VFW 11 | 5

F O N D S E N W E RV I N G I S H E T VA K B L A D OV E R H E T W E RV E N VA N G I F T E N , L E D E N , V R I J W I L L I G E R S , S U B S I D I E S , D O N AT E U R S E N S P O N S O R S

Een Funds magazine

“We staan naast elkaar, niet tegenover elkaar”

oktober/november 2009 jaargang 11 nummer 5

009 26 november 2 am rd De Kuip, Rotte

SCHRIJF JE SNEL IN OP

Joop Daalmeijer, voorzitter VFI

09

.NL P. 1 WWW.VAKDAGFONDSENWERVING Fondsenwerving oktober/november 2009

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt.

Daarom namen we ze in dienst.

Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis.

Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

[Colofon]

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Jolan van Herwaarden (correspondent UK), Jan Krol, dr Renée Steenbergen, drs. Maerten C. Verstegen (columnist), Erica Waasdorp (correspondent VS), drs. Marianne Zeekant (tekstcorrectie).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22 4241 BN ARKEL T: 0183 563 912 (09:00-11:00 u.)

F: 0183 567 936 E: abonnementen@fondsenwerving.nl De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers) én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV T: 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12 Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel T: 0183 56 37 27 Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal T: 038 38 52 385 Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep T: 0252 67 38 66 Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam: 3414 3256 BTW-nr: NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding. © Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V. 2000-2009

Belangenbehartiging

In dit nummer 5

Ook dit artikel wijst weer in die richting.

9

Het leek me wel aardig om een keer een editorial te schrijven over zaken die niet in het blad staan. We worden in hoog tempo om de oren geslagen met nieuwe regelgeving. Denk aan het bel-me-nietgebeuren. Denk aan beperkingen voor zakelijke e-mails. Er komen ingrijpende veranderingen in het Europese betaalverkeer aan.

Fondsenwervers krijgen daar allemaal mee te maken.

Ze zullen er niet altijd blij van worden. Ondanks dat allerlei organisaties, van VFI en ISF tot SBF, zich op een of andere manier met de belangenbehartiging bezig houden, neemt de regelgevende beknelling toe.

En dat op een moment dat je als fondsenwerver ook nog het hoofd moet bieden aan een recessie.

Reken er niet op dat het hierbij blijft. De Haagse regelzucht kent geen grenzen. Zo is er een wetsvoorstel over het niet meer automatisch verlengen van abonnementen in voorbereiding. Er zullen vast wel goede doelen zijn die daar mee te maken krijgen.

Dan is er per 1 oktober 2009 ook nog het Postfilter, voor direct mail. Vooralsnog pure zelfregulering, maar je weet maar nooit. En in Engeland woedt momenteel een discussie over face-to-facewerving.

Hopen maar dat die wind niet deze kant uitwaait.

Met zoveel regelgeving valt er veel te schrijven. Dat doen we voortdurend, maar deze keer slaan we even over. In het december-/januarinummer gaan we er wel weer uitgebreid op in, zodat iedere fondsenwerver weet waar hij aan toe is.

Vreemd dat we on-linekansen laten liggen.

Columnist Maerten Verstegen meent dat het de schuld van de brancheorganisaties zelf is, als ze niet serieus genomen worden.

11

Als je succesvol fondsen wilt werven, moet je zorgen dat je organisatie een merk wordt.

15

Gastschrijver Mark van Bogaert schreef een kritische recensie over het boek van Karel Claes, ‘’t Is voor het goede doel’.

19

Maarten de Vries is blij met het handboek Cultuurmecenaat.

21

Nieuw: het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy, onderzoekscentrum op het gebied van de filantropie.

23

Waarom geven mensen eigenlijk? Een pleidooi voor meer onderzoek naar geefgedrag.

27

Major donor fundraising is in opkomst.

Maar wat zet je op je visitekaartje, als je op zoek gaat naar grote gevers?

29

Eens gegeven blijft gegeven? Cees Vente deed er een onderzoek naar en komt tot een verblijdende conclusie.

33

We gaan Vakblad Fondsenwerving in zijn geheel voortaan online zetten.

35

Joop Daalmeijer is de nieuwe voorzitter van de VFI. We spraken met hem.

43

Op 26 november 2009 organiseren we weer de Nationale Vakdag Fondsenwerving.

44

In ons nieuwe Vakopleidingenprogramma zijn nog plaatsen beschikbaar in een van de

Wij behartigen de belangen van de fondsenwervers op onze manier. We faciliteren met ons brede scala aan activiteiten. De laatste Vakmiddag in september was een succes. Het najaarsprogramma Vakopleidingen is weer van start gegaan. En we hebben een eigen Group op LinkedIn, waar al na een aantal dagen meer dan 300 fondsenwervers bij aangesloten waren. De Vakdag Fondsenwerving op 26/11/09 is nog uitgebreider dan vorig jaar, met een geweldig congresprogramma en een nog verder uitgebreide beursvloer. Als je er niet naast wilt grijpen, meld je dan nu gratis aan op www.vakdagfondsenwerving.nl.

Jaap Zeekant - hoofdredacteur

workshops én in de masterclasses.

53

Op de blauwe pagina’s zien we weer welke collega’s er zijn verkast, korte nieuwsberichten uit de fondsenwervingssector, data, deadlines en de cartoon met J&J.

WORD ABONNEE

Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Oktober/november 2009, Jaargang 11 – nr. 5 Verschijnt zes maal per jaar.

Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim € 5.000.000,- on line geworven.

Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving.

Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

W Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

VRAAG VRIJBLI JVEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

Goede doelen laten on-linekansen liggen De berichten lijken tegenstrijdig. We zien prachtige cases waarbij veel wordt opgehaald via social networking. Dan weer horen we dat het totaal aan online-inkomsten beperkt is. Tijd voor onderzoek naar online donatiegedrag.

Ruim 90 procent van de Nederlanders heeft toegang tot internet.

Ruim 80 procent heeft zelfs een snelle breedbandverbinding.

De meeste Nederlanders doen inmiddels ook hun bankzaken en betalingen online. Hoe kan het dan toch dat goede doelen nog maar een beperkt gedeelte van hun inkomsten via on-linedonaties binnenkrijgen? In opdracht van D&DJ communicatie uit Montfoort voerde onderzoeksbureau MSI ACI een kleinschalig onderzoek uit naar het online giftgedrag van de Nederlanders.

de antwoorden werd gekeken of opleidingsniveau, leeftijd of sekse een substantieel verschil maken.

Uit de antwoorden blijkt dat goede doelen online heel wat kansen laten liggen!

Populair In het onderzoek werd als eerste gevraagd wat mensen een prettige manier van doneren vinden.

Hierbij kon gekozen worden uit online overmaken, via een collecte, eenmalige machtiging of acceptgiro. Van deze vier methoden blijken online geven en de collecte

!$

!$

$

$

$

$

!$

$

!$

$

$

$

$

$

$

$

$

$

$

$

$

& )''+#)''- #

! # " )''- $ .+,*%

Dit online onderzoek werd in augustus uitgevoerd onder het consumentenpanel van MSI-ACI. De leden van dit onderzoek kregen zes vragen voorgeschoteld. Bij

het meest populair. Beide geefmethodes worden als zeer plezierig omschreven (beide 19%). De machtiging wordt het minst vaak als zeer plezierig benoemd (8%).

Hoger opgeleiden (24%) scoren bij

online geven vaker ‘zeer prettig’ dan laag opgeleiden (14%). En 40% van de ondervraagden vindt online overmaken geen prettige methode (19% niet zo prettig, 21% helemaal niet prettig). Als mensen online geven niet prettig vinden, heeft dit meestal te maken met het gebrek aan vertrouwen in deze methode.

Van de mensen die niet graag online geven, twijfelt 45% eraan of het geld wel goed terecht komt. Uit angst voor fraude vult 26% liever geen persoonlijke gegevens in op het internet.

Samuel Visser

Bankzaken Uit het onderzoek komt naar voren dat 92% van de ondervraagden zijn of haar bankzaken via internet regelt, terwijl 80% aangeeft vrijwel alle bankzaken online te regelen en 12% doet dit deels online deels offline. Ook 65-plussers doen veel van hun bankzaken online: 75% zegt bijna alle bankzaken online te regelen. Bij online geven ontstaat een heel ander beeld. Van de ondervraagden zegt 27% vrijwel alle giften online te regelen. Nog eens 15% doet dit soms online en soms op een andere manier. Ongeveer een derde doneert vrijwel altijd via traditionele methodes.

Nog eens 29% geeft aan helemaal niet te doneren aan goede doelen.

Opvallend detail is het percentage ouderen dat de traditionele middelen vaarwel heeft gezegd. Van de 65+ groep zegt slechts 24% nog alleen via traditionele methodes te geven. Bij de leeftijdsgroep 25-34 jaar is dit percentage 36!

Het goede gevoel De mensen die (vrijwel) niet online geven is gevraagd naar de reden hiervoor. Van hen geeft 34% aan ĂŽ Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

5

De eerste gift is een vermogen waard

Welvaart en welzijn zijn nauw verbonden begrippen. Voor individuen, voor organisaties. Voor organisaties die goed willen doen is het belangrijk goed te ontmoeten.

CendrisCharity regelt ontmoetingen met mensen die goed doen hoog in het vaandel houden. En die zijn een vermogen waard.

Cendris houdt van goed doen.

www.cendris.com

ĂŽ het goede gevoel te missen bij deze vorm van doneren; 33% laat weten dat deze vorm van doneren niet wordt aangeboden door het goede doel en 18% meldt dat goede doelen er niet om vragen, terwijl 30% een andere reden opgeeft.

Veel mensen geven aan bang te zijn dat ze na een (eerste) gift worden overspoeld door nieuwe giftverzoeken. Verschillende ondervraagden geven aan daarom alleen nog (anoniem) aan collectes te geven.

De ondervraagden die aangaven wel online te doneren werd ook gevraagd op welke wijze ze door het goede doel op de hoogte willen worden gehouden.

Van hen geeft 40% aan dat uitsluitend digitale informatie via e-mail en de website volstaat. Maar liefst 34% wil geen informatie ontvangen, maar zelf online naar informatie zoeken.

Een vijfde deel geeft de voorkeur aan een combinatie van post en digitale informatie.

Slechts 6%

geeft aan alleen papieren informatie te willen ontvangen.

Kansen Wat D&DJ communicatie betreft vallen uit dit onderzoek enkele belangrijke conclusies te trekken.

avGoede doelen moeten hun donateurs (beter) wijzen op de mogelijkheden van online geven.

De 65+ groep moet hierbij niet worden vergeten: zij zijn online actief, ook als het om online betalingen en geven gaat. Goede doelen moeten er wel voor zorgen dat het vertrouwen in online geven omhoog gaat. De presentatie van de donatiemodule en de mogelijkheden voor donateurs om zelf een giftbestemming te kiezen zijn hierbij belangrijke elementen.

Ten slotte moeten goede doelen veel

meer energie steken in de online communicatie.

Donateurs willen niet meer alleen papieren nieuwsbrieven, er moet een uitgebalanceerde mix van online en offline informatie worden aangeboden.

Samuel Visser Samuel Visser is communicatieadviseur en accountmanager bij D&DJ communicatie in Montfoort. Kijk voor het hele onderzoek op: www.dendj.nl Ă?

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

7

Wij weten hoe u echt binnenkomt

Netwerk VSP weet wat bezorgen is. We kunnen u nauwkeurig vertellen hoe u het beste binnenkomt. Of het nu gaat om een huis-aan-huis reclameboodschap of geadresseerde post. Het is maar wat u te vertellen hebt, en aan wie. Wij kennen de manieren waarmee u de meeste impact hebt. Dat weten we uit ervaring en onderzoek. Samen bepalen we waar uw kansen liggen. En komen we tot de beste mix van middelen om voorbij de brievenbus te komen.

Bereik meer Meer weten? Kijk op www.netwerkvsp.nl

Column Worden we wel serieus genomen?

In een column uit 2001 schreef ik, toen nog in mijn rol van voorzitter van het IsF, dat de politiek maar weinig wist van de ontwikkelingen in de filantropische sector.

Met name van de opkomst van de lokale goede doelen hadden de dames en heren politici geen flauw benul.

Kennelijk bestonden voor politici alleen de grote, landelijke doelen.

Dat bleek wel héél duidelijk uit de notitie “Fondsenwerving voor goede doelen” van de toenmalige staatssecretarissen van VWS en Justitie. Die notitie, schreef ik toen, toonde de diepe kloof tussen de filantropische sector en de politiek.

Op dat onderwerp kwam ik enkele jaren later in dit Vakblad terug met een column 'Filantropie en politiek'. Ook toen signaleerde ik dat filantropie als onderwerp kennelijk niet leeft in politiek Den Haag. Uit de sector zelf klonk in die tijd heel voorzichtig wel eens het pleidooi om onze stem met kracht te verheffen. We wilden graag serieus genomen worden.

Dat was 2004. En nu, anno 2009, lees ik dat het SBF verbaasd is dat het niet door Staatsecretaris De Jager vooraf geconsulteerd is over een aantal voorgenomen wijzigingen in de Successiewet. ‘Dat’, zo staat in een brief aan de Staatssecretaris, ‘zou ook een bevestiging hebben kunnen zijn van de opvatting van het kabinet dat onze sector van groot maatschappelijk belang is’. ‘Hebben kunnen zijn’.

Inderdaad. Maar, helaas, het is niet gebeurd. We worden kennelijk nog steeds niet serieus genomen.

Hoe komt dat toch ? Onwil?

Dat lijkt mij een wat paranoïde gedachte. Maar wat dan? Zou het misschien aan onszelf liggen? Zijn we eigenlijk wel een partij om serieus genomen te worden?

Daar begin ik steeds meer aan te twijfelen. Als ik van buitenaf naar de sector kijk dan zie ik een aantal kibbelende partijen die het maar niet eens schijnen te kunnen worden over de vraag welke kant op te gaan. Gezamenlijk optrekken richting politiek alleen als de belangen gelijk zijn. Zijn zij dat niet dan ieder voor zich. Als een stel kippen zonder kop. In plaats van te werken aan een gezamenlijke visie en strategie, samen op te trekken richting politiek, bedrijfsleven en publiek, houden we ons voornamelijk bezig met onderlinge twisten, vangen we elkaar vliegen af, voeren we competentiegevechten, is onderlinge concurrentie een doodnormale zaak, geven we voorrang aan het individuele boven het collectieve belang, enz.

Met als absoluut dieptepunt de heilloze keurmerkenstrijd.

en het nieuwe CBF Certificaat, zijn er nog het Keurmerk Goed Besteed (KGB) en de Raad voor Financiële Betrouwbaarheid (RFB). Die ‘overdaad’ leidde tot de presentatie van een 'Keurmerkwijzer' die kleine doelen moet helpen bij hun keuze voor een geschikt kwaliteitssysteem. Als het niet zo verschrikkelijk triest was, zou je er hartelijk om lachen. Waar zijn we in hemelsnaam mee bezig? En dan willen wij serieus genomen worden? En we verwijten de politiek dat zij ons 'vergeet'.

Maerten Verstegen

Filantropische sector, sla nu eindelijk eens de handen in elkaar.

SBF, neem nu eindelijk eens het voortouw. Maak van de sector een serieuze sector, een sector die in eigen kring 'de zaakjes voor elkaar heeft'. Waar geen plaats meer is voor egotripperij, geen plaats voor onderlinge verdeeldheid en waar het collectieve belang uitstijgt boven het individuele.

Als we daarna dan nóg door de politiek ‘vergeten’ worden dan is er pas écht reden om verwijten te maken, verbaasd te zijn en ons af te vragen waarom we niet serieus genomen worden. Maar zo ver zijn we nog lang niet. Er is nog heel veel werk te doen.

Maerten C.G. Verstegen

Liefst vier kwaliteitssystemen zijn er voor de lokale doelen op de markt. Naast het keurmerk Goede Doelen van IsF en NGDT

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

9

50+ BEREIK

FAMILIE BEREIK

stijging Oplage van 2 00 9) (H O I Q1

ONLINE

CTS A F A I D ME

ds, giid NCRV, e in z a O Mag Film de, KR r en TV ie iz Avrobo v le e T , s id AT) ls: Titels Mikro G (HOI 2008 M 4 ) 1 .1 8 8 200 II 1.42 (NOM 0 plage: 0 O .0 I 0 O H 3.23 ereik: Gem. b

SANOMA TV MAGAZINES Sanoma TV Magazines verzorgt de advertentieplaatsingen voor Programmabladen AKN. Avrobode, KRO Magazine, NCRV-gids, Mikro Gids, Televizier en TVFilm bereiken wekelijks meer dan 3 miljoen lezers.

Sanoma TV Magazines | www.tvmagazines.nl | E info@tvmagazines.nl | T 035 - 672 6900

Versterk je merk Je merk is de omgeving waarin je vraagt, het is cruciaal in fondsenwerving. Dat was de centrale boodschap tijdens ‘Brand positioning for succesful fundraising’, een conferentie die het Britse Institute of Fundraising in mei jongsleden organiseerde in London. Redacteur Ilja De Coster was er voor ons bij.

Een foto van zijn droogkuis, dat was de opening van Matthew Sherrington – Directeur fondsenwerving en communicatie bij EveryChild. Hij vertelde het verhaal van zijn lievelingkostuum en hoe het verloren ging in zijn droogkuis. Toch blijft hij naar diezelfde droogkuis gaan. Waarom?

De goede klantenservice, de verontschuldigingen, de inspanningen om zijn schade te compenseren…?

Hij bleef omdat hij goed verzorgd werd, hij heeft een band met zijn droogkuis.

Een harde statistiek uit recent onderzoek van het Center of Philantropy van de Indiana University, toont de realiteit voor fondsenwervers. In 2007 stopte 38% van de grote gevers met hun gift. Van hen deed 60% dit, omdat ze zich niet langer verbonden voelden met de organisatie.

Schenkers blijven vooral trouw aan organisaties waar ze een band mee hebben, waarvoor ze passie hebben.

Een band opbouwen is meer dan alleen geld vragen, het is actief betrekken bij een organisatie.

