VFW 12 | 5

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

een Funds magazine

oktober / november 2010 jaargang 12 nummer 5

‘Vraag nooit om europese regels’ de Zie ik je op erving w en Vakdag Fonds ber ? in novem

Ja, natuurlijk!

Corien Wortmann-Kool vice-voorzitter fractie EVP in het Euroees Parlement

Een dagje netwerken met al die leuke Annie-klanten IK HOOP DAT DIE LEUKE MAN ER OOK WEER IS...

Op 18 november is het weer zover: de Vakdag Fondsenwerving in De Kuip. En natuurlijk gaan we daar ook netwerken maar bij Annie is zoals gewoonlijk wel meer te doen dan dat. Wat dacht je van een heerlijke massage terwijl je kunt luisteren naar een aantal prachtige fondsenwervende gesprekken van onze Annies? Of even lekker winkelen voor je eigen goede doel in de Annie-shop? Echt waar: de opbrengst van jouw boodschappen gaat volledig naar het goede doel dat jij kiest. Over fondsenwerving gesproken!

We zien en spreken je graag op 18 november in de Kuip.

Annie Connect / Plesmanstraat 2-4 / 3905 KZ Veenendaal Telefoon 0318-545845 / www.annie.nl

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) oktober / november 2010, Jaargang 12 – nr. 5. Verschijnt zes maal per jaar. Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) Mana Asadi, David Berg, Ilja De Coster, drs. Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Anneke Hakman, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, drs. Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22, 4241 BN ARKEL Telefoon 0183 - 563 912 (09:00-11:00 u.)

Fax 0183 - 567 936 E-mail abonnementen@ fondsen­werving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www. fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl Telefoon 0183 - 56 39 12 Lay-out SQZI ConceptStudio, Arkel Telefoon 0183 - 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal Telefoon 038 - 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep Telefoon 0252 - 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Sander van Hesteren, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam 3414 3256 BTW-nr. NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

Actie Het onmogelijke Voor velen is fondsenwerving iets nieuws. We krijgen er vaak vragen over bij de redactie. Dat gaat zo van: “We hebben een geweldig initiatief; we hebben veel geld nodig; we hebben niets in kas; wie helpt ons (gratis). We proberen ze altijd zo goed mogelijk te beantwoorden. Soms zijn het juweeltjes. Ik citeer uit het antwoord van collega Maarten de Vries op zo’n vraag.

“U bent een actie begonnen om mensen die in financiële of geestelijke nood zijn geraakt te helpen.

Daarvoor heeft u een stichting opgericht. Deze stichting werft geld bij particulieren. Het blijkt dat er meer nood is dan u aan kan. U zoekt een adviseur, die op basis van no cure no pay voor u wil werken.”

“Er zijn altijd meer problemen dan wij kunnen oplossen. Dat geldt niet alleen voor uw stichting maar voor alle stichtingen. U ontkomt er daarom niet aan om eerst te beginnen met de vraag: ‘Wie kunnen wij het beste helpen met het weinige dat wij hebben?’ U kunt u zelf onmogelijk het probleem opleggen dat u iedereen wilt blijven helpen.”

“Mijn advies: u moet niet op zoek gaan naar een fondsenwervingsadviseur op basis van no cure no pay. U moet gewoon doorgaan met het werk dat u doet. U moet daarbij niet het onmogelijke van uzelf vragen. Er zijn gelukkig ook andere instellingen die zich om het lot van arme mensen in ons land bekommeren. Onderling kunt u elkaar misschien ook helpen. Er zijn ook nog andere fondsen en instellingen die min of meer op dezelfde manier werken als u. Ik noem de Witte Bedjes, het fonds van NRC Handelsblad, de Caritas en Vincentiusverenigingen, de diaconieën etc. Zij hebben allemaal dezelfde problemen als u. Veel van die mensen werken net zoals u belangeloos en onbetaald.”

Tot zover Maarten. Gelukkig zijn er altijd weer mensen die bereid zijn de samenleving weer een stukje beter te maken. Maar om duurzaam succesvol te zijn met je initiatief is heel wat meer nodig, dan mensen zich in het algemeen realiseren. We helpen daarbij graag met kennis en informatie en we enthousiasmeren. Maar we laten ook merken dat niemand tot het onmogelijke is gehouden en dat je er soms beter voor kunt kiezen je aan te sluiten bij anderen, in plaats van het zelf allemaal te willen doen.

2000-2010

Jaap Zeekant

Inhoud 5

De gift van 100 miljoen.

6

Zijn de media humanitairder dan de humanitairen? Koen Van den Broeck van EthiCom kijkt kritisch naar de - uiteraard - ethische kant van de Belgische noodhulpacties.

9

Met ‘Zich onderscheiden door zijn gift’, komt Renée Steenbergen met de vierde aflevering in haar reeks over geefmotieven.

13

Columnist Maerten Verstegen richt zich rechtstreeks tot de kleine, lokaal opererende non-profits.

14

In het artikel AcceptEmail gaan we digitaal fondsen werven.

19

Goede doelen en andere non profits kunnen in veel gevallen hun kantoren zonder btw huren.

21

David Dixon vindt dat het over een paar jaar afgelopen is met direct mail: De dood van direct mail.

25

Met al bijna 1.300 leden en talloze discussies wordt Vakblad Fondsenwerving steeds actiever op LinkedIn.

26

Met een nieuwe methode voor targetselectie wist War Child de netto-opbrengsten met een kwart te verhogen.

29

Maarten de Vries is enthousiast over de mogelijkheden van de Maatschappelijke Onderneming.

37

Een pleidooi voor fondsenwerving van Europarlementariër Corien Wortmann.

44

De Nationale Vakdag Fondsenwerving komt er weer aan: 18 november 2010, de vierde alweer!

48

Vakopleidingen Fondsenwerving: een geweldige keuze uit het workshopprogramma najaar 2010 en het masterclassprogramma winter 2011.

54

Kort en Goed met weer wetenswaardigheden, nieuwe producten en diensten, carrièrestappen, data, deadlines en de cartoon met j&j.

Vakopleidingen

[Colofon]

Vergroot je kennis Volg de Vakopleidingen!

• zeer praktijkgericht • scherpgeprijsd: e 98,50 ex. btw • ervaren docenten • vergroot je netwerk • masterclasses vanaf e 187,50 ex. btw

Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar vakopleidingen Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

3

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim € 10.000.000,- on line geworven.

Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving.

Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

W Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

VRAAG VRIJBLI JVEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

De gift van 100 miljoen Op 14 september 2010 werd, in bijzijn van onder andere Boris Dittrich, het Nederlandse kantoor van Human Rights Watch geopend in Amsterdam. Daar liepen we Michele Alexander tegen het lijf. Met haar wilden we wel even praten.

Michele Alexander, van oorsprong advocaat, is Deputy Executive Director, Outreach and Development van HRW, dat enkele dagen daarvoor een gift (pledge) van maar liefst 100 miljoen dollar had mogen ontvangen van filantroop en wereldverbeteraar Georges Soros. Michele heeft ooit tien jaar gewerkt bij CARE en is inmiddels al vele jaren werkzaam bij Human Rights Watch, waar onder haar verantwoordelijkheid jaarlijks meer dan $ 45 miljoen wordt bijeengebracht. HRW accepteert geen bijdragen van overheden, om volledig onafhankelijk te kunnen opereren. Dat betekent dat de druk op de afdeling fondsenwerving hoog is.

Recent werd bekend dat HRW over een periode van 10 jaar jaarlijks $ 10 miljoen zal ontvangen van George Soros. De afspraak met Soros is dat HRW jaarlijks hetzelfde bedrag ophaalt bij nieuwe, internationale donateurs. Soros wil met zijn gift en die voorwaarde bevorderen dat HRW minder afhankelijk wordt van zijn Amerikaanse gevers en zijn netwerk uitbreidt naar (nog meer) andere landen.

Michele Alexander: “Een van de belangrijke punten waarom George Soros deze donatie wilde doen is dat HRW een groot netwerk heeft gecreëerd van betrokkenen. Zij zijn niet het management van de organisatie, omdat zij de organisatie niet leiden. Maar op elk ander

vlak gedragen zij zich wel als een management zou doen. Zij zijn de vertegenwoordigers van de organisatie in de desbetreffende stad of gemeenschap. Zij zijn de armen en benen van HRW. Ze netwerken, praten met de media over en voor ons en hebben toegang tot andere invloedrijke mensen die voor ons werk iets kunnen betekenen. Maar ook voor het werven van fondsen zijn ze belangrijk.”

nog verbetering in. Na de VS is Nederland het land waar het meeste geld vandaan komt. In Nederland heerst ook een cultuur waarin mensenrechten belangrijk zijn. Ik ken de Nederlanders niet zo goed, maar volgens mij zijn ze daar best trots op. We zijn ook heel vereerd door de financiële steun die de Postcodeloterij HRW in Nederland sinds kort geeft.”

“Georges Soros is een heel bijzonder mens. Hij gelooft dat dingen echt kunnen veranderen, dat hij een verschil kan maken en dat andere mensen een verschil kunnen maken. Hij zet zijn denken, zijn netwerk en zijn geld er voor in. Hij probeert heel erg proactief mensen te verbinden. Hij doet al lang aan filantropie en ook op 

“Soros werd erg aangetrokken door het idee dat HRW al een wereldwijd netwerk heeft en hij wil helpen het verder uit te breiden en te intensiveren en niet alleen in Amerika en Europa, maar vooral ook in andere werelddelen. Hij wil dat mensen over mensenrechten gaan denken als een goede investering. Hij ziet HRW als de organisatie die veel kan doen en betekenen voor de mensenrechten, omdat wij die ‘wereld’ kennen, een enorme ervaring hebben en er voortdurend en heel gericht aan werken, met ons uitgebreide netwerk.

Soros is er van onder de indruk dat HRW er nu al in slaagt om meer dan een derde van zijn inkomsten buiten Amerika te werven.

Intussen wordt vanuit Europa nog relatief weinig bijgedragen. Daar zit dus

Michele Alexander

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

5

 verschillende gebieden. Hij gebruikt zijn positie ook om mensen in hoge functies in ondernemingen en samenleving er op te wijzen dat zij belangrijk zijn en dat zij in de zware periode waarin we ons bevinden, een belangrijk bijdrage kunnen leveren aan de samenleving. Het is voor hen natuurlijk lastig zich van zo’n persoonlijke boodschap niks aan te trekken.

Mensenrechten is een lastig onderwerp. Het is niet een onderwerp waar filantropen als eerste aan denken, wanneer zij voor het eerst geld doneren. Zij willen namelijk graag een probleem oplossen en bij mensenrechten gaat dat niet zomaar, dat kost heel veel energie en

tijd. Het zoeken naar de oorzaken van problemen en daar vanuit werken aan verandering is in de filantropische sector nog niet zo populair.”

Michele Alexander verwacht dat grote giften als die van Soros steeds vaker zullen voorkomen: “De overheden kunnen steeds minder voor elkaar krijgen. Dit betekent dat particuliere filantropen het zullen moeten doen. Het moment nadert dat je een buitenstaander aan het worden bent, als je niet aan filantropie doet.”

major donor werving in opkomst is, konden we een paar tips van Michele goed gebruiken: “Ik denk dat het afhangt van de organisatie of project waar het voor is. Ik heb mezelf nooit gezien als fondsenwerver. Ik was een advocaat en werkte lang bij CARE en kwam daarna bij HRW terecht. Ik geloof heel erg in het doel van HRW. Ik heb er passie voor dat doel na te streven en mensen te bereiken met de boodschap dat ik geloof dat zij echt een verschil kunnen maken.

Ik doe de hele dag iets waar ik erg van hou.” 

Nu, in navolging van landen als de VS en de UK ook in Nederland

Denise Koenderink Jaap Zeekant

Zijn de media humanitairder dan de humanitairen?

Ook in België lijkt de opbrengst voor de ramp in Pakistan tegen te vallen. Onlangs organiseerde De Laatste Show, op België 1, zijn eigen ‘wafelenbak’ voor Pakistan. Zo omschrijven ze het zelf. Koen Van den Broeck schreef in De Morgen over het engagement van de Belgische media.

De motivatie is uiteraard de onnoemelijke ellende die de overstromingen in Pakistan veroorzaken, maar toch ook de hulp – lees de giften – die maar mondjesmaat op gang komen. Dat vinden ze bij Woestijnvis / De laatste Show niet kunnen en dus pakken ze een en ander maar zelf op. ‘Wie weet motiveert het anderen om ook iets te ondernemen’, aldus de website van De Laatste Show. Intussen heb ik in dit stukje al driemaal ‘De Laatste Show’ – oeps , viermaal – laten vallen …

Media en engagement. Het is altijd een beetje een rare verhouding.

Wat is de achterliggende bedoe-

P.

6

Fondsenwerving

oktober / november 2010

ling? Is er sprake van echte verontwaardiging en medeleven of weegt het marketingdenken ook hier sterk door? Media zijn vandaag immers commerciële producten.

Sinds begin augustus jagen de media de hulporganisaties op iets te ondernemen voor de getroffen Pakistanen. Commentatoren in-

terpelleerden de ngo’s waarom ze geen grootschalige actie opzetten, opiniebijdragen moesten verklaren waarom de bevolking niet geneigd is in de portefeuille te tasten.

De hulpmachine die zich soms zo razend snel op gang kan trekken, leek nu de kat uit de boom te kijken. De media leken er zich aan te ergeren. Ze voerden de druk op.

Vanuit welke motieven? Wat was de rol van de nieuwsluwe vakantieperiode die redacties kopbrekens bezorgt over hoe die grote mediaruimte te vullen? Op zo’n ogenblik is een ramp een welkome en quasi onuitputtelijke bron van verhalen waarmee de moeilijke

periode zo overbrugd is. Media geraken niet ‘zomaar’ geëngageerd.

Meestal moeten ngo’s de media danig aanporren om hen mee te krijgen. Ook vandaag bestaan er vele ‘stille rampen’ waar redacties en programmamakers nauwelijks voor warm te maken zijn. De acute hongersnood in de Hoorn van Afrika bijvoorbeeld, waar miljoenen een ellendige dood sterven.

Waarom engageren media zich in solidariteitsacties? Media worden gemaakt door mensen: journalisten zijn begaan met de wereld. Ze kijken rond en voelen ook emotie.

Raken verontwaardigd en vragen zich af welke middelen ze kunnen inzetten. Media, commerciële producten zijnde, houden ook de vinger aan de pols van hun publiek.

Mensen leven mee, beginnen acties op te zetten en media worden er klankbord voor. Tenslotte moeten media ook verkocht geraken.

Cause related marketing – marketingacties waarbij een win-win situatie gecreëerd wordt tussen een product en een goed doel - is een manier om de sympathie en de trouw van het lezerspubliek te winnen en te versterken.

Al die redenen bij en door elkaar maken dat media hun plaats in het solidariteitslandschap proberen op te eisen. Ze hebben de mobiliserende kracht van rampen en ander onheil ontdekt. Solidariteit is een onderdeel van publieksbinding geworden. In die mate zelfs, dat bij de meer ‘mediagenieke’ rampen, genre tsunami, de media het initiatief van langs om meer overnemen van de ngo’s. Die moeten hollen om mee in de pas te blijven. Een ramp dreigt dan al snel entertain-

ment te worden. Dat mogen we niet zomaar laten gebeuren. Maar tegelijk is het ‘entertainment’ ook dikwijls welgekomen om de ramp verkocht te krijgen aan de schenkers. Het evenwicht is wankel, maar de financiële middelen zijn noodzakelijk.

media snel op de solidariteitskar gesprongen zijn, komt de steun vanuit de publieke opinie toch niet zo massaal op gang als de hulpverleners – en de media - graag zouden willen.  Koen van den Broeck

Het ‘humanitaire entertainment’ blijft overigens niet beperkt tot momenten van grote acute rampspoed. Er bestaan intussen vele voorbeelden van hoe media maatschappelijk engagement in hun formats integreren, zowel voor eigenlijk als oneigenlijk gebruik overigens: ‘Peeters & Pichal’, die een uitzending laten vormgeven door allochtonen. VTM programmeert ‘Stille Weldoeners’, een programma waarin rijke weldoeners zich onderdompelen in sociale projecten. VT4 biedt ngo’s gratis reclamespots, De Standaard organiseert jaarlijks de ‘Standaard solidariteitsprijs’ en Studio Brussel zet de hele goegemeente in beweging met ‘Music for life’.

HLN.be en De Morgen.be vragen met ‘Planet Watch’ aandacht voor de klimaatverandering, Vijftv laat bekende vrouwen berichten uit de derde wereld. www.regalis.nl (En à propos, wat doet De Morgen?).

Koen Van den Broeck is consultant bij EthiCom, adviesbureau voor fondsenwerving en mediarelaties; www.ethicom.be.

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

En toch merken we vandaag dat de media niet almachtig zijn. Gelukkig in vele gevallen, spijtig in gevallen als de ramp in Pakistan. Want hoewel de

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

7

The Resource Alliance presents The 30th International Fundraising Congress 19-22 October 2010 30 years of changing the world

A new era of fundraising is about to begin...

The world of fundraising is changing fast; a new era is beginning – and the pioneers at the forefront of that change will be with us at the IFC. Join us, and them, in welcoming the future of fundraising at the 30th IFC. Register now www.resource-alliance.org/ifc

30 years of changing the world

Geefmotief: zich onderscheiden door zijn gift In haar serie over motivatiegedrag van gevers gaat Renée Steenbergen in op verschillende geefmotieven.

In deze vierde aflevering gaat het er om dat de gever zich met zijn gift wil onderscheiden.

Het bericht trok deze zomer veel aandacht van de internationale media: het persoonlijke verzoek van Bill en Melinda Gates en Warren Buffett aan hun medesuperrijken. Zie riepen hen op om tenminste de helft van hun vermogen op termijn aan goede doelen te schenken. Dit publiek gemaakte verzoek van Gates en Buffett aan hun peers, hun maatschappelijk gelijken, komt op een belangrijk moment. Sinds enkele jaren dalen de giften in de VS: in 2008 met 2%, in 2009 met bijna het dubbele, 3,6%. En dat, terwijl veel Amerikaanse non-profits in hoge mate afhankelijk zijn van privaat geld.

Hopelijk doet deze Pledge de curve weer ombuigen en komen er nu ook direct giften vrij en niet pas na de dood van de donoren. the Giving Pledge The Giving Pledge heeft tot nu toe bijval gekregen van meer dan 40 Amerikaanse miljardairs (er wonen er ruim 400 in de VS), waaronder Michael Bloomberg, de mediatycoon en huidige burgemeester van New York. Hun ‘plechtige belofte’ is van louter morele aard, er wordt geen contract gesloten en er hoeft geen schenkingsakte of testament getoond te worden als bewijs. Maar iedere belofte moet door de toekomstige gever wel vastgelegd worden in een zogenaamde pledge letter, waarin hij/zij uitlegt waarom deze zijn

vermogen voor tenminste de helft wegschenkt. Deze brieven, te lezen op www.givingpledge.org, zijn interessante kost voor fondsenwervers en geven een inkijkje in de denkwereld van major donors.

Soms zijn ze ontroerend, vooral bij die schenkers die vertellen over hun persoonlijke levensgeschiedenis en de confrontatie met sociale ongelijkheid of armoede.

Niet zelden blijkt dat zij via een eigen foundation al langere tijd bezig waren met filantropie. Toch is ook bekend dat de rijkste mensen overal ter wereld relatief het minste geven. Hoe het met die andere 360 miljardairs zit, is daarom des te interessanter. De kans dat zij, in Amerika wonend, in stilte geven, is niet groot. De Verenigde Staten zijn het land bij uitstek waar in alle openheid wordt gegeven. Sterker nog, geven is van cruciaal belang voor je status als welgestelde. Wie niet voor een geldmachine zonder geweten wil doorgaan, moet duidelijk maken dat hij zijn steentje bijdraagt aan de samenleving, waarbinnen hij immers zijn rijkdom vergaarde.

The Giving Pledge is een perfect voorbeeld van peer group pressure. Het berust op het principe ‘Do ut des’, ik geef opdat jij geeft.

Men geeft om erbij te horen, bij die machtige, rijke, toonaangevende elite. En wie geeft, kan op zijn

beurt de peers om een gift vragen voor zíjn favoriete charity. Zoals de voormalige Amerikaanse president Bill Clinton deed in zijn boek ‘Geef en verander de wereld’. Clinton, die zich tegenwoordig inzet voor o.a. aidsbestrijding, roept daarin zijn gelijken op om meer bij te dragen aan een rechtvaardigere wereld. En hij geeft aanstekelijke voorbeelden van wat bekende rijken al bijdragen aan die betere wereld. Ook bij The Giving Pledge is het natuurlijk de bedoeling dat de miljardairs elkaar onderling controleren op het nakomen van hun beloften. Niemand behalve hun gelijken heeft immers invloed op hen en kan hen onder druk zetten om hun pledge gestand te doen.

Renée Steenbergen

Conspicious giving Zich willen onderscheiden of de aandacht op zich vestigen speelt vooral bij grote gevers die substantiële, opvallende – en mediagenieke - bedragen doneren. In mijn boek De Nieuw Mecenas noem ik het conspicious giving, opzichtig geven, als variant op de term ‘conspicious consumption’ die de econoom Thorstein Veblen in de jaren 20 introduceerde voor het koopgedrag van nieuwe rijken. Het is aannemelijk dat deze groep net zo opzichtig geld uitgeeft aan consumptieartikelen (auto’s, huizen, voetbalclubs) als aan goede doelen.

Sommige doelen zijn daarom meer geschikt voor hen, omdat ze meer glamourous zijn en meer mediaaandacht trekken. Kunst bijvoorbeeld.

Interessant is daarom de pledge letter van Eli en Edythe Broad,  Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

9

DONATEUR of DOOD? Regelmatig ontvangt een donateur tot na zijn dood post van het goede doel dat hij al jarenlang financieel steunde. Met veel irritatie en imagoschade als gevolg. Over alle verspilde marketingkosten maar niet te spreken. Het OverlijdensregisterÂŽ registreert nu al meer dan 80% van alle overledenen in Nederland. Een dekkingsgraad die twee keer hoger ligt dan de gebruikelijke registratie via het Postfilter.

Voorkom het aanschrijven van overleden donateurs en neem een abonnement op het Overlijdensregister. Nu exclusief voor de charitatieve markt beschikbaar bij Delphi.

Bel voor meer informatie: 023 – 7410403.

Serving only causes that matter

A Surinameweg 8b, 2035 VA Haarlem

T +31 (0)23 741 04 10

F +31 (0)23 741 04 29

E overlijdensregister@delphi.nl

I www.delphi.nl

gebeiteld. Dat is een vorm van symbolische erkenning en erkentelijkheid die een beloning in zichzelf vormt. In de Angelsaksische cultuur geeft dit groot sociaal prestige en daar is het de distinctieve gever vooral om te doen. Zulke vormen van dankzegging dienen daarom ook in Nederland weer geïntroduceerd te worden. We deden dat heel goed tot 1940, maar we zijn er na de tweede wereldoorlog niet mee doorgegaan. Jammer, want het is goedkoop en het stimuleert grote giften, omdat de behoefte aan respect en erkenning zo optimaal wordt bevredigd. Een beetje media-aandacht doet de rest.

Board of Trustees challenge Peer group pressure is het meest effectief in een collectief, waarbij de peers elkaar opjutten tot grotere giften, dan ieder afzonderlijk aanvankelijk van plan was te doneren.

Het Amerikaanse systeem van de Board of Trustees kent het challenge-systeem, waarbij de rijkste trustee zijn board-leden uitdaagt: “Als jullie ieder 500.000 dollar geven, dan geef ik 1 miljoen”, of bij de zeer welgestelden zelfs: Dan verdubbel ik het totaalbedrag”.

Op deze wijze hebben de trustees van het Museum of Modern Art in New York bijna 300 miljoen dollar opgebracht, ruim een derde van de benodigde som voor de nieuwbouw van het MoMa. Want dat is

het voordeel van deze vorm van geven: de voorbeeldwerking. Zien geven doet geven. Goed voorbeeld doet - nog steeds en steeds weergoed volgen. Daar kunnen goede doelen hun voordeel mee doen. Zet een invloedrijke gulle gever in het zonnetje, zodat zijn peers dit opmerken. Daarna kunnen zij makkelijker overtuigd worden om zich aan te sluiten. In elk geval kunnen zij zich moeilijker onttrekken aan de vraag om een gift. Zeker als de geefvraag wordt gesteld door de gulle gever zelf.  Renée Steenbergen Literatuur en websites: Bill Clinton, Geef en verander de wereld. Balans, 2007; Theresa Lloyd, Why rich people give.

