Edición 78

Revista Independiente para el Profesional de la Seguridad y las Emergencias

Usecnetwork International Magazine - Número 78, JULIO 2026

Potenciando las industrias críticas a través de una colaboración segura

Agnet es la plataforma de colaboración inteligente que permite potenciar y eficientar las operaciones de empresas con actividades que se consideran críticas, a continuación algunos fundamentos:

Seguridad privada

Segmentos: Protección de activos, gestión de instalaciones, seguridad de eventos.

Desafíos:

• Garantizar la seguridad del guardia.

• Coordinación eficiente entre los individuos/grupos operativos y la sala de control.

• Necesidad de una comunicación instantánea y fiable durante la vigilancia en caso de incidentes.

• Grabación y sistemas de registro completos para auditorías y análisis.

Transporte

Segmentos: Operadores de transporte público, flotas logísticas, servicios de asistencia en tierra y mantenimiento de pistas en aeropuertos, taxis y transporte privado con cobertura regional o nacional.

Desafíos:

• Necesidad de operaciones fluidas en amplias zonas geográficas.

• Requisito para optimizar los activos móviles y la eficiencia de la flota.

• Coordinación eficiente entre los grupos operativos.

• Garantizar la seguridad del personal y de los bienes.

Servicios públicos

Segmentos: Petróleo y gas, servicios y mantenimiento de redes eléctricas, servicios de campo e industria. Proveedores de servicios de mantenimiento, minería, industria química.

Desafíos:

• Garantizar la seguridad de los empleados que trabajan solos o en entornos peligrosos.

• Automatizar las tareas críticas para minimizar

Contribución de Agnet como plataforma:

• Permite a los operadores escuchar el entorno del usuario ante una alerta silenciosa.

• Cobertura y posibilidad de escalabilidad temporal para cubrir la seguridad de grandes eventos.

• Servicio de posicionamiento en interiores

• Interoperabilidad inmediata entre Agnet y terminales de radio de banda angosta existentes.

• Los guardias de seguridad pueden transmitir vídeo en directo de los incidentes a las salas de control.

• Grabar voz, texto, archivos adjuntos y geolocalización.

• Ofrece la posibilidad de integrar fuen

Contribución de Agnet como plataforma:

• Servicios de geolocalización: Seguimiento en tiempo real de vehículos y personal para optimizar rutas y horarios.

• Datos y vídeo: Compartir imágenes de carga o vídeos de incidentes al instante.

• Compatibilidad con banda ancha: Totalmente compatible con 4G/5G, garantizando cobertura donde se encuentre la flota y sus movimientos.

• Capacidad para realizar llamadas de emergencia y grabar audio.

Contribución de Agnet como plataforma:

• Características de seguridad críticas diseñadas para proteger a los trabajadores de campo (Seguridad para trabajadores solitarios).

• Smartphones y accesorios con certificados - Ej. ATEX y que funcionan correctamente con niveles de ruido elevados.

• Soporte multimedia (vídeo/datos) para solucionar problemas técnicos de forma remota.

Funciones de comunicación y colaboración de Agnet

SEGURIDAD FINANCIERA CON UNA BANCA INTELIGENTE Y SÓLIDA PARA

MÉXICO

Pecunia, si uti scis, ancilla est; si nescis, domina Si sabes usar el dinero, será tu esclavo; si no, será tu amo

La palabra crisis en las finanzas es: «Reducción en la tasa de crecimiento de producción de una economía, o fase más baja de la actividad de un ciclo económico». México es un país que ha vivido siempre, superando una crisis tras otra, sin embargo, la solidez de la banca sin duda ha soportado consistentemente.

En este número de Usecnetwork hablamos del papel de la Banca y las entidades financieras que dan certeza económica en un país como México.

Poco sabemos de los esfuerzos que hay en cada banco por proteger a sus cuentahabientes o a sus asociados y como esto, repercute en la tranquilidad financiera del país en general.

En México, operan más de 50 instituciones de banca múltiple, destacando los principales bancos comerciales como BBVA México, Banorte, Santander, Banamex y HSBC, por mencionar algunos. El sistema financiero también incluye banca de desarrollo y bancos digitales o de nicho.

Banamex (Banco Nacional de México) es una tradicional institución de servicios financieros masivos. HSBC México es un banco de operación local de un grupo internacional con sede en Londres.

Hay bancos de Cobertura Masiva y Departamental como Banco Azteca, enfocado en el sector popular y ligado a tiendas Elektra. BanCoppel, con presencia integrada en tiendas departamentales Coppel. Hay Bancos Regionales y Digitales. Banregio (Banco Regional), Banco del Bajío (BanBajío), Banca Afirme, Hey Banco (la división digital de Banregio), BX+ y Mifel, como algunos bancos en crecimiento.

Existe también la Banca de Desarrollo (Instituciones del Estado) Bienestar (Banco del Bienestar), Banobras (Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos), Nafin (Nacional Financiera), y Banjercito (Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada). El banco de México es quien emite moneda y regula lo importante. Hay muchas más entidades financieras, pero en esta edición platicaremos del entorno de seguridad de algunas de ellas.

La seguridad bancaria es el conjunto de medidas físicas, tecnológicas y normativas que aplican las instituciones financieras para proteger el dinero, los datos y las instalaciones. Se compone de tres áreas principales: la protección de sucursales, la defensa de sistemas digitales y el resguardo de la información de los clientes.

Hay una estrecha relación existente entre seguridad económica y seguridad nacional, explicando cómo México ha alineado su modelo económico a los intereses de la corriente globalizadora y las repercusiones que esto ha tenido en su economía y seguridad nacional.

La globalización, las teorías del comercio exterior, las influencias de los organismos internacionales, la falta de capitalización del sector interno tanto público como privado, la adopción del crecimiento basado en el ahorro externo, con un mercado interno débil, la subordinación de las políticas monetaria, cambiaria y fiscal hacia la necesidad de dotar de estabilidad al capital extranjero, así como la carencia de definición de una política de Estado que refiera los ámbitos estratégicos de la seguridad económica, han traído como consecuencia que México muestre vulnerabilidades significativas en su Seguridad Nacional y es por ello que se hace necesario el reflexionar sobre el camino que nuestro país ha seguido al respecto. Certeza económica es factor de crecimiento y un país financieramente sano siempre será un país mejor.

Lic. Lucia Fornelli CEO USEC NETWORK

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Año 9 - No. 78, Julio 2026, es una publicación bimestral editada por Lucía Fornelli López, Calle Reforma 300 piso 17, Colonia Juárez, México DF, CP. 06600, Tel (55) 41705130, lfornelli@usecmagazine.mx, editor responsable Lucía Fornelli López, reservas de derechos al uso exclusivo No. 04-2024-042913102200-102, otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor, licitud de título y contenido número 15651, otorgado por la Comisión Certificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas de la Secretaría de Gobernación.

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EN PORTADA: Caribe Circular

SECCIONES

16 ARTÍCULO DEL MES 24 ENTREVISTA

32 A FONDO

38 TÉCNICO PROFESIONAL

42 PUBLIRREPORTAJE

46 A FONDO

54 TÉCNICO PROFESIONAL

56 PUBLIRREPORTAJE

58 EVENTO

62 EVENTO

66 PUBLIRREPORTAJE

70 A FONDO

78 PUBLIRREPORTAJE

SUMARIO

16 VISIÓN DE TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN BASADA EN INTELIGENCIA, ANGEL CATALÁN, DIRECTOR DE PROTECCIÓN CORPORATIVA E INTELIGENCIA BANAMEX

24 ESTRATEGIA INTEGRAL DE SEGURIDAD CON ENFOQUE DE GEOESTRATEGIA GLOBAL, MARIBEL CERVANTES GUERRERO, DIRECTORA DE SEGURIDAD INSTITUCIONAL HSBC

32 LABORATORIO DE INNOVACIÓN PÚBLICA, DESDE LAS IDEAS SE CONSTRUYE EL FUTURO, INTELIGENCIA – ANALITICA – INSTITUCIONAL

38 LA BANCA YA NO SOLO PROTEGE DINERO: HOY PROTEGE LA CONFIANZA DIGITAL DE MILLONES DE PERSONAS, ¿ESTÁ PREPARADO EL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO PARA ENFRENTAR LA NUEVA GENERACIÓN DE CIBERATAQUES?

42 ¿INVERTIR EN MÉXICO DURANTE TIEMPOS DE GUERRA Y DEPRESIÓN NACIONAL POST-MUNDIAL?

46 LOS CENTROS DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS Y LA VANGUARDIA, TECNOLÓGICA FORMACIÓN Y TALENTO HUMANO, DIFERENCIADOR EN CENTROS DE MANDO

Y CONTROL,LUIS VILLATORO, PRESIDENTE DE ANERPV

54 INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ANALÍTICA: ALIADOS ESTRATÉGICOS PARA FORTALECER LA SEGURIDAD PÚBLICA

56 LIGA MX 2026: CAOS, GOLES Y FAVORITOS EN DUDA RUMBO A SEMIFINALES

58 ASUS EMPRESARIAL Y LA LLEGADA DE LA EXPERTBOOK P5 ULTRA EN MÉXICO

62 CNB CELEBRA NUEVE AÑOS FORTALECIENDO LA INDUSTRIA DEL BLINDAJE EN MÉXICO; PREVÉ CRECER MÁS DE 30% EN EMPRESAS ASOCIADAS DURANTE 2026

66 UN 911 UNIVERSAL, HUMANO Y AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA

70 CIBERSEGURIDAD PARA LAS FAMILIAS EN EL MUNDO DIGITAL, DIPUTADA PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD, JESSICA SAIDEN QUIROZ

78 YO COMPRO PIRATERÍA Y QUIZÁ SOY PARTE DE MUCHO MÁS DE LO QUE IMAGINABA

LA SEGURIDAD DEL SISTEMA FINANCIERO EN MÉXICO

La seguridad del sistema financiero en México se basa en la regulación y protección de las instituciones a través de organismos oficiales, destacando la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), el Banco de México (Banxico) y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV). Estas entidades buscan garantizar la estabilidad económica, prevenir delitos y proteger los recursos de los usuarios frente a riesgos físicos y digitales.

Autoridades de Control y Regulación SHCP: Máxima autoridad que coordina todo el sector financiero del país. Banxico: Controla la inflación, emite la moneda y vigila el buen funcionamiento del sistema de pagos. CNBV: Revisa y supervisa a bancos, financieras y casas de bolsa para que cumplan con la ley. Protección al Ahorrador y al Usuario IPAB (Instituto para la Protección al Ahorro Bancario): Asegura los ahorros de las personas en los bancos ante posibles problemas de dinero de las instituciones. CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios

de Servicios Financieros): Defiende los derechos de los clientes, atiende reclamaciones y promueve la educación financiera. Seguridad Digital y Ciberseguridad Riesgos cibernéticos: El crecimiento de la banca electrónica expone a los usuarios a fraudes y robos de datos. Normas estrictas: Los bancos deben seguir reglas técnicas y de prevención de lavado de dinero muy cuidadosas para evitar ataques a sus plataformas.

Seguridad de la información en el sistema financiero: La creciente demanda de servicios financieros impulsa a las entidades de este sector a mantenerse en la vanguardia de los avances tecnológicos que propician la inclusión, movilidad, accesibilidad y reducción de costos a los usuarios. Esto genera muchos beneficios para la población y para el sistema financiero, pero también conlleva la exposición a nuevos riesgos, entre ellos el cibernético.

En términos generales, la materialización de riesgos cibernéticos puede causar a las instituciones financieras daños de tres tipos:

1) disrupciones de las tecnologías de la información que utilizan y la consecuente indisponibilidad de sus servicios; 2) afectación a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que gestiona la institución, incluida la de sus clientes; 3) pérdidas económicas a las propias instituciones o a sus clientes.

Adicionalmente, el impacto de los ciberataques puede extenderse a la reputación de las instituciones afectadas, causando daños difíciles de cuantificar con exactitud, incluida una posible disminución de confianza en el sistema financiero. En particular, un ciberataque a una institución de relevancia sistémica, un banco central o una Infraestructura de los Mercados Financieros, podría afectar de manera importante la estabilidad financiera. Independiente de la relevancia sistémica de una institución, el impacto de un ciberataque a ésta tiene el potencial de volverse sistémico por el grado de interconexión y dependencias que hay entre los participantes en el sistema, y con terceros.

En años recientes se ha observado a nivel mundial un incremento sostenido de ciberataques al sector financiero, en especial en contra de instituciones bancarias, bancos centrales y sistemas de pagos para operaciones internacionales. Dichas entidades están particularmente expuestas al riesgo cibernético debido a su alto grado de automatización, complejidad de procesos y la cantidad de recursos financieros que gestionan.

El Banco de México impulsa la automatización de servicios financieros, que brindan al público accesibilidad, movilidad y menores costos, cuidando siempre y de cerca que los desarrollos de dichos servicios sea seguro y se proteja la información y recursos de los clientes.

Para el Banco de México, la seguridad de la información o ciberseguridad, ha sido un tópico relevante desde que comenzó a extender el uso de las tecnologías de la información en sus procesos. El Banco de México resguarda la ciberseguridad, es decir la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información, con un enfoque holístico que engloba al personal, los procesos y la tecnología, basado en estándares y principios internacionales para la definición e instrumentación de controles tecnológicos y administrativos que permitan contar con un nivel elevado de protección de la información. Asimismo, estos estándares y principios se reflejan en la regulación que emite el banco central hacia las entidades y en las recomendaciones que realiza para el sistema financiero. Debido a la creciente digitalización de los servicios financieros, así como a la interconexión de sistemas e infraestructuras de tecnologías de

la información, la ciberseguridad también tiene un rol muy importante en el sistema financiero. El riesgo de ciberseguridad en este sector, se ha convertido en el riesgo no financiero más relevante, debido a la posibilidad de que algún actor adverso se aproveche del uso extenso de tecnología en estos servicios para explotar sus vulnerabilidades y causar daño a las infraestructuras, las instituciones o a sus clientes. El Banco de México ha adoptado una estructura organizacional que le permite gestionar e implementar la ciberseguridad y ciberresiliencia de manera transversal en la institución; así como regular y promover la ciberseguridad en el sistema financiero. La Dirección de Ciberseguridad es la responsable de definir e instrumentar la Estrategia de Ciberseguridad del Banco de México, a través de procesos robustos y de personal capacitado y con experiencia.

Para mantener la confianza del público en el cumplimiento de las finalidades del Banco de México y en el sistema financiero, es crucial que este instituto central defina una visión estratégica para garantizar en la actualidad, en el mediano y en largo plazo, la seguridad de sus sistemas y de la información que en estos se procesa. Para tal efecto, el Banco de México es consciente de que además de fortalecer la ciberseguridad de sus procesos internos, es indispensable la participación activa y coordinada de las demás autoridades financieras y de las entidades que utilizan los servicios y se conectan a la infraestructura tecnológica y de comunicaciones de este instituto central. Ante el entorno cambiante del ecosistema financiero, las amenazas de ciberseguridad y la tecnología, el Banco de México revisa y actualiza de forma periódica la misión y visión de la Dirección de Ciberseguridad, así como su Estrategia de Ciberseguridad.

Las estrategias de seguridad del sistema financiero mexicano son un gran esfuerzo que no todos vemos, pero que todos debemos de agradecer porque representa paz para todos.

Lucia Fornelli, CEO Usec Network

CIBERSEGURIDAD PARA FAMILIAS EN UN MUNDO DIGITAL

La Comisión de Seguridad Ciudadana de la Cámara de Diputados junto con IAeC realizo un Conversatorio, llamado “Ciberseguridad para las Familias en el Mundo Digital”.

Un encuentro que reunió diputadas, diputados, senadores, embajadores, representantes del Poder Ejecutivo y líderes globales de empresas como Microsoft, Google, FIFA, CISO Global, Absolute, Keywords Studios, INDEX y más.

En este encuentro se debatió sobre los retos digitales que enfrentan las familias, la protección de datos, prevención de riesgos, inteligencia artificial y acciones legislativas para fortalecer la seguridad en el entorno digital.

Este evento fue un gran esfuerzo promovido por la Diputada Presidenta de la Comisión de seguridad Jessica Saiden de la mano de IAeC con grandes temas y un análisis de vanguardia, felicidades por este esfuerzo.

Lucia

Fornelli,

CEO Usec Network

SOEM SUMMIT 2026

Gracias al convenio de colaboración entre USEC Network y SOEM Summit, obtén un 10% de descuento en tu registro utilizando el código: USECNETWORK

25 y 26 de agosto de 2026

Ciudad de México

Regístrate en: www.soemsummit.com

Algunos temas que se abordarán:

* Estrategias de Gestión y Seguridad de Multitudes

* Predictibilidad y seguridad para eventos + IA

* Gestión de Crisis y Respuesta a Emergencias

* Seguridad Privada y Coordinación con Autoridades y mucho más...

Planeación que previene. Producción que trasciende.

Miguel Pérez

NOTICIAS DEL SECTOR

PLATAFORMA DE SEGURIDAD CIUDADANA KABAT ONE RECIBE EL DISTINTIVO HECHO EN MÉXICO

• Tecnología permite reducir hasta 40% los tiempos de atención y coordinación ante incidentes

• Kabat One opera actualmente en 12 estados del país y contribuye a la protección de alrededor de 7 millones de ciudadanos.

Kabat One, plataforma mexicana de mando y control para gobiernos y agencias de seguridad pública, recibe el distintivo Hecho en México, en un momento en el que el país fortalece la producción nacional, la competitividad tecnológica y la presencia de soluciones mexicanas en sectores estratégicos.

Desarrollada 100% en México, Kabat One integra herramientas avanzadas de coordinación operativa, videovigilancia, gestión de incidentes, despacho y análisis de información para fortalecer la capacidad de respuesta de instituciones de seguridad pública y atención de emergencias.

La plataforma opera actualmente en 12 estados del país y contribuye a la protección de alrededor de siete millones de ciudadanos.

“Recibir el distintivo Hecho en México confirma que el país cuenta con talento, innovación y capacidad tecnológica para desarrollar plataformas estratégicas de alto impacto social. En Kabat One creemos que la seguridad pública también se fortalece desde la soberanía tecnológica y desde soluciones diseñadas específicamente para las necesidades operativas de México”, comparte Mauricio Swain, CRO de Grupo Kabat y Kabat One.

La industria tecnológica nacional aplicada a seguridad pública ha sido un sector históricamente dominado por soluciones extranjeras, este distintivo visibiliza la innovación local; “este sello fortalece la confianza en capacidades mexicanas para desarrollar tecnología crítica con estándares de eficiencia, disponibilidad y operación a gran escala”, agrega el directivo.

Kabat One permite reducir hasta 40%, en promedio, los tiempos de atención y coordinación ante incidentes mediante integración en tiempo real, automatización de procesos, monitoreo inteligente y operación centralizada. Con tecnología propia desarrollada internamente y un equipo de aproximadamente 200 colaboradores en distintos proyectos del país, la plataforma integra videovigilancia, radiocomunicación, geolocalización de unidades, analítica de datos, gestión de evidencia digital y herramientas de supervisión táctica para centros de comando y control, adaptándose a distintos niveles de gobierno y necesidades operativas.

Con el sello Hecho en México, Kabat One fortalece su posición como desarrolladores de tecnología mexicana aplicada a sectores estratégicos.

Natali Alvarez

LAS MIPYMES MEXICANAS AVANZAN EN DIGITALIZACIÓN, PERO ENFRENTAN EL RETO DE CONVERTIR DATOS EN CRECIMIENTO

Las MiPyMEs son el motor de la economía global. Por ello, la ONU instauró el 27 de junio como el Día Internacional de las MiPyMEs, una fecha que reconoce su impacto en el empleo, la productividad y el desarrollo económico.

En México, la transformación digital de las Microempresas y las Pequeñas y Medianas Empresas muestra señales positivas. De acuerdo con la CONCANACO, cerca del 30% de las empresas utiliza datos de manera constante para tomar decisiones, mientras que alrededor del 68% lo hace de forma ocasional.

Estos indicadores reflejan un cambio importante en la forma en que las organizaciones gestionan sus operaciones, aunque también evidencian una oportunidad significativa para fortalecer una cultura empresarial basada en información.

“Hoy vemos una gran oportunidad en la digitalización de las empresas mexicanas. Cada vez más organizaciones reconocen el valor de los datos para entender mejor su negocio y tomar decisiones más informadas”, señala Miquel Torner, director general de Odoo México.

La tecnología no es el reto; la ejecución sí Aunque el acceso a herramientas digitales es cada vez mayor, muchas empresas continúan enfrentando dificultades para integrar información proveniente de distintas áreas del negocio. Ventas, inventarios, facturación, atención al cliente y finanzas suelen operar en plataformas independientes, generando procesos fragmentados y limitando la capacidad de respuesta de las organizaciones.

En este contexto, el desafío ya no radica únicamente en adoptar tecnología, sino en lograr que los sistemas trabajen de forma coordinada para convertir la información en acciones concretas.

“La conversación ya no es si una empresa debe digitalizarse, sino cómo puede utilizar mejor la información que genera todos los días para crecer con mayor claridad y competitividad”, añade Torner.

La adopción tecnológica también tiene efectos tangibles en el desempeño empresarial. Por ejemplo, estudios recientes revelan que el 57% de las PyMEs mexicanas ya utiliza alguna forma de IA, principalmente para automatizar tareas y mejorar la atención al cliente, además, el 71% de las PyMEs experimenta con IA, reportando incrementos en ingresos y eficiencia operativa. Esto confirma que la tecnología no solo mejora proce-

sos operativos, sino que puede convertirse en un factor estratégico para impulsar el crecimiento sostenible de los negocios.

¿Por qué un ERP cobra relevancia en esta etapa?

A medida que una empresa crece, también aumenta la complejidad de su operación. La necesidad de coordinar información, reducir errores y tomar decisiones oportunas ha llevado a que herramientas como los sistemas ERP cobren mayor relevancia dentro de las estrategias de transformación digital. Un ERP es un software de gestión que ayuda a ordenar la información del negocio, dar mayor visibilidad a la operación y facilitar decisiones más rápidas, con menos dependencia de procesos manuales o datos dispersos.

Con el modelo modular y de código abierto de Odoo, las empresas avanzan a su propio ritmo: comienzan con lo que necesitan, adaptan la plataforma a su operación y suman nuevas capacidades conforme crecen, sin depender de estructuras rígidas o soluciones sobredimensionadas desde el inicio. Esta lógica también se refleja en su forma de acceso, que permite utilizar una aplicación sin costo y con usuarios ilimitados. Si la aplicación elegida requiere funciones relacionadas para operar, estas forman parte de la misma experiencia para que la empresa resuelva una necesidad completa desde el inicio.

Este sistema ERP permite integrar en una sola plataforma áreas como ventas, inventarios, finanzas, compras, recursos humanos y atención al cliente, facilitando una visión integral del negocio. Más que incorporar nuevas herramientas, el objetivo es construir una operación conectada que permita a las empresas responder con mayor agilidad a las exigencias del mercado.

