ZZG zorggroep

“Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien�

ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica ICT Solutions

ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in ZuidGelderland die veelal oudere cliënten ondersteunt als het niet meer vanzelf gaat en hen verder helpt. ZZG zorggroep realiseert dat door haar cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen, voorspoedig te laten herstellen of een prettig verblijf in een nieuwe woonomgeving te creëren. Daarbij werkt de zorgorganisatie nauw samen met andere partijen, zoals huisartsen, woningcorporaties, gemeenten en ziekenhuizen. Er werken circa 3.000 medewerkers bij ZZG zorggroep, waarvan ongeveer een derde flexibel vanuit zowel kantoor als ambulant op locatie werkt.

ZZG zorggroep maakt gebruik van de clouddiensten uit het portfolio van Unica ICT Solutions. Deze op maat samengestelde selectie van gestandaardiseerde bouwstenen voorziet ZZG zorggroep van een volledige ICT-omgeving die is ondergebracht in de robuuste dubbel uitgevoerde datacenters van Unica ICT Solutions. Ook het beheer van de ICT-omgeving wordt uitgevoerd door de specialisten van Unica ICT Solutions, wat ZZG zorggroep de gelegenheid geeft om zich volledig te concentreren op het ondersteunen van de primaire zorgverlening.

ZZG zorggroep en ICT Al in 2007 was ZZG zorggroep zich er van bewust dat het onderhouden van een eigen, on-premise ICT-omgeving beperkingen opleverde op het gebied van continuïteit en kennis. Er was sprake van een fusie tot de huidige ZZG zorggroep, waarvan één van de voorlopers al ervaring had met uitbesteding.

Na de fusie stond ZZG zorggroep voor de keus om de bestaande automatiseringsafdeling uit te breiden of te kiezen voor uitbesteding, waarbij ZZG zorggroep als één van de eerste care instellingen in Nederland voor outsourcing van haar ICT-omgeving koos. “Een zorgorganisatie van onze omvang zou zeker moeten overwegen om niet zelf IT-apparatuur meer te kopen en beheren. Outsourcing is voor ZZG zorggroep de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”, stelt Leendert Buijtendijk, Informatie- en IT-manager van de Gelderse zorgorganisatie.

Zorgprocessen Met de exploitatiemodellen die destijds beschikbaar

gesprekken bleek zij de kennis in huis te hebben en

waren, koos ZZG zorggroep er in 2007 in eerste

de beste partner voor ons te zijn. Unica ICT Solutions

instantie voor om nog zelf een nieuwe ICT-omgeving

is groot genoeg om een zorgorganisatie van onze

aan te schaffen, maar die ICT-omgeving wel

omvang te ondersteunen, maar ook weer niet té groot

onder te brengen in het datacenter van Unica ICT

om geen persoonlijke samenwerking te realiseren”, stelt

Solutions. ZZG zorggroep bleef daarmee eigenaar

Buijtendijk.

van alle apparatuur die het gebruikte, maar liet alle infrastructurele voorzieningen als klimatisering, energievoorziening, routering en beveiliging over aan Unica ICT Solutions. Ook werd het beheer van de ICTomgeving vanuit het datacenter door de specialisten van Unica ICT Solutions verzorgd. Buijtendijk blikt terug: “Uiteraard resulteerde dat erin dat wij een hogere beschikbaarheid van onze ICT-omgeving hadden en de redundantie bij storingen geborgd was.”

De keuze voor de toenmalige organisatie die thans als Unica ICT Solutions bekend staat, werd vooral gemaakt vanwege de kennis die de dienstverlener tentoonstelde op het gebied van ICT-dienstverlening in de zorg. “We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent. Met Unica ICT Solutions troffen we een partij die anticipeert op wat belangrijk voor ons is en die begrijpt wat de impact van een ICT-probleem kan hebben op de zorgverlening. Vanaf de eerste

“We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent.”

Flexibiliteit en schaalbaarheid In lijn met de ontwikkelingen in exploitatiemodellen in de tussenliggende jaren, koos ZZG zorggroep vanaf 2010 voor een geleidelijke migratie van de eigen ICT-omgeving naar een volledige cloudomgeving. Afgeschreven en verouderde hardware werd vervangen, maar niet meer in eigendom van ZZG zorggroep, maar in een huurmodel afgenomen vanuit Unica ICT Solutions. In de transitieperiode zijn alle ICT-diensten stuk voor stuk gemigreerd

“Natuurlijk zijn kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die wij van Unica ICT Solutions afnemen”

naar het cloud concept van Unica ICT Solutions,

Meerwaarde van outsourcing

een dienstenmodel van ICT-voorzieningen vanuit de cloud dat is gebaseerd op standaarden maar wel maatwerktoepassingen mogelijk maakt. “Wij kunnen

Het clouddienstenmodel biedt de mogelijkheid om

voor 70% uit de voeten met standaard oplossingen,

capaciteit en diensten flexibel op- en af te schalen,

Inmiddels bestaat de samenwerking tussen ZZG

daar zelf specialistische kennis voor in huis hoeven

maar voor de overige 30% is het noodzakelijk dat er

afhankelijk van de actuele behoeftes. “Natuurlijk zijn

zorggroep en Unica ICT Solutions al 10 jaar, waarbij

te halen of extra investeringen voor hoeven te doen.”

maatwerkkoppelingen in het cloudmodel mogelijk

kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit

ZZG zorggroep in haar ICT-omgeving inmiddels

De schaalvoordelen die de samenwerking met Unica

zijn. Unica ICT Solutions kan dat binnen haar portfolio

voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die

volledig gebruik van de Cloud-diensten die Unica

ICT Solutions met zich meebrengt, zorgt bovendien

bieden”, verduidelijkt Buijtendijk. Een ander kernpunt

wij van Unica ICT Solutions afnemen. Dankzij flexibel

ICT Solutions als bouwstenen aanbiedt. De tien

voor extra financiële ruimte die weer in de primaire

waarin het portfolio van Unica ICT Solutions voorziet, is

op- en afschalen en het inzetten van verschillende

jaar wordt zeker gehaald, want onlangs werd

zorgprocessen gestoken kan worden. “Via Unica ICT

flexibiliteit. Vanuit de ontwikkelingen die ZZG zorggroep

gebruikersprofielen, bewegen de kosten mee met

de handtekening gezet onder verlenging van de

Solutions hebben we nu bijvoorbeeld uitgebreidere

doormaakt, is flexibiliteit in de ICT-voorzieningen een

de groei of krimp van onze organisatie. Ambulante

samenwerking met nog eens vijf jaar. Buijtendijk is

openingstijden voor ondersteuning. De uitbesteding

belangrijke voorwaarde voor de zorgorganisatie.

medewerkers hebben bijvoorbeeld vaak minder

overtuigd van de meerwaarde van outsourcing voor

van onze ICT-omgeving naar Unica ICT Solutions

ICT-toepassingen nodig, dus zij gebruiken minder

zijn organisatie. “Maximale beschikbaarheid tegen

geeft ons de gelegenheid om ons volledig op de

functionaliteit tegen een gunstigere prijsstelling. De

redelijke kosten kan voor ZZG zorggroep alleen

ondersteuning van de zorgverlening te richten en zo

flexibiliteit die de clouddienstverlening van Unica ICT

gerealiseerd worden via een datacenter-model.

weinig mogelijk omkijken te hebben naar de ICT-

Solutions daarin biedt, speelt prima in op de ICT-

Daarbij verzekeren wij ons bovendien van permanente

voorzieningen. Die visie past volledig in de huidige

behoeftes die ZZG zorggroep ervaart, tegen een

doorontwikkeling van de ICT-voorzieningen met

trend in de zorg-ICT”, besluit Buijtendijk.

gunstige exploitatie”, looft Buijtendijk.

bijbehorende functionele voordelen, zonder dat we

Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions