Posgrados modalidad online – modalidad híbrida - Informe 2023

POSGRADOS MODALIDAD ONLINE MODALIDAD HÍBRIDA

INFORME 2023

2 El mercado laboral ecuatoriano y mundial demandan un alto nivel de especialización y conocimientos profundos, como los que proporciona un programa de posgrado. Además de obtener un título, brinda a las personas una serie de habilidades especializadas y conocimientos que los hacen destacar.

Datos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) revelan que los ecuatorianos con un título universitario o con una maestría son quienes lideran las cifras de un “empleo adecuado/pleno” con el 41.9%, lo que marca una diferencia respecto de las restantes que se encuentran en un subempleo o desempleo.

La Universidad de las Américas en su plan estratégico de desarrollo institucional 2020 – 2025 delimita como ejes de trabajo: • Ampliar la cobertura geográfica llevando el modelo educativo a otros espacios con el apoyo tecnológico e infraestructura física.

• Desarrollar oferta virtual con un enfoque diferenciado orientando los contenidos de los programas a las necesidades y demandas del mercado nacional.

Las estrategias de implementación y crecimiento están a cargo del área de Educación en Línea, acompañados de la planificación curricular y académica de sus facultades.

En el siguiente informe, hemos detallado una serie de indicadores de gestión que les permitirá conocer los resultados de las acciones ejecutadas en 2023.

3

INDICADORES DEMOGRÁFICOS

21%

COSTA

4% ORIENTE

74% SIERRA

38% PICHINCHA 62%

OTRAS PROVINCIAS

RANGO DE EDADES

53%

+30 años

38%

entre 25 y 30 años

9%

entre 20 y 25 años

TOTAL ALUMNOS ACTIVOS = 2,081

4

INDICADORES

ACADÉMICOS 3.84%

MÓDULOS REPROBADOS

85.30% PROMEDIO NOTA FINAL 10.88 H TIEMPO EN PLATAFORMA ESTUDIANTES 6.53 H TIEMPO EN PLATAFORMA DOCENTES 57 1.316 3,95% 163

NÚMERO DE CAPACITACIONES NÚMERO DE DOCENTES CAPACITADOS DESERCIÓN RETIROS

8,63% 357

EX ALUMNOS UDLA ALUMNOS

PORT Enrollment 2023

Tota

937

1941

575

1286

345 139

Facultad de Ciencias de la Salud

Facultad de Posgrados

Escuela de Psicología y Educación

FACEA

85 Escuela de Negocios

Facultad de Ciencias de la Salud

Facultad de Posgrados

5

TAFOLIO DE PROGRAMAS

al Inscritos

Total Graduados 718 567

524

Escuela de Psicología y Educación

254 FACEA

132 132 Escuela de Negocios

Facultad de Ciencias de la Salud

Facultad de Posgrados

Escuela de Psicología y Educación

86 FACEA

25 Escuela de Negocios

6

SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL El 20 de noviembre del 2023, realizamos una encuesta que nos permite medir el NPS (Net Promoter Score) como indicador para conocer el grado de experiencia del alumno activo.

La población encuestada asciende a 957 alumnos, quienes respondieron la siguiente pregunta:

“Del 0 al 10, donde 0 es totalmente desacuerdo y 10 es totalmente de acuerdo, ¿Recomendarías a un familiar o amigo estudiar este programa en UDLA Online?”

La fórmula para medir el NPS (Net Promoter Score) fue la siguiente:

NPS = %Promotores - %Detractores.

-100%

Calificación Promotores: 9,10.

0%

Pésimo

Calificación Neutros: 7,8.

30% Malo

50%

Regular

70% Bueno

Los resultados de esta herramienta nos muestran los siguientes datos:

Neutro

Promotor

107

UDLA Maestrías Alumnos Encuestados: 957 Participación: 59%

9%

216

18% 887

NPS: 64% (Bueno)

73%

100%

Muy Bueno Excelente

Calificación Detractores: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6

Detractor

90%

7 Las variables que influyen más en el NPS son: 1) Plan de estudios (74%): Se evidencia bibliografía con problemas de acceso y las instrucciones en las actividades no son lo suficientemente claras.

2) Docentes (68%): Los alumnos mencionan que consideran que sus docentes aún tienen un amplio campo de mejora sobre apropiación y uso de nuevas tendencias y tecnologías educativas.

3) Información de trámites y del programa (64%): Los alumnos marcan como principales campos de mejora la disponibilidad y la claridad de la información. Los alumnos detractores o neutros piensan que se debe mejorar el tiempo de respuesta en gestión de dudas académicas.

Como plan de acción sobre estos insights se definió: 1) Aumentar la recurrencia de capacitaciones y juegos de roles con los asesores de acompañamiento estudiantil.

2) Se ajustaron los tiempos de respuesta a 24h, y todo ticket que no sea resuelto en el tiempo definido se escalará a su líder inmediato. Las estadísticas de atención se revisarán cada quince días.

3) En junio 2024 culminaremos los procesos de rediseño y de ajustes de contenido planificados en aulas virtuales con los Directores Académicos de los programas.

4) Para mantenerse como docente en esquema carrusel, los profesores deberán cursar mínimo una capacitación por semestre. La capacitación será recomendada por la Supervisión de Calidad Académica en conjunto con la Dirección Académica.

5) Se correrá un checklist antes de iniciar cada ciclo académico para validar que todos los links de biblioteca funcionen correctamente.

6) Este plan de acción se medirá 3 veces al año con los indicadores marcados por el responsable de cada proceso.

Estimados Decanos de parte de todo el equipo de Educación en Línea, queremos expresar nuestro agradecimiento por su invaluable apertura y apoyo en la operación de programas virtuales e híbridos. Su liderazgo visionario y su compromiso con la excelencia académica han sido fundamentales en la implementación exitosa de iniciativas de educación a distancia en nuestra institución.