Las empresas en crecimiento han demostrado ser uno de los motores más importantes de la economía. El siguiente paso será ayudarlas a transformar la información en una ventaja competitiva que les permita crecer de forma sostenible y enfrentar con mayor resiliencia los cambios del mercado”, concluye Torner.

La ONU estima que para 2030 será necesario generar alrededor de 600 millones de nuevos empleos en el mundo. En este escenario, fortalecer a las MiPyMEs mediante acceso a digitalización y tecnologías que impulsen su productividad seguirá siendo una prioridad para los próximos años.

Fernanda Morales

NOTICIAS DEL SECTOR

DE LA GEOLOCALIZACIÓN A LA INTELIGENCIA OPERATIVA: EL SIGUIENTE PASO DE LAS

FLOTILLAS CONECTADAS

La gestión empresarial de flotas está entrando en una nueva etapa. Durante años, la eficiencia operativa se midió por variables como el número de unidades disponibles, kilómetros recorridos o entregas realizadas. Hoy, las empresas más avanzadas están incorporando una nueva dimensión: la capacidad de generar información en tiempo real para anticipar riesgos, documentar eventos y tomar decisiones antes de que una incidencia afecte la operación.

En un entorno marcado por mayores exigencias logísticas, presión sobre los costos y riesgos crecientes en carretera, la diferencia ya no está únicamente en mover mercancías, sino en la capacidad de entender qué ocurre en cada punto de la operación.

“Ver una flota conectada en el mapa hoy en día es lo más básico en la industria, hoy se debe entender qué ocurre con cada unidad, cada ruta, cada operador y cada carga. La digitalización convierte la operación diaria en información útil para prevenir riesgos, mejorar decisiones y proteger la continuidad del negocio”, señala María de los Ángeles Useche Serrano, directora comercial de Total Protect, empresa de seguridad privada especializada en soluciones de monitoreo, telemetría y prevención de riesgos para flotillas.

La tendencia internacional confirma ese cambio. En

Estados Unidos, el Departamento de Transporte ha impulsado tecnologías de comunicación entre vehículos, infraestructura vial y otros usuarios de la vía, conocidas como Vehicle-to-Everything, con el objetivo de fortalecer la seguridad y eficiencia de la movilidad. En China, la agenda pública ha avanzado hacia cadenas de suministro digitales e inteligentes mediante inteligencia artificial, Internet de las Cosas, automatización logística y vehículos autónomos de reparto.

En México, esta transformación tiene una lectura operativa particular. El autotransporte de carga mantiene un peso estratégico para el movimiento de mercancías, mientras que el crecimiento del comercio electrónico, la presión de última milla, los costos de combustible, la saturación vial y los riesgos en ruta obligan a las empresas a operar con mayor visibilidad sobre sus unidades.

“Para las empresas mexicanas, la conectividad debe entenderse como una herramienta de control operativo. El dato tiene valor cuando permite actuar: corregir una ruta, detectar una parada no programada, revisar un consumo irregular, documentar un evento o activar un protocolo de respuesta. La conectividad genera datos; la inteligencia operativa convierte esos datos en decisiones”, agrega Useche Serrano.

La evolución de la gestión de flotas ya no se limita a

saber dónde se encuentra una unidad. La nueva generación de operaciones conectadas busca entender qué ocurre dentro de la operación y qué señales podrían anticipar un problema. La geolocalización ayuda a validar rutas y detectar desvíos; la telemetría permite analizar desempeño, consumo y hábitos de conducción; la videovigilancia aporta contexto antes, durante y después de un evento; y los sistemas de control de acceso generan trazabilidad sobre movimientos, aperturas o incidencias que antes podían pasar desapercibidas.

Cuando estos elementos se integran, las empresas pasan de reaccionar ante incidentes a gestionarlos de manera preventiva. Esa capacidad permite identificar anomalías con mayor oportunidad, documentar eventos con información verificable y activar protocolos desde centros de monitoreo antes de que una incidencia afecte la seguridad, la entrega o la continuidad operativa.

En operaciones de alta demanda, la trazabilidad no se limita a saber dónde está una unidad. También implica documentar lo que ocurre en ruta, resguardar evidencia digital y coordinar respuestas desde centros de monitoreo. En ese punto, soluciones como monitoreo 24/7, geolocalización, telemetría, videovigilancia, sensores, cerraduras inteligentes y protocolos de reacción permiten a las empresas tener mayor control sobre vehículos, mercancías y operadores.

La seguridad continúa siendo uno de los factores que aceleran la adopción tecnológica en flotillas. En rutas con alta exigencia operativa, una parada fuera de patrón, un cambio de ruta, una apertura no autorizada o una variación anormal de combustible pueden convertirse en señales tempranas de riesgo. La diferencia está en detectar esas señales a tiempo, documentarlas y activar una respuesta con información verificable.

“Cuando una unidad se detiene fuera de patrón, cambia de ruta o registra un consumo irregular, la empresa necesita saberlo pronto. La diferencia entre una flota conectada y una operación reactiva está en la velocidad con la que se detecta la anomalía, se documenta el evento y se toma una decisión”, afirma la directora comercial de Total Protect.

Para avanzar hacia una gestión conectada, las empresas pueden iniciar con cinco frentes: mapear rutas críticas, definir comportamientos normales por tipo de operación, establecer geocercas, monitorear consumo y conducción, y crear protocolos claros para desvíos, paradas no programadas, aperturas de carga o alertas del operador. La tecnología aporta valor cuando esos datos se integran en una mesa de control capaz de interpretar señales y coordinar respuestas.

Durante años, la transformación digital del transporte se enfocó en conectar vehículos. El siguiente paso consiste en conectar decisiones: integrar datos de ruta, telemetría, video, control de carga y monitoreo para que las empresas puedan actuar con mayor anticipación.

“Las empresas que logren convertir datos en inteligencia operativa tendrán mayores capacidades para reducir riesgos, proteger activos, acompañar a sus operadores y sostener la continuidad de sus operaciones. En la logística moderna, la ventaja competitiva ya no está únicamente en saber dónde está una unidad, sino en comprender qué está ocurriendo y actuar antes de que el problema se materialice”, concluye María de los Ángeles Useche Serrano.

Por María de los Ángeles Useche, Directora comercial de Total Protect

NOTICIAS DEL SECTOR

MAYOR PERCEPCIÓN DE INSEGURIDAD IMPULSARÁ LA DEMANDA DE SOLUCIONES DE PROTECCIÓN DURANTE 2026: CNB

La industria del blindaje mantendrá una tendencia de crecimiento durante el segundo semestre de 2026.

El aumento en la percepción de inseguridad y la evolución constante de los riesgos que enfrentan personas, empresas e infraestructura estratégica continuarán impulsando la demanda de soluciones de protección durante el segundo semestre de 2026, de acuerdo con las perspectivas del Consejo Nacional de la Industria de la Balística (CNB).

Según la Encuesta Nacional de Seguridad Pública Urbana (ENSU) del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), la percepción de inseguridad alcanzó 63.8% de la población al cierre de 2025, frente al 61.7% registrado un año antes. Este comportamiento refleja la creciente preocupación de la población y de los sectores productivos por fortalecer sus esquemas de protección y gestión de riesgos.

En este contexto, el CNB prevé que la industria del blindaje mantendrá una tendencia de crecimiento durante el segundo semestre de 2026, impulsada por una mayor demanda de soluciones de protección para personas, vehículos, infraestructura estratégica y operaciones logísticas.

“Hoy la seguridad debe entenderse como una decisión estratégica. En el blindaje no basta con cumplir el mínimo requerido; es indispensable privilegiar soluciones con desempeño comprobado y materiales seleccionados con criterios técnicos, porque de ello depende la protección efectiva de las personas”, señaló Gadi Mokotov, presidente del Consejo Nacional de la Industria de la Balística (CNB).

La protección de vehículos de uso civil, instalaciones estratégicas, centros comerciales, instituciones educativas, corporativos y personas continuará siendo uno de los principales motores de crecimiento de la industria del blindaje. En particular, el segmento de transporte de alto riesgo ha mostrado una evolución significativa, registrando un incremento cercano al 30% en la demanda de soluciones de blindaje durante el último año. Esta tendencia responde al fortalecimiento de las estrategias de gestión de riesgos y a la necesidad de proteger las operaciones logísticas y el traslado de mercancías de alto valor frente a un entorno de seguridad cada vez más complejo.

Ante este panorama, el Consejo Nacional de la Industria de la Balística considera que uno de los principales desafíos para el sector durante el segundo semestre de 2026 será fortalecer la cultura de la prevención, impulsar la profesionalización de la industria y promover la capacitación continua de los especialistas. Asimismo, la correcta selección de materiales, el cumplimiento de estándares internacionales y la validación técnica de los productos serán factores cada vez más determinantes para garantizar soluciones de protección con un desempeño confiable y niveles efectivos de seguridad.

El organismo continuará promoviendo la adopción de mejores prácticas entre fabricantes, empresas de blindaje, proveedores de materiales y usuarios finales, fomentando que la selección de materiales balísticos se base en criterios técnicos, desempeño comprobado y niveles adecuados de protección, y no únicamente en su costo o en materiales que ofrezcan el mínimo margen de

protección. Con ello, se busca combatir la comercialización de soluciones que generen una falsa sensación de seguridad e impulsar el uso de productos respaldados por pruebas, certificaciones y procesos de instalación adecuados.

La innovación tecnológica también jugará un papel determinante en la evolución del sector. El desarrollo de materiales más ligeros, resistentes y eficientes permitirá ampliar las aplicaciones del blindaje en distintos ámbitos, mientras que la integración de nuevas tecnologías contribuirá a fortalecer los esquemas de protección física para empresas, instituciones y usuarios particulares.

Para el cierre de 2026, el CNB estima que la industria mantendrá un crecimiento sostenido impulsado por una mayor conciencia sobre la prevención de riesgos, el fortalecimiento de la seguridad patrimonial y la necesidad de proteger activos estratégicos en un entorno cada vez más complejo.

En un entorno cada vez más complejo en materia de seguridad, el Consejo Nacional de la Industria de la Balística (CNB) reafirma su compromiso de impulsar las mejores prácticas del sector, promover la selección responsable de materiales balísticos con base en criterios técnicos y el uso de productos certificados, contribuyendo al desarrollo de una industria que desempeña un papel fundamental en la protección de vidas, patrimonio e instalaciones estratégicas del país.

Yusely Valenzuela

VENTANA DE SALUD MENTAL

FATIGA DE ALERTA Y TOMA DE DECISIONES EN EL PERSONAL DE SEGURIDAD

BANCARIA: UN RIESGO SILENCIOSO PARA LA PREVENCIÓN DE INCIDENTES

La seguridad bancaria suele asociarse con infraestructura tecnológica, protocolos de acceso, sistemas de videovigilancia y medidas físicas de protección. No obstante, existe un componente cuya importancia suele pasar desapercibida: el funcionamiento psicológico de las personas encargadas de mantener la vigilancia y responder oportunamente ante situaciones de riesgo. La evidencia científica demuestra que la capacidad para detectar amenazas, interpretar señales del entorno y tomar decisiones oportunas depende, en gran medida, del estado cognitivo del personal responsable de la seguridad.

Entre los fenómenos más relevantes se encuentra la fatiga de alerta, entendida como la disminución progresiva de la capacidad para mantener una atención sostenida durante tareas de vigilancia prolongadas. Desde la psicología cognitiva, este fenómeno representa una limitación natural del procesamiento humano y no una falla de voluntad o de compromiso laboral. Incluso profesionales con amplia experiencia presentan una reducción gradual en su rendimiento cuando permanecen expuestos durante largos periodos a tareas repetitivas o con escasa variabilidad de estímulos (Warm, Parasuraman y Matthews, 2008).

En el contexto bancario, los responsables de la seguridad desarrollan actividades que exigen un estado permanente de observación. Guardias de seguridad, operadores de circuitos cerrados de televisión, supervisores de monitoreo, analistas de fraude y personal encargado del control de accesos deben mantener la atención sobre múltiples estímulos durante varias horas consecutivas. Aunque la mayor parte de la jornada transcurre sin incidentes, la responsabilidad consiste precisamente en identificar aquellos eventos poco frecuentes que pueden representar un riesgo para la integridad de las

personas, la protección de los activos o la continuidad de las operaciones.

La investigación sobre vigilancia humana ha demostrado que el rendimiento disminuye conforme aumenta el tiempo dedicado a tareas de supervisión continua. Este fenómeno, conocido como vigilance decrement, provoca que la detección de señales relevantes sea cada vez menos eficiente, incrementando la probabilidad de omisiones o retrasos en la respuesta (Parasuraman, 1986). En un entorno bancario, una demora de pocos segundos para identificar un comportamiento inusual, un acceso no autorizado o una conducta sospechosa puede modificar significativamente el desarrollo de un incidente.

Es importante señalar que la fatiga de alerta no implica únicamente sentir cansancio físico. Se trata de un desgaste cognitivo que afecta procesos como la atención selectiva, la memoria de trabajo, la velocidad de procesamiento de la información y el razonamiento ejecutivo. Conforme estos recursos disminuyen, también se reduce la capacidad para discriminar información relevante entre una gran cantidad de estímulos aparentemente normales. En consecuencia, aumenta el riesgo de interpretar de forma incorrecta situaciones que requieren una respuesta inmediata.

Otro desafío frecuente en las instituciones financieras es la sobrecarga de información. Los sistemas modernos de seguridad integran cámaras de videovigilancia, alarmas inteligentes, controles biométricos, registros digitales, monitoreo de transacciones y plataformas automatizadas de detección de fraude. Aunque estas herramientas fortalecen la capacidad institucional para prevenir riesgos, también incrementan las demandas cognitivas sobre quienes deben interpretar la información que generan. Desde la psicología cognitiva se reconoce que la memoria de trabajo posee una capacidad limitada, por lo que el exceso de información puede dificultar la priorización de señales relevantes y favorecer errores de juicio (Baddeley, 2012).

A ello se suma el efecto del estrés operativo. La posibilidad permanente de enfrentar robos, amenazas, intentos de fraude o situaciones de violencia mantiene a muchos trabajadores en un estado constante de activación fisiológica. Cuando este nivel de activación se prolonga durante largos periodos, pueden alterarse funciones ejecutivas esenciales como el control inhibitorio, la flexibilidad cognitiva y la evaluación de alternativas antes de actuar (Arnsten, 2009). Esto puede traducirse en respuestas impulsivas, dificultades para valorar riesgos o retrasos en la toma de decisiones.

Desde la psicología organizacional resulta insuficiente atribuir los errores exclusivamente al desempeño individual. La evidencia disponible muestra que muchos incidentes ocurren como consecuencia de condiciones laborales que favorecen la fatiga cognitiva, entre ellas jornadas prolongadas, escasas pausas de recuperación, turnos nocturnos, sobrecarga de tareas y ambientes con elevados niveles de estrés. En este sentido, la prevención debe orientarse hacia el diseño de sistemas de trabajo que favorezcan el mantenimiento del rendimiento cognitivo durante toda la jornada laboral.

Las organizaciones financieras pueden reducir este riesgo mediante estrategias respaldadas por la evidencia científica. La rotación de tareas que demandan atención sostenida, la programación de pausas breves, la capacitación en reconocimiento de la fatiga mental, el monitoreo de la carga de trabajo y la promoción de una cultura organizacional que priorice el bienestar psicológico contribuyen tanto a la salud del personal como a la seguridad institucional (National Research Council, 2014). Estas medidas no deben entenderse como beneficios laborales aislados, sino como componentes de una estrategia integral de gestión del riesgo.

En un entorno donde las amenazas evolucionan constantemente y las instituciones financieras enfrentan desafíos cada vez más complejos, la seguridad depende tanto de la tecnología como de la capacidad humana para interpretar adecuadamente el entorno. Compren-

der los límites naturales de la atención y reconocer la fatiga de alerta como un factor de riesgo operativo permite fortalecer la prevención de incidentes desde una perspectiva científica. Después de todo, el elemento más importante de cualquier sistema de seguridad sigue siendo la persona que observa, analiza y decide.

Referencias

• Arnsten, A. F. T. (2009). Stress signalling pathways that impair prefrontal cortex structure and function. Nature Reviews Neuroscience, 10(6), 410–422. https://doi. org/10.1038/nrn2648

• Baddeley, A. (2012). Working Memory: Theories, Models, and Controversies. Annual Review of Psychology, 63, 1–29. https://doi.org/10.1146/annurev-psych-120710-100422

• National Research Council. (2014). The Effects of Commuting on Pilot Fatigue. National Academies Press.

• Parasuraman, R. (1986). Vigilance, monitoring, and search. En K. R. Boff, L. Kaufman & J. P. Thomas (Eds.), Handbook of Perception and Human Performance (Vol. II). Wiley.

• Warm, J. S., Parasuraman, R., & Matthews, G. (2008). Vigilance Requires Hard Mental Work and Is Stressful. Human Factors, 50(3), 433–441. https://doi.org/10.1518/001872008X312152

Diego Gaytán Fornelli

VISIÓN DE TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN BASADA EN INTELIGENCIA

ANGEL CATALÁN, DIRECTOR DE PROTECCIÓN CORPORATIVA

E INTELIGENCIA

BANAMEX

¿Quién es Angel Catalán?

Angel Catalán es un ejecutivo especializado en Protección Corporativa, Inteligencia y Gestión Integral de Riesgos Empresariales, con más de 26 años de experiencia dirigiendo operaciones complejas de seguridad en los sectores público y privado. Retirado del Buró Federal de Investigaciones (FBI) como Agente Especial- Ejecutivo Superior, anteriormente encabezó la oficina del FBI en la Embajada de los Estados Unidos en la Ciudad de México y previamente se desempeñó como Jefe de Operaciones de Seguridad Global del Buró en su sede ubicada en Washington DC, responsable de la seguridad de sus colaboradores, activos, instalaciones, e infraestructura critica a nivel global.

Actualmente, como Director de Protección Corporativa e Inteligencia, lidera la estrategia ejecutiva de protección, inteligencia, investigaciones, protección ejecutiva y operaciones del Centro de Comando Banamex. Es reconocido por desarrollar organizaciones de alto desempeño, fortalecer alianzas entre los sectores público y privado, e integrar estrategias basadas en inteligencia que protegen a las personas, los activos y las operaciones del negocio, al tiempo que impulsan la resiliencia organizacional y el crecimiento sostenible.

¿Podrías compartirme a nivel general algunos aprendizajes clave de tu experiencia liderando funciones de seguridad en distintas organizaciones?

Te puedo platicar de mis funciones en el FBI antes de venir a México, yo cumplía como “Chief, Jefe o Director” de Operaciones de Seguridad para el FBI a nivel global. En inglés era Section Chief del Security Operations Section del FBI, en tareas como seguridad en la construcción, porque el FBI sigue protocolos muy estrictos en lo que era la construcción de nuevas instalaciones, de infraestructura crítica, muy enfocado en contrainteligencia para combatirla.

Hay que cuidar estrictamente la cadena de suministro o “Supply chain” de mercancía china, o a los rusos por decir algo que pudiera ser alguna amenaza para los servicios. Por eso hay protocolos de seguridad en la construcción muy rigurosos. Yo también manejaba todo lo que era inteligencia de protección, “Protective intelligence”, donde apoyaba a las fuerzas de seguridad del director o del fiscal general, etcétera, con equipos de protección.

Todos los sistemas de inteligencia los manejaba yo, también tenía a cargo la policía del FBI, que se encargaba de la protección perimetral de las instalaciones más sensibles del FBI. Nuestra sede en Washington, nuestra academia en Quántico, nuestras operaciones en la oficina de campo de Washington, de Nueva York. Tenía todo un departamento de policía que se encargaba de toda la seguridad perimetral.

Aquí en Banamex lo hacemos con seguridad privada, porque ahí contratamos a servicios de seguridad privada para el apoyo de control de acceso y seguridad perimetral. Pero ahí, con esas experiencias, aprendí, conocí y desarrollé la

mentalidad de operar una operación de seguridad basada en inteligencia. No solo de tener una postura de defensa, sino una postura más adelantada. Le llamo “Intelligence-lead Security”.

Armé el grupo de inteligencia que le daba insumos a los equipos de protección. Incrementé y aumenté la capacidad del grupo para aportar inteligencia a todo lo que hacíamos en los protocolos de seguridad, y estar más adelantados a las amenazas, no solamente proteger los niveles de riesgo evaluados, sino que también con insumos de inteligencia para ajustar nuestra postura de otra manera, eso se ha quedado conmigo desde que tuve esa experiencia y lo transfiero aquí a Banamex.

Uno de los proyectos clave que llevo es aumentar las capacidades del grupo de inteligencia para aportar, no solamente de una manera proactiva a la protección de nuestras instalaciones y nuestros empleados, sino también poder aportar a todas las diferentes áreas de riesgo de una manera proactiva. ¿Qué son las diferentes áreas de riesgo?

No solamente seguridad, también el área de prevención de fraude, el área de prevención de lavado de dinero, el área de seguridad de la información. Todas estas diferentes áreas que son áreas de riesgo para el banco. Yo con mi equipo de inteligencia estamos aumentando nuestra capacidad para poder aportar de una manera más efectiva y que el banco tenga un nivel de protección más elevado.

¿Cómo describirías el enfoque de transformación y modernización en instituciones financieras como Banamex?

Es un reto, pero a la misma vez una gran oportunidad. ¿Por qué? Un reto, porque hay que hay que buscar una optimización de procesos, de políticas, eficientar proce-

ARTÍCULO DEL MES

sos. Pero a la misma vez es una gran oportunidad, porque nos permite a nosotros ajustar la postura de acuerdo con la necesidad, y no necesariamente basada en una política anteriormente impuesta.

Me da la oportunidad de ajustar los recursos a base del riesgo existente y a la operación de nosotros en Banamex. Nos permite tener protocolos y procesos mucho más ágiles, más eficientes. Es una gran oportunidad.

Una de las prioridades de la familia propietaria del banco y el corporativo Banamex, es la utilización de nuevas tecnologías, ampliar las capacidades tecnológicas. Una de las prioridades, habladas públicamente. Y de verdad, eso se transfiere también al área de seguridad, investigación e inteligencia, donde queremos aprovecharlo y convertirnos en “State of the art” en la industria. Ya de por sí, Banamex está superbién equipado en términos de procesos y tecnología, pero estamos en una etapa donde estamos cambiando ciertos sistemas, ciertas cosas que nos van a posicionar al tope en la industria bancaria con nuestra capacidad de seguridad e inteligencia.

