrijk. Men moet de organisatie en zijn betekenis kennen.”

Nalatenschappen werven in Nederland Man: “Stel je hebt een landelijk bekend goed doel dat al substantieel inkomsten krijgt uit nalatenschappen. Ze hebben een budget van € 250.000,- per jaar voor een nalatencampagne. Wat zou jij doen, Richard?”

Radcliffe: “Ik zou dan toch kiezen voor direct mail, gericht aan mensen waarvan we weten dat ze al meer dan vijf jaar goede gevers zijn en 55 jaar zijn of ouder. Maar ik zou ze niet direct vragen iets na te laten. Veel beter is ze uit te nodigen voor een bijeenkomst die er voor een belangrijk deel op gericht is hen te bedanken. Daar zetten we ze in het zonnetje en vertellen we wat er in die jaren is bereikt,

dankzij hun bijdragen. In het geheel dient subtiel de mogelijkheid te worden opgenomen om te geven via een testament. Zorg tijdens de bijeenkomst voor veel persoonlijk contact tussen de mensen van de organisatie en de bezoekers.

Bevorder dat er op een natuurlijke manier over allerlei zaken gespro-

Richard Radcliffe

ken wordt, ook over hun voortgaande steun, mogelijkerwijs in de vorm van de nalatenschap.

Man: “En de themacampagne?”

Radcliffe: “Een goede themacampagne heeft een belangrijke, positieve invloed, zeker naarmate hij langer loopt. Mijn advies daarbij zou zijn om je te richten op het algemene nut van een testament, en de mogelijkheid een goed doel op te nemen daarin slechts marginaal te noemen. De Engelse campagne is vooral gericht op de intermediairs, zoals notarissen en fiscale adviseurs. Dat is de belangrijkste groep om te beïnvloeden, omdat de mensen voor hun testament van hun diensten gebruik (moeten) maken. Volgens mij moet het zo ook in Nederland.” Á Ramses Man en Jaap Zeekant

Fondsenwerving juni 2006

P.

5

Kansrijke dagen voor uw goede doel Terwijl we in ons dagelijks werk elke gok proberen uit te sluiten, laten we tijdens het Civil Society-congres het roulettespel bepalen hoeveel ‘return on investment’ er wordt behaald, en door wie. Durft u tussen de sessies door een gokje te wagen op de WWAV-stand? U bent van harte welkom om er even te verpozen en te netwerken.

member of Rapp Collins Worldwide, part of the Omnicom Group Inc.

Maar vooral om roulette te spelen en fiches te winnen die u kunt verzilveren in inspirerende WWAV-workshops en wervende WWAV-diensten voor uw organisatie. Uw startfiches krijgt u van ons cadeau. Dus, als u meer uit het congres wilt halen voor uw goede doel... ‘faîtes vos jeux’ op stand 5! WWAV - De wervende factor.

Stationsweg 2, 3445 AA Woerden, Tel. +31 (0)348 435 930, www.wwav.nl

Nalatencampagne goede doelen De themacampagne, ‘Iedereen kan de wereld iets goeds nalaten’ waarin gebruik wordt gemaakt van spotjes op radio en tv, werd in 2003 voor het eerste gehouden.

De site www.nalaten.nl staat daarin centraal. De campagne richt zich op mensen van 55 jaar en ouder.

Er zijn inmiddels 27 goede doelen direct bij de campagne betrokken.

Door samenwerking met de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen zijn er indirect nog eens 40 goede doelen aan verbonden.

Voorafgaande aan de campagne is een nulmeting gedaan, om later onderzoek mogelijk te maken naar de effecten op het denken van de mensen en op het testamentaire geven zelf. Dat onderzoek loopt nog. In de toekomst zal ook onderzocht worden of er onderscheid is

tussen de ontwikkeling van de inkomsten uit nalatenschappen van goede doelen die aan de campagne deelnemen, en doelen die dat niet doen.

Felix Vriends van Stichting Dienstverlening is als bedenker en uitvoerder betrokken bij de campagne: “Goede doelen moeten gaan beseffen dat steeds meer burgers, die positief tegenover goede doelen staan, ook de potentie hebben om een goed doel op te nemen in hun

testament. Goede doelen zouden zichzelf nog beter moeten verantwoorden, zich open opstellen en zich niet beperken tot het ‘dank je wel’ zeggen tegen de gevers.” Á

Henk de Graaf start afhandelingsservice Na twaalf jaar fondsenwerver te zijn geweest voor het Zuid-Hollands Landschap, Vogelbescherming, Astmafonds en de Nederlandse Hartstichting, is Henk de Graaf begin april gestart als consultant.

Hij adviseert vanuit Alpha Fundraising Consultancy goede doelen over alle aspecten van de fondsenwerving. Daarnaast ontwikkelt Alpha een nieuwe service: het afhandelen van nalatenschappen.

Het lijkt een voor de hand liggend specialisme, maar het bestond nog niet. Alpha werkt daarbij nauw samen met andere experts o.a. op het gebied van juridische en notariële zaken.

De Graaf: “Nu het nalaten aan

goede doelen en het werven ervan steeds gewoner wordt, is het zaak om ook aandacht te besteden aan een goede afhandeling. Die kreeg tot nog toe bij maar weinig goede doelen voldoende aandacht. Doorgaans wacht men op berichten van de executeur, niet zelden een notaris. Maar de praktijk leert dat goede doelen zich daarmee tekort doen. Effectief afwikkelen betekent ervoor zorgen dat waarden uit een erfenis niet zomaar worden verkocht, maar gericht, tegen

de hoogste prijs. Het betekent ook nauw overleg met andere begunstigden, vaak ook goede doelen, om samen een optimale afhandeling af te dwingen. Ook het aandringen op tempo en het verkrijgen van tussentijdse voorschotten zijn in het belang van het goede doel. En niet in de laatste plaats wordt voor het werk van de executeur vaak (veel) meer betaald dan nodig is.”

Henk de Graaf

Intussen is ook bekend gemaakt dat Alpha Fundraising Consultancy, Delphi Fondsen- en Ledenwerving, en de Stichting Dienstverlening in nauwe samenwerking een kenniscentrum op het gebied van goede doelen en nalatenschappen gaan opzetten. Á Fondsenwerving juni 2006

P.

7

���������������������

������������������������������

Multimediapartner voor heldere communicatie

• MEDIASERVICES

• MAILHOUSE Argonweg 10 3812 RB Amersfoort Postbus 438 3800 AK Amersfoort

OFFSET •

PRINTFACILITIES • Telefoon: (033) 460 12 50 Fax: (033) 460 12 80 Internet: www.grafifors.nl E-mail: info@grafifors.nl

Afwikkeling nalatenschap In zijn dagelijkse praktijk als belastingadviseur wordt Sierd Roosje steeds vaker betrokken bij de afwikkeling van nalatenschappen. Niet alleen na het overlijden van cliënten van zijn kantoor, maar ook als adviseur van de begunstigden.

met de executeur leidt beslist tot een snellere afwikkeling, waardoor het geld eerder op de plek komt waar het hoort: bij het goede doel. Bovendien blijft ook de vergoeding van de executeur dan binnen de perken.

Tot de begunstigden van nalatenschappen behoren steeds vaker de goede doelen met een rangschikking op grond van artikel 24 van de successiewet. De erflater heeft dan het goede doel een legaat toegekend, of er is sprake van een erfstelling. De groeiende populariteit van de goededoelentestamenten is duidelijk te merken. In veel gevallen zullen dergelijke testamenten vanwege recente wetswijzigingen wel moeten worden aangepast.

Meestal is aanpassing vereist als het goededoeltestament dienst doet als ‘successieplanningsinstrument’ voor de legatarissen.

Deze executeursbeloning is niet altijd goed uit het testament af te leiden. De wettelijke bepalingen op dit punt zijn regelend recht, waardoor we in de praktijk allerlei varianten tegenkomen. Bij professionele executeurs, zoals notarissen, belastingadviseurs en eventueel andere specialisten, bestaat de beloning meestal uit de vergoeding voor het aantal gewerkte uren.

Veel werk van de executeur kan echter worden uitbesteed aan andere professionals, met een aanzienlijk lager tarief. Maar vaak gebeurt dat niet, wat ook weer ten koste gaat van de opbrengst voor de goede doelen. Oplettendheid is vooral geboden bij de steeds vaker voorkomende aanwezigheid van vastgoed in een boedel. Zelfs de ‘handleiding’ voor gelegateerd vastgoed, van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen, garandeert lang niet altijd de hoogst mogelijke opbrengst.

Trage afhandeling Als executeur zien we een gemêleerde groep: van naaste familielid tot notaris. De toegenomen omvang en complexiteit van veel nalatenschappen (boedels), de komst van het nieuwe erfrecht en de invoering van het nieuwe belastingstelsel in 2001 hebben het werk van deze executeur niet eenvoudiger gemaakt. De taken en bevoegdheden van de verschillende soorten executeurs zijn bovendien niet altijd duidelijk omschreven.

Inmiddels kennen we de begrafenisexecuteur, de beheersexecuteur en de afwikkelingsbewindvoerder.

Laatstgenoemde, ook wel de driesterrenexecuteur genoemd, heeft de meeste bevoegdheden.

Het voorgaande verklaart ook dat onze werkzaamheden als belastingadviseur op dit gebied zijn toegenomen. Testamenten zijn bovendien niet altijd even eenduidig uit te leggen. Dit leidt vooral bij

onervaren executeurs tot omissies bij de afwikkeling. Ook de snelheid waarmee de uitkeringen plaatsvinden, neemt sterk af. Artikel 47 van de Invorderingswet bepaalt dat executeurs die de aangifte successierecht hebben verzorgd, hoofdelijk aansprakelijk zijn voor het gehele over de nalatenschap verschuldigde successierecht. Uit angst voor deze hoofdelijke aansprakelijkheid zijn veel executeurs, onder wie ook notarissen, geneigd ‘op de boedel te blijven zitten’.

Maar er zijn ook andere redenen voor vertraging, zoals in een geval in mijn eigen praktijk, waarbij een goed doel als legataris was gerechtigd tot een flink geldbedrag. De executeur was een familielid dat in het geheel geen contact opnam met het goede doel. Hij kwam er pas achter toen het een aanslag successierecht ontving voor de verkrijging.

Nu we sinds januari 2006 te maken hebben met vrijstelling van successierecht, is het maar de vraag of goede doelen nog die ‘hulp van de fiscus’ zullen krijgen. Het wachten is uiteraard nog op de nieuwe regelgeving die in de komende maanden kan worden verwacht.

Overleg Vaak kan de executeur, in overleg met betrokkenen, alvast een voorlopige uitdeling uit de boedel doen. Maar door gebrek aan inzicht, overzicht en soms ook kennis gebeurt dat meestal niet. Uit mijn praktijkervaring maak ik op dat de goede doelen daarbij weinig assertief optreden. Dat is in hun nadeel, want meer overleg en afstemming

Mr. Sierd Roosje

Een goede communicatie tussen begunstigde(n) en executeur kan wonderen doen. Het loont om regelmatig te overleggen over de voortgang van de afwikkeling van de nalatenschap, de kosten van de executeur en de door hem te ondernemen acties. Het spreekt voor zich dat dit tactvol moet gebeuren. Wij hebben de indruk dat het goede doel hierbij niet altijd de meest actieve partij is, maar vaak kansen laat liggen. Á Mr. Sierd Roosje is partner bij Roosje & Van der Laarse belastingadviseurs in Utrecht, telefoon 030-2712250, e-mail: sierd@roosje-laarse.nl.

Fondsenwerving juni 2006

P.

9

Stapelvoordeel bij Cendris!

Samen sterker!

Samen met de stichting Charitas kan Cendris dataschoning aanbieden tegen zeer gunstige tarieven. En, hoe meer instellingen meedoen, hoe voordeliger het wordt! Doe ook mee en haal optimaal rendement uit uw fondsenwerving!

Kijk voor meer informatie op www.cendris.com/charitas.

Datakwaliteit verdient zichzelf terug! www.cendris.com 070 – 334 42 00

Internationaal fondsenwerven in de USA Van 1 t/m 5 april werd in Atlanta weer het internationale congres gehouden van de Association of Fundraising Professionals. De AFP is de Amerikaanse tegenhanger van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers.

AFP heeft echter een langere historie en is vele malen groter, met ‘chapters’ door geheel Amerika, in Canada, Mexico en Azië.

Het AFP-congres wordt aangekondigd als het grootste internationale congres ter wereld voor fondsenwervers. Wat maakt het zo interessant om dit congres te bezoeken of, zoals ik, er bijna jaarlijks naar toe te gaan? Wat mag je verwachten van zo’n congres? Zijn ze in Amerika verder dan bij ons of juist niet? In Atlanta waren we met circa 25 Nederlanders, een gemêleerde groep van fondsenwervers en aanbieders. Ongeveer tweederde was met de groep meegereisd, waarvoor Felix Vriends inmiddels al weer vele jaren de reis organiseert. Het voordeel is dat het allemaal makkelijk geregeld is, dat je vanaf het vertrek aanspraak hebt en dat je elkaar sneller en beter leert kennen. En daardoor vergroot je je netwerk, met alle voordelen die je daar zakelijk of als fondsenwerver uit kunt halen.

Donorrecognition tree Naast een uitgebreid workshopprogramma valt bij het AFP-congres op dat er een grote beurs is, met meer dan 250 aanbieders van diensten en producten. Het workshopprogramma heeft met 125 sessies en 13 specialty tracks een enorme diversiteit, zowel naar onderwerp als doelgroep. Op de beursvloer kun je je uitgebreid

oriënteren op toeleveranciers en op de laatste ontwikkelingen en mogelijkheden. En als Europeaan biedt de beurs je vooral een prachtige kans om je te verbazen over allerlei typisch Amerikaanse zaken op het gebied van fondsenwerving.

Wat te denken van wel twintig stands over alleen maar golf en alles daar omheen. Golfevenementen blijken een belangrijk fondsenwervend instrument te zijn in de VS. Maar er zijn ook, ‘ik weet niet hoeveel’ stands met allerlei prullaria, tassen, kookboeken, gadgets om vrijwilligers en donateurs mee te ‘eren’. Leveranciers van ‘recognition trees’ en ‘memory walls’ moeten wel goede zaken doen, gezien de vele stands. Natuurlijk staan er ook directmail-leveranciers, database-experts, uitgevers van boeken over fondsenwerving en nog veel meer.

Ik vind de beurs altijd heel inspirerend. De indruk die bij mij blijft hangen, is die van relatief eenvoudige, meest kleine en dus goedkope stands. Verder heb ik het idee dat wij in Nederland en Europa op sommige gebieden verder zijn dan in Amerika, zoals met gesegmenteerd mailen. Op andere gebieden gaan we gelijk op, of ligt Amerika weer iets voor, zoals met fondsenwerving via het web.

Maar het gebruik van sms staat in vergelijking met ons land nog in de kinderschoenen.

Donorrecognition tree

En dan zijn er natuurlijk die fenomenen als het golf en de ‘memory walls’. Is het typisch Amerikaans of zal dat uiteindelijk ook naar Europa komen? Toen ik eind jaren 90 voor het eerst het AFP-congres bezocht in Philadelphia, had ik de neiging om te denken: ‘typisch Amerikaans’. Nu zou het mij niet meer verbazen als wij ook in Nederland over een jaar of tien volop bezig zijn met golf als een van de belangrijkste evenementen om fondsen te werven. Net als met ‘recognition trees’ en afgeleiden daarvan om sponsors en donateurs, voor iedereen zichtbaar, te bedanken. Vergezocht? De laatste jaren heb ik bij een aantal goede doelen een golftoernooi gesponsord. En sinds september 2005 hangt in het VFW Meeting Point in Arkel een ‘recognition tree’ van een Amerikaanse leverancier aan de muur. Al heel wat fondsenwervers en cursusleiders hebben er Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

11

Colin Powell

Ë tijdens de workshop naar geïnformeerd.

Zuivere koffie Een reis naar het AFP-congres is ook een reis naar Amerika; naar een westers land, met toch een eigen cultuur die ‘doordesemd’ is van fondsenwerving en van politiek. Daar een weekje inten-

sief rondlopen en je ogen en oren goed de kost geven, hoort volgens mij net zo bij een bezoek aan het AFP-congres. Ga naar de dierentuin en je zult zien wat ze doen om hun sponsors en donateurs in het zonnetje te zetten. Let op wat er in winkels en restaurants gebeurt.

Kijk televisie en zie de directresponse-spotjes (drtv) voorbijkomen.

Dit jaar viel mij in een restaurant op hoe mensen daar werden opgeroepen om de kinderafdelingen van de regionale ziekenhuizen te steunen. Voor $ 1,- kon men een papieren heteluchtballon kopen, zijn naam erop schrijven en hem op de pilaar bij de kassa plakken.

Eigenlijk een simpele, regionale versie van wat men in Nederland met de Donnycards landelijk probeert te doen. Ook een bezoek aan een van de vele Starbucks hoort er in Amerika voor iedere Nederlander bij. Allereerst omdat dat zo’n beetje de enige plek in Amerika is om een goede kop koffie te

4DM Banner Risico 90x127,5 21-07-2005 14:36 Pagina 1

Kijk op www.4dms.nl over

het risico van respons Voor de complete operationele uitvoering van complexe DMacties. Multichannel, inclusief verwerking van de respons.

de Doeners die Meedenken 030 850 1 850 www.4dms.nl

bemachtigen.

In een beetje stad hoef je er niet lang naar te zoeken.

Bij Starbucks zag ik flessen mineraalwater staan van Ethos Water, natural spring water: ‘Helping children get clean water’, met als pay-off op de folder ‘Every bottle makes a difference’ (zie www.ethoswater.com). Het is een mooi voorbeeld van maatschappelijk verantwoord ondernemen, met als basisidee ‘water voor water’. En het is heel inspirerend als je organisatie zich ook bezighoudt met het verstrekken van zuiver drinkwater in ontwikkelingslanden. Dat is wat je noemt zuivere koffie.

AFP versus IFC Denkend aan dat andere, grote congres, het International Fundraising Congres, elk jaar in oktober in Noordwijkerhout, valt op dat dat met goed 800 deelnemers veel kleiner is dan het AFP met ruim 4.000 bezoekers. Het AFP-congres heeft een grote beurs, met een flinke toegevoegde waarde. Het IFC heeft slechts een beperkt aantal standhouders. Daar staat tegenover dat de workshops en masterclasses van het IFC naar mijn mening een veel hoger niveau hebben en internationaler zijn dan die van het AFP-congres. Op IFC komen 50 à 60 nationaliteiten, bij AFP maximaal zo’n 30. Het IFC heeft een veel internationalere setting waardoor je vooral tijdens het netwerken met veel meer mensen uit verschillende landen van gedachten kunt wisselen.

Wat mij al jaren opvalt is het politiek correcte aan de organisatie. Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

13

behartigt úw belangen!

Efficiënter en doelgerichter werken? Verito Informatisering zet u op het juiste spoor met een integrale softwareoplossing.

Gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV (Navision) Solide én bijzonder flexibel Grote gebruiksvriendelijkheid Naadloze aansluiting op Word, Excel en Outlook Uitgebreide interactie via intranet of uw website Uitstekende rapportages Modulaire opbouw Ruim 30 belangenbehartigers en charitatieve instellingen hebben al voor onze oplossing gekozen!

Verito Informatisering bv Stadhoudersmolenweg 54 7317 AX Apeldoorn (055) 534 30 06 info@verito.nl www.verito.nl

relatie- en/of ledenbeheer cursusregistratie beheer van contactmomenten projectenbeheer en urenregistratie abonnementenbeheer evenementenadministratie financiële administratie

Ë Directie en bestuur bestaan uit ‘white females’ en ‘Afro American males’. In tegenstelling tot de Nederlandse brancheorganisaties is er geen ‘white, middle aged male’ te bekennen. Ook de grote erkenning voor de sponsors is voor iedereen duidelijk zichtbaar. De sponsors worden erkend als absoluut noodzakelijk voor de branche en voor de organisatie van congres en beurs.

Er wordt intensief bij stilgestaan en sponsors en standhouders worden uitgebreid bedankt. Ik zie onze ‘white, middle aged males’ dat bij het Civil Society Congres zo nog niet doen.

Maar op één punt springt dit congres boven alles uit: de topsprekers op de plenaire sessies. Dit jaar werd het congres geopend door de al weer 69-jarige Jane Fonda. We kennen haar (nog) als Hollywoodactrice, als vertegenwoordigster van de flower-powergeneratie en linkse Vietnamactiviste. Sinds enige jaren woont Jane Fonda in Atlanta, waar ook het hoofdkantoor is gevestigd van CNN van, Ted Turner, ‘My favourite ex-husband’, aldus Fonda.

Zoals iedere succesvolle Amerikaan zet zij zich in voor fondsenwerving, in haar geval voor een door haar zelf opgericht goed doel.

Iedereen die haar ook maar een beetje kent, zal begrijpen dat haar openingsspeech geen complimenten zou opleveren voor de Bushadministration. Fonda: “Amerika geeft veel te veel geld uit aan defensie en bestemt veel te weinig voor binnenlandse problemen zoals scholing en bestrijding van armoede en werkeloosheid. Ze bepleitte hartstochtelijk vooral vrouwen en meisjes te helpen en daarmee de vicieuze cirkel van armoede te doorbreken in de derde wereld én aan de onderkant van de Amerikaanse samenleving.

Daarnaast vroeg ze aandacht voor het steeds groter wordende probleem voor Amerikaanse fondsenwervers, van het geoormerkte

Jane Fonda

geld. Meer en meer worden giften geoormerkt voor een specifieke bestemming, waardoor het niet meer voor de organisatiekosten gebruikt kan worden. Maar om effectief en efficiënt te werken heeft een organisatie behoefte aan professionals en professionele hulpmiddelen en die kosten nu eenmaal geld. Haar pleidooi was des te krachtiger, omdat ze zelf van dat verschijnsel geen last heeft. Ex-man en miljardair Ted stelt juist daarvoor geld beschikbaar aan haar organisatie.

een republikeinse president, maar die wat betreft zijn opvattingen net zo goed democraat had kunnen zijn.