Schenkers willen ook op andere manieren

steunen, een petitie ondertekenen bijvoorbeeld of hun mening geven over iets. Schenkers die enkel om geld gevraagd worden voelen zich minder gewaardeerd en dus minder verbonden. Ze willen overtuigingen en belevingen delen met hun organisatie. Ook branding speelt hierin een belangrijke rol, want wat is in essentie een merk meer dan gedeelde waarden en overtuigingen, gedeeld tussen donor en organisatie?

Branding = belofte houden Sophie Castell, Head of Marketing van de

Royal National Insitute of the Blind (RNIB) liet ons achter de schermen kijken van haar merk: de RNIB. Ze toonde hoe de branding belangrijk is bij elke beslissing die een organisatie neemt, hoe consequentie een sleutel is tot succes.

Voor Sophie is een merk lang niet zomaar een naam of een logo. Het is zelfs geen marketinginstrument.

Een merk is in de eerste plaats een belofte aan de achterban. Dus niet zomaar even een mooie verpakking, maar het moet doorleefd zijn én de realiteit weerspiegelen. O wee, hij die zijn beloftes breekt….

Want uit divers onderzoek blijkt dat er inderdaad een verband is tussen spontane vermelding van een organisatie en haar fondsenwervinginkomsten. Maar dat is niet genoeg: het is niet omdat men een organisatie noemt, dat men ook zou overwegen te steunen.

Branding moet dan ook veel verder gaan dan het verhogen van naamsbekendheid: het moet mensen betrekken en engageren. Sterke merken helpen volgens Castell op drie niveaus de fondsenwerving vooruit. Ten eerste door het bereiken van mensen, zodat ze een mogelijke gift in overweging nemen. Ten tweede door het opbouwen van reputatie, en zo ook het opbouwen van vertrouwen bij donors. Zij geven hun geld immers liever niet aan de eerste de beste prutser. Ten derde bouwt een merk de relatie op, het versterkt dus de trouw en de ‘share of wallet’. Î

Ilja de Coster

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

11

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

totaal

SQZI_adv vissen.indd 1

menselijk

samen

sociaal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Duurzaam en met een maatschappelijk

www.hoekmantotaal.nl

duurzaam groen betrokken

communicatie is overal

betrokken houding. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

25-04-2008 15:30:37

Die instrumenten om het merk echt tot leven te brengen zijn uiterst belangrijk, een merk is geen merk als het slechts bestaat op een stukje papier of in het hoofd van enkelen in de organisatie. Er is een organisatiecultuur nodig die het belang van branding erkent.

Er zijn structuren nodig met verantwoordelijken, hoog genoeg in het organogram, om het merk echt te verzorgen. Er zijn systemen nodig die permanent de merkcommunicatie kunnen voeren en die daar ook het mandaat toe hebben.

Er zijn diverse processen nodig die bij besluitvorming, dienstverlening of productontwikkeling garanderen dat de waarden van het merk, zoals ethische principes of kwaliteitsnormen, effectief gerespecteerd blijven. Charters of gedragscodes, ondertekend door elke medewerker of vrijwilliger kunnen hierin een rol spelen.

Ten slotte zijn er mensen nodig, uiteindelijk zullen zij het immers waar moeten maken. Branding is op voorhand al mislukt als het onvoldoende intern doorleefd is. Via interne communicatie, vormingen en andere activiteiten moet iedereen echt meegenomen

worden in het brandingproces, niet enkel de communicatiemedewerkers.

Voorbeelden van anderen vertellen meer In de conferentie werd ook een aantal cases aangebracht van concrete brandingprojecten. Een hele reeks illustraties, zowel uit de non-profit als uit de commerciële sector schetsen hoe theoretische modellen bruikbaar worden in de praktijk. Boeiende voorbeelden, beelden schema’s en modellen waar van alles uit te halen is, te veel om hier op te sommen. Als één ding hierbij duidelijk werd is dat het echt wel de moeite loont om eens grondig naar de cases van anderen te kijken, hoe men branding concreet kan aanpakken, hoe ver dat kan gaan, hoe men alles op elkaar kan afstemmen.

Fondsenwervers, verlaat dus uw eigen kantoren – ga op zoek naar anderen ga naar workshops en conferenties. Kijk zeker ook eens over de landsgrenzen heen: in andere landen staat men vaak stukken verder dan bij ons.

In een debat vroegen seniors uit de fondsenwerving zich af of het wel zo verstandig is voor non-profits om ‘af te kijken’ van de commerciële sector. Hier kwam een heel genuanceerd antwoord op. Er valt inderdaad heel wat inspiratie te halen uit commerciële ervaringen, non-profits doen dat nog te weinig.

Toch blijft de non-profit iets anders dan de commerciële sector. Het gaat niet om klassieke verkoop waarbij geld en goederen uitgewisseld worden. “Commercial brands sell tangible benefit and emotional engagement, Non-profit brands sell private, emotional satisfaction”, zo stelde Stephen Pigeon het. Leren van de commerciële sector dus ja, maar zonder de eigenheid van de non-profit te verliezen. Geven blijft in de eerste plaats een goed gevoel bij maatschappelijk engagement voor een betere wereld, klassieke commerciële loyaltyschemes

toepassen in de non-profit zou de band tussen schenker en goed doel te veel vervlakken. Ze brengen op korte termijn misschien wel inkomsten, maar je creëert er geen trouwe schenkers mee.

Wat ze willen, wanneer ze willen We neigen vaak naar grote categorieën, waarbij we iedereen over dezelfde kam scheren met dezelfde standaardcommunicatie.

In het beste geval nuanceren we dit door onze doelgroepen te segmenteren. Maar deze standaardaanpak leidt vaak tot slechte dienstverlening, ook aan onze schenkers. Aan een vriend die enkel thee lust, schenken we toch ook niet steeds opnieuw koffie? We kleden ons toch ook anders als we gaan werken of als we op vakantie gaan of op heel formele feesten?

We zijn zelf onder de indruk van buitengewone gepersonaliseerde dienstverlening, maar onze schenkers behandelen we als nummers.

In een presentatie doorspekt met anekdotes daagde Di Flatt, Head of Fundraising van Epilepsy Action, het publiek uit echt te investeren in relatiefondsenwerving. Op korte termijn lijkt het misschien tijdrovend of duurder, op lange termijn brengt het zoveel meer op. “Give your donors and supporters what they want and they will give back to you and will keep on coming back. Your brand is the dialogue you have with your supporters after all.” Î

WORD ABONNEE

Î Merken opbouwen Vier grote elementen zijn nodig om een merk op te bouwen, aldus Castell. Ten eerste zijn er de missie en de waarden, die sturend moeten zijn in alles wat de organisatie doet. Het belang hiervan is niet te onderschatten, het is immers dat wat donoren overtuigt, als het ten minste goed gebracht is. Ten tweede dient het merk tot leven gebracht te worden met een sterke visuele identiteit, wat veel meer is dan enkel een logo.

Al het visuele moet de gewenste positionering echt uitstralen. Ten derde hebben organisaties een reeks instrumenten nodig om het merk echt tot leven te brengen.

Ten vierde is het vooral belangrijk steeds consistent te blijven, over de grenzen van tijd, regio’s en doelgroepen heen.

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

13

Î Niet wat je doet, maar wat je bereikt Dan kwam de bekende fondsenwervingsgoeroe Stephen Pidgeon, bekend van het grote IFC congres in Noordwijkerhout en van onze eigen Vakdag Fondsenwerving07.

Hij schudde de aanwezige fondsenwervers nog eens goed door elkaar en bracht hen met hun beide voeten terug op de grond. Zijn boodschap was duidelijk: Vergis u niet! De belangrijkste rol van een sterk merk is de harten van uw publiek te winnen, dat doe je niet door uw merk door hun strot te rammen. Vertaal je merk in een aansprekende fondsenwervende boodschap. Als iemand je vraagt “Waarom zou ik je goede doel moeten ondersteunen?”, wat zou je dan antwoorden? En wees eerlijk: zouden al je collega’s hetzelfde antwoorden? Vertelt al je drukwerk hetzelfde? En de website? … En is wat je vertelt echt uniek voor jou? Neen, waarom besta je dan eigenlijk? Even opfrissen: een goed antwoord op de vraag waarom ik je zou steunen, vertelt over de noden, jouw oplossing en over waarom nu. Idealiter is het natuurlijk ook uniek: dat antwoord kan alleen maar van jou komen, niet van een andere organisatie.

Vertel niet wat je doet, maar wat je bereikt; vertel wie je helpt en waarom mijn hulp zo noodzakelijk is. Een goed antwoord op de vraag waarom je te steunen, vertel je natuurlijk op een manier die interessant is voor je publiek – geen navelstaren dus!

Medewerkers meenemen We stelden al dat een merk echt doorleefd moet zijn, dat alle medewerkers van je organisatie het ook moeten uitdragen. Hoe mooi je branding er ook uitziet in je interne documenten of je mooie brochures, als je publiek in de contacten met je medewerkers en je dienstverlening een andere ervaring krijgt, is dat de ervaring die ze onthouden. Een verstandige organisatie besteedt hier dus

P.

14

Fondsenwerving oktober/november 2009

voldoende aandacht aan. Rob Woods, Fundraising Training Managers bij de NSPCC, de grootste kinderbescherming organisatie in de UK, kwam vertellen hoe zij dit aanpakken. Nogal wat organisaties verwaarlozen dit aspect, omwille van tijdsgebrek. Woods is hierover duidelijk: dit is de grootste fout die men kan maken. Als men die uurtjes niet kan vrij maken om het merk echt te laten ervaren door eigen medewerkers, hoe kunnen ze het dan overbrengen op het publiek? Elke investering in branding is dan weggesmeten geld.

Zorg daarom altijd voor een goede introductie van (nieuwe) medewerkers. De NSPCC organiseert heuse training workshops over de organisatie, over haar waarden en normen, over het belang van wat de organisatie doet en over de centrale rol die schenkers én medewerkers daarin spelen.

Deze workshops maken ze zeer interactief met leuke trainingmethodieken. Sommige organisaties laten hun charters expliciet ondertekenen door elke medewerker. Ten tweede zorgt de NSPCC er voor dat haar eigen medewerkers regelmatig zelf in contact komen met het eigenlijke werk. Zeker voor fondsenwervers of onthaalmedewerkers die verder af staan van de inhoudelijke werking is dit nuttig. Sociale werkers of hulplijnoperatoren die dagelijks rechtstreeks in contact komen met slachtoffers van kindermishandeling verzorgen deze training…

Het laat andere medewerkers diezelfde emoties ook beleven. In de derde plaats werkt de NSPCC ook bij haar interne communicatie veel met verhalen. Net zoals men verhalen en getuigenissen van concrete mensen gebruikt in externe communicatie om aan schenkers en andere uit te leggen welk verschil de organisatie maakt, doen zij dit ook voor de interne medewerkers. Dit niet in de eerste plaats via geschreven nieuwsbrieven, maar vooral ook in persoon-

lijke gesprekken. Medewerkers grondig inwerken in het eigen merk biedt enkel voordelen: niet alleen kunnen zij het dan beter overbrengen waardoor de beleving van schenkers of sympathisanten verbetert, het bevordert ook de motivatie van medewerkers zelf.

Daardoor daalt het stafverloop en presteren ze beter.

Britten gaan internationaal Als zowat enige buitenlander op een Britse conferentie viel het echt wel op: steeds meer Britse non-profits gaan in hun branding gewoonweg internationaal. De klassieke letters zoals R (Royal), N (National), (B) British of I (Institute) verdwijnen steeds meer uit de namen. Ze worden vervangen door internationaal herkenbare namen zoals EveryChild, Friend of the Earth, WaterAid… Adviseurs geven de raad om niet alleen de url org. uk te reserveren, maar onmiddellijk ook URL’s zoals .org, .eu en zelfs .nl of .be. Juridische diensten registreren een nieuwe merknaam onmiddellijk ook bij het Europese merkenbureau. Sommigen doen het bewuster dan anderen, maar het is duidelijk dat steeds meer Britse non-profits zich de facto ook als Europees positioneren. Op zich gemakkelijk als je taal natuurlijk ook elders gesproken wordt. Een aantal organisaties zet dan een volgende stap: in alliantie met lokale organisaties wordt dit merk ook in andere landen overgenomen. Zo veranderde de relatief kleine Belgische organisatie Voor Moederaarde recent van naam – ze heet nu Friends of the Earth, en werd zo onderdeel van een grote internationale organisatie. Dit, in combinatie met recente evoluties die internationaal geven steeds gemakkelijker zullen maken, wordt het voor Nederlandse en Belgische organisaties dus uitkijken naar internationale concurrentie. Vooral online kan dit snel een verschil maken.

Ilja De Coster Í

Zachte sector op z’n hardst Af en toe loop ik een marathon in een shirt van Sporters voor Artsen Zonder Grenzen. Ik loop dan lekker traag om voor zoveel mogelijk OTS te zorgen. Opportunity To See, de kans om onderweg een beetje aan sightseeing te doen.

De term OTS ken ik van de Belgische fundraiser Karel Claes die in zijn nieuwste boek “na dertig jaar al zijn geheimen prijsgeeft”. Karel was ooit directeur van Artsen Zonder Grenzen. Krijg ik uitgerekend in zijn boek deze sneer naar de sukkels die geld lopen op te brengen in het shirt van zijn organisatie: “Het liefst bengelen die niet helemaal achteraan.” Wat heeft zo’n tip nu te maken met efficiënt fondsen werven? ‘’t Is voor het goede doel’ heet dat nieuwe Vlaamse standaardwerk over ‘efficiënt fondsen werven’. Bij zo’n titel vraag ik me natuurlijk eerst af naar welk goed doel de opbrengst van dat boek dan gaat?

Maar dat schrijft Karel nergens. Al na een paar bladzijden ontdek ik dat hij vooral zijn eigen winkel probeert te verkopen: zijn reclamebureau, de Reader’s Digest van de fundraising.

Kort door de bocht komen zijn geheimen hierop neer: “Toon de

meest bittere ellende. Speel keihard in op emoties. Beschrijf prangend individuele verhalen.

Toon gruwelijke foto’s. En gebruik morele chantage.” Met die wetenschap knip-en-plakte hij zijn hele boek aan elkaar. In Nederland blijkt uit een sectoranalyse van 81 goededoelenorganisaties dat driekwart (ook) online werft, maar toch blijft Claes halsstarrig zweren bij direct mail. Met een brief en een klassieke overschrijving of acceptgiro: betaalmiddelen van de vorige eeuw die toch stilaan aan het uitsterven zijn? Zelf zou ik voor goede doelen eerder zeggen: druk liever kosten dan brieven en enveloppen.

‘Het nieuwe geven’ Tegelijk met het boek van Claes las ik een van de laatste nummers van Adforesult over ‘het nieuwe geven’: daarin gaat het over online werven, met de mobiele telefoon, via sociale netwerken. Nederlandse fundraisers doen het met e-mail, met sms, via web- of winkelshop-

pen en geven. Ze verkopen ringtones voor het goede doel.

Zelfs in Second Life kun je tegenwoordig goede doelen steunen. In Nederland hoor ik van onlinebetaalmodules, AcceptEmail, doneerbonnen met bedrijfslogo.

Daar heeft Karel Claes toch ook van gehoord? Hopelijk voor hem loopt zijn boek rapper dan ik, en is het binnenkort aan een tweede, geactualiseerde uitgave toe.

Mark van Bogaert

Verkeerde been Ik verklap u mijn geheimpjes even.

Op het internationale vakcongres voor fundraisers in Noordwijkerhout, het IFC, leerde ik: wie zijn offlinedonateurs upgradet naar online, krijgt bijna altijd hogere giften. Bij Greenpeace Argentinië – toch nog altijd meer regenwoud dan internetaansluitingen – bijvoorbeeld 10 tot 20% hoger. Het grootste geheim van Karel Claes: “Direct mail is de meest doeltreffende manier om op lange termijn fondsen in te zamelen.” Met al wat geen direct mail is, heeft hij zelfs ‘ethische problemen’. In de Nederlandse Mail Monitor lees ik: “Met een positieve boodschap kunnen fondsenwervers meer rendement halen uit hun direct mail. Benadruk niet de problemen, maar leg de focus op de extra opbrengsten. Î

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl

Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

15

P. 15:25:38 27-03-2009

Fondsenwerving oktober/november 2009

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

RDMS Nederland is een activiteit van WDM Nederland BV

Î ” Mijn geheim is dus: laat zien wat u met de gift van een donateur bereikt, redt of wegsleept voor de poort van de hel. Legitimeer ook kleine giften door duidelijk te maken dat zelfs een minuscuul bedrag, dat élke cent ‘mooi meegenomen’ is. Het geheim van Karel Claes: “Zet de ellende van de noodlijdenden op dramatische wijze in de verf. Gebruik morele chantage.” En ook in de details zet de Vlaamse keizer van de fundraising ons naïevelingen op het verkeerde been: “Je donateur geeft makkelijker en is meer gemotiveerd wanneer je hem een concreet bedrag vraagt.” Adforesult (en mijn geheim): “Een donateur geeft meer als hij zelf het bedrag in kan vullen.”

Ook de testresultaten die Karel ‘prijsgeeft’ over het ideale formaat van de verzendenvelop, kloppen niet met die van mij: in mijn tests waren grote C5- of C4-enveloppen

nooit rendabeler dan het Amerikaans formaat van de ‘gewone’ brief. En staaltje van consequent advies: op de verzendenvelop mag voor Karel nooit een ‘schrijnende foto’, maar binnen in de mailing moet dat dan weer wel. Ja zelfs: “Ideaal is wanneer de donateur bij het zien van je envelop een aanslag van de belastingen of een boete verwacht.” Ga toch weg!

Respect Karel Claes heeft niet alleen weinig respect voor trage lopers die onderweg een beetje van het leven genieten. Er is meer aan de hand.

De manier waarop hij zich uitlaat over oude mensen bijvoorbeeld: “Nieuwe communicatietechnieken zijn niets voor jouw doelgroep.

Jouw doelpubliek is op leeftijd.”

Komaan, Karel: e-mail is vandaag toch hét medium van de seniorenmarketing? En we werven vandaag toch ook fondsen bij mei-68’ers?