Es muy importante el tema de inteligencia: Expandir las capacidades de nuestro equipo de inteligencia para poder aportar proactivamente a la mitigación de riesgos y la protección de todas las diferentes áreas de riesgo, es un reto muy grande. Poco a poco nos estamos reconstruyendo, ampliando y creciendo. Tenemos un proyecto al que yo llamo el Centro de Fusión de Inteligencia, que es donde vamos a poder combinar el insumo de las diferentes áreas de riesgo para generar alertamiento y productos de inteligencia estratégica, para diferentes áreas de riesgo y el nivel ejecutivo puedan tomar las medidas correspondientes para prevenir y no tener que reaccionar. Una oportunidad

de tener mejores prácticas, desarrolladas bajo liderazgo consciente, formado y muy capaz.

¿Cómo ha evolucionado el enfoque de seguridad en instituciones financieras en México?  Te puedo platicar de mis funciones en el FBI antes de ve Yo lo veo bastante bien. Creo que se está aplicando mucha tecnología. Creo que hay mucha coordinación, mayormente entre bancos y con “SEPROBAN” que es quien ve la relación entre lo público y lo privado, en ese aspecto, SEPROBAN es un ente crítico para la industria, para la banca. Identifica tendencias, patrones en la industria, y coordina cualquier apoyo que necesitemos de autoridades.

Qué dimensiones de seguridad consideras más relevantes: ¿Protección de fraude, protección integral, continuidad operativa?

Nuevamente hablo de inteligencia. Tú conoces de dónde vengo. Yo vengo de un mundo en el que respiramos inteligencia. En el FBI respiramos inteligencia. Muchas de las investigaciones y operaciones están basadas en inteligencia. La inteligencia para mí es el ente que lleva y empuja todo lo que hacemos.

En seguridad yo lo veo de la misma manera. Para mí, la inteligencia es de suma importancia porque nos permite poder anticipar, poder ajustar nuestra postura. Porque es bien fácil, si tengo 10 elementos, hacer una evaluación de riesgos y decir: “Este riesgo lo voy a poner aquí, aquí y aquí”. Pero la inteligencia es la que te va a decir: “Estos dos que puse aquí ahora los voy a poner acá, porque viene una ola que me va a pegar. O porque viene algo que estamos monitoreando, y tengo que ajustar mi postura y lo voy a poner acá”. La inteligencia es lo que varía esa evaluación de riesgo y nos permite ser mucho más ágiles y asertivos

monitoreando, y tengo que ajustar mi postura y lo voy a poner acá”. La inteligencia es lo que varía esa evaluación de riesgo y nos permite ser mucho más ágiles y asertivos en la prevención y estar un paso adelantado en la protección de lo que sea que estamos protegiendo. Dentro del tema de la seguridad, para mí, la inteligencia es de lo más primordial, es lo básico. Es lo que me define y lo que me ayuda a diseñar cuál va a ser mi postura.

¿Consideras que la tecnología fortalece la seguridad institucional desde una perspectiva estratégica?

Sí, absolutamente. Va de la mano EL uso de la tecnología con ampliar las capacidades. Buscamos tener acceso a tecnología más moderna, más de vanguardia, lo más actual y eso puede ser una gran ventaja. En los últimos años ha habido un verdadero despliegue importante de nuevas capacidades en todo lo que es la industria y seguramente será mejor que lo que había.

Yo veo la tecnología como un facilitador que mejora los tiempos, porque tal vez pudieras hacer lo mismo, pero con tecnología te puedes enfocar en lo importante, no necesariamente en lo urgente. Porque te simplifica los procesos de trabajo. El fortalecimiento de la seguridad institucional sin duda desempeña una gran parte poder tener una certeza con innovación.

¿Qué es importante en su cargo actual? ¿Qué te gusta o te motiva?

Tengo un equipo fantástico con mucha experiencia y capacidad. Un equipo muy comprometido que disfruta lo que hace y que me motivan con su energía y su pasión. Soy afortunado de contar con un equipo tan dedicado y profesional.

¿Qué fortalezas destacaría de Banamex en materia de seguridad institucional?

Banamex es una gran institución que toma muy en serio la protección de sus colaboradores, sus activos y sus instalaciones, y no duda en aplicar los recursos necesarios para atender la protección institucional. La visión de Banamex incluye la transformación tecnológica y la modernización lo cual igualmente permea en nuestra estrategia de protección siempre buscando de la mejor tecnología disponible que apoye nuestra operación. Contamos con gran tecnología, capacidad de anticipar amenazas y responder a incidentes de seguridad de una manera ágil, efectiva y contundente. Son capacidades muy semejantes a las que yo dirigía en el FBI lo cual me llena de mucho orgullo y entusiasmo.

¿Le gustaría mencionar alguna de sus frases favoritas o conceptos de vida?

Me encanta la frase “Aquí. Para ti. Siempre”

Me identifico mucho con esta frase porque significa que apostamos por el cliente. Que todo lo que hacemos en Banamex es con el cliente por delante y buscamos la excelencia institucional a favor del cliente. Eso igualmente aplica a nuestros programas de protección e inteligencia donde a través de nuestros esfuerzos brindamos confianza a nuestros clientes.

ENTREVISTA

ARTÍCULO DEL MES

Diciembre 2020 / Año VIII / usecnetwork international magazine edición México

Hablando de inteligencia: a través de nuestras grandes capacidades de recolección de inteligencia y monitoreo, hemos identificado bandas que se dedican al delito de desplazamiento. Personas que perfilan a personas vulnerables y actúan en conjunto para intercambiarle a las víctimas sus tarjetas de débito para luego acceder a sus cuentas. Se lleva un trabajo muy coordinado con las autoridades para detener y desmantelar estas bandas que tanto están afectando a la comunidad y estamos comprometidos a llevar a estos delincuentes hasta las últimas consecuencias.

¿Hay algún mensaje o reflexión que le gustaría compartir sobre la seguridad en el entorno actual?

El tema de la seguridad ha evolucionado grandemente con el desarrollo tecnológico. En Banamex no dependemos de las herramientas tradicionales de seguridad para proteger a nuestra institución, en Banamex aplicamos seguridad y protección basada en inteligencia donde estamos un paso adelante de las amenazas lo que nos permite anticipar nuestra postura de protección. Si esperamos a que nos peguen para reaccionar, pues ya perdimos.

¿Algo más que quiera añadir que no hayamos discutido?

Quiero resaltar la oportunidad de nuestra visión de trans-

formación. Nuestra gran oportunidad en este momento como banco para transformar procesos, para optimizar procesos y protocolos de seguridad, investigaciones, inteligencia. Mi enfoque en inteligencia, que es el motor que puja nuestras operaciones de seguridad. Todos esos son puntos los quiero resaltar. Obviamente, el uso de la tecnología, de reconocimiento facial, la inteligencia artificial, son temas que también hay que resaltar, porque es algo que llevo muy presente, que va muy alineado con las prioridades del banco. Quiero destacar que Banamex viene con una fuerza increíble. Yo no soy del área de negocio, pero yo sí lo veo, y veo que viene con todo. Yo como alto ejecutivo del banco me corresponde también representar a este banco que viene con mucha fuerza, que va por el lugar número uno.

Cuando entré a Banamex de inmediato me impresionó la capacidad que tiene de protección a nivel nacional y su gran capacidad de respuesta a incidentes críticos. Vengo de una larga trayectoria en el FBI donde estaba acostumbrado a una capacidad de respuesta operativa increíble y me reconforta mucho ver que en Banamex contamos con muchas de las capacidades de las cuales estaba acostumbrado en la División de Seguridad del FBI.

Lucia Fornelli, CEO Usec Network

Conectando a quienes nos protegen

Contamos con Tecnología Tetra, Tetrapol, y Banda Ancha (Agnet ® ). Para mayores informe visite: criticalcommunications.airbus.com o envíe un mensaje a marketing.psslatam@airbus.com

ENTREVISTA

ESTRATEGIA INTEGRAL DE SEGURIDAD CON ENFOQUE DE GEOESTRATEGIA GLOBAL MARIBEL CERVANTES GUERRERO

DIRECTORA DE SEGURIDAD INSTITUCIONAL HSBC

En entrevista Maribel Cervantes nos comenta que “En este proceso del mundial en México se aceleraron mucho todas las amenazas y las ciberamenazas, obviamente, como todos los riesgos, no solo es la banca, son los vehículos, la movilidad, todo cambia un poco. Tuvimos que ver cómo operar, cómo garantizar la operación de cada uno de los diferentes bancos, las sucursales, momentos para no exponer o poner en riesgo a nuestros empleados. Son riesgos de movilidad y el exceso de gente que estuvo transitando en las calles”. Un tema importante fue prevenir la clonación de tarjetas y de identidades, este año hubo muchas recomendaciones por parte del regulador, la autoridad y los propios bancos, justamente para evitar riesgos y extremar medidas de seguridad, estar pendiente para los cargos no reconocidos, fraudes, clonación de tarjetas, etcétera.

¿Ya lo empiezan a ver o tiene que pasar un tiempo después?

En particular, creo que todos los bancos, pero este banco sí ha sido muy vanguardista en eso, te puedo decir que ya desde hace mucho tiempo tenemos muy buenos canales, controles y medidas de seguridad. Ya estábamos preparados para todo.

Si te fijas, antes era muy fácil que te clonaran o te hicieran un cargo. Afortunadamente, ahora ya tienes que poner códigos especiales que te manda el banco. Ya hay muchas medidas que los bancos han implementado, nosotros no somos la excepción, justamente para evitar o disminuir lo más que se pueda el riesgo. Esto no quiere decir que no ocurra. Claramente, tenemos casos todos de repente, pero estos casos son muy fáciles o más fáciles de atacar con todos los recursos y las herramientas que ahora tenemos para identificar y proteger primero al cliente, pero si llega a ocurrir, para poder identificar y poderles dar una respuesta favorable.

Claro, hay reglas, como en todo, también es mucha educación del cliente o de las propias personas. Ahora tú sabes, por ejemplo, porque los bancos son muy insistentes, la autoridad es muy insistente, todo el tiempo nos están diciendo: “Si te llaman, nadie tiene por qué llamarte y pedirte que le des tu PIN o que entres a tu cuenta, porque eso no ocurre”. Nadie te va a llamar, ningún ejecutivo te va a llamar para que hagas alguna operación guiándote por teléfono y tú haciéndola en tu aplicación.

Como en todo, hay reglas. Por eso todos debemos estar educándonos cada vez más, tanto las empresas, pero los clientes, y tenemos que estar acompañando en esta educación a los clientes o en esta sensibilización para que ellos sepan qué cosas no deben hacer, cómo compartir su información, comprometer su información, porque, insisto, hay reglas y si tú la comprometes, a veces hay pocas cosas que se pueden hacer.

Una ventaja que tenemos al ser un banco global, tenemos presencia en más de 50 países alrededor del mundo y esta presencia tan grande alrededor del mundo te obliga a que siempre estés trabajando con lo último, que siempre estés actualizándote, no solo en procesos, también en tecnología, en todas las cosas que hacemos, y además en particular estamos muy alineados a los estándares globales.

Todo lo que hacemos en cualquier región o parte del mundo está totalmente alineado a la estrategia global, es decir, a la que se dicta desde holding o desde grupo, que en este caso está en Reino Unido.

Todo lo que pasa en el mundo HSBC, en México en este caso, está total y absolutamente alineado a la estrategia global. Obviamente, cada país o cada región tiene sus particularidades y eso lo atienden, nuestros consejos directivos, nuestro CEO, y digamos que va implementando o va delineando esta estrategia de acuerdo al mercado, a la región.

La estrategia es global, los estándares son globales y cada CEO hace su estrategia alineada a estos estándares globales.

En este banco sabes cuáles son los objetivos, sabes dónde estás, cuál es su principal objetivo, claramente, es hacer negocio, es cuidar a los clientes, en mi caso, cuidar el negocio, asegurar o garantizar que todos los negocios, tanto en las sucursales como en los ATMs, como todo el mundo HSBC, se desarrollen de una manera absolutamente segura o disminuir los riesgos al mínimo. Primero entender, tomar esta estrategia, estos estándares, acostumbrarte a ellos e implementarlos.

¿Cómo influyen en tu estrategia tus liderazgos en temas de seguridad pública y privada?

Esto es algo que hemos platicado en otros foros muchos de mis colegas y yo. La coyuntura en el mundo y en particular en México, nos puso de moda a los ex titulares de instituciones importantes.

Cuando digo nos pusimos de moda, y me parece muy bien, antes tú veías a las personas, que respeto muchísimo, y hay grandes cuadros y grandes perfiles en seguridad corporativa, pero es que antes o en el pasado no teníamos las amenazas que tenemos de unos años para acá, que son más integrales, tienen que ver con la delincuencia organizada, con delitos patrimoniales, con las amenazas tecnológicas, etcétera.

En ese sentido, la formación que te da o el conocimiento que te da la experiencia de haber pasado por el sector público, en particular en una agencia de inteligencia, como fue lo que ahora es el Centro Nacional de Inteligencia. Yo empecé ahí mi formación cuando lo llamaban CISEN. Soy egresada de la Escuela de Inteligencia del CISEN, donde me formé como agente, como oficial de inteligencia o analista de inteligencia. Mi jefe fue el almirante Wilfrido Robledo, que en paz descanse, el Almirante Figueroa, el Ingeniero Jorge Tello Peón fue mi mentor también, Eduardo Medina Mora, Jaime Domingo López Buitrón y Guillermo Castellanos, grandes líderes de alto reconocimiento, he tenido jefes del más alto prestigio que te puedas imaginar. Estuve en la Procuraduría con el general Macedo de la Concha.

En la Procuraduría, ¿cuál era tu función? Yo era la coordinadora de asesores del titular de la Agencia Federal de Investigación. Me tocó ser parte del equipo que estuvo en la transformación de Policía Judicial Federal a Agencia Federal de Investigación.

Algo que aprendimos, y que es enseñanza de Jorge Tello, es que toda esta inteligencia, que ahora está de moda, todo el mundo habla de inteligencia, pero su origen, fue la seguridad nacional. Tú escuchabas expertos de agencias de inteligencia de otros países que nos venían a enseñar a nosotros de qué se trataba, en qué consistía y cómo se tenía que trabajar.

El gran acierto de esta generación encabezada por Tello, por Wilfrido, por Figueroa y por toda esta generación, es que toda esta inteligencia para la seguridad nacional la empezaron a transformar o aplicar en inteligencia policial. Eso no existía. Antes tú veías al comandante encargado de una investigación, que hay extraordinarios policías también, conocemos varios en el país o sabemos de varios en la historia de este país, pero sin esta metodología de investigar o de hacer inteligencia, de quién hace el análisis, de quién recolecta la información, cómo se procesa y cómo explotas esa información. Ese fue el secreto, o la gran aportación en su momento del CISEN a las instituciones y que dieron origen a la Policía Federal Preventiva con el ingeniero Jorge Tello a la cabeza y Wilfrido como primer comisionado.

La tecnología nos permite ganar tiempo, pero, aunque en efecto, te ayuda a ordenar, a integrar, a cruzar, siempre el análisis, solo lo da una persona, y para eso te tienes que preparar. Toda esta preparación hace que nos pusimos de moda. Y si te fijas, cada vez más ex policías, ex agentes de inteligencia, ex analistas estamos en el mundo corporativo. Creo que esa ha sido nuestra aportación. Porque la formación es correcta.

Ahora, la formación con los jóvenes, que todo quieren preguntarle a Chat GPT, se pierde, ¿estás de acuerdo? No existe la verdadera formación en el análisis profundo, que eso es complicado, no es cualquier cosa.

Somos los de esa generación los que estamos intentando, y creo que ese puede ser parte de nuestro legado a los jóvenes, poder transmitirlo en las aulas, enseñarles el origen del análisis, el origen de hacer redes, porque en efecto ahora hay tantos softwares o herramientas que te permiten hacer redes, pero no es suficiente. Tú puedes meter información y te va a sacar ahí un pergamino sin lógica.

Quien te lo va a dar resultados inteligentes es justamente un analista. El analista necesita sí o sí conocer desde la concepción, por ejemplo, todo lo que llaman inteligencia artificial, pues no es inteligencia, son datos, ¿estás de acuerdo? Es big data, pero no es inteligencia, la inteligencia es humana.

Desde que se empezó a poner de moda la ciberseguridad, los CERTS y todo eso, estoy hablando de hace unos ocho años o más, pero en México empezó a ponerse muy en boga, justamente era eso, data, son números, es información, son nombres. La famosa plataforma México, el famoso búnker de la Policía Federal. Ahora, los centros, los cuartos de control o los centros de control de los bancos es data, es mucha información y hacia dónde vamos todos nosotros que venimos de ese mundo y que estamos ahora en la seguridad corporativa, es justamente lo que aprendimos, en lo que fuimos formados, cómo lo tenemos o debemos implementar, porque al final de lo que se trata es de prevenir riesgos, de garantizar que la operación, en este caso del banco para el que yo trabajo, se realice de la manera más segura.

Hace muchos años, te estoy hablando de unos 30, teníamos un asalto bancario por día. Fue muy famoso. En las noticias te decían: “Y el asalto de hoy fue a tal banco”. Antes había también, por cierto, muchos menos bancos y los que siempre han existido. Esa época fue muy dura para México porque teníamos un asalto por día. Había bandas de asaltantes de bancos que iban por botines de 10, 15, 20, 30 millones de pesos. Bueno, ahora todos nosotros hemos trabajado para ver de qué manera aseguras o garantizas la operación de tu banco o de tu negocio, de manera que, si tienes un incidente, la pérdida sea menor. Si tú te fijas, hace ya varios años que no escuchamos de robos a un banco con botines millonarios.

Ya no hay, porque justamente gracias a todas estas herramientas, ahora puedes hacer análisis de riesgos muy específicos, para poder, casi mapear. Así como pasa afuera, como hace el Secretariado Ejecutivo y como hacen las policías y las secretarías y la Secretaría de Seguridad Ciudadana, nosotros también estamos mapeando nuestro propio mundo.

Bueno, es que es un banco muy grande. Es como si estuvieras manejando todo el país, además, tenemos mucha comunicación a través de nuestro comité de seguridad, hay un miembro o un responsable de seguridad de cada banco, nos sentamos y algo que ocurre, que aprendimos a hacer en el gobierno, que es sentarnos e intercambiar información que le sirva. Y quiero ser muy cuidadosa, me

refiero a información que tiene que ver con delincuentes, con asaltantes, con riesgos, no información del banco. Pero sí, ahora nosotros nos ayudamos mucho y nos compartimos información sobre personas que son sospechosas. Estás hablando entre lo público y lo privado, entre otra banca, entre otros bancos, entre todos.

Entre los bancos hay un comité de seguridad donde ponemos nuestras preocupaciones y podemos intercambiar información, por ejemplo, de asaltantes, de personas que detectamos que están asaltando a los clientes afuera de los bancos. Porque afortunadamente, si tú ves las estadísticas, no tenemos prácticamente, o casi no tenemos robos dentro de las sucursales bancarias. Insisto, porque ahora todos tenemos muchísimas herramientas que nos permiten asegurar nuestros propios activos, nuestras sucursales, nuestros ATM.

El plus de la Escuela de Inteligencia, se debe a que es una formación distinta. Tienes una visión global. Ves todo lo que pasa en el país y traes el antecedente histórico de cómo ha ido migrando toda la criminalidad.

¿Cómo has visto la evolución de HSBC a través de la historia en temas de seguridad?

Hemos tenido que ir avanzando de acuerdo a como también ha ido avanzando el mundo, sobre todo los riesgos y las amenazas, en este caso, en el país. Es un poco como nos pasaba en todos los ámbitos. En muchas partes del mundo, el delito fue evolucionando. Ahora vemos países que son ejemplo de seguridad, Asia es uno de ellos, donde sabes que nadie va a llegar a querer llevarse un ATM o abrir un cajero automático. Hay regiones donde sí pasa. México es una región. Ahora tenemos muchos menos en general, pero tuvimos años, te estoy hablando de hace entre cinco y 10 años, si tú te recuerdas, veías en las noticias cómo hasta con camionetas o con explosivos se llevaban los cajeros.

Eso no pasa en otras partes del mundo. Entonces, cuando tú me dices platícame de la historia, esta historia o esta evolución se ha ido dando de acuerdo a como también ha ido avanzando o evolucionando el delito. Eso pasa en cualquier ámbito de los que veamos seguridad. Y ese es el reto para nosotros. Tú tienes que estar viendo todos los días cómo se está comportando el delito, cuál sube, cuál baja, qué es lo que les importa ahora a los delincuentes.

Nosotros tenemos que ir un paso antes, siempre, justamente para garantizar que toda la operación se lleve a cabo. que no se detenga, que continúe. Que no haya mayores riesgos para nuestros clientes y nuestros empleados. Si tuvieras a México en perspectiva con los demás países, ¿México es más peligroso o es mayor su nivel de riesgo?

Es que son cosas diferentes, como que son riesgos diferentes. Por ejemplo, aquí tuvimos hace tal vez un año un incremento en delitos patrimoniales.

¿Y eso en qué nos afecta a nosotros?

En el asalto a cuentahabiente afuera de los bancos. Gente que va a hacer un retiro o hacer alguna operación en el banco y los delincuentes esperan afuera y los asaltan. Como te digo, los bancos cada vez estamos mucho más protegidos para que no ocurran cosas al interior de nuestras sucursales. Pero los delincuentes entonces ahora dicen: “Ah, entonces lo hago afuera”.

No necesariamente saliendo, pero sí avanzando. Entonces, todo este tipo de cosas son las que nosotros también tenemos que estar viendo y obviamente va de la mano con estrategias de la autoridad o el regulador. Por ejemplo, el límite de montos en retiros de una sucursal, los retiros en ATMs, porque desafortunadamente nosotros somos un país donde todavía hay un altísimo nivel de manejo de efectivo.

Y que tal vez eso, para contestar tu pregunta, es una diferencia importante en relación con otros países. Hay países donde prácticamente la gente ni siquiera trae 10 pesos o el equivalente en su moneda en su cartera. Nadie trae efectivo. Y el hecho de que en América Latina todavía manejemos tanto efectivo hace absolutamente diferente la estrategia que tenemos que seguir para cuidar a los clientes, e insisto, a los empleados y la operación en general. Te diría que independientemente del riesgo que haya en algún otro país, el manejo de efectivo en México tan alto hace que el cuidado y tus estrategias también cambien. Se maneja muchísimo efectivo todavía en este país.

Algo que es importante, y que es muy merecedor de destacar, es que el banco ha sido responsable en hacerse cargo. La Asociación de Bancos de México, que está integrada por los CEOs de todos los bancos, todos los meses se reúnen Justamente para evaluar, no solo lo que tiene que ver con la operación de un banco, que claramente no es mi materia, sino que también le dedican un tiempo muy importante a analizar todas las medidas o las estrategias

de seguridad que cada uno tenemos.

Vienen con los responsables, como yo y mis homólogos, para que podamos estar también conociendo primero sus preocupaciones y, obviamente, implementando, ejecutando y diseñando nuevas estrategias que aseguren el buen desarrollo del negocio. La verdad es que es bien interesante. Es un mundo que no conocía, aunque ya tengo algunos años aquí, pero que conforme te vas involucrando y vas conociendo, es muy interesante ver cómo funciona, cómo nuestros presidentes o directores de cada uno de los bancos, desde los puestos que ocupan o el lugar que tienen en la Asociación de Bancos de México, y luego en sus propios bancos, cada uno de los responsables o directores transmite las preocupaciones que hay en materia de seguridad.

