Máster en Gestión de Empresas de Servicio Turísticos

AREA CIENCIAS EMPRESARIALES

Universidad de los Pueblos de Europa Master en Gesti贸n de Empresas de Servicios Tur铆sticos

La Institución UPE Universidad de los Pueblos de Europa es una institución privada e independiente de educación superior a distancia que ofrece titulaciones propias de nivel profesional, de postgrado a través de unos programas académicos actuales, un método innovador de enseñanza a distancia y que tiene el compromiso de cubrir las necesidades del estudiante adulto. UPE ofrece una alternativa a aquellos profesionales de todos los países y culturas que no pueden recurrir a una formación universitaria tradicional.

Presentación Este Master desarrolla un programa de calidad, con un contenido totalmente actualizado y un diseño atractivo, ofrece una formación especializada a nivel de maestría en el ámbito de la gestión de empresas de servicios turísticos.

Los hoteles constituyen un elemento esencial de la infraestructura turística que ha evolucionado hasta convertirse en una organización compleja que demanda una administración técnica y especializada del más alto nivel. En el ámbito hotelero, las gerencias de seguridad y mantenimiento son clave para el desarrollo de una buena administración, ya que el óptimo funcionamiento, el logro de objetivos y la rentabilidad de la industria hotelera dependen de una dirección adecuada.

Objetivos Con la programación de este MASTER EN GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS, nos proponemos los siguientes objetivos: 1. Ofrecer una formación especializada en el área de Ciencias Empresariales, dentro del campo de la Gestión de Empresas de Servicios Turísticos.

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2. La preparación de expertos cualificados en la dirección y gestión de mpresas de hostería, formando específicamente profesionales capaces de afrontar las diversas peculiaridades de este sector.

3. 0rientar a los profesionales con capacidad de gestión y dotados no sólo de conocimientos, sino de competencias y habilidades directivas.

4. El estudio y resolución de casos prácticos, constituye una herramienta inestimable que permite enlazar los conocimientos teóricos aprendidos con la realidad práctica del mundo empresarial

Salidas Profesionales Una vez finalizado y superado el Master, el alumno estará preparado para desarrollar su trabajo en los siguientes ámbitos: 1. Empresas de servicios turísticos.

2. Instituciones y corporaciones turísticas pública y privada.

D i r i gi d o a Estos cursos están dirigidos a los siguientes colectivos: 1. Titulados universitarios.

2. El programa de Maestría esta diseñado para adultos que trabajan y que ya obtuvieron el título de licenciatura y que cuentan con suficiente experiencia profesional. Puede ser terminado en 24 meses o antes dependiendo de los créditos obtenidos y de la motivación del estudiante. En este programa también se evalúa la experiencia profesional y académica del estudiante para obtener créditos.

Modalidad Distancia 3

Duración / Créditos 600 horas / 60 créditos

Programa de Estudio CICLO PRIMERO: GESTIÓN EMPRESAS SERVICIOS TURÍSTICOS I MGE101 MGE102 MGE103 MGE104 MGE105 MGE106 MGE107 MGE108 MGE109 MGE110

Técnicas de Gestión y Dirección Hotelera Tipología de los alojamientos turísticos Organización departamental del hotel Contratos, Precios y Tarifas Ventas Modelo Sistémico Mantenimiento y Seguridad Animación Turística Comunicación y Atención al cliente Autoevaluación.

CICLO SEGUNDO: GESTIÓN EMPRESAS SERVICIOS TURÍSTICOS II MGE201 Contabilidad y Finanzas de Hoteles MGE202 Cuentas anuales MGE203 Calculo de costes de los servicios prestados MGE204 Técnicas para la obtención de datos MGE205 Análisis de balances MGE206 Control presupuestario MGE207 Planificación financiera MGE208 Decisiones financieras MGE209 Evaluación de inversiones y financiación MGE210 Autoevaluación.

