Revista Cooperando - Setembro/2015

ANS Nº 31139-1 MANAUS, SETEMBRO DE 2015 ANO 6 - Nº 16

Cooperando Uniodonto Manaus:

27 anos transformando sorrisos

pág. Saúde do Cirurgião -

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Dentista: cuidar de si para cuidar dos outros

pág. Clientes Uniodonto

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Manaus ganham terminal de autoatendimento

pág. Uniodonto e Musashi: novas

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perspectivas de relacionamento Uniodonto Cooperando e crescimento 1

Editorial

Administrando em Tempos de Crise

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estímulo à prática da cooperação e da participação tem sido um exercício constante na construção de uma Uniodonto Manaus mais robusta e democrática, mesmo em tempos de crise. Apesar dos prognósticos da economia serem desanimadores, continuamos administrando com austeridade, transparência e eficiência . Entendemos que só assim, promovendo reuniões de especialidades, eventos internos, palestras e formação de comissões de trabalho, mantendo a aproximação dos cooperados junto à cooperativa, teremos uma sociedade mais bem representada, informada e capaz de superar qualquer obstáculo.

Com esta finalidade, criamos o programa de pontos Uniodonto Manaus que premia os cooperados conforme a sua participação na cooperativa, programa este que será apresentado na próxima Convenção Nacional Uniodonto em setembro, cujo tema deste ano é A Importância da Unidade Cooperativa. Além deste trabalho serão apresentados os projetos do Totem, que a partir do próximo mês será instalado no Millenium Shopping e a Biometria nos consultórios odontológicos, como prática de maior controle e segurança. Reconhecemos que a inovação tecnológica é instrumento vital como vantagem competitiva em nosso mercado.

Estudos recentes demonstram o maior crescimento de instituições cooperativistas em tempos de crise quando comparadas a outras empresas, provavelmente pela filosofia cooperativista se basear na ajuda mútua e no valor do ser humano em detrimento ao capital. Em momentos de crise, pessoas se unem para definir melhor seus investimentos, reduzir custos com supérfluo, fortalecer ainda mais a unidade e a credibilidade alcançada com otimismo, perseverança e responsabilidade.

Sendo assim, não deixaremos de investir naquilo que realmente for importante para melhoria constante de nosso atendimento e aproximação com nossos clientes, a exemplo da iniciativa do café da manhã em comemoração ao aniversário da cooperativa aliado a nossa primeira feira de negócios e o encontro de secretárias e ASBs que acontecerá neste fim de mês, que contará com uma palestra motivacional interessante. Entretanto, precisamos estar atentos ao movimento do mercado, às necessidades de nossos beneficiários e lembrá-los da segurança que nosso plano odontológico leva a ele e à família.

O s resultados comprovam que o compartilhamento de responsabilidades é a essência que faz o cooperativismo crescer. Participar é a ação. Sucesso é a consequência.

Daniele Magalhães

Diretora Presidente da Uniodonto Manaus

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Uniodonto Cooperando

Sugestões: comunicacao@uniodontomao.com.br

Expediente Ano VI - Edição º 16 A Revista Cooperando é uma publicação Trimestral da Uniodonto Manaus.

Sede Administrativa: Avenida Leonardo Malcher, 598 – Centro. www.uniodontomao.com.br (92) 2126-0600 Elaboração: Setor de Comunicação Uniodonto Manaus Junio Pontes (Agência Duet) Diagramação e Projeto Gráfico Samara Silveira Pauta, pesquisa e fotos (exceto onde indicado) Impressão: Gráfica Aparecida Tiragem: 500 exemplares Distribuição Gratuita

Uniodonto Manaus Dra. Daniele Reis de A. Magalhães Diretora Presidente Dr. José Hugo Cabral Seffair Diretor Financeiro Dr. José Ribeiro Veiga Diretor Administrativo

Bruxismo: um distúrbio do sono muito mais comum do que se imagina Foto: Arquivo

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ocê já acordou com dores na mandíbula ao abrir e fechar a boca ou começou a perceber que seus dentes estavam com pequenas rachaduras? E tudo isso sem causa aparente? Você pode estar sofrendo de bruxismo, um transtorno do sono encontrado em boa parte da população e que pode estar associado a períodos de estresse ou a traços de personalidade.

Não se sabe exatamente a razão, mas o bruxismo acomete 15% das crianças e afeta indistintamente homens e mulheres. A incidência tende a diminuir com o passar dos anos.

São várias as consequências físicas que uma pessoa com bruxismo frequente pode ter, entre elas estão desgaste anormal dos dentes; desconforto, fadiga e dor na musculatura ao abrir e fechar a

15% das crianças são afetadas

boca; limitação da abertura da boca; ferimentos na língua; e até doenças periodontais. Pessoas que sofrem deste mal, geralmente, acordam com dores de cabeça, hipersensibilidade nos dentes, sonolência excessiva e até mesmo fadiga.

O diagnóstico do bruxismo pode ser bastante demorado. Na maioria das vezes, a pessoa só sabe que é portadora de bruxismo, se alguém lhe contar o que presenciou enquanto ela dormia, ou quando procura assistência médica ou odontológica, porque os sintomas já se instalaram.

Além da avaliação clínica, a polisso-

nografia é um exame importante para identificar o grau do distúrbio e orientar o tratamento.

Várias formas de tratamento podem ser combinadas para que este distúrbio cesse, ou seja pelo menos amenizado. Medicamentos ansiolíticos são úteis para o controle dos quadros de estresse e ansiedade que podem estar associados, mas não são a causa do distúrbio que, aliás, não está suficientemente esclarecida.

Os recursos mais indicados para o tratamento, porém, são as placas interoclusais flexíveis de silicone ou as placas rígidas de acrílico, moldadas segundo o formato da arcada dentária do paciente. Elas ajudam a restringir os movimentos dos músculos mastigatórios e a reduzir o atrito que provoca o desgaste e o abalo dos dentes.

Uniodonto Cooperando

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Saúde do Cirurgião-Dentista: cuidar de si para cuidar dos outros

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Foto: Arquivo

m seu cotidiano no consultório, o Cirurgião-Dentista está exposto a uma série de riscos à saúde. As condições de trabalho podem determinar e condicionar a aparição e distribuição de doenças laborais que ocorrem por movimentos repetitivos, esforço físico e má postura. O profissional enfrenta problemas como, por exemplo, dificuldades de visão, perda auditiva induzida por ruído, lesões ortopédicas e dermatológicas.

O que acontece é que, na maioria das vezes, essas doenças passam despercebidas ou o profissional se acostuma com a dor, o incômodo e esquece que além de cuidar da saúde de seus pacientes, ele deve cuidar também de seu próprio bem estar.

O Cirurgião-Dentista pertence a um grupo profissional que possui um risco considerável de adquirir algum tipo de lesão por esforço repetitivo – LER e doenças osteomusculares relacionados ao trabalho - DORT. Segundo Edison Fujiki, professor Adjunto Doutor da Disciplina de Ortopedia e Traumatologia da Faculdade de Medicina do ABC – SP, o Cirurgião-Dentista deve conhecer o ambiente de trabalho e melhorar a ergonomia para adaptar às próprias características físicas e colocar os instrumentos de trabalho em locais fáceis de acessar durante o trabalho. “Fazer exercícios regularmente, realizar alongamentos musculares nos intervalos de consulta, procurar diminuir ou minimizar o seu nível de estresse e procurar a orientação de um médico de sua confiança também são fundamentais”, complementa.

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Uniodonto Cooperando

O segredo da qualidade de vida no trabalho está associado ao tempo dedicado ao lazer fora do consultório. O profissional deve se atentar aos riscos da saúde e procurar outras formas de aliviar a tensão e as dores do dia-a-dia.