Seguridad bancaria, prevención de fraude, atención y gestión de alarmas en conjunto de las instalaciones, protección ejecutiva, protección civil, control de calidad, seguridad de edificios corporativos y territorio, control de riesgos presupuestario, es un trabajo integral. Todas son igualmente importantes. Pero atendemos de acuerdo con lo que se pone de moda. Por ejemplo, de un tiempo para acá, de unos meses para acá, si te fijas, hay campañas bien fuertes antifraudes. Porque, obviamente, en la medida que tú estás digitalizando y que estás incrementando el uso de tecnología, ya vimos el riesgo que hay de fraudes a través de la banca por Internet, por ejemplo. No es que uno sea más importante que otro. Todos son igualmente importantes y todos los que nos dedicamos a cualquiera de estos puntos tenemos que ir trabajando de la mano.

Justamente para que se convierta en una atención integral. Es decir, la protección ejecutiva es muy importante porque estás cuidando a quienes encabezan estas instituciones, que son las personas más importantes para nosotros, en términos de que son quienes dan la cara, quienes

implementan la estrategia, quienes son la autoridad de nuestro banco. Pero, por ejemplo, otro segmento que es muy importante, que los delincuentes son a quien ven, son nuestros ejecutivos en las sucursales.

El delincuente no entiende mucho esta estructura tan grandota en un banco, pero ellos saben que quienes están dando la cara son nuestros ejecutivos, por lo tanto, ellos se convierten en un activo, si se me permite la palabra, a resguardar, y además, también sensibilizarlos a ellos de la importancia que tienen para el banco, para la tarea que hacen y, obviamente, de cara a la atención al público. Y el riesgo que corren también.

El trabajo que hacemos con ellos también es muy importante. Tenemos nuestros mecanismos de comunicación inmediata y ahí entramos: “Bueno, tienes que tener un adecuado sistema de atención de alarmas, de gestión de alarmas, de botones de pánico”. Es decir, todo lo que encierra un banco es un trabajo muy integral. Todos estos temas de delitos financieros, lavado de dinero, amenazas, etcétera, algunos de pronto se ponen más en boga que otros, depende nuevamente de cómo se esté comportando el delito o cómo va avanzando el delito, cómo se va modificando, pero todos son igualmente importantes. Tenemos que estar trabajando de la mano para que podamos garantizar el éxito de nuestras operaciones.

Tenemos presencia en todo el país, prácticamente, en todas las entidades de la República. Este es nuestro edificio corporativo.

Tenemos presencia en Brasil, Chile, Perú y estamos saliendo de Uruguay, pero Colombia, Perú, Brasil Chile. En algunos países no tenemos sucursales ya. Ya es otro tipo de banca más empresarial. No tenemos está preocupación de cuidar a las personas de la sucursal.

Básicamente, nuestra presencia en sucursales es en México, con más de 600 sucursales y más de 5,000 ATM. Este es un país donde el manejo de efectivo, toda la gente usamos efectivo. Es otra dinámica que complica mucho la operación y el tema de seguridad.

¿Cuáles son los principales insumos en materia de seguridad institucional? ¿Qué medios materiales con los que cuentas crees que sean dignos de resaltar o de mencionar?

Todo el desarrollo tecnológico que se ha hecho desde nuestra oficina global en el Reino Unido. Ahora trabajamos mucho con estos centros de Security y control rooms o cuartos de control. Centros de comando y control.

Esta sí es una aportación, una herencia de conocimiento que trajimos quienes venimos del sector público. Entonces, te diría, sin dejar de lado el factor humano, que siempre para mí va a ser el más importante, la gran ventaja que tenemos ahora es todo este desarrollo tecnológico, todas estas cosas que año con año vemos que se están innovando en el mercado, que te ayudan.

¿Y los presupuestos del sistema bancario para temas de seguridad son suficientes?

¿Son relevantes?

Son relevantes, son importantes, para nosotros nunca van a ser suficientes. Siempre vamos a querer más. Pero sí, en el caso nuestro, que todo es alineado a estándares globales, nuestra oficina global se preocupa de que contemos con todo lo que se necesita para poder operar de la mejor manera, para poder asegurar de la mejor manera la operación. Es suficiente, sabemos que siempre hay mejores herramientas y tratamos de hacer más en temas de innovación y desarrollo.

Antes no se hakeaban cuentas, además de todo lo que ocurre, los asaltos y demás, los riesgos están ahí. Hay campañas bien fuertes contra el fraude para que puedas identificar cargos que te quieran hacer, o problemas del día a día. Los jóvenes corren muchos riesgos porque son más descuidados. La gente que ya superamos ciertas barreras de años, ya tenemos un esquema de pensamiento de más prevención que los jóvenes, disciplina, sí, muy importante. El trato justo y humano al personal de seguridad ha sido algo que se ha cuidado mucho.

La confianza me parece que es básica. Y siento que los bancos tenemos que trabajar nuevamente de manera integral para que eso ocurra. Yo te diría que la experiencia nos llevó sin temor a equivocarme, a establecer que este es uno de los bancos, si no es el más seguro, es uno de los más seguros en este momento para operar. Es decir, aquí le han invertido muchísimo a ser un banco seguro.

Causa problemas, pero te diría que ese es un problema de México, porque aquí somos un país que no está digitalizado. La pandemia nos obligó a avanzar en la digitalización. Pero en 2020, la verdad es que muy poca gente o el porcentaje de población que usaba la banca por Internet era menor o mínimo. Y la pandemia, este encierro, obligó a todos, los bancos, a que enseñáramos a la gente a poder operar desde nuestras casas lo mismo un banco que toda la vida diaria. Tenemos años de retraso, pero estamos en el camino. Cada vez más estamos siendo un país que se está digitalizando, sobre todo financieramente. Ahora, eso ha traído riesgos y es donde trabajamos todos de manera integral, justamente para poder educarnos nosotros, educar a la población, a nuestros clientes, acompañarlos y asegurarlos.

¿Qué es importante en tu cargo actual? ¿Qué te gusta? ¿Qué te motiva?

¿Qué me motiva? Uno de mis mentores siempre me decía que en cualquier cosa que hagas, en este caso que yo he vivido en el tema de la seguridad, no importa, está muy de moda, sobre todo en las mujeres. “Soy la primera mujer o la última mujer”. En mi caso, fui la primera mujer Comisionada de la Policía Federal, fui la primera mujer Secretaria de Seguridad en un estado; Pero eso no es lo importante. Se oye bonito. ¿Sabes qué es lo importante? Tu legado. Puedes ser el primero o el último en lo que sea. La primera mujer, la última mujer, el primero en ocupar este cargo,

no sé, lo que sea. Lo importante en la vida es tu legado. Y yo tuve un mentor que siempre me decía: “Tú piensa, Maribel, en cada lugar al que llegues, cuál va a ser tu legado”. Entonces, ¿a mí qué me gusta de mi trabajo? Que todos los días me levanto pensando cuál va a ser mi legado, cómo quiero que sea mi legado. En este caso aquí, qué realmente de mi formación, de lo que yo he hecho, le estoy aportando a este banco. De mi conocimiento, el poco o mucho que tenga, de la experiencia que tengo. Yo te puedo decir cuando te digo: “Cuando yo empecé aquí, veníamos de perder 22 millones de pesos en robo en ATMs y mi promedio bajó a 3 millones por año”.

Eso es una estrategia integral que tiene que ver análisis de riesgos, trabajar con el negocio, son muchas cosas que haces. Y a eso me refiero, cuál quieres que sea tu legado. Y entonces, como todos los días estás trabajando en eso, yo siempre digo que tú debes pensar cómo quieres terminar en tu vida laboral, el puesto que tengas.

Si tienes claro cómo quieres terminar, no te vas a perder, porque vas a tener un objetivo claro. A mí lo que más me apasiona, por supuesto, es la inteligencia, la seguridad, la investigación, todo este mundo en el que me formé, en el que empecé en mis veintes. Lo conozco bien y he tenido la oportunidad de formarme, de conocer otros países, otros policías, otras agencias. Y lo que más me apasiona y lo que me motiva todos los días es todo eso, cómo yo puedo dejar ese legado aquí. Me tocó la suerte también de estar con gente muy inteligente. Pioneros, en muchos casos.

Maribel: Eres una mujer en un mundo de hombres, una mujer que ha destacado en un mundo de hombres, que se dice fácil, pero tú sabes que no lo es. ¿Estás de acuerdo? Porque por el simple hecho de ser mujer, mucha gente desde el principio te baja dos puntos o dos rayitas, hasta en temas de respeto y de reconocimiento. Pero ya está en cada quien subir esas dos rayitas o lo que sea.

¿Qué nos deseas mencionar de lo que ofrece HSBC a nivel nacional y que es motivo de orgullo?

Seguridad. HSBC obviamente ofrece muchas cosas. No soy la persona más indicada para hablar de las bondades de este banco, pero sí te puedo decir que es el banco más seguro que opera en México.

HSBC ha pasado por diferentes procesos y esa coyuntura que le tocó vivir lo obligó a ser muy estricto, muy minucioso en todos los procesos que hay. HSBC es el rey del proceso. Si tú quieres saber de procesos, es este banco. Como te digo, estamos totalmente alineados a los estándares globales y eso los ha convertido. Yo sí te digo que todo el que viene aquí, su dinero está seguro. Sí somos un banco que las circunstancias, la coyuntura, lo llevó a tener los mejores controles de seguridad en todo.

Siempre me acuerdo mucho de esta frase que tenía el almirante Robledo en su oficina. Los que trabajamos con Wilfrido Robledo, cuando entrabas a su oficina, él tenía su

librero atrás y con letras bien grandotas tenía esta famosa frase: “Si no tienes la solución, eres parte del problema”. Te obligaba a ser proactiva.

Yo siempre les digo a mis hijas, cuando tengo un problema, una situación de crisis, me meto al baño y digo: “Piensa, Maribel. Piensa, Maribel”. Ya estás en el problema.

“Propongo, sugiero, pienso”.

La diferencia de antes y ahora de la seguridad corporativa es, así como llevamos la inteligencia para la seguridad nacional a la inteligencia policial, ahora es inteligencia corporativa, que es básicamente lo mismo. No hay nada nuevo que inventar, solamente nosotros lo estamos adaptando. Insisto, así como lo hicimos para los policías o para el trabajo policial, ahora es para el trabajo corporativo y los resultados se ven.

Una banca más segura, un país más seguro, operar más seguro con clientes menos expuestos.

Lucia Fornelli, CEO Usec Network

EVENTO

A FONDO

LABORATORIO DE INNOVACIÓN PÚBLICA, DESDE LAS IDEAS SE CONSTRUYE EL FUTURO

INTELIGENCIA – ANALITICA – INSTITUCIONAL

• EL INAP quizá no es rico en recursos, pero es inmensamente rico en ideas

• Que la técnica gire en torno a la persona y su dignidad, y el estado en torno a la técnica.

• Tecnología al alcance de todos, no como privilegio de unos pocos, sino como un bien común que democratice el conocimiento, iguale desigualdades y potencie el desarrollo.

En el discurso Inaugural de bienvenida el Presidente del INAP Omar Betanzos Torres mencionó que como ya lo enseñaba Confucio en las Analectas, no solo se gobiernan los pueblos ni se orienta la tecnología por la fuerza de la norma, sino por la rectitud que inspira, que convoca y que orienta.

México enfrenta un desafío permanente: construir capacidades públicas e innovar, rediseñar servicios, fortalecer la infraestructura digital, integrar datos, mejorar la gestión, traducir la tecnología en resultados concretos. Ante ese desafío, el INAP tiene una oportunidad histórica: ser líder, ser útil, ser el centro de innovación de la administración pública. “No solo queremos ser una institución referente en profesionalización, academia e investigación, es convertirnos en una plataforma nacional de innovación pública aplicada, acompañando transformaciones reales sobre estados, municipios, donde las brechas son más urgentes”.

El objetivo es claro: fortalecer a las instituciones públicas para que puedan diseñar, experimentar, implementar, evaluar y escalar soluciones de valor público, sin renunciar a lo esencial: quien acuda al laboratorio defina en conjunto con

el INAP, prioridades, la conducción estratégica y el control del interés público. Para lograrlo se buscó un modelo de colaboración con empresas de vanguardia mundial, organismos especializados multilaterales, con academia, bajo cinco principios: plan y dirección, desarrollo centrado en la persona, integridad institucional, definición entre quien crea, quien implementa y quien evalúa, transparencia y rendición de cuentas.

El uso aplicado de la tecnología para generar soluciones de gobierno no es una aspiración ni un gesto simbólico de modernización. Se sostiene en fortalezas concretas, en una ruta de implementación clara y medible, un modelo de sostenibilidad financiera con fuentes diversificadas, un marco de evaluación con referentes internacionales, calendario de implementación y un esquema de gobernanza. La meta no es tener tecnología más capaz. La meta es preservar la agencia humana y del Estado.

Para ello, hay que entender cómo los sistemas moldean nuestros objetivos y nuestros juicios. Porque el día que dejemos de preguntar, habremos cedido más de lo que ganamos. Gobernar es conducir hacia la luz, no administrar sombras. “Lo dijo Platón en la República hace siglos, en el mito de la caverna. No confundamos la sombra con lo real, que quien oriente la técnica y la tecnología, el Estado, la administración pública, lo haga mirando siempre al bien común”.

El laboratorio representa para el INAP una nueva capacidad de liderazgo: acompañar desde la propuesta de soluciones la modernización del Estado mexicano con direc-

ción, con método, con legitimidad y con resultados. No venimos a prometer, venimos convencidos. El Laboratorio Nacional de Innovación Pública, a través del liderazgo de Moisés Villaverde, será un parteaguas en la forma en que se hacen las políticas públicas en México.

Porque en el INAP quizá no somos ricos en recursos, pero somos inmensamente ricos en ideas. Y es desde las ideas que se construye el futuro. Y con ellas comenzamos hoy.

El conferencista magistral, el maestro Moisés Villaverde, Doctorante del Instituto de Ciencia y Acción Pública presento un video donde se visualizan las tendencias tecnológicas con influencia geopolítica y de gobernanza global en el mundo actual, donde convergen tanto situaciones locales como mundiales, en el video se anuncia el inminente lanzamiento de bancos de datos posicionados en el espacio exterior.

Este video menciona el comienzo de una nueva revolución industrial que se centra en la producción, no de energía ni de alimentos, sino en producción de inteligencia. Y cada país necesita controlar la producción de su propia inteligencia, razón por la cual existe el concepto de soberanía de la IA. Se dice que rápidamente perderíamos incluso el permiso social para utilizar recursos escasos como la energía.

Gracias a los avances científicos y técnicos, y la aplicación de la IA como avance de la ciencia y la medicina. La ciencia en beneficio de la humanidad, en temas como las enfermedades, por ejemplo.

Para compartir los beneficios a nivel local, necesitamos coordinación global para construir una IA segura e inclusiva, accesible para todos.

Se menciona la súper inteligencia, con la que hay que lidiar, obteniendo los beneficios de este increíble sistema, reconociendo que esto no se va a detener. Va a ir mucho más allá de lo que cualquiera de nosotros llamaría IA, y tenemos que construir una sociedad para obtener los tremendos beneficios de esto en forma segura.

Con este crecimiento podemos curar el cáncer, podemos desarrollar energía más barata, podemos desarrollar nuevos materiales, y esas cosas harán crecer la economía enormemente. Pero también implica una contrapartida: si no lo hacemos de cierta manera, si la desventaja es que perjudica a la sociedad que podría beneficiarse de ello, ¿cómo vamos a beneficiarnos si se debilita esa sociedad? Necesitamos soluciones que establezcan límites para que podamos desarrollar tecnología humana en armonía con la humanidad, sin externalizar toda esta disrupción y desestabilización social.

¿Se imaginan construir tantos centros de datos? ¿Tantas centrales eléctricas? Quienes se han dedicado al software se darán cuenta de que estamos a punto de aprender una lección sobre hardware: construir centrales eléctricas es realmente muy difícil. Se necesita mucho. Por lo tanto, en el momento en que el costo de acceso al espacio se reduce, la forma más barata y escalable de generar estabilidad de muchas formas es, sin duda, el espacio. No hay comparación.

“Tenemos una sola fe, un solo bautismo, un solo Señor y Salvador, una sola esperanza en nuestra vocación, una sola ciudadanía celestial. Aunque vivimos en diferentes lugares de la Tierra, compartimos una sola fe”.

Moises Villaverde, conferencista principal agradeció al INAP la invitación de encabezar este esfuerzo de todos.

A FONDO

Con este video introductorio de las voces, no de una persona, sino de los líderes que a nivel mundial están innovando en todos estos aspectos, los hombres más ricos del planeta, los principales líderes, inició su plática. En este tenor Elon Musk anuncia que en 26 meses va a poner en el espacio bancos de datos. La revolución de la velocidad a lo que está aconteciendo por primera vez en la humanidad es inigualable.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE GOBIERNO

Moises Villaverde comenta que es algo que hoy, deberíamos estar promocionando de manera permanente y constante. Sin embargo, lo que implica realmente no lo tenemos muy cierto, ni sabemos cómo se construyen ni cómo se desarrolla. Sin embargo, los trámites en las dependencias de los tres órdenes de gobierno piden un papel, una copia de un documento que posiblemente ya poseen en digital en alguna base de datos de algún otro lugar.

Eso es algo innegable. Esta distancia es lo que trata de abatir el laboratorio. Esta distancia es lo que motiva y lo que nos orienta a tratar de crear esta misión, esta visión de lo que estamos tratando de construir. Eliminar esta brecha digital en los tres órdenes de gobierno y generar un fortalecimiento real de la transversalidad de las diferentes burocracias de nuestros países.

El reto de nuestro país el día de hoy no es poseer la tecnología. La tecnología hoy está al alcance de cualquiera; la compras en cualquier lugar. La idea es cómo vamos a poner esa tecnología al servicio de los demás y cómo vamos a construir desde esa tecnología servicios que toquen la vida de los ciudadanos. Por eso quiero ir de lo más amplio, que es el mundo, a lo más particular: la primera línea de fuego con la que topan todas las personas todos los días, que son los municipios de este país y después los gobiernos estatales y municipales.

Liderazgos como el del dueño de Nvidia, fabricante de los principales motores de inteligencia artificial en el mundo y uno de los grandes líderes de la industria a nivel mundial que influye en los principales gobiernos del mundo,

entienden de la mano de Jensen Huang que finalmente la inteligencia y los datos son el nuevo oro a nivel mundial.

Esta nueva revolución industrial no se trata, como decía en el video, de producir alimentos, máquinas o energía. Esta nueva revolución se trata de producir inteligencia, información, ser capaces de explotarla. ¿México va a ser capaz y va a tomar el liderazgo de producir su propia inteligencia o va a volverse un consumidor más de inteligencia a nivel mundial?

Dentro de su conferencia Villaverde menciona que, en primavera, en Roma y en Silicon Valley, el papa León XIV saca su encíclica “Magnifica Humanitas”, dedicada exclusivamente al tema de la inteligencia artificial y cómo esto es trascendental en el tema de la dignidad humana.

Su pregunta es si con la IA vamos a levantar una nueva torre de Babel, entendiendo que en esa torre de Babel nadie se va a entender y no vamos a poder comunicarnos, o no vamos a ser capaces de hablarnos entre nosotros. O bien, si vamos a crear esta ciudad reconstruida, donde toda la humanidad sea capaz de habitar en conjunto y de sacar lo mejor de sí misma.

¿Quiénes van ganando esta carrera? Si miramos el índice de gobierno electrónico de la ONU, la frontera la marca Dinamarca, Estonia, Singapur y Corea. En innovación, el índice global pone arriba a Suiza, Suecia, Estados Unidos, Corea, Singapur y este año, por primera vez, incluyen al gigante tecnológico mundial que es China.

Pero lo importante no es quién aparece en la lista, sino qué tienen en común todos estos países. Eso es lo que debemos de preguntarnos. Entendamos un concepto simple: Ninguno de estos países ganó por anunciar que tienen aplicaciones nuevas, ni que hacen nuevas ventanillas únicas a través de un portal, ni que lanzó una nueva plataforma que va a resolver un solo problema. En realidad, estos países están liderando porque su estado funciona como una sola plataforma, porque sus ciudadanos confiaron su identidad digital a sus gobiernos, porque los registros que

existen en las bases de datos se hablan entre sí, no son bases de datos aisladas, porque entienden que son dependencias de gobierno que trabajan coordinadas, y porque finalmente, han hecho una inversión sostenida en infraestructura y también en talento humano. No generan dependencias tecnológicas.

México es el lugar 58 en innovación a nivel mundial. Por primera vez, la Ciudad de México forma parte del top 100 de los clústeres digitales en el mundo de la innovación. Finalmente, el gobierno digital del país subió al grupo alto que determina la ONU. Tenemos 100 millones de usuarios de Internet, casi 60 % más de lo que había hace una década. Tenemos 100 millones de personas con algún tipo de identidad digital. Esto es real, esto es progreso y es digno de reconocer. Pero también tenemos una segunda historia: en LATAM países como Uruguay nos saca más de 10 puntos. Hay una propia advertencia que el índice mismo reconoce y te dice que este índice solo mide capacidades nacionales de forma no tan optimista.

Los índices no miden la fricción que viven todos los días los ciudadanos cuando interactúan con sus gobiernos, solo está midiendo los datos de manera general. Por eso es importante hablar de lo que un ciudadano experimenta, porque entre el dato agregado y la ventanilla real hay una distancia enorme. Es la fila que jamás avanza. Es el trámite que nos están solicitando en papel cuando el Estado posiblemente ya lo tenga en digital.

Pero, sobre todo, es el sistema que no tiene ningún sistema. El municipio que se queda de lado. Aunque un estado presuma haber digitalizado, sigue viviendo en el retraso. Aunque exista un portal o una plataforma, no somos capaces de iniciar un trámite y terminarlo en su totalidad, porque no podemos verificar la identidad legal del usuario. Es decir, no podemos comprobar que yo soy yo o que tú eres tú.

México recibió 324,000 millones de intentos de ciberataque tan solamente en el año 2024. Eso se va a agravar en los siguientes días, que tenemos 5.5 millones de visitantes extraordinarios y va a ser el evento mundial más atacado de toda la historia de la humanidad.

1 de cada 3 de estos ataques fueron dirigidos evidentemente a sistemas de gobierno, a oficinas gubernamentales. Por eso hay que decirlo, la brecha es real, pero, ¿dónde está la verdadera brecha de nuestro país? No es una brecha de tecnología. México es la doceava economía más grande del mundo. No es una brecha de acceso. México es uno de los países mejor conectados en logística a nivel mundial.