Natuurlijk ging zijn speech meer over de politieke situatie in de wereld dan over fondsenwerving. Maar de boodschap die hij overbracht was die van leiderschap: ‘The leader is in charge of fundraising’ and ‘the leader sets the standard and gives the example’. En wellicht een tip voor de Nederlandse brancheverenigingen: ‘Leadership is to get people to follow, even if it was only out of curiosity’.

De volgende dag werd de linkse democraat Jane Fonda al weer politiek gecompenseerd door niemand minder dan General Colin Powell, republikein en ‘65th Secretary of State of the United States of America’. Ik vroeg me gelijk af wat het rugnummer van onze minister Bot eigenlijk is.

Maar wat me uiteindelijk het meeste opviel was dit. Noch door Powell noch door Fonda werd expliciet ingegaan op Irak. Fonda had het er zijdelings over, met haar opmerking over het defensiebudget. En Powel refereerde er impliciet aan toen hij zei dat Amerika ondanks alles nog steeds bij velen in de wereld een goede naam heeft. Á

Ook Colin Powell loopt inmiddels tegen de zeventig. Extra opvallend aan zijn speech van een uur was dan ook dat hij dit voor de toehoorders deed zonder enig hulpmiddel.

Niet alle Nederlanders waren even gecharmeerd van zijn verhaal. Mij is vooral het beeld bijgebleven van een generaal, die politicus werd onder

Jan Krol Jan Krol is partner in Vakblad Fondsenwerving, directeur van dm-bureau PSI en IFC Ambassador voor Nederland. Hij is een regelmatige bezoeker van nationale en internationale congressen en beurzen over fondsen- en ledenwerving.

Fondsenwerving juni 2006

P.

15

Document1

16-11-2005

11:47

Pagina 1

Maak van Direct Mail uw topvertegenwoordiger Natuurlijk zou u het liefst zelf bij de mensen langs gaan, om er persoonlijk voor te zorgen dat zij voor uw producten of diensten kiezen.

Maar helaas heeft u daar de tijd niet voor...

Gelukkig biedt Lijnco vele verrassende mogelijkheden om extra attentiewaarde aan uw direct mail te geven, waardoor deze net zo doeltreffend wordt als een persoonlijk bezoek.

Gelijktijdig met het drukken brengen wij bijvoorbeeld een personal card, een kraslot, sticker, stansing, ponsing, acceptgiro, antwoordcoupon of zelfs de envelop aan.

En dat is nog maar een kleine greep uit ons arsenaal aan special effects.

Kortom Speciaaldrukkerij Lijnco maakt direct mail tot uw beste vertegenwoordiger.

Vraag ons gerust om een goed gericht advies.

Speciaaldrukkerij Lijnco Groningen b.v Telefoon Fax E-Mail Website

Document1

16-11-2005

(050) 366 99 11 (050) 366 94 00 lijnco@lijnco.nl www.lijnco.nl

10:13

Pagina 1

haalt u er uit, wat er in zit!

Response.

Daar zet u alles voor in.

Uw strategie was nog nooit zo doeltreffend. Het creatieve team heeft zich zelf overtroffen.

De database is geheel geactualiseerd.

Het drukwerk glanst u tegemoet. En dan.

couverteren inkjetprinting laserprinting nabewerken kettingformulieren vouwen banderen folie-verpakken sealen postzegels plakken stempelen synchroon couverteren

Dan zal het toch niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Of dat een brief in de verkeerde envelop terechtkomt. Of dat een envelop niet alle onderdelen bevat. Dankzij Intermail weet u zeker dat de consument alles uit uw mailing haalt wat er in hoort te zitten. En u dus ook!

Of het nu gaat om duizenden of miljoenen stukken.

Couverteren of personaliseren. Kettingformulieren of premiums. Coupon clearing of cash refunds. Intermail heeft de mensen en de middelen om uw DM-actie te verwerken. Tot in de puntjes. Hoe kan het ook anders? Jaarlijks gaan er zo’n 150 miljoen mailings door onze handen. Of door onze machines.

U wilt alles uit uw mailing halen wat er inzit? Dan heeft Intermail de techniek. Daar vertellen we graag meer over. En ook hoe het zit met prijs en planning. Neemt u contact op met Gert Rothert of Robert Palmer: 0252 - 673866.

via camerasysteem fulfilment en responseverwerking handmatige verwerking bijzondere mailings

Intermail b.v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252 - 673866 Fax: 0252 - 674828 Internet: www.intermail.nl

SMS haalt geld binnen Vorige maand werd, na twee jaar renoveren, het Stedelijk Museum Schiedam heropend. Naast de kosten van de verbouwing en uitbreiding, had het museum voor de herinrichting nog een aantal wensen.

Daarvoor moest een aanvullend bedrag van € 200.000,- geworven worden.

Het Stedelijk Museum Schiedam bestaat ruim honderd jaar en heeft een bijzondere collectie. Het profileert zich exclusief als museum voor Nederlandse moderne en hedendaagse beeldende kunst van na 1945. Maar dat alles was niet voldoende om grote groepen bezoekers naar de stad te trekken. Het museum wilde daarom een verbouwing en restauratie van het Sint Jacobs Gasthuis, zodat de gebruiksmogelijkheden zouden toenemen. De hiervoor benodigde

gelden werden verkregen door een investering van de gemeente, een subsidie van Het Fonds Schiedam Vlaardingen en de toekenning van een Kanjersubsidie van de Rijksdienst voor Monumentenzorg. Kanjersubsidies zijn speciaal bestemd voor omvangrijke en complexe rijksmonumenten die dringend aan restauratie toe zijn.

Tot nog toe had fondsenwerving voor het museum geen prioriteit.

Directeur drs. Diana Wind: “Wel

zijn wij zes jaar geleden een samenwerkingsverband aangegaan met een aantal businesspartners, omdat er bedrijven waren die zelf aangaven dat zij meer met en voor het museum wilden doen. Een goed voorbeeld van deze samenwerking is die bij de publiekstrekker ‘CoBrA. De kleur van vrijheid’, een overzichtstentoonstelling van Nederlandse Cobrakunst. Mede dankzij hun financiële en materiële inzet heeft het museum destijds ruim 40.000 bezoekers getrokken” Fondsenwerving “Dat het lukte om het geld voor de verbouwing en uitbreiding bijeen te brengen en dat we de ambitie om het museum verder te ontwikkelen in een beleidsplan vastlegden, waren doorslaggevend voor de keuze om werk te gaan maken van structurele fondsenwerving. Ë

Karel Appel, Mannetje met de zon, 1947, uit de collectie van het Stedelijk Museum Schiedam Fondsenwerving juni 2006

P.

17

telefonische fondsenwerving:

succes verzekerd! doorlopende machtigingen

sms campagnes

heractivering

donateurs via het internet lidmaatschappen notariële schenkingen

upgrade gesprekken

The ƒundraising Company ontwikkelt en optimaliseert fondsenwervende programma’s voor het genereren van structurele steun door middel van de telefoon. Wij baseren onze benadering van donateurs op het concept van de relationship fundraising; het betrekken van de donateurs in een interactieve dialoog via de telefoon, waarbij zorgvuldig de noodzaak van steun wordt benadrukt. Relationship fundraising betekent voor ons het versterken van de band tussen donateur en organisatie zodat de donateur zich persoonlijk associeert met uw organisatie. Wij weten hoe kostbaar het is om een nieuwe donateur te werven en we zullen dan ook waken voor benaderingen die hen zouden kunnen vervreemden.

De campagnes worden uitgevoerd door onze intensief opgeleide fondsenwervers. Zorgvuldige monitoring en persoonlijke begeleiding van uw campagnes dragen bij aan het succes van uw organisatie. Door tien jaar ervaring onderscheiden wij ons hierin kwalitatief van onze collega’s. Wilt u weten wat The ƒundraising Company voor uw organisatie kan betekenen? Aarzelt u dan niet en neem contact op.

Wij werken onder andere voor goede doelen, politieke partijen en culturele instellingen.

The Fundraising Company Raadhuisstraat 15, 1016 DB Amsterdam, Telefoon +31(0)20 427 00 27, Fax +31(0)20 423 00 23 E-mail info@fundraisingcompany.nl, www.fundraisingcompany.nl

T E L E F O N I S C H E

F O N D S E N -

&

L E D E N W E R V I N G

Ë Omdat de organisatie zelf op dat gebied geen brede ervaring had, betrok Wind het bureau Van Dooren Advies erbij, dat gespecialiseerd is in externe geldwerving voor onder andere de culturele sector.”

Eerst werd door het bureau een haalbaarheidsonderzoek uitgevoerd, om tot een strategie voor de geldwerving, een plan van aanpak en een te verwachten opbrengst te komen. Ook werd in kaart gebracht hoe er door het bedrijfsleven tegen het museum werd aangekeken en wat de do’s & don’ts bij geldwerving waren. De uitkomsten waren positief genoeg om verder aan het werk te gaan. Vera Peerdeman van Van Dooren Advies: “Omdat Schiedam niet een heel grote gemeente is, maar wel vijf musea en een theater telt, is de druk op de sponsormarkt enorm, met een zeker risico van verzadiging. Het is dan zaak het

professioneel én constructief aan te pakken. Belangrijk is om vooraf te onderzoeken hoeveel geld je uit welke potentiële bronnen denkt te kunnen inzamelen en op welke wijze je dit dient aan te pakken.

Je moet besluiten of alleen onder bedrijven wordt geworven, of dat ook een wervingstraject naar fondsen, stichtingen en/of particulieren wordt uitgezet. Vervolgens is het zaak te bepalen op welke wijze een zo persoonlijk mogelijk contact ontstaat met deze potentiële geldgevers en welke communicatiemiddelen je hierbij moet gebruiken.”

Bij de geldwerving had het museum drie doelstellingen. Allereerst wilde men de groep Businesspartners uitbreiden van de toenmalige zes naar circa dertig leden. Voor de restauratie bestond financiële dekking, maar voor de herinrichting was er een tekort van € 200.000,dat men wilde dekken. Ten slotte

Waar u het voor doet is duidelijk.

Maar bereikt u Najib Sahall wel?

Uw mailingactie heeft de meeste kans op succes wanneer alle elementen ervan perfect op elkaar aansluiten. Naast een sterk concept moet bijvoorbeeld de personalisering ook 100% in orde zijn.

En moet de mailing op tijd bezorgd worden. De Lekstroom Griffioen is zeer ervaren in dergelijke trajecten. Graag lichten wij u persoonlijk toe wat wij voor uw organisatie kunnen betekenen.

Kijk voor een preview op www.de-lekstroom.nl p.bikker@de-lekstroom.nl tel. (030) 600 00 60 - Marconibaan 18, 3439 MN Nieuwegein

was er behoefte aan een soort garantiefonds, waaruit de jaarlijkse publiekstrekkers zoals de Cobratentoonstelling voorgefinancierd zouden kunnen worden.

Overtroffen verwachtingen Schiedam is een stad met een rijke historie, onder meer op het gebied van jenever en scheepvaart. Nog steeds bestaan er veel bedrijven in de stad die hun roots in deze branches hebben. Een groot deel van het bedrijfsleven was echter niet gewend om zich gezamenlijk in te zetten voor belangrijke initiatieven in de stad. Peerdeman: “Dat was een flinke drempel, want je gaat hen wel vragen zich samen in te zetten voor het museum.

Aanvankelijk overheerste dan ook enige scepsis, zo’n gevoel van ‘dat gaat je nooit lukken’. Toch zijn we gericht en met enthousiasme de markt opgegaan.”

Vera Peerdeman

Wind: “We hebben ervoor gekozen zo veel mogelijk zelf te doen, waarbij het bureau optrad als coördinator van de geldwerving. Voor de uitvoering konden we steunen op de hulp van een groep enthousiaste betrokkenen, waaronder onze businesspartners. Daarnaast is een Comité van Aanbeveling opgericht; prominenten die de plannen een warm hart toedroegen. Dat heeft ons flink geholpen.”

Vervolgens waren het Wind en Peerdeman die op pad gingen om in persoonlijk contact de potentiële gevers hun verhaal te vertellen.

De persoonlijke communicatie met bedrijven én fondsen, heeft volgens de twee voor het Stedelijk Museum Schiedam doorslaggevend gewerkt.

De basis is gelegd om ook na heropening van het museum deze en nieuwe contacten verder uit te bouwen. De businessclub is nu omgezet in de ‘Sociëteit van het Stedelijk Museum Schiedam’, dat jaarlijks bijzondere evenementen organiseert en waar de zakelijke relaties van het museum elkaar kunnen ontmoeten. De doelstelling Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

19

Ë van € 200.000 voor de herinrichting is overtroffen. Zo is er reeds € 300.000,- geworven en we zijn nog steeds in gesprek een grote groep geïnteresseerden. Alle extra gelden worden gestort in het onlangs opgerichte ‘SMS Cultuurfonds’ dat de (voor)financiering van de jaarlijkse publiekstrekkers mogelijk maakt.”

Cultureel ondernemerschap Peerdeman: “Musea en andere non-profitorganisaties worden tegenwoordig steeds meer door de overheid gestimuleerd om te professionaliseren. Dit vereist een commerciële houding en het bewust aangaan van samenwerkingsverbanden met het bedrijfsleven, oftewel: cultureel ondernemerschap. Momenteel is het

Stedelijke Museum Schiedam nog een gemeentelijke instelling. Maar in de nabije toekomst zal het, net als vele andere musea in het land, gaan verzelfstandigen.”

Wind: “In eerste instantie zou het museum al in januari 2007 zelfstandig worden. In overleg met de gemeente hebben wij echter afgesproken dat dat een jaar later wordt, zodat wij eerst de gelegenheid krijgen om een jaar in het nieuwe pand te draaien. Het voordeel van verzelfstandiging is dat je hiermee meer onafhankelijk bent en zelfstandig je beleid kan bepalen, ook op het gebied van fondsenwerving.”

Wind zal in de toekomst zelf het contact met de sponsors voor haar

���������������� � � � � � � �� � � �

rekening nemen, samen met de afdeling Marketing. Daar komt natuurlijk ook relatiemanagement bij kijken, aangezien de sponsors zich voor een periode van vijf jaar aan het museum hebben verbonden.

De tip van Wind aan andere musea: ‘Voor een directeur is het van cruciaal belang voldoende tijd te reserveren en er ook echt voor bedrijven te zijn. Niet alleen omdat je geld nodig hebt, maar ook vanuit het besef dat je in je omgeving een maatschappelijke functie hebt. Uit Amerikaans onderzoek bleek dat musea worden gezien als meest betrouwbare bedrijf of organisatie. Een museum kan vanuit zo’n imago veel opbouwen en veel voor zijn stad betekenen.” Á Annemiek van den Bosch

����� ���������������������� ����������������������

�

������� �� � � ���� ��

������

������

������������

������

���������������������������� Maak zelf een keuze uit een groot aantal lezingen & workshops en bezoek de uitgebreide infomarkt voor individueel advies.

���������������������������������������������

����������������������� ���������

����

�������

���������������

����������

�����������

�������� ��������������

����������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ���������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

��������������������������

���������������������

Brian Tabben zet tanden in fondsenwerving Nieuwe gever Brian Tabben heeft onlangs een HBOopleiding commerciële economie in deeltijd afgerond.

Het onderwerp van zijn scriptie: de goededoelensector in Nederland. Het unieke van deze scriptie is dat Brian er een eigen project in Afrika aan koppelde, waarvoor hij € 5.300 wilde werven.

Via zijn vriendin, die als Project Officer werkt bij Unicef, kwam hij de afgelopen jaren enkele keren in het West-Afrikaanse Nigeria terecht.

Volgens de VN is het officieel het armste land ter wereld. Brian zette zich daar in als leraar lichamelijke opvoeding en bood hulp als consultant bij twee grote buitenlandse ontwikkelingsorganisaties. Vorig jaar zomer kwam hij in Niger in een voedselcrisis terecht. Eenmaal

terug in Nederland had hij het gevoel een bijdrage geleverd te hebben, maar hij wilde toch graag iets extra’s doen. Aangezien hij al besloten had dat zijn scriptie over fondsenwerving zou gaan, besloot hij daar een eigen initiatief aan te koppelen.

De vriendin van Brian selecteerde drie projecten waarvoor de plannen al gereed lagen, en waarvoor

geen geld was. Brian koos voor het tandheelkundige project van ACP, een Luxemburgse hulporganisatie.

De keuze voor dit project hing samen met de slechte ervaringen met de medische zorg voor zijn eigen gebit. Het project kreeg de naam Teb 4 beT. Teb 4 beT-run Met het project wilde Brian 5.300 euro binnenhalen, om de kinderen van Tibiri tandheelkundige zorg te bieden. In 1983 werden in dit dorp voor het eerst openbare waterwerken gebouwd. Tien jaar later bleek dat duizenden kinderen - baby’s tot 15 jarigen - besmet waren geraakt door drinkwater met een te hoog fluorgehalte. De WHO stelde vast dat het fluorgehalte vier maal zo hoog was als de vastgestelde Ë

Fondsenwerving juni 2006

P.

21

Progress, succesvolle database voor fondsenwervende instellingen Als fondsenwervende instelling wilt u alle bestanden in uw database onder controle hebben: alle leden, donateurs, gevers, sympathisanten en relaties binnen handbereik in één, gebruikersvriendelijk en bijzonder krachtig systeem. Dat kan allemaal met Progress, de succesvolle database voor u!

Progress is modulair opgebouwd en kan desgewenst geheel op maat worden geleverd. De licentie van Progress is te koop, of te huur en is te gebruiken op een stand alone computer, in een netwerk, of via het internet. U kunt het systeem volledig zelf in beheer hebben, maar u kunt de werkzaamheden ook uitbesteden via een zogenaamde "in-service" overeenkomst. Deze varianten maken Progress aantrekkelijk voor organisaties van elke omvang. Hoe klein, hoe groot, of hoe complex ook, u kiest de configuratie die het beste bij uw organisatie past. Progress kan naadloos worden aangepast aan veranderingen en groei. Eventuele bedrijfsrisico’s kunnen door de geboden varianten tot een minimum worden beperkt.

Progress heeft ruim 182 klanten in Nederland en in Engeland en behoort daarmee tot de topdatabases voor fondsenverwervende instellingen. Datapartners bv is aanbieder van de speciaal voor de Nederlandse markt ontwikkelde versie van Progress en van het gehele dienstenpakket daaromheen.

Ervaren consultants kunnen behulpzaam zijn in een adviserende rol bij het gehele implementatietraject (adviezen en werkzaamheden op het terrein van conversies, testen, opleidingen en onderhoud en beheer). Een uitstekende serviceverlening staat hoog in het vaandel van Datapartners bv.

Progress: • uitgeroepen tot "Beste Fondsenwerving- en Ledendatabase" in het Charity Finance Magazine van mei 2005; • opvallend gebruikersvriendelijk; • krachtige, flexibele en overzichtelijke database; • herkenbaar voor gebruikers door de "Windows look-and-feel"; • desgewenst simpel toegankelijk via internet; • rapporten met één druk op de knop; • analyseren en segmenteren in een handomdraai; • probleemloze afhandeling van betaalverkeer; • handig evenementen- en activiteitenbeheer; • meertalig te gebruiken; • te koop, te huur of "in-service" verkrijgbaar; • zeer gunstige prijs- en kwaliteitsverhouding.

Zien is geloven!

Bel of mail voor een geheel vrijblijvende presentatie/demonstratie en overtuig u ervan dat ook uw organisatie vooruitgang boekt met Progress!

Henri Smit:

06-30350391 henrismit@datapartners.nl

Websites:

www.datapartners.nl www.fiskbrett.co.uk

Ë veiligheidsnorm. In totaal hebben circa 5.000 kinderen te kampen met de aandoening fluorosis. Een aandoening die leidt tot vervormingen van bot- en beenderstelsel. 4.000 kinderen hebben nu ernstige tandproblemen, ruim 500 kinderen zijn er invalide door geworden.

Nu moest Brian alleen nog even die 5.300 euro binnen zien te halen. Het simpelweg vragen van een willekeurige gift aan zijn familie, vrienden en kennissen vormde volgens hem een te groot risico. Want je kunt dan vooraf niet vaststellen of de doelstelling gehaald gaat worden. Brian vond een oplossing voor dit probleem. Aangezien hij een sportfreak is, besloot hij voor het eerst mee te doen aan de marathon van Rotterdam, waarbij hij zich per km heeft laten sponsoren.

Aangezien Brian’s marathon 53 km bedroeg, inclusief warmingup en cooling-down, zocht hij 53 hoofdsponsors, die ieder een bedrag van € 100,- voor één km wilden sponsoren. Omdat een bedrag van € 100,- euro per persoon flink is, konden mensen door het inschakelen van bekenden in hun omgeving als subsponsors, de € 100,- bijeenbrengen. Natuurlijk stond het iedereen vrij een willekeurig bedrag te storten op het rekeningnummer van Teb 4 beT. Persoonlijk contact Brian stelde een lijst van circa 65 namen samen van mensen in zijn omgeving. Tegelijkertijd zorgde hij ervoor dat zijn weblog de lucht in ging, er een professioneel gedrukte en door een vriendin gesponsorde leaflet klaar lag. Ook werd er een ‘Teb 4 beT’ e-mailadres aangemaakt. Vervolgens startte hij met het bellen van de sponsors. Zo legde hij hen in een-op-eengesprekken zijn project voor. Hij legde er de nadruk op dat mensen hem tijdens het project op de voet konden volgen: tijdens de voorbereiding, bij het vinden en informeren van

de sponsors en het mee toeleven met Brian naar de marathon. Hij nodigde ze ook uit om per e-mail met hem te communiceren.

gemiddeld méér gaven. De conclusie van zijn onderzoek kon, na zijn succesvolle project, niet anders zijn dan dat de goededoelenmarkt een volwassen markt is, die nog

Brian zorgde er na elk (telefoon)gesprek met de potentiële sponsor voor, dat die per e-mail een pdf-bestand van de folder en het sponsorformulier ontvingen om het rustig door te kunnen lezen.