Um dos problemas oftalmológicos que o Cirurgião-Dentista pode enfrentar é a perda de acuidade da visão. O profissional precisa ter os olhos funcionando perfeitamente.

Para isso, um exame oftalmológico anual com um Médico oftalmologista é conveniente, mesmo que esteja enxergando aparentemente bem. Nessa avaliação anual, será feito exame da acuidade visual, fundo de olho e pressão intra-ocular, para investigar problemas silenciosos que possam ocorrer.

Outros problemas agravantes que o profissional pode enfrentar são as dificuldades auditivas que, geralmente ocorrem pela exposição prolongada aos diversos ruídos

gerados consultório pelas canetas, compressores, micromotores, sugadores e outros ruídos externos.

Como medida preventiva, é importante fazer exames audiológicos periodicamente e também adotar medidas de controle para redução e eliminação do som, para assim, possibilitar ao Cirurgião-Dentista melhor condição de trabalho.

Investir em qualidade de vida, praticar esportes, buscar momentos de lazer, ter prazer na realização da atividade profissional, extravasar o estresse e ter hábitos alimentares saudáveis são atividades que levam a uma vida mais saudável e, assim, poderão proporcionar bons momentos tanto na vida social quanto profissional.

Clientes Uniodonto Manaus ganham terminal de autoatendimento

P

ara ampliar a qualidade do atendimento e agilizar o acesso a alguns serviços, a Uniodonto Manaus lança mais uma novidade: o primeiro terminal de autoatendimento de operadoras odontológicas do Brasil.

O novo serviço entrará em operação no mês de outubro no Millennium Shopping.

“Inicialmente nosso totem terá quatro funcionalidades básicas: fa-

zer pagamento de faturas – tanto boletos do mês corrente, quanto os atrasados; atualização de cadastro, consulta ao Guia Odontológico e acesso à cobertura dos planos odontológicos”, explica o coordenador de Tecnologia da Informação da Uniodonto Manaus, Roberto Oliveira.

Segundo o Diretor Financeiro da cooperativa, Dr. José Hugo Seffair, o totem é mais uma maneira de facilitar o dia a dia dos clientes. “Optamos por instalar o terminal em um local de grande circulação dos nossos beneficiários para que exista uma opção a mais de pagamento e de atualização de dados, evitando filas de banco ou mesmo o deslocamento até a nossa Sede Administrativa”, comentou.

Segundo Seffair, o serviço também é uma opção para quem deseja conhecer tudo que a Uniodonto Manaus oferece e realizar um primeiro contato com a cooperativa para o fechamento de contratos. “O terminal terá a opção ‘Conheça nossos planos’ que serve justamente para que as pessoas conheçam todos os nossos serviços e que possam entrar em contato com a nossa equipe de vendas para adquirir seu plano odontológico”, finalizou.

A primeira unidade de autoatendimento vai servir como piloto para a cooperativa, que após avaliação pretende instalar outros equipamentos em locais com grande fluxo de clientes.

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Uniodonto

Manaus: 27 anos

transformando

sorrisos

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o dia 23 de agosto, a Uniodonto Manaus reuniu cooperados, colaboradores e famílias para comemorar os 27 anos de fundação da Cooperativa. O Terminal de Autoatendimento, novo projeto da cooperativa que será instalado no Millennium Shopping no próximo mês foi apresentado durante o evento. Simultaneamente, foi realizada a Feira de Negócios, que contou com diversos expositores e condições especiais de negociação para o Cirurgião-Dentista cooperado.

A presidente da Uniodonto Manaus, Dra. Daniele Magalhães, fez a abertura do evento, parabenizando cooperados, colaboradores e

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Uniodonto Cooperando

parceiros, ressaltando a importância dos fundadores. “São 27 anos de um empreendimento sólido que muito nos orgulha. Gostaríamos de agradecer àqueles cooperados que iniciaram a cooperativa e que merecem as nossas saudações mais do que especiais por terem sonhado com ela antes de nós”.