Philanthropy UK, 2005; www.givingpledge.org en www.reneesteenbergen. com.

VFW vacatures

 die in de VS bekend zijn vanwege hun giften voor beter onderwijs, maar vooral dankzij hun enorme collectie moderne kunst.

Zij noemen hun donaties consequent ‘investeringen’, die aan drie eisen moeten voldoen. De belangrijkste daarvan is, zo leggen zij uit in hun brief: “Will this happen without us?”om bij het antwoord ‘Ja’ te concluderen: ”If so, we don’t invest”. Zij willen een verschil maken door per se niet te geven aan doelen waar anderen ook aan geven, om zich daarmee ook in hun geefgedrag maatschappelijk te onderscheiden. Voor steeds meer donoren geldt, dat zij hun stempel willen drukken op (grote) giften.

Of dit distinctieve geefgedrag het meest effectief is, is zeer de vraag.

Collectief geven, waarbij het geld zoveel mogelijk flexibel besteedbaar is en niet geoormerkt wordt, is voor goede doelen veel efficiënter, want het is minder tijdrovend.

Daarbij moeten zij er uiteraard wel voor zorgen gulle gevers goed betrokken te houden bij de organisatie, o.m. door ze regelmatig te informeren over de bestedingswijze van hun geld. Een voordeel van distinctiedrang bij geven is, dat het de geefsom kan opdrijven.

Men onderscheidt zich dan door de hoogte van de gift, waarmee wordt bereikt dat de grootste donoren bovenaan de plaquette in de hal worden vermeld, liefst in marmer

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

11

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Column Deze column is niet bedoeld voor wie hij niet bedoeld is Deze column is niet bedoeld voor fondsenwervers van de grote landelijk wervende fondsen. Hij is bedoeld voor de kleine lokaal opererende non-profits. Zorginstellingen, musea, scholen, etc.

In die sectoren is fondsenwerving het laatste decennium steeds meer ingezet om extra financiële middelen te verwerven. En met de opkomst van de bezuinigingen van de overheid zal de neiging om actief met fondsenwerving van start te gaan, alleen maar sterker worden.

En daarmee zal het op de charimarkt steeds drukker worden, nóg drukker dan het daar nu al is.

Om dan toch succesvol te zijn, komt het aan op creativiteit en professionaliteit. En dat is meer dan ‘techniek’, meer dan het inzetten van allerlei ‘trucjes’ die er, zoals ik in de vakbladen lees, steeds meer komen. Nieuwe en vaak ook agressieve wervingsmethodieken. Direct mail, direct respons, sms-fundraising, telemarketing, emailmarketing, on-linefundraising, allerlei nieuwe begrippen vliegen je om de oren. En natuurlijk allemaal in het Engels.

lekeurig denk ik dan weer aan die mevrouw waarover ik schreef in een column van enkele jaren geleden. Ik ontmoette haar tijdens een Civil Society-congres. Ze had, zo zei ze mij, gezien hoe aan de congresdeelnemers technieken en hulpmiddelen werden aangeboden om donateurs op de meest snelle, efficiënte en effectieve manier geld uit de zak te kloppen. “Ik ben onderwerp van studie, evaluatie en marketing. Ik word bestudeerd, geregistreerd, gecategoriseerd, geanalyseerd en wat al niet meer”, zei ze me. Zij voelde zich buitenstaander in een zakelijke en kille wereld, terwijl zij een sfeer van empathie en van warmte had verwacht. Deze ontmoeting was voor mij een eye-opener. Natuurlijk, tijden veranderen en de fondsenwerving verandert mee. Maar dat hoeft toch niet te betekenen dat empathie naar de achtergrond verdwijnt?

Ook de bedelbrieven veranderen van karakter. Ze worden harder, directer en brutaler. Ik weet wel, het is de trend en je moet wel mee, of je wil of niet. Maar toch vraag ik mij wel eens af of het allemaal niet wat minder kan, of er niet wat meer ruimte kan blijven voor empathie. Fondsenwerving begint zo ‘technisch’ te worden. Onwil-

Empathie was, en is naar mijn mening nog steeds, een belangrijke succesfactor. En hier zijn de kleine en lokaal wervende doelen in het voordeel. Zij kennen immers vaak hun doelgroep. Zij kennen de ouders van de schoolkinderen, de patiënten van het ziekenhuis, de cliënten van hun instelling.

Veel gemakkelijker dan voor de

grote landelijk wervende fondsen, die immers te maken hebben met grote aantallen voor hen anonieme donateurs, is het voor de lokale doelen om persoonlijk contact te hebben met hun achterban. Persoonlijk contact dat niet alleen van belang is voor het werven van nieuwe donateurs, maar bij uitstek ook voor het vasthouden van bestaande. Aan dat vasthouden wordt, zo valt mij vaak op, veel minder aandacht besteed dan aan het werven van nieuwe donateurs.

En dat terwijl de praktijk heeft uitgewezen dat het vele malen efficiënter is om eenmaal geworven donateurs vast te houden, dan telkens compleet nieuwe donateurs te werven. Besteed dus aandacht aan het persoonlijk contact. Dat is mijn credo.

Maerten Verstegen is oprichter van de branche­ vereniging voor fondsenwer­ vende instellingen ISF

Tot de lokale wervers zou ik willen zeggen: Kijk nu eens niet in eerste instantie naar allerlei nieuwe technieken, maar richt je op het persoonlijk contact met je (potentiële) donateur. Zie die donateur niet als object maar als mens, als iemand die positief staat tegenover je instelling, die bereid is om er iets voor te doen. Zoek contact en maak van je donateurs je vrienden.

Dan zijn ze bereid om je te blijven steunen. Die voorsprong heb je op de landelijk wervende doelen. Nut die voorsprong uit.  Maerten C.G. Verstegen

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

13

AcceptEmail in fondsenwerving Vanaf eind 2009 hebben Cordaid Mensen in Nood, Oxfam Novib en de Nierstichting de eerste ervaringen opgedaan met AcceptEmail. We vroegen Rick Teunissen van Tacstone Consulting onze lezers te informeren over deze veelbelovende, nieuwe betaalmethode.

Rick Teunissen

AcceptEmail is een digitale vervanger van de papieren acceptgiro.

Het werkt heel eenvoudig. De ontvanger krijgt een digitale factuur (of giftverzoek) als e-mail in zijn mailbox. Hij kan met enkele muisklikken het bedrag per iDEAL via zijn eigen bank direct overboeken.

Dit vergt veel minder handelingen dan het betalen per acceptgiro of via gewoon internet bankieren.

AcceptEmail bestaat sinds 2007 en vooral dit jaar groeit de bekendheid en acceptatie razendsnel.

Inmiddels hebben bijna 100 bedrijven en instellingen, waaronder veel grote nutsbedrijven, uitgeverijen, incassobureaus en webwinkels, al ruim 2 miljoen betaalverzoeken aan Nederlandse consumenten verstuurd per AcceptEmail. AcceptEmail is de de-facto marktstandaard geworden voor het factureren, herinneren en betalen via e-mail.

AcceptEmail in de fondsenwerving In de afgelopen jaren hebben wij veel bedrijven op weg geholpen met elektronische facturatie.

Vooral bij bedrijven die honderdduizenden rekeningen per jaar versturen zijn de besparingen enorm. Bovendien is de gigantische papierberg, waarbij het grootste deel van de acceptgiro’s ook nog eens ongebruikt in de prullenbak verdwijnt, natuurlijk niet

P.

14

Fondsenwerving

oktober / november 2010

erg duurzaam. Begin 2009, toen duidelijk werd dat AcceptEmail een blijvertje was en de komst van de Single European Payment Area (SEPA) steeds concreter werd, hebben wij contact gezocht met een aantal fondsenwervende instellingen. Onze verwachting was dat AcceptEmail ook in deze sector een rol zou kunnen spelen.

Anderhalf jaar later kunnen we zeggen dat die verwachting lijkt uit te komen. Ik geloof dat we aan het begin staan van een grootschalige verdere uitrol, waarbij de AcceptEmail een vaste plek zal gaan innemen in de communicatie met en de betaalwijze van donateurs.

Rob Potgiesser van Cordaid hakte eind 2009 als eerste fondsenwerver de knoop door. Hij besloot om AcceptEmail toe te voegen als nieuwe betaalmethode bij de noodhulpmailing voor de aardbeving op Sumatra. Een deel van de populatie ontving zowel een

Rob Potgiesser

direct-mailpack met acceptgiro, als een AcceptEmail. Deze mensen konden dus zelf een betaalmethode kiezen. Het idee hierachter is dat de mailpack op traditionele wijze zorgt voor aandacht van en emotie bij de donateur en dat de AcceptEmail het makkelijker maakt om een betaling te doen. De totale conversie zou hiermee omhoog moeten gaan. Een ander deel van de populatie ontving uitsluitend een AcceptEmail. Op deze manier waren we in staat om de conversie bij beide methoden onderling te vergelijken.

Bij de uitgevoerde tests zijn in totaal circa 80.000 AcceptEmails verstuurd. Waar mogelijk zijn controlegroepen in de test opgenomen, die uitsluitend het papieren dm-pack ontvingen. Terugkijkend op de eerste tests is Potgiesser overtuigd van de meerwaarde van AcceptEmail: “De tests die wij hebben gedaan laten zien dat AcceptEmail een goede aanvulling is op onze bestaande directmarketinginstrumenten. Het blijkt zoals verwacht geen wondermiddel, maar het zorgt wel voor hogere opbrengsten uit onze dm-acties.

Het past in onze strategie om steeds meer digitaal te communiceren met bepaalde groepen

donateurs. Bovendien zien wij het als een goede service naar donateurs, voor wie het zo veel gemakkelijker wordt om een donatie te doen. Wij hebben daarom besloten om AcceptEmail in 2010 verder uit te rollen naar meerdere van onze merken. Op deze manier zijn wij beter voorbereid op de toekomst”.

Janna de Veen, fondsenwerver bij Oxfam Novib: “Wij zijn steeds op zoek naar nieuwe succesvolle fondsenwervingsmethodes. Daarom besloten wij vorig jaar een pilot met AcceptEmail te doen. We hebben hiervoor een gedegen test opgezet die erg leerzaam is gebleken. Het giftgemiddelde was bij AcceptEmail beduidend hoger, de totale respons bleef ongeveer gelijk. Daarnaast hebben wij gezien dat die donateurs die al eerder een aankoop deden in de webwinkel van Oxfam Novib, een grotere bereidheid hadden om digitaal te doneren via AcceptEmail. Uit deze groep deed 1 op de 3 donateurs zijn gift digitaal, voor de overige groepen was dit bijna 1 op de 4. Wij gaan later dit jaar een vervolgtest doen met AcceptEmail, wellicht zijn onze donateurs dan inmiddels ook meer gewend geraakt aan deze nieuwe betaalmethode.”

Acceptemail als extra betaalmogelijkheid Indien AcceptEmail wordt toegepast als toevoeging aan de papieren dm, waarbij de donateur dus zowel een acceptgiro als een AcceptEmail ontvangt en zelf kan kiezen welke betaalmethode hij kiest, stijgt de opbrengst op twee manieren. Allereerst bedraagt over alle tests het gemiddelde giftbedrag per AcceptEmaildonatie € 22,51.

Dit is 22% hoger dan het gemiddelde bedrag per dm-donatie. Voor 3 van de 5 tests was het bedrag 20% tot zelfs 56% hoger. Daarnaast is

de totale conversie op de groep die zowel AcceptEmail als dm ontvingen, gemiddeld hoger. Bij de laatste test van de Nierstichting was de conversie zelfs een derde hoger, bij Oxfam Novib was er geen significant verschil. We zien overigens ook dat een deel van de donateurs die een AcceptEmail ontvangen, vooralsnog betalen met een hun vertrouwde betaalwijze.

Acceptemail vervanging van papieren dm?

Indien AcceptEmail wordt toegepast als vervanging van de papieren dm met acceptgiro, blijkt dat de conversie in alle gevallen lager uitvalt. In twee van de drie gevallen waarbij we deze vergelijking konden maken zelfs een factor 3 tot 8. We concluderen hieruit dat

vervanging van papieren mailpacks zorgvuldig en geleidelijk uitgevoerd zou moeten worden. Dit kan mogelijk al op korte termijn bij segmenten waarvan bekend is dat ze goed responderen op digitale communicatie. Een andere aanpak is om gedurende een bepaalde periode zowel acceptgiro als AcceptEmail aan te bieden en consequent te registreren welke donateurs hun giften via AcceptEmail betalen.

Voor deze groep kan op termijn de papieren mailpack mogelijk komen te vervallen, wat resulteert in kostenbesparing zonder conversieverlies.

De tests laten ook zien dat veel giftgevers de nieuwe manier van betalen graag direct adopteren.

Hierbij blijkt het van belang om de nieuwe betaalmethode aan te kondigen in het papieren mailpack. Zo werd in de tests van Oxfam Novib en de Nierstichting in de brief bij de acceptgiro op de achterzijde een plaatje van een AcceptEmail afgedrukt met een korte uitleg erbij. Dit zorgde er mede voor dat circa een op de drie á vier giftgevers die de keuze hadden tussen acceptgiro en AcceptEmail, koos voor de nieuwe betaalwijze. Dat AcceptEmail voor sommigen nog wel even wennen is zien we aan het grote aantal hits op de websites van de fondsen met Frequently Asked Questions over AcceptEmail. Donateurs willen kennelijk graag eerst goed begrijpen hoe AcceptEmail precies werkt en of het veilig en betrouwbaar is.

Analyse leert dat de spreiding van binnengekomen AcceptEmailbetalingen sterk lijkt op het patroon bij acceptgirobetalingen, maar dan in veel kortere tijd. Mensen reageren sneller op een AcceptEmailbericht, omdat ze hun email-inbox regelmatig nalopen. Van acceptgiro’s is bekend dat deze vaak eerst ergens in een stapeltje papieren terecht komen, voordat ze eventueel betaald worden. We zien dat de meeste AcceptEmailbetalingen na 1 of 2 dagen binnenkomen. Het blijkt zeer effectief om 1 week na de eerste AcceptEmail een herinnering te sturen. Deze leverde in de tests circa 30% tot bijna 50% extra donaties op. Een AcceptEmailherinnering is gratis voor de verzender.

Andere toepassingen bij fondsenwerving De afgelopen maanden zijn diverse toepassingsmogelijkheden van AcceptEmail besproken die nog niet zijn getest in de fondsenwerving.

Carla Beemer, fondsenwerver van de Nierstichting: “De Nierstichting is voortdurend op zoek naar  Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

15

HOE LANG HOUDT U ZE ALLEMAAL IN DE LUCHT?

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl

levert grenzeloze creativiteit op!

Inlevingsvermogen. Kinderen kunnen het nog. Onbevreesd en onbevangen de wereld inkijken. CommunicatieTijgers kijkt graag met die blik. Niet gehinderd door alles wat ooit werkte en alles wat nooit werkte. Met groot inlevingsvermogen. Dat

couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

CommunicatieTijgers bijt zich met plezier vast in uw communicatievragen. Wij zijn een adviesbureau op het gebied van concept, strategie en uitwerking. Met een naam die past bij onze aanpak. We kijken, luisteren en denken met u mee. Niet gehinderd door gangbare kaders én met grenzeloze creativiteit bieden we een concrete oplossing die mensen overtuigt en in beweging brengt.

Voor meer informatie kijk op communicatietijgers.nl of bel Gerda Kranendonk: 0416 673 398.

WT Adv_Inlevingsverm_liggend210x142fc_Tijgers.indd 1

01-12-2009 09:56:42

Aantal betalingen per dag na eerste bericht en herinnering

60 53 50 40 30 20 10 0

17

15 4 3 4 3

0

3

 nieuwe mogelijkheden om bestaande en nieuwe doelgroepen aan ons te binden. Wij zien al langere tijd dat steeds meer nieuwe donateurs terughoudend zijn in het afgeven van doorlopende machtigingen voor structurele steun.

Er wordt dus ook continu gezocht naar winstgevende alternatieven.

Op basis van de resultaten uit de pilots die wij met AcceptEmail hebben gedaan, hebben wij besloten om deze methode met een pilot te gaan testen in een Telemarketingactie. Een donateur die ons wil steunen, maar geen doorlopende machtiging wil afgeven, ontvangt straks nog tijdens het gesprek met de callcentermedewerker een AcceptEmail en kan zelfs nog tijdens het gesprek direct een donatie doen als hij dat wil.”

Carla Beemer

Een andere toepassing die wij binnenkort bij verschillende fondsenwervende instellingen zullen

0

3 2

1

2 2

1

0

1

1

gaan invoeren is het automatisch opvolgen van niet-geïncasseerde automatische incasso’s, de zogenaamde storno’s. Op dit moment kost het aanschrijven en nabellen van donateurs veel tijd en moeite.

In de zakelijke wereld zijn inmiddels al veel bedrijven die hun proces nu zo hebben ingericht, dat de klant automatisch een AcceptEmail ontvangt indien de incasso heeft gefaald, bijvoorbeeld met de tekst “wij hebben geprobeerd om van uw bankrekening 1234567 een bedrag van € 34,50 af te boeken, maar dit is niet gelukt.

Wellicht had u even saldotekort of wilt u van een andere bankrekening betalen? Klik op deze link om alsnog uw betaling direct te kunnen doen.” Op deze wijze worden inmiddels al grote hoeveelheden storno’s zonder handmatige tussenkomst en dure papieren herinneringsbrieven afgehandeld.

Het valt ons steeds weer op dat fondsenwervers waarmee wij in gesprek zijn zélf met de beste en meest creatieve ideeën komen om AcceptEmail toe te passen in bijvoorbeeld social network fundraising. We zijn nu concrete plannen aan het uitwerken die zijn gebaseerd op de volgende ideeën.

Acties waarbij vrijwilligers zelf sponsors zoeken in hun familie en vriendenkring en deze sponsors via Hyves of persoonlijke internet actiepagina’s informeren over hun

bijzondere actie. Denk aan Alpe d’huzes van KWF of Durf jij mee naar Vietnam? van de Leprastichting. De sponsors ontvangen een AcceptEmail met een update over de actie waarmee ze direct ook een (extra) donatie kunnen doen.

We denken ook aan acties waarbij AcceptEmail wordt geïntegreerd met sms en automatische uitbelberichten. Vrienden ontvangen een sms of automatisch belbericht van de vrijwilliger, waarbij zij via het SMS- of belmenu hun e-mailadres kunnen versturen en direct een AcceptEmail ontvangen om een donatie te doen.

Geen wondermiddel Mijn verwachting is dat de adoptie van AcceptEmail in de fondsenwerving het komende jaar een grote vlucht zal nemen. Veel grote fondsenwervende instellingen hebben de ambitie en het budget om ermee aan de slag te gaan reeds in hun jaarplannen opgenomen. De lessen die we tot nu toe hebben geleerd zijn hierbij erg waardevol. AcceptEmail is géén goedkoop wondermiddel dat van koude e-mailadressen plotseling massaal gulle gevers maakt.

Het blijkt echter wél een goede aanvulling op bestaande middelen, die fondsenwervers de komende jaren zal helpen in het werven en binden van nieuwe donateurs en het verbeteren van het rendement uit direct marketing.  Rick Teunissen Rick Teunissen (42) is partner bij Tacstone Consulting, bureau van ondernemende adviseurs met tientallen jaren ervaring in het verbeteren van financiële en ICT afdelingen en processen. Tacstone Consulting heeft deze fondsen ondersteund in de voorbereiding, uitvoering en evaluatie van de pilots. Op dit moment is Teunissen vooral actief met (e) facturatie- en betaalprocessen, it-strategie, it-outsourcing en het inrichten van shared service centers: www.tacstoneconsulting.nl.

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

17

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: • Strategie en uitvoering van uw wervingsprogramma • Adressen van mensen die denken over nalaten aan goede doelen • Werving van geïnteresseerden Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: • Quickscan van uw huidige afwikkeling • Uit handen nemen van de volledige afwikkeling

FCRM Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam skype: fcrm.nl email: helpdesk@fcrm.nl telef: 020-8946005

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

Nelson Scoort!

U ook?

RamsesIwanMan Follow

Lists

Werken op #commissiebasis door fondsenwervers vinden wij not done, volg de discussie hierover @Vakblad groep LinkedIn about 2 hours ago via web Reply

Wij zetten onze tanden graag in uw communicatievraagstukken.

Meer weten? Bel 0416 85 31 73!

Nelson Scoort bv > Kapelstraat 26 / 5154 AW Elshout / T 0416 85 31 73 jeroen@nelsonscoort.nl / www.nelsonscoort.nl

Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

Retweet

Non profits huren zonder btw?

De meeste goede doelen zijn huurders van onroerend goed, zoals kantoren en opslagruimten. Daarnaast is het mogelijk dat de goede doelen het onroerend goed weer onderverhuren, waardoor zijzelf als verhuurder optreden. Over de huurtermijnen rekent de (onder) verhuurder in verband met een btw vrijstelling in beginsel geen btw. Deze huurvrijstelling heeft wel als gevolg dat de (onder)verhuurder de btw op die kosten, die samenhangen met het verhuurd onroerende goed, niet kan aftrekken.

De wetgever stelt btw-ondernemers wel in de gelegenheid om met btw te huren. Dit mag alleen als de (onder)huurder - bijvoorbeeld het goede doel - aan de voorwaarden voor deze optie voldoet.

Dat betekent dat de huurder de btw op de huur voor 90% of meer moet kunnen aftrekken. Maar voor veel goede doelen en andere wervende non-profits geldt dat zij die btw in het geheel niet kunnen aftrekken. Ook de toepassing van bijvoorbeeld de sociaal culturele vrijstelling heeft een beperkende werking op het btw-aftrekrecht, waardoor het goed mogelijk is dat het goede doel niet aan het 90% criterium voldoet. En dat betekent dus dat door de verhuurder geen btw in rekening gebracht mag worden.

Wanneer de huurder voldoet aan de voorwaarden om met btw te mogen huren, kan daarvoor een verzoek worden gedaan bij de fiscus, door de verhuurder en de huurder gezamenlijk. Zo’n verzoek kan betrekking hebben op een volledig pand, maar kan ook op bij-

voorbeeld een bepaalde verdieping van het onroerend goed. Opteren voor btw-belaste verhuur kan op twee manieren. De eerste is door middel van zo’n verzoek, dat door verhuurder en huurder gezamenlijk bij de belastinginspecteur van de verhuurder wordt ingediend.

De tweede is kiezen voor belaste verhuur door dat - op de juiste, voorgeschreven wijze - op te nemen in de huurovereenkomst.

is hiertegen echter een beschermende clausule opgenomen, waardoor op het goede doel door de verhuurder schade kan worden verhaald die verband houdt met de onterechte optie voor btw belaste verhuur.

Joyce N. Zijlstra

De belangrijkste les is dan ook dat bij het huren van een - deel van onroerend goed, eerst goed moet worden uitgezocht hoe het zit met de btw. Daarmee kan voordeel worden behaald dan wel risico’s worden uitgesloten. Let op: dit geldt ook bij het verlengen van bestaande huurovereenkomsten.  Joyce N. Zijlstra Mr. Joyce N. Zijlstra is partner bij Franke & Den Breems. Franke & Den Breems BTW specialisten adviseert ondernemingen en instellingen op het gebied van BTW en overdrachtsbelasting.

Onterecht geopteerd? Wat nu?

