VFW 11 | 4

F o n d s e n w e rv i n g i s h e t va k b l a d ov e r h e t w e rv e n va n g i f t e n , l e d e n , v r i j w i l l i g e r s , s u b s i d i e s , d o n at e u r s e n s p o n s o r s

Een Funds magazine

augustus/september 2009 jaargang 11 nummer 4

“ We moeten bestuursleden aanspreken op hun inzet�

Ivo Opstelten

P. 1 o.a. oud-burgemeester Rotterdam en voorzitter VVD Fondsenwerving augustus/september 2009

Veel van onze medewerkers zijn ongeschikt.

Daarom namen we ze in dienst.

Annie Connect is een callcenter dat is opgezet volgens een uniek concept: onze telefonisten werken voor een groot deel vanuit huis.

Dit maakt het werk bijzonder geschikt voor mensen met een arbeidshandicap of een andere achterstand op de arbeidsmarkt. Juist deze mensen blijken in de praktijk uit te blinken in motivatie en betrokkenheid. En zo kunnen we laten zien dat commercieel ondernemen hand in hand kan gaan met maatschappelijke betrokkenheid.

Natuurlijk zijn er ook Annies die liever op de werkvloer onder hun collega's zijn. Zij kunnen terecht op de callcenters in Veenendaal en Breda, waar we gezorgd hebben voor dezelfde huiselijke sfeer als die van de Annies thuis.

Wilt u weten wat onze Annies voor uw organisatie kunnen betekenen, bel dan met Leo Dijkgraaf of Anna Kroodsma, telefoon 0318-545845 of kijk op www.annie.nl.

Het andere callcenter

[Colofon] Vakblad Fondsenwerving (een Funds magazine) Augustus/september 2009, Jaargang 11 – nr. 4 Verschijnt zes maal per jaar.

Kijk voor deadlines bij de rubriek Kort en Goed.

Geen kritiek Op de NGF-group op Linkedin

Leden van het Nederlands Genootschap van Fondsenwervers en van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving ontvangen het Vakblad Fondsenwerving uit hoofde van hun lidmaatschap.

Redactie Jaap Zeekant, (hoofdredacteur) David Berg, Ilja De Coster, Denise Koenderink, Anne van der Meulen en drs. Maarten de Vries.

Algemeen e-mailadres redactie: redactie@fondsenwerving.nl. www.fondsenwerving.nl Vaste Medewerkers Erica Waasdorp (correspondent VS), Jan Krol, Jolan van Herwaarden (correspondent UK), drs. Maerten C. Verstegen (columnist), drs. Marianne Zeekant (tekstcorrectie).

Cartoon Tekening: Sander van Hesteren Idee: Jaap Zeekant / Jan Krol

las ik onlangs: “Door hard te keer te gaan tegen het CBF Keur

In dit nummer 5 Maerten Verstegen is pissig, zoals het een echte columnist betaamt.

7 Met sportieve collega's als Fons van Rooij

schaad je de goede doelen in

is KWF Kankerbestrijding goed af. En de le-

het algemeen.” Als met “hard

zers ook, met zijn tips over hoe je een event

tekeer gaan” bedoeld wordt het

als Alphe d'Huzes tot een succes maakt.

ongenuanceerd afkraken van het CBF, dan ben ik het er mee eens.

13 Van ontwikkelingshulp, via ontwikkelingssamenwerking naar uitwisseling van kennis en ervaring. Fondsenwerving leent zich

Maar wie gaan er eigenlijk tekeer tegen het CBF Keur? Volgens mij helemaal niemand. Wat er wel gebeurt is dat op allerlei plaatsen als weblogs en in vakbladen, fondsenwervers en andere betrokkenen - soms scherp - discussiëren over de ontwikkelingen in ‘keurmerkland’, waarbij het CBF uiteraard een

daarvoor uitstekend.

17 De wereld draait….maar niet om Amsterdam: Jan Krol plaatst ons fondsenwervingswereldje in een breder perspectief.

21 De concurrentie neem toe, de crisis werkt

Administratie, proefnummers en verzending Meeting Point Arkel Dam 20-22 4241 BN ARKEL T: 0183 563 912 (09:00-11:00 u.)

F: 0183 567 936 E: abonnementen@fondsen­ werving.nl

van de prominente spelers is. Dagbladjournalisten,

tegen, elke nieuwe gever kost inspanning

als Joop Bouma van Trouw, doen ook zo nu en dan

en geld. Juist nu moeten we (veel) meer

een nuttige duit in het zakje. Ook in dit nummer staat

doen aan het opbouwen van een hechte

weer het nodige.

relatie met onze bestaande gevers.

Abonnementen (excl. 6% btw) Profits € 188,-/jr, nonprofits € 94,-/jr voor 6 nummers Vakblad én volledige toegang tot www.fondsenwerving.nl, speciale lezersprijzen bij onze Vakopleidingen én gratis toegang tot vakbijeenkomsten in het land en korting op congressen zoals het IFC. Kijk op fondsenwerving.nl voor ons actieabonnement!

Ik maak even een uitstapje naar die andere sector

andere betrokkenen op de noodzaak een

waarin ik actief ben. Journalisten schreven zelden

visie te ontwikkelen op onze sector, die be-

kritisch over hun eigen vakgebied. Totdat Joris

ter verdient dan visieloos hap-snapbeleid.

Productiecoördinatie PSI Vransen DMP BV T: 020 495 38 38 Vakopleidingen Workshops, trainingen, masterclasses en Vakbijeenkomsten Jan Krol en Jeannette Panickar workshops@fondsenwerving.nl T: 0183 56 39 12

26 Redacteur Maarten de Vries wijst politici en

Luyendijk in 2006 zijn boek ‘Het zijn net mensen’ publiceerde. Hij beleed daarin het onvermogen van de correspondent buitenland om de werkelijkheid te schetsen. Alarmerend, want wij baseren ons oordeel over zaken regelmatig op het werk van journalisten.

Aanvankelijk viel heel journalistiek Nederland over hem heen.

In mei 2008 verscheen ‘Het maakbare nieuws

31 Samuel Visser ging voor ons naar Londen, om terug te komen met de conclusie dat uitstel niet meer mogelijk is: fondsenwervende organisaties moeten digitale media gaan inzetten.

34 Peter Helmer schept orde in de keurmerkverwarring die is ontstaan.

39 Ivo Opstelten trok na zijn vertrek als burge-

- antwoord op Joris Luyendijk’. Daarin gaan journa-

meester van Rotterdam de vrijwilligerslijn

listen van naam, vanuit hun eigen ervaringen, in op

gewoon door. De voorzitter van de VVD is

Druk SMG-Groep / Hoekmantotaal T: 038 38 52 385

de uitdaging van Luyendijk. Ze schrijven kritisch over

een echte vrijwilliger..

Prepostale verwerking Intermail, Nieuw Vennep T: 0252 67 38 66

journalisieke doen en laten. Het is een prachtig voor-

Lay-out SQZI Conceptstudio, Arkel T: 0183 56 37 27

Verspreiding Sandd: www.sandd.nl Uitgever Jan Krol, voor Funds Etcetera ...!

Nederland B.V. KvK Amsterdam: 3414 3256 BTW-nr: NL 8095.48.264.B01 ISSN 1338-7785 Deadlines Zie de rubriek: Kort en Goed Overname artikelen Het overnemen en vermenigvuldigen van artikelen is slechts toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever en met bronvermelding.

het boek van Luyendijk, maar ook over hun eigen beeld van hoe je als sector volwassen met elkaar van gedachten kunt wisselen. Niet alleen voor de journalistiek zelf, maar vooral voor lezers, kijkers en luisteraars heeft die discussie grote waarde, omdat het ons leert de wereld om ons heen beter te begrijpen. Joris Luyendijk komt de eer toe dat te hebben bereikt. Zo moet het ook in de fondsenwervingssector.

eerst met e-mail hebt benaderd: bij het Reumafonds werkt het.

47 Ook dit najaar en deze winter weer een breed Vakopleidingenprogramma bij Vakblad Fondsenwerving, in samenwerking met het IsF. 52 Op de blauwe pagina's weer veel actuele berichten uit de fondsenwervingssector,

Jaap Zeekant - hoofdredacteur

relevante data en deadlines, een stukje over de 'sms-kwestie' én aansluitend de

Foto omslag: Peter Fransz.

Het maakbare nieuws: ISBN 9789050189187

© Copyright Funds Etcetera…!

Nederland B.V.

Het zijn net mensen: ISBN 9789057593161

2000-2009

45 Bellen voor nieuwe donateurs, nadat je ze

cartoon met J&J. Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

3

ACTIEVOEREN WORDT WEER PERSOONLIJK… Nederlandse goede doelen hebben de afgelopen maanden met Yoco ruim � 5.000.000,- on line geworven.

Het is daarmee in korte tijd uitgegroeid tot het meest populaire internet platform voor de fondsenwerving.

Nu binnen bereik van elk goed doel.

Uw Yoco bevat: • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Alle betalingsvormen, real time op uw bank Blog, fotogalerij en reactiepagina’s Mogelijkheid tot individuele en groepsacties Doneren per prestatie (klim, km, rondje om de school, etc) Online collecteren (voorbereid) Widgets Mailprogramma E-mail alerts Actieflyer (voor off line acties) CMS met autorisatie levels Leadgenerator Data-exportfuncties 24/7 ondersteuning Statistiekprogramma WWAVWish issue manager Uw huisstijl Integratie mogelijk met uw website Internationale fundraising expertise van WWAV

W Een complete Yoco kost u slechts € 15.000,- en € 300,- per maand, excl BTW Actie: nu met gratis workshop on line fundraising t.w.v. € 900,-

WWW.YOCO.NL

VRAAG VRIJBLI JVEND EEN DEMO AA N BEL 06 5470 85 78

Column Pissig De kleine fondsen, al jaar en dag de doelgroep van het IsF, gaan nu ook het ‘jachtgebied’ van de VFI worden. Voorwaarde voor het lidmaatschap is dat de nieuwe leden in het bezit zijn van het nieuwe CBF certificaat voor kleine goede doelen, het antwoord van het CBF op het onlangs gepresenteerde Keurmerk Goede Doelen van IsF en SNGDT. Dat keurmerk is ontwikkeld na jarenlange pogingen van het IsF om te komen tot een differentiëring van de keurmerkeisen, zodat het CBF Keurmerk ook voor de kleine doelen bereikbaar zou worden. Meerdere wegen die naar Rome leiden. Eén keurmerk voor álle wervende fondsen.

Wat zou dat sterk zijn. Helaas!!!

Uiteindelijk koos het IsF voor een geheel nieuw keurmerk. Begrijpelijk, maar voor de sector als geheel natuurlijk een trieste ontwikkeling.

En de VFI? Die zou het streven naar één Keurmerk voor de sector toch moeten steunen, zou je zo denken. Niets daarvan. Niks geen universeel CBF Keurmerk. Er zouden eens te veel keurmerkhouders komen, niet waar? Tussen haakjes: wie twijfelt er nog aan dat het VFI en CBF twee handen op één buik zijn?

Het resultaat: weer twee nieuwe kwaliteitstoetsen toegevoegd aan het al bestaande oerwoud van keurmerken, certificaten, gedragscodes, verklaringen, etc. Leg dat

maar eens uit aan buitenstaanders.

Triest. En daar komt nu dus een nieuw en triest hoofdstuk bij. De VFI gaat ‘klanten’ werven onder de achterban van het IsF. Wat zou er nu logischer zijn geweest dan een nauwere samenwerking tussen VFI en IsF, beide toch de koepels voor de wervende fondsen? Dan denk ik nog niet eens aan een fusie op langere termijn. Als VFI en IsF de gelederen zouden sluiten, zou een blok ontstaan dat recht van spreken heeft. Het zou een push kunnen geven aan het machteloze en tot nu toe initiatiefloze praatcollege met de misleidende naam Samenwerkende Brancheorganisaties in de Filantropische sector (SBF). Maar nee, i.p.v. te zoeken naar toenadering wordt gekozen voor concurrentie en het aanscherpen van de tegenstellingen. Het beeld dat zo van de filantropische sector ontstaat is dat van een sector die zich alleen maar bezighoudt met heilloze interne discussies, van een sector waarbinnen partijen elkaar vliegen afvangen en elkaar beconcurreren.

In de video-interviews met Marc Rutte en Femke Halsema, vertoond tijdens het laatst gehouden Civil Society Congres, werd duidelijk dat de filantropische sector voor de politiek nog altijd een black box is.

Rutte: “Het begint met elkaar leren kennen” en Halsema: “Uw sector engageert zich nog onvoldoende”.

Duidelijker kan het niet. Nog

voldoende werk aan de winkel, zou je zeggen. Maar nee, we houden ons vooral bezig met onderlinge competentie-discussies. Niks geen gezamenlijk optrekken, niks geen gemeenschappelijke visie, niks geen gezamenlijke strategie. In plaats daarvan triestmakende discussies over het CBF Keurmerk, verwaarlozing van de opleidingen, weinig tot geen aandacht voor professionalisering van de sector en ook geen pro-actieve lobby richting de politiek.

Maerten Verstegen

Prachtig zo’n ‘Agenda Filantropie 2010’, zoals gepresenteerd tijdens het laatste Civil Society Congres, maar gezien de recente ontwikkelingen moet gevreesd worden dat het zal blijven bij wat vrijblijvende plannen en mooie, maar loze woorden. Alhoewel ik bepaald geen voorstander ben van een dictatuur, droom ik wel eens van een dictator die de bezem door de sector haalt, een efficiënte en effectieve samenwerking tussen de partijen afdwingt en een model en strategisch plan ontwikkelt voor de totale sector. Helaas zijn dromen bedrog. Ik vrees dat ik nog wel vaker pissig zal zijn.

Maerten C.G. Verstegen.

Vakdag Fondsenwerving 09

Pissig werd ik toen ik hoorde dat tijdens de laatste ledenvergadering van de VFI, de koepel van de grote, landelijk wervende fondsen, besloten is ook kleine doelen als lid toe te laten. Regelrechte concurrentie tussen de koepelorganisaties.

Nationale Vakdag Fondsenwerving 09 Donderdag 26 november 2009 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam. Toegang gratis bij voorregistratie op: www.vakdagfondsenwerving.nl

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

5

KPIVOMAI

BETEKENT ONDERSCHEIDEN EN BESLISSEN Een crisis is volgens de oude Grieken een ‘moment van de waarheid’. Delphi weet als geen ander dit soort momenten voor haar opdrachtgevers positief te benutten. Het werft effectief fondsen voor o.a. Nederlandse Hartstichting, Partij van de Arbeid, Nierstichting, Oxfam Novib, Fonds Psychische Gezondheid, Maag Lever Darm Stichting, International Campaign for Tibet, Dokters van de Wereld, Jump en Trombosestichting.

7HUYLQJ RQO\ FDXVHV WKDW PDWWHU % %PHULNDZHJ 6% ,DDUOHP 8 ) M UDWK$GHOSKL QO - ZZZ GHOSKL QO

* Crisis komt voort uit het Griekse werkwoord ‘krinomai’ met de betekenissen: onderscheiden, beslissen, richten en oordelen.

CRISIS

Alpe d’Huzes 2009 verplettert alle records In het vierde jaar van zijn bestaan werden opnieuw alle records gebroken van deze bijzondere actie voor KWF Kankerbestrijding. Met ruim 1300 renners is in een paar maanden tijd zo’n € 5.500.000,- geworven door Alpe d’Huzes. WWAV directeur Fons van Rooij reed weer mee met zijn eigen bedrijfsteam. We vroegen hem waarom het evenement zo’n succes is.

Toen ik in 2008 tweemaal de beklimming van de Alpe d’Huez achter de rug had meldde ik mijn teamgenoten dat ik ‘t welletjes vond. Dat ik mijn persoonlij-

ke missie had voltooid gaf veel voldoening.

Het voelde als een overwinning.

Ik kon trots zijn op mezelf en met opgeheven hoofd thuiskomen.

Ik had het ‘m geflikt. Bovendien had ik meer dan € 10.000,- geworven onder familie, vrienden, zakenrelaties en bekenden. Met het gehele WWAV-team zelfs € 60.000,-. Sommige mensen ontweken mij, omdat ik ze steeds maar weer wees op de mogelijkheid mij te steunen. Voor mij was wel duidelijk, zo’n verplichting neem je niet een tweede maal op

je. In de Rotaryclub waarvan ik lid ben vonden ze me vorig jaar maar een uitslover. Met inzet van ruim veertig Rotaryleden hadden we na maandenlange voorbereiding met de organisatie van een

heuse Woerdense Kerstmarkt € 15.000,- weten te verwerven.

Deed verdikkeme Fons met z’n team van slechts zeven renners het viervoudige. Alle verhoudingen waren zoek.

Deelname aanstekelijk Het bleef toch niet bij één editie voor me. Het groeiende enthousiasme van collega’s die hadden geroken aan dit evenement, bracht mij begin 2009 aan het wankelen.

Ik besloot nog een keer mee te doen. Maar niet alleen ik. Ruim 1300 renners, 700 meer dan in 2008, meldden zich aan. Hieronder ook, tot mijn niet geringe verbazing, een aantal leden van mijn eigen Rotaryclub. Ze vonden me kennelijk niet zo’n vreemde snuiter meer… Met wat vrienden vormden zij een team en zij tikten jl. 4 juni € 100.000,- af. Ik had hen aangestoken. Wat zij ooit onhaalbaar achtten, hadden ze nu zelf volbracht. Wat waren ze gelukkig daar boven op die berg.

Daarmee hebben we de kern van het succes te pakken. Deelnemers

veroorzaken met hun wervingsactiviteiten en het evenement - Tekst verder op P. 10  Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

7

De tien succesfactoren van Alpe d’Huzes Alpe d’Huzes is een voorbeeld van een geslaagd fondsenwervend evenement. Nederlandse fondsenwervers hebben recent tal van soortgelijke initiatieven ontwikkeld met als doel fondsenwerving, mensen involveren en de organisatie op de kaart zetten. De Nierstichting is gekomen met Schaatsmee, OxfamNovib met Trailwalker, Revalidatiefonds met Route 75 en Artsen zonder Grenzen met Tourforlife. Dit is nog maar een greep uit een veel grotere reeks. Dit zijn de tien succesfactoren volgens WWAV. Het doel van de actie

Focus op fondsenwerving

Naarmate het doel relevanter, concreter, inhoudelij-

Doel van de actie is natuurlijk in de allereerste

ker, urgenter is zal de bereidheid om er een

plaats de fondsenwerving. Dat moet het dus ook

inspanning voor te leveren groter zijn

uitstralen. De prestatie, het actiemodel, de beleving, alles staat in dienst van de fondsenwerving. Er moet

Aansprekend actiemodel Een goed actiemodel zorgt voor plezier, spanning,

dus ook een zeer ambitieuze doelstelling zijn, als je meedoet wordt ook verwacht dat je je volledig inzet.

competitie, grenzen verleggen, emotie, een prestatie leveren, een voorspel, etc. Deelname eraan moet als

Publiciteit rondom het evenement

verrijkend, als waardevol en nuttig kunnen worden

Een goed campagneplan is het halve werk. Alles

beleefd. Dit zorgt voor mond-tot-mondreclame, voor

moet kloppen, naamgeving, vormgeving, nieuws-

ambassadeurs, voor ‘rumour around the brand’.

brieven, databestanden, website en free publicity. In de aanloop naar het evenement moet sprake zijn

Interactie tussen organisatie en deelnemers In de aanloop naar een evenement wordt het gevoel van saamhorigheid versterkt door een of meer inspirerende bijeenkomsten te organiseren waar voldoende tijd wordt ingeruimd voor ontmoeting tussen deelnemers en aandacht wordt geschonken aan het doel waarvoor actie wordt gevoerd. Er worden daar praktische voorbereidingstips uitgewisseld en deelnemers worden bevestigd in hun keuze. Het gevoel dat je aan iets bijzonders meedoet wordt steeds weer versterkt.

What’s in it for me Door deelname krijgt de deelnemer veel terug. Hij is een held, hij wordt gewaardeerd, hij heeft goed gedaan en hij heeft iets bereikt. Er moet sprake zijn van plezier en persoonlijke beleving. Hij leeft naar het moment toe en is voldaan als het is volbracht.

Door zijn prestatie beweegt hij anderen geld te geven in een omvang waartoe hij zelf niet in staat is.

Zijn deelname werkt als een donatiehefboom. Hij draagt bij aan een betere samenleving.

Fondsenwervende techniek Deelnemers zijn van nature geen fondsenwervers.

Ze moeten ondersteund worden door een systeem dat ‘smart’ is ingericht. Waardoor plezier ontstaat en men het gevoel van ‘gemak’ gaat ervaren. Er moet niets te raden zijn en het moet voor iedereen die het tekstverwerkingsprogramma ‘Word’ kan bedienen, te hanteren zijn.

van een toename van publiciteit. Goede publiciteit zorgt ‘over de band’ van het evenement voor een toename van kennis over de organisatie.

Werving van deelnemers Er is geen behoefte aan veel aanmeldingen, maar aan actievoerders die er voor gaan. De lat moet hoog liggen en daarover mag geen twijfel bestaan.

Voor meelifters is geen plaats. De beste werving vindt plaats door actievoerders die al eens hebben meegedaan. Hun verhalen werken aanstekelijk. Het strijden in teams werkt drempelverlagend en is aantrekkelijker Administratie De administratieve handelingen moeten zoveel mogelijk worden verlegd naar de deelnemers.

Betalingen en facturatie aan grote sponsors dient te verlopen via een deelnemersplatform als Yoco, Projectleiders dienen zgn. aanjaagberichten aan deelnemers gemakkelijk te kunnen versturen op basis van te maken selecties. Hiermee kunnen deelnemers met te weinig progressie in de fondsenwerving worden geholpen. Zij ontvangen aanmaningen, maar ook tips hoe verder te komen met hun werving La grande finale Een slotmanifestatie, het grote feest, moet de apotheose zijn van een grensverleggend, emotioneel en waardevol evenement, waar het succes met elkaar wordt gedeeld. Alle betrokkenen komen hier samen en de actievoerders staan in de schijnwerpers.

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

9

 zelf eerst kleine golfjes van aandacht en bewondering, maar allengs zwelt dat aan tot een vloedgolf van sympathie en bekendheid met het spektakel. Mensen melden uit zichzelf dat ze je graag willen steunen. Er hoeft geen euro aan promotie te worden uitgegeven, alles wordt vanuit vrijwilligheid gedaan.

Gebruikersonderzoek deelnemers WWAV startte nog dezelfde avond op 4 juni 2009 een uitgebreid onlineonderzoek onder de 1339 gebruikers van het YOCO-platform naar hun ervaring met online fondsenwerven. Het grootste en eerste in zijn soort.

60% van de ondervraagden heeft het onderzoek volledig ingevuld. De eerste uitkomsten volgen hieronder: • 89% van de deelnemers aan Ad6 beveelt vanaf nu het gebruik van online actiepagina’s aan • 85% is positief tot zeer positief over het gebruiksgemak ten aanzien van doneren

Bagagedrager Alle grenzen van de fondsenwerving lijken in één keer opnieuw te zijn verlegd. Inderdaad, Alpe d’Huzes is van de buitencategorie.

Alles, maar dan ook alles, dat een fondsenwervend evenement tot een succes kan maken, is aanwezig. Het draait om volksziekte nummer één, kanker. Een op de drie Nederlanders krijgt het, iedereen kent de dramatische gevolgen er van. Maar die analyse is te gemakkelijk om het grote succes te verklaren. Het is ook vooral de wijze waarop het onderwerp onder de aandacht wordt gebracht. Renners nemen in gedachten mensen mee de berg op, op hun denkbeeldige bagagedrager. Partners, kinderen, familie, vrienden met kanker. Mensen die ze lief hebben, mensen die ze dreigen te verliezen of al hebben verloren. Met als symboliek de schijnbare onmogelijkheid de Alpe d’Huez op te fietsen, het vervolgens toch te doen onder het motto van ‘opgeven is geen optie’, soms wel zes keer achter elkaar op één dag, overtuigen we elkaar dat we de strijd tegen kanker beslist gaan winnen als we dat persé willen.

Met het geld worden wetenschappelijke programma’s van KWF Kankerbestrijding gefinancierd, die beogen kanker van een ongeneeslijke tot een chronische ziekte te maken. Met kanker kun je leven, zo is de gemeenschappelijke droom. Daar wil je wel een berg voor op fietsen.

Dag van de waarheid: 4 juni 2009 Studio sport, heeft voor de eerste maal in zijn rijke historie een

P.

10

Fondsenwerving augustus/september 2009

• 92% zei het leggen van ‘links’ naar andere platformen, zoals Hyves, eenvoudig tot zeer eenvoudig te vinden • 77% van de deelnemers zegt door het gebruik van de online pagina’s meer geld te hebben opgehaald. Ruim 1/4 zegt 25% meer te hebben opgehaald, 1/3 zegt hierdoor 50% meer te hebben opgehaald en bijna 1/5 zegt zelfs de opbrengst minimaal te hebben verdubbeld als gevolg van de online pagina’s • Deelnemers raadpleegden zeer geregeld hun pagina. 41% deed dat dagelijks, 33% enkele malen per week, 14% eens per week • 45% van de deelnemers vulde de online pagina wekelijks aan, 20% elke twee weken • 40% stelde zijn streefbedrag tijdens de actie naar boven bij • 76% zegt zijn streefbedrag minimaal te hebben gehaald • 84% van de deelnemers die zegt elders actief te zijn in de fondsenwerving zegt ook daar van een online actiepagina te willen gebruik maken • 77% geeft de online functionaliteit het rapportcijfer 8 of hoger; 18% geeft het een 7

Online feiten Alpe d’Huzes per 1 Juli 2009 Fondsenwerving Voorlopige opbrengst:

€ 5.415.000

Deelnemers:

1.339

Teams:

168

Donateurs/sponsors

30.000

Gemiddelde bijdrage

€ 180

Gemiddelde opbrengst individuele renners:

€ 6.000

Gemiddelde opbrengst teams:

€ 27.000

YOCO-deelnemerssite Unieke bezoekers

152.727

Aantal bezoekers site

379.789

Aantal pagina’s bekeken

2.514.703

Percentage donaties via site

80%

Gemiddelde bezoektijd

00:04:01

Herhaalbezoek, vaker dan eenmaal

60%

Herhaalbezoek, vaker dan tienmaal

31%

uitzondering op de vaste programmering gemaakt. Het programma besteedde aandacht aan Alpe d’Huzes. Met het excuus dat Joop

evenement dat normaliter niet tot de topsport wordt gerekend.

In werkelijkheid waren ook zij aangestoken door het Ad6-virus.

Het is slechts

KWF Kankerbestrijding oplevert aan free publicity is met geen betaalde campagne te evenaren.

Op 4 juni reden 1.339 renners zo’n 5.000 maal de berg op. En er weer vanaf: 12,3 km op en neer. Met in elke bocht een schare supporters, zoals we dat kennen van succesvolle wereldkampioenschappen voetbal of schaatsen, met Nederlandse medaillekansen.

In 2010 worden er weer meer renners verwacht. Of ik daar voor een derde maal zal meedoen is nu nog de vraag. Het zal echter niet eenvoudig zijn de verleiding te weerstaan. Het doel is met 2010 deelnemers omhoog te fietsen.

De gehele opbrengst gaat naar KWF Kankerbestrijding. Als op 12 oktober 2009 de eindstand wordt vastgesteld verwacht de organisatie een nog veel hoger bedrag bekend te kunnen maken.  Fons van Rooij

Zoetemelk, Adrie van der Poel en Jaap Stam hadden meegefietst schonk men uitgebreid aandacht aan een

een illustratie van de grote hoeveelheid publiciteit die het evenement heeft weten te oogsten. Wat dat, naast de miljoenen die het ontvangt, voor

Alle foto's bij dit artikel zijn gemaakt en beschikbaar gesteld door fotograaf André Agterberg: www.evanagterberg.eu

Mailpoint Direct Mail & Marketing

Mailpoint Group Dollard 30, 1454 AV Watergang Postbus 1201, 1000 BE Amsterdam T (020) 436 1654, F (020) 436 3390 E mail@mailpoint.nl, I www.mailpoint.nl Mailpoint adv.indd 2

Mailpoint doet veel en is de totaal oplosser voor print,- Direct Mail en Marketing projecten.

Met gebruikmaking van de nieuwste technieken begeleidt, ontwikkelt en produceert het bedrijf veel verschillende DM werkzaamheden voor haar cliënten. Tot de dagelijkse activiteiten behoren het muteren en verrijken van adressenbestanden, digitaal printen, laserprinten plano en van de rol, selectief couverteren en fulfilment voor webshops. Mailpoint is daarnaast gespecialiseerd in portobemiddeling, hetgeen zich vertaalt in interessante portotarieven en zeer voordelige verzending van mailings, zowel nationaal als internationaal.

Uw stabiele factor in kwaliteit, prijs en service voor Direct Mail & Marketing

11

27-03-2009P.15:25:38

Fondsenwerving augustus/september 2009

kijk op www.sqzi.nl voor creatief onderscheidend vermogen

totaal

SQZI_adv vissen.indd 1

menselijk samen

sociaal

fondsenwerving is communicatie in optima forma hoekmantotaal zorgt ervoor dat ook u op de juiste manier uw publiek bereikt. Dat u een kleurrijk, opvallend en effectief speelveld heeft voor uw boodschap. Met (digitaal) kwaliteitsdrukwerk en andere creatieve, innovatieve oplossingen. Duurzaam en met een maatschappelijk

www.hoekmantotaal.nl

duurzaam groen betrokken

communicatie is overal

betrokken houding. Nieuwsgierig? Bel 038 385 2 385 voor een kennismaking.

25-04-2008 15:30:37

Fondsenwerving in ontwikkelingslanden

Er is een oude Chinese wijsheid die zegt; ‘Give a man a fish and you feed him for a day. Teach a man to fish and you feed him for a lifetime.’ In ontwikkelingssamenwerking doen we dat steeds meer, zorgdragen voor duurzame oplossingen, zodat onze partners in het Zuiden onafhankelijk van het Westen worden. Om dit te ondersteunen worden sinds de laatste tien, vijftien jaar trainingen en workshops gegeven aan organisaties in ontwikkelingslanden, met thema’s als Organisational Management Training, Financieel Management of Project Development. Maar fondsenwerving is zelden het onderwerp van zulke trainingen. Terwijl financiele onafhankelijkheid wellicht de meest duurzame eigenschap is die we hen mee kunnen geven. Misschien zijn we er bang voor, omdat we dan minder invloed krijgen over de inhoud en opzet van onze partnerorganisaties, of omdat investeren in training fondsenwerving wel geld kost, maar ons als organisatie verder geen eigen resultaat oplevert.

PSO Margo Kooijman, directeur van PSO moet er een beetje om lachen als ik die nadelen opnoem: “Dat is nou juist de bedoeling!”. PSO, een

organisatie die 50 ontwikkelingsorganisaties verenigt rond het thema capaciteitsversterking, hoopt dat Nederlandse maatschappelijke organisaties in de toekomst op financieel gelijk niveau en Maro Kooijman als gelijkwaardige partners met eenzelfde doel samenwerken met de maatschappelijke organisaties in de landen onder de Evenaar. “Zelffinanciering zorgt voor gelijkwaardige kennisuitwisseling, trots en zelfvertrouwen in de eigen doelen en organisatie en werkelijke onafhankelijkheid. PSO vindt het belangrijk dat zuidelijke organisaties ook zodanig versterkt worden dat ze zelf hun fondsenwerving ter hand kunnen nemen”, aldus Margo.

Margo legt uit dat de capaciteitsopbouw in fondsenwerving nooit apart staat, maar vaak onderdeel is van een aanvraag voor een groter programma. Daarom is het ook niet gemakkelijk te vinden op de PSO-website. Maar ze heeft wel een aantal voorbeelden zoals een project in Zuid Afrika, waar een partner fondsen werft onder de lokale bevolking. Omdat er in veel

arme landen weinig geld is onder de mensen, worden maatschappelijke organisaties vaak door vrijwilligers gevormd. Op deze manier is er minder geld nodig om de organisatie draaiend te houden en levert de bevolking toch een belangrijke bijdrage. Margo voegt daaraan toe: “Zolang de armoede in deze landen aanhoudt zullen maatschappelijk organisaties daar nog afhankelijk blijven van financiele bijdragen van ons.”

Jolan van Herwaarden

Resource Alliance De Resource Alliance in Groot Brittanië is niet alleen bekend van de organisatie van het jaarlijkse International Fundraising Congres in Noordwijkerhout, maar heeft ook een trainingsafdeling voor capaciteitsopbouw in fondsenwerving in derdewereldlanden. Programme Director Neelam Makhijani heeft een schat aan ervaring in zulke trainingen aan partnerorganisaties. Zij legt uit dat het vaak gaat om meer dan een eenvoudige training, want de gehele organisatie en iedereen daarbinnen moet er klaar voor zijn gezamenlijk te gaan zorgen voor eigen inkomen.

De term die ze daarvoor gebruikt is ‘organisational readiness’. 

WORD Abonnee

In het Westen zijn we druk met fondsenwerving.

Dat geldt, mede door het overheidsingrijpen, in toenemende mate ook voor de vele organisaties voor internationale samenwerking en ontwikkeling. Redacteur Jolan van Herwaarden laat zien dat we onze kennis van fondsenwerving steeds meer delen met onze collega’s in het Zuiden.

NOG GEEN ABONNEE? Maak dan nu gebruik van ons kennismakingsaanbod!

6 maanden Vakblad Fondsenwerving met o.a. 3x gedrukte uitgave + toegang tot nieuws, vacatures en meer op www.fondsenwerving.nl + lezerstarief bij de Vakopleidingen

VOOR SLECHTS € 19,95 excl. 6% BTW Aanmelden: www.fondsenwerving.nl Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

13

 De Resource Alliance ondersteunt ontwikkelingssamenwerkers in Europa en traint hun partners in het Zuiden door middel van een netwerk van lokale trainers.

Neelam: “Dus er is geen sprake van ongelijke NoordNeelam Zuidverhouding, Makhijani want de trainers in b.v.

Tanzania komen ook uit Tanzania.

Die trainers worden zonodig ondersteund door de mensen van de Resource Alliance en hun standaard trainingsmethodieken.

Door eigen fondsenwerving zullen lokale organisaties ook gedragen worden door individuen, bedrijven en andere donateurs en zo wortels krijgen in hun eigen gemeenschappen.” Neelam voegt er lachend en trots aan toe dat het allemaal volgt uit de missie van de Resource Alliance: “Onze missie gaat over kennisoverdracht en het delen van ervaringen en netwerken in fondsenwerving. Vandaar het jaarlijkse IFC-congres in Noordwijkerhout en de andere activiteiten van de Resource Alliance. En vandaar ons international fundraising training programme”.

vacatures

Cordaid Sinds anderhalf jaar is er een kentering in het stoffige imago van ontwikkelingssamenwerking, aldus Piet Spaarman, sector manager Noodhulp en Wederopbouw van

P.

14

Meld ook uw vacatures op jobs@fondsenwerving.nl voor GRATIS plaatsing Informatie: jobs@fondsenwerving.nl Fondsenwerving augustus/september 2009

Cordaid. Het is gedaan met de simpele overdracht van gelden en technische assistentie. Meer en meer worden de projecten van Cordaid geïnitieerd door de gemeenschap in het Zuiden.

‘Civic Driven Change’ heet dat en het is de bedoeling dat de betuttelende relatie tussen Noord en Zuid, donor en ontvanger wordt doorbroken. Cordaid heeft er zelfs een brochure voor: Lokale Fondsenwerving, die gestuurd wordt als er belangstelling is voor trainingen in fondsenwerving.

De afdeling fondsenwerving in Den Haag wordt soms gevraagd om een workshop te geven in een ontwikkelingsland. Maar Piet benadrukt dat de Nederlandse fondsenwervers hun handen vol hebben. En dergelijke verzoeken zijn zeldzaam en hebben meestal te maken met de fase van ontwikkeling van een organisatie in het Zuiden. Een sterke organisatie vraagt eerder om zo’n training dan een kleine, die nauwelijks het hoofd boven water kan houden. Het onderwerp komt wel ter sprake bij gesprekken waarbij Cordaid het naderende einde van een subsidie aan een partner bespreekt. Volgens Piet Spaarman is Cordaid zich bewust van de consequenties van financiële onafhankelijkheid van partners en de veranderde relatie, als die dan nog bestaat. Maar als Cordaid Piet Spaarman serieus het opbouwen van het maatschappelijke middenveld voorstaat, vindt hij, dan hoort daar fondsenwerving door lokale partners vanzelfsprekend bij.

Lepra Stichting De Lepra Stichting heeft onlangs in samenwerking met de Resource Alliance een fondsenwervings- en capaciteitsopbouwprogramma opgezet. Raymond van Haeften,

Hoofd Voorlichting en Fondsenwerving, ligt het graag toe door te benadrukken dat het idee en verzoek hier in Nederland ontstond. Hij is er van overtuigd dat de mondige Nederlandse donateur heel terecht zal vragen om een duurzame oplossing voor het probleem van lepra. En die overtuiging heeft ertoe geleid dat er contact is gezocht met de Resource Alliance die een programma voor hen heeft opgezet. De ervaringen tot nu toe zijn positief. Er is een workshop geweest tijdens een bijeenkomst van partners hier in Nederland. In die workshop werden de basisbegrippen van fondsenwerving Raymond van toegelicht door Haeften de Resource Alliance en de partners deelden ervaringen, aarzelingen en verwachtingen bij het beginnen met eigen fondsenwerving in de lokale context.

Maar uiteindelijk waren de meeste enthousiast en in India is men nu gestart met een eerste pilot.

Raymond hoopt dat er voor het einde van het jaar een nieuwe fondsenwerver aan het werk is in India.

Maar er zijn ook nadelen, licht hij toe. “Je hoopt natuurlijk dat onze partners op gelijke voet met ons blijven en er niet voor kiezen om hun aanpak aan te passen waardoor lepra in de kou komt te staan”. De Lepra Stichting ziet zijn rol veranderen in een adviseursrol, een deskundige die contact met zelfstandige lokale organisaties onderhoudt. In een gepassioneerde betoog vergelijkt Raymond de relatie als die van een kind met zijn ouder: “Kinderen gaan het huis uit en op eigen benen staan.

Maar af en toe kunnen ze bij hun ouders terug komen en zich geborgen voelen, met het recht om fouten te maken!”

WSPA De World Society for Protection of Animals International (WSPA) is nu halverwege het derde jaar van een driejarig programma dat ze in samenwerking met de Resource Alliance uitvoeren. De initiator en gedreven enthousiast achter het plan is Chris Williams, een Brit die in Zweden bij WSPA International werkt. Hij legt uit dat bij WSPA de vraag om eigen fondsenwerving op te zetten wel van de lokale partners kwam: “WSPA biedt een heel pakket aan van capaciteitsopbouw, zoals Governance Structure, Strategic

Planing enzovoorts. Dus de vraag om training in fondsenwerving was een logische stap. Vaak wilden de partners een eigen som geld hebben om nieuwe projecten op te zetten of andere wegen in te slaan.

En uiteindelijk wilde men een echte onafhankelijke en duurzame oplossing in huis hebben voor de toekomst. “ “Maar de grootste drijfveer was dat men lokaal de mogelijkheden zag om te gaan fondsenwerven.

Vooral in de landen waar het langzaam maar zeker steeds beter wordt of waar er een groot verschil

is tussen arm en rijk en waar die rijken wel degelijk gevraagd kunnen worden om een donatie.”

Chris is ervan overtuigd dat het internet ook gezorgd heeft voor een enorme verandering in het denken van de mensen achter de lokale organisatie: “Men kan digitaal vermogensfondsen over de hele wereld vinden, je kan een funding application digitaal versturen en men kan de rijkere mensen uit het eigen land bereiken, omdat dat juist de mensen zijn die een computer met internet verbinding hebben.”

Binnen WSPA heeft het fondsenwervings en capaciteitsopbouwprogramma een aardverschuiving teweeg gebracht. Niet alleen heeft men geleerd van de eerste jaren waarin er nog geen duidelijke selectie criteria waren voor ‘organisational readiness’. Men dacht toen dat zolang het maar een lokale trainer was, het wel goed zou zijn. Chris voegt hieraan toe dat hij geleerd heeft dat westerse methoden van fondsenwerving best kunnen werken in een andere context. Geefmotieven verschillen vaak niet zo veel. Maar hij adviseert om niet je eigen, Westerse fondsenwervers te sturen. Trainers moeten vrij zijn van vooroordelen en arrogantie. Zijn beste ervaringen zijn met trainers uit een ontwikkelingsland zelf, al hoeft dat niet per se hetzelfde land te zijn. Chris zet zich fel af tegen de paternalistische houding, waarbij men bang is om de controle te verliezen en de touwtjes in handen wil houden onder het mom van vooruitstrevendheid: “Het is kortetermijndenken, want capaciteitsopbouw van lokale partners in fondsenwerving is de enige manier om te bouwen aan een gelijkere wereld en om jezelf overbodig te maken. Dat was toch uiteindelijk de bedoeling? “ Jolan van Herwaarden Jolan@fondsenwerving.nl

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

15

CRM IS MEER DAN EEN DATABASE !

Door op het juiste moment, via het juiste kanaal en met de juiste boodschap te communiceren met je donateur, lid of abonnee, maak je de relatie hechter.

CRM is het totaal aan processen en middelen dat dat mogelijk maakt. Een goede CRM-oplossing is dus meer dan alleen een database !

RDMS helpt bij het inrichten van totaaloplossingen.

Zo kom je tot de beste resultaten !

Hoe? Kijk op www.rdms.nl

T: 026 322 8200 E: info@rdms.nl

RDMS Nederland

is een activiteit van WDM Nederland BV

Opinie De wereld draait………. maar niet om Amsterdam In juni van dit jaar organiseerde de Resource Alliance in Bangalore, India, zijn 9e International Workshop on Resource Mobilisation (IWRM). Voorafgaand aan het congres was er een boardmeeting, waar ik als co-chair van de RA aan deelnam.

Het boeiendste van het lidmaatschap van de board van de Resource Alliance is voor mij de zeer internationale samenstelling ervan (we hebben alleen niemand uit Australië en Antartica), hoe deze mensen naar de wereld kijken en je tot nadenken stemmen.

Zo stelde medebestuurslid Zoltan mij, helemaal buiten de vergadering om, de vraag “Wat zou jij nou in jouw land het liefst als eerste willen aanpakken en oplossen?”.

Het antwoord daarop was en is voor mij niet eenvoudig. Hij bedoelde natuurlijk iets als diepgeworteld racisme, schrijnende armoede, discriminatie op basis van geloof, seksuele geaardheid of iets dergelijks van zware onrechtvaardigheid. Maar als je met mensen uit Zuid-Amerika, Afrika, India, Bangladesh, de Philipijnen, enz. om een tafel zit, vallen de problemen in ons landje natuurlijk in het niet. Het gaat bijna nergens meer over, ondanks dat er in ons land ook mensen zijn die het minder hebben, er onrechtvaardigheid is enz.. Dit valt echter in het niet bij problemen in de landen waar zij vandaan komen. Eigenlijk komt het er op neer dat men daar nog voor echte uitdagingen staat en dat het in ons land vooral gaat

om ‘onvrede’. Als Nederlander moet je in het buitenland het waarom van Wilders in onze samenleving uitleggen.

Op een ander moment vertelde Zoltan, hij is Hongaar en woont sinds vijf jaar in Brussel, dat het hem niet zou verbazen als WestEuropa over een jaar of veertig een soort groot vakantiepark is geworden, met mensen uit China, Zuid-oost Azië, India en nog veel meer wereldburgers die naar West-Europa komen voor wat leuke stedentrips naar Rome, Londen, Parijs, Brugge, Madrid, Amsterdam, in deze volgorde, met een blik naar het verleden, museumbezoek, cultuur, lekker eten en daarna nog een weekje lekker naar de zon en het strand, luieren en wellicht wat gokken en dan weer naar huis, terug aan het, echte, werk. Wij West-Europeanen fungeren dan eigenlijk als een soort figuranten in een groot toneelstuk of in een hele grote Universal Studio. We doen en vinden onszelf dan heel belangrijk, terwijl ‘het echte werk’ inmiddels heel ergens anders gebeurt. Aziaten en andere wereldburgers komen hier kijken naar een soort ‘Gooische Vrouwen’.

Dit soort gesprekken en opmerkingen laten me niet meer los en komen op onverwachte momenten terug. En dan begint de vergelijking met Nederland en onze sector zich op te dringen. Op de een of andere manier deed de opmerking van Zoltan mij ook sterk denken aan Amsterdam. Amsterdam is natuurlijk onze hoofdstad en centrum van dienstverlening zoals de financiële sector, de reclamesector, uitgaanswereld en ook de criminelen. Ook in de media speelt Amsterdam vaak de hoofdrol, vooral als decor met de zalen en zaaltjes voor de talloze praatprogramma’s op de televisie, televisieseries enz. Ook in onze sector speelt zich het nodige af in Amsterdam. Zo zijn de Goede Doelen Loterijen daar gevestigd, het CBF, de VFI en Partos, de belangenorganisatie voor de goede doelen op het gebied van Internationale Samenwerking, ontwikkelingshulp dus, maar dan in politiek correct Nederlands. Officieel heet het ‘Partos is de brancheorganisatie van Nederlandse particuliere organisaties werkzaam in internationale samenwerking’.

Jan Krol

Min of meer toevallig kwam ik recent op hun website en las daar onder andere dat ze nog niet zo lang bestaan, ca. zes jaar inmiddels. En onmiddellijk vroeg ik mijzelf af, ‘waarom zitten jullie in Amsterdam en niet in Den Haag?’. Volgens mij is het grootste gemeenschappelijke belang dat die ‘particuliere organisaties werkzaam in internationale samenwerking’ hebben, de rijksoverheid 

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

17

NIEUW Speciaal ingericht tegen lage kosten, bedoeld voor kleinere charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen. Laat u verrassen!

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

UW NALATENSCHAPPEN IN GOEDE HANDEN Centrum Nalatenschappen neemt u het gehele nalatenschaptraject uit handen. Daarnaast hebben wij alle juridische en fi scale kennis in huis op het gebied van nalatenschappen en schenkingen.

Nalatenschappenwerving: t 4USBUFHJF FO VJUWPFSJOH WBO VX wervingsprogramma t "ESFTTFO WBO NFOTFO EJF EFOLFO over nalaten aan goede doelen t 8FSWJOH WBO HF«OUFSFTTFFSEFO Henk de Graaf

Nalatenschappenafwikkeling: t 2VJDLTDBO WBO VX IVJEJHF BGXJLLFMJOH t 6JU IBOEFO OFNFO WBO EF WPMMFEJHF BGXJLLFMJOH

Sint Jacobstraat 29 5211 LP ’s-Hertogenbosch T 073 - 6101040

F 073 - 6124065 E info@centrumnalatenschappen.nl W www.centrumnalatenschappen.nl

FUNDMASTER Dè operationele oplossing voor uw DM campagnes Voordelen • Geen software investeringen • Geen hardware investeringen • Geen interne technische kennis nodig • Geen licentiekosten • Web based • A(pplication) S(ervice) P(roviding) • Betaalbaar Geïntegreerde oplossing met • Donateurbeheer • Betalingsverkeer • Selecties op vele kenmerken • Productie dm campagnes • Email • Multimediaal

Edisonweg 10 • 3442 AC Woerden • Tel.: 0348-433144 • info@impress.nl • www.impress.nl

Opinie  en die zit echt in Den Haag.

Daar wikken en wegen ze over subsidies, ‘de echte inkomsten’ van het merendeel van deze organisaties, en wet en regelgeving. Wat beweegt al deze organisaties als VFI en Partos om toch in Amsterdam te gaan zitten en niet in Den Haag. Ik kom niet verder dan wat ik maar even het ‘Gooische Vrouwen-effect’ noem.

Je acteert in een reusachtig toneelstuk en je denkt dat dat echt is waar het om draait. Zoals heel wat acteurs en actrices in Hollywood en Bollywood ook denken dat zij ongelofelijk belangrijk zijn.

Ik ben inmiddels tot de conclusie gekomen dat ze ook bij de VFI waarschijnlijk oprecht denken dat ze het goed doen en oprecht verbaasd zijn over de kritiek die er op ze neerdaalt. Ze hebben een eigen wereld gecreëerd en

de kritiek wordt in een eigen commissie, intern besproken. De conclusie is dat het niet aan hen ligt, maar aan de boze buitenwereld. Maar Amsterdam is geen eiland in Nederland, net zo min als Nederland en West-Europa een eiland zijn ten opzichte van de rest van de wereld. Die wereld verandert! En nog vervelender, die wereld verandert sneller dan jullie denken. Nee ik ben niet uit op de ondergang van VFI en CBF. Als zij ten onder gaan zullen organisaties als IsF en Keurmerk Goede Doelen over een jaar of wat zich precies zo gaan gedragen als VFI en CBF nu. Ik zou wel willen dat VFI en CBF veranderen en mee gaan met hun tijd in plaats van alles trachten tegen te houden.

De VFI hoeft voor mij niet de belangen van alle fondsenwervers in Nederland te behartigen! Maar

doe dan ook niet naar buiten alsof je dat wel doet. Noem jezelf naar wat je bent . Dus VFGG, Verbond voor Fondsenwervende Grote Goededoelen in plaats van VFI, Vereniging van Fondsenwervende Instellingen. Het maakt helder waarvoor jullie staan en vanuit die positie kun je ook vol gaan voor die belangenbehartiging. Die andere rol is al overgenomen door het IsF en als jullie niet veranderen gaan jullie vanzelf ten onder, hoewel die (doods)strijd nog wel even gerekt zal worden. En het CBF? Jullie zijn geen Centraal Bureau voor de Fondsenwerving. Jullie coördineren de landelijke collectes in Nederland voor de gemeenten en de grote goede doelen en verstrekken daarnaast keurmerken om te overleven als organisatie en om die reden hebben jullie je ook uitgeleverd aan de VFI. Ga nu samen met die ‘nieuwe’ VFGG. Dat zijn ook de clubs voor de grote landelijke collectes en voor hen coördineer je de collectes met de gemeenten en vorm je keurmerk om tot een soort gemeenschappelijk, gespecialiseerd accountantsbureau van die clubs. Maar stop met jullie Amsterdamse toneelspel. Er gebeurt meer in Nederland en in de wereld dan op het Amsterdamse toneel.  Jan Krol is ondernemer, uitgever van o.a.

Vakblad Fondsenwerving en de Nationale Vakdag Fondsenwerving, co-chair van de Resource Alliance in Londen (organisator van o.a. het IFC in Noordwijkerhout) en medeoprichter van o.a. diverse bureau’s en productiebedrijven in de consumentendirectmarketing, waaronder PSI Group met zijn kantoor, sinds 1982, in Amsterdam.

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

19

Geen tijd te verliezen Op 26 december 2004 rond 2 uur ’s nachts Nederlandse tijd leidt een zeer zware zeebeving in de Indische Oceaan tot een catastrofale tsunami die 290.000 mensen doodt in twaalf landen.

Soms is er geen tijd. Aan de alledaagse usp’s komt u schromelijk te kort. U moet NU een partner hebben die in één keer begrijpt wat er moet gebeuren en het DOET. Mailit heeft in opdracht van de Samenwerkende Hulporganisaties en WWAV de responsverwerking en het cash management van alle donaties tijdens de landelijke Tsnuami-actie verzorgd. Dat betekent: ‘s nachts naar Amsterdam en Hilversum rijden om op de Dam ingevulde machtigingen en handgeschreven telefoonnotities van BN’ers uit de tv-studio op te halen. En de volgende ochtend beginnen met vijftig mensen in ploegendiensten ieder stukje papier te sorteren en in te voeren, in een ter plekke ontwikkeld en beveiligd maatwerksysteem.

In totaal maakte Mailit binnen 24 uur 198.087 records aan en over de hele maand januari 470.565, inclusief de donaties via internet. Dit resulteerde in 65 betaalbestanden waarvan Mailit de totale payment processing uitvoerde en controleerde.

Mailit laat hulpverleners helpen. Bel of mail met Robert Farenhorst als u meer wilt weten.

Mailit. Doeltreffend.

Mailit bv | Voltastraat 2 | 1446 VC Purmerend | T +31 (0)299 45 60 00 | F +31 (0)299 45 60 99 | info@mailit.nl | www.mailit.nl

Loyalty: investeren in relaties Nu, door de economische crisis, sommigen gaan bezuinigen en de wervingsinspanningen minder snel resultaat opleveren, wordt de loyaliteit van de gevers heel belangrijk. We vroegen Baukje Stam en Jos de Wit, die bij WWAV veel ervaring hebben met loyaliteitsprogramma’s, er voor ons in te duiken.

Het is logisch dat goede doelen in moeilijke tijden hun aandacht meer richten op behoud van donateurs: hoe voorkomen we dat ze opzeggen? Of beter gezegd: hoe zorgen we dat donateurs tevreden zijn, langer donateur willen blijven en meer geld willen doneren?

Het antwoord wordt gezocht in loyaltyprogramma’s. Loyaliteit gaat over relaties. Net als in een echte relatie moet de liefde van twee kanten komen. En ook bij loyaliteit draait het om eerlijkheid, trouw, openheid en oprechtheid. Misschien ken je het filmpje ‘Bring the love back’ (www.bringtheloveback. com). Hierin wil een adverteerder zijn consument duidelijk maken hoe goed hij haar kent (“Je bent tussen de 25 en 34 jaar oud, doet gemiddeld per jaar twee herhaalaankopen, woont in een stedelijk gebied”). Terwijl zij hem duidelijk probeert te maken dat ze meer wil communiceren en gehoord wil worden. Het is een klassiek voorbeeld van een adverteerder die tegen en over zijn klanten praat. En vergeet mét zijn klanten te praten.

Kennen wij onze donateurs?

Jazeker. We segmenteren (instroom, ‘wanbetalers’, gemiddelde donateur, erflaters), we verrijken, we maken rfm-indelingen en zelfs complete voorspellingsmodellen.

Maar weten we ook echt wie die

mensen zijn? Spreken we wel eens met ze? Dat is waar het bij loyalty om draait. Trek de parallel naar persoonlijke relaties maar eens door. Als je iemand net kent, ga je niet direct trouwen ‘tot de dood ons scheidt’. Je leert elkaar langzaam beter kennen, stelt vragen, bent geïnteresseerd in de ander. En zelfs als je uiteindelijk toch besluit te trouwen, moet je aan je relatie blijven werken.

In persoonlijke relaties vinden we dit volkomen logisch. Maar hoe zit dat als het om onze donateurs gaat? Nemen we dan ook de tijd om ze goed te leren kennen? Zijn we zuinig op de relatie? En blijven we er ook na jarenlange commitment in investeren?

Factoren die loyalty beïnvloeden Nu we weten wat loyalty is, moeten we ons afvragen waardoor het ontstaat. Waarom is een donateur aan de ene organisatie loyaler dan aan een andere? En welke factoren kunnen de relatie beïnvloeden?

Hierna lichten we de verschillende dimensies toe waarmee het abstracte begrip loyalty voor ons werk inhoud krijgt. Zie het WWAV Loyalty Model op de volgende pagina.

Allereerst zijn er de verwachtingen. Het vertrekpunt van het

model is de consument met zijn verwachtingen, meningen over goede doelen, beeld van het merk en de organisatie en betrokkenheid bij het onderwerp, de doelstelling of het project. Die verwachtingen worden beïnvloed door normen en waarden, persoonlijke opvattingen en motivaties, eerdere ervaringen, ‘hear-say’ en kennis van vroeger.

Deze verwachtingen kunnen ook latent aanwezig zijn. Bewust of onbewust hebben mensen vaak een mening over organisaties.

Zelfs als mensen de organisatie niet echt kennen, vormen ze een beeld (al zal het dan wat vager zijn) op basis van het imago van de sector. En we kennen allemaal wel die standaardbeelden waar de goede doelensector sector mee geduid wordt….

Baukje Stam

Jos de Wit

Vervolgens is er de interactie met het goede doel. Tegenover de verwachtingen die mensen hebben, staan hun concrete ervaringen met het goede doel.

Zoals in het loyaltymodel te zien, zijn dat er legio. Veel ervaringen worden door de organisatie zelf gestuurd of beïnvloed: campagnes, events, pr, aanbod van bepaalde producten. Maar ook een donateur die belt behoort daartoe. Denk aan het antwoordapparaat tijdens de lunch of om één minuut voor vijf, bepaald geen positieve ervaring.

Steeds vaker gaat de interactie tussen ‘koper’ en ‘verkoper’ buiten de invloedsfeer van het goede doel om. Neem bijvoorbeeld Hyves, waar groepen mensen persoonlijke ervaringen uitwisselen over een onderwerp of thema. Ook raadplegen steeds meer consumenten recensies op internet voordat ze een product aanschaffen.  Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

21

In a changing global marketplace, it If you topicture. change pays to want see the bigger In 2009, economic downturn overturns old theascertainties, world, a been more the IFCit’s has never relevant. This is a unique opportunity to good place toabout start access the latest thinking the issues

that concern us all, a chance to learn what’s working in other markets, share In a changing it pays seefundraisers the bigger ideas andworld network withto other picture.

In hundreds 2009, the economic means from of charitiesdownturn worldwide. the IFC has never been more relevant. This is a unique opportunity to access latest thinking, a chance to learn what’s working elsewhere, share ideas and network with fundraisers from hundreds of charities worldwide.

The 29th International Fundraising Congress NH Leeuwenhorst Hotel The Netherlands 20-23 October 2009 Don’t miss the 29th IFC. The best investment you’ll make this year www.resource-alliance.org/ifc

 Naast de beïnvloedbare factoren zijn er ook andere factoren die van invloed zijn op keuzes die mensen maken. Denk maar aan de economische crisis, de mate van concurrentie, (de)regulering van de overheid, trends en maatschappelijke ontwikkelingen.

Communiceert de organisatie met jou zoals je verwachtte? Dit kan resulteren in een negatieve of een positieve houding. Als de organisatie niet of onvoldoende aan je verwachtingen tegemoet komt, ontstaat een gevoel van teleurstelling. Een negatieve houding die, elke keer dat de interactie tegenvalt, wordt versterkt en de binding met de organisatie verzwakt. Bovendien blijkt uit onderzoek dat peer-to-peer steeds invloedrijker wordt en mond op mondreclame steeds belangrijker.

En ontevreden mensen klagen nou eenmaal vaker. Neem bijvoorbeeld de ‘Crocs Haat Community’ op Hyves. De groep richt zijn pijlen op de sandalen van het merk Crocs en heeft al meer dan 7.000 leden (www.decrocshaat.hyves.nl). Als er echter een goede balans is tussen de verwachtingen en de daadwerkelijke ervaringen, ontstaat er

Ook een rol spelen houding en loyaliteit. De combinatie van verwachtingen en interactie met het goede doel (en de invloed van externe factoren) leidt bij de donateur tot een bepaalde houding. Hij heeft bepaalde verwachtingen en zodra hij in aanraking komt met een goed doel wordt de houding bevestigd of beïnvloed. Het kan meevallen of tegenvallen. Is het wel zo verrassend als verwacht?

Word je persoonlijker benaderd dan je had verwacht? Vind je de inhoudelijke betrokkenheid met het thema terug in de organisatie?

vanzelf een positieve houding. Dat kan dus betekenen dat je positief wordt verrast of dat de organisatie voldoet aan je verwachtingen.

Op basis van de positieve houding maken we onderscheid tussen actieve en passieve loyaliteit. We noemen dat ook wel het verschil tussen merkrelatie en merktrouw.

Actieve loyaliteit gaat uit van een relatie die duurzaam is en gericht op het betrekken van mensen. Er wordt geïnvesteerd in de relatie vanuit een wederzijds belang op de lange termijn. Actief loyale donateurs tonen een hoge mate van betrokkenheid, zullen de organisatie onder vrienden en bekenden aanbevelen, en zijn vaker dan gemiddeld bereid iets te dóen. Passieve loyaliteit is ook een vorm van trouw, maar wordt meer gevoed door het stimuleren van vervolggiften. De relatie 

LOYALTY MODEL INVLOEDEN Concurrentie Maatschappelijke ontwikkelingen Trends Economische crisis Overheidsbeleid ...

Persoonlijke kenmerken en behoeften Eerdere ervaringen met de organisatie en goede doelen Betrokkenheid onderwerp

4 5

1

2

Events

Sociale netwerken

Programma’s

Product(en)

Vrijwilligers

Acties

Campagnes

Positionering

Overige media

POSITIEVE HOUDING Actieve loyaliteit: betrokkenheid, aanbevelen, geven & doen, potentieel zeer trouwe achterban

Propositie / aanbod aanpassen

Verwachtingen managen

Merkbeleving

INTERACTIE

VERWACHTINGEN

Legt zelf contact

NEGATIEVE HOUDING Afhaken, klachten, geen vervolgcontact, opzeggen, negatieve mond-op-mond reclame

Passieve loyaliteit: vaak impulsleden, oppervlakkige trouw, technische binding door machtiging, zappers

AANPAK INTERVENTIES Betrekken, bevestigen, upgraden, dialoog aangaan, leren kennen, investeren

Interesseren, belonen, dialoog, uitvinden bij wie meer kan, rendement bewaken

In gesprek gaan, bedanken, alternatief bieden, verwachtingen begrijpen

© WWAV

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

23

Expositie

campagneposters en -advertenties

Op de Nationale Vakdag Fondsenwerving09 op 26 november a.s.

Tijdens de Nationale Vakdag Fondsenwerving09 op 26 november in het Maasgebouw in De Kuip te Rotterdam is er ook een expositie van campagneposters en -advertenties van goede doelen en andere wervende nonprofits. Zowel van grote landelijke, als juist ook van kleine, locale en regionale organisaties. Laat je inspireren op deze tentoonstelling en inspireer zelf met je eigen inzending.

o p Ex e voor staat ti a is n a rg o je r a a w n ie ten z Dit is dé kans om te la llega’s. o c je n a a n ie z n te la én jullie uitingen te Meedoen is gratis en heel eenvoudig: Stuur jullie posters en/of advertenties vandaag nog naar: Meeting Point Arkel T.a.v.: Expositie Vakdag p/a Postbus 377 4200 AJ GORINCHEM

Of neem ze mee bij je eerst komende bezoek aan een workshop of training. Maar dan moet je ze natuurlijk niet vergeten!

 is dan dus met name financieel van aard en de communicatie is gebaseerd op eenrichtingsverkeer.

Passieve donateurs wil niet zeggen dat ze per definitie een verhoogd afhaakrisico hebben; ze kunnen heel trouw zijn. Maar onder de groep passieve donateurs bevinden zich wel vaak de impulsleden die oppervlakkig trouw zijn en een meer ‘technische binding’ hebben, bijvoorbeeld als gevolg van het afgeven van een machtiging. Ook de ‘gemiddelde’ donateur, die al jaren geleden is geworven en met wie de communicatie over de jaren weinig verandert, kan meer passieve dan actieve loyaliteit opbouwen. Een belangrijke groep om juist nu in tijden van crisis en afwegingen over uitgavenpatronen bij consumenten, in de gaten te houden. Ook veranderingen in het betaalverkeer, zoals het mogelijke verdwijnen of ingrijpend veranderen van de acceptgiro, kan op deze groep relatief veel invloed hebben.

Loyaliteit bevorderen Juist in deze tijd van economische crisis en grote veranderingen is het, zoals gezegd, zaak om veel werk te maken van het bouwen aan loyalty. We hebben er een aantal tips voor.

Meet om te beginnen de effecten van je inspanningen om loyaliteit te vergroten. Gebruik daarbij concrete doelstellingen, zoals: terugdringen van het verloop naar 5%, klanttevredenheid moet een rapportcijfer 8 opleveren, 20% van de achterban neemt deel aan acties en evenementen.

Leer je donateurs kennen. Grijp elke kans aan meer te weten te komen over je donateurs. Ga elk kwartaal (of liever: elke maand) een middag meedraaien aan de donateurstelefoon. Zorg ervoor dat reacties van donateurs goed worden geregistreerd en op de juiste plaats terechtkomen. En kijk, luister en stuur mee als er een marktonderzoek wordt georganiseerd.

Wees aardig en attent. Dat werkt

binnen elke goede relatie en dus ook in die met je donateurs!

Informeer de donateur eens vooraf over een ontwikkeling in het werk of vertel hem wanneer je organisatie op televisie komt. Maak hem deelgenoot.

Speel in op wensen en verwachtingen. Zorg dat je weet wat donateurs beweegt en doe daar iets mee! Ontwikkel alternatieven als blijkt dat donateurs een andere relatie willen dan een standaard lidmaatschap. En betrek je donateurs bij de ontwikkeling.

Nodig je donateurs uit. Geef ze de kans iets te ‘beleven’, te proeven van de inhoudelijke kant van het werk van de organisatie. Juist daarin zit voor veel donateurs een sterke motivatie. Nodig ze uit in een onderzoekscentrum, organiseer een filmavond of een dagje vrijwilligerswerk. En presenteer je content eens op een andere manier.

onderzoek. Meet de voortgang op je doelstellingen en volg de ontwikkelingen van ervaringen, beoordelingen, wensen en verwachtingen bij je achterban.

Onderstreep tenslotte het belang van het werk van je organisatie.

Koppel terug over resultaten en bevestig daarmee keer op keer de keuze om donateur te zijn. Want zonder hen kun je niet. En dat mag je ze best laten merken.  Baukje Stam en Jos de Wit Baukje Stam en Jos de Wit zijn beiden werkzaam bij WWAV: www.wwav.nl

Toon je dankbaarheid.

Bedank iedereen en verval niet in standaardbedankbrieven.

Achter elke kleine gift kan immers een grote donateur schuilgaan!

Zo kun je je onderscheiden van collegaorganisaties.

Zorg voor tweerichtingsverkeer in de communicatie. Praat niet langer tegen je donateurs, praat met ze! En geef ze de ruimte om hun mening en vragen naar voren te brengen.

Maak menskracht vrij om dit deel echt goed in te vullen.

Doe onderzoek. Vul je eigen ervaringen en indrukken aan met Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

25

De nonprofitsector verdient beter …

De nonprofitsector groeide in ons land mede doordat sociaal- en christendemocraten in dit model geloofden.

Nu de ideeën van de maakbaarheid van de samenleving en de soevereiniteit van de eigen kring wat verlept raken, verandert ook de functie van de nonprofitsector.

Maarten de Vries

Tot voor kort zag de overheid de sector vooral als zijn instrument voor de rechtvaardige verdeling van kennis, macht en inkomen.

Bijna ieder ministerie had haar eigen professionele kring van instellingen en instituten. VROM de woningbouwcorporaties; OCW cultuur, scholen en omroep; Gezondheidszorg de ziekenhuizen en zorginstellingen.

De functie van de sector is geleidelijk veranderd. Het ging zo geleidelijk dat niemand besefte dat de sector geen ‘sweat shop’ van de overheid meer is, maar zelf verantwoordelijk is voor de voortbrenging van sociaal wenselijke producten en diensten. Als gevolg daarvan moet iedere nonprofitorganisatie haar eigen nut en noodzaak aantonen.

Slaagt zij daarin, dan kan er een projectsubsidie worden verleend of een tijdelijk arrangement worden getroffen over financiële vergoedingen voor diensten. Aanvullende financiering wordt daardoor steeds meer noodzakelijk.

De filantropie is weer terug van weggeweest. Want alle nonprofitorganisaties gaan professioneel geld werven bij fondsen, bedrijven en particulieren. Instellingen die dat nog niet doen, missen straks de boot wanneer zij alsnog op zoek moeten gaan naar de ideale mix van subsidies, vergoedingen en filantropie.

P.

26

Fondsenwerving augustus/september 2009

Rol van politiek en overheid Het vervelende is dat geen enkele politieke partij een plan heeft voor de hervorming van de nonprofitsector en de nieuwe rol van de filantropie daarin. Dit heeft tot gevolg dat ieder ministerie zijn eigen plannen maakt en naar eigen gelegenheidsoplossingen zoekt. Justitie denkt vooral in termen van governance, Financiën in fiscaliteit, Huisvesting denkt aan prachtwijken. Omdat een samenhangend concept ontbreekt, ontstaat er een wirwar van regels.

De recente discussie rondom de successiewetgeving is een voorbeeld van onsamenhangende plannen. Zoals bekend wilde staatssecretaris De Jager van financiën de regeling voor de Algemeen Nut Beogende Instelling (anbi) aanpassen. Vooral een brief aan de Staatssecretaris van Rien van Gendt, namens SBF, en een artikel van hem in het Financieele Dagblad hebben gezorgd dat de plannen worden bijgesteld.

Uit zijn toelichting op zijn plannen aan de Tweede Kamer, blijkt dat de staatssecretaris naast de anbi een nieuwe figuur gaat invoeren, de Sociaal Belang Behartigende Instelling. Organisaties die hiervoor in aanmerking komen zouden wel successievrijstelling krijgen, maar geen vrijstelling voor giften. Er zijn duizenden organisaties die zouden

kunnen voldoen aan de criteria van de sbbi. Maar hoeveel van hen zouden een legaat of nalatenschap mogen verwachten?

Het lijkt er sterk op dat de discussie tussen CBF en Keurmerk Goede Doelen nu ook op dit terrein gaat plaatsvinden. Dat is niet bevorderlijk voor de filantropie.

Deze CDA-staatssecretaris zou zich daarom door het woord van Prediker moeten laten leiden: “Wees niet al te rechtvaardig, noch houd u zelf al te wijs, waarom zoudt gij verwoesting over u brengen?“ De nonprofitsector is gediend bij een integrale aanpak. Niet bij allerlei uitzonderingen en fijnmazige detailleringen.

Aan de status van anbi of sbbi zijn ook andere fiscale regels verbonden. Organisaties met een anbi-status kunnen hun fiscale voorrechten verliezen als hun activiteiten minder dan 90% het algemeen nut dienen. Het ministerie wil hiermee een definitief einde maken aan de globale norm van ‘50% algemeen nut’ waar veel familiestichtingen gebruik van maakten om als anbi door het leven te kunnen gaan. De vraag blijft waarom de lat zo hoog wordt gelegd, terwijl ons omringende landen een mildere norm kennen.

Lopen wij daarmee niet het gevaar dat familiestichtingen en andere mecenassen hun activiteiten verleggen naar het buitenland?

Deze aanscherping heeft volgens De Jager evenwel niet de bedoeling om commerciële activiteiten van organisaties met een anbi-status te verhinderen. Arme inspecteurs die dit straks mogen uitzoeken, denk ik dan.

Op straffe van verlies van fiscale

voordelen, wil de staatssecretaris dat anbi’s de integriteit van hun bestuurders toetsen. In een toelichting blijkt dat het hierbij slechts gaat om veroordelingen met betrekking tot het zaaien van haat of oproepen tot geweld. Het gaat dus hierbij niet om alle strafrechtelijke veroordelingen. De intenties zijn nobel maar aangezien dit niet het doel is van fiscale wetgeving twijfel ik aan de effectiviteit om dit probleem op te lossen. Dit zou toch meer op het terrein van een ander ministerie liggen.

Aan de goede bedoelingen van de bewindsman hoeven wij niet te twijfelen. Dat blijkt uit de slotwoorden van zijn toelichting aan de Tweede Kamer: “De Belastingdienst zal in het kader van het toezicht achteraf beoordelen of de instelling ook daadwerkelijk als ANBI aangemerkt kan worden. In de gevallen waarin een instelling, in tegenstelling tot de eigen verklaring, niet aan de voorwaarden

blijkt te voldoen, zal de Belastingdienst de ten onrechte genoten fiscale voordelen terughalen. Voor de giftenaftrek wordt een genuanceerd beleid voorgestaan. Wanneer de schenker erop mocht vertrouwen dat de instelling voldeed aan de nieuwe voorwaarden, dan zal niet worden teruggekomen op de giftenaftrek”.

Gezondheidszorg Recent lieten ook minister Klink en staatssecretaris Bussemaker zich uit over hun visie op de nonprofitsector, in het bijzonder de ziekenhuizen. Zij gaven aan, dat zij “cowboys” willen verhinderen hun slag te slaan binnen de gezondheidszorg. Zij blijven geloven dat ook bonafide partijen in ziekenhuizen zouden willen investeren. Vooral omdat zij denken dat ziekenhuizen winst kunnen en mogen maken en die kunnen uitkeren aan belanghebbenden.

De ziekenhuissector reageerde sceptisch op de plannen.

Opnieuw een bewijs dat ieder ministerie, wellicht iedere bewindsman- of vrouw een eigen concept heeft voor de nonprofitsector. Hoe valt deze visie te rijmen met een anbi of moet een winstmakend ziekenhuis opteren voor de ssbi-status? Zouden filantropen echt bereid zijn een ziekenhuis en medisch onderzoek te steunen, als daar winst gemaakt wordt?

Cultuur Het ministerie heeft de commissie Brinkman onlangs de opdracht gegeven om een oplossing te vinden voor de kwijnende persvoorziening. Om het financiële probleem op te lossen, stelt de commissie voor de burger een heffing op te leggen. Een weinig creatieve gedachte en een weinig consistente oplossing. Waarom nu weer een heffing, terwijl de politiek het kijk- en luistergeld afschafte en verving door jaarlijkse vergoedingen uit de schatkist? 

BENT U GRAAG HET MIDDELPUNT?

Het zal u niet gebeuren dat uw mailing er te laat uit gaat. Dat uw brief in de verkeerde envelop terecht komt, of dat uw envelop niet alle onderdelen bevat.

Bij Intermail staan ú en úw mailing in het middelpunt van de belangstelling. Of het nu gaat om duizend of miljoenen stukken.

Intermail verzorgt uw DM-actie met de grootste zorg tot in het kleinste detail!

Meer weten? Kijk op www.intermail.nl of bel direct met Gert Rothert of Ger van der Velden: 0252 – 673866.

I n t e r m a i l b . v.

Westerdreef 3 2152 CS Nieuw Vennep Telefoon: 0252-673866 Fax: 0252-674828 Internet: www.intermail.nl couverteren • inkjetprinting • laserprinting • nabewerken kettingformulieren • vouwen • folie-verpakken • stempelen • sealen • postzegels plakken synchroon couverteren via camerasysteem • fulfilment en responseverwerking • handmatige verwerking • bijzondere mailings

communicatietijgers.nl Een adviesbureau op het gebied van concept en strategie.

Met een naam die past bij onze aanpak. Ongeremd en ongetemd bijten we ons vast in elk communicatievraagstuk.

Niet gehinderd door gangbare kaders of vaste patronen én met grenzeloze creativiteit.

Meer informatie? Neem contact op met Gerda Kranendonk 0416 673 398 | gerda@communicatietijgers.nl | www.communicatietijgers.nl CommunicatieTijgers is onderdeel van Communicatiegroep 32.

WT-Adv_FWVakblad_liggend210x142fc_ComTij.indd 1

14-11-2008 11:16:37

 Ook meende de commissie dat samenwerking tussen Hilversum en de dagbladen goed zou zijn.

Een hoogst interessante gedachte over publiek-privatesamenwerking maar waar blijven de (financiële) prikkels om dit te bevorderen. Zou de maatschappelijke onderneming een oplossing bieden?

Justitie De meest vergaande vernieuwing komt uit de koker van het ministerie van Justitie. Het betreft het wetsvoorstel van de maatschappelijke onderneming. Ook dit wetsvoorstel biedt de mogelijkheid van een winstuitkering. Daarmee lijkt het voorstel tegemoet te komen aan allerlei initiatieven uit de nonprofitsector een eigen inkomen te verwerven.

Wie echter nauwkeuriger leest, merkt dat het initiatief vooral is ingegeven door de bestuurlijke praktijk van zorginstellingen en woningbouwcorporaties. Er is veel

ruimte voor inspraakorganen. Ook is er nagedacht over de rol van de toezichthouder, de benoeming en het ontslag van bestuur en raden van toezicht. Toch blijf ik mij afvragen: Welk fiscaal regime wordt er op de maatschappelijke onderneming toegepast? Welk voordeel biedt dit nieuwe instrument? Zouden aspirant sociale ondernemers warm worden van dit voorstel?

Niet dwingen maar verleiden Het is verheugend dat de politiek initiatieven neemt. Jammer blijft dat het kabinet nog geen samenhangend concept voor de nonprofit sector heeft ontwikkeld. De filantropie dient daarin een plaats te krijgen naast de subsidiërende overheid en de (sociale) fondsen waaruit vergoedingen worden betaald.

De overheid moet een mentaliteitsverandering stimuleren bij alle partijen. De sector zelf, de fondsen

Excelleren begint bij de lat hoog leggen.

Er zijn meer financiële prikkels dan winst of aftrekbaarheid van belasting. Men kan ook variëren in belasting tarieven. Als men een onderscheid wil maken tussen anbi en sbbi, zou men de een volledige aftrek kunnen geven en de ander de helft. Als men de fiscale voordelen van de familiestichting wil afschaffen, denk dan na of kapitaalvlucht voorkomen kan worden door een alternatief, b.v. de maatschappelijke onderneming.

Maak duidelijk welke fiscale voordelen dit nieuwe instrument biedt.

Kennis over en onderzoek op het gebied van de filantropie moet worden gestimuleerd. Welke maatregelen sorteren echt effect om mentaliteitsveranderingen op gang te brengen? Welke belastingmaatregelen zijn het meest effectief om grotere participatie te bereiken?

Het nieuwe centrum voor filantropie bij de Erasmus Universiteit kan hier een belangrijke rol spelen.

Opleidingen in de filantropie moeten worden aangemoedigd.

Nederland heeft een unieke nonprofitsector. Deze sector heeft een grote maatschappelijke betekenis. Gezamenlijk beleid heeft meer effect dan afzonderlijke maatregelen van een enkel ministerie. De sector verdient beter… door meer ruimte voor de filantropie. 

De lat een stuk hoger leggen om boven jezelf uit te kunnen stijgen. Zo zitten wij bij Nassau in elkaar. Wij ondersteunen culturele instellingen, universiteiten, ziekenhuizen, goede doelen en politieke partijen bij het realiseren van hun ambities.

Interesse?

Bel Vera Peerdeman of Ramses Man. Oranje Nassaulaan 49 1075 AK Amsterdam Tel. (020) 53 56 833 www.nassau.nu

maar ook bij ambtenaren. Zij allen moeten er van doordrongen worden dat de nonprofitsector gebaat is bij aanvullingen vanuit de filantropie. De filantropie laat zich niet dwingen, maar wel graag verleiden. De vertegenwoordigers van de filantropie zijn te vinden onder maatschappelijk verantwoorde ondernemingen, vermogensfondsen, mecenassen en de vele kleine gevers en vrijwilligers zijn de uiteindelijke partners.

Maarten de Vries

Werven voor ambities

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

29

Visie Techniek Ervaring web 2.0

www.i-doo.org

helpt goede doelen groeien en concurreren De trends:

De gevolgen:

ifunds:

- afnemende subsidies

- eigen fondsenwerving steeds noodzakelijker

- levert een CRM-totaaloplossing

- toenemende concurrentie

- meer belang bij onderscheidend vermogen

- helpt opbrengsten te verhogen

- mondiger wordende donateurs

- wenselijke transparantie naar achterban

- biedt inzicht, altijd en overal

- te weinig concentratie op kernactiviteiten

- bewust kiezen voor zelf doen of uitbesteden

- biedt de mogelijkheid tot outsourcing

- snellere technologische ontwikkelingen

- discontinu誰teit van uw systemen

- biedt continu誰teit

ifunds levert fundraising solutions!

Stationsplein 43, 3818 LE Amersfoort, 033 - 467 70 30, info@ifunds.nl, www.ifunds.nl (informatie, seminars, nieuws en meer) 26.5434 Adv.Fondswerv.#6.indd 1

29-08-2006 14:06:21

Een leerzame digitale dag in Londen Op 15 juni jl. werd de eendaagse conferentie Digital Leap gehouden, met diverse sprekers uit Engeland en Amerika. Samuel Visser en David van Wijck van D&DJ communicatie bezochten de conferentie in hartje Londen. enkele decennia geleden dat het ontstond. Volgens Clayton heeft het internet een culturele revolutie veroorzaakt en is het leven van mensen erdoor veran-

© gaborandbarbara.com

innovation bij The Good Agency de 80 aanwezige, vooral Engelse fondsenwervers duidelijk maken dat het internet eigen normen en waarden kent. Want iedereen heeft weleens gemaild of gesurft in zijn onderkleding. En op een forum schrijf je dingen die je in een gewoon gesprek niet snel zegt. Kortom: online doen mensen dingen die ze in de normale wereld absoluut niet zouden doen. De reden: op internet ben je anoniem.

Revolutie Internet lijkt al zo’n vertrouwd medium. Toch is het nog maar

Samuel Visser

Doorlichten In Amerika zijn er bovendien verschillende websites zoals charitynavigator.org en intelligentgiving.com die goede doelen van alle kanten doorlichten en over hun prestaties publiceren.

Wat te denken van een lijstje met de 10 meest inefficiënte fondsenwervende organisaties of de 10 directeuren van goede doelen die het meest verdienen? Dat kun je niet negeren. derd. Iedereen kan namelijk zelf informatie opzoeken, publiceren en verspreiden. Er is geen elite meer die een monopolie heeft op informatie. Vanuit een kleine groep mensen kan er een beweging ontstaan, die vrijwel niet meer te stoppen of te controleren is. Ook niet door overheden. Als voorbeeld noemt Clayton de rol van Twitter bij de Iraanse verkiezingen.

Volgens Clayton is het de uitdaging voor goede doelen om deze digitale sprong te omarmen. Verschillende sprekers benadrukten dat de term nieuwe media daarom een verbo-

Tijdens de dag werden verschillende voorbeelden gegeven hoe digitale media goed kunnen worden ingezet door fondsen-

VFW vacatures

“Hoe vaak ben je in je onderbroek op je werk verschenen? En hoe vaak heb je vergaderd in je pyjama?” Met deze vragen wil Alan Clayton, director of

den woord is. Internet en andere digitale media zijn namelijk al volop in gebruik, sommige al jaren.

Het woord ‘nieuw’ suggereert ook dat het een optie is voor een organisatie of je er gebruik van maakt.

De fondsenwervers in de zaal worden hiervoor gewaarschuwd.

De inzet van digitale media is geen optie, maar noodzaak. Want als je als goed doel zelf niet aanwezig bent op bijvoorbeeld Facebook, betekent dat niet dat er niet over je gesproken wordt of dat een ‘fan’ onder jouw naam een account aanmaakt.

Van baan veranderd?

Geef het door aan jobs@fondsenwerving.nl voor de pagina met personalia.

Foto’s welkom!

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

31

Succesvol fondsenwerven met Internet Als fondsenwerver hebt u een perfecte on line mix nodig voor optimale communicatie met uw doelgroepen, uw achterban, uw gevers: • • • • • • •

website contentmanagement banners enquêtes e-mailnieuwsbrieven het bedankje voor een donatie de aankondiging van een nieuwe activiteit

Werven, binden, communiceren en samenwerken, ondersteund door een mix van on-linehulpmiddelen.

Die on line mix kunnen we voor u realiseren: op maat, op tijd, binnen uw budget en conform uw wensen en doelstellingen.

Met ons gebruikersvriendelijke en zeer krachtige content-managementsysteem houdt u snel en gemakkelijk zelf uw website actueel. Onze on line toolkit vormt de beste ondersteuning voor uw communicatiestrategie, dm-acties en andere fondsenwerving.

Bij Crossing Channels weten we hoe je dat doet We vormen een krachtige combinatie van marketing en on-lineondersteuning en we stemmen deze mix af op uw wensen en doelstellingen.

Interesse? Daag ons uit en neem contact op met Boris Stam (directeur), 0346 599 000 of e-mail naar bstam@crossingchannels.com Kijk voor referenties op www.crossingchannels.com

 wervende organisaties. Een mooie is de Diabetes Summer Surge die al een paar jaar een groot succes is in Canada. Deze

uit mensen die actie voeren en mensen die deze acties ondersteunen. De inzet van digitale media betekent niet dat de communicatie

Tips voor je website, met dank aan Ted Hart Bij de live website review hanteerde Ted Hart tien tips om de website aan te toetsen. Het gaat om: • Toon duidelijk je naam en logo • Gebruik foto’s van mensen, niet alleen van gebouwen • Maak het donateurs gemakkelijk om snel antwoorden te vinden • Zorg dat overal waar je gevoelige informatie vraagt een beveiligde verbinding is • Biedt meerdere donatiemogelijkheden aan (zowel online als offline) • Zorg voor een uitgebreide privacyverklaring • Zorg dat je niet hoeft te scrollen voor belangrijke info • Benoem online en offline contactmogelijkheden • Biedt mogelijkheden aan om op de hoogte te blijven (bijv. e-nieuwsbrief) • Biedt informatie over hoe donaties gebruikt worden. campagne van het Canadese Diabetes Fonds mobiliseert mensen om in actie te komen rond het thema diabetes. De eigen naam en het logo van de organisatie hebben een ondergeschikte plek gekregen op de site. Het gaat erom dat je als goed doel mensen van onderop mobiliseert, niet dat je je eigen merk promoot. Zo ontstaat er een beweging rond het thema diabetes. Een beweging die bestaat

alleen digitaal hoeft te verlopen.

Bij de Diabetes Summer Surge wordt er slim gebruik gemaakt van een mix tussen online en offline middelen.

Ingehaald Goede doelen die het belang niet inzien van digitale media of organisaties die niet begrijpen dat deze media eigen normen en waarden hebben, lopen het gevaar

door organisaties te worden ‘ingehaald’ die nu nog heel klein zijn of misschien wel volgend jaar gaan starten. Het internet bewijst dat je heel snel heel groot kunt worden. eBay had bijvoorbeeld 7 jaar nodig om 100 miljoen gebruikers te hebben. Bij YouTube was dit aantal binnen 6 maanden bereikt.

Vandaar de oproep aan fondsenwervers om de eigen organisatie wakker te schudden voor wat er op het internet gebeurt.

Een ander terugkerend voorbeeld is de campagne van Barack Obama rond de presidentsverkiezingen.

Juist deze campagne laat mooi zien dat een beweging die van onderuit is opgebouwd de bestaande orde kan verslaan. Want toen Obama zijn campagne begon, werd hij als kansloos gezien: hij was relatief onbekend, zwart en niet vermogend. Toch wist hij zijn Republikeinse tegenkandidaat te verslaan. Juist omdat heel veel mensen werden ingeschakeld als (kleine) donateur en vrijwilliger.

Lesje fondsenwerving We sluiten de dag in Londen af met een bezoek aan de musical Sisteract, die de week ervoor in première ging. Tijdens de voorstelling krijgen we nog even een lesje fondsenwerving. Vrijwel in haar eentje weet clubdanseres Deloris Van Cartier een nonnencongregatie van de ondergang te redden. Doordat zij de nonnen kan motiveren en inspireren komt ook de buurt in actie. Een mooiere afsluiting van een leerzame dag Londen was nauwelijks denkbaar geweest.  Samuel Visser Samuel Visser is communicatieadviseur en accountmanager bij D&DJ communicatie, www.dendj.nl. Meer info over de conferentie: www.digitalleap. co.uk en http://twitter.com/digitalleap.

De presentaties van de dag staan op: www.slideshare.net/Digitalleap09.

Ted Hart: www.tedhart.com.

Fondsenwerving augustus/september 2009

Ted Hart doceert © gaborandbarbara.com

P.

33

Keurmerkverwarring?

Nadat eerder dit jaar het Keurmerk Goede Doelen (‘nieuwe Keur’) werd geïntroduceerd door brancheorganisatie van fondsenwervende instellingen IsF en de Nationale Goede Doelen Test (NGDT), kwam recent het Centraal Bureau Fondsenwerving met het Certificaat.

De VFI nam stelling met een verklaring.

Peter Helmer

Kort na de introductie van het CBF Certificaat wees de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen VFI zijn leden o.a. op het volgende: “ De VFI is van mening dat een tweede keurmerk uitermate verwarrend is voor de gever. De gever kent het CBF-keur en heeft hier vertrouwen in. Een tweede keurmerk is niet bevorderlijk voor het vertrouwen van het publiek in goede doelen.

Het CBF heeft bovendien nu een nieuwe voorziening in huis speciaal voor kleine goede doelen. Deze organisaties, voor wie de eisen van het Keur te ver gaan, kunnen nu voor een redelijk tarief een CBF-certificaat bemachtigen. Door de komst van het CBF-Certificaat is het tweede keurmerk onnodig geworden.”

Het is jammer dat in deze verklaring een aantal feiten niet tot hun recht komen. Omdat de toonzetting van de verklaring gemakkelijk kan uitlokken tot een moddergevecht beperken wij ons tot de feiten.

Feitelijk is er in de fondsenwerving niet sprake van 2 maar 5 keurmerkvarianten en 3 instanties die die keuringen verrichten. Het CBF is verantwoordelijk voor drie verschillende varianten.

Onwil CBF Laten we even terug gaan naar de ontstaansgeschiedenis van het nieuwe Keur (www.keurmerkgoededoelen.nl) en het CBF Certificaat. Het was Maerten Verstegen, oprichter en erevoorzitter van het IsF, die er

P.

34

Fondsenwerving augustus/september 2009

bij het CBF jarenlang vergeefs op aandrong om er voor te zorgen dat de keurdrempel voor kleine organisaties en voor non profits in het algemeen, zou worden weggenomen. In de toenmalige discussie werd gepleit voor een ‘Kleintje Keur.’ Daarmee zou al lang bestaande kritiek op het CBF Keur worden ondervangen, dat het voor de kleintjes te duur zou zijn en voor algemene non profits ongeschikt.

Het mocht niet zo zijn. Het CBF wilde er niet aan en hetzelfde gold voor het VFI. Bovendien zijn de CBF keuringen feitelijk niet door andere (al of gecertificeerden) uit te voeren, omdat CBF geen toestemming geeft het CBF stempel te gebruiken. De vraag rijst of de onafhankelijkheid van de keurende instelling voldoende gewaarborgd is als keuring, vaststelling criteria en keurmerk in dezelfde (CBF-)hand zijn, waarmee het afgeven van het CBF keurmerk door een nieuwkomer onmogelijk is.

Na het lang bij het CBF te hebben geprobeerd, namen IsF en NGDT het initiatief om tot een nieuw keurmerk te komen, dat wel aan de bezwaren tegemoet kwam. Dat is gelukt met het nieuwe Keur. Het nieuwe Keur richt zich minder op de inrichting van de organisatie en de kosten voor fondsenwerving.

Instellingen moeten natuurlijk wel voldoen aan wat in de wet is voorgeschreven. Het nieuwe Keur kijkt vooral naar de resultaten die de fondsenwervende instellingen realiseren. En daar gaat

het uiteindelijk ook de gevers om.

Ze willen dat hun bijdrage een verschil maakt. Duidelijkheid voor de gevers dus.

Jammer dat kennelijk de introductie van het nieuwe Keur nodig was om het CBF er toe te bewegen om met het Certificaat alsnog een (schijnbare) handreiking te doen aan de kleinere fondsenwervers.

Het maakt in elk geval duidelijk dat discussies en concurrentie ook in onze sector nodig zijn. Als politicus zou men tevreden kunnen terugkijken op hetgeen bereikt is.

Ik zou het voorlopig graag bij die constatering gelaten hebben, als niet tot onze grote verrassing de VFI meende zich op de hiervoor aangegeven manier tegen het nieuwe Keur te moeten afzetten.

Daarmee gaat de VFI voorbij aan de belangen van een groot deel van de niet in de VFI verenigde fondsenwervers; feitelijk aan het grootste deel van de opkomende fondsen. Door de toonzetting brengt de VFI bovendien de relatie met het IsF onnodig schade toe. En dat op een moment dat we gezamenlijk de belangen van alle fondsenwervende instellingen moeten behartigen in dossiers als de successiewetgeving, ANBI, databank filantropie etc.

CBF-verwarring Waar gaat het nu eigenlijk om?

Ik zet de belangrijkste verschillen tussen de keurinstrumenten van het CBF - kort - op een rij.

Zoals gezegd levert het CBF drie verschillende ‘keurmerken’.

Verklaring van geen bezwaar: Het doel moet korter dan drie jaar als zodanig actief zijn in Nederland en heeft minder dan € 120.000,per jaar aan baten uit eigen fondsenwerving. Voor deze instellingen gelden alle regels

van het CBF Keur, maar die worden ‘minder zwaar” toegepast.

Kosten aanvraag/beoordeling van € 830,- € 560,- of € 420,- (18 mnd. geldig), geen bijdrage/jr.

CBF-Certificaat: Het doel moet minimaal drie jaar als zodanig actief zijn in Nederland, heeft maximaal € 150.000,- per jaar aan baten uit eigen fondsenwerving en minder dan € 500.000,- per jaar aan totale inkomsten. Voor deze instellingen gelden, met uitzondering van de wijze waarop de jaarcijfers worden ingericht, geen verdere regels zoals die voor het CBF Keur. Kosten aanvraag € 500,- en € 350,- per jaar.

CBF-Keur: Het doel moet minimaal drie jaar als zodanig actief zijn in Nederland. Voor deze instellingen gelden onverkort alle regels van het CBF Keur. Behalve dan weer voor loterijbeneficianten. Kosten € 2.795,- per beoordeling en een jaarlijkse bijdrage die oploopt tot € 8.440,- voor de grotere fondsen.

Op basis van deze criteria kan dit schema worden opgesteld.

tot € 120.000 / jr

1 jaar

Verkl. van GB

2 jaar

Verkl. van GB

3 jaar

Verkl. van GB

4 jaar en ouder

Cert. of Keur

Als je de CBF-toelichtingen (www.cbf.nl) voor het verkrijgen van de Verklaring van Geen Bezwaar en het CBF Certificaat naast elkaar legt, is er eigenlijk maar één groot verschil. Op de Verklaring zijn alle regels van het CBF Keur van toepassing, al worden ze “minder streng toegepast”. Op het Certificaat zijn die regels grotendeels niet van toepassing. Daarmee lijkt vast te staan dat het Certificaat bedoeld is als de nieuwe, onderste trede van het CBF-beoordelingssysteem. Dit lijkt ook de conclusie als men kijkt naar de kosten. De publiciteit waarmee de presentatie van het Certificaat

door het CBF werd omgeven, wijst ook in die richting. Op zijn website echter suggereert het CBF dat het Certificaat zwaardere betekenis heeft dan de Verklaring. Daar valt te lezen dat de Verklaring van Geen Bezwaar een beoordeling is die wordt aangeboden aan “kleine en beginnende instellingen - die (nog) niet aan de gestelde criteria voor het keurmerk of het Certificaat kunnen voldoen”.

VFI-verwarring De VFI vindt dat het nieuwe Keurmerk goede doelen “uitermate verwarrend is voor de gever”.

Maar de verwarring komt helemaal niet van de zijde van het nieuwe Keur. Dat nieuwe Keur vormt, zoals hiervoor al aangegeven, een herkenbaar alternatief voor de CBF keuringen: het is goedkoper, het levert minder (nutteloze) administratie op en het richt zich op de resultaten van het goededoelenwerk. Een keurmerk voor alle maten en soorten van fondsenwervende organisaties is niet verwarrend, maar het bevordert juist helderheid voor iedereen.

crediteerd, althans niet volgens de site van de Raad voor Accreditatie (medio juli 09: www.rva.nl).

Het CBF profileerde zichzelf als streng onafhankelijk toezichthouder op de besteding van de financiële middelen. Zelfs in het Certificaat wordt gesproken van een kosten norm van 25% voor kosten fondsenwerving over de eerste drie jaar. Ik wens een beginnend doel of een klein doel dat wil groeien veel succes. Het strenge financiële toezicht is op het Certificaat niet van toepassing. Maar als onderdeel van het merk CBF profiteert het Certificaat wel van het publieksvertrouwen, dat op die strengste regels gebaseerd is.

Goede doelen die jonger zijn dan 4 jaar en meer ophalen dan € 120.000,- kunnen bij het CBF niet terecht voor een erkenning, alleen voor een verklaring, maar dat past dan weer niet voor loterijbeneficianten. Bovendien geldt voor die zeer grote groep wervende non profits, zoals in zorg, onderwijs, sport en cultuur, de IsF-achterban dus, dat ze bij het CBF helemaal niet terecht kunnen. Bij het keurmerk € 120.000 > € 150.000 / jr. Meer dan € 150.000 / jr goede doelen moeten de bestuursleden wel Geen erkenning Geen erkenning een verklaring omtrent Geen erkenning Geen erkenning gedrag afgeven. Als extra Geen erkenning Geen erkenning controle moet het doel ook laten weten wie de Cert. of Keur Keur grootste ontvangers zijn.

Het gaat immers niet zozeer om de De echte verwarring wordt verooradministratie, aantal bestuurders of zaakt door het CBF zelf, met het het besluitvormingsproces. Het gaat Certificaat. Uitsluitend die goede om de integriteit van bestuurlijke doelen die 4 jaar of ouder zijn en beslissingen. niet meer dan € 500.000,- ophalen komen er voor in aanmerking. Per Dat het CBF nu “een nieuwe definitie een groep van beperkte voorziening in huis heeft speciaal omvang. Bovendien wordt het voor kleine goede doelen”, zoals de Certificaat gepresenteerd door het VFI beweert, lijkt ons op basis van CBF als een zwaarder instrument dit alles veel te ruim gezien. Maar dan de Verklaring van Geen gelukkig kunnen alle goede doelen Bezwaar, terwijl het omgekeerde en andere fondsenwervende non het geval is. Want op het CBF profits wel terecht bij het Keurmerk Certificaat zijn niet de regels van Goede Doelen. toepassing die wel voor het CBF Keur en de Verklaring gelden.

Peter Helmer, voorzitter IsF Het Certificaat is ook niet geacFondsenwerving augustus/september 2009

P.

35

CONSUMENTENKENNIS VAN ELK ADRES IN NEDERLAND

;>C9

<:I

<GDL

@::E

Voor het vinden, werven, ontwikkelen en behouden van uw donateurs

Dé direct marketing specialist

www.wdm.nl

EDMMEDIA

DIRECT SALES

DATA

TARGETING

Uw partner bij het vinden en behouden van donateurs UÊ-> iÃÊ Vi«ÌÃ

UÊ ` ÀÃi i Ì

UÊ ÃÌLÀ }

UÊ vw >ÌiÊ > >}i i Ì

UÊ i>`LÀ }

UÊ >Ì>Ê `iÀ Õ`

UÊ ÃÌ > >}i i Ì

UÊ >Ì>Ê> > ÞÃi

weknowconsumers ÜÜÜ°i` i` >° ÊÊÊ/ÊäÓÎÊxxÎÊäxÊää

Fondsenwerving is leuk, maar ook een kwestie van hard werken Van burgemeester weten we dat ze nevenfuncties hebben. De publieke discussie gaat vaak over de betaalde functies. Maar velen zetten zich ook als vrijwilliger in.

Ivo Opstelten, tot voor kort burgemeester van Rotterdam, trok de vrijwilligerslijn gewoon door na zijn vertrek. De voorzitter van de VVD is een echte vrijwilliger.

Fondsenwerving is sterk in opkomst in de zorg. Het AMC werkt ook aan de ontwikkeling van een stevige afdeling fondsenwerving. Het is een manier om extra financiële middelen te verkrijgen. Maar als je het goed doet versterk je ook je draagvlak, de communicatie en contacten met voor het ziekenhuis belangrijke groepen profiteren daar ook van.

goed je huiswerk doen. Voor zo’n internationaal goed bekende staand ziekenhuis richt de werving zich niet alleen op Nederland, maar vooral ook internationaal.

Overigens gaat het niet alleen om grote gevers. Ook de kleinere, individuele bijdragen zijn onmisbaar. Ik zie hier een belangrijke toekomst voor de fondsenwerving, vooral wanneer instellingen dat doen waar ze goed in zijn, in excelleren. Onderscheid met anderen is belangrijk. Ook internationaal gezien kunnen we op deze manier goed meekomen.”

daar speciale mensen voor, maar ik bemoei me er zelf ook intensief mee, tot en met het vragen aan toe. Dat gaat niet alleen om geld, maar ook lid worden is belangrijk.

We organiseren conferenties over de actuele politieke situatie, waar we ook mensen aanmoedigen de partij te steunen. We debatteren over goede onderwerpen en we werven fondsen. We hebben in Amsterdam, Rotterdam en andere plaatsen een club van 100, mensen die allemaal financieel bijdragen aan de partij. We benaderen de mensen actief, we spreken ze aan, we vragen ze om steun 

Ivo Opstelten: “Ik ben gewoon oud-burgemeester van Rotterdam. Als zodanig wordt je bij veel zaken betrokken, vaak om advies gevraagd. Dat doe ik graag.

Onlangs had ik een gesprek met Politieke partijen lijken, een enkele mensen van het Erasmus Medisch uitgezonderd, nog minder te besefCenter, een ziekenhuisorganisatie fen dat fondsenwerving wel eens met, zeker internationaal, een zeer heel belangrijk kan worden. goed en bekend imago. Ze hebben daar topmensen, die toponderzoek “In het buitenland, zoals Amerika, verrichten. De jonge, talentvolle is dat veel sterker ontwikkeld. Wat toppers moeten goed opgeleid daar aan sponsring en fondworden, senwerving Bij de VVD is fondsenwerving een gebeurt kun je kansen krijgen, niet vergelijken belangrijk aspect wat ook met wat we in nodig is om ze aan je instelling ons land doen. Maar ik ben nu onte binden. Goede projecten, zoals geveer een jaar voorzitter van de de nieuwbouw van EMC, zijn VVD en fondsenwerving is daarvan voor succesvolle fondsenwerving wel een heel belangrijk aspect. belangrijk. Je moet de werving De partij is heel actief met het professioneel aanpakken, eerst werven van fondsen. We hebben

Fondsenwerving augustus/september 2009

Ivo Opstelten

P.

37

Ziekenhuizen en zorginstellingen HOEVEEL LAAT U LIGGEN? Alpha Fundraising Consultancy helpt u bij het opzetten van duurzame fondsenwerving met VË jwÖ ajjÁaË jjÁ ?Áj ¬ ?

Volle bussen?

Dat is uw doel. Om dat te bereiken moet uw collectant goed toegerust op pad. Wij zorgen ervoor dat uw collectanten op tijd de juiste materialen in huis hebben.

Daar zijn wij goed in: het samenstellen en verzenden van uw collectematerialen, inclusief de digitale afhandeling van uw bestellingen.

Zodat u kunt collecteren zonder zorgen.

VË aÄj ÝjÁÜ ~ĬÁ ~Á? ?¾Ä VË8jÁÜj ËÜ? Ë jÖÝjËj ËÜjÁa j¬ ~Ë Ë M? aËMjÄÍ?? ajËa ?ÍjÖÁÄ SINT JACOBSTRAAT 29 5211 LP DEN BOSCH T

073-6900922

F

073-6124065

E

INFO@ALPHAFC.NL

W WWW.ALPHAFC.NL

VË aÜ jÄËj ËMj~j j a ~ËÜ? ËÝjÁÜ ~Ä Ë ?WÍ jÄËÜ ÁËÜÁ j aj Ëj Ëa ?ÍjÖÁÄ

Argonweg 10 3812 RB Amersfoort T (033) 460 12 50 E info@mailfors.nl

VË# ÍÝ j ~ËFˬÁ aÖWÍ jË ? ¬?W Ä j Ë ÄËÜ ÁËjj ËÜÁ M Üj ajË?wĬÁ?? ±

Het relatiebeheersysteem voor charitatieve organisaties, verenigingen & stichtingen.

Voor meer info: www.datapartners.nl 033 - 4508145

Mailfors

www.mailfors.nl

 en om lid te worden. Als zoals nu bij de VVD het ledenaantal fors toeneemt zegt dat iets over de verwachtingen. Voor fondsenwervingsdiners ben ik ook graag beschikbaar, ik doe dat vaak.

Ik vindt het ook leuk werk, om nieuwe mensen bij de partij te betrekken. Fondsenwerving op zijn Amerikaans spreekt me wel aan.

Maar het blijft een kwestie van hard werk en gewoon doen. Ook voor mij als vrijwilliger, want dat ben ik als voorzitter.”

“Als je als politieke partij een stevig fundament in de democratie wilt zijn, moet je de ruimte hebben om fondsen te werven, op een verantwoorde manier. Het gaat niet aan allerlei beperkingen in wet- en regelgeving aan te brengen. Aan onszelf moeten we zeer hoge eisen stellen op het gebied van rekenschap af willen leggen en van transparantie. Als iemand, als voorbeeld, een ton wil geven dan staat dat overal keurig genoteerd.

“Het moeten goede bestuurders Maar het is wel belangrijk dat zijn die hun werk goed doen. Je we voldoende ruimte hebben om moet als bestuur goed kijken wat fondsen te werven. Ik moet zeggen voor mensen je nodig hebt, toegedat we goede collegiale contacten voegde waarde zoeken. Je moet mee hebben, zoals bijvoorbeeld een multidisciplinair orgaan zijn, met D66 en het CDA. Ik hoop dat een goed we met elkaar We moeten transparant zijn en team. Het dezelfde netwerk lijn kunnen rekenschap afleggen moet ten ontwikkelen. volle worden ingezet voor de Ik heb de indruk dat het tij in club waar je voor in touw bent. gunstige zin aan het keren is, Bestuursleden cq toezichthouders ten opzichte van een aantal jaar moeten ten volle worden aangeleden. Wel zaken als good gogesproken op hun inzet voor de vernance en totale transparantie, organisatie en de fondsenwerving. maar geen onnodige beperkingen.”

Hetzelfde geldt trouwens voor de raad van bestuur cq de directie.

Naast de toenemende fondsenHet zou vanzelfsprekend moeten werving en professionalisering zijn. Maar niet iedereen is er er ervan in de non-profitsector, zien al aan gewend. Het betekent voor we tegelijk dat in de besturen en mij ook dat een boegbeeld van een zelfs directies van fondsenwevende instelling of een evenement een instellingen de fondsenwerving zelf bekend persoon is, met een eigen nog altijd wordt gezien als een uit profiel en die zich met kracht inzet de hand gelopen vrijwilligersactivoor zijn organisatie. Want het is viteit. Het zal niet meevallen die bij fondsenwerving belangrijk dat bestuursleden zelf aan het werven men de baas kent. Dat moet echt te krijgen. veel meer worden uitgenut. Daar ligt echt een taak voor bestuursleden en ook directies.

Van logo tot reclamecampagne Van advies tot drukwerk Regalis regelt het allemaal!

www.regalis.nl

Regalis is een advies- en productiebureau voor direct marketing, communicatie en fondsenwerving.

Meer informatie? Bel met Peter van der Vorst 030-6991580.

Meer rendement uit uw DM-euro

“Ook als burgemeester zette ik me er graag voor in Ik had er een nogal specifieke aanpak voor. Ik had van meet af aan een aantal toppers uit het Rotterdamse bedrijfsleven laten weten dat ik ze niet te vaak zou lastigvallen, maar áls ik ze lastigviel, dan moesten ze wel weten dat ik ze ook echt nodig had. Als ik dan uiteindelijk belde, dan voelden ze al welke kant het uitging en konden ze soms een lach niet onderdrukken.”

Aan de ene kant zien we zelfs bij heel wat goede doelen dat fondsenwerving professioneler zou kunnen worden aangepakt.

Aan de andere kant is juist in deze sector de hoeveelheid regelgeving overweldigend.

“Ik kies als liberaal voor ruimte om te werken, niet voor overdreven regelgeving. Maar ik blijf  Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

39

SAZ MARKETING AMSTERDAM B.V.

Succes kun je plannen!

Succes kun je plannen als het gaat om professionele donateurwerving, strategisch advies, campagne planning, database management of -analyses.

SAZ, een fullservice direct marketing bureau, is meer dan 15 jaar succesvol in het ontwikkelen van fondsenwervingprogrammaâ&#x20AC;&#x2122;s voor non profit organisaties.

Meer informatie Benieuwd wat SAZ voor uw organisatie kan betekenen? Neem dan contact op met Wim Tegelaar, telefoon 023 567 7004 of e-mail wtegelaar@saz.nl.

Of kijk ook eens op www.saz.nl.

Direct Mail - Telemarketing - Major Donor Fondsenwerving - E-marketing List & Media services - CRM - Database Management - Wealth Overlay

Partners in fondsenwerving

De nummer één in fondsenwerving verandert van naam.

Na ruim tien jaar gewerkt te hebben onder de naam RLC-ContaX is het tijd voor verandering. Met de komst van een nieuwe naam verandert het e-mail- en webadres, maar de kwaliteit van de dienstverlening en uw contactpersoon blijven zoals ze zijn.

T. 03 6 - 7111 9 9 9 www.kdj.nl Randstad 2025 1314 BB Almere

 benadrukken dat we wel moeten werken vanuit principes, vanuit een goodgovenancestandaard. Je moet als organisatie jezelf regelmatig dwingen te onderzoeken hoe je functioneert, elkaar de maat nemen, ook in bestuur en directie. Als team moet je wel over jezelf kunnen praten.

Dat is niet makkelijk maar het moet wel kunnen. Inmiddels is good governance een hele bedrijfstak geworden, met uitgebreide rapportages als gevolg. Ik ben een verklaard voorstander, maar het moet niet weer een nieuwe bureaucratie worden. Prima om je accountantsrapporten en jaarverslagen na te laten lopen en af te vinken. Maar het is niet zo dat alles in orde is allen omdat alle punten zijn afgevinkt.”

"Gaan we de non-profitsector verder facilitere en stimuleren, of blijven we het oude Nederland met het accent op de overheid?’

“Ik ben principieel voor een sterke overheid, niet een grote, met een beperkt aantal taken die de overheid dan ook excellent uitvoert.

Want ik ben er tegen dat de markt moet gaan doen wat tot de taak van de overheid behoort. De goede doelen, de non-profits moeten juist de dingen doen die niet tot de taak van de overheid behoren. Ik ben daarom sterk voor het particulier initiatief zoals de goede doelen zijn, zoals ook de Goede Doelen Loterijen. De mensen die meespelen steken geld in de goede doelen en ze maken ook nog een kansje op een mooie prijs. Perfect, en kijk eens wat er uit komt voor de goede doelen?. Dat is echt fantastisch.

Als - sinds kort - voorzitter van het toezichthoudend orgaan van de Nationale Goede Doelen Loterijen ben ik behoorlijk onder de indruk geraakt. Het is een sterke organisatie met deskundige en gedreven mensen, die heel veel projecten beoordelen en mogelijk maken.

Een mooie combinatie van goede doelen en zakelijkheid.  Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

41

VAKNIEUWS

Fondsenwerving Pluspagina

NIEUWS

Maak werk van je loopbaan!

Krijg zicht op wat je wilt en kunt Loopbaanadvies op maat

voor fondsenwervers vind je op: www.fondsenwerving.nl www.inzichtconsulting.nl

Kijk op www.fondsenwerving.nl

Wij bieden een medische database met: � ruim 70.000 adressen van personen en instellingen in de gezondheidszorg � vele selectiemogelijkheden � een keuze uit de volgende medische beroepsgroepen: huisartsen; specialisten; apothekers en tandartsen � bedrijven en (zorg)instellingen Laat u adviseren door Bohn Stafleu van Loghum.

Een toonaangevende multimediale uitgeverij en specialist op het gebied van gezondheidszorg en welzijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Natasja van Hoorn-Lievers, T 030 – 638 37 99, E na.hoorn@bsl.nl www.bsl.nl

Document1

16-11-2005

12:18

Vakdag Fondsenwerving 09

U zoekt adressen in de gezondheidszorg?

$OCUMENT 0AGINA ¤

Voor leven en werken – met plezier!

Nationale Vakdag Fondsenwerving 09

Í?~ jË.jÁÜ WjÄËÄÍ Ö jjÁÍË jÖÝjË ÍÝ j ~j Ë ËajË Í w Á ¬Á w ÍÄjWÍ ÁËj ËajËÝjÁj aËÜ? ËaÖÖÁã? jË ÍÝ j ~± 8jËa j Ëa ÍË jÍËj ~j Ë ajÁã j ^ w a Äj ÝjÁÜ ~Ä Ëj Ë ?Á jÍ ~?aÜ jÄ^ j Ë jÍËajË ÍÝ j ~ËÜ? Ëw aÄj ÝjÁÜ ~ÄW Wj¬Íj ±

Donderdag 26 november 2009 in het Maasgebouw van Stadion De Kuip in Rotterdam.

Toegang gratis

7 jÍ ?? Ë|| ¤ ¤|å|Ë

Ë ÖÄÄÖ Ë åÉ Ëy|ÔåËϤÏå w K Í?~ jÄjÁÜ Wjı

bij voorregistratie op:

Pagina 1

www.vakdagfondsenwerving.nl



    

 • Fiscale, organisatorische en financiële advisering en troubleshooting • Begeleiding van fusie- en splitsingsprocedures • Samenstelling en controle van jaarrekeningen • Verzorgen van (salaris)administraties

 

    

  

inspiratie voor fondsenwervers kijk op www.sqzi.nl

Postbus 3241, 3760 DE Soest, 030 229 2514

BLOOM

Contact met collega’s, Opleidingen en training & Belangenbehartiging.

Secretariaat NGF p/a Postbus 2047 4200 BA Gorinchem Tel.: 0183 – 64 10 15 E-mail: info@ngf.nu

Bel Corine Aartman 0182 582 995/06 107 22730 corine@bloomconsultancy.nl www.bloomconsultancy.nl

WORD NU LID!

VFW vacatures

unfolding human potential in fundraising • training • consultancy • advies internationale fondsenwerving • coaching en mentoring • interim management

Zoek je een baan?

QZI adv 57x57mm.indd 1

WWW.NGF.NU

GF ad pluspagina.indd 1

22-03-2006 09:24:0

30-05-2008 15:15:43

Wekelijks de nieuwste vacatures in fondsenwerving Kijk op www.fondsenwerving.nl en ga naar JOBS

 Dat past ook uitstekend in het tijdsbeeld, met maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen."

"Wat de bijdrage van het bedrijfsleven betreft, als je internationaal vergelijkt doen we het niet slecht, maar we hoeven er ook niet van onder de indruk te zijn. Het mag best nog wat intensiever worden.

En dat kan ook zeker in allerlei

sectoren. Natuurlijk erken ik als liberaal de noodzaak om winst en rendement te maken. Maar bijdragen aan de samenleving hoeft helemaal niet ten koste van de winst te gaan. Het moet het rendement verstevigen en de positie van het bedrijf versterken; het is immers een investering. Je moet als onderneming juist zodanige vormen van samenwerking zoeken dat alle partijen daar beter van worden. Vooral dat gezamenlijke belang, tussen profit en non-profit, is een sterke combinatie. En de goede doelen en non-profits moeten de samenwerking met bedrijven professioneel aanpakken. Zoeken naar meerwaarde voor beide. En er uiteraard begrip voor hebben als een bedrijf eens een keer een andere keuze maakt."

Heel wat artiesten gedragen zich als gedreven leiders, spreken grote groepen mensen aan. Denk aan Bob Geldof en in eigen land Marco Borsato. Ook zie je nog al wat oud-

politici zoals Bill Clinton en Tony Blair die na het verlaten van het ambt, pas echt los lijken te komen.

Leiderschap is nog altijd cruciaal, maar het is ook aan verandering onderhevig.

landen worden dat soort mensen op voetstuk gezet. In Nederland werkt dat toch allemaal anders.

En dat terwijl we juist gebruik van hen zouden moeten maken. Oudministers, oud-premiers, je moet ze proberen in te zetten voor al die zaken die belangrijk zijn. Zo heb ik veel respect voor Lubbers en hoe zich heeft ingezet voor zijn en mijn stad. Als Nederland kunnen we beter op dit punt, ook in het bedrijfsleven. Mensen die ergens goed in zijn, moet je ook proberen daarvoor in te zetten.”

"Het leiderschap is nu soms anders dan zo'n dertig jaar geleden, zoals met Wiegel, Den Uyl en de jaren 60. Maar ik vind het een beetje goedkoop om de huidige generatie politici als minder te beoordelen dan de vroegere. Je moet ook uitkijken op mijn leeftijd dat je niet gaat zeggen dat het vroeger alle“Maar we zitten in een crisis. En maal beter was. Dat was natuurlijk elke crisis is een kans! Het betetoch een andere periode. Er was kent gewoon dat je moet stoppen geen globalisering, geen internatimet de onzin. Even de focus terug onalisering, er was geen internet en weer scherpstellen. Iedereen zal en dus was de communicatie heel dat begrijpen, ook als je daarvoor anders. Ik groeide in de tijd op, ik wat minder populaire maatregelen ging vroeger naar een vriendje toe moet nemen. Dit is het moment om om televisie te kijken. Je kunt het je te versterken je bijna niet Ook de kleinere, individuele op het gebied meer voorwaar je als stellen: een bijdragen zijn onmisbaar organisatie of totaal andere bedrijf goed in bent. Dat gaat ook periode. Leiderschap is cruciaal, om de personen, de mensen die maar op ieder niveau We moeten ergens goed in zijn moeten juist nu niet alleen naar de grote leiders de kans krijgen daarin nog beter kijken. Die zijn natuurlijk belangte worden. Als land kunnen we dat rijk, maar leiderschap is overal nog veel beter doen. We zijn zo’n nodig. Ook in het bedrijfsleven en sterk land met zo veel potentie, binnen de goededoelensector. We een perfecte ligging in Europa met kunnen best zeggen dat het hier een enorm achterland en heel veel en daar niet goed gegaan is op dat uitstekende mensen. Als land zijn punt. Denk bijvoorbeeld aan het we in feite een profit. Maar wel boek De Prooi, over de neergang een profit, die non-profitsector heel van ABN AMRO." hard nodig heeft.”  “Een leider is gewoon iemand Jaap Zeekant die ambitie toont, dat zichtbaar maakt, vertrouwen genereert en transparantie afdwingt. Het is belangrijk dat mensen weten dat Strategisch advies de leider staat voor wat hij zegt.