Of over Nederlanders: “Wanneer

een Nederlandse organisatie zich op het Belgische publiek richt zonder het Nederlandse campagnemodel aan te passen, mislukt de campagne.” Of als hij citeert uit ‘eigen werk’ met een gruwelijke foto van een stervend kind, Ajal Deng (7 jaar): “Haar maagje doet pijn van de honger. Maar hij huilt niet.” Ineens is dat geen echte jongen of meisje meer, maar een instrument. En dat staat daar dan te blinken als modelvoorbeeld van een gruwelijke foto die ‘betere resultaten oplevert’ dan een positief beeld.

Eén ultieme geheime tip las ik nooit eerder in een boek: “Doe de leden van de beheerraad en iedereen die zich op jouw vakgebied begeeft dit boek cadeau.” Zelf adviseer ik u toch eerder: blijf uw donateurs vooral warm, oprecht en met respect bedanken, ook al noemt Karel Claes uw bedankbriefje minder rendabel dan “een nieuwe vraag al 10 tot uiterlijk 14 dagen na de eerste gift” (alleen al het idéé om het verschil te testen).

En blijf het ja-woord van uw prospect gerust opwarmen door zo vlug mogelijk over te schakelen van de ellende naar een positief perspectief: ik wil me als donateur ook graag identificeren met de positieve kanten van het geven.

Het Klaasgevoel.

Mark Van Bogaert Í Mark van Bogaert is zelfstandig tekstschrijver Karel Claes, ’t Is voor het goede doel.

Hoe efficiënt fondsen werven. LannooCampus | Scriptum, Leuven, Schiedam.

328 pag. 29,95 euro. Niet tevreden, geld kwijt.

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

17

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: t 4USBUFHJF FO VJUWPFSJOH WBO VX wervingsprogramma t "ESFTTFO WBO NFOTFO EJF EFOLFO over nalaten aan goede doelen t 8FSWJOH WBO HF«OUFSFTTFFSEFO Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: t 2VJDLTDBO WBO VX IVJEJHF BGXJLLFMJOH t 6JU IBOEFO OFNFO WBO EF WPMMFEJHF BGXJLLFMJOH

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes Voordelen • Geen software investeringen • Geen hardware investeringen • Geen interne technische kennis nodig • Geen licentiekosten • Web based • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar Geïntegreerde oplossing met • Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Particuliere Fondsenwerving Het handboek Geen enkel segment in de fondsenwerving groeide zo snel als dat van de cultuur. Ik ontleen dat aan de cijfers van Geven in Nederland. Het traagst groeiende segment is het inkomen van de gezondheidsfondsen.

Hoewel daar nog weinig onderzoek naar is gedaan, vermoed ik dat de verklaring daarvan gevonden moet worden in de mix van middelen en methoden. Dat vermoeden baseer ik op het boek “The ant and the peacock” van Helena Cronin. In dat boek legt ze uit welke middelen en methoden in natuurlijke selectie worden gebruikt. Voor de zorg voor nageslacht, het voortbestaan van de soort worden andere middelen en methoden gebruikt dan voor de selectie van een partner.

Beide zijn gelijkwaardige onderdelen in de strijd om het bestaan.

Mieren hebben geen klauwen maar maken zich dienstbaar en gaan op in een maatschappij.

Pauwen lijken geen enkel voordeel te hebben van hun lange staarten in de strijd om het bestaan.

VACATURES

Voor het voortbestaan van de soort moet een mierenstrategie gevolgd worden. Groepsgedrag, de wet van de grote getallen is daarbij van belang. Kennis van

de sociologie van Putnam c.s. gericht op bonding en bridging is daarbij nuttig. Haantjesgedrag en behaagkunst moet je gebruiken om een partner te imponeren en concurrenten af te troeven. De economische kennis van Thorstein Veblen’s nutteloze consumptiegedrag moet toegepast worden in de strategie van de pauw.

Die strategie wordt in dit handboek beschreven. In ons land was over deze strategie nog weinig bekend.

Daarom is het verheugend dat er eindelijk een mooi boek is verschenen over het cultuurmecenaat. Het woord mecenaat is goed gekozen.

Het gaat immers niet over zaken van leven en dood maar om de homo ludens. Daar heeft de overheid steeds minder geld voor over. Dus moeten musea, orkesten en theatergezelschappen daarvoor geld werven bij particulieren. Dat doe je niet met de strategie van de fondsenwervende mier. Mecenaat past bij pauwen.

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing

Informatie: jobs@fondsenwerving.nl

Valt er voor fondsenwervers dan niets te leren in dit boek? Zeker wel. Want tussen enerzijds cultuur en anderzijds de gezondheidsfondsen ligt een groot gebied. Maar

de toepassing van de lessen moet wel passen bij de instelling en het doel waarvoor je werkt. In dit boek wordt stap voor stap uitgelegd hoe mecenaat bevorderd wordt. Eerst worden de fundamenten gelegd van de organisatie, vervolgens de aanpak en ten slotte pas het stappenplan. Dat lijkt logisch maar een ieder van ons die directies en besturen van instellingen heeft geadviseerd weet, dat de dagelijkse praktijk helaas vaak omgekeerd begint.

Maarten de Vries

Het boek geeft daarbij voortdurend praktische voorbeelden. Aan het slot van het boek wordt bovendien nog een groot aantal cases uitgewerkt. Het goede daarvan is, dat hierbij duidelijk wordt gemaakt dat ieder museum, ieder festival een specifieke aanpak vergt. Fondsenwerving is geen massaproductie, maar mecenaat is maatwerk, haute couture. Dat vergt vakmanschap, kennis van methoden en materialen maar bovenal smaak.

Het schrijversteam beschikt over dit vakmanschap. Het schrijft met passie over ons vak. Last but not least het boek is prachtig uitgegeven. Kortom een aanwinst voor onze sector.

Maarten de Vries.

Particuliere Fondsenwerving – Het handboek, Programmateam Cultuurmecenaat – Stichting Kunst en Zaken € 24,50

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

19

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem.

In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde.

Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Mailit bv | Voltastraat 2 | 1446 VC Purmerend | T +31 (0)299 45 60 00 | F +31 (0)299 45 60 99 | info@mailit.nl | www.mailit.nl

Goed doen, maar dan beter Dat was het thema van het symposium ter gelegenheid van de officiële opening van het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy op 23 september 2009.

Het nieuwe centrum hoopt een leemte op te vullen die in ons land al jaren bestaat: een onderzoekscentrum op het gebied van de filantropie en de non-profitsector.

In Amerika bestaan zulke centra al jaren. In ons land kent alleen de VU een soortgelijk centrum. Dat is bekend geworden door zijn onderzoek: ‘Geven in Nederland’.

Het onderzoekscentrum van de Erasmusuniversiteit in Rotterdam wil vooral methoden ontwikkelen en theorieën toetsen op het gebied van de doeltreffendheid van de filantropie. Het moet naast een opleidingsinstituut ook een kennisinstelling worden. Zo wil het centrum een brug slaan tussen wetenschap en filantropie.

Tussen droom en daad Charles Erkelens, de nieuwe directeur van het centrum, schetste de aanloop tot de oprichting. Mc Kinsey heeft een haalbaarheidsstudie gedaan. Daarna is het centrum door samenwerking tot stand gekomen tussen de Adessium Foundation, de Erasmus School of Economics en de Rotterdam School of Management.

De nadruk zal liggen bij het onderzoek naar doeltreffendheid van filantropische investeringen en doelmatigheid van de bestedingen, transparantie en verantwoording.

David Carrington, een van de buitenlandse gastsprekers, prees het initiatief omdat hierdoor ook meer belangstelling zou ontstaan voor de economische waarde van de gehele non-profitsector. Maar hij plaatste ook kanttekeningen.

Want de diversiteit van de sector is enorm. Zo hebben we fondsenwer-

vende instellingen en giftenverstrekkende vermogensfondsen.

En er zijn talloze filantropische initiatieven, die nog steeds deel uitmaken van de non-profitsector, maar niet (meer) van filantropische middelen afhankelijk zijn.

John Healy viel zijn Britse collega bij. Hij stelde dat het onderzoek naar de non-profitsector in Europa nog heel pril is. In de meeste landen zijn er nog nauwelijks cijfers verzameld. Healy, ouddirecteur van Atlantic Philanthropies, en nu buitengewoon hoogleraar aan het Centre for Nonprofit Management van het Trinity College in Dublin, waarschuwde echter dat nut en noodzaak van dit onderzoek door de besturen en directeuren in de non-profitsector niet onmiddellijk zullen worden ingezien. Dit wordt ondermeer veroorzaakt doordat de filantroop wel transparantie en verantwoording vraagt van zijn begunstigden maar dat zoiets nauwelijks andersom geëist kan worden.

Immers van iemand die iets belangeloos doet, kan men niet eisen dat hij belangeloos ook het goede doet. Men kan zelfs niet eisen dat hij bij zijn goede daden datgene doet, waaraan de begunstigde het meeste behoefte heeft.

In de relatie tussen gever en ontvanger is er altijd een ongelijke machtsfactor.

toekenningen aan het wetenschappelijk onderzoek en het minst aan voorlichting aan het publiek. Uit ander onderzoek was de Hartstichting bekend dat een ongezonde levensstijl de belangrijkste oorzaak van hartfalen is. Kennelijk worden mensen dus het meest gelukkig als zij kunnen volharden in hun zonden, omdat er verlossing gloort door de vooruitgang in de wetenschap.

Maarten de Vries

De lof der vreugde Er zijn vele motieven voor het doen van goede daden. Een enkele keer is het opoffering, soms is het plichtsbesef. Vaker, en zeker in ons land, is het een uiting van woede.

Het is niet voor niets dat actievoerende instellingen als Green Peace en Amnesty juist in ons land zoveel aanhangers hebben. John Healy noemde ook de lol die de filantroop aan het goed doen beleeft. Ik dacht onmiddellijk aan de zakenman en filantroop Van Leer, die tegelijkertijd ook circusdirecteur was.

Wellicht is geluk de beste graad van doeltreffendheid voor de filantropie. Het is op zijn minst een studie waard of de bevindingen van Ruut Veenhoven c.s. over geluk door middel van filantropie bevorderd zouden kunnen worden.

Het zou ook een verdere onderbouwing kunnen geven aan het concept van het Bruto Nationaal Geluk dat Bhutan heeft ingevoerd.

Maarten de Vries

De Nederlandse sprekers gaven een meer praktische invulling. De Weekendschool is een prachtig voorbeeld van bedrijfsfilantropie.

De Nederlandse Hartstichting gaf een mooi voorbeeld van de moeilijkheden waarvoor het in zijn Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

21

Waarom geven mensen?

Oproep tot onderzoek naar geefgedrag

Wie geven en waarom hangt nauw met elkaar samen, maar er wordt opvallend weinig onderzoek naar gedaan- en niet alleen in Nederland. Internationaal kampen goede doelen vaak met krappe budgetten, of met de angst teveel overhead kosten te maken, waardoor onderzoek erbij inschiet. Maar als het belang van motivatieonderzoek meer erkend wordt, kan dat veranderen. De meeste fondsenwervers, ook veel grotere bureaus, werken nog steeds op basis van aannames: ze hebben ideeën over geefmotieven die zelden door onderzoek zijn onderbouwd. Vaak schieten ze met hagel, in de hoop af en toe doel te treffen. De ongevraagde bedelbrieven bij de post, die vaak helemaal niet aansluiten bij de belangstelling en het geefgedrag van de geadresseerde, bewijzen dat. Het is dus een onderwerp dat voor de hele non-profitsector actueel is, en des te urgenter nu de sponsoring terugvalt en particuliere bijdragen des te belangrijker zijn.

Als er al gegevens zijn over doelgroepen, publieksbereik, donateurs of leden, worden die veelal behandeld als kostbare, vertrouwelijke informatie. Dat is jammer en onnodig, want dergelijke gegevens kunnen gemakkelijk geanonimiseerd worden. Ze geven inzicht in het gedrag en de motivatie van betrokken parti-

culieren. Dat kan een efficiënte, doelgerichte benadering met veel meer resultaat tot gevolg hebben.

Niet ‘wie kan ik een acceptgiro sturen’ is dan het hoogste doel, maar wie kan ik tot een grote(re) gift verleiden, of: welke gever wil als ambassadeur voor de goede zaak optreden.

Onderzoeksresultaten delen Het delen van onderzoeksresultaten kan bovendien kruisbestuivingen tussen sectoren tot gevolg hebben. Dat merkte ik toen ik promotieonderzoek deed naar kunstverzamelaars in Nederland en geen eerder systematisch onderzoek vond naar deze groep.

Er bleek wèl veel literatuur over consumptiegedrag voorhanden. Er zijn immers genoeg commerciële partijen die garen spinnen bij de voorspelling van koopgedrag. Dus hier is geen gebrek aan financiën voor onderzoek. Al lezend werd het me duidelijk dat je bepaald gedrag van kunstkopers heel goed kunt vergelijken met dat van kopers van luxe artikelen (pc’s, muziekinstallaties etc). Zo wierp consumentenonderzoek onverwacht veel licht op cultuurconsumentisme. Wie op internet zoekt naar lemma’s over geven, stuit al snel op sites van bloedbanken.

Geen wonder, zij hebben continu donoren nodig en dat is een urgente kwestie. ‘Twintig minuten

van uw tijd kunnen het verschil maken tussen leven en dood’, luidt een van de teksten waarmee zij mensen proberen te overtuigen.

Misschien kunnen sectoren als welzijn en gezondheidszorg profiteren van de motieven van bloeddonoren- dan is zulk onderzoek niet alleen nuttig voor de op zich al belangrijke bloedbanken, maar voor de hele sector.

Renée Steenbergen

In de VS is de situatie niet veel anders dan hier- en een bewijs dat aannames vaak niet kloppen.

Immers, wij denken doorgaans dat de fondsenwervingsbranche in Amerika het allemaal goed voor elkaar heeft. Maar ook daar wordt gewerkt met vaststaande ideeën en technieken voor werving waarvan dikwijls niet is bewezen of en in welke mate ze doel treffen. Want ook daar is te weinig geld voor degelijk en langdurig onderzoek.

Een enorme branche, die continu grote geldbedragen moet zien te vinden, die zich nog grotendeels baseert op vooronderstellingen!

Matching gift Twee Amerikaanse economen namen het op zich enkele van de aannames in de goededoelenwereld onder de loep te nemen. Î

VFW VACATURES

Motieven voor geven, het is de basis van het fondsenwerven in alle sectoren. De gezondheidszorg, de internationale hulp en de cultuur, allemaal zijn ze op zoek naar meer particulier geld. Toch zetten ze hun fondsenwervers, directeuren en besturen nog vaak aan het werk zonder een duidelijk profiel van mogelijke gevers.

VAN BAAN VERANDERD? Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

23

Expositie

campagneposters en -advertenties

Op de Nationale Vakdag Fondsenwerving09 op 26 november a.s.

Tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving09 op 26 november in het Maasgebouw in De Kuip te Rotterdam is er ook een expositie van campagneposters en -advertenties van goede doelen en andere wervende nonprofits. Zowel van grote landelijke, als juist ook van kleine, locale en regionale organisaties. Laat je inspireren op deze tentoonstelling en inspireer zelf met je eigen inzending.

e voor staat ti a is n a rg o je r a a w n ie ten z Dit is dé kans om te la llega’s. o c je n a a n ie z n te la én jullie uitingen te

o p Ex Meedoen is gratis en heel eenvoudig: Stuur jullie posters en/of advertenties vandaag nog naar: Meeting Point Arkel T.a.v.: Expositie Vakdag p/a Postbus 377 4200 AJ GORINCHEM

Of neem ze mee bij je eerst komende bezoek aan een workshop of training. Maar dan moet je ze natuurlijk niet vergeten!

Overigens wijken de onderzoeksresultaten naar matching door onder andere de vakgroep Philantropic Studies aan de Amsterdamse VU af van de bevindingen van het Amerikaanse onderzoek. Het zou interessant zijn te kijken of dat komt door verschillen in probleemstelling of wellicht is toe te schrijven aan de calculerender aard van de Nederlanders- onze bekende kruideniersmentaliteit.

Dit najaar start de VU onderzoek naar geefgedrag onder vermogenden. Goed nieuws is ook dat de Erasmus Universiteit in Rotterdam in september is gestart met de studierichting Strategic Philanthropy die is ondergebracht bij de

faculteit Economie. Er is dus meer onderzoek naar gevers en hun motieven op komst.

Meer geven:, minder naar de kerk Interessant is ook de nieuwe academische richting die enkele Amerikaanse universiteiten sinds kort aanbieden: behavorial economy ofwel gedragseconomie.

Een van de eerste onderzoeken in deze tak van economie richtte zich op de giften aan de kerken, nog steeds de nummer één in de VS en overigens ook in Nederland.

Wat bleek: hoe meer iemand geeft voor zijn kerkgenootschap, des te minder hij naar de kerk gaat.

Hoe is dit gedrag te verklaren?

Kennelijk heeft de gever het gevoel dat hij aan zijn religieuze plicht heeft voldaan door een bedrag te storten. Dit ontlast hem voor zijn gevoel van de wekelijkse kerkgang.

Als ik daarop door redeneer, kan deze of-of-verhouding tussen geven/betalen en bezoek/gebruik aanzienlijke invloed hebben op het commitment van gevers. Het gevaar dreigt dat als zij minder bezoeken afleggen en daardoor minder persoonlijk contact met hun geefdoel hebben, hun betrokkenheid bij het goede doel minder wordt. Het verdient nader onderzoek of geven in deze of-ofconstructie op den duur tot minder giften leidt.

ik in de komende nummers van het Vakblad graag diepgaander bespreek. Op grond van dit empirisch onderzoek en van literatuur over geven en fondsen werven kom ik tot de volgende 5 hoofdcategorieën motieven: emotie, verantwoordelijkheid/plicht, een goed gevoel krijgen, onsterfelijkheid en distinctie/exposure. Voor alle vijf motieven, waaronder veel submotieven vallen waarover ik het komende jaar zal publiceren, geldt dat ze niet zomaar en overal werken. Het hangt sterk af van de context of een mogelijke gever wordt gemotiveerd een gift te doen: wie hem of haar de geefvraag stelt, welke emoties het geefdoel bij hem/ haar opwekt, of hij andere gevers kent die aan hetzelfde doel geven (en hoe hij zich tot hen verhoudt), of hij of zijn dierbaren ziek zijn of gezond, etc.

