MARKETING Y VIDEOVIGILANCIA: UNA CONVERGENCIA DISRUPTIVA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN EL COMERCIO MINORISTA

EFECTOS DE LA PANDEMIA DE COVID-19 EN EL PROGRESO DE LA INDUSTRIA AEREOESPACIAL

¿Cuáles fueron y siguen siendo los efectos de la pandemia en el sector?

La industria aeroespacial es un sector que ha crecido bastante aquí en México, pero debido a la contingencia por Covid-19 se tuvieron varias afectaciones, desde la industria aérea, proyectos de construcción, aerolíneas, tránsito aéreo, entre otras y es por eso que se tuvieron que reinventar ciertos procesos, protocolos e innovar hacia una estructura de bioseguridad y más.

El hecho de reinventar ciertas dinámicas trajo un costo grande en cuestión de inversión de nuevas tecnologías, seguridad y capital humano pero también fue muy acertado por parte de este sector, pues a diferencia de otros países que tuvieron que recibir inyecciones de capital y condonaciones monetarias, para México no tuvo que ser así gracias también a que se mantuvieron las fronteras abiertas, y por esa razón también el país pudo tener una recuperación pronta.

Como se mencionó, el sector fue afectado y entre las áreas que tuvieron una afectación de gran impacto fue la de construcción de aeronaves. La caída fue superior al 75% donde solo alrededor de 500 naves fueron entregadas lo que significa que aproximadamente se cancelaron los pedidos de 1000 naves por parte de aerolíneas y cabe mencionar que por parte de las aerolíneas hubo muchas que se fueron a la quiebra.

Ahora bien, ¿Qué paso con el área de transito aéreo?

La SENEAM (Servicios a la navegación en el espacio aéreo Mexicano), nos menciona que desde antes de la pandemia ya se contaba con un plan de contingencia precisamente para preverse ante este tipo de situaciones, pues en este sector no se pueden suspender los servicios ya que es un sector fundamental para México, así que el plan tenía que avanzar y trabajar acorde a las necesidades del país.

A pesar de esta recuperación se tenía que trabajar de una manera mejor y como bien lo mencionan, lo más importante en la aviación es el capital humano, y es por esto que se tiene que tener una capacitación constante y a pesar de la pandemia hoy en día se siguen dando capacitaciones y cursos en línea para continuar con el aprendizaje del personal y garantizar un tráfico eficiente y seguro ya que eso es básico en la aviación, para poder continuar brindado todos los servicios que se requieren en este sector.

En SENEAM se está echando a andar un programa llamado PAP: programa de apoyo psicológico en eventos críticos que tienen como objetivo atacar problemas generados de estrés, ansiedad, depresión, entre otros dados por la exposición a accidentes y por los derivados problemas a la pandemia.

Adicional, se desarrollaron 2 cursos para brindar apoyo a las personas que presenten situaciones de ansiedad o estrés

La ansiedad, depresión y otros factores fueron parte de la contingencia y esto hace que se modifique nuestro humor y niveles de estrés a la hora de hacer el trabajo.

En un censo que se realizó, el 53% de las personas sufre de ansiedad y otro 40% tienen problemas para dormir por producto de la pandemia y esto por decir pocos porcentajes.

Es importante no bajar la guardia para seguir siendo eficaces y seguros en las funciones que se desempeñan; por supuesto, sigue siendo un reto para México, pero se está teniendo un gran trabajo colaborativo y una fuerte reactivación que ayudara y abonara de manera importante al sector aeroespacial.

REBECA GUEVARA GARCIA MEDIOS / PRENSA USEC

MARKETING Y VIDEOVIGILANCIA: UNA CONVERGENCIA DISRUPTIVA PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN EL COMERCIO MINORISTA

El comercio minorista que se adapte a las nuevas tendencias de la dinámica social es el que indiscutiblemente va a sobresalir en una era en la que la pandemia dejó muchos retos para el sector a nivel global. Particularmente cuando hablamos del contexto latinoamericano, se registrará un crecimiento sostenido en los próximos años a pesar de la desaceleración económica en la región después de 2020. Sin embargo y pese a los pronósticos optimistas para el retail, es importante hacer un análisis de ciertas tecnologías de videovigilancia que se están posicionando como tendencia para la industria y cómo han llegado a sentar las bases para la generación de estrategias de marketing en puntos de venta.

