Las mesas de trabajo sostenidas junto a la Federación de Estudiantes CCCV han permitido consolidar una agenda colaborativa de avances en tres ámbitos prioritarios: ayudantías, comunicación con la comunidad y convivencia universitaria. A partir del diálogo con representantes estudiantiles y equipos institucionales, se ha avanzado desde el levantamiento de necesidades hacia la implementación de mejoras concretas, junto con la definición de procesos en desarrollo y próximos pasos para fortalecer la experiencia estudiantil y la vida universitaria.
SÍNTESIS EJECUTIVA DE AVANCES
Ayudantías
Comunicación con la Comunidad
Convivencia Universitaria
Revisión del Reglamento General N°30; mejoras a la Plataforma de Ayudantías Unificada; ajuste de procedimientos de asignación y gestión para el proceso 2026-2.
Campañas implementadas de seguridad, canales institucionales y canal de denuncias de la Dirección de Género; trabajo de mejora de App TUI; diseño de campaña de inscripción de ramos, protocolo fotográfico y talleres de vocerías.
Instalación de mesa triestamental y territorial; mesa específica para Departamento de Informática; definición de dimensiones de trabajo; validación de propuestas mediante focus group.
En implementación para 2026-2
Acciones implementadas y líneas en desarrollo
Fase de validación y consolidación
Mesa Avances principales
Estado
1. MESA DE AYUDANTÍAS
La Mesa de Ayudantías ha desarrollado un trabajo sostenido para revisar y fortalecer los procesos asociados a la asignación, gestión y funcionamiento de las ayudantías, incorporando observaciones de representantes estudiantiles y de las Jefaturas de Carrera.
AVANCES ALCANZADOS
1.1 Revisar y actualizar el reglamento de ayudantías (R. Gral N°30)
Se han sostenido 7 reuniones sobre esta temática, avanzando en temas de definición de roles y actividades, además de aspectos generales.
1.2 Mejoras a la Plataforma de Ayudantías Unificada (PAU)
Se levantaron observaciones de estudiantes y Jefaturas de Carrera. Las observaciones de los estudiantes fueron incorporadas, presentadas y verificadas por las y los representantes de los estudiantes, estando disponibles para el proceso 2026-2. La mayoría de las observaciones de las Jefaturas de Carrera se encuentran en proceso de incorporación, con vistas al 2026-2.
1.3. Mejoras procedimientos de asignación y gestión de ayudantes
Se presentaron diferentes formas de enfrentar el proceso 2026-2, llegando a la implementación que se utilizará durante el 2026-2, la cual incorpora un cambio en el flujo de aprobación de las ayudantías por parte de las Jefaturas de Carrera y un proceso de visado de los cupos de ayudantía por parte de DGD. El instructivo 2026-2 para los estudiantes fue presentado y aceptado por los integrantes de la comisión.
ÉNFASIS DEL AVANCE
El trabajo de esta mesa permite avanzar hacia un sistema de ayudantías más claro, trazable y consistente, fortaleciendo la transparencia del proceso, la participación de las y los estudiantes y la articulación entre unidades académicas y áreas institucionales responsables.
2. MESA DE COMUNICACIÓN CON LA COMUNIDAD
La Mesa de Comunicaciones y Comunidad, desarrollada junto a representantes de la Federación de Estudiantes, ha permitido consolidar un espacio de trabajo colaborativo orientado a mejorar la comunicación institucional con las y los estudiantes, fortalecer los canales de información y abordar necesidades concretas levantadas desde la experiencia estudiantil.
A partir de las distintas sesiones sostenidas, se ha avanzado desde una etapa inicial de diagnóstico hacia la implementación de acciones concretas, con foco en entregar información más clara, oportuna y útil para la comunidad universitaria.
Entre los principales avances ya implementados se encuentra la campaña de seguridad y números de emergencia por campus y sedes, orientada a facilitar el acceso rápido a información clave ante situaciones urgentes. Esta acción permitió visibilizar los contactos relevantes en cada emplazamiento, reforzando la prevención, la orientación y la capacidad de respuesta frente a emergencias.
Asimismo, se implementó la campaña de difusión de canales de información institucional, cuyo objetivo fue ordenar y visibilizar los medios disponibles para que las y los estudiantes puedan acceder a información oficial, realizar consultas y conocer qué canal utilizar según el tipo de requerimiento. Esta acción se vincula directamente con el trabajo de la matriz de canales de comunicación, permitiendo avanzar hacia una comunicación más clara y menos dispersa.
Otro avance relevante ha sido el trabajo orientado a mejorar la App TUI, a partir de observaciones levantadas por las y los estudiantes respecto de su experiencia de uso. Entre los aspectos abordados se encuentran la autenticación, la duración de las sesiones, la usabilidad y la posibilidad de incorporar mejoras que faciliten el acceso a servicios e información estudiantil. Este proceso ha permitido canalizar inquietudes concretas hacia las áreas responsables, con el objetivo de mejorar una herramienta clave para la vida universitaria.
