Entrevista central
Andrés Pumarino, especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnología
Se inicia proceso de digitalización de archivos académicos
Gobernanza tecnológica
Implementan Sistema de Acompañamiento a la Trayectoria Estudiantil
Entrevista
Andrés Pumarino, especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnología
Términos clave para comprender la transformación digital
Noticia destacada
Se inicia proceso de digitalización de archivos académicos
Gobernanza tecnológica
Avance General de Cartera de Proyectos
Implementan Sistema de Acompañamiento a la Trayectoria Estudiantil
Plan de mejoramiento de la red wifi apunta a mejorar la calidad del servicio en la comunidad
Iniciativas locales de alto impacto para la transformación
Laboratorio de Experiencia Usuaria potencia la interacción tecnológica
El impacto de TD en los procesos formativos
Las facetas de la inteligencia artificial en la era de la transformación digital
Metaverso apuesta por el aprendizaje a través del mundo digital
Puertas Abiertas apunta a una experiencia inmersiva en el metaverso
Yessica Cartajena, directora de Alianzas Estratégicas en Microsoft
La cantidad de información que se solicita y se genera en la era digital a partir de las múltiples interacciones del ser humano con sistemas y servicios tecnológicos ha avanzado, como en otros aspectos de nuestra historia, sin un diseño claro de cómo estas tecnologías deben ser gobernadas y cauteladas.
En la actualidad, no es posible dimensionar la cantidad de información personal y sensible que es utilizada para fines no autorizados por cada persona. Los riesgos de esta situación son múltiples y han sido evidenciados de forma concreta en series, documentales y películas que vemos día a día.
Vulnerar los derechos de un ser humano, por un descuido del manejo de su información personal, es algo que no debe suceder y, actualmente, se trabaja en marcos legales y normativos que contribuyan a este tema.
Los múltiples esfuerzos que se realizan, desde la academia, los gobiernos y las organizaciones internacionales, deben tomarse de la forma más seria posible por todos y todas, y por cada una de las administraciones de las empresas, independiente del rubro en el cual subyace su quehacer.
En estos días se encuentra en tercer trámite constitucional la nueva ley de protección de datos personales. Con ella aparecerán claramente los roles que deben existir en cada organización para cautelar la seguridad de los datos.
Las autorizaciones de uso de datos deberán ser explícitas tanto para el almacenamiento como para el tratamiento de los datos y, además, se incorporarían términos clave como la cancelación de la información. Por otro lado, el no cumplimiento normativo tendrá contempladas multas significativas para las organizaciones.
La Universidad Técnica Federico Santa María ha sido un referente desde la perspectiva académica en esta temática y esta rectoría ha decidido trabajar para serlo también desde la perspectiva administrativa. En este sentido, manifestamos la voluntad, prioridad y recursos para avanzar en estos temas. Sabemos que el primer paso es contar con una comunidad informada y actualizada en los términos y responsabilidades que la nueva legislación exige.
Entrevista central
“Conocer los derechos es fundamental para los procesos de instalación de nuevos sistemas de gestión informática”
Andrés Pumarino
Especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías
El abogado especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías ahonda en las implicancias del proyecto de ley de protección de datos personales.
El proyecto de reforma a la ley de protección de datos personales se encuentra en tramitación en el Congreso Nacional y busca perfeccionar y actualizar las normas relativas a su tratamiento. En ese contexto, Andrés Pumarino, abogado especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto Chileno de Derecho y Tecnologías, visitó la USM y se reunió con las principales autoridades y profesores de la institución, a fin de orientar y capacitar respecto de las aplicaciones del marco legal en el contexto universitario.
Durante la cita se analizaron los campos de acción de la futura ley y los niveles de responsabilidad, las sanciones y los desafíos que contendrá la implementación de las nuevas regulaciones en torno al proceso de transformación digital que vive la Universidad Técnica Federico Santa María desde comienzos de este año y que ha impulsado diversos cambios aplicados, sobre todo en la digitalización y automatización de acciones que podrían verse enfrentadas a esta legislación.
“Esta reforma a la ley vigente va a desafiar a las organizaciones a gestionar los datos de otra manera”, señala el experto, añadiendo que “el respeto de los derechos que está contemplado en el nuevo proyecto de ley incluye el derecho de acceso, de rectificación, de supresión e, incluso, de portabilidad, lo que implica que uno se puede llevar los datos de una organización a otra, además de los derechos relacionados a la suspensión temporal en el tratamiento de datos”.
“Esta ley va a desafiar a las organizaciones a gestionar los datos de otra manera”
Pumarino también explica la necesidad concreta, por parte de las organizaciones, de estar al tanto de las actualizaciones de las diferentes leyes y cada aspecto que contemplan con relación al tratamiento de los datos, más aún, en un contexto tecnológico, manifestando que “conocer los derechos de los titulares es fundamental para los procesos de instalación de nuevos sistemas de gestión informática”.
Como señala el proyecto de ley que se encuentra en tramitación en el tercer trámite constitucional, Comisión Mixta, cualquier información personal que se añada a los sistemas de almacenamiento de datos debe realizarse con el debido y manifiesto consentimiento del titular, “de manera inequívoca, mediante una declaración verbal, escrita o expresada a través de un medio electrónico equivalente”, por lo que la rigurosidad de este manejo de la información por parte de los establecimientos académicos tendrá que ser más eficiente.
“Esos sistemas deben conversar con las nuevas exigencias que va a traer la reforma a la ley de protección de datos personales”, asegura el abogado, refiriéndose además a la interrelación que deberá plantear la universidad con otros entes reguladores de la educación superior, como la Comisión Nacional de Acreditación o la Superintendencia de la Educación Superior, quienes serán los responsables de velar por el correcto funcionamiento de cualquier tipo de sistema que reciba, almacene, maneje y/o distribuya información sobre estudiantes o personal académico.
Estudiantes
El proyecto de ley, que fue aprobado en su segundo trámite constitucional en la Cámara de Diputados en mayo de 2023, busca “perfeccionar las normas relativas al tratamiento de los datos personales”, y complementaría lo establecido por la Ley 21.091, en cuyo artículo 14 establece que en los procesos de admisión se deben resguardar los datos de los estudiantes, en complemento además de la Ley 19.628, sobre la protección de la vida privada.
“Esos sistemas nuevos deben conversar con las nuevas exigencias que va a traer la ley de protección de datos personales”
Andrés Pumarino
Especialista en ciberseguridad y consejero del Instituto
Chileno de Derecho y Tecnologías
El artículo 14 de la Ley 21.091 establece parámetros de resguardo de la vida privada de los estudiantes en los procesos de admisión.
Pumarino comenta que “las instituciones tienen diversos procesos, como las visitas de estudiantes menores de edad que buscan entrar a una institución de educación superior. En esos casos, se deben cuidar los datos capturados, cómo se almacenan, quién es el responsable de ese almacenamiento y que no terminen en manos de terceros, así como lo referido al proceso de formación del estudiante al estar dentro de la institución”.
De la misma forma, el abogado añade que existe otra responsabilidad por parte de las entidades educativas que incluye la necesidad de que estas pidan autorización a sus exestudiantes para mantener el contacto una vez que abandonan la institución. “Eso también va a requerir adecuarse a la nueva legislación”, sentencia, explicando que en la misma ley, vigente desde 1999, el titular puede hacer uso de su derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos para la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión cumpliendo con las exigencias que hoy pide la norma vigente.
“
Es el ejercicio de la autoridad, control y toma de decisiones compartida sobre la gestión de los activos de datos. Consiste en el conjunto de políticas, procesos, estructuras organizativas y tecnologías necesarias para gestionar y garantizar la disponibilidad, usabilidad, integridad, coherencia, auditabilidad y seguridad de los datos.
A partir de este año, la institución se encuentra en la implementación de un plan de gobierno de datos con el objetivo de impulsar una gestión eficiente, mejorar su calidad y resguardar el cumplimiento legal en la privacidad y protección.
Responsable del Dato
Es un rol clave en el gobierno de datos y corresponde al encargado dentro de la organización de garantizar que los datos del área se gestionen adecuadamente. La persona encargada debe pertenecer al área del proceso y, mientras las áreas de tecnología se encargan de proveer las capacidades tecnológicas necesarias para la gestión del dato, el Responsable del Dato es el que toma las decisiones estratégicas asociadas a las etapas del ciclo de vida del dato, desde su captura y almacenamiento, hasta su accesibilidad y reportabilidad.
Es una herramienta fundamental del gobierno de datos que describe, organiza y clasifica los datos de una organización para facilitar su gestión y uso. Los catálogos de datos incluyen aspectos como terminología, definiciones, fuentes de origen, usos provistos y roles, que otorgan contexto a los datos y los transforma en información que aporta valor a la organización.
Es una base de datos centralizada y diseñada específicamente para almacenar, consolidar y organizar volúmenes de datos históricos y actuales, provenientes de múltiples fuentes de información, tales como sistemas, aplicaciones y bases de datos. Su principal propósito es contribuir a la realización de consultas, análisis de los datos y reportería, proporcionando una vista unificada y coherente de la información para la toma de decisiones.
La casa de estudios se encuentra, actualmente, en la construcción de un data warehouse y desde su primera versión ha sido utilizado por sistemas como el SAT-E.
Es fundamental distinguir ambos conceptos. Los datos personales corresponden a aquellos que permiten identificar directa o indirectamente a un individuo, como el nombre completo, el RUT, el teléfono y el correo electrónico personal.
Por otra parte, los datos sensibles se refieren a características físicas o morales de las personas, o a hechos o circunstancias de su vida privada, tales como datos de salud, religión, orientación sexual, género y situación socioeconómica.
El proyecto de ley de protección de datos (reforma a la ley 19.628) introduce una serie de obligaciones y responsabilidades en relación con el uso de los datos personales que las organizaciones deben considerar en sus procesos.
Es la medida de capacidad de una red para transmitir datos. Mientras más ancho de banda se tenga, el flujo de datos que se transmite será más rápido y fluido, en cambio, si es más acotado, el flujo de datos que se transmite puede ralentizar la conexión.
¿Cómo se incorpora en el Plan de Wifi?
El plan de mejoramiento del servicio Wifi considera la restricción del ancho de banda para aplicaciones que no correspondan a educación, lo que se verá reflejado como una mejora en el rendimiento de la red.
Servidor RADIUS
Es un servidor que se utiliza para controlar el acceso de los usuarios a la red. Actúa como una especie de guardián, verificando las credenciales (como nombre de usuario y contraseña) de quienes intentan conectarse, y determina si se les permite o no el acceso a la red.
¿Cómo se incorpora en el Plan de Wifi?
Se crearán perfiles de radius en los servidores de dominio activo de cada emplazamiento de la institución. Las autenticaciones serán a nivel de radius local y así se descongestionará el tráfico de conexiones del servidor radius centralizado.
También conocido como AP, es un dispositivo que permite conectar dispositivos móviles (computadoras, teléfonos, etc.) a una red cableada. Funciona como un puente entre los dispositivos inalámbricos y la red, proporcionando acceso a internet o recursos de la red.
¿Cómo se incorpora en el Plan de Wifi?
Se realizarán movimiento de access point para zonas de difícil acceso o sin cobertura, lo que permitirá que zonas de poca cobertura, puedan conectarse a la red Wifi.
Es el proceso de realizar pequeños ajustes o cambios precisos en un sistema para optimizar su funcionamiento. Pueden ser ajustes en parámetros o configuraciones para obtener un rendimiento óptimo, mejorar la eficiencia del sistema y evitar interferencias.
¿Cómo se incorpora en el Plan de Wifi?
Se ajustará la configuración de los access point para optimizar la cobertura y el rendimiento de la red inalámbrica. Estas configuraciones dependen de las características del entorno en que se encuentran instalados los dispositivos. Estos ajustes permitirán mejorar la conexión wifi.
Es el nombre que se le da a una red inalámbrica para identificarla.
¿Cómo se incorpora en el Plan de Wifi?
En actualidad existen múltiples SSID (Profesores, Estudiantes, Visitas) lo que genera interferencias. El plan de mejoramiento configurará un único SSID para la Universidad, lo que mejorará el rendimiento de la red inalámbrica.
La iniciativa impulsada por la Secretaría General en conjunto con la Dirección de Transformación Digital también permitirá preservar miles de documentos almacenados desde el origen de la institución.