*El comportamiento de los clientes se traduce en ideas estratégicas*

El marketing es una de las estrategias más efectivas para incrementar las ventas, captar a los posibles clientes es muy importante para las empresas, sobre todo, por la actual necesidad de mantener activas las tiendas. Existen algunas estrategias eficaces que el sector retail ha venido adoptando para conseguir mayor compromiso y fidelización de sus clientes, es por ello que una empresa que quiera competir en el más alto nivel, además de hacer uso del marketing, se apoye de la tecnología para potenciar cualquier acción.En términos de videovigilancia, el marketing y el retail ha hecho una muy importante sinergia para dar un uso más sofisticado a las posibilidades de una solución de video. Por ejemplo, las cámaras de la tienda pueden ser herramientas muy eficaces para recopilar y procesar datos numéricos. Es una forma útil de conocer los comportamientos y las necesidades de sus clientes y puede ser la clave para liberar todo el potencial de su negocio.En el mundo de la videovigilancia en red, hay una propuesta tecnológica muy importante que puede ayudar al comercio minorista a maximizar los alcances de sus estrategias de marketing. En Axis, hemos detectado tres grandes innovaciones que han sido utilizadas por los retailers y que han demostrado ser grandes aliados para el negocio.

El primero se refiera al audio inteligente, o audio en red. 1. Las soluciones de audio en red permiten ayudarle a proteger de manera proactiva a las personas y propiedades en sus instalaciones. También puede utilizarlo para crear un entorno agradable y optimizar sus operaciones, y es aquí donde el marketing hace una alianza con la tecnología. En una tienda departamental, por ejemplo, esta solución puede generan un ambiente dependiendo del área de la tienda, es decir, que usted puede programar música, anuncios o sonidos ambientales para cada tipo cliente. Esto le dará a su posible comprador una sensación de comodidad y habrá dado un primer paso a la fidelización de su cliente. 2. Existe otra tecnología sumamente interesante y fácil de usar, que le ayuda a generar estadísticas como el tráfico de visitantes, duración de las filas, niveles de ocupación y patrones de comportamiento de los clientes. En temas de marketing, puede ayudarle a tomar decisiones con fundamento para optimizar la asignación de recursos, promociones, acomodo de mercancías, qué tipo de música seleccionar, cómo gestionar los pasillos, las horas de funcionamiento y la eficiencia operativa en zonas conglomeradas.

3. Finalmente, _el conteo de personas_ (https://comunimix.us5.list-manage.com/track/click?u=89b50941244e271f39239bcc5&id=7d3f92e324&e=8f598e0ac0) le ayudará a conocer cuántos individuos hay en una determinada zona en un momento dado. Esta información se puede utilizar con fines de planificación y mejorar el servicio. Con esto, una vez más le estará brindando al cliente un motivo extra para volver a su negocio.

A medida que surjan nuevas oportunidades en los centros comerciales o tiendas departamentales, la agilidad y la flexibilidad serán clave del éxito de las ventas. La tecnología se puede utilizar de forma inteligente para mejorar diferentes aspectos de la experiencia del cliente, fomentando así las visitas de seguimiento y la promoción. Esto es especialmente eficiente cuando se considera realizar cambios positivos en la seguridad, la creación de una experiencia personalizada y el uso de conocimientos de análisis la planificación futura. Hoy todas las tendencias en el comercio minorista apuntan a que se utiliza tecnología inteligente y conectada para crear una estrategia disruptiva en términos de marketing para generar una experiencia de cliente más atractiva que, a su vez ayude a cumplir los objetivos de cada negocio.

Jimena Genetti, Business Development Manager LATAM -Audio Solutions Axis Communications