También se implementó la campaña de difusión del canal de atención de denuncias de la Dirección de Género, orientada a fortalecer el conocimiento de los mecanismos institucionales disponibles, mejorar la visibilidad de los canales formales de orientación, acompañamiento y denuncia, y contribuir a que la comunidad estudiantil sepa dónde acudir ante situaciones que requieran apoyo institucional.
Junto con estas acciones ya ejecutadas, la mesa mantiene actualmente líneas de trabajo en desarrollo. Una de ellas es la preparación de una campaña informativa para la inscripción de ramos, que busca clarificar canales de consulta, orientar a las y los estudiantes frente a dudas frecuentes y entregar información práctica sobre este proceso académico, especialmente en aquellos casos donde se han identificado dificultades o necesidad de mayor acompañamiento comunicacional.
Además, se está trabajando en la elaboración de un protocolo o criterios de actuación para el registro fotográfico de estudiantes, con el propósito de resguardar una cobertura respetuosa, transparente y no invasiva. Esta línea considera la importancia de que los equipos que realizan fotografías se presenten previamente, expliquen el objetivo del registro y consulten si las personas desean aparecer en las imágenes, especialmente en actividades estudiantiles o espacios de alta exposición.
En paralelo, se ha avanzado en el diseño de un taller de vocerías y comunicación efectiva, dirigido a federaciones, centros de estudiantes e iniciativas estudiantiles. Esta instancia busca entregar herramientas prácticas para fortalecer las capacidades comunicacionales de las representaciones estudiantiles, abordando materias como construcción de mensajes clave, redacción de comunicados, relación con medios de comunicación, preparación de cuñas y comunicación para redes sociales.
Este taller constituye un avance significativo dentro del trabajo de la mesa, ya que responde directamente a una necesidad levantada por las organizaciones estudiantiles y contribuye a fortalecer liderazgos con mayor capacidad para comunicar de manera clara, responsable y efectiva.
EN SÍNTESIS
En síntesis, la Mesa de Comunicaciones y Comunidad ha permitido pasar del levantamiento de necesidades a la implementación de soluciones concretas, fortaleciendo la articulación entre Federación, centros de estudiantes, iniciativas estudiantiles y equipos institucionales. Sus avances reflejan una voluntad compartida de construir una comunicación más ordenada, cercana y pertinente para la comunidad estudiantil.
ACCIONES IMPLEMENTADAS
Campaña de seguridad y números de emergencia por campus y sedes.
Campaña de difusión de canales de información institucional.
Trabajo de mejora de la App TUI a partir de observaciones estudiantiles.
Campaña de difusión del canal de atención de denuncias de la Dirección de Género.
ACCIONES EN DESARROLLO
Campaña informativa para la inscripción de ramos y ayudantías.
Protocolo o criterios para el registro fotográfico de estudiantes.
Taller de vocerías y comunicación efectiva para federaciones, centros de estudiantes e iniciativas estudiantiles.
Calendario de talleres de vocerías para otros emplazamientos y federaciones.
Implementación de nuevas utilidades en APP TUI y campaña para mejorar su alcance (descarga y uso).estudiantes e iniciativas estudiantiles.
Estos avances permiten proyectar la continuidad de la mesa como una instancia de trabajo colaborativo, con foco en soluciones prácticas, comunicación bidireccional y fortalecimiento de la relación entre la Universidad y sus estudiantes.
3. MESA CONVIVENCIA UNIVERSITARIA
Esta mesa recoge lo planteado por la Federación de Estudiantes bajo el lema “Reparación y Memoria, caso Informática” para avanzar hacia una convivencia universitaria más participativa y respetuosa, visibilizando lo desarrollado a nivel institucional en el tema e integrando un espacio de diálogo directo con el Departamento de Informática.
Considerando el lamentable hecho de violencia ocurrido a fines de noviembre del 2025, que nos remeció en lo más profundo como institución, avanzar hacia el fortalecimiento de acciones de prevención ha sido un trabajo que comienza a desarrollarse con la creación de la “Mesa de Trabajo de Convivencia Universitaria: Proceso de Enseñanza Aprendizaje de la Universidad Técnica Federico Santa María”, establecida el 7 de enero del 2026 por decreto de rectoría Nº006/2026.
Esta Mesa triestamental y territorial se definió con representación de estudiantes, profesores y funcionarios de los 5 emplazamientos para recoger perspectivas diversas y responder de mejor manera a las particularidades de cada sede/campus. El objetivo definido para la Mesa fue proponer acciones de corto, mediano y largo plazo que permitan prevenir situaciones que alteren una convivencia sana, segura, respetuosa y dialogante en el marco de nuestro proceso de enseñanza y aprendizaje. El plazo para entregar sus resultados se fijó para el 30 de septiembre 2026.
Se han sostenido reuniones online desde marzo 2026, trabajos en submesas y focus group que han permitido a la fecha:
Aprender sobre convivencia universitaria a través de un proceso de formación e instrucción a los miembros de la Mesa, revisando experiencias, estrategias y buenas prácticas implementadas por otras instituciones.
Identificación de factores críticos que afectan la convivencia universitaria, abrir un espacio de diálogo, escucha y construcción colaborativa en torno a los desafíos de convivencia presentes en nuestra institución.
Generar propuestas de acciones preventivas que ha permitido contar con un plan compuesto de 16 propuestas que recogen los aportes de la Mesa Institucional, las cuales están siendo validadas e enriquecidas con focus group presenciales por estamento en cada sede y campus.
Además, se ha establecido como marco conceptual para orientar las decisiones de la Mesa y fortalecer el diseño de las acciones pertinentes a un contexto universitario a dos referentes especializados en convivencia y prevención de violencia:
El Modelo Escuela Total de UNESCO (2020), que promueve una mirada sistémica e integral para abordar la convivencia y el bienestar comunitario.
El Modelo de Convivencia para Atender, Prevenir y Erradicar la Violencia Escolar, desarrollado por Patricia Carbajal y Cecilia Fierro (2021), que aporta herramientas para comprender la convivencia desde una perspectiva preventiva, relacional y transformadora.
Recogiendo la inquietud presentada por Federación de Estudiantes de resguardar la memoria de lo sucedido en el Departamento de Informática más allá de lo que la Mesa Institucional estaba cubriendo, se abrió a fines de abril, un espacio de diálogo adicional instaurando una Mesa de trabajo para Informática con alcance en ambos campus donde se dicta la carrera de Ingeniería Civil Informática, Campus Valparaíso y Campus San Joaquín. Esta mesa quedó formada por director de departamento y jefes de carrera, representantes de centro de estudiantes y funcionarios de ambos campus, más la directora general de asuntos estudiantiles y un profesional del área de sociología. Se realizan reuniones quincenales y ya se cuenta con 14 propuestas de acciones.
EN SÍNTESIS
En síntesis, a partir del trabajo desarrollado, ambas mesas han generado un conjunto de acciones orientadas a fortalecer la convivencia universitaria, enfocadas en la promoción del buen trato, la prevención de conflictos y la generación de entornos más saludables para toda la comunidad.
Académica:
LAS PROPUESTAS SE HAN
CLASIFICADO TENIENDO EN CUENTA
LAS SIGUIENTES DIMENSIONES:
recoge elementos que se articulan con el proceso de enseñanzaaprendizaje desarrollando habilidades para la convivencia y previniendo tensiones en el proceso formativo.
Relacional:
incluye elementos que se articulan con las interacciones cotidianas entre estudiantes o entre estudiantes y profesores o funcionarios que favorecen el respeto en la diversidad.
Institucional:
considera elementos que se arraigan en el funcionamiento organizacional de la Universidad, creando condiciones favorables para el desarrollo de la convivencia entre estudiantes u otros actores.
Política: Entono:
abarca elementos que se relacionan con la participación y la toma de decisiones, favoreciendo la representatividad y cultura cívica -y, con ello, la convivencia democrática y pacífica- de todos los miembros de la universidad.
reúne elementos culturales y del entorno que inciden en el contexto universitario como familias, barrios, redes y el sistema educativo en general.
En cuanto a acciones reparatorias para la comunidad Informática, el equipo de Salud Mental de la Dirección de Relaciones Estudiantiles de Casa Central desarrolló durante mayo y junio, 4 sesiones de intervención triestamental, dirigida a estudiantes, profesores/as y funcionarios/as en conjunto, para la sensibilización y el dialogo en torno a la salud mental en el contexto universitario, generando un espacio de formación y reflexión que resultó muy bien evaluado por quienes participaron.
Los próximos pasos están orientados a integrar los resultados de los focus group para enriquecer las propuestas, cerrar la etapa de validación, generar el plan de implementación y el informe final.
GROUP FUNCIONARIOS SAN JOAQUIN
FOCUS GROUP ESTUDIANTES CASA CENTRAL
FOCUS GROUP ESTUDIANTES SEDE VIÑA
FOCUS GROUP FUNCIONARIOS CASA CENTRAL
FOCUS GROUP PROFESORES CASA CENTRAL
FOCUS GROUP PROFESORES SEDE VIÑA
FOCUS
Mesas de trabajo con Federación de Estudiantes AVANCES