Heel wat non-profits zullen na het lezen van dit artikel tot de conclusie komen dat zij ten onrechte btw hebben betaald over de huur van de gebouwen of ruimten die ze in gebruik hebben. Dit is btw die zij doorgaans niet hebben kunnen aftrekken. Toch zal de in die gevallen ten onrechte in rekening gebrachte btw, door de verhuurder wel gewoon zijn afgedragen aan de fiscus. In principe zou dan door het goede doel een creditfactuur aan de verhuurder gevraagd kunnen worden, met dienovereenkomstige teruggave van de teveel betaalde btw. In veel huurovereenkomsten Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

19

CRM is MEER dan EEn daTabasE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

rdms Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

CONSUMENTENKENNIS VAN ELK ADRES IN NEDERLAND

FIND

GET

GROW

KEEP

Voor het vinden, werven, ontwikkelen en behouden van uw donateurs

DĂŠ direct marketing specialist

www.wdm.nl

De dood van direct mail Zonder direct mail zouden heel veel goede doelen nimmer hun huidige omvang hebben bereikt. Nog altijd is het in Nederland alleen al goed voor honderden miljoenen aan inkomsten voor goede doelen. Maar volgens David Dixon is het einde nabij.

Direct Mail (dm) is erg succesvol geweest voor vele toepassingen.

Maar nu zijn er duidelijke aanwijzingen dat het over zijn hoogtepunt is. Er zijn verschillende factoren die invloed hebben op de snelheid waarmee dm achteruit gaat: generatieverandering, nieuwe media en gemarginaliseerde opbrengstcijfers.

Generatieverandering Ik heb twee tienerdochters die, voor zover ik weet, nog nooit een persoonlijke brief hebben gestuurd of ontvangen. Zij praten persoonlijk of via sms, telefoongesprek, e-mail en maken gebruik van social media. Het idee om een bericht op papier te zetten, naar de brievenbus te lopen en vervolgens dagen te wachten op een antwoord lijkt idioot. En ze hebben gelijk! Ik heb zelfs het vermoeden dat er nog maar een gering percentage van de mensen onder 50 jaar oud communiceert via brieven.

Mensen die van brieven houden zijn ouderen. De gemiddelde leeftijd van de mensen die van brieven houden is gelijk aan de gemiddelde leeftijd in onze donateurbestanden.

Dit is geen toeval. We hebben vele jaren onze donateurs geworven via post en zowel zij als onze fondsenwervingprogramma’s zijn samen oud geworden. Zullen mijn dochters en hun generatie hun plaats innemen? Nee, niet als we proberen via dm met hen te communiceren. Deze generatie heeft zeker wel de passie om zich in te zetten

voor een betere wereld. Maar we moeten op nieuwe manieren met hen praten. De op dm reagerende generatie is al aan het uitsterven.

Nieuwe media Goede doelen geven nu al flinke

ROI

Afnemende meeropbrengst Alle bedrijfsprocessen zijn ingericht op de economische wet dat de activiteiten worden uitgebreid tot men het punt bereikt waarbij de marginale meeropbrengst nul is. De marginale meeropbrengst is simpelweg het verschil tussen de totale productiekosten voor het eerstvolgend te produceren item en de opbrengst die je voor dat item krijgt. Deze economische wet geldt ook voor dm. Dm-volumes stegen gelijktijdig met het dalen van de meeropbrengst. De grafiek geeft hier een beeld bij.

David Dixon

Marginal rate of return

Break even

Volume

The Race to the bottom

bedragen uit aan fondsenwerving via nieuwe media. We weten allemaal dat nieuwe media langzamerhand dm zullen vervangen, wanneer de oudere generatie uitsterft, toch? Nou nee, dat klopt niet. Deze verandering is geen generatiekwestie. Nieuwe media vervangen oude media ook onder oudere mensen. De gemiddelde leeftijd van gebruikers van nieuwe media is lager, maar nieuwe media vervangen veel dm binnen alle leeftijdsklassen.

Elke dm tussen de zwarte lijn en de break-even lijn is rendabel. Als we zouden stoppen met dm op een lager punt, zeg halverwege in de grafiek, zouden we winst mislopen. Merk op dat de lijnen kunnen bewegen. Een stijging van de kosten zal de break-even lijn naar boven laten verschuiven, terwijl een daling van de responscijfers de hele zwarte opbrengstlijn naar beneden laat verschuiven. Natuurlijk, slimme creativiteit of betere datasegmentatie zullen de resultaten van een campagne ďƒ¨ Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

21

Eenvoudig notariële giften realiseren kan nu, in onzekere tijden is een beetje houvast wel zo prettig.

Zorgt u voor een notaris en het mailpack.

Dan doen wij de opvolging: helder en efficiënt, wel zo prettig!

036 – 7 111 999

|

www.kdj.nl

|

info@kdj.nl

Goede doelen

Professionele & complete website voor maar € 1.795,Goede doelen die professioneel online willen, zijn bij Bratpack aan het goede adres! Onze websites zijn scherp geprijsd, altijd op maat gemaakt en zijn bovendien zeer compleet. Vanaf slechts € 1.795,= kan uw organisatie al een website laten ontwikkelen door Bratpack, die standaard het volgende bevat:

Maatgemaakte vormgeving op basis van uw eigen huisstijl en identiteit

Eenvoudig beheersysteem om teksten te wijzigen en pagina’s toe te voegen

Domeinnaam, e-mail & hosting

Koppelding doneermodules

Naast deze website kunt u gebruik maken van tal van extra uitbreidingen, zoals:

Digitale nieuwsbrieven

Intranet

Webshop

Social media koppelingen

Poll / enquête

Bel vandaag nog 020-4977081 of ga naar www.bratpack.nl/Goededoelen voor een overzicht van al onze website pakketten voor goede doelen!

ADV-Vakblad Fondsenwerving-190x130.indd 1

21-9-2010 13:03:33



 verbeteren. Maar dat verandert niets aan de betekenis van deze economische wet voor dm. the tipping Point Nieuwe generaties met andere communicatiewensen, afnemende meeropbrengsten en nieuwe media zullen als onherroepelijk gevolg hebben dat de dalende effectiviteit van dm zal doorzetten. De vraag is hoe snel het zich zal voltrekken.

The Tipping Point, door Malcolm Gladwell, is een boek dat iedereen moet lezen die geïnteresseerd is in verandermanagement, zeker strategische fondsenwervers. Het boek is waardevol, omdat het in simpele

Maar is het niet veel waarschijnlijker dat het meer zal lijken op het van een bergtop vallen, zoals een cartoonfiguurtje dat op dunne lucht rent en de grond onder zijn voeten ziet verdwijnen? Is er een ‘tipping point’ voor dm van goede doelen? Wat zal er gebeuren met dm? Langzame afname of snelle val? Laten we nog eens kijken naar de grafiek en de grote veranderingen die ik eerder noemde overwegen. Alles bij elkaar geeft dit de zwarte opbrengstlijn een forse duw naar beneden. Dit wil zeggen dat de responscijfers dalen en dat de meeropbrengsten sterk afnemen.

De grafiek drukt uit dat een relatief

is duidelijk. Direct mail zal niet helemaal overtollig worden, omdat er nu eenmaal veel mensen zijn die goed reageren op dm. En zij zijn net zo belangrijk als iedere andere donateur. Maar ze zullen wel tot een minderheid gaan behoren.

Hoe snel het echt zal gaan is een vraag die nauwelijks beantwoord kan worden. Maar ik denk dat dm als methode voor fondsenwerving met een jaar of vijf wel zal zijn overleden. Het staat je vrij het er niet mee eens te zijn. Maar mijn advies is: innoveer en investeer in nieuwe fondsenwervingsmedia en methoden.  The Tipping Point in Mail Profability

2) Makes alle this volume uneconomic

ROI

1) Small fall in response rates

Break even

Volume

termen en met veel voorbeelden uit de echte wereld, het idee achter niet lineaire veranderingen weergeeft. Gladwell benadrukt dat we normaal verwachten dat veranderingen soepel en geleidelijk verlopen, terwijl vaak het tegenovergestelde het geval is. Een voorbeeld is dat ziektes zich langzaam verspreiden, tot het moment dat het kritieke aantal infecties bereikt is. Dan hebben we ineens een epidemie, die uit het niets lijkt te zijn gekomen. Veel fondsenwervers verwachten waarschijnlijk dat de dood van grote dm-volumes langzaam en geleidelijk zal verlopen.

geringe terugval in respons een grote negatieve invloed heeft op de marginale meeropbrengst. Op het moment dat zo iets gebeurt gaat het snel bergafwaarts met dm.

Help!

Kunnen we de achteruitgang voorkomen? Absoluut niet! Sommige campagnes zullen hogere responscijfers halen dan anderen.

Slimme segmentatietechnieken zullen de opbrengsten weliswaar kunnen verhogen, maar betekenen per definitie dat kleinere segmenten worden benaderd. Ergo: minder dm. Het algemene patroon

David Dixon David Dixon was senior fondsenwerver bij Oxfam en Development Director bij The Oxford Playhouse Theatre. Sinds 1993 adviseert hij met zijn bureau David Dixon Associates instellingen op het gebied van cultuur en erfgoed in Engeland en andere Europese landen. In 1997 richtte hij The Phone Room op waarvan hij ceo is. David Dixon treedt met regelmaat op als topspreker op internationale congressen en publiceert in media over kunst en fondsenwerving.

Info: www.ddassociates.co.uk, The Tipping Point, auteur Malcolm Gladwell: ISBN10 0316679070 Marginal rate of return Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

23

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

SQZI_adv vissen.indd 1

25-04-2008 15:30:37

nieuwste subgroep is ‘Fondsenwerving voor de zorg en welzijn’ en wordt geleid door Marjon Staal, fondsenwerver in de zorg.

Meer dan 1.250 fondsenwervers op LinkedIn Door een snel groeiende groep fondsenwervers worden er dagelijks interessante discussies gevoerd, nieuwsberichten geplaatst en informatie uitgewisseld in onze LinkedIn-groepen.

Er zijn al negen special-intrestsubgroepen opgericht, zoals Online marketing voor fondsenwervers’.

Deze groep is voor fondsenwervers die geïnteresseerd zijn in onlinemarketing van en voor goede doelen, zowel voor grote als voor kleine organisaties. Juist het internet biedt kleine organisaties kansen om groot te worden.

Andere special-intrestgroepen zijn ‘Grote giften’, ‘Nalatenschappen in de fondsenwerving’ en ‘Inkoop’.

Via deze groepen kan ervaring over deze onderwerpen worden uitgewisseld. Er zijn ook subgroepen aangemaakt voor ‘ZZP’ers/ freelancers in de fondsenwerving’.

Hier kunnen ZZP’ers die zich richten op fondsen- en ledenwerving, elkaar ontmoeten, en gecontacteerd worden door non-profits die gebruik willen maken van deze diensten.

De subgroep ‘Fondsenwerving in België’ heeft een internationaal tintje en de subgroep ‘Fondsenwerving voor kleine en startende wervende non-profits’ richt zich op organisaties die net komen kijken en wel wat tips kunnen gebruiken.

Daarnaast is er een aparte subgroep die betrekking heeft op de Nationale Vakdag Fondsenwerving 2010. Hierin kan meegediscussieerd worden over zaken als de opzet en het programma van de Nationale Vakdag Fondsenwerving. Via deze subgroep blijf je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen omtrent deze belangrijke dag zoals de programmering. Onze

Om lid te kunnen worden van onze LinkedIn groep Vakblad Fondsenwerving (500+) en vervolgens van onze special-intrestgroepen zijn er wel een paar regels. Allereerst moet je natuurlijk een LinkedInprofiel hebben aangemaakt.

Verder accepteren we alleen het lidmaatschap als je een profiel hebt als persoon (en dus niet als bedrijf of instelling). We vinden dat je minimaal 5 connecties met natuurlijke personen moet hebben vanuit je LinkedIn-profiel. Verder zijn commerciële boodschappen en berichten voor persoonlijk gewin op het discussieplatform, anders dan vanuit Vakblad Fondsenwerving, niet toegestaan. Commerciële berichten, aankondigingen van bijeenkomsten enz. kunnen wel geplaatst worden onder promotions, maar uitsluitend door sponsors en partners van Vakblad Fondsenwerving. Hierna zetten we al onze special-intrestsubgroepen op een rij.

Online marketing voor fondsenwervers Deze groep is voor alle fondsenwervers die geïnteresseerd zijn in onlinemarketing van en voor goede doelen en andere wervende non-profits. Zowel werkzaam voor grote als voor kleine organisaties!

Want juist het internet biedt kleine organisaties kansen om groot te worden of te zijn!

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2010 Voor die collega’s die interesse hebben in de 4e Nat. Vakdag Fondsenwerving. Om op de hoogte te blijven, mee te discussiëren over de opzet, het programma enz.

Grote Giften Voor fondsenwervers die actief zijn of geïnteresseerd in het werven van grote giften en hierover met el-

kaar van gedachte willen wisselen, informatie uitwisselen enz.

Nalatenschappen in de fondsenwerving Deze groep is voor fondsenwervers en toeleveranciers / adviseurs die zich bezighouden of willen gaan houden met het werven van / of het efficiënt afwikkelen van nalatenschappen (erfenissen en legaten).

ZZP’ers / freelancers in de fondsenwerving voor de non-profitsector Opgericht als ontmoetingsplaats voor ZZP’ers / freelancers die zich richten op fondsen- en ledenwerving / non-profits en organisaties die gebruik (willen) maken van hun diensten.

Fondsenwerving in België Bestemd voor lezers en sponsors van Vakblad Fondsenwerving die actief zijn in of geïnteresseerd in de fondsenwerving in België.

Fondsenwerving voor kleine en startende wervende non-profits Voor mensen die werken / actief zijn in de fondsenwerving voor kleine of startende wervende non-profits. Zowel voor vrijwilligers, bestuursleden en (part-time) professionals.

Fondsenwerving voor de zorg en welzijn Voor collega’s die werken / actief zijn in de fondsenwerving voor zorg- en welzijnsorganisaties. Zowel voor (part-time) professionals, bestuursleden en vrijwilligers.

Inkoop Deze groep is opgericht voor medewerkers van goede doelen en andere non-profits die zich bezig houden met de inkoop van producten en diensten voor hun organisaties. De groep is exclusief voor deze ‘inkopers’ om kennis en ervaring(en) met elkaar uit te kunnen wisselen.  Jan Krol Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

25

Nieuwe targetselectiestrategie War Child: netto-opbrengsten een kwart hoger Met een immer groeiend aantal fondsen op de markt wordt het steeds moeilijker om donateurs een gift aan jouw fonds te laten doen. Veel fondsen zetten het directmailkanaal in, onder het motto ‘Niet geschoten is altijd mis.’ Maar om dat succesvol te blijven doen is meer nodig.

Meer mailen biedt niet direct een oplossing.

Want wanneer steeds meer fondsen vaker gaan mailen, daalt op een goed moment de effectiviteit van die mailings. Het kan leiden tot irriatie. Hoewel wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat deze irritatie bij de huidige mailfrequenties geen effect heeft op donaties (Dynamics and competition in charitable giving, dr. M. van Diepen, 2009), valt te betwijfelen of dit effect op de langere termijn ook zal uitblijven. Elk fonds moet daarom voor zichzelf de afweging maken: tot hoever wil ik gaan bij mijn donateurs? Waar ligt voor hen, maar ook voor mij als fonds, de grens als het gaat om direct mail met giftverzoeken? Om direct mail succesvol in te blijven zetten, is de beantwoording van die vraag essentieel.

Merel van Diepen

Stephanie La Grouw

Minder giftverzoeken: geen opbrengstverlies War Child is een fonds dat veel aandacht besteedt aan de tevredenheid van haar donateurs.

P.

26

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Hoewel zij naar de huidige standaarden slechts een klein aantal mailings per jaar sturen, overheerst bij hen de overtuiging dat zij donateurs zo min mogelijk ongewenste mailings toe willen sturen. Zij geloven dat dit een positief effect zal hebben op de donateursloyaliteit op de lange termijn.

Echter, zowel in de wetenschap als in de praktijk is het bekend dat mensen niet uit zichzelf geven; zonder verzoek geen gift. Om toch zo min mogelijk direct mails te versturen, benaderde War Child marketing intelligence adviesbureau Gibbs, dat de donateurs- en direct-mailgegevens van War Child analyseerde. Gibbs ontwikkelde een targetselectiemodel, waarmee het aantal giftverzoeken bij een campagne drastisch teruggebracht kan worden, terwijl de netto inkomsten niet dalen. Hiermee wordt veel irritatie voorkomen en behoudt War Child dezelfde omzet uit dm: een win-win-situatie. De netto opbrengst is zelfs hoger wanneer ook de mailingkosten in beschouwing worden genomen.

Verbeterde targetselectie Targetselectie wordt door veel fondsen al in meer of mindere mate toegepast. De rfm-methode is hier het meest bekende voorbeeld van. Aan de hand van een aantal variabelen op het gebied van recency (hoe lang geleden was de laatste donatie?), frequency (hoe

vaak heeft een donateur in het verleden gedoneerd) en monetary value (hoeveel heeft iemand in het verleden gedoneerd?) wordt het responsgedrag van donateurs in het verleden in kaart gebracht.

Respondenten worden op basis van hun gedrag in het verleden gesegmenteerd. Alleen de meest kansrijke segmenten worden vervolgens geselecteerd om een giftverzoek te ontvangen. Het grote probleem met deze methode is echter dat bij herhaaldelijke rfmselectie de goede gevers het vaakst worden lastiggevallen en dus de grootste kans hebben om geĂŻrriteerd te raken. Het Gibbs-model voorkomt dit probleem, door rekening te houden met het aantal keer dat iemand in het verleden al is benaderd. Dit werkt als volgt.

Voor de targetselectie bij War Child werd een model ontwikkeld dat in staat is om op donateursniveau te voorspellen hoe waarschijnlijk het zal zijn dat iemand zal reageren op een giftverzoek, en zo ja, met welk bedrag. Hierin worden variabelen meegenomen als rfm, maar ook socio-demografische gegevens, seizoenseffecten en bovendien een aantal variabelen die het effect van benaderingen in het verleden weergeven, zoals giftverzoeken en nieuwsbrieven.

Het model wordt gekalibreerd op gegevens over eerdere direct mails van War Child. Aan de hand van de uitkomsten hiervan wordt voor de volgende mailing een individuele voorspelling gemaakt van de kans dat een donateur een gift zal doen. Bovendien wordt voorspeld om hoeveel euro dit zou gaan. De donateurs worden daarna gerangschikt op basis van een combinatie van de voorspelde responskans en het donatiebedrag, waarna kan

worden besloten welk deel van de donateurs bij de campagne een giftverzoek zal ontvangen.

Het model maakt het mogelijk dat bij herhaald gebruik niet steeds dezelfde donateurs worden geselecteerd: voor een donateur die bij vorige campagnes is geselecteerd en dus al veel mailings heeft ontvangen zal wellicht nu een lagere responskans worden voorspeld dan voor een donateur die nog niet vaak is geselecteerd, waardoor de eerstgenoemde nu buiten schot blijft. Verder kunnen met dit model zeer nauwkeurige voorspellingen worden verkregen, doordat zeer veel variabelen tegelijkertijd kunnen worden meegenomen. Er wordt dus ook rekening gehouden met het feit dat verschillende variabelen niet alleen invloed hebben op de donatiekans, maar ook op elkaar. Ten slotte houdt het model bij de selectie, behalve met de responskans, ook rekening met de verwachte donatie. Een donateur met een lage voorspelde responskans zou bij veel methoden snel buiten beschouwing worden gelaten. Donateurs die heel zelden doneren, maar dan wel forse bedragen, worden zo gemist. Zij kunnen nu echter wel geselecteerd worden, vanwege hun hoge verwachte donatie wanneer ze besluiten te doneren.

60% minder mailings Het targetselectiemodel is bij War Child eerst ingezet om met terugwerkende kracht te bekijken hoe goed de voorspelkracht is voor de mailing van december 2009. De voorspelde donaties zijn vergeleken met de werkelijke donaties. In de eerste figuur is per voorspeld deciel de werkelijke bruto opbrengst (de donaties naar aanleiding van de mailing) en werkelijke netto opbrengst (donaties minus mailkosten) weergegeven. De mailkosten bestaan uit de kosten voor een brief, een acceptgiro, een enveloppe en verzending.

De meest linker balk, het eerste deciel, geeft de bruto en netto opbrengst weer onder de 10% van de donateurs met de hoogste donatieverwachting. De balk ernaast, het tweede deciel, geeft de volgende 10% weer, enzovoort. Hieruit blijkt dat de voorspelkracht van het model hoog is. Veruit het grootste deel van de opbrengsten komt voort uit de 10% donateurs waar het model de hoogste donatieverwachting aan toekent. Wanneer War Child met dit model de meest kansrijke 40% zou hebben geselecteerd voor de mailing van december 2009, zouden ze al bijna 90% van de inkomsten hebben gerealiseerd.

Als we ook de mailkosten in beschouwing nemen, blijkt de winst zelfs geoptimaliseerd te worden door slechts 40% van de donateurs te mailen. Hoewel in deciel 6 en 7 de netto opbrengst nog wel positief is, wordt dit tenietgedaan door het verlies in deciel 5. In totaal zijn de mailkosten in de slechtste 60% van de gemailde donateurs beduidend hoger dan de opbrengsten. In de tweede figuur staat de cumulatieve bruto opbrengst van de direct mails weergegeven voor de donateurs, gerangschikt volgens het model.

april 2010 ook uit te gaan van een selectie van 40%. Het model is opnieuw gekalibreerd, ditmaal inclusief de mail- en donatiegegevens van december 2009, zodat de schattingsresultaten helemaal up-to-date zijn. Vervolgens is er een steekproef van 7000 donateurs genomen om de voorspelkracht van het model te verifiĂŤren. De 7000 donateurs zijn random verdeeld in twee groepen: een testgroep en een controlegroep.

De 3500 donateurs in de controlegroep zouden allemaal een giftverzoek ontvangen. De 3500 donateurs in de testgroep zijn met behulp van het model gerangschikt en hiervan zou alleen de bovenste 40%, dus 1400 donateurs, een giftverzoek ontvangen. De overige 2100 donateurs in de testgroep die normaliter ook een giftverzoek gekregen zouden hebben, laten we nu met rust. Door enige ďƒ¨

Hierin zien we bevestigd dat 60% van de verstuurde brieven in december 2009 overbodig, en zelfs nadelig, was. Wanneer slechts 40% van de donateurs was gemaild waren een hoop mailkosten bespaard gebleven, waardoor de netto opbrengst gemaximaliseerd was. Bovendien zou er veel irritatie zijn voorkomen.

Slechts 40% ontvangt giftverzoek Op basis van deze resultaten is besloten voor de mailcampagne van Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

27

 uitval vanwege nieuwe benaderingsbezwaren, verhuizingen of overlijden ziet de uiteindelijke testopzet er als volgt uit: In de testgroep heeft dus uiteindelijk 41% van de donateurs een giftverzoek ontvangen.

De test voor de nieuwe targetselectiemethode maakte deel uit van de reguliere mailing van War Child, die in april 2010 is verzonden.

Om zoveel mogelijk giften mee te kunnen nemen is de analyse van de resultaten begin augustus 2010 uitgevoerd. Hierbij is dus aangenomen dat het grootste deel van de giften naar aanleiding van een mailing in de eerste drie maanden na de mailing binnenkomen. Dit bleek ook na onderzoek op eerdere mailings.

Zoek je een baan?

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Omzetgroei uit database De doelstelling van War Child om irritatie te voorkomen, maar tegelijkertijd niet teveel inkomsten te verliezen, is ruimschoots gehaald.

Sterker nog, de (netto)opbrengsten zijn in de testgroep zelfs hoger dan in de controlegroep. Bovendien kan War Child met een gerust hart het targetselectiemodel blijven gebruiken voor vervolgmailings, aangezien het model rekening houdt met benaderingen in het verleden en zo impliciet het irritatieaspect meeneemt in de selectie.

den ingezet en zelfs nog verder uitgebouwd worden. Zo kan per donateur een dm-jaarplan worden opgesteld, dat dicteert wat het optimale aantal mailings is en zelfs wanneer die verstuurd moeten worden. Bovendien kunnen hierin kanaalvoorkeuren worden opgenomen. De ene donateur zal bijvoorbeeld alleen op sms reageren, terwijl een andere donateur de voorkeur geeft aan een persoonlijk telefoontje of direct mail. In de databases van goede doelen gaan dus nog altijd enorme kansen schuil, die met behulp van kwantitatieve technieken te gelde gemaakt kunnen worden.  Merel van Diepen en Stephanie La Grouw Merel van Diepen is gepromoveerd op de effecten van dm van goede doelen en Stephanie La Grouw is econometriste met uitgebreide marketingervaring.