Facilitar el acceso al archivo histórico académico de la universidad es parte del principal objetivo que mueve al Proyecto de Digitalización Documental de la Universidad Técnica Federico Santa María, iniciativa que migrará miles de documentos académicos a formatos digitales para establecer una base de datos que expedite el acceso a esta información a los estudiantes, profesores y funcionarios, unificando además las diversas fuentes que componen el archivo general de la casa de estudios.
Impulsado por la Secretaría General, en conjunto con la Dirección de Transformación Digital y la Dirección General de Tecnologías, el proyecto se enmarca en el proceso de transformación digital iniciado por la universidad a principios de 2023 y preservará un gran numero de documentos almacenados desde el origen de la institución, entre los que se encuentran actas, fichas académicas, planos y otros manuscritos que forman parte de la memoria universitaria.
Para Jerome Mac-Auliffe, secretario general de la institución, es relevante avanzar en la digitalización de los archivos, porque “significará una mejora en la calidad de nuestros servicios, impactando positivamente tanto a quienes hacen requerimientos como para las personas encargadas de resolverlos”.
En la misma línea, Juan Carlos Lanas, director general de Tecnologías, señala que “facilitar el acceso de estudiantes a la documentación es agregar valor al nivel de capacidades tecnológicas que mantiene la universidad”, destacando que la iniciativa es mucho más amplia que solo la digitalización de documentos físicos.
“No basta solo con digitalizar. Hay que agregar las capacidades tecnológicas para poder indexar, ordenar y generar buenos buscadores, programar interfaces y aplicaciones que permitan acceder a estos documentos”, argumenta el director, explicando que, además, el proyecto es complejo, arduo y conlleva “distintas etapas”.
“Facilitar el acceso de estudiantes a la documentación es agregar valor al nivel de capacidades tecnológicas”
Juan Carlos Lanas Director General de Tecnologías
Diferentes fases
El Proyecto de Digitalización Documental se encuentra en una fase inicial que considera el conteo, revisión y reordenación de cerca de 20.000 carpetas de estudiantes en diferentes situaciones académicas, incluyendo titulados, egresados y retirados. Muchas de estas carpetas, además, contienen documentos y fichas de más de 50 años de antigüedad que necesitan pasar por una limpieza y reorganización.
Una vez finalizada esta primera etapa de “limpieza”, comenzaría la segunda fase que sería la de digitalización y creación de la base de datos correspondiente. En esta, según explica Carla Zamora, encargada del Archivo General, “hay que revisar los documentos de los titulados, determinar qué es lo importante y qué es lo que se va a digitalizar”. Para agilizar este proceso, explica que se estableció un manual de procedimientos que determina los criterios utilizados para la selección del material, y que también servirá para definir la forma en que las distintas unidades académicas interactuarán con el archivo.
Aunque todavía es una proyección, la universidad considera la posibilidad de una tercera fase que se enfocaría en la preservación del archivo histórico debido a que los archivos físicos están en constante peligro de deterioro. En ese sentido, la archivista asegura que las carpetas “son algo histórico” y “cultural” para la universidad. “Hay fotos, películas, incluso el testamento original de Federico Santa María; listas de los alumnos, planos de construcción, actas de compra, inventarios con el tipo de materiales que se usó para construir los edificios originales, etc.”, explica Carla Zamora.
La primera fase del proyecto considera el trabajo de reordenación y revisión de cerca de 20.000 carpetas de estudiantes.
Gobernanza tecnológica
Avance esperado
SIGπ
40% de 50%
Avance real
Estandarizar y automatizar creación, denominación y segmentación de correos y directorio USM
Gestión y seguimiento de convenio
MVP de Datawarehouse Institucional
Reportabilidad automática Indicadores PEI
10% de 30% 5% de 15%
Digitalización Archivo
100% de 100% 15% de 30%
Mesa de Servicios 360
60% de 80%
Plan de Capacitaciones
Equipos Técnicos y Funcionales
70% de 100% 0% de 0%
Asignación de Espacios: Reserva
de 80%
Asignación de Espacios: Optimización
de 50%
Control de Accesos: San Joaquín
de 100%
Proyecto SAT-E
65% de 60%
Levantamiento perfiles profesionales emergentes en contexto Transformación Digital
30% de 40%
Actualización Sistema Admisión
Por iniciar
Sistema para postulación y pago de ayudantías
30% de 70%
Sistema de Gestión de Proyectos, parte 2
Detenido
Evaluación y plan proyecto
Banner Student
20% de 30%
Sistema EDDA inteligente
A la espera de SIGπ
Sistema para la carga académica y pago de profesores parciales
40% de 50%
Reportabilidad Power BI en línea
40% de 43%
Sistema para Conciliación Bancaria
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Facturas
0% de 0%
Proyecto Fondo Créditos
38% de 80%
SIIF 2.5: Presupuestación
50% de 45%
SIIF 2.5: Pagos Boletas
100% de 100%
SIIF 2.5: Pagos Proveedores
20% de 20%
Nuevo Sistema de personal
Reportabilidad Power BI en línea Licitación en curso 40% de 43%
Plan WIFI
26% de 56%
Assessment Infraestructura
Microsoft
100% de 100%
Assessment Ciberseguridad
Microsoft
100% de 100%
Assessment App Modernization
Microsoft
30% de 100%
Medición de Madurez Digital
100% de 100%
Plan comunicacional para Transformación Digital
de 100%
Proyecto para estrategia de Gobierno de Datos
de 100%
Plan de Capacitaciones Equipo tecnologías
de 20%
Proyecto de ROADMAP Tecnológico
de 100%
Metaverso USM: Admisión
de 60%
Metaverso USM: Educación a distancia
de 5%
SAT-E genera alertas académicas en momentos clave, tanto para la activación de acciones de acompañamiento integrales para el estudiante, como para brindar información relevante en la toma de decisiones.
Con el objetivo de detectar y apoyar de manera oportuna las dificultades académicas que puedan presentar los estudiantes y activar las acciones de acompañamiento necesarias para mejorar su rendimiento académico, la Universidad Técnica Federico Santa María desarrolló e implementó el Sistema de Acompañamiento a la Trayectoria Estudiantil, SAT-E.