Reacties, aanmerkingen en aanvullingen van onze lezers zijn daarbij van harte welkom. Als we alle ervaringen, inclusief aannames, bij elkaar leggen, levert dat een hoop gegevens op die we kunnen vergelijken en onderzoeken. Zo kunnen aaneengeschoven deelonderzoeken verstrekkender analyses opleveren die bovendien voor de hele nonprofitsector relevant kunnen zijn.

Dat is hard nodig in deze tijden.

Renée Steenbergen Í

Onderzoek biedt inzichten maar roept ook nieuwe vragen op, waardoor steeds nauwkeuriger informatie over geefmotivatie beschikbaar kan komen. Dat kost geld, maar werven op basis van aannames over geven en geefgedrag kan de goede doelen veel geld kosten en weinig resultaat opleveren.

Onderzoek kan in tweede instantie geld besparen en bovendien een effectievere benadering van gevers tot gevolg hebben.

Vijf geefmotieven In mijn recent gepubliceerde boek De Nieuwe Mecenas onderscheid ik 5 geefmotieven, die

Reacties en onderzoeksrapporten over doelgroepen en geefmotivatie zijn welkom op info@reneesteenbergen.com, www.ReneeSteenbergen.com

VAKDAG FONDSENWERVING 09

Î Hun eerste onderzoek richtte zich op de effectiviteit van de zogenaamde matching gift. Dit is een gift die door een andere gever wordt vermenigvuldigd, waardoor de eerste gift meer impact krijgt. Karlan en List ontdekten dat gevers meer gaven als ze wisten dat hun inleg werd vergroot door een andere gever.

Tot zo ver klopte de vooronderstelling. Afwijkend van de aanname van fondsenwervers was, dat de vermenigvuldigingsfactor van de matching geen invloed had op de eerste gever. Het maakt een gever kennelijk niet uit of zijn gift wordt verdubbeld of verviervoudigd, zijn inleg blijft gelijk. Dàt hun gift wordt vergroot en zo effectiever wordt, is kennelijk voldoende.

Dit bevestigt de uitkomsten van eerder onderzoek dat gevers niet calculerend handelen. Dat kan ook interessant zijn bij belastingmatching, waarbij een gift fiscaal verrekend mag worden conform de belastingschaal van de gever. Misschien wijst onderzoek wel uit dat welvarende gevers geen 52% van hun gift terug hoeven te krijgen om een prikkel tot geven te ervaren.

Wellicht blijkt het voldoende als de overheid 25% van hun gift matcht; het geld dat zo wordt bespaard, kan dan bijvoorbeeld rechtstreeks naar de non-profitsector vloeien.

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 09 Donderdag 26 november 2009 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam. Toegang gratis bij voorregistratie op: www.vakdagfondsenwerving.nl Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

25

Uw brochure of magazine levensecht op uw website! ebsite e!

Hoog bereik tegen lage kosten Vanaf Krachtig om naar door te linkenn € 195 in e-mailings/nieuwsbrieven Besparing op drukwerkkosten Pdf van uw gedrukte publicatie zo te gebruiken

Zelf beheren met Content Management beheersysteem

www.onlinetouch.nl

Gratis demopublicatie!

taalhulp.nl Excelleren begint bij de lat hoog leggen.

Drs. Marianne Zeekant

Lindholm 209 2133 CS Hoofddorp Tel.: 023 563 05 83 Fax: 023 562 03 31 Mobiel: 06 22 50 50 20 marianne@taalhulp.nl

Was het nou met...

De lat een stuk hoger leggen om boven jezelf uit te kunnen stijgen. Zo zitten wij bij Nassau in elkaar. Wij ondersteunen culturele instellingen, universiteiten, ziekenhuizen, goede doelen en politieke partijen bij het realiseren van hun ambities.

Interesse?

Bel Vera Peerdeman of Ramses Man. Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

• Workshops nieuwe spelling • Training en advies op het gebied van schriftelijke communicatie • Redactie en correctie van teksten

Werven voor ambities

Wat staat er op het visitekaartje van een ‘Major Donor Fundraiser’?

Eerder kwam Vera Peerdeman in dit blad tot de conclusie dat er veel verschillende functietitels worden gebruikt door de wervers van grote giften. Ze ging er met vakgenoten over in gesprek. We vroegen haar terug te koppelen naar onze lezers.

Als je de visitekaartjes ziet, dan leggen velen een directe link tussen het werk (het werven van grote giften) en de output die van de ontvanger van het kaartje wordt verwacht (de grote gift). In mijn kaartenbakje zitten dan ook veel ‘major donor fundraisers’ en ‘bijzondere giftenwervers’ Voorafgaand aan het werven van een grote gift gaat het opbouwen van een (hechte) relatie met de potentiële grote gever. In Nederland is majordonorfundraising nog in een tamelijk beginnend stadium.

Grote kans dus, dat deze hechte relaties ‘from scratch’ moeten worden opgebouwd. Indien tijdens de eerste kennismaking een visitekaartje wordt overhandigd met de titel ‘Major Donor Fundraiser’ of een afgeleide hiervan, is het de ontvanger direct duidelijk dat het niet om een vriendschappelijke relatie gaat, maar dat er wel degelijk iets van hem of haar verwacht gaat worden. De vraag is of deze directheid onwennige of onervaren potentiële grote gevers afschrikt, met wellicht een negatief effect op de mogelijke gift. En dat is zonde voor de ontwikkeling van een tamelijk jonge fondsenwervingstechniek, die grote potentie heeft.

Daarom ben ik er een collegiale discussie over begonnen.

Mijn oproep op LinkedIn leverde goede feed back op. De meningen waren tamelijk verdeeld: de ene helft twijfelde met me mee en

concludeerde ook dat een titel niet moet gaan over het binnenhalen van geld, maar meer verband moet houden met hoe je dat geld inzet.

Titels als ‘Development Officer’, ‘Adviseur Duurzame Ontwikkeling’ en zelfs ‘De Steunpilaar’ werden gesuggereerd. De andere helft vond vooral dat fondsenwervers transparant moeten zijn in hun doelstellingen. Zij vonden termen als ‘Fondsenwerver Bijzondere Giften’ of ‘Grotegiftenwerver’ juist prima. In vrijwel iedere reactie werd wel aangekaart dat grote giften vooral moeten worden ingezet voor bijzondere projecten en dat een link hiermee helemaal geen gek idee is. Hierop zou ik willen aanvullen dat bij het kiezen van een functietitel vooral ook moet worden gedacht vanuit de gever en niet zozeer vanuit de eigen organisatie.

Ook tijdens de masterclass grote giften die ik voor het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving gaf, kwam de visitekaartjeskwestie aan de orde. Wat aangekaart werd was dat de grotegiftenwerver ook kan overwegen om met twee visitekaartjes te werken. Eén om uit te delen aan relaties in de branche, waar de titel ‘Major Donor Fundraiser’ juist sterk is voor de eigen profilering. Daarnaast een kaartje speciaal voor (potentiële) grote gevers, waar helemaal geen titel op staat of ‘Relatiemanager’.

Echt praktisch is dit niet, wel doeltreffend.

Alle reacties samenvattend kom ik tot de conclusie dat er een duidelijke branchegerelateerde tweedeling zichtbaar is. Traditionele fondsenwervers (goede doelen) geven veelal aan dat zij grote giftenwerving lang niet altijd voor bijzondere projecten inzetten. Een verwijzing hiernaar dekt de lading dan niet. De term ‘Relatiemanager’ is voor hen veel toepasselijker. De overige fondsenwervers, zoals bij zorginstellingen, universiteiten en culturele instellingen, zetten grotegiftenwerving meestal wél in voor projecten die met reguliere middelen niet gefinancierd kunnen worden. Projecten die tot nieuwe ontwikkelingen voor de organisatie leiden en vooruitstrevend, innovatief zijn. Een titel als ‘Manager Innovatieve Projecten’ sluit hier goed op aan.

Vera Peerdeman

Hoe dan ook: majordonorfundraising is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Het benieuwt me dan ook hoe de inhoud van mijn kaartenbakje er volgend jaar uitziet. Onder welke titels geven grote giftenwervers zichzelf dan prijs? In ieder geval wil ik iedereen die aan deze discussie een bijdrage heeft geleverd hartelijk bedanken.

Daar leren we met elkaar van!

Vera Peerdeman Vera is senior consultant bij Nassau: vera@nassau.nu

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

27

B LIJF ER NIET MEE RONDLOPEN!

Kettingformulieren of premiums. Enveloppen of folie-verpakkingen. Couverteren of personaliseren. Volledig geautomatiseerde of handmatige verwerking. Stempelen of postzegels plakken. Enkele duizenden of miljoenen stuks… Intermail verzorgt het graag voor u. Met de grootste zorg tot in het kleinste detail. Dat kunt u gerust aan ons overlaten. Jaarlijks gaan er immers zo’n 200 miljoen mailings door onze handen, of door onze machines.

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

communicatietijgers.nl Een adviesbureau op het gebied van concept en strategie.

Met een naam die past bij onze aanpak. Ongeremd en ongetemd bijten we ons vast in elk communicatievraagstuk.

Niet gehinderd door gangbare kaders of vaste patronen én met grenzeloze creativiteit.

Meer informatie? Neem contact op met Gerda Kranendonk 0416 673 398 | gerda@communicatietijgers.nl | www.communicatietijgers.nl CommunicatieTijgers is onderdeel van Communicatiegroep 32.

Eens gegeven, blijven geven Nederlanders zijn goede doelen trouw, zo blijkt uit een kwalitatief onderzoek van PQR Research, in samenwerking met VenteFundraising. Goede doelen krijgen veel vertrouwen en ruimte van de donateurs. Maar wanneer het vertrouwen in een goed doel verloren is gegaan, lijkt de imagoschade bijna onmogelijk te herstellen.

Veel onderzoek naar het geefgedrag van burgers is gebaseerd op registrerend onderzoek. Het meet vooral aan welke doelen en hoeveel men geeft. Slechts zelden wordt gekeken naar de emotionele beleving: waarom geeft men aan bepaalde goede doelen, welk gevoel heeft men daarbij en wat zijn de redenen om te stoppen met het geven aan een bepaald goed doel? Het doel van dit onderzoek was om juist inzicht te verkrijgen Goede doelen in Nederland

brengen. Tijdens de groepsdiscussies zorgt de interactie tussen de gespreksdeelnemers ervoor dat zij gestimuleerd worden om hun antwoorden verder uit te werken en om elkaar aan te vullen. De gespreksleider zorgt er aan de hand van een gespreksleidraad voor dat de discussie een natuurlijk verloop heeft en dat alle gespreksonderwerpen aan bod komen en dat alle deelnemers aan het woord komen. Er zijn twee Algemene resultaten

Onderverdeling goede doelen politiek

medischdisch

natuur/milieu

Goede doelen worden globaal gegroepeerd volgens dit schema in de diepere redenen om een goed doel te steunen of daarmee te stoppen.

Gekozen is daarom voor kwalitatief onderzoek via groepsdiscussies, bij uitstek geschikt om de emotionele beleving en achtergrond van consumentengedrag in kaart te

groepsdiscussies van twee uur gehouden met acht respondenten elk. Zij waren vooraf geselecteerd op het geven aan meer nationale doelen of aan meer internationale doelen.

Alles een goed doel Het idee over goede doelen is heel

breed. Het belangrijkste kenmerk is het leveren van een bijdrage aan de maatschappij zonder winstoogmerk. Men heeft de neiging om alles wat een sociaal bewust karakter heeft met een goed doel te associëren: ontwikkelingssamenwerking, milieuvriendelijk gedrag, het kopen van Fair Trade-producten, maar ook het doneren van bloed worden als goed doel aangemerkt. De bekende goededoelenloterijen in Nederland worden in eerste instantie door een meerderheid van de respondenten niet gezien als een middel om goede doelen te steunen. Men onderscheidt voornamelijk het loterijelement met winstkansen: winnen is de hoofdreden voor deelname, niet het steunen van een goede doel.

Het onderzoek wijst ook uit dat men in eerste instantie goede doelen ondersteunt omwille van het doel zelf. Hier speelt het eigenbelang een ondergeschikte rol. Maar bij doorvragen blijken ook meer ‘egoïstische’ motieven een rol te spelen: doneren wordt als sociaal wenselijk beschouwd, niet doneren geeft een schuldgevoel. Door te doneren aan goede doelen koopt men dit schuldgevoel af, wat resulteert in voldoening.

Toeval Over het algemeen is men niet echt actief op zoek naar een goed doel.

Het toeval speelt een belangrijke rol. Wil men vervolgens overgaan tot donatie dan speelt de mate waarin het doel aansprekend, flexibel, toegankelijk, vrijblijvend en transparant is een rol. Naast aansprekendheid en inzichtelijkheid in hoe het goede doel werkt en zijn geld besteedt, is ook belangrijk dat men op een eenvoudige wijze kan doneren en dat donatie niet wordt gevoeld als een verplichting. Î Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

29

Durf te kiezen!

R E L A T I O N S H I P

F U N D R A I S I N G

The Fundraising Know-How adďŹ nitas b.v.

(ENDRIK &IGEEWEG 4 s "* (AARLEM 4EL s &AX INFO ADlNITAS NL s WWW ADlNITAS NL

Software & Services voor goede doelen en ledenorganisaties Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort T 033 467 70 30 www.ifunds.nl

Î Verplichte minimumdonaties roepen veel weerstand op: “Iets is geen goed doel meer als de vrijwilligheid wegvalt.” Men vindt dat doneren in geen geval een verplichting moet zijn. Vrijblijvendheid speelt dus een belangrijke rol.

geven van een machtiging. Zelfs continue wervingsacties waaraan

Ook de mate waarin men zich betrokken voelt is van belang. Zo worden medische goede doelen vaak gesteund, omdat men in de naaste omgeving met de desbetreffende ziekte te maken heeft (gehad) of denkt er in de toekomst mee te maken te krijgen.

Uit het brede scala aan goede doelen blijft uiteindelijk een klein aantal doelen over die men op structurele basis steunt en waaraan men zeer loyaal is.

Daarnaast doet men ook regelmatig gelegenheidsdonaties, bijvoorbeeld aan collectes.

Trouw en blindelings vertrouwen Men blijft goede doelen opmerkelijk trouw en zal niet zo snel goed doel wisselen. Gemak en gewoonte Goede doelen in Nederland

Cees Vente en Erik Kraak

men zich ergert, zijn eigenlijk nooit een reden om een gift aan dat doel te beëindigen. Uit het promotieonderzoek van Merel van Diepen bleek onlangs in dit blad, dat ook bij direct mail die irritatie geen Algemene resultaten

Donatiegedrag - samenvattend

‘ik wil er zelf geestelijk beter van worden’ (egoïstisch motief)

patroon van de goede doelen die men steunt. Zo gaat men er van uit dat ‘het’ allemaal goed geregeld is en dat er ‘ergens’ wel toezicht of controle zal plaatsvinden. Maar de bekendheid en werkwijze van het CBF bleken laag te zijn. Iedereen kent wel verhalen over corruptie, over geld dat aan de strijkstok blijft hangen. Men heeft aan de ene kant behoefte aan transparantie, maar aan de andere kant wil men niet zelf controleren; vaak wil men er na het doneren ‘vanaf zijn’.

Het is opvallend hoe groot de impact van negatieve mediaaandacht is op het imago van goede doelen. Zodra het vertouwen in een goed doel verloren is gegaan, lijkt imagoherstel bijna onmogelijk of op zijn minst zeer moeilijk.

Conclusies Nederlanders voelen zich min of meer verplicht om aan goede doelen te geven en ze doen dat dan ook zonder problemen. Daarbij geldt dat men vrijwel altijd een aantal vaste goede doelen heeft waarvoor men ooit een bewuste keuze heeft gemaakt. Ook al ergert men zich aan wervingsacties, de drempel om te stoppen met geven aan een goed doel is zeer hoog.

Ook het onderzoek ‘Geven in Nederland 2007’ geeft aan dat bijna de helft van de gezinnen een vaste bijdrage geeft via een periodieke incasso. De behoefte aan terugkoppeling of verantwoording van een goed doel is relatief laag. Het verdient aanbeveling dat goede doelen hun communicatiemiddelen zeer zorgvuldig afstemmen op de (individuele) behoeften van hun gevers.

Cees Vente en Erik Kraak Í

Het donatiegedrag wordt weergegeven in dit schema spelen hierbij een rol, alsmede de betrokkenheid bij het desbetreffende goede doel en de energie die men er in heeft gestoken, van het kiezen van het goede doel tot het

belemmering blijkt te zijn om (meer) te geven.

Er is sprake van een bijna blindelings vertrouwen in het bestedings-

Cees Vente (cees@ventefundraising.nl) is vanuit VenteFundraising actief als adviseur van fondsenwervende instellingen. Erik Kraak (erikk@ pqr-research.nl) is verbonden aan PQR, Partners in Quality Research BV Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

31

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

P.

32

Fondsenwerving oktober/november 2009

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

Vakblad Fondsenwerving als magazine online We schrijven veel en regelmatig over de nieuwste ontwikkelingen. Maar we passen ze niet altijd zelf toe.

Dat is niet zo gek, want wij werven geen fondsen. Maar zo nu en dan komen er zaken langs die zo interessant zijn dat we er wel zelf mee aan de slag gaan. Online Touch is zo iets.

Of het papierloze kantoor er ooit komt? Wie weet, maar in elk geval niet zo snel als twintig jaar geleden door de ‘deskundigen’ werd voorspeld. Maar dat we steeds meer achter ons beeldscherm zitten staat wel vast. Het werd daarom tijd dat ook Vakblad Fondsenwerving online te lezen is. En juist op dat moment kwamen we het systeem tegen dat daar volgens ons zeer geschikt voor is: Online Touch (www.onlinetouch.nl).

Vakblad online We zochten een systeem dat in de eerste plaats gemakkelijk is, waar je de pdf van het blad zo in kunt uploaden, waarna het blad als een echt magazine, bladerbaar online staat. Bovendien wilden we zo veel mogelijk functionaliteit standaard hebben, zoals het door het hele blad heen kunnen zoeken.