Zij konden het zo ook gemakkelijk doorsturen naar mensen in hun omgeving. Deze aanpak leverde een sneeuwbaleffect op. Het project ging als een lopend vuurtje rond en leverde sponsors op door heel Nederland. Al snel bleek dat het beoogde bedrag van € 5.300,overschreden zou worden. Dit riep bij (potentiële) sponsors de vraag op waar het overige geld terecht zou komen. Brian besloot dat hij het overige geld ook aan ACP wilde schenken, voor datzelfde dorp Tibiri. Dan zouden ook kinderen geholpen kunnen worden die invalide zijn geraakt door fluorisis.

In totaal heeft het Teb 4 beT-project ruim € 8.700,- opgeleverd.

Het ziet ernaar uit dat er nog meer geld bij gaat komen. Een deel van de opbrengst van de sponsoractiviteiten die de basisschool Albert Plesman te Rotterdam in juni organiseert, gaat naar het project van Brian. Een plaatselijke Rotaryclub denkt ook na over een bijdrage.

Charimarkt vechtmarkt?

Met zijn scriptie wilde Brian nagaan in hoeverre er binnen de charimarkt, die getypeerd wordt als een vechtmarkt, ruimte is voor een kleinschalig particulier initiatief, zoals Teb 4 beT en hoe zo’n project succesvol kan zijn.

In zijn analyse stelt hij dat van goededoelenorganisaties meer dan ooit wordt verwacht dat zij het publiek informeren over hun werkwijze en prestaties. Opvallend is volgens Brian dat meer huishoudens ten opzichte van vorig jaar zijn gaan geven, die daarbij ook

Brian Tabben

niet is verzadigd, en waar groei en toetreding van nieuwe organisaties mogelijk is.

De grootste zwakte van de nieuwe toetreder Teb 4 beT zit, volgens Brian’s eigen analyse, in de organisatiestructuur, omdat Teb 4 beT een eenmansinitiatief is. Wanneer Brian weg zou vallen, is de overlevingskans van het project klein.

Bij de uitvoering van een dergelijk initiatief moet daar volgens hem rekening mee worden gehouden.

De analyse van Brian geeft aan dat de grootste kracht van het initiatief ligt in het feit dat er open en zeer persoonlijk gecommuniceerd kan worden met de gevers, zowel in het voortraject als tijdens de uitvoer van het project. Brian: “Mensen vragen zich toch af waar het geld blijft. Het succes zit hem dan ook in de interactie tussen het project en de gever”. Door de inzet van voordelige communicatiemiddelen, zoals bijvoorbeeld Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

23

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Brian wijst in zijn scriptie ook op de andere kant van de continuïteit van zijn initiatief. Veel organisaties worden opgericht en streven naar duurzaamheid van projecten en tevens naar het aangaan van een duurzame en langdurige relatie met de eigen gevers. Teb 4 beT is een kortlopend en eenmalig

initiatief en wanneer het beoogde bedrag is opgehaald, dient men rekening te houden met het eenmalige karakter ervan.

Samenwerking met goede doelen Brian sloot zijn scriptie af met de vraag: “Is een dergelijk project ook het jaar erop, in 2007, weer (voor eenzelfde doelgroep) te herhalen?” Brian: “Het concept met de marathon zou je dan bijvoorbeeld kunnen veranderen in een andere sportieve uitdaging. Aangezien mensen altijd geïnteresseerd zijn in iets nieuws, kunnen een jaar later andere aspecten heel belangrijk zijn. Ik kan er natuurlijk ook mijn eigen handelsmerk van maken. Het idee om een persoonlijk (sportief) doel aan een goed doel te koppelen

was dit keer in ieder geval erg succesvol”.

Het avontuur, het vragen van aandacht voor een probleem, het verleggen van persoonlijke sportgrenzen en de reacties van omstanders, zoals “waar begin je aan”, zijn belangrijke drijfveren geweest voor Brian. Brian: “Teb 4 beT bleek succesvol en het werkt verslavend voor jezelf een doel te verwezenlijken en daarmee ook nog eens vele mensen te kunnen helpen”.

Bij grote ontwikkelingsorganisaties komen vaak de kleinere of niet geplande projecten niet aan bod.

Brian is zelf werkzaam geweest voor twee grote ontwikkelingsorganisaties en heeft hier begrip voor. Brian: “Zij hebben vaak een globaal en structureel beleid waar zij zich aan vast moeten houden.

Grote organisaties moeten ook keuzes maken. Niet iedereen kan immers door hen geholpen worden. Zij moeten opereren als een bedrijfsmatige organisatie.“ Volgens Brian zouden grote organisaties en kleine initiatieven hun krachten moeten bundelen om er het maximale uit te kunnen halen.

Anders zullen steeds vaker mensen die een afkeer hebben van grote organisaties of er zich in elk geval

Teb 4 beT Teb for le Bien-être des Enfants de Tibiri Teb zet zich in voor het welzijn van de kinderen van Tibiri

niet bij betrokken voelen, eigen initiatieven beginnen.” Brian is tot de conclusie gekomen dat de nonprofitsector hem meer aanspreekt dan het bedrijfsleven, waarin hij vijf jaar werkzaam is geweest. Dit neemt niet weg dat hij de kennis en ervaring uit het bedrijfsleven meeneemt naar zijn toekomstige functie. Vanaf begin mei vertrekt Brian naar Nigeria om te zorgen dat het Teb 4 beT-project in goede banen geleid wordt en de inwoners zelfstandig verder kunnen, wanneer hij het dorpje in december weer verlaat. Brian heeft nog geen concrete plannen voor januari volgend jaar. Hoogstwaarschijnlijk vertrekt hij samen met zijn vriendin naar een andere bestemming in Azië, Afrika of Zuid-Amerika om daar vervolgens voor een periode van drie jaar hulp te bieden. Zijn aandacht zal vermoedelijk weer uitgaan naar projecten die bij grote ontwikkelingsorganisaties buiten de boot vallen. Á Annemiek van den Bosch Weblog Brian Tabben: www.teb4bet. web-log.nl. Hij nodigt de lezers uit om contact met hem op te nemen via teb4bet@gmail.com.

VFW NIEUWS

Ë een weblog, G-mail en het versturen van pdf-nieuwsbrieven naar de sponsors, kan de benodigde transparantie geboden worden.

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar NIEUWS Fondsenwerving juni 2006

P.

25

Document2

19-01-2006

15:01

Fondsenwerving Pluspagina

PaginaDocument1 1

VFW MEETING POINT ARKEL Dam 20 – 22, 4241 BN ARKEL (bij Gorinchem aan de A15 en A27) Info: www.meetingpointarkel.nl 13:48

Pagin

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

• (Zorg)instellingen • Bedrijven Voor meer informatie, kunt u contact opnemen met Ron Arons: T 030 – 638 36 64, E r.arons@bsl.nl

16-11-2005 12:18 www.bsl.nl

Document1

• Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

16-11-2005

12:32

Pagina 1

Telefoon: 079-351 52 55 Fax: 079-351 31 21 e-mail: info@notaris-adacta.nl Document1 16-11-2005 12:17

Pagina 1

Ierlandlaan 6 2713 HL Zoetermeer Postbus 7373 2701 AJ Zoetermeer

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling.

We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Wij beschikken over maar liefst ruim 70.000 adressen van: • Huisartsen • Specialisten • Apothekers • Tandartsen

PaginaDocument1 1

Annette J.Th. Eikmans Telefoon 070-3943701 E-mail: mail@inter-connectie.com

Of 0183 – 56 39 12 – Jan Krol 16-03-2006

12:31

Ondersteuning op het gebied van: - Europese subsidies - Fondsenwervingsactiviteiten - Het doorlichten van de interne organisatie - Het structureren van organisatieprocessen

Vergadercentrum voor fondsenwervers

adv bsl 57x57

16-11-2005

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 montagneservices@planet.nl

Pagina 1

Direct Marketing & Fundraising adirectsolution@comcast.net ERICA WAASDORP President 508.428.4753 FAX 270.633.1744

Van netwerkP.O. tot Bberoepsorganisatie.

Word nu lid vanaf € 125,= per jaar!

OX 757 Inclusief abonnement op Vakblad Fondsenwerving, minimaal 4 informatieve MARSTONS MILLS, MA 02648 bijeenkomsten per jaar, gedragscode, belangenbehartiging en nog veel meer! www.adirectsolution.com Kijk voor meer informatie en voor het aanmeldformulier in de wervingsfolder bij dit blad of ga nu naar WWW.NGF.NU.

Secretariaat NGF • p/a Postbus 2047 • 4200 BA Gorinchem • Tel.: 0183 – 64 10 15 • E-mail: info@ngf.nu NGF ad 2 pluspagina.indd 1

22-03-2006 10:12:41

Ontwikkelingen op het web Ieder jaar legt het AFP, de vereniging van professionele fondsenwervers in Amerika, haar leden een lijst voor met vragen over hun verwachtingen voor het nieuwe jaar. Jammer genoeg missen wij dat. Daardoor weten wij niet wat we kunnen verwachten van de mogelijkheden die het internet biedt.

Onze Amerikaanse collega’s zijn positief gestemd. Toch denken de meesten nog steeds de beste resultaten te krijgen met de traditionele manieren van werving: direct mail en de werving van grote giften.

Het is opvallend dat het vooral de grote instellingen zijn, die het meeste resultaat verwachten van de moderne communicatietechnieken. Toch is de stijging van fondsenwerving via het web in Amerika indrukwekkend. In 1999 werd er slechts $ 10 miljoen via het web geworven, in 2000 liep dat op naar $ 250 miljoen en in 2003 werd reeds $ 1,9 miljard bereikt.

Zeer bijzondere resultaten werden bereikt bij de inzamelingen voor de slachtoffers van rampen.

de huishoudens in ons land over breedbandinternet. Dit was drie jaar daarvoor nog 13%. Van de bedrijven had 70% een breedbandverbinding. Drie jaar geleden was dit een kwart. De meest voorkomende verbinding is ADSL (60%) en daarna de kabel.

Volgens het CBS beschikte bijna 80% van de huishoudens be-

gin 2005 over internet. Van de personen die thuis geen internet hebben zegt tweederde hier ook geen behoefte aan te hebben. Bijna eenderde van het internetgebruik – uitgedrukt in uren internetgebruik per week – komt voor rekening van personen van 12 tot 25 jaar. Voor fondsenwervers is het voorts van belang te weten dat de diversiteit van het internetgebruik niet altijd even groot is.

Internetactiviteiten beperkt Een kwart van de internetgebruikers, of wel 2,2 miljoen personen, gebruikt internet maar voor één of twee activiteiten. Internet wordt vooral gebruikt als communicatiemiddel en voor het opzoeken van informatie. Dit was het geval Ë

Ontwikkeling Hoewel het idee van het Internet al in de jaren 60 ontstond, is het gebruik ervan pas eind jaren 90 explosief gestegen. Dat was vooral te danken aan de snelle stijging van het aantal aansluitingen bij huishoudens. Die stijging gaat wereldwijd nog steeds door, al blijven de ontwikkelingslanden sterk achter. Binnen de EU zijn er grote verschillen. Nederland had een grote voorsprong op de andere landen, maar wordt nu snel ingehaald.

Tabel 1 geeft slechts een trend aan. De ontwikkelingen gaan snel.

Want volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) beschikte begin 2005 meer dan de helft van

Na de orkaan Katrina Fondsenwerving juni 2006

P.

27

��������������������������������

���� ����� ����� ���� ����� ����� ������� ���� ����� �������������������������������������������� ������� ���� ��� ��� ��������� ������� ����������� ��� ���� ��� ���� ������� ������ ������� ��� ���� ������� ����� ����� ����� ��������������� ��� ���� ������������������ ��� ������ ����� ���� ������������������������������������������������ ������������������������������������������� ����������������������������������������� �������������������������������������������� ��������������������

Ë bij ongeveer 90% van de personen die in de drie maanden voorafgaand aan het onderzoek wel eens internet hebben gebruikt.

Communicatie vond vooral plaats via e-mail. Daarnaast chatte 40%.

Onder jongeren van 15 tot 25 jaar was het aandeel chatters dubbel zo groot. 6% van de gebruikers telefoneerde via internet. Informatie opzoeken had vooral betrekking op goederen en gebruik van diensten in de reisbranche.

Van belang is uiteraard dat jonge Nederlanders, en vooral 25- tot 35jarigen, het internet steeds meer gebruiken voor hun betalingen.

Bijna 60% van de mensen die in de voorafgaande maanden internet hadden gebruikt, deed in die periode aan telebankieren, terwijl bijna de helft zei dat ze goederen hadden gekocht of verkocht via het internet.

Webwerving in Amerika In 2002 kregen 135 organisaties meer dan $ 125 miljoen via het Internet. Daarvan werd $ 63,4 miljoen door het Amerikaanse Rode Kruis ontvangen, naar aanleiding van de aanval op de Twin Towers in september 2001. Heel goed scoorden twee andere organisaties met respectievelijk $ 10 en $ 4,9 miljoen. Ook Heifer International scoorde hoog met $ 5 miljoen.

Alle andere instellingen ontvingen weliswaar veel kleinere bedragen, maar de helft van alle ondervraagde instellingen gaf aan dat de groei van onlinegiften meer dan 50% had bedragen.

Het Amerikaanse Rode Kruis ontving dat jaar $ 1 miljard in totaal. De $ 63,4 miljoen is daarvan slechts 6,6%. Drie jaar later kreeg het Amerikaanse Rode Kruis via het web $ 116,5 miljoen (bijna 22% van het totaal) voor de slachtoffers van tsunami.

Save the Children USA ontving $ 31 miljoen, waarvan 31% via het web. Care ontving $ 16 miljoen, waarvan 38% via het web, Oxfam

Tabel 1: Breedbandaansluiting per 100 inwoners, bron International Telecommunications Union, 2005

$ 19,5 miljoen waarvan 67% door onlinegiften. In Duitsland ontving Unicef € 10 miljoen, waarvan 20% via het internet. Normaal ontvangt bijvoorbeeld de Duitse afdeling van Unicef slechts 5% via het web.

In de zomer van 2005 raasden de orkanen Katrina en Rita over het zuiden van Amerika. Ook daar vielen er slachtoffers en de Amerikanen reageerden opnieuw zeer gul. Bij de ramp van Twin Towers in 2001 reageerden iets meer dan 11 miljoen mensen, bij de tsunami 17 miljoen, bij Katrina 26 miljoen mensen. De groei van het aantal onlinegevers was even opmerkelijk: gemiddeld 10% in september 2001, 13% bij de tsunami en 18% bij Katrina. Spectaculair was ook de snelheid waarmee werd gereageerd. Christian Aid in Engeland ontving in negen dagen tijd £ 700.000. In Duitsland kreeg de organisatie Nachbar in Not € 520.000 in 36 uur. Network for Good in de VS ontving voor de slachtoffers van Katrina op maandag $ 40.000, op dinsdag $ 560.000, op woensdag € 2,6 miljoen en donderdag € 3 miljoen.

Communicatiemodel Direct nadat Katrina en Rita over Orleans waren geraasd, werd onderzocht hoe Amerikanen de media gebruikten. Het onderzoek toont aan dat het communicatiemodel door het internet niet wezenlijk veranderd is. Nog steeds geldt het SMCRE-model dat Laswell al in 1948 beschreef.

De eerste bron (Source) van nieuws (Message) waren de nationale radio en tv-netwerken Ë

Tabel 2: koopgedrag op internet Fondsenwerving juni 2006

P.

29

Ë (Channel). Het publiek (Receiver) ging vervolgens direct naar de websites die nieuwsbronnen, of naar die van de bekende fondsenwervende instellingen (Effect).

Opmerkelijk is dat ruim 30% van de mensen doorschakelde naar de websites van fondsenwervende instellingen. De bekendheid en betrouwbaarheid van die instellingen scoorde hoger dan die van de overheden. Een nieuw fenomeen is uiteraard de weblog.

Lessen Alle fondsenwervende instellingen kunnen uit het bovenstaande lessen trekken. Het web blijkt een interessant en ‘nieuw’ middel om fondsen te werven. Dat blijkt uit de sterke groei van giften voor de slachtoffers van rampen. Maar het is geen wondermiddel. Rampen gebeuren onverwacht en het is

onvoorspelbaar welke tragische gebeurtenis door het publiek als een ramp wordt bestempeld; waarom het publiek bij de ene ramp toeschouwer blijft en bij de andere ramp diep in de buidel tast.

Vast staat dat gevers pas massaal naar de website van een fondsenwervende instelling gaan, nadat er een bijzondere gebeurtenis heeft plaatsgevonden. De website wordt dan vooral bezocht als bron van informatie. De belangrijkste bronnen van nieuws zijn vooralsnog radio en tv, al worden ook die meer en meer als bronnen van vermaak gezien. Na de schokkende gebeurtenis zoekt het publiek vooral naar de websites van de internationaal bekende organisaties. In bovengenoemde gevallen waren dat Rode Kruis, Unicef, Save the Children of een lokaal bekende organisatie zoals Network for Good.

Het vergroten van de bekendheid van de eigen naam, logo en werkzaamheden blijft daarom heel belangrijk in deze tijd van het internet. Zelf nieuws maken of inhaken op bijzondere gebeurtenissen helpt ook. De website is de moderne variant van de aloude collectebus. Op dat punt hebben onze collega’s in Amerika een voorsprong op ons. Amerikanen betalen vooral met hun creditcard, vooralsnog dé betaalmethode op internet. Op korte termijn lijkt het matige optimisme van onze Amerikaanse collega’s over de perspectieven van werving via het web gerechtvaardigd. Tegelijk kunnen we stellen dat webwerving als specialisme van fondsenwerving nog onderontwikkeld is. Á Maarten de Vries

Column Tandarts Ik hoopte online een score te krijgen, nadat ik mezelf door een vragenlijst klikte voor gebitsverzorging.

Ik kwam bedrogen uit. Met de quickscan Code Wijffels op de website van de VFI ging het beter.

Harry Gerding

P.

32

In plaats van meteen mijn gebitsscore te krijgen, moest ik mijn antwoorden mailen. Ik zou vervolgens ongetwijfeld een aanwijzing krijgen dat ik toch zeker product x moest kopen, en daarna bergen spam. Een objectieve beoordeling zat er niet in. Maar het zijn dan ook commerciële rakkers, dus wie neemt ze het kwalijk? Van betere kwaliteit is de quickscan Code Wijffels, die online staat op www. vfi.nl. Na het invullen is in één oogopslag duidelijk welke problemen er binnen de organisatie nog moeten worden opgelost en wat de VFI hierin kan betekenen. Over de objectiviteit van de uitslag kan ik niet oordelen. Het gebruik zal het leren. Het zijn geen commerciële rakkers, dat pleit voor ze.

Fondsenwerving juni 2006

Gaatjes Maar een quickscan over de kwaliteit van arbeidsvoorwaarden in de sector ontbreekt nog. Een objectieve meetlat, waarmee medewerkers kunnen nagaan of de gaten in de wetgeving voldoende zijn afgedekt bij hun organisatie, is er niet. Zo is vanaf 1 januari 2006 de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA) van kracht, als opvolger van de WAO. Met de optimistische toonzetting die zo kenmerkend is voor de huidige wetgever, wordt vooral de nadruk gelegd op de mogelijkheden die je hebt als arbeidsongeschikte werknemer. Maar wat als dit optimisme in de praktijk niet uitkomt?

De rekensommen waren snel gemaakt en leverden een nieuwe aanwinst op voor de sociaaleconomische woordenschat: de WIA-krater, als opvolger van het WAO-gat.

Een gat in wet- en regelgeving met desastreuze financiële gevolgen voor werknemers. In onderhandelingen over arbeidsvoorwaarden staat het oplossen van de WIAkrater ondertussen standaard op de agenda. In het geval van ziekte moet je vooruit kijken, als werknemer en werkgever, of er op termijn eigenlijk wel ander passend werk voorhanden is, waarin je met succes verder kunt werken. In de reintegratiepuzzel maakt het nogal uit of je in een grote onderneming werkt, met diverse functies, of in een kleine stichting of vereniging

met slechts twintig functies die door maar acht collega’s worden uitgevoerd. Is er een kans dat je succesvol een passende plek vindt en zo de krater ontloopt? En wat als dat niet lukt? Wie betaalt dan de huur?

Vulling Een quickscan op de kwaliteit van arbeidsvoorwaarden zou een goede zaak zijn voor de medewerkers in de goededoelensector. Een objectieve vergelijking met wat er gebruikelijk is cao-land, biedt inzicht in de problemen die nog opgelost moeten worden. Maar het is ook een dienstige spiegel voor de buitenwacht. Er is immers geen enkele reden aan te nemen dat je eigen arbeidsvoorwaarden slechter zouden moeten zijn dan die van anderen? En dat mag best wat kosten.

Verantwoording aan de buitenwereld verplicht goede doelen wel om te laten zien dat de gevonden oplossingen voor de WIA-krater effeciënt en effectief zijn. De grap is dat de beste én voordeligste oplossingen worden bereikt door als branche dergelijke risico’s voor allen in één keer af te dekken, en niet individueel per bedrijf of vereniging. De voordelen van collectiviteit gelden niet alleen op het terrein van de arbeidsongeschiktheid.

