Revista Cooperando - Junho de 2015

COOPERANDO MANAUS, MAIO DE 2015 ANO 6 - N ° 15

ACORDO DE COOPERAÇÃO COM UNIMED FAMA ANS CERTIFICA MAIOR INVESTIMENTO DAS COOPERATIVAS ODONTOLÓGICAS EM PREVENÇÃO ZONA NORTE DEVE RECEBER NOVO CENTRO DE ATENDIMENTO DA UNIODONTO EM 2016

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 2015

Cooperados e colaboradores da Uniodonto Manaus reuniram-se durante dois dias para planejar as ações que nortearão as atividades da Cooperativa.

MOMENTO DE COOPERAÇÃO

Há 5 anos percebemos a importância e necessidade de definirmos metas e estratégias através da elaboração de um Planejamento Estratégico Participativo para o sucesso da Uniodonto Manaus. Consideramos que essa iniciativa tenha sido a grande responsável pelos resultados positivos da cooperativa no decorrer dos últimos anos.

O momento do planejamento e avaliação do trabalho da diretoria, conselhos e colaboradores nos possibilita anualmente promover discussões e debater pontos de vista vindos de diversos atores essenciais na construção de uma cooperativa melhor, derivado de um trabalho coletivo que nos traz a certeza de uma maior representatividade e legitimidade.

Constatamos que cada vez mais precisamos estar próximos destes atores (cooperados, colaboradores e clientes), levando mais informações e buscando mais sugestões para o crescimento da cooperativa. Definimos investimentos ainda maiores em Comunicação e Tecnologia, e com isso esperamos reduzir custos desnecessários e direcioná-los aos melhores propósitos.

No recente planejamento realizado pela cooperativa, ficou definido que era necessário promover uma força-tarefa para atualizar dados dos beneficiários com a finalidade de melhor informar nossos clientes através de mensagens e emails com notícias sobre a Uniodonto. Obviamente, iremos contar com a ajuda dos gestores das empresas, colaboradores e cooperados nesta missão.

Com o aumento de nossa carteira de clientes e a manutenção destes, temos conseguido uma melhoria real na remuneração da US, fruto da maior satisfação dos beneficiários com o atendimento prestado nos consultórios e em nossas instalações.

Cabe destacar que neste momento de maior instabilidade política e econômica, a COOPERAÇÃO será fundamental. Devemos buscar a concretização de parcerias que fortaleçam os nossos negócios e garanta um ambiente seguro e sustentável, e para que isso aconteça, devemos buscar a harmonia.

Com muita determinação estamos planejando atividades onde se pretende gerar benefícios coletivos, como a realização de ações de capacitação e de promoção social com a comunidade onde estamos inseridos.

Vamos juntos superar os desafios, contando com a participação de todos.

Saudações Cooperativistas, Daniele Reis de A. Magalhães Diretora Presidente

Editorial

Dra. Daniele Reis de Araújo Magalhães Expediente:

Revista Cooperando é uma publicação da Uniodonto Manaus

Sede Administrativa: Av. Leonardo Malcher, 598 – Centro Fone: (92) 2126-0600 | www.uniodontomanaus.com.br

Elaboração: Setor de Comunicação – Uniodonto Manaus.

Diagramação e Projeto Gráfico: Raphael Moraes ( Agência Duet) Pauta, pesquisa e fotos: Samara Silveira.

Distribuição Gratuita.

Uniodonto Manaus

Dra. Daniele Reis de A. Magalhães Diretora Presidente

Dr. José Hugo Cabral Seffair

Diretor Financeiro

Dr. José Ribeiro Veiga Diretor Administrativo

Sugestões:

comunicacao@uniodontomao.com.br

ANVISA proíbe venda de clareadores dentais sem prescrição.

Os clareadores dentais com concentração acima de 3% de peróxido de hidrogênio, presente ou liberado a partir de outras substâncias, terão sua venda permitida somente com a apresentação de prescrição profissional. A norma foi aprovada no início deste ano pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e tem como objetivo prevenir os danos que podem ocorrer a partir do uso destes produtos sem a correta orientação de um profissional habilitado “Clareadores não devem ser vistos como um produto cosmético e sim como um medicamento. O uso, sem orientação profissional, traz riscos desconhecidos por grande parte dos seus usuários”, alerta a Mestre em Dentística e cooperada da Uniodonto Manaus, Dra. Rosana Santos.

A medida havia sido colocada em consulta pública em abril do ano passado a partir da identificação de problemas que podem surgir quando estes clareadores são utilizados sem uma avaliação prévia da saúde dental do usuário.