Na verloop van tijd zetten we alle nummers van het Vakblad op die manier online, zodat een enorme hoeveelheid snel doorzoekbare informatie over alle aspecten van de fondsenwerving en brancheontwikkelingen beschikbaar komt voor onze abonnees.

Heel belangrijk is ook dat met dit systeem al die informatie door Google geïndexeerd kan worden, dat er gebruikersstatistieken aan hangen, zodat we in de gaten kunnen houden wat er op onze

website gebeurt, en dat we via het contentmanagementsyteem (cms) alles zelf kunnen aansturen.

Handig ook voor de weblezers is de thumbnailbalk waarmee je het overzicht houdt en heel snel kunt navigeren, waarbij de pagina’s zonder scherpteverlies naadloos in- en uitgezoomd kunnen worden.

Er hangt zelfs een webshopfunctie aan, waarmee producten in de publicatie besteld kunnen worden.

Slimme features We houden er van om dergelijke nieuwe systemen eerst goed in de vingers te krijgen, zodat we op termijn de mogelijkheden optimaal kunnen benutten. We starten daarom simpel, zonder al teveel toevoegingen. Zelfs eenvoudig toe te voegen zaken als een eigen huisstijl brengen we later wel aan, net als allerlei slimme features die Online Touch mogelijk maakt, zoals het opnemen van aanvullende content. Zo kun je gemakkelijk in een artikel over een onderzoek, de volledige rapporten er achter hangen, downloadable. Of een kort filmpje, met een interview met de onderzoekers opnemen, of een flashanimatie van een grafiek.

Natuurlijk gaan we ook nadenken over wat we in een later stadium onze adverteerders aan extra exposuremogelijkheden kunnen bieden. Plotseling kun je van een simpele advertentie in het Vakblad

tevens een interactief geheel maken op het web.

Niet alleen bladen, maar ook folders, brochures, jaarverslagen en rapportages van goededoelenprojecten kunnen met dit systeem snel online gezet worden, inclusief de slimme, interactieve mogelijkheden om (goedkoop) met de bezoekers van je website te communiceren. Ook voor ons geldt dat we niet alleen het Vakblad, maar ook andere zaken zo online brengen. Over enkele weken zal de speciale VakdagGids naar alle abonnees van Vakblad Fondsenwerving worden gezonden en naar degenen die zich hebben aangemeld voor de Vakdag Fondsenwerving op 26 november 2009 (www. vakdagfondsenwerving.nl). Ook de VakdagGids gaan we dit jaar met Online Touch op fondsenwerving. nl zetten.

Krijgt iedereen voortaan Vakblad Fondsenwerving zo te zien op fondsenwerving.nl? Voorlopig wel, omdat we graag onze niet-abonnees willen laten kennismaken met ons Vakblad én met dit systeem.

Maar na verloop van niet te lange tijd zullen alle abonnees van het Vakblad een (nieuwe) username en password krijgen, waarmee ze in het gesloten gedeelte van de website kunnen inloggen. Daar zal dan voortaan het Vakblad - kort na het uitkomen - ook volledig online te lezen zijn, met alle extra features die er dan aan toegevoegd zullen zijn. De gewone bezoekers van fondsenwerving.nl laten we wel een preview zien, maar voor de rest zullen ze dan toch echt een abonnement moeten nemen.

Jaap Zeekant Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

33

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

We staan naast elkaar, niet tegenover elkaar Op de algemene ledenvergadering van 10 december 2009 werd Joop Daalmeijer geïnstalleerd als de nieuwe voorzitter van de VFI, de brancheorganisatie van goede doelen. Op 12 november spraken we met hem, in aanwezigheid van VFI-directeur Gosse Bosma.

Joop Daalmeijer is in het dagelijks leven werkzaam als algemeen directeur van de NPS, de publieke omroep die zich als taakorganisatie richt op achtergrondinformatie, kunst en cultuur, diversiteit en kinderprogrammering. Daarnaast is hij onder meer voorzitter van de

raad van toezicht van de Stichting Cliniclowns Nederland.

De eisen die de samenleving aan de goede doelen stelt worden hoger. Transparantie, verantwoording, goed bestuur, het zijn al lang geen modekreten meer. Dat

vraagt niet alleen om vakkundige directies, maar ook om gekwalificeerde besturen.

Joop Daalmeijer: “Bestuursleden moeten aan eisen voldoen. Je zou er in principe iedere vrijwilliger neer kunnen zetten, maar je moet wel goed in de gaten houden wie het zijn, welke capaciteiten ze hebben. Bestuurders met veel ervaring kunnen veel waard zijn voor je organisatie. Maar die hebben vaak wel al veel van dergelijke functies, wat hun inzet niet altijd ten goede komt. Als bestuurslid van Cliniclowns heb ik collega’s die verschillende voor dat werk belangrijke kwaliteiten hebben, van medische tot financiële. Je moet in de eerste plaats kijken naar hun kwalificaties en bestuurlijke capaciteiten. Maar intussen zijn de netwerken die zij meebrengen wel heel nuttig. Dat nieuwe bestuursleden ook in die netwerken worden gezocht hoeft niet verkeerd te zijn. Dat je intussen ook mensen tegen komt die het vooral heel interessant vinden om zo’n functie te hebben is jammer.

Die moet je niet hebben.”

In de VS kun je ook op bestuurders rekenen als het gaat om fondsenwerving. Ze helpen actief en ze geven zelf.

“In de VS hebben ze een hele andere cultuur. Kent bij ons de culturele sector een hybride systeem van financiering, provinciale subsidie, sponsoring en ‘vrienden van’, in de VS is de financiering vanuit de overheid nihil. Het wordt daar grotendeels betaald door mensen die er miljoenen in stoppen. Dat zie ik hier in die vorm zo snel Î Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

35

Effectiever werven door diepgaand inzicht in de persoon achter het adres in uw database.

Zeer uitgebreide informatie over o.a. geefgedrag aan goede doelen Meer dan 200 kenmerken van elk huishouden in Nederland Onbeperkt gebruik van de data voor verrijking en analyses Korting tot 15% voor VFI leden Korting op adressen en analyses

Neem voor meer informatie contact op met Erik van Dorp 030 6002722 e.vdorp@wdm.nl

T: (030) 600 2000

E: info@wdm.nl

W: www.wdm.nl

C O N S U M E R

D R I V E N

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

Î niet gebeuren. Grote gevers in Nederland willen lang niet allemaal als zodanig bekend worden.

Ik zat eens in een bestuur met financiële problemen. Ik schoot iemand aan van wie ik wist dat die veel geld had. Maar die zei ik doe het niet, want dan komt iedereen naar mij toe. Bij ons zie je toch meer dat bestuursleden willen bijdragen door hun, vaak waardevolle, tijd beschikbaar te stellen.

Zelf zie ik het vooral als iets terugdoen voor de samenleving.”

Vanuit de omroep binnenkomend bij de fondsenwervende instellingen, de goede doelen. Zijn er raakvlakken?

goede journalisten toch achter de leugens en zo hoort het ook. Het is hun taak om niet alles voor zoete koek te slikken, maar achter de feiten te kijken. En als dat vervelend uitpakt voor jouw goede doel, dan heb je dat aan jezelf te wijten.”

Vormt een brede journalistieke ervaring een nuttige achtergrond voor het VFI-voorzitterschap?

“Veel mensen denken ten onrechte dat journalistiek maakbaar is.

Ik kan vanuit mijn ervaring als journalist uitleggen dat het zo niet

“Binnen mijn omroeporganisatie is transparantie enorm belangrijk, net als de Balkenendenorm voor salariëring. Dat is logisch omdat het, net als bij de goede doelen, gaat om geld van anderen, van de overheid of van de donateurs. Wat je doet moet dan het daglicht voor honderd procent kunnen verdragen. Alles wat uitgegeven wordt moet nauwgezet worden bijgehouden. Ook de fles wijn die iemand krijgt moet worden geregistreerd.

Ik werk in een nette omgeving en ik neem dat met me mee naar de goede doelen.”

“Transparantie lijkt een modewoord, maar de samenleving vraagt daar terecht steeds nadrukkelijker om. Mensen mogen zich best afvragen waar de goede doelen hun geld in stoppen. Zit een deel van ons geld in aandelen?

Laat dan zien hoe het zit, maak duidelijk of er risico’s zijn, wees transparant. Laat als bestuur actief zien wat je organisatie heeft gedaan met haar inkomsten. En als je een keer op 18% kosten fondsenwerving uit komt, in plaats van de beloofde 17, leg dat dan gewoon uit. Zijn je inkomsten onverwacht gedaald, bij gelijkblijvende kosten? Of was er iets anders aan de hand? Dat is de enig juiste aanpak. Bovendien komen

een slechte naam bezorgt. Ik vraag me dan ook altijd af wat daarvan de achtergrond is. Ik sta daar open voor en als er echt iets aan de hand is, dan ben ik ook bereid om er bij ons in te duiken en iets aan te doen. Neem de situatie met die wirwar van keurmerken, van klein naar groot, de anbi’s en ga zo maar door. Ik zou graag voor elkaar krijgen dat daar helderheid in komt en eenheid. Eén keurmerkgeheel, met eventueel sublabels. Helderheid voor alle betrokkenen, in plaats van verwarring. Als de VFI daar iets niet goed gedaan zou hebben, dan moeten we met elkaar praten om te kijken wat we kunnen veranderen. Maar we moeten niet tegen elkaar tekeer gaan, want dat is niet goed voor de sector.”

Geen onderlinge kritiek, is dat niet juist een wat bekrompen opvatting? Als je open staat voor verandering moet je juist plek inruimen voor scherpe meningen, die wat losmaken. Bovendien moet een sterke branche tegen kritiek kunnen.

werkt. Als je informatie stuurt die niet helemaal klopt dan trigger je de journalist juist om er in te duiken. Je kunt dan beter zeggen dat je nog niet zover bent, dat je eenvoudig nog geen antwoorden hebt. Maar dat hij of zij de eerste is om ze te krijgen. Het is merkwaardig dat we publicitair soms zo over elkaar heen buitelen, ook binnen ons werkveld. Dat geldt ook voor Vakblad Fondsenwerving.

Sommige commentaren die ik lees in het blad dat toch de sector vertegenwoordigt, zijn niet goed voor diezelfde sector. Prima dat mensen dergelijke opvattingen hebben, maar je moet ze niet plaatsen als je daarmee de sector

“Op zich uitstekend, maar maak het niet te bont. Kies er vooral voor om het gevecht met elkaar aan te gaan, maar niet tegen elkaar. Maar ik vind ook dat de VFI open moet staan voor verandering.

Dan hoef je de meningsverschillen ook niet publiekelijk uit te vechten.

Verder hebben we het wel over een branche, maar de goededoelensector is toch iets anders dan de marktsector. Philips concurreert met Sony, dat kan best hard tegen hard gaan soms. Maar de goede doelen verkopen allemaal hetzelfde product, een helpende hand, een traan. Als je tv stuk gaat moet je een nieuwe kopen. Dat de aanbieders elkaar in die markt bevechten is logisch. Een helpende hand kun je bieden. Maar je kan het ook laten. De mensen moeten die helpende hand willen geven omdat ze weten dat het goed zit in onze sector. Dat is in ieders belang. Î Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

37

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van

Volle bussen?

Dat is uw doel. Om dat te bereiken moet uw collectant goed toegerust op pad. Wij zorgen ervoor dat uw collectanten op tijd de juiste materialen in huis hebben.

Daar zijn wij goed in: het samenstellen en verzenden van uw collectematerialen, inclusief de digitale

duurzame fondsenwerving met VË jwÖ ajjÁaË jjÁ ?Áj ¬ ?

afhandeling van uw bestellingen.

Zodat u kunt collecteren zonder zorgen.

VË aÄj ÝjÁÜ ~ĬÁ ~Á? ?¾Ä VË8jÁÜj ËÜ? Ë jÖÝjËj ËÜjÁa j¬ ~Ë Ë M? aËMjÄÍ?? ajËa ?ÍjÖÁÄ SINT JACOBSTRAAT 29

VË aÜ jÄËj ËMj~j j a ~ËÜ? ËÝjÁÜ ~Ä

5211 LP DEN BOSCH

Ë ?WÍ jÄËÜ ÁËÜÁ j aj Ëj Ëa ?ÍjÖÁÄ T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

Argonweg 10 3812 RB Amersfoort T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl

VË# ÍÝ j ~ËFˬÁ aÖWÍ jË ? ¬?W Ä j Ë ÄËÜ ÁËjj ËÜÁ M Üj ajË?wĬÁ?? ±

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Mailfors

www.mailfors.nl

Î In die zin zijn we niet een gewone branche, als alle andere.”

Helaas eisten noch VFI, noch CBF hun plek in de discussie op. Dat komt de dialoog dan niet echt ten goede.

“Vanuit Cliniclowns vond ik dat er veel goede zaken vanuit de VFI op ons afkwamen. Als we met zijn allen scherp drukwerk kunnen inkopen dan profiteren daar ook de gevers van. Dat is toch alleen maar prima? Ook transparantie en goed bestuur zijn heel belangrijk.

Een code voor goed bestuur kan niet sterk genoeg zijn. Dat hoort bij de roep van vandaag. Maar alle die regelgeving moet wel werkbaar zijn. En als we de kant van een bureaucratie opgaan, dan zeg ik tot hier en niet verder. Bureaucraten mogen nooit blijven zitten, eenvoudig omdat ze niet weggestuurd worden. Het is terecht er op te wijzen dat de VFI zich ook op dat soort zaken moet richten.”

Moeten we als het om regelgeving gaat niet veel meer kijken naar de output? Fondsenwervende instellingen duidelijk laten maken aan het publiek dat en hoe hun werk een verschil maakt? In plaats van de vooral op regelgeving gebaseerde CBF-aanpak?

“We kunnen het op diverse manieren organiseren, die alle voldoen aan de wensen die het publiek op dit gebied heeft. Je kan bijvoorbeeld ook over gaan tot een systeem van visitatie, waarbij organisaties bij elkaar op bezoek gaan, grondig bekijken hoe het in zijn werk gaat, en daarover een openbaar rapport schrijven.

Je kunt dan heel goed zichtbaar maken of het goede doel zijn eigen doelstellingen heeft gehaald.

Intussen moeten we bereid zijn om consequenties te trekken. Zit het niet goed dan heeft het gevolgen.

En we doen er goed aan om ook die goede doelen te bereiken waar we nu niet bij kunnen komen. Zo

erger ik me nog altijd aan instellingen, veelal oorspronkelijk van buitenlandse origine, die zich zo aan het publiek presenteren dat men denkt te maken te hebben met een bekende Nederlandse instelling op dat gebied. Dat is een vorm van misbruik maken waar een eind aan moet komen.”

“Maar dat er ook in deze sector tegenstrijdige belangen zijn is logisch. Er zijn ook zo veel fondsenwervende instellingen, en allemaal verschillend. Als je iets wilt bereiken met zo’n brede groep, is het alsof je met een kruiwagen met kikkers over een hobbelige weg gaat. Het is een enorme klus om ze er allemaal in te houden. Daarom moeten we de dingen doen die dicht bij ons liggen. Goede regels, zodat we allemaal verantwoording afleggen. En consequent zijn: heb je je niet aan de regels gehouden dan worden er represailles genomen. Dat ik geen verleden heb binnen de brancheorganisaties in de goededoelensector is zeker een voordeel als we met elkaar verdere verandering willen.

Ook binnen de omroeporganisatie zie ik dat. Hoe ingewikkeld en gevoelig een fusietraject ook kan zijn, soms bereiken we het punt dat we met elkaar vinden dat er gewoon iets moet gebeuren. En dan kan het ook.”

“Gosse Bosma: “Die tegenstrijdige belangen zie je soms ook in het klein, bij Albert Heijn, waar een collectant van de Dierenbescherming bijna werd weggejaagd door een dakloze, die vond dat hij op zijn vaste plek stond.”

Joop Daalmeijer: “Ik herken dat, twee ingangen, plekken worden verdeeld door de straatmuzikanten. De accordeonist bij de benedenuitgang moest wegwezen.

Dat was de plek van de ander.”

Bosma: “En zelfs soms conflicten tussen collectanten van verschillende organisaties.”

Dat speelt op elk niveau, ook bij de landelijke collecte. Ik herinner me

nog de verbazing toen ik als directeur van de Brandwondenstichting een andere organisatie toestemming gaf op de zaterdag in ‘mijn week’, te collecteren. Dat hadden ze nog nooit meegemaakt. Terwijl zo’n landelijke collecte al op de dinsdag voor 80% achter de rug is.

Dan heeft al bijna elke collectant zijn straatje gelopen.”

Joop Daalmeijer: “Dat soort zaken moet je weten als je in deze sector actief bent. Je moet kennis van het werk in de sector hebben.”

Voor veel bestuursleden van goede doelen geldt dat ze bitter weinig weten van de sector waarin ze zelf actief zijn als bestuurslid. Het is jammer dat het Civil Society Congres er tot nog toe onvoldoende in geslaagd is de bestuursleden te activeren, er actief bij te betrekken, ook om te bevorderen dat ze goed geïnformeerd raken.

“Misschien moeten we dan naar een andere vorm zoeken. We moeten die mensen met elkaar om de tafel zien te krijgen. Het moet kunnen. Hier in Hilversum is ons dat ook gelukt. En ook hier werd gedacht dat dat nooit zou gebeuren. Dit is echt een belangrijk punt voor de hele goededoelensector.

Meer scholing op niveau moet er komen, ook voor bestuursleden.

Als we moeten bevorderen dat de marktsector dat oppikt, dan moeten we dat doen. We moeten vanuit de VFI naar manieren zoeken om bestuursleden te activeren, er bij te betrekken. Î

STRATEGISCH ADVIES BIJ WERVING PRIVAAT GELD Minder sponsorgeld? Start nu met het vinden van particuliere gevers voor cultuur, onderwijs en zorg. www.ReneeSteenbergen.com 06-4880 1598 Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

39

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses.

SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogramma’s voor non proďŹ t organisaties.

Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl.

Of kijk ook eens op www.saz.nl.

Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

Î Dat is absoluut belangrijk. Bij de omroepen wisten we de mensen te motiveren en enthousiasmeren door bijzondere en motiverende sprekers, zoals Stedman Graham uit de VS. Misschien kunnen we met zo’n aanpak ook bij de goede doelen succes boeken.”