Esta iniciativa, impulsada por la Vicerrectoría Académica, la Dirección General de Docencia, Dirección General de Tecnologías y Dirección de Transformación Digital, consolida la información institucional y genera alertas académicas en momentos clave, tanto para la activación de acciones de acompañamiento integrales para el estudiante, como para brindar información relevante en la toma de decisiones.
Andrés Fuentes, Vicerrector Académico de la institución, afirmó que “estamos generando un canon para las universidades que va a marcar el futuro de nuestro país en términos de educación. Ha sido un trabajo extraordinario, realizado por un equipo multidisciplinario”.
Por su parte, la directora de Acompañamiento a la Trayectoria Académica Estudiantil, Andrea Vásquez, señaló que “el SAT-E es un cambio de paradigma en la universidad”. En ese aspecto, la doctora en Ciencias de la Ingeniería explicó que “en vez de que el estudiante tenga que ir a buscar el apoyo, ahora será la institución la que se acercará a ofrecer el acompañamiento”.
“Estamos generando un canon para las universidades que va a marcar el futuro de nuestro país en términos de educación.”
Andrés Fuentes Vicerrector Académico
Uno de los aspectos más valiosos de la iniciativa, que ya fue lanzada en todos los campus y sedes, es la evolución desde un sistema de alertas tempranas a un modelo de acompañamiento integral, que cubrirá todas las etapas de la vida universitaria, de tal manera que los estudiantes no solo cumplan el objetivo de titularse, sino que lo hagan de manera oportuna.
De esta manera, el SAT-E funciona como un sistema de información que consolida datos de distintas fuentes internas en tres tipos de reportes dinámicos diseñados según tipo de usuarios –alta dirección, jefes de carrera y profesionales de acompañamiento–, de acuerdo con su quehacer y ámbito en la toma de decisiones.
Estos reportes se actualizan de forma diaria y funcionan con base a distintos tipos de alertas: de caracterización del estudiante al momento de su ingreso para conocer su contexto y origen; de transición, emitida al término de la primera etapa de certámenes; y de permanencia, que considera el estado final de las asignaturas de cada semestre.
Inteligencia artificial
Para el desarrollo de SAT-E se utilizaron técnicas de inteligencia artificial con un modelo entrenado que puede evolucionar en el tiempo. Se espera que la implementación de este sistema permita crear puentes y acercar los dispositivos de apoyo actuales, por medio de un proceso de monitoreo y seguimiento que facilite contactar, asesorar y orientar a los estudiantes a lograr sus objetivos académicos desde los primeros años.
La implementación de un sistema de aprendizaje automático y, particularmente, un modelo de árboles de decisión, crea un modelo predictivo y se establecen diferentes “targets” (variables objetivo) que buscan predecir los aspectos relevantes para la generación de cada alerta académica.
José Allende, director de Transformación Digital, destaca que “es un verdadero orgullo llegar a este punto. La combinación de las capacidades que ya existían en la institución, con la instalación de capacidades en el ámbito de analítica avanzada, ges-
tión del cambio, gobierno de datos y metodologías ágiles nos ha permitido dar pasos muy esperados. Esperamos llevar esto a las demás áreas de la administración y recibir retroalimentación constante, y así, en caso de equivocarnos, corregir el camino rápidamente”, finalizó.
El SAT-E fue desarrollado a través de técnicas de inteligencia artificial junto a un modelo que evoluciona con el tiempo.
“Es un gran aporte para quienes creemos en la educación como oportunidad para la movilidad social y el desarrollo personal y social.”
Gleudys Martínez
Encargada de Estrategia de Acompañamiento en Educación Superior PACE USM
Ruta del SAT-E
La implementación del SAT-E ha generado gran interés en la comunidad universitaria. Sus alcances y funcionamiento fueron dado a conocer a profesores, centros de estudiantes y federaciones, además de funcionarios de todos los campus y sedes de la USM, quienes, además de interiorizarse en el sistema, pudieron interactuar con los profesionales del equipo, quienes explicaron los distintos reportes que pueden obtenerse de acuerdo a los perfiles y la información que estos entregan.
En esta línea, Gleudys Martínez, encargada de Estrategia de Acompañamiento en Educación Superior PACE USM en el Campus San Joaquín y Vitacura, indicó que “el nuevo Sistema de Acompañamiento a la Trayectoria Estudiantil viene a complementar el trabajo académico y psicoeducativo que venimos desarrollando desde las distintas instancias que se ocupan de brindar acompañamiento al estudiantado”, destacando la posibilidad de contar con informes actualizados sobre el desempeño de los estudiantes.
“Es sin duda, un gran aporte para quienes creemos en la educación como oportunidad para la movilidad social y el desarrollo personal y social”, sostuvo Martínez.
La serie de acciones busca una optimización integral contemplando la mejora de los aspectos técnicos y la percepción de los usuarios.
Las redes inalámbricas son una necesidad básica para la vida diaria tanto en el funcionamiento del hogar como en el ámbito laboral y académico. Es por ello, que la Universidad Técnica Federico Santa María ha desarrollado un nuevo proyecto de red wifi, que busca implementar una serie de mejoras de las redes inalámbricas en cada emplazamiento de la institución, considerando generar un impacto relevante en la percepción de la comunidad y, a la vez, educar en la materia.
El proyecto, liderado por la Dirección de Tecnologías de Información en colaboración con la Dirección de Transformación Digital (DTD), es monitoreado por la Dirección General de Tecnologías (DTI) y apoyado por la Vicerrectoría Académica y la Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Administrativos, y comenzó a principios de 2023 con un diagnóstico técnico realizado junto a Extreme Network, empresa proveedora del servicio de red inalámbrica, y en la actualidad se encuentra en proceso de higienización.
“Como dirección mantenemos el compromiso de brindar servicios de calidad que permitan mejorar la percepción del servicio y fortalecer la imagen institucional en todo su espectro”, explica el director de Tecnologías de la Información, Fernando Lobos, añadiendo que “buscamos perfeccionar la experiencia de nuestros usuarios, aumentar los niveles productivos, generar una estabilidad sobre las plataformas de comunicaciones digitales y apoyar las iniciativas de innovación”.
Lobos sostiene que el proyecto refuerza el proceso de transformación digital, y que implica una mejora imprescindible. “La conectividad wifi es una pieza clave para la articulación de los procesos que se implementarán bajo la transformación digital. Es la base para la construcción de todos los procesos tecnológicos y operacionales que la universidad lleva a cabo”.