Diversos conselhos regionais de odontologia, o conselho federal e associações de classe também já haviam indicado a necessidade de rever as regras para a venda dos clareadores dentais.

“O uso indiscriminado desses produtos pode trazer efeitos colaterais aos pacientes, como sensibilidade dentinária, alteração de superfície do esmalte, absorção radicular, alterações pulpares e dano periodontal”, ressalta Rosana.

A norma da Anvisa também define que a propaganda destes produtos só poderá ser veiculada em publicações dirigidas aos Cirurgiões-Dentistas. Já as embalagens terão que trazer impressa a expressão “Venda Sob Prescrição Odontológica”.

A partir desta medida, a venda destes clareadores também ficará restrita aos estabelecimentos com autorização para a venda de produtos de saúde.

2

Uniodonto Manaus planeja levar Centro de Referência para a Zona Norte em 2016 A zona mais populosa de Manaus receberá em 2016 um novo empreendimento Uniodonto. A cooperativa planeja levar para a região uma clínica nos mesmos moldes do Centro de Referência da Zona Leste. O local escolhido para o novo ponto de atendimento foi a Cidade Nova, o maior bairro da capital amazonense.

Segundo a cooperada e membro do Conselho de Administração, Dra. Mara Liege Nascimento, a Uniodonto pretende, com o novo núcleo de atendimento, responder à grande demanda de beneficiários nesta área da cidade. "Com esta nova clínica na Zona Norte plenjamos oferecer um diferencial aos nossos clientes; uma boa estrutura, atendimento multidisciplinar em um local acessível, pronto para atender os nossos usuários que vivem e trabalham nesta região", afirmou.

Outro fator determinante na escolha do local foi o maior contato com os clientes empresariais. "O polo industrial está expandindo para a Zona Norte e as fábricas demandam que haja serviços próximos para atender os seus funcionários", destacou.

A cooperativa tem feito estudos para analisar pontos importantes para o novo local de atendimento como, por exemplo, as especialidades que serão oferecidas. "Nossas pesquisas apontaram que, além da Clínica Geral, temos apenas outras duas especialidades na região. Por isso, pretendemos levar para este novo núcleo, especialidades complementares ao que já temos disponível, como prótese e cirurgia". Uma nova Unidade de Pronto Atendimento não está descartada. "Temos feito alguns estudos e estamos verificando a possibilidade de implementar um serviço de urgência neste novo local", completou.

O novo empreendimento deve estar em funcionamento no ínício de 2016. Segundo Dra. Mara, o endereço ideal para a instalação está sendo pesquisado. "Nosso desejo não é simplesmente abrir uma clínica na Zona Norte, é proporcionar ao cliente Uniodonto um ambiente confortável, dentro de altos padrões de segurança e, claro com acesso facilitado para nossos beneficiários".

3

ANS atesta maior investimento das Cooperativas em Prevenção A terceira edição do Mapa Assistencial da Saúde Suplementar 2014, publicado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) no primeiro trimestre de 2015, traz números expressivos que demonstram um maior investimento das cooperativas odontológicas na assistência aos beneficiários durante o ano de 2013.

O documento revela que as cooperativas odontológicas investiram três vezes mais que os planos de odontologia de grupo em consultas iniciais dos beneficiários. A consulta inicial é um instrumento fundamental para um correto diagnóstico e tratamento seguro para os usuários dos planos odontológicos.

Ainda de acordo com o Mapa da ANS, o número de procedimentos de prevenção realizados pelas Cooperativas foi 76% superior ao realizado pelos planos odontológicos de grupo.

“A Uniodonto recebe com grande satisfação os resultados do Mapa da ANS. O documento comprova o trabalho focado e o compromisso do Sistema Uniodonto com a qualidade”, destaca o Presidente da Uniodonto do Brasil, Dr. José Alves de Souza Neto.

A principal fonte do documento foram os dados encaminhados pelas operadoras de planos privados de assistência à saúde por meio do Sistema de Informações de Produtos (SIP).privados de assistência à saúde por meio do Sistema de Informações de Produtos (SIP). A SIP é fundamental para acompanhamento da assistência prestada pelas operadoras aos beneficiários.

Com periodicidade trimestral e obrigatoriedade de envio semestral à (ANS) pelas operadoras, atualmente é o principal sistema de extração de dados para a realização de avaliações assistenciais.

Satisfação – A ANS também revela o alto grau de satisfação dos beneficiários com serviços das Cooperativas Odontológicas. A Uniodonto Manaus se destaca com o baixo índice de reclamações junto ao órgão regulador: 0,02. A média das operadoras de mesmo porte é de 0,92. Para a presidente, Dra. Daniele Magalhães, o bom resultado se deve principalmente aos investimentos feitos constantemente para aproximar a cooperativa dos beneficiários.

“Trabalhamos sempre para levar resolutividade ao nosso beneficiário. O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) realiza permanentemente pesquisas de satisfação junto aos clientes, auxiliando na marcação de consultas e na resolução de dúvidas sobre o plano, garantindo que qualquer insatisfação inicial seja rapidamente resolvida”.

4

Planejar, crescer e cooperar.

Cooperados e colaboradores da Uniodonto Manaus reuniram-se durante dois dias para planejar as ações que nortearão as atividades da Cooperativa.

Com o objetivo de realizar o planejamento estratégico da cooperativa, a Uniodonto Manaus reuniu nos dias 8 e 9 de maio cooperados e colaboradores no Amazônia Golf Resort, em Rio Preto da Eva. Mediado pelo Professor Roberto Morais, o encontro estabeleceu diretrizes para a atuação da Uniodonto em 2015/2016 e teve patrocínio do Sistema OCB/Sescoop Amazonas.

Para os cooperados, o Planejamento Estratégico é um processo de aprendizado e também uma forma efetiva de participar dos avanços da Uniodonto. “Estes dois dias me trouxeram uma nova visão sobre o gerenciamento da nossa cooperativa”, afirmou a cooperada Dra. Eliana Assis, presente ao evento pela primeira vez. “Para realizar qualquer empreendimento é imprescindível planejar, estabelecer objetivos, metas, indicadores. Melhorar o que é necessário e fortalecer aquilo que já está dando certo”, ressaltou.

Inseridos no processo, os colaboradores também veem no Planejamento uma nova forma de conhecer a Uniodonto Manaus. Segundo Francisca Bezerra, do Serviço de Atendimento ao Cliente, é impossível voltar de um evento como este e ter a mesma visão sobre a cooperativa. “O planejamento é muito importante para mantermos a Uniodonto crescendo e melhorando como um todo: tanto para os colaboradores, cooperados quanto para os nossos beneficiários”, completou.

Em formato participativo, o Planejamento Estratégico é realizado com base no intercâmbio de conhecimentos. Este ano, mais do que a definição de metas, os processos de execução, controle e avaliação de ações nas perspectivas do Financeiro, Cooperados, Colaboradores e Área Comercial foram o enfoque dos trabalhos.

Monitoramento – Para fazer o acompanhamento das atividades e indicadores, os participantes promoverão reuniões bimestrais de avaliação. O primeiro destes encontros foi realizado ainda no mês de maio. Na pauta, estiveram os métodos que serão utilizados para operacionalizar todas as ações sugeridas durante o Planejamento Estratégico e os prazos estabelecidos para a execução de cada projeto.

A reelaboração da Missão, Visão e Valores da cooperativa e estabelecer prioridades de ação foram algumas das atividades propostas pelo moderador do Planejamento Estratégico, Roberto Morais. Confira o infográfico ao lado com as principais definições.

5

Missão

Compromisso com a excelência nos serviços prestados aos beneficiários, cooperados, colaboradores e sociedade com ética e responsabilidade.

Valores

Gerar oportunidades de trabalho e renda aos cooperados; Valorizar nossos colaboradores internos e externos, capacitando e remunerando-os de forma diferenciada; Proporcionar atendimento com ética, excelência e responsabilidade aos nossos beneficiários; Atuar com sustentabilidade econômica, social e ambiental; Estar alinhado com as novas tecnologias;

Visão

Ser líder em promoção da saúde bucal na região norte.

Prioridades Estabelecidas Reduzir a inadimplência

Estruturar a área comercial

Aumentar o compromisso dos cooperados e colaboradores Melhorar o monitoramento dos indicadores Aumentar a remuneração dos cooperados Aumentar a fidelização de beneficiários

6

Federação Norte das Uniodontos e Unimed FAMA firmam acordo de intercooperação.

Fotos: Priscilla Torres (Coopcom – Cooperativa de Comunicação do Amazonas)

A Presidente da Federação das Uniodontos, Dra. Daniele Magalhães, ressalta que esta parceria começou a ser desenhada há cerca de um ano. Segundo ela, as Federações identificaram um nicho de mercado amplo para o produto que será comercializado pelas cooperativas. A principal preocupação das duas operadoras, no entanto, é com a qualidade do atendimento aos beneficiários. “Não podemos dissociar a saúde bucal da saúde geral. Sabemos que os melhores planos de saúde estão concentrados na Unimed e Uniodonto, e por isso precisamos mostrar a força desses serviços aos clientes das nossas cooperativas”. O acordo prevê a comercialização de um novo produto, que terá cobertura nacional oferecido pelas duas instituições.

7

Oferecer um produto diferenciado que traga comodidade e segurança aos beneficiários é o objetivo do acordo firmado entre a Federação Norte das Uniodontos e a Federação das Unimeds da Amazônia Ocidental (FAMA). O documento foi assinado durante o I Seminário de Intercooperação realizado em Manaus no mês de abril. O evento teve patrocínio do Sistema OCB/Sescoop Amazonas e recebeu líderes cooperativistas de toda a região Norte do país, além do Presidente da Uniodonto do Brasil, Dr. José Alves de Souza Neto e do Presidente da Federação Norte/Nordeste das Unimeds, Dr. Reginaldo Tavares de Albuquerque.

Daniele Magalhães visualiza outras oportunidades de negócios conjuntos com o Sistema Unimed. “Vamos propor a instalação de consultórios odontológicos nos hospitais das Unimeds, por exemplo, para que os beneficiários tenham ainda mais acesso ao serviço da Uniodonto”, completou.

Para o presidente da Fama, Emanoel Licarião, o acordo vai contribuir para o fortalecimento do cooperativismo do Norte. “É necessário fortalecer a saúde dos nossos clientes por meio de um projeto conjunto que atenda toda a região, e também as instituições cooperativistas, visando a um crescimento mais impactante do cooperativismo local”, finalizou.

Uniodonto Manaus entra na era da Biometria Dr. Valdir Rossin Especialista em Estomatologia | Especialista em Radiologia Odontológica | MBA em Gestão de Cooperativas

A UNIODONTO Manaus, pensando na segurança de seus profissionais e beneficiários, de forma inovadora, começa a empregar o recurso de validação biométrica. Por meio da leitura biométrica, é possível gravar a identificação digital de seus beneficiários e liberar os procedimentos odontológicos somente após a aprovação do validador de digitais. A validação por meio da digital é realizada via web nos próprios consultórios odontológicos.

A Biometria, atualmente, é a mais nova tecnologia quando se fala em segurança digital e, cada vez mais, vem sendo adotada por empresas e instituições que necessitam de segurança para proteger dados e bens das pessoas.

Neste contexto, a biometria veio para revolucionar a identificação e a autenticação, pois não tem como base elementos externos, como senhas, códigos, cartões e outros. A identidade contida em uma impressão digital é pessoal e intransferível.

Por isso o uso da digital tem sido um grande aliado na garantia da segurança dos processos envolvendo beneficiários. É um fator de segurança para o plano de saúde e para o beneficiário. Entre as vantagens apontadas pelo emprego da biometria

E por meio da impressão digital é que em caso da perda docartão, impossibilita o seu uso indevido, além de impossibilitar o empréstimo do cartão para outra pessoa, já que a senha é seu próprio dedo.

O objetivo da UNIODONTO Manaus, com essa implantação, é aumentar a transparência nos atendimentos e garantir o tratamento odontológico aos seus beneficiários, mantendo a sustentabilidade e credibilidade junto aos seus cooperados.

Uniodonto Manaus e CREA-AM assinam contrato de cooperação A presidente da Uniodonto Manaus, Dra. Daniele Magalhães e o presidente do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Amazonas (CREA-AM) Claudio Guenka assinaram do dia 26 de maio um acordo de cooperação entre as duas instituições. O documento prevê a prestação de serviços odontológicos da Uniodonto Manaus aos profissionais registrados e adimplentes ao órgão de classe.

Pelo novo convênio, os associados poderão contratar os planos odontológicos com cobertura Master para si e seus dependentes, pagando apenas R$45,00 mensais. “O CREA-AM é um dos maiores conselhos regionais do nosso estado e para nós é uma grande oportunidade poder levar nossos serviços a esses profissionais”, declarou a presidente da Uniodonto Manaus, Dra. Daniele Magalhães. “Agradecemos ao Conselho pela confiança e à nova gestão pela iniciativa dinâmica e moderna que dá agilidade a todos os processos para gerar benefícios aos seus associados”, completou.

O presidente do CREA-AM, engenheiro civil Cláudio Guenka, expressou sua satisfação com o novo contrato. “Essa parceria, é algo que complementa o cuidado com a saúde do nosso profissional; a Uniodonto Manaus é uma cooperativa séria, e temos a confiança de que será oferecido um atendimento de qualidade aos profissionais deste Conselho Regional de Engenharia e Agronomia e seus dependentes, além dos funcionários da autarquia”, finalizou.

8

Cooperados da Uniodonto Manaus tem reajuste de 7,2%

AGO 2015 aprova contas e distribui sobras aos cooperados da Uniodonto

No mês de maio a Uniodonto Manaus promoveu novo reajuste da Unidade de Serviço (US), unidade de cálculo para o pagamento dos Cirurgiões-Dentistas. O valor teve acréscimo de 7,2% indo de 0,42 para 0,45. Nos últimos cinco anos, a US foi reajustada em aproximadamente 30%.

Atualmente, a Uniodonto é uma das operadoras que melhor remunera os profissionais.

Em 24 de março, a Uniodonto Manaus realizou a Assembleia Geral Ordinária, reunindo em sua Sede Administrativa 69 cooperados para deliberar sobre a Prestação de Contas do exercício de 2014, destinação das sobras, apresentação do plano de trabalho para 2015 e eleição dos novos membros do Conselho Fiscal da Cooperativa. Por decisão da assembleia, as sobras do exercício, calculadas em mais de R$ 113 mil, foram distribuídas entre os cooperados no mês de abril.

Novos Profissionais

Desde janeiro de 2015 a Uniodonto Manaus tem ampliado seu quadro de profissionais para atender os beneficiários.

Confira abaixo os novos cooperados.

Dr. Eduardo Vila Beneyto (Endodontia) Av. Djalma Batista, nº. 1719, SL 103, 1º andar, Ed. Atlantic Tower – Torre ‘B’ Medical – Chapada.

Fone: 33343-6446 / 99142-8004

Dra.Heloise Adele Costa Williams Atendendo Também na Unidade Leste (Clínica Geral) Av. Djalma Batista, nº. 1661, SL 602, 6º Andar, Torre Medica Milennium Center – Chapada Fone: 3659-3672 / 98801-6441

Dr. Manuel de Jesus Fernandes da Costa Junior (Endodontia - Adulto) Rua Ramos Ferreira N.º 317 – Altos – Aparecida Fone: 3232-5819

Dra. Maria Christinne Maia de Lima (Clínica Geral) Av. Djalma Batista, Ed. Millenium N.º 1661, Sala 1001, 10º andar – Chapada Fone: 3659-3572 / 98159-1368

9

Dra. Norma Celeste Bandeira Braga (Endodontia) Av. Ayrão N.º 850 – Praça 14 Fone: 3232-6709 / 98179-6696 / 99166-69517 / 99911-5626

Dra. Lenara da Silva Freitas (Endodontia) Rua Franco de Sá N.º 270, Sala 509, Ed. Amazon Trade Center – São Francisco Fone: 3081-9485

Dra. Olivia Helena Xavier Mengue (Endodontia) Av. Ayrão N.º 850 - Praça 14 de Janeiro.

Telefone: 98137-2666

Dra. Maria Tereza Arrais Rodrigues (Endodontia, Dentística, Odontopediatria e Periodontia) Rua Ramos Ferreira N.º 317 – Altos – Aparecida Fone: 3232-5819 / 99352-4454 / 98227-2605 Av. Coronel Teixeira (Estrada da Ponta Negra) N.º 307 – Altos – Santo Agostinho Fone: 4101-4101 / 98103-7464 / 99367-2496

Manual de Segurança para Consultórios

Resultado da parceria entre Uniodonto e Polícia Militar do Amazonas, o manual foi criado para levar aos cooperados e demais profissionais da área dicas importantes de segurança para prevenir assaltos, roubos e outras situações de perigo tanto nos consultórios quanto nas demais situações cotidianas.

Utilize um leitor de QR code no código ao lado para acessar a publicação

Campanhas Institucionais

No primeiro semestre de 2015, a Uniodonto esteve em outdoors nas ruas de Manaus com duas grandes campanhas institucionais. A primeira, realizada em abril focou na prevenção ao câncer bucal, em alusão ao Dia Mundial da Combate ao Câncer e a segunda foi lançada na primeira quinzena de maio para comemorar o Dia das Mães .

Eventos

O primeiro semestre foi bastante movimentado também para os colaboradores da Uniodonto Manaus.

No calendário de eventos, o Torneio Super Séries levou alguns funcionários e cooperados aos jogos realizados na Arena da Amazônia. O Dia Internacional da Mulher e Páscoa também foram celebrados no auditório da cooperativa.

10

RT Daniele Reis de Araújo Magalhães | CRO-AM 1658

O Profissionalismo, a dedicação e a responsabilidade em cuidar do seu sorriso.

O MELHOR PARA O SEU SORRISO.

(92) 2126-0600 www.uniodontomao.com.br ANS Nº 31139-1