“Outsourcing is de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien�
ZZG zorggroep vertrouwt al decennium op Unica ICT Solutions
ZZG zorggroep is een toonaangevende zorgorganisatie in ZuidGelderland die veelal oudere cliënten ondersteunt als het niet meer vanzelf gaat en hen verder helpt. ZZG zorggroep realiseert dat door haar cliënten zo lang mogelijk thuis te laten wonen, voorspoedig te laten herstellen of een prettig verblijf in een nieuwe woonomgeving te creëren. Daarbij werkt de zorgorganisatie nauw samen met andere partijen, zoals huisartsen, woningcorporaties, gemeenten en ziekenhuizen. Er werken circa 3.000 medewerkers bij ZZG zorggroep, waarvan ongeveer een derde flexibel vanuit zowel kantoor als ambulant op locatie werkt.
ZZG zorggroep maakt gebruik van de clouddiensten uit het portfolio van Unica ICT Solutions. Deze op maat samengestelde selectie van gestandaardiseerde bouwstenen voorziet ZZG zorggroep van een volledige ICT-omgeving die is ondergebracht in de robuuste dubbel uitgevoerde datacenters van Unica ICT Solutions. Ook het beheer van de ICT-omgeving wordt uitgevoerd door de specialisten van Unica ICT Solutions, wat ZZG zorggroep de gelegenheid geeft om zich volledig te concentreren op het ondersteunen van de primaire zorgverlening.
ZZG zorggroep en ICT Al in 2007 was ZZG zorggroep zich er van bewust dat het onderhouden van een eigen, on-premise ICT-omgeving beperkingen opleverde op het gebied van continuïteit en kennis. Er was sprake van een fusie tot de huidige ZZG zorggroep, waarvan één van de voorlopers al ervaring had met uitbesteding. Na de fusie stond ZZG zorggroep voor de keus om de bestaande automatiseringsafdeling uit te breiden of te kiezen voor uitbesteding, waarbij ZZG zorggroep als één van de eerste care instellingen in Nederland voor outsourcing van haar ICT-omgeving koos. “Een zorgorganisatie van onze omvang zou zeker moeten overwegen om niet zelf IT-apparatuur meer te kopen en beheren. Outsourcing is voor ZZG zorggroep de beste weg om in onze ICT-behoeftes te voorzien”, stelt Leendert Buijtendijk, Informatie- en IT-manager van de Gelderse zorgorganisatie.
Zorgprocessen Met de exploitatiemodellen die destijds beschikbaar
gesprekken bleek zij de kennis in huis te hebben en
waren, koos ZZG zorggroep er in 2007 in eerste
de beste partner voor ons te zijn. Unica ICT Solutions
instantie voor om nog zelf een nieuwe ICT-omgeving
is groot genoeg om een zorgorganisatie van onze
aan te schaffen, maar die ICT-omgeving wel
omvang te ondersteunen, maar ook weer niet té groot
onder te brengen in het datacenter van Unica ICT
om geen persoonlijke samenwerking te realiseren”, stelt
Solutions. ZZG zorggroep bleef daarmee eigenaar
Buijtendijk.
van alle apparatuur die het gebruikte, maar liet alle infrastructurele voorzieningen als klimatisering, energievoorziening, routering en beveiliging over aan Unica ICT Solutions. Ook werd het beheer van de ICTomgeving vanuit het datacenter door de specialisten van Unica ICT Solutions verzorgd. Buijtendijk blikt terug: “Uiteraard resulteerde dat erin dat wij een hogere beschikbaarheid van onze ICT-omgeving hadden en de redundantie bij storingen geborgd was.” De keuze voor de toenmalige organisatie die thans als Unica ICT Solutions bekend staat, werd vooral gemaakt vanwege de kennis die de dienstverlener tentoonstelde op het gebied van ICT-dienstverlening in de zorg. “We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent. Met Unica ICT Solutions troffen we een partij die anticipeert op wat belangrijk voor ons is en die begrijpt wat de impact van een ICT-probleem kan hebben op de zorgverlening. Vanaf de eerste
“We zochten niet zomaar een willekeurige provider die 24x7 dienstverlening kon aanbieden, maar wilden een partner die onze business begrijpt en de zorgprocessen kent.”
Flexibiliteit en schaalbaarheid In lijn met de ontwikkelingen in exploitatiemodellen in de tussenliggende jaren, koos ZZG zorggroep vanaf 2010 voor een geleidelijke migratie van de eigen ICT-omgeving naar een volledige cloudomgeving. Afgeschreven en verouderde hardware werd vervangen, maar niet meer in eigendom van ZZG zorggroep, maar in een huurmodel afgenomen vanuit Unica ICT Solutions. In de transitieperiode zijn alle ICT-diensten stuk voor stuk gemigreerd
“Natuurlijk zijn kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die wij van Unica ICT Solutions afnemen”
naar het cloud concept van Unica ICT Solutions,
Meerwaarde van outsourcing
een dienstenmodel van ICT-voorzieningen vanuit de cloud dat is gebaseerd op standaarden maar wel maatwerktoepassingen mogelijk maakt. “Wij kunnen
Het clouddienstenmodel biedt de mogelijkheid om
voor 70% uit de voeten met standaard oplossingen,
capaciteit en diensten flexibel op- en af te schalen,
Inmiddels bestaat de samenwerking tussen ZZG
daar zelf specialistische kennis voor in huis hoeven
maar voor de overige 30% is het noodzakelijk dat er
afhankelijk van de actuele behoeftes. “Natuurlijk zijn
zorggroep en Unica ICT Solutions al 10 jaar, waarbij
te halen of extra investeringen voor hoeven te doen.”
maatwerkkoppelingen in het cloudmodel mogelijk
kostenbesparingen prettig, maar de echte winst zit
ZZG zorggroep in haar ICT-omgeving inmiddels
De schaalvoordelen die de samenwerking met Unica
zijn. Unica ICT Solutions kan dat binnen haar portfolio
voor ons in de schaalbaarheid van de diensten die
volledig gebruik van de Cloud-diensten die Unica
ICT Solutions met zich meebrengt, zorgt bovendien
bieden”, verduidelijkt Buijtendijk. Een ander kernpunt
wij van Unica ICT Solutions afnemen. Dankzij flexibel
ICT Solutions als bouwstenen aanbiedt. De tien
voor extra financiële ruimte die weer in de primaire
waarin het portfolio van Unica ICT Solutions voorziet, is
op- en afschalen en het inzetten van verschillende
jaar wordt zeker gehaald, want onlangs werd
zorgprocessen gestoken kan worden. “Via Unica ICT
flexibiliteit. Vanuit de ontwikkelingen die ZZG zorggroep
gebruikersprofielen, bewegen de kosten mee met
de handtekening gezet onder verlenging van de
Solutions hebben we nu bijvoorbeeld uitgebreidere
doormaakt, is flexibiliteit in de ICT-voorzieningen een
de groei of krimp van onze organisatie. Ambulante
samenwerking met nog eens vijf jaar. Buijtendijk is
openingstijden voor ondersteuning. De uitbesteding
belangrijke voorwaarde voor de zorgorganisatie.
medewerkers hebben bijvoorbeeld vaak minder
overtuigd van de meerwaarde van outsourcing voor
van onze ICT-omgeving naar Unica ICT Solutions
ICT-toepassingen nodig, dus zij gebruiken minder
zijn organisatie. “Maximale beschikbaarheid tegen
geeft ons de gelegenheid om ons volledig op de
functionaliteit tegen een gunstigere prijsstelling. De
redelijke kosten kan voor ZZG zorggroep alleen
ondersteuning van de zorgverlening te richten en zo
flexibiliteit die de clouddienstverlening van Unica ICT
gerealiseerd worden via een datacenter-model.
weinig mogelijk omkijken te hebben naar de ICT-
Solutions daarin biedt, speelt prima in op de ICT-
Daarbij verzekeren wij ons bovendien van permanente
voorzieningen. Die visie past volledig in de huidige
behoeftes die ZZG zorggroep ervaart, tegen een
doorontwikkeling van de ICT-voorzieningen met
trend in de zorg-ICT”, besluit Buijtendijk.
gunstige exploitatie”, looft Buijtendijk.
bijbehorende functionele voordelen, zonder dat we
Ambachtsweg 18 8152 BA Lemelerveld Science Park 5204 Eindhoven 5692 EG Son Zutphenseweg 31B 7418 AH Deventer 088 - 22 22 676 www.unica.nl/ict-solutions