Módulo 1 semana 3 - Comunicación efectiva en ambientes virtuales

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN AMBIENTES VIRTUALES

Comunicación efectiva en ambientes virtuales La comunicación en todo ambiente de aprendizaje es vital para lograr generar comunidades de aprendizaje y vínculos emocionales con los estudiantes. Todas las nuevas tendencias de la educación apuntan a la importancia de la parte emocional para conseguir aprendizajes significativos, y es allí donde la comunicación efectiva se vuelve mucho más que una herramienta para un docente y aún más si se habla de ambientes virtuales de aprendizaje.

1.1. Recursos de comunicación Dentro de las aulas virtuales existen diferentes mecanismos de comunicación que ayudan a superar las limitaciones para comunicarnos con otros de quienes la distancia física nos separa, para esto existen herramientas como: foros, correos electrónicos, wiki, chat, etc., las mismas que permiten mantener la comunicación entre tutor y participantes. También se emplean mucho otros recursos externos como Facebook, WhatsApp, mails personales. Los recursos son variados y siempre dependerán de los docentes y las políticas de cada institución educativa.

En procesos de formación bajo la modalidad virtual, la comunicación con apoyo de TIC es un elemento clave en la configuración del Ambiente Virtual de Aprendizaje, el cual a su vez hará posible que estudiantes y tutor asuman nuevos roles: Los estudiantes pasan a ser protagonistas activos de su propio aprendizaje y al tutor le corresponde asumir la mediación andragógica, es así como el tutor pasa a ser quien acompaña, promueve, orienta, y facilita el proceso formativo de los estudiantes.

1.2. Estrategias para lograr una comunicación efectiva dentro de un Ambiente Virtual de Aprendizaje La sola incorporación de las TIC a los procesos educativos no garantiza el éxito del proceso; es necesario el compromiso del docente tutor. En procesos de formación bajo la modalidad virtual, donde no se tienen las facilidades comunicativas para interactuar cara a cara como el lenguaje hablado, la expresión corporal, la entonación de la voz, las expresiones de aceptación o rechazo que pueden lograrse con un gesto, una mirada, una sonrisa, un silencio, es muy importante inventar estrategias de comunicación para mantener la motivación, el interés y la credibilidad de los estudiantes en sus propias capacidades mentales y cognitivas. Todo un reto para el tutor.

Comunicaciรณn asertiva En ambientes virtuales es importante una comunicaciรณn asertiva que motive al estudiante y que ayude a aprovechar su capacidad para gestionar el propio proceso de aprendizaje con responsabilidad, disciplina y compromiso, para esto es necesario:

Comunicar los objetivos de aprendizaje, los contenidos, las actividades, los tiempos

Dirigir, supervisar, recibir y aprobar las actividades evaluativas de los estudiantes.

con intervenciones claras, pertinentes, oportunas y motivadoras, sin olvidar la importancia de

1.3. Cualidades comunicativas del tutor o docente El tutor debe considerar lo siguiente en la administración de mensajes y comunicación en su espacio virtual. Los mensajes en ambientes virtuales deben ser: - mensajes claros y precisos sin ambigüedades - trato cercano y personalizado - respuestas oportunas - un lenguaje claro y con intención de comunicar (incluyendo diversas formas de representación de información) Si el tutor no se comunica de forma clara, habrá estudiantes que deserten porque sienten que no entienden y no reciben respuesta oportuna y clara.

El docente que guía un curso virtual debe procurar que los espacios de comunicación favorezcan la interacción: - estudiante-profesor - estudiante-estudiante - estudiante-contenido Debe además aclarar a los participantes la importancia de procurar espacios donde primen valores como el respeto, confianza e inclusión. Es vital aprender a identificar uno a uno sus estudiantes, y a través de un trato personalizado y cercano crear compromisos y motivar a cada uno de los integrantes del curso.

Es muy importante también que el tutor procure estar al tanto de las necesidades de los estudiantes para darles realimentación rápida y oportuna; no responder de manera oportuna a las consultas que formulan los estudiantes pueden dejar una sensación de soledad y abandono que desmotiva, lo que no contribuye para nada al éxito del proceso de formación.