Los principales líderes de fabricación de inteligencia artificial están en nuestro continente. Tenemos el océano Pacífico, por el cual nos llegan toneladas y toneladas de tecnología provenientes de Oriente. La tecnología ya está

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TÉCNICO-PROFESIONAL

aquí. Es una brecha de adopción y de implementación. Es la distancia entre la intención de cambiar y la capacidad real de ejecutar ese cambio. Y es sobre todo una brecha subnacional. Una brecha que se vuelve más profunda en los estados, todavía más aguda y más dolorosa en los 2,475 municipios de nuestro país, donde las capacidades son todavía más desiguales.

Villaverde menciona: “Quiero cerrar con una reflexión: Miremos los riesgos de frente con honestidad, pero a pesar de ello, que podamos elegir construir a raíz de nuestros miedos. Sin un optimismo ingenuo, sin un miedo que nos paralice, sino con la responsabilidad histórica que tenemos ante nuestra generación, la de todos nosotros. Y eso es exactamente lo que significa el Laboratorio de Innovación”.

Esa es la respuesta que pretende dar el Laboratorio de Innovación. Ese es el paso hacia adelante que el Instituto Nacional de Administración Pública está queriendo dar. Después de casi 70 años de formar funcionarios públicos en nuestro país, hoy damos un paso más. Me asumo como parte de la organización y agradezco mucho poder crear este Laboratorio de Innovación Pública.

Queremos que realmente esto se convierta en una plataforma, que, desde nuestro punto de vista científico y académico, podamos construir en convertir los problemas de carácter público en soluciones que sean probables, transferibles, escalables, con prioridad en los estados como en los municipios. Y operar bajo dos principios básicos, que son la garantía de la integridad de este emprendimiento. La rectoría pública; nos gobierna finalmente el interés público.

¿Qué hace un laboratorio? Diagnóstica. Después de diagnosticar, diseña el reto. Después de eso, crea un prototipo y ese prototipo lo vamos a pilotear en pequeño, y solo entonces lo vamos a escalar y lo vamos a transferir. Pero en cada fase tenemos una compuerta de decisión. Priorizamos, corregimos, finalmente escalamos y si no, cerramos. Probamos en pequeño antes de comprometer recursos en grande, esa es la responsabilidad pública, es lo que el sec-

tor público dicta, es la gestión responsable del erario, el patrimonio de todos los mexicanos.

Y para lograrlo proponemos cinco palancas: Primero, como les decíamos al principio, transferir capacidades. No podemos hacer a los funcionarios públicos dependientes. Y en eso creo que algo que tiene como ventaja competitiva el INAP es que somos insuperables. Por los 70 años que hablábamos de formar funcionarios públicos, es la idea de transferir esas capacidades para no crear dependencias. Después, que los bienes públicos sean reutilizables.

No crean que se inventan fórmulas mágicas, ya todo está dicho. Lo que se resuelve en un municipio sirve para otros 1000. Tercero, crear un ecosistema con rectoría pública. Necesitamos aliados tecnológicos, claro, no producimos tecnología. Y con academia, por supuesto, es nuestra vocación original, pero siempre regidos por el interés público. Y finalmente, la cooperación internacional. Si se dan cuenta, este campo de juego ya no es latinoamericano, ya es continental. La cancha es mundial. No podemos cerrarnos a los éxitos del Banco Interamericano de Desarrollo, de países como Corea, como Singapur, la ONU. Finalmente, tenemos que tratar de tomar todas las experiencias anteriores a nosotros para acelerar el proceso de adopción e implementación. Y el quinto, que con esto se cierra este círculo es poder tratar de aspirar a que nuestro país tenga una inteligencia artificial soberana, que seamos capaces de producir inteligencia en beneficio de los ciudadanos y ponerla al servicio de la dignidad humana.

En este Evento participaron varios servidores públicos de alto nivel, como el Dr. Ignacio Mier Presidente del Senado de la República, la Cámara Alta, así como varios Senadores, Diputados y grandes personalidades de lo público y lo privado que buscan mejores maneras de fortalecer a nuestro país.

Tema por demás relevante para México, felicidades al INAP y los liderazgos involucrados en este esfuerzo. Gracias y enhorabuena.

Lucia Fornelli, CEO Usec Network

Hecha en México, pensada para el mundo: nebuia, la primera IA mexicana.

LA BANCA YA NO SOLO PROTEGE DINERO: HOY PROTEGE LA CONFIANZA DIGITAL DE MILLONES DE PERSONAS

¿ESTÁ

PREPARADO EL SISTEMA FINANCIERO MEXICANO

PARA ENFRENTAR LA NUEVA GENERACIÓN DE CIBERATAQUES?

• Ya no se trata de hablar de IAeC (Inteligencia Avanzada en Ciberseguridad), sino de responder a la pregunta que hoy preocupa a los Consejos de Administración, CEOs, CIOs, CISOs, CROs, bancos, aseguradoras, SOFOMES, fintechs y casas de bolsa:

Rafael Morales, Fundador y CEO de Inteligencia Avanzada en Ciberseguridad (IAeC), analiza los nuevos desafíos que enfrenta el sistema financiero mexicano ante la evolución del cibercrimen como experto que analiza el riesgo sistémico del sector financiero mexicano.

La digitalización del sistema financiero mexicano ha transformado la forma en que operan bancos, aseguradoras, casas de bolsa, SOFOMES, fintechs y entidades reguladas. Sin embargo, esta evolución también ha incrementado la superficie de ataque para el crimen organizado digital.

Hoy, un ciberataque no solamente representa una pérdida económica. Puede afectar la estabilidad operativa de una institución, comprometer la confianza de millones de usuarios e incluso generar riesgos para la continuidad del sistema financiero.

Para Rafael Morales, fundador y CEO de Inteligencia Avanzada en Ciberseguridad (IAeC), México enfrenta uno de

los momentos más importantes en materia de resiliencia digital.

¿Cómo observa el panorama actual de la ciberseguridad dentro del sector financiero mexicano?

El sistema financiero mexicano se encuentra en una etapa de profunda transformación tecnológica. La adopción de banca digital, pagos electrónicos, Open Finance, Inteligencia Artificial y servicios en la nube ha generado enormes oportunidades para el crecimiento del sector, pero también ha incrementado exponencialmente la exposición a amenazas cibernéticas.

Hoy los delincuentes ya no buscan únicamente vulnerar la infraestructura tecnológica; buscan interrumpir operaciones, afectar la confianza de los clientes y comprometer información estratégica.

La ciberseguridad dejó de ser un tema exclusivamente tecnológico para convertirse en un componente esencial de la estabilidad financiera.

¿Qué tipo de amenazas representan hoy el mayor riesgo para bancos e instituciones financieras?

Los ataques han evolucionado significativamente. Actualmente observamos campañas altamente dirigidas que combinan Inteligencia Artificial, ingeniería social, robo de identidad, compromiso de correo electrónico corporativo (BEC), ransomware y ataques contra la cadena de suministro.

Los grupos criminales operan prácticamente como empresas multinacionales. Cuentan con centros de operación, financiamiento, inteligencia, desarrolladores y modelos de negocio perfectamente estructurados.

La velocidad con la que evolucionan obliga a las instituciones financieras a abandonar los modelos tradicionales de defensa y adoptar esquemas dinámicos de prevención, detección y respuesta.

La Inteligencia Artificial está transformando la industria financiera. ¿También está fortaleciendo al cibercrimen?

Sin duda.

La Inteligencia Artificial representa una enorme oportunidad para el sistema financiero, pero también se ha convertido en una herramienta para los atacantes.

Hoy existen campañas de phishing generadas mediante

IA, clonación de voz, creación de identidades sintéticas, automatización de ataques y reconocimiento inteligente de vulnerabilidades.

Sin embargo, la misma tecnología puede convertirse en el principal aliado de las instituciones financieras cuando se utiliza para analizar grandes volúmenes de información, identificar anomalías en tiempo real y responder de forma anticipada a incidentes.

La diferencia no está en quién posee la Inteligencia Artificial, sino en quién la utiliza con mayor rapidez y estrategia.

¿Cuál debería ser la prioridad de los Consejos de Administración y de la alta dirección?

La ciberseguridad debe discutirse en el Consejo de Administración con la misma importancia que el riesgo financiero, el cumplimiento regulatorio o la continuidad del negocio.

Hoy el riesgo cibernético es un riesgo empresarial. Las decisiones relacionadas con inversión en seguridad ya no pueden depender únicamente del área de Tecnología; deben formar parte de la estrategia corporativa.

Las organizaciones más resilientes son aquellas donde el Director General, el Consejo, el CISO, el CIO y las áreas de Riesgos trabajan bajo una misma visión.

¿Qué papel juega el factor humano dentro de las instituciones financieras?

La tecnología es indispensable, pero el factor humano continúa siendo la primera línea de defensa y, al mismo tiempo, uno de los principales objetivos de los atacantes. Más del 90% de los incidentes exitosos comienzan mediante ingeniería social.

Por ello, además de invertir en infraestructura tecnológica, las instituciones deben desarrollar programas permanentes de capacitación, simulaciones de ataque, cultura organizacional y concientización en todos los niveles. La resiliencia digital comienza con las personas.

Desde la perspectiva de IAeC, ¿cómo ha evolucionado la protección del sector financiero?

En IAeC hemos observado un cambio importante en la manera en que las instituciones diseñan su estrategia de seguridad.

Hace algunos años predominaba un enfoque basado en productos.

Hoy las organizaciones demandan arquitecturas integrales donde convergen inteligencia de amenazas, protección de identidad, seguridad del correo electrónico, monitoreo continuo, análisis de comportamiento, protección de infraestructura crítica, nube, cumplimiento regulatorio y respuesta inmediata ante incidentes.

Nuestro modelo consiste precisamente en integrar las mejores tecnologías especializadas para cada uno de esos dominios, permitiendo que cada institución construya una estrategia acorde con su perfil de riesgo.

¿Cuál es su visión sobre el futuro de la ciberseguridad financiera en México?

El sistema financiero mexicano será uno de los sectores más protegidos, pero también uno de los más atacados durante la próxima década.

La incorporación de Inteligencia Artificial, Open Finance, pagos instantáneos, activos digitales y servicios financieros hiperconectados incrementará la complejidad del entorno.

La diferencia entre las instituciones líderes y las rezagadas estará determinada por su capacidad para anticipar amenazas antes de que se conviertan en incidentes.

La ciberseguridad ya no será un elemento diferenciador. Será un requisito indispensable para preservar la confianza del mercado.

Mensaje para el sector financiero

“Las instituciones financieras administran mucho más que recursos económicos; administran la confianza de millones de personas. Proteger esa confianza exige una visión estratégica, inversiones sostenidas y una cultura de seguridad que involucre a toda la organización. La resiliencia digital será uno de los principales indicadores de compe-

TÉCNICO-PROFESIONAL

titividad del sector financiero mexicano durante los próximos años.” — Rafael Morales

¿Quién es Rafael Morales?  Un líder con un enfoque en liderazgo, impacto y propuesta de valor:

Como **CEO y cofundador de Inteligencia Avanzada en Ciberseguridad (IAeC)**, su misión es fortalecer la resiliencia digital de organizaciones públicas y privadas mediante estrategias integrales de ciberseguridad e innovación tecnológica.

Lidera el diseño e implementación de soluciones avanzadas de hardware y software para la protección de datos, infraestructura crítica, aplicaciones, redes y entornos digitales. Su experiencia abarca la definición de estrategias de prevención, detección y respuesta ante amenazas, así como la ejecución de pruebas de penetración (Pentest) y evaluaciones de seguridad que permiten anticipar riesgos y fortalecer la continuidad operativa.

Cuenta con certificaciones especializadas, más de 25 entre ellas **HCSS** y **HCSA**, Ethical Hacker, que respaldan experiencia técnica y compromiso con la mejora continua en un entorno donde las amenazas evolucionan constantemente.

La ciberseguridad no solo protege la tecnología; protege la confianza, la innovación y el futuro de las organizaciones. El propósito es impulsar una cultura de seguridad que permita a empresas, instituciones y personas desarrollarse con confianza en la era digital.

Rafael Morales, CEO y cofundador de Inteligencia Avanzada en Ciberseguridad (IAeC)

M N RE SA EL AL Y DESARROLLO DE INTELIGENCIA EL AC R H MAN E PR E E LA CA ENA E S M N S R

NORMA CARRILLO

La tecnología por sí sola no detiene un delito; el conocimiento sí.

En ANERPV, nuestros 23 años de experiencia nos han consolidado como referentes en la profesionalización de la seguridad de la cadena de suministro. Sabemos que la tecnología es solo una herramienta; el verdadero valor está en las personas que saben analizar la información y tomar decisiones oportunas.

Con este compromiso desarrollamos los Estándares de Competencia EC0023 y EC1694, una combinación que fortalece las capacidades de monitoristas, supervisores, gerentes y directivos para desarrollar pensamiento analítico, generar inteligencia propia y tomar decisiones estratégicas basadas en información oportuna, no únicamente en reportes de terceros.

Hoy, más de 2,000 profesionales han sido capacitados por ANERPV, contribuyendo a elevar los estándares de seguridad logística y fortaleciendo la protección de la cadena de suministro en México.

ANERPV

Profesionalizando al talento que protege la cadena de suministro y fortalece la seguridad logística de México.

PUBLIRREPORTAJE

¿INVERTIR

EN MÉXICO DURANTE TIEMPOS DE GUERRA Y DEPRESIÓN NACIONAL POST-MUNDIAL?

La paradoja del capital: Invertir entre el ruido geopolítico y el consumo masivo.

Invertir en un entorno sacudido por tensiones geopolíticas y eventos de escala global —como la reciente Copa del Mundo Norteamérica 2026— obliga a ejecutar un delicado equilibrio: proteger el capital mientras se capturan picos de consumo extraordinarios. En una economía global donde la incertidumbre se volvió la única constante, la estabilidad es, quizás, el activo más costoso de todos.

No existe un plan perfecto, nada nos preparó del todo para el escenario geopolítico actual. Vivimos inmersos en una era de sobreexposición informativa, saturación digital y una sucesión de shocks geopolíticos y de mercado que, hasta hace poco, habríamos clasificado como eventos de “uno en un siglo”.

La evolución de los refugios seguros

Durante décadas, el capital acudía casi en automático hacia el oro y los bonos soberanos de alta calidad (como los Treasuries estadounidenses). Hoy, si bien el oro ha registrado máximos históricos debido a la fragmentación geopolítica, estos activos ya no representan una estrategia de crecimiento, sino un freno de mano para amortiguar la inflación o preservar liquidez.

El Alpha real se ha desplazado hacia verticales estratégicos: tecnología de frontera, infraestructura crítica, energía

y materias primas. En México, sin embargo, el potencial del sector energético continúa atado por cuellos de botella regulatorios e infraestructura de transmisión limitada, arrastrando una desaceleración estructural que frena el aprovechamiento pleno del nearshoring.

Dónde está apostando el capital inteligente

Ante esta coyuntura, el interés de los fondos de capital privado y de mercados emergentes se ha volcado hacia sectores híbridos y resilientes. Desde mi experiencia como inversionista —tanto a título personal como a través de vehículos colectivos— destacan dos industrias en América Latina por su crecimiento sostenido e inmune a los ciclos tradicionales:

• Ciberseguridad: Con el auge de la inteligencia artificial generativa, el costo global del cibercrimen supera los $9.5 billones de dólares anuales. En Latinoamérica, el gasto en protección digital crece a ritmos de doble dígito mientras empresas y gobiernos blindan su infraestructura.

• Entretenimiento y Medios Digitales: La economía de la atención sigue marcando récords. El consumo masivo de contenidos y gaming en la región continúa capturando una cuota creciente del gasto discrecional.

Megaeventos deportivos: ¿Aceleradores económicos o espejismos?

Paradójicamente, mientras el mundo busca estabilidad frente a la fragmentación geopolítica, los megaeventos deportivos siguen funcionando como potentes catalizadores de corto plazo. Una Copa del Mundo concentra la atención global y miles de millones de dólares en gasto en cuestión de semanas, creando oportunidades tácticas para quienes identifican a los ganadores antes de que la euforia sobrevalúe los activos.

Para México, la expectativa como coanfitrión del Mundial

era enorme: se proyectaba un derrame millonario en turismo, hotelería, gastronomía y entretenimiento. Sin embargo, la realidad operativa y los márgenes de ganancia han distado de las proyecciones más optimistas.

Aerolíneas y transporte: cuando la teoría del mercado falla

La teoría tradicional dictaba que la llegada masiva de aficionados internacionales dispararía los factores de ocupación y los ingresos por pasajero (RASK) de las aerolíneas. La realidad fue significativamente más compleja. El encarecimiento de la turbosina, la saturación del espacio aéreo en los principales hubs del país y una alta sensibilidad al precio por parte del viajero modificaron la ecuación: el volumen de pasajeros aumentó, pero la rentabilidad real de la aviación se vio presionada por costos fijos y distorsiones operativas.

En un mercado convulso, la clave no es seguir la euforia del titular, sino saber leer la letra pequeña de la liquidez y la rentabilidad.

Lyfson Hernández

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A FONDO LOS CENTROS DE ATENCIÓN A EMERGENCIAS Y LA VANGUARDIA TECNOLÓGICA

FORMACIÓN Y TALENTO HUMANO, DIFERENCIADOR EN CENTROS DE MANDO Y CONTROL

LUIS VILLATORO, PRESIDENTE DE ANERPV

¿Quién es Luis Villatoro?

USEC NETWORK agradece la conversación con el especialista en atención a emergencias y centros de mando y control, Dr. Luis Villatoro, Presidente de la Asociación nacional de empresas de rastreo y protección vehicular ANERPV.

¿Qué sería lo más vanguardista en temas de centros de mando que quisieras destacar?

En los centros de emergencia, lo que tienes que identificar como la parte vanguardista son los procesos de automatización a la atención de las emergencias que se deben tener ¿Cómo se generan? No solamente con la capacitación del recurso humano, también con los factores tecnológicos que se puedan tener.

¿Qué emergencias podemos estar atendiendo o pueden generarse a través de estos centros?

Desde los incidentes menores hasta siniestros, incidentes graves, delitos y cualquier otro tipo de actividad que pueda estar necesariamente identificada como una necesidad para estos centros de emergencia.

Hoy en día considero vanguardista los sistemas de comunicaciones que deben de tener estos centros de emergencia. Por supuesto, la suma de la inteligencia artificial para acelerar los procesos y procedimientos de atención a estas emergencias que existen hoy en día, pero también los procesos y los protocolos de comunicación que existen para la atención a las personas que solicitan esas emergencias.

¿Consideras que la información que están generando los centros de atención a emergencias realmente está sirviendo para generar inteligencia?

No lo es así todavía, pero se está innovando en protocolos de actuación más ágiles, más importantes.

Déjame darte una experiencia que yo he vivido en otros países: Cuando generas información, datos geoespaciales o inteligencia espacial, proviene sustantivamente de estas áreas de centros de emergencia. ¿Qué estamos privilegiando y qué estamos dejando a un lado? Tradicionalmente le damos más peso a las carpetas de investigación, a los procesos de judicialización de las noticias criminales, que a la atención de la información que llega a través de estos centros de emergencia, que es información sustantiva que nos permite tener un gran bloque de información que nos podría ayudar a identificar cómo podemos atender esas emergencias, dónde están sucediendo, en qué horarios, dónde se están concentrando y de dónde proviene.

Va de la mano con prevención. Una experiencia internacional es en España, que utiliza sus 911, utiliza estos llamados de las personas, dependiendo del tipo de incidente que pueda estarse presentando, para identificar dónde está sucediendo. Suponiendo, hay un incidente de una serie de siniestros, probablemente de choques, que se estén presentando en un punto específico, en ciertos horarios, que responden a un problema de tráfico, de cuellos de botella, y que tradicionalmente tiene que atenderse con base, no solamente en la identificación del lugar, sino también de la infraestructura que tienes, a lo mejor carretera en ese momento que no es suficiente para poder atender el tránsito.

Segundo, puedes tener algún tipo de delito, hablando, por ejemplo, de delitos de violencia familiar que pueden estar sucediendo en cierta zona en específico, en ciertas calles o en ciertas colonias, donde tienes que identificar con base en esas llamadas que estás recibiendo en el 911 para poder atenderlo. Pero si no lo tienes claro y no procesas esa información, es prácticamente tirar a la basura toda esa data, que es importantísima.

He podido ver algunos análisis que han realizado con base en información del 911 donde también pueden ver, por ejemplo, la conducta de la gente ebria, que tiende a generar estos siniestros con base en los llamados que se generan en estos 911.

¿Cómo ves la homologación de los sistemas a nivel nacional?

Yo me inclinaría a tener un estándar, que ese estándar homologue los criterios de actuación de aquellos que reciben la emergencia, pero también la tipificación de cada una de estas conductas. ¿Qué significa? Que, si tú tienes un llamado de atención por violencia familiar, debes de tener un criterio de atención desde el momento en que lo recibes y cómo tratas a esa persona que está alterada en ese momento, hasta llegar a convertirlo posteriormente en una noticia criminal que se transforme, ya en ese proceso administrativo, en una carpeta de investigación o en una pre denuncia.

Te pongo un ejemplo de nuestro sistema. Cuando nosotros tenemos un robo en proceso, nosotros lo identificamos a través de nuestro centro de monitoreo, proactivamente dejamos de ver que la unidad deja de enviar señales en algún sitio, deja de registrar su posicionamiento, entonces tenemos comunicación con las autoridades. En ese momento, cuando notificamos al 911, al 088 o a cualquier otra autoridad, como puede ser incluso LAICA, de que estamos en proceso de un incidente que probablemente sea constitutivo de un robo. LAICA, que depende de la Dirección General de Carreteras de la Guardia Nacional. ¿Qué es lo que hacemos? El primer paso es establecer una comunicación con ese operador y ahí tenemos un problema de facto, porque si el robo tú lo estás teniendo en la ciudad de Monterrey, pero tú estás hablando desde la Ciudad de México, el criterio de comunicación para llegar con ellos al 911 de la ciudad de Monterrey o al C5 de Nuevo León es complejo. ¿A dónde te remite esa llamada? Te remite al 911

de la Ciudad de México. Primero es romper esa barrera.

Segundo punto, cuando logras llamar a la persona adecuada, tienes que notificarle del incidente y tienes que pasarle un conjunto de datos Para que estas personas puedan actuar en consecuencia. ¿Qué le tienes que informar? El tipo de vehículo, las características de ese vehículo, las placas. Por ponerte un ejemplo, las placas de la caja seca, de la caja refrigerada, del contenedor, sus económicos, por supuesto, la razón social e incluso te piden en ese momento el número de serie, el número de motor o cualquier otra característica o medio de identificación de esa unidad.

Además, tienes que tener esto de antemano o, en su defecto, tienes que comunicar lo mejor posible los datos que tienes en ese momento. Suponiendo que el siguiente paso exista y te digan: “Sí, adelante, por favor, vamos a boletinar esta unidad o la vamos a radiar para que todas las autoridades con las que nosotros coordinamos, como C5 o como 911, puedan llegar a esta atención”. Adicionalmente, tienes que actuar sobre un folio de pre denuncia.

Ese folio de pre denuncia solamente lo puede abrir quien tiene el interés jurídico, es decir, quien realmente tiene la titularidad de esa mercancía, el abogado de la empresa o el representante legal.

En ese momento te enfrentas a otro reto; Si tú no lo tienes homologado, definitivamente no te dan la pre denuncia. Si no te dan la pre denuncia, no se justifica el acto de autoridad para que esa unidad salga a toda velocidad con las luces y las torretas encendidas para llegar a perseguir a esa persona, la cual probablemente sea detenida, y eso es un acto de molestia.

Si en ese momento no existe, en ese inter de la generación de la transmisión de la información, un procedimiento adecuado, eso no se conforma en un pre denuncia y por tanto, impide esa no conformación de pre denuncia que no permite que ese auto de autoridad se geste. Se te cae la carpeta de investigación y la persona no tiene delito del que lo puedan acusar.

Suponiendo que se actúe y llegan estas personas y no existe esta pre denuncia, es un acto de molestia que no se puede justificar.

¿Quién cae en abuso de autoridad? El servidor público que realizó esa detención, que quizás salió a toda velocidad, que rebasó a los vehículos, que se excedió en velocidad, que prendió las torretas, que sacó, quizás incluso se le cerró esa unidad y que finalmente arrestó a esa persona, la privó de su libertad con base en una duda razonable, pero que hoy en día no tiene la justificación para decir: “Esto lo hice porque yo recibí una llamada o una indicación del 911, y el 911, a su vez, una serie de información de esta persona que se transformó en una pre denuncia”. Es un tema complejo.

¿Qué tantos delitos han resuelto en lo que va

TÉCNICO-PROFESIONAL

del año que quisieras destacar?

En promedio cada año tenemos aproximadamente tres mil incidentes relacionados con el robo de vehículos y el robo de carga. De ese porcentaje, la recuperación es un 80 %, siempre y cuando, por supuesto, estemos hablando de que esa información es transmitida lo más rápido posible en el incidente. Cuando esa información transcurre en menos de un periodo de una hora y la comunicación es expedita con las autoridades y se logra con la conformación de esa carpeta de investigación, las unidades incluso son recuperadas en el momento. ¿Por qué? Porque tenemos el apoyo a través de los convenios, de las autoridades, de los C5, de los C4, adicionalmente de la Guardia Nacional a través de su programa LAICA, o de los diferentes actores que hoy en día, en materia de seguridad pública, existen en los municipios o en los estados.

Medir la trazabilidad de una unidad, tener un punto de geolocalización donde observas que esa unidad se encuentra en tránsito, quizás con un hecho de un robo que en ese momento está sucediendo, o quizás un sistema GPS que le está reportando en ese momento después de haber sido intervenido por un inhibidor de señal, es un punto fundamental para la actuación de las autoridades.

¿Qué mejora la calidad del servicio de los centros de atención a emergencias?

El factor humano. El factor humano tiene, por supuesto, una formación, un proceso de especialización obtenido con base en el tiempo, pero creo que al final los procedimientos, los procesos, incluso la estandarización de esos mismos con base en los diferentes tipos de delitos que se están presentando y que constantemente reciben, deberían ser obviamente un factor esencial para poder concretarlo en una denuncia, en una pre denuncia, y en la atención, por supuesto, por parte de las autoridades para que lleguen a esta resolución. La capacitación, la formación es muy importante.

Como asociación, nosotros, a través de este ecosistema que estamos construyendo hoy en día los estándares de competencia, estamos llegando a esos C4, esos C5 y a las autoridades que en ese momento llegan al punto donde se requiere su apoyo a través de la capacitación. La asociación tiene una vocación, por supuesto, de servicio a la sociedad, a las autoridades y con base en los estándares que hoy en día tenemos un pilar fundamental es la nom 0023. Llegamos a las autoridades, les damos esta capacitación, establecemos los criterios de comunicación y de geolocalización que tenemos establecidos en esta norma, adicionalmente, hoy en día lo fortalecemos con inteligencia geoespacial, con generación de implementación de análisis también geoespacial en la cadena logística y que también vamos a llevar de la mano, por supuesto, con las autoridades para su capacitación.

Con la Feria Aeroespacial o FAMEX, buscamos colaboración en términos de inteligencia de la información que nosotros podemos brindarle al AIFA como infraestructura crítica.

Con el general Pastor, hemos trabajado exitosamente, buscamos es obviamente trabajar en términos de la capacitación del ecosistema, que tiene como patrón fundamental el 0023, pero que hoy en día se suma el estándar 1694 de análisis espacial, el 1800 de implementación de inteligencia o de generación de inteligencia y adicionalmente viene otro más. ¿Qué estamos conformando? un proceso de profesionalización para que el monitorista y la gente que se encarga de la seguridad logística hoy en día, dentro del sector privado y el sector público tengan estos puentes de comunicación, de profesionalización y de estándares que puedan realizar en el análisis de los incidentes y de los datos espaciales.

¿Qué es lo que vamos a aportar en esta comunicación que vamos a establecer con el AIFA? Que identifique estas vías de comunicación que tiene a su alrededor, son zonas de alta incidencia delictiva, zonas criminógenas en muchos aspectos, porque no solamente estamos hablando de un delito que sucede alrededor de esas vías de comunicación y de esos municipios que están alrededor de esta infraestructura crítica. Estamos hablando de robo de carga, de robo de vehículos, de actividades relacionadas, obviamente, con la extorsión, de cobro de piso, bodegas de grupos de delincuencia organizada, trasiego, obviamente, de hidrocarburos, huachicol y cualquier otro tipo de actividad que puede estar configurando alrededor de esas vías de comunicación. Es importante hacerlo notar para las autoridades, porque al final la seguridad no solamente se debe circunscribir alrededor de su infraestructura crítica, que entiendo que es su responsabilidad, sino adicionalmente a todas aquellas operaciones para llegar o para salir de esa infraestructura crítica.

¿Qué es importante destacar en este momento para ser más proactivo?

Definitivamente, hay varios aspectos que se deben trabajar hacia el futuro y que tienen que ver con el desarrollo de la tecnología, de cómo hoy en día la inteligencia artificial va a sumar a los sistemas de información geográfica, al software service. Es toda una gran revolución y es una herramienta fundamental, pero debe ser sumada como una herramienta artificial, no suplirte a ti mismo y generar una deuda cognitiva en las personas.

Además de la tecnología que tiene que dirigirse hacia los sistemas, las plataformas integradoras, las señales de comunicación, el hardware que hoy en día obviamente utilizamos para trackear unidades, deben sumarse los procesos y procedimientos y la profesionalización del factor humano. Creo que dentro de esa tríada se incluye prácticamente la seguridad que hoy en día brindamos a las cadenas productivas, a las cadenas logísticas.

La inteligencia artificial es muy útil mientras esté bien acotada, bien dirigida, bien programada, porque también podría ser un poco riesgosa si no hubiera detrás de esa inteligencia artificial un ser humano formando muy bien y ese ser humano debe ser capaz de utilizar esa herramienta, esa tecnología, para poder realizar sus tareas y su trabajo.

No es necesariamente que la inteligencia artificial te supla. Es un coadyuvante, una herramienta. Es a través de un lenguaje humano. Y ese lenguaje humano no distingue donde esta inteligencia proviene, o es cibernética, o proviene de un criterio cognitivo de transformación de una persona. En consecuencia, el lenguaje es el mismo, quien la ejecuta es distinto. Y si esa herramienta te ayuda a razonar mejor o a ser incluso más inteligente, o considerarte una persona superdotada, entonces te puede ayudar.

¿Por qué? Porque hoy en día la inteligencia humana se medía a través del proceso de especialización que podías tener a lo largo del tiempo. Esa misma especialización hoy en día, sumada con la IA, te puede hacer una persona supe especializada, muy técnica. Si tú no tienes esos conocimientos hoy en día y recurres a esa inteligencia artificial, probablemente no te ayude de tal forma o en tal magnitud que la otra persona lo está recibiendo. ¿Qué implica? Que tienes que seguirte preparando. El estudio, la formación, la capacitación, eso no se suple, eso no lo puede suplir nada.

¿Qué es importante?

Definitivamente, tiene que ver con el factor de riesgo que hoy en día tenemos en las cadenas de suministro. Es importante mencionar que hoy en día el nivel de la incidencia delictiva aún es muy alto en el país.

¿Crees que estamos mejor que en años anteriores?

Estamos mejor, definitivamente, ha venido reduciendo. Tendríamos que tener una muestra muy clara de lo que está sucediendo a través de la información que genera el Estado, a través de las carpetas de investigación, a través de las fuentes de donde proviene. Una fuente hoy en día que es reportable, medible, secuenciable mucha información proviene del Sistema Nacional de Seguridad Pública. Pero hay otra fuente que no se observa, que no se tiene, que viene también de la misma unidad de medida, que son carpetas de investigación, pero que proviene de la Fiscalía General de la República.

Esa no la estamos obteniendo, no la estamos midiendo, no tiene visibilidad y por consecuencia, no podemos sumarla a esa muestra para identificar el fenómeno en su totalidad. Si por el lado del Sistema Nacional de Seguridad Pública los incidentes están disminuyendo y por el lado de la otra muestra, de la Fiscalía General de la República, también están disminuyendo, tendríamos una tendencia, pero hoy en día no tenemos esa visibilidad.

No sabemos si se están incrementando, si están bajando, si hoy en día la modalidad es denunciar más a través del fuero federal o si el Sistema Nacional de Seguridad Pública, con el reporteo que tiene de las entidades federativas, está teniendo más o menos incidentes delictivos. Ese es el primer punto. Pero adicionalmente, toda esta información de los incidentes que se generan a través del 911, a través de los centros de emergencia, no se está teniendo visibilidad.

¿Cuál sería la parte fundamental para hacer y generar estudios que nos puedan ayudar a identificar los horarios, los días, los puntos específicos, las zonas calientes, e incluso los modos de operación de los grupos delictivos? Sería a través de estos centros de emergencia. Creo que se está desperdiciando ese dato, porque es un dato espacial que combina dos características esenciales: los patrones espaciales, los patrones temporales, la repetición, por supuesto, de estos dos aspectos y, por consecuencia, datos, información que se podría transformar en inteligencia para la mejor toma de decisiones, tanto del sector público como del sector privado.

Imagínate homologar información del C5 de Guanajuato con el C5 de Michoacán, con el C5 de Jalisco. Esta es una región. Y si sumas esa región con la región centro, del C5 que tenemos en México, con el de Puebla, con el de Tlaxcala, que hablen el mismo idioma, que tienen los mismos tipos, los mismos procedimientos, y sumas esa data a nivel nacional, tienes una información previa a la integración de las carpetas de investigación que te registra el Sistema Nacional, ya te permitiría medir esos delitos antes de que se conviertan en una noticia.

Hoy en día estamos en el mundo de los datos. Hoy en día cualquier dispositivo móvil nos ayuda a tener un proceso de trazabilidad. Google Maps, Google Earth o cualquier otra tecnología puede detectar mis movimientos, puede saber mis consumos, puede saber incluso a través de los algoritmos que hoy en día mis preferencias, mis consumos, los tiempos que dedico incluso a la diversión o al consumo de cualquier otro tipo de aplicación productiva que yo pueda tener. Hoy en día todo es medible, todo es trackeable. Pero si no se comparte la información, se pierde la oportunidad.

¿Y qué necesitas? No solamente es la generación del dato, de la información, sino de aquellos expertos que te puedan ayudar a identificar. Toda conducta social hoy en día tiene

A FONDO

TÉCNICO-PROFESIONAL

dos patrones: espacial y temporal. Después pueden venir incluso dentro del criterio el marketing, los consumos, los traslados, los tiempos de dedicación a ciertas aplicaciones recreativas o productivas. Pero al final, hoy en día, todo se transforma en datos. ¿Qué tanto puedes aprovechar esos datos? Ese es el reto de la tecnología.

Luis Villatoro admira la ciencia y la tecnología. Nos comenta que hoy en día estamos ante un hecho histórico. Me encanta vivirlo, me encanta vivir la inteligencia artificial y todo lo que viene por frente.

Me siento privilegiado de vivir en una época prácticamente comparable a la Revolución Industrial. Lo que viene por delante es una gran transformación de las ciencias, de las ciencias médicas, de la salud, pero también de cualquier ciencia aplicada.

Hoy en día el reto es transformarte, convertirte en estos nuevos tiempos, ser bilingüe en términos, no solamente de manejar un idioma y otro, sino también tener esta capacidad de relacionarte con las máquinas, con las computadoras y desarrollar el lenguaje que hoy en día utiliza la inteligencia artificial y de poder hacer uso de él. Vienen cambios radicales en todos los sentidos.

Hemos generado una deuda cognitiva. Por consecuencia, mi invitación a estos jóvenes es que vean a estas aplicaciones, a la tecnología y a la inteligencia artificial como una herramienta para potenciar sus capacidades. Aquellos que van a ser sustituidos son aquellos que no puedan manejar la inteligencia artificial, aquellos que no manejen un lenguaje o un código de comunicación, aquellos que quizás también hagan actividades que necesariamente van a ser suplidas por la inteligencia artificial y que esto implica un cambio, incluso en los modelos de conocimiento.

La ANERPV es una asociación hoy en día es pionera en estas herramientas de profesionalización en materia de análisis espacial, de implementación de inteligencia con base en los patrones y conductas geoespaciales y la coloca en el centro del debate, del crecimiento de la tecnología, del incremento de estos nuevos paradigmas, de la suma de la inteligencia artificial a la tecnología, al software, al service, el desarrollo del hardware también y que hoy en día la pone por encima de las empresas o de las asociaciones de seguridad logística y de las asociaciones en términos generales de seguridad. La posiciona en un lugar relevante en México, pero también en América Latina. Y de esto me siento orgulloso. Adicionalmente nos va a permitir transitar durante los siguientes 10 años en esta revolución que viene en términos de tecnología.

En compartir información útil a las autoridades somos pioneros. Esta generación de inteligencia que estamos haciendo proviene de la primera parte que nosotros realizamos al hacer El tracking de esas unidades que nos es natural. ¿Por qué? Tú haces un monitoreo, esos datos de esas unidades que tú estás monitoreando tienen dos condiciones: una condición espacial, la repetición de esa con-

dición espacial a lo largo de una ruta origen-destino, pero también tiene una trazabilidad con base en el tiempo.

Y por consecuencia, identificas el horario en que estuvo en un sitio y el horario en que va a estar en otro, incluso puedes predecir, en términos obviamente de ese movimiento, en dónde estará en las próximas dos horas, por decirlo así, o hasta llegar a su destino. ¿Qué condición nos da esto? Identificar cuando sucede un evento delictivo, dónde sucedió con precisión quirúrgica, porque nos dice exactamente en dónde dejó de posicionar esa unidad con latitud y longitud, sobre qué vía de comunicación y adicionalmente nos arroja un dato sumamente importante: el horario en que sucedió y el día que sucedió.

Cuando tú agrupas esa información con varios eventos, puedes observar que hay patrones espaciales de repetición, hay patrones temporales que nos identifican días y horarios, y eso nos ayuda a entender desde el punto de vista de los modelos teóricos, identificar una zona caliente. Y predecir, porque una zona caliente no es una zona caliente las 24 horas del día, los 365 días del año, o se expande a través de toda una ruta.

Es un espacio de probablemente cinco o 10 kilómetros que tiene actividad delictiva de lunes a viernes en horarios específicos que pueden remontarse quizás en las primeras horas de la tarde hasta las primeras horas de la madrugada y que definitivamente ahí puedes concentrar entre un 60 o un 80 % que te habla de una regla, que es la regla de Pareto. Identificas un tramo pequeño con una alta intensidad de actividad delictiva.

Esa información la transformamos, por supuesto, en inteligencia y es llevada a las autoridades. Como conducta social, puede transformarse a lo largo del tiempo, desplazarse, crecer, moverse horarios, moverse de días, moverse de espacio, o incluso de tipo de operación, dependiendo de la madurez de los grupos delictivos a los que está asociado.

¿Cuántos asociados tienen actualmente?  80 empresas que es una muestra representativa. No abarca todo el universo, estamos hablando que probablemente existan hasta 800 empresas, dependiendo obviamente del tipo de aspecto al cual se estén dedicando. Hay empresas que se dedican exclusivamente a la custodia, otros a la trazabilidad, al monitoreo, otras más que tienen guardias de seguridad y otras que trasladan hasta valores. Nosotros nos dedicamos exclusivamente al ámbito de la seguridad logística, a monitorear estas unidades, acompañarlas con custodias.

Transportes de carga, electrónica, incluso flotas de vehículos que nosotros trackeamos, marcas blancas que hacen el seguimiento de soporte tecnológico para que otros más hagan esa trazabilidad. Abarcamos un universo muy importante. Somos desarrolladores de hardware y de software. Estamos en la punta de la tecnología. La aplicamos, pero también la generamos.

Se tiene que sumar a través de nuestros asociados. Un aspecto fundamental es que esta asociación solamente se integran aquellas empresas de seguridad logística que tengan el permiso otorgado por la autoridad por criterios de regulación. Y es muy importante hacer esa diferencia,

porque si tú no tienes el permiso otorgado por parte del Estado para realizar esta actividad, probablemente estés generando una actividad que no está tipificada, regulada e incluso reglamentada por el Estado.

Al momento de estar vigilado por el Estado, tienes que tener muchos criterios. Estar sometido a auditorías, estar sometido, por supuesto, a observaciones y eso te ayuda a mantener un estándar dentro del mercado. Cuando tú estás fuera de eso, puedes tener obviamente criterios distintos y puedes estar realizando tareas que no son, en consecuencia, a nosotros no nos importa tanto el número, aunque monitoreamos, por supuesto, más de 2 millones y medio de unidades hoy en día, desde carga hasta flotillas.

El tema básico es: perteneces a esta asociación si estás regulado. Perteneces a esta asociación si tus estándares de tu centro de monitoreo cumplen con cabalidad con las reglas que establece la asociación. No nos interesa ser más, nos interesa que estemos los que realmente cumplimos con la regulación.

Lucia Fornelli, CEO Usec Network

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y ANALÍTICA: ALIADOS ESTRATÉGICOS PARA

FORTALECER LA SEGURIDAD PÚBLICA

Por Mario Ulloa, Head of Customer Advisory Public Sector in Latin America and Country Leader in SAS México

En un entorno donde el crimen organizado evoluciona constantemente, las amenazas cibernéticas aumentan y las demandas ciudadanas por mayor seguridad son cada vez más exigentes, las instituciones de seguridad pública en México enfrentan el desafío de modernizar sus capacidades de prevención, investigación y operación. Hoy, la inteligencia artificial (IA) y la analítica avanzada se perfilan como herramientas clave para transformar grandes volúmenes de datos en decisiones más rápidas, precisas y confiables.

Tradicionalmente, los investigadores y analistas policiales han dependido de múltiples fuentes de información dispersas entre corporaciones, registros administrativos, sistemas de videovigilancia, llamadas de emergencia y reportes de ciudadanos. Sin embargo, la creciente cantidad de información disponible ha generado un nuevo reto: convertir esos datos en acciones oportunas. De poco sirve contar con más información si los procesos para analizarla, relacionarla y actuar sobre ella siguen siendo manuales y lentos.

El papel del analista de inteligencia ha evolucionado significativamente. Actualmente, el reto ya no es únicamente acceder a la información, sino integrarla, estandarizarla y convertirla en conocimiento accionable. La combinación de analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización permite que los especialistas dediquen menos tiempo a buscar datos y más tiempo a identificar patrones, evaluar riesgos y apoyar la toma de decisiones operativas.

En México, esta capacidad resulta especialmente relevante para enfrentar problemáticas como el robo en el transporte de carga, la extorsión, el fraude financiero, el robo de vehículos, los delitos cibernéticos y las operaciones de grupos criminales que actúan a través de redes complejas. Mediante tecnologías de analítica de vínculos, análisis geoespacial y machine learning, las instituciones pueden identificar conexiones entre personas, empresas, cuentas financieras, ubicaciones y eventos, lo que genera una visión integral que acelera las investigaciones y fortalece la capacidad de respuesta.

Asimismo, la evolución de la IA está permitiendo pasar del análisis a la acción. A través de enfoques como la inteligencia de decisiones, las organizaciones pueden automatizar procesos operativos manteniendo la supervisión humana, la transparencia y la trazabilidad. Esto significa que, además de identificar riesgos o generar alertas, los sistemas pueden ayudar a priorizar casos, asignar recursos, escalar incidentes o recomendar acciones específicas de acuerdo con las reglas establecidas por las instituciones.

Por ejemplo, un centro de comando y control podría utilizar modelos analíticos para detectar comportamientos sospechosos en tiempo real, determinar el nivel de riesgo de un incidente y canalizar automáticamente la información a los equipos correspondientes. Del mismo modo, una fiscalía podría correlacionar información proveniente de múltiples investigaciones para identificar objetivos prioritarios o relaciones entre actores y organizaciones de eventos que ocurrieron en otro momento del tiempo o en otro lugar y, de esta forma, acelerar la construcción de casos, así como el resultado final.

Otro aspecto fundamental es la capacidad de operar en tiempo real. Las nuevas tendencias en IA, como la denominada IA agéntica en el borde (Agentic Edge AI), permiten procesar información directamente en cámaras, sensores, drones o dispositivos conectados, sin depender de centros de datos remotos. Esto abre oportunidades importantes para la seguridad pública en el país, donde la rapidez de respuesta puede marcar la diferencia entre prevenir un delito o reaccionar cuando ya ocurrió.

No obstante, el éxito de estas iniciativas depende de una base sólida de gestión de datos. La información debe ser confiable, estar homologada y contar con mecanismos de gobierno de datos que garanticen la calidad, la seguridad, la privacidad y el uso responsable. La IA solo puede ofrecer resultados confiables cuando trabaja con datos consistentes y bajo procesos claramente definidos. Además de fortalecer la investigación criminal, la analítica también puede aportar información valiosa para la formulación de políticas públicas. El análisis de patrones delictivos, factores socioeconómicos y dinámicas territoriales permite identificar zonas prioritarias, optimizar la asignación de recursos y desarrollar estrategias preventivas basadas en evidencia.

De esta manera, la IA y la analítica dejan de ser herramientas exclusivamente operativas para convertirse en habilitadoras de decisiones estratégicas de largo plazo. En un momento en el que las instituciones deben hacer más con recursos limitados, la combinación de datos, analítica e inteligencia artificial ofrece una oportunidad para incrementar la eficiencia operativa, reducir tiempos de respuesta y mejorar los resultados en materia de seguridad pública. La clave está en evolucionar hacia modelos de trabajo en los que la experiencia humana se potencie con tecnología confiable, transparente y gobernada, permitiendo que la

prevención, la investigación y la operación se desarrollen con mayor precisión, velocidad y efectividad.