Daniele fez ainda um agradecimento especial às famílias. “Peço que, a cada dia, estreitem os laços com a cooperativa, porque nós somos a Uniodonto Manaus”, completou.

O evento contou ainda com palestra da assessora de Ação Educativa da Cooperativa Lar, Carmem Teresa Zaghetti, que falou aos convidados sobre a força da união no movimen-

to cooperativista, destacando o papel das famílias neste processo.

A grande novidade apresentada pela Uniodonto durante a comemoração foi o terminal de Autoatendimento, primeiro do segmento de operadoras odontológicas no Brasil. O novo projeto será instalado no Shopping Millennium e deve estar em funcionamento a partir de outubro.

Feira de Negócios Em paralelo às comemorações pelo aniversário da cooperativa, realizou-se a primeira Feira de Negócios que proporcionou grandes oportunidades de negócios para os profissionais cooperados.

Patrocinada pelo Sicoob Manaus, a Feira teve ainda outros oito expositores, muitos já parceiros da cooperativa como a Info Store e a Única Cursos. O Conselho Regional de Odontologia do Amazonas (CRO-AM) e empresas como a AR Rodriguez, WN Odonto-Cirúrgico, Maruaga Seguros e Chumbos da Amazônia também estiveram presentes com seus stands.

O Sicoob Manaus, que abriu a livre adesão em fevereiro deste ano, ofereceu produtos direcionados aos profissionais, como taxas de 0,5% para financiamento de equipamentos odontológicos, além do parcelamento em 36 vezes.

A

o completar 27 anos, a Uniodonto Manaus pode contar uma história de grandes conquistas. Com uma gestão profissional, inovadora e transparente, conhecendo os direitos e deveres de seus cooperados, clientes e da sociedade, a cooperativa só tem a comemorar. Atualmente, a Uniodonto Manaus conta com 274 cooperados e mais de 100 mil clientes. O sucesso, no entanto, demandou muito trabalho de cooperados e colaboradores.

No final da década 1980, o cooperativismo se evidenciava no Amazonas no, pelo projeto Unimed Manaus, e com incentivo de seu então presidente, Dr. Salvador Sobrinho, nasceu a ideia da constituição da Uniodonto Manaus. O assunto criou entendimento nas instalações da Odontoclin, e transformou-se em proposta, que passou a ser discutida, com os cirurgiões-dentistas. O movimento cresceu, tomou corpo, e depois de várias avaliações dos envolvidos no projeto, no dia 11 de agosto de 1988 foi fundada a Uniodonto de Manaus.

Em quase três décadas de trabalho, a cooperativa alcançou grandes conquistas: construiu a sede própria, inaugurou o serviço de Pronto Atendimento 24h e também a Unidade de Referência na Zona Leste de Manaus. O investimento em inovação e tecnologia faz da Uniodonto Manaus uma das referências para o Sistema. A cooperativa foi a primeira operadora do país a vender planos odontológicos online e a disponibilizar um terminal de autoatendimento aos clientes, além de ser uma das primeiras no Brasil a contar com Unidade Móvel de Atendimento e utilizar o sistema de perícia online.

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Uniodonto e Musashi: novas perspectivas de relacionamento e crescimento

M

anter um relacionamento sólido com os clientes é algo que compreende não só uma boa fase de prospecção, atendimento, mas também o relacionamento em longo prazo.

Muitas vezes, é necessário retomar relações e estabelecer novos objetivos na relação empresa-cliente para garantir a satisfação de quem utiliza os serviços. É nesta perspectiva que atualmente a Uniodonto trabalha para fortalecer seu relacionamento com os clientes da cooperativa. A Musashi da Amazônia é uma das empresas que hoje estabelece novas relações com a operadora. A multinacional japonesa produz componentes de alta precisão para grandes montadoras como Fiat, Honda, Audi e General Motors, está em Manaus desde 2002 e conta com unidades em diversos países.

Apesar de não registrar insatisfação por parte dos colaboradores, a Musashi estabeleceu novos parâmetros no relacionamento com a cooperativa. “Essa reaproximação nos traz muitas expectativas, queremos gerar uma identidade do nosso colaborador com a Uniodonto, porque é um dos benefícios vitais

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para o ser humano: cuidar do sorriso”, afirma o Gerente Adjunto Administrativo, Messias Lins.

Algumas medidas importantes já começaram a ser tomadas para fortalecer os vínculos. “Um dos nossos pedidos foi mudar o intermediário com a Uniodonto e fortalecer a presença dentro da Musashi. Já houve, por exemplo, o contato com o presidente da CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) para verificar a disponibilidade da Uniodonto para oferecer apoio na nossa SIPAT (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho)”, como explica o

Supervisor de Recursos Humanos, Francisco Guimarães.

A Musashi valoriza a prevenção como forma de cuidado com os colaboradores, princípio também compartilhado pela Uniodonto. “A presença da Uniodonto, trazendo informações, é muito importante”, explica Lins. “Com isso, poderemos trabalhar para prevenir e evitar tratamentos, focando na orientação”, finaliza.

Mídias Sociais e Odontologia: novos meios de chegar ao cliente

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web fornece um amplo leque de possibilidades aos profissionais de Odontologia que desejam divulgar os seus serviços. As plataformas são diversas e estreitam as relações com os pacientes, além de não serem tão caras quanto as mídias comuns. Um nicho pouco explorado pelos profissionais da área da saúde são as Web TVs, canais geralmente hospedados no Youtube que levam informações e dicas importantes aos pacientes.

A Dra. Cynthia Cardoso, cooperada da Uniodonto Manaus, lançou recentemente o canal no Youtube “Orto Assistence TV”. Especialista em Ortodontia e Ortopedia Facial, a profissional pretende abordar diversos assuntos em sua Web Tv. Para isso vai contar com o apoio de colegas que possuem projetos e pesquisas em diversas áreas da Odontologia.

Dra. Cynthia Cardoso

Trabalho com uma equipe multidisciplinar e tem muita coisa sobre prevenção e cuidados que é preciso lembrar, relembrar e conhecer”, explica.

As demais mídias sociais também tem sido utilizadas para se aproximar dos pacientes. “No momento esse é

o canal mais rápido e direto com as pessoas. Estamos observando para saber quais as informações mais relevantes e de que forma deve ser passado ao público. Por isso conto com a ajuda de profissionais do marketing para produção dos vídeos e gerenciamento das mídias sociais”, finalizou.

Tem gente que estuda muito aqui na cidade e isso precisa ser divulgado de algum jeito. Decidi tê-los como parceiros”, comenta a Dra. Cynthia Cardoso.

Foto: Arquivo

A cooperada explica, os vídeos são de caráter informativo e buscam esclarecer os clientes e levar informações relevantes.

“Usei meus próprios pacientes até agora, com as devidas autorizações e segui também as recomendações do nosso C.R.O. para não fazer nada deselegante.

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Parceria Uniodonto e Sicoob Manaus

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o início do mês de Julho, as cooperativas Uniodonto Manaus e o Sicoob Manaus fecharam parceria para benefício de seus cooperados. Através do acordo, a Uniodonto passou a ser cliente do Sicoob Manaus. A escolha da instituição financeira, segundo a presidente da Uniodonto Manaus, Dra. Daniele Magalhães, deve-se ao constante investimento do Sicoob

em seus clientes. “Optamos pelo Sicoob por ser uma cooperativa de crédito que investe em tecnologia, relacionamento e disponibiliza mais benefícios na remuneração da aplicação da nossa cooperativa e aos nossos cooperados”, afirmou a presidente. A parceria entre as duas cooperativas possibilitou também a realização da Feira de Negócios, ocorrida no aniversário da Uniodonto.