CNV Dienstenbond helpt om gaten te vullen voor de werknemers in de sector. Objectief zijn we niet.

Werknemers bepalen onze koers.

Kwaliteit hebben we wel. Á Harry Gerding Vakbondsbestuurder CAO Goede Doelen CNV Dienstenbond

We moeten weer fouten durven maken Oxfam Novib viert dit jaar zijn vijftigste verjaardag.

Op het moment dat ik met algemeen directeur Sylvia Borren praat is er net weer een cadeautje binnnengekomen.

Oxfam Novib heeft met de campagne Oxfam Novib pakt uit de Zilveren Esprix gewonnen, de prijs voor Direct Marketing en Sales Promotion, in de categorie non-profit.

Met Oxfam Novib pakt uit, kan iedereen praktische zaken zoals een geit, kameel, voetbal of schoolmaaltijden aan iemand cadeau geven. Maar de ontvanger moet zich tevreden stellen met een foto.

Daar staat tegenover dat Oxfam Novib zorgt dat de goederen terechtkomen bij mensen in derdewereldlanden die het heel hard nodig hebben. Sinds de start van de actie eind 2005 is al meer dan € 800.000 opgehaald. De website www.oxfamnovib.nl speelt een belangrijke rol in de actie. De kopers weten hem steeds beter te vinden.

Het juryrapport over de campagne: “Ook zonder bedelbrieven kan

je heel goed fondsenwerven op een nieuwe, innovatieve én leuke manier. En iedereen vindt het toch leuk om een geit te krijgen?!”

Borren: “Je merkt dat het internet nu snel belangrijker wordt en steeds meer mogelijkheden biedt.

Maar de hoge verwachtingen die we in het begin van het net hadden zijn nog niet waargemaakt. Zelf zie ik de mogelijkheden die het internet biedt, vooral als toegevoegde waarde voor het de totale mix van onze communicatie-uitingen.”

De campagne leidde tot veel leuke reacties, waaronder deze opviel.

Borren: “Op een goede dag kwam Ë

Fondsenwerving juni 2006

P.

33

Ë er een bezorgd telefoontje van iemand van een Nederlands bedrijf. Hoe het toch kon dat wij geiten konden leveren voor slechts € 36,- per stuk. Hoezeer de mensen van zijn handelsonderneming ook hun best deden, voor minder dan € 124,- lukt het hen niet een geit naar Afrika te brengen. Terwijl je dáár natuurlijk ook gewoon geiten kunt kopen.”

moet verbinden. De hele organisatie moet ervan doortrokken zijn.

Er is een prima samenwerking tussen onze projectmensen en hun collega’s van marketing. Volgens mij zou elk goed doel zijn voordeel kunnen doen met een hechte samenwerking tussen de verschillende geledingen. Wij merken dat er veel moois uit voort komt, kansen die je niet mag laten liggen.”

Borren: “De campagne is een mooi voorbeeld van hoe we proberen verschillende doelgroepen aan te spreken. Met tv-spots bereiken we ouderen, maar met Oxfam Novib pakt uit raken we jongere generaties. Bij jongeren merken we dat activisme en fondsenwerving hand in hand gaan. Vroeger werd er wel gedacht dat fondsenwerving en doelstellingsactiviteiten gescheiden zaken waren. Ik ben er van overtuigd dat je in een fondsenwervende organisatie die aspecten juist zo veel mogelijk met elkaar

Zeekant: “Hoe belangrijk is de beeldvorming voor een organisatie als Oxfam Novib?”

Borren: “De jaren negentig was de tijd van de NOVIB-methode werkt. Die benadering klopte, want op individueel niveau werkte de methode inderdaad. We hebben voor miljoenen mensen iets kunnen doen. Maar de structurele belemmeringen, die duurzame oplossingen verhinderen, werden met die aanpak niet uit de weg geruimd. Daarom hebben we rond

Ryan Hreljac

P.

Ryan Hreljac uit Canada is een indrukwekkend voorbeeld van wat één mens, in dit geval een kind nog, tot stand kan brengen. Op zesjarige leeftijd ging Ryan al hard aan de slag voor een goed doel.

Hij was diep onder de indruk van een verhaal van zijn leraar, over kinderen in Afrika die geen schoon

drinkwater hadden. Hij sprokkelde in vier maanden tijd 70 dollar bij elkaar voor het graven van een put. Maar hij ging door met fondsenwerven. In 2001 werd de Ryan’s Well Foundation opgericht, met als doel geld inzamelen voor water- en rioleringsprojecten in ontwikkelingslanden.

Vlnr Jimmy (Ryans geadopteerde broer), Ryan, Sir. Roger Moore en echtgenote Christine bij 60 jaar Unicef in Den Haag

In de afgelopen acht jaar hebben Ryan en zijn supporters 1.000.000 miljoen dollar geworven. De stichting heeft al meer dan 169 projecten uitgevoerd.

Daarmee zijn 350.000 mensen in tien ontwikkelingslanden geholpen. De website van de foundation heeft bezoekers uit negentig landen. De nu veertienjarige Ryan Hreljac is met zijn wereldwijde bekendheid als ‘power of one’ een voorbeeld en inspiratie voor velen.

34

Fondsenwerving juni 2006

de eeuwwisseling een iets andere benadering gekozen, die erop was gericht iedereen duidelijk te maken dat je zelf de keuzes kan maken om de doelstellingen van Oxfam Novib dichterbij te brengen. Het thema was toen: Hoe groot is jouw wereld? Het was een moreel appel, maar zonder het vermanende vingertje. Vanuit die gedachte zochten we naar samenwerking met mensen en ondernemingen.”

“Dat alles heeft ons gebracht tot wat volgens ons de kern is van ons streven: een rechtvaardige wereld, zonder armoede, onze huidige benadering. De lijn naar mobilisering van het maatschappelijk middenveld, van de samenleving, trekken we daarmee versterkt door. We willen uiteindelijk dat iedereen zich zijn verantwoordelijkheid realiseert en de gelegenheid krijgt iets te doen, dat verschil maakt.

Want om duurzaam en structureel veranderingen af te dwingen in de wereld, moeten we op alle niveau’s actief zijn, in geïnstitutionaliseerde organisaties én actiegroepen, en met de actieve steun vanuit alle geledingen: politiek, bedrijfsleven en bevolking.”

Zeekant: “Past het groeiende aantal mensen dat op eigen kracht iets aan ontwikkelingssamenwerking gaat doen daarin?”

Borren: “Het activeren van de samenleving betekent ook dat je bereid moet zijn om met veel meer partijen samen te werken dan vroeger. Onze afdeling corporate communicatie is er nu ook op ingericht mensen zo veel mogelijk kansen te geven bij het ontwikkelen van eigen intitatieven. Je komt niet alleen de deelnemers tegen aan de actie Oxfam Novib pakt uit, maar ook ondernemingen. Soms betekent dat, dat er eerst discussie nodig is. Maar voor al die vormen van samenwerking staan we nu veel meer open dan vroeger. Het ondersteunen van individuele mensen die zelf iets willen doen

Zeekant: “En die strijd voer je samen met steeds meer anderen?”

Borren: “Brazilië was en is een rijk land met enorme armoede. Er kwam een nationale campagne, waarbij tegen iedereen individueel werd gezegd: bedenk iets, doe iets.

Binnen een paar maanden waren er meer dan 60.000 wijkcomitees, heel veel nieuwe dwarsverbanden en samenwerkingvormen tussen organisties, bedrijven en individuele mensen. Vanuit de campagne werd niet gestuurd, maar gestimuleerd en ondersteund. Nog steeds vormt deze beweging de basis van het Brazilië van vandaag. Als je bang bent voor de gevolgen van al die individuele acties, dan gebeurt er niets. Omgekeerd kun je enorm veel bereiken als je mensen in beweging krijgt. Denk aan andere voorbeelden zoals de mars tegen kinderarbeid, die binnen een jaar na de start in 96 landen werd gelo-

Sylvia Borren, algemeen directeur Oxfam Novib

pen. Of het Wereld Sociaal Forum waarvan er in vijf jaar zo’n 500 zijn gehouden, als tegenhanger van het Economisch Forum. Meer en meer wordt de gedachte dat iedere individuele mens de mogelijkheid heeft iets te doen. Duurzame verandering komt binnen ons bereik als we ons meer richten op het mobiliseren van die kracht, en minder op het aanbieden van structuren waarbinnen men zich verdienstelijk kan maken. Er komen steeds meer voorbeelden van individuele mensen die enorm veel teweeg kunnen brengen, echte veranderingen totstandbrengen.

Life Aid en Global Call to Action Against Poverty brachten 35 miljoen mensen in beweging gekomen. In 105 landen zijn nationale comitees tegen armoede gestart.”

Zeekant: “Het lijkt wel alsof mensen als Bono en Geldof meer leider zijn, dan de gekozen, politieke leiders. Je ziet op allerlei gebieden dat mensen hun verantwoordelijkheid zo serieus nemen dat ze per definitie een leiderschapsrol vervullen. Denk aan het voorbeeld dat Borsato in Nederland is, met zijn werk voor War Child.”

Borren: “Zelfs bij een vrij jong iemand als Jacqueline Govaert van Krezip, ambassadeur van Oxfam NOVIB, zie je dat al. Ze is een aantal malen in Afrika geweest voor ons en het heeft haar gegrepen. Ze is een natuurlijke spreker, puur en met zeggingskracht, ook in haar liedjes. Voor ons is dat heel belangrijk, omdat het de mensen aanspreekt. Internationaal onderzoek naar het vertrouwen van mensen in leiderschap maakt zichtbaar dat het geloof in het politieke leiderschap is afgenomen. Het geloof in het bedrijfsleven is nog minder, terwijl het geloof in leiderschap vanuit het maatschappelijk middenveld, inclusief de religieuze leiders, juist hoger ligt. Onze leiderschapsrol Ë

VFW VACATURES

aan ontwikkelingssamenwerking, hoort daar ook bij. Er is nu eenmaal veel enthousiasme bij de nieuwe gevers of doe-het-zelvers.

Het zou zonde zijn als we dat links lieten liggen, bijvoorbeeld omdat ze ook wel eens niet goed doen.

We kiezen voor enthousiasmering, voor het mobiliseren van mensen en voor samenwerking. We kiezen niet voor de angst, die ons ervan weerhoudt te experimenteren en nieuwe wegen in te slaan, omdat we bang zijn dat we op onze fouten worden afgerekend. Die angst is er nog teveel in de goededoelensector, waardoor we als sector heel veel kansen laten liggen. Ik wil worden afgerekend op wat we wel bereikt hebben. En we kunnen, zeker in de moeilijke omstandigheden waaronder ons werk moet plaatsvinden, alleen maar iets bereiken, als we accepteren dat we ook fouten maken. Als goede doelen moeten we niet suggereren dat we foutloos zijn, maar ons juist laten voorstaan op onze durf die fouten te maken, in ons gevecht voor een betere wereld.”

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving juni 2006

P.

35

Ë neemt dus toe, en daarmee ook onze verantwoordelijkheid.

We moeten ons realiseren dat die verantwoordelijkheid onze eigen organisaties overstijgt. Je ziet dat ook in de praktijk van alle dag, waarin we initiatieven nemen, maatschappelijke partijen om de tafel brengen met overheden, die een verdergaande betekenis krijgen dan die van onze eigen organisaties. We hebben die verantwoordelijkheid en we moeten ons ernaar gedragen. Ik heb voorgesteld dat we als Nederland onze eigen milenniumdoelstellingen moeten vaststellen. Met mensen vanuit allerlei organisaties, o.a. vakbonden en ngo’s, schrijven we nu stukken over gender en diversiteit, duurzaam milieu, arm en rijk.

Het voordeel van concrete doelstellingen is dat je na verloop van tijd kunt meten of je ze gehaald hebt.”

ons niet alleen richten op zaken als kosten en jaarrekeningen, hoe belangrijk die ook zijn. Maar helaas passen deze gedachten niet goed in de formats waarbinnen we onze plannen bij de overheid moeten indienen, willen we in aanmerking blijven komen voor financiering.

De overheid moet consequent zijn.

Als je taken en verantwoordelijkheden teruggeeft aan de samenleving, moet je niet langs een omweg toch de regie in handen willen houden. Heb als overheid vertrouwen in je burgers, geef ze ruimte en mogelijkheden en stimuleer ze actief te worden, ieder op zijn eigen manier, ieder vanuit zijn eigen mogelijkheden.”

Zeekant: “Zijn we als goededoelensector niet veel te veel gericht op het laag houden van de kosten?

Zouden we ons niet veel beter kunnen richten op het zichtbaar maken van wat we hebben bereikt?”

“De Belgische filosoof Rik Pinxten zegt in zijn boek De artistieke samenleving dat het politieke debat veel te rationeel geworden is en dat het er veel te weinig nog om gaat dat we samen bouwen aan onze samenleving. Alleen al het samen werken aan oplossingen brengt die oplossingen dichterbij. Door die benadering blijkt nu ook ontwikkelingssamenwerking twee kanten uit te werken.

Partners van ons die in Zuid-Afrika bezig zijn de wapens weg te krijgen uit de scholen, helpen ons met hun kennis en ervaring. Daar profiteert in Nederland de Stichting Tegen Zinloos Geweld van, met zijn project Wapen jezelf met woorden, inmiddels in meer dan 100 scholen. We noemen dit omgekeerde ontwikkelingssamenwerking. Aidsvoorlichting in Ghana loopt prima, terwijl we hier in de Bijlmer geen raad weten met de Ghanezen. Met de Ghanese ervaring komen we verder.”

VFW VACATURES

Borren: “Ik noem dat strategische acupuntcuur: als je het verkeerd doet krijg je een mep. Doe je het goed dan werkt het. Laat de mensen zelf aan het woord. Stem af, luister, werk samen. Natuurlijk zouden we veel meer moeten kijken naar of we een verschil maken voor mensen. We moeten vooral de resultaten zichtbaar maken en

P.

36

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving juni 2006

Borren: “Natuurlijk is dat zo, maar dat komt ook omdat de mensen veel te weinig weten van ons werk en de belemmeringen en beperkingen waar we mee te maken hebben. Het draagvlak voor ons werk is onverminderd hoog, maar de mensen weten onvoldoende van de complexiteit ervan. Soms zetten we grote stappen vooruit, waarna door toedoen van een IMF of WTO het effect weer grotendeels teniet wordt gedaan. Dat is ook de reden dat we op alle fronten tegelijk moeten vechten en iedereen moeten mobiliseren. Maar het mag nooit de reden zijn om niets te doen. Zo werden een aantal jaren geleden heel veel vrouwen op het platte-

“Ik noem dat strategische acupuntcuur: als je het verkeerd doet krijg je een mep”

Zeekant: “Een nieuwe benadering met meer ruimte en minder dirigisme, betekent ook dat de risico’s toenemen. En als er iets misgaat blijken journalisten een medogenloos volkje te zijn.”

land in India enorm geholpen met microcrediet. Totdat Amerika zijn katoen dumpte op de markt en de prijs instortte. Puur uit schaamte dat ze hun krediet niet konden terugbetalen, kwam er een golf van zelfdoding onder deze vrouwen.

Het heeft de media nauwelijks gehaald. Dit deel van ons verhaal, dit deel van onze verantwoordelijk moeten we meer over het voetlicht brengen.”

Zeekant: “De scholenbouw in Kosovo?”

Borren: “Het heeft de media ruim gehaald. Maar het hele verhaal is niet verteld. Na de vlucht naar Albanië kwamen de mensen terug, vlak voor de winter. De zaak lag in puin, er was wanorde. De samenleving moest weer op gang worden gebracht. Wij vonden het essentieel dat de kinderen weer naar school konden. Daar begint het zo vaak: bij de kinderen. Onder onmogelijke omstandigheden hebben we scholen gebouwd. Enkele van de eerste scholen zijn minder goed gebouwd. Dat had niet gemoeten.

En daar zijn we vervolgens door

de pers op afgerekend. Niet op de scholen waar het wel in orde was. Niet op de kinderen die weer in hun ritme kwamen. Ik werk er graag aan mee onze fouten zichtbaar te maken. Maar dan wil ik ook de kans krijgen te laten zien wat er wel gelukt is. Iedere journalist die het belang van ons werk erkent, zou ons die kans moeten geven. Maar de brief van de voorzitter van de onderwijsvakbond in Kosovo, is door de redactie van de NRC niet geplaatst.”

Zeekant: “Kun je je voorstellen dat al die structurele beperkingen, tegenslagen en negatieve publiciteit op de helpers en de gevers soms ontmoedigend werken?“ Borren: “Ik begrijp het. Maar er zijn zoveel concrete resultaten die de moeite waard zijn. Denk aan het internationale verdrag tegen landmijnen, de mondiale regels tegen kinderarbeid, het wapenhandelverdrag. En ik ben er trots op dat 38 miljoen mensen concreet beter zijn geworden van ons werk en dat van onze partners.”

Zeekant: “Zijn we met de regelgeving in Nederland op de goede weg. Ik denk aan het CBF-keur, de Verklaring van Geen Bezwaar, de regels voor de algemeen nut beogende instellingen, de gedragscode voor goed bestuur van Wijffels enz.”

gaat om leiderschap, beleid en strategie, personeelsmanagement, middelenmanagement en het management van processen. Aan de resultaatkant richt het INK zich op: waardering door klanten, waardering door personeel, waardering

“Als goede doelen moeten we niet suggereren dat we foutloos zijn” door maatschappij en de resultaten van de organisatie. Toen we dat voorelkaar hadden, hebben we het ISO gevraagd of het mogelijk is de wijze waarop wij INK gebruiken, door ISO te laten certificeren.

Dat was nog niet eerder gebeurd, maar het kon. We hebben nu dus eigenlijk één kwaliteitssysteem, met twee keurmerken: INK en ISO. Overigens hebben we daarnaast ook het CBF-keur. Het probleem van het CBF is dat ze eigen regelgeving opleggen aan organisaties die naar hun aard heel verschillend zijn. Bovendien slaan we met het ontwikkelen van steeds meer (overheids-)regels een verkeerde weg in. Een algehele heroverweging lijkt me op zijn plaats, waarbij mijn keuze zou zijn die voor een meer INK-achtige aanpak. Maar in de jaren dat ik bestuurslid van de VFI was, heb ik gemerkt dat belangrijke koerswijzigingen moeilijk zijn.”

“Ook zonder bedelbrieven kan je heel goed fondsenwerven op een nieuwe, innovatieve én leuke manier” Borren: “Het rapport van Wijffels is uitstekend, maar alles bijelkaar is het wel wat veel aan het worden.

Het probleem is dat de verschillende codes en keuren misschien wel goed zijn. Maar in mijn tijd als organisatieadviseur heb ik geleerd dat het stapelen van kwaliteitssystemen tot een onwerkbare situatie leidt. Als Oxfam Novib hebben we gekozen voor INK. INK kijkt naar de organisatie zelf, waarbij het

We praten wel over de civil society maar de society moet veel meer civil worden dan hij nu is. Dat zie ik trouwens ook bij het Civil Society Congres. Ik had gehoopt dat het congres hét jaarlijkse moment zou worden waarop we de enthou-

Zeekant: “Toch zou de VFI op dit punt een leidende rol moeten spelen.”

Borren: “Ik heb de zogenaamde domeindiscussie meegemaakt in het bestuur van VFI. Met een zekere versimpeling, in uitersten zou je kunnen zeggen dat de keuze ging tussen een veredelde inkooporganisatie en of een organisatie met een leidende rol in de civil society.

siasmering van het middenveld als maatschappelijke beweging zouden vieren en stimuleren. Maar we hebben de discussie verloren van de gezondheisgoededoelen, die vooral gericht zijn op fondsenwerving. Ik vind echt dat ik dat gevecht als bestuurslid van de VFI verloren heb. Het is mij niet gelukt om de collega’s uit de gezondheidssector te overtuigen. Daarom heb ik er voor gekozen mijn energie in mijn eigen omgeving te stoppen.

Rond Oxfam Novib is wel ruimte allerlei initiatieven te nemen zoals De Nieuwe Dialoog, of het Nederlands Sociaal Forum en je krijgt er ook positieve respons op.”

Zeekant: “Intussen moeten we vaststellen dat het Civil Society Congres ook niet echt een fondsenwervingscongres is, althans niet op het niveau dat je zou kunnen halen. Het zit er eigenlijk een beetje tussenin.”

Borren: “Ik vind het echt een gemiste kans. We hadden vanuit de civil-societygedachte heel veel organisaties mee kunnen krijgen en mensen tot beweging kunnen aanzetten. Nu is het van alles wat en daardoor net niets. Ik zie in VFI-kringen veel goedbedoelende mensen, maar niet de burgerenergie van mensen die de samenleving willen veranderen, zoals in het Nederlands Sociaal Forum. En daar zou het bij goede doelen en dus ook bij de VFI als eerste om moeten gaan.” Á Jaap Zeekant Fondsenwerving juni 2006

P.

37

W U NIE

ACXIOM | For Charity

Voor de fondsenwerver van vandaag!

do n a t e urre g i s t r a t i e | g i f t re g i s t r a t i e | t r a n s a c t i e h a n d l i ng d o n at e u r p ro f i e l e n | m a r ke t i n g | i n é é n o m gev i n g

ACXIOM | For Charity Groot denken, simpel doen Wil je kennismaken met ACXIOM | For Charity? Bel ons dan voor een afspraak op 020 - 750 44 00 of stuur een mail naar charity@acxiom.nl.

Kijk ook eens op www.acxiom.nl voor meer informatie.

Column Moed!?

Er wordt in het kader van het naderende Civil Society Congres veel over moed gesproken, door directies, besturen, vermogensbeheerders, hoofden fondsenwerving, toeleveranciers en anderen.