Encuestas
Los primeros pasos del Proyecto Wifi comenzaron con una serie de encuestas destinadas a sondear la percepción de la comunidad respecto a la calidad y efectividad del sistema de redes inalámbricas. A la fecha, los sondeos realizados por la DTI y la DTD arrojaron un 37,8% de satisfacción en el edificio A en el Campus Casa Central. Estos resultados servirán para ofrecer soluciones concretas a través de un proceso progresivo en cada emplazamiento, que se espera terminaría a finales del verano del 2024.
La Scrum Master de la DTD, Susana Muñoz, explica que “nuestra forma de medir el funcionamiento del wifi contempla aspectos técnicos, pero también de percepción, y ambos tienen el mismo nivel de importancia en el proceso”. De igual manera, asegura estar consciente de la necesidad de una red inalámbrica estable “este proyecto es importante porque el wifi es la herramienta que nos permite estar conectados a las plataformas de trabajo y de estudio. Una wifi sólida nos facilita tener gestiones correctas y tener movilidad para desplazarnos sin dejar de estar conectados, mientras que permite a los estudiantes y profesores realizar de mejor forma sus actividades”, comenta.
En tanto para la Gestora del Cambio Digital de la Dirección de Transformación Digital, Giannina Urbina, “el mejoramiento del wifi responde al proceso de transformación digital que vive la institución y busca no solo solucionar las problemáticas de calidad a nivel técnico, sino que también tiene una veta de culturización a la comunidad, en relación con las redes y su funcionamiento en los dispositivos”.
La profesional enfatiza que “hay algunos problemas que se presentan y no están relacionados siempre con la red. No todos los aparatos se conectan a las redes de la misma forma. Algunos necesitan seteos especiales para trabajar de manera más adecuada”, explica, añadiendo que parte del servicio que prestará el proyecto a la comunidad es ayudar a los usuarios a “conocer cómo conectar sus notebooks, celulares y tablets a la red de la manera más óptima posible”.
El Proyecto WiFi es una de las iniciativas prioritarias de 2023 y desde el equipo indican que la mejora de las redes inalámbricas es una preocupación que se comparte desde las autoridades e impacta transversalmente a los estamentos de la institución.
“Es un problema que se evidencia desde hace tiempo y, si bien la universidad lo ha abordado en otras ocasiones, hoy lo hace bajo un plan robusto y profundo”, expresa Urbina.
En la actualidad, comentan las y los expertos, se está trabajando en lo que se conoce como “fine tuning”, que tiene relación con las configuraciones básicas de los diferentes puntos de acceso a la red para evitar posibles saturaciones por el exceso de señal. La iniciativa es parte del proceso de higienización del sistema y es necesaria para avanzar en la implementación de las mejoras, entre las que se incluye una optimización de los servicios externos con Extreme Network, que trabaja apoyando la iniciativa.
Iniciativas locales de alto impacto para la transformación
Fundado a comienzos de 2022, el Lab UX en Casa Central, se encuentra ad portas de abrir una extensión en el Campus San Joaquín.
Buscando facilitar la interacción entre las personas y la tecnología, la Universidad Técnica Federico Santa María impulsó durante 2022 la creación del Laboratorio de Experiencia Usuaria, un espacio ideado por el Departamento de Informática, pero abierto a la comunidad con el fin de fortalecer y facilitar las investigaciones multidisciplinarias en el desarrollo y evaluación de tecnologías centradas en las necesidades de las personas y que, este año, apunta a abrir una extensión en el Campus San Joaquín.
“Estamos trabajando en la versión del laboratorio en Santiago”, señala la académica del Departamento de Informática y codirectora del Lab UX, Dra. Claudia López, quien agrega que la idea de expandirse a otros emplazamientos estuvo presente desde la concepción del laboratorio original. “Era importante construir un laboratorio primero y elegimos hacer la prueba primero en Casa Central, y que este sirviera como modelo sobre el cual basarnos al instalar su homólogo en San Joaquín”.
formación digital y de sistemas de gestión conocen muy bien el trabajo que se hace en el laboratorio. Tenemos planes de colaboración destinados a evaluar y mejorar la experiencia usuaria de los sistemas que se estén desarrollando”, y añade que “esta es un área crítica de la transformación digital, entendiéndola como un facilitador para que la tecnología haga sentido en la vida de las personas y mejore las formas en que la gente pueda hacer su trabajo”.
La fundación del Lab UX es un proyecto de vanguardia impulsado previo a la creacion de la Dirección de Transformación Digital y será de gran ayuda para el proceso iniciado en octubre de 2022. La Dra. López asegura que “las direcciones de trans-
En este sentido, el Lab UX aspira a extender el potencial de las actividades realizadas por la universidad. “Queremos que el laboratorio se pueda usar para la feria del software, que es icónico del Departamento de Informática y que desde el año pasado está usando el laboratorio en Casa Central. También queremos que se utilice en San Joaquín”, explica López, y agrega que su origen se dio a través de una alianza académica con Scotiabank.
Una de las características que engloba este plan impulsado a comienzos de 2023, implica la democratización de los espacios académicos, detalle que no pasa por alto el Lab UX, cuyos lineamientos lo definen como un lugar que “busca involucrarse con la sociedad civil e instituciones públicas y educacionales”.
“La importancia del laboratorio es práctica y simbólica a la vez. Por un lado, es práctica porque nos da la oportunidad de tener un espacio para trabajar, y simbólica porque entendemos que la ingeniería, la informática y el diseño de productos son carreras que si bien, son técnicas, no se pueden desentender del bienestar de las personas ni la sociedad”, profundiza la Dra. Claudia López.
En ese aspecto, López se muestra optimista respecto del trabajo que ha desempeñado el Lab UX a poco más de un año de su fundación. “El labora-
torio es autogestionado por estudiantes. Nuestro rol como directoras, con Cecilia Reyes, se limita a definir los grandes lineamientos, pero en la práctica operacional el laboratorio es llevado, gestionado y desarrollado por el equipo de 12 ayudantes y un ayudante que ejerce la coordinación”. La codirectora del Lab UX también señala que, en lo pronto, Francisca Henríquez se sumará al equipo como la primera mujer en el cargo de coordinación del laboratorio, quien construirá sobre el trabajo hecho previamente por Gerardo Neumann y Diego Saa.
Con proyectos pioneros como el Observatorio Virtual Chileno y ALPACS, la universidad se posiciona como un motor de cambio en la preparación de un futuro impulsado por la inteligencia artificial.
Através de chats, plataformas de ilustración e incluso la edición y creación de contenido, la inteligencia artificial ha experimentado un impresionante crecimiento y desarrollo en los últimos años. Siendo objeto de estudio por numerosos expertos en la informática, su progreso sugiere un cambio paradigmático en la relación entre la sociedad y la tecnología, especialmente en los procesos de educación y formación académica.
Pero, ¿qué oportunidades despliega la inteligencia artificial en el ámbito educativo? En este aspecto, la Universidad Técnica Federico Santa María lidera diversos proyectos relacionados con esta materia a través de sus distintas unidades académicas y en distintas áreas de estudio que van desde la astrofísica hasta la medicina.
“Siempre ha sido de vital importancia reconocer las demandas del entorno industrial a través de un enfoque fundamentado en el rigor científico”, afirma Jorge Ardila, director de Postgrado y Programas, quien además añade que “a partir de este análisis riguroso, estamos capacitados para articular propuestas que no solo aborden las necesidades presentes, sino que también allanen el camino hacia soluciones innovadoras y sustentables”.
En este contexto, Ardila, también académico del Departamento de Ingeniería Eléctrica y especialista en el área de alta tensión y sistemas multisensoriales, reconoce la importancia de que la USM esté inmersa en los procesos evolutivos de herramientas como la IA. “Sin duda, es una necesidad y, a la vez, una respuesta a muchas demandas presentes
en la academia. Los proyectos que emprendemos tienen como objetivo ofrecer una perspectiva actualizada sobre los desafíos que enfrentamos como país”, agrega.
Dentro de los aportes, el plantel está desarrollando un Doctorado en Inteligencia Artificial, enmarcado en el proyecto “Capital Humano Avanzado en Inteligencia Artificial para el Biobío”, iniciativa que es parte del consorcio entre las universidades que conforman el CRUCH Biobío-Ñuble y que cuenta con financiamiento del Gobierno Regional del Biobío a través del Fondo de Innovación para la Competitividad, FIC-R, y su propósito, según Ardila, es “explorar en profundidad campos que brindan una perspectiva vanguardista incluso en tecnologías ya inherentemente innovadoras”.
Dentro de los proyectos basados en el desarrollo y estudio de la IA, destaca el Observatorio Virtual Chileno, ChiVO, una plataforma de astroinformática diseñada para procesar y analizar datos astronómicos con alta conectividad y almacenamiento, utilizando algoritmos para el análisis por coordenadas y tipo de objetos celestes. Además, esta herramienta emplea técnicas de IA para analizar imágenes, detectando líneas espectrales junto con la clasificación de galaxias.
El Dr. Mauricio Solar, director del programa del Doctorado en Ingeniería Informática, sostiene que ChiVO “permite procesar la inmensa cantidad de información disponible en el repositorio bajo estándares internacionales y cruzar datos de ALMA
y otros telescopios”, lo que ofrece “un gran avance en materias de astronomía para el país”.
No obstante, los alcances de la IA no se detienen ahí. Según Solar, la experiencia obtenida con ChiVO ha impulsado el avance en otras áreas, como el proyecto ALPACS, que se enmarca en el desarrollo de la informática médica.
“ALPACS es una sigla para análisis inteligente de imágenes PACS, donde PACS se refiere a un estándar internacional para imágenes médicas que en inglés significa Picture Archiving and Communication System”, señala Solar, añadiendo que se trata de un sistema que opera con un repositorio piloto distribuido e interoperable mediante una aplicación de IA llamada PROXIMITY. Esta aplicación utiliza estándares como HL7/FHIR, DICOM y SNOMED-CT y permite el análisis de imágenes médicas desde la perspectiva de la visión por computadora, promoviendo el aprendizaje profundo.
En ese aspecto, Solar explica que “se está trabajando en la extensión de los modelos de datos y el lenguaje de especificación de modelos de datos de ALPACS para soportar los datos y metadatos específicos de CT (Tomografía Computarizada) de tórax, con lo cual se persigue apoyar el diagnóstico de enfermedades”.
Tal como manifiesta el académico, el desarrollo de la IA va de la mano con el servicio a la comunidad y debe “buscar beneficiar a las personas, aunque, como cualquier tecnología, no está libre de riesgos”. El Dr. Solar expresa que, si bien el futuro de esta herramienta es incierto, “una de las formas de enfrentarlo es preparar cultural y técnicamente a las personas y a los desarrolladores para que puedan distinguir las ventajas y las desventajas que esta ofrece”.
La creación de proyectos, como ChiVO o ALPACS, han abierto las puertas a otros campos como la detección de fake news en redes sociales o, una de las más recientes tesis de doctorado que se encuentra en desarrollo, que consiste en el procesamiento de imágenes satelitales a través del
procesamiento, selección, búsqueda y visualización de resultados mediante geoalgoritmos automatizados y optimizados que permitan mejorar el reconocimiento de glaciares de roca.
“La IA nos lleva a una revolución importante que incidirá en nuestras formas de trabajo, de acceder a información y generar conocimiento. Incluso las formas de entretenernos o de hacer arte”, comenta la académica del Departamento de Informática, Claudia López, añadiendo que “para cualquier organización es importante comprender la evolución de la IA y hacerse parte de esa revolución, aún más en una universidad como la USM que forma a los y las profesionales del futuro”.
En ese aspecto, la académica, que también colabora con el Centro Nacional de Inteligencia Artificial, CENIA y en el Núcleo Milenio Futures of Artificial Intelligence Research, FAIR, considera que “hay que prepararse como organización y formar a las y los profesionales para que sean protagonistas de su implementación en Chile”, por lo que “me parece valioso que se generen instancias, como la creación de un doctorado colaborativo, que permitan el estudio y desarrollo de la IA, desde Chile y desde regiones”.
El desarrollo de la IA va de la mano con le servicio a la sociedad
Impacto en los procesos formativos
Desarrollado en conjunto por la Dirección de Educación a Distancia y la Dirección de Transformación Digital, su objetivo es complementar el trabajo de las asignaturas a través de talleres virtuales inmersivos.