Beiden zijn verbonden aan Gibbs: www. gibbsqrc.com

Natuurlijk is de doelstelling niet voor elk fonds gelijk. Een ander fonds, dat bijvoorbeeld al wat verder is met targetselectie, zal wellicht die donateurs willen selecteren voor wie de mailfrequentie juist nog verhoogd kan worden.

Ook hiervoor kan het model wor-

2010

VFW vacatures

De resultaten van de test zijn spectaculair te noemen. In de testgroep zijn bijna 60% minder mailings verstuurd dan in de controlegroep en toch zijn de

totale inkomsten niet lager, maar zelfs iets hoger. Bovendien is de response rate in de testgroep tweeënhalf keer zo hoog als in de controlegroep. De mailkosten zijn natuurlijk bijna 60% lager, zodat de netto opbrengst in de testgroep uiteindelijk een kwart hoger is dan in de controlegroep! De ROI is in de testgroep dan ook drie keer zo hoog als in de controlegroep. En wat natuurlijk ook erg belangrijk is: 60% minder mailings houdt in dat we 60% minder mensen een ongewenst giftverzoek hebben gestuurd en daarmee dus een hoop irritatie bespaard.

10 18 november 20

JUIST! DE REKEN ER SP S JAARLIJK S EN DE ER PP TO E DS BUITENLAN HEEN. LING KAN ER HELE AFDE

JA

S DAT CONGRE OTERE GR OR VO OOK ES NUTTIG? ORGANISATI

IS

P.

28

Fondsenwerving

FONDSE EEN MUST VOOR DE GEDREVEN

NWERVER

oktober / november 2010

WT_VFW adv1 Vakdag 2010 190x60 1-4 18 november.indd 1

31-05-2010 10:45:04

De Maatschappelijk Onderneming De Maatschappelijke Onderneming krijgt steeds meer belangstelling. In Europa nog vooral als een middel om mensen, die moeilijk werk kunnen vinden, toch een plaats te geven op de arbeidsmarkt. Maar er zijn heel wat meer mogelijkheden.

De Inter-Amerikaanse Ontwikkelingsbank verwacht dat de Maatschappelijke Onderneming een belangrijke rol kan spelen in de economische ontwikkeling van landen in Midden en Zuid Amerika.

In de Verenigde Staten en Canada wordt er al langer mee geëxperimenteerd, zowel als middel om mensen aan een baan te helpen als middel om geld te verdienen voor non-profitinstellingen naast, of in plaats van, fondsenwerving.

De ontbrekende schakel De Maatschappelijke Onderneming is in veel landen een experiment, dat een ontbrekende schakel in een reeks invult. Die reeks begint met organisaties die geheel drijven op de inkomsten uit giften en subsidies en eindigt met op winst

gerichte bedrijven. Daar tussen zitten allerlei instellingen die hun inkomen verkrijgen uit een mengeling van giften, subsidies, sponsorgelden of vergoedingen uit sociale fondsen, zoals ziektekostenverzekeringen, wmo-premies e.d. De Maatschappelijke Onderneming is in het midden gepositioneerd. Hij wordt gebruikt als een middel om tekorten aan te vullen uit bedrijfsmatige initiatieven. Ziekenhuizen, sociale werkplaatsen, musea, landgoederen en andere instellingen uit het maatschappelijk middenveld experimenteren er mee. Er zijn ook ondernemers die er mee experimenteren. Zij hopen sociale problemen op een bedrijfsmatige manier te kunnen oplossen.

Zo wordt er overal gesleuteld aan het idee van de Maatschappelijke

Onderneming en tekenen de contouren zich steeds beter af.

De onderstaande tabel geeft de actuele positie er van aan. Die zou met een slagzin kunnen worden samengevat: Wees sociaal - maak winst! Allerlei sociale activiteiten, die ook bedrijfsmatig worden aangepakt maar geen winst opleveren, moeten niet als een Maatschappelijke Onderneming worden aangemerkt. Anderzijds hoopt men dat de Maatschappelijke Onderneming een oplossing is om commercieel interessante onderdelen te verzelfstandigen, zonder dat het maatschappelijke doel verloren gaat. Zulke gevallen doen zich vaak voor in de gezondheidszorg en bij universiteiten.

In de tabel staat de Maatschappelijke Onderneming tussen de gewone onderneming en een sociale instelling. De juridische vorm moet lijken op een vermeng-ing van de bv en de stichting. Het is een onderneming die gericht is op het voortbrengen van producten en/of diensten. In 

Organisaties/Ondernemingen kunnen sociale en financiële meerwaarde voortbrengen

Primaire doel is sociale waarden voortbrengen

Maarten de Vries

Primaire doel is financiële waarde voortbrengen

Maatschappelijke organisaties / ondernemingen

Goede doelen organisaties

Alleen giften en/of subsidies

Subsidies en eigen inkomsten

Omzet genererende

Maatschappelijke

maatschappelijke organisaties

ondernemingen

Mogelijk bedrijfsmatig duurzaam >75% eigen inkomsten

Break-even op basis van eigen inkomsten

Alleen effect

Winstgevend waarbij winst binnen de onderneming blijft

Maatschappelijke doelstelling met winstuitkering

Traditionele ondernemingen

VMO geïntergreerd

Effect gedreven Sociale Effect Investeringen

Percentage van de winst voor goede doelen

Onderneming die uitsluitend financieel gedreven zijn

Financieel gedreven

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

29

2010

NIEUW

010 18 november 2

L A N O I S S E PROF NG TRACK FUNDRAISI rd Exclusief! Gegarandee

plaats!

➜ Je kunt jezelf nu verzekeren van een zitplaats bij alle sessies van de internationale en nationale keynotesprekers. Met daarbij:

L?j!

Lbe=nt erValO VO tijd bi e, je Ne

• speciale registratiebalie waar de Professional Fundraising Track badge en vouchers voor je gereed liggen • lunch in restaurant De Kuip ‘Eten & Drinken’ • 8 consumptiebonnen Wat zijn de kosten? ➜ medewerkers non-profits ➜ medewerkers van commerciële organisaties ➜ deelnemers van de High Intensity Training (HIT)

€ 165,- (ex BTW) + € 125,- (ex BTW) bovenop de entreeprijs + € 95,- (ex BTW) bovenop het tarief voor het masterclassprogramma

Aanmelden! Stuur een e-mail naar esther@fondsenwerving.nl le topsprekers na io at rn te in s er en Een dag vol eye- op ende discussies er ir sp in n de ho et nieuwe wervingsm n - wel kome deals se an kk er tw ne te an interess

: R E V R E W N E S D N O F N E V E R D E G EEnEjijNbeMntUerSTmetVOdeORProfDesEsional Fundraising Track gegarandeerd bij!

l

g.n in v r e w n e s d n fo g a d k a .v w ww

 tegenstelling tot een gewone onderneming is hij echter niet primair op het maken van winst gericht, maar op het bereiken van een sociaal doel. Dat doel is bovendien vaak van (zeer) lokale aard of voor een zeer specifieke doelgroep.

Winst maken is echter wel een voorwaarde om dat doel te bereiken en continuïteit te realiseren.

In 2009 is het wetsontwerk voor de Maatschappelijke Onderneming naar de Kamer gezonden. In ons land hoopt de overheid dat de nieuwe rechtspersoon een betere bestuurlijke aansluiting biedt op grote en complexe instellingen dan de stichting of (coöperatieve) vereniging. Die laatste rechtspersonen voldoen goed voor kleinschalige, door vrijwilligers bestuurde organisaties. Maar ziekenhuizen, woningbouwcorporaties en onderwijsinstellingen blijken te groot, te complex en voor de maatschappij te belangrijk om het bestuur daarvan over te laten aan vrijwilligers.

De Maatschappelijke Onderneming zou volgens de Nederlandse wetgever die bestuurlijke lacune opvullen.

In Engeland ligt de nadruk op het ondernemen en ziet men de Social Enterprise als een belangrijk middel in de modernisering van het maatschappelijk middenveld. Al in 2002 startte Tony Blair de ‘Maatschappelijke Onderneming Coalitie’ en riep een werkgroep in het leven. Kort daarop werden er in heel Engeland initiatieven genomen en ontstonden er overal Maatschappelijke Ondernemingen. Ook de nieuwe Britse regering zet dit beleid met kracht voort. Dat is niet verwonderlijk, want het concept van de Maatschappelijke Onderneming spreekt zowel mensen aan die geloven in de sturende rol van de overheid als de voorstanders van meer marktwerking. In het Engelse model krijgt de Maatschappelijke Onderneming allerlei fiscale voordelen die een gewone onderneming niet kan krijgen. De

Maatschappelijke Onderneming moet daarvoor ook bijzondere maatschappelijke diensten leveren, zoals het in dienst nemen van mensen die op de arbeidsmarkt moeilijk een baan kunnen krijgen. De investeerders krijgen in Engeland ook invloed op het beleid van de onderneming. Hun invloed is echter beperkt. Zo mogen zij het sociale doel van de onderneming niet wijzigen. Als zij dat zouden doen, verliezen zij als investeerders fiscale voordelen. Ook de onderneming zou die voordelen dan verliezen.

De praktijk wijst uit dat de Maatschappelijke Onderneming drie gedaanten heeft. In sommige situaties vallen de werkzaamheden van de Maatschappelijke Onderneming geheel samen met de doelen van de sociale instelling. We spreken dan van een ingebedde situatie. In andere gevallen is het slechts een overlappend onderdeel van het totaal. Ten slotte zijn er situaties waar de Maatschappelijke Onderneming maar één doel dient: inkomen genereren voor de sociale instelling. De voorbeelden hierna illustreren de drie verschillende functies. Daarbij moet opgemerkt worden, dat deze ondernemingen in juridische zin een andere rechtspersoonlijkheid hebben dan de Nederlandse versie van de Maatschappelijke Onderneming.

De volledig ingebedde onderneming Het restaurant waarmee Jamie Oliver in 2002 begon is een etablissement waar iedereen die meetelt graag gezien wil worden. Niet alleen omdat het een restaurant is waar Oliver culinaire topprestaties garandeert. Maar ook omdat men weet dat met de winst die het restaurant maakt, de opleiding wordt betaald die kansarme jongeren daar krijgen in het horecavak. Dat sluit aan bij het moderne levensgevoel: goed doen zonder charitatieve bijsmaak.

Een Thomashuis is een franchiseconcept voor een kleinschalige woonvorm voor acht volwassenen met een verstandelijke beperking.

Het huis wordt geleid door twee ‘zorgondernemers’: een echtpaar of een samenwonend stel, die er ook wonen en de bewoners begeleiden en verzorgen. Zij runnen het Thomashuis als een bedrijf. De essentie van het ondernemerschap is dat zij zelf invulling kunnen geven aan de zorg. Hun eigen creativiteit, kennis en ervaring worden zo optimaal benut. Er zijn ruim 80 Thomashuizen in Nederland (anno 2010). Het aantal groeit steeds, want er is veel vraag naar wonen in een Thomashuis. De inspirerende oprichter van de Thomas Huizen, Hans van Putten, is geprogrammeerd op het congresgedeelte van de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 18 november 2010.

De overlappende onderneming Verschillende zorginstellingen in ons land exploiteren restaurants waar hun cliënten in een beschutte omgeving werken. De Klepper in Leusden van Abrona, de Onthaasting in Amersfoort van de Amerpoort en Den Witten Haen in Dordrecht van Philadelphia zijn daarvan voorbeelden. Deze zorginstellingen beschouwen deze activiteiten niet als hun kerntaak. De restaurants moeten ook economisch zelfstandig functioneren. Een ander voorbeeld is het congrescentrum De Wereld in Lunteren. Al meer dan vijftig jaar worden hier ’s zomers vakanties georganiseerd voor mensen 

BUREAURENÉE STEENBERGEN

Strategisch advies bij werving van privaat geld en bemiddeling tussen musea en verzamelaars www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

31

met 15 ja ervarin ar g Mindwize is voortgekomen uit SAZ Marketing Amsterdam BV en beschikt over meer dan vijftien jaar Dialoog Marketing ervaring.

Werven, binden, groeien Mindwize kĂŠnt uw klanten, leden of donateurs. Ons team van gepassioneerde professionals weet ze te vinden, te binden en de relatie met hen te laten groeien. Dit doen we via dialoog marketing, omdat dit het enige marketingkanaal is dat echt interactief en persoonlijk is; gemaakt om relaties te bouwen.

.

Werven

Het vinden en werven van nieuwe donateurs, leden of klanten die even enthousiast als u over uw organisatie zijn is essentieel. Mindwize weet wat mensen beweegt om met u een relatie aan te gaan. We zorgen ervoor dat alleen dĂ­e mensen benaderd worden met voldoende potentie voor een wederzijds waardevolle relatie.

Aan de lezer (s)

Postbus 1587 |

daal 4700 BN Roosen

van dit blad

Vult u de llee ge stal van Jabari? ?

G achte lez Ge er,

stal Vult u de lege van Jabari?

Jabari zit voo Rooose Ro senddaa daal aa , apr r zijn nieeuuw pprilil 20 2010 uwe sta 10 sttal zich zorgen al.l.. Di Diee hee heeft he eefft . De stal iss ft hij hijij zel zzeelff geb ggeeboouuw nu w nu weell kla wdd en klaar n ddaa ar, r,, maaar aaarr iiss hij aa aar aar a w hi h ij wa j an er erg e rg n nn g ne n tro ttr eeer roottss ooppp.. T rrot er zal zal zijn kko De economi Te e ege gel g l oee ko ijk i jk k k sche crisis hee m ma om aaak meen? m akt ktt hhijijj n? hheee eeft zit al ft ook in Ka a maanden Kame mer eroe werkeloooss tth roen en har en haard arrd rd toe tooeg thu oeege wat ggroenten huis eges eg ge ges is.. O eslagen Op heeett llap en.. De De 5222-j te verbouw apj pjjee ggro -ja -jjarrig ron ro riig oonnd iggee m ige nd ach weeenn. Hellaa meets cht kinde hhttter tse tsseelaa ts err hu d ren gaan l la aa aar a h aas a ar u r s n Jab Ja J lev aba ab a hu h bar b v ver ve ui u a ar ari e ert i is r r s i t proberen hij niet meeer Akkooosu Ak diit ddit it n naau sun unngg auw uw er na weeli elij nnaa lliijk lijk aaaar j enn zzi ijjk ij jks ar ssch kkss ggen zijn chooool,l, om geen ijnn vr eno no oeeg vvroouuw eg op mdat op om hun wA dat Jab Agggnne Jaabar nes es bbaari aarrrii he hhet gezzin et et ssch Jabari, zijn sta zin te sccch cho hhoooooollg te vo voed llge gel gge eellldd nni ede den en. D nie l en de kooe. iet iie et meer kan Dee e. He Heett is bbet eta tale ta is een verhaa aalllen. hhaaall oveerr arm aarrm mooed ooeeedde de. e. Ma Maaar ar oo ook ok een ee verhaal Dee ho van vaan ho hoop o dat h op dat Heife op. p. ifferr,, samen en m geefft: meet et uu,, hheet gez ftt: do dooorr hen een geezzin ge in va eeen koe enn van v Jabari we de de ben ben be err eeen e od o igde traain en toeeko koom oms mst ini inning i in ng n ge g gen en e n te t Het ve e sch scheennken vver eerrh erh rhhaa keenn. aal van Jabbaari rii st ssta taat aat aa at ssym hun eig yym mbbbooo m eiigggeeenn toeko oooll voo vvooor ddee bbooer msstt ttee w ooeer ere eren ddie He weerrke dduurzam ke k ken en e n n. .

D Da am if ife a at mee me f t ddoooen err hhellpt meth een w pt pt oom thoodde. wee met een m aaan e.. We W ggeeev eve zze in hu hele praak ven en arm arme bo un levenson e gev un akt kktiisc booeere isch scchhe erren he en reeen eng ng nge geezi zin d deerh nn nnneen rrho ho h en dr ou ou voorwaar vo ud dra d d kku rachtigg vee un un nn aaarrd nen rddeen. Ze mo en vo veee wa voo waarm orrrzi orz rzzzie arrm iie ien en. Da m meee ete eten: ee Daa enn: n: aarv arrvo rvvvo voo ooooorr ste s lllen llen we we dri ddrrie rriie R Vo Voooora oraf een traa ini inin ing in ng in Met uw steun in mi R De milieu lillie ieu iieeu De kkoomst van ing eu- en kan Jabari zijn e n die die iier erv er ervr rrvvr vrien ien ie ennd hheet vee de d lijk vve ot lijk kinderen weer ijk jk booeren vol R Dee ee ot iinn de d pu ee ste nakom eeee ttot eer p ntj olgen naar school ggeeen; ntjjes ennn;; jees es vvoo ooooor melin orb rbbeerei rb rbe lin lin ing nngg van reeid laten gaan. iidde d n; van hu va gezziin huunn ddie in in i hu ier iie er er ddoooorg hun n gem rgeeve meeen m venn aan een eeen ennssch sccha chhap hap. ha aappp. vol olggen ol end Jabari ar heeft inm innm miidd id els els traini innnin in ng ngen en gehad ove ovver ver ve er vee veeeh ve eeeeho ho houd uddeeri er e ij en het geb rui ruuik van

Case: werven van nieuwe donateurs voor Heifer en ook bestaande donateurs om een nieuwe donatie vragen.

Gebruikte technieken: direct mail, reminder, e-mail, P1001B

internet, stoppers, banners.

Leeeeeest L essstt u alstub liefft ft ver v eerd errrdde d e r >> >>

Resultaat: Met een crossmediale campagne zijn de inkomsten t.o.v. het vorige jaar 8,5 x verhoogd. Tevens zijn er met deze campagne geworven. p g nieuwe vaste donateurs g

.

.

Binden

Groeien

Relaties vinden is één, maar ze ook

Het lat laten ten n groeien van de relatie met trouwe en loyale

vasthouden is twee. Dat vraagt om meer

donateurs, donate eurrs leden en klanten is een belangrijke bron van

dan één enkele actie; luisteren en op

inkomsten inkomst te voor uw organisatie. Mindwize helpt u aan

maat communiceren. Kostbaar? Niet als

passende passend de programma’s om bestaande relaties te verdiepen

u weet wat u ervoor terug krijgt.

te maken. en nog waardevoller w

Mindwize Mindw wize werkt voor de volgende klanten: P Prins rins Bernhard Cultuurfo Cultuurfonds, onds, Dokters van de Wereld, FNV Bondgenoten, Kinde erpostzegels, Koninklijke Nederlandse Reddings R Maatschappij, Amazonekinderen, AMREF Flying Doctors, Kinderpostzegels, Intern nationaal Parkinsonfonds, Hersenstichtin ng Nederland, Childslife e International, MS-Anders, Leger des Heils, Internationaal Hersenstichting Harts Hartstichting, Heifer, Homeplan en Vier voeters

Mindwize,

Bekijk ons werk op www.mindwize.nl Mindwize BV • Planetenweg 99 • 2132 HL Hoofddorp • Postbus 706 • 2130 AS Hoofddorp T +31 (0)23 567 70 00 • F +31 (0)23 555 31 97 • info@mindwize.nl

 die om welke reden dan ook moeilijk alleen op vakantie kunnen gaan. Chronisch zieken, echtparen met een demente partner, etc.

Jaarlijks genieten er meer dan 2.500 mensen van een vakantieweek. Zij worden bijgestaan voor 1.200 vrijwilligers. ’s Winters wordt het centrum verhuurd aan bedrijven en instellingen die er congressen kunnen organiseren. De winst wordt gebruikt om de exploitatie van de vakanties mogelijk te maken. Het landgoed de Mariënwaerdt in Beesd omvat 40 Rijksmonumenten, waaronder veertien monumentale hofsteden en vele hooibergen en vloedschuren. Voorts staan er drie landhuizen en zeventien boerderijen.

Allerlei deelactiviteiten, variërend van pannenkoekenhuis, brasserie en een winkel voor streekproducten, dragen er toe bij dat het landgoed en zijn monumenten in stand gehouden kan worden.

De aanvullende onderneming Het bidden en werken van kloosterlingen zijn duidelijk gescheiden

zending van de Hernhutters in dat land te financieren.

Investeren in een betere wereld De Maatschappelijke Onderneming is zeker niet de enige oplossing voor een aantal knelpunten in ons maatschappelijk middenveld. Het is wel een moedige poging om te voorkomen dat lucratieve onderdelen van instellingen als universiteiten of ziekenhuizen overgeheveld worden naar commerciële bedrijven. Daardoor dreigt het gevaar dat de achterblijvende instelling nog onrendabeler wordt, maar ook dat de eventuele winst niet ten goede komt aan de doelstellingen.

Net zoals in Engeland zou ook onze overheid veel meer initiatieven moeten nemen om kaders te scheppen waarmee instellingen zich beter kunnen wapenen als subsidies en/of de fondsenwerving onvoldoende opleveren. Hirsch Ballin heeft daarvoor een belangrijke eerste stap gezet door de Maatschappelijke Onderneming als bijzondere rechtspersoon te

Vormen van investeringen De klassieke fondsenwerving hield zich alleen bezig met het werven van donaties bij particulieren, vermogensfondsen en bedrijven. Donaties zullen ook nodig zijn om een maatschappelijke onderneming te beginnen. Het merendeel van het benodigde kapitaal zal echter op andere wijze geworven moeten worden. Het bijgaande schema helpt de fondsenwerver daarbij.

De borgstelling is de minst risicodragende investering voor een financier. Men is zijn geld pas kwijt wanneer een lening niet of slechts gedeeltelijk wordt terugbetaald. De fondsenwerver zal er echter rekening mee moeten houden, dat deze veilige manier van geven weinig wordt gebruikt.

De meeste personen en instellingen zijn gemakzuchtig en geven bij voorkeur alleen à fonds perdu.

Zij staan er niet bij stil, dat zij met hun vermogen vaak meer effect kunnen bereiken. Want met hun borgstelling kan de Maatschap-

Markt conform Hoog risico

Donatie

Prive aandeel

Laag risico

Achtergestelde lening

Preferente lening

Contant

Contant

S/ IE ING T L AN TEL R GA RGS BO Hoog risico

Onder de markt

functies. Inkomen uit werk is een voorwaarde om te kunnen bidden.

In de kloosterbrouwerij wordt dat doel bereikt. Het is daarom een goed voorbeeld van een Maatschappelijke Onderneming avant la lettre. Een ander historisch voorbeeld is de importfirma Kersten.

Het is de grootste importerende onderneming van Suriname en hij werd ooit opgericht met als doel de

P.

34

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Vast inkomen

Naamloos aandeel

Prive aandeel

Laag risico

Bron: E.B. Heron Foundation

erkennen en een wetsvoorstel in te dienen. Bij de uitvoering van de wet zal het t.z.t. wel zaak zijn om zodanige nadere regels te bepalen dat maatschappelijke investeringen worden aangemoedigd, waarbij kan worden ingespeeld op de trend dat steeds meer mensen en organisaties een deel van hun geld willen beleggen in een betere wereld.

pelijke Onderneming vaak veel betere voorwaarden bij een lening elders bedingen. Een kortlopende, onderhandse lening wordt bijna altijd terugbetaald. Het succes van het microkrediet kan teruggevoerd worden op deze ervaring. Zulke onderhandse leningen worden vaak als handelskrediet gegeven en heel gebruikelijk bij de start van een Maatschappelijke Onderne-

Vaak zijn er grotere bedragen nodig. Dan heeft de fondsenwerver opnieuw de keuze. Verlangt de belegger een vast inkomen op lange termijn, tegen marktconforme voorwaarden of wil hij daarvan afzien. In het eerste geval zou hij de universiteiten van Oxford en Camebridge als voorbeeld kunnen noemen. Die verkrijgen een deel van hun inkomsten uit langjarige pachtovereenkomsten.

In zo’n geval zou hij de investeerder misschien kunnen bewegen om de grond te kopen waarop de instelling is gevestigd. De opstallen blijven dan in eigendom van de instelling. Vervolgens kan een langdurig erfpachtcontract worden afgesloten. In het andere geval kan hij in ruil voor een lage rentevoet of soepele terugbetalingsvoorwaarden een laag risico lening aanbieden. De fondsenwerver zal daarbij steeds een sociaal rendementsvergelijking moeten maken. Als een investeerder overgehaald moet worden tot een achtergestelde lening, dan moet hij niet volstaan met op te merken dat het voor de belegger altijd beter is te lenen dan te geven. Hij zal dat verschil ook in sociaal rendement moeten aantonen.

