Canales de distribucion

CANALES DE DISTRIBUCIร N

Canales de distribuciรณn

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Naturaleza de los canales de distribución

Un canal de distribución es un conjunto de organizaciones independientes involucradas en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible al consumidor o para otra empresa.

Cadena de Valor en turismo

PROVEEDORES

NEGOCIO

Funciones de la distribución • • • • • • • • • •

Información Comunicación Promoción Contacto Negociación Pedidos Financiación Asumir riesgos Distribución física Pagos

DISTRIBUIDORES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canales de distribución Fabricante

Mayorista

Comisionista

Minorista

NIVEL 0

NIVEL 1

NIVEL 2

NIVEL 3

Niveles del servicio deseado por el cliente • • • • •

Tamaño del lote de compra Tiempo de espera Adaptación espacial Variedad de productos Servicios adicionales

Consumidor

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Intermediarios comerciales Agencias de viaje

Mayoristas turísticos

Especialistas

Conserjes

Representantes de Hotel

Internet

Sistemas globales de distribución

Consorcios y sistemas de reservación

Decisiones sobre el canal SELECCIÓN

FORMACIÓN

MOTIVACIÓN

EVALUACIÓN

Oficinas de turismo oficiales

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Sistemas verticales CORPORATIVOS

Propiedad única en diferentes niveles del canal

ADMINISTRADOS

Una o varias las marcas dominantes asumen el liderazgo

CONTRACTUALES

Acuerdo contractual de varios miembros del canal

Comportamiento de los canales de distribución

Los miembros de los canales dependen unos de otros y deben trabajar en conjunto para que el canal opere exitosamente.

Deben entender y aceptar sus roles, coordinar sus metas y actividades, así como cooperar para alcanzar las metas conjuntas.

CANALES DE DISTRIBUCIร N

Canales convencionales de distribuciรณn frente a sistemas verticales de marketing Canal convencional de marketing

Canal de marketing vertical

FABRICANTE

FABRICANTE

MAYORISTA

MAYORISTA

MINORISTA

CONSUMIDOR

MINORISTA

CONSUMIDOR

Causas de conflictos en los canales Incompatibilidad Diferencias de percepciรณn Dependencia

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Organización de los canales de distribución • • • •

Sistemas verticales de marketing: Corporativo Administrado Contractual

Canales, GDS e internet

Los Sistemas de Distribución Global (GDS), se definen como sistemas informáticos de reservas que abarcan varias áreas del sector turístico: boletos de avión, hoteles, alquiler de autos, entre otros. Tiene la función de almacenar y recuperar la información cuando sea necesario, para llevar a cabo transacciones relacionadas con los viajes.

PROVEEDORES GLOBALES Compañías Aéreas Hoteles Rent-a-car ...

Destinos

AGENCIAS TOUR OPERADORAS

PROVEEDORES LOCALES

CLIENTES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canales, GDS e internet

PROVEEDORES GLOBALES Compañías Aéreas Hoteles Rent-a-car ...

T.O. Destinos

Portales Integradores GDS’s

AGENCIAS T.O.

PROVEEDORES LOCALES

CLIENTES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

CANALES DE DISTRIBUCIÓN