Intussen is het echt een probleem dat je vooral mensen op het niveau van bestuursleden niet uit hun stoelen krijgt. Ze onderschatten hoeveel kennis en vaardigheden het goed runnen van een fondsenwervende instelling vraagt, met alle eisen die tegenwoordig aan goede doelen worden gesteld. Zelfs het besef ontbreekt dat hun fondsenwervers zich moeten scholen.

“Bij de marketeers, werk dat zeer verwant is aan fondsenwerving, is kennis, daar zijn opleidingen op elk niveau. Ze hebben dat succesvol aangepakt. Het levert goed opgeleide mensen op, afkomstig van hogescholen en universiteiten.

Maar fondsenwerving vind je in die opleidingen niet terug. Als je ziet hoeveel geld we bij de omroepen steken in deskundigheidsbevordering en hoe belangrijk dat voor ons is. Als directies willen we juist dat onze mensen zich scholen, dat er zaken anders en beter gaan, want je kunt niet alles altijd op dezelfde manier blijven doen. “ “Als het gaat om Socuterazendtijd heb ik natuurlijk ook de kant van de omroepen meegemaakt.. We moesten de doelen met hun weinig spannende filmpjes inpassen in het nieuwe schema. Van de kant van de omroep horen we dat het anders moet, want zodra Socutera komt zappen de kijkers weg, om daarna niet meer terug te komen.

Omroepmensen zouden er niet treurig om zijn als we het zouden afschaffen. Maar voor de goededoelenorganisaties gaat het om kostbare zendtijd, heel belangrijk.

Beide partijen zouden er van profiteren als de goede doelen Socuterafilpjes zouden aanleveren

die echt vakwerk zijn, verrassend en opvallend. We hebben zelfs gedacht aan een prijs, de Goede Loekie. Maar intussen gaat het natuurlijk vooral om vakkennis.

Als je goed opgeleide mensen aan het werk hebt bij de goede doelen, dan komen die goede filmpjes er vanzelf wel. En het kan wel, denk aan die prachtige spot van het WNF. Met heel weinig prima mensen gemaakt. Dat vergt kunde en vakmanschap, ook van de mensen die het aansturen, zoals voorlichters en fondsenwervers.

En je kunt die spotjes ook nog regionaal inzetten. Maar dan moet je het wel serieus aanpakken.

Gaan we in de toekomst de VFI ook eens iets meer als een actiegroep zien optreden als dat nodig is? Denk aan het Bel-menietregister, waarbij de Staatssecretaris op het laatste moment een voor de goede doelen belangrijke uitzonderingsregel laat schieten.

Of dat een probleem oplevert moet nog blijken, maar die kans is er.

Daar zou je dan toch iets meer als een actiegroep, en wat minder als een poldermodelclub tegen op moeten treden. “”De VFI zat vanaf het begin in het overleg om de schade te beperken.

Dan komt je uiteraard eerst bij de ambtenaren terecht en kijk je hoe ver je kunt komen, samen met andere branches. Serieuze belangenbehartiging gaat nu eenmaal op die manier. Maar de VFI zal bij tijd en wijle ook bereid moeten zijn tot een wat hardere lobby, bijvoorbeeld via de vele connecties die we via de goede doelen toch al hebben in Den Haag. Iets meer actieclub kan soms geen kwaad.”

Is het VFI-voorzitterschap leuk om te doen?

“Ik vind het heel leuk om te doen. Ik ga langzaam maar zeker richting pensioen. Dan heb ik er gelukkig nog meer tijd voor. Ik wil die tijd heel graag stoppen in

‘samen sterk’. Want we hebben elkaar allemaal nodig. We staan naast elkaar en niet tegenover elkaar. We trekken met dezelfde mensen op.”

Samen optrekken, samen sterk?

Betekent dat dat op termijn een fusie tussen VFI, Nederlands Genootschap van Fondsenwerving en Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving bespreekbaar wordt?

“Zeker, ik zou dat zelfs fantastisch vinden, zelfs als er eerst iets voor afgebroken moet worden. Want soms is dat nodig als mensen niet te overtuigen zijn dat er iets moet gebeuren. Als we daar met elkaar sterker door worden moeten de betrokkenen dat maar slikken.

Soms slepen mensen wolken in hun hoofd met zich mee. Ik heb daar gelukkig niet zo veel last van.

Ik zoek meer naar oplossingen.

En ik spreek me uit, maar ook in het positieve. Veel mensen hebben vooral de neiging te mopperen op de dingen, die niet goed gaan. Ik zal het ook laten merken dat ik blij ben met de zaken die goed gaan.”

Jaap Zeekant Í Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

41

Dé Nationale Vakdag Fondsenwerving09: 26 november 2009 De Nationale Vakdag Fondsenwerving 2008 was een groot succes. Met tegen de 1.400 zeer enthousiaste deelnemers was de belangstelling groter dan ooit en bovenal was de stemming vorig jaar in De Kuip uitstekend, de overallwaardering voor congres en Infomarkt waren dan ook hoog. Toch gaan we de uitdaging aan het in 2009 nog beter te doen!

Donderdag 26 november a.s. wordt in het Maasgebouw van stadion De Kuip in Rotterdam de Nationale Vakdag Fondsenwerving 2009 gehouden.

Zonder twijfel is dit de grootste en meest inspirerende bijeenkomst van het jaar op het gebied van fondsenen ledenwerving. Of je nu werkt voorr een grote of kleine non-profitinstelling, landelijk, regionaal of locaal. Van goed doel, museum, schouwburg, theater tot het hoger beroepsonderwijs of Toegang gratis Nationale Vakdag Fondsenwerving09 Donderdag 26 november a.s. Van 09.00 tot 17.30 uur.

Maasgebouw, stadion De Kuip, Rotterdam. Toegang is gratis, mits je je vooraf registreert op www.vakdagfondsenwerving. nl. Nog niet aangemeld? Meteen doen, want net als vorig jaar verwachten we weer een volle bak. En geeft het ook even door aan je collega’s. Want VOL = VOL!

universiteit, ziekenhuis, thuiszorg, zorginstelling, sportorganisatie, kerkelijke organisatie, politieke partij, omroep, vakbond, club- en buurthuis enz., eenmaal per jaar

komen al deze fondsen- en ledenwervers en hun collega’s in aanpalende functies zoals van database marketing, communicatie, directie en bestuur naar Rotterdam voor dé Nationale Vakdag Fondsenwerving.

Congresprogramma We hebben weer een zeer boeiend congresprogramma, dat ten opzichte van vorig jaar met een grote zaal is uitgebreid. In de vier congreszalen zullen zo’n 30 presentaties worden gegeven waaronder internationale en nationale keynotesprekers. Met

daarnaast zo’n 40 ronde tafels hebben we dan in totaal zo’n 70 verschillende sessies. Zo komt iedere bezoeker aan zijn trekken.

De Nederlandse keynotes zijn top. Renée Steenbergen en René Terhorst, beiden zeer ervaren in de cultuursector, geven aan hoe de fondsenwerving voor kunst & cultuur verder kan groeien, met een succesvolle mix van kleine en grote giften. Klaas Dijkstra vertelt hoe belangenorganisaties én andere non-profits en goede doelen niet alleen kunnen overleven, maar ook weer groeien! En Henk de Graaf en Femke Gronheid delen hun ervaring in het succesvol werven voor ziekenhuizen met de aanwezigen. Daarnaast hebben we een bekende nederlander voor een speciale bijeenkomst op het programma! Bovenal zijn we heel blij drie Internationale topsprekers te mogen verwelkomen! Tony Elischer en Jon Duschinsky hebben ons beiden laten weten heel graag te komen. Tony heeft een sublieme, nieuwe presentatie over creativiteit in fondsenwerving. En Jon opent vensters naar de toekomst, met een spe-

ciale presentatie over futurology.

Steve Thomas tenslotte, laat zien hoe hij honderden miljoenen Î Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

43

Zoekmachine marketing

Alleen het rendement telt!

De 9,5 miljoen Nederlandse internetgebruikers typen per maand ruim 800 miljoen zoekopdrachten in bij zoekmachine Google en meer dan 75% van de 50-plussers heeft thuis toegang tot het internet. Of uw organisatie zich nu richt op jongeren, ouderen of alles wat daar tussenin ligt: ze zitten vrijwel allemaal op het internet en gebruiken massaal Google om websites te vinden.

Met de Zoekmachine Marketing diensten van Bratpack kunt u uw doelgroep benaderen via de zoekmachines. In de natuurlijke zoekresultaten door middel van zoekmachine optimalisatie en in de betaalde zoekresultaten via Google Adwords. Al vanaf â‚Ź 75,= per maand kunt u het aantal bezoekers op uw website verhogen. Onze gedegen en bewezen succesvolle aanpak leggen wij graag aan u uit. Bel 020-497 7081 of mail e.meijer@bratpack.nl voor een persoonlijke afspraak.

Meer weten? Bezoek www.bratpack.nl voor meer informatie, klantcases en gratis tools om de vindbaarheid van uw website te testen.

Zwanenburgerdijk 303 A 1161 NM Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

| Webdesign | Hosting & domeinregistraties | Digitale nieuwsbrieven | Zoekmachine marketing | Online fondsenwerving |

Î dollars ophaalde met capital campaigns.

De ‘Cherridata round tables’ Onder leiding van een moderator kunnen max. twaalf fondsen- en ledenwervers ervaringen en tips met elkaar uitwisselen! Het is wel noodzakelijk om vooraf een, gratis, kaartje voor de rondetafelbijeenkomst op te halen. Per deelnemer kun je maximaal 2 kaartjes ophalen. Kies daarom vooraf zorgvuldig de rondetafelbijeenkomsten uit waar je graag naar toe wilt en zorg dat je er op tijd bij bent! Kom op tijd en ga direct na het ophalen van je naambadge Programmaboekje Impress uit Woerden maakt weer zo’n geweldig, gepersonaliseerd programmaboekje voor de bezoekers van de Vakdag, met geïntegreerde badge met je naam. Dat ligt op 26 november klaar bij de ingang van de Vakdag. Dit gidsje op A5-formaat, is heel handig tijdens de Vakdag. De plattegronden staan er in, de listing met standhouders en het totale congresprogramma. Er zitten talloze coupons in, met interessante beursaanbiedingen, acties van standhouders, enz. Geef je op tijd op, dan ligt het voor je klaar bij de entree van het Maasgebouw. en persoonlijke programmaboekje naar de uitgiftebalie op de 1e verdieping! Deze bijeenkomsten zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van een non-profit instelling zelf!

Infomarkt Met meer dan 70 stands en displayruimtes van ruim 60 toeleveranciers treffen fondsen- en ledenwervers op de Infomarkt een wel zeer gevarieerd aanbod aan van diensten en producten.

Naast heel veel nuttige informatie, diensten en producten hebben veel standhouders ook een leuke

beursactie. Het belooft dan ook een echt spektakel te worden, waar vele oude en nieuwe bekenden elkaar ontmoeten rond het thema fondsenwerving.

VakdagGids Twee weken nadat dit nummer op de mat valt, verschijnt in een oplage van meer dan 8.000 exemplaren de VakdagGids09. Daarin staan het complete programma en een totaaloverzicht van alle leveranciers, nuttige advertenties, beursacties van de standhouders, enz. enz. Dit jaar wordt de VakdagGids nog meer opgezet als een handig naslagwerk, dat het hele jaar door gebruikt kan worden als Adressengids om snel de juiste leverancier of bureau op te zoeken. Natuurlijk vind je er ook de plattegronden in met waar je welke standhouder kunt vinden, hun contactgegevens en bedrijfsc.q. productomschrijving, maar ze zijn ook nog eens gerubriceerd op specialiteit. Met het verschijnen van de VakdagGids09 zal het totale programma van de Vakdag ook op www.vakdagfondsenwerving.nl te vinden. zijn.

Expositie campagneposters en -advertenties!

Na het succes van vorig jaar organiseren we ook dit jaar weer een expositie van campagneposters en –advertenties van zoveel goede doelen, maar zeker ook van andere non-profits. Dus werk je in kunst, cultuur, zorg, welzijn, onderwijs of bij een belangenorganisatie of een goed doel en heb je dit jaar campagneposters en/of –advertenties gedrukt, zorg dan dat ze te zien zijn op de expositie van campagneposters en –advertenties.

Grote, landelijke organisaties zijn natuurlijk welkom, maar juist ook al die kleine, locale, regionale organisaties willen we ook dringend uitnodigen in te zenden! Meedoen

is gratis en heel eenvoudig! Stuur je posters en/of advertenties nog snel op naar Meeting Point Arkel, t.a.v.: Expositie Vakdag p/a Dam 20-22, 4241 BN Arkel. Laat je inspireren op deze

tentoonstelling en inspireer zelf anderen met je eigen inzending! Regel het vandaag nog!

Foldertafel non-profits Zowel op de 1e verdieping als bij de garderobe in de foyer van de PSI Vransen Zaal op de Begane Grond, staat een tafel speciaal voor non-profits om hun folders, nieuwsbrieven enz. neer te leggen.

Neem je folders mee en laat je collega’s zien waar jouw organisatie voor staat! e ‘Meet and Greet’ op de Sandd netwerkborrel!

Tijdens de ‘Meet and Greet’ netwerkborrel van 16.15 tot 17.30 uur, aangeboden door het 2e postbedrijf van Nederland Sandd, heb je volop de gelegenheid om onder het genot van een hapje en een drankje bij te praten met oude- én nieuwe bekenden.

Want een congres over fondsen- en ledenwerving is meer dan alleen maar technieken en methodes.

Het gaat ook om contacten met collega’s met wie je informatie uit kunt wisselen. Í Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

45

NIEUWS

Maak werk van je loopbaan!

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl

Loopbaanadvies op maat

www.inzichtconsulting.nl Kijk op www.fondsenwerving.nl

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

Wij bieden een medische database met: I ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg I vele selectiemogelijkheden I een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen I bedrijven en (zorg)instellingen Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum.

Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl www.bsl.nl

Voor leven en werken - met plezier!

VAKDAG FONDSENWERVING 09

VAKNIEUWS

Fondsenwerving Pluspagina

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 09 Â?™Ă??~™jĂ‹.jĂ ĂœÂ‰WjĂ„Ă‹Ă„Ă?‰”ÖÂ?jjĂ Ă?˙‰jĂ–Ă?jĂ‹ Â?™Ă?Ă?‰Â?Â?jÂ?‰™~j™Ë‰™Ëaj˙Â?Ă?ˆwÂ?Ă ÂˆÂŹĂ Â?w‰Ă?Ă„jWĂ?Â?Ă Ă‹j™ ‰™ËajĂ‹Ă?jĂ jÂ?aĂ‹Ăœ?™ËaĂ–Ă–Ă ĂŁ?”jĂ‹Â?™Ă?Ă?‰Â?Â?jÂ?‰™~Âą 8jĂ‹aÂ?j™Ëa‰Ă?˔jĂ?Ă‹j‰~j™ËÂ?™ajĂ ĂŁÂ?jÂ?^ wÂ?™aˆ Ă„j™Ă?jĂ ĂœÂ‰Â™~Ă„ÂˆĂ‹j™Ë”?Ă Â?jĂ?‰™~?aĂœÂ‰jĂ„^ j™Ë”jĂ?Ă‹ajĂ‹Â?™Ă?Ă?‰Â?Â?jÂ?‰™~Ă‹Ăœ?™ËwÂ?™aĂ„j™ˆ Ă?jĂ ĂœÂ‰Â™~Ă„WÂ?™WjÂŹĂ?j™¹

Donderdag 26 november 2009 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Toegang gratis

7Â?‰jĂ?Â???™Ë|| ˆ¤ ¤|ĂĽ|Ă‹

Ă‹ ÖÄÄ֔Ë ĂĽĂ‰ÂˆĂ‹y|ÔüËĂ?¤Ă?ĂĽ ‰™wÂ?K”Â?™Ă??~™jĂ„jĂ ĂœÂ‰WjřÂ?

bij voorregistratie op: www.vakdagfondsenwerving.nl

x 2S ]RHN QDDU LQIRUPDWLH RYHU )RQGVHQZHUYLQJ LQ GH 9HUHQLJGH 6WDWHQ" x *HLQWHUHVVHHUG LQ VSUHNHUV RI DUWLNHOHQ RYHU WUHQGV LQ $PHULND"

1HHP GDQ VQHO FRQWDFW RS PHW • Fiscale, organisatorische en financiÍle advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

(ULFD :DDVGRUS 3UHVLGHQW 32 %R[ 0DUVWRQV 0LOOV 0$ 86$

DGLUHFWVROXWLRQ#FRPFDVW QHW

DGLUHFWVROXWLRQ# FRPFDVW QHW

BLOOM

VFW VACATURES

inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

ZOEK JE EEN BAAN?

SQZI adv 57x57mm.indd 1

unfolding human potential in fundraising Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

• training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

WWW.NGF.NU

NGF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:02

30-05-2008 15:15:43

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 Gespreksvaardigheden voor sponsor- en majordonorfondsenwervers Datum: Di. 03 november Docenten: Hans van der Westen en SoďŹ e Bienert (foto)

Structurele Grote Giften (50.000+) van bestaande donateurs!

Datum: Do. 05 november Docenten: Jeanette Eesmann – Foster (foto) en Katharina Grosser

Werven van bedrijfsgiften en sponsoring

De website als steunpilaar van je organisatie!

Datum: Di. 17 november Docent: David Berg (foto) en Bert van Meteren

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops, trainingen en masterclasses een hele

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Datum: Di. 19 november Docenten: Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes (foto)

Creatieve denktechnieken.

Problemen worden kansen!

dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!). Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt

Databasics: Je donateursbestand, je eigen goudmijn! hoe je eigen adressenbestand/ database optimaal te benutten!

Datum: Do. 12 november Docenten: Jeanette EesmannFoster en Liesbeth van Uytven (foto)

u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om

Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden Datum: D0. 10 december Docent: Jannette van Ark Otte (foto) en Maarten de Vries

na te praten en te netwerken.

