RELATÓRIO DE GESTÃO 2014 - UNIODONTO MANAUS

Relat贸rio de Gest茫o

2014

Avenida Leonardo Malcher, 598 - Centro (92) 2126-0600 Rua Tapajós, 552 - Centro (92) 3234-3141 Avenida Autaz Mirim, 5435 – São José Operário Telefone: (92) 3638-7761 www.uniodontomanaus.com.br

COMPOSIÇÃO DOS CONSELHOS CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO (2014 - 2018)

Dra. Daniele Magalhães Diretora Presidente Dr. José Hugo Seffair Diretor Financeiro

Dr. José Veiga Diretor Administrativo

Dra. Claudia Simões Vogal

Dr. Valdir Rossin Vogal

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Dr. Aníbal Ferreira Vogal

Dra. Mara Liege Nascimento Vogal

COMPOSIÇÃO DOS CONSELHOS CONSELHO TÉCNICO (2014 - 2018)

Dra. Maria Eliana Almeida Membro Efetivo

Dr. Vitor Trunkl Membro Efetivo

Dra. Djana Santos Membro Suplente

Dra. Nazaré Mousse Membro Efetivo

Dra. Brigitte Nichthauser Membro Suplente

Dra. Olenka Chauvin Membro Suplente

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COMPOSIÇÃO DOS CONSELHOS CONSELHO FISCAL (2014 - 2015)

Dr. Célio Oliveira Membro Efetivo

Dra. Nara Esquivel Membro Efetivo

Dra. Lídice Okamoto Membro Suplente

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Dra. Michele Lemos Membro Efetivo

Dr. Amir Braga Membro Suplente

Dr. Maurício Santos Membro Suplente

MENSAGEM DA DIRETORIA Passado um ano da nova gestão, resultante da reeleição da diretoria, cabe-nos resgatar alguns objetivos considerados prioritários para o crescimento da cooperativa. Entendemos como visão de futuro que devemos atingir a marca de 85.000 (oitenta e cinco mil) usuários Uniodonto Manaus, reduzir a inadimplência, facilitar a comercialização de nossos planos, aumentar gradualmente o valor da US, ampliar os convênios e parcerias a cooperados, funcionários e clientes e buscar uma maior integração dos cooperados.

Dentro destas metas estabelecidas, já conseguimos ultrapassar os 100 mil usuários de planos Uniodonto Manaus somados aos clientes de custo operacional e de repasse de outras Uniodontos que também geram renda à cooperativa. Outro resultado da nova gestão é a realização permanente de palestras sobre urgência, em cursos de atendimento ao cliente e para formação de conselheiros, em seminários sobre venda de planos e a realização de reuniões periódicas para discutirmos assuntos de interesse de todos.

Cabe destacar que estamos solidificando as vendas de planos on-line através do site por se tratar de uma ferramenta simples e cômoda, reduzindo a inadimplência através do pagamento recorrente pelo cartão de crédito, garantindo o maior acompanhamento de nossos clientes. Além disso, buscamos benefícios gerados aos cooperados através da realização de contratos e parcerias com empresas, como por exemplo, o seguro de responsabilidade civil e valores mais acessíveis em diversos serviços disponibilizados em nosso site.

Muitas foram as ações de relacionamento e aproximação com nossos clientes que resultaram em maior satisfação destes e consequente melhor remuneração do valor da US ao longo do ano, ampliando o valor de produtividade dos profissionais em mais de 10% quando comparado a 2013. Devemos reconhecer que o crescimento de nossa Uniodonto, mesmo com a sombria situação econômica de nosso país, deve-se à crescente participação dos membros da cooperativa, principalmente conselheiros de administração, técnicos e fiscais, os abnegados funcionários e os cooperados (Cirurgiões-Dentistas) que trabalham em seus consultórios e em nossas unidades de atendimento, garantindo o melhor atendimento odontológico do Estado.

Essa energia positiva unida vem contribuindo em prol do desenvolvimento coletivo e gerando uma atmosfera positiva dominante e produtiva. Vários compromissos elencados ainda estão em processo de planejamento, como é o caso da loja de consumo e a construção de nossa UniodontoClínica, mas a coragem e vontade de fazer não nos faltam, pois estamos empenhados e temos o compromisso de fazer as coisas acontecerem em prol dos profissionais cooperados e de nossos clientes.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer e estimular a todos da família Uniodonto a ampliar a participação e o envio de sugestões ao Conselho de Administração que está de portas abertas a todos!

Nossas sinceras saudações cooperativistas.