Complementar la enseñanza a través del mundo virtual del metaverso, es una de las apuestas de la Universidad Técnica Federico Santa María como parte del proceso de transformación digital que busca la facilitación de los procesos administrativos, además de mejorar las propuestas educativas.
El director de Educación a Distancia y profesor adjunto del Departamento de Matemática, Ronny Vallejos, y el director de Transformación Digital, José Allende, en colaboración con la empresa Kauel, ven un gran potencial en esta herramienta que ya ha dado sus primeros pasos en reuniones directivas del Consejo Académico y en el seminario sobre “Mitos y realidades de la inteligencia artificial y ChatGPT”, que se realizó a través de esta plataforma.
Al respecto, el director general de Tecnologías, Juan Carlos Lanas, explica que el metaverso posee una relevancia transformadora para el ámbito educativo y es parte de cualquier vanguardia en el contexto de las universidades y casas de estudio. “Se erige como una nueva frontera digital, porque puede integrar interacciones sociales, económicas y académicas, con ejemplos cada vez más desarrollados en el mundo”.
El ingeniero informático considera que la creación e incorporación de esta herramienta es un paso lógico “en su constante búsqueda de innovación, avanza de forma exploratoria y experimental hacia la incorporación del metaverso, reconociendo su potencial significativo para transformar la manera en que nos aproximamos a estas emergentes tecnologías interconectadas”.
Por su parte, el director Vallejos, agrega que, concretamente, “el objetivo de este proyecto es generar actividades para que los estudiantes realicen experiencias complementarias de asignaturas que serán imprescindibles para avanzar desde una unidad a otra”. Además, detalla que actualmente las dos variantes del proceso se trabajan en paralelo. “Por un lado está el generar un espacio virtual con diferentes fines, mientras que, en la otra parte, donde yo participo, tiene que ver con generación de material de apoyo al proceso de enseñanza y aprendizaje”.
En ese aspecto, Vallejos señala que el metaverso es “una herramienta inmersiva”, y que permitiría un nivel de retención del 80%. Además, según el profesor, los estudiantes podrán participar de laboratorios a través de lentes de realidad virtual que los adentrarán en un ambiente de tres dimensiones donde tendrán la oportunidad de interactuar con el ambiente y, con un avatar previamente entrenado, responder preguntas relacionadas con los contenidos.
Herramientas
El proceso se enmarca en una metodología que está basada en un modelo que considera tres etapas: aprende, practica y evalúa, y que, según explica Vallejos, “ya existen proyectos similares que han sido implementados desde hace algunos años, por ejemplo, en el Departamento de Arquitectura”.
Text Box“Esta clase de herramientas puede tener un efecto muy significativo en la enseñanza de la matemática en la USM a través de experiencias. El uso adecuado de la tecnología disponible en nuestros días es muy importante y, en este sentido, la
Dirección de Educación a Distancia y el Departamento de Matemática se encuentran alineados con las directrices de la transformación digital que se está llevando a cabo en nuestra institución”.
Sin embargo, la presencia de una herramienta de estas características en un establecimiento como lo es la USM va más allá de una mera experimentación con las formas de trabajar con los estudiantes. Según Vallejos, “la universidad establece un precedente positivo e innovador en la enseñanza de las ciencias básicas”, a la vez que se define un lineamiento para el futuro de la educación universitaria. “Esto tendrá un impacto dentro y fuera del aula de clases.
En el curso de Probabilidad y Estadística los estudiantes podrán ser partícipes de experiencias inmersivas a contar del año 2024. En cuanto al beneficio para la comunidad, “esperamos poder visitar colegios, ferias de ciencia y congresos de la especialidad, para mostrar los resultados de este proyecto”, explica Vallejos, añadiendo que “una vez que estas técnicas estén completamente implementadas en las asignaturas en la USM, esperamos poder crear un instrumento de medición para cuantificar el efecto que tiene este tipo de herramientas en la disposición de los estudiantes hacia la asignatura y en general hacia el modelamiento de fenómenos aleatorios”.
La iniciativa proporcionará una versión vanguardista del tradicional evento, y buscará eliminar las barreras geográficas a través del mundo virtual en una apuesta que redefine cómo los estudiantes conocen la casa de estudios.
En su constante búsqueda de ir a la vanguardia del desarrollo tecnológico, la Universidad Técnica Federico Santa María prepara una nueva versión de la tradicional actividad de Puertas Abiertas, instancia que permitirá a los estudiantes de todo el país recorrer las instalaciones de la universidad y compartir sus experiencias con alumnos USM.
La novedad de este año será que en esta ocasión los participantes lo harán a través del metaverso, herramienta que posibilitará visitar el Campus Casa Central Valparaíso de forma inmersiva, sin importar el lugar donde se encuentren, y en donde se encontrarán con alumnos de la universidad quienes les recibirán con sus respectivos avatares para interactuar con ellos.
“En lugar de limitarse a la experiencia física en el campus, este año estamos aprovechando el poder del metaverso para crear una experiencia inmersiva y accesible a estudiantes de todo el país”, expresa la directora de Admisión, María José Faundes sobre este evento organizado por la Dirección de Admisión, y en la cual añade que “podrán vivir una experiencia interactiva única, recorriendo la arquitectura del Campus Casa Central Valparaíso, descubriendo su historia y asombrándose con el legado de Federico Santa María”.
La importancia de esta actividad, que se realizará los días 12 y 13 de octubre, no radica únicamente en la visita virtual de los estudiantes nacionales, sino que, tal como indica la directora Faundes, la universidad manifiesta su compromiso con el desarrollo tecnológico, dando un paso más en miras de la transformación digital. Esto complementa otras acciones como las reuniones directivas de Consejo Académico o, incluso, en ciertas carreras
que aspiran a ofrecer ramos desde esta plataforma virtual.
Desarrollo crucial
“El desarrollo de iniciativas y tecnologías relacionadas con el metaverso es crucial en el mundo actual”, comenta María José Faundes. Para la autoridad, el Puertas Abiertas siempre ha sido una actividad de suma relevancia para la universidad y la comunidad. En este aspecto, su digitalización vendría a “fomentar la innovación, la exploración y la adaptación a entornos digitales en constante evolución”.
La presencia del metaverso se ha vuelto más tangible para el mundo académico, sobre todo desde la pandemia del Covid-19 que en 2020 obligó a muchas universidades a innovar y desarrollar nuevas tecnologías de enseñanza. “Al incorporar el metaverso en la educación superior, las instituciones están preparando a sus estudiantes para el futuro, donde la interacción virtual y la colaboración en línea serán cada vez más relevantes”, expresa la directora de proyecto Metaverso USM, Karen Radonich, añadiendo que “estas iniciativas promueven la investigación en tecnologías emergentes y permiten a la universidad mantenerse a la vanguardia en la formación de profesionales capaces de enfrentar los desafíos de la era digital”.
Cabe destacar que desde la Dirección de Admisión han abrazado la tecnología como una forma de otorgar nuevas oportunidades para que la comunidad conozca la universidad. “La posibilidad de integrar el metaverso en nuestras actividades, como en visitas a colegios y ferias universitarias, nos permite presentar nuestra institución de una manera única”, sostiene Radonich.
Yessica Cartajena, directora de Alianzas Estratégicas en Microsoft:
“La inteligencia artificial es una herramienta clave para el aumento de la productividad en Chile“
La ingeniera civil electrónica posee más de 20 años de experiencia en empresas como Entel, IBM y Microsoft , y se refiere al impacto de las tecnologías en la industria nacional e internacional.
Yessica Cartajena, actual directora de Alianzas Estratégicas en Microsoft Corporativo ha cultivado una trayectoria en el desarrollo de negocios y ejecución de mercados en la industria de las tecnologías de la información y de las telecomunicaciones.
Titulada en 2002 de la carrera de Ingeniería Civil Electrónica en la Universidad Técnica Federico Santa María, y con un Magíster en Ingeniería Industrial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso, posee más de 20 años de experiencia en empresas como ISC, Transtecnia, Entel, Mcafee, NTT, IBM, Microsoft, además de ser miembro del Consejo Asesor del Word Development Report Digital Dividends y del Banco Mundial.
¿Cómo se ha adaptado Microsoft a las necesidades de la tecnología contemporánea?
Microsoft se ha transformado completamente en los últimos años y es innegable que el liderazgo de nuestro CEO, Satya Nadella, ha llevado a la empresa al siguiente nivel. Su liderazgo ha sido fundamental en nuestra transformación digital, impulsando un enfoque centrado en la nube, la inteligencia artificial y la productividad. Por otro lado, hemos impulsado un cambio de mentalidad en todos los niveles para adaptarnos a un mundo en constante cambio y afectado por situaciones inesperadas, como lo fue la pandemia, siempre
destacando la importancia de la responsabilidad social corporativa y la necesidad de abordar los desafíos éticos y sociales que plantea la tecnología.
¿Cuáles son algunos de los principales desafíos a los que se ha tenido que adaptar la compañía?
La privacidad de los datos, la seguridad cibernética, la inteligencia artificial y la regulación gubernamental son, diría yo, los nuevos desafíos de la industria moderna.
Desde hace algunos años la USM y Microsoft tienen un vínculo ¿Cuál es el compromiso que tiene la empresa con la educación superior?
Existe un compromiso importante con la educación superior y se ha desarrollado una serie de iniciativas para apoyar a las instituciones educativas. Ofrecemos herramientas de productividad y colaboración que permiten a los estudiantes y profesores trabajar juntos en tiempo real y desde cualquier lugar. Además, contamos con programas de certificación para estudiantes y profesores, que les permiten obtener habilidades y conocimientos en tecnologías de Microsoft. Un tema muy relevante es que apoyamos la investigación en el mundo de la educación superior, ofreciendo recursos y herramientas en áreas como la inteligencia artificial y el análisis de datos.
Como exalumna, ¿Qué le parece presenciar el inicio de un proceso de transformación digital en la universidad? ¿Cuál crees que debiese ser el foco?
Creo que es hora de pasar a la acción, en todos los niveles. Desarrollar planes de acción con impacto directo en los indicadores de la organización y pasar de la evangelización a la creación de valor. En paralelo, trabajar en los habilitadores, como el capital humano y la infraestructura habilitante, siempre desarrollando el conocimiento y la capacidad de adaptación a las nuevas tecnologías. Hoy, por ejemplo, lo estamos viendo fuertemente con los avances exponenciales en inteligencia artificial, donde hay una carencia de profesionales.
¿Por qué se debate de inteligencia artificial y cómo se puede aplicar en la universidad?
La creciente disponibilidad de tecnología avanzada en inteligencia artificial, como Open AI y Copilot, la cantidad cada vez mayor de datos disponibles, la creciente aplicación nivel empresarial de la IA y la popularidad de los asistentes virtuales, son algunos de los factores que han llevado el creciente uso de la IA en la actualidad.
Respecto a cómo nuestra universidad podría sacar provecho, creo que existen muchas oportunidades. El aumento exponencial de la cantidad de datos generados por las personas y las empresas ha creado una necesidad de herramientas y tecnologías que puedan procesar esos datos. La IA es una herramienta clave para darle valor a la información y necesitamos profesionales capacitados para ello. Además, hay que considerar que la IA puede mejorar la gestión de una universidad al automatizar tareas repetitivas, mejorar la toma de decisiones, personalizar la experiencia del estudiante, optimizar el uso de recursos y prevenir problemas de financiamiento.
En este mismo ámbito de la inteligencia artificial ¿Cuál podría ser el aporte de la USM al país?
Con la implementación de la Ley de 40 horas en Chile, tendremos cambios en la forma de trabajar, el uso del tiempo y la optimización de procesos.
Es innegable que las tareas repetitivas consumen una parte considerable del tiempo laboral, por lo que considerar y aprovechar la inteligencia artificial se convierte en una valiosa oportunidad para aumentar la productividad nacional.
En este contexto las universidad —especialmente la nuestra, dado su foco en tecnología— enfrentan tanto un desafío como una gran oportunidad al liderar la formación de las competencias requeridas en todos los niveles, roles e industrias.
La adopción masiva de la inteligencia artificial es una realidad inminente, y como país, debemos estar decididos a aprovechar al máximo esta oportunidad.
Si quieres colaborar, participar y/o proponer temas, escríbenos a dtd@usm.cl