Een universiteit of ziekenhuis dat graag extra inkomen wil blijven verdienen met nevenactiviteiten kan daarvoor een Maatschappelijke Onderneming stichten. Met preferente aandelen of aandelen op naam wordt een grote zeggenschap verkregen. In die situatie zal de fondsenwerver worden belast met de verkoop van de gewone aandelen. Die aandelen zullen minder courant zijn dan de aandelen die een vermogensfonds normaliter aanhoudt. Dus ook

bij marktconforme prijzen zal de fondsenwerver dan het verschil in sociaal rendement tussen beide aandelen moeten aantonen.

Ideeen over marktverbeteringen De overheid wil het maatschappelijk beleggen aanmoedigen en heeft daarvoor fiscale voordelen in het vooruitzicht gesteld. Voor de aspirant belegger zou het natuurlijk veel handiger zijn wanneer de overheid kon garanderen dat alle beleggingen in een Maatschappelijke Onderneming automatisch voor het fiscale voordeel in aanmerking zou komen.

Met een goede definitie van een Maatschappelijke Onderneming zouden deze ook gemakkelijker een beroep moeten kunnen doen op de kapitaalmarkt. In Engeland is daar al een begin mee gemaakt.

In 2008 maakte een gift van de Rockefeller Foundation een studie mogelijk naar de haalbaarheid van dit idee. Mark Campanale en Pradeep Jethi ontwikkelen dit idee van een beurs voor Maatschappelijke Ondernemingen nu verder.

Recentelijk heeft de Calouste Gulbenkian Foundation een gift gegeven om specifieke regels voor een dergelijke beurs te ontwerpen. Dat is nodig, want de gewone effectenbeurzen laten alleen de verhandeling van aandelen toe van bedrijven die aan bepaalde strenge eisen voldoen. Maatschappelijke investeerders en beleggers hanteren andere, maar niet minder strenge eisen. Een specifieke beurs zou in die behoefte kunnen voorzien. De beurs heeft de ambitie om met 15 Maatschappelijke Ondernemingen te beginnen en binnen 5 jaar uit te groeien tot een plek waar de aandelen van meer dan 200 Maatsschappelijke Ondernemingen worden verhandeld.

Daarmee zou een eerste platform zijn geschapen voor zowel de sociale investeerder als de gewone belegger. Specifieke regels moeten tot uniformiteit en transparantie

leiden. Voorts zou de beurs moeten kunnen garanderen dat de aandelen die daar verhandeld zouden worden, voldoen aan de eisen die de wetgever stelt ten aanzien van de maatschappelijke investering.

De regels moeten voorts bevorderen dat deze specifieke investeerders een beter inzicht kunnen krijgen in de financiële risico’s van hun belegging. Ten slotte zouden zij ook het sociaal rendement van deze ondernemingen onderling moeten kunnen vergelijken.

Tenslotte de goede doelen zelf. Het is algemeen bekend dat de langer bestaande, veelal grote en zeker bekende goede doelen een enorme voorsprong hebben op het merendeel van hun nog jonge en kleine collega’s. Ze zijn niet alleen groter en sterker, ze zijn ook in staat hun groei vol te houden. Om met een nieuw initiatief succesvol te zijn is veel nodig. Veel kleine initiatieven durven nauwelijks te investeren in fondsenwerving, omdat het ‘opgehaalde geld zoveel mogelijk aan de doelstelling moet worden besteed’. Op zich een prima streven, maar als de doelstelling echt de moeite waard is, dan zou die met een voorspoedig groeiende fondsenwervende instelling, met voldoende continuïteit, beter gediend zijn. Vanuit het denken over de Maatschappelijke Onderneming zou het heel normaal zijn als zo’n nieuw goed doel gewoon kapitaal zou aantrekken om een succesvolle start te kunnen maken.  Maarten de Vries

VFW vacatures

ming. De investeerder heeft daarbij de keus, geeft hij krediet tegen een marktconforme rente, of neemt hij genoegen met een lagere, misschien zelfs wel renteloze lening.

De fondsenwerver moet het meest gunstige resultaat bereiken.

Van baan veranderd?

Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

35

Uw brochure of magazine levensecht op uw website!

✓ Hoog bereik tegen lage kosten Vanaf ✓ Krachtig om naar door te linken e 195 in e-mailings/nieuwsbrieven ✓ Besparing op drukwerkkosten ✓ Pdf van uw gedrukte publicatie zo te gebruiken

✓ Zelf beheren met Content Management beheersysteem

www.onlinetouch.nl

Gratis demopublicatie!

Voer de dialoog met Impress!

Een B2B drukwerk beheer en bestel tool via internet gekoppeld aan printing on demand en 48 uurs levering! Bekijk de mogelijkheid via onderstaande QR code of op www.justpress.eu

BR AN D

BE ST ELL IN G

DI RE CT MA IL

BE TA LIN G

QR CO DE

PU RL

KA L

LO GIS TIE K

SIT ENDER E.N L

SM S

WE BE NQ UÊ TE

EM AIL

Scan de QR code hiernaast met een mobiele telefoon. Gratis reader via www.quickmark.tw Meer info over QR code? kijk op www.impress.nl

FU LLF ILM EN T

CA LL CE NT ER

CU HAP ST PY OM ER

VIA PRODUCTIE EN PROCES

Persoonlijke kalender samenstellen via www.kalendersite.nl Een uniek relatiegeschenk!

NAAR EFFECTIVITEIT

0348 433144 / WWW.IMPRESS.NL

Onze faciliteiten, onze kennis, uw resultaat!

13993-picto advert 190 x 130 mm oblong fonds.indd 1

30-09-2010 14:48:45

Europarlementariër Corien Wortmann: “Fondsenwerving is cruciaal voor onze samenleving” Ook voor de fondsenwervingsector worden internationale ontwikkelingen en kennisuitwisseling steeds belangrijker. Een goede reden om met Europarlementariër Corien Wortmann te spreken.

Als je vanuit Europees perspectief naar de fondsenwervingssector kijkt zie je het zich in de Europese landen ontwikkelen. Grote veranderingen zoals in het betaalverkeer (sepa) zullen stimulerend werken op grensoverschrijdende werfactiviteiten. Europa wordt, ook voor de fondsenwervers, steeds meer Europa.

Corien Wortmann: “Voor ons als christendemocraten, ook de Europese, is een sterk maatschappelijk middenveld heel erg belangrijk.

Wij vinden dat het goed is dat de maatschappij zich zoveel mogelijk zelf organiseert, in eigen verbanden en dicht bij de mensen. Dat is een heel andere opvatting dan

bijvoorbeeld de midden-sociaaldemocratische opvatting, dat de overheid voor ons zorgt. Het is ook anders dan de liberale insteek, van ieder voor zich en de markt de ruimte geven. Uit onze visie volgt dat wij het belangrijk vinden dat het middenveld ook in staat is zoveel mogelijk zijn eigen financiering te realiseren. En dan kom je snel bij fondsenwerving uit: private middelen zoeken voor de activiteiten van het particulier initiatief.”

“Vroeger betaalde je aan de kerk, aan je vereniging, je vakvereniging. Dat was heel gewoon. Dat maatschappelijke veld is nu veel breder geworden. Er zijn in de loop van vele jaren steeds meer

maatschappelijke doelen gekomen, van de Brandwonden Stichting tot de Hermitage. Steeds meer vragen ze met commerciële technieken de samenleving om geld. In Nederland is fondsenwerving echt een traditie. In andere lidstaten kennen zie die traditie doorgaans niet in dezelfde mate. In de toenmalige communistische landen is het middenveld zelfs kapot gemaakt.

Maatschappelijk gezien is er in Nederland veel meer een vruchtbare bodem, waarop particulier initiatief en fondsenwerving kan groeien, dan in veel andere lidstaten. Maar ook bij talloze nieuwe lidstaten geldt dat het particulier initiatief heel hard nodig is, omdat de overheid het gewoon niet  Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

37

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

 alleen kan, niet alle kosten voor zijn rekening kan nemen. Al met al is het logisch dat we zoeken naar vormen van publiek-private samenwerking, waarbij in de samenleving geld geworven wordt voor allerlei doelen.”

Jaap Zeekant: “Toch heb ik niet het gevoel dat fondsenwerving overal gezien wordt als een echt vak, dat de ruimte moet krijgen zich verder te ontwikkelen.

Sommige sectoren hebben het zwaar, die hebben gewoon goede fondsenwerving nodig.”

Corien Wortmann: “Kijk naar ontwikkelingssamenwerking, een sector waar wij als Europese christendemocraten van vinden dat we de verplichting van 0.7% van het bruto nationaal product moeten vasthouden. In heel veel landen wordt dat nog niet gerespecteerd. Internationale solidariteit is een groot goed waar we, wat mij betreft, ook tijdens een economische crisis geen compromissen over moeten sluiten. Je kunt er natuurlijk wat strakker in gaan zitten, je kijkt wat kritischer naar de doelen en het aanwezig zijn van spin-off. Maar van het afbreken van de publieke ontwikkelingssamenwerking mag wat ons betreft geen sprake zijn. Aan de andere kant, het is natuurlijk ook weer niet zo dat we onze bijdrage aan de maatschappelijke ontwikkeling te grabbel gooien als we bijvoorbeeld van 0.8 naar 0.7% van het bnp gaan in Nederland. Als je kijkt naar wat er privaat geworven wordt en wat beschikbaar is voor maatschappelijke doelen, dan neemt het totaal beschikbare geld nog altijd toe. Gelukkig is de sector in de achter ons liggende periode enorm geprofessionaliseerd. Men heeft succesvol allerlei nieuwe instrumenten ontwikkeld. Toch moeten we alert blijven kijken of ook die nieuwe instrumenten nog wel effectief zijn; kritisch blijven zoeken naar verbetering, als sector blijven innoveren. Net zo goed

als een bedrijf als Tata Steel (v/h Corus) dat met zijn staalproductie doet, moet je als fondsenwerver blijven innoveren, je effectiviteit blijven vergroten. Ook nieuwe lidstaten zouden er heel veel baat bij hebben als die professionaliteit ook daar wordt ingezet. Het belang daarvan kennen we ook van vlak na de Tweede Wereldoorlog. Het centrum van Warschau is indertijd herbouwd met geld van de inwoners. En dat in een communistisch land. Er is ook in de nieuwe lidstaten een voedingsbodem voor particulier initiatief, zij het dat het wel lastiger is dan hier, alleen al omdat men in de communistische periode het particulier initiatief min of meer heeft afgeleerd.”

“Heel stimulerend is de ontwikkeling van de zeer grote, internationale fondsen, zoals van Bill en Melinda Gates. Het zijn vaak zeer succesvolle ondernemers die hun kapitaal inzetten voor maatschappelijke verandering. En ze geven niet alleen zelf, maar ze roepen hun peers ook op om royaal te geven. Daar gaat een grote en positieve invloed van uit. Het is een nieuwe vorm en een nieuwe weg waardoor veel geld beschikbaar komt voor maatschappelijke doelen. Als je het echt over de grote thema’s hebt is juist internationale samenwerking zo belangrijk. Ik ben er van overtuigd dat organisaties samen een enorme winst kunnen behalen uit het Europese netwerk, door veel meer, over grenzen heen, samen te werken.

Intussen blijft het belangrijk om de koppeling met het nationale en lokale niet uit het oog te verliezen.

Daar ligt vaak onze basis, dat mogen we niet vergeten. Mensen moeten zich verbonden voelen met een doel. Dat wordt sterker naarmate het dichterbij is. Ook bij fondsenwerving geldt dat. Ik ken bijvoorbeeld christelijk georiënteerde ontwikkelingsorganisaties die heel veel geld ophalen, doordat zij op lokaal niveau mensen weten aan te spreken die zich verbonden

voelen met de doelstelling.”

“Er is in Europa momenteel een hele discussie gaande over bankenbelasting. Vooral de socialisten willen de banken straffen voor wat er gebeurd is. Daar zit, heel opvallend, een ngo-lobby achter.

Zij hopen te profiteren van nieuwe belastingstromen. Ze zien het als een geldboom voor de financiering van hun activiteiten, of dat nou voor ontwikkelingssamenwerking, klimaatverandering of andere goede doelen is. Ik heb daar ernstig tegen gewaarschuwd. Wereldwijd invoeren van bankenbelasting zit er gewoon niet in, want daar is veel te veel weerstand tegen. Maar dat de banken hier meebetalen aan een eventueel volgende crisis en dat dit niet ten koste gaat van de belastingbetaler, dat is uitstekend.

Het is mooi als we dat voor elkaar hebben. Maar als daarnaast dan ook nog eens een financiële transactiebelasting wordt ingevoerd, en dan ook nog voor Europa alleen, dan gaat de concurrentiepositie van onze bankensector er aan. De banken moeten hun primaire  Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

39

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties Dé oplossing voor: - Fondsenwervende organisaties - Vermogensfondsen - Collecterende organisaties - Politieke partijen - Ledenorganisaties - Gezondheidsfondsen

ze stand Bezoek on akdag (37) op de V ing en rv Fondsenwe in uw d u vind het go .. e databas

- Ontwikkelingsorganisaties

www.ifunds.nl

LET’S GO DUTCH! 10_787_IFU adv vakdag fondswerving 140910.indd 1

14-09-10 15:48

Speciaal voor de Vakdag Fondsenwerving gaan wij op de hollandse toer. Hollandse nuchterheid is al jarenlang één van onze succesfactoren. Daarom hebben wij op deze vakdag de actie Let’s go dutch. Wij nemen een deel van onze werkzaamheden van jouw project voor onze rekening.

vernieuwend en doeltreffend

Wil je meer weten, kom ons dan op 18 november bezoeken op de Vakdag Fondsenwerving, beursstand 20 in de Kuip.

Kun je deze dag niet komen, check dan op 18 november onze speciale aanbieding op www.mailit4u.nl/letsgodutch

Mailit4u, Signaal 95-105, 1446 WT Purmerend, Tel +31 (0)299 456 000, Fax +31 (0)299 456 099, www.mailit4u.nl, info@mailit4u.nl



 taken goed kunnen blijven uitvoeren: onze bedrijven en economie van geld voorzien, zodat die voor banen en welvaart kunnen zorgen. Daarnaast is het belangrijk dat we de fondsenwervingssector gaan uitbouwen. In landen waar dat nog niet zo ontwikkeld is moeten we kijken hoe we dat ook daar van de grond kunnen krijgen.

Maar die 0,7%, daar moeten we aan vasthouden. Als de ngo’s meer activiteiten willen ontwikkelen, of activiteiten uitvoeren die niet binnen de subsidiecriteria vallen, dan zullen ze de civil-societymarkt op moeten. Maar dat is aan die organisaties zelf.”

Dus, zoals de overheid in Nederland tegen de ngo’s zegt: gewoon voortaan een kwart zelf ophalen?

“Het is belangrijk dat in Nederland in het publieke en politieke debat wordt vastgesteld waar het geld aan besteed moet worden. Ik hoop dat ook steeds meer in Europees verband gaat gebeuren. Er is nog enorm veel winst te behalen wanneer organisaties allemaal wat minder hun eigen gang gaan en eigen doelen bepalen voor ontwikkelingssamenwerking, maar er meer wordt samengewerkt, meer gecoördineerd. Dat we niet met zijn allen naar bijvoorbeeld Soedan of Kenia gaan. Dat niet, als de een daar net is mislukt, de volgende het ook maar eens gaat proberen.

We moeten leren te onderscheiden wat mogelijk is en wat niet haalbaar is en daar onze bronnen op afstemmen. Dan kunnen we nog heel veel meer bereiken. Ook in Nederland doen we dat nog niet genoeg.”

Krijgen we, als alles Europeser wordt, straks fondsenwervingsregels uit Brussel?

“Europa is niet Brussel. Brussel, dat zijn wij met elkaar. Juist ook door het vrije verkeer, waar personen en bedrijven gebruik van maken, zie je dat we steeds meer

verbonden raken met wat er in andere landen gebeurt. Of het nu gaat over een bedrijf, dat ook in andere landen werknemers heeft, of over goededoelenorganisaties die in meer landen actief zijn, dat maakt weinig uit. Die samenwerking en interactie maakt Europa tot wat het is. Brussel kan hier als toegevoegde waarde faciliteren en stimuleren, uitwisselingen mogelijk maken. Maar regelgeving voor goede doelen kan prima een zaak zijn van de landen zelf, al moeten we er wel rekening mee houden dat, naarmate het meer raakt aan commercieel handelen, de competitieregels en de interne markt regels een rol gaan spelen.

Daar valt weinig aan te doen. Landen mogen zich nu eenmaal niet afsluiten voor elkaar en hun eigen sectoren bevoordelen.”

Zou het niet wijs zijn dat de brancheorganisaties van de fundraising zich ook wat meer in Brussel laten zien?

“Ik denk wel dat het goed is als de brancheorganisaties met elkaar eens in kaart brengen waar hun belang ligt, waar kan Europa helpen en waar kunnen ze last krijgen van de Europese regels. Daar kun je dan op anticiperen.

Of je daarvoor nou permanent in Brussel aanwezig moet zijn geloof ik niet.

Maar het is wel zaak om je Europese netwerk actief te krijgen als fondsenwervers. Wat je vooral nooit moet doen is vragen om Europese regels. Want voor je het weet zijn die zo gedetailleerd dat je er meer last dan gemak van hebt. Het belang van de non-profitsector, het publieke belang, is zo groot voor de individuele landen, dat Europa daarop geen remmende invloed

moet krijgen. We moeten zorgen dat de sector de ruimte blijft krijgen. Het is typisch een gebied waarop je juist niet zomaar de interne markt moet loslaten. Misschien moet je dat wel in Europese regels vastleggen, dat geeft tenminste zekerheid. Neem de regels voor de kansspelen. Daarvan kun je stellen dat het marktverstoring is, omdat buitenlandse loterijen niet zo maar de markt op mogen.

Maar ik ben juist van mening dat het op die manier beschermen van het nationale publieke belang mogelijk moet blijven. Het past wel dat in dergelijke gevallen de nationale overheid zelf nadere regels vaststelt, zoals over de transparantie van de loterijen.”

Intussen hebben we in Nederland een bel-me-niet-register, waar nu zoveel mensen in zitten dat je 

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met • Gefundeerd meerjarenplan • Fondsenwervingsprogramma’s • Werven van nieuwe en verdieping band bestaande donateurs SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

• Advies en begeleiding van wervings acties voor vrienden en donateurs • Ontwikkeling & productie mailpacks Bel ons voor een vrijblijvende afspraak.

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

41

NIEUW VOOR F E I S U L C X E

G FUNDRAISINLS A PROFESSION

High Intensity Training

1½ DAG MASTERCLASSES MET

Ted Hart

ccessful Building a su line fundraising on strategy

an Martin Kaufm

structural Developping pacity for fundraising ca tions u cultural instit

Tony Myers

anent and Creating perm e with growing incom Fundraising Major Donor

Een unieke mogelijkheid om met de fantastische internationale topsprekers en toptrainers Ted Hart, Martin Kaufman (met Fusien Verloop) en Tony Myers dit 1,5 daags HIT Masterclass programma te volgen.

• HIT Masterclasses op woensdag 17 november 2010 (10.30–21.00 uur) en donderdag 18 november 2010 (9.00 uur – 10.30 uur)

• Voertaal: Engels • Reservering inclusief overnachting is mogelijk

• Totaal slechts 24 plaatsen

• Lunch en diner op 17 november inbegrepen!

• Maximaal met 7 topcollega’s uit het vak per HIT Masterclass

• Locatie Maasgebouw, De Kuip, Rotterdam

Aanmelden: • Stuur een email aan esther@fondsenwerving.nl o.v.v.

HIT Masterclasses en we sturen u een reserveringsformulier.

Voor meer info: www.vakdagfondsenwerving.nl Heeft u vragen of opmerkingen?

Neem contact op met Esther Keijning-Schut via e-mail esther@fondsenwerving.nl of telefoon 0183-56 39 12.

€150,-

KORTING*

VROEGBOEK

ber 2010 vóór 31 okto *Bij boeking aar en € 895, m betaal je ge w bt f ie us cl ex slechts € 745, g. tin en overnach

Zorg dat u deel uitmaakt van dit unieke gezelschap Fundraising Professionals!



 over enige tijd bijna niemand meer kan bellen. Zou je niet principieel moeten stellen dat je ideële organisaties niets in de weg mag leggen bij hun pogingen om steun te vragen aan de bevolking?

een goede manier en op een prettig tijdstip. En, hoe vervelend ook, als dat bellen niet meer zo goed werkt om welke reden ook, zorg dan voor innovatie. Niet alleen door bestaande methoden te verbeteren, maar ook door handig gebruik te maken van nieuwe mogelijkheden via het internet, zoals Facebook en Twitter. Dus: bel slimmer en zoek naar andere wegen om steun te verkrijgen, zonder dat je de gevers irriteert. Wat de regelgeving betreft zou je kunnen kiezen voor algehele vrijheid voor organisaties. Maar je kan omgekeerd ook zeggen dat zij niet opbeperkt lastig mogen vallen.

We zullen op dat punt altijd naar het verstandige midden moeten zoeken. Daarbij ben ik overigens wel van mening dat goede doelen meer ruimte moeten krijgen dan commerciële partijen. Maar dat is vooral een nationale kwestie.”

“Vanuit mijn politieke opvattingen gezien is het maatschappelijk middenveld, zoals gezegd, enorm belangrijk. Evenzo belangrijk is het dat het middenveld zelf de verantwoordelijkheid neemt voor zijn financiering, het heft zelf in handen neemt. Dat is alleen mogelijk als er, naast overheidsbijdragen, aanvullende maatschappelijke financiering beschikbaar is, zowel vanuit grote fondsen en ondernemingen als via particuliere giften. Fondsenwerving is cruciaal voor onze samenleving. Daarom is het des te belangrijker dat fondsenwervers alert en innovatief zijn. Dat WT_adv_Zeekant_90x130 24-01-2006 13:49 Page 1 mensen worden gebeld voor goede doelen is prima, maar doe het op Je bent getrouwd met Marc

taalhulp.nl Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20

Wortmann, oud-voorzitter van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en ook als directeur van de internationale alzheimerkoepel zeer betrokken bij fondsenwerving. Jij spreekt je er als Europarlementariër ook over uit. Marc werkt vanuit Londen, jij vanuit Brussel.

“Dat wij allebei door de week in het buitenland werken, maakt het weekend alleen maar belangrijker.

Wij zijn blij als we het weekend weer thuis zijn. Dat is een voorrecht, dat je zo in het leven kunt staan; dat je een stevig thuisfront hebt. Dat we elk vanuit een andere situatie maatschappelijk respectievelijk politiek bezig zijn met allerlei vraagstukken, maakt de gesprekken die we over die zaken hebben des te interessanter. Het doet me overigens genoegen dat het Europees Parlement veel actiever geworden is als het gaat om een zo massaal wordende aandoening als Alzheimer. Ik heb er graag aan meegeholpen dat voor Alzheimer onderzoek meer geld beschikbaar kon komen. Maar het belangrijkste is dat we het allebei doen vanuit dezelfde inspiratie. Wij zijn geen mensen die passen in een harde commerciële omgeving. Wij doen ook heel erg ons best om op ons gebied iets te bereiken. Dat zie je terug in onze loopbanen.”  Jaap Zeekant

marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

VAKNIEUWS

Foto’s Wortmann: EVP-fractie fotograaf Martin Lahousse

NIEUWS voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving

Composite

oktober / november 2010

P.

43

Nationale Vakdag Fondsenwerving 2010 Donderdag 18 november a.s. ontmoeten ruim anderhalf duizend collega’s elkaar in het Maasgebouw van stadion De Kuip in Rotterdam, voor de - al weer 4e grootste, jaarlijkse ontmoeting van iedereen die iets met fondsenwerving te maken heeft. van ons podium met kennis, informatie en contactbijeenkomsten voor de fondsenwervingssector.

De infomarkt is ruimer opgezet, want we zijn van jaar tot jaar actief bezig om de Vakdag verder te verbeteren. Daarbij maken we dankbaar gebruik van jullie reacties op onze evaluatie-enquêtes.