Daaronder zijn ook de ‘gewone fondsenwervers’, die zich dit jaar naar het Beatrixgebouw in Utrecht spoeden om er tegen een fiks toegangsbedrag te netwerken, workshops te volgen en over de beurs te lopen. Het wordt tijd dat ook de fondsen- en ledenwervers moed gaan tonen.

Toon de moed om opleidings- en scholingsmogelijkheden te eisen, niet om er om te vragen, maar om het te eisen! Want hoewel de mogelijkheden toenemen, wordt er enorm beknibbeld op scholing.

Al snel is een cursus of workshop te duur en wordt een verzoek om deze te mogen volgen, afgewezen onder het mom dat daar geen geld voor is. Maar (bij)scholing is voor fondsen en ledenwervers van cruciaal belang. Het vak fondsen- en ledenwerving is heel breed, en er is een hele reeks aan werfinstrumenten. Om bij te blijven moeten ze workshops, congressen en beurzen kunnen bezoeken, niet één enkel keertje, maar regelmatig.

Investeren in de toekomst Directies en bestuurders verwachten van fondsenwervers dat ze presteren. Maar ondertussen wordt er gekort op budgetten om bij te scholen, te verdiepen en op zoek te gaan naar nieuwe ontwikkelingen, mogelijkheden en kansen. Heel vaak zijn er zelfs helemaal geen budgetten voor.

Bestuurders die in hun zakelijke

carrière gewend zijn om stevige budgetten uit te trekken voor honorering en opleiding van medewerkers, denken daar zelden aan in de bestuursvergadering van de stichtingen en verenigingen waarin ze actief zijn. Die medewerkers worden geacht om ‘voor een appel en een ei’ te werken, of liever nog als vrijwilliger als het aan de Donateursvereniging ligt. Om over (budget voor) scholing maar niet te spreken. Natuurlijk zijn er uitzonderingen, vooral de grote fondsen.

Maar dat het uitzonderingen zijn, zegt al genoeg.

Dus beste leden- en fondsenwervers: eis die scholings- en opleidingsmogelijkheden. Eis er een redelijk budget voor en maak er tijd voor. Ga, school je bij, maak kennis met nieuwe en andere mogelijkheden en vertel je directie en bestuur dat investeren in opleiding van je medewerkers hetzelfde is als het investeren in de lange termijn van de organisatie. Dat het geen kosten zijn die ten laste gaan van de begroting, maar dat het een investering is voor de toekomst.

vak om op hun manier een steentje bij te dragen aan een betere wereld. Ze weten dat de topsalarissen elders worden verdiend en daar zitten ze niet mee.

Maar ze hebben hoe dan ook recht op een faire vergoeding en vooral op scholing en training.

Iedere fondsenwerver moet de kans krijgen zich te ontwikkelen.

Al die bestuurders die hiervoor in de begroting geen of onvoldoende budget opnemen, moeten zich realiseren hoeveel er in andere branches waarin ze actief zijn aan opleidingen wordt besteed. Ik hoop dat ze dan inzien dat ze ook in de goededoelensector moeten investeren in scholing van en goed gereedschap voor hun medewerkers. Alleen dan kunnen hun fondsen- en ledenwervers ook in de toekomst voor de noodzakelijke inkomstenstroom blijven zorgen voor de doelstellingen van de organisatie. Á

Jan Krol

Jan Krol

Bewust gekozen Fondsen- en ledenwervers zijn verantwoordelijk voor de inkomsten van de organisatie. Topfondsenwervers zijn goud waard voor hun goede doel, zoals topverkopers dat zijn voor hun bedrijf. Alle fondsen- en ledenwervers die ik ken, hebben bewust gekozen voor dat

Fondsenwerving juni 2006

P.

39

������������������������������� ������������������������������ ���������������������������������������� � ��������������������������� ������������������������������������������ � � ��������������������� ���������������������������������������� � � �������������������������������� ��������������������������������������� � � ��������������������������� � ������������������

� � �

������������������ ��������������� ������������ ��������������������� ����������������� ������������������������������ ������������ ������������������� ������������ �������������������������� �������������������� ���������������������� �������������������������

Column Koepels Begin jaren 90 organiseerde het ISF, toen nog ISFG, in Nijmegen het congres Sponsoring en fondsenwerving in de gezondheidszorg, de voorloper van het Civil Society congres. Ik sprak er de verwachting uit dat de kleine, lokale doelen de grote landelijke zouden gaan beconcurreren. Het begin van die ontwikkeling is er.

instellingen en het bedrijfsleven.

Minister Van Ardenne van Ontwikkelingssamenwerking gaat nog een stapje verder. Organisaties die voor een subsidie in aanmerking willen komen, moeten eerst 25% van de projectkosten zelf bijeenbrengen.

Toch komen de koepels nauwelijks in beweging.

Toen zag men dat nog als Klein Duimpje die het opnam tegen Goliath; op de charimarkt zouden lokale doelen slechts in de marge een rol spelen. Maar de praktijk heeft anders uitgewezen. Steeds meer grote en kleine non-profits begrijpen dat professionele fondsenwerving kan zorgen voor extra inkomsten en zien de communicatieve en strategische voordelen. Steeds meer instellingen worden actief en de bedragen die zij bijeenbrengen, worden groter. Jammer dat er nog steeds geen betrouwbaar onderzoek naar gedaan is. Ook Theo Schuyt geeft met “Geven in Nederland” dat inzicht (nog?) niet. En het bedrag dat het CBF in zijn laatste jaarverslag noemt, € 250 miljoen, lijkt mij een slag in de lucht en veel te laag.

Dat is jammer, want er moet heel veel gebeuren. Denk aan de fiscale faciliteiten die de overheid wil toekennen aan goede doelen. Het is zaak daar ook de lokale doelen voor in aanmerking te laten komen. Om die reden streeft het ISF naar strategische allianties met de koepels in de diverse sectoren.

De non-profitsector vormt een heterogene groep. Reden temeer de handen ineen te slaan. En nu maar hopen dat de koepels in de diverse sectoren wakker worden, de uitgestoken hand van het ISF accepteren en een eigen fondsenwervingsbeleid gaan ontwikkelen. Á

Wat onderzoek wél heeft uitgewezen is dat er bij bedrijfsleven en publiek steeds meer belangstelling ontstaat voor de lokale doelen, doelen in de eigen omgeving, doelen die controleerbaar zijn en waarvan men ook zelf kan profiteren. Het ziekenhuis waarvan men zelf patiënt is, de school waar de eigen kinderen naar toe gaan.

Kansen genoeg dus voor kleine en lokale doelen. Maar grijpen zij die ook allemaal? Het gebeurt steeds meer, maar nog veel te vaak wordt er geaarzeld. Men wil wel, maar

weet niet goed hoe te beginnen.

Er is nog veel missiewerk te doen, werk voor het ISF dat de aangesloten instellingen helpt en ondersteunt. Maar hier ligt ook een belangrijke taak voor de koepels van de instellingen, die het nu nog vaak laten afweten, zoals de NVZ, de koepel van de ziekenhuizen.

Een paar jaar geleden is door het ISF, op verzoek van toenmalig minister Borst, de Gedragscode Zorgsponsoring ontwikkeld. Toen daarna de NVZ werd gevraagd om aan de introductie en verdere ontwikkeling daarvan bij te dragen, was de reactie afwijzend. Fondsenwerving had geen beleidsprioriteit en heeft dat kennelijk nog steeds niet.

Maerten C.G.Verstegen

Maerten C.G.Verstegen

Dat beeld zie ik bij de meeste koepels in de diverse sectoren, hoewel de overheid de instellingen juist wil stimuleren om af te stappen van het subsidiedenken en actief op zoek te gaan naar additionele middelen.

In de recente nota ‘Ons creatieve vermogen; Cultuur en Economie’ van Economische Zaken en OCW, wordt een pleidooi gehouden voor een nauwere samenwerking tussen culturele

Fondsenwerving juni 2006

P.

41

SAZ heeft dé formule voor succesvolle direct mail

SAZ is een full service direct marketing bureau gespecialiseerd in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Als één van de eerste bureau’s in Nederland hebben we jarenlange ervaring in het ontwikkelen van succesvolle fondsenwerving programma’s en weten we exact wat werkt en wat niet. Onze kennis en ervaring op het gebied van DM gecombineerd met uw passie betekent DM in het kwadraat. w w w. s a z . n l

Wilt u weten wat uw formule voor succesvolle DM is?

Neem dan contact op met Wim Tegelaar, 023- 567 70 00 of wtegelaar@saz.nl. full service: advies – planning – creatie – productie – listbroking – databasemanagement - donorcare

Werven voor twee doelen Ze was een van de eerste fondsenwervers in de welzijnssector. En nu is ze in deeltijddienst bij twee verschillende goede doelen. Een onmogelijkheid?

Integendeel, volgens Selena van Apeldoorn.

Selena werkt bij twee verschillende organisaties als fondsenwerver. Ze is drie dagen per week als fondsenwerver in touw voor het Helen Dowling Instituut (HDI) in Utrecht.

Ook bij het Nederlands Centrum voor Inheemse Volken is ze de enige fondsenwerver, al houdt de directeur zich er ook steeds vaker mee bezig. Ze was een van de eersten in het welzijn, die zich fondsenwerver mocht noemen.

Het is een sector waar het belang van fondsenwerven nog maar net begint door te dringen. Volgens Selena is het tijd voor een rigoureuze omslag in die sector.

patiëntenzorg, wetenschappelijk onderzoek en deskundigheidsbevordering op het gebied van de psycho-oncologie. Het is een instelling die mensen met kanker en hun naasten begeleidt, anders dan KWF/Kankerbestrijding, dat vooral bezig is met de medische bestrijding van de ziekte. Vanaf 2006 is de basissubsidie van VWS

gingen op wegvallende subsidies.

Een minderheid kiest meteen voor een beleid dat gericht is op het genereren van eigen inkomsten. Kun je zeggen dat het noodgedwongen op eigen benen staan, organisaties op den duur juist sterker maakt?

Van Apeldoorn: “Mensen willen weten waar het geld naar toe gaat, wat je ermee doet. Als je fondsen moet gaat werven, wordt je daarom gedwongen na te denken over je organisatie en je doelstellingen. Dat is juist erg goed. Maar in het algemeen is het wel zo dat basiszorg gewoon door de over-

Nu het begrip concurrentie ook door goede doelen vaker dan vroeger wordt gebruikt, en niet alleen in verband met fondsen die hun wortels in het buitenland hebben, kun je je afvragen hoe je als fondsenwerver bij twee van die organisaties tegelijk kunt functioneren. In zo’n situatie zou je toch het aspect van de concurrentie verwachten.

Van Apeldoorn: “Als ze beide hetzelfde zouden doen, dan zou er wel sprake kunnen zijn van concurrentie. Binnen het relatienetwerk zou je dan steeds moeten kiezen, wie je voor welke instelling probeert te strikken. Maar als het om twee geheel verschillende doelen gaat, dan speelt dat niet. Sterker nog: ik heb wel meegemaakt dat ik met een contact voor de ene organisatie niet verder kwam, terwijl de betrokkene wel in de andere geïnteresseerd bleek te zijn.”

“Het HDI houdt zich bezig met

Selena van Apeldoorn

weggevallen. Dat betekent dat het HDI plotseling zes ton moet gaan werven op jaarbasis. De werving voor dit jaar is rond, maar voor 2007 zijn we er nog hard mee bezig en is fondsenwerving een van de prioriteiten, wil het instituut kunnen voortbestaan.”

Zeekant: Veel organisaties reageren, al protesterend, met bezuini-

heid geregeld zou moeten worden.

Daarvoor mag je niet afhankelijk zijn van fondsenwerving. Van het HDI vind ik dat het een basisvoorziening levert: we staan op een professionele manier mensen bij in de moeilijkste momenten van hun leven. Het zou helemaal niet verkeerd zijn als de overheid er altijd bij betrokken zou zijn, maar dan niet als de belangrijkste Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

43

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Scholarship voor Civil Society Op Civil Society 2006 zijn op uitnodiging van de Support Actie 10 enthousiaste nieuwe fondsenwervers aanwezig. Zij hebben een gratis dagkaart gewonnen voor dit congres in de Support Actie Scholarship. De Support Actie wenst hen een inspirerend, leerzaam en nuttig congres toe.

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Ë financier. Op die manier kunnen de basisvoorwaarden voor ons werk veilig worden gesteld. Ik voel wel iets voor een soort prestatiebeloning, waarbij de overheid de geworven gelden verdubbelt, binnen bepaalde grenzen wellicht.”

Bij het Nederlands Centrum voor Inheemse Volken in Amsterdam, een mensenrechtenorganisatie voor inheemse volken, is Selena

één dag per week werkzaam. Zij voelt zich erg verbonden met de missie van deze organisatie.

Van Apeldoorn: “Ze hebben momenteel iemand nodig die hen in de goeie richting duwt op het gebied van fondsenwerving. Bij het HDI kwam ik in een gespreid bedje terecht. Het strategische voorwerk was al gedaan. In Amsterdam ben ik juist degene die, samen met de directie, een strategisch plan aan het schrijven is. Maar ik zie ook overeenkomsten. Wil de fondsenwerving succesvol kunnen zijn, dan is het voor beide organisaties belangrijk om op een andere, naar buiten gerichte manier te gaan denken. Het omgaan met de achterban, het eigen functioneren en de profilering naar buiten toe moeten ervan doordrongen worden dat de organisatie steun nodig heeft.”

“Van huis uit zijn mijn twee organisaties geen traditionele fondsenwervers. Het is altijd

vanzelfsprekend geweest dat de overheid geld in het laadje bracht.

Ze bevinden zich in de bewustwordingsfase van de noodzaak om te gaan fondsenwerven. Ze realiseren zich dat fondsenwerving nodig is, maar daar is wel een cultuuromslag voor nodig. Een integrale manier van kijken naar het eigen werk, die rekening houdt met de omgeving waarin je dat werk doet. Het besef is er meestal wel

bij collega’s, maar dan loopt het toch vast op de waan van alle dag, die iedereen in beslag neemt. Het lijkt wel of er eerst iets ingrijpends moet gebeuren, voordat mensen er over na gaan denken. Zij gaan er nog altijd vanuit dat het wel goed komt. Nu een fondsenwerver en de directeur zich ermee bezig houden, komt het uiteindelijk ook wel goed met het geld. Maar voor structurele fondsenwerving is die cultuuromslag nodig.“ Selena is eerder werkzaam geweest voor ‘MOOI verbindt mensen’, een welzijnsorganisatie in en om Den Haag, waar zij zich met werving voor projecten bezig hield. Doordat Fonds 1818 zoveel financieringsaanvragen van MOOI kreeg, nam het de revolutionaire beslissing om MOOI geld te geven, om een fondsenwerver aan te trekken. Uiteindelijk zou daardoor een breder financieel draagvlak moeten ontstaan. Een baanbrekende gedachte, waardoor structurele

fondsenwerving bij MOOI kon worden opgezet. Toch is Selena er uiteindelijk weggegaan, omdat de welzijnscultuur een belemmering bleek. Ze kreeg de noodzakelijke omslag er niet door.

Fondsenwervers zijn het erover eens dat ze met hun werk alleen resultaat kunnen boeken, als binnen de organisatie de neuzen in dezelfde richting staan en er draagvlak en medewerking is. Binnen de goede doelen lukt dat wel, maar in de rest van de non-profitsector moeten instellingen door een ware omslag heen, om dat te kunnen bereiken. En die cultuurverandering is vaak het probleem.

Van Apeldoorn: “Het enige dat we kunnen doen is zichtbaar het goede voorbeeld geven. Je zou eigenlijk een van de non-profits in Nederland als adoptiekindje moeten nemen en die helemaal naar dat andere niveau tillen. Daar moet je dan zeker één à twee jaar voor uittrekken, om daarna het voorbeeld uit te dragen. Wat overigens ook wel helpt, is dat veel organisaties door teruglopende subsidie de ogen wordt geopend. Voor die organisaties zou een aansprekend voorbeeld wonderen kunnen doen.”

“Alles overziende vind ik dat het werven bij twee verschillende instanties een bevruchtend effect heeft. Contacten en ideeën van de ene instelling kun je gebruiken voor de andere instelling en andersom. Voor beide werkgevers levert het meerwaarde op dat ik als fondsenwerver meer verschillende kennis en ervaring opdoe.

Een nadeel is wel dat je voor beide net te weinig tijd hebt. Dat je nergens 100% kan induiken. En het kan lastig zijn dat je de enige fondsenwerver binnen de organisaties bent. Het is toch fijn als je met een collega-fondsenwerver binnen dezelfde organisatie van gedachten kunt wisselen.” Á Jaap Zeekant Fondsenwerving juni 2006

P.

45

C

M

Y

CM

MY

CY CMY

K

Fundraising Initiatives werft huis aan huis nieuwe donateurs: prima kwaliteit, lage kosten en geen budgetrisico's.

Test ons en bel met Philip Bresser op 020 57 08 915 of e-mail naar philip@fundraising-initiatives.nl Bezoek onze stand, nummer B22, tijdens het Civil Society Congres

www.fundraising-initiatives.nl

Composite

�������������������������������� �����������

���������������

�������������������� ����������������� ����������������

��������������� �������������������������������� ����������������������������

����������������������

�����������������������������

�

�

�

� �

�

�

�

�

�

�

� �

�

� � �

�������������������������������������������������������������� 26.5218 EDM Data190x131.indd 1

30-03-2006 11:48:17

ASP maakt Spieren voor Spieren sterker Enkele nummers terug schreven we over een eigentijdse manier om een database te gebruiken. Acxiom presenteerde een systeem dat geheel gebaseerd was op application service providing (ASP). We zijn er van overtuigd dat deze ontwikkeling geen modeverschijnsel is. We gingen daarom op zoek naar meer.

ASP-systemen staan niet meer bij de gebruiker, maar bij de leverancier of in een datacentrum. Ze zijn vanaf elke werkplek over het internet te benaderen. De Verenigde Staten liggen met het verschijnsel ASP voor goede doelen duidelijk op ons voor. Ondernemingen als Kintera.com en Convio.com bieden onlinedatabases en allerlei andere gespecialiseerde modules aan voor fondsenwervers. Maar ook in

Nederland beginnen die ontwikkelingen nu zichtbaar te worden.

We spraken met Koos Halkes, oprichter van Impress in Woerden.

Halkes is een oudgediende in het ICT- en directmarketingvak. Maar hij is ook iemand die zaken vanuit een karakteristieke, innovatieve invalshoek benadert.

Halkes “Het zou goed zijn als de interne organisatie bij goede

doelen zo min mogelijk bezig is het wiel steeds opnieuw uit te vinden. De tijd van die mensen is veel te kostbaar. Die moet worden ingezet voor werving of marketing.

En het geld moet zoveel mogelijk ten goede komen aan de doelstellingen. Traditionele bedelmethoden moeten deels overboord en er moet meer ruimte komen voor frequente, elektronische en datagestuurde communicatie. Als je je, zoals ik, ergert aan ontwikkelingen vind ik dat je er wat aan moet doen. Daarom zijn we gaan nadenken over een nieuwe aanpak.”

Koos Halkes

“Ook ik volg al jaren de discussie in de media en op congressen over het geefgedrag, dat onder druk staat. De ophef over hoge salarissen van directies doet hier Ë

Fondsenwerving juni 2006

P.

47

�������������

�����

��������

����������

������������������������������������������� ������������� �������������������������������������� �������������������� ������������������� �����������������������������������

adfinitas_funds.indd 1

24-04-2006 16:57:26

Hoe vaak krijgt u uw direct mailings retour?

Goede dm begint met goede gegevens. Wegener DM helpt u graag de kwaliteit van uw data te verbeteren en uw databasemanagement te professionaliseren. Wij maken graag een diagnose van uw bestand en corrigeren waar nodig de adresgegevens. Heeft u meer behoefte aan verhuismutaties of een telefoonnummer verrijking? Ook dat is mogelijk.

Kijk voor meer informatie op onze website www.wegenerdm.nl

T (030) 600 20 00 E info@dm.wegener.nl W www.wegenerdm.nl

Adv_datakwaliteit_190*130_3.indd 1

04-01-2006 22:23:28

Zeekant: “Wat maakt dat je er vanuit die hoek naar kijkt? Denk je dat alles wat we tot nu toe hebben gedaan, plotseling waardeloos is geworden?

Halkes: “We hebben het allemaal zien gebeuren: de ontwikkeling van direct mail, databasemarketing, telemarketing, segmentatietechnieken. Ik voel me aangetrokken tot mensen die zwart of wit denken. De mensen die anderen graag in vakjes opbergen om er vervolgens nooit meer naar om te kijken. Het is een merkwaardige aantrekkingskracht, want ik sta zelf helemaal aan de andere kant.

Ik ben grijzer, zie gradaties, ik denk in ontwikkelingen en ik zie processen. We zijn allemaal op weg ergens naartoe; niet iedereen is gevoelig voor dezelfde dingen.

Daarin je eigen richting te bepalen en elkaar te beïnvloeden is spannend en uitdagend. Nieuwe technieken bieden meer mogelijkheden om met mensen individueel, een-op-een te communiceren. Ik heb heel wat rondgekeken en ik stel vast dat er weinig software in de markt is, die daarvoor de specifieke features heeft.”

Stichting Spieren voor Spieren De doelstellingen van Spieren voor Spieren is het inzamelen van gelden ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek om spierziekten de wereld uit te helpen, meer bekendheid te geven aan spierziekten en saamhorigheid te bewerkstelligen tussen de diverse instanties die met voorlichting en fondsenwerving ten behoeve van spierziekten bezig zijn. Louis van Gaal en Truus Opmeer zijn de ambassadeurs van de stichting. Beschermheren zijn Frank en Ronald de Boer. De stichting werkt vooral als fond-

“Maar begrijp me niet verkeerd.