Diretoria Uniodonto Manaus.

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METAS CUMPRIDAS PELA GESTÃO Aumento da U.S. para

0,42

no ano de 2014;

Bonificação fidelização

Programa de Pontos:

va e

por participação em atividades da Cooperati-

de pacientes;

educação cooperativista

Estímulo à cooperados e familiares através de eventos e confraternizações;

Contratação do

entre colaboradores,

seguro de responsabilidade civil para cooperados;

benefícios

Aumento de Arquiteto com valores diferenciados;

para os cooperados como Assessoria Jurídica, Contábil e

Pós-Graduação e MBA, através de

Apoio aos cooperados para realização de curso de parcerias com instituições de ensino e o SESCOOP-AM; Realização de cursos para

Ampliação da

renovação da Gestão;

receita, número de beneficiários e empresas clientes;

Solidificação do to;

Vendas On-Line através com pagamento recorrente via cartão de crédi-

Qualificação e apoio aos vendedores e revendas; Ciclo de Palestras para

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atualização

dos plantonistas.

BENEFICIÁRIOS Evolução do número de usuários

Nota: Plano Uniodonto corresponde à carteira de beneficiários cadastrados no banco de dados

Evolução do número de empresas clientes

Nota: Plano Uniodonto corresponde à carteira de beneficiários cadastrados no banco de dados

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ATENDIMENTO AOS BENEFICIÁRIOS

307.841

Atos odontológicos concluídos

88.114 41.922 12.000 9.445

Orçamentos concluídos

Beneficiários com tratamentos concluídos

Beneficiários atendidos na Unidade Zona Leste

Beneficiários atendidos no Pronto Atendimento 24 Horas

Evolução das Auditorias via Web

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INFORMAÇÕES FINANCEIRAS Aplicações Financeiras

Ticket Médio

Nota:Valor Médio dos Planos Odontológicos. Considera Receita e Número de Beneficiários

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INFORMAÇÕES FINANCEIRAS Receita Operacional

Nota: Receita com venda de Planos Odontológicos.

Despesas Administrativas

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INFORMAÇÕES CONTÁBEIS Índices de solvência (ou liquidez) são utilizados para avaliar a capacidade da Cooperativa em saldar seus compromissos com terceiros.

Liquidez Geral Este índice considera a longo prazo a capacidade da Uniodonto em saldar suas obrigações.

Liquidez Geral = 1,17 Nota: Para cada R$ 1,00 (um real de obrigações) a Uniodonto no longo prazo, possui R$ 1,17 (um real e dezessete centavos) para saldar as dívidas.

Liquidez Corrente Este índice é obtido a partir da razão entre os direitos (recebimento de venda de planos, etc) e as obrigações (produção de cooperados, tributos, folha, etc) a curto prazo da Uniodonto.

Liquidez Corrente = 1,25 Nota: Para cada R$ 1,00 (um real de obrigações) a Uniodonto possui, no curto prazo, R$ 1,25 (um real e vinte e cinco centavos) para saldar as dívidas.

Solvência Geral O índice de Solvência Geral expressa o grau de garantia que a Uniodonto dispõe em Ativos (totais), para pagamento do total de suas dívidas.

Envolve além dos recursos líquidos, também os permanentes. Reflete a capacidade da Uniodonto em saldar todas as suas obrigações.

Solvência Geral = 1,51 Nota: Para cada R$ 1,00 (um real de obrigações) a Uniodonto possui R$ 1,51 (um real e cinquenta e um centavos) para saldar suas dívidas.

Sobras e Perdas

Nota: De acordo com a Legislação Cooperativista, Sobras e Perdas do Exercício dizem respeito ao resultado alcançado num determinado ano pela sociedade cooperativa. Após o recebimento e pagamento das despesas, aufere-se uma Perda (despesa maior do que a receita) ou Sobra (receita maior do que a despesa).

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COOPERADOS Pagamentos aos Cooperados

Nota: Valores repassados aos cooperados pela produtividade.

Produção Média por Cooperado

Nota: Cálculo feito através da média de cooperados com produção (205).

Nota: Cálculo feito através da média de cooperados com produção

Evolução do Valor da U.S.

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BENEFÍCIOS AOS COOPERADOS Seguros Seguro de vida

Seguradora: Zurich Cobertura: Morte acidental, morte natural ou invalidez por acidente ou doença Sinistro: R$ 50.000 ~ 100.000,00

Seguro de vida

Seguradora: Porto Seguro Cobertura: Morte natural ou acidental Sinistro: R$ 6.666,66

Seguro por incapacidade temporária de trabalho

Seguradora: Porto Seguro Cobertura: DIT (Diária de Incapacidade Temporária), após 15º dia de afastamento.

Sinistro: R$ 66,66 por dia (R$ 2.000,00 mensal), limitado a 365 dias por evento.

Seguro de Responsabilidade Civil para profissionais da Saúde

Seguradora: Excelsior Seguros Cobertura: Cobertura de ações judichiais nas esferas civil, criminal ou administrativa em qualquer parte do território nacional com indenizações máximas (Limite Máximo Indenizável) de R$ 50.000,00. Cobertura de honorários advocatícios e custas judiciais do processo;

Serviços Plano de Saúde Odontológico Uniodonto

Quem pode aderir: cooperados e dependentes legais (cônjuge e filhos) Valor: Custo operacional – de acordo com a utilização e valores vinculados a tabela e US em vigor, através de desconto via produção.

Controle de Pragas

EMOPS . 20% de desconto nos serviços de Controle de Pragas

Fisioterapia

Espaço Saúde – Dom Pedro . Descontos em diversos procedimentos, como: Pilates, Fisioterapia Ortopédica, Reeducação Postural Global, dentre outros.

Arquiteto

Albuquerque e D’Angelo Como contratar: Diretamente com a empresa através dos contatos 8127-2693 (Belarmino) e 8145-5691 (Stephane).

Consultoria: R$ 400,00, por consultoria.

Projeto arquitetônico: R$ 40,00/m²

Contador

MLGil Contabilidade Valor: até dois funcionários: R$ 362,00. Três a cinco funcionários: R$ 724,00. Acima de cinco funcionários R$ 1.086,00

Pós-Graduação

IAES - Instituto Amazônia de Ensino Superior Valor: desconto de 20% nos cursos de especialização, mediante desconto via produção.

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RESPONSABILIDADE SOCIAL Comunidade Terapêutica “Chegai-vos a Deus”

Projeto Belarte

PUBLICIDADE

Campanha Copa

Campanhas e anúncios

Campanha Natal Solidário

Campanha Natal

Campanha de Combate ao Câncer Bucal

Campanha da Copa Campanha Copa 2014

14 Campanha Dia do Cirurgião-Dentista

Campanha Dia do Idoso

EVENTOS . Café Com os Gestores; . Aniversário de 1 ano da Unidade Zona Leste; . Exposição de Produtos e Serviços do Cooperativismo Amazonense;

Festa Confraternização 2014

Café com Gestores

. Patrocínio - Corrida da Cooperação; . Aniversário da Uniodonto Manaus;

Festa Confraternização 2014 Dia C de Cooperar

. Dia C de Cooperar; . Dia da Secretária; . Dia das Crianças;

Dia C de Cooperar

Dia das Crianças

Aniversàrio Uniodonto Manaus

. Lançamento – Programa de Pontos; . Festa de Confraternização da Uniodonto Manaus.

Dia da Secretária

TREINAMENTOS 17/05 – Workshop de Atendimento ao Cliente para Secretárias;

1 ano da Unidade Zona Leste

07/06 – Workshop de Atendimento ao Turista; 23/07 a 30/07 – Ciclo de Palestras: Urgências em Odontologia; 02/08 – Workshop de Atendimento ao Cliente para Cooperados; 29/11 – Curso de Informática Essencial;

Workshop de Atendimento ao cliente para Cooperados.

Workshop de atendimento ao cliente para secretárias.

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METAS PARA O FUTURO Constante avaliação para aumento da U.S. Implementação do Sistema de Biometria em todos os consultórios; Continuidade das obras da UniodontoClínica; Intensificar a Educação Cooperativista; Aumento de benefícios para Cooperados Inserção dos cooperados da Uniodonto Manaus nas UTI’s e parceria com operadora médica para oferecer os procedimentos obrigatórios mais realizados por cirurgiões-dentistas em planos de saúde; Expansão da área de comercialização de Planos Odontológicos na Região Metropolitana de Manaus; Estudo para aquisição de outra Unidade Móvel; Aquisição de BI próprio; Software de Gestão de Consultórios; Ampliação de receita, beneficiários e empresas clientes; Criação do Centro Odontológico de Referência – Unidade Zona Norte.

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Avenida Leonardo Malcher, 598 - Centro (92) 2126-0600 Rua Tapajós, 552 - Centro (92) 3234-3141 Avenida Autaz Mirim, 5435 – São José Operário Telefone: (92) 3638-7761