Vanwege de massale belangstelling voor de dag leek het ons een goed idee om de beursvloer van de Infomarkt ruimer op te zetten met minder stands, maar nu wel met plaatsen om even te zitten en bij te praten. Commerciële partijen die geen relatie hebben met het Vakblad en de Vakdag, kunnen vanaf dit jaar niet langer gratis naar de Vakdag. Dat de toegang voor fondsenwervers gratis is, kan alleen omdat andere partijen wel bereid zijn te betalen, zoals de standhouders en al onze sponsoren. We vonden het redelijk om andere commerciële partijen die er bij willen zijn, ook te vragen bij te dragen aan het in stand houden

P.

44

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Het wordt weer een sterk congresprogramma. Het aantal presentaties van toeleveranciers is, op aangeven van de bezoekers, teruggebracht ten gunste van meer sprekers uit de collegiale hoek, werkzaam bij goede doelen en andere wervende non-profits. We hebben 7 (Keynote)presentaties van geweldige Nederlandse sprekers, 1 miniseminar over marketing voor non-profits, 12 Vakpresentaties en 40 van de ieder jaar weer zeer populaire Rondetafelbijeenkomsten. Natuurlijk hebben we ook weer buitenlandse toppers: maar liefst 5, samen goed voor 7 presentaties! In totaal bijna 70 sessies om in een dag weer helemaal bij te zijn op je vakgebied én met het onderhouden van je collegiale netwerk.

Martin Kaufman was jarenlang directeur en consultant

bij Brakeley en is nu al weer de nodige jaren directeur fondsenwerving bij het Museum of London waar hij o.a. een zeer succesvol ‘Grote Giften programma’ runt.

Neelam Makhijani komt oorspronkelijk uit India, verhuisde voor haar werk naar New York. Ging terug naar India om fondsenwerver te worden. Sinds april dit jaar is zij de ceo van de Resource Alliance en in die functie o.a. verantwoordelijk voor het vermaarde IFC-congres. Neelam spreekt over haar ervaringen en het nut van ‘Developing Fundraising with your partnerorganizations in the Global South’.

Wereldburger Daryl Upsall was 7 jaar International Fundraising and Marketing Director bij Greenpeace International in Amsterdam.

Daarna verhuisde hij naar Madrid vanwaar hij nu zijn wereldwijde consultancy en recruitmentbureau uitbouwt. Daryl spreekt over: ‘F2F with a Global Perspective’: ook in Nederland neemt het belang van face-to-facewerven snel toe, nu het bellen voor goede doelen lastiger wordt door het bel-me-nietregister.

Tony Myers is een Internationale topconsultant die wereldwijd wordt erkend als expert in major donor fundraising en major campaign development. Ted Hart, een van de pioniers op het gebied van goede doelen en internet, auteur van maar liefst 6 boeken over dit onderwerp, gaf enkele jaren geleden een zeer succesvolle masterclass voor ons. Dit jaar zien we hem optreden op de Vakdag.

Nieuw zijn de HIt Masterclasses, voor professionals een unieke kans om 1,5 dag op te trekken met fantastische (internationale) topsprekers en -trainers. Dit HIT Masterclassprogramma is samengesteld voor de professionele fondsenwerver. Je gaat een zeer intensief programma volgen van 1½ dag samen met maximaal 7 collega’s en de topspreker van je keuze als trainer. Uiteraard inclusief lunch en diner en eventueel (meerprijs) hotelovernachting. Drie Hit Masterclasses: Building a succesfull fundraising online strategy met Ted Hart; Developping structural fundraising capacity for cultural institutions met Martin Kaufman en Fusien Verloop; Creating permanent and growing income with Major Donor Fundraising met Tony Myers. Alle info en boekingen: www.vakdagfondsenwerving.nl [HIT Masterclass].

Nieuw is ook de Professional Fundraising track, speciaal bestemd voor professionals die verzekerd willen zijn van een plek bij alle (internationale) keynotepresentaties die ze willen volgen. Verzeker jezelf vandaag nog van: gegarandeerde plaatsen bij alle (inter) nationale keynotepresentaties van je keuze, snelregistratie bij de speciale balie om badge en vouchers op te halen, inclusief lunch in restaurant De Kuip ‘Eten & Drinken’ én 8 consumptiebonnen voor o.a. koffie, thee, fris en gegarandeerd toegangskaartjes voor twee rondetafelbijeenkomsten zonder in de rij te staan! Alle info en boekingen: www.vakdagfondsenwerving.nl [Professional Fundraising Track]. er zijn weer veel acties, events en vakboeken. Ook dit jaar doen de standhouders weer enorm hun best met vele leuke acties. Natuurlijk zijn er ook nieuwe boeken. Het herziene en geupdate Handboek Sponsoring en Fondsenwerving verschijnt op de Vakdag. Tijdens

een signeersessie met de auteur kan het boek worden bemachtigd.

Ook de net verschenen nieuwe druk van Marketing voor nonprofitorganisaties krijgt aandacht, o.a. met een miniseminar met o.a. auteur Laura Doornbos. Het online boek Online fondsenwerven 2.0 via internet, wordt speciaal voor de bezoekers van de Vakdag gedrukt en gratis beschikbaar gesteld door Jordan van Bergen van GeefGratis.

De VakdagGids Adresssengids 2010/1011 gaat enkele weken voor de Vakdag naar de lezers van Vakblad Fondsenwerving en de aanmelders voor de Vakdag, in een oplage van meer dan 8.000 exemplaren. Daarin staan het complete congresprogramma, de plattegronden en een totaaloverzicht van alle leveranciers, nuttige advertenties, beursacties van de standhouders, enz. enz. Sinds vorig jaar is de VakdagGids tevens een handig naslagwerk, dat het hele jaar door gebruikt kan worden om snel de juiste leverancier of bureau op te zoeken.

Op de Sandd ‘Meet and Greet’ netwerkborrel, ter afsluiting van de Vakdag, is er weer volop de gelegenheid om, onder het genot van een hapje en een drankje, bij te praten met oude- én nieuwe bekenden. Want daar gaat het ook om op de Vakdag Fondsenwerving.

Ook dit jaar wordt de netwerkborrel weer aangeboden door Sandd, het 2e postbedrijf van Nederland

De Nationale Vakdag Fondsenwerving is er voor elke fondsenwerver.

Zowel voor de ervaren professional als de - betaalde of vrijwillige - wervers met minder uren op de klok, valt er op de Vakdag ‘heel veel te halen’, tijdens al die presentaties, rondetafelgesprekken, het minisymposium en de uitgebreide informatiemarkt, op de allergrootste, jaarlijkse netwerkbijeenkomst voor fondsenwervers.

Geef je nu op want VOL = VOL: www.vakdagfondsenwerving.nl.

toegang gratis Nationale Vakdag Fondsenwerving Donderdag 26 november a.s. Van 09.00 tot 17.30 uur in Maasgebouw, stadion De Kuip, Rotterdam. Toegang gratis, voor fondsenwervers van nonprofits (zie de regels op www.fondsenwerving.nl), mits je je vooraf registreert op www.vakdagfondsenwerving.nl.

Net als vorig jaar geldt ook nu weer VOL =VOL! Dus: snel aanmelden.

BOek VANDAAG NOG! Vol = Vol

Programmaboekje Impress uit Woerden maakt weer zo’n geweldig, gepersonaliseerd programmaboekje met alle Vakdaginformatie voor alle bezoekers, met de badge met je naam en de speciale actiecoupons op naam.

Het ligt op 18 november klaar bij de ingang van de Vakdag. Mits je je tijdig opgeeft op www.vakdagfondsenwerving.nl

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

45

Maak nú gebruik van ons

Proefabonnement voor slechts € 19,95* Een Fund

s magazin

e

juni / juli

2010 jaarga ng

12 numm

er 3

6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

‘Weet iemand eigenlijk zijn ge ld vand aan ha waar Wilders alt? He t is dubi eus.’ (&'&

18 nove mber 2010 De Kuip, Rotterdam

FOND

SENW

ERVI

NG IS HET

VAKB

LAD

OVER

HET

WERV

EN V AN

GIFT

EN, L EDE

N, VR IJW

ILLIG

ERS,

SUBS

IDIES

, DON A

TEUR

S EN SPON

SORS

en bespaar direct € 50,= per workshop / training!

Liesbeth Voorm van Tong alig gaat voor directeur Green eren GroenLinks peace de Kame r in

H8=G>?; ?:

NNN%M8B;8>=FE HC:A >C DE ;J<EN<IM@E>%E C

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun je ze vasthouden? Hoe krijg je (grote) giften, erfenissen en legaten, subsidies enz. enz.? Bij deze en nog veel meer vragen biedt Vakblad Fondsenwerving hulp.

• 6x Per jaar Vakblad Fondsenwerving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf slechts € 98,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl met o.a.: vacaturepagina met recente vacatures, dagelijks het nieuws uit en over het vak en adressengids voor fondsenwervers.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs encongres voor fondsen- en leden- wervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 december 2010.

jA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé# Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

Doorhalen wat niet van toepassing is

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

jA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor: BOek VANDAAG NOG! Vol = Vol

ISficFaat A

Certi

Dinsdag 2 november Wervend schrijven – met jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers) Donderdag 4 november Loyaliteitsmanagement: over het behouden van je donateurs en leden – met jos de Wit en Ard Lok Dinsdag 9 november Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers met Leo Dijkgraaf Donderdag 11 november Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren - met jacqueline Schoenmakers en Dirk jan Broertjes (max. 14 deelnemers) Donderdag 25 november Donateurswerving met leadgeneration en affiliatemarketing - met Marcel Dijkstra Donderdag 2 december Sponsoring en samenwerking met bedrijven met Raymond van Haeften Dinsdag 7 december Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken - met Bas van Breemen en Liesbeth van Uytven Donderdag 9 december Structureel Grote Giften (50.000+) werven met Vera Peerdeman (max. 14 deelnemers) Dinsdag 14 december Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen - met Henk de Graaf

MASteRCLASS PROGRAMMA WINteR 2011 Donderdag 27 januari Masterclass Corporate Fundraising sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers - door Marc van den tweel Donderdag 3 februari Masterclass Succesvolle integratie van online en offline fondsenwerving - door Fons van Rooij en Ard Lok Dinsdag 8 februari Masterclass Regelgeving telecommunicatie, Bel-me-niet Register, e-mailfondsenwerving: wat mogen we nou eigenlijk nog (of juist niet meer)?

- door mr. Alexander j.j.t. Singewald Donderdag 10 februari Masterclass Public Relations voor fondsenwervende instellingen - door jeroen kimmel en jos Rath

GRAAG INVULLeN IN BLOkLetteRS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

ORGANISAtIe

Naam: m/v*

m/v* Voornaam:

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M.

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Organisatie: Contactpersoon:

www.ISF.nl HOOFDSPONSORS VAkOPLeIDINGeN

www.wwav.nl

www.sandd.nl

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Vul dit formulier volledig in of, beter nog, maak een kopie, vul dat in en e-mail, fax of verstuur het per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, fax 0183 - 56 7936, e-mail workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en NGF- en ISF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 98,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 198,50 ex. btw. De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en NGF- en ISF-leden € 187,50 per deelnemer, per dag en exclusief 19% btw, maar inclusief catering/lunch, en voor deelnemers van commerciële organisaties € 287,50 ex. btw.

Vakopleidingen najaar ‘10 - winter ‘11 VOL!

BOek NU!

Wervend schrijven Dinsdag 2 november, met Jeroen van Bijnen (max. 10 deelnemers)

Loyaliteitsmanagement: over het behouden van je donateurs en leden Donderdag 4 november, met Jos de Wit en Ard Lok

Fondsen- en ledenwervers moeten kunnen schrijven, of het nu gaat om een overtuigende (directmail-) brief, een informerende nieuwsbrief of een motiverende oproep aan de vrijwilligers. Schrijven is meer dan alleen tekst produceren. Het gaat ook om het idee, het concept. Wordt het een brief of een e-mail? Gaan we voor de website of de gedrukte nieuwsbrief? Hoe overtuig je de geadresseerde om donateur te worden en te blijven?

Hoe ‘vang’ je de aandacht van al die mensen, zodat ze je bericht ook echt lezen? Dit alles komt aan de orde in deze populaire workshop van de inspirerende en creatieve Jeroen van Bijnen.

Hoe verhoog je de waarde, de lifetimevalue, van je bestaande donateurs en leden? Veel energie wordt altijd in het werven van nieuwe donateurs gestopt. En om ze te behouden zoeken we het vaak in een technische benadering: de database, direct marketing.

Wezenlijke zaken, maar Jos de Wit legt aan de hand van zijn praktijkervaring uit hoe belangrijk het is om de mensen zelf als uitgangspunt te nemen. In deze workshop gaat het om de antwoorden op vragen als Wat verwacht de gever van ons? Welke eisen stellen de leden aan onze doelstellingsuitvoering? Wat maakt een gever loyaal?

Welke hindernissen staan loyaliteit in de weg en hoe neem je die weg? Jos en Ard leggen uit hoe je duurzaam een relatie met je gevers kunt aangaan. Zodat je weet wat ze beweegt en weet wat ze motiveert. Want dat is het vertrekpunt om gevers, donateurs, maar ook vrijwilligers, voor vele jaren aan de organisatie te binden.

AANMeLDeN

Vakopleidingen najaar 2010 / winter 2011 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts € 98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

48

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Creatieve denktechnieken voor fondsenwervers Dinsdag 9 november, met Leo Dijkgraaf Op de eerste Vakdag in 2007 had Leo Dijkgraaf er veel succes mee.

Ook op het IFC-congres had hij een enthousiast en geboeid gehoor.

Leo keert regelmatig terug in ons Vakopleidingenprogramma met deze workshop. Creatief denken en doen zijn onmisbaar voor fondsenwervers die (nog) meer willen ophalen voor hun organisatie. Met steeds meer wervingsmethoden, oude en nieuwe media en andere

organisaties die uit zijn op dezelfde geefeuro, is het zaak scherp te zijn. Je moet blijven zoeken naar nieuwe invalshoeken, om het steeds net weer even beter te doen dan de vorige keer! De schijnbare hindernissen op weg daar naar toe zijn er om overwonnen te worden.

In deze bijzondere en inspirerende workshop verschaft Leo Dijkgraaf zijn gehoor ook de concrete tools, waarmee ze zelf creatieve oplossingen kunnen vinden voor allerhande vraagstukken die ze tegenkomen als fondsenwerver èn daarbuiten.

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Donderdag 11 november, met Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes (max. 14 deelnemers) Er is vrijwel geen persoonlijker contact met je doelgroep dan bij een evenement. Dat maakt het organiseren ervan leuk, uitdagend en moeilijk. Een inspirerend evenement herinnert iedereen zich.

Een mislukte ook. We behandelen in deze workshop alle essentiële vragen. Wat is het doel? Wat is de doelgroep? Wil je fondsen werven?

Wil je politieke druk uitoefenen?

Wil je leden aan je binden? Wil je voorlichting geven? Wie moet je dan zeker binnenhalen en wat verwachten de beoogde deelnemers van zo’n happening? Hoe kom je van daaruit tot een aansprekend concept? Hoe werk je dat tot in detail uit, zodat het totaal meer wordt dan de som der delen? Van uitnodiging tot eindverslag, van programma tot dagplanning: alles moet kloppen. Dat is de grondgedachte van deze workshop, die bedoeld is voor fondsenwervers die zelf nog weinig of geen ervaring hebben met het werven van fond-



Vakopleidingen najaar ‘10 - winter ‘11 sen met acties en evenementen.

We denken aan cursisten van organisaties die er over denken events in te gaan zetten. Maar ook aan deelnemers die gaan werken bij een organisatie waar evenementen al een activiteit zijn, maar die er zelf nog nauwelijks ervaring mee hebben. Houd er rekening mee dat je van te voren een opdracht krijgt.

Donateurswerving met leadgeneration en affiliatemarketing Donderdag 25 november, met Marcel Dijkstra Het internet biedt geweldige mogelijkheden om nieuwe donateurs te werven. Toch wordt daarvan nog veel te weinig gebruik gemaakt.

Jammer want leadgeneration biedt fondsenwervers unieke kansen om succesvol hun geversbestanden uit te breiden. Juist omdat het om een nieuwe methode gaat wordt in deze workshop ruim aandacht besteed aan de uitleg: Wat is het precies? Waar haal je kwalitatief goede leads vandaan, met een grote kans om ze te converteren naar vaste gevers of leden? Met affiliatemarketing komen fondsenwervende organisaties nog een stap verder. Bij affiliatemarketing betaalt de adverteerder de website-uitgever (affiliate) voor elke bezoeker, lead of sale die wordt gegenereerd via zijn website(s) of zoekmachinecampagne. Ook hier weer veel aandacht voor een heldere uitleg. En voor vragen als Hoe zet je affiliate marketing op?

Hoe werk je samen met andere partijen? In deze workshop leer je al die nieuwe mogelijkheden zo te organiseren en in te zetten dat ze optimaal bijdragen aan de inkomsten van je goede doel.

ISF aat certific A

Sponsoring en samenwerking met bedrijven Donderdag 2 december, met Raymond van Haeften Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar niet altijd even goed te verstaan. En dat terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid en betekenis voor je merk, je communicatiekracht en de maatschappelijke impact.

Samenwerking biedt, in deze tijd van maatschappelijk verantwoord ondernemen en ondanks de crisis, uitstekende mogelijkheden voor goede doelen om hun inkomsten te verhogen en hun doelen te bereiken. Hoe breng je zo’n strategische samenwerking tot stand? Aan welke criteria moet samenwerking voldoen? Hoe leg en onderhoud je het contact en ontwikkel je een hechte relatie? Wat mag je van elkaar vragen en hoe zet je dat op papier? Op deze en nog veel meer praktische vragen wordt in deze workshop het antwoord gegeven.

Donateurs werven en behouden met direct mail en andere dm-technieken Dinsdag 7 december, met Bas van Breemen en Liesbeth van Uytven Met veel tips waar je direct mee aan de slag kunt! Jaarlijks wordt nog altijd zo’n 900 miljoen wordt opgehaald met behulp van direct mail. Het is nog steeds een van onze belangrijkste en meest succesvolle inkomstenbronnen. Dat wordt in deze tijd van nieuwe media vaak vergeten. In deze workshop wordt duidelijk hoeveel mogelijkheden er zijn om direct mail

succesvol in te zetten voor je goede doel. Niet alleen voor het werven van nieuwe gevers, maar juist ook voor het behouden en upgraden van je bestaande donateurs. In deze workshop gaat het vooral om

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving en ISF Vakblad Fondsenwerving en brancheorganisatie ISF zijn de pioniers in Nederland op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Het ISF staat al jaren garant voor kwaliteit en niveau met zijn Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De Vakopleidingen van Vakblad Fondsenwerving zijn bekend vanwege het uitstekende en brede aanbod aan workshops, trainingen en masterclasses en de onwaarschijnlijk lage prijs. ISF en Vakblad Fondsenwerving werken nauw samen op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers.

De samenwerking vormt een sterke basis voor een breed opleidingenprogramma, met een blijvende kwaliteitswaarborg, voor fondsenwervers van goede doelen en andere wervende non-profits.

De Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B worden verzorgd en aangeboden door het ISF in Den Haag.

Alle (keuze)workshops worden namens beide partijen verzorgd door Vakblad Fondsenwerving, als onderdeel van de Vakopleidingen Fondsenwerving en gegeven in Meeting Point Arkel. Met deze keuzeworkshops kunnen de certificaten worden behaald, die nodig zijn voor de ISF-opleiding-A. Helder en duidelijk voor iedereen die (bij-) geschoold wil worden op het gebied van fondsenwerving in Nederland en België.

Meer informatie: Carmen van der Aa, manager opleidingen ISF, cvanderaa@isf.nl en Jeannette Panickar, manager Vakopleidingen Fondsenwerving, jeannette@fondsenwerving.nl.

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

49

Vakopleidingen najaar ‘10 - winter ‘11 MIS He

t

NIet!

de dagelijkse praktijk: hoe en waar zet je dm-brieven succesvol in. Dit is geen schrijftraining, maar we geven wel copy- en designtips om je brieven te verbeteren en fouten te voorkomen. Daarnaast komen ook zaken aan bod als hoe je de juiste doelgroepen kan bepalen en de belangrijke rol daar in van goed databasemanagement. En ‘last but not least’ wordt aan de hand van een reeks voorbeelden gekeken naar hoe je je dm-acties nog succesvoller kunt maken door direct mail te integreren met andere (nieuwe) media.

Structureel Grote Giften (50.000+) werven Donderdag 9 december, met Vera Peerdeman (max. 14 deelnemers) De praktijk in het buitenland, en sinds enkele jaren ook in Nederland, wijst het uit: het opzetten

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops en trainingen een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!).

Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van 16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2010 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

P.

50

Fondsenwerving

oktober / november 2010

van een structureel wervingsbeleid voor grote giften is strategisch zeer belangrijk. De inspanningen die nodig zijn om dat beleid op te zetten en je organisatie er klaar voor te maken, blijken zeer profijtelijk.

Om succesvol een structureel grotegiftenprogramma op te zetten is het belangrijk de juiste stappen, in de juiste volgorde te zetten. Je leert hoe je kunt onderzoeken en zichtbaar maken welke potentiële grote gevers er in je database zitten, zonder dat je dat wist. Er wordt ook uitgelegd hoe je de netwerken van de mensen binnen je organisatie, zoals bestuursleden, zo in kaart brengt dat potentiële grote gevers traceerbaar worden. Je maakt kennis met methodieken en instrumenten om effectieve programma’s op te zetten, en je leert te werken aan een doelmatige interne cultuur voor deze voor veel fondsenwervende instellingen nieuwe manier om structureel inkomsten te verwerven. Heel belangrijk ook is het bouwen van een goede relatie met de gevers, niet alleen met het oog op hun toekomstige bijdragen, maar ook omdat zij vaak graag betrokken willen zijn bij de projecten die zij steunen. In deze workshop leer je hoe je zo kansrijk mogelijk een eigen grotegiftenprogramma opzet en uitvoert, op basis van inzichten en praktijkvoorbeelden, verkregen door eigen onderzoek van bureau Nassau, waaraan Vera is verbonden.

Fondsenwerving voor ziekenhuizen en zorginstellingen Dinsdag 14 december, met Henk de Graaf Steeds meer ziekenhuizen en zorginstellingen zijn op zoek naar de extra middelen om, naast de goede zorg en hulp, meer aandacht

VOORWAARDEN De Vakopleidingen zijn een activiteit van Vakblad Fondsenwerving te Heemstede. Alle informatie: www. fondsenwerving.nl. Ze worden, tenzij anders aangegeven, gegeven in ons Meeting Point Arkel bij Gorinchem (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk!) Tijden: van 10.00 tot 16.00 uur. Kosten all in: vanaf € 98,50 ex. btw, conform de op de factuur aangegeven wijze, vooraf te voldoen. Het Vakblad Fondsenwerving behoudt zich het recht voor om in geval van te weinig aanmeldingen of overmacht, de datum van de workshop en/of de locatie te wijzigen of te annuleren.

Deelnemers hebben in dat geval het recht om hun inschrijving te wijzigen of te annuleren, in welk geval hun factuur gecrediteerd zal worden.

Wijziging of annulering is uitsluitend mogelijk tot twee weken voor de cursusdatum en uitsluitend voor zover er sprake is van persoonlijke overmacht (niet betreffende de werksituatie), in welk geval de factuur gecrediteerd zal worden, onder aftrek van € 25,= exclusief btw administratiekosten.

Het is altijd toegestaan om een vervanger te laten deelnemen aan de desbetreffende workshop, mits dit uiterlijk de dag voor de workshop aan ons bekend wordt gemaakt. Ons opleidingenprogramma is in principe alleen toegankelijk voor medewerkers van goede doelen en andere wervende non-profitinstellingen, zodat het vooral een setting is waar de mensen van goede doelen en andere wervende non-profits als collega’s onder elkaar zijn. Slechts incidenteel maken we hierop een uitzondering en uitsluitend in overleg met de cursusleider.

Vakopleidingen najaar ‘10 - winter ‘11 te kunnen geven aan de patiënten om hen net iets extra’s te kunnen bieden. Henk de Graaf heeft deze workshop speciaal ontwikkeld om zorginstellingen en ziekenhuizen te leren hoe ze daarvoor de extra middelen kunnen werven.

Op welke belangrijke zaken moet je beslist letten en waar liggen de kansen? Welke gevoelens en verwachtingen spelen er in de ziekenhuisomgeving rond fondsenwerving? Welke obstakels zijn er en hoe kan fondsenwerving succesvol op de agenda van Raad van

ISF at certifica A

Bestuur, Medische Staf, Cliëntenraad, Verpleegkundigen en andere stakeholders gezet worden? Van marktverkenning en het verkrijgen van intern draagvlak, tot het oprichten van een fondsenwervende stichting met anbi-status en het ontwikkelen van naam en positionering van de stichting.

Het komt allemaal aan de orde.

Daarnaast worden de succesvolste methoden van fondsenwerving behandeld en voorbeelden uit de praktijk getoond.

MASteRCLASS PROGRAMMA WINteR 2011

BOek NU!

Donderdag 27 januari Masterclass Corporate Fundraising sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers door Marc van den Tweel Het bedrijfsleven en de goede doelen lijken elkaar nog maar slecht of matig te verstaan. Terwijl samenwerking voor beide heel profijtelijk kan zijn. Ook voor jouw organisatie zou samenwerken met het bedrijfsleven een enorme ‘boost’ kunnen geven aan inkomsten, zichtbaarheid, betekenis geven aan je merk, communicatiekracht en maatschappelijke impact. Maar het is wel zaak dat je het, zeker in tijden van crises, verstandig aanpakt.

In deze Masterclass leer je veel over samenwerkingsvormen als sponsoring, donaties door bedrijven, cause related marketing en strategische allianties. En er wordt helderheid gegeven over modieuze termen als MVO, MBO, Triple P en CSR. Verder gaan we in op de do’s en don’ts en op inspirerende

of ronduit slechte voorbeelden. In deze masterclass ontdek je vooral hoe je een aantrekkelijke partner kunt worden voor bedrijven en daar op korte en lange termijn optimaal van kunt profiteren. In deze interactieve sessie - met een hoog energieniveau - maak je de eerste aanzetten voor een ‘businesscase’. Waarschuwing: vooraf krijg je ‘huiswerk’, zodat de masterclass optimaal rendement geeft!

Donderdag 3 februari Masterclass Succesvolle integratie van online en offline fondsenwerving - door Fons van Rooij en Ard Lok Online fondsenwerving lijkt, na een aantal voorzichtige jaren, voor veel fondsenwervende instellingen een in belang groeiende bron van inkomsten te worden. Of het een doorslaand succes zal gaan worden hangt sterk af van de wijze waarop online fondsenwerving binnen de organisatie wordt opgezet. Denk aan het aansturen en managen van de nieuwe mediakanalen die tot je beschikking staan. Eigenlijk een

heel nieuw vak. Heel belangrijk is ook de afstemming met de offline activiteiten op wervingsgebied. En hoe houd ik mijn database met al die nieuwe informatiestromen actueel? In deze masterclass gaat het

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Arjen van Ketel nalatenschappen - Amsterdam (06 14 449 950) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize- Hoofddorp (023 567 70 00) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

51

Vakopleidingen najaar ‘10 - winter ‘11 Onze Vakopleidingen kenmerken zich door: • Zeer ervaren en gemotiveerde docenten uit de praktijk • Iedere workshop/training duurt één dag en geeft verdieping op één specifiek onderwerp.

• Kleine groepen met maximaal 20 deelnemers • Een prijs vanaf slechts € 98,50 exclusief btw, inclusief lunch en catering voor een hele dag.

• Alle deelnemers ontvangen een certificaat.

BOek NU!

niet alleen om de mogelijkheden, maar vooral ook om de aansturing en de integratie. Want alleen als dat goed gebeurt, kan online fondsenwerving de structurele inkomstenbron worden die we zo hard nodig hebben. Natuurlijk worden in deze masterclass leerzame cases opgevoerd uit de praktijk: de deelnemers leren van nationale en internationale successen en mislukkingen. Van Fons van Rooij en Ard Lok weten we dat hun sessies levendig zijn, met veel interactie met de deelnemers en dat ze zeer hoog worden gewaardeerd.

AANMeLDeN

Vakopleidingen najaar 2010 / winter 2011 Vul het inschrijfformulier volledig in en stuur dit op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912 e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts € 98,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

52

Fondsenwerving

oktober / november 2010

MIS He

t

NIet!

Dinsdag 8 februari Masterclass Regelgeving telecommunicatie, Bel-me-niet Register, e-mailfondsenwerving: wat mogen we nou eigenlijk nog (of juist niet meer)?

- door mr. Alexander J.J.T. Singewald

veel ruimte zijn voor interactie en vragen, zodat het praktische nut van deze masterclass voor de deelnemers groot is.

Op de Vakdag Fondsenwerving 2009 bleek al dat zijn succesvolle presentatie over dit onderwerp verdieping en verbreding verdiende. Ook sinds die tijd bereikten ons bij Vakblad Fondsenwerving voortdurend vragen of hoe het nu precies zit met al die regelgeving.

Na de wijziging van de Telecommunicatiewet in 2009 worden fondsenwervers geconfronteerd met lastige en ingewikkelde restricties voor het gebruik van e-mail in business to business en van de telefoon voor fondsenwerving. In deze masterclass duikt Alexander diep in de nieuwe regelingen.

Vragen komen aan de orde als Hoe zit de regeling in elkaar? Wanneer mag je nog bellen? Wanneer moet je het Bel-me-niet Register raadplegen? Wanneer mag je zelfs je eigen donateurs niet meer bellen?

Wanneer en hoe bied je het recht van verzet aan en opname in het Bel-me-niet register? Kun je bedrijven nog per e-mail benaderen? Het belang van diverse nieuwe communicatiekanalen over internet en offline is groot, net zoals de kansen die het biedt. Maar dan is het wel zaak om te weten welke voetangels en klemmen er zijn door alle regelgeving. De theorie, de regelgeving zelf dus, is belangrijk. Maar juist door de koppeling aan praktijkgevallen maakt Alexander Singewald voor iedereen helder hoe het zit.

Vanwege de complexheid van de materie zal in deze masterclass

In het verlengde van hun succesvolle workshop over free publicity komen Jeroen Kimmel en Jos Rath nu met een masterclass over het bredere gebied van Public Relations voor fondsenwervende instellingen. Niet alleen bekendheid is nodig om donateurs te kunnen vinden. Maar zonder positief imago en een goede relatie met het publiek wordt het wel heel lastig om succesvol fondsen te werven.

Fondsenwervers en communicatiemensen van goede doelen weten hoe essentieel dat is. In deze masterclass komt het hele traject aan de orde, waarbij de lastige kwesties prominent aanwezig zullen zijn. Denk aan de plotselinge paniek die kan ontstaan als je goede doel negatief in het nieuws komt. We kennen allemaal de voorbeelden. Dan is het zaak om goed voorbereid te zijn om snel en effectief te kunnen reageren. Dan moet je precies weten wat je moet doen om reputatieschade te voorkomen of er zelfs sterker uit te komen. Ook heel belangrijk voor een goede public relations: de interne samenwerking tussen het managementteam, de collega(‘s) van communicatie en de fondsenwerver(s).

Met een brede praktische ervaring als achtergrond, in het bedrijfsleven én in de goededoelensector, nemen de docenten je mee in dit proces en laten ze aan de hand van boeiende cases zien hoe het moet, of juist niet moet.

Donderdag 10 februari Masterclass Public Relations voor fondsenwervende instellingen - door Jeroen Kimmel en Jos Rath

Uw rendemement verbeteren?

Henk Smit

Het zijn zware tijden en zoals zoveel bedrijven zal ook u scherp op uw marketing budget moeten letten. PSI Vransen DMP helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen.

sinds 1995

Telefonische fondsenwerving

Of het nu gaat om DM producties, Drukwerkproducties, Multi channel DM, Reclame vormgeving, PR of New media, PSI Vransen DMP is uw productie partner.

We nemen u het werk uit handen en besparen kosten!

Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 518 265 81

E-MAIL WEBSITE T F M

PSI Vransen DMP Tel: 020 495 38 38 Email: info@psi-vransen.nl www: www.psi-vransen.nl

Ervaren freelancer

Met kennis van zowel Nederlandse als Engelse fondsenwerving.

‘the best of both worlds’

R adv.indd 



● Project management

 

● Major Donors

● Events/training/seminars     

Jolan van Herwaarden Jolanvh@gmail.com http://jolan.webs.com Document1

16-11-2005

1

    

  

Piet Heinkade 1-5 1019 BR Amsterdam henk@reactie-response.nl www.reactie-response.nl 0880 280 280 0880 280 275 06 51 262 862

Maak werk van je loopbaan!

Loopbaanadvies op maat

www.inzichtconsulting.nl Voor leven en werken - met plezier!

12:17

Montagne Services stimuleert nieuwe ontwikkelingen in de not-for-profitsector en in de wereld van duurzame ontwikkeling.

We doen dit met eigen onderzoek, fondsenwervings- en marketingadvies, en met de ontwikkeling van fondsenwervingsconcepten.

Vlietlaan 44B-1 1404 CC Bussum 06- 5420 3130 info@montagneservices.nl

Pagina 1

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat NGF p/a ISF: J.P. Coenstraat 7 2595 WP DEN HAAG Tel.: 070 - 799 9138 E-mail: info@ngf.nu WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

12-04-10 15:3

KORT EN Goed EN kort en Nieuw: Handboek sponsoring en fondsenwerving Van het Handboek sponsoring en fondsenwerving, door Hans van der Westen, verschijnt in oktober een ingrijpend herziene versie, met een volledig overzicht van de ‘state of the art’. De nieuwe druk gaat, naast alle tradiodionele wervingsmethoden, ook in op de snelgroeiende wervingsmogelijkheden via het internet en andere nieuwe technieken, alles aan de hand van veel praktijkvoorbeelden. Het levert alle hulpmiddelen om een duurzame, structurele extra geldstroom te ontwikkelen. Het handboek is onmisbaar non-profit organisatie om sponsor- en fondsenwerving effectief en succesvol aan te pakken. Een must voor iedereen die zich serieus met fondsenwerving bezig wil houden, van vrijwilliger tot professionele fondsenwerver, directeur of manager. Info: www. walburgpers.nl.

Sofie Bienert naar Leenaers Verloop Op 1 oktober trad Sofie Bienert als adviseur toe tot Leenaers Verloop, adviesbureau voor sponsoring, fondsenwerving en communicatie. Sofie was de afgelopen 3 jaar adviseur bij WWAV voor goede doelen en zorg- en onderwijsinstellingen. Zij werkte onder meer voor de Hartstichting, de Nierstichting en zorgorganisaties. Daarvoor was ze projectmanager bij de stichting Kunst & Zaken. Sofie is een van de co-auteurs van het nieuwe Handboek Sponsoring en Fondsenwerving. Info: www.leenaersverloop.nl

P.

54

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Grip op naleving wet- en regelgeving bij fondsenwerving Er zijn heel wat wetten en regels waar je rekening mee moet houden in de dm-sector, zoals de wet Oneerlijke Handelspraktijken, de wet Koop op Afstand en de colportagewet. Voor goede doelen geldt de colportagewet waarschijnlijk wat minder, omdat er vaak niet echt sprake is van een wederkerige overeenkomst die aan de deur wordt gesloten. Met de telecomwet moet je des te meer rekening houden, evenals de wet bescherming persoonsgegevens.

Als een fondsenwerver gegevens vergaart, heeft de consument recht om te weten wat hij met die gegevens gaat doen. In de praktijk van het (tele)marketinggesprek blijkt daar zelden duidelijkheid over te worden gegeven. Het is lastig om al die regels te kennen, laat staan er rekening mee te houden. Patrick Jordens vond er iets op.

Hij was vanuit brancheorganisatie DDMA een geduchte pleitbezorger voor de dm-sector, als het om de praktische implicaties van wet- en regelgeving ging. Jordens gebruikt nu zijn kennis van de materie om er speciale software mee te ontwikkelen, waarmee leveranciers en eindgebruikers, dus ook fondsenwervers, precies kunnen zien bij welke dm-activitteit welke regels van toepassing zijn en wat die voor gevolgen hebben voor het proces.

Afhankelijk van welke regelgeving bij een bepaalde dm-actie van toepassing is, maakt het systeem met handige schermen precies duidelijk wat elke betrokkene - van leverancier tot opdrachtgever - verplicht is te doen. Stap voor stap wordt het proces begeleid en kan in het systeem worden bijgehouden of

aan elke regel en elk onderdeel is voldaan of wat er nog verbeterd moet worden. Bovendien leveren de bijbehorende managementrapportages een sterkere positie voor een organisatie op, wanneer een toezichthouder aanklopt.

We hebben er in dit blad al vaker voor gewaarschuwd dat het in de uitvoeringsfase gemakkelijk verkeerd kan gaan met de toepassing van al die regels.. Dat kan forse boetes ten gevolge hebben.

De eerste waarschuwingen zijn al uitgedeeld, ook aan goede doelen.

Bovendien kunnen er, als zaken niet goed geregeld zijn, ernstige misverstanden en verschillen van mening ontstaan tussen opdrachtgever en uitvoerder(s). De Compliance Monitor, het programma dat Jordens vanuit DMCC aanbiedt, stelt de betrokkenen in staat het proces te controleren en te overzien en zo de risico’s op veilige afstand te houden. Daarnaast heeft hij een online prestatietoets ontwikkeld, waarmee alle medewerkers die uit naam van een fondsenwervende instelling op- of aanbellen, kunnen worden getoetst op hun basiskennis van wet- en regelgeving. Jordens wil met DMCC ook een veilige werkwijze en het duurzame gebruik van kanalen als telemarketing, huis aan huis werving en straatwerving bevorderen. Patrick: De laatste C van mijn bedrijf DMCC staat voor collective.

Het collectief van fondsenwervers, uitvoerende partijen, toezichthouders en de consument. We kunnen in zo’n gecompliceerde omgeving alleen goed werken als we dat met alle betrokkenen samen doen en de belangen van alle betrokkenen goed in balans zijn. Info: www. dmcc.nl.

kORt eN GOeD eN kORt eN SAZ Marketing wordt Mindwize Sinds kort heet SAZ Marketing Amsterdam Mindwize. Directrice Jeanette Eesmann-Foster nam het marketingbureau over via een management buy-out. SAZ Marketing Amsterdam stond bekend als specialist in fondsenwerving voor charitatieve organisaties. Dat blijft bij Mindwize onveranderd de expertise. Mindwize, dat ook nieuwe markten gaat exploreren, zal zich sterk gaan richten op dialoog marketing. Info: www.mindwize.nl.

Cherridata viert 1e en 3e lustrum met aanbieding!

Deze maand viert Cherridata in de huidige samenstelling haar eerste lustrum, maar tegelijkertijd ook zijn derde lustrum. Al meer dan 15 jaar is Cherridata in de sector bekend als topleverancier van adressen. Na de oorspronkelijke start in 1995 wist Cherridata zich door haar unieke wijze van adresselecties al snel een vaste plek binnen de dm-markt te verwerven. In oktober 2005 realiseerden Edwin, Menno, Ginette en Josca een succesvolle management buy-out.

Ter gelegenheid van het lustrum kunnen de lezers van het Vakblad Fondsenwerving tot de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 18 november 2010 gebruikmaken van de kortingscode <VFW-lustrum> bij het plaatsen van opdrachten voor adresselecties uit de Cherridatabase. Met de kortingscode wordt â&#x201A;Ź 230,- bespaard op de volledige selectie- en leveringskosten.

Info: www.cherridata.nl.

Nieuwe donatiemodule Waggle De Waggle is sinds kort actief als onderdeel van de donatiemodule van Stichting GeefGratis. De Waggle maakt het mogelijk om donaties via de cadeaubon Waggle te doen. De Waggle is een online cadeaubon in Nederland en BelgiĂŤ.

De Waggle kan persoonlijk worden gemaakt door middel van een foto of een tekst en is in een groot aantal webshops te besteden. Info: www.waggle.nl.

de organisatie. Na dertien jaar werd het tijd voor een nieuwe stap en wordt ze directeur van Premsela, het Nederlandse instituut voor design en mode.

NGF en ISF fuseren tot Instituut Fondsenwerving Het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers (NGF) en het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF) zullen per 1 januari 2011 opgaan in het nieuwe Instituut Fondsenwerving (IF). Op 13 september 2010 namen de leden van het NGF het besluit tot statutenwijziging, dat deze fusie mogelijk maakt. Het bestuur van het ISF had al eerder ingestemd met de plannen. Het Instituut Fondsenwerving wordt een platform voor fondsenwerving in Nederland. Fondsenwervers, fondsenwervende instellingen en dienstverleners kunnen elkaar ontmoeten en kennis, ervaring uitwisselen. Het IF zal een pakket van producten en diensten leveren waarmee de fondsenwerving in Nederland en meer in het bijzonder van zijn leden wordt ondersteund, bevorderd en versterkt.

Info: (nu nog) www.ngf.nu en www.isf.nl.

Bel-niet-aan-register van de baan?

Enige tijd geleden stelden Gesthuizen van de SP en Braakhuis van GroenLinks Kamervragen aan de Minister van Economische Zaken, Maria van der Hoeven, over een Bel-niet-aan-register. Waar Gesthuizen en Braakhuis zo een register wenselijk vinden blijkt uit de antwoorden van Minister van der Hoeven dat een Bel-nietaan-register wat haar betreft niet nodig is. Van der Hoeven wijst erop dat de Consumentenautoriteit en de Nederlandse Mededingings Autoriteit beschikken over wet- en regelgeving zoals de Colportagewet, de Wet oneerlijke handelspraktijken en de Richtsnoeren op basis waarvan zij kunnen optreden tegen misleidende en agressieve verkooppraktijken. Dit is volgens haar voldoende om deze misleidende en agressieve verkooppraktijken tegen te gaan. Intussen blijft het onderwerp in de publiciteit en wordt van diverse kanten aangedrongen op een dergelijk register.

Vooralsnog horen we van de kant van de goede doelen nauwelijks tegengeluiden. Met een nieuw kabinet in het verschiet blijft het onzeker wat er gaat gebeuren.

els van der Plas verlaat Prins Claus Fonds Els van der Plas legt op 17 januari 2011 haar functie als directeur van het Prins Claus Fonds neer.

Els werkt al sinds het ontstaan van het Prins Claus Fonds in 1997 bij

Walter van kaam start bureau Sestertius Fundraising Consultancy is een nieuw strategisch adviesbu-

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

55

KORT EN Goed EN kort en reau voor charitatieve instellingen.

Op 1 juni 2010 ging het van start.

Het nieuwe bureau richt zich primair op de professionele ontwikkeling van charitatieve instellingen en hun middelenvergaring. Hier geeft het invulling aan door consultancydiensten voor besturen, directies en middenkader dat zich bezighoudt met fondsenwerving.

De advisering is specifiek gericht op de organisatorische inrichting van de fondsenwerving. Elementen als capacity building door middel van onderwijs, werving en selectie en marktonderzoek vallen hieronder. Sestertius is daarnaast gespecialiseerd in een aantal fondsenwervende deelgebieden, waarvan online fondsenwerving, zakelijke fondsenwerving en grote donoren de belangrijkste zijn. Hieraan kan door Sestertius ook operationeel invulling gegeven worden.

Sestertius is eigendom van Walter van Kaam. Walter is voormalig General Manager van adfinitas en was eerder Hoofd fondsenwerving van Het Nederlandse Rode Kruis en Oxfam-Novib. Hij wordt op verschillende deelterreinen bijgestaan door een groot netwerk van specialisten. Walter van Kaam is tevens oprichter van www.fondsen.org, docent Online Fondsenwerving in de opleiding Fondsenwerving B (ISF) en veelvuldig spreker op tal

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business - Maarssen (0346 59 90 00)) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931

P.

56

Fondsenwerving

oktober / november 2010

van seminars en congressen. Info: info@sestertius.nl, 0681 399 983.

ook (micro)financieringen en soft loans. Info: www.greenwish.nl.

Het IdealenKompas

Grote Clubactie en ISF introduceren nieuwe dienst met zeer lage incassokosten De Grote Clubactie en ISF hebben de handen ineengeslagen om de kosten van incasso’s naar een zeer aantrekkelijke 4 cent per incasso te krijgen. Afgesproken is dat deze faciliteit in eerste instantie wordt aangeboden aan de ISF-leden.

Normaal is het als individueel fonds vrijwel onmogelijk dit tarief te krijgen, maar door de gezamenlijke insteek en de gevoerde onderhandelingen vanuit de Grote Clubactie is dit gelukt. Het systeem is in beginsel toegankelijke voor elk fonds of instelling. Het is financieel interessant vanaf ca. 10.000 incasso’s per jaar. Voor snelle omschakeling naar de nieuwe SEPA normen wordt ook gezorgd.

SEPA is de nieuwe Europese norm voor betalingsverkeer waaraan alle Europese banken, maar ook gebruikers binnen enkele jaren moeten gaan voldoen. Een van de meer bekende gevolgen hiervan is dat bankrekeningnummers van 9 naar 18 karakters gaan. Alle financiële administraties zullen in de komende tijd hierop aangepast moeten worden.

Het IdealenKompas is een online zoekmachine naar financiering en advies voor maatschappelijke projecten en wordt ontwikkeld door Stichting GreenWish. De verwachting is dat het IdealenKompas begin 2011 geïntroduceerd zal worden.

Initiatiefnemers van maatschappelijke projecten kunnen via het IdealenKompas op zoek gaan naar financiële ondersteuning, maar ook naar informatie, kennis en advies om met behulp daarvan hun initiatief tot een succes te brengen.

Financiers kunnen op hun beurt door middel van trefwoorden ervoor zorgen dat zij gevonden worden door initiatieven die aansluiten op hun organisatie en zo invulling geven aan hun maatschappelijke betrokkenheid.

In het zoekproces klikt de initiatiefnemer op de site associatieve trefwoorden aan, waardoor het zoekresultaat zich toespitst op een steeds beperktere groep financiers en ondersteuners. Het invullen van gegevens over de verschillende thema’s resulteert tot een selectie bestaande uit fondsen, overheidsregelingen, bedrijven en ondersteuningsorganisaties. Deze organisaties hebben zelf aangegeven op welke zoektermen zij gevonden willen worden. De vormen van financiële ondersteuning waar initiatiefnemers via het IdealenKompas naar op zoek kunnen gaan zijn giften en subsidies, maar

De dienst loopt via het betalingssysteem PowertoPay van de ING Bank. PowertoPay is een betaalplatform waarop de Nederlandse Loterijservice BV (NLS) een abonnement heeft met een connectoraansluiting, waarmee toegang tot het platform kan worden verkregen. De NLS is een o.m. voor dit soort diensten opgerichte werkmaatschappij van de Grote Clubactie. Er zijn meerdere aansluitingen van connectors mogelijk

kORt eN GOeD eN kORt eN waarbij iedere gebruiker zijn eigen autorisaties regelt. Afhandeling van de incasso´s gebeurt uiteraard per fonds gescheiden en onzichtbaar voor anderen dan de opdrachtgever. Door het medegebruik maken van het abonnement van de Nederlandse Loterijservice BV besparen deelnemende organisaties nog eens 3.000 euro per jaar op de abonnementskosten. Info: p.smit@ clubactie.nl en info@isf.nl.

Doorstart L&H Customer Contact Een jaar na de aankoop van het noodleidende ISS Contact Centers heeft de directie van L&H Customer Contact moeten concluderen dat zij er niet in is geslaagd de dochteronderneming uit de verliessituatie te halen. Een doorstart van vrijwel alle activiteiten binnen het moederbedrijf bleek de enige optie om het vroegere ISS Contact Centers te kunnen voort te zetten. Info: www.leenart-heemskerk.nl.

Leger des Heils eerste goede doel dat werft via digitale nota Het Leger des Heils gaat als eerste goede doel donateurs die dat willen, benaderen door middel van de digitale nota. Mensen die gebruikmaken van de digitale nota krijgen geen fondsenwervende brieven per post meer, maar ontvangen donatieverzoeken in de internetomgeving waarmee zij bankieren.