Bestaande bestaande systemen en methodieken zoals direct mail, acceptgiro’s, machtigingen en het betalingsverkeer zijn voor de fondsenwerving onmisbaar. Het gaat er niet om dat dat verdwijnt, maar dat er waarde aan toegevoegd wordt.

We hebben er een paar jaar de tijd voor genomen dat te onwikkelen.

Hoe gek het ook klinkt, maar dat we van origine een serviceonderneming zijn op het gebied van mailings, fullfilment e.d. heeft ons in wezen enorm geholpen. Het heeft ons geleerd dat de kracht van nieuwe technieken pas echt zichbaar wordt als je ze mede inzet voor het verbeteren van bestaande methoden. Dat denken, plus het feit dat we ook ICT’ers zijn, bracht ons op een systeem waarbij allerlei harde diensten beschikbaar zijn rondom een digitale omgeving.”

Zeekant: “Betekent dat, dat we nu allerlei grote ICT-systemen moeten binnenhalen?

Halkes: Juist niet, ik vind het zelfs onbegrijpelijk dat grote fundraisers zich zware pakketten als SAP laten aanpraten. Uitstekend voor transactiegerichte organisaties.

Maar veel minder geschikt voor klant- of donateurgerichte markt-

senwervende instelling en wil de eigen organisatie beperkt van omvang houden. Voor beheer en besteding van 85% van de financiële middelen, voor onderzoek, is een afspraak gemaakt met het Prinses Beatrix Fonds.

Daarnaast besteedt de organisatie zo’n 15% van zijn financiele middelen aan (schrijnende) individuele gevallen. Opvallend is dat de overheadkosten, zoals salarissen, reclame- en bureaukosten, door de hoofdsponsor worden betaald

bewerking. Wat me ook tegenstaat is steeds weer bedelbrieven met acceptgiro’s sturen, volgens de wet van de grote aantallen. Het moet inventiever en creatiever. Je kunt je toekomstige doelgroep van jonge donateurs niet meer met een acceptgiro benaderen. Je moet ze betrekken bij je merk, ze moeten zich ermee identificeren. Je moet de dialoog aangaan, de interactie.

Als je het systeem gebruikt dat we daarvoor hebben ontwikkeld, ga je gewoon het internet op en je logt in. Je kunt dan alles doen, tot en met remote printen, zodat de vellen gewoon uit de printer op je bureau rollen. Maar net zo makkelijk selecteer je even de groep gsmbezitters, en stuur je ze alemaal tegelijk een sms’je, of een e-mail.

Zodra de digitale acceptgiro Ë

VFW WORKSHOPS

Ë natuurlijk geen goed aan. Maar volgens mij wordt dat argument hier en daar ook gebruikt om het gemis aan eigen creativiteit en inventitiviteit een beetje te verbloemen. Er zijn oplossingen die veel toegevoegde waarde bieden en waarmee andere bronnen van inkomsten kunnen worden aangeboord. Met de nodige creativiteit en het slim inzetten van moderne technieken is er nog heel veel mogelijk. Er kunnen bovendien enorm veel kosten worden mee bespaard.

Vooral de laatste tien jaar is er rond internet en informatietechnologie veel bedacht en uitgevonden.

Voor mij staat vast dat de wereld daardoor sterk aan het veranderen is. Als we het goed doen zullen die veranderingen vooral verbeteringen zijn.”

VERGROOT JE KENNIS Volg de VFW-workshops!

VFW-WORKSHOPS: • zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: € 67,50 • ervaren docenten • vergroot je netwerk

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar WORKSHOPS Fondsenwerving juni 2006

P.

49

Adfo st 90x265 05

01-09-2005

hier had uw logo kunnen staan!

13:36

Pagina 1

hier had uw logo kunnen staan! hier had uw logo kunnen staan!

hier had uw logo kunnen staan!

WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

hier had uw logo kunnen staan!

Als je er iets aan hebt, lees je het in Adforesult.

Adforesult is het platform voor direct marketing en sales promotion. En Adforesult is niet alleen nieuw, maar vooral concreet.

Concreet over alles wat klanten in beweging brengt: telemarketing, crm, direct mail, actie marketing online marketing en meer.

Met Adforesult weet je wat er speelt en hoe je het aanpakt.

Adforesult komt voort uit de titels Adfo Direct en Incentive en is nog beter, completer en concreter. Meer weten over

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83

Adforesult?

Ga naar www.adforesult.nl

Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

Adfo re s u l t . Co n c re e t ov e r D M e n S P • Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Ë breed beschikbaar komt, kun je voortaan de contributie op die manier incasseren. Maar ook als een donateur toch liever die oude vertrouwde acceptgiro wil ontvangen, wordt dat met een aantal muisclicks geregeld. De acceptgiro’s worden met begeleidende brief volautomatisch bij ons geprint en wij zorgen voor de verzending.

Hoewel dergelijke systemen voor groot en klein geschikt zijn, is het duidelijk dat kleine organisaties nu tegen minimale kosten diensten kunnen gebruiken, die tot voor kort alleen voor de groten waren weggelegd.”

Macha van der Vaart

Zeekant: “Dus alles wordt voortaan voor je geregeld?

Halkes: “Nou ja, we kennen ook onze beperkingen wel hoor. Het werven zullen de non-profits natuurlijk zelf moeten doen. Maar daar krijgen ze dan ook meer tijd voor, met dit soort services.

Wij leveren ze de tools om dit proces optimaal uit te voeren”.

Zeekant: “Je praat dus feitelijk over een webbased donateursdatabase, met geïntegreerd betalingsverkeer en printing on demand, om een paar vakkreten in te zetten.

Halkes: “Klopt, maar dan echt geïntegreerd, tot en met een eigen webshop aan toe. Wil je als goed doel spulletjes aan je donateurs verkopen? Binnen een dag heb je een webshop. En over verzending en facturering hoeft men zich geen zorgen te maken, dat lossen wij op. Via die webshop kun je opvallende producten aanbieden, zoals onze volledig gepersonaliseerde kalender, met foto’s die door de donateur zelf zijn uitgezocht.”

Macha van der Vaart, directeur van Spieren voor Spieren, zegt: “Een goede donateursdatabase is onontbeerlijk, niet alleen om acties goed op te zetten en te volgen maar vooral uit het oogpunt van efficiëncy. Voor ons stond vanaf

het begin vast dat dat via het inernet zou moeten. We wilden onze eigen organisatie zo licht mogelijk houden en geen investeringen doen in hardware en software. Via via kwamen we uiteindelijke terecht bij Fundmaster van Impress.”

Van der Vaart: “Met die fullcolourprint-kalender hebben we een enorm succes gehad, leuk om te doen ook. Natuurlijk met o.a. onze beschermheren Ronald en Frank de Boer erop. Donateurs en anderen konden hem via de webshop bestellen, waarna ze per bestelling, per stuk werden gedrukt. Je loopt dan geen risico’s met voorraden e.d. zodat zoveel mogelijk van de opbrengst van elke kalender overblijft voor onze doelstellingen.

Via het systeem kun je bovendien precies zien hoeveel er aan wie worden verkocht. Een simpel smsberichtje of e-mail om de kopers te bedanken is geen enkel punt.”

Halkes “Er zitten geweldige aspecten aan de samenwerking met Spieren voor Spieren. Dat zagen we ook tijdens de jaarlijkse Landvan-Ooitdag. Deze dag organiseert Spieren voor Spieren voor kinderen met een spierziekte en hun familie.

Er kwamen dit jaar 500 gezinnen,

die allemaal een bekende sportman kregen toegewezen. Er werden allerlei activiteiten georganiseerd, waaronder ‘realtimegiveaway’, in samenwerking met Impress, Xerox en binderij DON. Aan het einde van de dag hadden we 500 kalenders klaarliggen, met foto’s van de dag zelf; ter plekke opgemaakt, geprint en afgewerkt.

Een prachtig voorbeeld van wat je met goed georganiseerde moderne technologie kunt doen, met als resultaat deze keer een prachtige herinnering voor de mensen om wie het begonnen is. Á Jaap Zeekant

ASP-oplossingen ASP betekent application service provider of providing. ASP-oplossingen worden gekenmerkt doordat alles via het internet loopt. Er zijn dus geen investeringen nodig in hardware of software.

Het uitbreiden van het aantal werkplekken is meestal erg gemakkelijk: een normale pc en een snelle internetverbinding zijn voldoende. Over zaken als beveiliging van het systeem en backup van gegevens op een veilige plaats worden geregeld door de ASP. Voor het gebruik van het systeem wordt maandelijks een abonnementsbedrag in rekening gebracht, plus een bedragje voor elke donateur.

Fondsenwerving juni 2006

P.

51

Lastpost Een blijvertje in de postmarkt. Onvermijdelijk. Altijd bijdehand.

Inmiddels behorend tot de top van Europese postbedrijven. Hoe dat kan? Door vernieuwing, maatwerk en door slim te zijn. Dit betekent dat wij klaar staan om voor uw doel de beste oplossing te zoeken. Eigenlijk heel simpel en no-nonsense. Fijn voor u, maar wel een beetje lastig voor onze collega-postbezorgers.

030 - 214 95 20 / www.selektmail.nl

Met e-mail vissen naar de gunst van de gevers Na de introductie begin jaren 90, duurde het tot het eind van de vorige eeuw voor e-mail begon door te breken. Pas de afgelopen jaren wordt het op grotere schaal ingezet voor de communicatie met de (potentiële) klanten.

De goede doelen gebruiken het op die manier nog maar mondjesmaat. Fundraising Initiatives wil daar met Vismail verandering in brengen.

Door het internet zijn we er aan gewend geraakt dat we informatie heel snel op ons scherm hebben.

Aanvankelijk ging het om pure tekst, maar de laatste paar jaar rukken graphics, geluid, beeld, bewegend beeld en steeds interactievere schermen snel op. Mits slim ingezet wordt de communicatie daardoor sterk verbeterd en kan de impact van de boodschap vele malen sterker worden dan in het verleden.

Via websites en e-mail kunnen we die technieken massaal en goedkoop inzetten. Stel je voor dat je een videoboodschap snel en zonder problemen via bulke-mail zou kunnen inzetten, zonder problemen met de bandbreedte, en geen gedoe met scherp afgestelde firewalls.

Vismail Een freelanceproducer bij de BBC deed met Vismail een spectaculaire uitvinding. Hij wist een filmpje te veranderen in een e-mail, zonder gedoe met veel te zware beeldattachments of streaming video.

Gewoon een simpele e-mail. Nou ja, simpel? Fundraising Initiatives heeft het internationale alleenrecht op Vismail. Michael Kaufman van

Michael Kaufman

FI legt uit hoe het systeem werkt: “Je begint met een filmpje. Dat kan professioneel opgenomen zijn, maar ook simpel met camcorder of camera. Dat materiaal wordt op de Vismailserver bewerkt door slimme software, die het comprimeert en omzet naar e-mailcode.

Het filmpje wordt zo volledig geïntegreerd in de e-mail. Een clipje van 40 seconden normaal beeld is al gauw ruim één gigabyte.

Bewerkt door de Vismailserver en opgenomen in een e-mail wordt dat plm. 400 kilobyte. Interessant is dat door deze embeddingtechniek de Vismail het merendeel van de beschermingsfilters voor e-mailattachments passeert. Als je zo’n Vismailtje binnenkrijgt en je gaat met de cursor over het beeld-

vlak, wordt de boodschap meteen afgespeeld. Er hoeft geen speciale software te worden gedownload en ook de mediaplayer wordt niet gebruikt.

Tijdens een bezoek van de mensen van Fundraising Initiatives aan het redactiekantoor van Vakblad Fondsenwerving in Heemstede, hebben we zelf het materiaal aangeleverd voor een demo. Een item van 2,5 minuten op het RTL nieuws over de fondsenwerving, was na enkele minuten al terug van de server, verkleind van krap 50 naar iets minder dan 1 megabyte. Nou was dat videofile al eerder gecomprimeerd. Normaal zou zo’n clip vele gigabytes groot zijn. Voor de Vismailserver maakt dat echter niets uit. Het (verder) comprimeren, bewerken en embedden in de e-mail verloopt razendsnel. Er is wel sprake van enige kwaliteitsvermindering ten opzichte van het origineel. Maar dat was niet storend en het deed weinig af aan het spectaculaire ervan.

Het spoor terug De Vismailserver levert de gebruikers ook statistische gegevens over hoe vaak de mail wordt geopend, of de ontvanger doorklikt naar de website van de afzender en naar wie allemaal een cc wordt gemaild.

In een campagne bij Capability, in het Schotse Edinburg, om stemmen te winnen voor een televisie programma, werden 1.776 Vismails verzonden. Later bleek dat er 3.000 waren geopend en gelezen. De ontvangers hadden het bericht kennelijk laten zien aan familie, vrienden en collega’s. Als afzender ken je dan precies het Ë Fondsenwerving juni 2006

P.

53

Deze organisaties hebben drie Delphi Fondsen-

redenen om samen te werken met en ledenwerving ...

1) Resultaat 2) Resultaat 3) Resultaat Uw organisatie staat voor een

beter uw goede doel onder de

goede zaak. Donateurs vormen

aandacht van het grote publiek

daarbij een grote inkomstenbron

brengen. Wij verzorgen voor u

en zijn dus enorm belangrijk.

complete wervingscampagnes

Het is alleen niet altijd eenvoudig

door samen een doordachte

op een originele manier steeds

strategie te formuleren en een

weer nieuwe donateurs te wer-

onderscheidende campagne te

ven en bestaande donateurs te

ontwikkelen, die wij vervolgens

behouden. Dat vergt een structu-

zorgvuldig uitvoeren en bege-

rele aanpak op de lange termijn.

leiden. Op die manier berei-

Delphi is expert op het gebied

ken wij samen met onze klanten

van fondsen- en ledenwerving

het optimale resultaat. En dat is

en kan daarom samen met u nog

waar het om gaat.

Amerikaweg 10 2035 RA Haarlem Postbus 6259 2001 HG Haarlem T +31 (0)23 533 46 46 F +31 (0)23 533 49 75 E info@delphi.nl www.delphi.nl

Na de verwoestende gevolgen van de Tsunami op 26 december 2004 werkten de United Broadcasters en Habitat for Humanity samen om vrijwilligers te werven die de huizen in Sri Lanka konden herbouwen. Predikant Bob Goss, zond een kort maar ontroerend Vismailbericht naar 8.432 mensen waarvan bijna 60% het las. 16% klikte door naar de website van Habitat for Hunanity en 21 berichten werden doorgestuurd naar vrienden en familie. Binnen vijf dagen had men zes vrijwilligers die zelf het geld betaalden voor de reiskosten.

Bovendien kwamen er 168 verzoeken binnen om meer informatie.

Ë bereik: je weet hoeveel mensen je bericht hebben gelezen, hoe vaak ze hebben doorgeklikt naar je site en je weet ook wie het zijn, althans welke e-mailadressen het betreft. Dat een mail naar een flink aantal anderen wordt doorgestuurd, zegt ook iets over de ontvanger. Het kan betekenen dat het iemand is die zo betrokken is, dat hij meer wil doen voor de actie.

De mogelijkheden het spoor terug te volgen vergroten de kans nog meer gericht mensen te benaderen, rekening houdend met hun voorkeuren. Stel de organisatie verstuurt een e-mail met een verzoek om financiële hulp voor de slachtoffers van een aardbeving in India. Zeker in zo’n geval mag je verwachten dat een flink aantal wordt doorgestuurd. Als de lokale wetgeving dat toelaat, kun je die ook benaderen met een verzoek om steun. Het versturen van spam is in Nederland nog niet verboden. Maar sinds de invoering van de gewijzigde Telecomwet in 2004 mag niet meer gemaild

P.

56

Fondsenwerving juni 2006

worden zonder toestemming van de geadresseerde. Internationaal zijn er overigens grote verschillen.

De software waarmee die gegevens worden verzameld, kan de data probleemloos exporteren naar het CRM-systeem van het goede doel.

Robin Moore

Gemiddeld 48% van alle Vismailberichten tot nog toe werd gelezen en maar liefst 20% procent werd doorgestuurd. Kaufman: “Een van de beste resultaten hadden we met een filmpje waarin Silvester Stallone in een Vismailreclame maakte voor een nieuw gezondheidsproduct. Het aantal doorklikkers naar de website stond op 46%. Er is geen sprake van dat Vismail direct mail kan vervangen, maar zulke responscijfers hebben we lang niet gezien. Het is zaak Vismail slim in te zetten als onderdeel van een mix van communicatie- en dm-uitingen.

Het kan worden gebruikt om de respons- en conversiecijfers op direct mail te verhogen. Maar het is ook een prachtige manier om mensen persoonlijk te bedanken en de binding met het goede doel te versterken.”

Bush en Kerry De toepassingsmogelijkheden voor de goede doelen liggen voor de hand. Maar misschien is het ook een aardig idee voor politieke partijen. Tijdens de laatste presidentscampagne in de Verenigde Staten waren Bush en zijn rivaal Kerry het over één zaak roerend eens: Vismail. Ze verstuurden er samen gedurende de verkiezingsperiode meer dan 22 miljoen. Het systeem is er standaard op ingericht per keer maximaal 480.000 berichten te versturen, wat enkele uren kost.

Grotere volumes zijn wel mogelijk, maar zullen voor de Nederlandse situatie niet direct nodig zijn. Maar wellicht is juist de mogelijkheid om Vismail kleinschalig en zeer gericht in te zetten, veel interessanter. Stel je krijgt een e-mailbericht van War Child over een speciaal concert. Je klikt door naar de site en je maakt spontaan een bedragje over en

binnen enkele minuten krijg je een e-mail met een gesproken bedankje van Marco Borsato, afsluitend met “Zie ik je op mijn concert?”

Toen het op de markt kwam voorspelde Kaufman drie gebruiksmogelijkheden. Hij dacht aan welkomstbrieven, donaties voor kinderen en aan wereldwijde rampen. Vismail blijkt voor elk van deze drie te hebben gewerkt.

Het Britse Rode Kruis stuurde een Vismail naar de donateurs om te bedanken voor hun donaties ten bate van de Tsunamiramp. Ë

The John Aspinall Foundation en Howletts en Port Lympne Wild Animal Parks in Engeland redden wilde en zeldzame dieren door ze onder te brengen in beschermde gebieden. Men wilde via een on-linecampagne deze boodschap kwijt aan de donateurs: “We hebben maandelijkse donaties nodig om de dieren uiteindelijk weer in hun natuurlijke omgeving terug te kunnen plaatsen.” De Vismail toonde beelden van de neushoorn. Een bekende actrice zorgde voor de voiceover. In totaal werden er 1.719 berichten verzonden waarvan 90% bekeken werd, terwijl 396 keer werd doorgeklikt naar de website en er 19 berichten werden doorgestuurd.

Hoeveel méér hebben we nodig om u te overtuigen?

Is het alleen nog de prijs?

Belééf!

�����������������������������������������

������������������� ������������������������� ����������������������������������������

���������������������� ��������������� ���������� ��������������� ������������������� ������������������� ������������������������� ��������������������������

������������ ���������������� �������������������������������������������������������������������������������������������������������������

26.5201 Qall adv190x130.indd 1

13-03-2006 15:02:07

Care International Canada, Oxfam Canada, Save the Children en Oxfam Quebec- bundelden hun krachten na de aardbeving in Pakistan, oktober 2005. Er was grote haast bij de fondsenwerving. De winter naderde snel en sneeuwval zou het onmogelijk maken de voorraden op de goede plek te krijgen, wat duizenden levens zou kunnen kosten.

De Vismailcampagne leverde 20.000 Canadese dollars op voor de eerste, snelle zending.

Van de 5.437 berichten die men verstuurde, werd 66% beken,

Ë Robin Moore, verantwoordelijk voor de mediastrategie bij die organisatie, bevestigt dat er geen duidelijke vraag om een donatie in dat mailtje zat. Maar er was wel een mogelijkheid gecreëerd een regelmatige gift te geven. Een paar honderd donateurs reageerden, met als resultaat extra giften tot meer dan € 18.000,-. Maar net zoals bij veel nieuwe technieken is er bij de goede doelen de nodige aarzeling ermee te gaan experimenteren. Soms gelooft men het gewoon allemaal niet. Kaufman: “Het is natuurlijk ook moeilijk te geloven dat er een systeem is dat een bericht ontwerpt, veilig verstuurt en volgt, zonder dat je kostbare software hoeft te downloaden. Maar naast de aarzelaars is er ook een groep die wel aan de slag gaat met het medium (zie de kaders).

Met kennis van zaken Robin Moore zegt namens het Britse Rode Kruis “Zoals met alle vormen van marketing geldt ook hier dat op een duidelijk bericht met een simpel verzoek, meestal goed gerespondeerd wordt. Maar het resultaat zal beter zijn als je zo’n bericht op het juiste moment verstuurt, naar een zorgvuldig geselecteerde doelgroep. Onze dankje-welmail aan de gevers voor de

e-mailadressen, of de juiste lijsten te huren. Ook legt de wet de e-mailers, zoals bekend, beperkingen op. Verder kan het geen kwaad om rekening te houden met de kennis die er is over direct marketing.

Het in het wilde weg versturen van e-mails, ook Vismails, heeft weinig zin. E-mailen werkt, net als direct mail, effectiever naarmate de geadresseerden met kennis en zorg worden geselecteerd en benaderd. waarna er 327 doorklikken naar de website volgden; 87 berichten werden doorgestuurd.

slachtoffers van de Tsunami, heeft het zo goed gedaan omdat hij duidelijk was, precies naar de juiste groep ging en precies op het goede moment: twee weken na de vloedgolf. Als je je niets van dat soort kennis aantrekt, zal de opbrengst zeker tegenvallen.”

Moore had in het begin de nodige reserves omdat zijn kerndonateurs ouder zijn dan 65 jaar, en gewend aan papieren communicatie van het goede doel. Hij was bang dat Vismail voor die groep geen goede vorm van communiceren zou zijn. Een bulkovereenkomst voor 100.000 Vismails kost € 9.300,ex. btw. Een overeenkomst om met Vismail kennis te maken kost eenmalig € 750,- ex. btw. en 12 eurocent per Vismail. Hij wijst erop dat Vismail al snel te duur wordt als je een prachtig filmpje op locatie professioneel laat maken.

Moore: “Maar als je een persoonlijke boodschap met een camcorder opneemt, worden de kosten meteen een stuk minder en het effect kan net zo groot zijn.”

Vismail is natuurlijk geen oplossing voor elk fondsenwervingsprobleem. Het is uiteindelijk gewoon e-mail, en daar zitten ook beperkingen aan. Het is zaak om je database op orde te hebben, met goede

Kaufman: “De actuele kennis die we hebben van de geverspiramide is ook hier relevant. Eerst leg je mensen uit wat je organisatie doet en probeer je belangstelling te wekken. Als daarvoor een basis lijkt te zijn, kun je om een donatie vragen. Uiteindelijk hopen we dat mensen zich lang aan ons doel binden, tot en met hun nalatenschap aan toe. Op allerlei plaatsen in dit traject is ruimte voor e-mail om de relatie verder te versterken.

Daar kan Vismail een mooie rol in spelen.” Á Penny Stephens vertaling en bewerking: Jolan van Herwaarden en Jaap Zeekant

Fundraising Initiatives Sinds de oprichting in 1999 heeft Fundraising Initiatives (www.fundraising-initiatives) meer dan 450 miljoen Engelse ponden geworven voor goede doelen, via huis-aan-huisfondsenwerving, payroll giving en bij evenementen en sinds vorig jaar ook met Vismail. FI voert deze activiteiten uit voor goede doelen in Groot-Britannië, Canada, Amerika, Nederland, Ierland, Spanje en Zweden.

Daarnaast wordt Vismail door FI ook aangeboden in Frankrijk, Denemarken, Australië en Argentinië.

Fondsenwerving juni 2006

P.

59

Dit zijn de steunpilaren van Vakblad Fondsenwerving!

Founders Vakblad Fondsenwerving: • Acxiom - Amsterdam Zuidoost (020 750 44 00) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • Bendion - ‘s-Gravenhage (070 427 46 41) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • Datapartners B.V. - Rotterdam (010 292 91 87) • Delphi Fondsen- en ledenwerving - Haarlem (0235 334 646) • Direct Dial - Utrecht (030 252 40 40) • The Fundraising Company - Amsterdam (020 427 00 27) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Selekt Mail Nederland - Utrecht (030 214 95 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931) Hoofdsponsors VFW-Workshops: • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • PSI Direct Response BV - Arkel/Gorinchem (0183 56 39 12)

mail it mail it bv fabrieksweg 10 1525 rb wormerveer tel: +31(0)75 647 11 11 fax: +31(0)75 647 11 12 e-mail: info@mailit.nl Voor info vraag naar: Frank Veenstra of Robert Farenhorst

Sponsors Vakblad Fondsenwerving: • Adequaat B.V. - Purmerend (0299 433 855) • Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • Corris B.V. - Maarssen (034 621 00 41) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Fundraising Initiatives - Amsterdam (020 570 89 15) • hoekmantotaal - Genemuiden (038 385 23 85) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Mail it - Wormerveer (075 647 11 11) • Qall - Velzenbroek (023 513 04 50) • Speciaaldrukkerij Lijnco - Groningen (050 366 99 11) • SPSS Business Intelligence Division - Gorinchem (0183 651 777) • Wegener DM - Nieuwegein (www.wegenerdm.nl)

w e h a v e t h e k n o w-h o w Mail it is de naam voor het bedrijf dat zich richt op al uw DM-aktiviteiten. Wij hebben al tientallen jaren ervaring met de verwerking van DM-opdrachten. Echte professionals dus.

Wij realiseren al uw DM-acties met: * database-beheer * couverteren * bestands-bewerking * personaliseren d.m.v. inkjetten * laserprinten (ketting/plano) * fulfillment Bovendien garanderen wij dat uw opdrachten flexibel, accuraat en met een korte doorlooptijd worden uitgevoerd. Do it...mail it.

De geefwereld groeit... Europese doelen halen geld uit Amerika In 2004 werd in Amerika 249 miljard dollar gegeven aan goede doelen. De begunstigden zijn niet alleen de ruim 1.000.000 organisaties in de VS zelf, maar ook vele honderden programma’s in het buitenland.

Amerikaanse vermogens- en familiefondsen gaven in 2004 zo’n 2.5 miljard dollar aan buitenlandse doelen. Belangrijke doelen daarbij zijn ontwikkelingshulp, universiteiten (vooral onderzoek) en culturerele instellingen zoals belangrijke musea.

In deze 2.5 miljard dollar is nog niet meegerekend wat door indivi-

duele donateurs en bedrijven werd gegeven. Cijfers voor deze laatste twee categorieen zijn niet zo eenvoudig te achterhalen.

Dit is goed nieuws voor Nederlandse en Belgische goede doelen en andere wervende non-profits.

Samen krijgen ze reeds meerdere miljoenen per jaar uit Amerikaan-

Amerikaanse fondsen Hewlett Foundation, William and Flora, The, CA Rockefeller Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY AT&T Foundation, NY Chatlos Foundation, Inc., The, FL Ford Foundation, The, NY Rockefeller Brothers Fund, Inc., NY Alcoa Foundation, PA Ford Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY Alcoa Foundation, PA Alcoa Foundation, PA MacArthur Foundation, John D. and Catherine T., IL Ford Foundation, The, NY Alcoa Foundation, PA Ford Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY Alcoa Foundation, PA Alcoa Foundation, PA New York Community Trust, The, NY Alcoa Foundation, PA Rockefeller Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY

se bronnen. Uiteraard kan niet iedere organisatie zomaar even geld in Amerika halen. Een Europese, Belgische of Nederlandse organisatie moet inzicht krijgen in de motieven die voor de verschillende soorten Amerikaanse donateurs gelden. De organisatie moet bovendien aan een aantal voorwaarden voldoen en bereid zijn om zich te engageren tot de opbouw van een Amerikaans netwerk.

Bij het ondersteunen van programma’s in het buitenland, spelen allerlei overwegingen een rol.

Daarbij zijn er voor Amerikanen Ë

Beneficianten World Population Foundation, Netherlands Wageningen University, Netherlands University of Twente, Netherlands University of Leiden, Netherlands Tyndale Theological Seminary, Netherlands Stop Aids Now, Netherlands Stichting Triodos Renewable Energy for Development Fund, Netherlands Stichting Sphinx, stichting voor sociaal-cultureel werk Heusden, Netherlands Stichting Radio Nederland Wereldomroep, Netherlands Stichting NairoBits, Netherlands Stichting Magenta, Netherlands Stichting Kinderboerderij Dongemond, Netherlands Stichting Jong Nederland Waubach, Netherlands Stichting Institute for International Criminal Investigations Foundation, Netherlands Stichting Hivos, Netherlands Stichting Het Geldersch Landschap, Netherlands Stichting Health Action International Foundation, Netherlands Stichting Govcom.org, Netherlands Stichting Africa Legal Aid, Netherlands Steunfonds Astmacentrum Salem, Netherlands Seacadetcorps Waalwijk, Netherlands Royal Tropical Institute, Netherlands Primary School De Vrijheid, Netherlands IntellectuAll, Limited, Netherlands Institute of Social Studies, Netherlands

Bedrag $800.000 $123.906 $286.000 $25.000 $50.000 $150.000 $928.000 $10.000 $128.000 $160.000 $175.000 $15.000 $15.000 $250.000 $50.000 $10.000 $30.000 $58.000 $100.000 $10.000 $10.000 $55.000 $12.000 $25.000 $100.000

Voorbeelden van Nederlandse organisaties die bijdragen ontvingen van Amerikaanse fondsen en bedrijven 2004 - 2005, bron: The Foundation Center.

Fondsenwerving juni 2006

P.

61

Fundraising in de VS? Werk samen met KBFUS! Talrijke Europese universiteiten, musea en andere non-profit organisaties werken reeds samen met de King Baudouin Foundation United States (KBFUS), de Amerikaanse dochter van de Koning Boudewijnstichting.

Via KBFUS kan ook uw organisatie genieten van de fiscale voordelen van een Amerikaanse public charity, zonder zich te moeten bekommeren om de oprichtingskosten, dagelijkse administratie, boekhouding of juridische verplichtingen die gepaard gaan met het opzetten van een eigen structuur in de Verenigde Staten.

Meer weten?

Neem contact op via +1(212) 713-7660 of mail naar info@kbfus.org.

Meer informatie vindt u ook op www.kbfus.org.

Annonce KBFUS_def.indd 1

7/05/06 19:01:51

����� �

�

�

� �

�

�������� �

�

�

�

�

���� � �

�

� � �

����������

26.5198 EDM adv190x131.indd 1

29-03-2006 17:05:01

Ë belangrijke verschillen tussen individuele gevers, en institutionele gevers, zoals fondsen en bedrijven.

van hun (nieuwe) buitenlandse vestiging of goede doelen die hun werknemers belangrijk vinden.

Institutionele gevers Sommige institutionele donateurs geven aan Europese instellingen omwille van internationale uitstraling. Zo is medisch onderzoek, zoals naar hart- en vaatziekten of kanker, grensoverschrijdend. Een Europees museum kan een unieke collectie bezitten met mondiale culturele waarde. Soms gaat het om doelen in landen waar Amerikaanse non-profits niet veel ervaring hebben. Zo doet België veel in Centraal-Afrika, terwijl de VS daar niet veel contacten hebben. Soms blijken Europese doelen actief te zijn in gebieden, waar de VS minder welkom zijn. Dat geldt bijvoorbeeld voor het Midden-Oosten. Voor Amerikaanse ondernemingen geldt weer dat zij hun bedrijfsfilosofie van maatschappelijk verantwoord ondernemen willen doortrekken naar hun buitenlandse vestigingen. Volgens die traditie steunen zij lokale organisaties in de buurt

Individuele gevers De geefmotieven van individuele mensen zijn uiteraard persoonlijker van aard. De Amerikaanse cultuur is doordrenkt van het geven.

Vanwege de beperkte rol van kerk en staat was filantropie al van oudsher een privékwestie. Geven is in Amerika zo gewoon, dat men soms al bereid is te geven, puur omdat men van een programma of project weet dat het bestaat.

Goed om te weten is dat men in de Amerikaanse cultuur min of meer verwacht dat iemand een jaarlijkse bijdrage geeft aan het onderwijsinstituut waar hij of zij gestudeerd heeft,.........als ze daarvoor tenminste worden gevraagd.

Een Europese opleiding kan dan ook met succes zijn Amerikaanse alumni om bijdragen vragen. Gelet op de carrières die internationale studenten vaak maken, zijn er voor Europese universiteiten interes-

Amerikaanse fondsen Ford Foundation, The, NY Alcoa Foundation, PA Mott Foundation, Charles Stewart, MI Hewlett Foundation, William and Flora, The, CA Ford Foundation, The, NY Ford Foundation, The, NY

sante mogelijkheden hun om bijdragen te vragen via alumniprogramma’s. Amerikanen zijn ook bereid om donaties te geven aan musea en botanische tuinen, zelfs als die hun bezoekers een toegangsprijs in rekening brengen.

Stapsgewijze aanpak Om succesvol geld te vragen moet een doel eerst en vooral een dringende behoefte aantonen. Het geld mag niet eenvoudig te halen zijn bij andere bronnen. De Amerikaanse gevers willen dat hun gift essentieel is. Dit is vooral de eerste keer dat men om geld vraagt, heel belangrijk. Na verloop van tijd wordt het haalbaar de donateurs naar hogere geefniveaus te brengen. In plaats van projectgebonden geven kan de donateur ook bereid zijn om wervingskosten of zelfs een endowment te ondersteunen. In de VS worden de renteopbrengsten en koerswinsten uit dergelijke endowments vaak gebruik om de jaarlijkse vaste uitgaven te financieren. De laatste fase in het opwaarderen van de gevers is de testamentaire gift. Ë

Beneficianten Young Arab Theater Fund, Belgium Werkgroep Ecologie Tessenderlo, Belgium Social Platform, Belgium Sensoa, Belgium Poles Sud, Belgium Network of European Foundations for Innovative Cooperation, Belgium Mellon Foundation, Andrew W., The, NY National Botanic Garden of Belgium, Belgium Ford Foundation, The, NY Louvain Developpement, Belgium de Rothschild Foundation, Edmond, The, NY International Polar Foundation (IPF), Belgium Medtronic Foundation, The, MN International Federation for Hydrocephalus and Spina Bifida, Belgium Hewlett Foundation, William and Flora, The, CA Global Campaign for Education, Belgium Ford Foundation, The, NY Generations and History, Belgium Ford Foundation, The, NY Free University of Brussels, Belgium Rockefeller Foundation, The, NY Flanders Interuniversity Institute for Biotechnology, Belgium Ford Foundation, The, NY European Policy Centre, Belgium Mott Foundation, Charles Stewart, MI European Madariaga Foundation, Belgium Mott Foundation, Charles Stewart, MI European Foundation Centre, Belgium Ford Foundation, The, NY European Centre of Jewish Information, Belgium Mott Foundation, Charles Stewart, MI Euro Citizen Action Service, Belgium Ford Foundation, The, NY Culture Resource, Belgium Kress Foundation, Samuel H., NY Catholic University of Leuven, Belgium

Bedrag $353.000 $10.000 $150.000 $250.000 $223.000 $100.000 $46.000 $100.000 $639.150 $25.000 $200.000 $200.000 $55.000 $91.380 $40.000 $150.000 $100.000 $400.000 $200.000 $200.000 $10.000

Voorbeelden van Belgische organisaties die bijdragen ontvingen van Amerikaanse fondsen en bedrijven 2004 - 2005; bron: The Foundation Center.

Fondsenwerving juni 2006

P.

63

Ë Als tweede stap moet een instelling bepalen wie zij gaat benaderen. Aangezien viervijfde van alle donaties komt van individuele gevers, lijkt het aanlokkelijk om

goed bepalen welke donateurs de moeite van het benaderen waard zijn. Het internet vormt ook hier een enorme bron van informatie, zoals de websites van The Cronicle

Dehandschutter & Associates is een fondsenwervingsconsultingbureau in Boston, Massachusetts, USA met een focus op het helpen van Europese organisaties die fondsen willen werven bij Amerikaanse individuele personen, vermogensfondsen en bedrijven.

Griet Dehandschutter, Belgische maar reeds jaren woonachtig in Amerika, brengt een unieke combinatie van transatlantische bedrijfs, communicatie- en fondsenwervingservaring.

Ken Hoffman is een senior consultant met meer dan twintig jaar ervaring met het ontwerpen en uitbouwen van fondsenwerving strategieën voor Britse en andere niet-Amerikaanse instellingen.

Johanna Gurland, is vooral toegelegd op fondsenwerving voor kunst, onderwijs en culturele instellingen, zowel nationaal als internationaal.

Tel.: 001 978.835.3480, e-mail: g.dehandschutter@comcast.net.

hen eerst te benaderen. Individuele voorkeuren en motieven zijn echter veel minder gemakkelijk te achterhalen, dan de voorwaarden die meespelen bij fondsen en bedrijven. Bovendien zijn er voor privépersonen restrictievere belastingregels dan voor fondsen en bedrijven. Fondsen zijn in de VS verplicht om ieder jaar minimaal 5% van hun totale vermogen te schenken. Voor bedrijven zijn er, met uitzondering van enkele regels die na 9/11 zijn ingevoerd, nauwelijks beperkingen om te geven, aan wie dan ook, waar ter wereld. Voor bedrijven geldt bovendien dat zij nu eenmaal de neiging hebben te geven, tenzij hun financiële situatie dat onmogelijk maakt.

Voor niet-Amerikaanse organisaties is het vaak gemakkelijker om informatie te vinden over fondsen en bedrijven, omdat die informatie voor iedereen beschikbaar is. Om te bepalen welke institutionele donateurs er zijn voor een specifiek doel is het belangrijk uit te vinden wat zij zeggen of schrijven over hun charitatieve interesses. Gecombineerd met een overzicht van hun geefgedrag, kan men redelijk

of Philantropy (www.philanthropy. com) en The Foundation Center (www.fdncenter.org).

Een organisatie moet altijd beginnen met het opstellen van een zogenaamd ‘case statement’. Deze presentatie geeft krachtig antwoord op vier korte vragen van de potentiële gever: “Wie zijn jullie?

Hoeveel geld willen jullie? Wat ga je met dat geld doen? Waarom zou ik aan jullie organisatie geld geven?” Ideaal is als de presentatie ook de evaluatiemethode aangeeft om het resultaat te kunnen meten.

Een museum kan als missie hebben ‘de promotie en expositie van moderne kunst’. Specifiek wenst het fondsenwerving te doen voor de bouw van een nieuwe galerie voor beeldende kunst. De evaluatiecriteria kunnen bijvoorbeeld zijn: Het project is succesvol als de galerie wordt gebouwd en een bepaald aantal bezoekers de galerie in het eerste jaar na de opening bezoekt.

Zodra de ‘case statement’ klaar is, volgt de vraagstrategie. Hier is de persoonlijke introductie bij de gevers van essentieel belang. Vermogensfondsen en bedrijven ont-

vangen jaarlijks honderden, soms duizenden schriftelijke verzoeken om geld. Als je een persoonlijk contact hebt dat de deur opent, spring je er uit. Vaak lijkt dit op het eerste gezicht een enorm moeilijke stap voor Europese organisaties, maar in de praktijk blijkt het best te doen, mits het via een aantal tussenstapjes gebeurt. Om het voor elkaar te krijgen, is onderzoek van groot belang. Ga op zoek naar alle relevante informatie over de potentiële gever en naar mensen die zowel in het netwerk van de gever als van jouw eigen organisatie zitten. En begin dichtbij. Het zou niet voor het eerst zijn dat een van je bestuursleden een belangrijk contactpersoon kent, of zelfs is. Ideaal is een team bijeen te brengen met vaste medewerkers en vrijwilligers, zoals bestuursleden en Amerikaanse vrienden, dat bereid is om stelselmatig een netwerk van contacten uit te bouwen.

Het hebben van een contact betekent niet meteen dat je geld krijgt. Het is een van de eerste, hele belangrijke stappen, maar niet de laatste. De uiteindelijke vraag om geld wordt niet per sé gesteld door de persoon die de introductie bewerkstelligde, maar gaat uit van de directeur of van een bestuurslid van de vragende organisatie.

Geruststellend is dat Amerikaanse fondsen, bedrijven en individuen op dat moment een directe vraag verwachten. Ë

Health and Family Planning International Development, Relief International Affairs Environment Social Sciences Education Public, Society Benefit Arts and Culture Human Rights, Civil Liberties Religion Science

31.7% 12.6% 8.7% 8.4% 7.7% 7.6% 6.8% 6.5% 5.6% 2.9% 1.6%

Aan welke doelstellingen gaven Amerikaanse fondsen en bedrijven in 2004? Bron: The Foundation Center Fondsenwerving juni 2006

P.

65

�

� �

� �

� � �

�

� � � � � � � � � � �

Rangorde 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 19 22

Land England South Africa Mexico South Korea India Israel Armenia Switzerland Brazil Canada Germany Austria

Totaal ontvangen $95,174,000 $64,938,000 $60,388,000 $57,319,000 $50,214,000 $39,795,000 $39,011,000 $38,489,000 $30,399,000 $29,236,000 $10,477,000 $7,765,000

Hoeveel kregen welke landen uit Amerika in 2004, bron: The Foundation Center.

Ë Tenslotte moet men rekening houden met een aantal technische belastingskwesties. Vermogensfondsen in de VS moeten aantonen dat het buitenlandse doel vergelijkbaar is met een Amerikaans doel, waarvoor een aantal documenten moet worden ingevuld. Het komt erop neer dat als het een Amerikaans fonds geweest zou zijn, het het in aanmerking zou moeten komen voor de charitatieve status.

Bij de individuele donateurs ligt het anders. Een Amerikaan moet een gift geven aan een Amerikaans doel, om die gift te kunnen aftrekken van de belastingen.

Willen organisaties uit Europa dat voor elkaar krijgen, dan moet overwogen worden een Amerikaanse stichting op te richten, bijvoorbeeld ‘Vrienden van’. Een alternatief is dat de gift loopt via een internationaal fonds, zoals de King Baudouin Foundation United States, de Amerikaanse dochter van de Koning Boudewijnstichting.

Dit soort tussenstappen is belangrijk als het gaat om het opzetten van een Amerikaans fondsenwervingsprogramma.

Ten slotte kan men niet verwachten dat alle geld voor een project in Amerika wordt opgehaald.

Bijdragen uit Amerika dienen tot aanvulling van eigen lokale fondsenwerving en voor nieuwe activiteiten. Amerikaanse bijdragen voor

wegvallende inkomsten zijn een stuk lastiger te verkrijgen.

De rol van de consultant is dus per definitie tijdelijk .

De vraag bij dit alles is natuurlijk of het realistisch is voor Nederlandse en Belgische organisaties, bijdragen te verwachten vanuit Amerika. En natuurlijk vooral hoe kosteneffectief het is. Want het betekent hoe dan ook dat een deel van het wervingsbudget en van de moeite wordt gericht op het ontwikkelen van contacten in de VS. Het antwoord op deze vragen zal vooral uit goed vooronderzoek moeten komen.

Nederland en Belgie behoren niet tot de top 25 van de buitenlandse begunstigden, in tegenstelling tot Engeland, Duitsland en Oosten-

De moeite waard Weet ook dat het wel even duurt voordat er resultaat is. Een periode van vierentwintig maanden is geen uitzondering, al zijn er ook gevallen bekend waarin het niet langer duurde dan een half jaar. Wanneer een Europese organisatie eenmaal grond onder de voeten heeft in de States, is het goed mogelijk om een langdurige relatie op te bouwen met het ondersteunende fonds of het gevende bedrijf. Op die manier geldt de ‘return on investment’ voor vele jaren.

Begin tot slot alleen aan deze nieuwe manier van fondsenwerven, als je organisatie stabiel is op het vlak van structuur, financiën en bestuur. Een organisatie die druk bezig is met een reorganisatie kan er beter even mee wachten.

Consultants kunnen enorm helpen bij het opzetten van een Amerikaans fondsenwervingsprogramma, de training en begeleiding van staf en vrijwilligers. Maar vergeet niet dat het de mensen van de organisatie zelf zijn die om de gift vragen. De beste consultants helpen hun klanten bij het opbouwen van de capaciteit om zo snel mogelijk zelf de Amerikaanse wervingsmethode onder de knie te krijgen en succesvol uit te voeren.

Vlnr: Griet Dehandschutter, Kenneth Hoffman en Johanna Gurland

rijk. Bewijst dit een gebrek aan interesse van de Amerikaanse gevers? Of is het een gebrek aan goed voorbereid netwerken en aanvragen indienen bij individuele personen, bedrijven en fondsen?

Wij geloven stellig dat er geen gebrek aan interesse is bij Amerikaanse donateurs. Vast staat dat de activiteiten van een aantal organisaties in Nederland en Belgie beslist tot de favoriete sectoren van de Amerikaanse gevers behoren.

Kortom, er zijn nog vele, onbenutte mogelijkheden. Á Kenneth Hoffman, Griet Dehandschutter en Johanna Gurland, vertaling door Erica Waasdorp (adirectsolution@comcast.net) Fondsenwerving juni 2006

P.

67

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Op deze en nog veel meer vragen biedt het Vakblad Fondsenwerving hulp voor goede doelen en andere wervende non-profit instellingen.

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave.

• Praktische workshops vanaf slechts € 67,50 ex. BTW. • Toegang tot www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak, adressengids voor fondsenwervers

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95* Ga nu naar www.fondsenwerving.nl En profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier! *exclusief BTW, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, scherp geprijsde, praktische workshops, kortingen op congressen zoals het IFC en nog veel meer. Na 6 maanden wordt uw kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij u binnen 30 dagen na ontvangst van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 1 oktober 2006.

✁

✓ JA

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod van 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95.

Graag onderstaande gegevens invullen, in hoofdletters a.u.b., en omcirkel* wat van toepassing is: Organisatie: Naam:

Voorletters:

m/v*

Functie: Mobiel: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Straat + huisnr.: Postcode + woonplaats: Land: E-mailadres: Telefoonnummer: Datum:

Handtekening:

Fax nu dit ingevulde formulier naar Vakblad Fondsenwerving, 023 – 52 98 279.

Of stuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Bosboom Toussaintlaan 78 – B, 2103 SN HEEMSTEDE

Meer kennis, meer inkomsten!

VFW Workshopprogramma najaar 2006 en voorjaar 2007, IFC, Noordwijkerhout van 17 t/m 20 oktober 2006 Op 8 juni a.s. wordt alweer de laatste workshop van het lopende VFW-workshopseizoen gegeven. Op maandag 12 juni maken we het workshopprogramma najaar 2006 bekend op www.fondsenwerving.nl.

Ook in het najaar zullen de workshops weer op dinsdag en donderdag gehouden worden, omdat uit de evaluatieformulieren blijkt dat de meeste cursisten dit de prettigste dagen vinden. Het nieuwe semester start op donderdag 14 september. Bezoekers van Civil Society kunnen op de stand van Vakblad Fondsenwerving (B19) de folder met het nieuwe najaarsprogramma ophalen en kennis maken met de mensen van Vakblad Fondsenwerving.

Naast workshops met praktische vaktechnische informatie hebben we er nu ook enkele samengesteld, die meer gericht zijn op persoonlijke ontwikkeling in het verlengde van het werk, zoals de workshop presentatietechnieken en een over persoonlijke effectiviteit.

VFW Workshops voor wie bestemd?

De workshops van Vakblad Fondsenwerving zijn opgezet om praktische informatie te verschaffen over een specifiek aspect of onderwerp op het gebied van het werven van sponsors, fondsen, donateurs en leden. Ze worden gegeven door cursusleiders met jarenlange praktijkervaring. De workshops richten zich zowel op betaalde professionals als op vrijwilligers die de fondsenwerving effectief en efficiënt voor hun organisatie willen aanpakken, zowel bij landelijk opererende, grote organisaties als

bij kleinere of beginnende, lokale instellingen.

Naast het aanreiken van praktische handvatten voor de dagelijkse praktijk, worden er nieuwe invalshoeken aangereikt, je kunt er sparren met collega’s en tips krijgen van ervaren rotten uit de dagelijkse praktijk. Onze workshops zijn zowel geschikt voor nieuwkomers in het vak als voor fondsenwervers met al wat ervaring. Zij kunnen hun kennis over een onderwerp opfrissen en toetsen aan de inzichten van collega’s, of specialistische kennis opdoen over zaken waar ze minder ervaring mee hebben. Tenzij dit in de omschrijving nadrukkelijk is aangegeven, zijn onze workshops niet bestemd voor mensen die al veel kennis bezitten over het onderwerp. Een voorbeeld van een workshop die wel voor gevorderden is, is ‘datamanagement en -analyse voor gevorderden’.

mogelijk kwalitatief niveau, tegen een zo laag mogelijke prijs.

Door deze aanpak worden onze workshops hoog gewaardeerd, zowel door medewerkers van charitatieve instellingen als van de overige, wervende non-profitinstellingen, zoals op het gebied van kunst, cultuur, gezondheidszorg, welzijn en onderwijs. Omdat we dat zo willen houden, blijven we open staan voor reacties. Aarzel dus niet uw opmerkingen en suggesties door te geven, ook over nieuwe onderwerpen en zelfs cursusleiders; e-mail daarvoor naar: workshops@fondsenwerving.nl. Ë

Vrienden van de VFW Workshops 2006: • Bendion - Rijswijk (070 - 427 46 41) • Christal Teleservice - Zwolle (038 - 42 68 400) • Concern/Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Direct Dial - Utrecht (030 - 25 240 40) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 53 14 70 20) • Media Development Services - Abcoude (0294 - 285 760) • Pincode Telenet - Woerden (0348 - 466 888)

Het is belangrijk om voor het opgeven voor een workshop, de beschrijving nauwgezet door te nemen. Neem bij twijfel even contact op met het secretariaat van onze workshops. Zonodig wordt u in contact gebracht met de cursusleider, zodat u precies weet wat u te wachten staat. Met de workshops van Vakblad Fondsenwerving streven we ernaar praktische informatie te geven, op een zo hoog

• Reclamebureau IVC - Waalwijk (0416 - 673 333) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spedo Business Papers - Amersfoort (033 - 455 41 19) • Spring - Amsterdam (020 - 500 80 85) • Wijsman Actiemarketing Support - Amstelveen (020 - 612 81 51) • WWAV - Woerden (0348 - 435 931) • Zetprint - Naarden (035 - 694 18 82)

Fondsenwerving juni 2006

P.

69

VFW Workshops najaar 2006 en voorjaar 2007 De komende twee seizoenen kunt u in elk geval weer de workshops verwachten, die de afgelopen seizoenen hoog hebben gescoord in belangstelling en waardering. Waar nodig zijn ze aangepast aan de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast komen er interessante nieuwe workshops in het programma.

In het najaar van 2006 en het voorjaar van 2007 staan deze eerder gehouden, succesvolle workshops weer op het programma: • Copywriting voor fondsen- en ledenwervers.

• Geld ophalen bij vermogensfondsen.

• Introductie in de fondsenwerving.

• Het werven van sponsors en bedrijfsgiften.

• De website als steunpilaar van je organisatie.

• Donateurs - en ledenwerving.

• Werven met nieuwe media.

• Mediabasics: van mediaplan tot resultaatanalyse.

• FUN(d)raising: die andere succesvolle wervingsmogelijkheden.

• Succesvolle evenementen beden-

Belangrijk Voor een hele serie workshops bestaat zeer grote belangstelling. Ze zijn altijd snel uitverkocht en ze worden op z’n vroegst pas in het volgende seizoen herhaald. Indien u een bepaalde workshop graag wilt volgen, geef u dan snel op, bij voorkeur meteen op maandag 12 juni a.s. als het nieuwe programma wordt gepresenteerd. Kijk die dag op www.fondsenwerving.nl bij [workshops], waar dan het volledige en definitieve programma voor het najaar van 2006 te vinden is, met alle beschrijvingen, data en cursusleiders.

Prijs onveranderd laag voor lezers Vakblad Fondsenwerving!

Voor de lezers van vakblad Fondsenwerving blijft de prijs voor de workshops in het najaar van 2006 onveranderd laag, n.l. € 67,50 per workshop, excl. btw, maar inclusief lunch en catering.

P.

70

Fondsenwerving juni 2006

ken en organiseren.

• Stoppers en andere free publicity.

• Inkomsten verwerven uit nalatenschappen en legaten.

• Wensen van je achterban: wat willen ze en wat kunt u er mee?

• Meer rendement uit je bestaande donateurs.

• Databasics: basiskennis databasemanagement voor fondsenen ledenwervers.

• Datamanagement en -analyse voor gevorderden.

• Europese subsidiebronnen aanboren.

• Alles over telemarketing voor goede doelen en ledenorganisaties.

• Fiscaliteiten en accountancyregels voor grote en kleine nonprofits.

• Creativiteit in direct mail en andere uitingen.

Dit zijn de nieuwe workshops die zullen worden aangeboden in het najaar van 2006 en het voorjaar van 2007: • Persoonlijke effectiviteit.

• Presentatietechnieken.

• E-mailmarketing en andere nieuwe media.

• Is your organisation ready for an emergency or a disaster?

• Praktijkdag direct mail: conceptontwikkeling, doelgroep bepalen, adressenhuur, productie en verspreiding.

• Vermogensbeheer voor grote en kleine goede doelen en andere non-profits.

• Merkenbouw, positionering en strategie voor goede doelen en andere non-profits.

• Marktonderzoek voor uw goede doel.

• Werken met vrijwilligers.

• Subsidies.

• De collecte herboren, ook voor lokale organisaties! Ë

International Fundraising Congress Van 17 tot en met 20 oktober organiseert de Resource Alliance alweer voor de 26e keer het International Fundraising Congress in Noordwijkerhout.

Ook in 2005 werd het congres weer zeer hoog gewaardeerd met betrekking tot het niveau en de kwaliteit van de workshops, de vele uitstekende cursusleiders en de prima sfeer en netwerkmogelijkheden, met ruim 800 deelnemers uit 50 tot 60 landen.

Topsprekers als Tony Elischer, Bernard Ross, Stephen Pidgeon, Karen Osborne, Teri Axelrod en vele anderen waaronder de Nederlanders Annette Eikmans, Christian Schaake en Michiel de Haan, zullen hun uiterste best doen om de congresgangers kennis bij te brengen en te inspireren.

Vooral het masterclassprogramma oogt dit jaar beter dan ooit met o.a. uitstekende masterclasses over ‘new media fundraising’ met Jason Potts en Mike Johnston en ‘How to use the Internet’ met Nick Allen en Christian Schaake.

Boek nu Diegenen die nog nooit naar dit congres geweest zijn, raden we aan er alles aan te doen er dit jaar wel bij te zijn en zelf te ervaren hoe nuttig en inspirerend het is.

Tegen degenen die er al eerder zijn geweest, hoeven we dat niet te zeggen. Maar boek wel snel, want

Hoofdsponsor van de VFW Workshops

de afgelopen jaren was het congres al weken van te voren uitverkocht en moesten we diverse mensen teleurstellen. Lezers van het Vakblad Fondsenwerving hebben bovendien recht op een korting van £ 50.= (ca. € 70,=). Deze korting is niet geldig in combinatie met andere kortingen.

Een simpele e-mail naar workshops@fondsenwerving.nl, onder vermelding van ‘IFC met korting’ met vermelding van naam en adresgegevens is voldoende om snel de brochure en het aanmeldingsformulier toegezonden te krijgen, inclusief de kortingsmogelijkheid van het Vakblad Fondsenwerving. Klik voor meer info over het IFC-congres op de IFC-button op www.fondsenwerving.nl. Á

Hoofdsponsor van de VFW Workshops

www.sandd.nl

Donateurswerving en behoud • strategie • concept • direct mail productie • direct respons televisie / DRtv

Sandd groeit zo hard dat we wel iets minder populair mogen worden.

Het op één na grootste postbedrijf van Nederland.

VERHOOG OOK UW INKOMSTEN! Hoe: bel 0183 - 56 39 12; Jan Krol! Of ga naar:

W W W. P S I D I R E C T. N L Fondsenwerving juni 2006

P.

71

Column Tijd om te swappen?

Swappen is een vaak – afkeurend - besproken onderwerp. Toch ben ik er een groot voorstander van.

Veel fondsen zien door allerlei oorzaken hun inkomsten stagneren.

De gevers worden steeds kritischer over de kosten die we maken. Ze willen dat we efficiënt werken, zodat het maximale aan de doelstelling besteed wordt. Samenwerking met andere fondsen kan leiden tot meer efficiency: minder kosten, meer resultaat. Iedereen die goed naar de gevers luistert, zou dat moeten nastreven.

Swappen, het onderling ruilen van adressen, kan erg interessant zijn voor het werven van nieuwe donateurs. Omdat je adressen ruilt, hoef je ze niet te huren. Als de profielen van de ruilende fondsen bijelkaar passen, is er een flinke kans op een hoge respons. Dat is precies wat de donateur wil: swappen kost minder en brengt meer op. Als je een actie in vier weken kan terugverdienen in plaats van in drie jaar dan blijft er toch meer over voor de doelstelling?

Swappen op de oude manier heeft echter een aantal nadelen. Er is vaak geen toestemming aan de achterban gevraagd, of deze is zich dat niet bewust. Er wordt niet gewerkt vanuit een logisch verband tussen de fondsen. De relatie tussen beide fondsen gaat niet verder dan de ‘swapdeal’. Zomaar ruilen, zonder toestemming van de donateurs, is tegen de Wet bescherming persoonsgegevens (WBP).

Omdat die regels en de wensen van de donateurs gerespecteerd moet worden, heeft Stichting Oogfonds

Nederland een collegaorganisatie benaderd, met een voorstel voor een bijzondere samenwerking. Samen met Ab Barten van Diabetes Fonds Nederland bedachten we vervolgens een uniek en kansrijk swapconcept en hebben we in een gespiegelde testmailing donateurs voor elkaar geworven.

ben de kosten meteen al meer dan terugverdiend. En de respons loopt tijdens het schrijven van dit artikel nog volop door. En klachten? Die hebben we niet gehad. Daarom ben ik voorstander van swappen, maar dan wel swappen in een nieuw jasje. Á

Arné Dutij

Arné Dutij, fondsenwerver bij Oogfonds Nederland

We hebben eerst uitvoerig gekeken naar elementen die beide fondsen binden (zie kader). Vanuit die natuurlijke relatie zijn we ieder onze eigen donateurs gaan benaderen, met het verzoek om te geven aan het andere fonds.

De donateurs van het Oogfonds kregen een brief van dat fonds in een envelop van het Oogfonds, maar met een responsformulier (machtiging en acceptgiro) van het Diabetes Fonds. De donateurs van het Diabetes Fonds ontvingen een zelfde verzoek, maar dan om aan het Oogfonds te geven.

Op deze manier worden de adressen niet uit handen gegeven, terwijl we ze toch van elkaar kunnen gebruiken. Bovendien spelen we open kaart. In de brieven werd aan de donateurs precies verteld waarom we tot het verzoek zijn gekomen. We hebben duidelijk aangegeven dat wij blijven rekenen op toekomstige steun, maar dat we tegelijk hopen dat ze óók aan het andere fonds willen gaan geven.

De respons is overtuigend. Na slechts drie weken zitten we gezamenlijk al op een respons van meer dan 9,5% en we heb-

Diabetes Fonds en Oogfonds hebben een natuurlijke relatie. Diabetes is in de westerse wereld de grootse veroorzaker van slechtziendheid. Vanuit het Oogfonds geredeneerd staat daardoor het bestrijden van diabetes via wetenschappelijk onderzoek, gelijk aan het remmen van de jaarlijkse groei van visueel gehandicapten.

Stichting Oogfonds Nederland verstrekt subsidies aan projecten die een verbetering van de kwaliteit van leven tot gevolg hebben bij slechtzienden.

Vanuit het Diabetes Fonds geredeneerd dragen de projecten van Oogfonds Nederland dus ook bij aan de kwaliteit van leven van mensen die door diabetes blind of slechtziend zijn geworden.

Fondsenwerving juni 2006

P.

73

MENSEN ZAKEN DATA Mensen

Data

Sandra Albers naar WSPA De leiding van de WSPA in Nederland is in handen gekomen van Sandra Albers.

Ze heeft hiervoor in de fondsenwerving gewerkt bij WCRF Nederland en daarvoor PLAN en de RSPCA, in Melbourne, Australie en UNICEF in Den Haag.

Civil Society 2006 Van: 13 - 14 juni 2006 Plaats: Beatrix Theater te Utrecht.

Info: www.civilsociety.nl

Henriëtte Verbeem naar Cordaid Henriëtte Verbeem is verhuisd van Robin Good naar Cordaid, waar ze op 1 april is begonnen als senior communicatieadviseur. Ze gaat zich bezig houden met de corporate-communicatiestrategie van Cordaid. ÁË Stephan van Heusden consultant Acxiom Per 1 april is Stephan werkzaam voor Acxiom, als consultant voor het not-forprofitteam. Hij was eerder database-marketingconsultant, o.a. bij Pon’s Automobielhandel en PCM Uitgevers.

National Convention Institute of Fundraising Van: 10 – 12 juli 2006 Plaats: Londen Info: www.institute-of-fundraising. org.uk NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 september 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

NGF-leden gratis.

Info: info@ngf.nu Marktplein DM 2006 30 sept. - 1 okt. 2006 Bonbonnière Maastricht www.marktpleindm.nl Seminar duurzaam beleggen Oyens en Van Eeghen Door omstandigheden verzet naar oktober. Datum wordt nog bekend gemaakt.

Info: a.boelen@oyens.nl Nat. Vakdag Direct Mail Donderdag 5 oktober 2006

De Kuip in Rotterdam www.vakdagdirectmail.nl.

26e International Fundraising Congress Van: 17 – 20 oktober 2006 Plaats: Leeuwenhorst Congrescentrum, Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org NGF Ledenbijeenkomst Vrijdag 15 december 2006 Motel Breukelen, Breukelen Aanvang 12.00 uur.

NGF-leden gratis.

Info: info@ngf.nu DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Augustusnummer Deadline: 19 juni 2006 Verzending: 20 juli 2006 Oktobernummer Deadline: 28 augustus 2006 Verzending: 28 september 2006 Decembernummer Deadline: 30 oktober 2006 Verzending: 30 november 2006 Februarinummer Deadline: 8 januari 2007 Verzending: 8 februari 2007

VFW VACATURES

Nationale Vakdag DM 2006

P.

74

ZOEK JE EEN BAAN? Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Fondsenwerving juni 2006

De eerste editie van de Nationale Vakdag Direct Mail was vorig jaar een groot succes, met 730 geïnteresseerde bezoekers, 28 boeiende gastsprekers en 40 tevreden standhouders. We hebben het als Vakblad Fondsenwerving zelf ook ervaren. Het verbaast ons dan ook niet dat deze vakdag een vervolg krijgt op donderdag 5 oktober 2006, wederom in de Rotterdamse Kuip. Het wordt weer een dag vol

inspiratie, tips en adviezen in de vorm van lezingen, workshops en een infomarkt op het gebied van multichannel direct mail. De dag is er speciaal voor de nieuwe generatie direct marketeers werkzaam bij goede doelen en andere, wervende non-profit organisaties, banken, verzekeraars, uitgeverijen, dmbureaus e.d. Toegang is gratis op voorwaarde van voorinschrijving via www.vakdagdirectmail.nl.

• Adres selecties • Dataverrijking • Databasebeheer • Bestandsvalidatie • Bestandsanalyse • Responsanalyse • Ontdubbeling • Strategie • Creatie • Copywriting • Productie en begeleiding van drukwerk en mailpacks • Postale verwerking in al haar vormen • Voordelen bij porti

Bendion BV, Sir Winston Churchilllaan 287, 2288 DB Rijswijk ZH telefoon +31 (0)70 3198900, telefax +31 (0)70 3198901, e-mail info@bendion.nl

HET LIJKT ZO EENVOUDIG

... EN HET IS NU OOK EENVOUDIG! DM lijkt soms zo eenvoudig. Tot u er werkelijk hoge eisen aan stelt en ontdekt dat er heel wat meer bij komt kijken om DM succesvol in te zetten.

PSI Direct Response en Vransen DM Company hebben hun krachten gebundeld om u hierbij nóg beter van dienst te zijn. Voor twee keer zoveel kennis, inkoopkracht, ervaring én enthousiasme kunt u in het vervolg terecht bij PSI / Vransen Direct Mail Producties. Wij denken met u mee. Zowel op strategisch als conceptueel vlak en voeren uw DM-uitingen tot in de puntjes verzorgd voor u uit. Daarover hoeft u dus niet meer in de knoop te zitten.

Heel eenvoudig! Meer weten? Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 212 221 88

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com