Kartice zvestobe – vohuni v nakupovalnem voziÄ?ku? Breda Kutin
Trgovci polnijo potrošniške denarnice – ne z denarjem, ampak s karticami zvestobe Ponudniki očitno ne morejo več poslovati brez kartic… …po podatkih tržnih raziskav pa so te všeč tudi potrošnikom.
Pod drobnogled smo vzeli Kartica Mercator Pika Tuš klub kartica Spar plus kartica Kartica zvestobe E. Leclerc Merkurjeva kartica zaupanja Petrol klub kartica zvestobe EnKa Dm active beauty kartica Klub Baby Center Kklub Sportina
Metode so različne, marketinško sporočilo pa je vedno enako: kdor kupuje s kartico, kupuje ceneje.
Je to res?
ZPS idealna trgovska kartica • vsaj 3%popust na celotno ponudbo trgovca, • način obračunavanja popustov je preprost in razumljiv, • zbrane bonitete si je mogoče izplačati v gotovini, • oglaševanju po pošti ali telefonu se lahko popolnoma odrečemo, • trgovec zbira le tiste podatke o nas, ki jih potrebuje za izvedbo programa ugodnosti, naših podatkov ne hrani dlje kot je to potrebno in jih ne posreduje drugim, • splošni pogoji: jasno opisan namen zbiranja podatkov, direktno obveščanje o spremembah. Žal na idealno trgovsko kartico še čakamo!
Pregled programov kartic ugodnosti Trgovcem ni v interesu potroĹĄnikom jasno prikazati, koliko prihranijo. Pomembneje jim je zbuditi vtis, da so potroĹĄniki za nakup nagrajeni in da se zvestoba splaÄ?a.
Pregled programov Splošno pravilo: za več opravljenih nakupov ste nagrajeni z višjimi popusti. Bonitetne lestvice • Čim več denarja porabite, v višji bonitetni razred se boste uvrstili. • Če ne boste zapravili dovolj, popustov pogosto sploh ne boste deležni. • Za doseg spodnjega praga, ki vam še omogoča popuste, ali pa za dostop do višjih popustov zbirate točke, pike ali zvezdice. Zbiranje takšnih »fiktivnih« enot že samo po sebi zamegli povezavo med količino vaših nakupov in prisluženih popustov.
Kakšne so vaše možnosti, da bodo vaši nakupi zadostovali za visoke popuste v višjem bonitetnem razredu? Bolj majhne, če vaša družina ni zares številčna! • Baby Center: v pol leta nakupiti za najmanj 1.668 evrov – 5% popust (drugače 2%) • Merkur: v treh mesecih najmanj 3.751 evrov – 5% popust (drugače 2%) Ne delajte si utvar: večina vas bo ostala pri nižjih popustih na dnu bonitetne lestvice!
Katalogi izdelkov – kupi, kar je zate izbral trgovec! Na takšen način ponudniki omejijo vašo izbiro in vas postavijo pred dilemo – ali boste kupili katerega od izdelkov v katalogu ali pa bodo vaše bonitete izpuhtele v nič. Mnogi dilemo rešijo tako, da pač kupijo nekaj, česar sploh ne potrebujejo.
Zakaj v programih ugodnosti manjka osnovna ekonomska logika? 15% popust v višini 6€: potrebujete 20 točk. Odlično, ampak zakaj za sosednji izdelek v katalogu potrebujem le 10 točk, dobim pa 30-odstotni popust in prihranim 10 evrov?! Upravičeno domnevamo, da ponudnik predvideva, da boste na to vprašanje pozabili, medtem ko boste zavzeto lepili točke v katalog.
Koliko bom dejansko prihranil? Bo tako kupljeni izdelek dejansko cenejši in kljub temu dovolj kakovosten? Spar: meseca maja v akciji LCD televizor, ki je na primerjalnem testu dobil le dvojko. Petrol: za 100 zbranih točk 40% popust na otroški avtosedež Chicco Eletta, za katerega je bilo na testu ugotovljeno, da nudi slabo zaščito pri bočnih trkih. Ste pripravljeni prihraniti na račun varnosti? Ste preverili spletno ponudbo (tudi v tujini)?
Z VIP testom do dobrega nakupa Najbolje ocenjeni ploski televizor (Samsung LE40C750) priporočena MPC 1.299 slovenski spletni trgovec 929 cena v tuji spletni trgovini 734 Najbolje ocenjen digitalni fotoaparat (CANON EOS 7D + EF-S 18-135mm IS) priporočena MPC 2.175 slovenski spletni trgovec 1.710 cena v tuji spletni trgovini 1.496 Najbolje ocenjeni brivnik (Braun Series 7 795cc) priporočena MPC 309,9 slovenski spletni trgovec 235 cena v tuji spletni trgovini 212 Avtosedež Maxi Cosi Pebble Isofix (zmagovalec, od 0 do 13kg) slovenski spletni trgovec 199 cena v tuji spletni trgovini 153
Ne pozabite! • Nič na tem svetu ni zastonj. • Trgovsko kartico lahko brez stroškov dobi vsak. • Popuste pa plačamo vsi potrošniki z višjimi cenami in s svojimi osebnimi podatki. • S kartico ne prihranite vedno. • Imetniki kartic nakupujejo pogosteje v trgovinah kjer imajo kartico, kupujejo več kot načrtujejo ter manj primerjajo izdelke in cene. • Nakup zaradi kartice je lahko dražji in slabše kakovosti.
Ne spremenite svojih nakupovalnih navad! Pozorno preberite pogoje kartice, preden podpišete! Kartico se vam mogoče splača imeti kvečjemu kjer redno nakupujete! V zameno za oteženo odločanje boste deležni nizkih popustov in veliko marketinških informacij.