De digitale nota zorgt voor meer gemak bij de donateur en minder kosten bij de verwerking van de donaties. Door dit laatste kan er een groter deel van de donatie ingezet worden voor het werk van het Leger. De digitale nota wordt ondersteund door ABN AMRO, ING en Rabobank. Klanten van deze banken kunnen bij het bankieren via internet zelf de bedrijven en instanties aanmelden die hun nota’s

digitaal mogen versturen. De nota’s komen vanaf dat moment binnen in dezelfde internetomgeving, waarmee de rekeninghouders bankieren. Info: www.legerdesheils.nl Publicatieplicht stichtingen De Samenwerkende Brancheorganisaties Filantropie (SBF) steunen de voorgestelde wijziging van boek 2 Burgerlijk Wetboek en de Wet op de economische delicten in verband met het openbaar maken van de balans en de staat van baten en lasten door stichtingen. De SBF is van mening dat de wetswijziging een bijdrage kan leveren aan de transparantie van stichtingen en van filantropische instellingen in het bijzonder. Dit kan een positieve uitwerking hebben op de betrouwbaarheid van de filantropische sector. De voorgestelde wijzigingen brengen geen andere administratieve lasten met zich mee dan het (digitaal) opsturen van toch al verplichte stukken, naar de Kamer van Koophandel. Voor zover uit de toelichting opgemaakt kan worden verplicht de voorgestelde wetswijziging niet tot het publiceren van de naam van de donateur en het door deze geschonken bedrag.

Momenteel werken de SBF aan een landelijk dekkende database van filantropische instellingen. Naar verwachting gaat de database in 2011 van start. Ook deze database is er op gericht de transparantie en betrouwbaarheid van filantropische instellingen in Nederland te vergroten. Bij de oprichting zullen zo veel mogelijk data worden betrokken van de databases van de Kamer van Koophandel en de Belastingdienst (ANBI-lijst).

Nieuwe huisstijl en naam Appco

Marketing Sinds 9 augustus 2010 heeft The Cobra Group, waar Appco Marketing een dochteronderneming van is, de huisstijl en naam veranderd. Er was behoefte aan een duidelijker beeld over hoe de organisatie in elkaar zit. Om dit te bewerkstelligen zal The Cobra Group of Companies functioneren als een overkoepelende holding en zijn de face to face marketing en sales activiteiten wereldwijd ondergebracht in de Appco Group.

De relatie van de klanten met Appco Marketing zal niet veranderen, maar het aanspreekpunt is nu Appco Group Nederland. Alle e-mailadressen zijn omgezet naar @appcogroupnederland.nl. Info: www.appcogroupnederland.nl.

Nog plaatsen beschikbaar ISF Beroepsopleiding Fondsenwerving B Op donderdag 28 oktober 2010 start het ISF voor de zevende keer met de ISF Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De beroepsopleiding Fondsenwerving B zorgt voor een kwalitatieve verdieping van uw vakgerelateerde kennis en vaardigheden. Op dit moment zijn er nog enkele plaatsen beschikbaar. De

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • • • • • • • •

Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) Impress - Woerden (0348 433 144) Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

57

KORT EN Goed EN kort en opleiding wordt gegeven op diverse locaties in het land en start op 28 oktober aanstaande. Het vervolg van de opleiding is elke keer 1 dag plenair op 25 november 2010, 16 december 2010, 27 januari 2011, 24 februari 2011, 24 maart 2011, 21 april 2011, 19 mei 2011, 9 juni 2011, 30 juni 2011, 1 juli 2011 en 6 oktober 2011. De kosten voor deze opleiding bedragen 4400,00 euro (leden van het ISF krijgen korting). Info: info@isf.nl Digitaal doneren Prinses Beatrix Fonds Van 12 tot en met 18 september 2010 vond de collecteweek van het Prinses Beatrix Fonds plaats Om de collectanten een extra hard onder de riem te steken konden via prinsesbeatrixfonds.nl online collectebussen opgericht worden.

Op deze manier kan iedereen een inzamelingsactie starten ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek gericht op spierziekten en bewegingsstoornissen. De online collectant begint met een oranje collectebus. De collectebus kleurt naarmate er meer gedoneerd wordt. Wanneer het streefbedrag behaald is en de collectebus dus vol is, is de collectebus goud geworden. Wanneer mensen online doneren ontvangen zij een digitaal bedankje. Info: www.prinsesbeatrixfonds.nl.

Sandd investeert in duurzaamheid Met betrekking tot duurzaamheid heeft postbedrijf Sandd een belangrijke stap gezet. In 2012 zal het gehele wagenpark van Sandd vervangen zijn door nieuwe Volkswagen Crafter-modellen. Met de nieuwe crafters wordt naast een verbruiksbesparing een forse vermindering van de CO2-uitstoot gerealiseerd. In 2008 was Sandd al

P.

58

Fondsenwerving

oktober / november 2010

het eerste postbedrijf dat volledig klimaatneutraal opereerde. Info: www.sandd.nl.

SOS Kinderdorpen lanceert online donatieplatform Op 10 augustus 2010 lanceerde SOS Kinderdorpen het social media platform: SOSR (www.sosr. nl). Op dit donatieplatform kunnen gebruikers gunsten aanbieden en kopen voor een vast bedrag van vijf euro. SOSR is ontworpen om een jongere doelgroep te bereiken en hen te betrekken bij de internationale kinderhulporganisatie. Doel van het platform is om fondsen te werven en interactie met de achterban te stimuleren.

De aanbieder van de gunst kan zelf kiezen of zijn opbrengst voor 100% of 10% ten goede komt aan SOS Kinderdorpen. Via sociale media kan men zijn betrokkenheid direct aan (online) vrienden laten zien.

SOSR is bedacht en ontwikkeld door concept & productie-bureau DPPLR. Traffic naar het donatieplatform wordt ondersteund door een campagne waarin online promotie en PR de boventoon voeren.

De campagne haakt voornamelijk in op de kracht van sociale media.

Via Hyves, Facebook en Twitter wordt het platform door gebruikers gepromoot. Info: www.sosr.nl.

Misleidende verkoop SP-Kamerlid Sharon Gesthuizen is van mening dat bedrijven die zeggen goede doelen te ondersteunen, maar het grootste deel van bijvoorbeeld de opbrengsten uit verkoopactiviteiten gewoon in eigen zak steken, hard moeten worden aangepakt. Hiertoe dringt zij aan bij minister van Justitie Hirsch Ballin. Gesthuizen geeft aan dat deze manier van verkoop misleidend is en misschien zelfs oplichting en

dat dit het vertrouwen in goede doelen beschadigt. Gesthuizen wil dat bedrijven die zeggen goede doelen te steunen verplicht worden kenbaar te maken welk goed doel zij steunen en hoeveel procent van de opbrengsten daadwerkelijk bij het goede doel terecht komt.

Hiernaast moet het toezicht hierop beter worden. Tot slot wil Gesthuizen dat Hirsch Ballin onderzoekt of het strafbaar is wanneer bedrijven aangeven goede doelen te steunen, maar deze belofte nauwelijks nakomen. Info: www.sp.nl.

Website SOFII vernieuwd Enkele jaren geleden is SOFII, Showcase Of Fundraising Innovation and Inspiration, opgericht.

Op sofii.org kan men terecht voor een collectie bestaande uit op fondsenwerving gerichte onderwerpen. De collectie bestaat uit exposities, artikelen en bronnen.

Bij de exposities vindt men voorbeelden van inzamelingsacties, die kunnen dienen als inspiratie voor het bedenken en opzetten van een actie voor de eigen organisatie.

Op de site zijn artikelen te vinden over alles wat met fondsenwerving te maken heeft. Ook kan men bij SOFII terecht voor veel handige links en interactieve content. Sinds kort is sofii.org vernieuwd. Zo is de content nu geordend in halls en showcases en is het mogelijk om opmerkingen te plaatsen bij artikelen, waardoor men in contact kan komen met andere fondsenwervers en zo gedachten, ideeĂŤn en meningen kan uitwisselen. Ook kan er gedebatteerd worden in de nieuwe reading rooms, waar fondsenwervingstips en meningen gegeven worden. Info: www.sofii.org.

Bas van den Beld, de nieuwe Social Marketing Ambassador DDMA

KORT EN Goed EN kort en Bas van den Beld is de nieuwe Social Marketing Ambassador.

Begin 2010 sloot de Social Media Professionals Association zich aan bij DDMA en ontstond het Social Marketing Platform. Dit gaat geleid worden door van den Beld. Hij zal zich richten op de ethisch verantwoorde inzet van ‘social’, het opbouwen en delen van kennis en het stimuleren van de groei van de sector. Hiervoor zal hij links leggen tussen marketeers, internetprofessionals, uitgevers, kennisinstituten, de overheid en de media. De DDMA zal naast haar al bestaande groepen ook een groep met social marketeers in het leven roepen.

Info: www.ddma.nl.

Coen Crum vertrekt bij EDMMEDIA Per 1 oktober 2010 zijn de wegen van EDMMEDIA en Coen Crum gescheiden. In 2004 startte Crum bij EDMMEDIA. Tijdens zijn jaren bij EDMMEDIA heeft Crum gewerkt als acquisitie manager, sales manager en key-account manager. De werkzaamheden van Crum worden overgenomen door Robert Leendertse en Bart Nijhoff. Info: www. edmmedia.nl.

Maria Martens nieuwe voorzitter Simavi Maria Martens, voormalig Europarlementariër voor het CDA, is benoemd tot de nieuwe voorzitter van de Raad van Toezicht van Simavi. Martens is de opvolger van Froukje Runia. Martens studeerde theologie en marketing en was de afgelopen 10 jaar lid van het Europees Parlement, waar zij sinds 2007 de CDA delegatie voorzat. In het Europarlement was zij lid van de Commissie Ontwikkelingssamenwerking en van de Commissie Rechten van de Vrouw en Gelijke Kansen. Info: www.simavi.nl.

Mirjam Jansen op de Haar naar AMREF Onlangs is Mirjam Jansen in dienst getreden bij AMREF Flying Doctors. In haar nieuwe functie is zij verantwoordelijk voor alle activiteiten op het gebied van het werven van bijzondere giften bij particulieren en stichtingen. Eerder was Mirjam werkzaam in de vastgoedsector waar zij ervaring opdeed met betrekking tot relatiebeheer. Info: www.amref.nl.

Philip Bresser naar Chariteam Donorbase Services Per 1 september 2010 is Philip Bresser in dienst getreden bij Chariteam Donorbase Services als Manager New Business. De afgelopen 3,5 jaar was Bresser werkzaam bij de Appco Group, waar hij als Business Development Manager verantwoordelijk was voor de groei in de Nederlandse markt. Info: www.chariteam.nl.

Tom Oostrom algemeen directeur Nierstichting Tom Oostrom is benoemd tot algemeen directeur van de Nierstichting. Hiermee is hij de opvolger van Paul Beerkens, die op 1 augustus 2010 met pensioen is gegaan. Hiervoor was Oostrom adjunct-directeur en hoofd van de sectie Beleid van de Nierstichting. Deze functie wordt opgevuld door Paulien Pleijter, wie na verschillende functies bij PRadviesbureaus in 2002 in dienst getreden is bij de Nierstichting als hoofd van de sectie Communicatie

en PR. Deze functie blijft zij ook in de toekomst vervullen. Lidy Vlaskamp is benoemd tot Hoofd van de sectie Beleid van de Nierstichting.

Eerder vervulde Vlaskamp verschillende lijn- en staffuncties in de gezondheidszorg. Info: www.nierstichting.nl.

Van den Oetelaar naar WNF Sinds 15 september 2010 is Astrid van den Oetelaar werkzaam bij het Wereld Natuur Fonds (WNF) als Chief Marketing Officer. Hiervoor werkte van den Oetelaar als media & communications manager bij Procter & Gamble. Naast haar functie bij het WNF zal van den Oetelaar actief blijven in het bestuur van Sire en bij de jury van SponsorRingen. Info: www.wnf.nl Schenken via doehetzelfnotaris.nl Het idee achter de nieuwe website doehetzelfnotaris.nl is dat er in korte tijd en voor minder kosten dan gebruikelijk, notariële akten kunnen worden samengesteld. De website doet dit door deze akten zoveel mogelijk te automatiseren.

Men kan er niet alleen terecht voor allerlei akten voor wonen, werken en leven, maar ook voor schenkingen en diverse soorten testamenten. Nadat de donateur is ingelogd op de website, kan

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Mailpoint Group - Watergang (020 436 16 54) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00)

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

59

KORT EN Goed EN kort en hij bijvoorbeeld automatisch een fiscaal zeer aantrekkelijke periodieke schenkingsakte genereren en kiezen uit een lijst van goede doelen waar de bijdrage naar toe gaat. Achtereenvolgens kan de donateur aangeven hoeveel jaar achter elkaar hij wil schenken, welk bedrag per jaar er geschonken zal worden, en hoe dit wordt afgeschreven, bijvoorbeeld eens per maand, of het hele bedrag van een jaar ineens. Vervolgens wordt er, met alle gegevens die door de donateur zijn ingevoerd, automatisch een akte gegenereerd en geeft de donateur een volmacht voor het passeren bij de notaris. Deze automatisering van notariële akten is ook beschikbaar voor testamenten, dan moet echter de donateur wel zelf naar de notaris om de akte te laten passeren.

men, kan het goede doel de donateur verwijzen naar doehetzelfnotaris.nl. De akte wordt automatisch toegestuurd en het enige wat het goede doel nog moet regelen is de incasso. Geïnteresseerde goede doelen kunnen contact opnemen met www.centrumnalatenschappen.nl.

Door doehetzelfnotaris.nl sparen zowel de donateur als de notaris veel tijd uit. Bepaalde taken en verantwoordelijkheden voor de notaris worden geautomatiseerd. En daar waar de donateur bij andere akten tot 30% prijsvoordeel heeft, hoeft hij bij de schenkingsakte voor de akte zelfs niets te betalen.

De goede doelen waar de donateur uit kan kiezen voor een periodieke schenking of een testament, staan op de website vermeld. Ook voor het goede doel bespaart de website veel administratieve handelingen.

Als een donateur het goede doel in een periodieke schenking wil opne-

British Museum ontvangt 25 miljoen pond Kennelijk is het seizoen van de grote giften nu echt aangebroken.

Kreeg Human Rights Watch recent een gift van maar liefst 100 miljoen (zie elders in dit blad), the British Museum ontving een ook niet kinderachtige donatie van 25 miljoen Engelse ponden van John Sainsbury. De donatie van Sainsbury, wiens familie een fortuin maakte met de bekende supermarktketen, is de grootste publieke gift in de UK sinds 1985. Nu ook in Engeland overheidssubsidies zwaar onder druk staan zijn grote giften des te meer welkom. Dat snapt ook diezelfde overheid: Jeremy Hunt, minister van cultuur, riep andere rijken Britten op het voorbeeld van John Sainsbury te volgen. Ook The Museum of Londen heeft veel te danken aan Sainsbury, die o.a. oprichter was van The Museum in Docklands, onderdeel van het

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P.

60

Fondsenwerving

oktober / november 2010

Vakdagspreker Martin Kaufman

museum. Iedereen die het fijne wil weten van grotegiftenwerving kan daarover dat Martin Kaufman, van The Museum of Londen vragen.

Hij spreekt op de Vakdag Fondsenwerving op 18 november a.s. in het Maasgebouw van de Kuip in Amsterdam. Maar vooral in de High Intensity Training Masterclass die hij op 17 en de vroege ochtend van 18 november samen met Fusien Verloop geeft, kunnen de deelnemers de fijne kneepjes van het vak leren en meer te weten komen over deze boeiende case.

Geef je nu op voor een van de drie bijzondere HIT Masterclasses: www.vakdagfondsenwerving.nl > [HIT-Masterclass].

Fondsenwerving via Bel&Win-actie in gevaar Verschillende goede doelen, zoals de Hartstichting en KWF Kankerbestrijding, voeren in samenwerking met de Sponsor Bingo Loterij tijdens hun collecte weken zogenaamde Bel&Win-acties uit.

De collectanten die in heel Nederland langs de deur gaan delen daarbij flyers uit. Het enige wat de potentiële donateur hoeft te doen om kans te maken op een prijs is een telefoonnummer bellen en de code intoetsen van de prijs die hij of zij het liefst wil winnen. Het telefoontje kost €0,60, waarvan €0,45 naar het goede doel gaat.

De overige €0,15 is voor de communicatiekosten. KWF Kankerbestrijding looft als hoofdprijs een auto naar keuze uit, ter waarde van € 20.000,- en verder o.a. lcdtelevisies en fietsen. Deze prijzen worden kosteloos ter beschikking gesteld door de Sponsor Bingo Loterij. Mensen kunnen zo vaak bellen als ze willen en horen bij het bellen meteen of ze gewonnen hebben. Daarnaast krijgen bellers

KORT EN Goed EN kort en een aanbod van de Sponsor Bingo Loterij om maandelijks mee te gaan spelen voor het desbetreffende goede doel, hopelijk voor langere tijd.

Een leuk idee dat succesvol blijkt te zijn. Maar dan is er een probleem. Over dit type acties staat in de Gedragscode Promotionele Kansspelen: “De aanbieder mag bij een deelnemer aan een promotioneel kansspel uitsluitend communicatiekosten in rekening brengen tot ten hoogste € 0,60 kosten per deelname.” Hoewel deze Bel&Winacties al lange tijd uitgevoerd worden, hanteert het ministerie van Justitie sinds kort de strikte uitleg dat uitsluitend de werkelijk gemaakte communicatiekosten in rekening worden gebracht. De donatie van € 0,45 is dus niet meer toegestaan, dit terwijl altijd duidelijk op de flyer staat dat het ook om een donatie gaat. Wordt het niet eens tijd op te houden met de betutteling van de consument?

Als deze donatie een probleem is, dan kun je er toch voor kiezen om niet mee te doen aan deze actie?

BTW-seminars 4en 9/11/2010 Franke & Den Breems btwspecialisten organiseerden vorig jaar enkele zeer succesvolle btwseminars, speciaal voor geinteresseerden uit de non-profitsector.

Vanwege de grote belangstelling wordt er een vervolg aan gegeven.

Er worden er weer twee gehouden: op 4 en 9 november 2010. Voor alle info: joyce@frankedenbreems. com Nassau doet onderzoek met eigen Scoremodel Het Amsterdamse fondsenwervingsbureau Nassau heeft een scoremodel voor grote giftenwer-

ving ontwikkeld. Dit scoremodel maakt op basis van vijf belangrijke thema’s inzichtelijk in hoeverre een organisatie echt klaar is voor het werven van (grote) giften. Aan de hand van 25 vragen worden scores bepaald voor de aandachtgebieden strategie, creatie, prospect management, organisatie en uitvoering van grote giftenwerving. Het Nassau Scoremodel geeft organisaties houvast bij het verder ontwikkelen van de plannen en het aanscherpen van de activiteiten rondom het werven van (grote) giften.

Nassau vult het scoremodel met ruim vijftig organisaties uit vijf diverse sectoren in. De samengevoegde resultaten geven voor het eerst inzicht in hoe professioneel de Nederlandse fondsenwervers al bezig zijn met het werven van grote giften. Deze resultaten zullen worden gepresenteerd tijdens een exclusieve lunchbijeenkomst die Nassau samen met RLC/Blackbaud organiseert tijdens de Vakdag Fondsenwerving 2010.

Nassau is in 2008 opgericht door Vera Peerdeman en Ramses Man en is gespecialiseerd in het werven van grote giften bij particulieren, bedrijven, fondsen en stichtingen. info: www.nassau.nu Boek: marketing non-profits Onlangs verscheen de vierde druk, een herziene versie, van het boek Marketing voor non-profitorganisaties van Janny de Boer en Laura Doornbos. Dit boek richt zich op zowel kleine als grote organisaties en zowel op starters als de meer gevorderden op het gebied van marketing. Deze vierde druk is geactualiseerd en speelt in op de behoefte naar een praktisch marketingboek voor de non-profitsector

door middel van theorie, modellen en suggesties te combineren met praktijkvoorbeelden.

Het boek bestaat uit drie delen.

Het eerste deel richt zich op de introductie van marketing. Het gaat in op wat marketing is en er worden belangrijke begrippen en modellen besproken. Hiernaast komen de positionering en specifieke kenmerken van de nonprofitorganisatie en marketing aan de orde. Deel twee richt zich op de marketingplanningscyclus. Dit deel van het boek helpt bij het opstellen van een operationeel plan voor een non-profitorganisatie. In het derde en laatste deel van het boek gaat men de diepte in met veel aandacht voor o.a. positionering, SWOT-analyse en het opzetten en uitvoeren van marktonderzoek.

DirkJan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers, communicatie-experts van bureau Concern M A R K E T I N G VO O R (www.concern.nl) waren N O N - PRO F I Tbeiden meelezers van het O RG A N I SAT I E S manuscript. We vroegen Jacueline om een reactie op het boek: “Marketing Oog voor de doelgroep voor non-profitorganisaties is zo waardevol, omdat het de theoretische inzichten constant verbindt met voorbeelden uit de praktijk. Het is echt een volledig basisboek voor iedereen die in een non-profitorganisatie te maken heeft met marketing en communicatie.” ISBN: 978 90 313 5245 6 Janny de Boer

en Laura Doornbos

Vierde druk

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mindwize - Hoofddorp (023 567 70 00) • Sandd - Apeldoorn (055 368 25 25)

Fondsenwerving

oktober / november 2010

P.

61

KORT EN Goed EN kort en Agenda Vernieuwd: www.cbf.nl Recent heeft de website van het CBF een complete opfrisbeurt ondergaan. Onder het motto ‘Weet waarvoor je geeft’ is ook het Register Goede Doelen toegevoegd.

Donateurs kunnen daar ruim 20.000 labels met informatie raadplegen over ruim 1.250 goededoeleninstellingen,met jaarcijfers, grafieken van bestedingen, jaarverslagen en ook informatie over vrijwilligers, bestuursleden en directies. Op site zijn nu ook de collecteopbrengsten in ruim 400 gemeenten overzichtelijk gegroepeerd, inclusief de landelijke en plaatselijke collecteroosters, collecteopbrengsten per provincie, gemeente en huishouden. Die collecteopbrengsten worden via een beschermd intranet door gemeenten zelf ingevoerd.

30e IFC te Noordwijkerhout 19-22 oktober 2010 www.resource-alliance.org Nationale Vakdag Fondsenwerving10 Donderdag 18 november 2010 in het Maasgebouw van De Kuip in Rotterdam. Aanmelden: www.vakdagfondsenwerving.nl

DEADLINES VAKBLAD FONDSENWERVING Vakdag Gids 2010 / Adressengids 2011 Bezorgd: 22oktober 2010 Vakblad december 2010 / januari 2011 Deadline: 29 november 2010 Bezorgd: 7 januari 2011

Fundraising Day België 2011 Dinsdag 5 april 2011 Congres en Erfgoedentrum Lamot Mechelen.

Info: www.fundraisingday.nl en ilja@fondsenwerving.nl

J&J EN DE VRIJHEID VAN MENINGSUITING!

e Huisje Weltevre

Ha Adri !

GEE LOT N AANBIE ERIJDINGEN

J&J

P.

62

Fondsenwerving

augustus / september 2010

*

Telemarketing

Hard aan het werk Gosse !

knl

NEE xyzzmnlkn NEE

GEEN ERVERS STRAATW

ALLEEN KWF COLLEC TANT

NIET STOREN A.U.B.

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers.

PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgt. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com

www.psi-vransen.nl

2010

.

ndsen- en ledenwervers

dreven fo DĂŠ inspiratiedag voor ge

010 18 november 2

dag Naar de vak aar wat ing? M fondsenwerv at dan ? kost d

ng * a g e o t e d ! s Niet IS !

T A R G s d e e t is nog s he! k j i l f o o l e g n O hoden nieuwe wervingsmet s er ek pr ps to le na ers - internatio kome deals Een dag vol eye- open netwerkkansen - wel te an ss re te in s sie inspirerende discus

R E V R E W N E S D N O F N E V E R EEN MUST VOOR DE GED l .n g in v r e w n e s d n o f g a d k a www.v * Zie website voor de

Organisatie:

voorwaarden.

Sponsors o.a.:

Met steun van: