Feria de Software se desarrolla con éxito en San Joaquín y Concepción
Seminario aborda los principales beneficios y desafíos de la transformación digital
¿Cómo explotar el potencial de las nuevas tecnologías en un ambiente académico?
El rol de la USM en la incorporación de las nuevas tecnologías a la sociedad
Feria de Software se desarrolla con éxito en San Joaquín y Concepción
Términos clave para comprender la transformación digital
Seminario aborda los principales beneficios y desafíos de la transformación digital
¿Cómo impacta la transformación digital a la USM?
Avance general de cartera de proyecto
Cartera de Proyectos Tecnológicos 2024 evalúa impulsar 91 iniciativas
Clave de Cartera de Proyectos 2023
Universidad define lineamientos respecto de la gestión de datos para avanzar en la transformación digital
Actualización en el sistema de inscripción de ramos facilitará la selección de asignaturas
Autoridades se refieren a la potencial de las nuevas tecnologías en el ambiente académico
¿Cómo explotar el potencial de las nuevas tecnologías en un ambiente académico?
No podemos dejar de observar la acelerada evolución tecnológica de los últimos años. El desarrollo de la inteligencia artificial, especialmente en su arista generativa, instala cuestionamientos que se han dado en momentos puntuales de la historia de la humanidad: la creación de la máquina a vapor, la electricidad, la automatización de procesos, la internet como evolución de la democratización de la información, entre otras.
Nuestra sociedad necesita respuestas. Es importante diseñar cómo la IA es incorporada en los procesos de enseñanza y aprendizaje de forma planificada, con un propósito claro y con un sentido ético y social que sostenga el propósito de los seres humanos: queremos que el mundo se desarrolle de forma sostenible, de forma equitativa, de forma justa y responsable con el medioambiente. Queremos cuidar la naturaleza y que las personas sean iguales en derechos y oportunidades.
Vivimos en una sociedad desigual. Las brechas en el acceso a la educación, la salud, las redes de contactos, así como las brechas de género, son realidades que no queremos replicar en el mundo digital que estamos construyendo.
Por este motivo, las instituciones de educación superior debemos actuar de forma oportuna y decidida. No podemos asegurar cómo serán las universidades ni el mundo en 50 años, pero sí sabemos que las herramientas tecnológicas derivadas de la IA, en el marco de Transformación Digital, podrán ser un aporte al desarrollo en la medida que se utilicen de forma responsable.
Elementos esenciales como la interacción presencial, la capacidad de relacionarnos y de trasmitir, generación a generación, principios éticos fundamentales, toman mayor relevancia como un aprendizaje que se debe entregar en las universidades del futuro.
Formar profesionales conscientes de las limitaciones y oportunidades de las herramientas tecnológicas, los ámbitos de acción de los algoritmos y sus limitaciones y riesgos, son parte de la misión que tendrán que abrazar las universidades en todos sus ámbitos de acción. Para el caso de la USM, debemos tener presente que los profesionales STEM del futuro necesitarán un conocimiento sólido de los principios y fundamentos físicos y matemáticos sobre los que se desarrolla la ciencia y la tecnología.
Contar con competencias digitales, no solo en las profesiones TI, es fundamental. Entregar a nuestros estudiantes, sea cual sea la carrera y el ámbito del saber elegido, la capacidad de interactuar con la IA, de analizar e interpretar los datos y de ser ágiles en la actualización permanente de su conocimiento, es el desafío que la rectoría de la USM ha asumido.
Tres directores de la universidad dialogan sobre cómo las casas de estudios pueden facilitar los procesos de transición que vive el mundo y cómo se pueden incorporar los avances de las ciencias en la vida cotidiana de las personas.
Durante las últimas décadas los avances de la tecnología y las ciencias parecieran acelerarse de forma vertiginosa y, en un contexto de esta magnitud, las casas de estudios especializadas en carreras STEM son testigos activos en el proceso de adaptación que experimenta la sociedad a fin de no quedarse atrás en lo que es una verdadera revolución tecnológica.
Por este motivo comienzan los procesos de transformación digital en la Universidad Técnica Federico Santa María, donde la dirección del mismo nombre busca hacer más eficientes los procesos productivos, optimizar recursos e incrementar los avances en el área que lo amerite.
En base a estas temáticas la directora de Admisión, Karen Radonich, el director de Infraestructura, Óscar Jalil y el director de Transformación Digital, José Allende, se reúnen para dialogar sobre sus propias experiencias en la USM y sobre
las contribuciones de sus respectivos estamentos al desarrollo de la sociedad.
Karen Radonich recuerda que, en su primer año de universidad, cuando debía inscribir sus asignaturas a través del sistema SIGA, viviendo en Punta Arenas, pudo apreciar el rol, potencial y valor de la USM, que actualmente ha modernizado estos procesos para que puedan realizarse fácilmente desde cualquier lugar geográfico.
Respecto al pasado Puertas Abiertas en el metaverso, la directora Radonich señala que “estas nuevas tecnologías son sello de nuestro quehacer”, añadiendo que uno de los grandes desafíos que enfrenta la USM en este contexto es el motivar “a las nuevas generaciones a que se sientan inspiradas a hacer propias las nuevas tecnologías”.
En ese aspecto considera que la apuesta de la nueva administración por el metaverso y el uso de la IA en sistemas como el SAT-E, posicionará a la universidad “en un lugar destacado respecto a cómo integrar estas disrupciones tecnológicas en los procesos formativos para permear a la sociedad”.
El director de Infraestructura, Óscar Jalil, relata que su primera aproximación a la USM fue mediante una foto del edificio A del Campus Casa Central Valparaíso, la cual le permitió entender la relevancia de la infraestructura para la formación integral de las personas. En ese aspecto, destaca que la integración de la infraestructura física y tecnológica será fundamental para mejorar y hacer más acogedor el proceso formativo para los estudiantes.
“Con una infraestructura física e inmersiva facilitamos el camino para que cada estudiante acceda a iguales oportunidades. Es emocionante ya que brinda la maravillosa oportunidad de explorar nuestros campus sin limitaciones geográfica”, expresa el director Jalil, añadiendo que “se está trabajando junto al DTD y DA, para que cada estudiante tengas las mismas condiciones, independiente si vienen de región, colegio o liceo, es decir, eliminar o disminuir las brechas de desigualdad que existan”.
Cabe destacar que durante 2023 la Dirección de Infraestructura ha sido un aliado fundamental para el equipo de Admisión en la construcción del metaverso USM, cuidando que el gemelo digital de la casa de estudios refleje correcta -
mente las mejoras que se han realizado en la universidad.
Consideraciones para un proceso exitoso
Para José Allende los grandes desafíos están asociados a lograr que las etapas habilitantes de la transformación digital, como la infraestructura tecnológica, calidad y gobierno de datos, se construyan de forma robusta. Por este motivo destaca la relevancia de que este proceso no amplíe, sino que reduzca las brechas que existen en el mundo real, como lo serían las socioeconómicas o las de género.
Por esto, Allende recalca que, si no se cautelan proactivamente estos ámbitos con acciones concretas, este tipo de separaciones tan marcadas en la sociedad chilena, condicionarán el acceso y desarrollo profesional de las personas en el contexto de la quinta revolución industrial.
“Ojalá las mejores capacidades que tiene el mundo estén dedicadas a pensar en cómo sigue evolucionando la sociedad y cómo el estudiante puede aprovechar el potencial de la mejor forma posible”, asegura el director Allende, señalando que es una prioridad que “todo el sistema tenga una visión común respecto a esto”.
Por esto mismo, el director concluye que existe una mayor voluntad de convocar a más y más personas e instituciones a este proceso, junto con la urgencia de adecuar la normativa del país a esta nueva realidad. Indica que este es uno los mayores desafíos a corto plazo que propone el proceso de transformación digital.
Los proyectos fueron desarrollados por estudiantes y buscaron dar solución a problemáticas actuales de la industria.
Con una alta convocatoria se desarrolló en el Campus San Joaquín de la Universidad Técnica Federico Santa María la XXXI versión de la Feria de Software organizada por el Departamento de Informática. Esta nueva edición tuvo un total de 157 estudiantes de Ingeniería Civil Informática de los Campus Casa Central Valparaíso y San Joaquín, y se dieron a conocer 27 proyectos a la comunidad universitaria y externa.
En la ceremonia de inauguración, el rector de la USM, Juan Yuz, destacó que “la Feria de Software constituye un evento importante en el desarrollo y la formación de los estudiantes del Departamento de Informática y es una muestra de uno de los sellos de nuestra institución que es el aprender haciendo. El hecho de que los estudiantes y profesores se vinculen con un objetivo concreto y desarrollen sus proyectos durante un
largo periodo de tiempo, analizando su desarrollo, su factibilidad de negocio y su impacto es muy importante”.
Por su parte, el director del Departamento de Informática, Claudio Lobos, comentó que “creemos que es una actividad de gran valor, en la cual los estudiantes pueden mostrar todos los conocimientos que han adquirido en sus años de formación, y que constituye un cierre del ciclo de aprendizaje”.
El evento contempló la entrega de seis premios. El ganador del Premio a la Innovación, en la categoría Realidad Aumentada y Virtual, fue Australis Oculus, aplicación que fomenta e incentiva la visita a destinos turísticos de patrimonio natural de Chile.
Por su parte, el ganador al Premio a la Innovación, en la categoría Inteligencia Artificial, fue para TideSense, sistema que detecta de forma temprana la marea roja con el fin de prevenir intoxicaciones. En tanto, el Premio a la Innovación, en la categoría Tecnología en la Educación, fue para Mind GuardIAN, aplicación de juegos digitales para apoyar la evaluación oportuna del estado psicológico de los niños.
De igual manera, el Premio Rendimiento Académico fue para CuisineAR del Campus Casa Central Valparaíso, aplicación móvil que busca rescatar la cultura gastronómica ancestral por medio de realidad aumentada e inteligencia arti -
ficial. En tanto, en el Campus San Joaquín, triunfó LifeSwapp, aplicación de realidad virtual diseñada para fomentar la empatía y la comprensión mediante experiencias inmersivas.
Finalmente, el equipo ganador de la votación del público fue Carpinch.io, juego cooperativo para dispositivos móviles que enseña a adolescentes a protegerse en línea mediante técnicas realistas de ciberseguridad y gamificación.
La Feria del Software celebró su primera versión en Concepción y reunió a más de 300 personas. Durante el evento se realizaron charlas de expertos en tecnología, emprendimiento e innovación, las que estuvieron a cargo de Carlos Parrá,
gerente de Informática y Riesgos de Lotería de Concepción; Andrés Puente, gerente TI de Coca-Cola Embonor y Danica Music, subgerente de Innovación de Sodimac.
Eduardo Aracena, director de la Sede Concepción indicó que “a través de estas actividades se hace mucho más visible la labor de la universidad. Eso da cuenta de nuestro trabajo y de estar a tono con poder compartir este conocimiento con los estudiantes y con los colegios que son los que principalmente nos interesan”.
Cristian Lara, director del Departamento de Electrónica e Informática señaló que “tuvimos un evento con excelentes conferencias y con proyectos de nuestros estudiantes que sorprendieron a todas las personas que nos visitaron. También, tuvimos charlas con colegios con los que trabajamos durante el año y delegaciones de las especialidades de programación del Liceo Técnico Profesional Nuevo Mundo de Mulchén y el Liceo Comercial de Talcahuano. Cumplimos
un hito con hacer nuestra primera feria y al mismo tiempo proyectar a nuestros estudiantes como los primeros titulados de Ingeniería en Informática en la Sede Concepción”.
Al finalizar el evento se premió a los mejores emprendimientos desarrollados por estudiantes de cuarto año de Ingeniería en Informática. El galardón de Mérito Académico recayó en FoodiesPal, sistema de recomendación gastronómica y asistente de cocina que recomienda recetas en base a los gustos del usuario.
A su vez, en la categoría Mérito Innovador, el premio fue para DigitalVet, aplicación que otorga interoperabilidad y estandarización de datos clínicos, donde veterinarios y dueños de mascotas pueden hacer seguimiento de las fichas clínicas para manejar de manera rápida y fácil la información.
Algunos proyectos institucionales incluso utilizan la inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones.
En el marco de trabajo ágil de Scrum existen diferentes roles, cada uno de ellos tiene responsabilidades y áreas de enfoque específicas, pero todos trabajan en conjunto para lograr los objetivos del proyecto y entregar valor al cliente.
Owner Developers Scrum Master
Es el responsable de maximizar el valor del producto y de representar a los interesados y usuarios finales. Su función principal es gestionar el Product Backlog, que es la lista de requisitos y funcionalidades del producto. El Product Owner se encarga de priorizar los elementos del backlog según su valor y definir los criterios de aceptación. Para que los Product Owners tengan éxito, toda la organización debe respetar sus decisiones.
Es el equipo de desarrolladores, responsables de entregar incrementos del producto en cada sprint. Está compuesto por profesionales con diversas habilidades, que colaboran de forma autónoma y organizada para realizar el trabajo. Se encargan de estimar el esfuerzo requerido para desarrollar elementos del Product Backlog y de ejecutar las tareas necesarias para entregar el incremento del producto al final de cada Sprint.
Es el responsable de asegurar que se sigan los principios y prácticas de Scrum. Su función principal es servir al equipo Scrum y a la organización, eliminando obstáculos y facilitando un entorno propicio para el desarrollo del proyecto. El Scrum Master también se encarga de guiar al equipo en la implementación de Scrum y de promover la mejora continua.
En el proceso de transformación digital USM, el área de gestión del cambio ha definido una estrategia para implementar en los diversos proyectos y procesos, denominada 4C, que considera 4 elementos fundamentales a abordar:
Organizacional Efectiva
Capacitación
Vehículo que permite poner en contacto a las personas dentro de la organización. Este concepto es vital en la gestión del cambio para conseguir una exitosa implementación en las diferentes áreas de trabajo. Asegurar canales eficientes es una condición esencial al instaurar cambios, así como comunicar desde un tiempo oportuno.
Calificación Usuaria
Serie de actividades planificadas y basadas en la necesidad que tienen los colaboradores de recibir orientación, y generación de conocimiento producto de un cambio. Se trata del entrenamiento brindado para iniciar el proceso de adaptación ante la incorporación de un nuevo proceso o sistema.
Comprobación del Usuario
Serie de actividades planificadas y basadas en la necesidad que tienen los colaboradores de recibir orientación, y generación de conocimiento producto de un cambio. Se trata del entrenamiento brindado para iniciar el proceso de adaptación ante la incorporación de un nuevo proceso o sistema.
Elemento que involucra la evaluación continua de los cambios implementados mediante la incorporación de KPIs. La comprobación es esencial para identificar áreas de mejora y asegurar que los cambios realizados contribuyan efectivamente a los objetivos estratégicos de la organización.
Primera revolución industrial
Finales del siglo XVIII - principios del XIX
Es la era de la mecanización, que inició con la invención de la máquina a vapor. Transformó los sistemas de producción manual y artesanal en sistemas mecanizados, impulsando el crecimiento económico y la urbanización.
Segunda revolución industrial
Finales del siglo XIX - principios del siglo XX
Es la era de la electrificación, que incluyó el desarrollo de la producción en masa y la creación de la línea de ensamblaje. Estimuló el crecimiento de industrias como el acero, petróleo y automóviles, y mejoró significativamente la eficiencia y la productividad.
Tercera revolución industrial
Cuarta revolución industrial
Década de 1970
Es la era de la automatización. Se caracterizó por el avance de la tecnología, incluyendo sistemas de control numérico y los robots industriales. Digitalizó la información, mejorando la conectividad global y la automatización de procesos.
Quinta revolución industrial
Siglo XXI
Es la era de la digitalización. Se basa en la interconexión de los sistemas físicos y digitales a través de la inteligencia artificial, la robótica, el Internet de las Cosas (IoT) y la biotecnología. Su impacto radica en la transformación profunda de los sistemas de producción y gestión a nivel mundial.
Emergente
Es la era de la simbiosis hombre-máquina, que se caracteriza por la colaboración entre los humanos y los robots en el proceso de producción, empleando la inteligencia artificial para crear soluciones más precisas, flexibles, personalizadas y sostenibles.
Machine Learning, o aprendizaje automático en español, es una rama de la Inteligencia Artificial que se enfoca en el desarrollo de algoritmos y técnicas que permiten a los computadores aprender y mejorar su desempeño a partir de los datos, para realizar tareas como predecir una variable de interés, clasificar un valor o generar recomendaciones. Los fundamentos de estos métodos están en la intersección entre el álgebra lineal, el aprendizaje estadístico y la teoría de optimización.
La IA Generativa es una rama de la Inteligencia Artificial que se especializa en crear contenido nuevo y original, como texto, imágenes, música o código. Utiliza algoritmos avanzados, como redes neuronales, para analizar extensos conjuntos de datos y aprender patrones, estilos o estructuras. Luego, aplica este aprendizaje para generar creaciones propias que pueden ser coherentes y relevantes, imitando el estilo y la complejidad de lo que ha aprendido de los datos.
Ley 19.628 SLA
El Metaverso, una amalgama de las palabras “meta” (más allá) y “verso” (universo), se define como un espacio virtual que trasciende el universo físico. Este entorno colectivo y persistente permite que los usuarios participen a través de avatares en entornos tridimensionales que replican o amplían el mundo real. Este espacio digital facilita el desarrollo de actividades sociales, comerciales y educativas, proporcionando experiencias inmersivas y envolventes que marcan la aparición de un nuevo medio de comunicación masiva, superando a internet, periódicos, radio y televisión.
La Ley 19.628, o Ley de Protección de la Vida Privada en Chile, regula el tratamiento de los datos personales por parte de entidades públicas y privadas. Esta ley establece los derechos de los titulares de los datos, además de imponer deberes y restricciones en su uso y tratamiento, exigiendo que sea lícito, informado, consentido y adecuado a los fines para los cuales se recopilan.
Actualmente, existe un proyecto de reforma a esta ley basado en la reglamentación europea (GDPR), que busca elevar los estándares para la protección de datos personales, promoviendo confianza y seguridad, y garantizando un equilibrio entre la protección de la privacidad individual y la evolución de una sociedad digital.
Service Level Agreement (SLA), o Acuerdo de Nivel de Servicio en español, corresponde a un acuerdo formal entre un área de soporte y sus usuarios, que establece la calidad y el tiempo de respuesta de los servicios entregados. Son aplicables en diversos contextos, tanto a los proveedores de servicios tecnológicos, como a la Mesa de Servicios 360 que opera actualmente en la USM.
Diversos profesionales que forman parte del Consejo Asesor de la Dirección de Transformación Digital dialogaron en torno a las nuevas tecnologías que revolucionan a la industria.
Avances en la aeronáutica espacial, tecnologías para combatir el cambio climático, innovaciones en salud, impacto de la inteligencia artificial o el metaverso y una perspectiva de los nuevos desafíos éticos y regulatorios que genera el avance científico-tecnológico, fueron los temas abordados durante el seminario “La transformación digital para la evolución de la educación superior: un aporte de la USM al país”, y que reunió al Consejo Asesor compuesto por destacados expertos en la materia.
El evento organizado por la Dirección de Estrategia y Articulación Institucional y la Dirección de Transformación Digital sirvió como un espacio de conversación, intercambio de ideas y debate respecto de un proceso impulsado a comienzos de 2023 por la Universidad Técnica Federico Santa María desde diversas aristas.
“Nuestra visión como institución de educación superior va más allá de simplemente reaccionar a los avances de las tecnologías, implica anticiparnos activamente reflexionando sobre lo que cambiará, lo que ya ha cambiado y lo que perdurará. Es imperativo que, como comunidad universitaria, enfoquemos nuestros esfuerzos diarios en este sentido”, señala el rector Juan Yuz respecto del seminario como un “hito significativo” en el trabajo realizado por la Dirección de Transformación Digital.
Alcances
Las jornadas del seminario estuvieron marcadas por una serie de presentaciones por parte de los miembros del Consejo Asesor quienes
representaron las diversas ramificaciones y alcances de los procesos de transformación digital que experimenta la universidad.
De esta forma es que profesionales como el ingeniero civil mecánico, Eduardo Bendek, quien cumple un importante rol en la NASA, reflexionó sobre las similitudes de los procesos de transformación digital y los distintos avances que la agencia aeroespacial ha conseguido durante las últimas décadas.
Por su parte, la directora de Desarrollo e Inversión en Greentown Labs, Juliana Garaizar, explicó su experiencia en el área de la innovación tecnológica relacionada al cambio climático, sus avances, desafíos y el cambio de paradigma que ha significado la urgencia por nuevas soluciones que ayuden a mitigar los efectos de la crisis climática.
Edmundo Casas, ingeniero civil de la USM y CEO de Kauel, se refirió a la experiencia de la compañía trabajando con inteligencia artificial y el metaverso, así como su evolución y su impacto en distintas industrias. Durante su presentación, también se refirió a la base teórica y el conocimiento e importancia de las herramientas de IA.
Por su parte, el exalumno Iván Dimov, quien destaca como fundador de la tecnológica médica norteamericana Orca Bio, abordó dos casos en los que a partir de investigaciones académicas se lograron crear soluciones médicas de alto impacto para el diagnóstico rápido de enfermedades como el Covid-19 y el desarrollo de terapias celulares para pacientes con leucemia, respectivamente.
Presente también en el encuentro, el senador
Kenneth Pugh expuso sobre los desafíos de la ética ante el escenario de la inteligencia artificial, abordando casos internacionales y la historia de cómo ha ido avanzando la regulación y la transformación digital en Chile, finalizando con una invitación a las universidades del país a ser pioneras y desafiarse en este tipo de materias.
Además de generar un espacio de discusión y reflexión sobre los avances de la transformación digital en Chile y el mundo, el seminario fue el escenario de la presentación del informe con los resultados del primer año de trabajo del Consejo para la Transformación Digital, que desarrolló un análisis desde la mirada externa a la oferta formativa USM 2025 y el Modelo Educativo Institucional vigente.
Desde el informe se desprende que la USM como institución académica es una institución formadora de “buenos profesionales en lo técnico” y con un alto potencial para aprovechar los espacios que deja la “revolución tecnológi -
ca”, particularmente aquellas que proporciona la inteligencia artificial. Asimismo, el consejo de los expertos insta a “mejorar las habilidades interpersonales”, elementos que se reconocen como irremplazables por las nuevas tecnologías. Y, en cuanto a la misión institucional de la casa de estudios, se recalca la necesidad de abordar la brecha digital de género.
De esto además se concluyen otros aspectos como el fortalecimiento de la ciberseguridad a nivel institucional y una preocupación más concreta por la ética medioambiental, elementos que los asesores coinciden que deben ser tomados en la cuenta por parte de la casa de estudios mientras se desarrollar el proceso.
Por último, el informe señala que existe una necesidad imperante de incorporar la IA como “un recurso fundamental” durante el proceso formativo en las carreras STEM, acompañada de “formación permanente en ciberseguridad y APH”. Esto implica la reformulación de las mallas curriculares, así como la planificación de las prácticas profesionales “con el objetivo de transformar el pregrado en una experiencia más cercana al mundo laboral”, señala el texto.
Los integrantes del Consejo Asesor entregan las conclusiones que se desprenden de este proceso de mejoras que involucra a las diferentes aristas de la casa de estudios.
Tania Yovanovic
Al incorporar de forma transversal la inteligencia artificial en todas las mallas de carrera, nos pone definitivamente a la vanguardia, potenciando el valor técnico que ya tenemos. Este enfoque además fortalecerá una comprensión profunda de la IA, proporcionando a los estudiantes y egresados habilidades clave para la era digital.
Nancy Pérez
El proceso mismo se está realizando desde un pensamiento sistémico e integrador, generando una visión a partir de la experiencias de diversos actores, atreviéndose a explorar, abriendo las puertas y conectándose con el pasado, representado en sus ex alumnos, y al futuro con la sociedad y sus desafíos.
Roberto Musso
La irrupción de IA alterará profundamente la forma de trabajar, de estudiar y de investigar, lo que debe ser considerado para educar a los profesionales a partir de ahora. Se hace crítico asegurar que Chile se mantenga muy actualizado respecto de su adopción y desarrollo respecto del mundo, velar porque ésta esté alineada con el propósito humano, lo que incluye la eliminación de los sesgos potenciales y la mitigación de los riesgos de seguridad digital.
Edmundo Casas
En el siglo XVII vivimos una transformación asociada a la Revolución Industrial que significó el reemplazo de la fuerza del hombre por las máquinas. Hoy, por otro lado, vivimos el reemplazo de la inteligencia humana por el de la inteligencia artificial. Esto va a cambiar la era actual e implicará que las carreras incorporen otras capacidades. Y uno de los aspectos que tomará gran relevancia son aquellos que tienen que ver con las personas y las habilidades blandas para liderar equipos.
Sergio Malandre
La Universidad debe reconocer cómo va variando el mercado laboral en términos de las capacidades que va demandando para los nuevos profesionales y, de acuerdo a ello, debe ir modificando o adecuando sus mallas curriculares para las carreras “más tradicionales” o, incluso, llegando a ofrecer nuevas carreras, las que se orienten preferentemente al manejo de las nuevas tecnologías.
Yessica Cartajena
La transformación digital viene intrínsicamente de la mano con una transformación cultural y el cambio de una mentalidad fija a una de crecimiento, en donde se permita abrazar esta era de disrupción tecnológica, aceptar nuevos riesgos, aprender de los demás e inspirarse de los resultados de otros. Si logramos este cambio como comunidad universitaria, los nuevos proyectos e iniciativas serán abordados desde otra óptica, aprovechando al máximo el momento que estamos viviendo como humanidad especialmente dada la masificación inteligencia artificial.
Avance esperado
SIGπ
75% de 75%
Avance real
Estandarizar y automatizar creación, denominación y segmentación de correos y directorio USM
A la espera de nuevo sistema de gestión de personas
Reportabilidad automática Indicadores PEI
Gestión y seguimiento de convenio
Detenido
MVP de Datawarehouse Institucional
Mesa de Servicios 360
Plan de Capacitaciones Equipos Técnicos y Funcionales
35% de 65% 100% de 100% 100% de 100%
Digitalización Archivo
100% de 100% 50% de 100%
Asignación de Espacios: Reserva
de 100%
Asignación de Espacios: Optimización
de 100%
Control de Accesos: San Joaquín
de 100%
Proyecto SAT-E
90% de 100%
Sistema para postulación y pago de ayudantías
73% de 100%
Sistema de Gestión de Proyectos, parte 2
Detenido
Evaluación y plan proyecto
Banner Student
A la espera de ROADMAP
Levantamiento perfiles profesionales emergentes en contexto Transformación Digital
100% de 100%
Actualización Sistema Admisión
90% de 100%
Sistema EDDA inteligente
A la espera de SIGπ
Sistema para la carga académica y pago de profesores parciales
75% de 90%
Reportabilidad Power BI en línea
63% de 75%
Sistema para Conciliación Bancaria
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Facturas
30% de 90%
Proyecto Fondo Créditos
58% de 100%
SIIF 2.5: Presupuestación
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Boletas
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Proveedores
95% de 100%
Nuevo Sistema de personal
Reportabilidad Power BI en línea 14% de 17%
60% de 67%
Plan comunicacional para Transformación Digital
de 100%
Plan WIFI
Assessment Infraestructura
Microsoft
Proyecto para estrategia de Gobierno de Datos 71% de 85% 100% de 100%
de 100%
Plan de Capacitaciones Equipo tecnologías
de 100%
Assessment Ciberseguridad
Microsoft
100% de 100%
Assessment App Modernization
Microsoft
100% de 100%
Medición de Madurez Digital
100% de 100%
Proyecto de ROADMAP Tecnológico
Adjudicado
Metaverso USM: Admisión
de 100%
Metaverso USM: Educación a distancia
de 100%
El proceso de levantamiento de información realizado durante el segundo semestre de 2023 arrojó 183 solicitudes orientadas a una mejora en la gestión institucional, bienestar estudiantil, optimización en los sistemas de finanzas y digitalización.
Un total de 183 solicitudes se recopilaron durante el levantamiento de necesidades tecnológicas dirigido a los departamentos y funcionarios de la universidad, organizado por la Dirección de Transformación Digital con el objetivo de establecer la Cartera de Proyectos Tecnológicos 2024.
A través de un formulario distribuido a los diversos estamentos de la casa de estudios entre septiembre y los primeros días de octubre, se determinaron las principales necesidades expuestas en 59 unidades académicas y administrativas, generando de esta manera un total de 91 proyectos distribuidos en 11 sponsors que facilitarán la cobertura de las distintas facetas del quehacer universitario.
“Este análisis sirvió para identificar los proyectos y hacia dónde iban orientadas las necesidades de la empresa”, señala la scrum master de la universidad, Susana Muñoz, quien además explica que tras el proceso de relevamiento de la información se procedió a “clusterizar los proyectos en diferentes categorías”.
el proceso se realizó un análisis de factibilidad que, posteriormente, se presentó al Comité Ejecutivo de Tecnología para la priorización por parte de los distintos sponsors.
El jefe de Análisis y Modelación Avanzada, Jorge Castillo, comenta que en este análisis se usaron técnicas de procesamiento de lenguaje natural, en particular, un modelo denominado modelo estructural de tópicos, cuya función es separar semánticamente los distintos proyectos. “Como base tomamos lo que los postulantes escribían en el objetivo del proyecto e incorporamos como variable de control la tipología del proyecto”, agrega Castillo.
“Este análisis sirvió para identificar los proyectos y hacia dónde iban orientadas las necesidades de la empresa”.
Susana Muñoz Scrum Master
De esta forma, como señala la profesional, los resultados de los formularios derivaron en cuatro grandes clusters de proyectos que se interpretan como “gestión institucional”, “salud y bienestar estudiantil”, “digitalización y realidad virtual” y “pagos, becas y finanzas”.
Proyectos
La scrum master, además, explica que durante
Por su parte, Susana Muñoz señala que “la identificación de estas clasificaciones nos permite tener claridad en los tópicos que se están solicitando por parte de las áreas e identificar necesidades a resolver en el próximo año”.
La fase final de este proceso de evaluación de la Cartera de Proyectos 2024, contempla que la Dirección General de Tecnología y la Dirección de Transformación Digital, evalúen cuáles son los proyectos que se pueden desarrollar con los recursos internos —o externos, dado el caso— para, a partir de marzo del 2024, llevarlos a cabo.
Los proyectos se darán a conocer a los directores de sus respectivos estamentos y se espera socializarlos a la comunidad en enero de 2024.
unidades, entre académicas y administrativas, elevaron solicitudes orientadas la mejora de sus respectivas gestiones. 59
Al cierre de este año y ya definiendo la cartera de proyectos a desarrollar el 2024, es importante obtener aprendizajes para la mejora continua de nuestros procesos.
Como equipo destacamos los siguientes:
significativos para la USM
SAT-e: El sistema que integra diversas fuentes de información para construir modelos con inteligencia artificial que permiten aprender de la historia para acompañar de la mejor manera posible a los estudiantes. Poniendo foco en la retención y titulación oportuna.
SIGπ: Fuente de datos que permitirá (desde marzo de 2024) integrar y almacenar en línea y de forma actualizada toda la información relevante para el quehacer de profesores e investigadores de la USM. Con esto, se reducirán las reportabilidades de información redundante y reiterada y agilizarán procesos de evaluación del desempeño y jerarquización.
SIIF: Sistema que ha permitido automatizar y ordenar la información de solicitud y pago de boletas de honorarios y factura de proveedores. Además, ha permitido realizar el proceso de presupuestación con precarga de la información histórica evitando así el trabajo con Word y Excel por unidades.
Datawarehouse: Como integrador de fuentes e información en línea que permite construir fuentes únicas de datos que provienen de distintos orígenes (SIGA, BANNER, SIREB, AULA).
Integración SIGA-BANNER: Lograr definir fuentes primarias de información y cómo estas se escriben y actualizan de manera espejo en la fuente que requiere de dicha información para los procesos respectivos.
Especialización de equipos: La estructuración de la Dirección General de Tecnologías, como el área que integra especialidades de infraestructura y servicios, sistemas y datos ha permitido especializar equipos de trabajo. Junto con ello, la integración de nuevas capacidades con la Dirección de Transformación Digital ha permitido agilizar el desarrollo de proyectos y la toma de decisiones en base a datos.
Integración de equipos: Un elemento clave en la estrategia ha sido la integración de equipos de trabajo, tanto dentro de las áreas de tecnologías como con las áreas a las que se le entregan servicios centralizadamente.
Proyectos en los que debemos seguir mejorando 2024
WiFi: Si bien se ha avanzado en los planes técnicos definidos, los resultados de las encuestas institucionales de satisfacción nos muestras que existe aun el desafío de mejorar la calidad y entendimiento del servicio por parte de la comunidad.
Gestión de Proyectos de Investigación: Se ha avanzado en mejorar el portal diseñado para la postulación de proyectos, que ya está en uso. Sin embargo, no se logró desarrollar la segunda parte del proyecto, orientado a la integración de datos y seguimiento de avance debido a múltiples factores.
CRM Vinculación con el Medio: Nos encontramos con la necesidad de revisar minuciosamente la base de datos de convenios, para corregir errores de categorización y de documentación de información. Por ello, el desarrollo del sistema no pudo avanzar pero la base de datos quedo en un nivel de calidad adecuado para continuar.
CRM Admisión: Si bien se ha mejorado la experiencia usuaria tanto en pregrado como en educación continua, el desafío estructural de integración de datos se ha pospuesto para 2024 dado que el foco se dio en integración SIGA-Banner.
El desafío 2024
La medición de impacto de la cartera de proyectos será fundamental para el año 2024. Proyectos como el SAT-e se encuentran en un estado de maduración donde la expectativa es hacer un “caso de negocio” concreto que permita a la institución cuantificar el retorno de la inversión. Además de las valoraciones cualitativas ya recibidas este años, como el enorme reconocimiento que se ha dado por parte de la comunidad, sobre todo estudiantil, y nuestros pares de otras instituciones. Cada proyecto debe tener un impacto claro, que no siempre es cuantificable, en algunos casos incluso responderá a una inversión que responde a la misión y visión de la institución, pero es importante destacar qué tipo de beneficio está dando y reflejar esto no solo en ingresos y costos de la institución, sino también en procedimientos sistemáticos de evaluación.
Divididas en tres ejes fundamentales, las políticas institucionales de datos, apuntan a una mejor gestión de la información, incluyendo el resguardo de los datos personales y garantizar la seguridad de los mismos.
Un nuevo paso en el camino a la transformación digital se abre en la Universidad Técnico Santa María gracias a la aprobación de las nuevas políticas institucionales de datos, un delineamiento impulsado desde el área de Gobierno de Datos que regula en tres niveles diferentes el manejo, tratamiento y resguardo de la información que se utiliza en la casa de estudios.
Elaborada por un equipo multidisciplinario dentro de la universidad y con la colaboración y asesoría externa del abogado especialista en tecnología, Andrés Pumarino, las políticas institucionales de datos buscan generar un resguardo normativo para la universidad y establecer las directrices necesarias sobre cómo la institución puede trabajar con los datos que maneja.
En ese sentido, el jefe de Gobierno de Datos, Mauricio Saldivia, señala que se trata de “un conjunto de políticas institucionales que representa una declaración formal por parte de la universidad en su constante búsqueda por la excelencia”, explicando que previo a esto, la casa de estudios no contaba con políticas definidas de estas características.
Por esta razón es que se establecieron tres políticas generales, que abarcan las principales facetas de la gestión de datos bajo determinados marcos de referencia: la Política General de Seguridad de la Información busca garantizar la efectividad y continuidad de las operaciones institucionales y está construida en base a los estándares de la Organización Internacional de Normalización, NCh-ISO 27.001 y NCh-ISO 27.002; la Política General de Privacidad y Uso de los Datos Personales,
diseñada en torno a la Ley 19.628, que es la legislación vigente relativa a la protección de la vida privada en Chile; y por último, la Política General de Gobierno de Datos, que referencia al texto DAMA-DMBoK, marco de referencia que recopila las mejores prácticas a nivel internacional asociadas a la gestión de los datos.
“Estas políticas no se basan en establecer roles o responsabilidades nuevos, sino que de formalizar las responsabilidades inherentes en nuestros estatutos y reglamentos orgánicos, y establecer las directrices y compromisos que asumiremos como institución”, sostiene Saldivia, explicando que, a la vez, cada una de estas políticas está asociada a un responsable en particular que es el encargado de la planeación e implementación institucional
De esta manera es que la Política General de Seguridad de la Información está a cargo del Oficial de Seguridad de la Información, mientras que la Política General de Uso y Privacidad de la Información, está a cargo de la Dirección Jurídica y la Política General de Gobierno de Datos, se encuentra a responsabilidad de la Dirección de Transformación Digital a través del Jefe de Gobierno de Datos Institucional. “Si bien estas políticas son documentos independientes, todas están interconectadas”, añade Saldivia.
Las políticas fueron aprobadas por el Consejo Superior en la Sesión Ordinaria N°404, de acuerdo a los antecedentes presentados por la Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Administrativos, y con el respaldo de las direcciones tecnológicas y jurídicas, encargadas de
velar por la integridad de todos los aspectos que abarcan las mismas.
Entendido esto, una de las principales medidas para asegurar el buen funcionamiento de estas políticas consiste en el trabajo que hará la Dirección de Aseguramiento a la Calidad, quienes serán responsables la mantención y actualización a las medidas de manera periódica.
En ese aspecto, la directora de Aseguramiento a la Calidad, Paula Beale, señala que “el gobierno de datos y análisis de la información para la toma de decisiones es un proceso de carácter estratégico” y complementa con que “un sistema sólido de aseguramiento de la calidad debe recoger y procesar información respecto de todos los ámbitos del quehacer institucional y para ello se sirve de las nuevas tecnologías que, sin duda, facilitan esa labor”.
De esta manera, para Beale, la USM se posiciona como una institución pionera al impulsar estas políticas de datos por el valor que estas otorgan a la hora de definir las decisiones que la casa de estudios ejercerá en el futuro en el marco de un tratamiento respetuoso de “las normas referidas a la protección de la privacidad y otros requerimientos éticos”.
Por su parte, la directora jurídica, Gladys Solís, sostiene que es tremendamente importante que las políticas de datos de la universidad se alineen con la normativa nacional y estándares internacionales, pues de esta manera se “favorece a quienes interactúan con ella en los distintos ámbitos del quehacer institucional”. Solís además explica que la formalización de estas políticas permite que los titulares de los datos “conozcan el compromiso asumido por la Institución en tales materias”, fortaleciendo de esta manera la confianza y una relación horizontal entre las partes.
Otro de los aspectos destacados respecto de la formalización de las políticas institucionales de datos en la universidad está estrechamente relacionado con el proce -
so de transformación digital y la necesidad de que estos procesos sean respaldados por una política sólida y que brinde un servicio adecuado.
El Oficial de Seguridad de la Información, Gabriel Torres, comenta al respecto que “la información es el bien transable de más alto valor a nivel mundial, y hay amenazas formidables, por lo que una buena defensa es contar con políticas sólidas y pertinentes”.
Para Torres, el establecimiento de estas políticas es un paso “obvio”, y más que necesario para asegurar el resguardo de todos los procesos de evolución tecnológica que actualmente se llevan a cabo en los distintos estamentos de la institución. “Todos necesitamos tener políticas que nos den una directriz para dirigir nuestro trabajo, nuestros procesos, hacia una operación segura, moderna y profesional, y proyectable en el tiempo”, concluye el oficial.
Entre las mejoras se consideró la implementación de una fila virtual que permite controlar el flujo de visitantes que acceden al módulo, regulando el uso de la aplicación de acuerdo a los recursos disponibles. Además, la optimización también contempla las matrículas de pregrado y la formación continua.
Uno de los alcances más relevantes del proceso de transformación digital tiene relación con la modernización del sistema de inscripción de ramos y matrículas de pregrado, junto con el de formación continua, aspectos que se consideran fundamentales para el quehacer institucional por su impacto directo para uno de los grupos más importantes de la comunidad sansana: los estudiantes.
De esta manera es que desde la Vicerrectoría Académica se impulsó un plan de actualizaciones para dichos sistemas que contempla varias aristas con el objetivo de agilizar todos los procesos, tanto para las áreas administrativas como a nivel de usuario, mejorando de forma transversal el diálogo e interacción entre las partes involucradas.
Al respecto, la Directora de Estudios, Paulina Yáñez, señala que “es uno de los propósitos de la universidad asegurar que sus servicios sean de calidad y que respondan de un modo adecuado a los estándares en que se desenvuelve”, y agrega que, con relación a ello, “cobran especial relevancia los sistemas que interactúan con los estudiantes de la universidad, quienes finalmente son el principal actor de este proceso”.
Las innovaciones del sistema involucran la creación de una fila virtual que permite controlar el flujo de visitantes que acceden al sistema, regulando el uso de la aplicación de acuerdo a los recursos disponibles. Esta técnica, según explica el director Peralta, ha sido utilizada en los últimos dos procesos de inscripción y se considera también para ser implementado en los siguiente, a la par de haberse efectuado
una prueba de carga que permitió determinar el número de acciones que el sistema es capaz de atender en forma simultánea.
Junto a esta medida, también se incorporó un control sobre la demanda en la que se generaron listas de espera para aquellas asignaturas en que el número de solicitudes sobrepasa la disponibilidad de cupos. Esto, según señala Peralta, permitirá a los departamentos tomar decisiones en relación a nuevos paralelos que puedan abarcar todas las demandas en dichos cursos.
“Desde el punto de vista tecnológico se separó el sistema del gran SIGA para efectos de optimizar el uso de los recursos y la demanda derivada de las acciones en una sola aplicación”. Un avance que, añade Peralta, “posiciona a la USM como una institución líder en innovación y calidad educativa pues ofrece a estudiantes y docentes herramientas avanzadas para una experiencia académica excepcional”.
Las mejoras de los sistemas de inscripción y matrícula contemplan la ramificación y gran alcance del proceso de transformación digital que vive la universidad. Un proceso que, por supuesto, busca expandirse a todas las aristas del quehacer universitario.
Este alcance también involucra una simplificación del proceso de matrícula un componente crucial en la incorporación de nuevos estudiantes y que adapta diversas modalidades de acceso para facilitar el registro de los alumnos y que permite una mayor cohesión y eficiencia operativa a través integrando otros sistemas de la casa de estudios.
Sumado a estos aspectos, el sistema considera varias modalidades de acceso a la institución, siendo la más relevante y masiva la asociada a los procesos de la Prueba de Acceso a la Educación Superior (PAES), más otras formas de ingreso que, según señala Pedro Peralta, “ha sido necesario ir incorporando a los sistemas de acceso”, considerando así el Programa Propedéutico, especial, para deportistas, entre otros.
Educación continua
Por otra parte, en relación con el Área de Educación Continua, responsable de los diplomados y cursos impartidos por la institución, se encuentra en etapa de desarrollo un nuevo sistema que permitirá integrar a las distintas áreas y sistemas asociadas al quehacer, como el Financiero-Presupuestario (Banner), Académico (SIGA) y de Admisión y Marketing (CRM Institucional), simplificando y facilitando la inscripción de los postulantes a los servicios mencionados.
El director general de Educación Continua, Andrés Aránguiz, señala que “todos los pro -
yectos impulsados en el segundo semestre por la DTD son estratégicos de cara a mejorar sustantivamente la experiencia de usuario de los estudiantes”, destacando la implementación de certificados y diplomas digitales, además de la optimización de la matrícula para estudiantes de Educación Continua.
“Esto contempla la disminución de tiempos para realizar una matrícula, que antes podían extenderse de un día hasta una semana, y reducirlo a una duración de cinco a diez minutos”, sostiene el director Aránguiz, que esto contribuye a posicionar a la USM al nivel de universidades de renombre mundial.
En ese aspecto, el director Peralta concuerda con su colega y complementa agregando que “felizmente los dos últimos procesos de matrícula han resultado ser exitosos y han permitido que estos sistemas se transformen en una herramienta útil en el quehacer de los estudiantes. “Estas mejoras reflejan el interés constante de la universidad de estar en constante actualización y modernización, aspectos esenciales que conversan directamente con los procesos de transformación digital”.
El vicerrector académico, Andrés Fuentes, la directora General de Planificación y Desarrollo, Irene Ortega, y la directora de Enseñanza y Aprendizaje, Jennifer Jones, se refieren a los avances más visibles que ha tenido el proceso durante su primer año.
Los avances del proceso de transformación digital han marcado la pauta de la USM durante 2023, desde los aspectos académicos y la incorporación de nuevas herramientas a la mano de los estudiantes, hasta la renovación de procesos administrativos que están a la par de las grandes novedades que experimenta el mundo de las ciencias y la tecnología.
Todo eso ha sido parte de un camino trazado por la nueva rectoría y que es solo un paso de los muchos que aún quedan por dar. Con la liberación del Informe de Transformación Digital que recopila tanto las mejoras como los desafíos de esta etapa, algunas de las autoridades del consejo académico y normativo han señalado cómo observan el proceso y cuáles son los objetivos a los que se debe apuntar.
“El proceso de transformación digital fortalece significativamente la formación de nuestros estudiantes ya que incorpora nuevas herramientas tecnológicas como la IA”, indica el vicerrector académico, Andrés Fuentes.
En ese aspecto, la autoridad se considera conforme de cómo se han desarrollado las distintas mejoras incorporadas a los diversos estamentos universitarios y añade que “con estos avances podemos optimizar los procesos ejecutivos, además de los procesos de acompañamiento a los estudiantes analizando un gran número de datos de manera rápida y efectiva”.
Asimismo, Andrés Fuentes cree que uno de los principales focos que debe observar la transformación digital es la formación ética, una arista que ciertamente “está siendo abordada por la USM”, pues “es parte de nuestro modelo educativo institucional y parte de las competencias transversales de la institución”.
El vicerrector académico considera que una preocupación constante es la disminución de las brechas. “En la práctica, un proceso de transformación debe ser sostenible y equitativo. Debiésemos estar conscientes de que puede haber una brecha en un comienzo y esta debe ser cubierta de tal manera que la transformación pueda ser accesible indepen -
diente de las condiciones de cada uno”, concluye.
La directora de Enseñanza y Aprendizaje, Jennifer Jones, señala que la adaptabilidad es una característica esencial para entender los procesos de transformación digital. Este elemento, según señala, debe verse reflejado en ámbitos tan variados como la malla curricular de la universidad como “en lograr profesionales competentes y capaces de desenvolverse en distintos contextos”.
Por esta razón, la directora Jones asegura que “es necesario que la universidad, desde la formación inicial del estudiante, integre el uso de metodologías de enseñanza que permitan el uso de tecnologías”.
En tanto, la directora general de Planificación y Desarrollo, Irene Ortega, sostiene que “como institución no solo se debe cuidar los aspectos técnicos de las capacidades, sino que también
debemos poner un énfasis importante en la ética y de ciberseguridad, pues son espacios en que la humanidad evoluciona a un nivel al que todavía estamos descubriendo”.
Para la directora Ortega, la vertiginosa evolución tecnológica y científica del mundo impulsa a adaptarse de manera rápida y ágil. “Los desafíos de la formación de personas, ciudadanos, profesionales, no solo del ámbito STEM, requieren ser de nivel transversal y de integración con la evolución social”, señala, y añade que “en el caso de la transformación digital implica no solo entender la competencia técnica de incorporar estos elementos a la ingeniería, la tecnología, la ciencia, sino que además comprender cuál es el impacto, el cuidado que las personas y los profesionales debemos poner en el diseño de nuestro trabajo y de nuestros roles a nivel social”.
Finalmente, la directora Jones señala que existe una responsabilidad de carácter humano de comprender y hacer un uso responsable de estos avances. “La inteligencia artificial, que está presente en el día a día de nuestra rutina, debe ser capaz de ser un facilitador de nuestros procesos. Debemos transitar a esa mirada más integradora del uso de las tecnologías”, señala la autoridad.
“Los desafíos de la formación de personas, ciudadanos, profesionales, no solo del ámbito STEM, requieren ser de nivel transversal y de integración con la evolución social”.
Irene Ortega Directora General de Planificación y Desarrollo
Dirección de Transformación Digital Diciembre 2023 – enero 2024
Ciencia de datos Arquitectura y estándares de desarrollo Gobierno de datos Agilidad
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Universidad e inteligencia artificial:
Profesionales clave comentan sobre el potencial de las herramientas modernas de conocimiento y comunicación en un contexto de evolución tecnológica y digitalización.
La inteligencia artificial es, sin duda, la revolución tecnológica de los últimos años, una herramienta que ha impactado tanto en las casas de estudios superiores como en el conjunto de la sociedad, solucionando problemáticas complejas y tareas del día a día.
Pero ¿cómo puede la IA ser aprovechada en su máximo potencial por la academia? Diversos expertos en la materia se han aventurado a visionar el futuro en contextos como laboratorios, aulas de clase, centros de investigación y otros espacios generadores y difusores de conocimiento. En esta ocasión, tres profesionales clave aportan una perspectiva enriquecedora sobre la mejor forma de explotar los beneficios de estas nuevas tecnologías en el ámbito académico.
Patricio Cofré
Socio en Ernst & Young Chile
Como socio de Consultoría en Datos, Analítica e Inteligencia Artificial, en la compañía Ernst & Young Chile desde 2019, Patricio Cofré se ha desenvuelto en la industria científica desde diferentes aristas, incluyendo servicios financieros, gobierno y operación astronómica, así como la educación.
Desde su mirada como ingeniero eléctrico y magíster en Ciencias de la Ingeniería, señala que existe un potencial a nivel de país a la hora de aprovechar las ventajas de la IA. “Chile tiene una interesante oportunidad de apro -
“Chile tiene una interesante oportunidad de aprovechar su posicionamiento regional en temas académicos, como plataforma para impulsar con más fuerza las tareas de transferencia, difusión y transmisión de conocimiento que demanda la era de la IA”.
Patricio Cofré
vechar su posicionamiento regional en temas académicos, como plataforma para impulsar con más fuerza las tareas de transferencia, difusión y transmisión de conocimiento que demanda la era de la IA”.
Cofré señala que, a diferencia de muchas de las tecnologías previas, la IA es un campo esencialmente “multidisciplinar”. Esto, según su perspectiva, ofrece a las universidades “una oportunidad única de fortalecer sus instancias de colaboración interna y externa para ser un actor relevante de esta nueva era”.
Ante la pregunta de cómo deben implementar las instituciones educativas el uso de la IA de una forma ética, Cofré afirma que “las universidades deberán, entre otras cosas, integrar la enseñanza de la IA y la ética en programas académicos, promover la investigación en ética de la IA, establecer políticas éticas claras, fomentar la diversidad y la inclusión, colaborar con la industria, ofrecer educación continua para profesionales, participar en la comunidad y la divulgación, y realizar una evaluación continua y adaptación de sus planes de estudio y políticas éticas”.
Socio en la consultora estratégica global McKinsey & Company, Marcus Frank acumula una gran cantidad de experiencia en la resolución de problemas concernientes a la administración práctica y planificación en industrias tan variadas como la defensa aeroespacial, las ciencias o el retail.
En su opinión, hay múltiples áreas donde las casas de estudios superiores pueden aprovechar la IA y, además, señala que su uso puede segmentarse en dos áreas principales. “Muchas universidades están aprendiendo en tiempo real cómo regular adecuadamente el uso de Gen AI en el aula. Algunos organizan talleres para ayudar a profesores y estudiantes a comprender mejor cómo utilizar las herramientas de inteligencia artificial en sus clases y tareas, mientras que otros adoptan un enfoque no intervencionista donde las políticas se establecen a nivel central”, explica.
En ese aspecto, Frank asegura que el camino “adecuado” depende estrictamente de la cultura de la institución, los profesores y los estudiantes. “El uso de la IA para respaldar el trabajo académico es ciertamente un desafío importante para las universidades, no solo por las cuestiones éticas que la rodean, sino también porque la tecnología está evolucionando muy rápidamente con nuevas aplicaciones que surgen en períodos de tiempo aún más cortos”, comenta y agrega que, además de la disrupción creada por la aparición de la GenAI, “existen otras aplicaciones de la IA ‘analítica’ desde hace algunos años y tienen el potencial de apoyar a estudiantes y profesores en aplicaciones menos polarizadoras”.
Desde otro punto de vista, el magíster en ingeniería química concluye que “para los usos administrativos de la IA, el enfoque puede basarse en la experiencia de adoptar otras tecnologías digitales” y así las universidades pueden evaluar y priorizar los tipos disponibles de herramientas o casos de uso que probablemente brinden el mayor beneficio. “Esto implica”, indica, “evaluar a los proveedores y luego poner a prueba el uso de las herramientas con supervisión humana”.
CEO de NTT DATA
Adolfo Cuenca es CEO en filial chilena de la multinacional japonesa NTT DATA, corporación dedicada a la consultoría y servicios de tecnología de la información. El ingeniero electrónico ha desarrollado una carrera marcada por su ex periencia en estrategias de negocio, pero también en inte ligencia y análisis de proyectos y otros aspectos vinculados a las nuevas tecnologías.
Con relación a la IA, Cuenca es enfático al señalar que la academia cumple un rol importante en la transferencia tec nológica y, por lo mismo, “deben adaptarse a los cambios, especialmente con la IA generativa, ya que están formando a quienes serán los talentos digitales del futuro”.
El CEO comenta que es muy relevante para los negocios modernos contar con “profesionales autodidactas que busquen respuestas de forma rápida y efectiva”, a la vez de “fomentar la innovación, la inclusión y la diversidad”. En ese aspecto, Cuenca considera que, si bien es importante fortalecer los aspectos técnicos, no se debe descuidar la integridad de los profesionales del futuro, por lo que es im perante cuidar las áreas más humanas de los mismos.
“Las universidades deben implementar el uso de la IA en las carreras de forma trans versal. Es importante que los profesores miren las tecnologías emergentes como un aliado, como un complemento a las capacidades y conocimientos humanos. Ese es el camino para promover un uso ético entre los estudiantes”, agrega Cuenca, sosteniendo que “la IA gene rativa trae consigo muchos desafíos y retos éticos, académicos como empre sariales, que deben estudiarse deteni damente”.
Finalmente, el experto concluye que “urge abordar las dimensiones éticas del uso generalizado de estas herramientas para garantizar que su desarrollo e implementación se alineen con nuestros valores funda mentales como sociedad”.
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