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CICLO TERCERO: GESTIÓN EMPRESAS SERVICIOS TURÍSTICOS III MGE301 MGE302 MGE303 MGE304 MGE305 MGE306 MGE307 MGE308 MGE309 MGE310

Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo Origen y desarrollo histórico Utilidad del análisis y descripción de puestos de trabajo Diseño y planificación Métodos de recogida de información Clasificación de las técnicas de análisis Descripción de puestos de trabajo Análisis cualitativo de puestos de trabajo Análisis cuantitativo de puestos de trabajo Autoevaluación.

CICLO CUARTO: GESTIÓN EMPRESAS SERVICIOS TURÍSTICOS IV MGE401 MGE402 MGE403 MGE404 MGE405 MGE406 MGE407 MGE408 MGE409 MGE410

Calidad del Servicio en el Sector Turístico Calidad y productividad Política industrial sobre calidad Gestión de la calidad Características de la calidad Evaluación de factores Procedimientos de control Coste de la calidad Calidad del servicio, satisfacción y lealtad Proyecto final

Metodología de Estudio Se seguirá la metodología propia de la enseñanza a distancia. El alumno dispondrá del material didáctico para resolver las pruebas de evaluación, así como la ayuda de un tutor del área correspondiente, con el que seguirá el programa hasta su finalización.

UPE Universidad de los Pueblos de Europa esta orgullosa de sus consejeros académicos y asesores. Su calidad y experiencia a nivel profesional y académico nos permite garantizarle que su programa, será evaluado por un reconocido especialista en la disciplina con amplia experiencia académica.

La responsabilidad de los consejeros es la de guiar al estudiante, en los puntos clave del programa académico.

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Material de Estudio El material de estudio específicamente para este Master consta de 4 unidades didácticas con 2.008 páginas. El alumno recibirá los volúmenes correspondientes al programa que está interesado en soporte físico (bibliografía de apoyo).

Bibliografía de apoyo: Juan R. Mestres Soler; Técnicas de Gestión y Dirección Hotelera, (Editorial Gestión 2000) Amat, Oriol; Contabilidad y Finanzas de Hoteles, (Editorial Gestión 2000) Fernández-Rios, Manuel; Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo, ( J. A. Miguel Dávila; Calidad del Servicio en el Sector Turístico, (

Evaluación Examen: El alumno recibirá junto a cada unidad didáctica, el cuestionario de examen correspondiente.

Tesina: Para obtener la Titulación de Grado Master, el alumno debe adjuntar a su expediente académico un proyecto final o tesina con una extensión mínima de 40 folios (A4) a doble espacio (puede enviarse en formato *.doc de Microsoft Word u Open Office o *.pdf de Adobe). La tesina debe estar acorde con algunas de las asignaturas definidas en el programa y de libre elección.

Titulación CERTIFICACIÓN DEL MASTER UPE promociona sus propios Certificados y Diplomas, por lo que una vez enviada la Hoja de Respuestas del Test de Evaluación, un proyecto final sobre un tema de libre elección de la programación de estudio con una extensión mínima de 40 páginas y aprobado el Master y redactada y entregada y/o defensa del trabajo fin de Master (Tesis), y aprobada esta se extenderá el respectivo certificado de estudios y diploma de Master Profesional al alumno que acredita su realización y superación del mismo.

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Por lo tanto, al finalizar la programación de estudios el alumno recibirá la Certificación que avala los conocimientos adquiridos a través de los estudios realizados: Master en Gestión de Empresas de Servicios Turísticos.

Todas las titulaciones son entregadas debidamente legalizadas, con su Diploma, Certificado de Estudios y Cerificado Académico.

Precio y Formas de Pago Master completo al contado:

UE€

900

Master completo fraccionado:

UE€ 1.170

3 Plazos a

UE€

390

GASTOS DE ENVÍO: ESPAÑA UE€ 20 - INTERNACIONAL UE€ 35

Cómo Matricularse Rellene el FORMULARIO DE INSCRIPCION con los datos completos y remítalos a la dirección de UPE.

Teléfono: +34 952 30 79 15

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U PE www.upe-edu.org TelĂŠfono: +34 952 30 79 15 Fax: +34 952 27 70 20 E-Mail: info@upe-edu.org Fax: +34 952 27 70 20

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