Uniodonto do Brasil conquista certificação ISO 9001

C

omo resultado da busca contínua de aprimoramento em seus processos visando a excelência do atendimento, a Uniodonto do Brasil conquistou a certificação ISO9001. A certificação contempla a “Comercialização e operação de planos coletivos privados de assistência odontológica, regulamentação e normatização dos relacionamentos,

orientação e acompanhamento das cooperativas associadas”. A certificação ISO é uma ferramenta importante para o posicionamento das marcas no mercado. Com essa conquista, a Uniodonto do Brasil reafirma seu profundo compromisso com os seus objetivos, pela transparência nos processos, pela ética em todos os relacionamentos.

ISO 9001

Uniodonto Manaus apresentará projetos na Convenção Nacional

Novos Cooperados:

A

Elizabeth Nahmias Melo Risuenho Arruda

Importância da Unidade Cooperativa” será o tema central da XXV Convenção Nacional que a Uniodonto do Brasil realizará no período de 30 de setembro a 03 de Outubro de 2015, no Club Med Itaparica, reunindo lideranças do Sistema Uniodonto de todo o país. A Convenção Nacional Uniodonto é um dos maiores eventos no segmento odontológico do país. A Uniodonto Manaus leva ao evento a apresentação de dois projetos implementados pela cooperativa no último ano: O terminal de autoatendimento e o Programa de Pontos – Cooperado Uniodonto Manaus. A exposição ocorre no último dia da Convenção, juntamente com as apresentações da Uniodonto Juiz de Fora, Federação Catarinense, Uniodonto Uberlândia e Uniodonto Sul Fluminense.

10 Uniodonto Cooperando

Endereço: Rua Guilherme Paraense, Qd. S, 02 Adrianópolis (Próximo à Miss Doçura).

Realiza Procedimentos nas Áreas de: Endodontia, Prótese e Dentística.

Telefones: (92) 3086-3317 | (92) 3236-2282

Antonia Ocicleide Araujo Vieira

Endereço: Rua Visconde de Porto Alegre, 716 - Praça 14 (ao lado da Igreja S. José Operário) Realiza Procedimentos nas Áreas de: Dentística, Periodontia, Endodontia e Odontopediatria.

Telefones: (92) 3345-3227 (92) 9881-62625

Dia de Cooperar 2015

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o dia 4 de julho, a Uniodonto Manaus participou do Dia de Cooperar, organizado pelo Sistema OCB/Sescoop - AM. O evento, realizado no Dia Internacional do Cooperativismo, levou ações sociais de diversas cooperativas à população através da prestação de serviços no Clube do Trabalhador, Zona Leste de Manaus. A Uniodonto levou ao evento sua Unidade Móvel com um profissional cooperado e colaboradores para oferecer procedimentos profiláticos aos participantes. Cinquenta pessoas foram atendidas durante o Dia de Cooperar.

Uniodonto e DVISA Manaus realizam palestra

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Uniodonto Manaus em parceria com o Departamento de Vigilância Sanitária do Município (VISA Manaus) realizou no dia 04 de agosto a palestra “Normas e Procedimentos da ANVISA” para esclarecer os profissionais sobre as principais regras da Vigilância Sanitária na inspeção de Consultórios Odontológicos. O evento fez parte da Semana Nacional da Vigilância Sanitária e contou com a presença de cerca de cinquenta profissionais da área e cooperados da Uniodonto.

Workshop – Administração de Consultórios Odontológicos

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o dia 20 de junho, a Uniodonto Manaus promoveu em sua Sede Administrativa o workshop “Administração de Consultórios: Como formar o preço dos procedimentos odontológicos e gerar o lucro desejado”. Cerca de 50 profissionais cooperados e não cooperados participaram do curso, ministrado pelo consultor e advogado tributarista Dr. Ubaldino Meirelles, da Utax Consultoria Tributária. O evento foi planejado com o objetivo de levar aos Cirurgiões-Dentistas informações práticas e úteis sobre a administração dos consultórios e também conscientizar os profissionais sobre a valorização de seu próprio trabalho.

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