Estos temas serán abordados durante SAS Innovate on Tour México, donde especialistas y líderes del sector público compartirán experiencias sobre cómo la inteligencia artificial, la analítica avanzada y la inteligencia de decisiones están transformando la seguridad pública y la operación gubernamental en México.

ASUS EMPRESARIAL Y LA LLEGADA DE LA EXPERTBOOK P5 ULTRA EN MÉXICO

• De poco más de 990 gramos, está entre las laptops empresariales más ligeras del mercado, con procesadores Intel Core Ultra Serie 3, con capacidades avanzadas de inteligencia artificial.

ASUS presentó en México su nueva ASUS ExpertBook P5 Ultra, una computadora ligera, multifuncional y de capacidad vanguardista que redefine el tiempo de inactividad o downtime.

A este lanzamiento de la nueva tecnología ASUS asistieron socios de negocio y especialistas que mostraron la evolución de las laptops empresariales de alto rendimiento, con estratégicos elementos clave de seguridad avanzada, inteligencia artificial local, durabilidad extrema y administración remota de uso rudo.

“De acuerdo con datos citados en el evento y basados en estudios de Gartner, algunas organizaciones pueden registrar pérdidas de hasta 15 mil dólares por minuto debido a interrupciones operativas, fallas tecnológicas o problemas de infraestructura”

Francisco Jiménez, vocero de ASUS Business, explicó que las diferencias entre una computadora de consumo y una computadora empresarial van mucho más allá de las especificaciones técnicas: Los equipos empresariales desde su concepción responden a las necesidades de seguridad,

continuidad operativa y gestión que demandan las organizaciones modernas.

“Las computadoras empresariales ASUS ExpertBook están construidas y diseñadas desde el producto, desde la concepción hasta que el usuario las tiene en sus manos. No solamente se trata de poner la palabra business en el nombre, sino de ofrecer una experiencia diseñada específicamente para las empresas”, afirmó Francisco Jiménez.

Existen 3 grandes diferenciadores en una computadora empresarial: seguridad, durabilidad y administración. En materia de seguridad, destacó la incorporación de tecnologías como módulos TPM para cifrado de información, autenticación biométrica avanzada y el ecosistema ASUS Expert Guardian, desarrollado para proteger datos corporativos ante amenazas cada vez más sofisticadas.

El equipo tiene procesadores Intel Core Ultra Serie 3 con capacidades avanzadas de inteligencia artificial.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL LOCAL: EL NUEVO DIFERENCIADOR

La integración de capacidades de inteligencia artificial ejecutadas directamente desde el dispositivo es un plus de diseño estructural vanguardista y técnicamente competitivo.

La ASUS ExpertBook P5 Ultra incorpora los más recientes procesadores Intel Core Ultra Serie 3, con configuraciones que pueden llegar hasta Intel Core Ultra 9, además de ofrecer hasta 64 GB de memoria RAM y 2 TB de almacenamiento.

Francisco Jiménez comento que la computadora alcanza hasta 50 TOPS (Trillions of Operations Per Second), una métrica que se ha convertido en referencia para medir el desempeño de los equipos preparados para inteligencia artificial.

“Estos 50 TOPS nos permiten correr inteligencia artificial de manera local. Esto significa que los usuarios pueden acceder a capacidades avanzadas incluso cuando no tienen conexión a internet o cuando trabajan en entornos donde la conectividad es limitada”.

El mercado de computadoras con capacidades de inteligencia artificial crecerá en los próximos años y representará una parte significativa de los envíos mundiales de PCs empresariales, impulsado por la necesidad de automatizar procesos, mejorar la productividad y proteger información sensible.

LIGERA Y DE USO RUDO, ALTA RESISTENCIA

Un plus para los fabricantes de dispositivos empresariales consiste en equilibrar portabilidad y resistencia. ASUS asegura haber encontrado esa combinación con un equipo de 990 gramos que incorpora un chasis fabricado con una aleación especial de magnesio y aluminio, capaz de

ser hasta 34% más ligera que materiales convencionales, la ligereza no compromete la resistencia. La compañía destacó que la ExpertBook P5 Ultra cumple con estándares militares de durabilidad y además supera diversas pruebas propias de ASUS, que incluyen caídas, vibraciones, derrames accidentales de líquidos y resistencia estructural.

“Las computadoras empresariales no pueden darse el lujo de fallar. Cuando una laptop deja de funcionar, la empresa no solo pierde el costo del equipo, también pierde productividad, tiempo de trabajo y recursos financieros”, explicó Jiménez.

La pantalla integra tecnología Tandem OLED con resolución 3K, protección Corning Gorilla Glass Victus y niveles de brillo de hasta 1,400 nits, características que buscan mejorar la experiencia de trabajo incluso en exteriores o ambientes con alta iluminación. Ofrece hasta 50 TOPS para ejecutar aplicaciones de IA de manera local.

La compañía destacó que uno de los principales beneficios de la línea ExpertBook es su capacidad de administración remota mediante ASUS Control Center, una plataforma que permite monitorear, actualizar y gestionar dispositivos distribuidos en diferentes ubicaciones.

Gartner y Deloitte informa que cada vez más organizaciones operan con equipos distribuidos geográficamente y existe la necesidad de herramientas que permitan administrar dispositivos de forma centralizada reduciendo costos operativos.

“El ciclo de vida es más largo y eso permite a las empresas planear mejor sus inversiones tecnológicas. Les ofrecemos estabilidad, durabilidad y una plataforma que puede crecer conforme crecen las necesidades del negocio”.

EVENTO

ASUS Y SU ESTRATEGIA EMPRESARIAL EN MÉXICO

La llegada de la ASUS ExpertBook P5 Ultra forma parte de una estrategia más amplia con la que la compañía busca fortalecer su presencia en México.

Además de laptops, el portafolio ASUS Business incluye computadoras de escritorio, soluciones All-in-One y dispositivos diseñados para sectores específicos como educación, salud, gobierno y corporativos, enfatizando en la innovación tecnológica y garantizando continuidad de negocio.

Desde $59,999 pesos en México, la ASUS ExpertBook P5 Ultra es una propuesta útil e innovadora que combina inteligencia artificial, movilidad, seguridad y resistencia en un solo dispositivo.

Conócela y analiza sus competencias y altos niveles de servicio.

Enhorabuena ASUS, empresa de calidad mundial.

Lucia, Fornelli, CEO Usec Network

CNB CELEBRA NUEVE AÑOS FORTALECIENDO LA INDUSTRIA DEL BLINDAJE EN MÉXICO; PREVÉ CRECER MÁS DE 30% EN EMPRESAS ASOCIADAS DURANTE 2026

• El Consejo proyecta cerrar 2026 con un crecimiento superior al 30% en el número de empresas asociadas.

• La iniciativa Miembros LATAM continúa expandiéndose con la incorporación de una nueva empresa de Perú.

• El organismo refrenda su compromiso con la profesionalización, la innovación y el fortalecimiento de la industria del blindaje.

El Consejo Nacional de la Industria de la Balística (CNB) conmemora este 11 de julio su noveno aniversario, reafirmando su posición como el organismo referente del blindaje que representa e impulsa al sector en México y América Latina. Desde su creación, el Consejo ha promovido la profesionalización de esta actividad mediante la certificación, la adopción de mejores prácticas, la generación de conocimiento especializado, contribuyendo a consolidar una industria cada vez más profesional, y alineada con los más altos estándares técnicos y de calidad.

Durante la última década, la industria del blindaje en México ha experimentado una importante evolución, impulsado por una creciente necesidad de soluciones de seguridad para personas, negocios, organizaciones, cadenas de suministro. Esta transformación ha favorecido la incorporación de tecnologías de vanguardia, el perfeccionamiento de los procesos de fabricación y la adopción de estándares cada vez más rigurosos de calidad y desempeño balístico, posicionando a México como un referente regional en la materia.

En esta misma línea, el CNB prevé cerrar el 2026 con un crecimiento superior al 30% en el número de empresas

asociadas, impulsado por el interés de más organizaciones en formar parte de un organismo que promueve estándares técnicos, innovación y representación institucional.

“La celebración de nuestro noveno aniversario representa la consolidación de un proyecto que nació con el objetivo de fortalecer a toda una industria. Hoy el Consejo es un punto de encuentro para empresas, especialistas y autoridades que comparten una visión: impulsar un sector más profesional, transparente y preparado para responder a los desafíos actuales de la seguridad”, afirmó Gadi Mokotov, presidente del Consejo Nacional de la Industria de la Balística.

Desde su fundación, el CNB ha impulsado la representación del sector ante autoridades, la organización del Congreso Nacional del Blindaje, programas permanentes de capacitación y profesionalización, la difusión de mejores prácticas en eventos gratuitos y la colaboración con organismos nacionales e internacionales para elevar los estándares de calidad de la industria.

Uno de los avances más relevantes durante este año es el fortalecimiento de la iniciativa Miembros LATAM, que continúa ampliando la presencia regional del organismo con la incorporación de una nueva empresa asociada de Perú, reafirmando el interés de la industria latinoamericana por generar espacios de colaboración e intercambio de conocimiento.

Lo que ha cambiado en estos nueve años es la manera en que la industria trabaja de forma conjunta. Hoy existe una mayor cultura de prevención y certificación, más colaboración entre fabricantes, blindadores, proveedores y especialistas, mayor apertura al desarrollo tecnológico y

El crecimiento del sector también ha venido acompañado de nuevos desafíos. La evolución de las amenazas, el combate al mercado informal, la necesidad de utilizar materiales certificados y el fortalecimiento de la cultura de la legalidad seguirán siendo prioridades para el Consejo durante los próximos años.

En este sentido, el organismo continuará promoviendo la profesionalización de la industria mediante la capacitación constante, la actualización técnica y el impulso de estándares internacionales que permitan ofrecer soluciones de protección confiables y verificables.

“Nuestro compromiso para años venideros es seguir profesionalizando al sector. Queremos sumar más empresas comprometidas con la calidad, fortalecer la capacitación especializada, impulsar la innovación tecnológica y ampliar nuestra presencia en América Latina. La industria del blindaje tiene un enorme potencial de crecimiento y el Consejo continuará siendo un motor para su desarrollo”, concluyó el presidente del CNB.

Con una visión orientada al futuro, el CNB continuará impulsando la investigación, el desarrollo tecnológico, la capacitación especializada y la cooperación internacional, fortaleciendo una industria cada vez más competitiva, y preparada para responder a los retos de seguridad de México y América Latina.

A nueve años de su fundación, el Consejo Nacional de la Industria de la Balística se consolida como la principal organización que representa a la industria del blindaje en México, promoviendo la colaboración entre empresas, autoridades y especialistas para impulsar un sector más profesional, competitivo e innovador, con una creciente proyección en América Latina.

Itziar Ibarrola

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UN 911 UNIVERSAL, HUMANO Y AL SERVICIO DE LA CIUDADANÍA

Un 911 universal, humano y al servicio de la ciudadanía

En Aguascalientes, la seguridad evoluciona para poner en el centro a lo más importante: la vida de las personas. Desde el C5i Aguascalientes, la tecnología, la coordinación institucional y el factor humano se integran para fortalecer servicios de emergencia cada vez más rápidos, accesibles y universales.

Una emergencia no avisa, puede ocurrir en casa, en la calle, en una escuela o mientras se transita por cualquier lugar. Puede involucrar a una niña, un adulto mayor, una mujer en situación de riesgo o a una persona que enfrenta una barrera para comunicar se. En todos los casos existe una necesidad común: que alguien escuche, comprenda y responda a tiempo.

Esa es la razón que impulsa la evolución del centro tecnológico más importante de México, donde la tecnología, la coordinación institucional y el talento humano convergen con un propósito que permanece en el centro de cada decisión: salvar vidas.

Para Michell Olmos, directora general del C5i Aguascalientes, hablar de innovación en seguridad no significa únicamente hablar de instalación de cámaras, sistemas inteligentes, algoritmos o herramientas de comunicación. Significa hablar de personas y de la capacidad de las instituciones para responder cuando alguien se encuentra en una situación de vulnerabilidad.

“La tecnología tiene sentido cuando está al servicio de las personas. Cada herramienta, cada siste ma y cada innovación deben traducirse en una respuesta más rápida, más eficiente y, sobre todo, en una oportunidad para salvar una vida”, señala.

La universalidad del servicio de emergencias 911 parte de una idea sencilla, pero trascendental: todas las emergencias importan. Por ello, desde el C5i se ha fortalecido una visión incluyente que reconoce también a quienes forman parte de grupos pequeños dentro de la población, pero que enfrentan las mismas o incluso mayores necesidades de protección.

Niñas y niños, mujeres, personas adultas mayores y personas con discapacidad forman parte de esta visión, la incorporación de herramientas y mecanismos de comunicación accesibles, como la Lengua de Señas Mexicana, representa un av ance hacia un servicio de emergencias que busca eliminar barreras y garantizar que una persona pueda pedir ayuda cuando más lo necesita.

Para Olmos, esta evolución responde a una convicción fundamental: “No puede existir un servicio verdaderamente universal si hay personas que, por sus condiciones o circunstancias, encuentran dificultades para acceder a él. Hacer visible lo invisible significa justamente eso: reconocerlas, escucharlas y construir soluciones para ellas.”

La inclusión, en este contexto, deja de ser únicamente un principio y se convierte en una herramienta de seguridad Porque detrás de cada número existe una vida, una familia y una historia que merece ser atendida.

El C5i Aguascalientes ha convertido la innovación tecnológica en una aliada para fortalecer la prevención y la respuesta , integrand o sistemas de videovigilancia, comunicación, botones de emergencia, redes sociales y herramientas de inteligencia que permiten obtener información , identificar riesgos y coordinar recursos con mayor oportunidad ; sin embargo, la verdadera dimensión de esta tecnología no se encuentra solamente en lo que puede hacer un sistema, sino en lo que puede significar para una persona.

Una alerta pu ede representar la llegada oportuna de una ambulancia , una imagen puede contribuir a localizar a alguien , una comunicación efectiva puede permitir que una mujer reciba protección , una respuesta coordinada puede devolver a una familia la tranquilidad de sab er que su hijo está a salvo.

Para mí y para cada colaborador que se encuentra destinando sus días y horas al servicio a uno de los estados más seguros del país sabemos que d etrás de cada pantalla hay una historia humana y que lo importante no es solamente tener tecnología de vanguardia, sino saber utilizarla para anticiparse al riesgo, reducir tiempos y lograr que la ayuda llegue cuando cada segunda cuenta

La evolución de este centro representa una transformación en la manera de en tender la seguridad pública: una seguridad que no solamente reacci ona, sino que previene; que no solamente observa, sino que interpreta; que no solamente utiliza tecnología, sino que la pone al servicio de las personas.

Porque detrás de cada llamada al 911 existe una historia que merece ser atendida Puede ser la voz de una madre, el llamado de un niño, la necesidad de una persona mayor o el intento de comunicación de alguien que durante mucho tiempo encontró barreras para ser escuchado , por eso , hacer universal el servicio significa garantizar que nadie sea demasiado p equeño para importar y ninguna emergencia sea demasiado poco frecuente para recibir atención.

Cada día nosotros avanzamos con una visión en la que innovación, inclusión, coordinación y sensibilidad convergen para construir una respuesta cada vez más cercana y humana.

Para mí, como ciudadana, madre de familia y esposa , el desafío es constante y consiste en que la tecnología nunca pierda de vista su propósito esencial: proteg er la vida de quienes diariamente se levantan con la convicción de que regresaran a casa con bien

Y quizá ahí se encuentra la verdadera dimensión de un C5: no solamente en todo aquello que puede ver, escuchar, analizar o coordinar, sino en su capacidad para hacer visible aquello que antes no se veía y responder a cualquier hora del día a quienes necesitan ayuda.

PUBLIRREPORTAJE

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CIBERSEGURIDAD PARA LAS FAMILIAS EN EL MUNDO DIGITAL

DIPUTADA PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE SEGURIDAD, JESSICA SAIDEN QUIROZ

La Comisión de Seguridad Ciudadana de la Cámara de Diputados junto con IAeC realizaron el conversatorio “Ciberseguridad para las Familias en el Mundo Digital”, encuentro que reunió diputadas, diputados, senadores, embajadores, representantes del Poder Ejecutivo y líderes globales de empresas como Microsoft, Google, FIFA, CISO Global, Absolute, Keywords Studios, INDEX y más en el Palacio Legislativo de San Lázaro.

En el evento se realizaron varios paneles dentro de los cuales se habló sobre los retos digitales que enfrentan las familias, la protección de datos, prevención de riesgos, inteligencia artificial y acciones legislativas para fortalecer la seguridad en el entorno digital.

Los riesgos actuales exigen respuestas institucionales cada vez más sólidas, coordinadas y especializadas. Hoy en día, cualquier persona que utiliza banca móvil, redes sociales, compras en línea o trabajo mediante aplicaciones digitales está expuesta a riesgos en el entorno digital.

El desafío es que el avance tecnológico ha evolucionado mucho más rápido que la capacidad de protección de usuarios, empresas e incluso de las propias instituciones.

Los ataques cibernéticos son cada vez más frecuentes, más sofisticados y, en muchos casos, más difíciles de detectar. Fraudes, robo de identidad, filtración de datos y secuestro de información forman parte de una realidad que afecta tanto a grandes empresas como a la ciudadanía en

su vida cotidiana. Muchas veces las personas no son plenamente conscientes de estos riesgos hasta que ya han sido víctimas de fraude o han perdido el control de su información personal.

En este sentido, México enfrenta retos importantes. La cultura de prevención y seguridad digital aún se encuentra en proceso de consolidación, tanto en las instituciones como entre la ciudadanía. Nuestra infraestructura crítica de telecomunicaciones, transporte, servicios financieros y salud requiere mayores niveles de protección y el marco normativo no ha evolucionado al mismo ritmo que las amenazas tecnológicas.

Ninguna institución puede enfrentar sola los desafíos del entorno digital, exige coordinación, preparación especializada y una visión de alcance nacional. Por ello, la Estrategia Nacional de Seguridad Pública, impulsada por la presidenta de México, la doctora Claudia Sheinbaum Pardo, y coordinada por el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana, el maestro Omar García Harfuch, ha consolidado una política de seguridad basada en inteligencia, investigación, coordinación y fortalecimiento de las instituciones, reconociendo que los desafíos actuales requieren capacidades cada vez más especializadas para proteger a la ciudadanía también en un entorno cada vez más digital.

Durante el evento se compartieron algunos datos que derivan de la Estrategia Nacional contra la Extorsión puesta en marcha por el Gobierno federal en coordinación con las 32 entidades en julio del año pasado (2025). Ya lleva 10 meses esa estrategia. Uno de los datos más relevantes desde la implementación de la estrategia es que el 98% de las denuncias anónimas son por fraude o extorsión por medios digitales.

La mayor parte de la extorsión no es presencial, en su gran mayoría es virtual, este delito ya no se limita únicamente al contacto físico o incluso telefónico tradicional, hoy este delito utiliza herramientas tecnológicas cada vez más sofisticadas para afectar a más personas mediante redes sociales, plataformas digitales, aplicaciones de mensajería y mecanismos de suplantación de identidad.

Desde el Gobierno federal la Estrategia Nacional contra la Extorsión tiene el objetivo de ampliar las capacidades de inteligencia, coordinación operativa y prevención, los resultados han logrado la detención de más de 1300 presuntos extorsionadores en distintas entidades del país, reflejo del trabajo coordinado entre instituciones federales y estatales.

También se ha fortalecido el uso de la línea de denuncia anónima 089 como un mecanismo de atención inmediata y orientación a la ciudadanía frente a intentos de extorsión y de fraude. Más del 98% de llamadas recibidas corres-

ponden a casos de extorsión no presencial, delito que hoy opera principalmente mediante herramientas de comunicación y plataformas digitales.

Debido a la atención inmediata, orientación y contención brindada a través de esta línea, el 089 ha logrado evitar el pago en más del 88 % del total de los casos que han sido reportados. A veces la población confunde mucho la extorsión y el fraude, pero es necesario saber que la extorsión se basa en una amenaza y el fraude en un engaño. Cobra relevancia el papel de las unidades de policía cibernética que existen en las policías estatales a nivel nacional y también en las fiscalías locales. Estas unidades son cuerpos especializados encargados de prevenir, monitorear y coadyuvar en la investigación de delitos que ocurren en medios digitales.

Son, en muchos casos, el primer punto de contacto entre la ciudadanía y las instituciones cuando una persona enfrenta un delito cibernético. La consolidación de estas unidades también enfrenta desafíos importantes. En primer lugar, destaca la necesidad de consolidar un marco normativo que permita coordinar esfuerzos, definir responsabilidades y brindar mayor certeza jurídica a las personas. Si bien actualmente se cuenta con instrumentos para la protección de datos personales y algunas entidades han avanzado con reformas en sus códigos penales para tipificar el ciberacoso y demás delitos digitales, aún es necesario avanzar en un marco jurídico más integral, homologado, que permita responder con mayor eficacia a estos fenómenos delictivos y establecer obligaciones para infraestructuras críticas.

Un dato importante es que existe una insuficiencia de personal especializado. Actualmente, únicamente cerca del 30 % de las unidades de policía cibernética del país cuenta con el personal suficiente para su operación, lo que limita su capacidad de respuesta y atención a la ciudadanía. Esto hace evidente la necesidad de seguir desarrollando capacidades humanas y técnicas en las entidades federativas. En tercer lugar, resulta indispensable fortalecer la formación y profesionalización de este personal.

Por este motivo desde el Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública se trabaja en la actualización del programa rector de profesionalización. Este programa es el plan de estudios mínimo que tienen que estudiar todas y todos aquellos que se forman como policías en nuestro país. En esta actualización se están considerando la incorporación de nuevas herramientas para responder de manera más eficaz a fenómenos emergentes como la extorsión digital, el fraude tecnológico y los riesgos asociados al uso de inteligencia artificial.

El principal desafío de México en esta materia es claro: pasar de respuestas reactivas a estrategias preventivas y de alcance nacional. Eso implica fortalecer nuestras instituciones, actualizar nuestros marcos jurídicos, desarrollar talento especializado y consolidar la cultura de prevención digital.

Se presentaron en este foro de alta calidad temas como “Infancias seguras en redes sociales” moderada por Jorge Peñuñurí, Licenciado en Derecho, Presidente de la Comisión Nacional de Seguridad y Justicia, consejero nacional de COPARMEX y vicepresidente del Centro Empresarial Metropolitano. También es presidente de la Mesa de Coordinación de Secuestro y Extorsión del Consejo Coordinador Empresarial, las charlas trataron el tema de seguridad en el ciberespacio.

El Foro Económico Mundial, en su análisis de riesgos que emite cada año, en los últimos tres años, 2024, 2025 y 2026, ha publicado su top 10 de riesgos globales. Estos riesgos globales los clasifica en riesgos económicos, medioambientales, geopolíticos, sociales y tecnológicos. En los últimos tres años, el riesgo tecnológico de la desinformación ha encabezado este top 10 en los primeros y segundos lugares. Este riesgo tecnológico de la desinformación es muy amplio. La desinformación va desde aquellas imágenes generadas por inteligencia artificial, sexualizadas con la finalidad de difamar a una persona, hasta las técnicas avanzadas de deepfake para hacer todo tipo de extorsiones cibernéticas.

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En este orden de ideas, podríamos pensar que este tipo de situaciones solo atañen a aquellos países tecnológicamente muy avanzados. La realidad es que no, es un problema global y nosotros estamos dentro de esa dinámica. Tan solo el INEGI, en mayo de 2025, nos habla de las personas que usan Internet en nuestro país. Es sorprendente ver que de la población de seis años hasta la de 64 años, en Mexico, arriba del 70 % la población es usuaria, de alguna manera, de Internet.

El número de usuarios de computadora por hogar ha ido aparentemente a la baja en los porcentajes totales. Del 2021, que había un 44.8 % de hogares con computadora, en 2024 nos dice que es una proporción menor del 43.9 %. Sin embargo, esta reducción de los equipos de cómputo se complementa con la del crecimiento de otro tipo de dispositivos, como los asistentes para el hogar, que nos habla que el 63.7 % de hogares tienen algún asistente por voz para el hogar, estas bocinas inteligentes que todos conocemos. Sin embargo, del 2021 al 2024 ha continuado creciendo el uso de telefonía celular. Para 2024, tenemos que el 81.7 % de la población, 98.6 millones de personas, son usuarias de telefonía celular. Lo relevante en este caso es qué define el INEGI como usuario de telefonía celular. O sea, la población de seis años o más que utilizan teléfono de manera autónoma y cuando lo desean. El 96.6% de ellos usan teléfonos inteligentes, es decir, teléfonos que están conectados a Internet y que de alguna manera tienen interacciones con el ciberespacio, ya sea a través de redes sociales, juegos o inclusive transacciones económicas. Es evidente que México es atractivo para la comisión de ciberdelitos.

El delito violento va migrando a este tipo de entornos de menor exposición para los delincuentes y su detención se

complica. La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones, en su Plan Nacional de Ciberseguridad, nos habla de cómo está creciendo la superficie de ataque en el mundo por la digitalización de los gobiernos, el comercio electrónico creciente y el uso cada vez mayor del Internet de las cosas.

En la Guardia Nacional es una preocupación prevenir y combatir esta clase de delitos. La Dirección General Científica de la Guardia Nacional cuenta con el área de ciberdelitos, la cual particularmente tiene en su organización el Centro Nacional de Delitos contra Menores, especializada en el combate de delitos, principalmente de material de abuso sexual infantil. Ahí se sigue la atención de segundo nivel del 088. El 088 atiende llamadas de la ciudadanía para orientarlos en toda clase de delitos, particularmente cuando son delitos que atañen al ciberespacio.

Existe también el Centro Nacional de Respuesta a Incidentes Tecnológicos, CERT Mx.

La Diputada Jessica Saiden Quiroz, presidenta de la Comisión de Seguridad Ciudadana quien convoco a este gran evento dio inicio a los trabajos de este foro dando la bienvenida a ponentes de muy alto nivel y preparación buscando ideas, propuestas, compromisos y rutas legislativas que ayudan para entender mejor la problemática que vive nuestro país en materia de ciberseguridad.

Un tema importante es la supervisión de la actividad tecnológica de los niños y monitoreo hasta cierta edad. Cuando el adolescente tome decisiones por sí solo y tenga la capacidad de responder o razonar, ahí es cuando deja de haber supervisión.

Hay herramientas también que permiten controlar la navegación de los niños: por horarios y se pueden bloquear sitios. Hoy también el problema está en el contenido, en la publicación y la masificación del contenido. Si los padres no supervisan se pierde la última línea de defensa. Si al niño le dan el celular porque necesitan localizarlo o porque están preocupados de dónde está, está bien, pero ¿qué redes sociales se inscribe? ¿Con quién se comunica? ¿Quié-

nes son las personas con las que realmente platican? Porque es un riesgo real donde México ocupa el primer lugar en pedofilia. Además del tráfico de niños y de personas, uno de los primeros lugares más nefastos que tenemos en el país. Entonces, lo primero es la familia, la supervisión, hablar con los papás, los abuelos, los hermanos, toda la familia que colabore en la protección de los niños, porque hoy el contenido al que se está expuesto es de mucho riesgo. El mejor control es un buen ejemplo y supervisión. en pedofilia. Además del tráfico de niños y de personas, uno de los primeros lugares más nefastos que tenemos en el país. Entonces, lo primero es la familia, la supervisión, hablar con los papás, los abuelos, los hermanos, toda la familia que colabore en la protección de los niños, porque hoy el contenido al que se está expuesto es de mucho riesgo. El mejor control es un buen ejemplo y supervisión. Los riesgos no solo están en la pantalla, los riesgos están en nuestra casa, donde conectamos todos los equipos electrónicos. El problema no solo son los niños, “Es que el adolescente cuando ya puede tomar decisiones”. La realidad es que la corteza prefrontal se desarrolla en humanos hasta los 20, 25 años, no necesariamente niños. Damos por hecho que toman decisiones con criterio.

Pensamos: “En casa, está seguro” ¿Y si vivo en un multifamiliar y pasa algún incidente?

En todo momento hay riesgos y la única alternativa es la prevención.

Hablando de las empresas donde existe el trabajo remoto, hay riesgos inmersos en nuestra casa, hábitos que tenemos, como dormimos con el teléfono conectado, las baterías de litio donde no tenemos normativa que todavía garantice cómo manejar o gestionar un riesgo de esas naturaleza.

El problema no es la tecnología o el litio, el problema son los golpes a la batería, así sea un vehículo eléctrico, un scooter, una bicicleta eléctrica o el teléfono celular ¿Cuántas veces se nos ha caído? Eso ya genera un riesgo de fisura y de incendio.

Es muy importante como se manejan las configuraciones de nuestros dispositivos, hay que aprender a configurar de forma privada, con esto ayudamos a limitar el acceso a publicaciones de cualquier persona desconocida o de cualquier adulto. Filtrar y moderar los contenidos dañinos y concretar y restringir interacciones con desconocidos. Tenemos que configurar algoritmos para obligar a que los algoritmos cuiden y protejan a los niños que están teniendo acceso a las plataformas. El uso abusivo de algoritmos, “scrolling” debe limitarse de forma sana.

Hay que proteger a nuestros niños en este ámbito del ciberacoso y del “cyberbullying”.

La Guardia Nacional es una institución que privilegia la libertad de expresión, sin detrimento, por supuesto, del uso responsable de las redes y las plataformas.

Es una verdad innegable que los delincuentes las están empleando para cometer toda clase de delitos. Este tema siempre se presta a la controversia para interpretarse como una suerte de búsqueda de la represión. La Guardia Nacional privilegia la libertad de expresión.

Daniel Lambach tiene un estudio en materia de las interacciones en el ciberespacio y nos habla de que, en la práctica, de facto, hay tres entes que ejercen la gobernanza en el ciberespacio. Primero están los gobiernos, después los prestadores de servicio y, por último, los usuarios. No en un orden en particular, menciona estas tres figuras y menciona que los gobiernos normalmente no ejercen de manera directa este poder, lo hacen a través de los prestadores de servicio.

Los prestadores de servicio ejercen un poder a través del software y el hardware. Vemos el claro ejemplo de las plataformas. En el hardware podemos citar algunas marcas que también nos atan a cierto hardware a través de las marcas.

Carlos Escolar en su libro “La guerra de las plataformas”, nos habla del poder que ejercen las plataformas. Hace una comparación de cómo algunas plataformas importantes en materia de navegadores web empezaron con una idea centrípeta y las plataformas de redes sociales cambiaron la dinámica a centralizar todo hacia ellas.

También nos habla de que inclusive ya la lucha entre los prestadores de esta clase de servicios no es de una plataforma contra otra plataforma, la lucha de estos prestadores de servicio es contra el sueño. Lo que buscan es el involucramiento de la persona y si es posible, no duerma dando “scrolling”. Estos son temas bastante relevantes. Hablando de equilibrar este derecho de los niños, en realidad deberíamos de ponernos a pensar cuál es la dinámica que está viviendo actualmente la juventud.

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Creo que va más allá de un tema regulatorio, como Guardia Nacional, tenemos cierta interacción con algunos prestadores de servicio de estas plataformas y ellos, desde su punto de vista, están implementando diversos mecanismos para regular el uso de sus plataformas, para establecer controles para el ingreso de menores de edad a las mismas. Hace un par de meses tuvimos un ejercicio con SIPINNA, donde tuvimos una entrevista con algunos de los integrantes de lo que le llaman ellos el consejo consultivo, que no es otra cosa que niños de entre 13 y 17 años de toda la república.

Fue muy interesante esta interacción, porque empezamos a buscar el diálogo con ellos para ver qué es lo que les preocupa del ciberespacio, cuáles son las interacciones que ellos tienen en el ciberespacio y ver hasta qué punto la medida va por la restricción o qué es lo que se puede hacer. Al principio del diálogo, los jóvenes no participaban mucho. Fue cuando yo les comenté: “A ver, yo tengo un hijo de su edad y no nos hagamos tontos. ¿Quién de ustedes tiene Discord? ¿Quién de ustedes tiene un correo electrónico donde dice que es mayor de edad?” Ahí fue donde los muchachos se empezaron a reír, nos empezaron a contar todas sus dinámicas.

La realidad es que, en el ciberespacio, en las redes, sucede una realidad con los jóvenes menores de edad de la que no nos damos ni siquiera cuenta. Hay muchas plataformas que nosotros conocemos como adultos.

Yo, como adulto de mi grupo etario, conozco ciertas plataformas. Si nos vamos con los más jóvenes, usan otras plataformas. Y si nos vamos más abajo, hay plataformas que nosotros como adultos ni siquiera conocemos. Aquí también es un reto, porque todas nuestras campañas de prevención, ¿quiénes las hacemos? Adultos, que pensamos como adultos y que tenemos interacciones en el ciberespacio como adultos.

No alcanzo a ver a fondo si hay jóvenes adolescentes, pero seguramente más de uno de ellos tiene Discord, más de uno de ellos tiene un correo falso donde dice que tiene 30 años, y un largo etcétera. ¿Cuál es el reto en el ciberespacio? Que tenemos adultos haciendo actos criminales, haciéndose pasar por niños, pero también tenemos niños que se están haciendo pasar por adultos en el ciberespacio. No podríamos decir que es con la anuencia de sus padres.

Hay padres que inclusive ponen ciertos candados, ciertas restricciones, pero los muchachos son astutos y buscan la manera porque quieren entrar en esa dinámica. Ya cuando uno se mete a la parte técnica, se da cuenta de que el delincuente no necesita ser doctor en ciencias ni mucho menos. Hay muchas herramientas al alcance que facilitan la comisión de estos delitos. Las modalidades se están haciendo cada vez más sofisticadas, pero no por el nivel técnico, sino por la facilidad que está dando al delincuente hacer cuestiones elevadas en materia de ingeniería social.

Insisto, no tanto por la parte técnica. Aunado a esto, tenemos que los delitos se están sofisticando de tal manera que están metiendo un valor agregado a la comisión del delito, que es generar un sentimiento de culpa, amarrar a la víctima a través de su reputación de diversas maneras. Si de por sí hay una cifra negra en materia de levantar denuncias o de reportar esta clase de delitos, esto se está acrecentando, porque ahora además le meten un sentimiento de culpa o de vergüenza a la persona, ya sea modificando fotografías con carácter sexualizado, ya sea porque tuvieron alguna interacción muy particular donde lo están amenazando con desprestigiarlos en su círculo cercano.

La evolución de las redes telefónicas pasa desapercibida a veces, porque es algo muy común, pero las redes 2G nos permitían tener los mensajes SMS, las redes 3G nos permitían tener el Internet en el teléfono, las redes 4G nos permitieron tener el “streaming”. Ahora escuchamos las redes 5G y nos pasan desapercibidas, pero es muy importante tomar en cuenta que estas redes 5G, el diferenciador que tienen es la capacidad que van a tener para la transmisión de datos en materia del Internet de las cosas.

Cada vez vamos a dar más datos al ciberespacio que son facilitadores en materia de ingeniería social para la comisión de esta clase de delitos altamente sofisticados. En este momento, si bien es importante toda la parte legislativa, hay que tener bien claro que, en materia de ciencia y tecnología, la legislación siempre es compleja. ¿Por qué? Porque estamos en una carrera desigual, donde los órganos legislativos inevitablemente empiezan después del disparo de salida.

Ningún desarrollador tecnológico, o en teoría ningún desarrollador genera estas nuevas tecnologías pensando en su aplicación al delito. Sin embargo, el ente legislativo empieza a verlo de esta manera hasta que los delincuentes empiezan a hacer uso de estas tecnologías. Entonces, necesitamos marcos legislativos lo suficientemente generales para que soporten el avance tecnológico, pero lo suficientemente contundentes también para poder castigar y perseguir estos delitos.

Es muy importante la prevención. También nos hemos dado cuenta en Guardia Nacional, tenemos la campaña de prevención Internet Seguro para todas y todos, que es un esfuerzo sostenido durante todo el año. Tenemos un canal de WhatsApp. Sin embargo, objetivamente, el alcance sigue siendo insuficiente y hay otras organizaciones que tienen este tipo de esfuerzos, pero no logramos tener el alcance objetivo que necesitamos y a la velocidad de los cambios tecnológicos y de las dinámicas en esta clase de delitos.

La prevención debe ser tomando en cuenta nuestra responsabilidad en la sociedad, sí es responsabilidad del Estado velar por la seguridad en el ciberespacio y porque el ciberespacio en México sea un espacio seguro. Pero, ¿qué estamos haciendo nosotros como sociedad también para garantizar ese espacio? los peligros van aumentando cada vez más. Es muy importante hacer esfuerzos muy grandes de sociedad, gobierno, iniciativa privada, para hacer del ciberespacio un lugar seguro. Sería todo de mi parte. Gracias.

Desde el punto de vista de inteligencia artificial, siempre hemos hablado que tenemos que buscar una inteligencia artificial ética y responsable.

Desde Canietti sostienen que se debe fomentar el pensamiento crítico, tener capacidad de juicio para evitar que las mismas personitas solitas se metan en un problema o se expongan. Y entender que este entorno ya no es tan seguro como en un momento, cuando fue evolucionando, se percibía. Trabajar en un tema cultural es el gran reto que estamos viendo ahorita como país. Necesitamos tener muchísima colaboración con el gobierno, con los diferentes sectores, con el legislativo, con el ejecutivo, con quienes procuran justicia, para que podamos incrementar nuestro nivel de protección de la infancia. Y tiene que ver mucho con la educación.

Necesitamos educación, cursos, que la academia esté muy involucrada. Necesitamos generar temas gratuitos. Las empresas tenemos varias opciones de ese tipo, donde los padres de familia puedan entender mucho más de lo que está en juego, que puedan tener medidas adecuadas y que puedan implementar buenas prácticas. Esa combinación de un tema cultural con un tema de mucho trabajo intensivo en capacitación e información es lo que creo que nos puede dar lugar a que nuestra sociedad esté preparada para los retos que hoy día estamos enfrentando ya a nivel mundial.

México necesita trabajar muchísimo. Necesitamos ese nivel de colaboración, espacios de diálogo, foros donde podamos intercambiar ideas y enfrentar estos retos de manera adecuada.

Vivimos integrados dentro de este ecosistema digital, los escenarios son el uso de estos dispositivos digitales, unos en casa y otros en la escuela o trabajo, se involucran muchas personas, muchos elementos que son necesarios

para que podamos cuidar y equilibrar las actividades preventivas.

En primer lugar, el Estado, que tiene esa responsabilidad de supervisar, de sancionar y generar estándares que permitan un cuidado digital amplio y seguro, pero principalmente que sea jurídico para poderlo respaldar. En segundo lugar, tener en cuenta las plataformas que deben generar estos servicios desde un diseño seguro, que debe darle opción a los menores de edad de tener un rango de edad especificado para poder hacer uso de las mismas. En tercer lugar, el elemento principal, la familia. Si la familia no supervisa, no apoya, no dirige, no está al tanto de las actividades, de las acciones que están realizando digitalmente, es muy probable que ya se haya cometido alguna conducta constitutiva de delito.

En el sector educativo se debe trabajar en generar competencias de educación digital, tener civismo digital que permita protección a la niñez mediante el conocimiento de los riesgos y como evitarlos.

Rafael Morales especialista en TI, ciberseguridad y desarrollo tecnológico de alto nivel, comento que desde el Poder Legislativo en la Comisión de Seguridad Pública, se hace sinergia con la instancia ejecutiva, la instancia iniciativa privada, logrando foros informativos y educativos para escuchar diversas voces que vienen con toda esta cultura digital, y lleven a buscar leyes que protejan en el ciberespacio, así como buscar la concientización y democratización de la protección de la información, desde la estructura orgánica, ejecutiva, judicial, policial y todos los involucrados.

Los foros de ciberseguridad son prevención para las familias en el mundo digital. Que sea el primero de muchos foros, felicidades y enhorabuena. Grandes temas y grandes ponentes.

Lucia, Fornelli, CEO Usec Network

YO COMPRO PIRATERÍA Y QUIZÁ SOY PARTE DE MUCHO MÁS DE LO QUE IMAGINABA

Por David Lee

Sí.yo compro piratería, La playera, los tenis, el cinturón, la bolsa, el perfume, el reloj, los lentes. Total...”¿Qué tiene?”, “Es igualito.”, “¿Para qué pagar diez veces más?”, “Esa marca también explota gente.”, “Yo no le hago nada a nadie”, “Todos lo hacen”.

Eso me digo y con esas frases tranquilizo mi conciencia. Después de todo, no me considero delincuente. Simplemente soy alguien que encontró una buena oferta. O eso quiero creer. Porque nunca me había detenido a pensar qué estoy comprando realmente. No hablo de la playera. Hablo de todo lo que viene cosido detrás de ella.

Durante años hemos criticado —y con razón— a grandes corporaciones internacionales que fueron señaladas por utilizar talleres con condiciones laborales indignas, explotación infantil o prácticas ambientales cuestionables. Libros como El Libro Negro de las Marcas obligaron a millones de consumidores a preguntarse qué había detrás de algunas de las marcas más famosas del planeta.

Pero hoy quiero hacerme otra pregunta. Si eso ocurría con empresas que al menos podían ser auditadas, demandadas, exhibidas públicamente y sometidas al escrutinio internacional... ¿Qué puedo esperar de una organización criminal que fabrica piratería?

Una marca pirata no tiene código de ética. No tiene comité de cumplimiento. No tiene auditorías. No tiene política de derechos humanos. No presenta informes de sostenibilidad. No le preocupa su reputación. No responde ante accionistas. No comparece ante tribunales laborales. No publica memorias de responsabilidad social. Responde únicamente a una lógica: ganar dinero, al costo que sea.

Y ese costo casi siempre lo paga alguien más. Quizá un niño obligado a trabajar. Quizá una mujer víctima de trata. Quizá un migrante explotado. Quizá un bosque devastado por la tala ilegal. Quizá una comunidad sometida por la extorsión. Quizá un transportista asaltado para robar la mercancía que después terminará convertida en materia prima. Quizá un comerciante al que obligaron a pagar derecho de piso para poder vender esos mismos productos.

Diversas investigaciones internacionales han documentado que la piratería dejó hace mucho de ser un negocio de pequeños talleres clandestinos. Hoy forma parte de complejas economías criminales donde convergen lavado de dinero, trata de personas, trabajo forzado, contrabando, evasión fiscal, corrupción, falsificación documental y delincuencia organizada. Interpol y Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito han advertido reiteradamente sobre estos vínculos.

En algunas regiones de Asia se han documentado incluso fábricas flotantes y embarcaciones utilizadas para procesar productos pesqueros o manufacturas bajo condiciones cercanas a la esclavitud moderna. En otros casos, la producción clandestina se desarrolla en talleres ocultos donde los trabajadores viven encerrados, endeudados o privados de libertad.

Y mientras todo eso ocurre...Yo sigo negociando el precio de una bolsa pirata.

Lo que realmente estoy comprando Siempre pensé que compraba una imitación. Hoy empiezo a sospechar que también estoy comprando silencio. Estoy financiando una economía donde no existen derechos laborales. Donde nadie verifica condiciones sanitarias. Donde no importa contaminar un río. Donde no importa destruir un bosque. Donde no importa esclavizar personas. Donde no importa reclutar menores.

Porque todo tiene un solo objetivo: venderme algo barato. Pero también debo ser honesto conmigo ¿Por qué quiero esa marca? Si sé perfectamente que no puedo comprar la original...¿Por qué necesito que otros crean que sí?

Aquí aparece otra industria mucho menos visible. La industria del prestigio.

Durante décadas la publicidad nos convenció de que determinadas marcas representan éxito, pertenencia, estatus, aceptación. Nos hicieron creer que vestir cierto logotipo nos acerca al grupo correcto. Que portar determinado reloj habla de quiénes somos. Que ciertos tenis nos vuelven más valiosos y terminamos confundiendo identidad con consumo.

Quizá ahí comienza la verdadera falsificación. No en la bolsa; en nosotros. ¿Por qué? Porque intento proyectar una vida que no corresponde con mi realidad. No hay nada

indigno en no poder comprar un artículo de lujo. Lo verdaderamente triste es sentir que necesito aparentar que sí puedo.

Hace tiempo vi un meme que me hizo sonreír. Un joven aparece impecablemente vestido: Camisa de seda de una marca exclusiva, reloj de oro con brillantes, zapatillas francesas y lentes de diseñador. Sonríe orgulloso, pero viaja de pie en un vagón del metro. La frase dice: “Cuando te das cuenta de que no hay Lamborghini pirata.”

Confieso que primero me reí. Después entendí el mensaje. El problema nunca fue el reloj. El problema fue la necesidad de aparentar.

Cinco preguntas antes de comprar piratería La próxima vez que vea una “gran oferta”, pregúntese quién ganó realmente dinero con esa venta y qué actividades pudo estar financiando.

Pregúntese si el precio extraordinariamente bajo no fue posible gracias a la explotación de personas que jamás conocerá.

Reflexione si realmente necesita una marca o únicamente el reconocimiento social que cree que esa marca le proporcionará.

Recuerde que el verdadero prestigio nunca se compra con un logotipo. Se construye con trabajo, integridad y coherencia.

Y finalmente, hágase una pregunta mucho más incómoda: Si el producto no tuviera el logotipo visible...¿Lo compraría igual?

Porque quizá ahí se encuentre la respuesta.Y quizá también el inicio de un consumo mucho más libre, mucho más consciente y, sobre todo, mucho más digno.

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