VAKDAG FONDSENWERVING 09

Datum: Di. 10 november Docent: Heske Verburg

Datum: D0. 03 december Docent: Leo Dijkgraaf

NATIONALE VAKDAG FONDSENWERVING 09 Donderdag 26 november 2009 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam. Toegang gratis bij voorregistratie op: www.vakdagfondsenwerving.nl

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

47

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 Mastercl ass Succe svolle int ving Fo ns van egratie Rooij / van offl voor erv Ard Lok ine en on aren fon line fon dsenwerv Masterclass Fo de Waal dsenwer ndsenwe ers en / Deny grotere de Jong rvende ing en event organisa Mastercl Fond bese dri ties Ma ass Corpo jfs giften n- en Marc van rie Claire rate Fun or en den Tw ledvo erv we dra are rv isin n na eel Introd ing Zeekan fonjaa dser/w t Werve nwervers g, sponso uctie in nd int de Fond /organis schrijven enwervi senwervier 09 - 10atie Jeroen ng, deel ng van 2 Rams , deel 1 mogens Bijnen Int Jaap es Man fondsen! rod oductie Succesvo Luuk van in de Fo or- en l geld aan nd majordo Term Ge aaVo nvra norfond spreksva l = Vo ge gel n bij Bienert senwerve ardigh Ver Structur ghB edoen rs ele Grote ekvoor eanette o spon Giften (50 Hans van de Eesmann n e r u We .00 !ste stten / – Foster die t/m 0+) van Sofie / Katha bestaan campagn rin de d e do a Grosse emanag Mastercl don nateurs em r Van ha ass Fond albaarhe senwerve ent! Baukje Sta e dona idstu teu teursbest m / Nie nde eve nke Teu ta nt Jeroe an nd, je eig tand/d nissen n van Bij /d da ata tab en goud baHET se optim nen Da mijn! ho LiesbetthMISase timaal tabasics h van Uy e je eig te benu en tte tve adressen David B n! Jeane n De we Be errg be tte Ees bsite als g / Bert ma steunpil van van Me bedenk nn-Foste ke teren Su aar van en ne r en no org rgan ccesvolle je organ anis ise jes Creati eren Jac isatie acties en eve denk queline eveneme Schoenm graaf We techniek nten akers / en. Pro rven van Dir ble en werke k Jan Bro en bestu men wo rden ka n met vri ursleden er nse jwillige IsF Jannette class Su n! Leo Dij rs, inc ccesvolle van Ark k lusief col caten Certifi Otte / Ma integrat Fons van lectanten ie van artAen de Rooij en offline Vries Ma Ard ervaren en onlin ster fondsenw Lok Masterclass e fondse ss F Fo Waal / ervers ond nwerving ndsen senwe Deny en gro w rve y de JJon v Een keus er e ter n nd er d r e e events en be g Maste org rksisa uit maar liefst eve nts vo bedri drijf voo rclass Co 12 Woan jfs hop fsgi tie gifften s Ma s en orrpo Trainin rie gen po en voor erv van de Claire den e 4 Masterclasse n Twee e de are ar n fon Volorat p keuzeFundra l Maste voor begi ising, s! ndse dsen zee nnende sponso nwfond rclass C errr)) g erv én erva rve gro senrin ri g rotte, Ca ers apital Ca vanwe rs/ en/or ren e,, eenm lede org ga nwe an nis amp grote én klein rver isa alig nemana sati tie ge ess Ma e gif gifte Marc e organisa ten gement! e . Van Van aig 1 oktons: fondse ber 2009 ties! nw ha haalb Baukje t/m erving albaar 11 februari aarh he Stam / vo voo eiids 2010 dsttud ud e tt/m Nienke /m ccam Teunissen iie ampa Wervend pag Schrij

VAKOP Op deze drie pagina's staan de LEIDING ENGIDS belangrijkste gegevens uit ons Vakopleidingenprogramma najaar/winter 09 - 10. In onze speciale VakopleidingenGids NIET! Fondsen- en ledenwerving najaar en winter 09-10 zijn alle workshops en de nieuwe masterclasses opgenomen met een uitgebreide beschrijving. Deze Vakopleidin-genGids wordt aan alle lezers van Vakblad Fondsenwerving toegezonden. Extra exemplaren kunnen altijd worden opgevraagd via vakopleidingen@fondsenwerving.nl.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2009 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

AANMELDEN Vakopleidingen najaar 2009 Masterclasses winter 2010

BOEK NU!

Vul het inschrijfformulier (links) volledig in en stuur het op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar: Meeting Point Arkel t.a.v. Jeannette Panickar Dam 20 - 22 4241 BN ARKEL Achterop deze VakopleidingenGids staat een inschrijfformulier, bovendien is er bij deze gids een extra formulier los bijgesloten.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912, e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts € 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

P.

48

Fondsenwerving oktober/november 2009

Masterclass Succesvolle integratie van offline en online fondsenwerving

Datum: Do. 21 januari Docente: Fons van Rooij en Ard Lok (foto)

Masterclass Fondsenwervende events voor ervaren fondsenwervers en grotere organisaties Datum: Do. 28 januari Docente: Marie Claire de Waal (foto) en Deny de Jong

Masterclass Corporate Fundraising, sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers/organisaties

Datum: Di. 4 februari Docente: Marc van den Tweel

Masterclass Capital Campaigns: fondsenwerving voor (zeer) grote, eenmalige giften.

Van haalbaarheidstudie t/m campagnemanagement!

Datum: Do. 18 februari Docente: Baukje Stam (foto) en Nienke Teunissen

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 Vakopleidingen IsF en Vakblad Fondsenwerving Met ingang van het najaarssemester 2009 werken IsF en Vakblad Fondsenwerving samen op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers.

Daarmee wordt onze al langer bestaande samenwerking verder geïntensiveerd.

Vakblad Fondsenwerving en het IsF zijn pioniers in Nederland op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Het IsF staat al jaren garant voor kwaliteit en niveau met zijn Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De Vakopleidingen van Vakblad Fondsenwerving zijn bekend vanwege het uitstekende en brede aanbod aan workshops, trainingen en masterclasses.

De samenwerking vormt een sterke basis voor een breed opleidingenprogramma, met een blijvende kwaliteitswaarborg, voor fondsenwervers van goede doelen en andere wervende non-profits.

De Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B worden verzorgd en aangeboden door het IsF in Den Haag.

Alle (keuze)workshops die in het verleden afzonderlijk werden aangeboden door IsF en Vakblad Fondsenwerving, worden voortaan namens beide partijen verzorgd door Vakblad Fondsenwerving, als onderdeel van de Vakopleidingen Fondsenwerving en aangeboden vanuit Meeting Point Arkel. Met de keuzeworkshops kunnen certificaten worden behaald, die nodig zijn in het kader van de IsFopleiding-A. Helder en duidelijk voor iedereen die (bij-)geschoold wil worden op het gebied van fondsenwerving in Nederland en België. Meer informatie: Carmen van der Aa, manager opleidingen van het IsF, cvanderaa@isf.nl.

Hoofdsponsors Vakopleidingen Fondsenwerving ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim € 5.000.000,on line geworven. Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving. Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

VRAAG VRIJBLIJ VEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

49

JA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor: BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vol

EN MAAK KANS OP VAN DER WESTEN N 60 MINUTEN HANS

& NIENKE TEUNISSEN

OTTERO GR WERVING NW GIFTEEN IN 60 MINUTEN VOOR NON-PROFIT ERS BESTUURDIES EN DIRECT HANS VAN N DER WESTE & NIENKE TEUNISSEN WALBURG PERS

Dinsdag 03 november Gespreksvaardigheden voor sponsor - majordonorfondsenwervers – Hans van der Westen en Sophie Bienert Donderdag 05 november Structurele Grote Giften (50.000+) - Jeanette Eesmann Foster en Katharina Grosser.

Dinsdag 10 november Sponsoring en samenwerking met bedrijven - Piet van Ierland Donderdag 12 november Je donateursbestand, je eigen goudmijn! Hoe je eigen adressenbestand/database optimaal te benutten!

- Jeanette Eesmann en Liesbeth van Uytven

Dinsdag 17 november De website als steunpilaar van je organisatie - David Berg en Bert van Meteren Donderdag 19 november Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren - Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers Donderdag 03 december Creatieve denktechnieken. Problemen worden kansen!

- Leo Dijkgraaf Donderdag 10 december Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden - Jeannette van Ark - Otte en Maarten de Vries

MASTERCLASSES Donderdag 21 januari 2010 Masterclass Succesvolle integratie van offline en online fondsenwerving - Fons van Rooij en Ard Lok Donderdag 28 januari 2010 Masterclass Fondsenwervende events voor ervaren fondsenwervers en grotere organisaties - Marie Claire de Waal en Deny de Jong

Donderdag 4 februari 2010 Masterclass Corporate Fundraising, sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers - Marc van den Tweel Donderdag 18 februari 2010 Masterclass Capital Campaigns fondsenwerving voor (zeer) grote, eenmalige giften - Baukje Stam en Nienke Teunissen

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS

IsficFaat A

Certi

Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: m/v* Voornaam:

Naam: m/v* (2e deelnemer)

ORGANISATIE

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar:

I.S.M.

Organisatie: Contactpersoon:

www.isf.nl

Adres: Postcode:

HOOFDSPONSORS VAKOPLEIDINGEN

www.wwav.nl

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Maak van dit formulier een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, F 0183 - 56 7936, E workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

www.sandd.nl

De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en NGF- en IsF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 89,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor niet-abonnees € 139,50.

De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en NGF- en IsF-leden € 178,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor anderen € 287,50. * Doorhalen wat niet van toepassing is.

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts € 19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun

slechts € 89,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl

je ze vasthouden? Hoe krijg je

met o.a.: vacaturepagina met

(grote) giften, erfenissen en legaten,

recente vacatures, dagelijks het

subsidies enz. enz.? Bij deze en

nieuws uit en over het vak en

nog veel meer vragen biedt

adressengids voor fondsenwervers.

Vakblad Fondsenwerving hulp.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs en

• 6x Per jaar Vakblad Fondsen-

congres voor fondsen- en leden-

werving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf

wervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer.

De abonnementsprijs voor een heel jaar (6 nummers) is € 94,- excl. btw en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt.

Aanbod geldt tot 31 december 2009.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode:

Plaats:

Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum:

Handtekening: #

doorhalen wat niet van toepassing is Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, F 0183 - 56 7936, E workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

KORT EN GOED EN KORT EN Daphne Schreuder directeur Guusje Nederhorst Foundation Daphne Schreuder is per 1 oktober 2009 de nieuwe directeur van de Guusje Nederhorst Foundation.

Zij is de opvolger van Maaike Hoeks. Schreuder heeft negentien jaar in advertising gewerkt, bij PPGH/JWT in Amsterdam en bij het Rotterdamse reclamebureau BVH Dienstencommunicatie. Bij de Guusje Nederhorst Foundation zal Schreuder haar kennis van het bouwen van merken aanwenden om de foundation landelijk bekend te maken.

Benthe Maria Keijning Esther Keijning – Schut, marketing coördinator bij Vakblad Fondsenwerving, en haar man Douwe hebben een dochter gekregen: Benthe. Esthers werkzaamheden worden gedurende haar zwangerschapsverlof overgenomen door redactiecollega Anne van der Meulen.

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 610 10 40) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Mailpoint Group - Watergang (020 436 16 54) • Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00)

P.

52

Fondsenwerving oktober/november 2009

We wensen Esther en Douwe een hele fijne tijd toe.

Iana Darina De Coster Ook redactiecollega Ilja De Coster en zijn echtgenoge Julia zijn onlangs verblijd met de geboorte van hun dochter Darina. Ook hen wensen we een heerlijke tijd toe.

Djoeke Sturkenboom-Eijsten naar DHL Global Mail DHL Global Mail heeft er per 15 mei 2009 een nieuwe Key Account Manager in zijn salesteam bij in Djoeke Sturkenboom – Eijsten. Binnen de IT branche heeft zij de afgelopen 15 jaar sales en marketing gedaan.

Met een groot aantal bedrijven in het MKB en Top 500 heeft zij een uitstekende samenwerking opgebouwd. We hebben bij het Vakblad inmiddels kennis gemaakt met Djoeke, die het als een enorme uitdaging ziet om in de huidige postmarkt een pro-actieve rol te spelen, als het aanspreekpunt voor alle fundraisers voor DHL Global Mail. Info: d.sturkenboom@dhlglobal-mail.nl Dave Snellen naar KWF Kankerbestrijding Per 10 augustus is Dave snellen in dienst getreden bij KWF Kankerbestrijding als Collecte Promotor voor het Rayon Zuid-Oost Nederland.

Dit rayon bestaat uit Limburg, een gedeelte van Brabant en Gelderland. Eerder was Snellen werkzaam bij de Grote Clubactie/Support Actie en de Stichting Opkikker.

Hans Leemans nieuwe directeur bel-me-nietregister Hans Leemans is per 1 september 2009 aangesteld aangesteld als nieuwe directeur van het wettelijk bel-me-nietregister. Leemans was onder andere directeur van de branchevereniging Nederlandse Internet Providers.

Joop Daalmeijer nieuwe voorzitter VFI Joop Daalmeijer is de nieuwe voorzitter van de VFI. De VFIleden hebben schriftelijk ingestemd met zijn benoeming. De officiële installatie zal plaatsvinden tijdens de algemene ledenvergadering op 10 december 2009. Daalmeijer is de opvolger van interimvoorzitter René Grotenhuis, die lid blijft van het bestuur. Zie ook het omslaginterview met Daalmeijer, elders in dit nummer.

Nieuwe Managing Directors Goede Doelen Loterijen Per 1 september 2009 zijn Sigrid van Aken, Imme Rog en Marieke van Schaik benoemd tot Managing Directors van de Nationale Postcode Loterij, de BankGiro Loterij en de Sponsor Bingo Loterij. Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de beleidsvoorbereiding en uitvoering en hebben ieder hun eigen aandachtsgebieden. Alle drie zijn reeds geruime tijd

KORT EN GOED 'H QXPPHU ppQ LQ werkzaam bij de Goede Doelen Loterijen.

Olivier Smit hoofd Marketing & Communicatie UNICEF Begin september 2009 is Olivier Smit begonnen als afdelingshoofd Marketing & Communicatie bij UNICEF Nederland. Hij levert daar een bijdrage aan het strategisch beleid van de organisatie en is tevens lid van het managementteam.

Binnen de functie is Smit verantwoordelijk voor het realiseren van de op marketing, fondsenwerving, sales en communicatie gerichte doelstellingen van UNICEF Nederland. Smit werkte eerder als direct channel marketing manager en daarna als corporate sponsorship manager op het hoofdkantoor van ABN AMRO. Vervolgens was hij vice-president Brand & Marketing Communications bij LaSalle Bank in Chicago en head of sponsoring (a.i.) bij de Royal Bank of Scotland. www.unicef.nl.

Toetredingen Raad van Toezicht AMREF Flying Doctors Per 22 juni 2009 heeft AMREF Flying Doctors zijn Raad van Toezicht en ComitĂŠ van Aanbeveling versterkt. Marten Pieters, voormalig lid van de Raad van Toezicht, is toegetreden tot het ComitĂŠ van Aanbeveling. Tjark de Lange, algemeen directeur van KAPP, heeft de plaats van Pieters in de Raad van Toezicht ingenomen. Daarnaast is het ComitĂŠ nog versterkt door Marc van Gelder. www.amref.nl.

Overeenkomst ISF en Stichting Rhijnhuysen Op maandag 14 september 2009 ondertekenden mevrouw drs.

W.C.M. Zijlstra, directeur Rhijnhuysen, en de heer P.A.M. Helmer, voorzitter ISF, een koepelover-

eenkomst tussen de Stichting Rhijnhuysen, een samenwerkingsverband van 16 zorgorganisaties in Utrecht en omgeving gericht op ketenzorg en transmurale samenwerking, en het ISF. Leden van Rhijnhuysen kunnen met korting lid worden van het ISF. Het ISF ontwikkelt voor de leden van Rhijnhuysen een opleidingsprogramma Sponsoring en Fondsenwerving. Daarnaast geeft het lidmaatschap kortingen op de diensten van het ISF en zal het ISF bij de behartiging van de belangen van de lokale goede doelen mede namens de leden van Rhijnhuysen spreken. www.isf.nl.

Adreswijziging adďŹ nitas In juli 2009 is adfinitas verhuisd naar Hendrik Figeeweg 1-T. Adfinitas blijft in het vertrouwde Haarlem, maar is verhuisd naar het pand naast het pand waar zij eerst gevestigd waren. De nieuwe locatie biedt meer ruimte en mogelijkheden voor de toekomst met het oog op het groeiende aantal activiteiten en de personele groei. De nieuwe adresgegevens zijn: adfinitas B.V., Hendrik Figeeweg 1-T, 2031 BJ Haarlem, telefoon +31 (0)23 55 31 090, www.adfinitas.nl EDMMEDIA neemt meerderheidsbelang in DDMS EDMMEDIA Group b.v. maakte op 1 september 2009 bekend dat het een meerderheidsbelang heeft verworven in Data Driven Marketing Solutions b.v. (DDMS).

DDMS is een consultancy bureau voor customer data intelligence (database segmentatie/profiling en beheer van marketing databases). De DDMS-organisatie zal blijven bestaan uit de huidige 10 medewerkers. DDMS zal zelfstandig opereren naast de drie

IRQGVHQZHUYLQJ 'H QXPPHU ppQ LQ IRQGVHQZHUYLQJ YHUDQGHUW YDQ QDDP 7 ZZZ NGM QO

YHUDQGHUW YDQ QDDP 5DQGVWDG %% $OPHUH

1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ 1D UXLP WLHQ MDDU JHZHUNW WH KHEEHQ RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU RQGHU GH QDDP 5/& &RQWD; LV KHW WLMG YRRU YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH YHUDQGHULQJ 0HW GH NRPVW YDQ HHQ QLHXZH QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV QDDP YHUDQGHUW KHW H PDLO HQ ZHEDGUHV PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ PDDU GH NZDOLWHLW YDQ GH GLHQVWYHUOHQLQJ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ HQ XZ FRQWDFWSHUVRRQ EOLMYHQ ]RDOV ]H ]LMQ

7 ZZZ NGM QO 5DQGVWDG %% $OPHUH

7 ZZZ NGM QO 5DQGVWDG %% $OPHUH

KORT EN GOED EN KORT EN zusterbedrijven in Nederland die ook onderdeel uitmaken van de

R. Langendoen, R. Fletzer en R. Beute

EDMMEDIA Group De oprichters van DDMS Ron Beute, John van de Kooij en Robert Feltzer blijven alle drie als aandeelhouder aan DDMS verbonden. De dagelijkse leiding van het bedrijf blijft in handen van Robert Feltzer die samen met Ron Beute en Ronald Langendoen de directie vormt. www.edmmedia.nl. ifunds betreedt Duitstalige markt ifunds heeft door middel van de overname van de non-profit data-

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 690 09 22) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P.

54

Fondsenwerving oktober/november 2009

basedivisie van Outcome Unternehmungsberatung de Duitstalige markt betreden. Outcome is sinds 2001 actief op de non-profitmarkt in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland met de drie toonaangevende producten Raise-it, Analyse-it en Charity. Met de overname behoort ifunds tot de top 5 van aanbieders van non-profit software- en databaseservices in Duitsland. Het betreden van de Duitstalige markt wordt gezien als de eerste stap in de richting van aanwezigheid op de Europese markt. Volgens ifunds wordt het steeds belangrijker om organisaties ook grensoverschrijdend bij hun activiteiten te ondersteunen met volwassen softwareoplossingen. De ondersteuning en services worden altijd vanuit het desbetreffende land geleverd, terwijl voor de ontwikkeling van innovatieve aanvullende producten wordt geprofiteerd van de synergievoordelen tussen de verschillende bedrijfsonderdelen. www.ifunds.nl.

Inkomsten nalatenschappen licht gestegen De inkomsten uit nalatenschappen zijn in 2008 licht gestegen ten opzichte van 2007. Hiermee is een nieuw record aan inkomsten uit nalatenschappen door goededoelenorganisaties verkregen. De inkomsten bedroegen in 2008 217 miljoen tegen 214 miljoen in 2007, een stijging van 1,8%. Dit blijkt uit recent onderzoek van Centrum Nalatenschappen (CN). Henk de Graaf, van CN: “Nalatenschappen vormen de groeimarkt voor de komende twintig jaar. De vergrijzing zet door en de rijke protestgeneratie, die geboren is tussen 1946 en 1954, zal tussen 2015 en 2035 komen te overlijden. We weten van ze dat ze minder vaak

kinderen hebben en zijn rijker zijn dan de vooroorlogse generatie, die geboren is tussen 1910 en 1929, en de zogenaamde stille generatie, geboren tussen de 1930 en 1945.”

Op de website van het Centrum Nalatenschappen, dat non-profitinstellingen in de charitas, de cultuur - en de zorgsector, helpt bij het werven en afwikkelen van nalatenschappen, is een uitgebreide rapportage van het onderzoek te vinden. Daar zijn de grootste stijgers en dalers te zien, evenals de verwachte effecten van de recessie op de inkomsten uit nalatenschappen. www. centrumnalatenschappen.nl.

ISF en WWAV vernieuwen sponsorovereenkomst Het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (ISF) en WWAV hebben de reeds bestaande sponsorovereenkomst vernieuwd. In de nieuwe overeenkomst zijn de afspraken aangepast aan de wensen van vandaag: ISF leden genieten onder andere een aantal belangrijke financiële voordelen bij het opzetten van grote giften campagnes, onderzoek en online fondsenwerving. WWAV blijft bovendien de opleiding Fondsenwerving-B ondersteunen met docenten, een flink portie praktijkervaring en lesaccommodatie. www.isf.nl, www.wwav.nl.

Masterclass Grote Giftenwerving Wegens groot succes wordt door het ISF de 3-daagse Masterclass Grote Giftenwerving begin 2010 nogmaals georganiseerd. Onder de leiding van Vera Peerdeman (Nassau) leer je in drie, intensieve sessies alle facetten van het vak.

Het programma omvat theoretische verdieping, praktische stappenplannen, inzicht in het gedrag van major donors en er wordt veel

KORT EN GOED EN KORT EN geoefend. Verschillende gastsprekers zullen hun praktijkervaringen delen en er is veel tijd en ruimte om grote giften vraagstukken uit de eigen praktijk voor te leggen. De masterclass is gericht op fondsenwervers die al meer van grote giftenwerving weten of voor wie grote giftenwerving tot het taakgebied behoort. Vanwege het intensieve en praktijkgerichte karakter van de sessies kunnen slechts 8 tot maximaal 14 personen deelnemen. De sessies van de masterclass vinden plaats op: 14 januari, 4 februari en 11 maart 2010. De kosten voor deelname zijn € 1.295,- inclusief BTW. Leden van ISF & NGF en abonnees van Vakblad Fondsenwerving genieten een aantrekkelijke korting. Voor vragen en aanmeldingen: Carmen van der Aa (mail: cvanderaa@isf.nl of bel: 070799 9138). www.isf.nl.

Zest Marketing en StepFree slaan handen ineen Zest Marketing en StepFree gaan samen verder. Zest Marketing is gespecialiseerd in meetbare en resultaatgerichte marktbewerking.

StepFree is specialist in online- en communitymarketing en nieuwe media. Sjef Kerkhofs, oprichter van StepFree: ‘Door verder te gaan met Zest Marketing zijn wij in staat online marketing en social media meetbaar en resultaatgericht voor klanten in te zetten en volledig onderdeel te laten zijn van de marktbewerking. Martin Dijkstra, directeur/partner van Zest: “Met StepFree sluiten we aan bij de groeiende belangstelling van onze klanten om online marketing en social media aan hun businessmodel voor marktbewerking, ontwikkeling klantrelaties en kostenbesparing toe te voegen.

Door communitymarketing en

social media meetbaar en accountable te maken in marktbewerking, komen de werelden van Zest en StepFree bij elkaar.” StepFree blijft als merk en organisatie bestaan. Info www.stepfree.nl en www.zestmarketing.nl.

Bratpack ondersteunt Easy-CharityMailgebruikers Bratpack Internetdiensten is onlangs implementatiepartner geworden van Easy-CharityMail, het speciaal voor onze sector ontwikkelde emailmanagementsysteem. De dienstverlening van Bratpack met Easy-CharityMail is afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever. Die kan beperkt zijn tot het integreren van de huisstijl van de opdrachtgever in de verschillende e-mailsjablonen (templates), het inrichten van het geautomatiseerde proces rond het aanmelden op bijvoorbeeld de Nieuwsbrief.

(Easy-CharityMail voldoet aan de nieuwe wettelijke eisen m.b.t. het verzenden van email), de Helpdesk functie, of Bratpack kan het e-mailverkeer met donateurs en vrijwilligers volledig via Easy-CharityMail verzorgen. Meer informatie op Easy-CharityMail.com en www.bratpack.nl.

Instituut voor strategische filantropie De Erasmus Universiteit Rotterdam heeft sinds september 2009 een centrum voor ‘strategische filantropie’. Het Erasmus Centre for Strategic Philanthropy is in september 2009 van start gegaan met een symposium. Doel van het centre is het vergroten van de kwaliteit, effectiviteit en impact van de filantropische sector. Het instituut gaat zich onder andere richten op wetenschappelijk onderzoek en op het verzorgen van trai-

ningen voor leidinggevenden van goededoelenorganisaties. Daarbij wordt samengewerkt met andere nationale en internationale initiatieven gericht op het vergroten van de kwaliteit van filantropische inspanningen. Het instituut richt zich op ‘impactmeting en transparantie’ en strategic grant making.

Het Centre wordt ondersteund door wetenschappers van ESE en RSM. Daarnaast worden projecten van PhD studenten gefinancierd.

Beide faculteiten investeren in het instituut, en aangevuld met externe financiering van de Adessium Foundation komt voor de komende vijf jaar een basisfinanciering beschikbaar van 5,3 miljoen euro.

Vrienden van de Vakopleidingen • Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 690 09 22) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 610 10 40) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

55

KORT EN GOED EN KORT EN

• Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

P.

56

Fondsenwerving oktober/november 2009

The Worldwide Fundraiser ’s Handbook

A Resource Mob ilisat for NGOs and Com ion Guide munity Organisat ions

Mi h

Founders Vakblad Fondsenwerving

Fundraiser ’s Han dbook

Nieuwe uitgave Fundraiser’s Handbook The Resource Alliance en the Directory of Social Change (DSC) maakten recent de verschijning van de derde uitgave van The Worldwide Fundraiser’s Handbook bekend. Het boek bevat case studies, heel veel informatie over financieringsbronnen en fondsenwervende technieken. Het is vooral bedoeld voor fondsenwervers die met de ontwikkelingslanden samenwerken bij het ontwikkelen van lokale middelen en ondersteuning. In het volgende num-

mer gaan we uitgebreid in op het nieuwe handboek.

The Worldwide

De Adessium Foundation wil bijdragen aan een wereld waarin mensen in harmonie leven met elkaar en hun omgeving. Adessium Foundation werkt samen met een breed scala aan partnerorganisaties en ondersteunt goede doelen initiatieven in binnen- en buitenland. www.adessium.org.

Michael Norton

In association with Resource Allian ce

DSC

D IR N TH ITIO ED

Gegevens: The Worldwide Fundraiser’s Handbook, auteur Michael Norton, isbn 978 1 906294 33 5, uitgever Directory of Social Change UK, in samenwerking met the Resource Alliance, kosten £24.95 in de UK. Practische training effectieve grotegiftenwerving door Nassau Om de slagingskans bij het vragen om grote giften te vergroten is door Nassau een tweedaagse training ontwikkeld. In deze training wordt veel aandacht besteed aan persoonlijke communicatievaardigheden bij vraaggesprekken.

Er worden vakinhoudelijke tips gegeven en gesprekken geoefend.

De tweedaagse training is op 3 en 4 november 2009 en wordt verzorgd door Vera Peerdeman, Ramses Man en trainer in effectieve persoonlijke communicatie Marie Louise Lub. De training is speciaal voor bestuurders, directeuren en (grote giften) fondsenwervers van non-profitorganisaties die zich richten op het werven van (grote) giften. Info en aanmelden: www.nassau.nu.

Symantec nieuwe donatiepartner TechSoup Nederland Symantec is als donatiepartner tot TechSoup Nederland toegetreden.

TechSoup Nederland is de naam voor het donatieprogramma van soft- en hardwareproducten die non-profitorganisaties voor heel weinig geld (uiteraard) legale software en hardware beschikbaar stelt. Non-profits hebben de keuze uit honderden producten, die onder andere door Microsoft, Symantec en Cisco geschonken worden.

De prijs van de producten is een fractie van wat men in de winkel moet betalen: slechts kosten voor de administratieve verwerking door TechSoup Nederland. TechSoup komt oorspronkelijk vanuit de Verenigde Staten. Daar hebben al meer dan 50.000 non-profits gebruik gemaakt van het aanbod.

TechSoup Nederland wordt aangeboden door SOCIALware VZW in samenwerking met Stichting GeefGratis en TechSoup Global.

Eind 2008 op de Vakdag Fondsenwerving gelanceerd, hebben er zich al meer dan 200 anbi’s bij aangesloten. Daarvan hebben er al meer dan 65 van het programma geprofiteerd. Er zijn in totaal meer dan 3.500 producten aan de goede doelen ter beschikking gesteld. De totale besparing ligt al boven de 1 miljoen euro.

Met Symantec als donatiepartner komen zijn producten beschikbaar voor non-profits. Symantec helpt consumenten en bedrijven bij het beveiligen en beheren van hun ITomgeving. Non-profitorganisaties kunnen zich er beter mee bewapenen tegen diverse soorten aanvallen op hun netwerk, website(s), etc. en hun (belangrijke) data (donateursbestanden) kan via de gedoneerde backupsoftware veilig

KORT EN GOED EN KORT EN gesteld worden. Non-profits kunnen per fiscaal jaar maximaal twee packs uit het gamma van de Symantec Enterprise producten ontvangen. Non-profitorganisaties die mee willen doen moeten minimaal in het bezit zijn van de zogeheten anbi-status en aan de criteria van de donatiepartners voldoen. Die staan op www.techsoup.nl.

Delphi Fondsenwerving verhuisd.

Delphi groeit, in klanten, in mensen en in ambitie. Vandaar dat ze recent zijn verhuisd naar een ander pand, op een steenworp afstand van hun oude locatie: Delphi Fondsenwerving, Surinameweg 8, 2035 VA Haarlem, T +31237510239, j.rath@delphi.nl Nieuw: Easymail Direct Marketing Productions Jack Wieringa, met 15 jaar dmervaring en eerder actief in onze branche vanuit Bendion, is een fullservice dm-bedrijf begonnen, voor alles wat met direct marketing te maken heeft.

Jack: “Ik geloof in de Noordelijke mentaliteit van ‘nait soezen moar doun: niet zeuren, maar doen!’ en doen wat je belooft.” Easymail Direct Marketing Productions, Parelstoep 9, 9403 SZ Assen, T +31625019246 en +31650909804, www.easymaildmp.nl.

Jan Bloeming verder als Jan Bloeming Jan Bloeming Creative Budget Communications gaat vanaf 1 oktober 2009 zelfstandig verder als… Jan Bloeming. Niet meer als onderdeel van WWAV, maar als activiteit van (officieel) Jan Bloeming

Copy & Concepts BV. info: jan@ bbvision.nl Jordan van Bergen algemeen directeur GeefGratis Per 1 september werd bekend dat Jordan per die datum uit het bestuur van GeefGratis is getreden, om zich voortaan als directeur (en medewerker) voor zijn project in te zetten. Hij heeft het als vrijwilliger maar liefst acht jaar volgehouden. Hij heeft zich in die periode minstens 25 uur per week ingezet voor de Stichting GeefGratis. Dit komt neer op zo’n 8.500 vrijwilligersuren. En dat naast een fulltime baan.

Jordan: “Acht jaar lang tegen de 70 uur per week is me niet in de koude kleren gaan zitten. Het was niet gemakkelijk om mijn kindje GeefGratis formeel uit handen te geven. Maar dit was de enige manier om er voor te zorgen dat GeefGratis blijft voortbestaan, zodat de aangesloten goede doelen de internetmogelijkheden blijven houden die we al zo lang gratis beschikbaar stellen. Er is niemand zo gek gebleken om wat ik nu acht jaar als vrijwilliger gedaan heb onbezoldigd over te nemen. Het is heel veel werk en dat schrok iedere mogelijke kandidaat af. Bovendien wilde ik dat de professionaliteit van de geleverde diensten als vanouds kon worden voortgezet.”

Niet alleen het werk zelf, maar ook de vele contacten met de goede doelen kostten Jordan veel tijd en energie: “Het knaagt soms aan je als er negatief gereageerd wordt door aangesloten goede doelen,

op datgene wat je al zoveel jaren gratis ter beschikking stelt. Je verwacht eerder dat iedereen er blij mee is, als is dat gelukkig bij het merendeel van de aangesloten organisaties wel het geval.

Zo kreeg ik soms ongeduldige fondsenwervers aan de lijn, die op hun eerste donatie zaten te wachten. Maar als je er zelf niet actief mee aan de slag gaat valt er weinig aan donaties te verwachten. Dat kan iedereen regelmatig in het Vakblad Fondsenwerving lezen. Dat we enige kosten moeten inhouden voor die internetdonaties begrijpt ook niet iedereen.

We hebben er een speciale uitleg voor gemaakt: www.tienprocent. info. Ook door de irritatie die dat bij mij opleverde, realiseerde ik me dat het eigenlijk automatisch van een hobby was overgegaan in werk. Door dat nu te formaliseren heeft het bestuur gekozen voor continuïteit bij GeefGratis, zodat ik me er voortaan volledig voor kan inzetten om onze dienstverlening op een hoog pijl te houden en verder uit te breiden, zoals eerder dit jaar met het Techsoupprogramma.” Info: www.geefgratis.nl en info@geefgratis.nl.

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • Delphi Fondsenwerving - Haarlem (023 751 02 39) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving oktober/november 2009

P.

57

KORT EN GOED EN KORT EN Vakblad Fondsenwerving op LinkedIn Het duurde maar een aantal dagen of de nieuwe LinkedIn Group die Jan Krol namens Vakblad Fondsenwerving is gestart, had meer dan 300 leden. En er komen er nog elke dag bij. Meld je ook aan en volg de levendige discussies over diverse aspecten van de fondsenwerving, wissel van gedachten met collega’s en redactieleden van het Vakblad, reageer op de artikelen in het Vakblad en draag zelf suggesties aan voor de redactie.

Ga naar www.linkedin.com en zoek op ‘Search Groups’ met als zoekwoord: Vakblad Fondsenwerving.

P.

58

Fondsenwerving oktober/november 2009

Agenda Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving Vanaf 1 oktober 2009 Meeting Point Arkel www.fondsenwerving.nl Tel. op werkdagen van 09.00-11.00: 0183 563 912

Vakdag Fondsenwerving ‘09 26 november 2009 Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17:00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

DEADLINES NGF-bijeenkomst 11 december 2009 Van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur Info: www.ngf.nu

Vakblad december 2009/ januari 2010 Deadline: 30 november 2009 Bezorgd: 05 januari 2010

Het lijkt zo eenvoudig

Om er voor te zorgen dat u de laagste prijs voor uw DM uiting betaalt, zijn er gelukkig ook andere manieren om afspraken te maken met leveranciers.

PSI Vransen helpt u het maximale rendement uit het beschikbare budget te halen. Want ook u zult op uw marketingbudget moeten letten in deze zware tijden. Wij verzorgen grote hoeveelheden mailings en andere uitingen, waardoor we een prima onderhandelingspositie hebben bij leveranciers. U kunt van deze inkoopkracht profiteren. Bij PSI Vransen DMP heeft u óók de zekerheid dat een team deskundige en enthousiaste medewerkers alles tot in de puntjes verzorgd. Of het nu gaat om DM Producties, Drukwerkproducties, Multi Channel DM, PR of New Media, PSI Vransen DMP is uw Direct Marketing partner. Wij bieden u de hoogst haalbare kwaliteit tegen de laagst mogelijke prijs! Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

PSI HAALT HET MAXIMALE UIT TOELEVERANCIERS PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psivransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail arkel@psidirect.com

www.psi-vransen.nl