Unidad 4: E-commerce

E -commerce

Roberth Almeida

Contenido

Conceptos bĂĄsicos

DefiniciĂłn de e-commerce

Modelos de negocios de e-commerce

Sistemas de pago

Cuestiones eticas, sociales y polĂ­ticas

Conceptos bĂĄsicos

Las tecnologĂ­as de comercio electrĂłnico y los mercados digitales que resultan de ello prometen traer algunos cambios fundamentales sin precedentes en el comercio.

Etapas del e-commerce

Innovación

Consolidación

Reinvención

• 1995- 2000 • Una de las épocas mas eufóricas del comercio.

• Se formaron miles de compañías • Fue la aplicación de un conjunto de tecnologías desarrolladas por 40 años

• 2001 – 2006 • El énfasis cambió a un método más “orientado a los negocios” que a la tecnología • Las grandes firmas tradicionales aprendieron a utilizar el servicio Web

• Involucra la extensión de las tecnologías de Internet • Descubrimiento de nuevos modelos de negocios con base en el contenido generado por los usuarios • Redes sociales y vidas en línea virtuales

Definición del e-commerce

El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación.

Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores en diversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciber consumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.

Modelos de negocios

Un modelo de negocios es un conjunto de actividades planeadas (algunas veces conocidas como procesos de negocios), diseĂąadas para producir un beneficio en el mercado

Un modelo de negocios de comercio electrĂłnico trata de utilizar y fortalecer las cualidades Ăşnicas de Internet y World Wide Web (Timmers, 1998)

Elementos claves de un modelo de negocios Componentes

Preguntas claves

Proposición de valor

Define la forma en que un producto o servicio de la compañía satisface las necesidades de los clientes

¿Por qué el cliente le debe comprar a usted?

Modelo de ingresos

Describe cómo la empresa obtendrá ingresos, producirá ganancias y un rendimiento superior sobre el capital invertido

¿Cómo obtendrá dinero?

Oportunidad en el mercado

Se refiere al espacio de mercado destinado para la compañía y las oportunidades financieras potenciales en general, que están disponibles para la compañía en ese espacio de mercado

¿Qué espacio de mercado desea atender, y cuál es su tamaño?

Entorno competitivo

Se refiere a las demás compañías que operan en el mismo espacio de mercado, vendiendo productos similares

¿Quién más ocupa su espacio de mercado de interés?

Elementos claves de un modelo de negocios Componentes

Preguntas claves

Ventaja competitiva

La logra una empresa cuando puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio más bajo que la mayoría o que todos sus competidores

¿Qué ventajas especiales lleva su empresa al espacio de mercado?

Estrategia de mercado

El plan que usted prepara y que detalla con exactitud cómo planea entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes

¿Cómo planea promover sus productos o servicios para atraer a su audiencia objetivo?

Desarrollo organizacional

Plan que describe cómo organizará la compañía el trabajo que necesita realizar

¿Qué tipos de estructuras organizacionales dentro de la empresa se requieren para llevar a cabo el plan de negocios?

Equipo administrativo

Empleados de la compañía, responsables de hacer que el modelo de negocios funcione

¿Qué tipos de experiencias e historial son importantes como para que los tengan los líderes de la empresa?

Sistemas de pago

Efectivo Transferencias de cheques Tarjetas de crĂŠdito Valor almacenado Saldo acumulado

Esquemas en el Ecuador

Sistemas de pagos interbancarios

Sistemas de cobros interbancarios

Red Swift

Redes interbancarias

Cuestiones ĂŠticas, sociales y polĂ­ticas

CONTAC TO Byron Eraso Cisneros Coordinador Semipresencial Universidad de Las Américas – Ecuador S e d e N o r t e : A v. G r a n a d o s y C o l i m e s Quito, Ecuador Te l é f o n o + 5 9 3 ( 2 ) 3 9 8 1 0 0 0 Ext: 623