Mensen voelen dat haarfijn aan. bij werving En vervolgens zorgt de leider voor privaat geld resultaat, toont zich verantwoordelijk, is gemakkelijk aanspreekbaar Nu al opdrachten van diverse musea en toegankelijk. Clinton en Blair en organisaties in de podiumzijn voorbeelden van dergelijke mensen, die zich enorm inzetten kunsten en de literatuur voor de gemeenschappelijke zaak. www.ReneeSteenbergen.com Leiders gaan door de muren heen 06-4880 1598 als dat nodig is. In veel andere Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

43

Zoekmachine marketing

Alleen het rendement telt!

De 9,5 miljoen Nederlandse internetgebruikers typen per maand ruim 800 miljoen zoekopdrachten in bij zoekmachine Google en meer dan 75% van de 50-plussers heeft thuis toegang tot het internet. Of uw organisatie zich nu richt op jongeren, ouderen of alles wat daar tussenin ligt: ze zitten vrijwel allemaal op het internet en gebruiken massaal Google om websites te vinden.

Met de Zoekmachine Marketing diensten van Bratpack kunt u uw doelgroep benaderen via de zoekmachines. In de natuurlijke zoekresultaten door middel van zoekmachine optimalisatie en in de betaalde zoekresultaten via Google Adwords. Al vanaf â&#x201A;Ź 75,= per maand kunt u het aantal bezoekers op uw website verhogen. Onze gedegen en bewezen succesvolle aanpak leggen wij graag aan u uit. Bel 020-497 7081 of mail e.meijer@bratpack.nl voor een persoonlijke afspraak.

Meer weten? Bezoek www.bratpack.nl voor meer informatie, klantcases en gratis tools om de vindbaarheid van uw website te testen.

Zwanenburgerdijk 303 A 1161 NM Zwanenburg 020 - 497 7081 020 - 497 7387 info@bratpack.nl www.bratpack.nl

| Webdesign | Hosting & domeinregistraties | Digitale nieuwsbrieven | Zoekmachine marketing | Online fondsenwerving |

'Kanaalkeuze' essentieel bij werving van donateurs E-mail wordt niet of zelden ingezet om donateurs te werven. Veelal ligt de lage conversie naar giften hieraan ten grondslag, ook al zijn de kosten ten opzichte van het bereik van e-mail minimaal. Maar de combinatie met telemarketing blijkt te werken.

Vaker dan e-mail, wordt telemarketing gekozen als kanaal voor de werving van donateurs.

Met telemarketing kunnen grotere aantallen donateurs of giften behaald worden. Maar het resultaat verloopt nog al eens met ups en downs en is sterk afhankelijk van het adresbestand, de doelgroepselectie én van de callagents. Wanneer dit kanaal niet effectief wordt ingezet, verliest het zijn kracht. Ook vanwege de kosten van telemarketing moet heel goed worden gekeken welke ‘personen’ een groot geefpotentieel hebben voor het desbetreffende fonds.

Multi-channelaanpak Het Reumafonds heeft voor de nadelen van beide methoden een oplossing gevonden, door de informatiekracht van e-mail en de slagkracht van telemarketing te combineren. Het rendement van telemarketing zou sterk kunnen toenemen als je beter weet wie je met kans op succes kunt bellen.

E-mail is een goedkoop kanaal

om te communiceren met de consument en heel geschikt om de juiste doelgroep te triggeren. Met telemarketing kan je er vervolgens voor kiezen alleen die personen te benaderen, van wie via de

e-mailcampagne bleek dat ze interesse hadden in het desbetreffende fonds. E-mail zorgt zo voor een voorselectie en verhoogt daarmee de effectiviteit van de telemarketing.

Case Reumafonds In samenwerking met het Reumafonds heeft WDM de mogelijkheid van de combinatie van e-mail en telemarketing uitgewerkt. Het hoofddoel van de e-mailcampagne was het genereren van kwalitatief goede adressen voor het Reumafonds.

WDM heeft een doelgroepselectie gemaakt en deze groep een e-mail verstuurd, waarbij de consument geïnformeerd werd over de activiteiten van het Reumafonds, met het verzoek donateur te worden. Consumenten die de e-mail geopend hadden of in de e-mail geklikt hadden, werden dus getriggerd door het thema reuma.

Hun gegevens werden aan het callcenter van het Reumafonds uitgeleverd voor telefonische opvolging.

Adel Srhir, Account Manager WDM, stelt: “Normaal gesproken zouden voor deze campagne 25.000 consumenten gebeld worden, waarbij je veel waste hebt.

Door vooraf een e-mail te versturen heeft er in eerste instantie een voorselectie plaatsgevonden op affiniteit met reuma. Hierdoor

is maar 28% van de 25.000 consumenten telefonisch benaderd.

Naast een kostenbesparing op de belkosten, heb je minder waste en irritatie bij de consument. De consument heeft al de mogelijkheid gehad om (een deel van) je boodschap in de e-mail te lezen. Met de mogelijkheid van persoonlijke interactie via telemarketing kun je vervolgens de consument vragen donateur te worden. De ingezette e-mailadressen zijn van goede kwaliteit, mede omdat de potentiële donateur expliciet toestemming heeft gegeven om informatie over producten of diensten te ontvangen. Bovendien filteren we alle e-mailadressen op het Infofilter, en na 1/10/09 op het Bel-Me-Niet Register, zodat er relatief weinig uitval is bij het bellen.”

Het Reumafonds en WDM gaan samen verder zoeken naar mogelijkheden om de combinatie

van e-mail en telemarketing te optimaliseren. Eén optie is het vergroten van het achterland, door bijvoorbeeld de respons op de campagne of huidige donateurs van het Reumafonds te analyseren en modelleren. Aan de hand van zo'n model zouden vervolgens de look-a-likes uit alle beschikbare adresbestanden geselecteerd kunnen worden, waardoor de doelgroep nog beter benaderd kan worden.

Jaap Zeekant Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

45

Gezocht:

beneficianten Functie-omschrijving: • U werft supporters voor uw eigen organisatie, ondersteund door de Support Actie • Maar liefst 80% van de opbrengst rechtstreeks voor uw organisatie • Uw supporters maken ieder kwartaal kans op de prijzen van de Support Actie loterij • U heeft al opbrengst vanaf 1 supporter

Functie-eisen: • U bent een goed doel, vereniging of stichting • U bent ingeschreven bij de Kamer van Koophandel

Geïnteresseerd? Meld uw organisatie nú aan op www.supportactie.nl

Ga voor meer informatie naar www.supportactie.nl

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 Introductie in de Fondsenwerving,deel 1

Datum: Do. 1 oktober Docent: Jaap Zeekant

Wervend schrijven

Datum: Di. 06 oktober Docent: Jeroen van Bijnen

Introductie in de Fondsenwerving, deel 2

Datum: Do. 08 oktober Docenten: Ramses Man

NIEUW: Succesvol geld aanvragen bij Vermogensfondsen!

Datum: Di. 13 Oktober Docent: Luuk van Term

Gespreksvaardigheden voor sponsor- en majordonorfondsenwervers Datum: Di. 03 november Docenten: Hans van der Westen en Sofie Bienert (foto)

Structurele Grote Giften (50.000+) van bestaande donateurs!

Datum: Do. 05 november Docenten: Jeanette Eesmann â&#x20AC;&#x201C; Foster (foto) en Katharina Grosser

Werven van bedrijfsgiften en sponsoring

Datum: Di. 10 november Docent: Heske Verburg

Databasics: Je donateursbestand, je eigen goudmijn! hoe je eigen adressenbestand/ database optimaal te benutten!

Datum: Do. 12 november Docenten: Jeanette EesmannFoster en Liesbeth van Uytven (foto)

De website als steunpilaar van je organisatie!

Datum: Di. 17 november Docent: David Berg (foto) en Bert van Meteren

Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren Datum: Di. 19 november Docenten: Jacqueline Schoenmakers en Dirk Jan Broertjes (foto)

Creatieve denktechnieken.

Problemen worden kansen!

Datum: D0. 03 december Docent: Leo Dijkgraaf

Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden Datum: D0. 10 december Docent: Jannette van Ark Otte (foto) en Maarten de Vries

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

47

Kennismakingsaanbod 6 Maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl tijdelijk slechts ! 19,95*.

Ga nu naar www.fondsenwerving.nl en profiteer direct van dit aanbod of gebruik vandaag nog onderstaand formulier!

Hoe werf je sponsors, donateurs, leden en vrijwilligers? En hoe kun

slechts € 89,50 ex. btw.

• Toegang www.fondsenwerving.nl

je ze vasthouden? Hoe krijg je

met o.a.: vacaturepagina met

(grote) giften, erfenissen en legaten,

recente vacatures, dagelijks het

subsidies enz. enz.? Bij deze en

nieuws uit en over het vak en

nog veel meer vragen biedt

adressengids voor fondsenwervers.

Vakblad Fondsenwerving hulp.

• Vakdag Fondsenwerving, beurs en

• 6x Per jaar Vakblad Fondsen-

congres voor fondsen- en leden-

werving in een gedrukte uitgave.

• Praktische Vakopleidingen vanaf

­­wervers. Gratis toegang!

• Gratis toegang op Vakmiddagen.

*exclusief 6% btw, inclusief alle voordelen van de lezersservice, zoals o.a. de gratis vacaturepagina, forse kortingen op ons Vakopleidingenprogramma, congressen zoals het IFC en nog veel meer. De normale abonnementsprijs is voor profits € 188,- excl. btw voor een heel jaar (6 nummers), voor non-profitorganisaties is het € 94,- excl. btw voor een heel jaar en € 54,- excl. btw voor een half jaar (3 nummers). Na 6 maanden wordt je kennismakingsabonnement automatisch omgezet in een gewoon abonnement, tenzij je binnen 30 dagen na publicatie van het 3e nummer schriftelijk opzegt. Aanbod geldt tot 31 december 2009.

JA,

Ik maak gebruik van het voordelige kennismakingsaanbod 6 maanden Vakblad Fondsenwerving + www.fondsenwerving.nl voor slechts € 19,95* Organisatie: m/v# Voorletters:

Naam: Functie: Adresgegevens bezorg- en facturatieadres: werk/privé* Adres: Postcode: Plaats: Land: Telefoonnummer:

Mobiel:

E-mailadres: Datum: Handtekening: doorhalen wat niet van toepassing is Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, F 0183 - 56 7936, E workshops@fondsenwerving.nl. #

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 Vakopleidingen IsF en Vakblad Fondsenwerving Met ingang van het najaarssemester 2009 werken IsF en Vakblad Fondsenwerving samen op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Daarmee wordt onze al langer bestaande samenwerking verder geĂŻntensiveerd.

Vakblad Fondsenwerving en het IsF zijn pioniers in Nederland op het gebied van vakopleidingen voor fondsenwervers. Het IsF staat al jaren garant voor kwaliteit en niveau met zijn Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B. De Vakopleidingen van Vakblad Fondsenwerving zijn bekend vanwege het uitstekende en brede aanbod aan workshops, trainingen en masterclasses. De samenwerking vormt een sterke basis voor een breed opleidingenprogramma, met een blijvende kwaliteitswaarborg, voor fondsenwervers van goede doelen en

Donderdag 24 september 2009 Vakmiddag Fondsenwerving najaar 2009 Plaats: Den Haag Naast de Nationale Vakdag Fondsenwerving op 20.11.08, wat de grootste en meest inspirerende bijeenkomst van fondsen- en ledenwervers in Nederland was in 2008, organiseert Vakblad Fondsenwerving ook kleinschalige vakbijeenkomsten. Dus geen honderden, maar tientallen fondsenwervers, die in een informele sfeer nieuwe collegaâ&#x20AC;&#x2122;s ontmoeten en oude contacten aanhalen. Er worden er dit jaar zeker drie gehouden, waarvan twee in het voorjaarssemester.

De bijeenkomsten zijn in principe op donderdagmiddagen. De opzet is steeds: vanaf 14.30 uur ontvangst met koffie en thee, gevolgd door twee presentaties. Er zijn deze middagen drie netwerkmomenten: voorafgaand aan de presentaties, tijdens de pauze, en om 17.00 uur bij de borrel. Deze opzet maakt het mogelijk om voor de file uit naar de bijeenkomst te komen en achter de file aan weer naar huis te gaan.

andere wervende non-profits.

De Basisopleiding Fondsenwerving A en de Beroepsopleiding Fondsenwerving B worden verzorgd en aangeboden door het IsF in Den Haag.

Omdat we de ruimte willen hebben op de actualiteit in te spelen, stellen we het programma van de Vakmiddag niet te ver van te voren vast. De vakmiddag in het najaar wordt gehouden op donderdag 24 september 2009 in het meeting center Regardz The Globe, Waldorpstraat 13A, Den Haag.

Alle (keuze)workshops die in het verleden afzonderlijk werden aangeboden door IsF en Vakblad Fondsenwerving, worden voortaan namens beide partijen verzorgd door Vakblad Fondsenwerving, als onderdeel van de Vakopleidingen Fondsenwerving en aangeboden vanuit Meeting Point Arkel. Met de keuzeworkshops kunnen certificaten worden behaald, die nodig zijn in het kader van de IsF-opleiding-A. Helder en duidelijk voor iedereen die (bij-)geschoold wil worden op het gebied van fondsenwerving in Nederland en BelgiĂŤ. Meer informatie: Carmen van der Aa, manager opleidingen van het IsF, cvanderaa@isf.nl.

Meetingpoint en dagindeling Dagindeling en plaats Tenzij anders vermeld in de aankondiging of bevestiging duren alle workshops, trainingen en masterclasses een hele dag. De locatie is Meeting Point Arkel, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL (eerste verdieping bereikbaar via trap, niet rolstoeltoegankelijk, geen lift aanwezig!). Normaal gesproken vinden deze bijeenkomsten plaats op dinsdagen en donderdagen.

Aanvang is stipt om 10.00 uur en om 16.00 uur wordt er gestopt. Vanaf 09.00 uur wordt u welkom geheten met koffie of thee, van 12.30 tot 13.30 uur is er lunchpauze en van16.00 tot 17.00 uur is er gelegenheid om na te praten en te netwerken.

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

49

Donderdag 01 oktober Introductie in de Fondsenwerving, deel 1 – Jaap Zeekant Dinsdag 06 oktober

Wervend schrijven - Jeroen van Bijnen Donderdag 08 oktober

Introductie in de Fondsenwerving, deel 2 – Ramses Man Dinsdag 13 oktober Succesvol geld aanvragen bij Vermogensfondsen! – Luc van de Term Dinsdag 03 november Gespreksvaardigheden voor sponsor - majordonorfondsenwervers – Hans van der Westen en Sophie Bienert Donderdag 05 november Structurele Grote Giften (50.000+) - Jeanette Eesmann Foster en Katharina Grosser.

Dinsdag 10 november Sponsoring en samenwerking met bedrijven - Piet van Ierland

BOEK VANDAAG NOG! Vol = Vol

EN MAAK KANS OP G IN 60 MINUTEN

GROTE-GIFTENWERVIN

GROTENG GIFTENWERVI IN 60 MINUTEN VOOR NON-PROFIT ERS BESTUURDIES EN DIRECT HANS VAN N DER WESTE & NIENKE TEUNISSEN WALBURG PERS

SSEN

EN & NIENKE TEUNI

HANS VAN DER WEST

r

JA, ik wil mijn kennis ook verrijken en schrijf mij/ons in voor:

9

IsficFaat A

Certi

Donderdag 12 november Je donateursbestand, je eigen goudmijn! Hoe je eigen adressenbestand/database optimaal te benutten!

- Jeanette Eesmann en Liesbeth van Uytven Dinsdag 17 november De website als steunpilaar van je organisatie - David Berg en Bert van Meteren Donderdag 19 november Succesvolle acties en evenementen bedenken en organiseren - Dirk Jan Broertjes en Jacqueline Schoenmakers Donderdag 03 december Creatieve denktechnieken. Problemen worden kansen!

- Leo Dijkgraaf Donderdag 10 december Werven van en werken met vrijwilligers, inclusief collectanten en bestuursleden - Jeannette van Ark - Otte en Maarten de Vries

MASTERCLASSES Donderdag 21 januari 2010 Masterclass Succesvolle integratie van offline en online fondsenwerving - Fons van Rooij en Ard Lok Donderdag 28 januari 2010 Masterclass Fondsenwervende events voor ervaren fondsenwervers en grotere organisaties - Marie Claire de Waal en Deny de Jong

Donderdag 4 februari 2010 Masterclass Corporate Fundraising, sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers - Marc van den Tweel Donderdag 18 februari 2010

Masterclass Capital Campaigns fondsenwerving voor (zeer) grote, eenmalige giften - Baukje Stam en Nienke Teunissen

GRAAG INVULLEN IN BLOKLETTERS Naam:

m/v* Voornaam:

(1e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres: m/v* Voornaam:

Naam: m/v*

ORGANISATIE

(2e deelnemer)

Functie:

Mobiel:

E-mailadres:

I.S.M.

De bevestiging + factuur kan worden gestuurd naar: Organisatie: Contactpersoon:

www.isf.nl HOOFDSPONSORS VAKOPLEIDINGEN

www.wwav.nl

Adres: Postcode:

Plaats:

Telefoonnummer:

Fax:

Datum:

Handtekening:

Het is natuurlijk zonde om dit formulier uit te knippen en het Vakblad te beschadigen. Maak daarom een kopie, vul hem in en e-mail, fax of verstuur hem per post naar: Vakblad Fondsenwerving, Dam 20 - 22, 4241 BN ARKEL, F 0183 - 56 7936, E workshops@fondsenwerving.nl.

Dit formulier is ook te downloaden van www.fondsenwerving.nl, of bellen met 0183 - 56 3912!

www.sandd.nl

De prijs voor gewone workshops is voor betalende abonnees en NGF- en IsF-leden werkzaam bij een non-profitinstelling € 89,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor niet-abonnees € 139,50.

De prijs voor masterclasses is voor betalende abonnees en NGF- en IsF-leden € 178,50 per deelnemer, per dag en exclusief btw, maar inclusief catering/lunch, en voor anderen € 287,50. * Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving programma najaar-winter 2009 / 2010 AANMELDEN

Vakopleidingen najaar 2009 Masterclasses winter 2010

BOEK NU!

Vul het inschrijfformulier (links) volledig in en stuur het op: Per fax naar: 0183 – 56 79 36 Of per post naar:

Meeting Point Arkel

t.a.v. Jeannette Panickar

Dam 20 - 22

4241 BN ARKEL Achterop deze VakopleidingenGids staat een inschrijfformulier, bovendien is er bij deze gids een extra formulier los bijgesloten.

Ga voor info en extra inschrijfformulieren naar www.fondsenwerving.nl > opleidingen of: Tel.: 0183 – 563 912, e-mail: vakopleidingen@fondsenwerving.nl

Prijs voor lezers Vakblad Fondsenwerving vanaf slechts e 89,50 excl. btw, inclusief lunch/catering!

Mastercl ass Succe svolle int ving Fo ns van egratie Rooij / van offl voor erv Ard Lok ine en on aren fon line fon dsenwerv Masterclass Fo de Waal dsenwer ndsenwe ers en / Deny grotere de Jong rvende ing en event organisa Mastercl bedrijfs ties Ma ass Corpo giften Marc van rie Claire rat vo or e Fundra den Tw ising, spo eel Introd ervaren fondse Zeekan nso t Werve nwervers nd schrijv uctie in de Fo /organis enwervi nd en sen atie Jeroen ng, deel werving van Bijne 2 Rams , deel 1 mogens n Introd Jaap es Man fondsen! oductie Succesvo Luuk van in de Fo or- en l ge nd majordo Term Ge ld a aan aVo nvra norfond spreksva l = Vo g ge Bienert en senwerve ardigh Structur gheden l bij Ver rs ele Grote voor eanette o spon Giften (50 Hans van de Eesmann er Weste .000+) stten / – Foster die t/m van besta Sofie / Katha campagn and rina Gro de e do emanag Mastercl don na sse teu em r ass Fond Van haalb rs senwerve ent! Baukje Sta aarheids e dona teu teursbest m / Nie nde eve tu nke Teu ta nt Jeroe an nd, je eig tand/d nissen n van Bij /d data atab en goud ba ase se optim nen Da mijn! ho Liesbetth timaal tabasics h van Uy e je eig te benu en adres tten! Jea tven De David B sen ne we Be errg be tte Ees bsite als g / Bert mann-Fo steunpil v van bedenk an Meter ster ke aar van en ne en Succe en no org rgan je organ anis svolle act ise jes Creati eren Jac isatie ies en eve eve denk queline Schoenm graaf We techniek nemente akers / en. Pro rven van n Dirk Jan blemen en werke en bestu wo Bro rde n ursleden er met vri n kanse jwillige Jannette class Su n! Leo Dij rs, inc ccesvolle van Ark k lusief col caten Certifi Otte / Ma integrat Fons van lectanten ie van artAen de Rooij en offline Vries Ma Ard ervaren en onlin ste fondsenw Lok Masterclass r e fondse ss F Fo Waal / ervers on nwerving nd dssen enw Deny en gro we ven y de Jon ter nd erre12org Een keus euitrrve J g Ma de e eve en be ven maar liefs nts Woan bedri ts v sterclass drijf rksisa vo t oo jfs hop fsgi tie gifften s Trainin s en Co orrpo rie Claire poraten voor erv van de 4 Maste Ma den e Fun n Twee Volop keuz e de rclasse gen are a r n fon isin e voordra l Maste ndse dsen beginnen g, s! zee nw rclass C we errr)) g nso de énspo fond erv rve gro senrin r rotte, erva Ca ers i a rs/ en/or g ren pital Ca e,, eenm lede org ga nwe an nis ampvan grote én klein rver isa alig nemana sati tie ge ess Ma eg gif ifte Marc e organisa ten gement! e . Van Van aig 1 oktons: fondse ber 2009 ties! nwerv ha h Baukje aa t/m 11 febr alb l ba aar ing vo arh uari 2010 he Stam / voo eiids dsttud ud e tt/m Nienke /m ccam Teunissen iie ampa ag Wervend p Schrij

Op deze drie pagina's staan de VAK Fondsen- OPLEID IN en leden werving GENGID najaar/w S belangrijkste gegevens uit ons inter 09 - 10 Vakopleidingenprogramma Boek nu! najaar/winter 09 - 10. In onze speciale VakopleidingenGids MIS HET NIET! Fondsen- en ledenwerving najaar en winter 09-10 zijn IsF alle workshops en de nieuwe masterclasses opgenomen met een uitgebreide beschrijving. Deze VakopleidingenGids wordt aan alle lezers van Vakblad Fondsenwerving toegezonden. Extra exemplaren kunnen altijd worden opgevraagd via vakopleidingen@fondsenwerving.nl.

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2009 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25)

Masterclass Succesvolle integratie van offline en online fondsenwerving

Datum: Do. 21 januari Docente: Fons van Rooij en Ard Lok (foto)

Masterclass Fondsenwervende events voor ervaren fondsenwervers en grotere organisaties Datum: Do. 28 januari Docente: Marie Claire de Waal (foto) en Deny de Jong

Masterclass Corporate Fundraising, sponsoring en bedrijfsgiften voor ervaren fondsenwervers/organisaties

Datum: Di. 4 februari Docente: Marc van den Tweel

Masterclass Capital Campaigns: fondsenwerving voor (zeer) grote, eenmalige giften.

Van haalbaarheidstudie t/m campagnemanagement!

Datum: Do. 18 februari Docente: Baukje Stam (foto) en Nienke Teunissen

• WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

51

KORT EN Goed EN kort en Claudia Vonk nieuwe manager fondsenwerving UMC Utrecht In mei 2009 is Claudia Vonk gestart als nieuwe manager fondsenwerving bij het UMC Utrecht.

Zij gaat samen met collega’s van de afdeling communicatie actief aan de slag met de fondsenwerving voor het hele UMC Utrecht.

Hieronder valt ook het Wilhelmina Kinderziekenhuis en de faculteit Geneeskunde van de Universiteit Utrecht. Claudia Vonk heeft jarenlange werkervaring in diverse managementfuncties in marketing, communicatie en sales. Haar meest recente functie was bij de Nederlandse Spoorwegen.

Pelagia de Wild naar Nederlands Kanker InstituutAntoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis Per april 2009 is Pelagia de Wild aan de slag gegaan als fondsenwerver bij het Nederlands Kanker Instituut-Antoni van Leeuwenhoek Ziekenhuis (NKI-AVL). Hiervoor was zij directeur van WCRF-NL. Eerder werkte zij in verschillende functies bij de Universiteit van Amsterdam, waar zij o.a. intensief betrokken was bij het opzetten van Alumnirelaties en het Universiteitsfonds. Bij het NKI-AVL zal zij zich o.a. bezighouden met de fondsenwerving van het Antoni van Leeuwenhoek Kanker Researchfonds, een samenwerkingsverband tussen KWF Kankerbestrijding en het NKI-AVL. Helen Dowling Gala groot succes Op zaterdag 6 juni 2009 organiseerde het Helen Dowling Instituut (HDI) het vijfde Helen Dowling Gala in De Fabrique in Utrecht.

P.

52

Fondsenwerving augustus/september 2009

Ondanks de kredietcrises was de avond een succes. Tijdens het gala werden een loterij en een veiling gehouden. De totale opbrengst bedraagt € 278.125,-.

Het gala werd gepresenteerd door Anita Witzier. Vele artiesten traden

in een van de Landal GreenParks.

De bijdrage van Landal GreenPark heeft een totale waarde van ruim € 100.000,-.

Minister Hirsch Ballin aanwezig bij uitreiking eerste CBF-Certificaten Henk Koning, voorzitter van het CBF, reikte op maandag 8 juni 2009 de eerste vier CBF-Certificaten voor kleine goede doelen uit, in aanwezigheid van minster Hirsch Ballin. De uitreiking vond plaats op het ministerie van justitie. De vier eerste CBF-Certificaten voor kleine goede doelen gingen naar Stichting Befriend, Stichting Oost Europa Boskoop, Stichting Weeskinderen Kenia en Stichting Projecten Zuid-Afrika. In een Algemeen Overleg met de Tweede Kamer in

op voor de aanwezigen, waaronder Brigitte Nijman en Tony Neef, Anita Meijer en Henk Westbroek.

De opbrengst van de loterij was € 40.000,- en de veiling bracht € 214.125,- op. Extra inkomsten werden gehaald uit de verkoop van tien speciaal voor het Helen Dowling Instituut ontworpen beeldjes, de Vioolknop met duif, voor een bedrag van € 1000,- per stuk. De twee hoofdprijzen van de loterij, twee scooters, gingen nogmaals onder de hamer en leverden samen € 14.000,- op.

Henk Koning en minister Hirsh Ballin

Landal GreenParks steunt Grote Clubactie Sinds januari 2009 is Landal GreenParks een van de hoofdsponsors van de Grote Clubactie.

Deze loterij, waarbij 80 procent van de opbrengst rechtstreeks terugvloeit in de clubkas, stelt zich ten doel het Nederlandse verenigingsleven te ondersteunen.

Landal GreenParks levert hier de komende drie jaar als sponsor van het prijzenpakket een bijdrage aan. Landal GreenParks sponsort het prijzenpakket met ingang van dit jaar met enkele honderden weekend- of midweekverblijven

oktober 2008 gaf minister Hirsch Ballin aan het zeer wenselijk te vinden dat er ook voor kleine goededoelenorganisaties extern toezicht zou komen. Hirsch Ballin: “Ik ben me scherp bewust van het belang van kleine goededoelenorganisaties. Ik weet dat je er een enorme persoonlijke betrokkenheid bij kunt ontwikkelen. Goede doelen, waaronder kansspelbegunstigden, dragen bij aan de integratie van mensen in de maatschappij. Het is goed voor het vertrouwen als men weet dat de stichting waaraan men doneert voldoet aan geobjectiveerde

KORT EN Goed EN kort en criteria. Het ministerie van Justitie is verantwoordelijk voor de goede doelen. Het werk van het CBF wordt daarbij gewaardeerd. Het is fijn dat nu de eerste Certificaten zijn uitgereikt”.

Nieuw logo RLC Blackbaud We schreven er al over in het vorige nummer: leverancier van crm-systemen voor fondsenwervers RLC is overgenomen door Blackbaud. Blackbaud is o.a. in de VS, Canada, Engeland en Australië met zijn software Raisers Edge en met websites www.etapestry. com en www.kintera.com een belangrijke speler op de fondsenwervingsmarkt. Naar aanleiding van de overname is een nieuw logo ontwikkeld voor RLC Blackbaud.

Opbrengst Hollandse Nieuwe naar Kinderpostzegels Op dinsdag 9 juni 2009 is het haringseizoen officieel van start gegaan met de 25e veiling van het eerste vaatje Hollandse Nieuwe.

Het werd gekocht door Jonge Ondernemers Harderwijk voor € 66.000,-. De opbrengst van de veiling gaat naar Stichting Kinderpostzegels Nederland. Kinderpostzegels Nederland zal het bedrag inzetten voor de financiering van binnen- en buitenlandse projecten die zich richten op veiligheid en ontwikkeling van kwetsbare kinderen.

Nationale E-mail Marketing Conferentie Op 10 september 2009 zal de 8e Nationale E-mail Marketing Con-

ferentie plaatsvinden in het Media Plaza te Utrecht. Deze conferentie richt zich met praktijkcases, internationale keynote sprekers, een overzicht van de laatste technologische ontwikkelingen en de mogelijkheid tot de integratie met andere media op e-mail marketing en de ontwikkelingen op dit gebied. De investering voor het bijwonen van deze conferentie bedraagt € 495,-. Twinkle PLUS abonnees, leden van DDMA en EMMA-nl en oud-bezoekers komen in aanmerking voor een korting van € 100,-.

Henk van der Kaden Technisch Consultant Datapartners Sinds kort heeft Datapartners, bekend van crm-software Fundraising CRM, Henk van der Kaden aangetrokken als technisch consultant voor het toenemend aantal klanten uit de charibranche.

Henk zal collega Caroline Weijland bijstaan bij implementaties, cursussen en helpdeskactiviteiten.

Info: www.datapartners.nl.

EUConsult heeft nieuwe voorzitter Daryl Upsall is wegens drukke werkzaamheden voor zijn consultancy (www.darylupsall.com)

Daryl Upsall en Mary O Connor

afgetreden als voorzitter van EUConsult, een netwerkorganisatie

van Europese consultants op het gebied van fondsenwerving. Hij blijft wel aan als lid van de board.

Tot nieuwe voorzitter werd, tijdens het zomercongres van EUConsult onlangs in Genève, Mary O’Kennedy uit Ierland benoemd.

Onze Nederlandse collega Ramses Man, managing director van Nassau, is gekozen als vice-voorzitter. EUConsult organiseert tweemaal per jaar een congres.

Het wintercongres van EUConsult zal van 28-29 Januari 2010 plaatsvinden in Londen. De congressen zijn ook voor niet-leden toegankelijk. Info: www.euconsult.org.

Start nieuw programma Philanthropic Studies De Post Academische Opleiding Philanthropic Studies wordt verzorgd door de Werkgroep Filantropische Studies van de Faculteit der Sociale Wetenschappen van de Vrije Universiteit Amsterdam.

In september 2009 begint weer een nieuw eenjarig opleidingsprogramma, dat bestaat uit zes modules. Studenten kunnen een of meer modules volgen. De studiebelasting is ongeveer 10 uur per week, inclusief het schrijven van essays en opdrachten en eventueel een tentamen. Per module zijn er 8 colleges van 2 uur. De kosten per module bedragen € 850,-. NGF-leden krijgen korting. Per afgeronde module ontvangt de deelnemer een deelcertificaat. Bij 5 afgeronde modules volgt het diploma Filantropische Studies. Voor inschrijving en praktische informatie: 020 5986782 of gin@fsw.vu.nl.

CBF-Certificaathouders welkom bij VFI De leden van de VFI hebben op de ledenvergadering besloten dat 

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

53

KORT EN Goed EN kort en  houders van het nieuwe CBF-Certificaat voor kleine goede doelen welkom zijn als lid van de VFI. Hiermee is het VFI-lidmaatschap momenteel opengesteld voor houders van het CBF-keurmerk, de Verklaring van geen bezwaar en het CBF-Certificaat voor kleine

goede doelen. Het CBF-Certificaat voor kleine goede doelen komt tegemoet aan de behoefte van kleine goededoelenorganisaties aan erkenning. Belangrijke criteria zijn: onafhankelijkheid van het bestuur; de bestedingen dienen aantoonbaar te worden geëvalueerd; het jaarverslag bevat de balans en de staat van baten en lasten en is voorzien van een accountantsverklaring; bovendien is het jaarverslag openbaar.

SOFII Showcase of Fundraising Innovation SOFII, Showcase of Fundraising Innovation and Inspiration, dringt er bij fondsenwervers op aan hun beste werk betreffende fondsenwervingscampagne te plaatsen op www.sofii.org. Ruim vijfduizend fondsenwervers van over de hele wereld hebben zich aangemeld bij SOFII en gebruiken dit platform als bron van kennis over fondsenwerving. SOFII is een gratis online bron waar casestudies te vinden zijn betreffende innovatieve, uitgevoerde fondsenwervingscampagnes wereldwijd. Naast de casestudies zijn ook onder andere

P.

54

Fondsenwerving augustus/september 2009

Agenda Vakopleidingen Vakblad Fondsenwerving Vanaf 1 oktober 2009 Meeting Point Arkel www.fondsenwerving.nl Tel. op werkdagen van 09.00-11.00: 0183 563 912

Vakmiddag Fondsenwerving Donderdag 24 september 2009 Regardz The Globe Waldorpstraat 13A 2521 CA Den Haag Info: www.fondsenwerving.nl

Fundraiser Network België 25 september 2009 11:30 – 13:30 uur Info: ilja@ethicom.be

NGF-bijeenkomst 20 oktober 2009 Noordwijk Locatie en tijd nog niet bekend Info: www.ngf.nu

29e IFC te Noordwijkerhout 20 – 23 oktober 2009 Noordwijkerhout Info: www.resource-alliance.org

Ellen Damsma vertrekt bij Goede Doelen Loterijen Per 1 augustus 2009 heeft Ellen Damsma haar functie als Managing Director neergelegd.

NGF-bijeenkomst 11 december 2009 Van der Valk Hotel, Breukelen Aanvang 13:00 uur Info: www.ngf.nu

Vakdag Fondsenwerving ‘09 26 november 2009 Maasgebouw De Kuip, Rotterdam 09:15 – 17:00 uur Info: www.vakdagfondsenwerving.nl

DEADLINES Vakblad oktober/november 2009 Deadline: 14 september 2009 Bezorgd: 09 oktober 2009

VakdagGids 2009 Deadline: 28 september 2009 Bezorgd: 23 oktober 2009

ProgrammaBoekje Vakdag 2009 Deadline: 19 oktober 2009

Vakblad december 2009/ januari 2010 Deadline: 30 november 2009 Bezorgd: 05 januari 2010

Deze beslissing is in goed overleg genomen na de constatering dat er een verschil van inzicht bestaat over het te voeren beleid van de drie Nederlandse Goede Doelen Loterijen. In een gezamenlijk rondschrijven aan relaties van de loterijen kijken beide partijen terug op een succesvolle samenwerking.

KORT EN Goed EN kort en reacties en meningen geplaatst over fondsenwervingsissues, trends, artikelen en boekrecenties.

Iedere twee á drie weken wordt de website aangevuld met nieuw materiaal dat relevant is voor fondsenwervers. SOFII is ruim een jaar geleden geïnitieerd door Ken Burnett.

Een voorbeeld van wat er op sofii. org te vinden is, is een artikel van fondsenwerver Jonathon Grapsas over ‘Het Obama Effect’.

Hij geeft zes hoofdlessen aan uit de campagne van Obama waar fondsenwervers van kunnen leren, gebaseerd op de presentatie van Meaghan Burdick, Director of Marketing van de campagne ‘Obama for America’, die zij tijdens de DMA Nonprofit Conference in Washington gaf. Volgens Burdick is het succes van deze campagne het resultaat van zes hoofdingrediënten. Namelijk investering, risico, overbrengen van boodschap en het neerzetten van een merk, timing, creativiteit en passie.

Hannah Perkins, Special Projects Coordinator bij Greenpeace Thailand en Thailand’s SOFII Ambassador, is een van de personen die regelmatig gebruik maakt van SOFII. Perkins: “Wanneer ik inspiratie nodig heb, breng ik een bezoek aan SOFII. Niet alle exposities zijn relevant voor mijn doel of mijn regio, maar er is wel van elke expositie iets waar ik van kan leren”.

Om toegang te krijgen tot onder meer de casestudies, artikelen en boekrecensies hoef je je slechts te registreren op sofii.org. Om je eigen campagnes te exposeren in SOFII’s ‘hall of fame’ kun je contact opnemen met christiana@sofii.org.

InstantContact telefooncampagnes MCLS brengt de bijzondere telecomtechniek InstantContact naar Nederland. De techniek is computergestuurd en daardoor snel en goedkoop. Honderdduizenden donateurs kunnen in een recordtempo worden bereikt met een voorgeprogrammeerde boodschap.

De antwoorden van de donateurs worden via keuzes met de telefoon in het systeem opgenomen.

Ze kunnen ook worden doorgeschakeld naar live-operatoren in het callcenter of in de organisatie zelf. In principe kunnen via de 24 lijnen van het systeem 24 uur per dag, zeven dagen per week ongeveer 80.000 gesprekken per uur plaatsvinden, nationaal en internationaal. Om een proefcampagne op te zetten zijn slechts vier dagen nodig. Info: www.mcls.be, fh@instantcontact.eu IsF: Cherridata eerste bedrijfslid, Datapartners tweede en CommunicatieTijgers hoofdsponsor CommunicatieTijgers is de nieuwe hoofdsponsor van het Instituut voor Sponsoring en Fondsenwerving (IsF), de brancheorganisatie voor alle fondsenwervende instellingen. Communicatietijgers

Henri Smit dir. Datapartners (l) en Peter Helmer voorzitter IsF

zal het IsF onder andere ondersteunen bij het versterken van zijn (pro) positie voor en in de markt.

CommunicatieTijgers is een advies-

bureau op het gebied van concept en strategie. Het IsF is voorts een bedrijfslidmaatschap met Cherridata aangegaan. Cherridata is als zodanig het eerste bedrijfslid van het IsF. Het IsF heeft inmiddels ook een bedrijfslidmaatschap met Datapartners gesloten. Datapartners voorziet het ISF van het CRM-softwaresysteem Fundraising CRM, die ook in gebruik is bij dit Vakblad, en de daarbij behorende dienstverlening. Naast de genoemde bedrijven heeft het IsF inmiddels als sponsor: Alpha Fundraising Consultancy, Centrum Nalatenschappen en SQZI Concept Studio. www.cherridata.nl, www. isf.nl, www.communicatietijgers.nl Jan Willem Sieburgh Marketeer van 2009 Dit jaar werd Jan Willem Sieburgh, zakelijk directeur van het Rijksmuseum, verkozen tot Marketeer van 2009, met Stephan van Kruisselberge van TomTom en Michel Schaeffer van Bol.com direct achter zich. Alle drie vielen zij op door de passie en bevlogenheid waarmee zij hun werk uitvoeren. Maar de keus viel op Sieburgh omdat hij inspireert als geen ander, aldus de jury.

“Hij maakt van de beperking die de verbouwing van zijn Stedelijk Museum is, een asset. Hij houdt het merk in de lucht en maakt het klaar voor een massale relaunch bij heropening”. 

Sponsors Vakmiddagen • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00)

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

55

KORT EN Goed EN kort en  Gratis Google Vindbaarheidsrapportage voor goede doelen Goede doelen kunnen zich bij Bratpack internetdiensten aanmelden voor de gratis vindbaarheidsraportage: iedere week een handig overzicht van de vindbaarheid van de website van het goede doel in de zoekresultaten van Google.nl.

De vindbaarheidsrapportage

wordt iedere woensdagochtend verzonden en biedt snel inzicht in de vindbaarheid van de website.

Gaat het de goede kant op, kunnen potentiële donateurs of vrijwilligers de website vinden en hoe ontwikkelt de Pagerank van de website zich? Niet alleen het antwoord op deze vragen, maar ook tips &

Founders Vakblad Fondsenwerving • Annie Connect - Veenendaal (0318 545 845) • BratPack - Zwanenburg (020 497 70 81) • Crossing Channels webpowering business Maarssen (0346 59 90 00) • The Fundraising Company Amsterdam (020 427 00 27) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • PSI / Vransen DMP - Amsterdam ZO (020 495 38 38) • RDMS - Arnhem (www.rdms.nl) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

P.

56

Fondsenwerving augustus/september 2009

tricks worden regelmatig meegestuurd om de vindbaarheid van de website zelfstandig te verbeteren.

Daarnaast kan het goede doel zelf de zoekwoorden bepalen, de eigen website vergelijken met die van de concurrenten en afmelden is op elk moment mogelijk. Aanmelden via www.bratpack.nl/Fondsenwerving/ vindbaarheid.php.

Kunstsector moet 17.5% zelf werven Musea en andere cultuurgerelateerde instellingen die rijkssubsidie ontvangen, moeten vanaf 2013 17.5% van het geld zelf werven.

Daarnaast moeten de inkomsten tot 2016 elk jaar 1% hoger worden. Instellingen die in 2016 niet aan deze regels voldoen lopen kans om de rijkssubsidie te verliezen. Volgens minister Ronald Plasterk van Cultuur moeten de hogere inkomsten meer publiek opleveren en hij nam dit voorstel van de brancheorganisaties over.

Op dit moment geldt de nieuwe norm voor 142 cultuurgerelateerde instellingen, waarvan er 17 op dit moment nog te weinig fondsen binnenhalen om aan de nieuwe norm te voldoen.

Imme Rog adjunct managing director Goede Doelen Loterijen Imme Rog is onlangs benoemd tot adjunct managing director bij de Nationale Goede Doelen Loterijen. Voorheen was zij media director bij dezelfde organisatie.

In haar vorige functie was Rog verantwoordelijk voor de televisieen internetactiviteiten van de drie loterijen. Rog is in haar nieuwe functie ook verantwoordelijk voor

de marketing en lotenverkoop.

Imme Rog studeerde Moderne Letterkunde aan de Universiteit van Amsterdam en volgde een opleiding bij Insead. Na haar studie werkte ze als accountmanager bij het NOB. In 2000 werd ze hoofd marketing van de Sponsor Bingo Loterij. Enkele jaren later kwam ze aan het hoofd te staan van de afdeling Televisie en Internet.

Onlinebewegingen Zelfs tijdens de financiële crisis zien goede doelen hun online inkomsten met een zekere regelmaat stijgen. Volgens het jaarlijkse onderzoek naar online fondsenwerven van The Chronicle (www.philanthropy.com) wordt de stijging van de donaties wel trager naarmate de crisis aanhoudt.

Dit komt geheel overeen met het onderzoek dat het CBF enige tijd terug publiceerde over wervingsopbrengsten in het algemeen. Wel kunnen er, maar dat is normaal, verschuivingen optreden. Zo was er een middelgroot fonds waarbij de hoogte van de gemiddelde onlinegift met ongeveer 20% gedaald was, maar het aantal donaties met was 26% gestegen. De meeste nonprofits doen het vooralsnog even goed of zelfs een beetje beter ten opzichte van de online fondsenwerving van vorig jaar. Inspelen op dergelijke ontwikkelingen blijkt te werken. De Plant a Billion campagne van Nature Conservancy bood aan gevers het planten van een boom aan in het Brazilliaanse regenwoud, voor slechts één dollar. Door de lage prijs dachten ze dat werving via social networks beter zou lopen. De bezoekers van sociale netwerken als Facebook en MySpace konden een widget op hun persoonlijke blog of profiel installeren en een elektronische

KORT EN Goed EN kort en greeting card versturen naar vrienden die hen erop wees dat zij in plaats van het sturen van een papieren kaart, een boom hadden geplant. De actie bracht $ 830.000 op en $ 448.000 daarvan werd geworven via de website, waarvan de gemiddelde gift maar liefst $ 49 bedroeg.

Een groot aantal goede doelen in de Verenigde Staten is er echter (nog) niet van overtuigd dat sociale netwerken als MySpace, Facebook en Twitter effectieve fondsenwervingtools kunnen worden. The Nonprofit Technology Network, Common Knowledge en ThePort, drie Amerikaanse organisaties die goede doelen helpen om fondsen te werven via het internet, ondervroegen 980 goede doelen over het gebruik van sociale netwerken.

Van de ondervraagden maakt 75% gebruik van Facebook, het meest populaire sociale netwerk onder goede doelen. Het gemiddelde aantal bezoekers van de goededoelensecties op Facebook is 1.369. Ondanks het grote aantal ondervraagden dat gebruik maakt van Facebook, geeft slechts 2% aan $10.000 of meer op te halen.

Uit het onderzoek blijkt dat de grotere goede doelen wat trager zijn dan kleinere in het gebruik van sociale netwerken. Het aantal goede doelen dat experimenteert met weblogs, sms en andere nieuwere technologieën is gestegen van 7% in 2006 tot 41% in 2009. In kringen van fondsenwervers hoor je nu ook het geluid dat fondsenwerven via sociale netwerken meer een hype is dan realiteit: er wordt veel tijd geïnvesteerd in Twitter en Web 2.0, terwijl die netwerken maar fracties zijn van de totale doelgroep. Andere experts bewe-

ren dat Facebook met zijn 200 miljoen leden nog gaat groeien en de fondsenwervingsinkomsten zullen gaan stijgen. Facebook heeft een online donatietool, genaamd Causes, waarbij de gebruiker zich kan profileren als donateur van een bepaald goed doel. De tool heeft tot nu toe bijna $8 miljoen opgehaald in de twee jaar dat hij bestaat. De gemiddelde gift ligt op $25.

Goede doelenverkiezing Met de introductie van iDeal is het vertrouwen in online doneren wel gestegen, maar toch blijven de online donaties nog ruim achter bij de verwachtingen. In Amerika zal naar de verwachting van experts over vijf jaar een derde van alle particuliere donaties online worden gegeven, deze ontwikkeling zal wellicht ook gelden voor Engeland en Nederland. Op het moment is er in ca. 7 jaar pas € 8 miljoen online gegeven. De groei is echter beduidend minder snel het laatste jaar. Dat komt bijvoorbeeld omdat het internet door goede doelen nog niet als een serieus fondsenwerving en relatie-instrument wordt gebruikt en omdat het Nederlandse publiek nog nooit is geïnformeerd over online doneren en het bestaan van de websites van goede doelen.

Montagne Services onderzoekt en stimuleert al sinds 2004 de kansen en het gebruik van het internet onder goede doelen, o.a. door middel van het Adfinitas fondsenwerven en internetonderzoek en artikelen in het vakblad fondsenwerving. Ook biedt dit onderzoek de gelegenheid om goede doelen te informeren en te stimuleren om professioneler fondsen te werven. Goede doelen zijn namelijk ondernemingen zonder winstoogmerk, maar goede doelen zijn zich

daar nog onvoldoende van bewust.

Montagne Services heeft daarom besloten om door een goede doelenverkiezing te helpen het online geven populairder te maken. Deze zal voortaan jaarlijks worden georganiseerd.

Er komt een speciale website voor de verkiezing waarop door bezoekers, die zich eerst registreren, kan worden gestemd op een deelnemend goed doel. Bezoekers kunnen eens in de 14 dagen stemmen en zich aanmelden voor nieuwsbrieven, een eigen fondsenwervende actie starten, geld doneren aan een goed doel naar keuze en geld doneren aan het prijzengeld, dat wordt verdeeld over 

Sponsors Vakblad Fondsenwerving • Adfinitas - Haarlem (023 553 10 90) • Cendris - ‘s Gravenhage (070 334 42 00) • Cherridata - Voorburg (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Datapartners bv - Amersfoort (033 450 8145) • Delphi Fondsen- en ledenwerving Haarlem (0235 334 646) • EDM Data - Haarlem (023 520 22 22) • EDM Media - Haarlem (023 553 05 10) • iFunds - Amersfoort (033 467 7030) • Impress - Woerden (0348 433 144) • Intermail - Nieuw Vennep (0252 673 866) • Kalff en De Jager - Almere (036 7111 999) • SQZI Conceptstudio - Arkel (0183 563727)

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

57

KORT EN Goed EN kort en  de vijf winnaars. In augustus zullen 150 goede doelen telefonisch benaderd worden om mee te doen aan de verkiezing. Op 8 september wordt de verkiezingssite gelanceerd. www.goededoelenverkiezing.nl. Info: david@onlinefundraising.nl.

HetGoedeDoelSms en Charitywidget Social networks worden steeds belangrijker voor fondsenwervende instellingen, niet alleen als communicatiekanaal, maar ook voor fondsenwerving. Charitywidgets kunnen daarbij een belangrijke rol gaan spelen. Een widget is eigenlijk niet meer dan een plaatje, dat je op je website of profielpagina van een social network kunt zetten. Het is een kleine applicatie, die op eenvoudige manier informatie kan geven. Dat kan variëren van het actuele weerbericht. via een spelletje, tot informatie over of van je favoriete goede doel.

Sinds kort zijn er Charitywidgets, aangeboden door www.Charitywidgets.org. De Charitywidget is een nieuw communicatiekanaal, een soort mediaplayer, waarmee het goede doel rechtstreeks in contact kan staan met de bezoekers van de profielpagina’s van de mensen die een widget voor dat goede doel hebben geplaatst. Het is tegelijk

Supporters Vakmiddagen • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Mailit - Purmerend (0299 456 000) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25)

P.

58

Fondsenwerving augustus/september 2009

een vorm van optin-marketing, een kans om mensen die in je doel geïnteresseerd zijn tot fans en ambassadeurs te maken. Campagnes kun je er mee

Charity Widget

lanceren, succesverhalen delen en mensen er toe overhalen om gever te worden. Een Charitywidget biedt ook de mogelijkheid een extra loket te creëren met directe toegang tot producten en diensten.

De goede doelen die op Charitywidget zijn aangesloten, hebben on-line inzicht in het gebruik van hun widgets.

De kosten blijven beperkt tot een intstaptarief en, vanaf januari 2010, een klein bedrag per actieve widget. Leden van het IsF krijgen 10% korting. HetGoededoelSms en Charitywidgets hebben besloten om nauw samen te gaan werken en hun diensten elkaar te laten versterken. Goede doelen die zijn aangesloten bij HetGoededoelSms kunnen tot half september gratis gebruik maken van Charitywidgets.

Info: www.charitywidgets.org Ruim € 3 miljoen aan donaties voor Pink Ribbon Door de inzet van allerlei bedrijven en particulieren heeft Stichting

Pink Ribbon meer dan € 3 miljoen opgehaald aan donaties in 2008.

Maar liefst € 3.7 miljoen, het totale bedrag dat Pink Ribbon ophaalde, werd verdeeld over een groot aantal wetenschappelijke onderzoeken en projecten die de zorg voor borstkankerpatiënten verbeteren.

De projecten omvatten zaken als voorlichting, wetenschappelijk onderzoek en maatschappelijke projecten. Ida van Belle, directeur Stichting Pink Ribbon: “Ons werk is alleen mogelijk dankzij de niet aflatende steun van velen. Wij zijn geweldig blij dat zo ontzettend veel mensen Stichting Pink Ribbon een warm hart toedragen. Elk initiatief, groot en klein, waarderen we enorm! Heel veel dank daarvoor!”. In het jaarverslag van de organisatie kan men een overzicht vinden van o.a. alle activiteiten die in 2008 hebben plaatsgevonden.

Deze is te downloaden op de website. www.pinkribbon.nl WNF intensiveert samenwerking met bedrijven Het Wereld Natuur Fonds (WNF) intensiveert en verdiept de samenwerking met bedrijven door een aanpassing van de organisatie.

De nieuwe afdeling Duurzame Markten zoekt actief naar partners waarmee productieketens verduurzaamd kunnen worden.

Voor het beheer van de bestaande partnerschappen met bedrijven, wordt de afdeling Major Accounts verzwaard. Het WNF maakt als enige groene organisatie in ons land vergaande afspraken met grote bedrijven om te komen tot verduurzaming van productieketens en vermindering van co2-uitstoot. Voorbeelden hiervan zijn de contracten met onder andere KLM, BCC, Albert Heijn en internationale soja- en palmolieproducenten.

KORT EN Goed EN kort en Het WNF heeft Claar van den Bergh benoemd tot programmamanager Duurzame Markten. Van den Bergh was eerder Manager Corporate Partnerships bij Plan Nederland. Guido Broek is aangetrokken als hoofd voor de afdeling Major Accounts. Hij was internationaal area manager bij Hunter Douglas.

Oplossingen voor omvangrijke en gecompliceerde bedreigingen zoals de klimaatverandering, zijn voor een deel te vinden in samenwerking met bedrijven en grondstoffenproducenten. Wanneer het duurzame aandeel in de productie stijgt, krijgt de consument de mogelijkheid te kiezen voor een product dat zijn of haar ‘voetafdruk’ elders op aarde verkleint.

Voorbeelden hiervan zijn soja en palmolie waarvoor geen waardevol bos is gekapt, vis die op een duurzame manier is gevangen, en katoen die met veel minder water is geproduceerd. Op het gebied van klimaatverandering sluit het WNF met bedrijven samenwerkingscontracten om te komen tot (van tevoren vastgestelde) reductie van co2-uitstoot. Ook deze partnerschappen leveren voor consumenten de mogelijkheid om te kiezen voor bijvoorbeeld vliegen met minder co2-uitstoot of elektrische apparaten die minder energie gebruiken.

Fusie The Talent Factory en Leenart & Heemskerk Per 1 juli 2009 zijn Leenart & Heemskerk en The Talent Factory gefuseerd tot een nieuwe onderneming die de naam L&H gaat dragen. De nieuwe organisatie is een topvijfspeler in de Nederlandse facilitaire contactcenterbranche en bovendien dé marktleider op het gebied van commercieel

klantcontact en fondsenwerving voor charitatieve instellingen. The Goodwill Family, dat tot de The Talent Factory groep behoort, gaat mee in de fusie. De nieuwe organisatie L&H combineert het beste van de twee organisaties op het gebied van fondsenwerving en biedt een breed pallet aan diensten, waaronder een aantal belangrijke wervingskanalen voor charitatieve organisaties zoals telemarketing, huis aan huis werving en online werving. Info: www.leenart-heemskerk.nl

teit. De criteria voor het Keurmerk Goede Doelen hebben betrekking op visieontwikkeling, leren en jezelf verder ontwikkelen. Maar ook helder communiceren naar buiten toe, zodat de gever duidelijke informatie krijgt. Zodra het Keurmerk Goede Doelen is verstrekt, plaatst de Keurmerkhouder het Keurmerklogo op zijn website.

Als de donateur daar op klikt, verschijnt er een overzicht op A4-formaat met de belangrijkste antwoorden op de keurmerkvragen.

Transparanter kan het bijna niet.

Voorlichtingsbijeenkomst keurmerk Goede Doelen Er is veel belangstelling voor het Keurmerk Goede Doelen! Dat bleek wel uit de hoge opkomst op de voorlichtingsbijeenkomst Keurmerk Goede Doelen die plaatsvond

Het Keurmerk Goede Doelen velt geen oordeel en stelt geen normen over de bestedingen, maar maakt dit wel inzichtelijk. Het maakt optimaal gebruik van al bestaande wettelijke regelingen zoals de ANBI, en de accountantsverklaring. Vergt relatief weinig inspanningen (max 3 mensdagen). De Stichting Keurmerk Goede Doelen beheert de keurmerkcriteria. Een onafhankelijke Keuringsorganisatie, het European Certification Bureau (ECB), keurt de aanvragen.

Tenslotte is het Keurmerk Goede Doelen volledig onafhankelijk, in tegenstelling tot het CBF waar de goede doelen zelf in het bestuur zitten en het vaststellen van de beoordelingscriteria en het uitvoeren van de keuringen zich in één hand bevinden.

op 30 juni jl. De inschrijving werd zelfs voortijdig gesloten omdat de bijeenkomst was volgeboekt. 55 vertegenwoordigers van goede doelen organisaties waren aanwezig. Het Keurmerk Goede Doelen is een effectief middel om de prestaties van organisatie te optimaliseren en donateurs van de juiste informatie te voorzien. Door te voldoen aan de eisen van het Keurmerk Goede Doelen, worden organisaties voortdurend verplicht te kijken naar hun eigen effectivi-

Welmoed van Boven van het Helen Dowling Instituut vertelt waarom zij hebben gekozen voor het Keurmerk Goede Doelen. Het Helen Dowling Instituut was in het bezit van de CBF-Verklaring 

Hoofdsponsors Vakopleidingen 2009 • SandD - Apeldoorn (055 368 25 25) • WWAV - Woerden (0348 435 931)

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

59

KORT EN Goed EN kort en  van Geen Bezwaar. Nadat de inkomsten stegen, moesten zij vorig jaar het CBF-Keur aanvragen wat nog meer werk en kosten met zich mee zou gaan brengen. Intern heeft men zich toen afgevraagd wat de toegevoegde waarde zou zijn Het Helen Dowling Instituut

Welmoed van Boven

heeft een trouw bestand van donateurs, collecteren niet en hadden van andere organisaties begrepen dat die weinig last hadden van het ontbreken van het

Steunpilaren Vakblad Fondsenwerving • Alpha Fundraising Consultancy - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 68) • Appco Marketing B.V. - Amsterdam (0654 961 461) • Centrum Nalatenschappen - ‘s-Hertogenbosch (073 – 750 66 67) • Mailfors – Amersfoort (033 – 460 12 50) • Mailpoint Group - Watergang (020 436 16 54)

CBF-Keur. Daarom hebben ze besloten af te zien van het CBFKeur en zijn ze vorig jaar betrokken geraakt bij de ontwikkeling van het Keurmerk Goede Doelen.

Ze hebben meegedaan aan de pilot eind vorig jaar en hebben aan de hand daarvan hun bevindingen door gegeven. Toen het Keurmerk net werd gelanceerd, zijn ze als één van de eerste met de aanvraag van start gegaan. Welmoed van Boven: Het was best pittig was om de aanvraag te doen, maar het helpt heel goed om eens op een andere manier naar je eigen organisatie te kijken. Daar leer je veel van. Je gaat je opnieuw afvragen waarvoor je het allemaal ook alweer doet. En vooral het feit dat je op deze manier aan de donateur inzicht geeft in de prestaties, vind ik heel positief. De webapplicatie is bovendien heel gebruiksvriendelijk waardoor je makkelijk door de aanvraag heen loopt. Ik hoop wel dat het Keurmerk Goede Doelen straks ook meer naamsbekendheid heeft.”

Voor nadere informatie over het Keurmerk Goede Doelen, ga naar www.keurmerkgoededoelen.nl

kort is aan Vismail, dat sinds mei 2007 in Nederland wordt vergetenwoordigd door Datapartners en de Fundraising Company, een interessante nieuwe optie toegevoegd. Het is nu mogelijk om volautomatisch een persoonlijke filmboodschap te sturen, naar grote hoeveelheden geadresseerden. Maar net zo gemakkelijk kan zo’n persoonlijke videoboodschap worden verstuurd aan één geadresseerde, bijvoorbeeld direct nadat deze via het internet een donatie heeft gedaan.

Vismail gepersonaliseerd Een clipje van enkele tientallen seconden normaal beeld loopt al gauw in de gigabytes. Bewerkt door de Vismailserver en opgenomen in een e-mail is dat maar enkele honderden kilobytes. Verwerkt in een e-mail komt hij daardoor moeiteloos langs de spamfilters, waarna hij bij het openen meteen wordt afgespeeld, zonder speciale software of mediaplayer.

Simone Timmermans fondsenwerver D66 Politieke partijen blinken niet direct uit in fondsenwerving.

Het besef dat fondsenwerving wel eens zou kunnen helpen de partijorganisatie te versterken en een sterke binding met de achterban aan te gaan, is in die kringen dungezaaid. Het lijkt echter alsof bij D66 het roer om gaat. Daar is enkele maanden geleden Simone Timmermans, afkomstig van KLM, begonnen. 

• Nassau – Amsterdam (020 – 535 68 33) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Blackbaud - Almere (036 750 74 00)

P.

60

Fondsenwerving augustus/september 2009

Op de National Convention van het Institute of Fundraising, in juli in Londen, zagen we de nieuwste ontwikkeling in Vismail. Want sinds

Vismail kan op allerlei manieren worden ingezet als onderdeel van de campagnecommunicatie, of als directe, digitale wervingsactie, gericht op grote groepen ontvangers.

Maar ook volautomatisch gegenereerde, enkelvoudige, persoonlijke videoboodschappen zijn mogelijk.

Vismail levert de afzenders alle statistische gegevens over hoe vaak de mail wordt geopend, of de ontvanger doorklikt naar de website van de afzender en naar wie allemaal een cc wordt gemaild.

Info: www.datapartners.nl en www.fundraisingcompany.nl.

KORT EN Goed EN kort en Geef SMS en HetGoedeDoelSms Het opinieartikel ‘Onze dierentuin’ door Jan Krol, in het vorige nummer van dit blad heeft nogal wat losgemaakt. Het leverde diverse reacties op. In dit nummer nemen we integraal de reactie op van branchevereniging van goede doelen VFI. De wordingsgeschiedenis van die reactie is voor Jan Krol aanleiding dieper op de materie in te gaan. Bij de redactie zijn intussen over deze kwestie zoveel vragen gerezen dat we besloten hebben er diepergaand onderzoek naar te doen. Daar komen we in een van de volgende nummers op terug. In dat artikel zullen ook de (verdergaande) reacties worden verwerkt die we dan zullen vragen van VFI (met Geef SMS) en HetGoedeDoelSms.

operators de VFI de beste partner.

Het initiatief voor GEEF SMS kwam dan ook van Mobillion, RLC en de telecom-operators en niet van de VFI. De VFI is volkomen duidelijk geweest over haar medewerking, namelijk alleen indien de leden hier behoefte aan hebben, als de payout minimaal 75% is en zicht is op een nog hogere payout door het vervallen van BTW. Nu dit inderdaad in zicht is, zet de VFI zich graag in om premium sms mogelijk te maken voor goede doelen. De telecomoperators stellen daarbij de eis dat deelnemende goede doelen CBF gekeurd zijn. De VFI biedt GEEF SMS ook aan goede doelen die geen VFI-lid zijn maar wel in bezit zijn van het CBF-keur.

Gosse Bosma - directeur VFI

staat waarop gereageerd wordt, het nieuwe nummer van Vakblad Fondsenwerving dus. De directie van de VFI gaf aan dat dit naar haar mening te lang duurde en het mosterd na de maaltijd te vinden.

De aanvankelijke verklaring van de directeur van RLC aan de telefoon klonk reëel en kwam uit relatief onverwachte hoek. Het gaf mij niet het idee dat wat ik begrepen had onjuist was, maar wellicht wel onvolledig. Goed dus om ook dat te belichten. Jammer genoeg kwam vervolgens de ingezonden brief niet van deze partij, maar kregen we een vrij korte verklaring van de VFI daarvoor in de plaats. Voor mij, maar ik zal inmiddels ook 

Vrienden van de Vakopleidingen

De redactie.

Reactie VFI op “onjuiste informatie in Vakblad Fondsenwerving” De nieuwe dienst van de VFI, GEEF SMS 4333, is niet ‘gejat’ van Het Goede Doel SMS. Er zijn in de afgelopen jaren al meerdere initiatieven geweest om premium sms tot een geschikt wervings- en donatiemiddel voor goede doelen te maken. Tot nu toe, en dat geldt ook voor Het Goede Doel SMS, was de payout te laag. Ook de telecomoperators werden veelvuldig benaderd door individuele doelen met het verzoek om een hogere payout, liefst zonder betaling van BTW. Mobillion en RLC (als initiatiefnemers en uitvoerders van GEEF SMS) en de telecom-operators wilden dit wel regelen maar dan wel voor – in hun ogen – betrouwbare goede doelen en met een partner die de doelen kan representeren. Hiervoor achten de initiatiefnemers en de telecom-

Reactie Jan Krol Na het verschijnen van mijn opinieartikel in het vorige nummer werd ik gebeld door de directeur van RLC Blackbaud. Hij belichtte een andere kant rond Geef SMS en Het Goede Doel Sms, waarover ik in mijn opinieartikel o.a. had geschreven. Ik nodigde hem uit zijn reactie op papier te zetten, zodat dit vakblad het als weerwoord zou kunnen publiceren.

Na een overleg met VFI en andere betrokkenen ontvingen wij, na ongeveer een week, bericht dat de VFI zelf voor alle betrokkenen aan ‘die zijde’ zou reageren. Hierop ontvingen wij later de hiervoor afgedrukte verklaring van de VFI met de dringende oproep die op onze website te publiceren. Onze redactie heeft daarop laten weten het journalistiek gepaster te vinden de reactie te plaatsen in hetzelfde medium als waarin het artikel

• Alpha Fundraising Consultancy – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 68) • Bratpack Internetdiensten - Zwanenburg (020 - 497 70 81 • Centrum Nalatenschappen – ‘s-Hertogenbosch (073 750 66 67) • Cherridata - Rijswijk (070 303 05 94) • CommunicatieTijgers - Waalwijk (0416 - 673 333) • Concern / Schoenmakers Communicatie Projecten - Amsterdam (020 - 623 66 11) • Deelstra & DeJong communicatie – Montfoort (0348 - 468 512) • Digitale Adressengids (www.fondsenwervers.nl) • Grafisch Buro Reijerse - Maarssen (06 - 531 470 20) • RDMS - Nijmegen (www.rdms.nl) • Regalis – Zeist (030 699 15 80) • RLC Ondersteuning klantgerichte bedrijfsprocessen Almere (036 750 74 00) • SAZ Marketing B.V. - Amsterdam (023 567 70 00) • Support Actie - Tilburg (013 455 28 25) • Schretlen & Co. - Amsterdam (020 - 577 34 19) • Spring internationale postverzending - Amsterdam (020 - 500 80 85) • WDM Nederland bv - Nieuwegein (www.wdm.nl)

Fondsenwerving augustus/september 2009

P.

61

KORT EN Goed EN kort en  bevooroordeeld zijn, bevestigt die manier van aanpakken slechts het, inmiddels steeds breder gedragen, gevoel dat de VFI aan de knoppen wil zitten van fondsenwervend Nederland. De VFI meent te moeten en kunnen bepalen wat, waar, wanneer en door wie gebeurt in deze sector.

Voor mij komt ook uit deze VFI-reactie toch wel weer sterk het gevoel naar voren dat VFI en CBF twee handen op een buik zijn. VFI doet er alles aan om de buitenwereld te doen geloven dat uitsluitend de drie CBF keurmerken een garantie zijn voor betrouwbare en transparante fondsenwerving. Wat voor onzin dat is weet inmiddels vrijwel iedereen in de sector, maar helaas nog niet daarbuiten. Als VFI en CBF de transparantie die ze prediken nu eens in de praktijk gaan brengen, om te beginnen bij zichzelf. Gewoon fuseren en eerlijk naar buiten toe zeggen: Wij zijn er uitsluitend en alleen om de

kortetermijnbelangen van de grote goede doelen in Nederland, en daarmee onze eigen banen, met hand en tand te verdedigen. Juist daarom mogen ook kleine(re) organisaties lid worden bij ons, graag zelfs. Met onze verplichte eigen keurmerken en bijbehorende regels kunnen ze dan nauwelijks meer groeien en daarmee doen wij als belangenbehartiger dan weer precies waarvoor we zijn opgericht, de status quo in stand houden.

In mijn opinieartikel in het vorige nummer schreef ik al dat VFI en CBF mij enorm doen denken aan de Engelse vakbonden in de jaren zeventig van de vorige eeuw.

Volledig los van enige economische realiteit hielden deze in cao’s vast aan banen als bijvoorbeeld ‘remmer’ op de trein. Voor de jongeren onder ons, dat was honderd jaar geleden een nuttige functie. Maar niet meer op de treinen in de jaren zeventig. Daar was het volstrekt nutteloos en

verhoogde het slechts de kosten.

De belachelijke eisen van de vakbonden in Engeland in de jaren zestig en zeventig hebben de Engelse economie jarenlang in de ban gehouden en op een enorme achterstand gezet. Een enorme werkeloosheid, armoede en verpauperde binnensteden waren het gevolg. Er was in de jaren tachtig een ‘Iron Lady’, Margaret Thatcher, als prime-minister nodig om het tij ‘met ijzeren hand’ te keren, ondanks enorme stakingen.

Daarna is de Engelse economie decennialang sterk gegroeid en daar heeft Tony Blair als Labourpremier jarenlang veel profijt van gehad.

Als ik aan Gosse Bosma en Adri Kemps denk, als personificatie van de VFI en CBF, moet ik tegenwoordig onwillekeurig ook altijd aan die oude Engelse vakbondbazen uit de vorige eeuw denken.  Jan Krol

J&J . . . op werkvakantie in Londen!

Ze heeft vast nog wel een paar goede tips voor ons.

Wedden dat ze zegt dat we moeten doorbijten!

Gaan op de thee bij de "iron lady" Margaret Thatcher

Het gaat er tenslotte om dat uw boodschap zich onderscheidt van het aanbod wat de ontvanger dagelijks op haar netvlies te verwerken krijgt. PSI Vransen is specialist op dit vakgebied. In samenwerking met onze opdrachtgevers realiseren wij campagnes voor het werven, behouden of uitbouwen van donateurs, leden of klanten. Doordat wij onze conceptuele aanpak continue afwegen tegen de behaalde resultaten wordt zo efficiënt en effectief mogelijk met het beschikbare budget omgegaan. Uiteraard gaat de inhoud van uw boodschap gepaard met een passend creatief concept. Aktiematig, thematisch of met het oog op 'branding'...Wij durven anders te zijn. Met resultaat!

PSI Vransen geeft u de zekerheid dat een team van zeer deskundige, enthousiaste medewerkers aan uw DM-uiting werkt en deze tot in de puntjes verzorgt. Dat kan ook voor uw organisatie. Bel ons vandaag nog.

Herman Vransen: 06 – 518 265 81 Jan Krol: 06 – 21 222 188

DM ONTWERP EN REALISATIE PSI VRANSEN DMP Amsterdam, Tel.: 020 – 495 38 38, E-mail info@psi-vransen.nl PSI VRANSEN DMP Arkel, Tel.: 0183 – 56 39 12, E-mail info@psi-vransen.nl

www.psi-vransen.nl